Liniile partajate și liniile virtuale din locații oferă mai multe avantaje pentru Webex Calling, inclusiv:

  • Gestionarea îmbunătățită a apelurilor: Liniile partajate și liniile virtuale din locații pot asigura răspunsul prompt la apelurile de intrare chiar și în timpul orelor aglomerate. Acest lucru reduce timpul de așteptare a apelului și îmbunătățește ratele de răspundere la apeluri.

  • Capacitate de creștere ridicată: Liniile partajate și liniile virtuale din locații pot permite întreprinderilor să adauge sau să elimine cu ușurință liniile, după cum este necesar, pentru a acomoda modificările volumului de apeluri sau ale nivelurilor de personal.

  • O mai bună rentabilitate: Liniile partajate și liniile virtuale din locații pot ajuta companiile să reducă costurile apelurilor la mare distanță.

Dispozitivele acceptate

Următorul tabel afișează dispozitivele pe care le puteți configura cu linii partajate și linii virtuale din locații.

Dispozitive

Linie partajată

Linie virtuală

Dispozitive MPP alocate utilizatorilor

✓

✓

Aplicația Webex

✓

✓

Telefoane wireless 840/860

✓

✓

Profiluri de invitați pentru Hot Desking

✓

✓

Telefoane portabile DECT

✓

✓

Dispozitive MPP alocate spațiului de lucru

✓

✓

Dispozitive ATA

✓

✓

Impactul asupra rutării apelurilor

Când utilizatorul final selectează o linie pentru un apel de ieșire sau primește un apel pe o linie, se invocă planul de apelare, serviciile de apelare și politicile respectivei linii specifice. Pentru un apel de ieșire, se utilizează profilul de rutare al locației liniei, prin urmare apelurile PSTN sunt rutate pe baza opțiunii PSTN alocate locației respective.

Considerente privind apelurile de urgență

Setările de locație ale liniei care este selectată pentru a efectua un apel de urgență determină rutarea apelurilor de urgență. Pentru locațiile activate RedSky, apelurile de urgență sunt direcționate direct către RedSky prin intermediul conexiunii dedicate peering. Pentru alte locații, apelurile de urgență sunt dirijate prin furnizorul PSTN din locația respectivă.

HELD/HELD+ este o funcție a dispozitivului care este independentă de liniile configurate pe dispozitiv. Dacă există un apel de urgență, dispozitivul oferă informații despre locație, dar rutarea apelului către RedSky depinde de setările locației liniei. Rețineți că includerea informațiilor despre locație pentru un apel dintr-o linie definită într-o locație fără activarea RedSky nu declanșează rutarea prin RedSky.

Linia selectată pentru a efectua un apel de urgență determină selectarea numărului de apelare inversă de urgență (ECBN) pentru apelurile de urgență. În mod specific, setările ECBN ale liniei determină numărul de telefon trimis respondenților de urgență. Numărul poate fi una dintre cele trei valori posibile:

  • Numărul de telefon al liniei

  • ECBN implicit pentru locația liniei

  • Alt utilizator sau altă linie virtuală în aceeași locație

Pentru mai multe informații despre apelurile de urgență și ECBN, consultați: Apelare de urgență îmbunătățită pentru Webex Calling și Număr de apelare inversă de urgență în Control Hub.

Considerente privind asigurarea continuității funcționării

În modul de asigurare a continuității funcționării, liniile partajate și liniile virtuale dintr-o altă locație Webex Calling nu se înregistrează la gateway-ul de asigurare a continuității funcționării (SGW). Dispozitivul afișează linia ca neînregistrată. Utilizatorii nu pot efectua apeluri de ieșire sau primi apeluri de intrare pe liniile respective. Dacă acea linie este alocată unui dispozitiv într-o altă locație Webex Calling care este în modul activ, atunci acei utilizatori vor putea efectua și primi apeluri utilizând acea linie.

În modul de asigurare a continuității funcționării, liniile partajate și liniile virtuale din același registru de locație Webex Calling la SGW. Utilizatorii pot efectua apeluri de pe dispozitiv în modul de asigurare a continuității funcționării și de pe dispozitiv în modul activ. Apeluri efectuate pe dispozitivele de alertare a liniei care sunt în modul activ. Apeluri interne de la dispozitive în modul de alertare a funcționării în aceeași locație a funcționării. Apelurile LGW-PSTN primite în locația care este în modul de asigurare a continuității funcționării sunt transferate către SGW și alertează dispozitivele din aceeași locație de asigurare a continuității funcționării. Alte dispozitive în modul activ care partajează această linie nu sunt alertate.

Când această locație Webex Calling este din nou în modul activ, toate liniile din locația respectivă se înregistrează la Webex Calling.

Limitări

  • Nu puteți aloca o linie dintr-o locație Webex Calling din India unui dispozitiv dintr-o altă locație Webex Calling .

  • Nu puteți aloca o linie dintr-o altă locație Webex Calling unui dispozitiv dintr-o locație Webex Calling din India.