Ta funkcja zwiększa zakres przypisywania linii w urządzeniach Webex Calling, dzięki umożliwieniu administratorowi konfigurowania numerów z różnych lokalizacji Webex Calling.
Linie wspólne i linie wirtualne między różnymi lokalizacjami zapewniają szereg korzyści dla usługi Webex Calling, takich jak:
Ulepszona obsługa połączeń: Linie wspólne i linie wirtualne między różnymi lokalizacjami mogą zapewnić szybkie odbieranie połączeń przychodzących nawet w godzinach szczytu. Skraca to czas oczekiwania na połączenie i poprawia współczynniki odbierania połączeń.
Zwiększona skalowalność: Linie wspólne i linie wirtualne między różnymi lokalizacjami umożliwiają firmom łatwe dodawanie lub usuwanie linii zgodnie z potrzebami, aby uwzględnić zmiany w liczbie połączeń lub personelu.
Większa opłacalność: Linie wspólne i linie wirtualne między różnymi lokalizacjami mogą pomóc firmom obniżyć koszty połączeń nielokalnych.
Obsługiwane urządzenia
W poniższej tabeli przedstawiono urządzenia, które można skonfigurować z liniami wspólnymi i liniami wirtualnymi między różnymi lokalizacjami.
Urządzenia | Współużytkowana linia | Linia wirtualna |
|---|---|---|
Urządzenia MPP przypisane do użytkowników | ✓ | ✓ |
Aplikacja Webex | ✓ | ✓ |
Telefony bezprzewodowe 840/860 | ✓ | ✓ |
Profile gości dla funkcji Hot desking | ✓ | ✓ |
Słuchawki DECT | ✓ | ✓ |
Urządzenia MPP przypisane do obszaru roboczego | ✓ | ✓ |
Urządzenia ATA | ✓ | ✓ |
Wpływ na trasowanie połączeń
Gdy użytkownik końcowy wybiera linię dla połączenia wychodzącego lub odbiera połączenie na linii, wywoływane są plan wybierania numerów, usługi połączeń i zasady dotyczące tej konkretnej linii. W przypadku połączeń wychodzących używany jest profil trasowania lokalizacji linii, dlatego połączenia PSTN są przekierowywane na podstawie opcji PSTN przypisanej do tej lokalizacji.
Uwagi dotyczące połączeń alarmowych
Trasowanie połączeń alarmowych zależy od ustawień lokalizacji linii wybranej do nawiązywania połączenia alarmowego. W przypadku lokalizacji z włączoną usługą RedSky połączenia alarmowe są przekierowywane bezpośrednio do usługi RedSky za pośrednictwem dedykowanego połączenia równorzędnego. W przypadku innych lokalizacji połączenia alarmowe są przekierowywane za pośrednictwem dostawcy PSTN w tej lokalizacji.
HELD/HELD+ to funkcja urządzenia niezależna od linii skonfigurowanych na urządzeniu. W przypadku połączenia alarmowego urządzenie podaje informacje o lokalizacji, ale trasowanie połączenia do usługi RedSky zależy od ustawień lokalizacji linii. Należy zauważyć, że dołączenie informacji o lokalizacji w przypadku połączenia z linii, która jest zdefiniowana w lokalizacji bez włączonej usługi RedSky, nie wyzwala trasowania przez RedSky.
Numer zwrotny dla połączeń alarmowych (ECBN, ang. Emergency Call Back Number) jest ustalany na podstawie linii wybranej do nawiązania połączenia alarmowego. W szczególności do ustalenia numeru telefonu wysyłanego do służb ratunkowych służą ustawienia ECBN. Będzie to jedna z trzech możliwych wartości:
Numer telefonu linii
Domyślny numer ECBN lokalizacji linii
Inny użytkownik lub linia wirtualna w tej samej lokalizacji
Aby uzyskać więcej informacji na temat połączeń alarmowych i ECBN, zobacz: Ulepszone połączenia alarmowe dla usługi Webex Calling i Numer zwrotny dla połączeń alarmowych (ECBN) w Control Hub.
Uwagi na temat podtrzymania łączności
W trybie podtrzymania łączności linie wspólne i linie wirtualne z innej lokalizacji Webex Calling nie są rejestrowane w bramie Survivability Gateway (SGW). Urządzenie wyświetla linię jako niezarejestrowaną. Użytkownicy nie mogą wykonywać połączeń wychodzących ani odbierać połączeń przychodzących na tych liniach. Jeśli ta linia jest przypisana do urządzenia w innej lokalizacji Webex Calling, która jest w trybie aktywnym, użytkownicy mogą nawiązywać i odbierać połączenia przy użyciu tej linii.
W trybie podtrzymania łączności linie wspólne i linie wirtualne z tej samej lokalizacji Webex Calling będą rejestrowane w bramie SGW. Użytkownicy mogą wykonywać połączenia z urządzenia w trybie podtrzymania łączności oraz z urządzenia w trybie aktywnym. Połączenia nawiązane z linią będą wysyłać alerty do urządzeń, które są w trybie aktywnym. Połączenia wewnętrzne z urządzeń w trybie podtrzymania łączności będą ostrzegać urządzenia znajdujące się w tej samej lokalizacji funkcji podtrzymania łączności. Połączenia LGW-PSTN odebrane w lokalizacji, która jest w trybie podtrzymania łączności, są przekazywane do bramy SGW i wysyłają alerty do urządzeń w tej samej lokalizacji, co funkcja podtrzymania łączności. Inne urządzenia w trybie aktywnym, które współdzielą tę linię, nie są ostrzegane.
Kiedy ta lokalizacja Webex Calling będzie z powrotem w trybie aktywnym, wszystkie linie w tej lokalizacji pomyślnie zarejestrują się w usłudze Webex Calling.
Ograniczenia
Linii z lokalizacji Webex Calling w Indiach nie można przypisać do urządzenia w innej lokalizacji Webex Calling.
Do urządzenia w lokalizacji Webex Calling w Indiach nie można przypisać linii z innej lokalizacji Webex Calling.
