Migrar usuários para o Webex

Entendendo usuários e contatos

Execute a sincronização do novo usuário e do contato organizacional (contato da organização) a partir do Control Hub para migrar seus usuários ou contatos da organização. Unified CM Use essa ferramenta de migração quando não estiver usando os métodos Webex existentes para provisionar usuários, como o Cisco Directory Connector, adicionando usuários manualmente ou usando a importação em massa no Control Hub. Para obter mais informações, consulte Maneiras de adicionar usuários à sua organização do Control Hub .

Use esta tabela para entender a definição de usuário no Control Hub:

Prazo	Definição
Usuário	É uma pessoa dentro de uma organização. Ele tem um telefone ou um cliente virtual atribuído a ele. Um administrador gerencia o usuário.
Espaço de trabalho	É um espaço público. Por exemplo: telefone do saguão ou da cafeteria, sala de conferências, etc., que tenha uma conta de dispositivo e/ou máquina. O espaço de trabalho está dentro de uma organização e é gerenciado por um administrador.
Número do serviço	É uma conta de máquina para um recurso com ou sem um dispositivo. Por exemplo: grupo Hunt, acesso analógico, portal de voz, VXML, RP, conferência Meet-Me, chamada instantânea em grupo, paginação em grupo, host flexível de assentos, Encontre-me/siga-me, call center, Broad works Anywhere Portal. O número de serviço está associado a uma organização e gerenciado por um administrador.
Contato pessoal	Refere-se ao usuário, espaço de trabalho, número do serviço ou contato organizacional. O contato pessoal é gerenciado por um administrador.
Contato organizacional (contato com a organização)	É uma pessoa ou um número de contato que não está associado à organização. No entanto, a pessoa ou o número de contato podem ser pesquisados por usuários ou dispositivos dentro da organização. O contato organizacional é chamado de Usuário rotulado e é gerenciado por um administrador.

Use o cartão Migrar usuários/contatos para Webex no Control Hub para fazer o seguinte:

Classifique os usuários encontrados no Unified CM banco de dados em usuários e contatos organizacionais usando regras configuráveis.
Sincronize os contatos organizacionais do Serviço de Diretório/LDAP para o serviço de contato.

Os benefícios da sincronização de usuários ou contatos organizacionais são:

Oferece uma experiência perfeita de pesquisa ao usuário. Ao sincronizar usuários e contatos com a nuvem, esse recurso ajuda o aplicativo Webex a fornecer funcionalidade de pesquisa semelhante ao Jabber.
Automatiza a tarefa de sincronizar usuários do Unified CM banco de dados para o Webex. Esse recurso facilita a sincronização e simplifica a tarefa de migração, pois a sincronização feita manualmente está sujeita a erros e é demorada.

Esta versão não oferece suporte à sincronização de contatos.

Pré-requisito

Antes de iniciar a sincronização dos usuários, verifique se você atende aos seguintes requisitos:

Familiarize-se com o Control Hub.

O Webex Control Hub é a interface de gerenciamento da plataforma Webex. Para obter mais informações, consulte Introdução ao Webex Control Hub.
Acesse com privilégios completos de administrador.

Com privilégios completos de administrador, você pode atribuir uma ou mais funções a qualquer usuário em sua organização. Certifique-se de atribuir um usuário com privilégios de administrador para que você possa migrar o resto dos seus Unified CM usuários. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções de conta organizacional no Webex Control Hub.
Defina suas preferências para sincronização. Selecione Ir para as configurações.
Integre todos os Unified CM clusters ao Control Hub para permitir a importação da Identidade Comum (CI).
Use a Ferramenta de Administração em Massa (BAT) para migrar usuários.

Use o menu Importar/Exportar no Cisco Unified Communications Manager aplicativo para migrar usuários. Consulte Importar usuários usando a ferramenta de administração em massa (BAT) para obter informações detalhadas.

Importar usuários usando a Ferramenta de Administração em Massa (BAT)

Use a Ferramenta de Administração em Massa (BAT) no Cisco Unified Communications Manager aplicativo para exportar usuários e depois importá-los para Control Hub e Webex Users. Unified CM Conclua estas etapas para importar os usuários:

1	Selecione Administração em massa > Importar/Exportar > Exportar para exportar as listas de contatos dos usuários que estão migrando do cluster inicial atual. A janela Exportar dados é exibida.
2	Escolha Selecionar tudo na seção Selecionar itens para exportar.
3	Escolha um nome de arquivo para os dados da lista exportada. No campo Descrição do trabalho, insira a descrição que você deseja fornecer para o trabalho. A `configuração de exportação` é a descrição padrão.
4	Clique em Executar imediatamente ou agende o trabalho para ser executado posteriormente. Clique em Enviar.
5	Monitore o status do trabalho de exportação. Use a opção Agendador de tarefas no menu principal da Administração em massa para agendar e/ou ativar essa tarefa. Não modifique nem atualize o arquivo tar depois de exportar o arquivo do Unified CM aplicativo.
6	Faça o download do arquivo de exportação e armazene-o para uso posterior quando a migração do usuário for concluída. Escolha Administração de Cisco Unified CMIM e Presença > Administração em massa > Carregar/baixar arquivos. Na janela Upload/Download, selecione o arquivo tar e clique em Baixar selecionado.
7	Descompacte o arquivo.tar em qualquer local em sua máquina usando o comando tar -xvf. Extraia o arquivo.csv para o local especificado. Consulte o Guia de administração Cisco Unified Communications Manager em massa para obter informações detalhadas. Se você receber um erro semelhante a: Falha no carregamento do BAT TAR. Erro detectado ao analisar o cabeçalho ou falha na importação durante o upload do arquivo BAT, então você deve modificar manualmente o arquivo tar. Siga estas etapas se houver uma falha no upload: Para o sistema Linux/Windows Descompacte o arquivo.tar em qualquer local em sua máquina usando o comando tar -xvf. Modifique o arquivo manualmente e marque os arquivos usando o utilitário tar padrão. Importe o arquivo. Para um sistema MAC Usando o gnutar no MAC: Instale o guntar no MAC usando o comando `brew install gnu-tar`. Descompacte o arquivo usando o comando guntar. Use gtar -cvf <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar>para modificar o arquivo tar ou o conteúdo csv. Usando a opção “--no-mac-metadata” com o comando tar padrão. <tarfilename.tar><files_to_be_included_in_tar>Crie um arquivo tar usando o utilitário padrão “tar” no MAC com o `comando tar --no-mac-metadata-cvf`.

Fluxo de tarefas

Use Migrar usuários ou contatos para o cartão Webex para sincronizar usuários da implantação local para o Webex Control Hub.

Da visão do cliente no Webex Control Hub, vá para Serviços > Migrações.

Selecione um caso de uso dependendo do tipo de configuração que você tem:

Caso de uso1- O conector de diretório não está disponível e o agente CCUC não está instalado.
Caso de uso 2- O conector de diretório está disponível e o agente CCUC não está instalado.
Caso de uso 3- O conector de diretório não está disponível e o agente CCUC está instalado.
Caso de uso 4- O conector de diretório está disponível e o agente CCUC está instalado.

No cartão Migrar usuários/contatos para o Webex, em Utilitários de Unified CM atualização, clique em Começar. A página Sincronização de usuário/contato é exibida.

Use a sincronização de usuário/contato para sincronizar no máximo 20 mil usuários por vez. Se houver mais de 20 mil usuários, você poderá sincronizá-los em lotes.

Defina suas preferências

No painel do Control Hub, acesse Atualizações e migração.

Selecione o quadro Sincronização de usuário/contato e clique em Ir para configurações em Pré-requisitos.

A página Configurações é exibida.

Configure o servidor LDAP Unified CM ou o servidor LDAP para a função de sincronização do usuário. Selecione os detalhes nas seções a seguir:

Unified CMlista de usuários finais — Configure regras para o Control Hub identificar usuários no Unified CM banco de dados em usuários finais e contatos

Nome do campo	Descrição
Regras para identificar contatos e usuários	Marque qualquer uma das caixas de seleção a seguir para identificar os contatos da organizaçãoUnified CM. Essa opção permite separar os contatos dos usuários, pois os Unified CM usuários podem conter usuários e contatos. Você pode definir regras para distinguir contatos de usuários: Sincronize todos os registros como contatos. Sincronize todos os registros como usuários. Personalizado Se a opção selecionada for Personalizada, a ferramenta fornecerá opções para classificar o registro do Unified CM usuário final como contato. O resto das identidades são consideradas usuários. Selecione pelo menos uma regra de identificação para continuar. Não sincronizado do servidor LDAP para o banco de dados. Unified CM A ID de usuário do gerenciador está ausente. Nenhum dispositivo está associado. Falta o ID do departamento. O ID do departamento contém uma string. O ID do usuário contém uma string.
Importar	Escolha a opção para ativar ou desativar a sincronização de contatos ou usuários com o Webex. Unified CM Importar usuários—Isso inclui todos os registros identificados como usuários da lista de usuários Unified CM finais. É baseado nas regras definidas no cartão. Quando o Conector de Diretório está ativado, a opção Importar usuários é desativada. Portanto, você não pode realizar a sincronização do usuário. Você só pode sincronizar usuários de uma fonte Unified CM ou do LDAP e a seleção é final. Importar contatos — Isso inclui todos os registros identificados como contatos da lista de usuários finais. Unified CM Os contatos incluem telefones do lobby, grupos de busca e contatos organizacionais que o administrador configura. É baseado nas regras definidas no cartão.
Selecione o cluster	Escolha um cluster para migrar os contatos ou usuários.
Auditoria periódica	Permite auditar periodicamente a lista de usuários Unified CM finais e os dados do Webex para garantir que eles sejam sincronizados a cada 7 dias. Definir hora—Use esse campo para alterar o intervalo de auditoria padrão Quaisquer alterações nos usuários e/ou contatos no Unified CM Webex serão atualizadas em algumas horas.

Servidor LDAP — Escolha essas configurações para sincronizar usuários e contatos do servidor LDAP com o Webex. Você pode sincronizar contatos de um servidor LDAP, mas os usuários podem ser sincronizados de uma fonte ou servidor LDAP. Unified CM Unified CM Depois que essa fonte é selecionada, ela não pode ser alterada para esta organização.

Você só pode sincronizar usuários de uma fonte Unified CM ou do LDAP e a seleção é final.

Nome do campo

Descrição

Sincronização periódica do LDAP

Ative ou desative a sincronização do servidor LDAP.

Sincronização periódica

Permite sincronizar periodicamente todos os usuários e/ou contatos do servidor LDAP com o Webex.

Adicionar configuração

Escolha um filtro de cluster para sincronizar contatos e/ou usuários. O servidor LDAP do Control Hub suporta várias configurações para os clusters. Clique em Adicionar configuração para definir as configurações relacionadas ao servidor LDAP. O servidor LDAP do Control Hub usa as credenciais de pesquisa Unified CM LDAP conectadas ao servidor LDAP.

Nome do cluster — Selecione o nome do cluster.
Configuração — Escolha entre os dois modos - Pesquisa LDAP de uso Unified CM do cliente. Use a ferramenta de permissão de seleção de pesquisa Unified CM LDAP para selecionar a configuração de pesquisa Unified CM LDAP para sincronizar usuários ou contatos. A configuração personalizada permite que o usuário defina as configurações de sincronização.
- Sistema LDAP — Escolha OpenLDAP ou Microsoft AD como servidor LDAP de origem.
  Abra o LDAP quando usamos um metadiretório como o Recos.
- Tipo de sincronização — selecione o tipo de sincronização entre usuário ou contato.
  
  Se você já selecionou a sincronização de usuários Unified CM nas configurações ou se a sincronização de usuários por meio do conector de diretório estiver configurada, a opção de sincronização de usuários não estará disponível aqui.
- Filtro personalizado — Filtro personalizado para sincronização de usuários ou contatos.
- Base de pesquisa LDAP — Base de pesquisa do servidor LDAP para sincronização de usuários ou contatos.
  Um administrador pode adicionar até três bases de pesquisa separadas por “&&”.
- Perfil do Serviço de Diretório UC — Selecione um dos Diretórios do Tipo de Serviço de UC Unified CM configurados.

Clique em Salvar e continue. A seção Pendente para sincronização é exibida.

Dados pendentes para sincronização

Exibe os usuários ou contatos que são importados usando o arquivo BAT da lista de Unified CM usuários finais. Esses dados são categorizados com base na preferência selecionada.

Na seção Pendente para sincronização, escolha uma das seguintes opções:

Arraste e solte o arquivo tar.
Navegue até o local do arquivo tar, selecione o arquivo e clique em Abrir.

Nota: O arquivo tar contém uma coleção de arquivos CSV.

Depois de carregar o arquivo com sucesso, os seguintes detalhes de identidade aparecem na tela:

Identidades	Descrição
Total importado	Exibe o número total de identidades que são importadas do Unified CM usando o arquivo BAT. Essa identidade exibe usuários ativos do CM.
Contato a ser sincronizado	Exibe o número total de contatos que estão pendentes para serem sincronizados com o Webex. Essa contagem de identidades inclui contatos que foram removidos da lista de revisão ou falharam durante a sincronização.
Entre em contato já no Webex	Exibe o número total de contatos que já estão sincronizados com o Webex.
Usuários a serem sincronizados	Exibe o número de usuários que estão pendentes de sincronização com o Webex. Essa contagem de identidades inclui usuários que foram removidos da lista de revisão ou falharam durante a sincronização.
Usuários que já estão no Webex	Exibe o número total de usuários que já estão sincronizados com o Webex.

Clique em Importar novos dados para excluir o arquivo importado. Se você tiver carregado um arquivo errado ou quiser atualizar os detalhes de identidade, exclua o arquivo importado. Consulte Importar novos dados para obter detalhes.

Clique em Revisar para sincronização. A página Revisar para sincronização permite que você revise a lista de detalhes do usuário e do contato antes de iniciar a sincronização. Você pode corrigir os erros sinalizados antes que os usuários sejam sincronizados.

Importar novos dados

Se você tiver carregado o arquivo errado ou quiser atualizar os detalhes da identidade, você tem a opção de excluir o arquivo importado. Você também pode excluir qualquer tarefa de migração pendente ou excluir o relatório de falha. Depois de excluir os dados, você pode recarregar o arquivo e continuar.

Para excluir os dados importados, clique no ícone de reticências Importar novos dados exibido na parte superior da página Pendente para sincronização. A caixa de diálogo Importar novos dados aparece com as seguintes opções:

Certifique-se de estar ciente das consequências de sua ação. A ação não pode ser desfeita.

Todos os dados importados anteriormente serão excluídos.
Todos os registros não sincronizados serão excluídos.
Todos os registros de sincronização serão excluídos.

Marque todas as três opções e clique em Excluir.

O botão Excluir é ativado somente após você verificar todas as opções.

Depois de excluir os dados, faça o upload do arquivo com os dados atualizados e clique em Revisar para sincronização.

Revise os dados do usuário antes da sincronização

Revise os dados antes de iniciar a sincronização. Use o campo de pesquisa para pesquisar as identidades e classificá-las com base nos filtros.

Na seção Pendente para sincronização, clique em Revisar para sincronização. A página Revisar usuários antes da sincronização é exibida.

Revise os detalhes do erro e corrija-os. A classificação do erro é a seguinte:

Erro	Descrição
E-mail inválido	ID de e-mail inválido refere-se a ID incompleta ou ID duplicada. Usuários com IDs de e-mail inválidos não podem ser sincronizados. Corrija o erro no ID do e-mail ou remova os detalhes de contato. Você pode corrigir os IDs de e-mail inválidos na página de resumo.
O usuário já existe no Webex	Usuários que já estão no Webex e não podem ser sincronizados novamente. Você deve remover os detalhes da página Resumo.
Número de telefone/extensão ausentes	Usuários sem número de telefone ou ramal não podem ser sincronizados e não é obrigatório corrigir esse erro. Você não pode adicionar o número de telefone ou os detalhes do ramal ausentes do Control Hub e, portanto, remover esses usuários.

Na página Exibir usuários, clique em Ações para realizar as seguintes tarefas:

Exportar essas linhas: Escolha essa opção para exportar todos os registros disponíveis.
Importar arquivo atualizado: escolha essa opção se quiser visualizar os detalhes do arquivo atualizado.
Redefinir lista de usuários: escolha essa opção se quiser limpar os detalhes da lista de usuários existente e atualizá-la novamente na página Resumo.

Clique em Avançar. Exibe a página Revisar contatos antes da sincronização.

Se o nome de exibição for alterado, você deverá atualizar os detalhes de Unified CM contato. Use a lista de exportação de registros atualizados do Control Hub em Unified CM, para importar as alterações.

Na página Revisar contatos antes da sincronização, você pode executar o mesmo conjunto de tarefas, como Pesquisar, Classificar, Editar configurações e Alterar regras de usuário/contato.

Clique em Avançar.

A página Resumo é exibida.

Revise os dados resumidos

A página Resumo lista as mensagens de erro e de aviso para os usuários e contatos selecionados. Ele também fornece as sugestões e soluções necessárias para resolvê-los. Resolva os erros antes de continuar. No entanto, você pode ignorar os avisos.

Nota: Você também pode remover as identidades (usuário ou contato) com erros e continuar. As identidades removidas são adicionadas novamente à lista não sincronizada.

Para resolver os erros do usuário, clique em Exibir erros e selecione Remover da lista de sincronização.

Quando você usa a opção Remover da lista de sincronização para remover usuários da página Resumo, a contagem de sincronização de usuários no Control Hub não é atualizada.

1	Você pode ver a contagem dessas identidades inválidas: Usuários com IDs de e-mail inválidos. O usuário já existe no Webex e não pode ser sincronizado. Usuários com número de telefone/ramal ausente. Os detalhes de contato dos usuários e da organização no assistente de revisão são revertidos quando a página Configurações é atualizada. Exportar registros atualizados - recomendamos atualizar a lista de Unified CM contatos para quaisquer alterações feitas nos registros. Clique em Expost list para baixar os registros atualizados e atualizá-los manualmente. Unified CM
2	Clique em Iniciar sincronização. A barra de progresso das identidades de sincronização é exibida durante a sincronização e você não pode realizar nenhuma ação até que a sincronização seja concluída. A guia Última sincronização exibe a contagem de sincronização do usuário após a conclusão da operação de sincronização. A página Registros é exibida com o resumo da sincronização.
3	Veja o status da sincronização na página Registros. Esta página exibe os usuários que estão sincronizados e também o motivo da falha, se houver.
4	Clique em Exportar csv para baixar a lista de usuários.

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