Obrigado pelos seus comentários.

Com quem você trabalhará:

Seu produtor: ajudará a gerenciar todos os aspectos de sua reunião, evento (clássico), webinar ou treinamento. Depois que sua assistência for confirmada, seu produtor enviará um e-mail com instruções de login para qualquer reunião de planejamento que você tenha agendado.

Equipe de agendamento: Nossos agendadores ajudarão você com suas solicitações de reserva e confirmarão o suporte com nossa equipe de produtores. Eles também podem ajudar a coordenar alterações de datas e cancelamentos.

Suporte de idioma: inglês

Quando nos contratar:

• Para uma reunião ou webinar de uma hora, recomendamos um aviso prévio mínimo de duas semanas para se preparar adequadamente.

• Para durações superiores a três horas ou para eventos de vários dias, recomendamos um prazo mínimo de oito semanas para planejamento e preparação e para garantir a preferência do produtor.

• Depois de adicionar Assistências à sua assinatura do Webex, você poderá solicitar suporte do Assist para qualquer reunião ou webinar!

Não tem certeza se você adicionou assistências à sua assinatura Webex?

Entre em contato com seu representante de contas da Cisco.

Como agendar nosso suporte:

Clique aqui para solicitar suporte da equipe de serviços de produção do Webex.

• Insira todos os detalhes importantes sobre sua reunião ou webinar, incluindo data, hora, fuso horário e duração. Também há um lugar no formulário para inserir quaisquer requisitos especiais ou solicitações do produtor que você possa ter.

• Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe de agendamento analisará sua solicitação e designará um produtor para apoiá-lo

Confirmação da reserva: dentro de 3 dias úteis

Eu gostaria de suporte de produção para minha próxima reunião. Que tipo de assistência eu preciso solicitar?

Determine o tamanho do seu público e o nível de complexidade da sua reunião ou webinar:

O que é um evento de baixa complexidade?

• Estou muito familiarizado com o Webex

• Não preciso de ajuda para planejar e organizar a reunião ou o webinar. Eu só preciso de suporte prático extra durante o evento

• Eu só preciso de suporte para meus palestrantes

• Não preciso de mais tempo com meu produtor antes da data de início

• Públicos menores

O que é um evento de alta complexidade?

• Sou novo no Webex

• Essa é uma visibilidade extremamente alta dentro da minha empresa e/ou haverá um público global

• Preciso de mais tempo de planejamento com meu produtor antes do evento

• Precisarei de ajuda para usar os aplicativos de colaboração integrados

• Monitoramento adicional necessário

Entre em contato conosco

• A equipe de serviços de produção está sediada nos EUA

• Horário comercial: das 4h às 21h, horário do Pacífico (M-F)

  • O serviço fora desse horário pode estar disponível se agendado com aviso adicional.

• Em caso de dúvidas, envie um e-mail para: webexproductionservices@cisco.com

Tempos de resposta

• Novas reservas: 3 dias úteis

• Solicitações de alteração para nossa equipe de agendamento: o mais rápido possível dentro do horário comercial

Política de cancelamento

Planilha de dados dos serviços de produção

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf