Tack för din feedback.

Vem du kommer att arbeta med:

Din producent: Kommer att hjälpa till med att hantera alla aspekter av ditt möte, evenemang (klassisk), webinar eller utbildning. När din Assist har bekräftats skickar din producent dig inloggningsinstruktioner via e-post för eventuella planeringsmöten som du har planerat.

Schemaläggningsteam: Våra schemaläggare hjälper dig med dina bokningsförfrågningar och bekräftar support med vårt producentteam. De kan också hjälpa till att samordna datumändringar och avbokningar.

Språkstöd: Engelska

När du ska engagera oss:

• För ett möte eller webbseminarium på en timme rekommenderar vi minst två veckors varsel för att förbereda dig ordentligt.

• För varaktigheter som är längre än tre timmar eller för flerdagarsevenemang rekommenderar vi en minsta ledtid på åtta veckor för planering och förberedelse och för att säkerställa producentens preferenser.

• När du har lagt till Assists i din Webex-prenumeration kan du begära assistanssupport för alla möten eller webbseminarier!

Osäker på om du har lagt till Assists i din Webex-prenumeration?

Kontakta din Cisco-kontorepresentant.

Så här schemalägger du support från oss:

Klicka här för att begära support från Webex Production Services Team.

• Ange alla viktiga detaljer om ditt möte eller webbseminarium, inklusive datum, tid, tidszon och varaktighet. Det finns också en plats på formuläret för att ange eventuella speciella krav eller producentförfrågningar som du kan ha

• När vi har fått din förfrågan kommer vårt schemaläggningsteam att granska din begäran och tilldela en producent för att stödja dig

Bokningsbekräftelse: Inom 3 arbetsdagar

Jag vill ha produktionsstöd för mitt kommande möte. Vilken typ av assistans behöver jag begära?

Bestäm din målgruppsstorlek och komplexitetsnivån för ditt möte eller webbseminarium:

Vad är en händelse med låg komplexitet?

• Jag är mycket bekant med Webex

• Jag behöver inte hjälp med att planera och ställa in mötet eller webbinariet. Jag behöver bara extra praktisk support under evenemanget

• Jag behöver bara stöd för mina paneldeltagare

• Jag behöver inte extra tid med min producent före startdatumet

• Mindre målgruppsstorlekar

Vad är en händelse med hög komplexitet?

• Jag är ny på Webex

• Detta är extremt hög synlighet inom mitt företag och/eller det kommer att finnas en global publik

• Jag behöver extra planeringstid med min producent inför evenemanget

• Jag behöver hjälp med att använda de integrerade samarbetsapparna

• Ytterligare övervakning krävs

Kontakta oss

• Production Services-teamet är baserat i USA

• Öppettider: 4AM-9PM Stillahavstid (M-F)

  • Service utanför dessa tider kan vara tillgänglig om schemalagd med ytterligare meddelande

• För frågor, maila: webexproductionservices@cisco.com

Svarstider

• Nya bokningar: 3 arbetsdagar

• Ändringsförfrågningar till vårt schemaläggningsteam: så snart som möjligt inom öppettider

Avbokningsregler

Produktionstjänster Datablad

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf