Водяной знак
5 мая 2020 г. |  – просмотры |  – пользователи, которые сочли этот материал полезным

Устранение неполадок интеграции Webex Teams в Outlook в Windows

Устранение неполадок интеграции Webex Teams в Outlook в Windows.

Не удается установить интеграцию Webex Teams в Outlook в Windows.

Эта статья была написана на английском и переведена средствами машинного перевода. Точность, правильность и надежность машинного перевода с английского на любой другой язык не гарантируется никоим образом ни явно, ни опосредованно. Cisco не несет ответственности за неточную информацию, ошибки или ущерб вследствие ненадлежащего перевода контента или использования информации.

Устранение неполадок интеграции Webex Teams в Outlook в Windows
 

  1. Атрибут адреса прокси-сервера.
Интеграция Outlook может быть нарушена из-за изменений в атрибуте адреса прокси-сервера URI SIP. Чтобы просмотреть SIP-адрес пользователя в Outlook, выполните указанные далее действия.
  1. Щелкните карточку контакта правой кнопкой мыши.
Добавленное пользователем изображение
  1. Щелкните Открыть свойства Outlook.
  2. Щелкните вкладку Адреса электронной почты.
SIP-адрес в поле атрибута адреса прокси-сервера – ключевой элемент, необходимый для работы интеграции. Значение в поле атрибута адреса прокси-сервера должно совпадать с идентификатором адреса электронной почты клиента. Это рекомендация компании Microsoft. Webex выполняет поиск на основании адреса электронной почты пользователя (JID). 
 
Адрес электронной почты пользователя должен совпадать со значением атрибута адреса прокси-сервера в Active Directory (AD). Пример: SIP:<идентификатор_пользователя>@<домен_клиента>
. Изменения, внесенные в AD, будут отражены в клиенте Outlook в течение 24 часов. То есть состояние доступности начнет работать не сразу.
 
  1. Переустановите Teams и повторно откройте командную строку.
    1. Командную строку необходимо открыть от имени администратора.
    2. Выполните команду cd для C:\Users\aconnaug\AppData\Local\Programs\CiscoSpark\dependencies.
    3. Выполните команду regsvr32.exe spark-windows-office-integration.dll. Если регистрация выполнена успешно, перезапустите Teams, а затем Outlook. Должно быть отображено указанное далее сообщение.
Добавленное пользователем изображение

  
 Чтобы приведенное выше всплывающее окно, сигнализирующее об успешном выполнении установки, не отображалось, выполните указанную далее команду.
  • Regsvr32.exe /s spark-windows-office-integration.dll. Если регистрация выполнена успешно, в реестре будет указано значение SPARK_DUMMY.
Информация на случай отображения указанного ниже.
<Info> Line:13 main:Is Spark Default Provider: 1
<Info> Line:18 main:Office version: OFFICE_2016_CLICK2RUN
<Info> Line:21 main:Supported office version: Yes

<Debug> Line:114 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKCU: 0 HKCU Wow6432Node: 0
<Debug> Line:115 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKLM: 0 HKLM Wow6432Node: 19
<Debug> Line:127 Utils::Registry::CheckInterfaces:TypeLib Win32 HKCU:
C:\Users\jesorens\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\3.0.9252.0_865e7ff5-f2e7-428d-8bac-59767804e29a\dependencies\spark-windows-office-integration.dll
<Info> Line:144 Utils::Registry::CheckInterfaces:Successful registration: 1
regsvr32.exe /s /u spark-windows-office-integration.dll

Пользователям необходимо перезапустить Webex Teams и Outlook для просмотра состояния Webex Teams в Outlook.  При выполнении команды отмены регистрации для файла DLL будут удалены лишь собственные ключи регистрации. При этом ключи регистрации MS удалены не будут. В случае отмены регистрации не стоит переходить в состояние доступности, пока другой пользователь не выполнит регистрацию.
 
  1. Проверьте, успешно ли выполнено подключение к MAPI.
    1. Выберите Настройки > Справка > Показать состояние соединения.
Добавленное пользователем изображение
  1. Убедитесь в отсутствии интеграции других приложений, которые обеспечивают состояние доступности, с расширяемым протоколом обмена сообщениями и информацией о присутствии (XMPP) или протоколом установления сеанса в Microsoft Outlook. Например: Lync, Windows Live Messenger, Office Communicator, Windows Messenger, интеграция Cisco Unified Communication в Microsoft Lync 2010 (CUCILync), интеграция Cisco Unified Communication в Microsoft Office Communicator (CUCIMOC), Cisco Unified Personal Communicator (CUPC) и Webex Connect.
Отключение надстроек.
  1. Откройте Microsoft Outlook, перейдите на вкладку Файл и выберите Параметры.
  2. Щелкните кнопку Надстройки.
  3. В раскрывающемся списке Управление выберите Надстройки COM, а затем нажмите "Перейти...". 
  4. В окне доступных надстроек снимите флажок записи для приведенного выше списка и щелкните ОК.
  5. Закройте и перезапустите Outlook.

5) Параметр "Показывать состояние рядом с именем" в Outlook должен быть включен.
Чтобы включить его, перейдите к меню Файл > Параметры > Контакты или Люди.
Добавленное пользователем изображение

Была ли статья полезной?

Похожие статьи

Недавно просмотренное

×