- Главная
- /
- Статья
Известные проблемы и ограничения Webex for Government
Узнайте о проблемах, которые касаются правительственных пользователей или администраторов, а также доступных обходных решениях. В списке перечислены функции, которые специально исключены из Webex для правительства в качестве ограничений.
В этом списке могут быть представлены функции, не выпущенные для государственных организаций. Это не полный список различий в функциях между Webex для государственных учреждений и коммерческим Webex.
В частности, если на вашем сайте используется Администрирование сайта вместо Control Hub, ваши пользователи не будут иметь доступа ко многим новым функциям.
Справку о новейших возможностях аналитики см. в статье Аналитические сведения в портфолио "Webex для правительственных организаций".
Справочные материалы и требующие внимания факторы относительно новейших возможностей диагностики и устранения неполадок представлены в статье Расширенные возможности диагностики и устранения неполадок совещаний в решении "Webex для правительственных организаций" в Control Hub.
Объединение совещаний между коммерческими и государственными сайтами совещаний Webex
Пользователи сайтов Webex для государственных учреждений могут присоединяться к совещаниям, проводимым на других (коммерческих) сайтах Webex. Пользователи этих коммерческих сайтов Webex могут присоединяться к совещаниям, организованным на сайтах Webex для государственных органов.
В зависимости от того, как присоединяются пользователи и как настроен сайт встречи, возможны различные варианты участия в ней:
- Пользователь из правительства присоединяется к коммерческой встрече с помощью приложения Webex
-
Пользователи правительственного приложения Webex присоединяются к коммерческим совещаниям в качестве гостей.
При нажатии Присоединитьсяприложение Webex запускает совещание в браузере (присоединение через Интернет в качестве гостя) или подключается с помощью SIP — в зависимости от того, содержатся ли в сведениях о совещании веб-адрес или SIP-адрес.
Для гостевого присоединения необходимо, чтобы вы разрешили трафик из *.webex.com и *.wbx2.com в вашей сети. При наличии сетевых ограничений пользователи могут увидеть такие ошибки:
- «Гостевое присоединение Webex в настоящее время недоступно»
- «Webex не удалось подключиться к следующему адресу:
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
"
- Пользователь коммерческого приложения Webex присоединяется к Webex для участия в правительственном совещании
-
Коммерческие пользователи, присоединяющиеся к правительственным совещаниям через приложение Webex, присоединяются в качестве гостей.
Если приглашение содержит веб-адрес, пользователь приложения Webex может присоединиться с помощью своего браузера (веб-присоединение в качестве гостя). Если приглашение содержит SIP-адрес, пользователь приложения Webex может присоединиться через SIP.
- Пользователь устройства Webex for Government присоединяется к коммерческому совещанию Webex
-
Устройство, зарегистрированное в Webex для государственных органов, может присоединиться к совещанию, организованному в коммерческой среде Webex.
Если встреча поддерживает гостевое присоединение, то устройство может присоединиться в качестве гостя. Без гостевого присоединения устройство все равно может присоединиться, но с ограниченными возможностями участия в совещании.
- Пользователь коммерческого устройства присоединяется к совещанию Webex для правительства
- Пользователь устройства из коммерческой среды Webex может присоединиться к совещанию Webex для правительства. У этого пользователя ограниченный опыт участия в собраниях.
- Пользователь Webex для государственных органов с приложением Webex, сопряженным с государственным устройством
- Этот пользователь может присоединиться к совещанию, организованному в коммерческой среде Webex, с ограниченными возможностями участия в совещании.
- Коммерческий пользователь с приложением Webex, сопряженным с коммерческим устройством
- Этот пользователь может присоединиться к совещанию, организованному в среде Webex for Government, с ограниченными возможностями участия в совещании.
Известные ограничения
Функции, не поддерживаемые в Webex для правительства
- Webex для государственных учреждений пока не поддерживает версию приложения Webex для Linux.
-
Профили People Insights недоступны в Webex для государственных учреждений.
Пользователям правительственных организаций не отображается пиктограмма "Профессиональные профили" (
) в профилях пользователей.
-
Webex Assistant и AI Assistant for Meetings в настоящее время недоступны в Webex for Government.
-
Slido Интеграция с Webex для государственных учреждений недоступна.
-
Государственные пользователи не могут обмениваться анимациями GIF в приложении Webex. Библиотека GIPHY недоступна в Webex для государственных учреждений.
- Webex для государственных учреждений пока не поддерживает процесс заполнения пространства контентом совещания. Поэтому записи встреч не отображаются в этом пространстве.
- Ваша учетная запись Webex для государственных учреждений не может войти в https://golearn.webex.com/. Создайте учетную запись Cisco и войдите в систему, используя эту учетную запись.
- Webex для государственных учреждений не поддерживает самостоятельную регистрацию и не позволяет лицам, не являющимся администраторами, приглашать новых пользователей. Используйте один из других методов добавления пользователей, описанных в Способах добавления пользователей в вашу организацию Control Hub.
- В настоящее время Webex для государственных учреждений не поддерживает расширенные возможности интерактивной доски, включая инструменты «выбора» и «формы».
- Webex для государственных учреждений в настоящее время не поддерживает whiteboard.webex.com (веб-сервис интерактивной доски).
- Webex для государственных учреждений в настоящее время не поддерживает share.webex.com (веб-сервис гостевого доступа).
- Webex для государственных учреждений не поддерживает WebACD.
- Webex для государственных учреждений не поддерживает удаленный доступ.
- Webex для государственных учреждений в настоящее время не поддерживает распознавание лиц.
- Платформа Webex Suite Meeting Platform пока не поддерживается в Webex For Government (любые функции, требующие Webex Suite, пока не поддерживаются (например, «Переместить участника на экран» и «Переместить участника в холл»).
- Webex для государственных учреждений в настоящее время не поддерживает функцию загрузки стенограмм совещаний.
Интеграция Azure AD
Если в вашей организации установлено, что у всех пользователей есть проверенный домен, синхронизация Azure AD не разрешает создание пользователей для непроверенных доменов в будущих синхронизациях. Большинство веб-сайтов Webex для государственных организаций требуют проверенных доменов.
Известные проблемы с устройствами
-
devices.webex.com в настоящее время недоступен для пользователей из государственных органов. Этот параметр предлагает альтернативу использованию приложения Webex для беспроводного совместного доступа. На устройствах, зарегистрированных в облаке "Webex для правительственных организаций", в настоящий момент отображается параметр настройки меню "Чтобы предоставлять беспроводной совместный доступ, перейдите по адресу devices.webex.com". Webex для государственных учреждений в настоящее время не поддерживает эту опцию.
-
Чтобы кнопка Присоединиться к Webex работала на правительственных устройствах, подключенных к Edge for Devices, необходимо включить Оптимизированный опыт Webex. Кнопка позволяет ввести номер заседания, чтобы присоединиться к правительственному заседанию. Кнопка не работает на правительственных устройствах, которые присоединяются к коммерческим совещаниям.
Известные ограничения устройств
-
Webex для государственных учреждений не поддерживает модели серии Webex Room, срок эксплуатации которых истек, включая системы серии CTS.
-
Пользователи из государственных учреждений могут использовать бесконтактное сопряжение только с устройствами, зарегистрированными в государственном облаке. Аналогично, коммерческие пользователи могут использовать бесконтактное сопряжение только с устройствами, зарегистрированными в коммерческом облаке.
Пользователи из государственных органов, которые подключаются к устройствам, зарегистрированным в государственном облаке, не могут нажать Присоединиться с помощью устройства на сопряженных программных клиентах, чтобы присоединиться к коммерческим облачным встречам. Аналогично, коммерческие пользователи, которые подключаются к устройствам, зарегистрированным в коммерческом облаке, не могут использовать эту кнопку для присоединения к правительственному облачному совещанию. В указанных случаях пользователи могут:
- Присоединитесь к совещанию с помощью коммерческого устройства (например, наберите URI SIP совещания непосредственно с устройства без использования soft client).
- Для присоединения к совещанию используйте приложение Webex или программный клиент Webex Meetings. Они используют кнопку присоединения к собранию на программном клиенте, не используя сопряженное устройство.
-
Устройства с видеокодеком H.263 отображают общий контент совещания, встроенный в основной видеопоток, вместе с видео других участников.
-
Когда пользователи присоединяются к совещаниям через границу (коммерческие пользователи присоединяются к Webex для совещаний в правительстве или наоборот), процесс присоединения и участия в совещании отличается от присоединения к совещаниям в пределах границы. В таблице ниже представлен обзор различных сценариев.
Таблица 1. Присоединяться к совещаниям и присоединяться к ним Тип устройства
Совещание в коммерческой организации
Совещание в решении "Webex для правительственных организаций"
Коммерческое зарегистрированное облако (устройства как персонального, так и общего режима)
-
Кнопка «Присоединиться» (Одно нажатие кнопки или OBTP)
-
Полный спектр возможностей во время совещания ( расширенные функции "Отключить звук", "Заблокировать", "Параметры компоновки", "Полный список участников" и другое)
-
Кнопка «Присоединиться» (OBTP)
-
Используйте полный адрес видео (<meeting_number>@<site>.webex.com) для присоединения. Вы не можете использовать короткий видеоадрес (<meeting_number>@webex.com) присоединиться.
-
Ограниченные возможности во время совещаний (для сравнения см. статью Использование устройств Webex во время совещаний)
Webex для правительства зарегистрированное облако (устройства как персонального, так и общего режима)
-
Кнопка «Присоединиться» (OBTP)
-
Ограниченные возможности во время совещаний (для сравнения см. статью Использование устройств Webex во время совещаний)
-
Используйте полный адрес видео (<meeting_number>@<site>.webex.com) для присоединения. Вы не можете использовать короткий видеоадрес (<meeting_number>@webex.com) присоединиться.
-
Устройство уведомляет пользователя, когда он присоединяется к совещанию за пределами Webex for Government.
-
Кнопка «Присоединиться» (OBTP)
-
Используйте полный адрес видео (<meeting_number>@<site>.webex.com) для присоединения. Вы не можете использовать короткий видеоадрес (<meeting_number>@webex.com) присоединиться.
-
Полный спектр возможностей во время совещания ( расширенные функции "Отключить звук", "Заблокировать", "Параметры компоновки", "Полный список участников" и другое)
Вызовы WebRTC в Microsoft Teams по умолчанию не включены. Для справки см. статью Включить webRTC для присоединяться к совещанию Microsoft Teams с помощью приложения Webex Boards, устройств комнаты и desk Pros . Всегда использовать для https://admin-usgov.webex.com доступа к Control Hub в государственных организациях.
-
- Поддержка Webex для правительства сторонних интеграций зависит от соответствия третьей стороны требованиям FedRAMP. Например, в настоящее время Webex для государственных учреждений не поддерживает интеграцию с Appspace, Cisco Spaces и UMA.
- Интеграция Appspace для цифровых вывесок недоступна в Webex для государственных органов, однако Webex для государственных органов поддерживает цифровые вывески на основе URL-адресов.
- Webex для государственных учреждений не поддерживает блокировку PIN-кодом для устройств серии Desk.
-
Webex Assistant и AI Assistant для устройств недоступны на устройствах, зарегистрированных в облаке Webex для государственных организаций.
- В настоящее время вы не можете использовать Google Meet Kits в среде Webex для государственных учреждений.
- В настоящее время невозможно использовать Airplay на устройствах RoomOS в среде Webex для государственных учреждений.
Опыт работы с устройствами Webex во время совещаний
При присоединении к коммерческому совещанию с помощью устройства в правительственной организации или присоединении к совещанию в решении "Webex для правительственных организаций" с устройства в коммерческой организации возможности будут отличаться от возможностей при присоединении к полнофункциональному совещанию Webex. Основные различия описаны в таблице ниже.
Функция |
Полный спектр совещаний | Опыт общения с гостями на встрече |
Ограниченный опыт участия в собраниях (присоединение через SIP) |
---|---|---|---|
Аутентификация из холла совещания |
Ввод пароля для аутентификации осуществляется непосредственно на устройстве. |
Ввод пароля для аутентификации осуществляется непосредственно на устройстве. |
Для ввода пароля используются команды DTMF. |
Компоновка видео |
Отображается несколько видеопотоков, а на устройстве доступны элементы управления макетом видео. |
Отображается несколько видеопотоков, а на устройстве доступны элементы управления макетом видео. |
Отображение одного перекодированного видеоизображения с возможностью изменения компоновки видео с помощью команд DTMF. |
Совместный доступ к контенту |
Контент в совместном доступе отображается в собственном кадре. |
Контент в совместном доступе отображается в собственном кадре. |
Контент в совместном доступе отображается как часть одного скомпонованного кадра со всеми видеопотоками и в большем формате в одном кадре ниже. |
Список участников и элементы управления отдельными участниками |
Просмотр списка участников на устройстве с дополнительными элементами управления отдельными участниками (выключение микрофона, удаление, повышение роли и т. д.). |
Просмотр списка участников на устройстве с дополнительными элементами управления отдельными участниками (выключение микрофона, удаление, повышение роли и т. д.). |
Список участников и дополнительные элементы управления отсутствуют. |
Элементы управления совещанием (запись, выключение микрофонов всех участников, блокировка и т. д.) |
Управление совещанием непосредственно с устройства. |
Управление совещанием непосредственно с устройства. |
Для управления совещанием используются команды DTMF. |
Сеансы работы в группах |
Присоединяться к сеансам работы в группах можно с устройства. |
Присоединяться к сеансам работы в группах можно с устройства. |
В настоящее время участие этих устройств невозможно. (Пользователь остается на основном совещании.) |
Интеллектуальные функции (распознавание лиц, субтитры, Webex Assistant, AI Assistant) |
Доступно. |
На коммерческих встречах можно использовать такие интеллектуальные функции, как помощник по проведению совещаний. Webex уведомляет пользователя государственного устройства при присоединении к совещанию о том, что эти функции включены. Само правительственное устройство не имеет активированных функций разведки. |
Недоступно. |
Виртуальные доски |
Все участники могут просматривать и редактировать доску. |
Пользователь правительственного устройства может предоставить общий доступ к доске, и другие участники могут ее видеть, но не могут ее редактировать. Пользователь государственного устройства не может видеть доски, используемые совместно коммерческими устройствами или пользователями. |
Редактировать может только владелец доски. Другие участники могут только просматривать доску. |
Встроенные приложения |
Доступно |
Недоступно |
Недоступно |
Парное соединение |
Доступен |
Доступно, но пользователи правительственных устройств имеют ограниченные возможности участия в совещаниях. |
Доступно |