Antes de começar

• Confirme se o telefone está com a operadora desbloqueada, compatível com SIM duplo e pode suportar um perfil eSIM ativo.

  • O Webex Go está habilitado através do eSIM e requer um perfil eSIM ativo no dispositivo para estar disponível. Consulte os modelos de dispositivos suportados e o número de eSIMs ativos suportados pelo dispositivo.

  Políticas de bloqueio de dispositivo aplicam-se apenas nos EUA

• Saia do aplicativo Webex no seu telefone celular para definir as configurações do modo de chamada.

• Certifique-se de que você tenha uma rede Wi-Fi ativa.

Modelos de iPhone compatíveis

• iPhone Xr

• iPhone Xs

• iPhone Xs máx.

• iPhone SE 2020

• iPhone 11

• iPhone 11 Pro

• iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12

• iPhone 12 Pro Máx.

• iPhone SE 2022

• iPhone 13

• iPhone 13 Pro

• iPhone 13 Pro máx

• iPhone 14

• iPhone 14 Plus

• iPhone 14 Pro

• iPhone 14 Pro Max

Versão do SO/software necessária : iOS 15.4 ou posterior

Status de bloqueio do dispositivo

Aplica-se apenas a clientes nos EUA

1. Ir para Configurações → Geral → Sobre

2. Em Carrier Lock você não deve ver Nenhuma restrição de SIM. Se você não vir a mensagem, entre em contato com:

   • Seu administrador de TI (se você estiver no plano corporativo)

   • Operadora (se você estiver em um plano pessoal)

Verificando o código QR

1. Navegue até Configurações → Dados do celular → Adicionar plano celular.

2. Digitalize o código QR incluído no e-mail de ativação.

   

3. Toque em Adicionar plano de celular.

   

4. Etiquete seu plano : Escolha um rótulo existente ou crie um rótulo personalizado e clique em Continuar.

   

5. Defina seu número padrão : A linha padrão é usada quando você liga ou envia uma mensagem para alguém que não está no seu aplicativo Contatos.

   Se selecionar Webex como a linha padrão - as chamadas serão capturadas no Registro de detalhes de chamadas (CDR) do Webex Calling. Observe que as políticas de segurança e conformidade da sua organização relacionadas ao Webex Calling agora serão aplicadas a esse número que está usando um plano móvel e eSIM em um dispositivo de telefone celular pessoal. Além disso, as Mensagens de texto comerciais não estão disponíveis no momento com os números do Webex Go e precisam ser ativadas separadamente com o provedor Cloud Connect.

   

6. Definir plano celular para iMessage e FaceTime : Se você estiver no iOS 13 e posterior, poderá escolher qual plano de celular você deseja usar no iMessage e FaceTime. É recomendável configurá-lo para o plano existente ativo em seu dispositivo.

   

7. Definir linha padrão para dados de celular : É recomendável configurá-lo para o plano existente ativo em seu dispositivo. No entanto, a ligue Permitir a alternação dos dados de celular para acessar os aplicativos durante uma chamada em sua linha comercial.

   

8. O Webex Go aproveita a rede móvel VoLTE para encaminhar chamadas. Confirme se as seguintes configurações estão ativadas e reinicie o telefone celular para usar o serviço.

   • Em Voz & Dados, certifique-se de que o 4G ou LTE está selecionado para dados e que o VoLTE está habilitado para voz.

     

   • O controle deslizante de roaming de dados está ativado.

     

   • Seleção de rede controle deslizante está definido para Automatic .

     

9. Reinicie o seu telefone celular, assim que a configuração estiver concluída. Você deve ver a rede Webex no Control center. Para abrir o centro de controle, deslize para baixo do canto superior direito da tela do iPhone.

   

Insira manualmente o plano

1. Navegue até Configurações.

2. Toque em Dados móveis ou celulares.

3. Toque em Adicionar plano de celular.

4. Toque em Inserir detalhes manualmente , na parte inferior da tela do iPhone e digite SM-DP+address e código de ativação fornecido no e-mail. Siga step 5 até step 9 de Digitalize o procedimento QR Code para concluir a configuração.

Antes de começar

• Confirme se o telefone está com a operadora desbloqueada, compatível com SIM duplo e pode suportar um perfil eSIM ativo.

  • O Webex Go está habilitado através do eSIM e requer um perfil eSIM ativo no dispositivo para estar disponível. Consulte os modelos de dispositivos suportados e o número de eSIMs ativos suportados pelo dispositivo.

  Políticas de bloqueio de dispositivo aplicam-se apenas nos EUA

• 1. Finalização do aplicativo Webex no seu telefone celular para configurar as configurações do modo de chamada.

• Certifique-se de que você tenha uma rede Wi-Fi ativa.

Modelos Samsung compatíveis

• Galaxy S20 FE 5G

• Galaxy S21 5G

• Galaxy S21 + 5G

• Galaxy S22

• Galaxy S22+

• Galaxy S22 Ultra

• Galáxia S23

• Galaxy S23+

• Galaxy S23 Ultra

• Galaxy XCover 6 Pro

• Galaxy Z Flip4

Status de bloqueio do dispositivo

Aplica-se apenas a clientes nos EUA

• Se você estiver em um plano corporativo, trabalhe com seu administrador de TI para desbloquear seu dispositivo.

• Se você estiver em um plano pessoal, entre em contato com o provedor de serviços. Links para as ferramentas VPN oferecidas por provedores de serviços:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Verificando o código QR

1. Navegue para Configurações → Conexões → gerenciador de cartãoSIM.

2. Toque em Adicionar plano móvel e selecione Escanear operadora Código QR.

   

3. Digitalize o código QR enviado por e-mail.

4. Selecione Adicionar plano ao telefone se a mensagem Adicionar este plano a uma nova rede móvel for exibida.

   

5. Clique em Confirm na próxima tela e o plano é adicionado ao seu dispositivo

   

6. Clique em Permitir quando solicitado para permitir que o SIM secundário use dados durante as chamadas.

   

7. Defina o SIM preferido : O SIM preferido é o plano de celular padrão usado para chamadas, textos e dados.

   • Se selecionar Webex como SIM primário – as chamadas serão gravadas. Observe que as políticas de segurança e conformidade da sua organização se aplicam a chamadas que passam pelo plano de celular comercial. Além disso, mensagens de texto não estão disponíveis no momento com seu plano de negócios.

     

Adicionar manualmente o plano

Se você tiver problemas com o código QR, adicione manualmente o plano inserindo o código do provedor de rede no e-mail.

Antes de começar

• Confirme se o telefone está com a operadora desbloqueada, compatível com SIM duplo e pode suportar um perfil eSIM ativo.

  • O Webex Go está habilitado através do eSIM e requer um perfil eSIM ativo no dispositivo para estar disponível. Consulte os modelos de dispositivos suportados e o número de eSIMs ativos suportados pelo dispositivo.

  Políticas de bloqueio de dispositivo aplicam-se apenas nos EUA

• 1. Finalização do aplicativo Webex no seu telefone celular para configurar as configurações do modo de chamada.

• Certifique-se de que você tenha uma rede Wi-Fi ativa.

Modelos compatíveis do Google Pixel

• Pixel 6

• Pixel 6a

• Pixel 6 pro

• Pixel 7

• Pixel 7 pro

Versão do SO/software necessária : Android 13 ou posterior

Status de bloqueio do dispositivo :

• Se você estiver em um plano corporativo, trabalhe com seu administrador de TI para desbloquear seu dispositivo.

• Se estiver em um plano pessoal, entre em contato com seu provedor de serviços. Links para as ferramentas VPN oferecidas por provedores de serviços:

  • Verizon: https://www.verizon.com/sales/byod/devicedetails/imei.html

  • AT&T: https://www.att.com/deviceunlock/status

  • T-Mobile: https://www.t-mobile.com/resources/bring-your-own-phone

Digitalizar a Código QR

1. Navegue até Configurações -> rede e Internet.

2. Toque no sinal de + ao lado de SIMs.

   

3. Na tela Conectar à rede móvel , toque em Baixar um SIM em vez disso?.

   

4. Toque em Sim em Usar 2 SIMs? tela para ter dois SIMs ativos ao mesmo tempo.

   

5. Clique em Próximo em Baixar a tela do SIM .

   

6. Clique em + sinal ao lado de Usar uma rede diferente em Confirmar sua tela de rede.

   

7. Digitalize o Código QR.

   

8. Confirme se você deseja usar o número do Webex clicando em Baixar na tela Usar o Webex?

   

9. Quando o download for concluído, clique em Configurações para ativar o SIM.

   1. Selecione Webex em SIM baixado.

   2. Ligue a alternância e selecione Sim quando solicitado para confirmar.

   

   

   

10. Habilita o Roaming para usar dados na conexão eSIM.

    

11. Configurando as preferências do SIM duplo:

    1. Apenas um SIM pode ser o padrão para os dados. Se já tiver criado uma, você receberá uma notificação. Recomenda-se usar o SIM instalado anteriormente como padrão para dados. No entanto, certifique-se de que os dados durante a alternância de chamadas estão habilitados para o Webex SIM.

    2. Para chamadas, de configurar preferências para Perguntar todas as vezes.

    3. Para SMS, de configurar preferência para o SIM instalado anteriormente.

Insira manualmente o plano

1. Se você estiver ativando manualmente o Webex Ir, siga o Passo 1 até a Etapa 6 a partir de acima. Na tela Digitalizar a Código QR tela, clique em Precisar de ajuda na parte inferior da tela e insira manualmente o código do provedor de rede incluído no e-mail de ativação.

2. Depois de inserir o código, siga o Passo 8 até a Etapa 11 acima.

Para obter informações adicionais do artigo do Google Pixel .