Redirecționați apelurile pe 9800/8875 (Multiplatform)

list-menuFeedback?
Acest articol de ajutor este pentru Cisco Desk Phone 9800 Series și Cisco Video Phone 8875 înregistrate la Cisco BroadWorks sau Webex Calling.

Pentru a evita pierderea apelurilor atunci când sunteți departe de birou sau linia dvs. este ocupată, setați telefonul să redirecționeze apelurile primite la un număr de telefon alternativ.

Puteţi utiliza unul dintre următoarele servicii de redirecţionare a apelurilor pe telefoanele care sunt implementate pe Webex Calling sau Cisco BroadWorks:

  • Redirecționați toate - Redirecționați toate apelurile primite către numărul de telefon de destinație.

  • Redirecționare ocupată — redirecționați apelurile primite către numărul de telefon de destinație atunci când linia este ocupată.

  • Redirecționați fără răspuns — Redirecționați apelurile primite către numărul de telefon de destinație atunci când apelul nu este răspuns.

Pictograma de Call forwarded icon pe o linie indică faptul că toate apelurile primite de pe această linie sunt redirecționate către un alt număr. De asemenea, puteți găsi numărul de destinație lângă numele sau numărul liniei.

Pe un telefon cu o singură linie, puteți configura direct redirecționarea apelurilor pe linie. Cu toate acestea, dacă telefonul dvs. are mai multe linii, setarea de redirecționare a apelurilor variază în funcție de configurațiile administratorului dvs. din sistemul de control al apelurilor.

Dacă administratorul a configurat funcția Feature Key Sync (FKS) sau BroadWorks XSI pe liniile dvs., puteți redirecționa apelurile primite pe o anumită linie către un număr alternativ. În caz contrar, setarea de redirecționare a apelurilor se aplică tuturor liniilor, chiar dacă activați redirecționarea apelurilor pe o linie desemnată.

1

Selectaţi Mai multe (...) > Redirec ţionare.

De asemenea, puteți găsi tasta softkey atunci când telefonul dvs. este într-o stare deconectată.
2

Dacă vi se solicită, selectați o linie în care doriți să activați un serviciu de redirecționare a apelurilor.

Ecranul de selectare a liniei se afișează numai atunci când administratorul configurează FKS sau XSI pe liniile dvs. și telefonul dvs. are mai multe linii.

3

Selectați un serviciu de redirecționare a apelurilor.

  • Redirecționați toate - Redirecționează toate apelurile primite către un număr de destinație .
  • Redirecționare ocup ată — Redirecționează un apel primit către un număr de destinație atunci când linia este ocupată.
  • Redirecționați fără răspuns — Redirecționează un apel primit către un număr de destinație atunci când apelul nu este preluat după o anumită perioadă de timp sau după un număr specificat de apeluri.
4

Introduceţi numărul de destinaţie şi apăsaţi Ac tivat pentru a activa serviciul de redirecţionare a apelurilor selectat.

Dacă selectați Re direcționați fără răspuns, puteți vedea unul dintre următoarele câmpuri, în funcție de configurațiile administratorului.
  • Număr de apeluri —Specifică numărul de apeluri pentru un apel fără răspuns înainte de redirecționarea apelului.

    Acest câmp este disponibil atunci când administratorul activează fie FKS, fie XSI.

    Valori valide: 0 sau un număr de la 2 la 20.

  • Întârziere pentru niciun răspuns — Specifică ora la care sună un apel înainte de redirecționarea apelului.

    Acest câmp este disponibil atunci când administratorul dezactivează atât FKS, cât și XSI.

5

Apăsați Aplic ați pentru a aplica modificările.

Dacă setați serviciul Redirecționați toate, pictograma Call forwarded icon iar numărul de destinație se afișează lângă linie.
6

(Opțional) Pentru a dezactiva serviciul de redirecționare a apelurilor, procedați în felul următor:

  1. Localizați și apăsați Înainte.

  2. Selectați serviciul de redirecționare a apelurilor pe care l-ați activat.

  3. Apăsați Dezactiv at.

  4. Apăsați Aplicați.

7

(Opțional) Pentru a atribui o cheie de linie cu redirecționarea apelurilor pe telefon, procedați în felul următor:

  1. Apăsați o tastă de linie de pe telefon timp de cel puțin două secunde.

    Dacă tasta de linie este inactivă, puteți adăuga funcția de redirecționare a apelurilor pe tasta de linie.

    Dacă cheia de linie a fost atribuită cu o altă caracteristică, puteți înlocui caracteristica configurată cu caracteristica de redirecționare a apelurilor de pe tasta de linie.

  2. Selectați Creare redirecționare apel sau Înlocuiți cu redirecționare apel.

    Puteți utiliza linia configurată ca o comandă rapidă pentru a configura serviciile de redirecționare a apelurilor.

    Dacă opțiunea nu se afișează sau nu puteți atribui o caracteristică pe tasta linie, contactați administratorul pentru asistență.

  3. Dacă doriți să eliminați caracteristica configurată din tasta linie, apăsați tasta linie timp de cel puțin două secunde, selectați Eliminare și confirmați-o.

Pe un telefon cu o singură linie, puteți configura direct redirecționarea apelurilor pe linie. Cu toate acestea, dacă telefonul dvs. are mai multe linii, setarea de redirecționare a apelurilor variază în funcție de configurațiile administratorului dvs. din sistemul de control al apelurilor.

Dacă administratorul a configurat funcția Feature Key Sync (FKS) sau BroadWorks XSI pe liniile dvs., puteți redirecționa apelurile primite pe o anumită linie către un număr alternativ. În caz contrar, setarea de redirecționare a apelurilor se aplică tuturor liniilor, chiar dacă activați redirecționarea apelurilor pe o linie desemnată.

1

Efectuați una dintre următoarele acțiuni.

  • Pe un telefon cu o singură linie, glisați pe ecranul de pornire al telefonului pentru a localiza și atinge Redirec ționarea apelului Desk Phone 9871 "Call Forwarding" shortcut. scurtătură.
  • Pe un telefon cu mai multe linii, atingeți Mai multeMore Options button pe o linie pentru care doriți să setați redirecționarea apelurilor, apoi atingeți Redirecționarea apelurilor.
2

Specificați numărul de destinație pentru unul dintre următoarele servicii.

  • Redirecționați toate - Redirecționează toate apelurile primite către un număr de destinație .
  • Redirecționare ocup ată — Redirecționează un apel primit către un număr de destinație atunci când linia este ocupată.
  • Redirecționați fără răspuns — Redirecționează un apel primit către un număr de destinație atunci când apelul nu este preluat după o anumită perioadă de timp sau după un număr de sunete.

    Pentru serviciul Redirecționare fără răspuns, puteți vedea unul dintre următoarele câmpuri, în funcție de configurațiile administratorului:

    • Număr de apeluri —Specifică numărul de apeluri pentru un apel fără răspuns înainte de redirecționarea apelului.

      Acest câmp este disponibil atunci când administratorul activează fie FKS, fie XSI.

      Valori valide: 0 sau un număr de la 2 la 20.

    • Redirecționați fără întârziere de răspuns (secunde) —Specifică ora la care sună un apel înainte de redirecționarea apelului.

      Acest câmp este disponibil atunci când administratorul dezactivează atât FKS, cât și XSI.

3

Activați serviciul de redirecționare a apelurilor pentru care ați configurat numărul de destinație.

4

Ating eți Salvare pentru a aplica modificările.

Dacă setați serviciul Redirecționați toate, pictograma Call forwarded icon iar numărul de destinație afișat lângă linie.
5

(Opțional) Pentru a dezactiva serviciul de redirecționare a apelurilor, procedați în felul următor:

  1. Localizați și atingeți Re direcționarea apelurilor.

    Puteți consulta Pasul 1 pentru detalii.
  2. Navigați la serviciul de redirecționare a apelurilor pe care l-ați activat și dezactivați-l.

  3. Atingeți Sal vare.

6

(Opțional) Pentru a atribui o cheie de linie cu redirecționarea apelurilor pe modulul de extindere a cheilor (KEM), procedați în felul următor:

Cisco Video Phone 8875 nu acceptă KEM.

  1. Apăsați o tastă linie de pe KEM timp de cel puțin două secunde.

    Dacă tasta de linie este inactivă, puteți adăuga funcția de redirecționare a apelurilor pe tasta de linie.

    Dacă cheia de linie a fost atribuită cu o altă caracteristică, puteți înlocui caracteristica configurată cu caracteristica de redirecționare a apelurilor de pe tasta de linie.

  2. Selectați Creare redirecționare apel sau Înlocuiți cu redirecționare apel.

    Puteți utiliza linia configurată ca o comandă rapidă pentru a configura serviciile de redirecționare a apelurilor.

    Dacă opțiunea nu se afișează sau nu puteți atribui o caracteristică pe tasta linie, contactați administratorul pentru asistență.

  3. Dacă doriți să eliminați caracteristica configurată din tasta linie, apăsați tasta linie timp de cel puțin două secunde, selectați Eliminare și confirmați-o.

A fost util acest articol?
A fost util acest articol?