Mulțumim pentru feedback.
Feedback?Răspunsul automat conectează automat apelurile primite eligibile la dispozitivul preferat, astfel încât nu trebuie să răspundeți manual la fiecare apel. Acest lucru este util atunci când primiți apeluri frecvente sau aveți nevoie să răspundeți rapid, cum ar fi într-un centru de apel, birou de asistență, recepție sau alte medii de apelare cu volum mare.
Dispozitivul de răspuns preferat este o setare partajată utilizată de mai multe funcții de apelare care acceptă răspunsul automat. Aceste funcții de apelare includ Răspuns automat de utilizator, Răspuns automat la coadă de asistență pentru clienți, linii virtuale, push-to-talk, paginare de grup și clic pentru apelare.
Dispozitive acceptate
Răspunsul automat necesită un dispozitiv înregistrat care acceptă răspunsul automat.
- Următoarele dispozitive acceptă răspunsul automat:
-
Aplicația Webex pentru desktop
-
Telefoane Cisco Multiplatform (MPP)
-
Telefoane Cisco Desk
-
Telefoane Polycom acceptate
-
Telefoane Yealink acceptate
-
Telefoane AudioCodes acceptate
-
Telefoane SNOM acceptate
-
-
Următoarele dispozitive nu acceptă răspunsul automat:
-
Aplicația Webex pentru dispozitive mobile, tablete și WebRTC
-
Puncte finale ale utilizatorilor RoomOS, cum ar fi Cisco Desk Pro
-
Telefoane analogice
-
Dispozitive DECT
-
Dispozitive gestionate de client
-
Dispozitive gestionate de parteneri
-
Puteți alege dispozitivul preferat din aplicația Webex sau Hub utilizator.
Pentru a alege dispozitivul preferat din aplicația Webex, consultați Aplicația Webex | Setați dispozitivul preferat pentru răspuns automat.
Pentru a alege dispozitivul preferat din User Hub, urmați acești pași:
Înainte de a începe
-
Administratorul dvs. trebuie să activeze răspunsul automat pentru dvs.
-
Administratorul dvs. poate seta un dispozitiv preferat pentru dvs. Puteți schimba dispozitivul preferat din Hub utilizator sau aplicația Webex. Opțiunea de a selecta Niciuna este disponibilă numai dacă administratorul vă permite să dezactivați Răspunsul automat.
-
Pentru apelurile la coada de asistență pentru clienți, administratorul dvs. poate configura o întârziere de răspuns automat. Dacă este configurată o întârziere, apelul este răspuns automat numai după această întârziere.
-
În funcție de serviciu, setarea întârzierii și dispozitiv, este posibil să auziți un ton zip atunci când apelul este răspuns automat.
-
Dacă un apel este deja activ sau așteaptă pe dispozitivul selectat, apelurile primite nu sunt răspunse automat.
| 1 |
Conectați-vă la Hub utilizator. | ||||||||||||||||||
| 2 |
Accesați . | ||||||||||||||||||
| 3 |
Accesați Răspuns automat și alegeți un dispozitiv din lista derulantă. Pentru a dezactiva Răspunsul automat, selectaţi Niciuna din lista derulantă. Op țiunea Niciuna este disponibilă numai dacă administratorul vă permite să dezactivați răspunsul automat.
Următorul tabel descrie comportamentul răspunsului automat în funcție de configurarea dispozitivului.
|
