Configurare

Puteți avea o linie primară și până la 10 linii partajate/alte, aceste linii sunt configurate de administratorul dvs.

Linie activă

Puteți modifica linia activă pe care o utilizați pentru apelare. Puteți schimba liniile dacă trebuie să efectuați apeluri de ieșire de pe diferite linii, cum ar fi o linie de recepție, o linie de echipă de asistență sau o linie individuală cu un alt ID de apelant.

Răspundeți la apelul primit

Primiți notificări de apeluri primite pentru mai multe linii înregistrate, notificarea de apel arată clar pentru ce linie este apelul. Pe Windows, puteți gestiona toate apelurile într-un singur loc cu fereastra de apeluri multiple.

Istoricul apelurilor

Istoricul apelurilor include apeluri către mai multe linii. Puteți filtra lista pentru anumite linii, accesați, faceți clic pe filtru și alegeți o linie.

În timpul unui apel

Când răspundeți la un apel, aveți următoarele:

• Doar un apel simultan pe fiecare linie, puteți pune un apel în așteptare și puteți răspunde la un apel pe o altă linie.

• Țineți și reluați este disponibil pe toate liniile.

• Transferul apel urilor este disponibil pe toate liniile. Cu toate acestea, nu puteți transfera un apel pe o linie către o persoană de pe altă linie.

• Crearea unui apel de confer ință este disponibilă.

• Înregistrarea apelurilor este disponibilă pe fiecare linie.

• Parcul de apeluri sau parcul de apeluri de grup sunt disponibile numai pe linia dvs. principală.

• Preluarea apelurilor sau preluarea apelurilor de grup sunt disponibile numai pe linia dvs. principală.

• Apelurile de grup Hunt sunt disponibile pe fiecare linie.

• Controlul CTI pentru telefonul de birou este disponibil pe fiecare linie. Acest lucru este disponibil numai pe desktop.

• Chatul și partajarea ecranului sunt disponibile pe fiecare linie.

Redirecționarea apelurilor

Redirecționarea apelurilor poate fi setată pe fiecare linie.

Mesagerie vocală

Mesageria vocală vizuală este disponibilă numai pe linia principală. Pentru a accesa mesageria vocală pe celelalte linii, apelați la portalul vocal. Puteți alege una dintre celelalte linii atunci când apelați mesageria vocală.

Configurare

Puteți avea o linie primară și până la nouă linii partajate, aceste linii sunt configurate de administratorul dvs.

Pentru căWebex Calling, administratorul dvs. poate configura, de asemenea, linii virtuale dedicate pentru dvs.

Pentru Webex Calling că, aceleași linii partajate și linii virtuale sunt disponibile pe desktop și mobil.

Linie activă

Puteți modifica linia activă pe care o utilizați pentru apelare. Puteți schimba liniile dacă trebuie să efectuați apeluri de ieșire de pe diferite linii, cum ar fi o linie de recepție, o linie de echipă de asistență sau o linie individuală cu un alt ID de apelant.

Răspundeți la un apel primit

Primiți notificări de apeluri primite pentru mai multe linii înregistrate, notificarea de apel arată clar pentru ce linie este apelul. Pe Windows, puteți gestiona toate apelurile într-un singur loc cu fereastra de apeluri multiple.

Istoricul apelurilor

Istoricul apelurilor include apeluri către mai multe linii. Puteți filtra lista pentru linii specifice, accesați, faceți clic pe filtru și alegeți o linie.

Pentru apelurile pe o linie partajată, efectuate sau primite de un alt utilizator, puteți vedea numele utilizatorului.

În timpul unui apel

Când răspundeți la un apel aveți următoarele:

• Doar un apel simultan pe fiecare linie, puteți pune un apel în așteptare și puteți răspunde la un apel pe o altă linie.

• Țineți și reluați este disponibil pe toate liniile. De asemenea, puteți pune un apel în așteptare și altcineva poate relua același apel.

• Transferul apel urilor este disponibil pe toate liniile. Cu toate acestea, nu puteți transfera un apel pe o linie către o persoană de pe altă linie.

• Crearea unui apel de confer ință este disponibilă atunci când ambele apeluri sunt pe aceeași linie.

• Înregistrarea apelurilor este disponibilă numai pe linia principală

• Parcul de apeluri sau parcul de apeluri de grup sunt disponibile numai pe linia dvs. principală

• Pre luarea apelurilor sau preluarea apelurilor de grup sunt disponibile numai pe linia dvs. principală

• Tragerea apelurilor este disponibilă de pe telefonul dvs. de birou numai pe linia principală

• Chatul și partajarea ecranului sunt disponibile numai pe linia principală.

Redirecționarea apelurilor

Redirecționarea apelurilor poate fi setată pe fiecare linie virtuală dedicată, dar nu și linii partajate.

Mesagerie vocală

Mesageria vocală vizuală este disponibilă numai pe linia principală.

Pentru a accesa mesageria vocală pe celelalte linii (linii non-primare), accesați portalul mesageriei vocale selectând linia dorită din mesageria vocală Apelare din colțul din dreapta sus al pictogramei mes agerie vocală.

Webex Calling numai: Transcrierea mesageriei vocale este disponibilă numai pentru linia principală.