Hvala za povratne informacije.
Povratne informacije?Samodejni odgovor samodejno poveže ustrezne dohodne klice z vašo želeno napravo, zato vam ni treba vsak klic sprejemati ročno. To je koristno, če prejemate pogoste klice ali se morate hitro odzvati, na primer v klicnem centru, službi za pomoč uporabniku, recepciji ali drugih okoljih za klicanje z veliko količino.
Prednostna odzivna naprava je nastavitev v skupni rabi, ki jo uporabljajo več klicnih funkcij, ki podpirajo samodejno odgovarjanje. Te funkcije klicanja vključujejo samodejno odgovarjanje uporabnika, samodejno odgovarjanje v čakalni vrsti za pomoč strankam, navidezne linije, pritisk na pogovor, skupinsko stranjevanje in klicanje.
Podprte naprave
Za samodejni odgovor je potrebna registrirana naprava, ki podpira samodejno odgovarjanje.
- Naslednje naprave podpirajo samodejni odgovor:
-
Aplikacija Webex za namizje
-
Cisco večplatformni telefoni (MPP)
-
Cisco Namizni telefoni
-
Podprti telefoni Polycom
-
Podprti telefoni Yealink
-
Podprti telefoni AudioCodes
-
Podprti telefoni SNOM
-
-
Naslednje naprave ne podpirajo samodejnega odgovora:
-
Aplikacija Webex za mobilne naprave, tablične računalnike in WebRTC
-
Uporabniške končne točke RooMOS, kot je Cisco Desk Pro
-
Analogni telefoni
-
DECT naprave
-
Naprave, ki jih upravljajo stranke
-
Naprave, ki jih upravljajo partnerji
-
Želeno napravo lahko izberete v aplikaciji Webex ali uporabniškem središču.
Če želite izbrati želeno napravo v aplikaciji Webex, glejte Webex App | Nastavite želeno napravo za samodejni odgovor.
Če želite izbrati želeno napravo v uporabniškem središču, sledite tem korakom:
Preden začnete
-
Skrbnik vam mora omogočiti samodejni odgovor.
-
Vaš skrbnik vam lahko nastavi želeno napravo. Želeno napravo lahko spremenite v uporabniškem središču ali aplikaciji Webex. Možnost izbire Brez je na voljo le, če vam skrbnik dovoli, da izklopite samodejni odgovor.
-
Za klice v čakalni vrsti za pomoč strankam lahko skrbnik konfigurira zamudo samodejnega odgovora. Če je konfigurirana zamuda, se klic samodejno odgovori šele po tej zamudi.
-
Glede na storitev, nastavitev zamude in napravo lahko slišite signal zip, ko se klic samodejno sprejme.
-
Če je klic že aktiven ali čaka na izbrani napravi, se dohodni klici ne odgovorijo samodejno.
| 1 |
Prijavite se v uporabniško središče. | ||||||||||||||||||
| 2 |
Pojdite na . | ||||||||||||||||||
| 3 |
Pojdite na Samodejni odgovor in na spustnem seznamu izberite napravo. Če želite izklopiti samodejni odgovor, na spust nem seznamu izberite Brez. Možnost B rez je na voljo le, če vam skrbnik dovoli, da izklopite samodejni odgovor.
V spodnji tabeli je opisano vedenje samodejnega odgovora na podlagi nastavitve naprave.
|
