Før du begynner

• Bekreft at telefonen er ulåst, kompatibel med to SIM-kort og kan støtte en aktiv eSIM-profil.

  • Webex Go er aktivert via eSIM og krever at en aktiv eSIM-profil er tilgjengelig på enheten. Se de støttede enhetsmodellene og antall aktive eSIM-er som støttes av enheten.

  Retningslinjene for enhetslås gjelder bare i USA.

• Logg av Webex-programmet på mobiltelefonen for å konfigurere innstillingene for anropsmodus.

• Kontroller at du har et aktivt Wi-Fi-nettverk.

Støttede iPhone-modeller

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iPhone Xs Maks

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• i Phone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Max

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• i Phone 13 Pro

• iPhone 13 Pro maks

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

OS/programvareversjon påkrevd: iOS 15.4 eller nyere

Status for enhetslås

Gjelder kun for kunder i USA

1. Gå til Innstillinger → Generelt → Om

2. Under Carrier Lock bør du se Ingen SIM-begrensninger. Hvis du ikke ser meldingen, kan du kontakte:

   • IT-administratoren din (hvis du er på bedriftsplan)

   • Transportør (hvis du er på en personlig plan)

Skanner QR-koden

1. Naviger til Innstillinger → Mobildata → Legg til mobilplan.

2. Skann QR-koden som er inkludert i aktiverings-e-posten.

   

3. Trykk på Legg til mobilplan.

   

4. Merk planen din: Velg en eksisterende etikett eller opprett en egendefinert etikett, og klikk på Fortsett.

   

5. Angi standardnummeret ditt: Standardlinjen brukes når du ringer eller sender en melding til noen som ikke er i Kontakter-programmet.

   Hvis du velger Webex som standardlinje, registreres samtaler i samtaleinformasjonen (CDR) for Webex Calling. Vær oppmerksom på at organisasjonens retningslinjer for sikkerhet og samsvar relatert til Webex Calling nå gjelder for dette nummeret som bruker en mobilplan og eSIM på en personlig mobiltelefonenhet. Tekstmeldinger for bedrift er for øyeblikket ikke tilgjengelig med Webex Go-numre og må aktiveres separat med Cloud Connect-leverandøren.

   

6. Angi mobilplan for iMessage og FaceTime: Hvis du bruker iOS 13 og nyere, kan du velge hvilken mobilplan du vil bruke for iMessage og FaceTime. Det anbefales å sette den til den eksisterende planen som er aktiv på enheten din.

   

7. Angi standardlinje for mobildata: Det anbefales å sette den til den eksisterende planen som er aktiv på enheten din. Slå imidlertid på Tillat mobildataveksling for å få tilgang til programmer når du er i en samtale på bedriftslinjen.

   

8. Webex Go bruker VoLTE-mobilnettverk for ruting av samtaler. Bekreft at følgende innstillinger er aktivert, og start mobiltelefonen på nytt for å kunne bruke tjenesten.

   • Under Tale og data må du kontrollere at 4G eller LTE er valgt for data, og at VoLTE er aktivert for tale.

     

   • Dataroaming -skyvebryter er aktivert.

     

   • Glidebryteren Nettverksvalg er satt til Automatisk.

     

9. Start mobiltelefonen på nytt når oppsettet er fullført. Du bør se Webex -nettverket i Control Center. Hvis du vil åpne kontrollsenteret, sveiper du ned fra øverst til høyre på iPhone-skjermen.

   

Angi planen manuelt

1. Naviger til Innstillinger.

2. Trykk på enten Mobil eller Mobildata.

3. Trykk på Legg til mobilplan.

4. Trykk på Angi detaljer manuelt, nederst på iPhone-skjermen, og skriv inn SM-DP+adresse og aktiveringskode i e-posten. Følg trinn 5 til trinn 9 fra prosedyren Skann QR-koden for å fullføre oppsettet.

Før du begynner

• Bekreft at telefonen er ulåst, kompatibel med to SIM-kort og kan støtte en aktiv eSIM-profil.

  • Webex Go er aktivert via eSIM og krever at en aktiv eSIM-profil er tilgjengelig på enheten. Se de støttede enhetsmodellene og antall aktive eSIM-er som støttes av enheten.

  Retningslinjene for enhetslås gjelder bare i USA.

• Logg av Webex-programmet på mobiltelefonen for å konfigurere innstillingene for anropsmodus.

• Kontroller at du har et aktivt Wi-Fi-nettverk.

Støttede Samsung-modeller

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galaxy S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Status for enhetslås

Gjelder kun for kunder i USA

• Hvis du er på en bedriftsplan, må du samarbeide med IT-administratoren for å få enheten låst opp.

• Hvis du er på en personlig plan, ta kontakt med tjenesteleverandøren din. Koblinger til IMEI-verktøy som tilbys av tjenesteleverandører:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-mobil: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Skanner QR-koden

1. Gå til Innstillinger → Tilkoblinger → SIM-kortadministrator.

2. Trykk på Legg til mobilplan og velg Skann transportør QR-kode.

   

3. Skann QR-koden som sendes via e-post.

4. Velg Legg til plan på telefon hvis meldingen Legg til denne planen i et nytt mobilnettverk vises.

   

5. Klikk på Bekreft i neste skjermbilde, så legges planen til på enheten din

   

6. Klikk på Tillat når du blir bedt om å tillate sekundær SIM å bruke data under samtaler.

   

7. Angi foretrukket SIM: Det foretrukne SIM-kortet er standard mobilplan som brukes for samtaler, tekster og data.

   • Hvis du velger Webex som primært SIM-kort, blir samtaler tatt opp. Vær oppmerksom på at organisasjonens retningslinjer for sikkerhet og samsvar gjelder for samtaler som går over bedriftens mobiltelefonplan. I tillegg er det for øyeblikket ikke tekstmeldinger tilgjengelig med forretningsplanen din.

     

Legg til planen manuelt

Hvis du har problemer med QR-koden, legger du til planen manuelt ved å skrive inn nettverksleverandørkoden i e-posten.

Før du begynner

• Bekreft at telefonen er ulåst, kompatibel med to SIM-kort og kan støtte en aktiv eSIM-profil.

  • Webex Go er aktivert via eSIM og krever at en aktiv eSIM-profil er tilgjengelig på enheten. Se de støttede enhetsmodellene og antall aktive eSIM-er som støttes av enheten.

  Retningslinjene for enhetslås gjelder bare i USA.

• Logg av Webex-programmet på mobiltelefonen for å konfigurere innstillingene for anropsmodus.

• Kontroller at du har et aktivt Wi-Fi-nettverk.

Støttede Google Pixel-modeller

• Piksel 6

• Piksel 6a

• Piksel 6 pro

• Piksel 7

• Piksel 7 pro

OS/programvareversjon påkrevd: Android 13 eller nyere

Status for enhetslås:

• Hvis du er på en bedriftsplan, må du samarbeide med din IT-administrator for å få enheten låst opp.

• Hvis du er på en personlig plan, ta kontakt med tjenesteleverandøren din. Koblinger til IMEI-verktøy som tilbys av tjenesteleverandører:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-mobil: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Skann QR-koden

1. Naviger til Innstillinger -> Nettverk og Internett.

2. Trykk på + -tegnet ved siden av SIM-kort.

   

3. På skjermen Koble til mobilnettverk trykker du på Last ned et SIM i stedet?.

   

4. Trykk på Ja i Bruk 2 SIM-kort? -skjermen for å ha to SIM-kort aktive samtidig.

   

5. Klikk på Neste på Last ned SIM-skjermen .

   

6. Klikk på + tegn ved siden av Bruk et annet nettverk i Bekreft nettverksskjermen.

   

7. Skann QR-koden.

   

8. Bekreft at du vil bruke Webex-nummer ved å klikke på Last ned på skjermen Bruk Webex? .

   

9. Når nedlastingen er fullført, klikker du på Innstillinger for å slå på SIM-kortet.

   1. Velg Webex under Nedlastet SIM.

   2. Slå på bryteren og velg Ja når du blir bedt om å bekrefte.

   

   

   

10. Aktiver Roaming for å bruke data på eSIM-tilkoblingen.

    

11. Innstilling av innstillinger for dobbel SIM:

    1. Bare ett SIM-kort kan være standard for data. Hvis du allerede har en, får du et varsel. Det anbefales å bruke det tidligere installerte SIM-kortet som standard for data. Kontroller imidlertid at bryteren Data under samtaler er aktivert for Webex SIM.

    2. For samtaler angir du Spør hver gang.

    3. For SMS må du angi preferanse for tidligere installert SIM-kort.

Angi planen manuelt

1. Hvis du aktiverer Webex Go manuelt, følger du trinn 1 til trinn 6 ovenfra. I skjermbildet Skann QR-koden klikker du på Trenger hjelp nederst på skjermen og angir nettverksleverandørkoden som er inkludert i aktiverings-e-posten.

2. Når du har angitt koden, må du følge trinn 8 til trinn 11 ovenfra.

For mer informasjon Google Pixel -artikkelen.