Antes de você começar

Este artigo se aplica a contas gratuitas criadas após 17 de março de 2020. Se você não se lembrar exatamente de quando se inscreveu na conta gratuita, inicie sessão na sua conta e verifique a URL do site na barra do navegador. Se for uma URL com três partes contendo a palavra meetingsamer, meetingsapec ou meetingsemea, este artigo será para você.

Se o site de Reuniões tiver uma URL com quatro partes e se parecer mais com [name].my.webex.com, este artigo não se aplicará; siga as etapas em Atualizar para um plano Webex pago.


Com um plano pago, você obtém uma nova conta e um site de Reuniões premium. Como você está começando com um novo site, em vez de atualizar o site existente, pode ser necessário fazer algumas coisas para garantir uma transição tranquila. Por exemplo, se você tiver reuniões existentes agendadas, precisará usar o site pago para recriar essas reuniões e o site gratuito para cancelar as reuniões originais de 50 minutos. Você também pode querer exportar contatos e relatórios de uso do site gratuito. Você pode encontrar mais dicas para fazer a transição de contas posteriormente neste artigo.

Para adquirir um plano pago:

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Entre no seu site de reuniões.

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No canto superior direito da página inicial, clique em Atualizar agora.

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Na página planos & + preços, escolha o plano desejado e clique em comprar agora.

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Personalize seu plano:

  1. Decida quantas licenças de organizador você precisa.

    Você precisará de uma licença para cada usuário que planeja agendar ou iniciar reuniões. Isso inclui qualquer pessoa que seja um organizador alternativo. Convidados e participantes não precisam de uma licença ou de uma conta Webex para entrar em uma reunião. Se você ainda não sabe quantas licenças precisa, sempre poderá adicionar mais posteriormente.

  2. Decida como deseja ser cobrado, anualmente ou mensalmente.

    Com um plano anual, você pagará por um ano inteiro adiantado. Isso normalmente é mais barato do que pagar mês a mês, mas você pode decidir o que funciona melhor.

  3. Se quiser oferecer aos convidados a possibilidade de receber uma chamada telefônica quando uma reunião começar, para evitar possíveis cobranças de discagem, você poderá adicionar um complemento do recurso Chamar-me nacional (se você precisar apenas de ligações gratuitas nos EUA e no Canadá) ou internacional (se você precisar de ligações gratuitas em mais de 70 países, incluindo os EUA e Canadá).

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Clique em Prosseguir para finalizar compra.

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Insira seu endereço de e-mail.

Você pode usar o mesmo endereço de e-mail e senha que usa com sua conta gratuita.
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Clique em Continuar para finalizar a criação da sua conta.

Dicas para garantir uma transição tranquila da conta gratuita para a paga

Depois de criar sua nova conta, você terá um novo site de Reuniões. As dicas a seguir ajudam a garantir que você esteja preparado para o sucesso.

  • Adicione aos favoritos o URL do seu novo site de reuniões: para acessar o site de Reuniões, inicie sessão com o e-mail e a senha que você usou para configurar a nova conta. Se você vir dois sites depois de iniciar sessão, certifique-se de escolher o novo. Ele tem 4 partes e será semelhante a [name].my.webex.com. (Se você quiser personalizar o URL, você pode renomear seu site.)


    Se estiver tentando agendar uma reunião e não puder deixá-la com mais de 50 minutos, você pode ter entrado no site antigo por engano.

  • Recriar reuniões existentes: no site pago, reagende as reuniões existentes. Em seguida, no site gratuito, encontre as reuniões originais e clique em Cancelar para enviar um aviso de cancelamento aos convidados. (Se você não cancelar estas, os convidados terão dois convites para a mesma reunião.)

  • Exporte seus contatos: no site gratuito, clique no seu nome e selecione Meus contatos. Aqui, exporte seus contatos como um arquivo de valores separados por vírgulas (.csv). Você poderá então adicionar os contatos ao seu novo site iniciando sessão no novo site e importando o arquivo .csv.

  • Relatórios de uso de exportação: para salvar os relatórios de uso existentes, exporte-os como um arquivo .csv. No site gratuito, clique no seu nome e selecione Meus relatórios. Aqui, é possível exportar os relatórios que deseja manter no computador, assim você tem um registro.

  • Excluir sua conta gratuita: você pode manter sua conta gratuita pelo tempo que desejar. Se a escolha entre sites parecer confusa ou se você simplesmente não quiser o site gratuito, crie um caso e nós o excluiremos para você. Essa é uma etapa permanente, portanto, certifique-se de exportar tudo o que você deseja manter, como gravações ou contatos, antes de excluir a conta gratuita.