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5 de mai de 2020 | visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

Solução de problemas da Integração do Webex Teams com o Outlook no Windows

Solução de problemas da Integração do Webex Teams com o Outlook no Windows.

Não foi possível integrar o Webex Teams com o Outlook no Windows.

Este artigo foi originado em inglês e traduzido automaticamente. Nenhuma garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, é feita quanto à exatidão, correção ou confiabilidade de quaisquer traduções automáticas feitas do inglês para qualquer outro idioma. A Cisco não é responsável por informações imprecisas, erros ou danos causados pela tradução imprópria do conteúdo ou uso das informações.

Solução de problemas da Integração do Webex Teams com o Outlook no Windows
 

  1. Atributo do endereço de proxy:
A integração do Outlook pode ser interrompida devido a alterações no atributo do endereço do proxy SIP URI. Para visualizar o endereço SIP do usuário no Outlook:
  1. Clique com o botão direito do mouse em um cartão de contato:
Imagem adicionada pelo usuário
  1. Clique em Abrir propriedades do Outlook.
  2. Clique na guia de Endereços de e-mail.
O endereço SIP no atributo do Endereço de proxy é a chave para fazê-lo funcionar. O campo de Atributo do endereço de proxy deve coincidir com a ID de e-mail do cliente. Isso é recomendado pela Microsoft. O Webex faz a pesquisa com base no endereço de e-mail dos usuários (JID). 
 
O endereço de e-mail do usuário deve corresponder ao Atributo do endereço de proxy no Active Directory (AD). Por exemplo: SIP:<userid>@<customerdomain>
Pode levar até 24 horas para que a alteração do AD tenha efeito no cliente do Outlook. Portanto, você não verá a presença funcionando imediatamente.
 
  1. Reinstale o Teams e execute novamente o prompt de comando:
    1. Inicie um prompt de comando como administrador.
    2. Cd para "C:\Users\aconnaug\AppData\Local\Programs\CiscoSpark\dependencies"
    3. Execute "regsvr32.exe spark-windows-office-integration.dll" se registrado com êxito, reinicie o Spark e, em seguida, reinicie o Outlook. Você deve receber uma mensagem:
Imagem adicionada pelo usuário

  
 Para evitar o pop-up acima informando que a instalação foi bem-sucedida:
  • Regsvr32.exe /s spark-windows-office-integration.dll se o registro for bem-sucedido, o SPARK_DUMMY estará no registro.
Se você notar:
<Info> Line:13 main:Is Spark Default Provider: 1
<Info> Line:18 main:Office version: OFFICE_2016_CLICK2RUN
<Info> Line:21 main:Supported office version: Yes

<Debug> Line:114 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKCU: 0 HKCU Wow6432Node: 0
<Debug> Line:115 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKLM: 0 HKLM Wow6432Node: 19
<Debug> Line:127 Utils::Registry::CheckInterfaces:TypeLib Win32 HKCU:
C:\Users\jesorens\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\3.0.9252.0_865e7ff5-f2e7-428d-8bac-59767804e29a\dependencies\spark-windows-office-integration.dll
<Info> Line:144 Utils::Registry::CheckInterfaces:Successful registration: 1
regsvr32.exe /s /u spark-windows-office-integration.dll

Os usuários devem reiniciar o Webex Teams e o Outlook para ver o status do Webex Teams no Outlook.  Quando executamos o comando Unregister, não removemos as chaves de registro MS, apenas nossas próprias quando cancelamos o registro da dll. Se você cancelar o registro, não aparecerá nenhum caso de presença, a menos que outra pessoa assuma o controle.
 
  1. Verifique se a conexão MAPI foi bem-sucedida:
    1. Escolha Configurações > Ajuda > Mostrar status da conexão:
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  1. Verifique se não há outro aplicativo XMPP (Protocolo Extensivo para Mensagens e Presença)/SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão) integrado ao Microsoft Outlook que forneça presença. Tais como: Lync, Windows Live Messenger, Office Communicator, Windows Messenger, Cisco Unified Communication Integration com o Microsoft Lync 2010 (CUCILync), Cisco Unified Communication Integration com o Microsoft Office Communicator (CUCIMOC), Cisco Unified Personal Communicator (CUPC) e Webex Connect.
Para desativar os complementos:
  1. Abra o Microsoft Outlook, clique na guia de Arquivo e escolha Opções.
  2. Clique no botão de Complementos.
  3. Selecione Complementos COM no menu suspenso Gerenciar e clique em Ir... 
  4. Na janela de Complementos disponíveis, desmarque a entrada da lista acima e clique em OK.
  5. Saia e reinicie o Outlook.

5) A opção "Exibir status on-line ao lado do nome de TI" deve estar ativada no Outlook.
Para ativar, vá para: Arquivo > Opções > Contatos ou Pessoas:
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