Webex を活用した Webex Expert on Demand により、現場の作業員が、さまざまな分野や業界の専門家とつながることができます。
 | Webex Expert on Demand へのアップグレードの準備のために従う必要のある手順については、以下の [通知] タブを参照してください。 |
Expert on Demandは、専門的な知識とスキルを持つ専門家からのリアルタイムの助言、指導、および支援を促進することを目的としています。 このソリューションは、知識の共有と問題解決を促進し、個人や組織が物理的な存在を必要とせずに専門知識にリモートアクセスできるように設計されています。 Expert on Demand は、エンドツーエンドの暗号化、画面共有、1080p 機能などをサポートする Webex プラットフォームの力を活用して、ユーザーとエキスパート間のシームレスなやり取りを可能にします。
アシストリアリティ (AR) ハンズフリーのハードウェア機能を使用して、Webex Expert on Demand は、地理的に分散した専門家とサービスチームが最も必要な場所で利用可能になり、物理的な移動を減らすことができます。 現場の作業者は、ヘッドトラッキングの動きと音声コマンドを使用して、手を自由にして、マルチパーティの音声通話とビデオ通話に参加し、リアルタイムのガイダンスを取得し、コンテンツとドキュメントをリアルタイムの注釈で共有することで、より高速な解像度、エクスペリエンスの向上、安全性の向上につながります。
Expert on Demand バージョン 2.0
Expert on Demandのバージョン2.0は、2024年9月にRealWearマーケットプレイスでリリースされます。 すべての新機能と機能強化については、「リリースノート」および「新機能」タブをご確認ください。
 | 新規および既存のお客様は、全体的なエクスペリエンスとパフォーマンスを向上させ、サービスの中断を回避するために、2023年9月に1.9.xからバージョン2.0に更新することを強くお勧めします。 |
前提条件
Webex Expert on Demand 2.0 にアップグレードするには、次の要件を満たしていることを確認してください。
- RealWear クラウドの Webex Expert on Demand アプリへのアクセス。
- Webex Expert on Demand の有料またはトライアル デバイス ライセンス。
- Webex Control Hub 管理者アクセス。
- XoD デバイスは Control Hub にオンボードされ、登録されました。 詳細については、「管理者ガイド」タブの「Expert on Demandデバイスの管理」を参照してください。
デバイスあたりのライセンスの移行
サービスの継続的な改善への取り組みの一環として、2022 年 6 月 30 日に、Webex Expert on Demand の End-of-Sale および End-of-Life (ユーザーベースライセンス) を発表しました (発表を参照してください)。 Expert on Demand デバイスのライセンスはすでに利用可能であるため、Webex Expert on Demand ライセンスの顧客という既存の有料ユーザー全員に、2023年9月30日までにデバイスベースのライセンスごとに移行することを推奨します。
| 2023年9月30日までに移行を完了できない場合、Webex Control HubのExpert on Demandオンボーディング機能を使用できなくなり、エンドユーザーはサインインしてExpert on Demandにアクセスできなくなります。 |
デバイスベースのライセンスに移行するには、このリンクを参照し、該当するCiscoサポートチームにお問い合わせください。サポートチームは必要な手順をご案内します。
| ライセンス移行に関するご質問やサポートについては、rexar-pteam@cisco.comまでお問い合わせください。 |
詳細については、「管理者ガイド」タブの「デバイスベースのライセンスに移行」を参照してください。
新規顧客のトライアル プロセス
既存および新規の Webex Expert on Demand トライアルの顧客向けに、60 日間のトライアル期間に 5 つのデバイス ライセンスを含む新しい自動トライアル プロセスを発表します。 このトライアルは、2023年9月に開始するすべての既存および新規のトライアル顧客に適用されます。
既存および新規の Webex Expert on Demand トライアルのお客様には、トライアル ライセンスのアクセシビリティと、60 日間のトライアルのために Webex Control Hub で RealWear デバイスを登録するプロセスを説明する以下の手順を確認してください。
以下の条件が適用されます。
- 管理者が最初のデバイスを追加すると、60 日間のトライアル ウィンドウが開始されます。
- 試用期間中に商用ライセンスが購入されなかった場合、試用デバイスは 60 日後に自動的に期限切れの状態に移行されます。
- 試用期間が終了したら、Webex Expert on Demand アプリケーションを引き続き使用するには、本番環境のデバイスのライセンスに移行する必要があります。
前提条件
Webex Expert on Demand トライアルにアクセスするには、次の手順が必要です。
- Nav500、NAV 520、HMT-1などのRealWearハードウェアデバイス。
- 登録用の RealWear デバイスのシリアル番号。
- RealWear クラウドから Webex Expert on Demand アプリのバージョン 2.0 にアクセスします。
- Expert on Demand デバイスのオンボーディングとトライアル ライセンス管理のための Webex Control Hub 管理者アクセス。
- Webex ユーザーライセンス。
- Webex Control Hub でオンボードおよび登録された Expert on Demand デバイス。
ライセンスノート
以下のライセンスノートを念頭に置いておいてください。
- 有料の Webex Expert on Demand デバイス ライセンスのサブスクリプションを持つ既存の Expert on Demand 顧客の場合、すべての既存のライセンスは追加されたデバイスにマップされます。
- 追加されたデバイスが購入されたライセンス数を超える場合、これらのデバイスはトライアル期間が 60 日 (移行期間のみ) に設定されたトライアル状態に移行されます。
- 60日間のトライアルの有効期限が切れた後、これらのデバイスは追加の有料ライセンスがない場合に期限切れとマークされます。
- トライアル状態のすべてのデバイスがExpert on Demand Device License Subscriptionsにマップされるまで、ユーザーは新しいデバイスを追加できません。
- 60日間の試用期間が終了すると、試用状態にあるすべてのデバイスが期限切れの状態に移行されます。
新しいデバイスのオンボーディングについては、「管理者ガイド」タブの「オンデマンドでエキスパートデバイスを管理」を参照してください。
Control Hub のインテグレーション アクセスを管理する
Webex Control Hub を通じて Webex Expert on Demand インテグレーションのユーザー アクセシビリティ コントロールを強化するための具体的な変更をご紹介します。 Webex 管理者は、組織内の全員に対して Expert on Demand インテグレーションへのアクセスを許可または拒否したり、Pro Pack for Control Hub を使用している場合は、特定のユーザーに対して Expert on Demand インテグレーションへのアクセスを設定したりできるようになりました。 この機能は、2023年9月にエキスパート・オン・デマンドで利用可能になります。
| Webex Control Hub でデフォルトですべての統合を許可していない顧客は、以下の手順に従わなければなりません。そうしないと、エンドユーザーは Webex Expert on Demand にサインインできなくなります。 Webex ドメインのユーザーがインテグレーションにアクセスできるように、すべてのユーザーに Expert on Demand インテグレーションへのアクセスを許可することをお勧めします。 |
前提条件
統合を管理するには、次の要件を満たしている必要があります。
- Webex Control Hub 管理者アカウント。
- オプション: 特定のユーザーの Expert on Demand インテグレーションを制御する場合は、Webex Control Hub Pro-Pack を使用します。 Control Hub の Pro Pack を参照してください。
新しいデバイスのオンボーディングについては、「管理者ガイド」タブの「Expert on Demandインテグレーションの管理」を参照してください。
2023 年 4 月
RealWear Navigator-520 は、 Webex Expert on Demand と互換性があります。
Webex Expert on Demand Application バージョン 1.9.3.0 は、新たにリリースされた RealWear Navigator-520 に対応しています。
Control Hub の XoD ライセンス管理は、デバイス管理者とパートナー管理者のロールで利用できるようになりました。
デバイス管理者とパートナー管理者のロールを持つWebex管理者は、Expert on Demand デバイスのライセンスおよびオンボード プロセスを管理できます。
詳細については、「管理者ガイド」タブの該当するエントリを参照してください。
2023 年 3 月
通知: Google は、Google Glassエンタープライズ エディションの販売終了を発表しました。
Google は、Glassエンタープライズ エディションの販売を、以下の時点で終了します。 2023 年 3 月 15 日を選択します。 詳細については、このリンクを参照してください。https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888 )
質問: Webex Expert on Demand は Glass エンタープライズ エディションデバイスで引き続き動作しますか? ある場合、どのくらいの期間ですか。
回答: はい。 Webex Expert on Demand は引き続きバージョン 1.9.3 で動作し、2024 年 4 月 1 日までサポートします。 Webex Expert on Demand for Glass Enterprise からのソフトウェア更新はありません。
2022 年 12 月 19 日
バージョン 1.9.3
機能の追加
以下の新しい機能を追加しました。
- Control Hub でデバイスを一括で追加します。
- 通話に参加する前に BNR（バックグラウンド ノイズ リダクション）機能をオンまたはオフに切り替えます。
バグフィックス
- 通話のすべての参加者に連続したビデオ ストリームを提供することが一貫性のない問題を修正しました。
- コール中に、会話内の意図しない番号の使用はダミー コマンドとして認識され、無視されます。
2022 年 8 月 26 日
バージョン 1.9.2
Control Hub のインテグレーション
次の新しい Control Hub 機能を追加しました。
組織に登録されている Google Glass、HMT、および Navigator-500 デバイスの詳細を確認してください
組織に登録されているアクティブな XoD デバイスのライセンスの合計数を表示する
Expert on Demand デバイス管理：
単一または複数のデバイスの追加
デバイスの削除
Expert on Demand が Navigator 500 で利用可能に
Nav500 は、カメラ機能が強化された次世代の堅牢型アシスト現実ソリューションです。
Webexミーティングの拡張サポート
現在の時間から 1 日の終わりまでのミーティングを表示できます。 さらに、現在の時刻の最大 90 分前に開始するようスケジュールされたミーティングに参加することができます。
| どのミーティングも、ミーティングが開始される 5 分前に参加できるようになります。 先に参加しようとすると、メッセージが表示されますが、ミーティングはまだ開始されていませんを選択します。 |
写真をキャプチャして音声専用モードで共有する
音声専用モード時に写真を共有できるようになりました。 写真に注釈を付けて、直接連絡先またはスペースで共有できます。これは通話のタイプに応じて異なります。
2022 年 7 月 13 日
バージョン 1.9.1
通話時の高解像度
Expert on Demand で通話中に 1080p ビデオ解像度がサポートされるようになりました。これにより、リモートのエキスパートは共有したコンテンツをより鮮明に表示できます。
| この機能はデフォルトでは利用できません。 アカウントチームに連絡して、組織のために有効にしてください。 |
誰か別の人がサインインしているかどうかを確認する
Expert on Demand にサインインする前に、別のユーザーがすでにサインインしているかどうか確認できます。 これは複数の人とユーザー アカウントの間で端末を共有する組織にとって便利です。
2022 年 3 月 30 日
バージョン 1.9.0.1
コンテンツの共有
ローカル ストレージからファイルにアクセスして、スペース内または会議主催者と共有することができます。 そのコンテンツにいつでもアクセスでき、他のユーザーと同時にコンテンツを分析できます。
詳細については、次のサイトを参照してください。コンテンツの共有を選択します。
リモートコントロール
リモートの Webexアプリ ユーザーは、Expert on Demand ユーザーとの通話中にコントロールできるようになりました。 Expert on Demand ユーザーはリモート ユーザーがコントロールをリクエストする前に画面を共有しなければなりません。
| リモート ユーザーはデスクトップバージョンのWebexアプリを使用している必要があります。 |
詳細については、次のサイトを参照してください。通話中のコントロールを選択します。
通話中のその他のオプション
通話中に、帯域幅が低い場合にビデオを停止する、または音声専用モードに切り替えるなど、音声とビデオのオプションを追加しました。
詳細については、次のサイトを参照してください。通話中のコントロールを選択します。
2021 年 8 月 31 日
バージョン 1.8.0.4
FedRAMP 認証
Webex Expert on Demand は、政府版 Webex のオファーとサイトで利用可能になりました。
2021 年 5 月 27 日
バージョン 1.8.0.3
ミーティングへの参加
スケジュールされたミーティングに参加できるようになりました。 また、スケジュールされたミーティングの開始数分前に通知が表示されるため、前もってミーティングに参加することもできます。
詳細については、「ミーティングに参加する」を参照してください。
Augmentir を使った Cisco Webex Expert on Demand
Augmentir を使った Webex Expert on Demand は、現在 RealWear HMT デバイスで Augmentir を使用しているユーザーにご利用いただけます。 この統合により、Webex Expert on Demand アプリから Augmentir を開いて、AI を活用したワークフローとガイド付きの指示を実行できます。
メニューオプション
ホーム画面に新しいメニュー オプションが追加され、次にアクセスできるようになりました。
Webex ヘルプ - 一般的に使用されるコマンドの説明。
Augmentir - デバイスにインストールされている場合は Augmentir アプリが起動します。
サインアウト - Expert on Demand からサインアウトします。
詳細については、「メニュー オプション」を参照してください。
注釈を簡略化
写真に簡単に注釈を付けることができるようになりました。 画面上の注釈カーソルを、頭の動きで動かすことができます。
詳細については、「通話内コントロール」を参照してください。 
フォーカス コントロール
画面のコントロールを更新して、通話中に使用できる手動のフォーカス オプションを追加しました。
詳細については、「通話内コントロール」を参照してください。 
ズーム コントロール
共有画面でズームインすると、頭の動きで画面を移動できます。
詳細については、「通話内コントロール」を参照してください。 
対応言語
タイ語、簡体字中国語、ロシア語、ポーランド語、ポルトガル語、韓国語、ドイツ語、イタリア語、フランス語など、対応言語が追加されました。 
ビデオ画質の改善
共有コンテンツのフレーム レートの向上 (15 fps) などを行ってビデオ画質を改善し、キャプチャされたビデオ コンテンツの画像をさらに安定させました。
2020年11月13日水曜日
バージョン 1.7.0
ミーティングへの参加
これで、グループスペース内の進行中の会議に参加できます。
詳細については、「進行中の会議に参加する」を参照してください。
露出コントロール機能
画面上のコントロールを更新し、通話中に使用できる露出レベルを追加しました。
詳細については、「通話内コントロール」を参照してください。
QR コード表示の改善
大きなサイズの QR コードを追加し、サインイン時に RealWear HMT-1 デバイスでスキャンしやすくしました。
詳細については、「電源を入れてサインインする」を参照してください。
対応言語
タイ語、ロシア語、ポーランド語、韓国語、ドイツ語、フランス語など、対応言語が追加されました。
2020 年 8 月 7 日
バージョン 1.6.0
このリリースには、次の機能が含まれています。
リモートエキスパートによる注釈
中国語、日本語、ポルトガル語、スペイン語の言語サポート
2020 年 6 月 19 日
バージョン 1.5.1
このリリースには、次の機能が含まれています。
新しいブランディング
新しい QR コード認証アプリケーション expert-on-demand.webex.com
フラッシュライト機能
HMT ユーザーによる注釈
ビデオのピン留めを使ったマルチパーティ通話
ネットワークステータス
2019 年 12 月 11 日
バージョン 1.4.2
このリリースには、次の機能が含まれています。
1 人の相手との音声/ビデオ通話
Expert on Demand （HMT ユーザー）に対する一方向のリモートエキスパート画面共有
チームの特定メンバーまたはチーム全体にヘルプメッセージのリクエストを送信する
同じ組織のメンバーを検索する
チームの検索と表示
Expert on Demand を使用するには、以下が必要です。
- RealWear 支援現実ハードウェア (Nav-520 および 500 または HMT-1)
- RealWear クラウド無料または有料アクセス - https://www.realwear.com/cloud/
- RealWear マーケットプレイスへのアクセス - https://marketplace.realwear.com/ (*XoD ver-2.0 へのアクセス)
- デバイス ライセンス サブスクリプションごとの Webex XoD
- オンボード XoD デバイスへの Control Hub アクセスを持つ Webex 組織
- Webex ユーザー基本ライセンスまたはアドバンス/ミーティングスイートライセンス
- Webex XoD サインイン QR コードジェネレータへのアクセス
- ビデオ コールをサポートするワイヤレス ネットワーク要件 – Webex 帯域幅
- RealWear クラウドのネットワークポートと URL 許可リスト
- Webex サービスのネットワーク要件
| 1 | 開始するには、以下から RealWear Explorer をダウンロードします。https://www.realwear.com/を選択します。 このアプリにより、RealWear HMT をコントロールできます。 |
| 2 | 次に、RealWear Companion を入手して、RealWear HMT を設定する必要があります。 Android および iOS デバイスで利用可能なモバイル アプリです。
|
RealWear の HMT は、利き目をに対して最もうまく機能します。 視線の優先度は、一方の目がもう一方の目よりも優先される傾向を示します。 利き目を見つける上で役立つヒントを紹介します。
| 1 | 自分の手で腕の長さに合わせて三角形を作ります。 |
| 2 | 両目が開いている場合、三角形の中央にある距離で任意のオブジェクトに焦点を当てます。 |
| 3 | 三角形の中央にあるオブジェクトに焦点を合わせ、右を閉じます。 オブジェクトがまだ三角形になっている場合は、左目が利き目です。  |
| 4 | 三角形の中央にあるオブジェクトに焦点を合わせ、左目を閉じます。 オブジェクトがまだ三角形になっている場合は、右目が利き目です。 |
| 1 | 利き目に合わせて、ディスプレイ ポッドのあるデバイスを頭に装着します。 ディスプレイを目から遠すぎないまで拡大しないでください。  |
| 2 | 最も良く見えるように、ディスプレイをできるだけ近づけておきます。 頭上のストラップを調整して、HMT が耳の少し上で水平になるようにします。 HMT を、視線の下で「Z」の形になるように動かします。  |
デバイスが最初にオンになると、セットアップが必要だと示すビープ音が鳴る場合があります。 デバイスでは構成を実行するためにスキャンする QR コードを検索します。 モバイル デバイスで RealWear Companion を開き、QR コードを生成します。
| 1 | デバイスの横にある電源ボタンを長押しして、オンにします。  |
| 2 | [構成] を選択し、[初回セットアップ] を選択して、デバイスのステップに従います。 |
| 3 | QR コードが生成されたら、HMT のカメラを向けます。  |
| 4 | デバイスが設定されていることを確認するには、「ホームに戻る」と発話し、時間と日付、ワイヤレス ネットワークを確認します。 |
一部の組織では、 Webex Expert on Demand がインストールされたウェアラブル デバイスは、複数の人と ユーザー アカウントの間で共有されます。
Webex Expert on Demand にサインインする前に、別のユーザーがサインインしていないかどうか確認してください。
| 共有ウェアラブル デバイスに適用されます。そのデバイス上でWebex Expert on Demand がすでに電源がオンになり、構成されています。 |
| 1 | 発音メニューを選択します。
メニューリストの先頭に、現在サインインしているユーザーの名前が表示されます。 |
| 2 | 発音サインアウトを選択して、ユーザーをアプリケーションからサインアウトさせます。 |
| 3 | 次に、 Webex Expert on Demand にサインインするための手順に従います。 |
| 1 | 「コードをスキャン」と発話します。
| ||
| 2 | コードを取得する方法はいくつかあります。
| ||
| 3 | クリックコードを生成を選択します。 | ||
| 4 | Webexアプリのユーザー名とパスワードを使用してサインインします。 | ||
| 5 | RealHm HMT-1 でコードをスキャンします。 |
| 1 | 「ユーザー名とパスワードを入力」と発話します。
|
| 2 | 「項目 1 を選択」と発話し、キーボードを表示します。 |
| 3 | Webex ユーザー名とパスワードを入力し、「送信」と発話します。 |
| 政府版 Webex では、自動アップグレードはサポートされていません。 |
始める前に
| 1 | 新しいバージョンが利用可能になると、Webex Expert on Demand からアップグレードを求めるプロンプトが表示されます。
|
| 2 | 「更新」と発話して最新のインストールファイルをダウンロードするか、「閉じる」と発話して後で実行します。 |
| 3 | ダウンロードが成功したら、「インストール」と発話し、指示に従って Webex Expert on Demand をアップグレードします。 |
| 1 | ホーム画面で、「直接」と発話します。  |
| 2 | ユーザーの名前を発話するか、「項目の選択」と名前の隣にある番号を発話します。 |
| 3 | 「発信」と発話します。 |
| 1 | ホーム画面で「スペース」と入力します。  |
| 2 | 「アイテムを選択」と発話してから、グループスペースの横の番号を発話します。 |
| 3 | 「発信」と発話します。 |
| 1 | ホーム画面から「チーム」と発話するか、「項目の選択」とチーム名の隣の番号を発話します。  |
| 2 | チーム メンバーから、ユーザーの名前を発話するか、「項目の選択」と名前の隣の番号を発話して「発信」と発話します。  |
バックグラウンドでアプリを開いているときに、スケジュールされていない通話を受け取った場合は、通知バナーが表示されます。 通知には通話中のユーザーの名前、またはグループ通話の場合はスペースの名前が表示されます。
「承認」を発話して着信するか、「拒否」と発話して着信を拒否します。  |
| 1 | ホーム画面で「スペース」と入力します。 |
| 2 | 「アイテムを選択」と発話してから、グループスペースの横の番号を発話します。
|
| 3 | 「発信」と発話します。 |
| 1 | ホーム画面で「スペース」と入力します。 進行中のすべてのミーティングが表示されます。 |
| 2 | 「アイテムを選択」と発話してから、参加するミーティングの横の番号を発話します。 |
| 3 | 「通話に参加」と発話します。 |
ミーティング開始予定時刻が近づくと、画面上部に通知が表示されます。
さらに、ミーティング開始予定時刻が近づくと、スペースまたはメンバーの名前の横にカウントダウン タイマーが表示されます。 |
招待されているパーソナル会議室 (PMR) またはコラボレーション会議室 (CMR) にも参加できます。
| 1 | ホーム画面で「ミーティング」と発話します。  進行中および今後のすべてのミーティングが表示されます。 |
| 2 | 「アイテムを選択」と発話してから、参加するミーティングの横の番号を発話します。 |
| 3 | 「通話に参加」と発話します。 |
| 1 | [ダイレクト スペース] 画面から「検索」と発話し、ディレクトリを開きます。 |
| 2 | 名前をスペルアウトし、「承諾」と発話してディレクトリを検索します。  |
| 3 | 検索結果から、ユーザーの名前を発話するか、「項目の選択」と名前の隣の番号を発話して「ヘルプを要求」と発話します。 リクエストは Webex アプリ スペースのその人に送信されます。 |
| 1 | ホーム画面から「チーム」と発話し、チーム名を発話します。 |
| 2 | チーム メンバーの名前を発話するか、「項目の選択」と名前の隣の番号を発話して「ヘルプを要求」と発話します。 リクエストは Webex アプリ スペースのその人に送信されます。 |
Webex Expert on Demand には、通話中に使用できる基本的なオンスクリーン コントロールがあります。
懐中電灯を使用し、Wi-Fi ステータスを表示し、画面を共有し、一時停止し、通話を終了し、写真を撮ることができます。 設定メニューを開いて、フォーカス、ズーム、露出、音量レベルを変更することもできます。
拡大したら、頭の動きで画面の周りをパンできます。
|
HMT ユーザーが 3 名以上とのビデオ通話を行っている場合、共有画面として通話のすべてのエキスパートにビデオをストリーミングできます。 これは、通話中の発言者に関係なく、すべてのエキスパートが HMT ビデオを確認する必要がある場合に便利です。
| 1 | ビデオ通話で「画面共有」と発話します。  |
| 2 | HMT 画面の共有を開始するには「今すぐ開始」と発話します。 プロンプトを再び表示しない場合、「再度表示しない」と発話して、ボックスをオンにします。 |
| 3 | 画面の共有が終了したら、「共有を停止」と発話します。 |
リモート コントロールは、Expert on Demand ユーザーと Webex アプリ デスクトップ ユーザー間の直接通話中に利用できます。 Expert on Demand で画面を共有すると、リモート Webex アプリのユーザーがコントロールできるようになります。
| 1 | Expert on Demandユーザーとの通話中に、［リモートコントロールをリクエスト Expert on Demand ユーザーはリモート ユーザーがコントロールをリクエストする前に画面を共有しなければなりません。 |
| 2 | [Expert on Demand] で、[承認] をクリックして、Webex アプリのユーザーが画面をコントロールできるようにします。 Expert on Demand は、リモート Webex アプリ ユーザーがデバイスを制御していることを通知します。 リモート ユーザーは、Expert on Demand 以外のデバイス上の他のアプリケーションにアクセスできません。 制御中に利用可能な任意のインコール オプションを使用できます。 リモート ユーザーは、ボタンをクリックして、ズーム、ボリューム、および露出レベルを段階的に増やすことができます。 フォーカスポイントもクリックできます。 |
| 3 | いつでもコントロールを取り戻すには、「コントロールを取り戻す」と発話します。 画面の共有を停止すると、リモート コントロール セッションも終了します。 |
］をクリックします。RealWear HMT は、[マイ フォト] フォルダに写真を保存します。 これには RealWear HMT で撮影した写真とスクリーンショットが含まれます。
| 1 | 「ホームに戻る」と発話し、「マイファイル」と発話します。 |
| 2 | 「マイ写真」と発話し、写真を選択して、「項目の選択」と対応する写真の番号を発話します。 |
| 1 | 通話中に「写真を撮る」と発話し、その後「注釈」と発話して注釈を開始します。  |
| 2 | 頭の動きで画面上の注釈カーソルを動かします。 カーソルの位置を修正するには「位置」と発話します。
|
| 3 | 注釈が終了したら、「完了」と発話し、「写真を保存」と発話します。 写真は RealWear HMT の [マイ写真] フォルダーに保存されます。 これには RealWear HMT で撮影した写真とスクリーンショットが含まれます。 |
| 4 | 注釈された写真をエキスパートに通話で送信する場合は、「共有」と発話します。 注釈された写真が正常に送信されると、通知が表示されます。 |
始める前に
リモート エキスパートが HMT に画面を共有すると、スクリーンショットを撮ることができます。
画面が共有されているときに、「スクリーンショットを撮る」と発話します。 スクリーン キャプチャは [マイ写真] に保存されます。 |
通話中にビデオを停止したり、帯域幅が低いときに音声専用モードに切り替えるなど、より多くのオプションが利用できます。
| 1 | 通話中に詳細を言ってください。 [その他のオプション] メニューが表示されます。 |
| 2 | ここから音声とビデオの設定の一部を変更できます。
|
| 3 | 共有している別の参加者のカメラにビューを切り替えるには、「ビデオの切り替え」と発話します。 次に、「アイテムを選択」とビデオオプションの横にある数字を言います。
 |
バックグラウンドノイズリダクション（BNR）機能は、ユーザログイン時にデフォルトで有効になっています。 イベント、登録者、出席者にすばやくアクセスするため、メニュー音声コマンドを使用してアプリケーションメニューにアクセスし、ノイズなし:をタップして、この機能をオフに切り替えます。
この機能を無効にすると、メニューの対応するスイッチがオフまた、BNR のステータスは画面の右上に無効として表示されます。
BNR を再び有効にするには、メニューにアクセスして、音声コマンドを発話します。ノイズなしでオンを選択します。 これにより、メニューのスイッチがオンの位置に移動すると、画面の右上にあるステータスアイコンも変化して、この機能が有効であることを示します。
注
- BNR 機能は、進行中の通話がない場合にのみ切り替えることができます。 通話中の BNR の切り替えは現在サポートされていません。
- BNR のオン/オフを切り替える対応する音声コマンドもサポートされ、メニューを開く必要はありません。 上部のステータス インジケータが更新され、それに応じて現在の状態が反映されます。
- ユーザーが選択した BNR 基本設定はアプリケーションやデバイスを再起動しても保持されますが、デバイス上でローカルにを選択します。 そのため、ユーザがログアウトすると、アプリケーションは、デフォルトの BNR 対応状態にリセットされます。
ローカル ファイル ストレージからファイルにアクセスし、スペースで共有します。 スペースのすべてのユーザーは共有コンテンツを見ることができます。
| 1 | ホーム画面で「ダイレクト」または「スペース」と発音します。 |
| 2 | 「アイテムを選択」と発話し、名前またはスペースの横にある数字を入力します。 |
| 3 | ローカル ファイル ストレージからファイルを共有するには、「ファイルを送信」と発音します。 |
| 4 | フォルダの名前を言って開きます。 たとえば、「マイダウンロード」と言います。  |
| 5 | 「アイテムを選択」と発話し、ファイル名の横にある数字を入力します。  |
| 6 | スペースでコンテンツを共有するには「共有」と発話します。 ファイルがそこに保存されます。  |
通話またはミーティング中に、ローカル ファイル ストレージからファイルを共有でき、参加者はそれらを同時に表示および分析できます。 共有するコンテンツのタイプに応じて、さまざまなオプションを利用できます。たとえば、ビデオを一時停止したり停止したり、ドキュメントを拡大したりできます。
| 1 | 通話中またはミーティング中に、「詳細」と発話します。 |
| 2 | 「ファイルの送信」と発音。 |
| 3 | フォルダの名前を言って開きます。 たとえば、「マイダウンロード」と言います。 |
| 4 | 「アイテムを選択」と発話し、ファイル名の横にある数字を入力します。 |
| 5 | 使用可能なさまざまなコマンドを使用してコンテンツを検査します。 |
| 6 | 「共有」と発話してコンテンツを共有します。 通話中の場合、コンテンツはダイレクト スペースに送信されます。 ミーティングに参加している場合、コンテンツはミーティング主催者に送信されます。 |
直接またはグループ スペースで以前に共有されたファイルにアクセスし、異なるコマンドを使用してそれらを分析します。 表示するコンテンツのタイプに応じて、さまざまなオプションを使用できます。たとえば、ビデオを一時停止または停止したり、ドキュメントをズームインしたりできます。 終了したら、スペースに共有して、他のユーザーがそれを見られるようにすることができます。
| 1 | 通話中に「詳細」と発話します。 |
| 2 | ファイルと言います。 |
| 3 | 「次のページ」と「前のページ」と発話してファイルを移動します。  |
| 4 | 「アイテムを選択」と発話し、ファイル名の横にある数字を入力します。 |
| 5 | 使用可能なさまざまなコマンドを使用してコンテンツを検査します。 |
| 6 | 「共有」と発話すると、変更されたコンテンツを他の参加者とスペースに保存できます。または「ダウンロード」と発話すると、ローカルストレージに保存できます。  |
直接またはグループ スペースで以前に共有されたファイルにアクセスし、異なるコマンドを使用してそれらを分析します。 表示するコンテンツのタイプに応じて、さまざまなオプションを使用できます。たとえば、ビデオを一時停止または停止したり、ドキュメントをズームインしたりできます。 終了したら、スペースに共有して、他のユーザーがそれを見られるようにすることができます。
| 1 | ホーム画面で「ダイレクト」または「スペース」と発音します。 |
| 2 | 「アイテムを選択」と発話し、名前またはスペースの横にある数字を入力します。 |
| 3 | ファイルと言います。 |
| 4 | 「次のページ」と「前のページ」と発話してファイルを移動します。 |
| 5 | 「アイテムを選択」と発話し、ファイル名の横にある数字を入力します。 |
| 6 | 使用可能なさまざまなコマンドを使用してコンテンツを検査します。 |
| 7 | 「共有」と発話して変更したコンテンツをスペースに保存するか、「ダウンロード」と発話してローカルストレージに保存します。 |
以下で、ビジュアル キーボードの使い方について説明します。
文字をスクロールするには、頭を左右に動かします。
文字を入力するには、入力する文字の下にある単語を発話します。 たとえば、b という文字を入力するには、ブラボーと発話します。
対応する単語をまとめて発話すると、一度に複数の文字を入力できます。 たとえば、Becky という名前を入力するには、Bravo Echo Charlie Kilo Yankee と発話します。
テキスト フィールドへのデータの入力方法を変更するには 、A B C モード、記号、または数字と発話します。
テキストの入力が完了したら、画面に表示される送信アクションのコマンドを発話します。 たとえば、上記の例では、送信アクションは送信です。
入力を消去するには、バックスペースと発話すると最後の文字が削除され、クリアテキストと発話するとすべて削除されます。
最後の入力を元に戻すには、元に戻すと発話します。
| 文字が画面に表示されていなくても、入力できます。 |
ディクテーションでは、自然な言葉を使って情報を入力できます。
| 1 | 追加の入力オプションを表示するには、その他のオプションと発話します。 | ||
| 2 | ディクテーション モードに切り替える場合は、ディクテーションと発話します。 | ||
| 3 | 入力する単語を発話します。
| ||
| 4 | ディクテーションが完了すると、HMT がレンダリングされたテキストを画面に表示します。 |
ログイン
音声コマンド | アクション |
|---|---|
コードをスキャン | QR コードを使用して認証 |
ユーザー名とパスワードを入力 | ユーザー名とパスワードを使用して認証 |
主な機能
音声コマンド | アクション |
|---|---|
メニュー | メニュー オプションを表示 |
Webex ヘルプ | 一般的に使用されるコマンドの説明 |
ログを送信 | デバイスからログをアップロード |
サインアウト | Expert On Demand からサインアウト |
前のページ / 次のページ | 左 / 右に 1 ページ移動 |
直通 | 直接スペースを検索し、連絡先をリスト化 |
スペース | グループ スペースを検索 |
Teams | 既存のチームを表示 |
項目の選択 <item number=""> | 指定した項目番号に関連する項目を選択 |
検索 | ダイレクト スペース、チーム、またはチーム メンバーを検索 |
ヘルプをリクエスト (選択したチームから) | すべてのチーム メンバーにヘルプのリクエストを送信 |
通話を発信する | 選択した連絡先に発信 |
ヘルプをリクエスト (選択した連絡先から) | 選択した連絡先にヘルプのリクエストを送信 |
通話をキャンセル | 通話をキャンセル |
コール
音声コマンド | アクション |
|---|---|
コントロールを表示 / コントロールを非表示 | コントロール メニューを表示 / 非表示 |
手動フォーカス | 手動フォーカス モードに切り替え |
フォーカス ポイント 1…9 | 画面のフォーカス ポイントを選択 |
自動フォーカス | 自動フォーカス モードに切り替え |
露出レベル 1…5 | 露出レベルを変更 |
音量 レベル 1…5 | 音量を変更 |
ズーム レベル 1…5 | ズームレベルを変更 |
写真を撮る | 現在のカメラ ビューの写真を撮影 |
注釈 | 注釈モードを開始 |
色 | 注釈の色メニューを開く |
形 | 注釈の形メニューを開く |
通話を一時停止 / 再開 | 通話が再開されるまで音声とビデオの信号を一時停止 |
スクリーンショットを撮る | 共有画面のスクリーンショットを撮る |
通話に参加 | スケジュールされた通話に参加 |
通話を終了 | 通話を終了 |
承認 | スケジュールされていない通話を承認 |
拒否 | スケジュールされていない通話を拒否 |
キーボードコマンド
音声コマンド | アクション |
|---|---|
文字 | キーボードをアルファベット キーボードに切り替えて文字を入力 |
番号 | キーボードを数字キーボードに切り替えて数字を入力 |
記号 | キーボードを記号キーボードに切り替えて記号を入力 |
ABC モード | キーボードを ABC モード キーボードに切り替え |
オプションを表示 / オプションを非表示 | キーボード オプションを表示 / 非表示 |
セキュア入力 | 入力モードをセキュアに切り替え |
通常入力 | 入力モードを通常に切り替え |
ディクテーション | ディクテーションをアクティブ化し、音声認識に基づいてテキストを入力 |
コードをスキャン | QR コードをスキャン |
懐中電灯をオン / オフ | 懐中電灯のオン / オフを切り替え |
キーボードを閉じる | キーボードを閉じる |
バックスペース | 最後の文字を削除 |
テキストを消去 | 入力ボックスのテキストを削除 |
元に戻す | 最後に行った入力を元に戻す |
承認 | 入力した情報を承認 |
ファイル共有
音声コマンド | アクション |
|---|---|
ファイル | スペースで以前に共有したファイルを選択する |
ファイルを送信 | ローカルストレージからファイルを選択する |
項目の選択 <item number=""> | 特定のファイルを選択 |
前のページ / 次のページ | ファイルを選択するときに左または右に 1 ページに移動するか、ドキュメントのページを移動します。 |
一時停止 | ビデオを一時停止 |
停止 | ビデオプレーヤーを停止して閉じる |
再生 | 終了後にビデオを再生する |
巻き戻し | ビデオを巻き戻す 10 秒 |
早送り | ビデオを転送 10 秒 |
ズーム レベル 1…5 | コンテンツの表示時にズームレベルを変更する |
共有 | スペースまたはミーティング主催者とコンテンツを共有する |
次の Webex サイトから | ファイルをローカルストレージにダウンロードする |
グローバルコマンド
音声コマンド | アクション |
|---|---|
ホームに戻る | ホーム画面に戻る |
戻る | 前の画面に戻る |
マイ コントロール | システムのコントロール パネルに移動 |
マイクをミュートする | 一時的にマイクをミュート |
私の通知 | 通知セクションを開く |
最近使用したアプリケーション | バックグラウンドで実行中のアプリケーションを開く |
ヘルプを表示 | 現在の画面に関連付けられたコマンドのヘルプを示すポップアップ ウィンドウを表示 |
デバイスベースのライセンスに移行するには、Cisco パートナーの連絡先担当者、Cisco アカウント マネージャー、またはカスタマー サクセス マネージャーに連絡してください。 アクセス権がない場合は、このリンクを参照し、該当するCiscoサポートチームにお問い合わせください。サポートチームは必要な手順をご案内します。
| ライセンス移行に関するご質問やサポートについては、rexar-pteam@cisco.comまでお問い合わせください。 |
前提条件
デバイスベースのライセンスに移行するには、次の要件を満たしていることを確認してください。
- Webex Expert on Demand の名前付きユーザー有料ライセンス。
- Webex Control Hub への管理者アクセス。
Expert on Demand デバイスベースのライセンス設定
Expert on Demand サブスクリプションが Webex 組織に追加されたら、サブスクリプションのセットアップを完了します。
- 管理者の資格情報を使用して Webex Control Hub にログインします。
Expert on Demand サブスクリプションのセットアップを完了するようにプロンプトが表示されます (他のサブスクリプションと一緒に)。
- ［次へ］を選択し、［送信］を選択します。
- [今すぐセットアップ] を選択します。
手順に従って、ライセンスのセットアップを完了します。
Control Hub 設定でのデバイス管理により、ユーザーは組織の Expert on Demand デバイスを管理できます。 Webex Expert on Demand デバイスを管理するには、次の前提条件を満たす必要があります。
- 完全な管理者ロールまたはデバイス管理者ロールのいずれかを持つ顧客組織の管理者が必要です。 または、適切な権限を持つパートナー管理者に代理でライセンスを処理させることもできます。
- もちろん、サポートされている Expert on Demand デバイスが必要です。
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1（リアルウェア）
- RealWear Navigator 500
- RealWear ナビゲーター 520
- Google Glass 2
Webex オンデマンド デバイスを管理するには:
顧客組織が Expert on Demand の既存ユーザーか新規ユーザーかに応じて、初期デバイス管理エクスペリエンスにわずかな違いが生じる場合があります。
顧客ビューからhttps://admin.webex.com、管理次のページにアクセスしてください:デバイス：
Control Hub インテグレーションを使用するには、特定の機能切り替えを有効にする必要があります。 サポートが必要な場合は、 Ciscoカスタマーサクセスチームにアシスタンスしてください 。［XODデバイス］タブをクリックします。
デバイスは次の方法で検索できます： ID 、種類、名前、および自由テキスト検索:
単一の XoD デバイスの追加
単一の XoD デバイスを追加するには、次のようにします。
デバイスの追加 をクリックします。
これらのデバイスで Expert on Demand アプリを使用するには、ここにデバイスを追加する必要があります。選ぶ単一のデバイス：
- 次のデバイス情報を入力します。
選択デバイス タイプドロップダウンメニューに表示されたオプションから次を選択します。
- 目的の電話番号を入力します。デバイスのシリアル番号
- 必要に応じて、「カスタム」デバイス名（例： Tom の RealWear HMT-1）
クリック完了単一のデバイスを追加するには
複数の XoD デバイスの追加
複数の XoD デバイスを追加するには、次の手順を実行します。
デバイスの追加 をクリックします。
これらのデバイスで Expert on Demand アプリを使用するには、ここにデバイスを追加する必要があります。選ぶ複数のデバイス：
追加する各デバイスには、単一のデバイスを追加する場合と同じ情報を入力します。
XoD デバイスの削除
デバイスを削除するには、各デバイスの隣にあるゴミ箱アイコンをクリックするか、複数のデバイスを選択して [一括削除] を選択します。
Webex オンデマンド インテグレーションへのアクセスを制御する方法については、Control Hub のドキュメントを参照してください。
- すべてのインテグレーションへのアクセスを有効化（または無効化）する方法については、すべてのユーザーのインテグレーションへのグローバルアクセスを有効化を参照してください。
- Pro Pack for Control Hubのライセンスがあり、特定のユーザーに対してExpert on Demandへのアクセスを選択的に許可する場合は、「Pro Packを使用したユーザーアクセスの設定」を参照してください。
次の ID を使用して、Expert on Demand インテグレーションを検索する必要があります。Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0 - 統合アクセスをリセットする方法については、次を参照してください。 すべてのインテグレーションに対してハードポリシーリセットを実行します。
| 変更を行った後、変更が伝播して有効になるまでに約 2 時間かかります。 |
Expert on Demand にアクセスしたことがない場合は、最大 5 台のサポート対象デバイスに対して 60 日間のトライアルを提供します。 トライアルウィンドウは、最初のデバイスの追加時に開始されます。 組織のトライアル機能の可用性、およびトライアル期間の開始通知は、Control Hub デバイス管理ページのバナーを通じて伝達されます。 試用期間が終了すると、追加されたデバイスは期限切れの状態に移動します。ただし、Expert on Demand デバイス ライセンスのサブスクリプションを購入した場合を除きます (トライアルはサブスクリプションの購入と同時にすぐに終了します)。
Control Hub アカウントに 1 つ以上の Expert on Demand デバイスをすでに追加している既存の組織 (Expert on Demand デバイス ライセンス サブスクリプションの有無にかかわらず) では、別のトライアル期間が提供されません。 ただし、組織が購入したサブスクリプション ライセンス数よりも多くのデバイスを追加した場合、それらの追加デバイスは 60 日間のトライアル期間に追加されます。 既存の組織に追加の治験は提供されません。
新しいデバイスのオンボーディング
デバイスの追加の詳細については、「管理者ガイド」タブの対応するエントリを参照してください。
デバイスのライセンスおよびサブスクリプションのステータスを確認する
Control Hub でデバイスのリストを表示している場合、[ステータス] フィールドは、追加された各デバイスの現在のライセンスステータスを示します。
各デバイスの Expert on Demand デバイスのライセンスおよびサブスクリプションのステータスを表示するには:
- 管理者の資格情報を使用して Webex Control Hub にログインします。
- [デバイス] を選択し、[XODデバイス] タブを選択します。
- デバイス上のExpert on Demandアプリのバージョンは、デバイスリストのステータス列に表示されます。
利用可能なステータスは次のとおりです。
- トライアル - デバイスがトライアル ライセンスに関連付けられていることを示します。
- 有料 – デバイスが有料サブスクリプションの 1 つに関連付けられていることを示します。
- 期限切れ – デバイスに関連付けられているライセンスが期限切れであることを示します。
[XODデバイス] ページには、今後28日以内に発生する今後のライセンスまたはサブスクリプションの有効期限に関するバナーが表示されます。 同様に、ライセンスの有効期限インジケータは、各デバイスの［ステータス］フィールドに隣接するデバイスレベルにも表示され、ライセンスの有効期限の月と年が示されます。 有効期限は、最初に最も古い追加されたデバイスから開始されます。
| Expert on Demand アプリケーションは、ライセンスされていないデバイスでは使用できません。 ライセンスステータスが期限切れになっているデバイスの場合、Expert on Demand アプリを使用できる 60 時間の猶予期間が提供されます。 当該猶予期間の終了後、デバイスが有効なライセンスを持っていない場合、XOD アプリは使用できません。 |
ライセンス使用状況の概要
使用可能なライセンス数の横に表示される詳細テキストには、ライセンス使用状況の概要ポップアップが表示されます。 組織のトライアル ウィンドウが実行されている場合、この概要にはトライアルに関連する情報が表示されます。 組織が Expert on Demand デバイス ライセンス サブスクリプションを購入した場合、概要は購入済みライセンス、使用中のライセンス、および利用可能なライセンスの数を示します。
ボーナス デバイス ライセンス
Cisco は現在、Expert on Demand ライセンス サブスクリプションを購入した場合、既存のライセンス数の 10% に相当するライセンスの追加増加を提供しています。 これらの追加ボーナスライセンスの正確な数も、概要に示されています。
Expert on Demand クライアントのバージョンを確認する
各デバイスの Expert on Demand アプリのバージョンを表示するには:
- 管理者の資格情報を使用して Webex Control Hub にログインします。
- [デバイス] を選択し、[XODデバイス] タブを選択します。
- デバイス上のExpert on Demandアプリのバージョンは、デバイスリストのバージョン列に表示されます。
フォーマットされたカンマ区切り値（CSV）ファイルを使用して、複数のデバイスを Expert on Demand レジストリに簡単に追加できます。
Expert on Demand のレジストリにデバイスを一括追加するには：
- 下管理左側のナビゲーションでデバイスを選択してXOD デバイスタブの下に表示します。 デバイスの追加 をクリックします。
- 参加するデバイスを既存のユーザーまたはワークスペースを選択してCSVファイルのインポート/アップロードを選択します。
- デバイスを一括追加のダイアログでダウンロードにアクセスし、サンプルのCSVテンプレートをダウンロードできます。
- サンプルCSVファイルのフィールドに入力します。
- シリアル番号： デバイスのシリアル番号。 必須です。
- デバイス モデル： デバイスのモデル。 必須です。
- デバイス名： デバイス名。 オプションです。
サポートされているデバイスは次のとおりです。
- RealWear HMT-1
- Google Glass 2
- RealWear Navigator 500
デバイス モデル カラムのエントリは、これらの名前のいずれかと完全に一致する必要があります（大文字と小文字は区別されません）。CSVファイルの例：
- CSVファイルを作成した後で、ファイルを選択そして移動し、ファイルを選択し、 OKを使用してサーバーにアップロードします。
- ファイルがアップロードされたら、次をクリックします。インポートをクリックし、ファイルのインポートを実行します。
システムで重複したシリアル番号、形式エラー、不明なデバイスなどのエラーが見つかると、ダイアログが表示されます。 エラーを修正してファイルを再度アップロードしてください。
- エラーが検出されなかった場合、デバイスは XOD レジストリに追加されます。 [XOD デバイス] タブに移動して、新しく追加されたデバイスを確認します。
Webex Expert on Demand のユースケースとは
この表では、Expert on Demand で使用可能な使用例をいくつか挙げています。
| インダストリー | 使用事例 | ロイ |
| 製造 |
|
|
石油・ガス 鉱業 |
|
|
エネルギー、 ユーティリティ サービスプロバイダ フィールドサービス |
|
|
| 医療および最初の回答者 |
|
|
新しいライセンスの変更がロールアウトされたときに、組織の既存の XoD デバイスが Control Hub に追加された場合はどうなりますか?
すでに Control Hub アカウントにデバイスを追加している組織の場合、追加されたデバイスは、組織で購入した XoD デバイス ライセンス サブスクリプションからのライセンスに対してマップされます。 組織がサブスクリプションを購入していない場合、または購入したライセンスよりも多くのデバイスがある場合、超過したすべてのデバイスは 60 日間のトライアル期間に移行されます。
デバイス ライセンスのないユーザーへの影響は?
Expert on Demand バージョン 2.0 の場合、アプリを使用するにはデバイスライセンスが必須です。デバイスライセンスがない場合、ユーザーはアプリケーションからログアウトされます。
ライセンスが期限切れになった場合、Expert on Demand アプリはどうなりますか?
デバイス ライセンスが期限切れになると、Expert on Demand アプリはデバイスに 60 時間の猶予期間を提供し、その間、管理者はデバイスを有効なライセンスに関連付けることができます。 Expert on Demand アプリは、この 60 時間のウィンドウで通常使用できます。 猶予期間が終了しても、デバイスに有効なライセンスがない場合、Expert on Demand アプリは機能しなくなります。
ユーザーが Control Hub にアクセスできない場合はどうなりますか?
通常、管理者のみが Webex Control Hub にアクセスできます。 ユーザーは組織管理者に連絡して、デバイスのライセンスを取得できます。 あるいは、組織を管理するパートナーに連絡することもできます。
新しい顧客がトライアルをリクエストするにはどうすればよいですか?
新規顧客の場合、Expert on Demand のトライアルは、組織の Webex Control Hub XOD デバイス ページでデフォルトで利用でき、Control Hub ページ自体にバナーが表示されます。 最初のデバイスが追加されると、トライアルウィンドウが開始されます。
トライアル中およびトライアル期間の制限は何ですか?
Expert on Demand アプリケーション側では、トライアルライセンスを実行する場合と有償ライセンスを実行する場合に機能に違いはありません。 試用期間は60日間で、5台のデバイスに制限されています。 60 日間のトライアル ウィンドウは、最初のデバイスが Webex Control Hub 経由で追加されたときに開始されます。
現在 XoD でサポートされているデバイス モデルは?
Expert on Demand で現在サポートされているデバイス モデルは次のとおりです。
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1（リアルウェア）
- RealWear Navigator 500
- RealWear ナビゲーター 520
- Google Glass 2（販売終了のお知らせ）
Google Glass デバイスのシリアル番号はどこにありますか?
Google Glass デバイスのシリアル番号は、16 文字の英数字の文字列です。 シリアル番号を見つけるには:
- Glass Enterprise Edition のポッドの内側からスキャンまたは読み取ります。
または
- デバイス情報カードの設定のビルドIDで検索します。
詳細については、次を参照してください。 Glass Enterprise Edition ヘルプ。
RealWear デバイスのシリアル番号はどこにありますか?
RealWear Navigator シリーズのデバイスのシリアル番号は、バッテリ コンパートメントにあります。 RealWear HMT シリーズのデバイスでは、シリアル番号はデバイスバンドの内面にあります。 シリアル番号を入力する際には、 S/N または WK1234 です。 たとえば、 S/N
123456789012345 WK1234 、入力のみ 123456789012345 です。
RealWear デバイスのシリアル番号は、「デバイスについて」アプリケーションでも使用できます。
2023 年 4 月 4 日
バージョン 1.9.3 （バージョン変更なし）
RealWear Navigator-520 は、 Webex Expert on Demand と互換性があります。
Webex Expert on Demand Application バージョン 1.9.3.0 は、新たにリリースされた RealWear Navigator-520 に対応しています。
Control Hub の XoD ライセンス管理は、デバイス管理者とパートナー管理者のロールで利用できるようになりました。
デバイス管理者とパートナー管理者のロールを持つWebex管理者は、Expert on Demand デバイスのライセンスおよびオンボード プロセスを管理できます。 詳細については、「管理者ガイド」タブの該当する項目を参照してください。
2022 年 12 月 19 日
バージョン 1.9.3
Expert on Demand レジストリにデバイスを一括追加する
フォーマットされたカンマ区切り値（CSV）ファイルを使用して、複数のデバイスを Expert on Demand レジストリに簡単に追加できます。 詳細については、「管理者ガイド」タブの「デバイスを一括追加」を参照してください。
バックグラウンド ノイズ リダクション (BNR) の切り替え
バックグラウンドノイズリダクション（BNR）機能は、ユーザログイン時にデフォルトで有効になっています。 イベント、登録者、出席者にすばやくアクセスするため、メニュー音声コマンドを使用してアプリケーションメニューにアクセスし、ノイズなし:をタップして、この機能をオフに切り替えます。 詳細については、「ユーザーガイド」タブの「バックグラウンドノイズリダクション (BNR) の切り替え」を参照してください。
2022 年 8 月 26 日
バージョン 1.9.2
解決済みバグ
着信通話と発信通話の両方で、呼び出し音が一貫しない問題を修正しました。
稀にビデオ/リモート画面共有のストリーミングで画面がブランクになる問題を修正しました。
ローカルのオーディオ/ビデオ ストリームのオン/オフを切り替える際に断続的なクラッシュが発生する問題を修正しました。
デバイスがスリープ状態またはロックされている場合に、着信コール（および関連する着信音）が利用できない問題を修正しました。
Control Hub のインテグレーション
Control Hub のデバイス管理
Control Hub 設定でのデバイス管理により、ユーザーは組織の Expert on Demand デバイスを管理できます。 詳細については、「管理者ガイド」タブの「Expert on Demandデバイスの管理」を参照してください。
2022 年 7 月 13 日
バージョン 1.9.1
このリリースで解決されたバグは次のとおりです。
スペースミーティング中、共有されたコンテンツは、スペースで共有されるのではなく、スペースミーティングイニシエーターに送信されます。
2022 年 3 月 30 日
バージョン 1.9.0.1
このリリースで解決されたバグは次のとおりです。
リモートエキスパートが共有したコンテンツが、Expert on Demand のユーザにズームインするとぼやけて表示される。
Wi-Fiネットワークの変更が Expert on Demand に正しく反映されない
既知の問題
米国を拠点とするユーザーのアバターが、EU を拠点とするユーザーに対してロードされません。
米国を拠点とするユーザーにより作成されたチームのチーム メンバーシップは、EU を拠点とするユーザーには表示されません。
2021 年 10 月 11 日
バージョン 1.8.1.0
このリリースで解決されたバグは次のとおりです。
一部のユーザーが通話で Webex DX-80 会議端末を使用するときに、Expert on Demand からのビデオを表示できない。
2021 年 8 月 31 日
バージョン 1.8.0.4
FedRAMP 認証 - Expert on Demand が政府版 Webex のサイトで利用可能になりました。
既知の問題 - リモート エキスパートが画面共有に注釈を付けた場合に、Expert on Demand のユーザーにはその注釈がライブでは表示されません。 両方のユーザーが FedRAMP で Webex アプリを使用している場合にも、同様の動作が見られます。 今後の更新情報を確認してください。
2021 年 5 月 27 日
バージョン 1.8.0.3
このリリースで解決されたバグは次のとおりです。
ヘッドセットを左目に装着すると、写真のプレビューが上下逆に表示されます。
ズームが有効である場合、写真の撮影および送信はできません。
モバイル デバイスでリモート エキスパートが共有コンテンツにズーム インまたはズーム アウトすると、ヘッドセット ユーザーの画面がゆがみます。
一部のユーザーは写真を送信できません。
一部のユーザーは 14 日後にサインアウトされます。
2020年11月13日水曜日
バージョン 1.7.0
このリリースで解決されたバグは次のとおりです。
リモートエキスパートが通話を拒否した場合でも、カメラビューがヘッドセットに表示される。
スペースでの通話中、一部のユーザーに注釈が表示されない。
通話が接続された後でも、通話画面がヘッドセットで開いたままになる。
ヘッドセットユーザーが通話を拒否すると、不正なゲートウェイメッセージが表示される。
EMEAR 地域の一部のユーザーは、さまざまな組織のユーザーを連絡先に追加できない。
通話が一時停止されると、ヘッドセットユーザーの共有画面が表示される。
通話が接続される前にユーザーが通話画面から離れても、アプリが引き続き通話を接続しようと試みる。
プロキシサーバーを介してネットワークに接続するユーザーは画面共有を使用できず、アプリを起動できない場合もある。
2020 年 8 月 7 日
バージョン 1.6.0
このリリースで解決されたバグは次のとおりです。
一部の地域のユーザーがメッセージを送信したり、電話をかけたりすることができない。
リモートエキスパートがホワイトボードの共有を停止すると、ビデオ通話が終了し、Webex Expert on Demand アプリが異常な動作を示す。
最近の連絡先をロードしているときに、ソフトウェアで無限ループが発生する。
サインイン中にエラーが発生した場合、サインイン画面に戻ることができない。
デバイスの時刻と日付が正しいにもかかわらず、誤りがあるというエラーメッセージが表示される。
2020 年 6 月 19 日
バージョン 1.5.1
Cisco Webex Expert on Demand の新しいバージョンをリリースしました。 新機能の詳細については、「Cisco Webex Expert on Demand の新機能」 をご確認ください。
2019 年 12 月 11 日
バージョン 1.4.2
このリリースで解決されたバグは次のとおりです。
仮想キーボードによって、パスワードサインインフィールドの半分がおおわれている。
エラーメッセージが表示されるとパスワードフィールドが押し下げられ、仮想キーボードと重なる。
アプリケーション内でアイテムを選択するため使用されるアイテム番号が正しく配置されていない。 通常、仮想キーボードを閉じた後に発生する。
着信者のプロフィール写真が表示されない。
APP がバックエンド（ホームページ）から取り消された後、仮想キーボードがチームメンバーのページにポップアップ表示される。
管理者ユーザーが別の組織の管理者ユーザーにメッセージを送信できない
シスコアカウントでサインインすると、ディレクトリ検索でエラーメッセージが表示される
