Dacă întâmpinați probleme la conectarea la Webex fie prin desktop, dispozitiv mobil sau prin browser, pot apărea probleme cu parola sau adresa de e-mail înregistrată la Webex. Încercați următorii pași de depanare pentru a rezolva unele dintre cele mai frecvente probleme de conectare. De asemenea, puteți consulta oricare dintre articolele de mai jos pentru ajutor cu probleme mai specifice.

Resetați parola.

Accesați https://web.webex.com, introduceți adresa de e-mail, faceți clic pe Următorul și selectați Ați uitat parola? . Primiți un e-mail cu un link Resetare parolă. Urmați instrucțiunile pentru a vă reseta parola.

Verificați folderul de spam pentru un e-mail de verificare în timpul conectării.

Trebuie să vă verificați adresa de e-mail atunci când sunteți adăugat la organizația dvs. Webex. Dacă nu primiți un e-mail de verificare, confirmați că messenger@webex.com este permis în căsuța de e-mail și verificați dosarul de spam dacă tot nu găsiți e-mailul.

Utilizați o altă metodă de conectare

Este posibil ca administratorul dvs. să fi dezactivat autentificarea prin e-mail și să aplice o metodă de con ectare unică. Introduceți adresa de e-mail a companiei dvs. și faceți clic pe Următorul.

Veți fi direcționat către furnizorul dvs. de conectare unică pentru a vă conecta. După ce vă conectați, veți fi redirecționat către Webex.