Описание перехода от службы администрирования веб-сайта в Control Hub


Эта статья является проектом документа, выставленным на общественный просмотр. В ней содержится общее описание того, чего следует ожидать. Эта функция доступна только в качестве бета-выпуска на веб-сайтах версии 41.6 и более поздних версий. При ее наличии можно зарегистрироваться в программе на сайте beta.webex.com.

Webex становится унифицированной платформой для управления совещаниями, вызовами, обменом сообщениями и другими режимами совместной работы. Поэтому мы хотим передать управление всеми веб-сайтами совещаний Webex из службы администрирования веб-сайта в Control Hub.

Мы начали связывать веб-сайты совещаний всех клиентов с Control Hub, чтобы обеспечить управление ими из любого места. Это означает, что ваша организация Control Hub уже может присутствовать, хотя вы еще не входили в систему.

Служба администрирования веб-сайта уведомит вас о том, что появилась возможность перейти в Control Hub. Проверить можно на странице "Информация о веб-сайте".

В службе администрирования веб-сайта есть инструмент, который поможет внести эти изменения, поэтому, если ваш веб-сайт уже готов пройти преобразование, вы можете начать процедуру.


Вы не можете использовать службу администрирования веб-сайта для управления веб-сайтом совещаний после преобразования; для этого необходимо использовать Control Hub.

Процесс управления веб-сайтами в Control Hub аналогичен управлению веб-сайтами в службе администрирования веб-сайта. Но для управления пользователями в Control Hub используются более современные технологии, поэтому существуют определенные различия в управлении веб-сайтами в Control Hub. В данном разделе мы рассмотрим эти различия.

Управление пользователями

В системе управления пользователями в рамках Control Hub присутствует отдельная уникальная система для пользователей всей организации (и всех пользователей Webex). В службе администрирования веб-сайта профиль пользователя индивидуален для каждого сайта совещания.

Система единого входа (SSO) с автоматическим созданием учетной записи

В администрировании веб-сайта есть функция "Автоматическое создание учетной записи", которая создает пользователей при их самостоятельной аутентификации с помощью системы единого входа.

Снимок экрана службы администрирования веб-сайта, на котором показан параметр SSO, позволяющий автоматически создавать учетные записи

Эта функция недоступна в Control Hub, поскольку там используются более надежные способы добавления новых пользователей. Перед преобразованием веб-сайта эту функцию необходимо отключить в службе администрирования.

Во многих организациях, использующих SSO, предпочитают централизованное управление пользователями с помощью инструментов внешних каталогов, таких как Microsoft® Active Directory и Microsoft Azure, а также требуют аутентификации с внешними поставщиками удостоверений.

Узнать больше:

Управление изменениями имен пользователями

В службе администрирования веб-сайта можно запретить пользователям менять свои имена, фамилии и отображаемые имена (в https://help.webex.com/nmig1kcb показано, как пользователи могут это сделать, если вы дали разрешение).

С помощью этого флажка можно запретить пользователям менять свои имена.

Снимок экрана службы администрирования веб-сайта, на котором показаны обязательные параметры профиля и атрибуты, настраиваемые пользователями

Эта функция отсутствует в Control Hub, поскольку многие организации предпочитают управлять своими профилями пользователей в выделенных системах каталогов, таких как Active Directory, и синхронизировать свои каталоги с Webex. Это не позволяет пользователям менять свои профили с помощью Webex.

Если ваша организация не синхронизирует профиль пользователя с внешним каталогом, у пользователей есть возможность менять свой профиль. Это влияет на профили пользователей всей организации, включая все веб-сайты для совещаний.

Если вам необходимо запретить пользователям менять профили, но вы не собираетесь синхронизировать каталог с Webex, вам не следует переходить в Control Hub в данный момент.

Обязательные данные профиля и коды слежения

Служба администрирования веб-сайта позволяет указать обязательные поля профиля для новых пользователей (предыдущий снимок экрана). Можно расширить эту возможность, чтобы запросить дополнительные коды слежения для создания пользователя (снимок экрана ниже). Если вы настроите эти дополнительные требования, то не сможете вносить пользователей, у которых эти поля не заполнены.

Снимок экрана службы администрирования веб-сайта, на котором показаны параметры принудительного запуска кодов слежения

Для создания пользователя в Control Hub необходимо только отображаемое имя и адрес электронной почты.

Все остальные поля являются необязательными при создании нового пользователя в Control Hub, поэтому дополнительные данные профилей для веб-сайтов под управлением Control Hub не будут применяться.

Перед преобразованием веб-сайта необходимо отключить обязательные поля и коды слежения профиля.

Управление паролями и блокировка

В службе администрирования веб-сайта есть функция, которая временно блокирует пользователя, если ему не удается войти после определенного количества попыток.

В Control Hub доступны следующие параметры для предотвращения несанкционированного доступа.

  • Автоматическое увеличение времени ожидания после нескольких первых неудачных попыток.

  • Механизм различения попыток доступа со стороны машины и человека (CAPTCHA).

  • У добропорядочных пользователей есть возможность самостоятельно изменить забытые пароли.

Служба администрирования веб-сайта также позволяет определить характеристики надежности пароля, например минимальную длину и требования к используемым символам (см. снимок экрана).

В Control Hub требования к паролям также применяются, однако в данный момент их настройка не поддерживается. Можно интегрировать организацию Control Hub с внешним поставщиком удостоверений (IDP) или системой управления каталогами, которые могут управлять этими характеристиками удостоверений пользователей.

Снимок экрана службы администрирования веб-сайта, на котором показан параметр безопасности для блокировки пользователей после некоторых неудачных попыток входаСнимок экрана службы администрирования веб-сайта, на котором показаны элементы управления для изменения характеристик пароля

Если вам необходимо задать характеристики пароля, при этом вы не хотите использовать внешнего поставщика удостоверений, вам не следует переходить в Control Hub в данный момент.

Лицензирование организаторов

В вашей организации Control Hub должны быть операторы

С помощью службы администрирования веб-сайта любому пользователю можно назначить лицензию организатора. При управлении веб-сайтом в Control Hub можно назначить лицензии организатора (и роль посетителя) только пользователям в той же организации Control Hub.

Самостоятельная регистрация учетной записи организатора

В службе администрирования веб-сайта можно разрешить пользователям отправлять запросы на получение учетной записи (организатора) на веб-сайте. Можно также разрешить пользователям с учетной записью делать запросы о дополнительных службах на веб-сайте (см. снимки экрана).

Снимок экрана службы администрирования веб-сайта, на котором показан параметр "Разрешить регистрацию учетных записей оператора"Снимок экрана службы администрирования веб-сайта, на котором показано, как разрешить пользователям делать запросы о дополнительных службах

При управлении веб-сайтом совещаний в Control Hub пользователи не могут сами делать запрос на получение учетной записи организатора для веб-сайта.

В Control Hub используется централизованная автоматизированная процедура назначения лицензий на проведение совещаний новым пользователям. Прочитайте https://help.webex.com/n3ijtao.

Также можно управлять лицензиями пользователей с помощью API или массово с помощью файла CSV.

Если вы хотите, чтобы пользователи могли подавать запросы на получение учетной записи организатора, можно настроить справку или поддержку веб-сайта с помощью указателей для связи с администраторами или ссылки на другие инструменты.

Перед преобразованием веб-сайта отключите функции "Разрешить регистрацию учетных записей оператора" и "Разрешить пользователям делать запросы о дополнительных службах" в службе администрирования веб-сайта.

Отключение неактивных организаторов

В службе администрирования веб-сайта есть возможность автоматически отключать неактивных организаторов (см. снимок экрана). Этим вы освободите лицензию организатора для другого пользователя.

Расположение параметра отключения в службе администрирования веб-сайта

В веб-сайтах под управлением Control Hub пока нет автоматизированного параметра для выполнения этой функции.

В Control Hub есть другие параметры управления лицензиями, например шаблоны автоматического назначения. Вы можете получить отчет о неактивных организаторах, который поможет удалить их лицензии индивидуально, массово или с помощью API.

Если вам необходим этот параметр автоматического отключения, а другие параметры Control Hub не подходят, вам не следует переходить в Control Hub в данный момент.

Прежде чем преобразовать веб-сайт совещаний в Control Hub, необходимо подготовить вашу организацию Control Hub.

Настоятельно рекомендуем проверить домены и утвердить пользователей. Вам помогут следующие материалы.

Мы публикуем API для управления административными и пользовательскими функциями веб-сайтов для совещаний. С документацией API можно ознакомиться на странице https://developer.cisco.com/docs/webex-xml-api-reference-guide/.

Большинство таких API также работают на веб-сайтах под управлением Control Hub, однако существуют некоторые отличия, связанные с управлением пользователями (например, при создании и лицензировании пользователей).

Если ваши интегрированные системы могут добавлять и удалять организаторов (или посетителей) на веб-сайтах совещаний, вам необходимо подготовить интеграцию с учетом использования новых API.

Эквивалентами Control Hub в вопросах создания и лицензирования пользователей являются пользовательские и лицензионные REST API, которые описаны по ссылке:

В Control Hub для веб-сайта Webex есть роли администратора, однако в пользовательском API эта функция пока не поддерживается.

Пользовательский API можно использовать для создания администраторов организации с полными правами или правами только на чтение. Они становятся администраторами на всех веб-сайтах совещаний под управлением Control Hub.

Подробную информацию о назначении ролей пользователя, включая роли администратора веб-сайта Webex, можно получить на странице https://help.webex.com/fs78p5.

Все остальные API должны работать так же, как и прежде, без каких-либо изменений (в том числе при назначении пользователям типов сеанса с помощью API).

Перед преобразованием веб-сайта подготовьте процесс интеграции с учетом пользовательских и лицензированных API. После преобразования веб-сайта вы сможете переключиться на новые API.

  1. Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Конфигурация SSO.

    (Информацию о настройке SSO на веб-сайте Webex см. на странице https://help.webex.com/g5ey83.)

  2. Поиск и отключение параметра Автоматическое создание учетной записи.

  3. Щелкните Обновить.

  4. Перейдите в меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Параметры.

    • Найдите и отключите параметр Разрешить регистрацию учетных записей оператора.

    • Найдите параметр Требуется регистрация учетной записи: и очистите все обязательные поля профиля пользователя.

    • Найдите Разрешить пользователю менять следующие поля: и очистите все поля.

  5. Щелкните Обновить.

  6. Перейдите в меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Коды слежения.

    • В столбце Профиль организатора измените все строки на Не используется.

    • Отключите все коды слежения, необходимые для создания пользователя.

      Дополнительную информацию о кодах слежения можно получить на странице https://help.webex.com/izu2ty.

Инструмент преобразования веб-сайта позволяет преобразовать пользователей веб-сайта в пользователей Webex в организации Control Hub.

Перед преобразованием пользователей необходимо войти в Control Hub (https://admin.webex.com), чтобы выполнить некоторые важные настройки.

Если вы еще не проверили свои домены или не утвердили пользователей из других организаций Webex, ознакомьтесь с разделом Подготовка организации Control Hub к преобразованию веб-сайта, приведенным ранее в этой статье.

Чтобы обеспечить успешное преобразование пользователей, необходимо перед преобразованием веб-сайта исправить следующие типы ошибок.

  • Непроверенные пользователи

  • Несвязанные пользователи

  • Пользователи в других организациях Control Hub

  • Пользователи, адреса электронной почты которых не совпадают в службе администрирования веб-сайта и Control Hub

Попытки преобразовать веб-сайт, если у пользователей веб-сайта возникают такие проблемы, могут быть неудачными.

Данный инструмент не проводит преобразование неактивных пользователей. Поэтому, если вы не сможете исправить ошибки для всех пользователей, можно отключить оставшихся пользователей перед началом преобразования.

Как проверить наличие перечисленных проблем с пользователями

  1. Войдите в службу администрирования веб-сайта и откройте страницу Преобразовать веб-сайт.

  2. Откройте управление Просмотр предварительных условий преобразования и щелкните Экспорт затронутых пользователей в файл CSV.

  3. Дождитесь завершения экспорта, затем щелкните Скачать файл CSV.

    Браузер скачает файл users-to-review.csv.

  4. Откройте файл CSV и проверьте следующие столбцы.

    • User linking status: если значение равно Not Linked, это означает, что пользователь еще не связан с Control Hub.

      Прочитайте раздел Что делать с несвязанными пользователями. Возможно, вам не придется решать эту проблему для всех пользователей, поскольку она не мешает преобразованию, однако у несвязанных пользователей могут также присутствовать другие проблемы, которые необходимо решить перед преобразованием.

    • Site Admin Email Verified: если значение равно N, пользователь не проверил адрес электронной почты (эта информация соответствует UnverifiedEmail столбцу в обычном файле экспорта SiteUsers.csv).

      Попробуйте устранить эту проблему или отключите этих пользователей до начала преобразования веб-сайта. См. Как решить проблему с непроверенными пользователями ниже.

    • ORG-NAME: значение должно совпадать со значением для организации Control Hub. Отличие в значениях означает, что пользователь уже находится в другой организации Control Hub, а это может помешать преобразованию веб-сайта.

      Необходимо утвердить или отключить таких пользователей.

    • Email different between Site Admin & Control Hub: если значение равно Y, то адрес электронной почты не совпадает или пользователь не связан.

      См. раздел Пользователи, адреса электронной почты которых не совпадают (ниже).

  5. Оцените, что лучше сделать в каждом конкретном случае (ознакомьтесь с разделами ниже).

    Можно попытаться проверить пользователей, изменить адреса электронной почты или утвердить пользователей из другой организации для своей организации Control Hub. Если вы не можете исправить эти ошибки или решите их не исправлять, необходимо перед преобразованием отключить пользователей в службе администрирования веб-сайта.

Попробуйте решить проблему непроверенных пользователей

Посмотрите варианты того, как проверить пользователей веб-сайта совещаний.

  • Проверьте почтовые домены в службе администрирования веб-сайта. При проверке почтового домена вы автоматически проверяете всех пользователей и их адреса электронной почты в этом домене.

  • Попросите непроверенных пользователей войти на веб-сайт (URL веб-сайта). Процедура проверки адресов электронной почты в Webex сопровождается пояснениями.

Помните, что непроверенные пользователи, возможно, никогда не входили на сайт и им не требуется быть организатором совещаний.

После попытки проверить пользователей необходимо отключить оставшихся непроверенных пользователей и только после этого проводить преобразование. Это можно проверить на странице преобразования веб-сайта, повторно экспортировав затронутых пользователей и просмотрев файл CSV.

Что делать с несвязанными пользователями

Указанные ниже типы пользователей не связаны в Control Hub, поэтому они не могут пройти преобразование.

  • Несвязанные непроверенные пользователи.

  • Несвязанные неактивные пользователи.

  • Несвязанные пользователи, если для них верно следующее.

    • Домен электронной почты пользователя утвержден в Control Hub.

    • В организации, которая утвердила домен, такой пользователь отсутствует.

    • Эта организация синхронизирует пользователей с помощью Active Directory.

      В этих случаях Webex не сможет создавать новых пользователей в вашей организации, пока вы не синхронизируете их с Active Directory.

Для перехода к преобразованию веб-сайта не требуются какие-либо действия – просто убедитесь, что эти пользователи после преобразования веб-сайта не получат роль организатора, посетителя или администратора.

Если вы исправите ошибки, из-за которых пользователи не были связаны, процедура ночной синхронизации может связать их с вашей организацией Control Hub.

Что делать с пользователями в других организациях Control Hub

Невозможно преобразовать пользователей веб-сайта или администраторов, которые уже относятся к другой организации Control Hub.

У этого правила есть исключение. Могут пройти преобразование администраторы веб-сайта, если они принадлежат партнерской организации, которая создана или управляет вашей организацией Control Hub. Эти пользователи не отображаются в файле users-to-review.csv.

Посмотрите, что можно сделать, если пользователи веб-сайта уже находятся в других организациях Control Hub.

  • Утвердите пользователей для вашей организации Control Hub (необходимо, чтобы ваша организация подтвердила домен электронной почты таких пользователей). Прочитайте https://help.webex.com/nceb8tm.

  • Отключите пользователей в службе администрирования веб-сайта до начала преобразования.

Пользователи, адреса электронной почты которых не совпадают

У некоторых пользователей адреса электронной почты в службе администрирования веб-сайта и Control Hub могут отличаться. Это возможно, если адрес пользователя был изменен только в одном из двух мест после того, как пользователь был связан с Control Hub.

Эти пользователи имеют отметки Y в Email different between Site Admin & Control Hub столбце файла CSV, экспортируемого из инструмента преобразования веб-сайта.

Для устранения несовпадения адресов электронной почты пользователя попробуйте выполнить указанные ниже действия.

  • Измените адрес электронной почты пользователя в службе администрирования веб-сайта, чтобы он совпадал с адресом электронной почты Control Hub.

    Пользователи могут редактировать свои профили в службе администрирования веб-сайта. https://help.webex.com/nmig1kcb

  • Измените адрес электронной почты пользователя в Control Hub, чтобы он совпадал с адресом в службе администрирования веб-сайта: https://help.webex.com/nsi3kgb.

    Пользователи могут менять собственные адреса электронной почты в организации Control Hub. https://help.webex.com/nme40aeb


При преобразовании веб-сайта без исправления несовпадающих адресов электронной почты затронутые пользователи должны использовать адреса электронной почты Control Hub для входа на веб-сайт совещаний.

Как отключить пользователей


При отключении пользователи теряют свою лицензию организатора или права посетителя (в зависимости от того, какую роль они имели в период активности).

Отключение отдельного пользователя в службе администрирования веб-сайта.

  1. Перейдите в раздел Управление пользователями  > Редактировать пользователя.

  2. Для поиска пользователя используйте алфавитный указатель, средства поиска и фильтрации.

  3. Снимите флажок в поле Активные.

  4. Отправьте изменения.

    Для получения дополнительной информации см. раздел Управление учетными записями пользователей в службе администрирования веб-сайта Cisco Webex.

Пакетное отключение пользователей в службе администрирования веб-сайта.

  1. Экспортируйте пользователей в файл CSV.

  2. Откройте файл CSV и измените Active значения столбцов N для всех затронутых пользователей.

  3. Импортируйте измененный файл CSV.

    Пользователи, которых вы изменили, теперь неактивны.

    Дополнительную информацию см. в разделе Пакетный импорт и экспорт пользователей Webex в службе администрирования веб-сайта Webex.

Прежде чем начать

Некоторые функции необходимо отключить, а также проверить, чтобы все пользователи имели соответствующее состояние для преобразования. При использовании приложений, интегрированных с API, необходимо обновить их для работы в API Webex.

Информацию об этих предварительных условиях можно прочесть в предыдущих частях этой статьи.


Убедитесь, что все администраторы знают о преобразовании веб-сайта в Control Hub и о том, что после начала процедуры они не должны вносить какие-либо изменения в службу администрирования веб-сайта.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта и щелкните Преобразовать веб-сайт.

2

Просмотрите предварительные условия, особенно список пользователей, состояние которых может повлиять на преобразование, в файле CSV.

3

Ознакомьтесь с функциями, которые необходимо отключить, и возможными отличиями в управлении пользователями и лицензиями организаторов (также см. эту статью).

4

Щелкните Преобразовать в Control Hub.

5

Просмотрите сообщения о предполагаемых изменениях.

6

Щелкните Преобразовать.

Начнется процесс преобразования, и на экране появится индикатор выполнения. Если что-либо пошло не так, появится сообщение об ошибке, где будет указано, что можно сделать. В противном случае появится сообщение об успешном завершении процедуры.

 

Преобразование веб-сайта в Control Hub является постоянным, и после завершения процесса его уже нельзя отменить. После завершения преобразования веб-сайта управлять им в службе администрирования веб-сайта будет невозможно. Если вы не готовы полностью перейти на управление веб-сайтом в Control Hub, выйдите из мастера преобразования прямо сейчас.

7

Щелкните Войти в Control Hub.

После запуска преобразования веб-сайта Webex можно войти в Control Hub для отслеживания хода преобразования.

  1. Войдите в Control Hub на https://admin.webex.com и откройте страницу Совещания.

    Вы можете увидеть список веб-сайтов совещаний.

  2. Щелкните веб-сайт, чтобы просмотреть информацию о нем.

  3. Откройте раздел Преобразование веб-сайта, в котором можно увидеть Состояние преобразования.

    После завершения преобразования можно скачать список преобразованных пользователей.

  4. Просмотрите список, чтобы проверить наличие проблем с преобразованием.

После завершения преобразования вы больше не сможете управлять этим веб-сайтом в службе администрирования веб-сайта. Все управление веб-сайтом необходимо проводить в Control Hub. Посмотрите описание некоторых действий и попробуйте управлять веб-сайтом в Control Hub.

  1. Выберите организатора и проверьте его типы сеансов и лицензий. Подтвердите эффективность запланированных им совещаний.

    Попросите пользователя проверить, может ли он планировать и проводить новые совещания.

  2. Добавьте нового пользователя в свою организацию. Назначьте ему лицензию организатора, измените типы сеанса и убедитесь, что он может проводить совещания.

  3. Выберите пользователя с полными правами администратора в службе администрирования веб-сайта и убедитесь в том, что у него есть соответствующий уровень доступа к преобразованному веб-сайту.

    Такой администратор должен иметь права на чтение и изменение веб-сайта, а также на создание, предоставление лицензий, изменение и удаление пользователей.

  4. Если на веб-сайте используется интеграция API, переключите на использование пользовательских API. Убедитесь, что обновленная интеграция работает так, как ожидалось.

Дополнительную информацию об управлении веб-сайтами совещаний в Control Hub см. на странице https://help.webex.com/naqlzeu.