Feilsøking av Webex App Outlook-integrasjon på Windows

Feilsøking av Webex App Outlook-integrasjon på Windows.

Kan ikke integrere Webex App med Outlook på Windows.

Feilsøking av Webex App Outlook-integrasjon på Windows
 

  1. Proxy-adresseattributt:
Outlook-integrasjonen kan bli ødelagt på grunn av endringer i SIP URI proxy-adresseattributtet. For å se SIP-adressen til brukeren i outlook:
  1. Høyreklikk på et kontaktkort.
  2. Klikk på Åpne Outlook-egenskaper.
  3. Klikk på fanen E-postadresser.
SIP-adressen i Proxy Address-attributtet er nøkkelen for å få det til å fungere. Feltet Proxy Address Attribut må samsvare med kundens e-post-ID. Dette anbefales av Microsoft. Webex gjør oppslaget basert på brukernes e-postadresse (JID). 
 
Brukerens e-postadresse må samsvare med proxy-adresseattributtet i Active Directory (AD). For eksempel: SIP:<userid>@<customerdomain>
Det kan ta opptil 24 timer før AD-endring trer i kraft for Outlook-klienten. Så du vil ikke se tilstedeværelse fungere med en gang.
 
  1. Installer Webex-appen på nytt og kjør ledeteksten på nytt:
    1. Start en ledetekst som administrator.
    2. Cd til 'C:\Users\acon\AppData\Local\Programs\CiscoSpark\dependencies'
    3. Kjør 'regsvr32.exe spark-windows-office-integration.dll' hvis den er registrert, start spark på nytt og start Outlook på nytt. Du bør få en melding:
Bilde som er lagt til av brukeren

  
 For å unngå pop-up over at installasjonen er en suksess:
  • Regsvr32.exe /s spark-windows-office-integration.dll hvis registreringen er vellykket, vil SPARK_DUMMY være i registeret.
Hvis du legger merke til:
<Info> Linje:13 hoved:Er Spark standardleverandør: 1
<Info> Line:18 main:Office-versjon: OFFICE_2016_CLICK2RUN
<Info> Line:21 main: Støttet kontorversjon: Ja

<Debug> Line:114 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKCU: 0 HKCU Wow6432Node: 0
<Debug> Line:115 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKLM: 0 HKLM Wow6432Node: 19
<Debug> Linje:127 Utils::Registry::CheckInterfaces:TypeLib Win32 HKCU:
C:\Users\acon\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\3.0.9252.0_865e7ff5-f2e7-428d 8bac-59767804e29a\dependencies\spark-windows-office-integration.dll
<Info> Linje:144 Utils::Registry::CheckInterfaces:Vellykket registrering: 1
regsvr32.exe /s /u spark-windows-office-integration.dll

Brukere må starte Webex App og Outlook på nytt for å se statusen fra Webex App i Outlook.  Når vi kjører unregister-kommandoen, fjerner vi ikke MS-registernøkler, bare våre egne når vi avregistrerer dll-en. Hvis du avregistrerer deg, bør du ikke vise tilstedeværelsespiller med mindre noen andre tar over.
 
  1. Bekreft at MAPI-tilkoblingen er vellykket:
    • Velg Innstillinger >Hjelp >Vis tilkoblingsstatus:
Bilde som er lagt til av brukeren
  1. Sørg for at det ikke er noen andre Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP) / SIP (Session Initiation Protocol)-applikasjon integrert med Microsoft Outlook som gir tilstedeværelse. Som for eksempel: Lync, Windows Live Messenger, Office Communicator, Windows Messenger, Cisco Unified Communication Integration med Microsoft Lync 2010 (CUCILync), Cisco Unified Communication Integration med Microsoft Office Communicator (CUCIMOC), Cisco Unified Personal Communicator (CUPC) og WebEx Connect.
Slik deaktiverer du tillegg:
  1. Åpne Microsoft Outlook, klikk på fanen Fil, og velg deretter Alternativer.
  2. Klikk på Tillegg-knappen.
  3. Velg Com-tillegg fra rullegardinmenyen Administrer , og velg deretter Gå... 
  4. I vinduet Tilgjengelige tillegg, Fjern merket for oppføringen for listen ovenfor og klikk på OK.
  5. Avslutt og start Outlook på nytt.

5) Alternativet "Vis nettstatus ved siden av navn" bør være aktivert i Outlook.
For å aktivere gå til: Fil>Alternativer >Kontakter eller Personer:
Bilde som er lagt til av brukeren

Var denne artikkelen nyttig?