Atribuirea numărului sau extensiei de apelare directă spre interior (DID)

✓

✓

✓

✓

Atri Webex Calling buirea utilizatorilor ca membru

✓

✓

✓

✓

Atribuiți linia virtuală ca membru

✓

✓

✓

✓

Atribuirea spațiului de lucru ca membru

✓

✓

Nu

Adăugați membri dintr-o altă locație

Nu

✓

✓

✓

Afișați numele ID specific apelantului atunci când apelurile sunt redirecționate către membri

✓

✓

✓

Nu

Afișați numărul de telefon specific de identificare a apelantului atunci când apelurile sunt redirecționate către membri

Nu

✓

Nu

Nu

Permiteți apelurile efectuate cu ID-ul apelantului funcției

Nu

✓

da

(utilizatorul nu poate selecta)

✓

Adăugați apelanți la coadă

Nu

✓

Nu

Nu

Furnizați răspuns vocal interactiv (IVR) pentru apelanți pentru a direcționa apelurile către departamentul sau grupul potrivit

✓

Nu

(Attendant automat poate fi folosit ca IVR)

Nu

(Attendant automat poate fi folosit ca IVR)

Nu

Direcționarea apelurilor primite în funcție de orele de lucru

✓

✓

Nu

Nu

Direcționarea apelurilor primite în funcție de orele non-lucrătoare

✓

✓

Nu

Nu

Rutați apelurile primite în funcție de sărbători

✓

✓

Nu

Nu

Direcționarea automată a apelurilor primite către membri în funcție de prioritate și abilități

Nu

✓

✓

(nu se bazează pe competențe)

Nu

Direcționați automat apelurile primite pe baza diferitelor opțiuni, cum ar fi toți membrii simultan, secvențial către fiecare membru, cel mai lung inactiv etc.

Nu

✓

✓

Nu

Direcționarea apelurilor primite către mesageria vocală

✓

✓

✓

Redirecționați selectiv apelurile primite pe baza criteriilor definite

✓

✓

✓

✓

Adăugați numere alternative

✓

✓

✓

Nu

Setați un model special de apel pentru apelurile primite

✓

(numai atunci când un număr alternativ este configurat ca număr principal)

✓

✓

(numai atunci când un număr alternativ este configurat ca număr principal pentru Call Queue și Hunt Group)

Nu

Setați limba anunțului audio și fusul orar

✓

✓

✓

✓

Gestionați apelurile de preaplin

Nu

✓

✓

✓

Setați mesajul de întâmpinare pentru apelanți

✓

✓

Nu

Nu

Setați mesajul de confort, așteptați mesajul, țineți muzica, apelați șoapta

Nu

Nu

Nu

Setați felicitări și mesaje personalizate

✓

Nu

Nu

Oferiți opțiunea de apel înapoi apelanților

Nu

✓

Nu

Adăugați supraveghetori pentru monitorizarea apelurilor

Nu

✓

Nu

Nu

Redirecționați apelurile atunci când nu există răspuns

Nu

✓

✓

Vizualizați analize și descărcați rapoarte

✓

✓

Nu