Configurare

Puteți avea o linie principală și până la șapte linii partajate/alte; aceste linii sunt configurate de către administratorul dvs.

Linie activă

Puteți schimba linia activă pe care o utilizați pentru apelare. Puteți comuta între linii dacă trebuie să efectuați apeluri de ieșire de pe linii diferite, cum ar fi o linie pentru recepție, o linie pentru echipa de asistență sau o linie individuală cu un ID de apelant diferit.

Răspundeți la apelul de intrare

Primiți notificări privind apelurile de intrare pentru mai multe linii înregistrate; notificarea de apel arată clar pentru ce linie este apelul. În Windows, puteți gestiona toate apelurile într-un singur loc, cu fereastra pentru apeluri multiple.

Istoricul apelurilor

Istoricul apelurilor dvs. include apeluri către mai multe linii. Aveți posibilitatea să filtrați lista pentru anumite linii, să accesați , să faceți clic pe filtru și să alegeți o linie.

În timpul unui apel

Atunci când răspundeți la un apel, aveți următoarele opțiuni:

• Un singur apel simultan pe fiecare linie, puteți pune un apel în așteptare și puteți răspunde la un apel de pe o altă linie.

• Punerea în așteptare și reluarea sunt disponibile pentru toate liniile.

• Transferul apelurilor este disponibil pe toate liniile. Cu toate acestea, nu puteți transfera un apel de pe o linie către o persoană de pe o altă linie.

• Crearea unui apel de conferință este disponibilă.

• Înregistrarea apelurilor este disponibilă pe fiecare linie.

• Parcarea apelurilor sau parcarea apelurilor de grup este disponibilă numai pe linia dvs. principală.

• Preluarea apelurilor sau preluarea apelurilor de grup este disponibilă numai pe linia dvs. principală.

• Apelurile grupului de hunt sunt disponibile pe fiecare linie.

• Controlul CTI pentru telefonul de birou este disponibil pe fiecare linie. Această opțiune este disponibilă numai pe desktop.

• Chatul și partajarea ecranului sunt disponibile pe fiecare linie.

Redirecționarea apelului

Redirecționarea apelurilor poate fi setată pe fiecare linie.

Poșta vocală

Poșta vocală vizuală este disponibilă numai pe linia dvs. principală. Pentru a accesa poșta vocală de pe celelalte linii ale dvs., apelați portalul vocal. Puteți alege una dintre celelalte linii atunci când apelați poșta vocală.

Configurare

Puteți avea o linie principală și până la nouă linii partajate; aceste linii sunt configurate de către administratorul dvs.

Pentru Webex Calling, administratorul poate configura, de asemenea, linii virtuale dedicate pentru dvs.

Linie activă

Puteți schimba linia activă pe care o utilizați pentru apelare. Puteți comuta între linii dacă trebuie să efectuați apeluri de ieșire de pe linii diferite, cum ar fi o linie pentru recepție, o linie pentru echipa de asistență sau o linie individuală cu un ID de apelant diferit.

Răspundeți la un apel de intrare

Primiți notificări privind apelurile de intrare pentru mai multe linii înregistrate; notificarea de apel arată clar pentru ce linie este apelul. În Windows, puteți gestiona toate apelurile într-un singur loc, cu fereastra pentru apeluri multiple.

Istoricul apelurilor

Istoricul apelurilor dvs. include apeluri către mai multe linii. Puteți filtra lista de apeluri pentru anumite linii, accesați , faceți clic pe filtru și alegeți o linie.

În timpul unui apel

Când răspundeți la un apel, aveți următoarele opțiuni:

• Un singur apel simultan pe fiecare linie, puteți pune un apel în așteptare și puteți răspunde la un apel de pe o altă linie.

• Punerea în așteptare și reluarea sunt disponibile pentru toate liniile. De asemenea, puteți pune un apel în așteptare și altcineva poate relua același apel.

• Transferul apelurilor este disponibil pe toate liniile. Cu toate acestea, nu puteți transfera un apel de pe o linie către o persoană de pe o altă linie.

• Crearea unui apel de conferință este disponibilă atunci când ambele apeluri se află pe aceeași linie.

• Înregistrarea apelurilor este disponibilă numai pe linia dvs. principală

• Parcarea apelurilor sau parcarea apelurilor de grup este disponibilă numai pe linia dvs. principală

• Preluarea apelurilor sau preluarea apelurilor de grup sunt disponibile numai pe linia dvs. principală

• Extragerea apelurilor este disponibilă de pe telefonul de birou numai pe linia dvs. principală

• Chatul și partajarea ecranului sunt disponibile numai pe linia dvs. principală.

Poșta vocală

Poșta vocală vizuală este disponibilă numai pe linia dvs. principală.

Pentru a accesa poșta vocală de pe celelalte linii ale dvs. (linii non-primare), accesați portalul de poștă vocală selectând linia dorită din Apelare poștă vocală din colțul din dreapta sus al pictogramei de poștă vocală.

Numai pentru Webex Calling: Transcrierea mesajelor vocale este disponibilă numai pentru linia dvs. principală.