- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
Text transformat în vorbire (TTS) în Webex Contact Center
În acest articol
Feedback?Acest articol oferă informații despre capacitatea Text-to-Speech (TTS) încorporată în soluția Webex Contact Center care convertește perfect textul în audio sintetizat.
Prezentare generală
Webex Contact Center oferă clienților funcționalitate încorporată de transformare a textului în vorbire (TTS). TTS convertește automat orice text scris în vorbire sau audio sintetizat pentru a oferi clienților serviciul Interactive Voice Response (IVR). Serviciul TTS include un set predefinit de voci neuronale și opțiuni de limbă pe care le puteți configura în aplicația IVR pentru a construi fluxuri de apeluri.
Clienții existenți ai platformei media vocale de generație următoare Webex Contact Center pot vizualiza atât conectorii TTS, cât și cei Google TTS, Cisco în setările Prompt ale activităților IVR, cum ar fi Redare mesaj, Meniu și Colectare cifre în Flow Designer. Consultați *Ghidul de proiectare a fluxurilor* pentru detalii de configurare.
Limbi și voci acceptate
Webex Contact Center acceptă 22 de limbi și 2 voci per limbă pentru Cisco TTS. Următorul tabel listează limbile și vocile acceptate pentru Cisco TTS:
|
Variabilă locală |
Limbă |
Numele vocii masculine |
Nume de voce feminină |
|---|---|---|---|
| de-CH | Germană (Elveția) | de-CH-Luca |
de-CH-Eva *implicit |
| de-DE | Germană (Germania) |
de-DE-Jonas *implicit | de-DE-Emma |
| ro-GB | Engleză (Marea Britanie) | ro-GB-Colton |
ro-GB-Agnes *implicit |
| ro-RO | Engleză (Irlanda) | ro-RO-Liam |
ro-IE-Fiona *implicit |
| en-IN | Engleză (India) | en-IN-Veer |
en-IN-Ananya *implicit |
| ro-RO | Engleză (Statele Unite) | ro-RO-Daniel |
ro-RO-Maria *implicit |
| en-AU | Engleză (Australia) | en-AU-Chris |
ro-AU-Amelia *implicit |
| es-ES | Spaniolă |
es-ES-Pablo *implicit | es-ES-Cristina |
| es-MX | Spaniolă (Mexic) |
es-MX-Arturo *implicit | es-MX-Luna |
| es-SUA | Spaniolă (Statele Unite) |
es-US-Alonso *implicit | es-US-Paloma |
| fil-PH | Filipineză (Filipine) | fil-PH-Luis |
fil-PH-Sofia *implicit |
| fr-CA | Franceză (Canada) |
fr-CA-Andre *implicit | fr-CA-Lea |
| fr-FR | Franceză (Franța) | fr-FR-Adrien |
fr-FR-Ariane *implicit |
| IT | Italiană (Italia) |
it-IT-Nico *implicit | it-IT-Alice |
| ja-JP | Japoneză (Japonia) | ja-JP-Haru |
ja-JP-Aiko *implicit |
| nl-NL | Olandeză (Țările de Jos) | nl-NL-Edwin |
nl-NL-Adriana *implicit |
| pl-PL | Poloneză (Polonia) | pl-PL-Filip |
pl-PL-Natalia *implicit |
| pt-BR | Portugheză (Brazilia) | pt-BR-Davi |
pt-BR-Camila *implicit |
| sv-SE | Suedeză (Suedia) |
sv-SE-Hugo *implicit | sv-SE-Kristina |
| a-a | Thailandeză (Thailanda) |
th-TH-Chaisai *implicit | th-TH-Anong |
| vi-VN | Vietnameză (Vietnam) | vi-VN-Tai |
vi-VN-Linh *implicit |
| zh-CN | Chineză (mandarină, simplificată) | zh-CN-Hong |
zh-CN-Liu *implicit |
Pentru a utiliza limba și vocea implicite pentru Cisco Text-to-Speech, trebuie să configurați variabilele globale Global_VoiceName și Global_Language în flux. Pentru mai multe informații despre cum se adaugă aceste variabile globale în flux, consultați Variabile globale.
Pentru a suprascrie limba și vocea implicite pentru funcția Cisco Text-to-Speech, configurați activitatea Set Variable cu codul de nume al vocii corespunzător.
Etichete SSML (Speech Synthesis Markup Language) acceptate
Următorul tabel listează etichetele SSML standard acceptate pentru vocea TTS.
Eticheta <speak> este elementul rădăcină al întregului text SSML și este obligatorie.
|
Etichetă SSML |
Atribut | Descriere | Exemplul xxx |
|---|---|---|---|
<vorbește> |
Identifică textul îmbunătățit cu SSML. |
| |
<pauză> |
|
Adaugă o pauză în mesaj. |
|
<spune-ca> |
|
Controlează modul în care sunt rostite tipuri speciale de cuvinte. |
|
<audio> | sursă |
Încorporează în mesajul tău sunete scurte, preînregistrate. |
|
<p> |
Adaugă o pauză între paragrafe. |
| |
<s> |
Adaugă o pauză între propoziții. |
| |
<prozodie> |
|
Controlează volumul, viteza de vorbire și tonalitatea vocii.
Valorile pentru rată, înălțime și volum trebuie să respecte recomandarea W3C pentru Speech Synthesis Markup Language (SSML) 1.0. Pentru informații detaliate despre parametri și valori, consultați https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
|
<sub>sub</sub> | alias |
Pronunță acronimele și abrevierile | <speak>Nr. contului dumneavoastră <sub alias="număr cont"></sub>este 123456 </speak> |
