Начиная с марта 2021 года Cisco Webex переходит на новый центр сертификации Certificate Authority — IdenTrust Commercial Root CA 1. В связи с этим изменением клиенты, которые управляют обновлениями программного обеспечения устройства вручную, должны в ближайшее время обновить свои устройства, как минимум, до CE 9.14.5, предпочтительнее до CE 9.15, чтобы получить поддержку Webex Edge для устройств.

При ошибке обновления устройства теряют подключение к облаку, а также все связанные с этим функциональные возможности. Среди прочих функций сюда входят управление Control Hub, аналитика и календари гибридного типа. Способность подключаться и использовать локальную инфраструктуру SIP не пострадает. Кроме того, устройства с неподдерживаемыми версиями теряют возможность быть связанными с облаком Webex с помощью Webex Device Connector.

Как правило, в случае подключенного к облаку программного обеспечения мы поддерживаем программное обеспечение конкретного устройства в течение 6 месяцев после даты его выпуска. После обновления мы рекомендуем клиентам рассмотреть возможность настройки своих устройств на автоматическое обновления из облака посредством Webex Control Hub.