- Domov
- /
- Članek
E911 Klicanje v sili v storitvi Webex za BroadWorks
Ta integracija zagotavlja storitve nujne medicinske pomoči E911 za Webex za uporabnike Cisco BroadWorks. Ko uporabnik pokliče klic v sili na številko E911, ponudnik storitve E911 poišče lokacijo uporabnika in klic usmeri na ustrezno točko za javno varnost (PSAP). Dispečer lahko na lokacijo uporabnika pošlje reševalne službe, da mu po potrebi nudijo pomoč.
E911 Klicanje v sili v storitvi Webex za BroadWorks
Ta integracija zagotavlja skladnost z drugo fazo zakona Ray Baum. Popolna skladnost za vse naprave, vključno z mobilnimi napravami, kot so tablični računalniki, je zagotovljena do januarja 2022.
Ponudniki E911
Ta članek lahko uporabite za konfiguracijo klicev v sili E911 z uporabo naslednjih ponudnikov E911:
-
9Line/Bandwidth
-
Intrado
-
RedSky
Kako deluje
Storitve klicev E911 zagotavljajo \ storitve za določanje lokacije uporabnikov in omrežje, ki usmerja klice v sili na centre za odzivanje na javno varnost (PSAP) po ZDA, njihovih ozemljih in Kanadi. Storitve E911 je mogoče omogočiti za vsako lokacijo posebej. Ko je lokacija omogočena, klici v sili (911 za klice v sili in 933 za testne klice), opravljeni s telefonov in od strank, dodeljenih tej lokaciji, uporabljajo storitev klicanja E911, ki naredi naslednje:
-
NAJDI – Klicna storitev E911 poišče lokacijo uporabnika. Tako aplikacija Webex kot namizni telefoni pošiljajo podatke o MAC ali omrežju klicni storitvi E911, ki za določitev lokacije uporablja žični zemljevid podjetja. Uporabniki aplikacije Webex, če njihove lokacije ni mogoče določiti, morajo vnesti podatke o lokaciji, ki se nato pošljejo klicni službi E911.
-
POT – Za klice na številki 911 in 933 se podatki o lokaciji dodajo v glavo SIP, ki uporabnika tudi identificira kot klicatelja E911. Storitev E911 klic usmeri na ustrezni center za obveščanje o lokaciji.
-
OBVESTI – Storitev E911 pošlje obvestila ustreznemu osebju (npr. varnostnim službam ali službam za nujne primere).
Storitev E911 opravlja naslednje naloge:
-
Ponudnik E911 vzdržuje partner/customer vzpostavljena baza podatkov, ki preslika klic v sili na lokacijo, ki jo je mogoče odpremiti.
-
Ponudnik klicne službe E911 na podlagi lokacije klicne naprave, s katere je mogoče klicateljico preusmeriti klice v sili, na pravilen center za obveščanje. Klic vključuje podatke o lokaciji, tako da PSAP ve, kam poslati reševalno osebje, in številko za povratni klic.
-
Ponudnik E911 ustvari neobvezna obvestila za osebje podjetja.
-
Pri naročninah z izboljšanimi licencami ponudnik E911 povezuje osebje podjetja s klici v sili, ki jih opravijo uporabniki podjetja, in zagotavlja pojavna obvestila.
Zaznavanje lokacije
Klicne storitve E911 podpirajo dve glavni vrsti zaznavanja lokacije: ZADRŽANO in NEZADRŽANO.
Dinamično zaznavanje lokacije za nefiksne naprave. To so naprave, ki se premikajo znotraj prostorov (namizni telefoni s podporo za HELD).
-
Pri namiznih telefonih, ki podpirajo HELD, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja. Namizni telefoni uporabljajo protokol, imenovan HTTP Enabled Location Delivery (HELD), za sporočanje informacij o svojem omrežnem okolju (stikalo za prenos podatkov z omogočenim LLDP, brezžične dostopne točke (WAP), BSSID, naslov IP ali njihovi naslovi MAC) storitvi E911 HELD.
-
Za namizno aplikacijo Webex, ki podpira HELD+, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja, da se storitvi E911 HELD+ sporočijo podatki o omrežnem okolju (stikalo z omogočenim LLDP za prenos podatkov, BSSID brezžičnih dostopnih točk (WAP), naslov IP ali privzeti naslov MAC za prenos podatkov za prenos podatkov) (Cisco Discovery Protocol (CDP) ni podprt). Če so naprave povezane prek prehodnega vhoda za telefon, do informacij LLDP ni mogoče dostopati, ker se paketi LLDP iz stikala ustavijo na telefonu.
Dinamično zaznavanje lokacije za storitev E911. To so naprave HELD+, ki se uporabljajo zunaj prostorov.
-
Za aplikacijo Webex, ki podpira HELD+, na namiznih in mobilnih platformah (tabličnih računalnikih) brez mobilne povezave, zaznavanje lokacije temelji na odkrivanju omrežja, ki vključuje BSSID brezžičnih dostopnih točk (WAP), naslov IP in privzeti naslov MAC prehoda navzgor. Ko aplikacija Webex ugotovi, da je naprava na znani lokaciji, se lokacija uporabnika samodejno posodobi. Aplikacija Webex pošlje ponudniku E911 vse razpoložljive omrežne identifikatorje, navedene zgoraj. Če ponudnik klicne številke E911 ugotovi, da je naprava na znani lokaciji, se lokacija uporabnika samodejno posodobi. Če aplikacija Webex ob prijavi zazna, da se je naprava premaknila na neprepoznano lokacijo, uporabnika pozove, da posodobi nov naslov. Če pa je uporabnik že prijavljen, ko je zaznana neprepoznana lokacija, uporabnik ne prejme poziva in v nogi aplikacije Webex se prikaže rdeč X. Uporabnik lahko klikne rdeči X, da posodobi svojo lokacijo (ob predpostavki, da je oznaka konfiguracije
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%nastavljena na privzeto). Ponudnik E911 potrdi in shrani novo lokacijo v svojo bazo podatkov.
Vse VPN in virtualne omrežne vmesnike na namizju Webex (Windows in MacOS) je treba prezreti. Za Windows aplikacija Webex uporablja MSFT_NetAdapter – parameter »boolean Virtual« se uporablja za filtriranje vmesnikov VPN in virtualnih vmesnikov.
Popravljeno zaznavanje lokacije naprave. To so naprave, ki niso HELD in se ne premikajo.
-
Zaznavanje lokacije na podlagi telefonske številke: Za naprave, ki ne podpirajo HELD, vključno z mobilnimi napravami brez mobilnega dostopa, odjemalci za programske telefone, napravami Cisco ATA, sistemi Cisco DECT in vso opremo za stranke (CPE), ki ni Ciscova, se lokacija določa na podlagi ID-ja klicatelja, ki je bil ugotovljen med testnim ali klicnim klicem v sili.
Usmerjanje z omogočenimi lokacijami PSTN in E911
BroadWorks usmerja klice v sili na storitev E911, tako da se klic lahko pošlje ustreznemu centru za obveščanje (PSAP) namesto v PSTN. Ta pot se uporablja za vse končne točke, ki opravljajo klice v sili z lokacije, ki ima omogočeno klicno številko E911. To vključuje trde telefone in prenosne končne naprave (kot so mobilni telefoni, tablice in prenosniki).
Edina izjema od tega pravila so odjemalci mobilnih telefonov. Te stranke pošiljajo klice v sili neposredno v javno mobilno omrežje (PLMN, mobilni ekvivalent PSTN) z uporabo vgrajenega klicalnika v telefonu.

Zahteve za integracijo E911
|
Komponenta |
Zahteva |
|---|---|
|
Ponudnik klicev E911 |
Partner mora skleniti pogodbo s ponudnikom klicev v sili E911 za usmerjanje klicev v sili z uporabo implementacije, ki jo zagotavlja Cisco, za namizne in tablične odjemalce aplikacije Webex ter telefone MPP (HELD). Konfiguracija ponudnika E911 Partner mora konfigurirati portal ponudnika E911 tako, da zagotavlja lokacijske storitve za naslednje vrste naprav:
Podporni dokumenti
Podporni dokumenti Intrado
9Line/Bandwith Podporni dokumenti
|
|
BroadWorks |
Za uporabo te funkcije morate imeti nameščene naslednje popravke BroadWorks. Namestite samo popravke, ki veljajo za vašo izdajo BroadWorks:
|
|
Telefoni |
Telefoni MPP uporabljajo prenesene konfiguracijske parametre za dostop do strežnika lokacijskih informacij (LIS) E911. Prejmejo žeton, ki se prek peering povezave posreduje E911, ko uporabnik z omogočeno E911 pokliče 911 ali 933. |
|
Naprave |
Naprave, ki podpirajo HELD: Ko je lokacija omogočena za storitve E911, sistemi za upravljanje naprav Cisco BroadWorks ustvarijo posodobljene konfiguracije naprav, da omogočijo funkcionalnost HELD. Vsako napravo HELD je treba ponovno sinhronizirati ali ponovno inicializirati, da prevzame novo konfiguracijo, preden lahko naprava uporablja HELD za lokacijske storitve. |
|
Aplikacija Webex |
Namizne in tablične aplikacije Webex uporabljajo prenesene konfiguracijske parametre za dostop do strežnika z informacijami o lokaciji (LIS) ponudnika E911. Uporabniki morajo vnesti podatke o svoji lokaciji enkrat na lokacijo. Ponudnik E911 vodi evidenco vsake lokacije. Ko se uporabnik prijavi z nove lokacije, ga sistem pozove, da vnese podatke o svoji lokaciji, ki se nato dodajo v bazo podatkov. Ko uporabnik pokliče 911 ali 933, se podatki o geolokaciji posredujejo v glavi SIP. ![]() Aplikacija Webex privzeto pozove uporabnike, da posodobijo svojo lokacijo, ko se prijavijo na neznani lokaciji. Vendar pa konfiguracijska oznaka %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT% skrbnikom omogoča, da ponovno konfigurirajo frekvenco in vključijo morebitne spremembe omrežja na neznani lokaciji. Za možnosti konfiguracije glejte Oznake konfiguracije odjemalca Webex za klice v sili. |
Potek opravila konfiguracije klicev v sili E911
| 1 |
Za aktiviranje funkcije 101792 uporabite CLI. |
| 2 |
Konfigurirajte URL-je za klicanje tretjih oseb Z uporabo CLI konfigurirajte nastavitve, kot so URL-ji, ki jih uporablja ponudnik RedSkythe E911. |
| 3 |
Preverite nize za klicanje, ki jih BroadWorks uporablja za klice v sili. |
| 4 |
Konfiguriraj pravilo posredniškega strežnika SIP Header Na aplikacijskem strežniku konfigurirajte pravilo proxyja za glavo SIP. |
| 5 |
Konfiguracija klicev v sili tretjih oseb (Enterprise/Service Storitev ponudnika) V storitvi CommPilot konfigurirajte storitev Enterprise za klice v sili tretjih oseb. |
| 6 |
Konfiguracija klicev v sili tretjih oseb (skupinska storitev) V storitvi CommPilot konfigurirajte storitev skupine za klice v sili od tretjih oseb. |
Aktiviraj funkcijo
|
Na aplikacijskem strežniku zaženite naslednji ukaz CLI, da aktivirate funkcijo 101792. |
Konfigurirajte URL-je za klicanje tretjih oseb
Z vmesnikom CLI konfigurirajte AS s parametri za klic v sili tretjih oseb, kot so URL-ji ponudnika klicanja v sili E911.
| 1 |
Za ogled trenutnih nastavitev parametrov zaženite naslednji ukaz CLI: | ||||||||||||
| 2 |
Za nastavitev parametrov zaženite naslednji ukaz CLI. Za informacije o poljih glejte naslednjo tabelo: Za pomoč pri parametrih glejte naslednjo tabelo:
|
Preverite nize za klic v sili
| 1 |
V AS zaženite naslednji ukaz CLI, da preverite nize za klicanje, ki se uporabljajo za klice v sili. Upoštevajte, da je treba poleg 911 vključiti tudi 933. Predpona 933 se uporablja za testne klice. |
| 2 |
Če morate dodati nize za klicanje, uporabite naslednji ukaz: Za podrobne informacije o teh ukazih CLI glejte Priročnik za skrbništvo vmesnika ukazne vrstice za aplikacijski strežnik Cisco BroadWorks. |
Konfiguriraj pravilo posredniškega strežnika SIP Header
| 1 |
Za nastavitev zastavice |
| 2 |
Za dodajanje glav SIP temu pravilu zaženite naslednje ukaze CLI: |
Konfiguracija klicev v sili tretjih oseb (Enterprise/Service Storitev ponudnika)
Konfigurirajte nastavitve za klice v sili tretjih oseb na ravni podjetja.
Preden začnete
Prepričajte se, da razumete, kateri model oskrbovanja uporabljate, saj so konfiguracije ID-ja stranke in tajnega ključa odvisne od modela:
-
Model oskrbovanja podjetij – Organizacija stranke je podjetje. Različne skupine, kot so različna mesta, spadajo v podjetje.
-
Model zagotavljanja storitev ponudnika – Skupina je organizacija stranke. Različne skupine znotraj ponudnika storitev niso med seboj povezane.
| 1 |
V oknu Comm Pilot Services izberite Klic v sili od tretje osebe. | ||||||||
| 2 |
Označite potrditveno polje Dovoli aktivacijo. | ||||||||
| 3 |
Vnesite vrednosti za polji ID stranke in Skrivni ključ, odvisno od tega, kateri model oskrbovanja uporabljate:
| ||||||||
| 4 |
Kliknite V redu. Te nastavitve lahko samodejno konfigurirate tudi s pomočjo sistema za podporo z uporabo tega ukaza: ServiceProviderThirdPartyEmergencyCallingModify.Če konfigurirate klice v sili za lastno organizacijo ponudnika storitev (namesto za organizacije strank, ki jih upravlja ponudnik storitev), uporabite model zagotavljanja storitev za podjetja in dodajte enolični ID stranke in tajni ključ za lastno organizacijo ponudnika storitev.
|
Konfiguracija klicev v sili tretjih oseb (skupinska storitev)
Če uporabljate model zagotavljanja storitev ponudnika storitev, konfigurirajte klicanje v sili tretjih oseb, ki se prikaže v razdelku Skupinske storitve.
Preden začnete
Prepričajte se, da razumete, kateri model oskrbovanja uporabljate, saj so konfiguracije ID-ja stranke in tajnega ključa odvisne od modela:
-
Model oskrbovanja podjetij – Organizacija stranke je podjetje. Različne skupine, kot so različna mesta, spadajo v podjetje.
-
Model zagotavljanja storitev ponudnika – Skupina je organizacija stranke. Različne skupine znotraj ponudnika storitev niso med seboj povezane.
Za nastavitve skupine Profil mora biti [ Država [ ] ZDA ali Kanada (za Kanado).
| 1 |
V oknu Comm Pilot Group Services izberite Klic v sili od tretje osebe. | ||||||||||
| 2 |
Označite obe naslednji potrditveni polji:
| ||||||||||
| 3 |
Vnesite ustrezne vrednosti ID stranke in Skrivni ključ za to skupino glede na vaš model oskrbovanja:
| ||||||||||
| 4 |
Kliknite V redu. Za pomoč pri poljih glejte naslednjo tabelo.
|
Oznake konfiguracije odjemalca Webex za klice v sili
Dinamične oznake
V naslednji tabeli so povzete dinamične oznake Webex DMS, ki se pojavijo v konfiguracijski datoteki odjemalca Webex (config.wxt-xml), in kako se dinamično izpeljejo iz konfiguracije BroadWorks.
To so »vgrajene dinamične« oznake, ne oznake po meri, ki jih neposredno ustvari in izpolni skrbnik.
|
Oznaka |
Vir podatkov |
|---|---|
|
%BWE911-PRIMARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> primarniURL strežnikaHELD |
|
%BWE911-SECONDARY-HELDURL% |
AS_CLI/Service/ThirdPartyEmergencyCalling> sekundarni HELDServerURL |
|
%BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% |
AS_CLI/System/CallP/CallTypes> Vrednosti številčne karte označene kot »nujne« Za uporabo te oznake je treba rezervirano oznako po meri %RESERVEDBWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST% dodati naboru oznak, ki jih uporablja tip naprave. Rezervirana oznaka mora vsebovati številke za klic v sili, opredeljene v Upoštevajte, da aplikacija Webex ne podpira nadomestnih znakov v številkah za klic v sili. Na rezervirano oznako po meri je treba dodati samo natančne številke za klic v sili. Naslednji primer prikazuje, kako naj bi se uporabljala funkcionalnost rezervirane oznake:
|
|
%BWE911-CUSTOMERID% |
Konfiguriran ID stranke skupine, če ni prazen, sicer SP/Enterprise konfiguriran ID |
|
%BWE911-SECRETKEY% |
Konfiguriran skrivni ključ skupine, če ni prazen, sicer SP/Enterprise Skrivni ključ |
Oznake po meri
Sledi seznam oznak po meri za namizne računalnike in tablične računalnike v aplikaciji Webex za klice v sili. Za dodatne podrobnosti glejte Vodnik za konfiguracijo Webexa za Cisco BroadWorks :
%ENABLE_EMERGENCY_DIALING_WXT%
-
Opis : Omogoča zaznavanje klicev v sili
-
Vrednosti: [true|napačno]
-
Privzeta vrednost: napačno
%EMERGENCY_DIALING_ENABLE_REDSKY_WXT%
-
Opis : Omogoči platformo Redsky za klic v sili
-
Vrednosti: [true|napačno]
-
Privzeta vrednost: napačno
%EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%
-
Opis : Določa vedenje poziva k lokaciji E911. Vrednost »agresivno« prikaže pogovorno okno uporabniku ob vsaki spremembi omrežja na neznano lokacijo. Vrednost »once_per_login« prikaže pogovorno okno le med prijavo na neznani lokaciji, s čimer prepreči nadaljnja pojavna okna in motnje za uporabnika.
-
Vrednosti: [aggressive|once_per_login]
-
Privzeta vrednost: once_per_login
%EMERGENCY_REDSKY_USER_MANDATORY_LOCATION_WXT%
-
Opis : Čas, ko lahko uporabnik zapre pogovorno okno lokacije, preden lokacija postane obvezna. Vrednost -1 uporabniku omogoča, da pogovorno okno zapre za nedoločen čas.
-
Vrednosti: [-1 - 100]
-
Privzeta vrednost: -1
%EMERGENCY_REDSKY_USER_REMINDER_TIMEOUT_WXT%
-
Opis : Časovna omejitev v minutah, ki bo uporabnika opomnila na posodobitev lokacije za nujne primere, če trenutna lokacija ni vnesena ali je neveljavna. Če je nastavljena vrednost 0, opomnikov ne bo.
-
Vrednosti: [0 - 43200]
-
Privzeta vrednost: 0
Zgodovina sprememb
|
Spremeni |
Podrobnosti |
|---|---|
|
20. januar 2025 |
Uredniške spremembe! |
|
25. oktober 2023 |
Posodobljen razdelek Zaznavanje lokacije. |
|
9. maj 2023 |
Posodobljen razdelek Klic v sili E911 v Webexu za BroadWorks. |
|
13. decembra 2022 |
Dodane opombe v razdelku Zaznavanje lokacije. |
|
24. avgust 2022 |
Posodobljeno usmerjanje z omogočenimi lokacijami PSTN in E911. |
|
25. april 2022 |
V konfiguracijo skupinske storitve je bila dodana zahteva glede države. |
|
23. marec 2022 |
Dodana omejitev nadomestnih znakov za informacije o oznaki |
|
21. marec 2022 |
Dodana opomba z informacijami o zahtevah za izvorno oznako %BWE911-EMERGENCY-NUMBER-LIST%. |
|
14. marec 2022 |
Dodana je nova konfiguracijska oznaka %EMERGENCY_REDSKY_USER_LOCATION_PROMPTING_WXT%, ki skrbnikom omogoča urejanje pogostosti posodabljanja lokacije. |
