Dacă întâmpinați probleme la conectarea la Webex fie prin intermediul desktopului, dispozitivului mobil, fie prin browser, este posibil să existe probleme cu parola sau cu adresa de e-mail înregistrată la Webex. Încercați următorii pași de depanare pentru a rezolva unele dintre cele mai frecvente probleme de conectare. De asemenea, puteți consulta oricare dintre articolele de mai jos pentru ajutor cu privire la probleme mai specifice.

Resetați-vă parola.

Accesați https://web.webex.com, introduceți adresa dvs. de e-mail, faceți clic pe Înainteși selectați Ați uitat parola?. Veți primi un e-mail cu un link Resetare parolă. Urmați instrucțiunile pentru a reseta parola.

Verificați folderul de spam pentru un e-mail de verificare în timpul conectării.

Trebuie să vă verificați adresa de e-mail atunci când sunteți adăugat la organizația dvs. Webex. Dacă nu primiți un e-mail de verificare, confirmați că messenger@webex.com este permis în căsuța poștală și verificați folderul de spam dacă tot nu găsiți e-mailul.

Folosește o altă metodă de conectare

Este posibil ca administratorul să fi dezactivat conectarea la e-mail și să impună o metodă de autentificare unică. Introduceți adresa de e-mail a companiei și faceți clic pe Următorul.

Vei fi direcționat către furnizorul tău de autentificare unică pentru a te conecta. După ce vă conectați, veți fi redirecționat către Webex.