1

Neem contact op met de betrokken gebruikers en leg uit waarom u deze nog niet aan uw Webex organisatie kunt toevoegen.

(Er is een uitleg van het probleem aan het einde van deze procedure.)

2

Gebruikers uitnodigen om te kiezen tussen:

  • een ander e-mailadres opgeven om in uw organisatie te gebruiken
  • het verwijderen van hun gratis account, zodat u het e-mailadres dat u oorspronkelijk hebt aangemeld opnieuw kunt gebruiken

 

U moet gebruikers waarschuwen dat de huidige teams gegevens (alle bestanden en berichten) worden verwijderd met de tweede keuze. Ze worden opnieuw gestart, alsof ze nieuw waren voor teams.

3

Als gebruikers hetzelfde e-mailadres willen gebruiken voor uw organisatie, moeten ze hun gratis Webex Teams accounts verwijderen. Dit wordt uitgelegd in https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Voeg de gebruikers toe aan uw organisatie in Control hub met de nieuwe of bestaande e-mailadressen van de gebruikers. Zie https://help.webex.com/v71ztb/.

Waarom wordt er een fout weergegeven over het domein dat niet wordt geconverteerd?

Webex gebruikt e-mailadressen als primaire identiteit, zodat elk e-mailadres slechts voor één gebruikersaccount is toegestaan. Normaalgesproken zou u uw e-mail domein claimen en vervolgens alle e-mailadressen van uw gebruikers toevoegen. Als een aantal van uw gebruikers zich al in teams bevonden met dat e-mail domein, kunt u deze claimen voor uw organisatie en optioneel de bestaande teams gegevens weergeven.

In sommige gevallen hebben uw gebruikers privé-e-mailaccounts met e-mail domeinen waarvan u niet de eigenaar bent en kunnen niet claimen. Bijvoorbeeld gratis e-mailaccounts van onafhankelijke service providers, zoals Google of Yahoo. U kunt deze gebruikers nog steeds handmatig aan uw organisatie toevoegen, tenzij ze al teams gebruiken met dat e-mailadres.

  • U kunt de gebruikers vragen om verschillende e-mailadressen aan uw organisatie toe te voegen. de gebruikers hebben nog steeds toegang tot hun gratis accounts op het oorspronkelijke e-mailadres. Webex beschouwt deze als twee afzonderlijke gebruikers: gegevens en functionaliteit zijn niet gebruikelijk voor beide accounts.

  • U kunt de gebruikers vragen hun bestaande (gratis) Webex Teams accounts te verwijderen; met deze optie worden alle teams gegevens en-configuratie van een gebruiker verwijderd. De gebruiker kan echter hetzelfde e-mailadres gebruiken voor teams en wordt een nieuw account in uw organisatie met licentie (in plaats van de algemene, gratis Webex organisatie).