Сведения об этом веб-приложении см. в разделе Webex MeetingsWeb AppИзвестные проблемы и ограничения.

Плагин Mac Outlook в Cisco Webex настольном приложении требует обновления до версии 39.5.1

Плагин Webex Mac Outlook не распознается Webex Meetings в Mac Outlook 16.23 или более поздних версияхMicrosoft Office 365, а элементы управления по-прежнему показывают команду Добавить совещание Webex, когда пользователи открывают встречу и пытаются ее отредактировать.

Чтобы восстановить совместимость между плагином Webex Mac Outlook и плагином Windows Outlook, необходимо обновить плагин Webex Outlook до версии WBS39.5.1 или более поздней версии.

Для этих изменений выполните следующие действия:

• Администратор сайта должен установить флажок Автоматически связывать пользователей с этим сайтом Webex, совпадает ли адрес электронной почты их учетной записи Webex с адресом электронной Microsoft Office 365 почты в разделе Конфигурация администрации Cisco Webex сайта > Общие настройки сайта > Интеграция с сторонними организациями.

• Администратор должен разрешить доступ Webex к веб-узлу «Администрирование сайта Webex». Microsoft Office 365 Выберите Добавить новую авторизацию, чтобы начать процесс.

  

• Дополнительные сведения о развертывании и настройке Cisco Webex планировщика для Microsoft 365 см. в разделе Развертывание и настройка Cisco Webex планировщика для Microsoft 365.

• Убедитесь, что используемый в Webex адрес электронной почты совпадает с адресом учетной записи Microsoft 365 и что адрес электронной почты подтвержден в Webex.

Дополнительные сведения о проверке электронной почты см. в следующих разделах:

• Верификация Webex Meetings электронной почты Cisco

• Подтвердите домен электронной почты в разделе «Администрирование Cisco Webex сайта»

Известные проблемы с плагином Webex Outlook WBS39.5.1

• Проблема взаимодействия на совещании в персональной комнате: невозможно удалить информацию о совещании Webex в персональной комнате при выборе команды « Отменить совещание Webex» Webex Meetings в Mac Outlook, если совещание создано или обновлено плагином Webex Outlook для Windows. Для решения этой проблемы можно отменить встречу в Outlook.

• Проблема с взаимодействием на совещании PCN: если совещание создано или обновлено плагином Webex Outlook, кнопка по-прежнему показывает кнопку Добавить совещание Webex, когда пользователи открывают встречу в Mac Outlook. Обходного решения нет.

• Запланируйте устранение проблемы в MAC outlook версии 16.25 (19051201): обнаружен дефект Mac Outlook, который влияет на планировщик Webex. Этот дефект Outlook был исправлен в медленном канале Microsoft Office 16.26 (19053000) и быстром канале Microsoft Office 16.27 (19060500). Этот недостаток заключается в том, что когда помощник открывает календарь другого пользователя и пытается назначить встречу этому человеку, встреча создается для помощника. Обходной путь — перейти на Mac Outlook 16.26 или более поздней версии.

зависимостей

Сайты, обновившиеся до нового плагина Webex Mac Outlook 39.5.1, но не отвечающие предварительным условиям, получают сообщение об ошибке при попытке обновить или отредактировать совещание Webex.

Обратная совместимость

В этой новой версии не исправлены предыдущие совещания, запланированные старыми плагинами Webex для Windows или Mac Outlook. То же сообщение об ошибке появляется, когда пользователи пытаются обновить или отредактировать совещание Webex.

Основные известные проблемы и ограничения Webex Meetings настольного приложения

• После установки настольного приложения Webex в списке приложений Windows появляются два элемента. При выборе любого из них для удаления оба из них будут удалены.

• После того как пользователи начинают совещание из настольного приложения, на панели задач появляются два значка Webex. Позже они будут объединены.

• После включения DPI дисплей пользовательского интерфейса может выглядеть искаженным. Microsoft Windows Чтобы исправить это, выйдите из Windows и снова войдите в систему.

• Планирование Microsoft Outlook с использованием учетной записи, настроенной в Календаре Google, не поддерживается.

• Приложение для настольных ПК может читать список собраний только Microsoft Outlook после установки и входа в систему. Пользователи Mac должны настроить адрес электронной почты и пароль своей учетной записи Outlook при первом использовании приложения.

• Для пользователей Windows 7 и Outlook 2016 настольное приложение, возможно, не сможет удалить список встреч из календаря Outlook, поскольку в Windows 7 нет библиотечных файлов, необходимых Outlook 2016. Посетите веб-сайт Microsoft, чтобы загрузить распространяемые пакеты Visual C++. В Windows 7 и Outlook 2013 этой проблемы нет.

• Пользователи Windows могут получить ошибку MAPI, когда настольное приложение попытается прочитать список собраний из календаря Outlook. Выйдите из приложения Outlook и перезапустите его.

• Когда пользователи попытаются начать или присоединиться, для Webex Meetings чего требуется аутентификация на другом сайте, приложение для собраний сначала перенаправит пользователя в браузер. Пользователи Cisco и Cisco Webex Events (классического варианта) Webex Training также сначала перенаправляются в браузер.

• Когда пользователи пытаются присоединиться к совещанию на сайтах Webex, отличных от сайта, вошедшего через приложение для настольных ПК, процессы запуска и присоединения сначала перенаправляются в браузер, а не запускают приложение. Webex Meetings

• Функция бесконтактного сопряжения в настольном приложении использует эксклюзивный режим для сопряжения с видеоустройствами Cisco только при нажатии кнопки «Подключиться к устройству» в Windows. Это означает, что другие приложения, работающие в эксклюзивном режиме, блокируют или влияют на сопряжение.

• Функция бесконтактного сопряжения может не работать в Windows, если включен параметр «Включить улучшения звука». Чтобы предотвратить это, выполните следующие действия:

  На вкладке «Запись» экрана конфигурации Windows Sound выберите «Свойства», затем отключите (снимите флажок) «Включить улучшения звука».

• Если на ПК несколько экранов, подключенным видеоустройствам Cisco передается только содержимое главного экрана.

• Если к ПК подключена гарнитура, видеоустройства Cisco не будут обнаружены вблизи.

• Когда конечная точка подключена к настольному приложению, функция «Share On Device» означает беспроводное проецирование рабочего стола на экран видеосистемы. Webex Meetings

• В Webex Meetings настольном приложении не отображается информация о собраниях, предоставленная службой гибридного календаря.

• Если вы выберете Webex в качестве календаря, который вы используете для списка совещаний, совещания, запланированные в личных комнатах, не отображаются.

• Webex MeetingsПо соображениям безопасности приложение для настольных ПК не может подключаться к общедоступному устройству с IP-адресом, использующему Proximity.

Для обмена контентом требуется видеокодек H.264

Совместное использование контента поддерживается только с использованием видеокодека H.264. Старые видеосистемы, не поддерживающие кодек H.264, не смогут обмениваться контентом.

Опыт работы с эскизами видео во время совещания

Любое каскадное Webex Meetings воспроизведение ограничено шестью трансляциями одновременно в любом направлении. Например, Webex Meetings участники видят не более шести видеопотоков пользователей Webex Video Platform, подключенных через Webex, устройства Webex Room и DeskCisco Webex, Skype для бизнеса и другие устройства SIP или H.323, подключенные к совещанию. Аналогичным образом, пользователи Webex Video Platform видят только шесть участников, использующих Webex Meetings приложения, включая приложения для настольных компьютеров, мобильных устройств и Интернета. Кроме того, все участники, подключенные через узлы Webex Video Mesh, имеют одинаковое ограничение между конкретным узлом Webex Video Mesh и устройствами или приложениями, подключенными непосредственно к облаку Webex или другим узлам Webex Video Mesh.

Список видеоустройств, зарегистрированных в локальной среде

Список видеоустройств, зарегистрированных на месте, имеет ограничение на количество отображаемых участников. Поэтому в этом списке может не отображаться общее количество участников совещания, как показано в приложении для настольных Webex Meetings ПК.

Предлагалось установить Webex Meetings несколько раз

Если вы удалите файлы cookie в Google Chrome, Mozilla Firefox или Safari, при следующем подключении к совещанию через веб-браузер вы снова увидите экран установки, даже если вы уже установили приложение для настольных ПК. Если вы нажмете на установочный файл, вы запустите настольное приложение.

Запись и воспроизведение на мобильных устройствах

Невозможно воспроизвести сетевую запись на мобильном устройстве.

Шаблоны собраний по умолчанию

Если в Администрировании сайта включена опция «Первый участник, который присоединится», станет докладчиком, то в планировщике собраний на ваших сайтах Webex эта опция включена по умолчанию. Она также включена в стандартном шаблоне совещания, который вы используете в инструментах повышения производительности для планирования. Webex Meetings Microsoft Outlook Это не влияет на пользовательские шаблоны собраний, созданные пользователями. Если организатор планирует собрания с использованием собственных шаблонов и хочет, чтобы первый участник, присоединившийся к совещаниям, автоматически становился докладчиком, организатор должен вручную включить эту настройку в настраиваемых шаблонах.

Сетевые записи

Для бесперебойного воспроизведения сетевых записей требуется минимальная пропускная способность 2,0 Мбит/с; в противном случае может произойти пауза.

Воспроизведение MP4 во время совещаний без Webex Meetings видеосвязи не поддерживается Webex Meetings настольным приложением для Linux

Пользователи Linux в приложении Webex Meetings для настольных ПК не могут начать или присоединиться к видеосовещаниям других производителей, в которых включено воспроизведение MP4. Они получают предупреждающее сообщение о том, что их операционная система не поддерживает данное совещание, поскольку Linux поддерживает только формат записи ARF.

Переработаны активные совещания, содержащие только аудио

Встречи, содержащие только аудиозапись, перерабатываются в соответствии с 90-дневным периодом повторного использования собраний или 180-дневным периодом повторного использования совещаний, даже если совещания были организованы или к ним присоединились в течение этого времени.

Персональные комнаты

Телефоны под управлением Windows 8 и Webex Meetings настольное приложение для Linux — вы не можете начать или провести совещание в своей персональной комнате с помощью устройства Windows Phone 8 или настольного приложения для Linux. Webex Meetings

Вестибюль персональной комнаты. Пользователи следующих устройств или приложений не могут ждать в лобби, пока персональная комната заблокирована: Webex Meetings настольное приложение для Linux, устройства TelePresence и устройства Windows Phone 8. Кроме того, пользователи, которые участвуют только в аудиозаписи совещания, не могут ждать в фойе, пока персональная комната заблокирована. Эти пользователи получат сообщение о том, что комната заблокирована, и не смогут присоединиться к ней, пока комната не будет разблокирована.

Дополнительные сведения о проблемах, связанных с персональными комнатами и Webex Meetings видео, см. в разделах Кроссплатформенные функции и известные проблемы.

Webex Meetingsвеб-приложение

Ограничение видео

VoIP не поддерживается, если в учетной записи хоста отключена Webex Meetings видеоконференция.

После серьезного обновления время присоединения к команде замедлилось

После крупного обновления Webex Meetings пакета обновлений, содержащего больше новых функций, чем в обычном выпуске пакета обновлений, загрузка может занять много времени, так как придется загружать и устанавливать больше файлов. Время загрузки зависит от пропускной способности сети и объема трафика на момент загрузки. Как правило, время загрузки может варьироваться от 20 секунд до 3 минут и более.

Одна встреча за раз

Пользователи Mac могут одновременно присоединиться только к одной встрече.

Опыт работы во время совещания

• Если выбран корейский язык, в теме совещания иногда могут отображаться неправильные символы.

• Кнопка настроек видео не отображается на панели «Участники» на Mac, когда участник просматривает общий контент в полноэкранном режиме.

• Навигация с помощью клавиатуры и поддержка программ чтения с экрана:

  • Элементы миниатюр видео на панели «Участник» не поддерживают навигацию с помощью клавиши Tab.

  • Некоторые элементы в разделе «Общий доступ к файлам» и на панели опросов не поддерживают навигацию с помощью клавиши Tab.

  • Элементы в полноэкранном режиме видео не поддерживают навигацию с помощью клавиши Tab.

  • Элементы пользовательского интерфейса видео не поддерживают программы чтения с экрана.

  • Эскизы видео не поддерживают программы чтения с экрана.

  • Список участников на панели «Участники» не поддерживает программы чтения с экрана.

  • Некоторые элементы для обмена файлами и панели опросов не поддерживают программы чтения с экрана.

• Инструмент «Панорамирование» недоступен при просмотре файла, к которому предоставлен общий доступ с помощью совместного доступа к файлам.

• Новый интерфейс недоступен для пользователей Linux.

• На Mac, когда докладчик делает комментарии во время совместного использования приложения или экрана (ранее это называлось совместным доступом к рабочему столу) и делает заметки или создает опрос, сохранить заметки и данные опроса невозможно.

• На Mac при использовании аннотации во время публикации, если пользователь переходит из режима вкладок в полноэкранный режим, последний использованный вариант аннотации не запоминается.

• На некоторых компьютерах под управлением Windows, а также на компьютерах с Linux, если активируется экранная заставка участника, а затем докладчик начинает делиться файлами, экранная заставка автоматически закрывается.

• Некоторые пользовательские шаблоны Quick Start, созданные в старых версияхWebex Meetings, могут не работать после обновления до этой версии.

• В некоторых случаях загрузка очень большого файла Microsoft PowerPoint для совместного использования на собрании может привести к отключению совещания для докладчика.

Инициалы в аватарах

Первая буква имени пользователя и первая буква фамилии пользователя используются в аватарах, когда изображение недоступно. Пользователи, чьи вторые имена состоят из нескольких слов, не будут правильно отображаться в виде трех букв. Например, «Mary Van Buren» и «Robert Smith Jr.» будут отображаться как «MB» и «RJ» соответственно.

Поделиться функцией может каждый

• Функция «Поделиться может каждый» недоступна пользователям Linux в Webex Meetings настольном приложении. Она также недоступна для мобильных пользователей, использующих более ранние версии Webex Meetings мобильного приложения. Эта функция будет поддерживаться в Webex Meetings приложении 6.6 или более поздней версии для iPhone и iPad и версии 6.5 или более поздней версии для устройств Android. Пользователи мобильных устройств, использующие более ранние версии приложения, по-прежнему могут стать докладчиками, передав им роль докладчика, только если в мобильном приложении есть функции докладчика.

  Мы рекомендуем пользователям Linux использовать Webex Meetings веб-приложение для доступа к функции «Поделиться может каждый».

• Если организатор организует собрание на настольном компьютере, а затем отключит функцию «Поделиться может каждый» во время совещания, участники совещания, использующие более ранние версии Webex Meetings приложения для устройств iPhone, iPad и Android, по-прежнему смогут делиться информацией.

• Пользователи Webex Meetings мобильного приложения не смогут отключить функцию «Поделиться» во время совещания, но будут следовать настройкам администрирования сайта для этой функции.

Роль организатора переходит к присоединяющемуся альтернативному организатору

В некоторых случаях при присоединении к совещанию или сеансу роль ведущего может взять на себя альтернативный организатор, даже если организатор уже присоединился. В этом случае мы рекомендуем альтернативному организатору вернуть роль ведущего организатору.

Ссылки, созданные службами записи Webex Webex Meetings и службами записи Webex

В рамках наших постоянных обновлений, направленных на повышение безопасности, Cisco вносит изменения, улучшающие управление криптографическими ключами, которые используются для создания URL-адресов, используемых в сервисах записи Webex Meetings Suite и Webex. В результате существующие ссылки, созданные этими сервисами, были обновлены, и иногда пользователям может потребоваться запросить новые ссылки.

Поддержка нескольких мониторов в Windows 10

Совместное содержимое может быть отключено или частично отображаться при публикации с дополнительного экрана с более высоким разрешением, чем основной экран. Чтобы исправить эту проблему, мы рекомендуем в настройках дисплея Windows выбрать самый большой дисплей в качестве основного.

Качество отображения общих документов

Webex Meetingsиспользует интерфейс драйвера принтера для импорта документов, которые изначально не поддерживаются. Качество презентации документов, совместно используемых в режиме Print Driver, таких как документы Microsoft Word, Excel и Adobe PDF, не может быть лучше, чем распечатка того же документа в печатном виде на физическом принтере. Эта проблема ярко выражена, когда эти документы содержат изображения текста.

Обрезанные, обрезанные или потерянные объекты чертежа

Чертежные объекты, частично или полностью выходящие за пределы диапазона координат 15-битных твипов (32768 x 32768 твипов = 22,75 x 22,75 дюйма), не отображаются, не обрезаются и не размещаются. Сюда входят обычные объекты чертежей PD, изображения, объекты UCF и аннотации. Фактический размер пикселей зависит от разрешения экрана и размера экрана.

Чтобы избежать этой проблемы, мы рекомендуем изменять размер больших документов в соответствии с указанным выше диапазоном координат.

Поддержка Microsoft Office 2013 и более поздних версий

• Если у вас установлен Microsoft Office 2013 или более поздней версии, при совместном использовании файлов PowerPoint не поддерживаются следующие функции:

  • Анимация и переходы

  • Встроенные видео- или аудиофайлы

  • Набор инструментов UCF

• Если вы настроили вкладку «Информация», некоторые настраиваемые элементы могут не поддерживаться. Рекомендуется проверить ее, чтобы убедиться, что она по-прежнему правильно отображается на совещании Webex.

• В некоторых случаях могут возникнуть следующие проблемы:

  • Цвета текста и заливки могут немного отличаться от реальных цветов слайда.

  • На слайде могут отсутствовать некоторые графические элементы.

  • Шрифты на слайде могут выглядеть размытыми или отличаться от оригинала.

  • Размер фигур может отличаться от оригинала.

• Если объект в презентации PowerPoint отображается неправильно в режиме редактирования, он автоматически удаляется в режиме слайд-шоу; однако объект может продолжать отображаться при совместном использовании файла на совещании Webex.

• С помощью функции совместного доступа к файлам PowerPoint 2013, защищенным паролем, нельзя предоставлять общий доступ к файлам. Вместо этого используйте функции совместного доступа к приложениям или к рабочему столу.

• Вы не можете делиться файлами Excel 2013 в Windows 8 с помощью функции совместного доступа к файлам. Вместо этого используйте функции совместного доступа к приложениям или совместного использования экрана (ранее называвшиеся «совместным доступом к рабочему столу»).

• С помощью функции совместного использования файлов нельзя предоставлять общий доступ к документам Word 2013 (64-разрядная версия) в Windows 8 (64-разрядная версия). Вместо этого используйте функции совместного доступа к приложениям или совместного использования экрана.

Маркировка внутренних участников

Теги для внутренних участников не отображаются в следующих случаях:

• Когда участник присоединяется с мобильного устройства

• Когда участник, использующий TelePresence Plus в одно касание, не использует систему единого входа в систему SAML

• На личных конференциях

Совместное использование файлов

Если вы являетесь организатором под управлением Windows и у вас нет универсального драйвера принтера, во время совместного использования файлов вы не сможете делиться файлами любого типа, кроме файлов Microsoft PowerPoint. В этом случае система предоставит возможность перейти к совместному использованию приложений вместо совместного использования файлов или установить универсальный драйвер принтера, прежде чем продолжить. (Системы Windows 7 поставляются с предустановленным универсальным драйвером принтера.)

Совместное использование потокового мультимедиа

Разрешение видео участников оптимизировано до 480p. Размер видеофайлов с более высоким разрешением изменяется в соответствии с разрешением (640 X 480). В настоящее время поддерживаются следующие форматы медиафайлов: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V и MP4.

Рекомендуемые системные требования для обмена видеофайлами на стороне Presenter:

• Для файла VGA требуется процессор Core2-Duo E6750 с тактовой частотой 2,66 ГГц

• Предпочтительно AMD 9650 с тактовой частотой 2,3 ГГц (4 ядра), 8 Гбайт

• Предпочтительно использовать процессор Intel® Core™ 2 Duo-E7400 с тактовой частотой 2,8 ГГц и 2,79 ГГц

Переключение звука на внутренние динамики при совместном использовании файлов

Если вы используете внешнее аудиоустройство, например наушники или внешние динамики, совместное использование файла со звуком, например файла WRF, заставляет Webex Meetings приложение переключиться на внутренние динамики, даже если вы выберете внешний источник в настройках Webex Meetings звука. После прекращения совместного использования файла приложение вернется на внешнее устройство.

Невозможно присоединиться к совещанию

Пользователи Linux/Unix могут не присоединиться к совещанию, если включена аутентификация NTLM с помощью прокси-сервера ISA. Мы рекомендуем пользователям Linux использовать Webex Meetings веб-приложение в качестве обходного пути.

Просмотр документов Office 2007 и более поздних версий

У участников, присоединяющихся к совещанию из Webex Meetings настольного приложения для Linux/Unix, могут возникнуть проблемы с отображением, когда докладчик публикует документ Microsoft Office 2007 и более поздних версий. Например, некоторые анимации и изображения могут не отображаться или искажаться. В качестве временного решения мы рекомендуем посетителям использовать Webex Meetings веб-приложение.

Microsoft Office PowerPoint

В Microsoft PowerPoint 2007 и более поздних версиях текст, скопированный с веб-страницы и вставленный на панель заметок , может отображаться неправильно. Обходной путь — скопировать текст в Microsoft Word или Microsoft Notepad, а затем снова скопировать текст из этого редактора на панели заметок.

Импорт контактов в 2010 году Microsoft Outlook

Импорт адресной книги компании в Webex Meetings контакты не поддерживается в 64-разрядной версии Microsoft Outlook 2010 года.

Закрытие совещания

В Internet Explorer версии 7, если в браузере открыто несколько вкладок, а страница Webex Meetings «В процессе совещания» не находится на переднем плане, диспетчер собраний закрыть нельзя. Причина в том, что диалоговое окно подтверждения «Закрыть совещание» становится скрытым, если в верхней части Webex Meetings страницы находится другая вкладка.

Просмотр видео в полноэкранном режиме

Когда докладчик переходит в полноэкранный режим просмотра видео и делится своим экраном (ранее это называлось совместным доступом к рабочему столу), приложением или документом, общий доступ к нему приостанавливается на стороне участника (последний общий экран зависает), если у него только один монитор. Когда докладчик выходит из полноэкранного режима просмотра видео, публикация видео автоматически возобновляется.

Участники остаются в режиме полноэкранного просмотра видео, когда докладчик перестает публиковать видео, и автоматически закрывают полноэкранный режим просмотра видео, когда докладчик снова начинает публиковать видео.

Если у докладчика два или более монитора, он может легко поделиться контентом на одном мониторе и переключиться на полноэкранный просмотр видео на другом мониторе.

Автоматический перезапуск совещания на резервном сайте

Автоматическое восстановление общего состояния, когда сайт становится недоступным и автоматически перенаправляется на резервный сайт, резервная копия которого была сохранена в системе Webex Global Site Backup (GSB). После повторного подключения окна совещания к совещанию на резервном сайте статус общего доступа теряется, и докладчик должен начать делиться контентом.

Сквозное шифрование с использованием PKI

Сквозное шифрование данных совещания с использованием пары открытых и закрытых ключей, предоставленных администратором сайта, больше не поддерживается. Сквозное шифрование во время интерактивного совещания по-прежнему доступно только с использованием автоматически сгенерированного ключа сеанса.

Отказано в доступе на устройстве iOS после обновления

Возможно, вам запретят присоединиться к совещанию с устройства iOS из-за сообщения об ошибке «Версия вашего Webex Meetings приложения несовместима с текущей службой Webex. Обновите приложение сейчас». Это связано с опцией безопасности, обеспечивающей безопасный доступ после всех обновлений мобильных приложений.

Перекрывающиеся совещания преждевременно завершаются

Иногда совпадающие совещания могут закончиться в момент окончания первого совещания.

Например, если организатор запланировал ежедневное повторное совещание продолжительностью 24 часа и начало совещания в 8:00 утра и предлагает присоединиться к организатору за 15 минут до начала совещания, а если организатор отсутствует, собрание заканчивается в 8:00 утра, и организатор и участники должны снова присоединиться к совещанию.

Ограничения при совместном использовании экрана

Вы не можете работать с системными приложениями на удаленно управляемом компьютере, даже если докладчик на этом компьютере совместно использует свой экран.

Невозможно присоединиться до организатора, если собрание уже началось

Если организаторы запланировали встречу Microsoft Outlook и отметили, что участники могут присоединиться к совещанию за X минут до начала. Если собрание уже началось в тот же день, участники могут подключиться к аудиозаписи совещания с помощью компьютера только после начала совещания организаторами. Это функция безопасности.

Совместное использование контента с высокой частотой кадров

Кроме тогоWebex Meetings, иногда могут возникать проблемы, связанные с тем, что некоторые участники могут видеть общий контент, если выбран вариант «Оптимизация для движения и видео». Исправление планируется выпустить в будущем обновлении. До тех пор вам, возможно, придется снять флажок с этой опции, если проблема не исчезнет.

Невозможно выполнить сопряжение с Proximity

Webex Meetings По соображениям безопасности настольное приложение не может подключаться к общедоступному устройству с IP-адресом, использующему Proximity.

Протокол удаленного рабочего стола

Протокол удаленного рабочего стола не поддерживается дляWebex Meetings.

Некоторые собрания не отображаются в вашем календаре без гибридного календаря

Если у вас нет гибридного календаря, следующие совещания не отображаются в вашем календаре на сайте Webex или в Webex Meetings приложении:

• Встречи в персональной комнате
• Совещания, на которые вы не получили прямого приглашения (перенаправленные приглашения или приглашения, отправленные в список рассылки)
• Совещания, организованные на другом сайте Webex

Присоединение к Интернету Webex Meetings в Chrome и Firefox

В связи с изменениями в политиках Google и Mozilla пользователям необходимо вручную включить плагин Webex при использовании Chrome и Firefox.

Remote Accessограничение на использование агентов

Команда «Сделать экран пустым» отключена в безопасном режиме Windows.

Из-за изменений в структуре ссылки для присоединения пользователи Slack (включая организаторов собраний) не будут получать уведомления о начале и завершении конференций, присоединении и выходе участников и записи готовых событий в Slack.

Ограничения на прямые сообщения:

• Напоминания о совещаниях и уведомления о ходе собраний не отображаются в личных сообщениях.

• Напоминания о записи записанных собраний не отображаются в личных сообщениях.

• При использовании команды /webexschedule в личном сообщении участники прямых сообщений автоматически не добавляются в число участников собрания.

• Команда /invite [@botname] не работает в личных сообщениях.

При планировании совещания Webex или совещания в персональной комнате, которое начнется через 10 минут, в уведомлениях о совещании, появляющихся в беседе, появится кнопка «Начать совещание». В противном случае вам будет отправлено напоминание о собрании за 10 минут до запланированного начала совещания. Оно напомнит вам о необходимости использовать команду /webexschedule list для отображения списка предстоящих собраний. Организаторы могут начать собрание, нажав кнопку «Пуск», которая появляется рядом с совещанием в списке. Приглашенные могут использовать команду /webexschedule list, чтобы показать список предстоящих собраний, а затем нажать кнопку «Присоединиться», которая появится рядом с совещанием в списке.

Чтобы начать совещания или присоединиться к ним, организаторы совещаний должны войти в приложение Webex или на сайт Webex в браузере.

Совещания в персональной комнате, запланированные в Slack, не отображаются в списке совещаний на сайте Webex. Кроме того, приглашения по электронной почте не отправляются приглашенным.

Чтобы видеть статус «На совещании Webex» для всех участников рабочего пространства, включая администраторов рабочего пространства, основной владелец должен установить приложение Meetings.

• Если пользователь, имеющий несколько учетных записей Webex, войдет в одну учетную запись Webex (например, Companya.webex.com) в браузере Chrome, а затем войдет в расширение Webex Meetings for Google под своей учетной записью Google и использует другую учетную запись Webex (companyb.webex.com) с другими учетными данными, этот пользователь не сможет войти в Google. Webex Meetings В случае возникновения этой проблемы пользователю следует выйти из браузера Chrome и удалить файлы cookie, а затем снова попробовать войти Webex Meetings в Google.

• Если пользователь войдет в календарь Google с одной учетной записью Google, а затем войдет в Google с другой учетной записью Google, когда пользователь выберет « Запланировать встречу» в окне Webex Meetings для Google, календарь не откроется и не отобразит запланированную встречу, даже если встреча была успешно запланирована. Webex Meetings

• Если настройки собраний в персональной комнате пользователя изменятся, эти изменения не будут автоматически отражены в Webex Meetings Google. Изменения настроек собраний в персональной комнате синхронизируются, когда пользователь перезапускает браузер Chrome, снова Webex Meetings входит в Google или входит в свою учетную запись Webex через Webex Meetings Google.

• Когда организатор добавляет совещание Webex Personal Room к совещанию в своем Календаре Google, появляется подтверждение с указанием адреса видео, но приглашенные не видят этот видеоадрес. Однако приглашенные могут увидеть адрес видео и ссылку на совещание в приглашении.

• Иногда окно Webex Meetings для Google отображается не полностью. В этом случае пользователь может попробовать дважды щелкнуть значок Cisco Webex Meetings для Google в браузере Chrome.

Ссылки, созданные приложениями Webex и службами записи Webex

В рамках наших постоянных обновлений, направленных на повышение безопасности, Cisco вносит изменения, улучшающие управление криптографическими ключами, используемыми для создания URL-адресов, используемых в службах Webex TrainingWebex Meetings, Webex Training, Webex Events (classic) и службах записи Webex. В результате существующие ссылки, созданные этими сервисами, были обновлены, и в некоторых случаях пользователям может потребоваться запросить новые ссылки.

Windows 8.1 и 10

• Для совместного использования файлов PDF у вас должен быть Adobe Acrobat Reader.
• При совместном использовании файлов Microsoft PowerPoint в режиме драйвера печати часть содержимого может не отображаться. Мы рекомендуем использовать наш стандартный режим Universal Communications Format (UCF) или использовать совместное использование экрана приложения.
• При подключении к удаленному компьютеру с Windows 10 локальный экран не сможет быть затемнен.
• Webex Meetingsучастники могут сохранять Universal Communications Format файлы (UCF) на своих компьютерах, даже если организатор отменил для них привилегию на сохранение.
• Приложения Windows не отображаются в диалоговом окне Access Anywhere или в диалоговом окне «Remote AccessДобавить приложение».
• Когда участник совещания Webex, участвующий в совещании на Mac, публикует и комментирует доску, при выборе квадратной или овальной формы цвет аннотации неверен.

Брендинг и персонализация

• Новый заголовок Webex не позволяет размещать фирменные заголовки менее 75 пикселей. Если высота заголовка фирменного сайта меньше 75 пикселей и на нем нет настраиваемого HTML-кода, система автоматически увеличивает высоту заголовка до 75 пикселей.

• Ссылки «Вход» и «Выход» в инструменте администрирования сайта не отображаются, если цвет навигации в заголовке — синий или темный.

Если вы хотите внести изменения в фирменный стиль, обратитесь в службу поддержки Cisco.

Поддержка браузера Safari

Браузер Safari не поддерживается для администрирования сайта на Mac.

Гибридные совещания CMR (TelePresence с поддержкой Webex)

При проведении совещаний CMR Hybrid (TelePresence с поддержкой Webex) возникают следующие проблемы:

• Чтобы снизить вероятность проблем с полосой пропускания видео, администраторам сайта следует убедиться, что для пользователей CMR Hybrid установлены следующие параметры администрирования сайта:

  • Убедитесь, что для VoIP и видеосвязи Webex всегда выбран вариант Автоматическое шифрование UDP/TCP SSL.

  • Выберите Настройки сайта > Параметры сайта и отметьте параметр максимальной пропускной способности видео. Это задает максимальную частоту кадров видео во время совещания. По умолчанию установлено значение 15 кадров в секунду.

  • В разделе «Опции OneTouch TelePresence» убедитесь, что установлен флажок Включить управление полосой пропускания TelePresence, если служба поддержки Webex не рекомендует его изменить.

  • В разделе «Параметры совещания» убедитесь, что включен параметр «Включить видео высокой четкости», чтобы можно было отправлять видео с разрешением выше 360 p.

  Дополнительные сведения о рекомендуемых настройках конфигурации полосы пропускания для гибридных конференций CMR см. в разделе «Предварительные требования» Руководства по гибридной конфигурации конференц-залов Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) на странице Руководства по конфигурации Cisco TelePresence Management Suite(TMS).

• Администраторы сайта также должны убедиться, что для вашего сайта включен тип сеанса Webex Meetings PRO TelePresence:

  • Webex MeetingsТип сеанса PRO TelePresence предоставит пользователям пользовательский интерфейс при интеграции Webex Productivity Tools, отличный от Microsoft Outlook стандартной интеграции Webex с Outlook.

  • Если вы хотите, чтобы существующие пользователи вашего сайта использовали CMR Hybrid, вам необходимо пакетно включить для них тип сеанса Webex Meetings Pro TelePresence — он не будет включен для них автоматически.

  • Когда на вашем сайте включена поддержка CMR Hybrid, флажок По умолчанию для новых пользователей автоматически устанавливается рядом с опцией администрирования сайта типа сеанса PRO TelePresence. Webex Meetings Если вы не хотите, чтобы новые пользователи автоматически включали CMR Hybrid, вам следует снять флажок По умолчанию для новых пользователей.

  • Можно также создать дополнительные настраиваемые типы сеансов на основе типа сеанса Webex Meetings TelePresence.

• Администраторы сайта не могут вносить какие-либо изменения в пользовательский интерфейс CMR Hybrid для Webex Productivity Tools. Например, администраторы не могут изменить фирменное оформление панели опций гибридного совещания CMR в интеграции с Outlook, скрыть информацию на панели «Параметры совещания» или в диалоговых окнах TelePresence или Webex Advanced Settings, а также не могут ограничить количество участников видеозвонков, которых может ввести пользователь.

• Хотя совместное использование экрана (ранее называвшееся «совместным использованием рабочего стола») и совместное использование приложений поддерживаются на конференциях CMR Hybrid, некоторые стандартные функции совместного использования, такие как обмен файлами, аннотации и виртуальная доска, на совещаниях CMR Hybrid не поддерживаются.

• Запись совещаний CMR Hybrid поддерживается, однако она имеет следующие известные проблемы и ограничения:

  • Записи гибридных собраний CMR будут в формате MP4. Видео будет записано в 360 вечера.

  • Когда пользователи воспроизводят запись, они смогут увидеть демонстрацию экрана, совместное использование приложений, трансляции с видеокамер активных спикеров, участника, список участников, чат и опрос. Однако если пользователи загружают записи, часть, посвященная совместному использованию экрана, приложению и аудиозаписи, будет сохранена в одном файле MP4 и не содержит видео с видеокамер активных выступающих, списка участников, чата и опросов.

  Дополнительные сведения о записи гибридных конференций CMR см. в разделе Часто задаваемые вопросы по записи и воспроизведению в разделе Часто Webex Meetings задаваемые вопросы.

• При недостаточной пропускной способности презентация и обмен данными во время видеоконференций Webex и совещаний CMR Hybrid могут снизиться до XGA (разрешение 1024 x 768) и 5 кадров в секунду. В системах TelePresence пользователи видят формат «почтовый ящик». Разрешение до 720 p поддерживается при условии, что скорость передачи данных у всех участников Webex составляет не менее 2 Мбит/с, а обмен данными может охватывать весь экран системы TelePresence в системах TelePresence в соотношении 4:3 и 16:9, без кадрирования. В TelePresence Server 4.1 и Conductor XC 3.0 поддерживается разрешение 1080 p при условии, что скорость передачи данных всеми участниками Webex составляет не менее 3 Мбит/с. Если у кого-либо из участников совещания отсутствует минимальная пропускная способность, все участники перейдут на следующий самый низкий уровень разрешения при совместном использовании данных. Например, если использовалось разрешение 720 p, но у одного из участников полоса пропускания ниже порогового значения, разрешение совещания для всех участников снизится до 720 стр. Или, если используются TelePresence Server 4.1 и Conductor XC 3.0, обычно поддерживается разрешение 1080 p, но если скорость передачи данных у одного участника не превышает 3 Мбит/с, разрешение совместного использования данных снижается до 720 p для всех участников. Качество презентации и передачи данных из системы TelePresence в систему TelePresence не меняется, а разрешение зависит от настроек сервера TelePresence или серии TelePresence. Cisco TelePresence MCU Качество презентации и обмена данными из приложения Webex в приложение Webex хорошее. Эти ограничения по качеству презентации и обмена данными не относятся к совещаниям, использующим только Webex, в которых используется собственный формат рендеринга данных.

  Список совместимых видеосистем и приложений см. в разделе Совместимость и Webex Meetings поддержка видео

• Совместное использование экрана (ранее называвшееся «совместное использование рабочего стола») и совместное использование приложений поддерживаются на конференциях CMR Hybrid, но некоторые стандартные функции совместного использования контента, такие как обмен файлами, аннотации и виртуальная доска, не поддерживаются.

• Начиная с версии 14.4 Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) администраторы могут настроить Cisco TMS таким образом, чтобы участники TelePresence могли присоединиться к гибридному совещанию CMR не позднее чем за 5 минут до запланированного времени начала. TelePresence присоединится к совещанию только после того, как первый участник TelePresence позвонит на совещание. Cisco TMS звонит в Webex только в запланированное время начала совещания. Дополнительные сведения см. в разделе «Настройка разрешения раннего присоединения» в разделе «Настройка параметров конференции в Cisco TMS» Руководства по гибридной конфигурации конференц-залов Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) на странице Руководства по конфигурации Cisco TelePresence Management Suite(TMS).

• Гибридные конференции CMR не поддерживают звук «только по протоколу VoIP».

• Для планирования крупных гибридных конференций CMR администраторы должны устанавливать ограничения на пропускную способность. Чтобы заглушить всех участников, кроме выступающего, необходимо отключить звук как в Webex, так и в TelePresence:

  • В приложении Webex организатор может заглушить участников Webex.

  • В некоторых системах TelePresence хост может заглушить других участников TelePresence; в противном случае администратор может отключить звук участников TelePresence через TelePresence Server.

Ошибки, перечисленные в следующей таблице, описывают неожиданное поведение в этой версии. Дополнительные сведения см. в инструменте поиска ошибок.