*Zie stap 4 voor meer informatie over de optie voor vertraagde claim.

Lees dit voordat u gebruikers probeert te claimen:

  1. Schakel het adreslijstsynchronisatie in het Directoryconnector voordat u gebruikers claimt.

    Als u een synchronisatie uitvoeren en de geclaimde gebruikers zich niet in uw directory, het synchronisatieproces kan de geclaimde gebruikers verwijderen. We raden u aan om een test uit te voeren met een proef run synchronisatie nadat u gebruikers claimt.

  2. Verifieer uw domeinen in Control Hub, zodat u alle gebruikers kunt claimen wiens account deze domeinen gebruikt in hun e-mailadres.

    U hoeft de domeinen niet te claimen om de gebruikers te claimen. Zie Uw domeinen beheren voor een volledige uitleg.

  3. Besluit of gebruikers inhoud van hun oude account naar hun nieuwe account mogen migreren.

    Als u migratie wilt toestaan, stelt u de instelling Gebruikers toestaan hun Webex-gesprekken met zich mee te nemen op de pagina Organisatie-instellingen .

    Als u deze instelling hebt ingeschakeld, gebruikt Webex het vertraagde claimproces om gebruikers te claimen die in staat zijn om inhoud te migreren.


     

    Deze functie is alleen van toepassing op persoonlijke Webex-accounts. U kunt Webex-gesprekken van de ene enterprise-organisatie niet overdragen naar de andere.

  4. Als u gebruikers toestaat om inhoud met zich mee te nemen, kunt u deze claimen met een van de volgende opties:

    • Directe claim: Webex voegt de accounts meteen toe aan uw organisatie en u kunt beginnen met het beheren en toewijzen van licenties aan deze accounts. Gebruikers kunnen beslissen wat ze moeten doen met hun gebruikersaccount de volgende keer dat ze zich aanmelden.

    • Vertraagde claim: gebruikers hebben 14 dagen om te bepalen of ze hun Webex-gesprekken van hun oude account naar hun nieuwe account willen migreren. Als ze over 14 dagen geen beslissing maken, wordt hun account en Webex-gesprekken automatisch door Webex naar uw organisatie verplaatst. Als u niet wilt dat gebruikers hun Webex-gesprekken met zich meenemen, kunt u de optie Vertraagde claim uitschakelen.


       

      Niet alle gebruikers kunnen een vertraagde claim maken. Gebruikers in de volgende organisaties hebben niet de optie Voor vertraagde claim beschikbaar en verliezen hun inhoud als u ze claimt bij uw organisatie:

  5. Kies een van de volgende methoden om gebruikers te claimen met:

    • Methode 1: Gebruikers claimen: hier wordt een lijst weergegeven met maximaal 250 gebruikers die u buiten uw organisatie kunt claimen.


       

      Als er meer dan 250 gebruikers zijn die u kunt claimen en u wijzigingen in de lijst wilt aanbrengen, moet u het CSV-bestand exporteren en de stappen uitvoeren in Methode 2: Claim gebruikers met een CSV-bestand om verder te gaan met het claimproces.

    • Methode 2: Gebruikers via CSV-bestand toevoegen of wijzigen: hiermee exporteert u een CSV-bestand met alle gebruikers buiten uw organisatie die u kunt claimen. U kunt het CSV-bestand bewerken om te kiezen wie u wilt claimen.

    • Methode 3: Gebruikers handmatig toevoegen: voeg maximaal 25 e-mailadressen of namen van de gebruikers die u wilt claimen afzonderlijk toe.

U kunt een lijst met gebruikers zien die u kunt claimen. Als er meer dan 250 in aanmerking komende gebruikers zijn, kunt u de lijst exporteren naar een CSV-bestand.
1

Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.com, ga naar Gebruikers, klik op Gebruikers beheren en selecteer Gebruikers claimen.

2

Selecteer de gebruikers die u wilt claimen en klik op Volgende.

3

Volg de wizard om services toe te voegen voor de gebruikers. Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, wijst Webex licenties toe aan de nieuwe gebruikers.

4

Vink het selectievakje Ik begrijp dat het claimen van deze gebruikers permanent is en ga ermee akkoord om door te gaan.

5

Klik op Gebruikers toevoegen.

Als u veel gebruikers hebt om op te claimen, kunt u deze in bulk wijzigen zoals u ze claimt. U kunt claimbare gebruikers exporteren naar een CSV-bestand, het bestand wijzigen en ze vervolgens claimen door het CSV-bestand te importeren.

 

Als u wilt schakelen tussen directe claim of vertraagde claim voor een gebruiker, moet u een ander CSV-bestand exporteren nadat u Gebruikers toestaan om hun Webex-gesprek met deze instelling te brengen in of uitschakelt.

1

Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.com. Ga naar Gebruikers en klik op Gebruikers beheren.

2

Klik op CSV gebruikers toevoegen of wijzigen.

U ziet mogelijk een pop-up waarin u wordt gevraagd te bevestigen dat Webex activeringse-mails verzendt naar deze gebruikers. U kunt ervoor kiezen om terug te gaan en deze automatische uitnodigingen uit te schakelen.
3

Selecteer Gebruikers buiten mijn organisatie en klik op Exporteren om het CSV-bestand te exporteren.

4

Wijzig gebruikers in het CSV-bestand als dat nodig is.

5

Klik op Importeren om het CSV-bestand te uploaden en klik op Volgende.

Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, wijst Webex licenties toe aan deze geïmporteerde gebruikers.
6

(Optioneel) U kunt de status van de import die wordt uitgevoerd, controleren.

Als u een aantal gebruikers hebt die u wilt claimen, kunt u deze individueel toevoegen met hun e-mailadres.
1

Ga naar Gebruikers in Control Hub, klik op Gebruikers beheren en selecteer Gebruikers handmatig toevoegen.

2

Kies hoe u gebruikersgegevens wilt invoeren:

  • Selecteer E-mailadres en voer maximaal 25 e-mailadressen in, gescheiden door komma's.

  • Selecteer Namen en E-mailadres en voer maximaal 25 namen en e-mailadressen in.

Klik op Volgende wanneer u een lijst hebt.

3

Klik op Toevoegen bevestigen.

4

Volg de wizard om services toe te voegen voor deze gebruikers.

Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, wijst Webex automatisch licenties toe aan de nieuwe gebruikers.
5

Vink het selectievakje Ik begrijp dat het claimen van deze gebruikers permanent is en ga ermee akkoord om door te gaan.

6

Klik op Gebruikers toevoegen.

De volgende stap

Als u de Directoryconnector uitgeschakeld, moet u een dry run uitvoeren voordat u de synchronisatie weer kunt uitschakelen. We raden u aan om de volledige lijst met (claimbare) gebruikers uit het CSV-bestand te verwijderen en deze vóór de volgende volledige synchronisatie aan uw directory toe te voegen.

Als gebruikers die u hebt geclaimd in Webex geen accounts in uw directory hebben, markeert de volgende volledige synchronisatie deze gebruikers als Inactief. Inactieve gebruikers kunnen zich niet aanmelden en worden na 30 dagen verwijderd. Als Webex gebruikers als Inactief markeert, moet u in uw directory accounts maken en vervolgens een synchronisatie uitvoeren. De gebruikers kunnen zich vervolgens aanmelden bij de Webex-app om te voorkomen dat hun accounts worden verwijderd.

U kunt op elk moment nadat u gebruikers hebt geselecteerd om te claimen, terugkeren naar de pagina Gebruikers om gebruikers met een vertraagde claimstatus te bekijken. U kunt op een gebruiker klikken om te zien hoeveel dagen er over zijn voordat Webex de gebruiker naar uw organisatie brengt.


 

Vertraagde claim gebruikers moeten beslissen wat ze moeten doen met hun oude account voordat u ze kunt beheren. U kunt hen een e-mailmelding sturen of wachten tot de periode van 14 dagen verloopt.

Als u uw claim op een gebruiker int, gaat die gebruiker terug naar de vorige organisatie en bewaart hij of zij de vorige status.

U kunt een claim intrekken als de gebruiker zich nog niet heeft aangemeld (waardoor zijn/haar account in uw organisatie wordt geactiveerd) en als u binnen 14 dagen na het indienen van de claim bent.


 
De optie voor het terugtrekken van de claim is niet beschikbaar voor gebruikers met dezelfde domeinen die in uw organisatie zijn geclaimd.

In de volgende tabel worden enkele voorwaarden beschreven die van invloed zijn op of u een gebruikersclaim kunt intrekken:

Tabel 1. Voorwaarden voor het intrekken van gebruikers voor directe of vertraagde claim

Voorwaarden

Kan ik de claim van een vertraagde geclaimde gebruiker intrekken?

Kan ik de claim van een directe geclaimde gebruiker intrekken?

Gebruiker heeft zich aangemeld en een optie geselecteerd.

Rode X Nee

Rode X Nee

Gebruiker heeft zich niet aangemeld.

Er zijn 14 dagen verstreken sinds de claim.

Rode X Nee

Rode X Nee

Gebruiker heeft zich niet aangemeld.

14 dagen zijn nog niet verstreken sinds de claim.

Groene vinkje Ja

Groene vinkje Ja

Voordat u begint

Uw organisatie mag het domein dat is geclaimd in Control Hub niet hebben als u de claim wilt intrekken voor een gebruiker met hetzelfde domein. Als u het domein hebt geclaimd, kunt u het domein tijdelijk vrijgeven, de gebruiker terugtrekken en het domein vervolgens opnieuw claimen.
1

Ga in Control Hub https://admin.webex.comnaar Gebruikers en sorter de lijst op Status.

2

Afhankelijk van de manier waarop u de gebruiker hebt geclaimd, kiest u een van de volgende opties:

  • Vertraagde geclaimde gebruikers: selecteer een gebruiker met de status Vertraagde claim en klik hier.
  • Directe geclaimde gebruikers: klik op Meer naast een onlangs geclaimde gebruiker en selecteer vervolgens Knop Meer inlineGebruikersclaim intrekken.

     

    Gebruikers die direct zijn geclaimd hebben de status Niet geverifieerd .

3

Selecteer Intrekken.

Wanneer u een gebruiker claimt, verzendt Control Hub een e-mailmelding naar de gebruiker:

E-mail wanneer een gebruiker wordt geclaimd.

De gebruiker kan dan kiezen wat hij of zij met zijn/haar oude account moet doen voordat hij of zij naar uw organisatie overthuist. Afhankelijk van de manier waarop u de gebruiker hebt geclaimd, kan de gebruiker kiezen uit de volgende opties:

Directe claim

Gebruikers die direct zijn geclaimd, hebben twee opties waar ze uit kunnen kiezen:

  • Wijzig het e-mailadres en houd het oorspronkelijke account.

  • Verwijder het oorspronkelijke account.

Opties voor wanneer een gebruiker zich voor het eerst meldt na een directe claim.

Vertraagde claim

Gebruikers met de vertraagde claimstatus hebben drie opties:

  • Wijzig het e-mailadres en houd het oorspronkelijke account.

  • Inhoud van het oorspronkelijke account overdragen naar het nieuwe account.

  • Verwijder het oorspronkelijke account.

Als een andere organisatie een gebruiker uit uw organisatie claimt, kan u zien dat het e-mailadres van de gebruiker wordt afgesloten over .convert-user.local.


 

Verwijder deze gebruikers niet. Hun status wordt automatisch bijgewerkt nadat ze hebben gekozen wat ze met hun oude accounts moeten doen.

Worden alle geclaimde gebruikers in mijn organisatie als Actief toon?

Geclaimde gebruikers komen overeen met de status die ze in hun vorige organisatie hadden. Als de status van een gebruiker bijvoorbeeld niet is geverifieerd in de vorige organisatie, wordt zijn status niet geverifieerd wanneer u deze naar uw organisatie brengt.

Is het bewaarbeleid van mijn organisatie van toepassing op geclaimde gebruikers wanneer zij hun inhoud migreren?

Ja, het bewaarbeleid van uw organisatie geldt voor alle ruimten en inhoud van de gebruikers die u claimt.

Wat gebeurt er als een vertraagde claimgebruiker tijdens die periode van 14 dagen geen actie onderneemt?

Een gebruiker heeft de status van de claim vertraagd totdat deze besluit wat hij of zij met zijn/haar oude account moet doen. Als de gebruiker binnen 14 dagen geen actie onderneemt, migreert Webex automatisch zijn/haar account en eerdere Webex-inhoud naar uw organisatie.

Hoe controleer ik de status van mijn geclaimde gebruikers?

Open de pagina Gebruikers in uw organisatie om de geclaimde gebruikers te bekijken. Directe geclaimde gebruikers verschijnen met de status die ze in hun vorige organisatie hadden. Vertraagde claimgebruikers hebben de status Vertraagde claim maximaal 14 dagen. Dit betekent dat zij nog steeds kunnen kiezen hoe ze moeten doorgaan met hun oude account.

Waarom zie ik bepaalde gebruikers met het domein van mijn organisatie niet in de lijst met gebruikers die in aanmerking komen om te claimen?
  • U kunt geen gebruiker claimen uit een organisatie die gebruikmaakt eenmalige aanmelding (SSO).
  • U kunt geen gebruiker claimen vanuit een domein dat is geclaimd door een andere organisatie. Zelfs als u hetzelfde domein in uw organisatie hebt geverifieerd. Zie Uw domeinen beheren voor een volledige uitleg.
  • U kunt geen gebruiker claimen uit een organisatie die gebruikmaakt adreslijstsynchronisatie.
Wat gebeurt er als de gebruiker zich bij zijn/haar account meldt nadat de claim is ingediend? Kan de beheerder de claim nog steeds intrekken?

No. Nadat de gebruiker zich heeft aangegeven, kunt u de claim niet intrekken.

Hoe vind ik de exacte set gebruikers die geschikt zijn om de claim in te trekken?
Filter de gebruikerslijst op Status.
Kan de organisatie die ik claim dat een gebruiker is teruggetrokken door een claim die mijn organisatie heeft gemaakt?

No. De organisatie die het claimproces heeft gestart, kan de claim intrekken.

Kan ik de claim van gebruikers bulksgewijs intrekken?

No. U kunt de claim van elke getroffen gebruiker intrekken.