Opties voor gesprek parkeren functie

  • De parkeer gebruiker plaatst een actieve oproep in de wacht en voert de functie toegangscode (FAC) * 58 in om een oproep te parkeren. De gesprek parkeren Group-service zoekt automatisch naar het eerste beschikbare lid van de gesprek parkeren-groep om het gesprek te parkeren. De functiegroep gesprek parkeren begint altijd bij het eerste toegewezen lid. Wanneer een lid beschikbaar is en het gesprek wordt geparkeerd voor dat lid, ontvangt de beller een aankondiging met de extensie van het lid waar het gesprek wordt geparkeerd. De parkeer gebruiker kan de geparkeerde vervolgens aankondigen of een pagina melden tegen de gebruiker dat de oproep is geparkeerd.

  • De geparkeerde beller wordt in de wacht gezet totdat een lid het geparkeerde gesprek ophaalt via * 88 (plus toestel) vanuit de extensie waarop het is geparkeerd. Als de geparkeerde oproep niet binnen de ingerichte intrek tijd wordt opgehaald, wordt het geparkeerde gesprek opgehaald en gepresenteerd aan de gebruiker die het gesprek aanvankelijk heeft geparkeerd of een alternatieve terugroep gebruiker. De teruggebelde gebruiker is een gesprek parkeren Groepsinstelling en kan worden geconfigureerd.

  • Als de lijn van de parkeer gebruiker wordt weergegeven op andere telefoons, zoals gedeeld of bewaakt, worden deze telefoons ook op de hoogte gesteld van de teruggedraaide gesprekken en worden deze standaard weergegeven in de opvang app, maar deze kan worden geconfigureerd om de teruggedraaide gesprekken niet weer te geven

Een gesprek parkeren-groep maken in Cisco Webex Control Hub

Voordat u begint

  • Om te voorkomen dat er noticable vertraging optreden bij het ophalen van gesprekken, moet u ervoor zorgen dat uw nummerbereik niet overlapt met uw voicemail prefix.

  • Stel de configuratie van de gespreks Park tijdens rustige uren in of wijzig deze.

1

Ga vanuit de klantweergave in naar https://admin.webex.comServices > Calling > functies.

2

Klik op gesprek parkeren groep > Gesprek parkeren groep maken.


 
Mogelijk wordt u gevraagd een locatie in een pop-upvenster te selecteren.
3

Selecteer op de pagina locatie en naam een locatie en voer een naam in voor de groep gesprek Park. Klik op Volgende.


 

Als u eerder een locatie hebt geselecteerd, moet u ervoor zorgen dat deze correct is geselecteerd.
4

Op de pagina gebruikers toevoegen zoekt en voegt u gebruikers toe aan de groep gesprek Park. Klik op Volgende.

5

Selecteer op de pagina intrek instellingen de optie inbellen om in het vervolgkeuzemenu te klikken.

De bestemming voor intrekken is de gebruiker of groep waarnaar het gesprek wordt geleid als het gesprek niet wordt verzameld. Dit zijn de volgende opties:

  • Alleen geparkeerde gebruiker signalering:als een geparkeerd gesprek niet is opgezocht, wordt het teruggedraaid naar de persoon die het gesprek heeft geparkeerd nadat de terugroep timer is verlopen. Als de parkeer gebruiker de teruggedraaide oproep niet opneemt en de teruggebelde timer opnieuw wordt weergegeven, wordt de parkeer gebruiker opnieuw geprobeerd.

  • Waarschuw de gebruiker eerst en vervolgens de groepzoeken: als een geparkeerd gesprek niet is opgezocht, wordt het teruggedraaid naar de persoon die het gesprek heeft geparkeerd nadat de terugroep timer is gebaseerd op de ingestelde intrek tijd. Als de geparkeerde gebruiker de teruggedraaide oproep niet opneemt in de ingestelde tijd (wachttijd voor het zoeken van de gebruiker), wordt het gesprek doorgestuurd naar de geselecteerde jacht-groep. Het gesprek volgt dan de Hunt-groep Routering en wordt niet hersteld.

  • Alleen een groep met jacht meldingen:als een geparkeerd gesprek niet is geselecteerd in de ingestelde tijd (timer intrekken), wordt het gesprek doorgestuurd naar de geselecteerde jacht-groep. Het gesprek volgt dan de Hunt-groep Routering en wordt niet hersteld.


 
Als u een Hunt-groep selecteert om in te trekken, kunt u de Hunt-groep definiëren.
6

Controleer uw instellingen en klik vervolgens op maken.

gesprek parkeren-instellingen configureren voor uw locatie

Bij het configureren van een locatie in Control hub hebt u de optie om instellingen te wijzigen, zoals de instellingen voor de gespreks parkeer van de locatie.

1

Ga vanuit de klantweergave in naar https://admin.webex.comServices > bellen > locatiesen selecteer vervolgens de locatie die u wilt bijwerken.

2

Klik op Geavanceerde Gespreks instellingenen klik vervolgens op Gesprek parkeren instellingen.

3

Wijzig de volgende instellingen:

  • Klik op het vervolgkeuzemenu gespreks opties voor gerichte Call Park en selecteer een optie. Als u een Hunt-groep selecteert, wordt u gevraagd de Hunt-groep in een ander vervolgkeuzemenu op te geven. Deze instelling is alleen van toepassing op het gesprek Park.

  • Klik op het vervolgkeuzemenu belpatroon. Met deze optie selecteert u de beltoon voor teruggedraaide gesprekken met een onderscheidende ring om deze te onderscheiden van andere typen gesprekken. Deze instelling is van toepassing op zowel gesprek Park als gesprek Park groups.

  • Voer bij intrekken timerde hoeveelheid seconden in die de oproep wordt geparkeerd voordat deze wordt teruggebeld. Deze instelling is van toepassing op zowel gesprek Park als gesprek Park groups.

  • In de wachttijd voor het zoeken van de groep waarschuwt ude seconden dat de oproep wordt geparkeerd met de Hunt-groep nadat de geparkeerde gebruiker is gewaarschuwd.


     

    Deze instelling is alleen van toepassing als u eerst de optie voor het parkeren van de waarschuwing hebt gekozen en vervolgens op de knop groep intrekken voor het vervolgkeuzemenu gesprek parkeren.

4

Klik op Opslaan.