Водяной знак
4 мар. 2021 г. | – просмотры | – пользователи, которые сочли этот материал полезным

Устранение неполадок интеграции Webex Teams в Outlook в Windows

Устранение неполадок интеграции Webex Teams в Outlook в Windows.

Не удается установить интеграцию Webex Teams в Outlook в Windows.

Устранение неполадок интеграции Webex Teams в Outlook в Windows
 

  1. Атрибут адреса прокси-сервера.
Интеграция Outlook может быть нарушена из-за изменений в атрибуте адреса прокси-сервера URI SIP. Чтобы просмотреть SIP-адрес пользователя в Outlook, выполните указанные далее действия.
  1. Щелкните карточку контакта правой кнопкой мыши.
Добавленное пользователем изображение
  1. Щелкните Открыть свойства Outlook.
  2. Щелкните вкладку Адреса электронной почты.
SIP-адрес в поле атрибута адреса прокси-сервера – ключевой элемент, необходимый для работы интеграции. Значение в поле атрибута адреса прокси-сервера должно совпадать с идентификатором адреса электронной почты клиента. Это рекомендация компании Microsoft. Webex выполняет поиск на основании адресов электронной почты пользователей (JID). 
 
Адрес электронной почты пользователя должен совпадать со значением атрибута адреса прокси-сервера в Active Directory (AD). Пример: SIP:<userid>@<customerdomain>
Для вступления в силу внесенных в AD изменений в клиенте Outlook может потребоваться до 24 часов. То есть состояние доступности начнет работать не сразу.
 
  1. Переустановите Webex и повторно откройте командную строку.
    1. Командную строку необходимо открыть от имени администратора.
    2. Выполните команду cd для C:\Users\acon\AppData\Local\Programs\CiscoSpark\dependencies
    3. Выполните команду regsvr32.exe spark-windows-office-integration.dll. Если регистрация выполнена успешно, перезапустите Webex, а затем Outlook. Должно быть отображено указанное далее сообщение.
Добавленное пользователем изображение

  
 Чтобы приведенное выше всплывающее окно, сигнализирующее об успешном выполнении установки, не отображалось, выполните указанную далее команду.
  • Regsvr32.exe /s spark-windows-office-integration.dll. Если регистрация выполнена успешно, в реестре будет указано значение SPARK_DUMMY.
Информация на случай отображения указанного ниже.
<Info> Line:13 main:Is Spark Default Provider: 1
<Info> Line:18 main:Office version: OFFICE_2016_CLICK2RUN
<Info> Line:21 main: Supported office version: Yes

<Debug> Line:114 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKCU: 0 HKCU Wow6432Node: 0
<Debug> Line:115 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKLM: 0 HKLM Wow6432Node: 19
<Debug> Line:127 Utils::Registry::CheckInterfaces:TypeLib Win32 HKCU:
C:\Users\acon\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\3.0.9252.0_865e7ff5-f2e7-428d-8bac-59767804e29a\dependencies\spark-windows-office-integration.dll
<Info> Line:144 Utils::Registry::CheckInterfaces:Successful registration: 1
regsvr32.exe /s /u spark-windows-office-integration.dll

Пользователям необходимо перезапустить Webex и Outlook для просмотра состояния Webex в Outlook.  При выполнении команды отмены регистрации для файла DLL будут удалены лишь собственные ключи регистрации. При этом ключи регистрации MS удалены не будут. В случае отмены регистрации не стоит переходить в состояние доступности, пока другой пользователь не выполнит регистрацию.
 
  1. Проверьте, успешно ли выполнено подключение к MAPI.
    • Выберите Настройки > Справка > Показать состояние соединения.
Добавленное пользователем изображение
  1. Убедитесь в отсутствии интеграции других приложений, которые обеспечивают состояние доступности, с расширяемым протоколом обмена сообщениями и информацией о присутствии (XMPP) или протоколом установления сеанса в Microsoft Outlook. Например: Lync, Windows Live Messenger, Office Communicator, Windows Messenger, интеграция Cisco Unified Communication в Microsoft Lync 2010 (CUCILync), интеграция Cisco Unified Communication в Microsoft Office Communicator (CUCIMOC), Cisco Unified Personal Communicator (CUPC) и Webex Connect.
Отключение надстроек.
  1. Откройте Microsoft Outlook, перейдите на вкладку Файл и выберите Параметры.
  2. Щелкните кнопку Надстройки.
  3. В раскрывающемся списке Управление выберите Надстройки COM, а затем нажмите Перейти... 
  4. В окне доступных надстроек снимите флажок записи для приведенного выше списка и щелкните ОК.
  5. Закройте и перезапустите Outlook.

5) Параметр "Показывать состояние рядом с именем" в Outlook должен быть включен.
Чтобы включить его, перейдите к меню Файл > Параметры > Контакты или Люди.
Добавленное пользователем изображение

Была ли статья полезной?

Похожие статьи

Недавно просмотренное

×