Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?Auto Answer автоматически подключает подходящие входящие вызовы к предпочитаемому устройству, поэтому вам не нужно отвечать на каждый звонок вручную. Это удобно, когда вам часто звонят или вам нужно быстро ответить, например, в колл-центре, службе поддержки, на стойке регистрации или в других местах с большим количеством звонков.
Предпочтительный автоответчик — это общая настройка, используемая несколькими функциями вызовов, поддерживающими автоматический ответ. Эти функции вызовов включают автоматический ответ пользователя, автоматический ответ на вызов в очередь клиентов, виртуальные линии, функцию «Нажми и говори», «Групповой пейджинг» и «Нажимай, чтобы набрать номер».
Поддерживаемые устройства
Для автоматического ответа требуется зарегистрированное устройство, поддерживающее автоматический ответ.
- Следующие устройства поддерживают автоматический ответ:
-
Приложение Webex для настольных ПК
-
Многоплатформенные телефоны Cisco (MPP)
-
Настольные телефоны Cisco
-
Поддерживаемые телефоны Polycom
-
Поддерживаемые телефоны Yealink
-
Поддерживаемые телефоны AudioCodes
-
Поддерживаемые телефоны SNOM
-
-
Следующие устройства не поддерживают автоматический ответ:
-
Приложение Webex для мобильных устройств, планшетов и WebRTC
-
Пользовательские конечные точки RoomOS, такие как Cisco Desk Pro
-
Аналоговые телефоны
-
устройства DECT
-
Устройства, управляемые заказчиком
-
Устройства, управляемые партнерами
-
Предпочтительное устройство можно выбрать в приложении Webex или User Hub.
Чтобы выбрать предпочтительное устройство в приложении Webex, см. приложение Webex | Настройка предпочтительного устройства для автоматического ответа.
Чтобы выбрать предпочтительное устройство в User Hub, выполните следующие действия:
Прежде чем начать
-
Администратор должен включить для вас функцию автоматического ответа.
-
Администратор может настроить для вас предпочтительное устройство. Предпочтительное устройство можно изменить в Центре пользователей или в приложении Webex. Опция выбора «Нет» доступна только в том случае, если администратор разрешил вам отключить автоматический ответ.
-
Для вызовов в очередь службы поддержки клиентов администратор может настроить задержку автоматического ответа. Если настроена задержка, на звонок автоматически ответят только после этой задержки.
-
В зависимости от услуги, настройки задержки и устройства при автоматическом ответе на вызов может раздаваться звуковой сигнал.
-
Если вызов уже активен или ожидает ответа на выбранном устройстве, входящие вызовы не будут отвечать автоматически.
| 1 |
Войдите в Центр пользователей. | ||||||||||||||||||
| 2 |
Перейдите в . | ||||||||||||||||||
| 3 |
Перейдите в раздел «Автоответ» и выберите устройство из выпадающего списка. Чтобы отключить автоматический ответ, выберите «Нет» в раскрывающемся списке. Опция «Нет» доступна только в том случае, если администратор разрешил вам отключить автоматический ответ.
В следующей таблице описано поведение автоответа в зависимости от настроек устройства.
|
