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Answer liga para seus colegas no número 9800/8875 (Unified CM)
Comentários?Se você compartilha responsabilidades de tratamento de chamadas com colegas de trabalho, a função Captura de chamadas permite atender uma chamada que está tocando nos respectivos telefones. Você pode atender chamadas para os seus colegas dentro ou fora do seu grupo de captura de chamadas.
Para usar esse recurso, o administrador deve adicionar o número de diretório a pelo menos um grupo de captura de chamadas e configurar a tecla de função no telefone.
Em um Cisco Telefone de mesa 9871 e Cisco Telefone de vídeo 8875 com várias linhas, é possível encontrar a captura, a captura de grupo e outras opções de captura em um menu exibido como 
. Por exemplo, quando uma chamada chega a uma linha que faz parte de um grupo de captura de chamadas, não há nenhuma tecla de função na tela principal para capturar essa chamada de grupo recebida. Você tem que selecionar E, em seguida, utilize a tecla de função Capturar a partir daí.
Atender uma chamada para um colega de trabalho dentro do seu grupo (Capturar)
Quando uma chamada é recebida no telefone dos membros do grupo, uma notificação é exibida no seu telefone. Mesmo que a notificação desapareça, você ainda pode atender a chamada enquanto ela ainda estiver aguardando para ser atendida.
Se várias chamadas estiverem disponíveis para captura, você atenderá a chamada que estiver tocando por mais tempo.
Antes de começar
O administrador atribuiu-o a um grupo de captura de chamadas e configurou a tecla de função no telefone.
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Quando receber a notificação no telefone, execute uma das seguintes ações aplicáveis às configurações do seu telefone:
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| 2 |
Pressione Atender quando a chamada tocar no seu telefone. Se o administrador tiver ativado a resposta automática, a chamada será automaticamente atendida quando você pressionar Captura.
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Pressione a tecla de linha que pretende usar e, em seguida, pressione 
Na linha que deseja usar, selecione 
Na linha que deseja usar, selecione Atender uma chamada para outro grupo (captura de grupo)
A captura de grupo permite atender uma chamada para um telefone fora do seu grupo de captura de chamadas designado. Você pode redirecionar a chamada para o seu próprio telefone usando o número de captura de grupo ou o número da linha telefônica que está tocando. Isso será útil se você for responsável por atender chamadas para vários grupos.
Antes de começar
O administrador atribuiu-o a um grupo de captura de chamadas e configurou a tecla de função no telefone.
| 1 |
Quando receber a notificação no telefone, execute uma das seguintes ações aplicáveis às configurações do seu telefone:
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| 2 |
Digite o número do outro grupo de captura de chamadas ou o número de diretório da linha telefônica que está tocando. |
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Pressione Atender quando a chamada tocar no seu telefone. |
Atender uma chamada para um grupo associado (outra captura)
Se o administrador tiver associado seu grupo de captura de chamadas a outro, você poderá redirecionar uma chamada que toque em um telefone desse grupo para seu próprio telefone. Se você for responsável por atender as chamadas desse grupo, use o recurso Outras para atender a chamada.
Antes de começar
O administrador atribuiu-o a um grupo de captura de chamadas e configurou a tecla de função no telefone.
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Para atender uma chamada que está tocando para um grupo associado, execute uma das seguintes ações aplicáveis às suas configurações do telefone:
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| 2 |
Pressione Atender quando a chamada tocar no seu telefone. |
Monitorar e atender chamadas de seus colegas de trabalho
A função BLF (com discagem rápida e captura de chamadas) fornece um indicador visual sobre o status da linha monitorada. Com esse recurso, você pode fazer as seguintes ações:
- Verifique o status da linha monitorada (inativa, captura de alerta ou em uso)
- Atender a chamada recebida da linha monitorada
- Discar rapidamente o número da linha monitorada
| Ícone (9811 / 9841) | Ícone (9851) | Ícone (9861 / 9871/8875) | LED da chave de linha | Status | Descrição |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | |  LED desligado | Ocioso |
A linha monitorada está no modo inativo. Você pode selecionar a linha para chamar a linha monitorada. |
 |  | |  Âmbar contínuo |
Alerta· Coletor Ou Alerta· Captura ativada | Há uma chamada recebida aguardando para ser atendida. Você pode selecionar a linha para atender a chamada para a linha monitorada. |
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|  |  |  Vermelho sólido | Em uso | A linha monitorada está em uso. Você pode selecionar a linha para chamar a linha monitorada. |
Para obter mais informações sobre BLF com discagem rápida, consulte Usar discagens rápidas no telefone.
Antes de começar
O administrador o atribuiu a um grupo de captura de chamadas e configurou o recurso de campo Luz de ocupado (BLF) no seu telefone.
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Execute uma das seguintes ações aplicáveis às configurações do seu telefone:
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