Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?Automatisk svar kobler automatisk kvalifiserte innkommende anrop til din foretrukne enhet, slik at du ikke trenger å svare på hvert anrop manuelt. Dette er nyttig når du mottar hyppige anrop eller trenger å svare raskt, for eksempel i et kundesenter, brukerstøtte, resepsjon eller andre miljøer med høyt volum.
Foretrukket svarenhet er en delt innstilling som brukes av flere anropsfunksjoner som støtter automatisk svar. Disse samtalefunksjonene inkluderer automatisk brukersvar, automatisk svar i kundeassistentkøen, virtuelle linjer, trykk-til-snakk, gruppepersonsøk og klikk for å ringe.
Støttede enheter
Autosvar krever en registrert enhet som støtter automatisk svar.
- Følgende enheter støtter automatisk svar:
-
Webex-app for skrivebordet
-
Cisco Multiplatform-telefoner (MPP)
-
Cisco Desk-telefoner
-
Støttede Polycom-telefoner
-
Støttede Yealink-telefoner
-
Støttede AudioCodes-telefoner
-
Støttede SNOM-telefoner
-
-
Følgende enheter støtter ikke automatisk svar:
-
Webex-app for mobile enheter, nettbrett og WebRTC
-
RoomOS-brukerendepunkter, for eksempel Cisco Desk Pro
-
Analoge telefoner
-
DECT-enheter
-
Kundeadministrerte enheter
-
Partneradministrerte enheter
-
Du kan velge den foretrukne enheten fra Webex App eller User Hub.
Hvis du vil velge den foretrukne enheten fra Webex-appen, kan du se Webex-appen | Angi ønsket enhet for automatisk svar.
Følg disse trinnene for å velge den foretrukne enheten fra User Hub:
Før du begynner
-
Administratoren må aktivere Autosvar for deg.
-
Administratoren din kan angi en foretrukket enhet for deg. Du kan endre din foretrukne enhet fra User Hub eller Webex App. Alternativet for å velge Ingen er bare tilgjengelig hvis administratoren lar deg slå av Autosvar.
-
For kundeassistentkøanrop kan administratoren konfigurere en forsinkelse for automatisk svar. Hvis en forsinkelse er konfigurert, blir samtalen automatisk besvart først etter den forsinkelsen.
-
Avhengig av tjenesten, forsinkelsesinnstillingen og enheten, kan du høre en zip-tone når samtalen besvares automatisk.
-
Hvis et anrop allerede er aktivt eller venter på den valgte enheten, besvares ikke de innkommende anropene automatisk.
| 1 |
Logg på User Hub. | ||||||||||||||||||
| 2 |
Gå til Inn . | ||||||||||||||||||
| 3 |
Gå til Autos var og velg en enhet fra rullegardinlisten. Hvis du vil slå av Autosvar, velger du Ingen fra rullegardinlisten. Alternati vet Ingen er bare tilgjengelig hvis administratoren lar deg slå av automatisk svar.
Tabellen nedenfor beskriver atferden for automatisk svar basert på enhetens oppsett.
|
