- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
TTS (Text-to-Speech) in Webex Contact Center
In dit artikel
Feedback?Dit artikel bevat informatie over de ingebouwde TTS-functionaliteit (Text-to-Speech) in de Webex Contact Center-oplossing waarmee tekst naadloos wordt omgezet in gesynthetiseerde audio.
Overzicht
Webex Contact Center biedt ingebouwde TTS-functies (Text-to-Speech) voor klanten. TTS converteert geschreven tekst automatisch naar spraak of gesynthetiseerde audio om Interactive Voice Response (IVR) service aan klanten te bieden. TTS-service bevat een vooraf gedefinieerde set van de stemgeluiden en taalopties van de app IVR die u kunt configureren in de toepassing IVR om gespreksstromen te bouwen.
Bestaande klanten op het Webex Contact Center next generation spraakmediaplatform kunnen zowel Cisco TTS- als Google TTS-connectors bekijken in de prompt-instellingen van IVR-activiteiten, zoals Bericht afspelen, menu en Cijfers verzamelen in de workflowontwerper. Raadpleeg de handleiding Flow Designer voor meer informatie over de configuratie.
Ondersteunde talen en stemmen
Webex Contact Center ondersteunt 22 talen en 2 stemmen per taal voor Cisco TTS. In de volgende tabel worden de talen en stemmen weergegeven die worden ondersteund voor Cisco TTS:
|
Locatie |
Taal |
Mannelijke stemnaam |
Vrouwelijke spraaknaam |
|---|---|---|---|
| de-CH | Duits (Zwitserland) | de-CH-Luca |
de-CH-Eva *verstek |
| de-DE | Duits (Duitsland) |
de-DE-Jonas *verstek | de-DE-Emma |
| en-GB | Engels (Verenigd Koninkrijk) | NL-Colton |
nl-1/1/11/211 *verstek |
| nl-IE | Engels (Ierland) | nl-IE-Liam |
nl-IE-Fiona *verstek |
| nl-IN | Engels (India) | nl-IN-Veer |
in-Ananya *verstek |
| nl-nl | Engels (Verenigde Staten) | nl-Vs-Daniel |
nl-Nl-Maria *verstek |
| en-AU | Engels (Australië) | AU-Chris |
AU-Amelia *verstek |
| es-ES | Spaans (Spanje) |
es-ES-Eens-Een-Es-Eens *verstek | es-ES-Eens-Eens-Eenen |
| es-MX | Spaans (Mexico) |
es-MX-Arturo *verstek | es-MX-Luna |
| es-VS | Spaans (Verenigde Staten) |
es-VS-Alonso *verstek | es-Vs-Paloma |
| fil-PH | Filippijnse (Filipijnen) | fil-PH-De-Eend in de |
fil-PH-Sofia *verstek |
| fr-CA | Frans (Canada) |
fr-CA-Andre *verstek | fr-CA-Lea |
| fr-FR | Frans (Frankrijk) | fr-FR-Eens-Eenen |
fr-FR-Ariane *verstek |
| it-IT | Italiaans (Italië) |
het-IT-Nico *verstek | het-IT-Alice |
| ja-JP | Japans (Japan) | ja-JP-Haru |
ja-JP-Aiko *verstek |
| nl-NL | Nederlands (Nederland) | nl-NL-Edwin |
nl-NL-Adriana *verstek |
| pl-PL | Pools (Polen) | pl-PL-Filippijn |
pl-PL-Eens-Een-Een-En-201/2 *verstek |
| pt-BR | Portugees (Brazilië) | pt-BR-Davi |
pt-BR-Camila *verstek |
| sv-SE | Zweeds (Zweden) |
sv-SE-Dev-Dev *verstek | sv-SE-Een-Een-En-Eens |
| th-TH | Thai (Thailand) |
th-TH-Chaisai *verstek | e-TH-Anong |
| vi-VN | Vietnamees (Vietnam) | vi-VN-Tai |
vi-VN-Linh *verstek |
| zh-CN | Chinees (Mandarijn, Vereenvoudigd) | zh-CN-Hong |
zh-CN-Omn *verstek |
Als u de standaardtaal en -spraak wilt gebruiken voor Cisco Tekst-naar-spraak, moet u de algemene variabelen Global_VoiceName en Global_Language in de stroom configureren. Zie Algemene variabelen voor meer informatie over het toevoegen van deze globale variabelen aan de stroom.
Als u de standaardtaal en spraak voor Cisco Tekst-naar-spraak wilt negeren, configureert u de variabele activiteit instellen met de juiste spraaknaamcode.
Ondersteunde tags voor Speech Synthesis Markup Language (SSML)
In de volgende tabel worden de standaard SSML-tags vermeld die worden ondersteund voor TTS-spraak.
De tag <speak> is het hoofdelement van alle SSML-tekst en is verplicht.
|
SSML-tag |
Attributen | Beschrijving | Voorbeeld |
|---|---|---|---|
<speak> |
Hiermee wordt de tekst aangeduid met SSML-uitgebreide tekst. |
| |
<break> |
|
Voegt een pauze toe aan uw bericht. |
|
< en aan> |
|
Hiermee bepaalt u hoe speciale woordtypen worden gesproken. |
|
<audio> | Src |
Korte, vooraf opgenomen audio in uw bericht insluiten. |
|
<p> |
Voegt een pauze tussen alinea's toe. |
| |
<s> |
Voegt een pauze tussen zinnen toe. |
| |
<prosody> |
|
Hiermee bepaalt u het volume, de spreeksnelheid en de toonhoogte van de spraak.
De waarden voor snelheid, toonhoogte en volume moeten voldoen aan de aanbeveling van W3C voor Speech Synthesis Markup Language (SSML) 1.0. Ziehttps://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/ voor meer informatie over de parameters en waarden. |
|
<sub> | alias |
Spreek acroniemen en afkortingen uit | <speak>Our <sub alias="accountnummer">acct. nee.</sub> is 123456</gesprek> |
