Rozwiązywanie problemów z integracją aplikacji Webex z Outlookiem w systemie Windows

Rozwiązywanie problemów z integracją Webex App Outlook w systemie Windows.

Nie można zintegrować aplikacji Webex z programem Outlook w systemie Windows.

Rozwiązywanie problemów z integracją aplikacji Webex z Outlookiem w systemie Windows
 

  1. Atrybut adresu proxy:
Integracja z Outlookiem może zostać zerwana z powodu zmian w atrybucie adresu proxy SIP URI. Aby wyświetlić adres SIP użytkownika w programie Outlook:
  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy wizytówkę.
  2. Kliknij opcję Otwórz właściwości programu Outlook.
  3. Kliknij kartę Adresy e-mail.
Adres SIP w atrybucie Proxy Address jest kluczem do jego działania. Pole Atrybut adresu proxy musi być zgodne z identyfikatorem e-mail klienta. Jest to zalecane przez firmę Microsoft. Webex wykonuje wyszukiwanie na podstawie adresu e-mail użytkownika (JID). 
 
Adres e-mail użytkownika musi być zgodny z atrybutem adresu proxy w usłudze Active Directory (AD). Na przykład: SIP:<userid>@<customerdomain>
Może potrwać do 24 godzin, zanim zmiana usługi AD zacznie obowiązywać w kliencie Outlook. Dzięki temu obecność nie będzie działać od razu.
 
  1. Zainstaluj ponownie aplikację Webex i ponownie uruchom wiersz poleceń:
    1. Uruchom wiersz polecenia jako administrator.
    2. Cd do „C:\Users\acon\AppData\Local\Programs\CiscoSpark\dependencies”
    3. Uruchom plik „regsvr32.exe spark-windows-office-integration.dll”, jeśli rejestracja przebiegła pomyślnie, uruchom ponownie narzędzie Spark, a następnie uruchom ponownie program Outlook. Powinieneś otrzymać wiadomość:
Obraz dodany przez użytkownika

  
 Aby uniknąć wyskakującego okienka powyżej, że instalacja zakończyła się sukcesem:
  • Regsvr32.exe /s spark-windows-office-integration.dll jeśli rejestracja się powiedzie, w rejestrze pojawi się SPARK_DUMMY.
Jeśli zauważysz:
<Info> Linia: 13 main: jest domyślnym dostawcą Spark: 1
<Info> Linia:18 główna:Wersja Office: BIURO_2016_CLICK2RUN
<Info> Linia:21 główna: Obsługiwana wersja biurowa: Tak

<Debug> Linia:114 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKCU: 0 HKCU Wow6432Węzeł: 0
<Debug> Wiersz:115 Utils::Rejestr::CheckInterfaces:HKLM: 0 HKLM Wow6432Węzeł: 19
<Debug> Line:127 Utils::Registry::CheckInterfaces:TypeLib Win32 HKCU:
C:\Users\acon\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\3.0.9252.0_865e7ff5-f2e7-428d- 8bac-59767804e29a\dependencies\spark-windows-office-integration.dll
<Info> Line:144 Utils::Registry::CheckInterfaces:Pomyślna rejestracja: 1
regsvr32.exe /s /u spark-windows-office-integration.dll

Użytkownicy muszą ponownie uruchomić aplikację Webex i Outlook, aby zobaczyć stan z aplikacji Webex w Outlooku.  Kiedy uruchamiamy polecenie wyrejestrowania, nie usuwamy kluczy rejestru MS, tylko nasz własny, gdy wyrejestrujemy bibliotekę dll. Jeśli się wyrejestrujesz, nie powinieneś pokazywać żadnych pigułek na obecność, chyba że ktoś inny przejmie kontrolę.
 
  1. Sprawdź, czy połączenie MAPI powiodło się:
    • Wybierz Ustawienia > Pomoc > Pokaż stan połączenia:
Obraz dodany przez użytkownika
  1. Upewnij się, że żadna inna aplikacja Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP) / Session Initiation Protocol (SIP) nie jest zintegrowana z programem Microsoft Outlook, która zapewnia obecność. Jak na przykład: Lync, Windows Live Messenger, Office Communicator, Windows Messenger, Cisco Unified Communication Integration z Microsoft Lync 2010 (CUCILync), Cisco Unified Communication Integration z Microsoft Office Communicator (CUCIMOC), Cisco Unified Personal Communicator (CUPC) i WebEx Connect.
Aby wyłączyć dodatki:
  1. Otwórz program Microsoft Outlook, kliknij kartę Plik, a następnie wybierz Opcje.
  2. Kliknij przycisk Dodatki.
  3. Wybierz opcję Dodatki Com z menu rozwijanego Zarządzaj, a następnie wybierz opcję Przejdź... 
  4. W oknie Dostępne dodatki odznacz wpis dla powyższej listy i kliknij OK.
  5. Zamknij i uruchom ponownie Outlooka.

5) Opcja „Wyświetlaj stan online obok nazwy” powinna być włączona w Outlooku.
Aby włączyć, przejdź do: Plik > Opcje > Kontakty lub Osoby:
Obraz dodany przez użytkownika

Czy ten artykuł był pomocny?