Znane ograniczenia i wymagania

  • Przed przesłaniem CSV parkowania połączeń upewnij się, że przeczytałeś elementy zbiorczej obsługi administracyjnej Webex Calling za pomocą CSV , aby zrozumieć konwencje CSV.

  • Można wyeksportować bieżące grupy parkowania połączeń, które umożliwiają dodawanie, usuwanie lub modyfikowanie istniejącego zestawu danych, lub wyeksportować przykładowy zestaw grup parkowania połączeń. Po zmodyfikowaniu plik można przesłać za pomocą funkcji zbiorczych.

  • Ważne jest, aby znać obowiązkowe i opcjonalne kolumny oraz informacje, które należy podać podczas wypełniania szablonu CSV. Szczegółowe pola CSV parkowania połączeń znajdują się w poniższej tabeli.

  • Maksymalna liczba wierszy wynosi 1 000 (bez nagłówka).

    Wyeksportowanie ponad 1000 rekordów spowoduje wyeksportowanie danych w formacie zip. Plik zip zawiera pojedynczy plik CSV ze wszystkimi danymi i wieloma plikami mniejszymi niż 1000 rekordów. Pliki mniej niż 1000 rekordów są generowane, aby administratorzy mogli szybko zaimportować wszelkie aktualizacje, ponieważ importowanie jest ograniczone do CSV mniejszego niż 1000 rekordów.

  • Grupa parkowania połączeń może mieć użytkowników i/lub obszary robocze. Są one określane jako agenci. Jeśli dodajesz lub edytujesz użytkownika, wprowadź jego adres e-mail. W przypadku obszarów roboczych wprowadź nazwę obszaru roboczego.

    Użytkownik lub obszar roboczy może być przypisany tylko do jednego parkowania połączeń. Parkowanie połączeń może mieć tylko użytkowników z tej samej lokalizacji.

  • Każdy wiersz może pomieścić maksymalnie 50 agentów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie lub edytowanie ponad 50 agentów parkowania połączeń naraz.

Przygotowanie pliku CSV

Użyj tej tabeli, aby zobaczyć, jakie pola są obowiązkowe lub opcjonalne, oraz co należy określić podczas dodawania lub edytowania parkowania połączeń zbiorczo.

Kolumna

Obowiązkowe lub opcjonalne

Opis

Obsługiwane wartości

Nazwa

Wymagane

Wprowadź nazwę grupy parkowania połączeń. Nazwy grup parkowania połączeń w tej samej lokalizacji muszą być jednoznacznie identyfikowalne. Jeśli grupy parkowania połączeń znajdują się w innej lokalizacji, mogą mieć tę samą nazwę.

Przykład: Park połączeń San Jose

Liczba znaków: 1—30

Lokalizacja

Wymagane

Wprowadź lokalizację, aby przypisać tę grupę parkowania połączeń.

Przykład: San Jose

Lokalizacja musi znajdować się na karcie Lokalizacje w Control Hub.

Akcja agenta

Opcjonalnie*

*Jeśli określisz agentów, to pole jest obowiązkowe.

Wpisz ADD , aby dodać agentów wymienionych w tym wierszu. Wprowadź USUNĄĆ, aby usunąć agentów z listy w wierszu.

Wprowadź ZASTĄPIENIE, aby usunąć wszystkich wcześniej wprowadzonych agentów i zastąpić je agentami dodanymi tylko w tym wierszu.

DODAWANIE, USUWANIE, ZAMIENIANIE

Identyfikator agenta 1,

identyfikator agenta 2…

identyfikator agenta 50

Opcjonalnie

Wprowadź agentów, których chcesz przypisać do grupy parkowania połączeń. Agenci mogą być użytkownikami lub obszarami roboczymi. W przypadku użytkowników wprowadź ich adres e-mail. W przypadku obszarów roboczych wprowadź nazwę obszaru roboczego.

Przykład: test@example.com

Liczba znaków: 1-161

Dodaj lub Edytuj więcej niż 50 agentów parkowania połączeń naraz

Każdy rząd może pomieścić maksymalnie 50 agentów. Aby dodać lub edytować więcej niż 50 agentów przy użyciu pliku CSV, wykonaj następujące czynności.

1

Wprowadź 50 agentów, które chcesz dodać lub edytować w pierwszym wierszu parkowania połączeń, które dodajesz lub edytujesz.

2

Aby dodać lub edytować dodatkowych agentów, wystarczy wprowadzić informacje w następujących kolumnach w następnym wierszu:

  • Nazwa — wprowadź tę samą nazwę co wiersz powyżej, aby dodać lub edytować więcej agentów.

  • Lokalizacja — wprowadź tę samą lokalizację, co wiersz powyżej, aby dodać lub edytować więcej agentów.

  • Akcja agenta — wprowadź ADD , aby dodać agentów wymienionych w tym wierszu. Wprowadź USUŃ, aby usunąć agentów wymienionych w danym wierszu.

    Jeśli wprowadzisz ZASTĄP, usuniesz wszystkich wcześniej wprowadzonych agentów i zastąpisz ich agentami dodanymi tylko w tym wierszu.

  • Agent1, Agent2 itd. — wprowadź adres e-mail użytkownika lub nazwę obszaru roboczego, które chcesz dodać, usunąć lub zastąpić.

Pozostałe kolumny można pozostawić puste.

3

Kontynuuj tę czynność, dopóki nie dodasz wszystkich agentów, których chcesz dodać lub edytować.

Zbiorcze dodawanie grup parkowania połączeń

Aby zbiorczo dodać grupy parkowania połączeń, wystarczy pobrać i wypełnić pusty szablon CSV.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do pozycji Usługii wybierz pozycję Wywoływanie funkcji>.

2

Kliknij przycisk Call Park > Zarządzaj zbiorczo.

3

Wybierz lokalizację grupy parkowania połączeń, którą chcesz dodać.

4

Kliknij Pobierz szablon CSV.

5

Wypełnij arkusz kalkulacyjny.

6

Prześlij plik CSV, przeciągając go i upuszczając lub klikając Wybierz plik.

7

Kliknij Prześlij.

Po przesłaniu pliku można kliknąć Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz stronę Zadania., aby wyświetlić stan zmian.

Zbiorcze edytowanie grup parkowania połączeń

Aby zbiorczo zmodyfikować grupy parkowania połączeń, wystarczy pobrać aktualne dane CSV i wprowadzić niezbędne zmiany w arkuszu kalkulacyjnym.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do pozycji Usługii wybierz pozycję Wywoływanie funkcji>.

2

Kliknij przycisk Call Park > Zarządzaj zbiorczo.

3

Wybierz lokalizację grupy parkowania połączeń, którą chcesz zmodyfikować.

4

Kliknij Pobierz dane.

Jeśli wybrane dane dla wybranej grupy parkowania połączeń przekroczą maksimum (ponad 10 000 wierszy dla każdego pliku CSV), otrzymasz plik zipped z wieloma plikami CSV.

5

Wprowadź niezbędne zmiany w arkuszu kalkulacyjnym.

6

Prześlij zmodyfikowany plik CSV, przeciągając go i upuszczając lub klikając Wybierz plik.

7

Kliknij Prześlij.

Po przesłaniu pliku można kliknąć Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz stronę Zadania., aby wyświetlić stan zmian.