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Beantworten Sie Anrufe für Ihre Kollegen unter 9800/8875 (Unified CM)
Feedback?Wenn Sie gemeinsam mit Ihren Kollegen für die Annahme von Anrufen zuständig sind, können Sie mit der Funktion "Anrufübernahme" einen Anruf annehmen, der auf deren Telefonen läutet. Sie können Anrufe für Ihre Kollegen innerhalb oder außerhalb Ihrer Anrufübernahmegruppe annehmen.
Um dieses Feature nutzen zu können, muss der Administrator Ihre Verzeichnisnummer zu mindestens einer Anrufübernahmegruppe hinzufügen und die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfigurieren.
Auf einem Cisco Tischtelefon 9871 und Cisco Videotelefon 8875 mit mehreren Leitungen finden Sie die Optionen "Übernahme", "Gruppenübernahme " und "Weitere Übernahme " in einem Menü, das als 
. Wenn beispielsweise ein Anruf auf einer Leitung eingeht, die Teil einer Anrufübernahmegruppe ist, gibt es auf dem Hauptbildschirm keinen Softkey, mit dem dieser eingehende Gruppenanruf angenommen werden kann. Sie müssen auswählen Und verwenden Sie dann von dort aus den Softkey "Übernahme ".
Anruf für einen Kollegen in Ihrer Gruppe annehmen (Übernahme)
Wenn ein Anruf auf dem Telefon deiner Gruppenmitglieder eingeht, wird eine Benachrichtigung auf deinem Telefon angezeigt. Auch wenn die Benachrichtigung verschwindet, können Sie den Anruf annehmen, solange er noch darauf wartet, beantwortet zu werden.
Wenn mehrere Anrufe übernommen werden können, nehmen Sie den Anruf an, der am längsten geklingelt hat.
Bevor Sie beginnen:
Der Administrator hat Sie einer Anrufübernahmegruppe zugewiesen und die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfiguriert.
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Wenn Sie die Benachrichtigung auf Ihrem Telefon erhalten, führen Sie einen der folgenden Aktionen aus, die für Ihre Telefoneinstellungen relevant sind:
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Drücken Sie Annehmen , wenn der Anruf auf Ihrem Telefon läutet. Wenn Ihr Administrator die automatische Anrufannahme aktiviert hat, wird der Anruf automatisch angenommen, wenn Sie auf "Übernahme" drücken.
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Drücken Sie die Leitungstaste, die Sie verwenden möchten, und drücken 
Wählen Sie in der gewünschten Leitung 
Wählen Sie in der gewünschten Leitung Einen Anruf für eine andere Gruppe annehmen (Gruppenübernahme)
Mit der Gruppenübernahme können Sie einen Anruf auf einem Telefon annehmen, das sich außerhalb Ihrer festgelegten Anrufübernahmegruppe befindet. Sie können den Anruf auf Ihr eigenes Telefon umleiten, indem Sie die Gruppenübernahmenummer oder die Nummer der Leitung verwenden, auf der der Anruf eingeht. Dies ist hilfreich, wenn Sie für die Beantwortung von Anrufen für mehrere Gruppen zuständig sind.
Bevor Sie beginnen:
Der Administrator hat Sie einer Anrufübernahmegruppe zugewiesen und die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfiguriert.
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Wenn Sie die Benachrichtigung auf Ihrem Telefon erhalten, führen Sie einen der folgenden Aktionen aus, die für Ihre Telefoneinstellungen relevant sind:
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Geben Sie die Nummer der anderen Anrufübernahmegruppe oder die Verzeichnisnummer der Leitung ein, auf der der Anruf eingeht. |
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Drücken Sie Annehmen , wenn der Anruf auf Ihrem Telefon läutet. |
Anruf für eine zugeordnete Gruppe annehmen (Andere übernehmen)
Wenn der Administrator Ihre Anrufübernahmegruppe einer anderen Gruppe zugeordnet hat, können Sie einen Anruf, der auf einem Telefon eingeht, von dieser Gruppe zu Ihrem Telefon umleiten. Wenn Sie für die Annahme der Anrufe für diese Gruppe verantwortlich sind, verwenden Sie die Übernahmefunktion "Andere", um den Anruf anzunehmen.
Bevor Sie beginnen:
Der Administrator hat Sie einer Anrufübernahmegruppe zugewiesen und die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfiguriert.
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Führen Sie einen der folgenden Vorgänge aus, um einen Anruf für eine zugeordnete Gruppe anzunehmen:
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Drücken Sie Annehmen , wenn der Anruf auf Ihrem Telefon läutet. |
Anrufe für Ihre Kollegen überwachen und annehmen
Die Funktion BLF (sowohl bei der Kurzwahl als auch bei der Anrufübernahme) bietet Ihnen eine visuelle Anzeige des Status der überwachten Leitung. Mit dieser Funktion können Sie die folgenden Aktionen ausführen:
- Status der überwachten Leitung prüfen (frei, Anrufübernahme oder besetzt)
- Einen auf der überwachten Leitung eingehenden Anruf annehmen
- Nummer der überwachten Leitung schnell wählen
| Ikone (9811/9841) | Ikone (9851) | Symbol (9861/9871/8875) | LED für Leitungstaste | Status | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | |  LED aus | Frei |
Die überwachte Leitung befindet sich im Ruhemodus. Sie können die Leitung auswählen, um die überwachte Leitung anzurufen. |
 |  | |  Leuchtet stetig gelb |
Alarmierung · Pickup Oder Alarmierung · Übernahme aktiviert | Ein eingehender Anruf wartet darauf, angenommen zu werden. Sie können die Leitung auswählen, um den Anruf für die überwachte Leitung anzunehmen. |
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|  |  |  Leuchtet stetig rot | Wird verwendet | Die überwachte Leitung wird verwendet. Sie können die Leitung auswählen, um die überwachte Leitung anzurufen. |
Weitere Informationen zu BLF mit Kurzwahlen finden Sie unter Verwenden von Kurzwahleinträgen auf Ihrem Telefon.
Bevor Sie beginnen:
Ihr Administrator hat Sie einer Anrufübernahmegruppe zugewiesen und die Funktion „Besetztlampenfeld” (BLF) auf Ihrem Telefon konfiguriert.
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Führen Sie einen der folgenden Vorgänge aus, der für Ihre Telefoneinstellungen relevant ist:
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