Alocați numărul de apelare internă directă (DID) sau interiorul

✓

✓

✓

✓

Alocați utilizatori Webex Calling ca membru

✓

✓

✓

✓

Alocați linie virtuală ca membru

✓

✓

✓

✓

Alocați spațiul de lucru ca membru

✓

✓

Nu

Adăugați membri dintr-o altă locație

Nu

✓

✓

✓

Afișează numele specific al ID -ului de apelant atunci când apelurile sunt redirecționate către membri

✓

✓

✓

Nu

Afișați un anumit număr de telefon ID apelant atunci când apelurile sunt redirecționate către membri

Nu

✓

Nu

Nu

Permiteți apeluri de ieșire cu ID -ul de apelant al funcției

Nu

✓

Da

(utilizatorul nu poate selecta)

✓

Adăugați apelanți în coadă

Nu

✓

Nu

Nu

Oferiți Răspuns vocal interactiv (IVR) pentru ca apelanții să redirecționeze apelurile către departamentul sau grupul potrivit

✓

Nu

(Automat Attendant poate fi utilizat ca IVR)

Nu

(Automat Attendant poate fi utilizat ca IVR)

Nu

Direcționați apelurile primite în funcție de program de lucru

✓

✓

Nu

Nu

Direcționați apelurile primite în funcție de program de lucru

✓

✓

Nu

Nu

Dirijarea apelurilor primite în funcție de concediu

✓

✓

Nu

Nu

Dirijați automat apelurile primite către membri în funcție de prioritate și calificare

Nu

✓

✓

(nu se bazează pe aptitudini)

Nu

Dirijarea automată a apelurilor primite pe baza diferitelor opțiuni, cum ar fi toți membrii simultan, secvenţial către fiecare membru, cea mai lungă perioadă de inactivitate etc.

Nu

✓

✓

Nu

Trimiteți toate apelurile de intrare către mesageria vocală

✓

✓

✓

Redirecționați apelurile primite în mod selectiv, pe baza unor criterii definite

✓

✓

✓

✓

Adăugaţi un număr alternativ

✓

✓

✓

Nu

Setați un model special de sonerie pentru apelurile primite

✓

(doar atunci când un număr alternativ este configurat ca număr principal)

✓

✓

(doar atunci când un număr alternativ este configurat ca număr principal pentru coada de apeluri și grupul de hunt)

Nu

Setați limba și fusul orar pentru anunțurile audio

✓

✓

✓

✓

Gestionați apelurile de overflow

Nu

✓

✓

✓

Setați mesajul de bun venit pentru apelanți

✓

✓

Nu

Nu

Setați mesajul de confort, așteptați mesajul, muzică în așteptare, apelați în șoaptă

Nu

Nu

Nu

Setați felicitări și mesaje personalizate

✓

Nu

Nu

Oferiți apelanților opțiunea de apelare inversă.

Nu

✓

Nu

Adăugați supraveghetori pentru monitorizarea apelurilor

Nu

✓

Nu

Nu

Redirecționați apelurile nepreluate

Nu

✓

✓

Vizualizați analizele și descărcați rapoartele

✓

✓

Nu