gesprek parkeren functies

  • Als u een gesprek naar een groep wilt parkeren, zet de parkeren gebruiker een actief gesprek in de wacht en voert de functietoegangscode (FAC) *58 in. De gesprek parkeren-service wordt automatisch op zoek naar het eerste beschikbare lid gesprek parkeren de groep waar de oproep tegen wordt geparkeerd. De functie gesprek parkeren groep start altijd bij het eerste toegewezen lid. Wanneer een lid beschikbaar is en het gesprek tegen dat lid wordt geparkeerd, ontvangt de beller het gesprek een aankondiging met het toestel van het lid tegen wie het gesprek wordt geparkeerd. De parkeren gebruiker kan vervolgens de gebruiker aankondigen of de pagina die tegen de gebruiker is geparkeerd, dat een gesprek tegen de extensie is geparkeerd.

  • De geparkeerde beller wordt in de wacht gezet totdat een lid het geparkeerde gesprek met *88 (plus toestel) terughalen van het toestel waar tegen wordt geparkeerd. Als het geparkeerde gesprek niet wordt teruggehaald binnen de voorziene terugroeptijd, wordt het geparkeerde gesprek opgehaald en gepresenteerd aan de gebruiker die het gesprek oorspronkelijk geparkeerd had of een alternatieve terugroepgebruiker. De recallgebruiker is een gesprek parkeren-instelling en kan worden geconfigureerd.

  • Als de lijn van de parkerengebruiker op andere telefoons wordt weergegeven als gedeeld of gecontroleerd, worden deze telefoons ook standaard geïnformeerd over de teruggeslagen gesprekken en worden ze ook weergegeven in de app met receptionist, maar deze kan worden geconfigureerd om de teruggeslagen gesprekken niet weer te geven

Een groep gesprek parkeren maken in Cisco Webex Control Hub

Voordat u begint

  • Zorg ervoor dat uw nummerbereik niet overlapt met uw voicemailprefix om te voorkomen dat er noteerbare vertragingen ontstaan wanneer oproepen worden opgehaald.

  • Stel de configuratie van uw geparkeerde gesprek in of wijzig deze tijdens piekuren om onderbrekingen van de service te voorkomen.

1

Ga vanuit de klantweergave in naar https://admin.webex.comServices > functies > bellen.

2

Klik gesprek parkeren Groep > Groep gesprek parkerenmaken.


 
U wordt mogelijk gevraagd een locatie in een pop-upvenster te selecteren.
3

Selecteer een locatie op de pagina Locatie en Naam en voer een naam in voor de groep voor het geparkeerde gesprek. Klik op Volgende.


 

Als u eerder een locatie hebt geselecteerd, moet u ervoor zorgen dat de juiste locatie is geselecteerd.

4

Zoek op de pagina Gebruikers toevoegen naar gebruikers en voeg gebruikers toe aan de groep met geparkeerde gespreken. Klik op Volgende.

5

Selecteer op de pagina Instellingen in-/uitschakelen uw voorkeursoptie In-/uitschakelen aan in het vervolgkeuzemenu.

De terugroepbestemming is de gebruiker of de groep waar het gesprek naar wordt geleid als het gesprek niet wordt opgehaald. Dit zijn de volgende opties:
  • Alleen waarschuwing parkeren gebruiker: als een geparkeerd gesprek niet is opgehaald, wordt deze terugverwacht naar de persoon die het gesprek heeft geparkeerd nadat de terugroeptimeris verlopen. Als de parkerengebruiker het terugdraaiende gesprek niet oppikt en de terugdraaiende timer opnieuw verloopt, wordt opnieuw geprobeerd de gebruiker van de parkeren te vragen.

  • Waarschuwing parkeren gebruiker eerst, dan Hunt-groep: als een geparkeerd gesprek niet wordt opgehaald, wordt deze terugverwacht naar de persoon die het gesprek geparkeerd heeft nadat de Terugroeptimer is verlopen op basis van de geconfigureerdeterugroeptijd. Als de parkerengebruiker de teruggestuurde oproep niet oppikt in de settijd (Wachttijd Hunt-groep melden), wordt het gesprek doorgestuurd naar de geselecteerde Hunt-groep. Het gesprek volgt vervolgens de Hunt-groep omleiding en wordt niet terugverdraaid.

  • Alleen Waarschuwing Hunt-groep: als een geparkeerd gesprek niet binnen de door u gekozen tijd (Recall Timer) wordt gebeld, wordt het gesprek doorgestuurd naar degeselecteerde Hunt-groep. Het gesprek volgt vervolgens de Hunt-groep omleiding en wordt niet terugverdraaid.


 
Als u een optie selecteert Hunt-groep in te stellen bij, definieert u Hunt-groep.
6

Controleer uw instellingen en klik op Maken.

De gesprek parkeren configureren voor uw locatie

Wanneer u een locatie in Control Hub configureert, hebt u de optie om instellingen te wijzigen, zoals de instellingen voor het geparkeerde gesprek van de locatie.

1

Ga vanuit de klantweergave in naar Services > bellocatie > en selecteer vervolgens de https://admin.webex.com locatie die u wiltbijwerken.

2

Klik op Geavanceerdegespreksinstellingen en klik vervolgens gesprek parkeren Instellingen .

3

Wijzig de volgende instellingen:

  • Klik op het vervolgkeuzemenu Opties in- en uitroepen voor specifiek geparkeerd gesprek en selecteer een optie. Als u een Hunt-groep selecteert, wordt u gevraagd de naam van Hunt-groep in een ander vervolgkeuzemenu op te geven. Deze instelling is alleen van toepassing op het parkeren van een gesprek.

  • Klik op het vervolgkeuzemenu Belpatroon. Deze optie selecteert het bellen om teruggebelde geparkeerde gesprekken te gebruiken en een bellende beloptie te gebruiken om deze te differentiëren van andere soorten gesprekken. Deze instelling is van toepassing op zowel groepen voor geparkeerde als geparkeerde gespreken.

  • Voer in Timer in voor het inschakelen van het aantal seconden dat de oproep wordt geparkeerd voordat het wordt teruggeroepen. Deze instelling is van toepassing op zowel groepen voor geparkeerde als geparkeerde gespreken.

  • Voer in Wachttijd Hunt-groep voor waarschuwingen in na hoeveel seconden de oproep met de Hunt-groep wordt geparkeerd nadat de geparkeerde gebruiker is gewaarschuwd.


     

    Deze instelling is alleen van toepassing als u eerst een gebruiker van een waarschuwing parkeren hebt gekozen. Vervolgens kiest u de Optie Hunt-groep in het vervolgkeuzemenu Opties in- en uitroepen voor omgeleid gesprek parkeren.

4

Klik op Opslaan.