Consultați fila Anunțuri de mai jos pentru instrucțiuni pe care va trebui să le urmați în pregătirea actualizărilor care vor veni în curând la Webex Expert on Demand.

Prezentare generală conceptuală a Webex Expert on Demand

Expert on Demand își propune să faciliteze consultanța, îndrumarea și asistența în timp real din partea profesioniștilor care posedă cunoștințe și abilități specializate. Soluția este concepută pentru a facilita schimbul de cunoștințe și rezolvarea problemelor, permițând persoanelor sau organizațiilor să acceseze expertiza de la distanță, fără a fi nevoie de o prezență fizică. Expert on Demand utilizează puterea platformei Webex, susținând criptarea integrală, partajarea ecranului, capacitățile 1080p și multe altele, pentru a permite interacțiuni fără probleme între utilizatori și experți.

Folosind capacitățile hardware hands-free ale realității asistate (AR), Webex Expert on Demand crește disponibilitatea experților și a echipelor de service dispersate din punct de vedere geografic în locațiile în care aveți cea mai mare nevoie de aceștia, reducând în același timp deplasările fizice. Lucrătorii din prima linie pot utiliza mișcările de urmărire a capului și comenzile vocale - lăsând mâinile libere - pentru a participa la apeluri audio și video cu mai multe părți, pentru a obține îndrumări în timp real și pentru a partaja conținut și documente cu adnotări în timp real, ceea ce duce la rezoluții mai rapide, experiențe îmbunătățite și siguranță sporită.

Expert la cerere versiunea 2.0

Versiunea 2.0 a Expert on Demand vine în septembrie 2024 și va fi disponibilă pe piața RealWear! Vă rugăm să verificați Notele de lansare și filele noi pentru informații despre toate funcțiile și îmbunătățirile noi.


 
Recomandăm insistent clienților noștri noi și existenți să actualizeze la versiunea 2.0 de la 1.9.x în septembrie 2023 pentru a îmbunătăți experiența și performanța generală și pentru a evita posibilele întreruperi ale serviciilor.

Cerințe preliminare

Pentru a face upgrade la Webex Expert on Demand 2.0, asigurați-vă că îndepliniți următoarele cerințe:

  • Accesați aplicația Webex Expert on Demand în cloud RealWear.
  • Un Webex Expert on Demand a plătit sau a testat licențele pentru dispozitive.
  • Acces administrator Webex Control Hub.
  • Dispozitive XoD încorporate și înregistrate în Control Hub. Consultați Gestionați experții pe dispozitivele la cerere din fila Ghid administrator pentru detalii.

Migrare licență per Dispozitiv

Ca parte a angajamentului nostru de a ne îmbunătăți în mod continuu serviciile, am anunțat End-of-Sale și End-of-Life pentru Webex Expert on Demand, licențiere bazată pe utilizator, la 30 iunie 2022 (consultați anunțul). Licențierea dispozitivului Expert on Demand este deja disponibilă, astfel încât să încurajăm toți utilizatorii noștri plătiți existenți, numiți clienți ai licenței Webex Expert on Demand, să migreze la licențe pe dispozitiv înainte de data de 30 septembrie 2023.


 
Dacă nu vă puteți finaliza migrarea înainte de 30 septembrie, 2023, nu veți mai putea utiliza capacitățile de integrare Expert on Demand în Webex Control Hub, iar utilizatorii finali nu vor mai putea să se conecteze și să acceseze Expert on Demand.

Pentru a migra la licențe pe bază de dispozitiv, consultați acest link și contactați echipa de asistență Cisco corespunzătoare și vă vor ghida prin pașii necesari.


 
sau orice întrebări specifice sau asistență privind migrarea licențelor, vă rugăm să contactați rexar-pteam@cisco.com.

Pentru mai multe informații, consultați Migrarea la licențierea pe bază de dispozitiv în fila Ghid administrator.

Nou proces de încercare a clientului

Atât pentru clienții existenți, cât și pentru cei noi Webex Expert on Demand, anunțăm un nou proces de încercare automată, care include cinci (5) licențe de dispozitiv pentru o perioadă de încercare de 60 de zile. Această perioadă de probă va fi aplicabilă tuturor clienților existenți și noilor perioade de probă începând cu septembrie 2023.

Solicităm tuturor clienților existenți și noi ai Webex Expert on Demand trial să verifice pașii menționați mai jos, care explică accesibilitatea licențelor de trial și procesul de înregistrare a dispozitivelor RealWear în hubul Webex Control pentru perioada de încercare de 60 de zile.

Se aplică următorii termeni:

  • Fereastra de încercare de 60 de zile începe odată ce un administrator adaugă primul dispozitiv.
  • Dacă nu au fost achiziționate licențe comerciale în timpul perioadei de probă, dispozitivele de încercare sunt mutate automat într-o stare expirată după 60 de zile.
  • La expirarea perioadei de probă, va trebui să treceți la o licență de dispozitiv de producție pentru a continua să utilizați aplicația Webex Expert on Demand.

Cerințe preliminare

Pentru a accesa un trial Webex Expert on Demand, veți avea nevoie de următoarele:

  • Un dispozitiv hardware RealWear, cum ar fi un Nav500, NAV 520 sau HMT-1.
  • Numere de serie ale dispozitivului RealWear pentru înregistrare.
  • Accesați aplicația Webex Expert on Demand versiunea 2.0 din cloudul RealWear.
  • Accesul administratorului Webex Control Hub pentru integrarea dispozitivului Expert on Demand și gestionarea licențelor de încercare.
  • O licență de utilizator Webex.
  • Dispozitive Expert on Demand încorporate și înregistrate în Webex Control Hub.

Note de licență

Vă rugăm să rețineți următoarele note de acordare a licențelor:

  • Pentru clienții Expert on Demand existenți cu abonament plătit la licențele dispozitivului Webex Expert on Demand, toate licențele existente sunt mapate pe dispozitive adăugate.
  • Dacă dispozitivele adăugate depășesc numărul de licențe achiziționate, atunci aceste dispozitive sunt mutate într-o stare de încercare, cu o perioadă de încercare stabilită la 60 de zile (numai pentru perioada de migrare).
  • După expirarea perioadei de încercare de 60 de zile, dispozitivele respective sunt marcate expirate în absența unor licențe suplimentare plătite.
  • Utilizatorii nu au voie să adauge dispozitive noi până când toate dispozitivele din starea de încercare nu sunt mapate în Abonamentele de licență pentru dispozitivul Expert on Demand.
  • După expirarea perioadei de încercare de 60 de zile, toate dispozitivele din starea de încercare sunt mutate într-o stare expirată.

Pentru informații despre integrarea dispozitivelor noi, consultați Gestionați experții pe dispozitivele de cerere din fila Ghid administrator.

Gestionați accesul la integrare în Control Hub

Introducem o modificare specifică pentru a îmbunătăți controlul accesibilității utilizatorilor pentru integrarea Webex Expert on Demand prin hubul Webex Control. Administratorii Webex pot acum să permită sau să refuze accesul la integrările Expert on Demand pentru toți cei din organizație sau, dacă au pachetul Pro pentru Control Hub, să configureze accesul la integrările Expert on Demand pentru anumiți utilizatori. Această capacitate va fi disponibilă pentru Expert on Demand începând cu septembrie 2023.


 
Clienții care nu permit toate integrările în mod implicit în Webex Control Hub trebuie să urmeze instrucțiunile de mai jos, în caz contrar utilizatorii finali nu vor putea să se conecteze la Webex Expert on Demand. Vă recomandăm să permiteți accesul tuturor la integrarea Expert on Demand, astfel încât utilizatorii domeniului dvs. Webex să poată accesa integrarea.

Cerințe preliminare

Pentru a administra integrări, trebuie să respectați următoarele cerințe:

  • Un cont de administrator Webex Control Hub.
  • OPŢIONAL: Dacă doriți să controlați integrările Expert on Demand pentru anumiți utilizatori, un Webex Control Hub Pro-Pack. Consultați Pachetul Pro pentru Control Hub.

Pentru informații despre integrarea dispozitivelor noi, consultați Gestionați experții pentru integrări la cerere în fila Ghid administrator.

Aprilie 2023

RealWear Navigator-520 este compatibil cu Webex Expert on Demand.

Webex Expert on Demand versiunea 1.9.3.0 este acum acceptată în noul lansat RealWear Navigator-520.

Gestionarea administrare licențe XoD din Control hub este acum disponibilă pentru rolurile Device Admin și Partner Admin.

Administratorii Webex cu roluri de administrator de dispozitiv și administrator partener pot gestiona licențele pentru dispozitive Expert on Demand și procesele de integrare.

Consultați intrarea corespunzătoare din fila Ghid administrator pentru detalii.

Martie 2023

ANUNȚ: Google a anunțat Încheierea vânzării Google Glass Enterprise Edition

Google nu va mai vinde Glass Enterprise Edition începând cu 15 martie 2023 . Consultați acest link pentru detalii -https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888 )

Î: Va funcționa în continuare Webex Expert on Demand pe dispozitivele Glass Enterprise Edition? Dacă da, pentru cât timp?

A: Da. Webex Expert on Demand va funcționa în continuare cu versiunea 1.9.3 și o vom accepta până la 1 aprilie 2024. Nu vor fi disponibile actualizări software de la Webex Expert on Demand pentru Glass Enterprise.

19 decembrie 2022

Versiunea 1.9.3

Adăugări de caracteristici

Am adăugat următoarea funcționalitate nouă:

  • Adăugați în grup dispozitive în Control Hub.
  • Activați sau dezactivați caracteristica BNR (reducere zgomot de fundal) înainte de a începe un apel.

Bug-uri remediate

  • Fix neconcordanță în furnizarea unui stream video pentru toți participanții la un apel.
  • În timpul unui apel, utilizarea neintenționată a numerelor în conversație este recunoscută ca comenzi fictive și ignorată.

26 august 2022

Versiunea 1.9.2

Integrarea Control Hub

Am adăugat următoarea nouă funcționalitate Control Hub:

  • Găsiți detalii pentru dispozitivele Google Glass, HMT și Navigator-500 înregistrate în organizația dvs

  • Vizualizați numărul total de licențe de dispozitiv XoD active înregistrate în organizația dvs

  • Gestionarea dispozitivelor Expert on Demand:

    • Adăugarea de dispozitive unice și multiple

    • Scoaterea dispozitivelor

Expert la cerere acum disponibil pe Navigator 500

Nav500 este o soluție de realitate asistată robustă de ultimă generație, cu capacitate îmbunătățită a camerei.

Asistență extinsă pentru întâlnirile Webex

Acum puteți vizualiza întâlnirile de la ora curentă până la sfârșitul zilei. În plus, puteți participa la întâlniri care au fost programate să înceapă cu până la 90 de minute înainte de ora curentă.


 
Pentru orice întâlnire, puteți participa cel mai devreme cu cinci minute înainte de începerea programată a întâlnirii. Dacă încercați să intrați mai devreme, se afișează un mesaj, Întâlnirea nu a început încă .

Realizați și partajați fotografii în modul exclusiv audio

Acum puteți partaja fotografii în modul exclusiv audio. Fotografiile pot fi adnotate și partajate cu contactele directe sau într-un spațiu, în funcție de tipul apelului.

13 iulie 2022

Versiunea 1.9.1

Rezoluție mai mare în timpul apelurilor

Expert on Demand acceptă acum rezoluția video de 1080p în timpul apelurilor, permițându-le experților să vizualizeze mai clar conținutul partajat.


 
Această caracteristică nu este disponibilă implicit. Contactați echipa de cont pentru a activa această funcție pentru organizația dvs.

Verificați dacă altcineva este conectat

Înainte de a vă conecta la Expert on Demand, puteți verifica dacă alt utilizator este deja conectat. Acest lucru este util pentru organizațiile care partajează dispozitive între mai multe persoane și conturi de utilizator.

30 martie 2022

Versiunea 1.9.0.1

Partajați conținut

Puteți accesa fișiere din spațiul de stocare local și le puteți partaja într-un spațiu sau cu o gazdă întâlnire. Apoi, puteți accesa acel conținut oricând și puteți analiza simultan conținutul cu alte persoane.

Pentru mai multe informații, consultați Partajați conținut .

Telecomandă

Utilizatorii aplicației Webex de la distanță pot prelua acum controlul în timpul unui apel cu un utilizator Expert la cerere. Utilizatorul Expert on Demand trebuie să partajeze ecranul înainte ca utilizatorul de la distanță să poată solicita controlul.


 

Utilizatorul de la distanță trebuie să utilizeze versiunea desktop a aplicației Webex .

Pentru mai multe informații, consultați Comenzi în apel .

Mai multe opțiuni în timpul apelurilor

Am adăugat opțiuni audio și video suplimentare în timpul apelurilor, cum ar fi oprirea transmisiei video sau trecerea la modul exclusiv audio atunci când lățimea de bandă este mică.

Pentru mai multe informații, consultați Comenzi în apel .

31 august 2021

Versiune 1.8.0.4

Autorizat FedRAMP

Webex Expert on Demand este acum disponibil cu oferta/site-urile Webex pentru guvern.

27 mai 2021

Versiunea 1.8.0.3

Intrați în întâlniri

Acum puteți participa la întâlnirile programate. De asemenea, veți vedea notificări cu câteva minute înainte de începerea unei întâlniri programate, permițându-vă să alegeți să participați devreme la întâlnire.

Pentru mai multe informații, consultați Participați la o întâlnire .

Cisco Webex Expert on Demand cu Augmentir

O Webex Expert on Demand cu Augmentir este disponibilă pentru clienții care utilizează în prezent Augemntir pe dispozitivul RealWear HMT. Această integrare vă permite să deschideți Augmentir din aplicația Webex Expert on Demand pentru fluxuri de lucru bazate pe IA și instrucțiuni ghidate.

Opțiune de meniu

Am adăugat o nouă opțiune meniu pe ecranul principal, unde puteți accesa următoarele:

  • Ajutor Webex —descrieri pentru comenzile utilizate în mod obișnuit.

  • Augmentir —lansați aplicația Augmentir, dacă este instalată pe dispozitiv.

  • Deconectare —deconectați-vă de la Expert on Demand.

Pentru mai multe informații, consultați Opțiuni meniu .

Adnotare simplificată

Am simplificat procesul de adnotare a unei fotografii. Acum puteți muta cursorul de adnotare în jurul ecranului folosind mișcările capului.

Pentru mai multe informații, consultați În Comenzi apel .

Controale pentru focalizare

Am actualizat comenzile de pe ecran pentru a include o opțiune de focalizare manuală, pe care o puteți utiliza atunci când sunteți într-un apel.

Pentru mai multe informații, consultați În Comenzi apel .

Controale zoom

Când măriți pe un ecran partajat, puteți utiliza mișcările capului pentru a vă deplasa în jurul ecranului.

Pentru mai multe informații, consultați În Comenzi apel .

Asistență lingvistică

Am adăugat suport pentru mai multe limbi, inclusiv thailandeză, chineză simplificată, rusă, poloneză, portugheză, coreeană, germană, italiană și franceză.

Îmbunătățiri ale calitate video

Am îmbunătățit, de asemenea, calitate video, prin includerea unei rate mai mari a frecvență cadre pentru conținutul partajat (15fps) și a unei stabilizări îmbunătățite a imaginii pentru conținutul video capturat.

13 noiembrie 2020

Versiunea 1.7.0

Intrați în întâlniri

Acum puteți participa la întâlnirile în curs din spațiile de grup.

Pentru mai multe informații, consultați Participați la o întâlnire în curs .

Controale ale expunerii

Am actualizat comenzile de pe ecran pentru a include niveluri de expunere, pe care le puteți utiliza atunci când sunteți într-un apel.

Pentru mai multe informații, consultați În Comenzi apel .

Afișați îmbunătățirile aduse cod QR

Am adăugat un cod QR mai mare , pentru a simplifica scanarea cu dispozitivul RealWear HMT-1, atunci când vă conectați.

Pentru mai multe informații, consultați Porniți și conectați-vă .

Asistență lingvistică

Am adăugat și compatibilitate pentru mai multe limbi, inclusiv thailandeză, rusă, poloneză, coreeană, germană și franceză.

7 august 2020

Versiunea 1.6.0

Următoarele caracteristici sunt incluse în această versiune:

  • Adnotări realizate de un expert la distanță

  • Limbi acceptate pentru chineză, japoneză, portugheză și spaniolă

19 iunie 2020

Versiunea 1.5.1

Următoarele sunt caracteristicile incluse în această versiune:

  • Branding nou

  • Noua aplicație de autentificare cu cod QR expert-on-demand.webex.com

  • Funcția lanternă

  • Adnotările utilizatorului HMT

  • Apeluri cu mai multe persoane cu fixare video

  • Stare rețea

11 decembrie 2019

Versiunea 1.4.2

Următoarele sunt caracteristicile incluse în această versiune:

  • Apelare audio/video cu o altă persoană

  • partajare ecran de expert cu Expert la cerere (utilizator HMT)

  • Trimiteți mesajul de cerere de ajutor unui anumit membru al unei echipe sau întregii echipe

  • Căutați membri în aceeași organizație

  • Căutați și afișați echipe

Aveți nevoie de următoarele pentru a utiliza Expert la cerere:

  • RealWear asistat hardware realitate (Nav-520 și 500 sau HMT-1)
  • Acces gratuit sau plătit în cloud RealWear - https://www.realwear.com/cloud/
  • Accesul pe piață RealWear - https://marketplace.realwear.com/ (*acces la XoD ver-2.0)
  • Abonament licență Webex XoD per dispozitiv
  • Webex org cu acces Control hub la dispozitivul XoD de la bord
  • Licență de bază pentru utilizatorul Webex sau licență pentru suita de avans/întâlnire
  • Acces la generatorul de cod QR de conectare Webex XoD
  • Cerință de rețea wireless pentru a sprijini apelurile video – lățime de bandă Webex
  • Porturile de rețea și lista de permisiuni pentru URL pentru cloud RealWear
  • Cerințe de rețea pentru serviciile Webex
1

Pentru a începe, descărcați RealWear Explorer de pehttps://www.realwear.com/ . Această aplicație vă permite să controlați RealWear HMT.

2

Apoi, trebuie să obțineți RealWear Companion pentru a configura RealWear HMT. Este o aplicație mobilă disponibilă pentru Android și iOS:

  • Pentru dispozitivele Android , accesați magazinul Google Play.
  • Pentru dispozitivele iOS, vizitați Apple App Store.

RealWear HMT funcționează cel mai bine cu ochiul dvs. dominant. Dominanța ochilor este tendința de a prefera aportul vizual de la un ochi față de celălalt. Iată câteva sfaturi care vă vor ajuta să aflați ce ochi este dominant.

1

Formați un triunghi cu mâinile așezate împreună, la lungimea brațelor.

2

Cu ambii ochi deschiși, focalizați pe orice obiect îndepărtat centrat în triunghi.

3

Mențineți concentrarea asupra obiectului centrat în triunghi și închideți ochiul drept. Dacă obiectul este încă în triunghi, atunci sunteți dominant cu ochiul stâng.

4

Mențineți concentrarea asupra obiectului centrat în triunghi și închideți ochiul stâng. Dacă obiectul este încă în triunghi, atunci sunteți dominant cu ochiul drept.

1

Așezați dispozitivul pe cap cu dispozitivul de afișare poziționat lateral, în funcție de dominația dvs. vizuală. Nu extindeți ecranul prea departe de ochi.

2

Păstrați afișajul cât mai aproape posibil de ochi pentru cea mai bună experiență de vizualizare. Reglați cureaua de sus, astfel încât HMT să se sprijine orizontal, puțin deasupra urechilor. Mutați HMT într-o poziție în formă de „Z”, sub linia dumneavoastră vizuală.

Când dispozitivul pornește pentru prima dată, este posibil să se emită un bip pentru a indica faptul că trebuie să fie configurat. Dispozitivul caută un cod QR de scanat pentru a efectua configurarea. Deschideți RealWear Companion pe dispozitiv mobil pentru a genera un cod QR.

1

Țineți apăsat butonul de pornire situat pe partea laterală a dispozitivului pentru a-l porni.

2

Selectați Configurare , selectați Prima configurare , și urmați pașii de pe dispozitiv.

3

Îndreptați camera HMT către cod QR odată ce acesta este generat.

4

Pentru a confirma că dispozitivul a fost configurat, să spunem NAVIGATE ACASA și verificați ora și data, precum și rețea wireless.

În unele organizații, dispozitivele portabile cu Webex Expert on Demand instalat sunt partajate între mai multe persoane și conturi de utilizator.

Înainte de a vă conecta la Webex Expert on Demand, verificați dacă alt utilizator este deja conectat.


 

Se aplică unui dispozitiv portabil partajat, pe care Webex Expert on Demand este deja pornit și configurat.

1

Spuneți Meniu .

Veți vedea numele persoanei care este conectată în prezent, în partea de sus a listei de meniu.

2

Spuneți Deconectare , pentru a deconecta utilizatorul din aplicație.

3

Apoi, urmați pașii pentru a vă conecta la Webex Expert on Demand.

1

Spuneți Scanați codul .

2

Există câteva modalități de a obține codul:


 

Asigurați-vă că ați casetă de selectare de selectare dacă utilizați Webex Expert on Demand 1.9 sau o versiune mai recentă.

3

Faceți clic Generare cod .

4

Conectați-vă folosind numele de utilizator și parola Webex App.

5

Scanați codul cu RealWear HMT-1.

1

Spuneți Introduceți numele de utilizator și parola .

2

Spuneți Selectați elementul 1 pentru a afișa tastatura.

3

Introduceți numele de utilizator și parola Webex și apoi spuneți Trimitere .

Webex Expert on Demand vă poate solicita automat upgrade-ul sau puteți alege să îl faceți mai târziu.

 
Upgrade-urile automate nu sunt acceptate în Webex for Government.

Înainte de a începe

Dispozitivul dvs. trebuie să permită instalarea din surse necunoscute.
1

Când devine disponibilă o nouă versiune, Webex Expert on Demand vă solicită să faceți upgrade.

2

Spuneți Actualizare pentru a descărca cel mai recent fișier de instalare sau spuneți Închidere pentru a face acest lucru mai târziu.

3

După ce descărcarea a avut succes, spuneți Instalați și urmați instrucțiunile pentru a actualiza Webex Expert on Demand.

1

De pe ecranul principal, spune Direct.

2

Spuneți numele persoanei sau spuneți Selectați elementul și numărul de lângă numele acesteia.

3

Spuneți Efectuați apelul.

1

Din ecranul principal, spuneți Spații.

2

Spuneți Selectați elementul și numărul de lângă spațiul de grup.

3

Atunci spune, fă un apel.

1

De pe ecranul principal, spuneți Teams, apoi spuneți numele echipei sau spuneți Selectați elementul și numărul de lângă numele echipei.

2

De la membrii echipei, spuneți numele persoanei sau spuneți Selectați elementul și numărul de lângă numele lor, apoi spuneți Efectuați un apel.

Dacă primiți un apel neprogramat atunci când aplicația este în fundal, se afișează un banner de notificare. Notificarea afișează numele persoanei care apelează sau numele spațiului dacă este un apel de grup.

Spuneți Acceptați să primiți apelul sau spuneți Respingeți să refuzați apelul.

1

Din ecranul principal, spuneți Spații.

2

Spuneți Selectați elementul și numărul de lângă spațiul de grup.

3

Spuneți Efectuați un apel.

1

Din ecranul principal, spuneți Spații.

Toate întâlnirile în curs sunt afișate.

2

Spuneți Selectați elementul și numărul de lângă întâlnirea la care doriți să participați.

3

Spuneți Intrați în apel.

O notificare este afișată în partea de sus a ecranului, înainte de a începe o întâlnire programată.

  • Spuneți Intrați în apel pentru a intra în întâlnire mai devreme.

  • Spuneți Ignore Call pentru a respinge notificarea.

Un cronometru de numărare inversă este, de asemenea, afișat lângă spațiu sau numele persoanelor, înainte ca întâlnirea să fie programată să înceapă:

De asemenea, puteți intra în întâlnirile din Sala de întâlnire personală (PMR) sau din Sala de întâlnire de colaborare (CMR), la care ați fost invitat să participați.

1

Din ecranul principal, spuneți Meetings.

Toate întâlnirile în curs și viitoare sunt afișate.

2

Spuneți Selectați elementul și numărul de lângă întâlnirea la care doriți să participați.

3

Spuneți Intrați în apel.

1

Din ecranul Spații directe , spuneți Căutare, pentru a vă deschide directorul.

2

Explicați numele și spuneți Accept pentru a căuta directorul.

3

Din rezultatele căutării, spuneți numele persoanei sau spuneți Selectați elementul și numărul de lângă numele acesteia și apoi spuneți Solicitare ajutor.

Solicitarea dvs. este trimisă acelei persoane într-un spațiu din Aplicația Webex.

1

De pe ecranul principal, spuneți Teams, apoi spuneți numele echipei.

2

Spuneți numele membrului echipei sau spuneți Selectați elementul și numărul de lângă numele lor, apoi spuneți Solicitare ajutor.

Solicitarea dvs. este trimisă acelei persoane într-un spațiu din Aplicația Webex.

Cu Webex Expert on Demand, există câteva comenzi de bază pe ecran pe care le puteți utiliza atunci când sunteți într-un apel.

Puteți utiliza lanterna, puteți vizualiza starea Wi-Fi, puteți partaja ecranul, puteți întrerupe, puteți încheia apelul și puteți face o fotografie. De asemenea, puteți deschide meniul de setări pentru a modifica concentrarea, zoom, expunerea și nivelurile de volum.

  • Când sunteți într-un apel, spuneți Setări pentru a deschide meniul de setări.

    Alegeți dintre:

  • Zoom—Când sunteți într-un apel, spuneți nivelul Zoom 1 pentru a mări ecranul partajat de expertul de la distanță.

    Nivelurile de zoom variază de la 1 la 5.

Odată ce ați intrat, puteți apoi să panificați în jurul ecranului utilizând mișcările capului.

  • Concentrează-te— spune focalizare manuală. Camera se află în modul de focalizare automată în mod implicit.

    Selectarea focalizării manuale afișează 9 puncte de focalizare. Spuneți Focus Point 1-9 pentru a vă concentra pe un anumit domeniu. Spuneți Ascunde punctele de focalizare pentru a le ascunde din vedere.

    Spuneți Afișați comenzile, apoi spuneți focalizare automată, pentru a reveni la modul focalizare automată.

  • Volum- spuneți nivelul Volum 1.

    Nivelurile volumului variază de la 1 la 5.

  • Expunere- spuneți nivelul de expunere 1.

    Nivelurile de expunere variază de la 1 la 5.

  • Când ați făcut selecția, spuneți Ascunde comenzile pentru a închide meniul.

  • Lumină intermitentă—Când sunteți într-un apel, spuneți Flash On.

    Spuneți Flash Off pentru a opri lanterna.
  • Stare rețea—Când sunteți într-un apel și vedeți o notificare pentru Conexiunea mediatică slabă.

    Acest lucru indică faptul că semnalul Wi-Fi a scăzut la două bare sau mai puțin.

  • Pauză apel—Când sunteți într-un apel, spuneți Pauză apel.

    Transmisia audio și video pentru apel este oprită, dar apelul rămâne activ.

  • Efectuați o fotografie—Când sunteți într-un apel, spuneți Efectuați o fotografie.

    Fotografia este luată pe RealWear HMT și este adăugată automat în spațiul Aplicației Webex pentru apelul activ și stocată în folderul Fotografii mele de pe HMT.

  • Încheiați apelul—Când sunteți într-un apel, spuneți Încheiați apelul pentru a închide apelul.

    RealWear HMT părăsește spațiul.

Atunci când utilizatorul HMT se află într-un apel video cu 3 sau mai multe persoane, acestea își pot reda transmisia video către toți experții din apel ca ecran partajat. Acest lucru este util atunci când toți experții trebuie să vadă videoclipul HMT, indiferent de cine vorbește la apel.

1

În apelul video, spuneți Partajați ecranul.

2

Spuneți Start acum, pentru a începe să partajați ecranul HMT.

Dacă nu doriți să vedeți din nou mesajul, spuneți Nu afișați din nou, pentru a verifica caseta.

3

Spuneți Opriți partajarea, când ați terminat partajarea ecranului.

Controlul la distanță este disponibil în timpul unui apel direct între utilizatorii Expert on Demand și utilizatorii desktop ai aplicației Webex. Utilizatorul de la distanță al Aplicației Webex poate prelua controlul odată ce partajați ecranul în Expert on Demand.

1

În timp ce efectuați un apel cu un utilizator Expert on Demand, faceți clic pe Solicitare control la distanță.

Utilizatorul Expert on Demand trebuie să partajeze ecranul înainte ca utilizatorul de la distanță să poată solicita controlul.

2

În Expert on Demand, faceți clic pe Aprobare pentru a permite utilizatorului aplicației Webex să vă controleze ecranul.

Expertul în cerere vă notifică că utilizatorul aplicației Webex de la distanță vă controlează dispozitivul.

Utilizatorul de la distanță nu poate accesa alte aplicații de pe dispozitivul dvs., altele decât Expertul la cerere. Acestea pot utiliza oricare dintre opțiunile de apelare disponibile în timp ce sunt în control. Utilizatorii de la distanță pot face clic pe butoane pentru a crește treptat nivelul de zoom, volum și expunere. Punctele de focalizare sunt, de asemenea, clickable.

3

Pentru a prelua controlul în orice moment, spuneți Regain Control.

Sesiunea de control de la distanță se încheie, de asemenea, dacă opriți partajarea ecranului.

RealWear HMT stochează fotografii în folderul Fotografii mele. Acestea includ fotografii și capturi de ecran pe care le-ați luat cu RealWear HMT.

1

Spuneți Navigați acasă și spuneți fișierele mele.

2

Spuneți Fotografiile mele și pentru a selecta o fotografie spuneți Selectați elementul și numărul fotografiei corespunzătoare.

1

Când sunteți într-un apel, spuneți Faceți o fotografie, apoi spuneți Annotează pentru a începe adnotarea.

2

Mutați cursorul de adnotare în jurul ecranului utilizând mișcările capului. Spuneți Loc pentru a fixa poziția cursorului.

  • Pentru a selecta o culoare diferită a cursorului, spuneți Color, din meniu spuneți numele culorii, apoi spuneți Close Color pentru a ieși din meniu.

  • Pentru a selecta o formă diferită de cursor, spuneți Forma, din meniu spuneți numele formei, apoi spuneți Închideți Forma pentru a ieși din meniu.

  • Puteți adăuga mai multe adnotări la o fotografie. Dacă nu sunteți mulțumit de o adnotare:

    • Spuneți Undo—anulați ultima adnotare

    • Spuneți Aruncați—aruncați adnotările

3

Când ați terminat adnotarea, spuneți Făcut, apoi spuneți Salvați fotografia.

Fotografiile sunt stocate în folderul Fotografii mele pe RealWear HMT. Acestea includ fotografii și capturi de ecran pe care le-ați luat cu RealWear HMT.

4

Dacă doriți să trimiteți fotografia adnotată expertului din apel, spuneți Partajați.

Veți vedea o notificare, atunci când fotografia adnotată este trimisă cu succes.

Înainte de a începe

Atunci când expertul de la distanță partajează ecranul lor la HMT, puteți lua o captură de ecran.

Când un ecran este partajat, spuneți Ia captura de ecran.

Captura de ecran este salvată în fotografiile mele.

Există mai multe opțiuni disponibile pentru dvs. în timpul unui apel, cum ar fi oprirea transmisiei video sau comutarea la modul exclusiv audio atunci când lățimea de bandă este scăzută.

1

Când sunteți într-un apel, spuneți Mai Multe.

Apare meniul Mai multe opțiuni .

2

Puteți schimba unele dintre setările audio și video de aici.

  • Spuneți Dezactivare sunet pentru a dezactiva sau a activa sunetul de intrare audio.
  • Spuneți Opriți transmisia video pentru a dezactiva transmisia video.
  • Spuneți audio numai pentru a comuta apelul în modul exclusiv audio. Acest lucru dezactivează fluxurile video de intrare și de ieșire și partajarea ecranului. Spuneți transmisia audio video pentru a reactiva modul video.
  • Consultați Expert on Demand | Partajați conținut pentru mai multe informații despre opțiunile Fișiere și Trimitere fișiere .
3

Pentru a comuta vizualizarea din camera dvs. în camera unui alt participant care partajează, spuneți Comutați transmisia video. Apoi spuneți Selectați elementul și numărul de lângă opțiunea video.

  • Camera mea comută vizualizarea în camera dvs.

  • Camera participanților comută vizualizarea în camera unui alt participant cu un videoclip activ.

  • Conținutul partajat comută vizualizarea conținutului pe care un alt participant îl partajează în prezent.

Funcția de reducere a zgomotului de fundal (BNR) este activată implicit atunci când un utilizator se conectează. Utilizați Meniu comandă vocală pentru a accesa meniul aplicației și a spune: Fără zgomot dezactivat pentru a dezactiva funcția.

Dezactivarea acestei funcții comută comutatorul corespunzător din meniu la OPRIT poziție, iar starea BNR este afișată și ca fiind dezactivată în partea din dreapta sus a ecranului.

Imagine descrisă în textul din jur.

Pentru a activa din nou BNR, accesați meniul și rostiți comanda vocală Fără zgomot activat . Astfel, comutatorul din meniu este actualizat la PORNIT poziția și pictogramă de stare din partea dreaptă sus a ecranului se modifică, de asemenea, pentru a indica faptul că caracteristica a fost activată.

Imagine descrisă în textul din jur.

Note

  • Funcția BNR poate fi comutată numai atunci când nu există apeluri în curs. Momentan nu este disponibilă asistența pentru comutarea BNR în timpul unui apel.
  • comenzi vocale corespunzătoare pentru activarea și dezactivarea BNR sunt, de asemenea, acceptate, fără a necesita deschiderea meniului. indicator de stare din partea de sus se va actualiza pentru a reflecta în mod corespunzător stare actuală .
  • Deși preferința BNR aleasă de utilizator va persista la repornirile aplicației sau ale dispozitivului, setarea este stocată local pe dispozitiv . Prin urmare, odată ce un utilizator se deconectează, aplicația va reseta din nou la starea implicită de activare BNR.

Accesați fișierele din spațiul local de stocare a fișierelor și partajați-le într-un spațiu. Toți utilizatorii din spațiu pot vedea conținutul partajat.

1

Din ecranul principal, spuneți Direct sau Spații.

2

Spuneți Selectați elementul și numărul de lângă nume sau spațiu.

3

Pentru a partaja fișiere din spațiul local de stocare a fișierelor, spuneți Trimiteți fișiere.

4

Spuneți numele unui folder pentru a-l deschide. De exemplu, spuneţi Descărcările mele.

5

Spuneți Selectați elementul și numărul de lângă numele fișierului.

6

Spuneți Partajați pentru a partaja conținutul în spațiu. Fișierul este salvat acolo.

În timp ce sunteți într-un apel sau într-o întâlnire, puteți partaja fișiere din spațiul local de stocare a fișierelor, iar participanții le pot vizualiza și analiza simultan. Există diferite opțiuni disponibile în funcție de tipul de conținut pe care îl partajați; de exemplu, puteți întrerupe și opri transmisiile video sau puteți mări documentele.

1

În timpul unui apel sau al unei întâlniri, spuneți Mai Multe.

2

Spuneți Trimiteți fișiere.

3

Spuneți numele unui folder pentru a-l deschide. De exemplu, spuneţi Descărcările mele.

4

Spuneți Selectați elementul și numărul de lângă numele fișierului.

5

Inspectați conținutul utilizând diferitele comenzi disponibile.

6

Spuneți Partajați pentru a partaja conținutul.

Dacă sunteți într-un apel, conținutul este trimis în spațiul direct. Dacă sunteți într-o întâlnire, conținutul este trimis gazdei întâlnirii.

Accesați fișierele partajate anterior într-un spațiu direct sau de grup și utilizați diferite comenzi pentru a le analiza. Sunt disponibile diferite opțiuni în funcție de tipul de conținut pe care îl vizualizați; de exemplu, puteți întrerupe și opri transmisiile video sau puteți mări documentele. Când ați terminat, îl puteți partaja înapoi în spațiu, astfel încât alți utilizatori să îl poată vedea.

1

În timpul unui apel, spuneți Mai Multe.

2

Spuneți fișiere.

3

Spuneți pagina următoare și pagina anterioară pentru a naviga prin fișiere.

4

Spuneți Selectați elementul și numărul de lângă numele fișierului.

5

Inspectați conținutul utilizând diferitele comenzi disponibile.

6

Spuneți Partajați pentru a salva conținutul modificat în spațiu cu celălalt participant sau Descărcați pentru a-l salva în spațiul de stocare local.

Accesați fișierele partajate anterior într-un spațiu direct sau de grup și utilizați diferite comenzi pentru a le analiza. Sunt disponibile diferite opțiuni în funcție de tipul de conținut pe care îl vizualizați; de exemplu, puteți întrerupe și opri transmisiile video sau puteți mări documentele. Când ați terminat, îl puteți partaja înapoi în spațiu, astfel încât alți utilizatori să îl poată vedea.

1

Din ecranul principal, spuneți Direct sau Spații.

2

Spuneți Selectați elementul și numărul de lângă nume sau spațiu.

3

Spuneți fișiere.

4

Spuneți pagina următoare și pagina anterioară pentru a naviga prin fișiere.

5

Spuneți Selectați elementul și numărul de lângă numele fișierului.

6

Inspectați conținutul utilizând diferitele comenzi disponibile.

7

Spuneți Partajați pentru a salva conținutul modificat în spațiu sau Descărcați pentru a-l salva în spațiul dvs. de stocare local.

Următoarea este o descriere a modului de utilizare a tastaturii vizuale.

  • Pentru a derula prin caractere, mutați-vă capul la stânga și la dreapta.

  • Pentru a introduce un caracter, spuneți cuvântul corespunzător sub litera pe care doriți să o introduceți. De exemplu, pentru a introduce litera b, spuneți Bravo.

  • Puteți introduce mai multe litere la un moment dat, spunând cuvintele corespunzătoare împreună. De exemplu, pentru a introduce numele Becky, spune Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

  • Pentru a schimba modul în care introduceți datele în câmpurile text, spuneți Un mod B C, Simboluri sau Numere.

  • Când ați terminat de introdus textul, spuneți comanda de acțiune trimitere care este pe ecran. De exemplu, în exemplul prezentat mai sus, acțiunea de trimitere este Trimitere.

  • Pentru a șterge intrarea, spuneți Backspace pentru a elimina ultima literă sau Cleartext pentru a șterge toate.

  • Pentru a anula ultima intrare, spuneți Undo.


 

Caracterul nu trebuie să fie vizibil pe ecran pentru a fi introdus.

Dictatura vă permite să utilizați limba naturală pentru a introduce informații.

1

Pentru a afișa mai multe opțiuni de intrare, spuneți Mai multe opțiuni.

2

Pentru a comuta la modul de dictare, spuneți Dictation.

3

Spuneți cuvintele pe care doriți să le introduceți.


 

Puteți spune dot com pentru a introduce textul .com.

4

Când ați finalizat dicția, HMT afișează textul redat pe ecran.

conectați-vă

Comandă vocală

Acțiune

cod De scanare

Autentifică utilizând un cod QR

Introduceți numele de utilizator și parola

Autentifică utilizând un nume de utilizator și o parolă

Funcții principale

Comandă vocală

Acțiune

Meniu

Opțiuni meniu Afișare

Ajutor Webex

Descrieri pentru comenzi utilizate în mod obișnuit

Trimiteți jurnale

Încărcați jurnalele de pe dispozitiv

Semnătură

Deconectați-vă de la Expert La cerere

Pagina anterioară / Pagina următoare

Navighează la 1 pagină stânga / dreapta

Direct

Căutați spațiile directe și listați contactele

Spații

Căutați spațiile dvs. de grup

Teams

Afișează echipele existente

Selectați elementul <item number="">

Selectați elementul asociat cu numărul de element specificat

Căutați

Căutați spații directe, echipe sau membri ai echipei

Solicitați ajutor (de la echipa selectată)

Trimite o solicitare de ajutor tuturor membrilor echipei

Efectuați apelul

Efectuează un apel către contactul selectat

Solicitare ajutor (de la contactul selectat)

Trimite o solicitare de ajutor contactului selectat

Anulați apelul

Anulează un apel

Apeluri

Comandă vocală

Acțiune

Afișați comenzile / Ascundeți comenzile

Afișează și ascunde meniul de comenzi

Focalizare manuală

Comutați la modul focalizare manuală

Punct de focalizare 1…9

Selectați un punct de focalizare pe ecran

Focalizare automată

Comutați la modul focalizare automată

Nivelul de expunere 1…5

Modificări ale nivelului de expunere

Nivelul volumului 1…5

Modificări ale nivelului volumului

Nivelul de Zoom 1…5

Modificări ale nivelului zoom

Realizați fotografia

Ia o fotografie a vizualizării camerei curente

Adnotare

Începe modul de adnotare

Culoare

Deschide meniul de culori adnotare

Formă

Deschideți meniul formei de adnotare

Pauză/Reluare apel

Întrerupe semnalul audio și video până când apelul este reluat

Luați captură de ecran

Ia o captură de ecran a ecranului partajat

Intraţi în apel

Intrați într-un apel programat

Încheiați apelul

Se încheie apelul

Accept

Acceptați un apel neprogramat

Respingeți

Respingerea unui apel neprogramat

Comenzi tastatură

Comandă vocală

Acțiune

Scrisori

Comutează tastatura la tastatura alfabetică pentru a introduce litere

Numere

Comutează tastatura la tastatura numerică pentru a introduce numere

Simboluri

Comutează tastatura la tastatura simbol pentru a introduce simboluri

mod Abc

Comutează tastatura la tastatura Modul ABC

Afișare opțiuni / Ascundere opțiuni

Afișează și ascunde opțiunile tastaturii

Intrare securizată

Comutează modul de intrare pentru a asigura

Intrare normală

Comutează modul de intrare la normal

Dictație

Activați dictarea și introduceți text pe baza recunoașterii vorbirii

cod De scanare

Scanează codul QR

Lumină aprinsă/dezactivată

Comutatoare de aprindere / aprindere

Închideți tastatura

Închideți tastatura

Tasta Backspace

Șterge ultimul caracter

Golire text

Curăță textul din caseta de intrare

Anulare

Anulează ultima intrare

Accept

Acceptă informațiile introduse

Partajarea fișierelor

Comandă vocală

Acțiune

Fișiere

Selectați fișierele partajate anterior în spațiu

Trimiteți fișiere

Selectați fișiere din spațiul de stocare local

Selectați elementul <item number="">

Selectați un fișier specific

Pagina anterioară / Pagina următoare

Navighează la 1 pagină stânga / dreapta atunci când selectați fișiere, sau navighează prin paginile unui document

Întrerupere

Întrerupeți un video

Oprire

Opriți și închideți playerul video

Reluare

Redați din nou un videoclip după ce se termină

Derulați înapoi

Rewind un videoclip de 10 secunde

Redirecționare rapidă

Redirecționare video 10 secunde

Nivelul de Zoom 1…5

Modifică nivelul zoom-ului atunci când vizualizați conținut

Partajați

Partajați conținutul într-un spațiu sau cu o gazdă a întâlnirii

Descărcați

Descărcați un fișier în spațiul de stocare local

Comenzi globale

Comandă vocală

Acțiune

Navigați acasă

Navighează la ecranul principal

Navigați înapoi

Navighează la ecranul anterior

Controalele mele

Navighează la panoul de control al sistemului

Dezactivare sunet microfon

Se dezactivează temporar microfonul

Notificările mele

Deschideți secțiunea de notificare

Aplicații recente

Deschide aplicațiile care rulează în fundal

Afișați ajutorul

Afișează o fereastră pop-up cu ajutor pentru comenzile asociate cu ecranul curent

Spuneți Meniu pentru a deschide opțiunile de meniu.

Alegeți dintre:

  • Augmentir—Disponibil numai dacă ați instalat Augmentir pe dispozitivul HMT.

    Spuneți Augmentir pentru a lansa aplicația, care oferă fluxuri de lucru simplificate și instrucțiuni ghidate.

  • Ajutor—Spuneți Ajutor pentru a vedea descrieri pentru comenzile utilizate în mod obișnuit.

    • Jurnale—Spuneți Trimiteți jurnale pentru a încărca jurnale de pe dispozitiv.

  • Deconectare—Spuneți Deconectare pentru a vă deconecta de la Expertul la cerere.

Pentru a migra la licențe pe bază de dispozitiv, contactați persoana de contact a partenerului dvs. Cisco, Cisco Account Manager sau managerul de succes al clientului. Dacă nu aveți acces la oricare dintre acestea, vă rugăm să consultați acest link și să contactați echipa de asistență Cisco corespunzătoare și vă vor ghida prin pașii necesari.


 
sau orice întrebări specifice sau asistență privind migrarea licențelor, vă rugăm să contactați rexar-pteam@cisco.com.

Cerințe preliminare

Pentru a migra la licențiere pe bază de dispozitiv, vă rugăm să vă asigurați că îndepliniți următoarele cerințe:

  • Licențe plătite pentru utilizatorul desemnat Webex Expert on Demand.
  • Accesul administratorului la Webex Control Hub.

Configurare licențiere bazată pe dispozitiv Expert la cerere

După ce abonamentul Expert on Demand a fost adăugat la organizația dvs. Webex, pentru a finaliza configurarea abonamentului:

  1. Conectați-vă la Webex Control Hub utilizând datele de autentificare ale administratorului.

    Vi se va solicita să finalizați configurarea abonamentului Expert on Demand (împreună cu oricare dintre celelalte abonamente).

  2. Selectați Înainte și apoi selectați Trimitere.
  3. Selectați Configurare acum:

Urmați instrucțiunile pentru a finaliza configurarea licențelor.

Setarea Device Management in Control Hub permite utilizatorilor să gestioneze dispozitivele Expert on Demand din organizația dvs. Pentru a gestiona dispozitivele Webex Expert on Demand, va trebui să îndepliniți următoarele condiții prealabile:

  • Veți avea nevoie de un administrator pentru organizația dvs. client, fie cu rolul de administrator complet, fie cu rolul de administrator al dispozitivului. Alternativ, puteți avea un administrator partener cu permisiunile corespunzătoare care să gestioneze licențierea în numele dvs.
  • Desigur, veți avea nevoie de un expert acceptat pe dispozitivul la cerere:
    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

Pentru a gestiona dispozitivele Webex la cerere:

  1. În funcție de faptul dacă organizația dvs. client este un utilizator existent sau nou al Expertului la cerere, este posibil să întâmpinați mici diferențe în experiența inițială de gestionare a dispozitivelor.

    Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Management > Dispozitive :Imagine descrisă în textul din jur.


     
    Utilizarea integrării Control Hub necesită activarea anumitor comutatoare de funcții. Contactați echipa Cisco Customer Success pentru asistență.
  2. Faceți clic pe fila Dispozitive XOD .

    Utilizatorii pot căuta dispozitive după Id , Tastați , și Nume , precum și căutare text liber:Imagine descrisă în textul din jur.

Adăugați un singur dispozitiv XoD

Pentru a adăuga un singur dispozitiv XoD:

  1. Faceți clic Adăugare dispozitiv .


     
    Dispozitivele trebuie adăugate aici pentru a utiliza aplicația Expert on Demand pe acele dispozitive.
  2. Alegeți Un singur dispozitiv :Imagine descrisă în textul din jur.

  3. Introduceți următoarele informații despre Dispozitiv:
    • Selectați Tip dispozitiv dintre opțiunile oferite în meniu derulant:Imagine descrisă în textul din jur.

    • Introduceți Număr de serie dispozitiv
    • Opțional, introduceți un Personalizat Nume dispozitiv (Exemplu: Tom's RealWear HMT-1)
  4. Faceți clic Gata pentru a adăuga un singur dispozitiv:Imagine descrisă în textul din jur.

Adăugați mai multe dispozitive XoD

Pentru a adăuga mai multe dispozitive XoD:

  1. Faceți clic Adăugare dispozitiv .


     
    Dispozitivele trebuie adăugate aici pentru a utiliza aplicația Expert on Demand pe acele dispozitive.
  2. Alegeți Dispozitive multiple :Imagine descrisă în textul din jur.

  3. Introduceți aceleași informații ca și când le-ați adăuga pentru un singur dispozitiv pentru fiecare dispozitiv pe care doriți să îl adăugați.

Ștergeți un dispozitiv XoD

Puteți șterge dispozitive făcând clic pe pictograma coșului de gunoi de lângă fiecare dispozitiv sau selectând mai multe dispozitive și alegând Ștergere în bloc:Imagine descrisă în textul din jur.

Puteți găsi informații despre controlul accesului la integrarea dvs. Webex on Demand în documentația Control Hub:


 
După ce ați făcut orice modificări, va dura aproximativ două ore pentru ca modificările să se răspândească și să intre în vigoare.

Dacă nu ați accesat niciodată Expert on Demand, oferim o încercare de 60 de zile pentru până la cinci dispozitive acceptate. Fereastra de încercare începe prin adăugarea primului dispozitiv. Disponibilitatea funcției de încercare pentru organizație, precum și indicația de începere a perioadei de încercare, este transmisă prin bannere în pagina de administrare a dispozitivului Control Hub. La sfârșitul perioadei de probă, orice dispozitive adăugate sunt mutate într-o stare expirată, cu excepția cazului în care ați achiziționat un abonament de licență pentru dispozitivul Expert on Demand (procesul se încheie imediat după achiziționarea unui abonament).

Pentru organizațiile existente care au adăugat deja unul sau mai multe dispozitive Expert on Demand în contul lor Control Hub (fie cu, fie fără abonament la licența unui dispozitiv Expert on Demand), nu există o perioadă de încercare separată oferită. Cu toate acestea, dacă organizația dvs. a adăugat un număr mai mare de dispozitive decât numărul de licențe de abonament achiziționate, atunci aceste dispozitive suplimentare sunt adăugate la o perioadă de încercare de 60 de zile. Organelor existente nu li se vor oferi studii suplimentare.

Integrarea dispozitivelor noi

Pentru mai multe informații despre adăugarea dispozitivelor, consultați intrările corespunzătoare din fila Ghid administrator.

Verificați licența dispozitivului și starea abonamentului

Când vizualizați lista de dispozitive din Control Hub, câmpul „Stare” indică starea actuală a licenței fiecărui dispozitiv adăugat.

Pentru a vizualiza licența dispozitivului Expert on Demand și starea abonamentului pentru fiecare dintre dispozitivele dvs.:

  1. Conectați-vă la Webex Control Hub utilizând datele de autentificare ale administratorului.
  1. Selectați Dispozitive și apoi selectați fila Dispozitive XOD .
  2. Versiunea aplicației Expert on Demand de pe dispozitiv este indicată în coloana Stare a listei de dispozitive:

    Imaginea este descrisă în textul din jur.

Stările disponibile sunt:

  • Încercare – indică faptul că dispozitivul este asociat cu o licență de încercare.
  • Plătit – indică faptul că dispozitivul este asociat cu unul dintre abonamentele plătite.
  • Expirat – indică faptul că licența asociată dispozitivului a expirat.

Există bannere afișate pe pagina Dispozitive XOD pentru orice expirare viitoare a licenței sau a abonamentului care apare în următoarele 28 de zile. În mod similar, indicatorii de expirare a licenței sunt afișați și la nivelul dispozitivului adiacent câmpului de stare pentru fiecare dispozitiv, menționând luna și anul expirării licenței. Data de expirare începe de la cel mai vechi dispozitiv adăugat mai întâi.


 
Aplicația Expert on Demand nu poate fi utilizată pe dispozitive fără licență. Pentru dispozitivele care au statutul de licență expirat, există o perioadă de grație de 60 de ore oferită în timpul căreia aplicația Expert on Demand poate fi utilizată. După încheierea perioadei de grație menționate, aplicația XOD nu va fi utilizabilă dacă dispozitivul nu are încă o licență validă.

Rezumat utilizare licență

Textul Learn More afișat lângă numărul de licențe disponibile afișează un pop-up rezumat al utilizării licențelor. Când fereastra de încercare rulează pentru o organizație, acest rezumat afișează informațiile referitoare la procesul dvs. Dacă organizația dvs. a achiziționat un abonament de licență pentru dispozitivul Expert on Demand, atunci rezumatul indică numărul de licențe achiziționate, licențe în uz și licențe disponibile:

Imaginea este descrisă în textul din jur.

Licențe dispozitiv bonus

În prezent, Cisco oferă o creștere suplimentară a licențelor egală cu zece la sută din numărul licențelor existente dacă ați achiziționat un abonament de licență Expert on Demand. Numărul exact al acestor licențe bonus suplimentare este, de asemenea, indicat în rezumat:

Imaginea este descrisă în textul din jur.

Verificați versiunea clientului Expert on Demand

Pentru a vizualiza versiunea aplicației Expert on Demand pentru fiecare dintre dispozitivele dvs.:

  1. Conectați-vă la Webex Control Hub utilizând datele de autentificare ale administratorului.
  2. Selectați Dispozitive și apoi selectați fila Dispozitive XOD .
  3. Versiunea aplicației Expert on Demand de pe dispozitiv este indicată în coloana Versiune a listei de dispozitive:

    Imaginea este descrisă în textul din jur.

Puteți adăuga cu ușurință mai multe dispozitive în registry Expert on Demand utilizând fișiere CSV(Comma Separated Value) formatate simplu.

Pentru a adăuga dispozitive în grup în registrul Expert on Demand:

  1. Sub Management în navigarea din stânga, selectați Dispozitive și apoi selectați Dispozitive XOD filă. Faceți clic Adăugare dispozitiv . Imagine descrisă în textul însoțitor.
  2. Alegeți dacă doriți să atribuiți dispozitivele unui Utilizator existent sau a Spațiu de lucru și apoi selectați Import/Încărcare fișier CSV .

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

  3. În caseta de dialog Adăugare în grup dispozitive, faceți clic Descărcați pentru a descărca un șablon CSV eșantion.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

  4. Completați câmpurile din fișier CSV exemplu:
    • serialNumber : Numărul de număr de serie al dispozitivului. Obligatoriu.
    • deviceModel : Modelul dispozitivului. Obligatoriu.
    • deviceName : Numele dispozitivului. Opțional.

    Dispozitivele acceptate sunt:

    • RealWear HMT-1
    • Google Glass 2
    • RealWear Navigator 500

     
    Intrările din coloana modelului dispozitivului trebuie să se potrivească exact cu una dintre aceste nume (ignorând majuscule).

    Un exemplu de fișier CSV :

    Imagine a unui fișier CSV eșantion .

  5. După ce ați creat fișier CSV, faceți clic Alegeți un fișier și navigați la acesta, selectați fișierul și faceți clic OK pentru a încărca pe server.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

  6. Odată ce fișierul este încărcat, faceți clic Import pentru a efectua importul fișierului.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.


     
    Dacă sistemul găsește erori, cum ar fi numere de serie duplicate, erori de formatare sau dispozitive necunoscute, se afișează un dialog. Corectați erorile și reîncărcați fișierele.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

  7. Dacă nu sunt găsite erori, dispozitivele sunt adăugate la registrul XOD. Navigați la fila Dispozitive XOD pentru a vedea dispozitivele nou adăugate.

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

Care sunt cazurile de utilizare pentru Webex Expert on Demand

Acest tabel enumeră doar câteva dintre posibilele cazuri de utilizare pentru Expert la cerere:

IndustrieUtilizare caz REGE
Producție
  • Abilitatea lucrătorului de întreținere și inginerie de a comunica cu experții de la distanță
  • Ieșiri de asistență, întreținere sau reparații
  • Teste de produse de cercetare și dezvoltare la distanță
  • Audit la distanță și vizită la parterul fabricii
  • Maximizați productivitatea lucrătorului din prima linie
  • Integrarea mai rapidă și partajarea cunoștințelor
  • Extinderea domeniului de aplicare și a vitezei expertului la rezoluție
  • Creșterea siguranței lucrătorilor de pe prima linie
  • Cheltuieli operaționale mai mici
  • Îmbunătățirea timpilor de uptime de producție

Ulei și gaze

Explorare

  • Abilitatea lucrătorului X de a comunica imediat cu experții de la distanță
  • Soluția oferă lucrătorilor de pe teren posibilitatea de a lucra fără mâini, abordând preocupările legate de siguranță
  • Abilitatea de a antrena de la distanță și de a accelera învățarea în locații de la distanță
  • Maximizați productivitatea lucrătorului din prima linie
  • Integrarea mai rapidă și partajarea cunoștințelor
  • Extinderea domeniului de aplicare și a vitezei expertului la rezoluție
  • Creșterea siguranței lucrătorilor de pe prima linie
  • Cheltuieli operaționale mai mici
  • Îmbunătățirea duratei de funcționare a producției
  • O mai bună conformitate a calității pentru locuri de muncă

Energie,

Utilități,

Furnizorii de servicii,

Servicii pe teren

  • Abilitatea lucrătorului de pe teren de a comunica cu experții de la distanță în medii din ce în ce mai complexe
  • Capacități de evaluare a pagubelor înainte și după
  • Soluția oferă lucrătorilor de pe teren posibilitatea de a lucra fără mână în medii constrânse
  • Maximizați productivitatea lucrătorului din prima linie
  • Integrarea mai rapidă și partajarea cunoștințelor
  • Extinderea domeniului de aplicare și a vitezei expertului la rezoluție
  • Creșterea siguranței lucrătorilor de pe prima linie
  • Cheltuieli operaționale mai mici
  • Creșterea satisfacției clienților
  • Îmbunătățirea răspunsului și a timpului de reparare
  • Reducerea circulației flotei și a amprentei de carbon
Asistență medicală și primii respondenți
  • Protorizare la distanță și rotunjire virtuală
  • Abilitatea de a instrui de la distanță și de a accelera învățarea procedurilor medicale și a echipamentelor pentru profesioniștii din domeniul sănătății
  • Primii respondenți accelerează mai bine îngrijirea pacienților, salvarea și reparațiile
  • Maximizați productivitatea lucrătorului din prima linie
  • Integrarea mai rapidă și partajarea cunoștințelor
  • Extinderea domeniului de aplicare și a vitezei expertului la rezoluție
  • Creşterea siguranţei şi eficienţei lucrătorului din prima linie

Ce se întâmplă cu dispozitivele XoD existente ale unei organizații adăugate la Control Hub atunci când sunt implementate noile modificări ale licențelor?

Pentru o organizație care a adăugat deja dispozitive în contul lor Control Hub, dispozitivele adăugate sunt mapate în funcție de o licență din abonamentul de licență pentru dispozitivul XoD achiziționat de organizație. Dacă organizația nu a achiziționat niciun abonament sau are un număr mai mare de dispozitive decât licențele achiziționate, atunci toate dispozitivele în exces sunt mutate într-o perioadă de probă de 60 de zile.

Cum sunt afectați utilizatorii fără licență de dispozitiv?

Pentru Expert on Demand versiunea 2.0, o licență de dispozitiv este obligatorie pentru a utiliza aplicația. În absența unei licențe de dispozitiv, un utilizator este conectat din aplicație.

Ce se întâmplă cu aplicația Expert on Demand dacă expiră o licență?

Când expiră o licență de dispozitiv, aplicația Expert on Demand oferă dispozitivului o perioadă de grație de 60 de ore, în timpul căreia un administrator poate asocia dispozitivul cu o licență validă. Aplicația Expert on Demand poate fi utilizată în mod normal în această fereastră de 60 de ore. Când expiră perioada de grație, dacă dispozitivul nu are încă o licență validă, aplicația Expert on Demand nu va mai funcționa.

Ce se întâmplă dacă un utilizator nu are acces la Control Hub?

De obicei, numai administratorii au acces la Webex Control Hub. Utilizatorii pot contacta administratorii organizației pentru a obține licențierea dispozitivelor lor. Alternativ, acestea pot ajunge la un partener care gestionează organizația.

Cum poate un client nou să solicite un proces?

Pentru clienții noi, un trial Expert on Demand este disponibil în mod implicit pe pagina organizației Webex Control Hub XOD Devices și este indicat de un banner pe pagina Control Hub în sine. Fereastra de încercare începe atunci când este adăugat primul dispozitiv.

Care sunt restricțiile din timpul procesului și durata perioadei de probă?

Pe partea aplicației Expert on Demand, nu există diferențe în ceea ce privește caracteristicile atunci când rulați o licență de încercare față de o licență plătită. Durata de încercare este de 60 de zile și este limitată la cinci (5) dispozitive. Fereastra de încercare de 60 de zile începe atunci când primul dispozitiv este adăugat prin Webex Control Hub.

Ce modele de dispozitive sunt acceptate de XoD în prezent?

Modelele de dispozitive acceptate în prezent de Expert on Demand sunt:

  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2 (anunțul de încheiere a vânzării)

Unde pot găsi numărul de serie pentru un dispozitiv Google Glass?

Numărul de serie al dispozitivului Google Glass este un șir alfanumeric de șaisprezece (16) caractere. Pentru a găsi numărul de serie:

  • Scanați-l sau citiți-l de pe partea interioară a podului Glass Enterprise Edition.

    SAU

  • Găsiți-l sub ID-ul de construire de pe cardul Despre dispozitiv din Setări:

    Imagine descrisă în textul însoțitor.

Pentru detalii suplimentare, consultați: Glass Enterprise Edition Ajutor.

Unde găsesc numere de serie pentru dispozitivele RealWear?

Numărul de serie pentru dispozitivele din seria RealWear Navigator se află în compartimentul bateriei. Pentru seria RealWear HMT de dispozitive, numărul de serie se află pe suprafața interioară a benzii dispozitivului. Când introduceți numărul dvs. de serie, nu includeți S/N sau WK1234. De exemplu, pentru S/N 123456789012345 WK1234, introduceți numai 123456789012345.

Pentru dispozitivele RealWear, numărul de serie este disponibil și în aplicația About Device :Imagine descrisă în textul din jur.

4 aprilie 2023

Versiunea 1.9.3 (nicio modificare a versiunii)

RealWear Navigator-520 este compatibil cu Webex Expert on Demand.

Webex Expert on Demand versiunea 1.9.3.0 este acum acceptată în noul lansat RealWear Navigator-520.

Gestionarea administrare licențe XoD din Control hub este acum disponibilă pentru rolurile Device Admin și Partner Admin.

Administratorii Webex cu roluri de administrator de dispozitiv și administrator partener pot gestiona licențele pentru dispozitive Expert on Demand și procesele de integrare. Pentru mai multe informații, consultați intrarea corespunzătoare din fila Ghid administrator .

19 decembrie 2022

Versiunea 1.9.3

Adăugați în grup dispozitive în registrul Expert on Demand

Puteți adăuga cu ușurință mai multe dispozitive în registry Expert on Demand utilizând fișiere CSV(Comma Separated Value) formatate simplu. Pentru mai multe informații, consultați Adăugarea în bloc a dispozitivelor din fila Ghid administrator .

Comutați reducerea zgomotului de fundal (BNR)

Funcția de reducere a zgomotului de fundal (BNR) este activată implicit atunci când un utilizator se conectează. Utilizați Meniu comandă vocală pentru a accesa meniul aplicației și a spune: Fără zgomot dezactivat pentru a dezactiva funcția. Pentru mai multe informații, consultați Comutarea reducerii zgomotului de fundal (BNR) în fila Ghid utilizator .

26 august 2022

Versiunea 1.9.2

Bug-uri rezolvate

  • Fix probleme de sunet inconsecvent ale soneriei, atât pentru apelurile de intrare, cât și pentru ieșire.

  • Fix un ecran gol rar cu experiență cu fluxuri video / la distanță partajare ecran.

  • S-a remediat o eroare intermitentă la conectarea fluxurilor audio/video locale PE/OPRIT.

  • Apelurile de intrare fixe (și tonurile de apel asociate) nu sunt disponibile atunci când un dispozitiv doarme sau este blocat.

Integrarea hubului de control

Gestionarea dispozitivului în Control Hub

Setarea Device Management in Control Hub permite utilizatorilor să gestioneze dispozitivele Expert on Demand din organizația dvs. Pentru mai multe informații, consultați Gestionați expertul pe dispozitivele la cerere din fila Ghid administrator.

13 iulie 2022

Versiunea 1.9.1

Următoarele sunt erorile rezolvate pentru această versiune:

  • În timpul unei întâlniri în spațiu, conținutul partajat este trimis inițiatorului întâlnirii în spațiu, în loc să fie partajat în spațiu.

30 martie 2022

Versiunea 1.9.0.1

Următoarele sunt erorile rezolvate pentru această versiune:

  • Conținutul partajat de un expert la distanță care apare neclar pentru utilizatorul Expert la cerere atunci când este mărit.

  • Modificările rețea Wi-Fi nu sunt reflectate corect în Expert la cerere.

Probleme cunoscute

  • Avatarurile pentru utilizatorii din SUA nu se încarcă pentru un utilizator din UE.

  • Apartenența la echipe pentru echipele create de utilizatori din SUA nu pot fi văzute de utilizatorii din UE.

11 octombrie 2021

Versiunea 1.8.1.0

Următoarele sunt erorile rezolvate pentru această versiune:

  • Unii utilizatori nu pot vedea transmisia video de la Expert on Demand atunci când utilizează un Webex DX-80 într-un apel.

31 august 2021

Versiune 1.8.0.4

Autorizație FedRAMP —Expert la cerere este acum disponibil pentru site-urile Webex pentru guvern.

Problemă cunoscută — Când expertul de la distanță adnotează o partajare de ecran, adnotările live nu sunt vizibile pentru utilizatorul Expert la cerere. Un comportament similar este observat atunci când ambii utilizatori utilizează aplicația Webex pe FedRAMP. Reveniți pentru actualizări.

27 mai 2021

Versiunea 1.8.0.3

Următoarele sunt erorile rezolvate pentru această versiune:

  • Previzualizările fotografiilor se afișează cu susul în jos, atunci când setul de căști este purtat pe ochiul stâng.

  • Realizarea și trimiterea unei fotografii nu este disponibilă când zoom-ul este activat.

  • Atunci când un expert de la distanță zoomează sau micșorează conținutul partajat de pe un dispozitiv mobil, ecranul utilizatorului căștilor este distorsionat.

  • Unii utilizatori nu pot trimite fotografii.

  • Unii utilizatori sunt deconectați după 14 zile.

13 noiembrie 2020

Versiunea 1.7.0

Următoarele sunt erorile rezolvate pentru această versiune:

  • Vizualizarea camerei apare pe căști chiar și atunci când expertul la distanță refuză un apel.

  • Unii utilizatori nu văd adnotări în timpul unui apelare un spațiu.

  • Ecranul de apelare rămâne deschis pe căști după ce un apel este conectat.

  • Un mesaj de gateway defectuos apare atunci când un utilizator de căști refuză un apel.

  • Unii utilizatori din regiunea EMEAR nu pot adăuga utilizatori din diferite organizații la contactele lor.

  • Ecranele partajate ale utilizatorilor de căști sunt vizibile atunci când un apel este întrerupt.

  • Când un utilizator navighează înapoi de la ecranul de apel înainte ca un apel să fie conectat, aplicația încearcă în continuare să conecteze apelul.

  • Utilizatorii care se conectează la rețeaua lor prin intermediul unui server delegat nu pot utiliza partajare ecran și, uneori, nu pot lansa aplicația.

7 august 2020

Versiunea 1.6.0

Următoarele sunt erorile rezolvate pentru această versiune:

  • Utilizatorii din unele regiuni nu pot trimite mesaje sau efectua apeluri.

  • Când expertul la distanță nu mai partajează o tablă, apel video se încheie, iar aplicația Webex Expert on Demand afișează un comportament neobișnuit.

  • Software-ul întâmpină o buclă infinită în timp ce încarcă contactele recente.

  • Utilizatorii nu pot reveni la ecranul de conectare dacă există o eroare în timpul conectării.

  • Un mesaj de eroare de eroare indică în mod eronat că ora și data dispozitivului sunt incorecte.

19 iunie 2020

Versiunea 1.5.1

Am lansat o nouă versiune a Cisco Webex Expert on Demand. Pentru informații despre noile funcții, consultați Noutăți în Cisco Webex Expert on Demand .

11 decembrie 2019

Versiunea 1.4.2

Următoarele sunt erorile rezolvate pentru această versiune:

  • Câmpul de conectare cu parolă este acoperit pe jumătate de tastatura virtuală.

  • Câmpul pentru parolă este împins în jos și acoperit de tastatura virtuală atunci când apare un mesaj de eroare .

  • Numerele articolelor utilizate pentru selectarea elementelor din aplicație nu sunt aliniate corect. Apare de obicei după închiderea tastaturii virtuale.

  • Fotografia de profil pentru apelantul primit nu se afișează.

  • Tastatura virtuală apare pe pagina membrilor echipei după ce APP a fost revocată din backend (Pagină de pornire principală).

  • Utilizatorul administrator nu poate trimite un mesaj unui utilizator administrator al unei organizații diferite

  • Afișează un mesaj de eroare la căutare director atunci când vă conectați cu contul Cisco