Sobre o E-Commerce

O e-commerce é uma funcionalidade opcional que deve ser provisionada para um site. Os administradores do site podem ativar a opção de e-commerce para Events (clássico) e Webex Training. Com a funcionalidade de e-commerce, os organizadores podem exigir pagamentos com cartão de crédito para acesso aos seus eventos, sessões e gravações publicadas agendadas. Depois que o administrador do site insere informações do provedor de pagamento on-line, ele pode processar transações com cartão de crédito de Eventos (clássicos) e sites do Webex Training.

O Events (clássico) e o Webex Training suportam os serviços de processamento de pagamento PayPal Payflow Pro, PayPal Events (clássico) Website Payments Pro (Reino Unido) e PayPal Express Checkout (EUA e Canadá).

Habilitar o E-Commerce

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Inicie sessão na administração do site Webex e, dependendo do serviço que você deseja configurar, acesse uma das seguintes páginas:

  • Configuração > Webex Events > E-Commerce

  • Configuração > Webex Training > E-Commerce

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Marque as caixas de seleção correspondentes para os serviços que você deseja ativar.

Se você selecionar o Webex Events e o Webex Training, as alterações de configuração que você fizer em um serão aplicadas automaticamente no outro.

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Defina as configurações do e-commerce e as opções de texto.

Você pode validar as alterações no modo de teste e voltar ao modo de produção quando as alterações estiverem concluídas.

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Clique em Atualizar.

Alternar entre os modos de teste e produção

Ao configurar o e-commerce, você pode habilitar o modo de test de modo que você possa testar suas alterações sem fazer transações reais. Quando a configuração do e-commerce estiver completa, você pode alterar o modo para produção.

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Inicie sessão na administração do site Webex e, dependendo do serviço que você deseja configurar, acesse uma das seguintes páginas:

  • Configuração > Webex Events > E-Commerce
  • Configuração > Webex Training > E-Commerce
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Para Modo de operação, selecione Teste.

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Faça suas alterações de configuração.

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Para tornar as alterações disponíveis no sistema, para Modo de operação, selecione Produção.

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Clique em Atualizar.

Inserir suas informações do PayPal Payflow Pro

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Inicie sessão na administração do site Webex e, dependendo do serviço que você deseja configurar, acesse uma das seguintes páginas:

  • Configuração > Webex Events > E-Commerce

  • Configuração > Webex Training > E-Commerce

2

Para configurar o processo de pagamento através de PayPal, clique em Configurar.

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Selecione PayPal Payflow Pro da lista Provedor e, em seguida, insira as informações necessárias.

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Clique em Atualizar.

Itens de configuração: PayPal Payflow Pro

Campo

Descrição

Itens de configuração:

ID do parceiro

Insira o nome ou o número de identificação do serviço de pagamento on-line. Para o modo de produção, use a ID que o serviço de pagamento on-line fornece.

ID de logon do comerciante/fornecedor

Insira o nome ou o número de identificação de logon do comerciante que o site usa para acessar o servidor de processamento de pagamentos.

ID do usuário

Insira o nome ou o número de identificação do usuário que o site usa para entrar no servidor de processamento de pagamentos.

Senha

Insira a senha que o site usa para entrar no servidor de processamento de pagamentos.

Selecione um tipo de conta PayPal:

Website Payments Pro

Selecione para controlar os pagamentos através da página do PayPal Payflow Pro. O campo de seleção de cartão de crédito ou de débito não será exibido.

PayPal Payments Pro ou Website Payments Pro Payflow Edition

Selecione para habilitar o campo de seleção de cartão de crédito ou de débito, com as opções Visa, MasterCard, AMEX e Discover disponíveis aos usuários.

Payflow Pro

Selecione para habilitar o campo de seleção de cartão de crédito ou de débito, com as opções Visa, MasterCard, AMEX, Discover, Diners Club e JCB disponíveis aos usuários.

Express Checkout caixa de seleção — Marque para habilitar a opção Express Checkout, que permite que os compradores iniciem e finalizem o processo de checkout no site do comerciante. Isto vincula à página de logon da conta do PayPal.

Cartões de crédito e cartões de débito que são suportados no site:

Caixas de seleção dos cartões

Verifique os cartões de crédito e débito suportados para o site. Dependendo da seleção Selecionar um tipo de conta PayPal, este campo pode não aparecer, ou pode mostrar várias opções de cartões conforme descrito acima.

Símbolo de moeda que é exibido no site:

Símbolo de moeda

O símbolo da moeda que é exibido no site. O PayPal Payflow Pro opera somente com USD $ (dólar americano).

Inserir informações de seu PayPal Express Checkout (Canadá)

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Inicie sessão na administração do site Webex e, dependendo do serviço que você deseja configurar, acesse uma das seguintes páginas:

  • Configuração > Webex Events > E-Commerce

  • Configuração > Webex Training > E-Commerce

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Para configurar o processo de pagamento através de PayPal, clique em Configurar.

3

Selecione PayPal Express Checkout (Canadá) da lista Provedor e, em seguida, insira as informações necessárias.

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Clique em Atualizar.

Itens de configuração: PayPal Express Checkout (Canadá)

Campo

Descrição

Endereço de e-mail de logon do PayPal

Insira o endereço de e-mail para fazer o sign in à conta do PayPal.

Conceder permissão API ao Webex

Clique no link e siga as instruções que aparecem. Essa permissão é necessária para permitir que o Webex execute a transação em seu nome.

Símbolo de moeda...

Selecione Alterar para alterar o símbolo de moeda que é exibido no site. O PayPal Express Checkout (Canadá) suporta CAD C$ (Dólar canadense) como a moeda padrão.

Inserir suas informações de pagamento do PayPal Express Checkout (EUA)

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Inicie sessão na administração do site Webex e, dependendo do serviço que você deseja configurar, acesse uma das seguintes páginas:

  • Configuração > Webex Events > E-Commerce

  • Configuração > Webex Training > E-Commerce

2

Para configurar o processo de pagamento através de PayPal, clique em Configurar.

3

Selecione PayPal Express Checkout (EUA) da lista Provedor e, em seguida, insira as informações necessárias.

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Clique em Atualizar.

Itens de configuração: PayPal Express Checkout (EUA)

Campo

Descrição

Endereço de e-mail de logon do PayPal

Insira o endereço de e-mail para fazer logon na conta do PayPal.

Conceder permissão API ao Webex

Clique no link e siga as instruções que aparecem. Essa permissão é necessária para permitir que o Webex execute a transação em seu nome.

Símbolo de moeda...

Selecione Alterar para inserir o símbolo de moeda que é exibido no site. O PayPal Express Checkout (EUA) opera com USD $ (dólar americano) como a moeda padrão.

Inserir informações de pagamento do seu PayPal Website Payments Pro (Reino Unido)

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Inicie sessão na administração do site Webex e, dependendo do serviço que você deseja configurar, acesse uma das seguintes páginas:

  • Configuração > Webex Events > E-Commerce

  • Configuração > Webex Training > E-Commerce

2

Para configurar o processo de pagamento através de PayPal, clique em Configurar.

3

Selecione PayPal Website Payments Pro (Reino Unido) da lista Provedor e, em seguida, insira as informações necessárias.

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Clique em Atualizar.

Configurações do PayPal Website Payments Pro (Reino Unido)

Campo

Descrição

Itens de configuração:

ID do parceiro

Insira o nome ou o número de identificação do serviço de pagamento on-line. Para o modo de produção, use a ID que o serviço de pagamento on-line fornece.

ID de logon do comerciante/fornecedor

Insira o nome ou o número de identificação de logon do comerciante que o site usa para acessar o servidor de processamento de pagamentos.

ID do usuário

Insira o nome ou o número de identificação do usuário que o site usa para entrar no servidor de processamento de pagamentos.

Senha

Insira a senha que o site usa para entrar no servidor de processamento de pagamentos.

Selecione um tipo de conta PayPal:

Website Payments Pro

Selecione para controlar os pagamentos através da página do PayPal Payflow Pro. O campo de seleção de cartão de crédito ou de débito não será exibido.

Website Payments Pro Payflow Edition

Selecione para habilitar o campo de seleção de cartão de crédito ou de débito com as opções Visa/Debit/Electron e MasterCard disponíveis aos usuários.

Cartões de crédito ou cartões de débito que são suportados no site:

Caixas de seleção dos cartões

Verifique os cartões de crédito e débito suportados para o site. Dependendo da seleção Selecionar um tipo de conta PayPal, este campo pode não aparecer, ou pode mostrar várias opções de cartões conforme descrito acima.

Símbolo de moeda que é exibido no site:

Símbolo de moeda

Selecione Alterar para inserir o símbolo de moeda que é exibido no site.

Adicionar códigos de promoção

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Inicie sessão na administração do site Webex e, dependendo do serviço que você deseja configurar, acesse uma das seguintes páginas:

  • Configuração > Webex Events > E-Commerce

  • Configuração > Webex Training > E-Commerce

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Clique em Códigos de promoção.

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Insira as seguintes informações na página Criar códigos de promoção.

  • Código de promoção para serviço : Selecione o serviço para o qual deseja criar um novo código de promoção.

  • Nome do destinatário : Insira o nome do destinatário (empresa ou indivíduo) para o novo código de promoção.

  • Email: insira o endereço de e-mail do destinatário. Alternativamente, você pode carregar um arquivo de texto com a extensão .txt ou um arquivo de valores separados por vírgulas (CSV) que você formatou em Microsoft Excel.

    Você pode usar o arquivo para adicionar até 1000 endereços de e-mail de destinatários. O arquivo pode conter até dois campos de dados para um endereço de e-mail em cada linha: endereço de e-mail do convidado e o nome do convidado. Se você fornecer apenas o endereço de e-mail dos destinatários, o sistema usa a parte do nome do e-mail antes do símbolo @ para preencher a

    • %AttendeeName% variável para o e-mail

    • Campo "Nome do destinatário" na tabela do banco de dados (para fins de relatórios)

  • Comprimento do código de promoção : insira o comprimento (número de caracteres) do código de promoção.

  • Uso do código de promoção : Selecione se o código da promoção pode ser usado uma vez, várias vezes ou um número ilimitado de vezes antes da data de vencimento do código de promoção.

  • Tipo de desconto : Selecione se o desconto é de um montante fixo ou uma porcentagem, e insira o valor (em USD, CAD, ou £) ou a porcentagem.

  • Data de vencimento : insira a data em que os códigos de promoção vencem.

  • Tipo do código de promoção : especifique se o sistema gera os códigos de promoção.

    Para que o sistema gere um ou mais códigos de promoção, selecione (Quantidade) gerado pelo sistema e insira o número dos novos códigos de promoção.

    Para criar um código de promoção personalizado, selecione Código de promoção personalizado individual e insira um código da sua escolha.

  • Aplica-se a : Selecione se o código de promoção funciona para todos os programas, eventos e sessões ou para um tipo específico (por exemplo, Live Event).

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Clique em Criar.

Estender a data de vencimento de um código de promoção

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Inicie sessão na administração do site Webex e, dependendo do serviço que você deseja configurar, acesse uma das seguintes páginas:

  • Configuração > Webex Events > E-Commerce

  • Configuração > Webex Training > E-Commerce

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Na seção Relatórios de E-Commerce, clique em Relatório do código de promoção.

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Insira os parâmetros para o relatório.

Insira quaisquer informações como, intervalo de datas, código de promoção ou o destinatário que você sabe que se aplicam aos códigos que você deseja estender.

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Clique em Exibir relatório.

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Marque as caixas de seleção correspondentes dos códigos que você deseja estender.

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Clique em Estender data de vencimento.

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No campo Estender para (dd/mm/aaaa), insira a nova data de validade.

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Clique em Atualizar.

A coluna Data de vencimento é atualizada para mostrar as novas datas de vencimento dos códigos de promoção que você atualizou.

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Feche a janela Relatório do código de promoção.

Excluir códigos de promoção

Depois de excluir um código de promoção, ele já não estará mais disponível para uso.

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Inicie sessão na administração do site Webex e, dependendo do serviço que você deseja configurar, acesse uma das seguintes páginas:

  • Configuração > Webex Events > E-Commerce

  • Configuração > Webex Training > E-Commerce

2

Na seção Relatórios de E-Commerce, clique em Relatório do código de promoção.

3

Insira os parâmetros para o relatório.

Insira quaisquer informações como, intervalo de datas, código de promoção ou o destinatário que você sabe que se aplicam aos códigos que você deseja excluir.

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Clique em Exibir relatório.

5

Marque as caixas de seleção correspondentes dos códigos que você deseja excluir.

6

Clique em Excluir códigos de promoção.

A coluna Status é atualizada para mostrar o status Excluído de cada um dos códigos que você excluiu.

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Feche a janela Relatório do código de promoção.

Inserir informações da sua empresa

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Inicie sessão na administração do site Webex e, dependendo do serviço que você deseja configurar, acesse uma das seguintes páginas:

  • Configuração > Webex Events > E-Commerce

  • Configuração > Webex Training > E-Commerce

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No campo Nome do comerciante, insira o nome que você deseja que apareça para sua empresa ou organização.

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No campo Informações de suporte, insira um endereço de e-mail ou um número de telefone que os participantes podem usar para obter suporte com transações de pagamento on-line.

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Clique em Atualizar.

Personalizar a página de pagamento

Você pode personalizar o texto que é exibido no cabeçalho e no rodapé da página de pagamento.

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Inicie sessão na administração do site Webex e, dependendo do serviço que você deseja configurar, acesse uma das seguintes páginas:

  • Configuração > Webex Events > E-Commerce

  • Configuração > Webex Training > E-Commerce

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No campo Cabeçalho da seção de cartão de crédito ou débito, insira o texto que você quer que apareça no cabeçalho da página de pagamento.

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No campo Rodapé da seção de cartão de crédito ou débito, insira o texto que você quer que apareça no rodapé da página de pagamento.

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Clique em Atualizar.