Probleme și limitări cunoscute ale aplicației Webex Meetings pentru desktop

Consultați Problemele și limitările cunoscute ale aplicației web WebEx Meetings pentru informații despre aplicația web.

Pluginul de Outlook pentru Mac în aplicația Cisco Webex pentru desktop necesită actualizare la versiunea 39.5.1

Pluginul de Outlook pentru Mac nu recunoaște întâlnirile Webex în Mac Outlook 16.23 sau versiuni ulterioare pentru Microsoft Office 365, iar comenzile indică în continuare Adăugare întâlnire Webex când utilizatorii deschid o rezervare și încearcă să o editeze.

Pentru a restabili interoperabilitatea între pluginul Webex Outlook pentru Mac și pluginul Windows Outlook, trebuie să actualizați pluginul Webex Outlook la WBS39.5.1 sau o versiune ulterioară.

În cazul acestor modificări:

  • Administratorul site-ului trebuie să verifice Conectarea automată a utilizatorilor la acest site Webex dacă adresa de e-mail a contului Webex corespunde adresei lor de e-mail Microsoft Office 365 din Configurația administrării site-ului Cisco Webex > Setări comune ale site-ului > Integrareterță parte.

  • Administratorul trebuie să autorizeze accesul Webex la Microsoft Office 365 în Webex Site Administration. Selectați Adăugare autorizare nouă pentru a începe procesul.

  • Pentru mai multe informații despre implementarea și configurarea Programatorului Cisco Webex pentru Microsoft 365, consultați Implementarea și configurarea Programatorului Cisco Webex pentru Microsoft 365.

  • Asigurați-vă că adresa de e-mail utilizată în Webex este aceeași cu contul Microsoft 365 și că adresa de e-mail este verificată în Webex.

Pentru mai multe informații despre verificarea e-mailului, consultați:

Probleme cunoscute privind plug-inul Webex Outlook WBS39.5.1

  • Problemă de interoperabilitate la întâlnirile din Sala personală: Informațiile întâlnirilor din Sala personală Webex nu pot fi șterse când selectați Anulare întâlnire Webex în Mac Outlook dacă întâlnirea este creată sau actualizată de plug-inul Webex Outlook pentru Windows. Puteți eluda problema prin anularea programării în Outlook.

  • Problemă de interoperabilitate la întâlnirile PCN: Butonul afișează în continuare Adăugare întâlnire Webex când utilizatorii deschid rezervarea în Mac Outlook dacă întâlnirea este creată sau actualizată de plug-inul Webex Windows Outlook. Nu există moduri de a eluda problema.

  • Programare în funcție de problemă la Outlook pentru Mac, versiunea 16.25(19051201): Un defect Mac Outlook este identificat și afectează Programatorul Webex. Acest defect din Outlook a fost soluționat în canalul lent Microsoft Office 16.26 (19053000) și canalul rapid Microsoft Office 16.27(19060500). În cazul acestui defect, când un asistent deschide calendarul altei persoane și încearcă să creeze o rezervare pentru acea persoană, rezervarea este creată pentru asistent. Soluția alternativă este upgrade-ul la Mac Outlook 16.26 sau o versiune ulterioară.

Dependențe

Site-urile care au efectuat upgrade la noul plugin Webex Mac Outlook 39.5.1, dar nu îndeplinesc condițiile preliminare, primesc un mesaj de eroare când încearcă să actualizeze sau să editeze o întâlnire Webex.

Retrocompatibilitate

Această nouă versiune nu soluționează întâlnirile anterioare care au fost programate de vechile pluginuri Webex Windows sau Mac Outlook. Același mesaj de eroare apare când utilizatorii încearcă să actualizeze sau să editeze o întâlnire Webex.

  • Cisco Webex redirecționează serviciul principal către GSB pentru această modificare.

  • Fără acest upgrade, utilizatorii nu pot crea și actualiza întâlniri Webex cu pluginul Webex Mac Outlook.

  • Site-urile beneficiază de această actualizare automat numai dacă actualizarea automată este activată.

Probleme generale și limitări cunoscute ale aplicației Cisco Webex Meetings pentru desktop

  • După ce aplicația Webex pentru desktop este instalată, apar două articole în lista de aplicații Windows. Prin selectarea unuia dintre ele la dezinstalare, sunt eliminate amândouă.

  • După ce utilizatorii inițiază o întâlnire din aplicația pentru desktop, apar două pictograme Webex în bara de activități. Acestea vor fi combinate mai târziu.

  • Afișajul interfeței cu utilizatorul poate apărea distorsionat după ce DPI este modificat în Microsoft Windows. Pentru a corecta problema, deconectați-vă de la Windows și reconectați-vă.

  • Programarea din Microsoft Outlook cu un cont configurat din Google Calendar nu este acceptată.

  • Aplicația pentru desktop poate citi lista de întâlniri numai când Microsoft Outlook este instalat și utilizatorul este conectat. Utilizatorii de Mac trebuie să-și configureze adresa de e-mail și parola contului de Outlook la prima utilizare a aplicației.

  • În cazul utilizatorilor de Windows 7 și Outlook 2016, este posibil ca aplicația pentru desktop să nu poată capta lista de întâlniri din calendarul Outlook, deoarece Windows 7 nu are unele fișiere de bibliotecă necesare pentru Outlook 2016. Consultați site-ul Microsoft pentru a descărca pachetele de redistribuire Visual C++. Windows 7 și Outlook 2013 nu manifestă această problemă.

  • Utilizatorii Windows pot vedea o eroare MAPI când aplicația desktop încearcă să citească lista de întâlniri din calendarul Outlook. Ieșiți din aplicația Outlook și reporniți-o.

  • Când utilizatorii încearcă să inițieze sau să participe la întâlniri Webex care necesită autentificare pe un site diferit, aplicația de întâlniri îl va redirecționa mai întâi pe utilizator către browser. Utilizatorii Cisco Webex Events și Cisco Webex Training sunt la rândul lor redirecționați inițial către browser.

  • Când utilizatorii încearcă să participe la o întâlnire pe un site Webex diferit de site-ul conectat prin aplicația pentru desktop, fluxurile de inițiere și participare sunt redirecționate mai întâi către browser, în loc să se lanseze aplicația Webex Meetings întâi.

  • Funcția de asociere de proximitate a aplicației pentru desktop utilizează modul exclusiv pentru a încerca asocierea cu dispozitivele video Cisco când utilizatorii fac clic pe Conectare la un dispozitiv în Windows. Prin urmare, alte aplicații care rulează în modul exclusiv blochează sau afectează asocierea.

  • Este posibil ca funcția de asociere de proximitate să nu fie disponibilă în Windows dacă setarea Activare optimizări audio este activată. Pentru a preveni această situație, urmați acești pași:

    Din fila Înregistrare a ecranului dvs. de configurare pentru Sunet Windows, selectați Proprietăți, apoi dezactivați (debifați) Activare optimizări audio.

  • Dacă un PC are mai multe ecrane, numai conținutul de pe ecranul principal este partajat cu dispozitivele video Cisco asociate.

  • Dacă PC-ul are o cască conectată, dispozitivele video Cisco nu vor fi detectate prin funcția de proximitate.

  • Când punctul final este asociat cu aplicația pentru desktop, funcția „Partajare pe dispozitiv” duce la proiectarea fără fir a desktopului pe ecranul sistemului video, fără Webex Meetings.

  • Aplicația Webex Meetings pentru desktop nu afișează informațiile întâlnirii partajate din serviciul Hybrid Calendar.

  • Dacă selectați Webex ca calendar pe care îl utilizați pentru lista de întâlniri, întâlnirile programate în Săli personale nu apar.

  • Aplicația Webex Meetings Desktop nu se poate asocia cu un dispozitiv public de adrese IP utilizând Proximitatea din motive de securitate.