Водяной знак

Ошибки, связанные с низкой пропускной способностью, во время совещаний на платформе видео Cisco Webex

 – просмотры  – пользователи, которые сочли этот материал полезным

Общие причины и решения для низкой пропускной способностью сообщения.

Ошибки, связанные с низкой пропускной способностью, во время совещаний на платформе видео Cisco Webex.

Я получаю ошибку низкой пропускной способности при попытке просмотра видео пользователей TelePresence.

Как устранять ошибки, связанные с низкой пропускной способностью, на платформе видео Cisco Webex?

Я вижу пиктограмму предупреждения в виде желтого треугольника вместо видео во время совещания на платформе видео Cisco Webex.

Ошибка: «из-за низкой пропускной способности или локального компьютера (например, использования ЦП или ОЗУ), видео недоступно в настоящее время»


Примечание.

  • Сообщения об ошибках низкой пропускной способности для мобильных и настольных клиентов отличаются.
  • Если условия сети после получения предупреждения, тестовое видео обновится автоматически, и это позволит потенциально получить вновь видео в совещании Webex.
Причина.

Если параметры сетевого соединения участника опустятся ниже минимальных требований для отображения видео, появятся предупреждения о низкой пропускной способности.

Для пользователей с низкой скоростью соединения качество видео автоматически снизится до меньшего разрешения. Минимальные требования для видео – 180p.

Возможные причины появления предупреждений о низкой пропускной способности.

  • Используйте протокол TCP вместо протокола UDP для передачи видео.
  • Другие запущенные приложения: электронной почты и виртуальной частной сети (VPN) клиенты, сеансы виртуализации.
  • Использование беспроводного доступа (Wi-Fi) вместо подключения с помощью проводной локальной сети (LAN).
  • Мобильные устройства: на устройствах iPhone/iPad с подключением 3G / 4G вместо Wi-Fi.
  • Скорость скачивания из Интернета менее 400–500 Кбит/с.

Пример сценария. Во время совещания на платформе видео Cisco Webex качество видео понижается до наименьшего значения, общего для всех пользователей, имеющих минимально допустимое значение качества видео (180p) или превышающее его значение. Это означает, что качество видео снизится для всех посетителей Webex медленного соединения выше минимальной качество видео. Например, если один участник присоединился с устройства iPhone 4, которое способно принимать видео только в качестве 90p, этот пользователь не будет получать видео и получит только "Предупреждение о низкой пропускной способности" от конечных точек TelePresence, которые выполняют роль активного выступающего на совещании. Следующий высокий пользователь выше минимальной качество видео (180p) устанавливает наименьшего общего знаменателя для всех участников Webex с TelePresence.

Решение.

Для эффективной работы с видео во время совещаний на платформе видео Cisco Webex каждый экран должен иметь пропускную способность не менее 2,0 Мбит/с (в двух направлениях: отправка и получение).

Предупреждения и ошибки, получаемые при снижении доступной пропускной способности ниже минимальных требований для платформы видео Cisco Webex (1,2 Мбит/с).

Для просмотра сообщения с предупреждением, см. в: Warnings.PDF узкой полосы низкой полосы пропускания

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  • Убедитесь, что пропускная способность вашего интернет-соединения отвечает минимальным требованиям для платформы видео Cisco Webex. Подробная информация в статье ниже.
  • Убедитесь, что порты UDP в сетевом подключении открыты для CMR (использование TCP не рекомендуется Webex клиента только для посетителей) – не относится к TelePresence. Справочную информацию см. в статье WBX264 – Как разрешить трафик Webex Meetings в моей сети?
  • Попробуйте использовать проводное соединение одновременно с соединением Wi-Fi.
  • Закройте все приложения, которые могут использовать пропускную способность интернет-соединения (например, клиенты электронной почты или VPN).
  • Закройте также все приложения, интенсивно использующие ресурсы, для освобождения памяти и центрального процессора (ЦП).

После устранения проблем с подключением к сети видео возобновится автоматически.

Полную справочную информацию о настройке платформы видео Cisco Webex см. в указанных ниже документах.


 

Была ли статья полезной?

Похожие статьи

Недавно просмотренное