Dziękujemy za opinię.
Opinia?Automatyczna odpowiedź automatycznie łączy kwalifikujące się połączenia przychodzące z preferowanym urządzeniem, więc nie musisz odbierać każdego połączenia ręcznie. Jest to przydatne, gdy odbierasz częste połączenia lub potrzebujesz szybkiej odpowiedzi, na przykład w call center, działce pomocy technicznej, recepcji lub innych środowiskach połączeń o dużej głośności.
Preferowane urządzenie odpowiadające jest ustawieniem współdzielonym używanym przez wiele funkcji połączeń obsługujących automatyczne odbieranie. Te funkcje połączeń obejmują automatyczne odbieranie użytkownika, automatyczne odbieranie kolejki asystenta klienta, linie wirtualne, Push-to-Talk, stronicowanie grupowe i kliknięcie na wybieranie.
Obsługiwane urządzenia
Automatyczna odpowiedź wymaga zarejestrowanego urządzenia obsługującego automatyczne odpowiadanie.
- Następujące urządzenia obsługują automatyczną odpowiedź:
-
Aplikacja Webex dla komputerów stacjonarnych
-
Telefony wieloplatformowe Cisco (MPP)
-
Telefony biurkowe Cisco
-
Obsługiwane telefony Polycom
-
Obsługiwane telefony Yealink
-
Obsługiwane telefony AudioCodes
-
Obsługiwane telefony SNOM
-
-
Następujące urządzenia nie obsługują automatycznej odpowiedzi:
-
Aplikacja Webex na urządzenia mobilne, tablety i WebRTC
-
Punkty końcowe użytkownika RooMOS, takie jak Cisco Desk Pro
-
Telefony analogowe
-
Urządzenia DECT
-
Urządzenia zarządzane przez klienta
-
Urządzenia zarządzane przez partnerów
-
Możesz wybrać preferowane urządzenie z aplikacji Webex lub User Hub.
Aby wybrać preferowane urządzenie z aplikacji Webex, zobacz Webex App | Ustawianie preferowanego urządzenia do automatycznej odpowiedzi.
Aby wybrać preferowane urządzenie z User Hub, wykonaj następujące kroki:
Zanim zaczniesz
-
Administrator musi włączyć opcję Automatyczna odpowiedź dla Ciebie.
-
Administrator może ustawić preferowane urządzenie dla Ciebie. Możesz zmienić preferowane urządzenie w User Hub lub Webex App. Opcja wyboru Brak jest dostępna tylko wtedy, gdy administrator zezwala na wyłączenie funkcji Automatyczna odpowiedź.
-
W przypadku połączeń kolejkowych Asystenta klienta administrator może skonfigurować opóźnienie automatycznej odpowiedzi. Jeśli skonfigurowane jest opóźnienie, połączenie jest automatycznie odbierane dopiero po tym opóźnieniu.
-
W zależności od usługi, ustawienia opóźnienia i urządzenia możesz usłyszeć dźwięk zip, gdy połączenie jest automatycznie odbierane.
-
Jeśli połączenie jest już aktywne lub czeka na wybranym urządzeniu, połączenia przychodzące nie są odbierane automatycznie.
| 1 |
Zaloguj się do User Hub. | ||||||||||||||||||
| 2 |
Przejdź do . | ||||||||||||||||||
| 3 |
Przejdź do Automatyczna odpowiedź i wybierz urządzenie z listy rozwijanej. Aby wyłączyć opcję Automatyczna odpowiedź, wybierz opcję Brak z listy rozwijanej. Opcja Brak jest dostępna tylko wtedy, gdy administrator zezwala na wyłączenie automatycznego odpowiadania.
Poniższa tabela opisuje zachowanie automatycznej odpowiedzi na podstawie konfiguracji urządzenia.
|
