Integratieconnectoren instellen voor Webex Contact Center

Beschikbaarheid van connectoren

Het Webex Contact Center-platform ondersteunt Webex Contact Center HTTP, Salesforce, Google, Google CCAI, Custom connectors. Webex Experience Management
Het Webex Contact Center 1.0-platform ondersteunt Salesforce- en Custom-connectoren.

U kunt de volgende aansluitingen op de Control Hub configureren om toepassingen van derden te integreren met het Webex Contact Center.

1	Meld u aan bij uw klantenorganisatie op https://admin.webex.com en ga naar Services > Contact Center > Tenantinstellingen > Integraties > Connectors.
2	Klik op de naam van de connector die op de kaart verschijnt. Om de verificatiesleutel voor de Google Contact Center AI Connector te vernieuwen, klikt u op Sleutel vernieuwen en verifieert u opnieuw bij Google. Vernieuw de authenticatiesleutel alleen buiten kantooruren. Zorg er ook voor dat u de Pop-up Blocker in uw browser uitschakelt.
3	U moet eerst een connector deactiveren voordat u velden kunt bewerken in de sectie Referenties. Klik op Deactiveren en bevestig. Wanneer u een connector deactiveert, kunnen de scripts die momenteel worden uitgevoerd, enige tijd werken als de inloggegevens geldig zijn. Nadat u een connector hebt gedeactiveerd, kunt u de connector opnieuw activeren, bewerken of verwijderen. Bewerk de velden indien nodig en klik op Opnieuw activeren. U kunt de Connector-ID niet wijzigen. U moet de Google Contact Center AI Connector opnieuw verifiëren bij Google. Klik op Verwijderen om de connector te verwijderen. U kunt de Contact Center AI Google-connector niet verwijderen als er een CCAI-configuratie aan is gekoppeld.