Vodnik po rešitvah za Wholesale Route-to-Market

Uvod

Več o tem vodniku

Veleprodajna pot do trga (RTM) strateško prinaša Webex v SMB prek globalnih ponudnikov storitev. Podprt s Ciscovim tehnološkim in sodelovalnim strokovnim znanjem, ponuja nov poslovni model, oglase in partnerske programe.

Trgovina na debelo ponuja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala za učinkovite transakcije velikega obsega. Komercialna strategija uporabnikom BroadWorks omogoča prehod na Webex s fiksno mesečno embalažo na uporabnika in poenostavljenim obračunavanjem.

Partnerski programi za veleprodajo upoštevajo tehnične in poslovne cilje ponudnikov storitev s Ciscovim upravljanim programom za uvajanje, s poudarkom na tehničnem uvajanju in na trgu. Ponudba vključuje pakete Webex: Konzola posrednika, Cisco Calling Plan, Common Area Calling, Customer Experience Essentials, Webex Calling, Webex Calling standard, Webex Meetings, Webex Suite in Webex Voice Package.

Zgodovina različic dokumentov

Pregled veleprodajne poti do trga

Veleprodajna pot do trga (RTM) je strateška rešitev kanala, zasnovana za prenos aplikacije Webex v segment SMB z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu. Podprta je z inovativno tehnologijo Cisco in poglobljenim strokovnim znanjem o sodelovanju. Sestavljen je iz novega poslovnega modela, novih komercialnih in novih partnerskih programov.

Veleprodajna platforma zagotavlja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala, ki omogočajo obsežne in hitre transakcije, hkrati pa partnerjem olajšuje ustvarjanje diferenciranih, kobranih ponudb na trgu z lastnimi izdelki.

Nova veleprodajna komercialna strategija uporabnikom 35M BroadWorks olajša prehod v oblak Webex z predvidljivo, fiksno embalažo na uporabnika na mesec in mesečnim obračunavanjem v zaostanku. Enotni poslovni odnos z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njihove končne stranke, kar močno poenostavlja delovne tokove.

Veleprodajni partnerski programi obravnavajo tehnične in poslovne cilje Service Provder. Ciscov upravljani program uvajanja je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokovoma: Tehnično uvajanje in prehod na trg. Namenski strokovnjaki Cisco, skupaj s celovitimi spletnimi partnerskimi usposabljanji in robustnim naborom orodij za selitev in trženje zagotavljajo, da izkušnja uvajanja presega pričakovanja.

Veleprodajna ponudba Webex je na voljo v naslednjih paketih: Konzola posrednika, Cisco Calling Plan, Common Area Calling, Webex Customer Experience Essentials, Webex Calling, Webex Calling Standard, Webex Meetings in Webex Suite.

Prednosti veleprodajne poti do trga

Rešitev Wholesale Route to Market (RTM) je optimizirana, da se upravljavskim ponudnikom storitev zagotovi hitra transakcijska prodaja. Zagotavlja:

Fiksna, predvidljiva cena prenosa
Poenostavljena embalaža
UX in API-ji za hitro omogočanje uporabe
Mesečno obračunavanje na podlagi neto aktivnih uporabnikov
Poenostavljen vmesnik za samoupravljanje

***Veleprodajna RTM prinaša celovito omrežno rešitev***

Veleprodajna ponudba RTM se brezhibno integrira v vaše obstoječe poteke dela. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od konca do konca, ne da bi morali registrirati vsako stranko pri Cisco Commerce Workplace (CCW).

Veleprodajni RTM zagotavlja naslednje izboljšave v aplikaciji Webex Calling za boljšo integracijo z vašim prodajnim gibanjem SMB:

Z veleprodajnim RTM obstaja fiksna cena prenosa s Ciscom za vsak paket. Te cene prenosa so zajete v operativnem programu, ki se enkrat predloži v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.
Vse veleprodajne prodaje RTM bodo temeljile na isti fiksni in predvidljivi transferni ceni. To močno poenostavi in pospešuje postopek prodaje.
Veleprodajni RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za omogočanje uporabe in upravljanje strank:
- Partner Hub zagotavlja preprost UX, s katerim lahko omogočite uporabo, upravljate in odstranite stranke in uporabnike.
- Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij, ki ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja.
Veleprodajni API RTM zagotavljajo preprost vmesnik od stroja do stroja, ki se integrira v zaledne sisteme ponudnika storitev. To vam omogoča omogočanje uporabe, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Veleprodajni RTM vam mesečno zaračunava za neto število aktivnih licenc v zaostanku in pro-ocenjeno na datume aktivacije vsake stranke. To partnerjem pri ponudniku storitev omogoča, da se prilagodijo navzgor in navzdol in se zaračunajo samo za licence, ki so aktivno zagotovljene v sistemu.
Trgovina na debelo RTM uporablja preprosto embalažo, ki je primerna za mala in srednje velika podjetja.

Paketne ponudbe

Veleprodajna rešitev RTM svojim končnim uporabnikom ponuja štiri pakete za klicanje in sodelovanje.

Skupno območje– Paket Skupno območje podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je za preproste končne točke, kot so hodniki, vratni telefoni in preproste maloprodajne postaje. Paket za skupno območje vključuje funkcije, kot so posredovanje klica, BLF, prenos, klic na čakanju in faks T.38. Naprednejše funkcije klicanja ter odjemalci Webex, sporočanje in sestanki so del paketov višje vrednosti.
Standardno klicanje – Paket Standard Calling je zasnovan za uporabnike, ki potrebujejo osnovne funkcije klicanja v eni sami napravi, kot je trdi telefon ali programski telefon. To vključuje enake funkcije kot paket izboljšanih klicev, razen storitev Customer Experience Basic, snemanja klicev, navideznih linij in videza klica v skupni rabi.
Izboljšano klicanje– Ta paket samo za klice vključuje podmnožico klicnih funkcij, ki so povezane z aplikacijo Webex Calling, z možnostjo programskega telefona aplikacije Webex ali izbiro naprav. Ne vključuje funkcije sestankov in sporočanja ter ponuja paket, osredotočen na klice, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.
Webex Calling– paket Webex Calling vključuje napredne funkcije klicanja ter odjemalca Webex, storitev Webex Messaging in funkcije »osnovne« sestanke. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju funkcije klicanja med drugim vključujejo lov, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, videz klica v skupni rabi, zasebnost, N-način klicanja, izvršnega pomočnika/izvršnega pomočnika in še veliko več. Webex Calling vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme ter funkcij sporočanja Webex, vključno s prostori in skupno rabo datotek.
Webex Suite– Webex Suite je paket z največ funkcijami, ki vključuje vse zmožnosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, pošiljanje sporočil Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket bo privlačil višji/strokovni ravni v podjetju z velikimi zahtevami za klicanje in izpolnjevanje.
Webex Customer Experience Essentials– Wholesale Customer Experience Essentials ponuja osnovne zmožnosti rešitve kontaktnega centra Webex. Vključuje vse strokovne zmožnosti Webex Calling, osnovne funkcije izkušnje strank in nekatere dodatne ključne funkcije, dostopne prek aplikacije Webex tako za posrednike kot za nadzornike. Funkcije, kot so pojavno okno zaslona, izkušnja nadzornika v aplikaciji Webex ter pogled v realnem času in zgodovini posrednika in čakalne vrste, se storitev Customer Experience Essentials razlikuje od storitve Customer Experience Basic.

Za več informacij glejte: Osnove uporabniške izkušnje Webex
Webex Meetings– Paket Webex Meetings je samostojen paket sestankov, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje klicnega sedeža. Namenjeno je tistim uporabnikom, ki želijo le možnost sestankov in sporočanja, ki ni povezana z njihovim vedenjem na področju klicanja.
Konzola posrednika Webex– Konzola posrednika Webex, razvita v partnerstvu z Imagicle, je odjemalec naslednje generacije, zasnovan za osebje, ki dela v ospredju in na recepciji. Skrbniki lahko konfigurirajo uporabnike kot telefonske odzivne sisteme, da zaslon in usmerijo dohodne klice določenim posameznikom v organizaciji.
Cisco Calling Plan– Cisco Calling Plan ponuja združeno rešitev, ki poenostavi izkušnjo klicanja v oblaku z zagotavljanjem brezhibnega naročanja PSTN.

Veleprodajne RTM paketne ponudbe — ***Paketi za veleprodajo RTM***

Funkcije klicanja Webex

Webex Calling ima funkcije poslovnega klicanja, ki jih potrebujejo ponudniki storitev – vse so vključene v strošek licence za enega uporabnika.

Tabela 1. Funkcije naročnika
Nadomestne številke z razlikovalnim zvonjenjem	Anonimno zavračanje klicev	Izvzeta prekinitev
neprekinjeno poslovanje (CFNR)	Spremljanje zasedene sijalke	Posredovanje klicev: vedno/zaseden/brez odgovora/izbirno
Zgodovina klicev	Zadrži klic in nadaljuj	Dnevniki klicev s klikom na klicanje
Obvestilo o klicu	Posrednik čakalne vrste za klic	Snemanje klicev
Preusmeritev klica	Povratni klic	Prenos klica (udeleženi in slepi)
Klic na čakanju (do 4 klici)	ID klica na čakanju	Omejitev ID povezane linije
Prevzem usmerjenega klica	Prevzem usmerjenega klica z prekinitvijo	Ne moti
Telefonski imenik podjetja	Vodja/izvršni pomočnik	Klicanje interne številke, spremenljiva dolžina
Kode za dostop do funkcij	Hoteliranje: gostitelj in gost	ID dohodnega klicatelja (ime in številka)
Dohodni faks za e-pošto	Mobilnost	Prikaz več linij
N-smerno klicanje (6)	Office Anywhere	Blokiranje ID odhodnega klicatelja
Osebni telefonski imenik	Prednostno opozorilo	Zasebnost
Pritisni za govor	Pisarna na daljavo	Izbirni sprejem klicev
Izbirna zavrnitev klicev	Zaporedno zvonjenje	Videz skupnega klica
Istočasno zvonjenje	Hitro klicanje 100	Podpora za faks T.38
Trismerno klicanje	Poenoteno sporočanje	Prestrezanje uporabnika
Spletni portal uporabnika	Video (od točke do točke)	Vizualna glasovna pošta
Glasovna pošta

Tabela 2. Funkcije spletnega mesta
Samodejni odzivni sistem	Preverjanje pristnosti parkiranja klica	Skupina parkiranja klica
Prevzem klica	Čakalna vrsta za klic	Dostava ID zunanje klicne linije
Skupina za pozivanje	Iskalna skupina	Skupina prestrezanja
Prestrezi uporabnika	Dostava ID notranje klicne linije	Glasba na čakanju
Integracija v aplikacijo Microsoft Teams	Glasovni portal

Webex Calling z aplikacijo Webex

Aplikacija Webex je naša izkušnja enega končnega uporabnika, ki končnemu uporabniku zagotavlja klicanje, sestanke in pošiljanje sporočil. S storitvijo Webex Calling in aplikacijo Webex lahko:

Kličite, sprejemajte ali zavrnite klice na namiznem telefonu ali z aplikacijo Webex na pametnem telefonu, osebnem računalniku, prenosnem računalniku ali tabličnem računalniku.
Seznanite se z napravami Webex z uporabo inteligentne bližine Cisco in/ali namiznega telefona za dostop do skupnih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko uporabljate te naprave za zvok in video.
Povečajte kateri koli klic v sestanek s polnimi funkcijami, da izkoristite skupno rabo zaslona, table, prepise umetne inteligence, prepise v realnem času, opombe in opravila, posnetke in še več.

Aplikacija Webex zagotavlja funkcije ekipnega sodelovanja, ki izpolnjujejo vsakodnevne poslovne sestanke in potrebe po sodelovanju, vključno z:

1:1 in skupinsko sporočanje – klepetajte posamično ali v skupinah s sporočili, GIF-i, čustvenimi simboli in animiranimi reakcijami. Preprosto izbrišite ali urejajte sporočila, začnite nit pogovora, dodajte osebe v pogovore, si oglejte potrdila o branju in več.
Skupna raba datotek in vsebine – Dajte v skupno rabo celo največje datoteke v varnem prostoru, ki je lepo organiziran, omogoča iskanje in shranjen poleg vaših klepetov, tako da lahko enostavno najdete, kar potrebujete.
Dvosmerna tabla – tabla ali risanje s svojo ekipo in delite interaktivno risbo v klepetu. Še naprej ponavljajte, ali ste na sestanku v živo ali ne.
Kličite neposredno drugim uporabnikom aplikacije Webex – Brezplačno opravite ali sprejmite videoklice drugim uporabnikom aplikacije Webex prek aplikacije.
Uporabljajte orodja, ki jih imate radi – pozabite na preklop aplikacij in prekinjene poteke dela. Integrirajte Webex z orodji, ki jih uporabljate vsak dan za svoje najbolj produktivno delo. Ključ in globoko integracijo lahko integrirate z všeč Microsoft, Google, ServiceNow in še več.
Prilagodite svoje prostore – spremenite svojo barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite stanje po meri in prilagodite izkušnjo po meri.
Preberite več o funkcijah v pregledu rešitev aplikacije Webex.

Sestanki Webex

Boljše skupne izkušnje in oblikovanje cen so na voljo s Webex Suite pri nakupu Webex s klici, sestanki, pošiljanjem sporočil, anketiranjem in dogodki v eni sami ponudbi. Webex Meetings je optimiziran za sestanke v večjem obsegu, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije za udeležence in predstavitelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena storitev za videokonference na svetu za podjetje, ki ponuja zelo varno integrirano skupno rabo zvoka, videa in vsebine iz oblaka Webex.

Komplet programov Webex Meetings je rešitev, bogata s funkcijami, ki vključuje module za skupne sestanke, usposabljanje, velike dogodke in podporo na daljavo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z napravami iPhone, iPad, Apple Watch ter napravami Android in Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh skupnih platformah OS, vključno z Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.

Webex Meetings podpira video v visoki ločljivosti (720 p) in je interoperabilen s Cisco Webex Rooms in video sistemi tretjih oseb, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se pridružijo sestankom prek mobilnih naprav ali njihovih lastnih video sistemov, kot so namizne in sobne naprave. Ta zmožnost videa združuje video premostitev in spletne konference v en sestanek, ki je vedno vklopljen. Načrtujte vnaprej ali se takoj srečajte – vsi so dobrodošli.
Stranke lahko pridobijo močno konkurenčno prednost z uporabo storitve Webex Meetings, ki ponuja:
- Robusten video – večpretočni video v visoki ločljivosti, ki ga je mogoče prilagoditi temu, kako želite delati in komu želite videti na sestanku, tudi v mobilnih napravah. V sestanek Webex dodajte nagrajene video sobe in namizne naprave Cisco za izkušnje, podobne življenju.
- Zmogljiva mobilna izkušnja – optimizirana samo za mobilne uporabnike s prilagodljivimi pogledi videa v ločljivosti 720p, domačo skupno rabo zaslona, neposrednim pridruževanjem, preprostim načrtovanjem sestankov in se prilagaja hrupnim okoljem.
- Pridružite se iz vaše naprave po izbiri iz žepa na tabli – telefon, brskalnik, mobilno napravo, sobne naprave, zunanje standardne sobne naprave in celo Skype for Business. Imeli boste dosledno izkušnjo s sestanki, ne glede na to, kako se pridružite.
- Integrirano v način dela in učenja – načrtujte sestanke, se jim pridružite in začnite z orodji tretjih oseb, ki jih že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar in Skype for Business. Webex Meetings je prav tako tesno integriran v priljubljene sisteme za upravljanje učenja (LMS), zato je učenje na daljavo lahko enako učinkovito kot v razredu.
- Ena izkušnja sestanka – ne glede na to, ali so udeleženci združeni ali ločeni, notranji ali zunanji v organizaciji, bodo imeli eno izkušnjo sestanka v mobilnih ali video napravah.
- Profesionalni in učinkoviti sestanki – Poskrbite, da bodo notranji in zunanji udeleženci angažirani z integriranimi zmožnostmi skupne rabe zvoka, videa in vsebine, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. V skupno rabo lahko daste tudi druge aplikacije, namizne računalnike in celo video datoteke za produktivnejše in učinkovitejše skupne sestanke, usposabljanja in dogodke.
- Navidezni sestanki, kot bi bili iz oči v oči – začnite sestanek ali se mu pridružite s spletnim brskalnikom, mobilnim telefonom, namizjem ali videonapravo v sobi. Naj bodo spletni sestanki še bolj privlačni, tako kot ste bili osebno z videom, ki samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, kar ustvari intuitivno izkušnjo sestanka. Vse lahko kadar koli združite v osebno in vedno dostopni sobi za sestanke. Uporabite lahko lastno videonapravo, ki temelji na standardih, ki lahko po želji razširi vaš sestanek z nekaj na sto.
- Izboljšana varnost in skladnost – poskrbite za svoj sestanek z večplastno varnostjo, izdelano s strokovnim znanjem podjetja Cisco, ki ne ogroža uporabniške izkušnje.
- Globalna arhitektura sestankov – Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, namenjeno sestankom, ki zagotavljata hitrost in zmogljivost. S podatkovnimi centri po vsem svetu se ljudje pridružijo prek podatkovnega središča Webex, ki jim je najbližje. Korist? Video sestanki visoke kakovosti brez zamud – ne glede na to, kje se nahajajo udeleženci. To omogoča poslovna struktura, ki zagotavlja varno in zanesljivo delovanje SaaS.
- Izboljšano upravljanje – Za boljše upravljanje portfelja sodelovanja Cisco Webex Control Hub skrbniškim uporabnikom omogoča dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings v enem steklenem podoknu.
- Izboljšana hitrost uvajanja – Doživite hiter čas do vrednosti z nizkimi skupnimi stroški lastništva, saj lahko hitro uvedete rešitev prek varne platforme Webex. Webex Meetings lahko uvedete hitro in ne več mesecev, pri čemer v celoti izkoristite inovativne najboljše prakse za video in spletno sodelovanje, skupaj s tehnologijo in strokovnim znanjem Cisco.

Webex Meetings vam pomaga pozabiti na tehnologijo, da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev Webex Meetings je dih za vse, ne glede na to, ali se povežejo prek aplikacije v svojem računalniku, pametnem telefonu ali tabličnem računalniku ali se pridružijo s skupino sodelavcev z napravo Webex Room Series.

Konfiguracija Customer Experience Essentials za veleprodajo RTM

Raziščite funkcije in omejitve storitve Customer Experience Essentials za veleprodajo, razen konfiguracije ustvarjanja čakalne vrste za klic in nadgradnje iz storitve Customer Experience Essentials .

Ustvarjanje čakalne vrste za klic:

Ključna razlika od ustvarjanja storitve Customer Experience Basic, omenjenega v storitvi Webex Customer Experience Essentials , je, da je za veleprodajne organizacije na strani Izberi posrednike mogoče uporabnika izbrati kot posrednika samo, če ima dodeljen paket Customer Experience Essentials. Preklop Samo za uporabnike Customer Experience Essentials ne bo na voljo.

CEE1

CEE2

Nadgradnja čakalne vrste za klic:

Če je organizacija kupila storitev Customer Experience Essentials in želi premakniti obstoječo storitev Customer Experience Basic v čakalno vrsto storitve Customer Experience Essentials, jo lahko enostavno storite v zvezdišču Control Hub. Z nadgradnjo čakalne vrste se ohranijo dodeljeni posredniki in nadzorniki ter obstoječe nastavitve čakalne vrste.

Omejitve/Opozorilo:

Ko je čakalna vrsta za klic Customer Experience Basic nadgrajena, je ne morete zmanjšati.
Navidezna linija in delovni prostor v storitvi Customer Experience Basic nista podprta za nadgradnjo v čakalne vrste v storitvi Customer Experience Essentials.

Za nadgradnjo čakalne vrste za klic:

Vpišite se v Control Hub in pojdite v Storitve > Klicanje > Funkcije > Čakalna vrsta za klic.
Kliknite ikono elipse ... čakalne vrste za klic, ki jo želite nadgraditi, in kliknite Nadgradnja čakalne vrste.
Preglejte informacije o čakalni vrsti in kliknite Naprej.
Uravnovešen vzorec usmerjanja iz storitve Customer Experience Basic ni podprt v storitvi Customer Experience Essentials in privzetih nastavitvah do funkcije Od zgoraj navzdol. Po nadgradnji lahko preklopite na druge vrste usmerjanja.
Na zaslonu za pregled dodelitve paketa lahko izvedemo dve spodaj navedeni dejanji:
1. Odstranite posrednike, ki nimajo paketa Customer Experience Essentials, tako da kliknete "Nadaljuj nadgradnjo brez posrednikov na seznamu". S tem dejanjem boste te posrednike odstranili iz čakalne vrste za klic.
2. Spremenite paket, ki je dodeljen ustreznim uporabnikom, tako, da greste na stran "Dodeljeni uporabniški paket", kot je prikazano spodaj. S tem boste šli na zaslon uporabnikov, kjer lahko po potrebi dodelite paket Customer Experience Essentials. Po tem lahko znova poskusite z nadgradnjo čakalne vrste za klic.

CEE3

CEE4

Poenostavljeno in centralizirano upravljanje

Veleprodajna rešitev RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za omogočanje uporabe in upravljanje strank:

Partnersko zvezdišče
Control Hub

Partnersko središče: Upravljanje ponudbe

Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje veleprodajne rešitve RTM. Partner Hub je skrbniški vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguracijo atributov ponudb, ki zajemajo podjetja. Partner Hub zagotavlja:

Upravljanje ponudb – Vzpostavite privzete nastavitve, predloge in pravilnike, ki veljajo za vsa podjetja, ki se upravljajo v okviru ponudbe.
Souporaba blagovne znamke – nastavite barve blagovne znamke odjemalca, logotipe in druge atribute odjemalca za izkušnjo končnega uporabnika s soblagovno znamko, ki na novo uveljavlja vrednosti ponudnika storitev in družbe Cisco.
Uvajanje podjetja – v svojo ponudbo dodajte nova podjetja, dodelite funkcije na ravni podjetja in varnostna skladnost. Nastavite atribute spletnega mesta za sestanke, vključno s storitvami klicanja in povratnega klica.
Upravljanje in poročanje podjetij – dodelite vloge in odgovornosti skrbnikom v podjetjih, ki jih upravljate. Oglejte si analitiko v vseh podjetjih, da spremljate uvajanje, uporabo in metrike kakovosti.

Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa, osnovanega na vlogah, ki ponudnikom storitev omogočajo dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranjajo najboljše varnostne prakse.

Na zaslonu s pregledom partnerskega središča se prikaže gumb Začni preizkus . Vendar pa preizkusna možnost ni na voljo partnerjem RTM za veleprodajo. Partnerji ne smejo poskušati uporabiti te možnosti, saj teh preizkusov ne morete pretvoriti v stranke veleprodaje.

Control Hub: Upravljanje v imenu podjetja

Webex Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij. Ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja. Pomaga vam upravljati vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve na enem mestu. V okviru rešitve RTM za veleprodajo je primarni uporabnik zvezdišča Control Hub skrbnik ponudnika storitev, ki posodobi nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko opravlja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da svojim podjetjem dovolijo samoupravljanje, če to želijo. Obstaja več vlog, ki jih lahko ponudniki storitev dodelijo svoji stranki, da jim omogočijo različne ravni dostopa do zvezdišča Control Hub. To povečuje prilagodljivost in prilagajanje.

Control Hub zagotavlja eno osrednjo aplikacijo v oblaku za vse vaše skrbniške funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Poleg tega lahko skrbnik konfigurira pravilnike o varnosti in skladnosti, ki pomagajo ohranjati varnost podatkov in izpolnjevati regulativne potrebe.

Control Hub zagotavlja:

Ustvarjanje uporabnika in dodelitev storitve– Upravljajte vse premike, dodatke, spremembe in izbrise (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub vam omogoča, da na uporabnika nastavite točno določene vrste paketov, tako da so upravičeni do skupnega območja ali paketa Suite.
Izvedljivi vpogledi– Oglejte si sprejetje v akciji v vseh podjetjih in znotraj podjetij. Razumete, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgi sestanki trajajo in kdo uporablja video. To vam pomaga izmeriti prevzem in uporabljati storitve za celotno ponudbo.
Poglobite se v osnovni vzrok težav z uporabniško izkušnjo– Na ravni podjetja določite težave, kot sta kakovost glasu in zmogljivost nalaganja strani, da jih lahko odpravite, preden bodo imele posledice.
Prilagodljiva opredelitev pravilnika– Preprosto konfigurirajte nastavitve storitev za skrbnike in uporabnike s predlogami vlog in podrobnimi kontrolniki pravilnikov.
Upravljanje uporabnikov in naprav– Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike in omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory in integriranim enotnim vpisom za vse ali s podskupino podjetij, ki jih upravljate.

Za več informacij glejte:

Podatkovni list za upravljanje in analitiko Control Hub za upravljanje in analitiko Control Hub.
User Hub – nastavitve skrbnika za skrbnike partnerjev za nastavitve skrbnika User Hub za skrbnike partnerjev.
User Hub – Skrbniške nastavitve za skrbnike za skrbnike User Hub za skrbnike.

Upravljanje API za lestvico ponudnika storitev

Veleprodajna rešitev RTM je izdelana za lestvico ponudnika storitev. Če želite to doseči, so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerja in na ravni podjetja (Control Hub) omogočene prek API.

Veleprodajna rešitev RTM vključuje posebej zgrajene API-je za ponudnike storitev, ki pomagajo uvajati stranke in uporabnike v velikem obsegu. V idealnem stanju sta klic API za ustvarjanje subjekta stranke v aplikaciji Webex in klic API za ustvarjanje in konfiguracijo storitev za uporabnike vse, kar potrebujete. Cisco je vlagal v asinhrone API-je, ki odpravljajo naročanje API-jev in morebitne druge ročne operacije. Ti API-ji razširijo tiste, ki so na voljo na spletnem mestu developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo enostavno razširitev integracije od ponudnika storitev do stranke do uporabnika. Smernice za zasnovo teh API-jev so enostavne za uporabo, ponudnikom storitev omogočajo delovanje v obsegu in prek predlog uvajanja omogočajo prožnost pri usmerjanju ponudb na končne stranke.

Ti vmesniki API bodo zavrnili Webex za Broadworks.

Pregled arhitekture

Spodnji diagram prikazuje splošno Arhitekturo za veleprodajno pot do tržne rešitve. Poudarjena sta dve področji:

Omogočanje uporabe/upravljanje strank
Obračunavanje ponudnika storitev

Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.

***Pregled arhitekture za veleprodajo RTM***

Omogočanje uporabe za stranke

Kot je bilo že omenjeno, veleprodajna pot do trga odpravlja potrebo po oddaji nakupnih naročil na stranko v CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev stranke vključi neposredno zoper Webex z uporabo javnih API-jev ali Partner Hub (Future). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:

Ponudnik storitev je lastnik razmerja s stranko. Pri prodaji storitev stranki bo ponudnik storitev to razmerje (vključno s citiranjem, naročanjem, obračunavanjem, plačili) upravljal na lastnih sistemih. Torej, prvi korak pri vsakem upravljanju strank je, da stranki omogočite uporabo lastnega sistema.
Ponudnik storitev lahko integrira javne API-je v poteke dela za omogočanje uporabe strank, da jim omogoči samodejno uvajanje stranke in uporabnikov v Webex in dodeljevanje storitev. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi zmogljivosti uvajanja prek Partner Hub.
Po uvedbi stranke lahko ponudnik storitev uporabi Partner Hub, Control Hub in javne API-je za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke.

Skrbnikom mora biti omogočena uporaba na isti ravni paketa, s katerim je bila ustvarjena organizacija stranke. Za skrbnika stranke (skrbnika s polnimi pooblastili) ni podprta nobena nižja stopnja paketa.

Če partner zagotovi veleprodajno naročnino za svojo organizacijo, se lahko organizacija pojavi na seznamu strank. To ne vpliva na funkcionalnost in lahko ostane nespremenjeno. Seznam strank se samodejno posodobi po preklicu naročnine. Delamo na izboljšavah, da bi bilo to vedenje jasnejše.

Paketi/dodatki

Osnovni enoti dodeljevanja storitev za veleprodajno pot do trga sta Paketi in AddOns.

Paketi so osnovne dodelitve storitve. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, zaradi česar so upravičeni do nabora storitev sporočanja, sestankov in klicanja Webex. Za seznam paketov glejte Paketne ponudbe.
Konzola posrednika in AddOns za naročnino Cisco Calling sta dodatni funkciji za obračunavanje, ki privzeto niso vključene v osnovne pakete. Začetna izdaja Wholesale RTM ne vključuje nobenih AddOns, vendar je v cevovodu seznam potencialnih AddOns.

Omejena in zavrnjena preverjanja oseb

Zaradi skladnosti omogočanje uporabe veleprodaje RTM samodejno preveri, ali se stranka pojavi na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb. Če se stranka pojavi na katerem koli seznamu, je omogočanje uporabe umeščeno v stanje čakanja, med katerim API zaključi periodična preverjanja stanja, da ugotovi, ali je težava odpravljena. Če stranka po 72 urah ostane v stanju čakanja, se uvajanje ustavi in ekipa Cisco Ops prevzame preverjanje skladnosti, da ugotovi, ali je mogoče stranki omogočiti uporabo.

Za informacije o pravilniku o skladnosti podjetja Cisco glejte Splošna skladnost izvoza.

Za informacije z ministrstva za trgovino ZDA glejte Seznam zavrnjenih oseb.

Naslov

Ko ustvarite stranko, morate izbrati državo v naslovu za pošiljanje računov. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v Common Identity. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne klicne številke na mestih Webex Meeting z možnostmi klicanja PSTN, ki jih omogoča Cisco.

Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, ki je določena v telefonski domeni glede na državo organizacije. Če države organizacije ni mogoče najti v klicni številki, ki je določena v telefonski domeni, bo uporabljena privzeta številka te lokacije.

Tabela 3. V naslednji tabeli je navedena privzeta koda države za klic v sestanek na podlagi vsake lokacije:
S Št.	Lokacija	Koda države	Ime države
1	AMER	+1	ZDA, CA
2	APAC	+65	Singapur
3	NZ	+61	Avstralija
4	EMEA	+44	Združeno kraljestvo
5	EURO	+49	Nemčija

Podprti jezikovni prostori

Med omogočanjem uporabe bo jezikovno polje skrbnikom omogočilo uporabo organizacijam strank za veleprodajo z določenim jezikom. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeti prostor za organizacijo te stranke in mesta Webex Meeting.

Podprti so prostori za petmestni jezik v formatu (ISO-639-1)_(ISO-3166). Tako na primer en_ZDA ustreza English_UnitedStates. Če je zahtevan samo jezik z dvema črkama (z uporabo oblike zapisa ISO-639-1), bo storitev ustvarila območje petmestnega jezika s kombinacijo zahtevanega jezika s kodo države iz predloge, tj. »requiredLanguage_CountryCode«. Če ni mogoče pridobiti veljavnega območja, bo uporabljena privzeta smiselna locale na podlagi zahtevane jezikovne kode.

V naslednji tabeli so navedeni podprti prostori in preslikovanje, ki pretvori dvomestno jezikovno kodo v locale s petimi znaki, za primere, ko območje s petimi znaki ni na voljo.

Tabela 4. Podprte področne kode jezika
Podprti jezikovni prostori (ISO- 639- 1)_(ISO- 3166)	Če je na voljo samo dvomestna jezikovna koda ...
Podprti jezikovni prostori (ISO- 639- 1)_(ISO- 3166)	Jezikovna koda (ISO-639-1) **	Namesto tega uporabi privzeto občutljivo območje (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_ZDA en_AU en_GB en_CA	in	en_ZDA
fr_SL fr_CA	sl	fr_SL
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	od	da_DK
de_SL	v New Yorku	de_SL
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_SL	je	it_SL
ja_JP	da	ja_JP
ko_KRuler	ko	ko_KRuler
es_SL es_CO es_MX	je	es_SL
nl_SL	sl	nl_SL
nb_NE	št.	nb_NE
pl_PL	pl.	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ā ve	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	Zd	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Mesta Webex Meeting ne podpirajo es_lokalnih CO, id_ID, nb_NO in pt_PT. Za te prostore bodo Spletna mesta Webex Meetings samo v angleščini. Angleščina je privzeta locale za spletna mesta, če za spletno mesto ni zahtevano nobeno/neveljavno/nepodprto območje. To jezikovno polje je veljavno med ustvarjanjem mesta organizacije in mesta Webex Meetings. Če v objavi ali v API-ju naročnika ni naveden noben jezik, bo jezik iz predloge uporabljen kot privzeti jezik.

Obračunavanje ponudnika storitev

Ključni cilj rešitve veleprodajne poti do trga (RTM) je zmanjšanje trenja za partnerske organizacije ponudnikov storitev pri uvajanju strank v obsegu.

Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebna ločena naročilnica. To upočasni postopek uvajanja in je preveč obremenjujoče za veleprodajni SP, ki se običajno ukvarja z več tisoč zelo majhnimi strankami SMB (< 20 uporabnikov na stranko v veliki večini primerov).
Da se temu izognete, veleprodajna RTM zahteva samo eno »prazno« nakupno naročilo/naročnino na nivoju ponudnika storitev, proti kateremu bo SP zaračunan za vso uporabo v njegovi bazi strank. S tem osvobodite ponudnika storitev, da se osredotoči na uvajanje strank v platformo Webex.

Slika 5: Pregled arhitekture prikazuje osnovne korake, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se na koncu obračunajo za vso uporabo.

Ponudnik storitev da eno prazno nakupno naročilo v CCW za veleprodajne storitve. To naročilo vključuje razčlenjen seznam veleprodajnih storitev (paketov ali AddOns), ki jih lahko ponudnik storitev proda svoji bazi strank.
Z omogočanjem uporabe strank in uporabo storitev Webex Webex spremlja in beleži porabo paketa in AddOn.
Ob koncu obdobja obračunavanja ponudnika storitev Webex oceni skupne vsote dnevne uporabe in ponudniku storitev ustvari račun na podlagi dogovorjene cene na uporabo.
Ponudnik storitev uporablja javne API za obračunavanje na debelo za ustvarjanje in prenos poročil za obračunavanje po meri, ki prekinejo uporabo na podlagi stranke ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko uporabijo podatke iz teh poročil za obračunavanje za obračunavanje svojih strank v skladu z uporabo stranke.

Webex vodi zgodovinske evidence o vseh uporabah. Za podrobnosti o uporabi teh API-jev glejte Usklajevanje obračunavanja.

Zmogljivost podpartnerja

Partnerji pri veleprodajnih ponudnikih storitev RTM bi verjetno imeli kanal prodajalca. Ti kanali prodajalca običajno vključujejo pogodbe z enim ali več prodajalci (za to funkcijo prodajalca imenujemo »SubPartner«). Ti podpartnerji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel strank, ki je ključnega pomena za uspeh. V svojem jedru funkcija omogoča partnerju abstraktno integracijo obračunavanja s podjetjem Cisco iz njegovih SubPartners.

Za več informacij glejte razdelek Nastavitev podpartnerja v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg.

Po nastavitvi mora subPartner za uspešno uvajanje strank uporabiti svoj dostop do zvezdišča Partner Hub, da konfigurira integracijo klicanja in predloge za uvajanje RTM na debelo (ID naročnine matičnega partnerja v skupni rabi se samodejno prikaže med ustvarjanjem predloge). Ko so predloge vzpostavljene, lahko subPartner uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v zvezdišču Partner Hub ali API-je za uvajanje strank. Da bi zagotovili nekaj vpogleda, Webex arhitekturni modeli SubPartners kot partner, kar podpartnerjem omogoča, da izkoristijo zmogljivosti, podobne partnerjem. SubPartners imajo lahko svoje skrbniške uporabnike, predloge za poročanje, znamčenje in uvajanje ter v celoti upravljajo svoje stranke.

Trenutno ta model podpira samo 1 raven (partner - nič ali več podpartnerjev), število podpartnerjev na partnerja pa ni trde omejitve. Podpartner NIMA dostopa do primerka nadrejenih partnerjev in drugih podpartnerjev, ki morda obstajajo pod nadrejenim partnerjem, podpartner pa bo lahko upravljal samo stranke, ki jih uvede. Partner lahko ustvari, si ogleda in izbriše poročila o obračunavanju za svoje posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje obračunavanja o izboljšavah poročila v zvezi s podpartnerji.

Nadrejeni partner ima sposobnost ustvarjanja predloge v partnerskem zvezdišču podpartnerja.
Nadrejeni partner lahko pomaga tudi pri uvajanju veleprodajne stranke v imenu podpartnerja.

SubPartner (v uporabniškem vmesniku znan tudi kot posredni ponudniki)

Izboljšave modela SubPartner v tej fazi omogočajo matičnim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano vidljivostjo in dejanji prek zvezdišča za partnerje in API-jev.

Matični partnerji bodo vzpostavili upravljan odnos s posrednim ponudnikom in njihovimi strankami, kar bo izboljšalo vidljivost in nadzor v okviru modela SubPartner.

Upravljano razmerje med nadrejenim partnerjem in podpartnerjem se vzpostavi med fazo nastavitve podpartnerja.

Medtem se upravljano razmerje med nadrejenim partnerjem in stranko podpartnerja vzpostavi med ustvarjanjem stranke za veleprodajo ali prilogo organizacije za veleprodajo.

Poleg tega, da pooblašča podpartnerje za neodvisno izvajanje operacij, ta funkcija matičnim partnerjem omogoča nadzor tako podpartnerjev kot njihovih strank prek uporabniškega vmesnika kot API-jev.

Spremembe API za omogočanje uporabe veleprodaje

API za veleprodajo ponuja dodaten parameter podpore »v imenuOfSubPartnerOrgId« v imenu partnerja, kar matičnemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.

API za omogočanje uporabe veleprodaje v1

Partnersko zvezdišče

Nadrejeni partner – pogled posrednega ponudnika

Če ste vpisani v Partner Hub kot skrbnik nadrejenega partnerja, ki ima tako vlogo »skrbnik s polnimi pooblastili partnerja« kot »skrbnik za veleprodajo«, boste imeli dostop do zavihka »Posredni ponudniki«. V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, ki so povezani z vašo partnersko organizacijo prek razmerja "upravlja". Na desni strani boste našli gumb za navzkrižno zagon. Če ga kliknete, boste preusmerjeni na račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot skrbniški uporabnik nadrejenega partnerja.

Nadrejeni partner – pogled seznama strank

Ko ste prijavljeni v Partner Hub kot skrbnik nadrejenega partnerja z vlogo "skrbnika s polnimi pooblastili partnerja" in vlogo "skrbnika za veleprodajo", boste imeli dostop do seznama strank nadrejenega partnerja. Vendar lahko zdaj kot del funkcije SubPartner izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke privzeto ne bodo naložene na seznam strank, vendar si jih lahko skrbnik nadrejenega partnerja ogleda z eksplicitnim iskanjem. Poleg tega bo skrbnik nadrejenega partnerja imel možnost navzkrižnega zagona od tukaj v Control Hub za stranke posrednih ponudnikov.

Omejitev

Navzkrižna vzpostavitev službe za pomoč uporabnikom ne deluje za podpartnerje.
Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov Partner Hub trenutno omogoča le 100 posrednih ponudnikov.
Ob navzkrižnem zagonu v partnerskem zvezdišču SubPartner Partner Hub naslednje funkcije ne bodo na voljo:
- Zaslon za analitiko
- Zaslon storitev
- Zaslon poročil
- Upravljanje izdaje Webex
- Ustvarjanje preizkusa Flex

Seznam podpartnerjev za veleprodajo

Ta API uporabite za pridobitev seznama podpartnerjev za partnersko organizacijo. Seznam lahko navedete vse podpartnerje ali pa omejite na tiste podpartnerje, ki izpolnjujejo določene parametre, kot je stanje omogočanja uporabe (začasno ustavljeno, aktivno).

Če vnesete izbirne parametre, API vrne samo tiste podpartnerje, ki se popolnoma ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete stanje omogočanja uporabe, bodo vrnjeni samo podpartnerji, ki imajo to točno stanje omogočanja uporabe.

Pojdite na API seznama veleprodajnih podpartnerjev.
V parametrih poizvedbe vnesite vse parametre iskanja, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč razvijalca na API.
Kliknite Zaženi.

API izpiše seznam podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId in provisioningState.

Podoba blagovne znamke

Partnerjevi skrbniki lahko uporabijo napredne prilagoditve znamčenja, da prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih upravlja partner. Partnerski skrbniki lahko prilagodijo naslednje nastavitve, da zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:

Logotipi podjetja
Edinstvene barvne sheme za svetel način ali temni način
Prilagojeni URL za podporo

Za podrobnosti o tem, kako prilagoditi podobo blagovne znamke, glejte Konfiguriranje naprednih prilagoditev podobe blagovne znamke.

Osnovne prilagoditve znamčenja so v procesu opuščanja. Priporočamo vam, da uvedete Advanced Branding, ki ponuja širši razpon prilagoditev.

Matrika funkcij

Za informacije o podprtih funkcijah za rešitev veleprodajne poti do trga glejte matriko funkcij Webex Wholesale RTM.

Uvajanje in upravljanje strank

Pregled uvajanja

Veleprodajna rešitev RTM ponuja racionaliziran postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno omogočanje uporabe, upravljanje in obračunavanje. V nadaljevanju so navedeni postopki, ki opisujejo:

Kako omogočiti uporabo novih organizacij strank in naročnikov.
Kako vzdrževati in posodobiti obstoječe stranke in naročnike.
Kako ustvariti poročila o uskladitvi obračunavanja, da lahko obračunate svoje stranke.

Preden začnete

Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Za omogočanje uporabe in upravljanje strank sta na voljo dve možnosti vmesnika. V tem poglavju so opisani postopki za oba vmesnika.

Ročno upravljajte stranke prek vmesnika Partner Hub
Upravljanje strank z javnimi API-ji

Če še niste dodelili skrbniških vlog v partnerski organizaciji, glejte tudi Partnerske skrbniške vloge za Webex za BroadWorks in Wholesale RTM.

Uvajanje s pomočjo pri nastavitvi veleprodaje

Pomoč pri nastavitvi veleprodaje je neobvezna storitev uvajanja strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem veleprodaje RTM, da jim pomaga uvesti stranke. Storitev je na voljo kateremu koli partnerju, ki naroči SKU za veleprodajo v delovnem prostoru Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko naročijo storitev za določene lokacije strank prek ekspresnega ali standardnega SKU za veleprodajo, pri čemer je SKU dodeljen samodejno na podlagi količine uporabnikov za lokacijo stranke.

Kot dodatna korist storitev samodejno posodobi partnerjevo poročilo o uskladitvi obračunavanja, tako da lahko partnerji ustrezno zaračunajo svojim strankam.

V nadaljevanju sta dva SKU za pomoč pri nastavitvi veleprodaje skupaj s svojim cenovnim modelom. Upoštevajte, da so to neto cene prenosa na partnerja. Cene seznama se bodo razlikovale (višje) glede na popuste za veleprodajne partnerje.

Tabela 1. SKU-ji za pomoč pri nastavitvi veleprodaje
SKU	SKU se uporablja za ...
Pomoč pri nastavitvi veleprodaje in hitra uporaba	Pavšalni stroški za nastavitev lokacije do 5 sedežev
Veleprodajna pomoč pri nastavitvi, standardna uporaba	Strošek nastavitve lokacije z več kot 5 sedeži na uporabnika

Uvajanje poteka s pomočjo pri nastavitvi veleprodaje

V tem razdelku je opisan potek uvajanja, ko uporabljate pomoč za nastavitev veleprodaje.

Predpogoji

Partner mora biti v celoti vključen v rešitev veleprodajne poti do trga. To vključuje elemente, kot je povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, konfigurirana OSS/BSS.
Vse zahteve za pomoč pri nastavitvi veleprodaje morajo biti predložene najpozneje šest delovnih dni pred zaključkom uvajanja.
Strankam priporočamo, da preverijo omrežno povezljivost na naslovu cscan.webex.com.

Potek uvajanja

Tabela 2. Postopek uvajanja s pomočjo nastavitve veleprodaje
	Dejanje	Opis
1	Naročite enkratno naročilo za nakup v delovnem prostoru Cisco Commerce (CCW) za A-veleprodajni SKU s količino 1.	Za pomoč pri oddaji naročila glejte Webex - Wholesale Procurement Guide . To je treba dokončati samo enkrat na partnerja. Tega vam ni treba ponoviti za vsako novo stranko, ki jo omogočite.
2	Dokončajte opravila omogočanja uporabe za stranke z uporabo katerega koli od teh potekov: Omogočanje uporabe poteka opravila organizacije stranke (prek partnerskega zvezdišča) Omogočanje uporabe poteka opravila organizacije stranke (prek API)	Organizacije strank lahko omogočite uporabo ročno v Partner Hub ali pa uporabite API-je, da dokončate omogočanje uporabe.
3	Pomoč pri nastavitvi se lahko izvede z enim od teh potekov: Pošlji obrazec s prošnjo za pomoč pri nastavitvi na debelo Naročilo pomoči pri nastavitvi na debelo prek API	Po omogočanju uporabe pošljite zahtevo za naročnino z obrazcem z zahtevo za pomoč pri nastavitvi za veleprodajo ali naročilom za pomoč pri nastavitvi za veleprodajo prek API. Zahtevo lahko pošljete tudi prek klica v podporo za klice.
4	Ekipa za pomoč pri nastavitvi vam pomaga uvesti stranko z enim od teh potekov: Pomoč pri nastavitvi (Express Flow) Pomoč pri nastavitvi (Standard Flow)	Sklicujte se na potek, ki velja za lokacijo stranke, ki jo uvajate. Potek opisuje odgovornosti podjetja Cisco in partnerja v vsaki fazi postopka.

Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)

V naslednji tabeli je razčlenjen potek projekta za možnost Express, ko ekipa za pomoč pri nastavitvi Cisco na debelo prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate omogočanje uporabe in oddate svojo prošnjo za pomoč.

V preglednici je razčlenjena odgovornost podjetja Cisco in partnerja v vsaki fazi projekta.

Tabela 3. Pomoč pri nastavitvi veleprodaje - Express Project Phase
	Projektna faza	Odgovornost podjetja Cisco v tej fazi	Odgovornost partnerja v tej fazi
1	Odkrivanje in ocenjevanje		Pošljite informacije o stranki prek obrazca z zahtevo za pomoč pri nastavitvi na debelo (ali telefonskega klica). V zagotovljenih stikih s strankami mora biti vključena oseba, ki je seznanjena s poteki klicev. Pridobite odobritev stranke za strategijo poteka klicev. Zagotovite podrobnosti za spletno usposabljanje, skrbniška navodila in navodila za uporabnike.
2	Oblikovanje rešitve	Obrnite se na lokacijo stranke (za največ 1-urni klic stranke). Dokončajte konfiguracije uporabnika in funkcij. Preizkusite vse dodeljene številke. Preverite prijavna dela v Control Hub. Sprehodite se skozi funkcije in uporabniški portal.	Po potrebi spremljajte stranko.

Pomoč pri nastavitvi (Standard Flow)

V naslednji tabeli je razčlenjen potek projekta za možnost Express, ko ekipa za pomoč pri nastavitvi Cisco na debelo prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate omogočanje uporabe in oddate svojo prošnjo za pomoč.

V preglednici je razčlenjena odgovornost podjetja Cisco in partnerja v vsaki fazi projekta.

Tabela 4. Pomoč pri nastavitvi veleprodaje – standardna faza projekta
	Projektna faza	Odgovornost podjetja Cisco v tej fazi	Odgovornost partnerja v tej fazi
1	Upravljanje projektov	Partnerju in stranki zagotovite seznam ključnega osebja in odgovornosti. Navedite urnik projekta, cilje, pogostost poročanja, mejnike in dogodke. Opredelite tveganja in potencialne težave. Zagotovite predajo ob zaključku projekta.	Navedite seznam vlog in odgovornosti partnerja/stranke Primarni stiki identitete in stiki na spletnem mestu za varnostne kopije. Zagotovite, da je ključno osebje dodeljeno in na voljo. Po potrebi se uskladite z zunanjimi tretjimi osebami. Prepričajte se, da so informacije zagotovljene v dveh delovnih dneh od zahteve podjetja Cisco.
2	Odkrivanje in ocenjevanje	Usmerjenost pri načrtovanju projektov s stranko. Načrtujte mesta za selitev. Organizirajte razgovore z deležniki. Osnutek dokumenta za zbiranje podatkov. Pomagajte partnerju in stranki. Navedite poročilo o oceni s priporočili in izključitvami.	Navedite obstoječe informacije o platformi za klicanje. Zagotovite informacije o konfiguraciji lokacije uporabnika in naprave. Udeležite se sestankov in zagotovite pomembne informacije.
3	Oblikovanje rešitve	Preglejte dokument za zbiranje podatkov od partnerja. Osnutek delovnega zvezka za konfiguracijo Webex Calling z informacijami, potrebnimi za konfiguracijo. Preglejte tehnične zahteve in obstoječo dokumentacijo. Zagotovite predlogo za zbiranje podatkov za uporabnike in lokacije. Razvijte delovni zvezek konfiguracije. Partnerju zagotovite posodobljen vprašalnik za stranke, konfiguracijski delovni zvezek in izdelajte dokumente.	Prepričajte se, da je na voljo ključno osebje. Preglejte dokumente (vprašalnik za stranke, delovni zvezek za zbiranje podatkov).
4	Uvajanje (preskušanje) Faza načrtovanja	Zadržite delavnico preskusnega načrta. Ustvarite preskusni načrt in ga posredujte stranki.	Sodelujte v delavnici testnega načrta. Uskladite zahteve strank. Preglejte načrt selitve.
5	Izvajanje	Namestite konfiguracije v delovnem zvezku. Zagotovi posodobljen delovni zvezek konfiguracije.	Uvedite CPE na mestu in klicni odjemalec. Konfigurirajte imenik, SSO in hibridne storitve. Konfiguracije Control Hub. Zberite podatke o uporabniku in lokaciji v portal Redsky. Pridobite potrdila in CSR-je. Konfiguracija zahteva nastavitve omrežja za spremembo (vrata požarnega zidu, DHCP, TFTP, Qos).
6	Izvajanje uvajanja	Preselite partnersko rešitev v proizvodnjo. Preselite uporabnike na Webex Calling.	Koordinirajte selitev s stranko. Zagotovi vire na lokaciji. Koordinata (prenašanje številk, elementi tretjih oseb). Konfigurirajte spremembe klicnega načrta v opremi v podjetju za podporo selitve.
7	Po uvajanju	Podpora po selitvi do pet delovnih dni po selitvi. Podpora pri odpravljanju težav	Stik in podpora na prvi ravni. Zagotovite vire na mestu samem za odpravljanje težav.
8	Predaja postopkov	Zagotovi posodobljen delovni zvezek konfiguracije. Pošlji obvestilo o zaprtju selitve.	Selitev je zaključena.

API za preverjanje pred omogočanjem uporabe partnerja

API za preverjanje pred omogočanjem uporabe pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam tako, da preverijo morebitne napake, preden stranki ali naročniku omogočite uporabo paketa. Uporabniki ali integracije, ki jih pooblasti uporabnik z vlogo glavnega skrbnika partnerja, lahko uporabijo ta API, da zagotovijo, da ni konfliktov ali napak pri omogočanju uporabe paketov za dano stranko ali naročnika.

API preveri, ali obstajajo konflikti med to stranko/naročnikom in obstoječimi strankami/naročniki v aplikaciji Webex. API lahko na primer povzroči napake, če ima naročnik že omogočeno uporabo drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo navzkrižja med parametri omogočanja uporabe in tem, kar že obstaja v aplikaciji Webex. To vam daje priložnost, da odpravite te napake, preden omogočite uporabo, s čimer se poveča verjetnost uspešnega omogočanja uporabe.

Za več informacij o API glejte: Vodnik za razvijalce Webex za veleprodajo

Če želite uporabiti API, pojdite na: Vnaprej preverite omogočanje uporabe veleprodajnih naročnikov

Za dostop do predhodnega preverjanja dokumenta o omogočanju uporabe veleprodajnih naročnikov se morate prijaviti v https://developer.webex.com/ portal.

Omogočanje uporabe poteka opravila organizacije stranke (prek partnerskega zvezdišča)

Dokončajte naslednja opravila, da ročno omogočite uporabo nove organizacije stranke z uporabo Partner Hub.

API lahko uporabite tudi za omogočanje uporabe organizacijam strank. Glejte Potek opravila organizacije stranke (prek API).

1	Konfigurirajte predlogo za uvajanje Preden omogočite uporabo stranki, morate nastaviti predlogo za uvajanje. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo predlogo.
2	Ustvari stranko prek zvezdišča Partner Hub Ročno ustvarite novo organizacijo stranke v zvezdišču Partner Hub.
3	Nastavi stranko Nastavite novo ustvarjeno stranko z dodajanjem uporabnikov in lokacij.

Konfigurirajte predlogo za uvajanje

Imeti morate predlogo za uvajanje, preden lahko omogočite uporabo katerim koli organizacijam strank ali uporabnikom. Ta postopek uporabite, če želite ustvariti predlogo za uvajanje s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:

Za več strank lahko uporabite eno predlogo za uvajanje.
Ustvarite lahko več predlog za uvajanje z nastavitvami, ki so namenjene različnim naborom strank.

1	Vpišite se v Partner Hub in izberite Stranke.
2	Kliknite gumb Predloge , če si želite ogledati obstoječe predloge.
3	Kliknite Ustvari predlogo.
4	Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naprej.
5	Nastavite svoje Primarne nastavitve: Ime predloge– Vnesite opisno ime za predlogo. Država ali regija– V spustnem meniju izberite svojo državo ali regijo. Skrbnik ponudnika storitev– V spustnem meniju izberite svojega skrbnika.
6	V spustnem meniju Veleprodajna naročnina izberite svojo naročnino.
7	Kliknite Naprej.
8	Izberite enega od naslednjih načinov preverjanja pristnosti: Preverjanje pristnosti Webex – izberite to možnost, če želite uporabljati Webex Common Identity kot ponudnika identitete (to je privzeto). Preverjanje pristnosti partnerja– Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete na podlagi SAML. Za ID subjekta IDP vnesite EntityID iz metapodatkov SAML XML ponudnika identitete. Za več podrobnosti o tem in konfiguraciji svojega ponudnika identitete glejte Partner SSO – SAML. Preverjanje pristnosti partnerjev z možnostjo OpenID Connect Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete na podlagi OpenID Connect (OIDC). Za ID subjekta OpenID Connect IDP vnesite "Ime IDP", določeno med nastavitvijo svojega ponudnika identitete OIDC prek Cisco TAC. Za več podrobnosti o tem in konfiguraciji svojega ponudnika identitete glejte Partner SSO – OpenID Connect (OIDC).
9	Kliknite Naprej.
10	V razdelku Veleprodajno klicanje po želji izberite ponudnika PSTN, povezanega z oblakom , in kliknite Naprej. Cisco ne priporoča uporabe te izbirne nastavitve predloge zaradi omejitev s tem pristopom. Za več informacij glejte Nastavitev PSTN stranke.
11	Konfigurirajte možnosti Skupne nastavitve in Klicne nastavitve : Pri pripenjanju obstoječim organizacijam omejite e-poštna sporočila z vabilom skrbnika– Ta preklop je privzeto onemogočen. Ime blagovne znamke– Vnesite ime svoje blagovne znamke. To polje se uporablja za identifikacijo ponudbe ponudnika storitev v vseh samodejno ustvarjenih e-poštnih sporočilih med uvajanjem. Onemogoči klicanje v aplikaciji Webex (1:1, brez PSTN)– Ta preklop je privzeto onemogočen. Omogočite ta preklop samo, če želite onemogočiti klice Webex.
12	Kliknite Naprej.
13	Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi , če želite spremeniti želene nastavitve. Ko so nastavitve videti pravilne, kliknite Pošlji. Vaša novo ustvarjena predloga se doda v pogled predloge.
14	Odprite predlogo, ki ste jo ustvarili, in kopirajte vrednost ID omogočanja uporabe . To vrednost boste potrebovali, ko boste omogočili uporabo organizaciji stranke.

Ustvari stranko prek zvezdišča Partner Hub

Ta postopek uporabite za ročno ustvarjanje nove organizacije stranke v zvezdišču Partner Hub.

1	Vpišite se v Partner Hub.
2	Kliknite Stranke , če si želite ogledati seznam obstoječih strank. Izberete lahko katero koli stranko, da si ogledate informacije o tej organizaciji.
3	Kliknite Ustvari stranko , če želite ustvariti novo organizacijo stranke.
4	Na zaslonu Podatki o stranki vnesite podrobnosti, kot so ime podjetja, e-poštni naslov skrbnika in predlogo, ki jo želite uporabiti.
5	Kliknite Naprej.
6	Na zaslonu Paketi izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Naprej.
7	Na zaslonu lokacije sedeža vnesite podatke o lokaciji sedeža stranke.
8	Če je sedež na lokaciji, ki je podprta s sistemom Webex, kliknite potrditveno polje Preverim, ali je ta stranka v podprti lokaciji Cisco Webex.
9	Kliknite Naprej.
10	Preglejte povzetek stranke. Če so informacije pravilne, kliknite Ustvari stranko.

Kaj storiti naslednje

Organizacija stranke je ustvarjena. Zdaj lahko stranko nastavite tako, da dodate uporabnike.

Webex Partners v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, ki ji ponujamo storitve. Za pomoč si oglejte: Rezidenca podatkov v aplikaciji Webex.

Nastavi stranko

S tem postopkom nastavite novo ustvarjeno organizacijo stranke tako, da dodate uporabnike in lokacije v zvezdišču Partner Hub.

1	Vpišite se v Partner Hub.
2	Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke se prikažejo na desni strani zaslona.
3	Kliknite Nastavi stranko. Zažene se čarovnik Nastavitev uporabnikov .
4	Na zaslonu Dodaj in potrdi lokacije, vnesite dodatne lokacije, kot so podružnice.
5	Kliknite Naprej.
6	Na zaslonu Dodaj uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-poštni naslov, paket in lokacija.
7	Kliknite Naprej.
8	Dodelite telefonske številke uporabnikom, ki imajo klicni paket.
9	Kliknite Naprej.
10	Preglejte vnesene informacije.
11	Kliknite Ustvari uporabnike. Če omogočite dostop do zvezdišča Control Hub organizacijam strank, lahko vloge dodelite tudi skrbnikom strank. Glejte Dodelitev vlog računov organizacije v zvezdišču Control Hub.

Kaj storiti naslednje

Izbirno. Če uporabljate storitev pomoči pri nastavitvi na debelo, pošljite obrazec s prošnjo za pomoč pri nastavitvi na debelo.

Skrbnikom mora biti omogočena uporaba na isti ravni paketa, s katerim je bila ustvarjena organizacija stranke. Za skrbnika stranke (skrbnika s polnimi pooblastili) ni podprta nobena nižja stopnja paketa.

Omogočanje uporabe poteka opravila organizacije stranke (prek API)

Dokončajte ta opravila, da omogočite uporabo novim organizacijam strank in dodate uporabnike v te organizacije.

Za omogočanje uporabe organizacijam strank lahko uporabite tudi Partner Hub. Oglejte si potek opravila organizacije stranke (prek Partner Hub).

Med omogočanjem uporabe v Partner Hub ali prek API je domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavljena. Ta posodobitev zagotovi, da je domena SIP pravilno konfigurirana, kar je potrebno za ustvarjanje delovnega prostora med uporabo aplikacije Webex Calling.

1	Konfigurirajte predlogo za uvajanje Preden omogočite uporabo stranki, ste morali nastaviti predlogo za uvajanje v Partner Hub. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo.
2	Omogočanje uporabe veleprodajnega API stranke Omogočite uporabo organizaciji stranke prek API. Uporabite nastavitve predloge uvajanja v svojo novo organizacijo stranke.
3	Omogočanje uporabe API za veleprodajne naročnike Dodajte naročnike (uporabnike) v organizacijo stranke prek API.

Omogočanje uporabe veleprodajnega API stranke

Ta postopek uporabite za omogočanje uporabe nove organizacije stranke za veleprodajo, ki uporablja API za omogočanje uporabe.

Preden začnete

Predloga za uvajanje mora že obstajati v Partner Hub. Ko omogočite uporabo stranki, boste morali vnesti vrednost polja provisioningID iz predloge, ki jo želite uporabiti. Za več podrobnosti glejte Konfiguriranje predloge uvajanja.

Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jezikovni prostori

1

Odprite API za omogočanje uporabe veleprodajnega uporabnika.

2

V območju za konfiguracijo na desni izpolnite zahtevana polja za organizacijo stranke. Upoštevajte obliko zapisa v primerih:

provisioningID– Vnesite ID, ki je povezan s predlogo uvajanja, ki jo želite uporabiti.
Paketi– Vnesite pakete, ki jih želite omogočiti uporabo (na primercommon_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
orgID– Če to organizacijo pripnete obstoječi organizaciji, vnesite ID organizacije.
externalID– Za nove organizacije vnesite katero koli besedilo za zunanji ID.
Naslov– Vnesite naslov v zahtevani obliki zapisa. Država organizacije bo določila privzete globalne klicne številke na mestih Webex Meeting z možnostmi klicanja PSTN, ki jih omogoča Cisco. Več informacij najdete v razdelku Naslov na strani s pomočjo .
customerInfo – Vnesite obvezne informacije (npr. ime in primarni e-poštni naslov) za to stranko.
provisioningParameters– Izbirno. Vnesite parametre omogočanja uporabe, ki jih želite nastaviti. Oglejte si spletno mesto razvijalca za seznam parametrov, ki jih lahko vnesete.
billingStartDate– izbirno. Datum začetka obračunavanja za stranko. Partner lahko nastavi datum, ko se mora začeti obračunavanje svoje stranke, ki ne sme biti daljše od 90 dni. Uporabno samo, če ima partner omogočeno enable_wholesale_delayed_billingnastavitev.

3

Kliknite Zaženi.

Rezultat se prikaže v oknu za odziv. Odgovor vsebuje tudi URL, ki se prikaže v glavi lokacije in ki kaže na organizacijo.

Kaj storiti naslednje

Omogočite uporabo veleprodajnih naročnikov organizaciji stranke.

Omogočanje uporabe API za veleprodajne naročnike

Ta postopek uporabite za dodajanje naročnikov (uporabnikov) organizaciji stranke z uporabo API za omogočanje uporabe.

Prvemu uporabniku z omogočeno uporabo v novi organizaciji stranke se samodejno dodelijo skrbniške pravice.

1	Odprite API za omogočanje uporabe veleprodajnega naročnika.
2	Izpolnite naslednja obvezna polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj z API: customerID– Vnesite customerID stranke, ki jo bo naročniku predvidel provizijo e-poštni naslov—Vnesite e-poštni naslov naročnika. Upoštevajte, da je največji uporabnik, ki je zagotovljen organizaciji, skrbniški uporabnik. Paket– Vnesite pakete (na primer, attendant_console, customer_experience_essentials, webex_calling, webex_calling_standard, webex_meetings, in webex_suite. provisioningParameters– Parametra firstname in lastName sta obvezna. Za klicne pakete je obvezna tudi uporaba interne številke ali primarne telefonske številke. Parameter omogočanja uporabe LocationId velja samo za klicne pakete. To polje lahko uporabite, če tega naročnika pripnete obstoječi organizaciji stranke, ki ima več lokacij. To polje vam omogoča določiti pravilno lokacijo.
3	Kliknite Zaženi.
4	Ponovite te korake, da omogočite uporabo dodatnih naročnikov. Če omogočite dostop do zvezdišča Control Hub organizacijam strank, lahko vloge dodelite tudi skrbnikom strank. Glejte Dodelitev vlog računov organizacije v zvezdišču Control Hub.

Kaj storiti naslednje

Izbirno. Če uporabljate storitev pomoči pri nastavitvi na debelo, pošljite obrazec s prošnjo za pomoč pri nastavitvi na debelo.

Nastavitev javnega komutiranega telefonskega omrežja stranke

Za nastavitev storitve PSTN za lokacije strank Cisco priporoča dva pristopa:

Če storitev za stranke upravljate prek zvezdišča Partner Hub, se morate pomakniti na lokacijo stranke in omogočiti uporabo ustrezne možnosti PSTN.
Če svojo stranko upravljate prek vmesnikov API Webex, lahko izkoristite PSTN https://developer.webex.com/docs/api/v1/pstn za omogočanje uporabe za lokacijo.

Cisco zagotavlja tudi priročen način zagotavljanja PSTN, povezanega z oblakom, za stranke prek predlog za uvajanje. Ta pristop ni zaželen zaradi naslednjih omejitev:

Ponudnik PSTN, povezan z oblakom, ki je izbran v predlogi za uvajanje, velja samo za prvotno lokacijo stranke.
Sprememba ponudnika PSTN, povezanega z oblakom, ki je izbran v predlogi za uvajanje, ne vpliva na obstoječe stranke ali lokacije.
Partnerji morajo zagotoviti, da ima izbrani ponudnik PSTN, povezan z oblakom, pokritost v državi, ki je izbrana za prvo lokacijo, da se izogne morebitnim napakam pri omogočanju uporabe, ki bodo za odpravo takih napak potrebovali posredovanje prek API ali znotraj zvezdišča Control Hub.

Dodajanje aplikacije Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji stranke

Če ste skrbnik partnerja, ki dodaja Webex za veleprodajne storitve obstoječi organizaciji stranke Webex, ki trenutno ne upravlja veleprodajna storitev, mora skrbnik organizacije stranke odobriti skrbniški dostop, da je zahteva za omogočanje uporabe uspešna.

Odobritev skrbnika organizacije je potrebna, če je izpolnjeno katero koli od naslednjih meril:

Obstoječa organizacija stranke ima 100 ali več uporabnikov.
Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
Domena organizacije je prevzeta.

Če nobeno od zgornjih meril ni izpolnjeno, se lahko pojavi samodejna priponka.

Scenarij samodejne priponke

V scenariju samodejne priponke je naročnina Webex za veleprodajo dodana obstoječi organizaciji stranke, ne da bi o tem obvestil obstoječega skrbnika organizacije ali končnega uporabnika. V večini primerov bodo vaši partnerski organizaciji dodeljene pravice skrbnika omogočanja uporabe. Če pa organizacija stranke nima licenc ali samo začasno ustavljene/preklicane licence, boste postali glavni skrbnik.

Z dostopom skrbnika omogočanja uporabe boste imeli v zvezdišču Control Hub omejeno vidljivost uporabnikom v obstoječi organizaciji. Priporočamo, da stopite v stik s skrbnikom stranke in prosite za polni skrbniški dostop do organizacije.

Koraki za dodajanje veleprodajnih storitev v že obstoječo organizacijo stranke

Partnerjevi skrbniki lahko sledijo tem korakom, če želite dodati veleprodajne storitve obstoječi organizaciji Webex:

Če stranke še ne upravljate, prosite skrbnika stranke, naj vas doda kot zunanjega skrbnika s polnimi skrbniškimi pravicami. Ta korak na tej stopnji ni obvezen, vendar poenostavlja postopek. Skrbnik stranke bo morda moral to storiti pozneje, če poskus omogočanja uporabe ni upravičen do samodejne priponke.
Prepričajte se, da ima predloga za uvajanje preklop "Dovoli e-poštna sporočila z vabilom skrbnika pri pripenjanju obstoječim organizacijam" nastavljen na true (nahaja se v splošnih nastavitvah podrobnosti predloge).
Zberite parametre, potrebne za uporabo API-ja stranke POST za veleprodajo:
- provisioningId, packages, orgId, externalId, address.
  - OrgId je mogoče pridobiti iz razdelka Račun v zvezdišču Control Hub.
  - provisioningId je mogoče najti v razdelku Predloge uvajanja v zvezdišču Partner Hub, če si ogledate podrobnosti predloge za veleprodajo.
  - Parametri omogočanja uporabe so zahtevani, ko se omogoči uporaba morebitnih klicnih paketov.
Omogočite uporabo veleprodajnih storitev z API POST Wholesale Customer in zagotovite zagotavljanje vseh zahtevanih parametrov.
Če je zahteva uspešno sprejeta, bo odgovor 202 vrnjen. To ne pomeni, da je omogočanje uporabe uspešno, saj se omogočanje uporabe na debelo izvaja asinhrono. Uporabite atribut stanja, ki ga je vrnil API stranke GET za veleprodajo, da preverite, ali je omogočanje uporabe uspešno.

Omejitve in primeri nepodprte uporabe

Po pripenjanju veleprodajnih storitev organizaciji stranke partnerja je treba nadaljnje omogočanje uporabe opraviti prek javnih API-jev in ne prek Partner Hub.
Odobritev organizacije je v določenih primerih potrebna pri dodajanju veleprodajnih storitev stranki, ki je trenutno ne upravlja partner za veleprodajo:
- Obstoječa organizacija stranke ima 100 ali več uporabnikov.
- Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
- Domena organizacije je prevzeta.
Pretvorba preskusnih organizacij v stranke veleprodaje ni podprta.

Pogoji priponke organizacije

Prvi uporabnik iz obstoječe organizacije, ki ima omogočeno uporabo za Webex za veleprodajo, ni zagotovljen kot skrbniški uporabnik. Ohranjene so nastavitve in upravičenja obstoječe organizacije.
Obstoječe nastavitve preverjanja pristnosti organizacije imajo prednost pred tem, kar je konfigurirano v predlogi za omogočanje uporabe Webex za veleprodajo. Posledično ni spremembe načina prijave obstoječih uporabnikov.
Če ima obstoječa organizacija stranke omogočeno osnovno znamčenje, bodo po priponki imele prednost partnerjeve napredne nastavitve znamčenja. Če stranka želi, da osnovna podoba blagovne znamke ostane nedotaknjena, mora partner konfigurirati organizacijo stranke tako, da v naprednih nastavitvah znamčenja preglasi podobo blagovne znamke.
Ime obstoječe organizacije se ne bo spremenilo.
Način omejitve skrbnika (ki ga nastavi preklop načina omejitve partnerja) je izklopljen za pripeto organizacijo.

Pošlji obrazec s prošnjo za pomoč pri nastavitvi na debelo

Če uporabljate storitev pomoči pri nastavitvi na debelo, izpolnite ta obrazec, ko omogočite strankam in uporabnikom v zvezdišču Partner Hub in Control Hub, da predložijo zahtevo za naročnino.

1

Odprite obrazec z zahtevo za pomoč pri nastavitvi veleprodaje.

2

Izpolnite naslednja polja na obrazcu zahteve.

Večino vrednosti lahko dobite iz nastavitev Partner Hub in Control Hub. V spodnji preglednici je opisano, kako najti ustrezne vrednosti za nekatere pomembne nastavitve.

Tabela 5. Obvezne nastavitve za obrazec s prošnjo za pomoč pri nastavitvi veleprodaje
Polje	Uporabite to nastavitev Partner Hub/Control Hub ...
ID organizacije partnerja/posrednika	V levi vrstici za krmarjenje partnerja kliknite ime partnerja. V oknu z nastavitvami kopirajte ID organizacije partnerja.
ID organizacije stranke	V zvezdišču Partner Hub kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Kopirajte ID organizacije za to stranko
Ali imate aktivno veleprodajno naročnino?	Izberite DA.
ID naročnine	V zvezdišču Partner Hub kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. V razdelku Naročnine kopirajte ID naročnine.
Skupno število lokacij	To nastavitev preklopite na število lokacij, ki so vnesene v Control Hub za stranko. Zaženite primerek Control Hub za to stranko. Izberite možnost Klicanje in kliknite gumb Lokacije za informacije o lokacijah (na primer lokacijo sedeža).
ID lokacije	V zvezdišču Control Hub odprite nastavitve lokacije za stranko (glejte prejšnji opis). Za ustrezno lokacijo kopirajte ID lokacije.

3

Izpolnite morebitna dodatna polja na SmartSheet. Vsa polja morajo biti izpolnjena z *.

4

Če želite prejeti e-poštno kopijo zahteve, označite potrditveno polje Pošlji mi kopijo mojih odgovorov .

5

Kliknite Pošlji.

Če naletite na težave, lahko zaprosite za pomoč pri nastavitvi podpore za klicanje. Ekipa pomaga pri klicnih vprašanjih »kako« in začne sodelovanje z ekipo za pomoč pri nastavitvi.

Kaj storiti naslednje

Ekipa za pomoč pri nastavitvi na debelo pri Ciscu prevzame postopek uvajanja in sodeluje z vami, da zaključi postopek uvajanja. Za več podrobnosti o poteku projekta ter odgovornosti družbe Cisco in partnerja med tem postopkom si oglejte enega od naslednjih dveh potekov:

Za storitev Express Flow glejte Pomoč pri nastavitvi (Express Flow) uvajanja poteka s pomočjo pri nastavitvi veleprodaje v razdelku Sklic.
Za standardni potek glejte Pomoč pri nastavitvi (standardni potek) uvajanja poteka s pomočjo pri nastavitvi veleprodaje v razdelku Sklic.

Nastavi podpartnerja

Med zahtevo za nastavitev v tem modelu partnerju priporočamo, da vzdržuje skrbniški račun na podpartnerja, ki bo podpiral podpartnerja med tehničnim uvajanjem, nastavitvijo in fazo podpore. Zavedamo se, da lahko to predstavlja dodatne operativne izzive (vzdrževanje novega e-poštnega naslova in poverilnic za podpartnerja) za partnerja, in to poskušamo popraviti v prihodnji fazi. Ob tem se obrnite na ekipo PSM z naslednjimi podrobnostmi.

Vaš ID organizacije
Ime vaše organizacije
Ime organizacije podpartnerja
E-poštni naslov, ki bo dodeljen kot prvi uporabnik skrbnika podpartnerja
Ime in priimek prvega uporabnika skrbnika SubPartner
Vaš ID naročnine boste delili z organizacijo podpartnerja
Datum začetka obračunavanja za podpartnerja (privzeto: datum nastavitve podpartnerja)

Skrbništvo prek Partner Hub

Uporabniški vmesnik Partner Hub vključuje možnosti, ki vam omogočajo ročno upravljanje številnih skrbniških opravil prek vmesnika Partner Hub. Na primer, lahko opravite naslednja opravila:

Omogočite uporabo novim organizacijam strank in uporabnikom
Dodajte ali posodobite uporabnike za obstoječe organizacije
Posodobi obstoječe nastavitve

Ročno dodajte uporabnike

Ta postopek uporabite za dodajanje do 25 uporabnikov obstoječi organizaciji stranke ročno iz zvezdišča Control Hub.

1	Vpišite se v Partner Hub in kliknite Stranke.
2	Zaženite pogled stranke za veljavno stranko. Pogled stranke se odpre v zvezdišču Control Hub.
3	Kliknite Uporabniki.
4	Kliknite Upravljaj uporabnike.
5	Kliknite Ročno dodajanje uporabnikov. Imate tudi aditiionske možnosti za dodajanje ali spreminjanje uporabnikov: Dodajte ali spremenite uporabnike prek datoteke CSV Prevzemi uporabnike Sinhronizacija imenika
6	Vnesite osnovne informacije za tega uporabnika (na primer imena, e-poštni naslovi in paket) in kliknite Naprej.
7	Dodajte dodatne uporabnike. Dodate lahko do 25 uporabnikov.
8	Kliknite Naprej.
9	Kliknite Zapri.

Spremeni uporabniški paket

Uporabite ta postopek v zvezdišču Control Hub, če želite spremeniti paket za uporabnika.

1	Vpišite se v Partner Hub in kliknite Stranke.
2	Zaženite pogled stranke za stranko, ki je uporabnik pod.
3	V Control Hub kliknite Uporabniki.
4	Izberite uporabnika, katerega paket želite spremeniti.
5	V razdelku Paket kliknite puščico (>).
6	Izberite nov paket.
7	Če ste paket spremenili v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite informacije o klicni številki.
8	Kliknite Spremeni.

API za upravljanje strank

Naslednji javni API-ji omogočajo veleprodajnim partnerjem upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.

API	Opis
Posodobi stranke veleprodaje	Ta API uporabite za posodobitev nastavitev za eno od obstoječih organizacij strank.
Pridobite stranko za veleprodajo	Ta API uporabite za ogled povzetka nastavitev za obstoječo stranko, vključno z ID-jem organizacije, naslovom, statusom omogočanja uporabe in paketi.
Seznam veleprodajnih strank	Ta API uporabite za seznam organizacij strank skupaj s povzetkom njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko izbirne parametre, da omejite iskanje samo na tiste organizacije, ki izpolnjujejo pogoje iskanja.
Izbriši stranko veleprodaje	Ta API uporabite za izbris obstoječe organizacije stranke.

Posodobi stranko veleprodaje

Uporabite javni API za posodobitev podrobnosti stranke za veleprodajno stranko.

1	Odprite API za posodobitev veleprodajne stranke.
2	V polju PUT kliknite customerID in vnesite customerID organizacije stranke, ki jo želite posodobiti.
3	V telo vnesite poljubne parametre. externalID paketi– To polje mora vsebovati celoten seznam paketov, ki jih želite za stranko po zagonu API. Če ima stranka na primer en paket in dodajate drugi paket, vnesite oba paketa. naslov provisioningParameters– Za podrobnosti o možnostih parametrov glejte dokumentacijo razvijalca API. billingStartDate– Začetni datum obračunavanja za stranko. Partner lahko nastavi/posodobi datum, ko se mora začeti obračunavanje svoje stranke, in ne sme biti daljše od 90 dni od datuma ustvarjanja stranke, obračunavanje pa se ne sme še začeti. Uporabno samo, če ima partner omogočeno enable_wholesale_delayed_billingnastavitev.
4	Kliknite Zaženi.

Pridobite stranko za veleprodajo

Uporabite ta postopek za pridobivanje podrobnosti o stranki za določeno organizacijo stranke z uporabo javnega API.

1	Odprite API Get Wholesale Customer.
2	V vrstici GET kliknite ID in vnesite ID stranke.
3	Kliknite Zaženi. V izhodu so prikazane podrobnosti za organizacijo te stranke.

Stranko lahko iščete tudi prek URL-ja lokacije.

Seznam veleprodajnih strank

S tem postopkom uporabite API, da dobite seznam obstoječih organizacij strank skupaj s podrobnostmi za tiste organizacije strank.

Če zaženete API brez parametrov iskanja, izhod prikaže vsako stranko, ki jo upravlja partner.
Če zaženete API s parametri iskanja, izhod prikazuje samo tiste stranke, ki ustrezajo pogojem. Če na primer vnesete externalId , se v izhodu prikaže samo organizacija stranke, ki uporablja ta ID.

1	Odprite API seznama veleprodajnih strank.
2	Izbirno. Vnesite morebitne izbirne parametre iskanja.
3	Kliknite Zaženi. V izhodu so prikazane podrobnosti o stranki za stranke, ki izpolnjujejo vaše pogoje iskanja.

Izbriši stranko veleprodaje

S tem postopkom odstranite veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije stranke.

Ta API odstrani veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije stranke Webex, ne izbriše pa organizacije v celoti. Za brisanje organizacije iz aplikacije Webex uporabite API-je organizacije .

Preden začnete

Zaženite API Get a wholesale customer, da dobite customerID organizacije stranke, ki jo želite izbrisati.

1	Odprite API za brisanje veleprodajne stranke.
2	Vnesite customerID organizacije stranke, ki jo želite izbrisati.
3	Kliknite Zaženi.

Uvajanje in upravljanje naprav

Veleprodajni RTM podpira vse naprave Cisco in široko paleto naprav tretjih oseb prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti neposrednega sporočanja so podrobno opisane spodaj:

Upravljane naprave Cisco: Platforma Cisco Webex izvorno podpira vse naprave Cisco (MPP in RoomOS) prek te možnosti DM. Te naprave je mogoče dodati in zagotoviti neposredno prek CH ali API, kar partnerjem in strankam omogoča najboljšo izkušnjo Cisco. Naprave Cisco so omogočene tudi z ozaveščenostjo Webex, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana uporabljivost, poenotena zgodovina klicev, sinhronizacija imenika, prisotnost Webex, en gumb za pridružitev, prosta izbira mize itd.) prek telefonov Cisco MPP. Poleg navedenih storitev Webex lahko opravljajo tudi klice PSTN iz svojih naprav RoomOS.

Za postopke o uvajanju novih naprav MPP glejte Konfiguriranje in upravljanje naprav Webex Calling.

Za več informacij o funkcijah naprav Cisco glejte funkcije Webex, ki so na voljo na napravah Cisco MPP.
Upravljane naprave tretjih oseb Cisco: Platforme Cisco Webex izvorno podpirajo nekaj široko razširjenih naprav tretjih oseb (Poly, Yealink, drugi). Nove organizacije strank v veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb pri dodajanju novega telefona, ki ga je mogoče omogočiti prek stika z družbo Cisco ali vašim upraviteljem računa. Več podrobnosti o teh napravah, glejte Podprte naprave za Webex Calling.
Zunanje upravljane naprave: Cisco omogoča tudi podporo za širok spekter naprav neodvisnih ponudnikov prek zunanje upravljanih možnosti neposrednega sporočanja, kjer lahko partnerji in stranke dajo naprave na voljo kot splošne naprave SIP, prenesejo in upravljajo poverilnice za preverjanje pristnosti/konfiguracijske datoteke SIP z ali brez uporabe zunanjega orodja za neposredno sporočanje na podlagi zahtevane ravni zmožnosti neposrednega sporočanja. Te možnosti neposrednega sporočanja so:
1. Naprave, ki jih upravljajo stranke: Ta možnost DM partnerjem in strankam omogoča podporo generičnih naprav SIP, kot so Pozivniki, Vratni telefoni itd., kjer so zahteve po meri zelo nizke. Za več informacij o tem, kako dodati napravo, ki jo upravljajo stranke, glejte Dodajanje naprave, ki jo upravljajo stranke.
2. Naprave, ki jih upravlja partner: To je nova možnost DM, ki partnerjem in strankam omogoča, da podpirajo vrsto telefonov SIP tretjih oseb in prehodov s popolno prilagoditvijo in v obsegu z uporabo zunanjega orodja DM. Za več informacij o napravah, ki jih upravljajo partnerji, glejte Naprave, ki jih upravljajo partnerji za Webex.

Usklajevanje obračunavanja

Partnerski skrbniki lahko uporabijo API za veleprodajno obračunavanje za ustvarjanje poročil za obračunavanje po meri, ki prikazujejo porabo uporabe na ravni partnerja, na stranko ali na raven uporabnika. Partnerji lahko te podatke uporabijo za uskladitev svojega mesečnega računa, tako da lahko svojim strankam in uporabnikom zaračunajo v skladu z njihovo porabo uporabe.

Partnerji lahko ustvarijo tudi poročila o obračunavanju po meri za podpartnerje z uporabo parametra subPartnerOrgId.

Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje API-ji.

API za obračunavanje	Namen API	Zahteva za skrbniški dostop partnerja
Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunavanju	Uporablja se za ustvarjanje poročila za obračunavanje.	Branje/pisanje
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunavanju	Uporablja se za pridobivanje ustvarjenega poročila za obračunavanje za prenos.	Prebrano
Seznam veleprodajnih poročil za obračunavanje	Uporablja se za seznam poročil o obračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja.	Prebrano
Izbriši poročilo o veleprodajnem obračunavanju	Uporablja se za izbris obstoječega poročila za obračunavanje.	Branje/pisanje

Vir podatkov

Podatki za poročila o obračunavanju se črpajo iz podatkov o porabi uporabe, ki jih Webex spremlja za vsakega partnerja. Webex vsak dan spremlja porabo prejšnjega dne za vse partnerje, stranke in uporabnike ter združuje podatke, tako da jih je mogoče uporabiti za ustvarjanje mesečnega računa partnerja. Obračunavanje API-jev izkoristi te podatke in skrbnikom partnerjev omogoči, da ustvarijo poročila po meri, da lahko partner uskladi porabo s svojega mesečnega računa na ravni partnerja, stranke in uporabnika.

Za več podrobnosti o tem, kako Webex obračunava partnerje, glejte Obračunavanje ponudnika storitev.

Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunavanju

S tem postopkom ustvarite poročilo za obračunavanje po meri, ki ga lahko uporabite za uskladitev obračunavanja.

1	Pojdite v API Ustvari poročilo za obračunavanje veleprodaje.
2	Vnesite obdobje obračunavanja z vnosom vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v obliki, ki jo določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, ne pa tudi trenutnega dne.
3	Vnesite Vrsto poročila: PARTNER (to je privzeto) – prikazuje porabo uporabe na ravni partnerja. STRANKA – prikaže skupno porabo uporabe, razčlenjeno na raven organizacij strank pod partnerjem. UPORABNIK – prikaže skupno porabo uporabe, razčlenjeno na raven organizacij strank in podizvajalcev pod partnerjem.
4	Kliknite Zaženi , če želite ustvariti poročilo.
5	Kopirajte ID poročila iz izhod API. To vrednost lahko uporabite z API-jem Get, če želite pridobiti ustvarjeno poročilo za obračunavanje.

Kaj storiti naslednje

Pojdite v zavihek Pridobi poročilo o veleprodaji , če želite prenesti kopijo poročila.

Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Ko je poročilo za obračunavanje ustvarjeno, uporabite ta API, da pridobite določeno poročilo za obračunavanje. Poročilo se izhod v URL, kjer je na voljo za prenos 30 minut po zaključku zahteve GET.

1	Pojdite v API Get a Wholesale Billing Report.
2	V vrstici GET kliknite gumb id in vnesite edinstveno vrednost ID za poročilo.
3	Kliknite Zaženi.
4	Stanje poročila o rezultatih API. Izhod vključuje parameter tempDownloadURL , ki zagotavlja URL, iz katerega lahko prenesete poročilo.
5	Kopirajte tempDownloadURL v brskalnik za dostop do poročila in prenos poročila.

Seznam veleprodajnih poročil za obračunavanje

Ta API uporabite za pridobivanje seznama ustvarjenih poročil o obračunavanju za partnersko organizacijo. Seznam lahko navedete vsa obstoječa poročila ali pa omejite seznam na tista poročila, ki izpolnjujejo določene parametre, kot sta vaše obdobje obračunavanja in vrsta obračunavanja (partner, stranka, uporabnik).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tista poročila, ki se popolnoma ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete obdobje obračunavanja, bodo vrnjena samo poročila, ki uporabljajo to določeno obdobje obračunavanja – poročila, ki sodijo v obdobje, vendar se ne ujemajo natančno z datumi.

1	Pojdi na API poročila o veleprodaji za obračunavanje
2	V razdelku Parametri poizvedbe vnesite vse parametre iskanja, ki jih želite uporabiti (na primer startDate, endDate, Type, sortBy on). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč razvijalca na API.
3	Kliknite Zaženi. API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim ID in statusom poročila (DOKONČANO, V_TEKU).

Kaj storiti naslednje

Posnemite ID za vsa poročila, ki jih želite prenesti. Pojdite v Pridobite poročilo o veleprodaji , če želite prenesti poročilo.

Izbriši poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Uporabite ta postopek, če želite izbrisati ustvarjeno poročilo za obračunavanje na podlagi ID-ja poročila. Nekaj primerov, kjer želite izbrisati poročilo, vključujejo:

Če želite znova ustvariti obstoječe poročilo o obračunavanju, morate najprej izbrisati obstoječe poročilo. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko za to obdobje ustvarite novo poročilo. Upoštevajte, da zahteva za izbris ne obstaja, če poročilo ni uspešno ali je v teku.
Če se ustvari poročilo in pošljete URL napačni osebi, lahko poročilo izbrišete in ne bo imela dostopa do njega.

1	Pojdite v API za brisanje poročila o obračunavanju veleprodaje.
2	Vnesite ID poročila.
3	Kliknite Zaženi.

Polja poročila o obračunavanju

Poročila za obračunavanje vsebujejo naslednja polja:

Polje	Dodatne informacije	Prikazan je v poročilih te vrste
Ime PARTNERJA_	Ime partnerja	Partner, STRANKA, UPORABNIK
PARTNER_ORG_ID	Enoznačni identifikator partnerja	Partner, STRANKA, UPORABNIK
ID_NAROČNINE	Enoznačni identifikator naročnine	Partner, STRANKA, UPORABNIK
IME_STORITVE	Ime storitve (npr. SKUPNO_OBMOČJE_KLICANJE, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS)	Partner, STRANKA, UPORABNIK
SKU	Sku za storitev	Partner, STRANKA, UPORABNIK
OPIS	Opis storitve	Partner, STRANKA, UPORABNIK
PORABA_ZAČETEK_DATUM	Začetek porabe storitve. Skupaj s spodnjim poljem ta vrednost določa obdobje uporabe.	Partner, STRANKA, UPORABNIK
PORABA_KONEC_DATUM	Konec porabe storitev. Skupaj z zgornjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe uporabe.	Partner, STRANKA, UPORABNIK
KOLIČINA	Predstavlja skupno porabo uporabe uporabnika na partnerja, na stranko ali na uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri gledate podatke). Izračun: Za vsakega uporabnika se količina na dan izračuna na procentni podlagi za ta dan. Na primer: Uporaba za cel dan = 1 Uporaba za pol dneva = 0,5 Skupne vsote na dan za vse dni v obdobju obračunavanja so povzete tako, da se za tega uporabnika zagotovi skupna količina v tem obdobju obračunavanja. Za poročila na ravni strank in partnerjev so vsote za vse uporabnike združene, da se zagotovi skupna količina za to stranko ali partnerja.	Partner, STRANKA, UPORABNIK
ID STRANKE_ORGANIZACIJE_STRANKE	Interni enolični identifikator stranke	Stranka, UPORABNIK
STRANKA_ZUNANJI_ID	Enolični identifikator stranke, ki ga zagotovi partner	Stranka, UPORABNIK
ID naročnika_NAROČNIKA	Enoznačni identifikator za naročnika	UPORABNIK
ID_UPORABNIKA	ID naročnika uporabnika Webex	UPORABNIK
ID DELOVNEGA_PROSTORA	Edinstven identifikator delovnega prostora	UPORABNIK
ID_lokacije	Enoznačni identifikator lokacije	Stranka, UPORABNIK

Obračunavanje Webex za veleprodajo se sproži, če se uporabniku zagotovi paket ali se ustavi z odstranitvijo dodelitve paketa.

Partner SSO – SAML

Partnerskim skrbnikom omogoča konfiguracijo SAML SSO za na novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in uporabijo to konfiguracijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, in za lastne zaposlene.

Spodnji koraki Partner SSO veljajo samo za na novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerja poskušajo dodati Partner SSO obstoječi organizaciji stranke, se ohrani obstoječa metoda preverjanja pristnosti, da se obstoječim uporabnikom prepreči izguba dostopa.

Preverite, ali ponudnik identitete tretjega ponudnika izpolnjuje zahteve, navedene v razdelku Zahteve za ponudnike identitete v integraciji enotnega vpisa v Control Hub.
Naložite datoteko z metapodatki CI, ki ima ponudnika identitete.
Konfigurirajte predlogo za uvajanje. Za nastavitev načina preverjanja pristnosti izberite možnost Preverjanje pristnosti partnerja. Za ID subjekta IDP vnesite EntityID iz metapodatkov SAML XML ponudnika identitete tretjega ponudnika.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji stranke, ki uporablja predlogo.
Zelo, da se lahko uporabnik prijavi.

Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)

Partnerskim skrbnikom omogoča konfiguracijo OIDC SSO za na novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in uporabijo to konfiguracijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, in za lastne zaposlene.

Spodnji koraki za nastavitev partnerja SSO OIDC veljajo samo za na novo ustvarjene organizacije strank. Če želijo skrbniki partnerja spremeniti privzeto vrsto preverjanja pristnosti v Partner SSO OIDC v obstoječem templju, spremembe ne bodo veljale za organizacije strank, ki so že uvedene s predlogo.

Odprite zahtevo za storitev s Cisco TAC s podrobnostmi o OpenID Connect IDP. Sledijo obvezni in izbirni atributi IDP. TAC mora nastaviti IDP na CI in zagotoviti URI za preusmeritev, ki bo konfiguriran na IDP.

Atribut	Zahtevano	Opis
Ime IDP	Da	Edinstveno, vendar neobčutljivo ime za konfiguracijo OIDC IdP, ki je lahko sestavljeno iz črk, številk, pomišljajev, podčrtajev, vilic in pik, največja dolžina pa je 128 znakov.
ID odjemalca OAuth	Da	Uporablja se za zahtevo za preverjanje pristnosti OIDC IdP.
Skrivnost odjemalca OAuth	Da	Uporablja se za zahtevo za preverjanje pristnosti OIDC IdP.
Seznam obsegov	Da	Seznam obsegov, ki se bodo uporabili za zahtevo za preverjanje pristnosti OIDC IdP, razdeljen po prostoru, npr. "profil e-pošte openid" Mora vključevati openid in e-pošto.
Končna točka avtorizacije	Da, če discoveryEndpoint not provided	URL končne točke avtorizacije OAuth 2.0 za ponudnika identitete.
tokenEndpoint	Da, če discoveryEndpoint not provided	URL končne točke žetona OAuth 2.0 IdP.
Končna točka odkritja	Ne	URL končne točke za odkrivanje IdP za odkrivanje končnih točk OpenID.
Endpoint userInfo	Ne	URL končne točke UserInfo za ponudnika identitete.
Končna točka kompleta tipk	Ne	URL končne točke kompleta spletnega ključa JSON ponudnika identitete.

Poleg zgornjih atributov IDP mora biti v zahtevi TAC naveden tudi ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI za preusmeritev na IDP OpenID Connect.
Konfigurirajte predlogo za uvajanje. Za nastavitev načina preverjanja pristnosti izberite možnost Preverjanje pristnosti partnerja Z OpenID Connect in vnesite ime IDP, navedeno med nastavitvijo IDP, kot ID subjekta OpenID Connect IDP.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji stranke, ki uporablja predlogo.
Zelo, da se lahko uporabnik prijavi s potekom preverjanja pristnosti SSO.

Splošne nastavitve veleprodaje

Način omejitve partnerja je nastavitev Partner Hub, ki jo lahko skrbniki partnerja dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v zvezdišču Control Hub. Ko je ta nastavitev omogočena za dano organizacijo stranke, vsi skrbniki strank te organizacije ne glede na njihove pravice do vloge ne morejo dostopati do niza omejenih krmilnikov v zvezdišču Control Hub. Omejene nastavitve lahko posodobi samo skrbnik partnerja.

Način omejitve partnerja je nastavitev na ravni organizacije in ne vloga. Vendar nastavitev omeji posebne pravice do vloge za skrbnike strank v organizaciji, za katero je nastavitev uporabljena.

Način omejitve partnerja

Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko je uporabljen način omejitve partnerja. Po prijavi se bodo na vrhu zaslona videli pasico z obvestili, takoj pod glavo Control Hub. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omogočen način z omejitvami, in morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicanja.

Za skrbnika stranke v organizaciji, kjer je omogočen način omejitve partnerja, je raven dostopa do zvezdišča Control Hub določena z naslednjo formulo:

(Dostop do zvezdišča Control Hub) = (Pravice do vloge organizacije) - (Omejitve v načinu partnerja)

Skrbniki strank se bodo soočali z več omejitvami ne glede na način omejitve partnerja. Te omejitve vključujejo:

Klicne nastavitve: Nastavitve »Možnosti aplikacije in prioriteta klica« v meniju Klicanje so samo za branje.
Nastavitev lokacije: Nastavitev klicanja po ustvarjanju lokacije bo skrita.
Upravljanje PSTN in snemanje klicev: Te možnosti bodo za lokacijo označene z rožnatim odtenkom.
Upravljanje telefonske številke: V meniju Klicanje je upravljanje telefonske številke onemogočeno, nastavitve »Možnosti aplikacije in prioriteta klica« pa so samo za branje.

Omejitve

Ko je za organizacijo stranke omogočen način omejitve partnerja, imajo skrbniki strank v tisti organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev Control Hub:

V pogledu Uporabniki naslednje nastavitve niso na voljo:
- Gumb Upravljanje uporabnikov je zelen.
- Ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov– ni možnosti za dodajanje ali spreminjanje uporabnikov ročno ali prek datoteke CSV.
- Prevzemi uporabnike – ni na voljo
- Samodejno dodeljevanje licenc– ni na voljo
- Sinhronizacija imenika– Nastavitev sinhronizacije imenika ni mogoče urediti (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerja).
- Podrobnosti o uporabniku– Uporabniške nastavitve, kot so ime, priimek, prikazano ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urediti.
- Ponastavi paket– ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.
- Uredi storitve – ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Meetings, Calling)
- Ogled stanja storitev – Ni mogoče videti polnega stanja hibridnih storitev ali kanala za nadgradnjo programske opreme
- Primarna službena številka– To polje je samo za branje.
V pogledu Račun naslednje nastavitve niso na voljo:
- Ime podjetja je samo za branje.
V pogledu Nastavitve organizacije naslednje nastavitve niso na voljo:
- Domena– Dostop je samo za branje.
- E-pošta– Nastavitve Prepreči e-poštno sporočilo z vabilom skrbnika in izbire območja e-pošte so samo za branje.
- Preverjanje pristnosti– ni možnosti za urejanje preverjanja pristnosti in nastavitev SSO.
V meniju Klicanje naslednje nastavitve niso na voljo:
- Klicne nastavitve– Nastavitve prioritete klica Možnosti aplikacije so samo za branje.
- Vedenje na področju klicanja – Nastavitve so samo za branje.
- Lokacija > PSTN– Možnosti lokalnega prehoda in Cisco PSTN so skrite.
V razdelku STORITVE so možnosti storitve Selitve in Connected UC odstranjene.

Omogoči način omejitve partnerja

Skrbniki partnerja lahko uporabijo spodnji postopek, da omogočijo možnost Dovoli način omejitve partnerja za dano organizacijo stranke (omogočena je privzeta nastavitev).

Vpišite se v Partner Hub (https://admin.webex.com) in izberite Stranke.
Izberite ustrezno organizacijo stranke.
V razdelku Splošne nastavitve veleprodajeomogočite preklop Dovoli način omejitve partnerja , da vklopite nastavitev.

Če želite izklopiti način »Dovoli način omejitve partnerja«, onemogočite preklop.

Če partner odstrani način omejenega skrbnika za skrbnika stranke, bo skrbnik stranke lahko izvedel naslednje:

Dodaj Webex za uporabnike veleprodaje (z gumbom)
Spremenite pakete za uporabnika

Časovni pasovi za omogočanje veleprodaje

Za več informacij o seznamu časovnih pasov, podprtih za veleprodajno omogočanje uporabe, glejte Seznam časovnih pasov, podprtih za veleprodajno omogočanje uporabe.

Tehnična podpora

Spodnji diagram prikazuje model podpore za to ponudbo.

Označba mesta slike - slika na visoki ravni kanalov za podporo — ***Veleprodajna RTM tehnična podpora***

Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali poizvedbe svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, so v naslednji tabeli povzeti kanali za podporo, ki so na voljo skrbnikom partnerja. Upoštevajte, da

Kanal za podporo	Opis
Podpora za Webex Calling	Zagotavlja »kako« in pomaga pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji Webex Calling Telefon / e-pošta / klepet - CHD prejme poizvedbo na zgoraj navedeno, pogovori s partnerjem/stranko, da odgovori na poizvedbo Po potrebi lahko preusmeri poizvedbo v druge ekipe, vključno s TAC.
TAC TAC za Webex Calling TAC za Collab v oblaku (naprave, sestanki)	Partner lahko stopi v stik s TAC neposredno: ustvarjanje primera v SCM telefon (sprednja linija TAC - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja) e-pošta (sprednja linija TAC - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja) klepet (sprednja linija TAC - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)
Storitve Cisco Experience	Stranka lahko stopi v stik s CES neposredno iz CCW Pomoč pri naročanju od konca do konca Obračunavanje Kreditiranje prodaje

Kanal za podporo

Opis

Podpora za Webex Calling

Zagotavlja »kako« in pomaga pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji Webex Calling

Telefon / e-pošta / klepet - CHD prejme poizvedbo na zgoraj navedeno, pogovori s partnerjem/stranko, da odgovori na poizvedbo
Po potrebi lahko preusmeri poizvedbo v druge ekipe, vključno s TAC.

TAC

TAC za Webex Calling
TAC za Collab v oblaku (naprave, sestanki)

Partner lahko stopi v stik s TAC neposredno:

ustvarjanje primera v SCM
telefon (sprednja linija TAC - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)
e-pošta (sprednja linija TAC - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)
klepet (sprednja linija TAC - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)

Storitve Cisco Experience

Stranka lahko stopi v stik s CES neposredno iz CCW

Pomoč pri naročanju od konca do konca
Obračunavanje
Kreditiranje prodaje

Časovni pasovi za omogočanje veleprodaje

Za več informacij o seznamu časovnih pasov, ki so podprti za veleprodajno omogočanje uporabe, glejte Seznam časovnih pasov, ki so podprti za veleprodajno omogočanje uporabe.

Kako vključiti podporo za partnerje Webex Calling (PHD)

Partnerska izkušnja

Vsa vprašanja o načinu in/ali dokumentaciji o veleprodajni ponudbi je treba nasloviti na službo za pomoč partnerjem Webex Calling (PHD). Če želite stopiti v stik z PHD, uporabite spodnje informacije:

Telefon:
- Združene države: 1-844-613-6108
- Združeno kraljestvo: +44 129 366 10 20
- Nemčija: +49 22 197 585129
- Avstralija: +61 3 7017 7272
Odprite vstopnico > Webex > Klicanje in poslovni telefoni > Služba za pomoč Webex Partnerhttps://mycase.cloudapps.cisco.com/case
E-pošta:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Več najemnikov Webex Calling: webexcalling-PHD@cisco.com
- Operater Webex Calling: bc-carrier-PHD@cisco.com
Klepet:
- Klepet v živo - help.webex.com/en-us/contact > Klepet
- Klepet v živo - https://admin.webex.com/partner/resources

PHD ni 24/7. Vendar pa imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če je PHD brez povezave, pošljite povpraševanje na naslov webexcalling-phd@cisco.com in odzvali se bodo takoj, ko bodo spet povezani (običajno v 24 urah). Posredovanja bodo obravnavana hitreje.

Posredovanja PHD:

Vodja podpore partnerjem: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
Vodilni na PHD: James Moss – (jamemoss@cisco.com)
G. Vodja za tehnične storitve partnerja: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)

Orodja za selitev za selitve BroadWorks v veleprodajne RTM

Pregled

Ta dokument zajema nabor orodij za selitev, ki pomagajo pri selitvi obstoječih strank BroadWorks na rešitev veleprodajne poti do trga. Orodja za selitev so orodja ukazne vrstice, ki omogočajo selitev strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in mehkih odjemalcev z avtomatizacijo opravil selitve. Orodja za selitev ponujajo naslednje prednosti:

Zaženite selitev z minimalno predkonfiguracijo.
Enostavnost izvajanja ukazov.
Skrbniki lahko pregledajo svoje podatke po omogočanju uporabe ter takoj po selitvi opravljajo in prejemajo klice.
Podpira samodejno nadgradnjo aplikacije Webex za odjemalce UC-One.

Dokument

Če si želite ogledati vodnik Orodja za selitev za BroadWorks v veleprodajne RTM, glejte Orodja za selitev za BroadWorks v veleprodajne RTM rešitve

Zgodovina revizij dokumenta

Datum	Različica	Opis
18. december 2024	1.37	Dodana konzola posrednika v razdelku Ponudbe paketov
25. november 2024	1.36	Dodan Webex Calling Standard v razdelku Paketi in ponudbe
12. oktober 2024	1.35	Posodobljene omejitve in primeri nepodprte uporabe v razdelku "Pripenjanje Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji stranke".
11. oktober 2024	1.34	Dodan nov razdelek »Nastavitev javnega komutiranega telefonskega omrežja stranke«.
21. avgust 2024	1.33	Dodana funkcija zapoznelega obračunavanja »billingStartDate« v zavihku »Omogočanje uporabe veleprodajne stranke API« in »Posodobi stranko veleprodaje«.
9. avgust 2024	1.32	Dodan »Seznam časovnih pasov za omogočanje veleprodaje«.
12. julij 2024	1.31	Dodan nov razdelek »Pripenjanje aplikacije Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji stranke«.
27. junij 2024	1.30	Dodan partner SSO – OpenID Connect (OIDC) v razdelku Uvajanje in upravljanje strank. Posodobljen razdelek za dostop skrbnika strank v razdelku Uvajanje in upravljanje strank.
27. maj 2024	1.29	Dodana je opomba, da je domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavljena v razdelku "Omogočanje uporabe poteka opravila organizacije stranke (prek API)".
22. maj 2024	1.28	V razdelku "Kako vključiti podporo za partnerje Webex Calling (PHD)". Dodana ponudba paketa Customer Experience Essentials.
10. maj 2024	1.27	V postopku uvajanja z uporabo razdelka Pomoč pri nastavitvi na debelo > Naročilo pomoči pri nastavitvi na debelo prek API se preusmerijo v https://developer.webex.com.
08. maj 2024	1.26	Posodobljen postopek uvajanja z uporabo razdelka Pomoč pri nastavitvi na debelo.
22. marec 2024	1.25	Posodobitev možnosti Ustvari stranko prek razdelka Partner Hub.
06. februar 2024	1.24	Posodobljene povezave v razdelku API Preverjanje pred omogočanjem uporabe partnerja .
23. januar 2024	1.23	Posodobljena orodja za selitev za BroadWorks na veleprodajne RTM rešitve V1.8.
12. december 2023	1.22	Predloga stranke je bila spremenjena v "Predloga za uvajanje", posodobljeno vodnik za rešitve.
23. avgust 2023	1.21	Dodana opomba v razdelku Način omejitve partnerja .
31. julij 2023	1.20	Posodobljen razdelek za način omejitve partnerja , odstranjene omejitve za urejanje imena, priimka, prikazanega imena in primarnega e-poštnega naslova.
09. junij 2023	1.19	Dodan razdelek Nastavi delovni prostor v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg. Posodobljena orodja za selitev za BroadWorks v1.5.0 za veleprodajne rešitve RTM.
26. maj 2023	1.18	Dodana opomba v razdelku Polja poročila o obračunavanju v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg.
19. maj 2023	1.17	Posodobljena orodja za selitev za BroadWorks na veleprodajne RTM rešitve V1.2.1.
09. maj 2023	1.16	Posodobljena orodja za selitev za BroadWorks v1.2.0 za veleprodajne rešitve RTM.
28. april 2023	1.15	Dodan razdelek Naslov v Pregled veleprodajne poti na trg .
17. april 2023	1.14	Posodobljeni razdelek zmogljivosti podpartnerja v razdelku Pregled veleprodajne poti na trg in Usklajevanje obračunavanja v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg.
26. januar 2023	1.13	Dodan razdelek podpartnerja v razdelku Pregled veleprodajne poti na trg in Nastavitev podpartnerja v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg.
07. december 2022	1.12	Spremenjen podnaslov glasovnega paketa Webex v izboljšano klicanje in posodobljena slika 2: Paketi za veleprodajo RTM.
05. december 2022	1.11	Dodane podprte naprave Cisco v razdelku Uvajanje in upravljanje naprav v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg.
30. november 2022	1.10	Dodan razdelek za veleprodajo Webex Assistant v razdelku Pregled veleprodajne poti na trg.
02. november 2022	1.9	Dodajte nova orodja za selitev za BroadWorks v vodnik za veleprodajne rešitve RTM
31. avgust 2022	1.8	Dodani podprti jezikovni prostori
18. avgust 2022	1.7	Dodan glasovni paket Webex
29. julij 2022	1.6	Dodana povezava do matrike funkcij
10. junij 2022	1.5	Dodano poglavje Predgovor . Premaknil uvodno temo in zgodovino različic v Predgovor. Posodobljeno poenostavljeno in centralizirano upravljanje z informacijami o omejitvi za začetek poskusov .
03. junij 2022	1.4	Posodobljene informacije o snemanju klicev v funkcijah Webex Calling, ki odstranjujejo zahtevo za licenco tretjega ponudnika. Dodano upravljanje naprave s podatki za podporo za naprave MPP
02. maj 2022	1.3	Posodobljene paketne ponudbe z novo izdanimi paketi: Webex Suite in Webex Meetings. Dodan razdelek tem Omogočanje uporabe organizaciji stranke (v zvezdišču Partner Hub) z novimi postopki za omogočanje uporabe in upravljanje skrbnikov prek zvezdišča Partner Hub.
11. april 2022	1.2	Popravljen seznam stanja v Seznamu veleprodajnih poročil za obračunavanje
02. marec 2022	1.1	Urejen Webex Meetings, odstranite nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo veleprodajno ponudbo. Urejena poenostavljena in centralizirana uprava je odstranila nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo veleprodajno ponudbo.

Uvod

O tem vodniku

Veleprodajna tržna pot (RTM) strateško prinaša Webex malim in srednje velikim podjetjem prek globalnih ponudnikov storitev. Ob podpori Ciscovega strokovnega znanja in izkušenj na področju tehnologije in sodelovanja vključuje nov model delovanja, oglase in partnerske programe.

Trgovina na debelo ponuja API za operacije in novosti na portalu za partnerje za učinkovite transakcije velikih količin. Komercialna strategija omogoča uporabnikom BroadWorks prehod na Webex s fiksno mesečno ceno na uporabnika in poenostavljenim zaračunavanjem.

Veleprodajni partnerski programi skrbijo za tehnične in poslovne cilje ponudnikov storitev s Ciscovim programom upravljanega uvajanja, ki se osredotoča na tehnično uvajanje in uvajanje na trg. Ponudba vključuje pet paketov Webex: Klicanje v skupno območje, glasovni paket Webex, klicanje Webex, paket Webex Suite in sestanki Webex.

Zgodovina različic dokumentov

Pregled veleprodajne poti na trg

Veleprodajna tržna pot (RTM) je strateška rešitev za kanale , ki je zasnovana tako, da z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu prinaša Webex v segment malih in srednje velikih podjetij. Podpira jo Ciscova inovativna tehnologija in bogato strokovno znanje o sodelovanju. Sestavljajo ga nov operativni model, novi oglasi in novi partnerski programi.

Platforma za veleprodajo zagotavlja operacije API in inovacije na portalu za partnerje, ki omogočajo velike količine in hitrost transakcij, hkrati pa partnerjem olajšuje ustvarjanje diferenciranih ponudb s skupno blagovno znamko na trgu z lastnimi izdelki.

Nova strategija za veleprodajno komercialno omogoča 35 milijonom uporabnikov storitve BroadWorks prehod v oblak Webex s predvidljivim, fiksnim mesečnim pakiranjem na uporabnika in mesečnim obračunavanjem z zamikom. Enotno poslovno razmerje z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njegove končne stranke, kar močno poenostavi delovne tokove.

Partnerski programi za veleprodajo obravnavajo tehnične in poslovne cilje ponudnika storitev. Ciscov program upravljanega uvajanja je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokovoma: Tehnično uvajanje in uvajanje na trg. Posebni Ciscovi strokovnjaki skupaj z obsežnimi spletnimi usposabljanji za partnerje ter obsežnim naborom orodij za migracijo in trženje zagotavljajo, da izkušnje pri uvajanju presegajo pričakovanja.

Veleprodajna ponudba je Webex in je na voljo v 4 paketih: Klicanje v skupno območje, klicanje prek storitve Webex, paket Webex Suite in sestanki Webex.

Prednosti veleprodajne poti na trg

Veleprodajna rešitev Route to Market (RTM) je optimizirana tako, da ponudnikom upravljanih storitev omogoča hiter in transakcijski način prodaje. Zagotavlja:

Fiksna, predvidljiva cena prenosa
Poenostavljeno pakiranje
UX in API-ji za hitro zagotavljanje
Mesečno izdajanje računov na podlagi neto aktivnih uporabnikov
Poenostavljen vmesnik za samoupravljanje

***Veleprodaja RTM prinaša celovito omrežno rešitev***

Veleprodajna ponudba RTM se brez težav vključi v vaše obstoječe delovne postopke. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od začetka do konca, ne da bi morali vsako stranko registrirati v Cisco Commerce Workplace (CCW).

Trgovina na debelo RTM zagotavlja naslednje izboljšave v primerjavi s storitvijo Webex Calling za boljšo integracijo z vašim prodajnim gibanjem v malih in srednje velikih podjetjih:

Pri veleprodaji RTM je za vsak paket s Ciscom določena fiksna cena prenosa. Te prenosne cene so zajete v PO, ki se enkrat pošlje v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.
Vsa prodaja RTM na debelo bo temeljila na enaki fiksni in predvidljivi prenosni ceni. To močno poenostavi in pospeši prodajni postopek.
Trgovina na debelo RTM vam omogoča dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
- Partnersko vozlišče zagotavlja preprost uporabniški vmesnik za zagotavljanje, upravljanje ter odstranjevanje strank in uporabnikov.
- Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetja, ki ponuja celovit pregled nad storitvami Webex v podjetju.
API-ji za veleprodajo RTM zagotavljajo preprost vmesnik med napravami, ki se integrira v zaledne pisarniške sisteme ponudnikov storitev. To vam omogoča zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Trgovina na debelo RTM vam mesečno izstavlja račune za neto število aktivnih licenc, in sicer za nazaj in sorazmerno z datumi aktivacije vsake stranke. To partnerjem ponudnikov storitev omogoča, da se prilagodijo navzgor in navzdol ter se jim zaračunajo le licence, ki so aktivno zagotovljene v sistemu.
Trgovina na debelo RTM uporablja preprosto embalažo, ki je primerna za segment malih in srednje velikih podjetij.

Ponudbe paketov

Veleprodajna rešitev RTM ponuja štiri pakete za klice in sodelovanje za vaše končne uporabnike.

Skupni prostor- Paket Skupni prostor podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, telefoni na vratih in preproste prodajne postaje. Paket za skupno območje vključuje funkcije, kot so posredovanje klicev, BLF, prenos, čakajoči klic in faks T.38. Naprednejše funkcije za klicanje ter odjemalci Webex, sporočanje in sestanki so del paketov višje vrednosti.
Izboljšano klicanje- Ta paket, ki vključuje samo klicanje, vključuje podmnožico funkcij za klicanje, ki so povezane s storitvijo Webex Calling, z možnostjo programskega telefona Webex App ali izbiro naprav. Ne vključuje funkcionalnosti za sestanke in sporočila ter ponuja paket, osredotočen na klice, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.
Webex Calling- Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije za klicanje ter odjemalca Webex, Webex Messaging in "osnovno" možnost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju funkcije klicanja med drugim vključujejo lovljenje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, skupni videz klica, zasebnost, klicanje na daljavo, izvršnega/izvršnega pomočnika in številne druge funkcije. Klicanje Webex vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme, funkcije sporočil Webex, vključno s Prostori in souporabo datotek.
Webex Suite-Webex Suite je paket z največjim številom funkcij, ki vključuje vse možnosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočanje Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket je primeren za vodilne/profesionalne delavce v podjetju, ki potrebujejo veliko klicev in sestankov.
Customer Experience Essentials- veleprodaja Customer Experience Essentials zagotavlja osnovne zmožnosti rešitve Webex Contact Center. Vključuje vse profesionalne možnosti storitve Webex Calling, osnovne funkcije Customer Experience Basic in nekatere dodatne ključne funkcije, ki so dostopne prek aplikacije Webex za agente in nadzornike. Funkcije, kot so pojavljanje zaslona, izkušnja nadzornika v aplikaciji Webex ter pregled agentov in čakalnih vrst v realnem času in v preteklosti, razlikujejo program Customer Experience Essentials od programa Customer Experience Basic.

Za več informacij glejte: Bistvena izkušnja strank Webex
Webex Meetings- Paket Webex Meetings je samostojen paket za sestanke, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje sedeža za klicanje. Namenjena je uporabnikom, ki želijo le možnost sestankov in pošiljanja sporočil, ki ni povezana z njihovim klicnim vedenjem.

Paketi za veleprodajo RTM

V nasprotju s ponudbo Webex Calling Flex Cisco z rešitvijo Wholesale RTM končnim strankam ne vsiljuje nobenih posebnih cen in pogojev, temveč jih lahko vsak ponudnik storitev izvaja po lastni presoji na podlagi svojega poslovnega modela.

Funkcije klicanja prek storitve Webex

Webex Calling ima funkcije za poslovne klice, ki jih potrebujejo ponudniki storitev - vse so vključene v ceno licence za enega uporabnika.

Tabela 1. Funkcije naročnika
Nadomestne številke z razlikovalnim zvonjenjem	Zavrnitev anonimnih klicev	Vstop v državo je izvzet
neprekinjeno poslovanje (CFNR)	Spremljanje zasedenosti svetilke	Preusmerjanje klicev: vedno/zaposlen/neodgovoren/izbirčen
Zgodovina klicev	Zadržanje in nadaljevanje klica	Dnevniki klicev s klikom za klicanje
Obvestilo o klicu	Agent klicne čakalne vrste	Snemanje klicev
Ponovno klicanje	Vrnitev klica	Prenos klicev (prisotni in slepi)
Čakajoči klic (do 4 klici)	ID čakajočega klica	Omejitev ID priključene linije
Usmerjeno sprejemanje klicev	Usmerjeno sprejemanje klicev z vstopom	Ne moti
Telefonski imenik podjetja	Vodja/izvršni pomočnik	Izbirno klicanje, spremenljiva dolžina
Kode za dostop do funkcij	Gostovanje v hotelih: gostitelj in gost	ID dohodnega klicatelja (ime in številka)
Vhodni faks v e-pošto	Mobilnost	Videz več vrstic
Klic v smeri N (6)	Pisarna kjerkoli	Blokiranje identitete odhodnega klicatelja
Osebni telefonski imenik	Prednostno opozorilo	Zasebnost
Pritisni za govor	Oddaljena pisarna	Selektivno sprejemanje klicev
Selektivno zavračanje klicev	Zaporedno zvonjenje	Skupen videz klica
Istočasno zvonjenje	Hitro izbiranje 100	Podpora za faks T.38
Tristransko klicanje	Poenoteno sporočanje	Prevzem uporabnika
Uporabniški spletni portal	Videoposnetek (od točke do točke)	Vizualna glasovna pošta
Glasovna pošta

Preglednica 2. Značilnosti spletnega mesta
Samodejni uslužbenec	Preverjanje pristnosti parka klicev	Skupina parka klicev
Prevzem klica	Klicna vrsta	Dostava ID zunanje klicne linije
Skupinsko klicanje	Iskalna skupina	Skupina za prestrezanje
Prevzeti uporabnika	Dostava ID notranje klicne linije	Glasba na čakanju
Odjemalec receptorja	Integracija v Microsoft Teams	Glasovni portal

Klicanje prek aplikacije Webex z aplikacijo Webex

Aplikacija Webex App je naša enotna uporabniška izkušnja, ki končnemu uporabniku omogoča klicanje, sestanke in pošiljanje sporočil. S funkcijo Webex Calling in aplikacijo Webex lahko skupaj:

Kličite, sprejemajte ali zavračajte klice z namiznim telefonom ali z aplikacijo Webex v pametnem telefonu, osebnem ali prenosnem računalniku ali tabličnem računalniku.
Povežite se z napravami Webex z uporabo Cisco Intelligent Proximity in/ali nadzorom namiznega telefona ter dostopajte do skupnih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko te naprave uporabljate za zvok in video.
Katerikoli klic povzdignite v celovit sestanek in izkoristite prednosti souporabe zaslona, bele table, transkripcij z umetno inteligenco, transkripcij v realnem času, opomb in akcijskih elementov, posnetkov in še več.

***Klicanje prek aplikacije Webex z aplikacijo Webex***

Aplikacija Webex zagotavlja funkcije skupinskega sodelovanja, ki izpolnjujejo vsakodnevne potrebe podjetij po sestankih in sodelovanju, vključno z:

1:1 in skupinsko sporočanje - klepetajte individualno ali v skupinah s sporočili, gif-i, emojiji in animiranimi reakcijami. Enostavno izbrišite ali uredite sporočila, začnite nit pogovora, dodajte ljudi v pogovore, oglejte si potrdila o branju in še več.
Souporaba datotek in vsebine - tudi največje datoteke si lahko delite v varnem prostoru, ki je lepo urejen, omogoča iskanje in je shranjen neposredno ob klepetalnicah, tako da zlahka najdete, kar potrebujete.
Dvosmerna tabla - tabla ali risanje z ekipo in deljenje interaktivne risbe v klepetu. Nadaljujte z iteracijami ne glede na to, ali ste na sestanku v živo ali ne.
Kličite neposredno druge uporabnike aplikacije Webex - prek aplikacije lahko brezplačno opravljate ali sprejemate video klice z drugimi uporabniki aplikacije Webex.
Delajte z orodji, ki jih imate radi - pozabite na preklapljanje med aplikacijami in prekinjene delovne procese. Združite Webex z orodji, ki jih vsak dan uporabljate za najbolj produktivno delo. Vključite lahko ključno in poglobljeno integracijo z družbami, kot so Microsoft, Google, ServiceNow in druge.
Prilagodite svoje prostore - spremenite barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite stanje po meri in prilagodite izkušnjo sebi.
Več funkcij si preberite v pregledu rešitev Webex App.

Webex Meetings

Boljše skupne izkušnje in cene so na voljo s paketom Webex Suite, če kupite Webex s klicanjem, sestanki, sporočili, anketiranjem in dogodki v eni ponudbi. Storitev Webex Meetings je optimizirana za sestanke večjega obsega, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije za udeležence in predavatelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena storitev videokonferenc za podjetja na svetu, ki ponuja zelo varno integrirano izmenjavo zvoka, videa in vsebine iz oblaka Webex.

Paket Webex Meetings je funkcionalno bogata rešitev, ki vključuje module za skupne sestanke, usposabljanje, velike dogodke in podporo na daljavo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z iPhonom, iPadom, uro Apple Watch ter napravami z operacijskim sistemom Android in Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh običajnih platformah OS, vključno z operacijskimi sistemi Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.

Webex Meetings podpira video HD (720p) in je združljiv s Cisco Webex Rooms in video sistemi drugih proizvajalcev, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se sestankom pridružijo iz mobilnih naprav ali lastnih video sistemov, kot so namizne naprave in naprave v sobi. Ta video zmogljivost združuje video premostitev in spletno konferenco v en sam vedno delujoč sestanek. Dogovorite se vnaprej ali se srečajte takoj - vsakdo je dobrodošel.
Stranke lahko s storitvijo Webex Meetings, ki ponuja:
- Zanesljiv video - večstreamski video HD, ki ga je mogoče prilagoditi načinu dela in osebam, ki jih želite videti na sestanku, tudi na mobilnih napravah. Srečanju Webex dodajte Ciscove nagrajene naprave za video sobe in mize ter si zagotovite življenjsko izkušnjo.
- Zmogljiva mobilna izkušnja - optimizirana za mobilne uporabnike s prilagodljivimi videopogledi 720p, deljenjem zaslona, prostoročnim združevanjem, preprostim načrtovanjem sestankov in prilagajanjem hrupnim okoljem.
- Pridružite se iz izbrane naprave, od žepa do sejne sobe - telefona, brskalnika, mobilnega telefona, naprave v sobi, naprave v sobi, ki temelji na standardih tretjih oseb, in celo programa Skype za podjetja. In ne glede na to, kako se boste pridružili, boste imeli dosledno izkušnjo sestanka.
- Integrirano v način dela in učenja - načrtujte sestanke, se jim pridružite in jih začnite z orodji tretjih oseb, ki jih morda že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar in Skype for Business. Webex Meetings je tesno povezan tudi s priljubljenimi sistemi za upravljanje učenja (LMS), zato je lahko učenje na daljavo enako učinkovito kot v razredu.
- Ena izkušnja sestanka - ne glede na to, ali so udeleženci skupaj ali narazen, znotraj ali zunaj organizacije, bodo imeli eno samo izkušnjo sestanka v mobilnih ali video napravah.
- Profesionalni in učinkoviti sestanki - poskrbite za sodelovanje notranjih in zunanjih udeležencev z integriranimi možnostmi za izmenjavo zvoka, videa in vsebine, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. V skupno rabo lahko dajete tudi druge aplikacije, namizja in celo video datoteke za produktivnejše in učinkovitejše skupne sestanke, usposabljanja in dogodke.
- Virtualni sestanki, kot da bi se srečali iz oči v oči - sestanek lahko začnete ali se mu pridružite s spletnim brskalnikom, mobilnim telefonom, namiznim računalnikom ali video napravo v sobi. Spletni sestanki bodo še bolj zanimivi, kot bi bili v živo, saj video samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, in tako ustvari intuitivno izkušnjo sestanka. Zberite vse skupaj v prilagojeni in vedno razpoložljivi sejni sobi kadar koli. Uporabite lahko svojo lastno video napravo, ki temelji na standardih, s katero lahko po želji razširite sestanek od nekaj do več sto oseb.
- Izboljšana varnost in skladnost - odpravite skrbi na sestanku z večplastno varnostjo, zasnovano na podlagi Ciscovega strokovnega znanja, ki ne ogroža uporabniške izkušnje.
- Globalna arhitektura za sestanke - Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, ki sta bila zasnovana posebej za sestanke, kar zagotavlja hitrost in zmogljivost. Podatkovni centri so nameščeni po vsem svetu, zato se uporabniki pridružijo prek najbližjega podatkovnega centra Webex. Prednost? Visokokakovostni video sestanki brez zamud - ne glede na to, kje so udeleženci. To omogoča struktura podjetja, ki varno in zanesljivo zagotavlja funkcije SaaS.
- Izboljšano upravljanje - Za boljše upravljanje portfelja za sodelovanje omogoča Cisco Webex Control Hub upravnim uporabnikom dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings v enem samem oknu.
- Izboljšana hitrost uvajanja - z možnostjo hitre uvedbe rešitve prek varne platforme Webex lahko hitro dosežete vrednost z nizkimi skupnimi stroški lastništva. Webex Meetings lahko namestite hitro in ne v več mesecih, pri čemer lahko v celoti izkoristite inovativne najboljše prakse video in spletnega sodelovanja ter Ciscovo tehnologijo in strokovno znanje.

Z Webex Meetings lahko pozabite na tehnologijo, tako da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev k sestankom Webex je enostavna za vsakogar, ne glede na to, ali se poveže z aplikacijo v računalniku, pametnem telefonu ali tabličnem računalniku ali se pridruži s skupino sodelavcev z napravo Webex Room Series.

Asistent za veleprodajo Webex

Webex Assistant for Meetings je inteligenten, interaktiven pomočnik za virtualne sestanke, ki omogoča iskanje, ukrepanje in večjo produktivnost sestankov. Asistenta Webex Assistant lahko prosite, da spremlja ukrepe, beleži pomembne odločitve in poudarja ključne trenutke med sestankom ali dogodkom.

Pomočnik Webex za sestanke je na voljo brezplačno za sestanke Webex, paketna mesta za sestanke Webex Suite in osebne sejne sobe. Podpora vključuje nova in obstoječa spletna mesta.

Omogočanje sestankov pomočnika Webex Assistant za pakete Webex Meetings in Webex Suite

Pomočnik Webex je privzeto omogočen za stranke Webex Meetings in paket Webex Suite na debelo. Skrbniki partnerjev in skrbniki organizacij strank lahko onemogočijo funkcijo za organizacije strank prek Control Hub.

Omejitve

Za Webex za Cisco Wholesale veljajo naslednje omejitve:

Podpora je omejena samo na spletna mesta za sestanke Webex Meetings in paket Webex Suite ter osebne sejne sobe.
Prepisi z zaprtimi podnapisi so podprti samo v angleščini, španščini, francoščini in nemščini.
Do deljenja vsebine prek e-pošte lahko dostopajo samo uporabniki v vaši organizaciji.
Vsebina sestanka ni dostopna uporabnikom zunaj vaše organizacije. Vsebina sestanka ni dostopna tudi, če jo delijo uporabniki različnih paketov v isti organizaciji.
S paketom Webex Meetings in Webex Suite so prepisi posnetkov sestankov na voljo ne glede na to, ali je pomočnik Webex Assistant omogočen ali onemogočen. Če je izbrano lokalno snemanje, se prepisi ali poudarki po sestanku ne zajamejo.

Dodatne informacije o asistentu Webex Assistant Za uporabniške informacije o uporabi funkcije glejte Use Webex Assistant in Webex Meetings and Webex Webinars.

Konfiguracija osnovnih elementov izkušenj strank na debelo

Raziščite funkcije in omejitve programa Wholesale Customer Experience Essentials, razen konfiguracije ustvarjanja klicne čakalne vrste in nadgradnje s spletne strani Customer Experience Essentials.

Ustvarjanje klicne čakalne vrste:

Ključna razlika v primerjavi z ustvarjanjem čakalne vrste za klice iz programa Customer Experience, omenjeno v Webex Customer Experience Essentials , je v tem, da je za organizacije na debelo Na strani Select Agents lahko uporabnika izberete kot agenta le, če ima dodeljen paket CX Essentials. Preklopno stikalo Prikaži samo uporabnike uporabniške izkušnje ne bo na voljo.

CEE2

Nadgradnja klicne čakalne vrste:

Če je organizacija kupila program Customer Experience Essentials in želi obstoječo osnovno čakalno vrsto klicev premakniti v čakalno vrsto programa Customer Experience Essentials, lahko to storite brez težav v nadzornem vozlišču. Pri nadgradnji čakalne vrste se ohranijo dodeljeni agenti in nadzorniki ter obstoječe nastavitve čakalne vrste.

Omejitve/opozorila:

Ko je klicna vrsta nadgrajena, je ni več mogoče degradirati.
Virtualna linija in delovni prostor v klicni vrstici Customer Experience Basic nista podprta za nadgradnjo na čakalne vrste Customer Experience Essentials.

Nadgradnja klicne čakalne vrste:

Prijavite se v Control Hub in pojdite na Services > Calling > Features > Call Queue.
Kliknite ikono elipse ... klicne čakalne vrste, ki jo želite nadgraditi, in kliknite Nadgradnja čakalne vrste.
Preglejte informacije o čakalni vrsti in kliknite Next.
Obteženi vzorec usmerjanja iz programa Customer Experience Basic ni podprt v programu Customer Experience Essentials in je privzeto nastavljen na možnost Od zgoraj navzdol. Po nadgradnji lahko preklopite na druge vrste usmerjanja.
Na zaslonu Pregled dodelitve paketa lahko izvedemo dve spodaj navedeni dejanji:
1. Odstranite agente, ki nimajo paketa Customer Experience, tako da kliknete "Nadaljuj nadgradnjo brez naštetih agentov". S tem dejanjem se ti agenti odstranijo iz čakalne vrste klicev.
2. Spremenite paket, dodeljen ustreznim uporabnikom, tako da se pomaknete na stran "Dodeljeni paket uporabnika", kot je prikazano spodaj. To vas bo pripeljalo na zaslon uporabnikov, kjer lahko po potrebi dodelite paket osnovnih elementov za izkušnje strank. Nato lahko ponovno poskusite nadgraditi klicno vrsto.

CEE4

Poenostavljeno in centralizirano upravljanje

Veleprodajna rešitev RTM vam omogoča dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:

Partner Hub
Nadzorno središče

Partnersko vozlišče: Upravljanje ponudbe

Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje rešitve RTM za prodajo na debelo. Partnersko vozlišče je upravni vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguriranje atributov ponudb, ki zajemajo podjetja. Partnersko vozlišče zagotavlja:

Upravljanje ponudbe - vzpostavitev privzetih nastavitev, predlog in pravilnikov, ki veljajo za vsa podjetja, upravljana v okviru ponudbe.
Cobranding - določite barve blagovne znamke stranke, logotipe in druge atribute stranke za izkušnjo končnega uporabnika s skupno blagovno znamko, ki potrjuje vrednote ponudnika storitev in družbe Cisco.
Vključitev v podjetje - Dodajte nova podjetja v svojo ponudbo, dodelite funkcije na ravni podjetja in varnostno skladnost. Nastavite atribute mesta sestanka, vključno s storitvami klicanja in povratnega klica.
Upravljanje podjetij in poročanje - dodelite vloge in odgovornosti upraviteljem v podjetjih, ki jih upravljate. Oglejte si analitične podatke v vseh podjetjih in spremljajte metrike sprejemanja, uporabe in kakovosti.

Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa na podlagi vlog, ki ponudnikom storitev omogoča dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranja najboljše varnostne prakse.

Na zaslonu Partnersko vozlišče Pregled je prikazan gumb Začni poskusno testiranje . Vendar možnost preizkusa ni na voljo partnerjem RTM za prodajo na debelo. Partnerji naj te možnosti ne poskušajo uporabljati, saj teh poskusov ne morete pretvoriti v veleprodajne stranke.

Control Hub: Upravljanje v imenu podjetja

Webex Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetja. Omogoča celosten pogled na storitve Webex v podjetju. Z njim lahko na enem mestu upravljate vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve. V okviru rešitve Wholesale RTM je glavni uporabnik Control Hub skrbnik ponudnika storitev, ki posodablja nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko opravlja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da vašim podjetjem po želji omogočijo samostojno upravljanje. Ponudniki storitev lahko svojim strankam dodelijo več vlog, ki jim omogočajo različne ravni dostopa do vozlišča Control Hub. S tem se povečata prilagodljivost in prilagodljivost ponudbe.

Control Hub zagotavlja eno osrednjo aplikacijo v oblaku za vse upravne funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Poleg tega lahko skrbnik konfigurira varnostne politike in politike skladnosti, da zagotovi varnost podatkov in izpolni zakonske zahteve.

Nadzorno vozlišče zagotavlja:

Ustvarjanje uporabnikov in dodeljevanje storitev-Upravljanje vseh premikov, dodajanj, sprememb in brisanj (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub omogoča nastavitev določenih vrst paketov za posameznega uporabnika, na primer paket za skupni prostor ali apartma.
Izvedljivi vpogledi-Uvidite, kako poteka uvedba v vseh podjetjih in znotraj podjetij. Razumite, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgo trajajo sestanki in kdo uporablja video. To vam pomaga pri merjenju sprejemanja in uporabe storitev za celotno ponudbo.
Odkrivanje osnovnih vzrokov težav z uporabniško izkušnjo- Na ravni podjetja prepoznajte težave, kot sta kakovost govora in zmogljivost nalaganja strani, da jih boste lahko odpravili, še preden bodo imele posledice.
Prilagodljiva definicija pravil-S predlogami vlog in granularnim nadzorom pravil lahko preprosto konfigurirate nastavitve storitev za skrbnike in uporabnike.
Upravljanje uporabnikov in naprav- Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike ter omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory in integrirano enotno prijavo za vsa podjetja ali podskupino podjetij, ki jih upravljate.

Več o upravljanju in analitiki kontrolnega vozlišča najdete v podatkovnem listu Control Hub Management and Analytics Data Sheet .

Upravljanje API za obseg ponudnika storitev

Veleprodajna rešitev RTM je zasnovana za ponudnike storitev v velikem obsegu. V ta namen so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerjev in podjetja (Control Hub) omogočene prek vmesnikov API.

Veleprodajna rešitev RTM vključuje posebej izdelane vmesnike API za ponudnike storitev, ki pomagajo pri obsežnem uvajanju strank in uporabnikov. V idealnem primeru potrebujete le klic API za ustvarjanje entitete stranke v storitvi Webex ter klic API za ustvarjanje in konfiguriranje storitev za uporabnike. Cisco je investiral v asinhrone API-je, ki odpravljajo naročanje API-jev in vse druge ročne operacije. Ti vmesniki API razširjajo vmesnike, ki so na voljo na spletni strani developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo, da enostavno razširijo integracijo od ponudnika storitev do stranke in uporabnika. Smernice za oblikovanje teh API-jev so, da so preprosti za uporabo, da ponudnikom storitev omogočajo delovanje v velikem obsegu in da s pomočjo predlog za vkrcavanje omogočajo prilagodljivost pri usmerjanju ponudb končnim strankam.

Ti vmesniki API bodo zavrnili storitve Webex za stranke družbe Broadworks.

Pregled arhitekture

Spodnja shema prikazuje celotno arhitekturo za rešitev Veleprodajna pot na trg. Poudarjeni sta dve področji:

Zagotavljanje/upravljanje strank
Obračunavanje ponudnikov storitev

Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.

Zagotavljanje strank

Kot je bilo že omenjeno, veleprodajna tržna pot odpravlja potrebo po vnosu naročilnic za posamezno stranko v sistem CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev vključi stranke neposredno v storitev Webex z uporabo javnih vmesnikov API ali partnerskega vozlišča (prihodnost). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:

Ponudnik storitev je lastnik odnosa s stranko. Ponudnik storitev bo pri prodaji storitev stranki upravljal ta odnos (vključno s ponudbo, naročanjem, zaračunavanjem in plačili) v svojih sistemih. Prvi korak pri upravljanju strank je torej zagotavljanje strank v njihovem lastnem sistemu.
Ponudnik storitev lahko javne vmesnike API vključi v delovne postopke zagotavljanja storitev strankam, da lahko samodejno vključi stranko in uporabnike v storitev Webex ter jim dodeli storitve. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi možnosti vkrcavanja prek partnerskega vozlišča.
Ko je stranka vključena, lahko ponudnik storitev za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke uporablja partnersko vozlišče, nadzorno vozlišče in javne vmesnike API.

Administratorji morajo biti opremljeni z enako stopnjo paketa, kot je bila ustvarjena organizacija strank. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) ni podprta nikakršna nadgradnja paketa.

Paketi/dodatki

Osnovne enote dodeljevanja storitev za veleprodajne poti na trg so paketi in dodatki.

Paketi so osnovni servisni nalogi. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, ki jim omogoča uporabo sklopa storitev Webex za sporočanje, sestanke in klicanje. Za seznam paketov glejte Ponudbe paketov.
Dodatki so dodatne funkcije, ki jih je treba plačati in niso privzeto vključene v osnovne pakete. Začetna izdaja Trgovina na debelo RTM ne vključuje nobenih dodatkov, vendar je v pripravi seznam potencialnih dodatkov.

Preverjanja oseb z omejitvami in oseb, ki jim je bila prepovedana udeležba

Zaradi zagotavljanja skladnosti se pri zagotavljanju RTM na debelo samodejno preveri, ali je stranka na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb. Če je stranka na obeh seznamih, je zagotavljanje v stanju čakanja, med katerim vmesnik API redno preverja stanje, da ugotovi, ali je težava odpravljena. Če stranka po 72 urah ostane v stanju čakanja, se vkrcavanje preneha in ekipa Cisco Ops prevzame preverjanje skladnosti, da ugotovi, ali je stranko mogoče zagotoviti.

Za informacije o Ciscovi politiki skladnosti glejte Splošna skladnost izvoza.

Informacije ameriškega ministrstva za trgovino so na voljo na spletnem naslovu Denied Persons List.

Naslov

Ko ustvarite stranko, morate v naslovu za zaračunavanje izbrati državo. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v skupni identiteti. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne klicne številke v spletnih mestih Webex Meeting Sites s Ciscovimi omogočenimi možnostmi klicev v PSTN.

Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, določeno v domeni telefonije glede na državo organizacije. Če država organizacije ni navedena v klicni številki, opredeljeni v domeni telefonije, se uporabi privzeta številka te lokacije.

Preglednica 3. V naslednji preglednici je navedena privzeta klicna koda države glede na posamezno lokacijo:
S št.	Lokacija	Koda države	Ime države
1	AMER	+1	ZDA, KALIFORNIJA
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Avstralija
4	EMEA	+44	ZK
5	EURO	+49	Nemčija

Podprti jeziki Lokali

Med zagotavljanjem bo polje za jezik administratorjem omogočilo zagotavljanje organizacij strank na debelo z določenim jezikom. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeti jezik za organizacijo stranke in spletna mesta Webex Meeting Sites.

Podprtih je pet krajevnih jezikov v obliki (ISO-639-1)_(ISO-3166). Na primer, en_US ustreza English_UnitedStates. Če je zahtevan samo dvočrkovni jezik (v formatu ISO-639-1), bo storitev ustvarila petznakovni jezikovni lokale z združitvijo zahtevanega jezika in kode države iz predloge, tj. "requestedLanguage_CountryCode", če ni mogoče dobiti veljavnega lokala, se uporabi privzeti razumni lokale na podlagi zahtevane kode jezika.

V naslednji preglednici so navedeni podprti krajevni jeziki in preslikava, ki dvočrkovno jezikovno kodo pretvori v petznakovni krajevni jezik za primere, ko petznakovni krajevni jezik ni na voljo.

Preglednica 4. Podprte jezikovne kode lokalnega jezika
Podprti jeziki Lokali (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Če je na voljo le dvočrkovna jezikovna koda...
Podprti jeziki Lokali (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Koda jezika (ISO-639-1) **	Namesto tega uporabite privzeti razumni lokalni jezik (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_ZDA en_AU en_GB en_CA	sl	en_ZDA
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	it	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NE	nb	nb_NE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Lokali es_CO, id_ID, nb_NO in pt_PT niso podprti v Webex Meeting Sites. V teh krajih bodo spletna mesta Webex Meetings samo v angleščini. Angleščina je privzeti jezik za spletna mesta, če za spletno mesto ni zahtevanega/neveljavnega/nepodprtega lokalnega jezika. To jezikovno polje se uporablja pri ustvarjanju spletnega mesta Organizacija in Webex Meetings. Če v objavi ali API naročnika ni naveden noben jezik, se jezik iz predloge uporabi kot privzeti jezik.

Obračunavanje ponudnikov storitev

Ključni cilj rešitve RTM (Route To Market) je zmanjšati trenja partnerskih organizacij ponudnikov storitev pri obsežnem vključevanju strank na trg.

Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebna različna nabavna naročila. To upočasnjuje postopek uvajanja in predstavlja preveliko breme za veleprodajne ponudnike, ki se običajno ukvarjajo z več tisoč zelo majhnimi strankami SMB (v veliki večini primerov < 20 uporabnikov na stranko).
Da bi se temu izognili, je za veleprodajni RTM na ravni ponudnika storitev potreben le en "prazen" nabavni nalog/naročnina, na podlagi katerega se ponudniku storitev zaračuna celotna uporaba v njegovi bazi strank. Tako se ponudnik storitev lahko osredotoči na uvajanje svojih strank v platformo Webex.

Slika 5: Pregled arhitekture prikazuje osnovne korake, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se mu na koncu zaračuna celotna uporaba.

Ponudnik storitev v CCW vnese eno samo naročilo za veleprodajne storitve. To naročilo vključuje podroben seznam veleprodajnih storitev (paketov ali dodatkov), ki jih ponudnik storitev lahko prodaja svojim strankam.
Ko so stranke zagotovljene in se storitve Webex uporabljajo, Webex spremlja in beleži porabo vseh paketov in dodatkov.
Ob koncu obračunskega obdobja ponudnika storitev družba Webex sorazmerno razdeli dnevne vsote uporabe in ponudniku storitev izstavi račun na podlagi dogovorjene cene za uporabo.
Ponudnik storitev uporablja javne API-je za zaračunavanje na debelo za ustvarjanje in prenos poročil o zaračunavanju po meri, ki razčlenjujejo uporabo na posamezno stranko ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko podatke iz teh poročil o zaračunavanju uporabijo za izstavljanje računov svojim strankam glede na njihovo uporabo.

Družba Webex vodi zgodovinske zapise o vseh uporabah. Podrobnosti o uporabi teh vmesnikov API so na voljo na spletnem mestu Billing Reconciliation.

Sposobnost podpartnerja

Veleprodajni partnerji ponudnikov storitev RTM bodo verjetno imeli kanal preprodajalcev. Ti prodajni kanali običajno vključujejo pogodbe z enim ali več prodajalci (za to funkcijo prodajalca imenujemo "pod-partner"). Ti podstrankarji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel stranke, kar je ključnega pomena za uspeh. Bistvo te funkcije je, da partnerju omogoča, da od svojih podpartnerjev abstrahira integracijo zaračunavanja s Ciscom.

Za več informacij glejte poglavje Set up SubPartner v razdelku Deploy Wholesale Route to Market.

Po vzpostavitvi mora podpartner za uspešno vkrcanje strank uporabiti svoj dostop do partnerskega središča, da konfigurira predloge za vkrcanje za integracijo klicev in veleprodajo RTM (ID skupne naročnine matičnega partnerja se samodejno prikaže med ustvarjanjem predloge). Ko so šablone vzpostavljene, lahko podpartner za vključitev strank uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v vozlišču za partnerje ali API-je. Za vpogled naj povem, da arhitektura Webexa modelira partnerje SubPartners kot partnerja, kar jim omogoča, da imajo podobne zmogljivosti kot partner. Podpartnerji imajo lahko svoje uporabnike, poročanje, blagovno znamko in predloge za prijavo ter v celoti upravljajo svoje stranke.

Ta model trenutno podpira le eno raven (partner - nič ali več podpartnerjev), število podpartnerjev na partnerja pa ni strogo omejeno. Podpartner NIMA dostopa do instance nadrejenega partnerja in drugih podpartnerjev, ki lahko obstajajo v okviru nadrejenega partnerja, podpartner pa lahko upravlja samo stranke, ki jih je vključil. Partner lahko ustvarja, pregleduje in briše poročila o zaračunavanju za posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje računov o izboljšavah poročila, povezanih s podstrankami.

Nadrejeni partner lahko ustvari predlogo v partnerskem vozlišču pod-partnerja.
Starševski partner lahko pomaga tudi pri uvajanju veleprodajne stranke v imenu podpartnerja.

Podpartner (v uporabniškem vmesniku znan tudi kot posredni ponudnik)

Izboljšave modela SubPartner v tej fazi omogočajo matičnim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano vidljivostjo in ukrepi prek vozlišča Partner Hub in vmesnikov API.

Nadrejeni partnerji bodo vzpostavili upravljan odnos s posrednim ponudnikom in njegovimi strankami ter tako izboljšali preglednost in nadzor znotraj modela pod-partnerja.

Odnos "managed-by" med nadrejenim partnerjem in podrejenim partnerjem se vzpostavi v fazi vzpostavitve podrejenega partnerja.

Medtem se razmerje "managed-by" med nadrejenim partnerjem in stranko pod-partnerja vzpostavi med ustvarjanjem stranke na debelo ali pripenjanjem organizacije na debelo.

Poleg tega, da ta funkcija podstrankam omogoča samostojno izvajanje operacij, matičnim partnerjem omogoča tudi nadzor nad podstrankami in njihovimi strankami prek uporabniškega vmesnika in vmesnikov API.

Spremembe API za zagotavljanje na debelo

API za veleprodajo ponuja dodaten podporni parameter "onBehalfOfSubPartnerOrgId" v imenu partnerja, ki nadrejenemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.

API za zagotavljanje na debelo v1

Partner Hub

Starševski partner - pogled posrednega ponudnika

Če ste v vozlišče Partner Hub prijavljeni kot skrbnik starševskega partnerja z vlogama "partner full admin" in "wholesale admin", boste imeli dostop do zavihka "Posredni ponudniki". V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, povezani z vašo partnersko organizacijo prek razmerja "managed-by". Na desni strani je gumb za navzkrižni zagon. S klikom nanj boste preusmerjeni v račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot uporabnik administratorja starševskega partnerja.

Starševski partner - pogled seznama strank

Ko ste v vozlišče Partner Hub prijavljeni kot skrbnik starševskega partnerja z vlogo "partner full admin" in vlogo "wholesale admin", imate dostop do seznama strank starševskega partnerja. Vendar lahko zdaj v okviru funkcije Podpartner izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke privzeto ne bodo naložene na seznamu strank, vendar si jih lahko upravitelj starševskega partnerja ogleda, če jih izrecno poišče. Poleg tega bo imel skrbnik matičnega partnerja možnost, da se od tu navzkrižno zažene v središče za nadzor strank posrednih ponudnikov.

Omejitev

Navzkrižni zagon službe za pomoč uporabnikom pri podpartnerjih ne deluje.
Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov v vozlišču partnerjev trenutno sprejme le 100 posrednih ponudnikov.
Ob navzkrižnem zagonu v partnerskem vozlišču SubPartner ne bodo na voljo naslednje funkcionalnosti:
- Zaslon za analitiko
- Zaslon za storitve
- Zaslon za poročila
- Upravljanje izdaj Webex
- Ustvarjanje preskušanja Flex

Seznam veleprodajnih pod-partnerjev

S tem vmesnikom API pridobite seznam podstrankarjev za partnersko organizacijo. Na seznamu lahko navedete vse podstranke ali omejite seznam na tiste podstranke, ki ustrezajo določenim parametrom, kot je stanje zagotavljanja (začasno prekinjeno, aktivno).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tiste podstranke, ki se natančno ujemajo z vnesenimi parametri. Če na primer vnesete stanje zagotavljanja, bodo vrnjeni samo podstrankarji, ki imajo to določeno stanje zagotavljanja.

Pojdite na API Seznam veleprodajnih pod-partnerjev.
Pod Query Parameters (Parametri poizvedbe), vnesite vse iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce za API.
Kliknite Run.

API izpiše seznam Podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId in provisioningState.

Znamčenje

Partnerski skrbniki lahko z naprednimi prilagoditvami blagovne znamke prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih partner upravlja. Partnerski skrbniki lahko prilagodijo naslednje nastavitve in tako zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:

Logotipi podjetij
Edinstvene barvne sheme za svetli ali temni način
Prilagojeni naslovi URL podpore

Za podrobnosti o prilagajanju blagovne znamke glejte Configure Advanced Branding Customizations (Konfiguracija naprednih prilagoditev blagovne znamke).

Osnovne prilagoditve blagovne znamke so v postopku opuščanja. Priporočamo, da namestite napredne blagovne znamke, ki omogočajo širši nabor prilagoditev.
Za podrobnosti o tem, kako se uporablja blagovna znamka pri priklopu na že obstoječo organizacijo stranke, glejte Conditions of Org Attachment v razdelku Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization .

Matrika funkcij

Informacije o podprtih funkcijah za rešitev Route-to-Market za veleprodajo najdete na spletnem mestu Webex Wholesale RTM feature matrix.

Uvajanje in upravljanje strank

Pregled uvajanja

Veleprodajna rešitev RTM ponuja poenostavljen postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno zagotavljanje, upravljanje in zaračunavanje. Naslednje poglavje vsebuje postopke, ki opisujejo:

Kako zagotoviti nove organizacije strank in naročnike.
Kako vzdrževati in posodabljati obstoječe stranke in naročnike.
Kako ustvariti poročila o uskladitvi obračunov, da lahko strankam izstavite račune.

Preden začnete

Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Za zagotavljanje in upravljanje strank sta na voljo dve možnosti vmesnika. To poglavje vsebuje postopke za oba vmesnika.

Ročno upravljanje strank prek vmesnika Partner Hub
Upravljanje strank z uporabo javnih API-jev

Če v partnerski organizaciji še niste dodelili upraviteljskih vlog, glejte tudi Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM.

Uvajanje v sistem z asistentom za namestitev na debelo

Pomoč pri namestitvi na debelo je neobvezna storitev uvajanja strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem RTM na debelo, da jim pomaga pri uvajanju strank. Storitev je na voljo vsem partnerjem, ki naročijo A-Wholesale SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko naročijo storitev za določene lokacije strank prek hitre ali standardne veleprodajne SKU, pri čemer se sku samodejno dodeli glede na število uporabnikov za lokacijo stranke.

Dodatna prednost je, da storitev samodejno posodablja partnerjevo poročilo o uskladitvi obračunov, tako da lahko partnerji svojim strankam ustrezno izstavijo račune.

V nadaljevanju sta navedena dva SKU-ja za pomoč pri nastavitvah na debelo in njun cenovni model. Upoštevajte, da so to neto transferne cene za partnerja. Cene po ceniku bodo drugačne (višje) glede na popuste veleprodajnih partnerjev.

Tabela 1. Veleprodaja Nastavitev pomoči SKU
SKU	SKU se uporablja za...
Pomoč pri nastavitvi na debelo Express Usage	Pavšalno nadomestilo za vzpostavitev lokacije do 5 sedežev
Pomoč pri nastavitvah na debelo Standardna uporaba	Pristojbina na uporabnika za vzpostavitev lokacije z več kot 5 sedeži

Potek uvajanja z asistentom za namestitev na debelo

V tem razdelku je opisan potek uvajanja, ko uporabljate pomočnika za namestitev na debelo.

Predpogoji

Partner mora biti v celoti vključen v rešitev za veleprodajne poti na trg. To vključuje elemente, kot so povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, konfiguriran OSS/BSS.
Vse zahtevke za pomoč pri namestitvi na debelo je treba predložiti najpozneje šest delovnih dni pred zaključkom uvajanja.
Priporočamo, da stranke preverijo omrežno povezljivost na spletni strani cscan.webex.com.

Potek vkrcavanja

Preglednica 2. Postopek vkrcanja z uporabo pomočnika za namestitev na debelo
	Dejanje	Opis
1	V Cisco Commerce Workspace (CCW) oddajte enkratno naročilo za A-veleprodaja SKU s količino 1.	Za pomoč pri oddaji naročila glejte Webex - Vodnik za naročanje na debelo . To je treba izpolniti le enkrat na partnerja. Tega vam ni treba ponavljati za vsako novo stranko, ki jo zagotovite.
2	Izvedite naloge zagotavljanja strank z enim od teh tokov: Zagotavljanje organizacije strank Potek opravil (prek partnerskega vozlišča) Zagotavljanje tokov opravil organizacije strank (prek API)	Organizacije strank lahko ročno zagotovite v vozlišču Partner Hub ali pa za dokončanje zagotavljanja uporabite API-je.
3	Pomoč pri nastavitvi lahko opravite z enim od teh tokov: Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo Veleprodajna nastavitev Assist Order prek API	Po zagotovitvi predložite zahtevo za naročnino z obrazcem za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo ali naročilom za pomoč pri namestitvi na debelo prek vmesnika API. Zahtevo lahko predložite tudi s klicem na Calling HelpDesk.
4	Ekipa Setup Assist vam pomaga vključiti stranko v sistem z enim od teh tokov: Pomoč pri namestitvi (hitri pretok) Pomoč pri nastavitvi (standardni tok)	Oglejte si tok, ki velja za lokacijo stranke, ki jo vključujete v sistem. Potek opisuje Ciscove in partnerske odgovornosti v vsaki fazi postopka.

Pomoč pri namestitvi (hitri pretok)

V naslednji preglednici je razčlenjen potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame vkrcavanje. Naslednje faze projekta se pojavijo, ko zaključite zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

V preglednici so razdeljene odgovornosti družbe Cisco in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Preglednica 3. Pomoč pri namestitvi na debelo - faza projekta Express
	Faza projekta	Odgovornost družbe Cisco v tej fazi	Odgovornost partnerjev v tej fazi
1	Odkrivanje in ocenjevanje		Informacije o stranki pošljite prek obrazca za zahtevek za pomoč pri namestitvi na debelo (ali pokličite po telefonu). Prepričajte se, da je med osebami za stike s strankami tudi oseba, ki je seznanjena s tokovi klicev. Pridobite odobritev stranke za strategijo pretoka klicev. Navedite podrobnosti o spletnem usposabljanju, priročnikih za upravljanje in uporabniških priročnikih.
2	Oblikovanje rešitev	stopite v stik z lokacijo stranke (za največ enourni klic stranke). Popolne konfiguracije uporabnikov in funkcij. Preizkusite vse dodeljene številke. Preverite, ali prijava v nadzorno vozlišče deluje. Oglejte si funkcije in uporabniški portal.	Po potrebi spremljajte stranke.

Pomoč pri nastavitvi (standardni tok)

V naslednji preglednici je razčlenjen potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame vkrcavanje. Naslednje faze projekta se pojavijo, ko zaključite zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

V preglednici so razdeljene odgovornosti družbe Cisco in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Preglednica 4. Pomoč pri nastavitvah na debelo - standardna faza projekta
	Faza projekta	Odgovornost družbe Cisco v tej fazi	Odgovornost partnerjev v tej fazi
1	Vodenje projektov	Partnerju in stranki zagotovite seznam ključnega osebja in odgovornosti. Zagotovite časovni razpored projekta, rezultate, pogostost poročil, mejnike in dogodke. prepoznavanje tveganj in potencialnih vprašanj. Zagotovite predajo ob zaključku projekta.	Zagotovite seznam vlog in odgovornosti partnerjev/odjemalcev. Identiteta stikov primarnega in rezervnega spletnega mesta. Zagotovite, da je ključno osebje dodeljeno in na voljo. po potrebi se usklajujte z vsemi zunanjimi tretjimi strankami. Informacije zagotovite v dveh delovnih dneh od zahteve Cisca.
2	Odkrivanje in ocenjevanje	Usmeritev za načrtovanje projekta s stranko. Načrtujte mesta, ki jih je treba preseliti. Izvedite intervjuje z zainteresiranimi stranmi. Osnutek dokumenta za zbiranje podatkov. Pomoč partnerjem in strankam. Pripravite poročilo o oceni s priporočili in izključitvami.	Navedite informacije o obstoječi klicni platformi. Zagotovite informacije o konfiguraciji lokacije uporabnika in naprave. Udeležite se sestankov in zagotovite ustrezne informacije.
3	Oblikovanje rešitev	Pregled dokumenta o zbiranju podatkov od partnerja. Osnutek delovnega zvezka za konfiguracijo klicev Webex z informacijami, potrebnimi za konfiguracijo. Pregled tehničnih zahtev in obstoječe dokumentacije. Zagotovite predlogo za zbiranje podatkov za uporabnike in lokacije. Razvijte delovni zvezek Konfiguracija. Partnerju zagotovite posodobljen vprašalnik za stranke, delovni zvezek za konfiguracijo in dokumente za izdelavo.	Poskrbite, da bo ključno osebje na voljo. Pregled dokumentov (vprašalnik za stranke, delovni zvezek za zbiranje podatkov).
4	Faza načrtovanja (testiranje)	Izvedite delavnico o načrtu testiranja. Ustvarite načrt testiranja in ga predložite stranki.	Sodelovanje na delavnici za testni načrt. Usklajevanje zahtev strank. Pregled načrta migracije.
5	Izvajanje	Namestite konfiguracije v delovni zvezek. Zagotovite posodobljen delovni zvezek konfiguracije.	Namestitev CPE na kraju samem in klicanje stranke. Konfiguracija imenika, SSO in hibridnih storitev. konfiguracije nadzornega vozlišča. Zbiranje podatkov o uporabniku in lokaciji v portal RedSky. Pridobite potrdila in potrdila CSR. Konfigurirajte potrebne omrežne nastavitve za spremembo (vrata požarnega zidu, DHCP, TFTP, Qos).
6	Izvajanje vkrcavanja	Migracija partnerske rešitve v produkcijo. Migracija uporabnikov na storitev Webex Calling.	Usklajevanje migracije s stranko. Zagotovite vire na kraju samem. Usklajevanje (prenos številk, elementi tretjih oseb). konfiguriranje sprememb klicnega načrta za lokalno opremo za podporo migraciji.
7	Post-onboarding	Podpora po migraciji do pet delovnih dni po migraciji. Podpora za odpravljanje težav	Prvi stik in podpora na prvi ravni. Zagotovite vire za odpravljanje težav na kraju samem.
8	Predaja operacij	Zagotovite posodobljen delovni zvezek Konfiguracija. Pošljite obvestilo o zaključku migracije.	Zaprtje migracij.

Preverjanje vmesnika API za predhodno zagotavljanje partnerjev

API za preverjanje pred zagotovitvijo pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam s preverjanjem napak, preden zagotovite stranko ali naročnika za paket. Uporabniki ali integracije, ki jih je pooblastil uporabnik z vlogo popolnega skrbnika partnerja, lahko ta vmesnik API uporabljajo za zagotavljanje, da pri zagotavljanju paketov za določeno stranko ali naročnika ni konfliktov ali napak.

API preveri, ali obstajajo konflikti med to stranko/naročnikom in obstoječimi strankami/naročniki v storitvi Webex. API lahko na primer vrže napake, če je naročnik že dodeljen drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo nasprotja med parametri dodeljevanja in parametri, ki že obstajajo v storitvi Webex. To vam omogoča, da te napake odpravite, preden jih zagotovite, s čimer povečate verjetnost uspešnega zagotavljanja.

Za več informacij o API glejte: Webex za veleprodajo Vodnik za razvijalce

Če želite uporabljati API, pojdite na : Predhodno preverjanje veleprodajnega naročnika

Za dostop do dokumenta Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning se morate prijaviti v portal https://developer.webex.com/ .

Zagotavljanje organizacije strank Potek opravil (prek partnerskega vozlišča)

Če želite ročno zagotoviti novo organizacijo strank s središčem Partner Hub, opravite naslednja opravila.

API-je lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. Oglejte si Zagotovitev organizacije strank Potek opravil (prek API).

1	Konfiguracija predloge za vkrcavanje Preden zagotovite stranko, morate nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo.
2	Ustvarjanje stranke prek partnerskega vozlišča Ročno ustvarite novo organizacijo strank v vozlišču Partner Hub.
3	Nastavitev stranke Nastavite novo ustvarjeno stranko z dodajanjem uporabnikov in lokacij.

Konfiguracija predloge za vkrcavanje

Preden lahko zagotovite organizacije strank ali uporabnike, morate imeti predlogo Onboarding. S tem postopkom ustvarite predlogo Onboarding s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:

Eno predlogo za vkrcanje lahko uporabite za več strank.
Ustvarite lahko več predlog za vkrcavanje z nastavitvami, ki so namenjene različnim skupinam strank.

1	Prijavite se v partnersko središče in izberite Stranke.
2	Kliknite gumb Templates , da si ogledate obstoječe predloge.
3	Kliknite Ustvari predlogo.
4	Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naprej.
5	Nastavite primarne nastavitve : Ime predloge-Vnesite opisno ime za predlogo. Država ali regija-V spustnem seznamu izberite svojo državo ali regijo. Upravitelj ponudnika storitev-V spustnem seznamu izberite svojega upravitelja.
6	V spustnem seznamu Veleprodajna naročnina izberite naročnino.
7	Kliknite Next.
8	Izberite eno od naslednjih metod preverjanja pristnosti: Webex authentication- Izberite to možnost, če želite kot ponudnika identitete uporabiti Webex Common Identity (to je privzeto). Partnersko preverjanje pristnosti- Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na SAML. V polje IDP Entity ID vnesite EntityID iz metapodatkov SAML XML ponudnika identitete. Za več podrobnosti o tem in konfiguraciji ponudnika identitete glejte Partner SSO - SAML. Partnersko preverjanje pristnosti z možnostjo OpenID Connect Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na OpenID Connect (OIDC). Za ID subjekta OpenID Connect IDP vnesite ime IDP, ki ste ga določili med nastavitvijo ponudnika identitete OIDC prek Cisco TAC. Za več podrobnosti o tem in konfiguraciji ponudnika identitete glejte Partner SSO - OpenID Connect (OIDC).
9	Kliknite Next.
10	V razdelku Veleprodajni klici po želji izberite prodajalca Cloud Connected PSTN in kliknite Next. Cisco ne priporoča uporabe te izbirne nastavitve predloge zaradi omejitev pri tem pristopu. Za več informacij glejte Customer PSTN Setup.
11	Konfiguracija možnosti Skupne nastavitve in Nastavitve klicev : Omejitev e-poštnih sporočil z vabili upravitelja pri pripenjanju na obstoječe organizacije- Privzeto je ta preklop onemogočen. Ime blagovne znamke- Vnesite ime blagovne znamke. To polje se uporablja za identifikacijo ponudbe ponudnika storitev v vseh samodejno ustvarjenih e-poštnih sporočilih med vkrcavanjem. Disable Call on Webex (1:1, ne-PSTN)- Privzeto je to preklapljanje onemogočeno. To stikalo omogočite le, če želite onemogočiti klice Webex.
12	Kliknite Next.
13	Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi ter spremenite želene nastavitve. Ko so nastavitve videti pravilne, kliknite Submit. Novo ustvarjena predloga se doda v prikaz predlog.
14	Odprite ustvarjeno predlogo in kopirajte vrednost Provisioning ID . To vrednost boste potrebovali, ko boste zagotovili organizacijo stranke.

Ustvarjanje stranke prek partnerskega vozlišča

S tem postopkom ročno ustvarite novo organizacijo strank v vozlišču Partner Hub.

1	Prijavite se v partnersko vozlišče.
2	Kliknite Stranke , da si ogledate seznam obstoječih strank. Izberete lahko katero koli stranko in si ogledate informacije o tej organizaciji.
3	Kliknite Ustvari stranko , da ustvarite novo organizacijo strank.
4	Na zaslonu Informacije o stranki vnesite podrobnosti, kot so ime podjetja, e-pošta skrbnika in predloga, ki jo želite uporabiti.
5	Kliknite Next.
6	Na zaslonu Packages izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Next.
7	Na zaslonu Lokacija sedeža vnesite podatke o lokaciji sedeža stranke.
8	Če je sedež na lokaciji, podprti za Webex, kliknite potrditveno polje I verify that this customer is in a Cisco Webex supported location .
9	Kliknite Next.
10	Preglejte povzetek stranke. Če so podatki pravilni, kliknite Ustvari stranko.

Kaj storiti naprej

Vzpostavljena je organizacija strank. Zdaj lahko stranko nastavite z dodajanjem uporabnikov.

Partnerji Webex v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, v kateri ponujamo storitve. Za pomoč glejte: Prebivanje podatkov v storitvi Webex.

Nastavitev stranke

S tem postopkom nastavite novo ustvarjeno organizacijo strank z dodajanjem uporabnikov in lokacij v vozlišču Partner Hub.

1	Prijavite se v partnersko vozlišče.
2	Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke so prikazane na desni strani zaslona.
3	Kliknite Setup Customer. Začne se čarovnik Set up Users .
4	Na zaslonu Dodaj in potrdi lokacije vnesite dodatne lokacije, na primer podružnice.
5	Kliknite Next.
6	Na zaslonu Dodaj uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-pošta, paket in lokacija.
7	Kliknite Next.
8	Dodelitev telefonskih številk za uporabnike, ki imajo klicni paket.
9	Kliknite Next.
10	Preglejte vnesene podatke.
11	Kliknite Ustvarjanje uporabnikov. Če omogočate dostop do vozlišča Control Hub organizacijam strank, lahko vloge dodelite tudi skrbnikom strank. Glejte Pripisovanje vlog računov organizacije v vozlišču Control Hub.

Kaj storiti naprej

Po želji. Če uporabljate storitev Pomoč pri namestitvi na debelo, Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo.

Administratorji morajo biti opremljeni z enako stopnjo paketa, kot je bila ustvarjena organizacija strank. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) ni podprta nikakršna nadgradnja paketa.

Zagotavljanje tokov opravil organizacije strank (prek API)

Izvedite ta opravila za zagotavljanje novih organizacij strank in dodajanje uporabnikov v te organizacije.

Partnersko vozlišče lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. Glejte Zagotovitev organizacije strank Potek opravil (prek partnerskega vozlišča).

Med zagotavljanjem, v vozlišču Partner Hub ali prek API-ja, se domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavi. Ta posodobitev zagotavlja pravilno konfiguracijo domene SIP, ki je potrebna za ustvarjanje delovnega prostora pri uporabi storitve Webex Calling.

1	Konfiguracija predloge za vkrcavanje Preden zagotovite stranko, morate v vozlišču za partnerje nastaviti predlogo za vkrcanje. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo.
2	Zagotavljanje API za stranke na debelo Zagotavljanje organizacije stranke z uporabo API-jev. Uporabite nastavitve predloge Onboarding za novo organizacijo strank.
3	Zagotavljanje veleprodajnih naročnikov API Dodajanje naročnikov (uporabnikov) v organizacijo stranke z uporabo vmesnikov API.

Zagotavljanje API za stranke na debelo

S tem postopkom zagotovite novo organizacijo strank na debelo z uporabo vmesnika API za zagotavljanje.

Preden začnete

Predloga za vkrcanje mora že obstajati v vozlišču partnerjev. Pri zagotavljanju stranke morate vnesti vrednost polja provisioningID iz predloge, ki jo želite uporabiti. Za podrobnosti glejte Configure a Onboarding Template.

Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jeziki Lokali

1

Odprite API za zagotavljanje veleprodajne stranke.

2

V območju za konfiguracijo na desni strani izpolnite zahtevana polja za stranko org. Upoštevajte obliko iz primerov:

provisioningID-Vnesite ID, ki je povezan s predlogo za uvajanje, ki jo želite uporabiti.
Paketi-Vnesite pakete, ki jih želite zagotoviti (na primer common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings).
orgID- Če to organizacijo priključujete obstoječi organizaciji, vnesite orgID.
externalID-Za nove organizacije vnesite poljubno besedilo za zunanji ID.
Naslov- Vnesite naslov v zahtevani obliki. Država organizacije bo določila privzete globalne klicne številke v Webex Meeting Sites s Ciscovimi omogočenimi možnostmi klicev v PSTN. Za več informacij glejte razdelek Naslov na strani pomoči .
customerInfo - Vnesite zahtevane podatke (npr. ime in primarni e-poštni naslov) za to stranko.
provisioningParameters-Opcijsko. Vnesite parametre zagotavljanja, ki jih želite nastaviti. Seznam parametrov, ki jih lahko vnesete, najdete na spletnem mestu razvijalca.
billingStartDate-Opcijsko. Datum začetka obračuna za stranko. Partner lahko določi datum začetka obračunavanja za svojo stranko, ki ne sme biti daljši od 90 dni. Uporablja se samo, če ima partner omogočeno nastavitev `enable_wholesale_delayed_billing'.

3

Kliknite Run.

Rezultat se prikaže v oknu Odziv. Odgovor vsebuje tudi naslov URL, ki se prikaže v glavi Lokacija in kaže na organizacijo.

Kaj storiti naprej

Zagotavljanje naročnikov za prodajo na debelo organizaciji stranke.

Zagotavljanje veleprodajnih naročnikov API

Ta postopek uporabite za dodajanje naročnikov (uporabnikov) v organizacijo stranke z uporabo vmesnika API za zagotavljanje.

Prvemu uporabniku, ki je vključen v novo organizacijo strank, se samodejno dodelijo skrbniški privilegiji.

1	Odprite API za zagotavljanje veleprodajnega naročnika.
2	Izpolnite naslednja obvezna polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj z vmesnikom API: customerID-Vnesite customerID stranke, ki ji bo naročnik posredovan. e-pošta-Vnesite e-pošto naročnika. Upoštevajte, da je prvi uporabnik, ki je dodeljen organizaciji, uporabnik Admin. Paket-Vnesite paket (na primer common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings). provisioningParameters-Parametra firstname in lastName sta obvezna. Pri klicnih paketih je treba obvezno zagotoviti tudi podaljšek ali primarni telefonski številki (primaryPhoneNumber). Parameter zagotavljanja LocationId se uporablja samo za klicne pakete. To polje lahko uporabite, če naročnika priključite obstoječi organizaciji strank, ki ima več lokacij. V tem polju lahko določite ustrezno lokacijo.
3	Kliknite Run.
4	Te korake ponovite, če želite zagotoviti dodatne naročnike. Če omogočate dostop do vozlišča Control Hub organizacijam strank, lahko vloge dodelite tudi skrbnikom strank. Glejte Pripisovanje vlog računov organizacije v vozlišču Control Hub.

Kaj storiti naprej

Po želji. Če uporabljate storitev Pomoč pri namestitvi na debelo, Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo.

Nastavitev PSTN za stranke

Cisco priporoča dva pristopa za nastavitev storitve PSTN za lokacije strank:

Če storitve za stranke upravljate prek vozlišča Partner Hub, se morate pomakniti na lokacijo stranke in zagotoviti ustrezno možnost PSTN.
Če stranko upravljate prek vmesnikov API Webex, lahko za zagotavljanje PSTN za lokacijo uporabite spletno stran https://developer.webex.com/docs/api/v1/pstn .

Cisco zagotavlja tudi priročen način zagotavljanja PSTN, povezanega v oblaku, za stranke prek predlog za vkrcanje. Ta pristop ni najprimernejši zaradi naslednjih omejitev:

Prodajalec PSTN, povezan v oblaku, izbran v predlogi za uvajanje, velja samo za začetno lokacijo stranke.
Sprememba prodajalca PSTN, povezanega v oblaku, izbranega v predlogi za uvajanje, ne vpliva na obstoječe stranke ali lokacije.
Partnerji morajo zagotoviti, da ima izbrani ponudnik PSTN, povezanega v oblaku, pokritost v državi, izbrani za prvo lokacijo, da bi se izognili morebitnim napakam pri zagotavljanju, ki jih bo treba odpraviti prek vmesnika API ali v nadzornem vozlišču.

Priključitev storitve Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji strank

Če ste skrbnik partnerja in dodajate storitve Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji strank Webex, ki je trenutno ne upravlja veleprodajna organizacija, mora skrbnik organizacije strank odobriti skrbniški dostop, da bo zahteva za zagotavljanje uspešna.

Odobritev upravitelja organizacije je potrebna, če je izpolnjeno katero koli od naslednjih meril:

Obstoječa organizacija stranke ima 100 ali več uporabnikov.
Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
Domena organizacije je prijavljena.

Če nobeno od zgornjih meril ni izpolnjeno, lahko pride do samodejnega priklopa.

Scenarij samodejnega pripenjanja

V scenariju samodejne priključitve je naročnina Webex za veleprodajo dodana obstoječi organizaciji stranke, ne da bi o tem obvestili obstoječega skrbnika ali končnega uporabnika. V večini primerov bo vaš partnerski organ dobil skrbniške pravice za zagotavljanje. Če pa organ stranke nima licenc ali ima le začasno ukinjene/odpovedane licence, boste postali popolni skrbnik.

Z dostopom upravitelja za zagotavljanje boste imeli omejeno vidljivost uporabnikov v obstoječi organizaciji v vozlišču Control Hub. Priporočljivo je, da se obrnete na skrbnika stranke in zahtevate polni skrbniški dostop do organa.

Koraki za dodajanje veleprodajnih storitev že obstoječi organizaciji strank

Administratorji partnerjev lahko sledijo tem korakom, da obstoječi organizaciji Webex dodajo veleprodajne storitve:

Če stranke še ne upravljate, prosite skrbnika stranke, da vas doda kot zunanjega skrbnika s polnimi skrbniškimi pravicami. Ta korak v tej fazi ni obvezen, vendar poenostavi postopek. Upravitelj stranke bo to morda moral storiti pozneje, če poskus zagotavljanja ni upravičen do samodejne pritrditve.
Prepričajte se, da je v predlogi za vkrcavanje "Dovoli e-poštna sporočila z vabilom upravitelja pri pripenjanju na obstoječe organe" preklop nastavljen na true (v skupnih nastavitvah v podrobnostih predloge).
Zberite parametre, ki so potrebni za uporabo vmesnika API POST Wholesale Customer:
- provisioningId, paketi, orgId, externalId, naslov.
  - orgId je mogoče pridobiti v razdelku Račun v vozlišču Control Hub.
  - provisioningId lahko najdete v razdelku Onboarding templates v vozlišču partnerjev, ko si ogledate podrobnosti predloge za veleprodajo.
  - provisioningParameters so potrebni, kadar se zagotavljajo vsi klicni paketi.
Zagotovite veleprodajne storitve z uporabo vmesnika API POST Wholesale Customer API in poskrbite, da so zagotovljeni vsi zahtevani parametri.
Če je zahteva uspešno sprejeta, se vrne odgovor 202. To ne pomeni, da je bilo zagotavljanje uspešno, saj se veleprodajno zagotavljanje izvaja asinhrono. Z atributom statusa, ki ga vrne API GET Wholesale Customer, lahko preverite, ali je bilo zagotavljanje uspešno.

Omejitve in nepodprti primeri uporabe

Po priključitvi veleprodajnih storitev na lasten organ stranke partnerja je treba nadaljnje zagotavljanje opraviti prek javnih vmesnikov API in ne prek vozlišča Partner Hub.
Pri dodajanju veleprodajnih storitev stranki, ki je trenutno ne upravlja partner za veleprodajo, je v nekaterih scenarijih potrebna odobritev organizacije s strani skrbnika stranke:
- Obstoječa organizacija stranke ima 100 ali več uporabnikov.
- Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
- Domena organizacije je prijavljena.
Preoblikovanje poskusnih organizacij v veleprodajne stranke ni podprto.

Pogoji za priključitev Org

Prvi uporabnik iz obstoječe organizacije, ki je zagotovljen za Webex za veleprodajo, ni zagotovljen kot upraviteljski uporabnik. Nastavitve in pravice iz obstoječe organizacije se ohranijo.
Obstoječe nastavitve avtentikacije organizacije imajo prednost pred nastavitvami, ki so konfigurirane v predlogi za zagotavljanje Webex za veleprodajo. Zato se način prijave obstoječih uporabnikov ne bo spremenil.
Če je v obstoječi organizaciji stranke omogočeno osnovno znamčenje, bodo po pritrditvi prevladale partnerjeve napredne nastavitve znamčenja. Če želi stranka ohraniti osnovno blagovno znamko, mora partner konfigurirati organizacijo stranke, da prekrije blagovno znamko v naprednih nastavitvah blagovne znamke.
Ime obstoječe organizacije se ne bo spremenilo.
Omejeni način skrbnika (nastavljen s preklopom Omejeno s partnerskim načinom) je za priloženo organizacijo izklopljen.

Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo

Če uporabljate storitev Pomoč pri namestitvi na debelo, ta obrazec izpolnite, ko v partnerskem vozlišču in kontrolnem vozlišču zagotovite stranke in uporabnike, da predložite zahtevo za naročnino.

1

Odprite obrazec zahtevka za pomoč pri nastavitvi na debelo .

2

Na obrazcu za zahtevek izpolnite naslednja polja.

Večino vrednosti lahko pridobite iz nastavitev partnerskega vozlišča in nadzornega vozlišča. V naslednji preglednici je opisano, kako poiskati ustrezne vrednosti za nekatere vidne nastavitve.

Preglednica 5. Zahtevane nastavitve za obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo
Polje	Uporabite to nastavitev partnerskega vozlišča / nadzornega vozlišča...
ID organa partnerja/agenta	V levi navigacijski vrstici partnerskega vozlišča kliknite ime partnerja. V oknu z nastavitvami kopirajte partnerjev ID organizacije.
ID organizacije stranke	V partnerskem središču kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Kopirajte ID organizacije za to stranko.
Ali imate aktivno naročnino za prodajo na debelo?	Izberite DA.
ID naročnine	V partnerskem središču kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. V razdelku Naročnine kopirajte ID naročnine.
Skupno število lokacij	Ta nastavitev temelji na številu lokacij, vnesenih v kontrolno vozlišče za stranko. zaženite primerek vozlišča Control Hub za to stranko. Izberite Klic in kliknite gumb Lokacije za informacije o lokacijah (na primer lokacija glavne pisarne).
ID lokacije	V nadzornem središču odprite nastavitve lokacije za stranko (glejte prejšnji opis). Za ustrezno lokacijo kopirajte ID lokacije .

3

Izpolnite vsa dodatna polja na listu SmartSheet. Prepričajte se, da so vsa polja izpolnjena z *.

4

Če želite prejeti kopijo zahtevka po e-pošti, potrdite potrditveno polje Send me a copy of my responses .

5

Kliknite Pošlji.

Če naletite na težave, lahko zahtevate pomoč Setup Assist na spletnem mestu . Pokličite HelpDesk. Ekipa pomaga pri vprašanjih o tem, kako klicati, in vzpostavi sodelovanje z ekipo za pomoč pri namestitvi.

Kaj storiti naprej

Ciscova ekipa za pomoč pri namestitvi na debelo prevzame postopek vklopa in skupaj z vami zaključi postopek vklopa. Za več podrobnosti o poteku projekta ter Ciscovi odgovornosti in odgovornosti partnerjev med tem postopkom si oglejte enega od naslednjih dveh potekov:

Za hitri tok glejte Pomoč pri namestitvi (hitri tok) toka za vkrcanje s pomočjo pri namestitvi na debelo v razdelku Reference.
Za standardni tok glejte Pomoč pri vzpostavitvi (standardni tok) v toku za vkrcanje s pomočjo pri vzpostavitvi na debelo v razdelku Reference.

Nastavitev podstrankarskega partnerja

Ob zahtevi za vzpostavitev tega modela priporočamo, da partner vzdržuje skrbniški račun za vsakega podstrankarja, da ga lahko podpira v fazah tehničnega uvajanja, vzpostavitve in podpore. Zavedamo se, da lahko to za partnerja predstavlja dodatne operativne izzive (vzdrževanje nove e-pošte in poverilnic za posameznega podpartnerja), in to želimo odpraviti v prihodnji fazi. V tem primeru se obrnite na ekipo PSM z naslednjimi podatki.

ID vaše organizacije
Ime vaše organizacije
Ime podpartnerja Org. ime
e-poštni naslov, ki bo dodeljen kot prvi administratorski uporabnik podstrankarja
Ime in priimek prvega uporabnika upravitelja Podpartnerja
Vaša ID naročnine bo deljena s podstranko Org.
Datum začetka obračuna za podstranko (Privzeto: Datum namestitve podstranke)

Upravljanje prek partnerskega vozlišča

Uporabniški vmesnik partnerskega vozlišča vključuje možnosti, ki omogočajo ročno upravljanje številnih upravnih opravil prek vmesnika partnerskega vozlišča. Opravite lahko na primer naslednja opravila:

Zagotavljanje novih organizacij strank in uporabnikov
dodajanje ali posodabljanje uporabnikov za obstoječe organizacije
Posodobitev obstoječih nastavitev

Ročno dodajanje uporabnikov

Ta postopek uporabite za ročno dodajanje do 25 uporabnikov v obstoječo organizacijo strank iz vozlišča Control Hub.

1	Prijavite se v partnersko središče in kliknite Stranke.
2	Zagon pogleda stranke za ustrezno stranko. V vozlišču Control Hub se odpre pogled stranke.
3	Kliknite Uporabniki.
4	Kliknite Upravljanje uporabnikov.
5	Kliknite Ročno dodajanje uporabnikov. Na voljo so tudi dodatne možnosti za dodajanje ali spreminjanje uporabnikov: Dodajanje ali spreminjanje uporabnikov prek datoteke CSV Zagotovite si uporabnike Sinhronizacija imenika
6	Vnesite Osnovne informacije za tega uporabnika (na primer imena, e-poštne naslove in paket) in kliknite Naprej.
7	Dodajanje dodatnih uporabnikov. Dodate lahko do 25 uporabnikov.
8	Kliknite Next.
9	Kliknite Zapri.

Sprememba uporabniškega paketa

S tem postopkom v vozlišču Control Hub spremenite paket za uporabnika.

1	Prijavite se v partnersko središče in kliknite Stranke.
2	Zagon pogleda stranke za stranko, pod katero spada uporabnik.
3	V vozlišču Control Hub kliknite Users.
4	Izberite uporabnika, katerega paket želite spremeniti.
5	V razdelku Paket kliknite puščico (>).
6	Izberite nov paket.
7	Če ste paket spremenili v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite podatke o klicni številki.
8	Kliknite Spremeni.

API-ji za upravljanje strank

Naslednji javni API-ji omogočajo partnerjem na debelo upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.

API	Opis
Posodobitev veleprodajnih strank	Ta API uporabite za posodobitev nastavitev za eno od obstoječih organizacij strank.
Pridobite stranko na debelo	Ta vmesnik API uporabite za prikaz povzetka nastavitev za obstoječo stranko, vključno z orgID, naslovom, statusom zagotavljanja in paketi.
Seznam kupcev na debelo	Ta vmesnik API uporabite za seznam organizacij strank in povzetek njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko neobvezne parametre, s katerimi omejite iskanje samo na organizacije, ki izpolnjujejo merila za iskanje.
Brisanje stranke na debelo	Ta vmesnik API uporabite za brisanje obstoječe organizacije strank.

Posodobitev stranke na debelo

Uporabite javni vmesnik API za posodobitev podatkov o stranki za stranko na debelo.

1	Odprite API za posodabljanje strank na debelo.
2	V polju PUT kliknite customerID in vnesite customerID za organizacijo strank, ki jo želite posodobiti.
3	V polje Body vnesite vse neobvezne parametre. externalID packages-To polje mora vsebovati celoten seznam paketov, ki jih želite za stranko po zagonu API. Če ima stranka na primer en paket, vi pa dodajate drugi paket, vnesite oba paketa. naslov provisioningParameters- Za podrobnosti o možnostih parametrov glejte dokumentacijo za razvijalce API. billingStartDate-začetni datum obračuna za stranko. Partner lahko nastavi/posodobi datum, na katerega naj se začne zaračunavanje za njegovo stranko, pri čemer ta datum ne sme biti daljši od 90 dni od datuma, ko je bila stranka ustvarjena, in zaračunavanje se še ni začelo. Uporablja se samo, če ima partner omogočeno nastavitev `enable_wholesale_delayed_billing'.
4	Kliknite Run.

Pridobite stranko na debelo

Ta postopek uporabite za pridobitev podatkov o stranki za določeno organizacijo strank z uporabo javnega vmesnika API.

1	Odprite API za pridobitev stranke na debelo.
2	V vrstici GET kliknite id in vnesite ID stranke.
3	Kliknite Run. V izpisu so prikazane podrobnosti za to organizacijo strank.

Stranko lahko poiščete tudi s pomočjo naslova URL lokacije.

Seznam kupcev na debelo

Ta postopek uporabite za uporabo API za pridobitev seznama obstoječih organizacij strank skupaj s podrobnostmi za te organizacije strank.

Če API zaženete brez iskalnih parametrov, se v izpisu prikažejo vse stranke, ki jih partner upravlja.
Če zaženete API z iskalnimi parametri, bodo v izpisu prikazane samo tiste stranke, ki ustrezajo merilom. Če na primer vnesete externalId , izhod prikaže samo organizacijo strank, ki uporablja ta Id.

1	Odprite API Seznam strank na debelo.
2	Po želji. Vnesite poljubne parametre iskanja.
3	Kliknite Run. V izpisu so prikazane podrobnosti o strankah, ki ustrezajo vašim kriterijem iskanja.

Brisanje stranke na debelo

S tem postopkom odstranite storitve veleprodaje iz obstoječe organizacije strank.

Ta vmesnik API odstrani storitve na debelo iz obstoječe organizacije strank Webex, vendar organizacije ne izbriše v celoti. Če želite organizacijo izbrisati iz storitve Webex, uporabite vmesnike API Organization .

Preden začnete

Zaženite API Get a Wholesale Customer in pridobite customerID organizacije strank, ki jo želite izbrisati.

1	Odprite API za brisanje stranke na debelo.
2	Vnesite customerID organizacije strank, ki jo želite izbrisati.
3	Kliknite Run.

Vključevanje in upravljanje naprav

Trgovina na debelo RTM podpira vse Ciscove naprave in širok nabor naprav drugih proizvajalcev prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti DM so opisane spodaj:

Cisco upravljane naprave Cisco: Platforma Cisco Webex s to možnostjo DM podpira vse naprave Cisco (MPP in RoomOS). Te naprave je mogoče dodajati in zagotavljati neposredno prek CH ali vmesnikov API, partnerjem in strankam pa omogočajo najboljšo izkušnjo Cisco on Cisco Experience. Ciscove naprave imajo omogočeno tudi zavedanje storitve Webex, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana storilnost, enotna zgodovina klicev, sinhronizacija imenikov, prisotnost v storitvi Webex, pridružitev z enim gumbom, vroče namizje itd.) s telefonov Cisco MPP. Poleg naštetih storitev Webex lahko iz naprav RoomOS opravljajo tudi klice PSTN.

Postopke za vgradnjo novih naprav MPP najdete na spletnem mestu Configure and Manage Webex Calling Devices.

Za več informacij o funkcijah Ciscove naprave glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v Ciscovih napravah MPP.
Naprave, ki jih upravlja Cisco, ki jih upravljajo tretje osebe: Platforme Cisco Webex naravno podpirajo nekaj široko razširjenih naprav drugih proizvajalcev (Poly, Yealink in druge). Nove organizacije strank v veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb, ko dodajo nov telefon, kar lahko omogočite tako, da se obrnete na Cisco ali svojega skrbnika računa. Več podrobnosti o teh napravah najdete na spletnem mestu Podprte naprave za klicanje Webex.
Zunanje upravljane naprave: Cisco poleg tega omogoča podporo za širok nabor naprav tretjih oseb z možnostmi zunanjega upravljanja DM, kjer lahko partnerji in stranke zagotovijo naprave kot generične naprave SIP, prenesejo in upravljajo poverilnice/konfiguracijske datoteke za preverjanje pristnosti SIP z uporabo zunanjega orodja DM ali brez njega, odvisno od zahtevane ravni zmogljivosti DM. Te možnosti DM so:
1. Naprave, ki jih upravlja stranka: Ta možnost DM partnerjem in strankam omogoča podporo splošnim napravam SIP, kot so pagerji, vratni telefoni itd., pri katerih so zahteve po prilagajanju zelo majhne. Za več informacij o dodajanju naprave, ki jo upravlja stranka, glejte Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.
2. Naprave, ki jih upravljajo partnerji: To je nova možnost DM, ki partnerjem in strankam omogoča, da s pomočjo zunanjega orodja DM podpirajo vrsto telefonov in vrat SIP tretjih oseb s popolno prilagoditvijo in v velikem obsegu. Za več informacij o napravah, ki jih upravlja partner, glejte Naprave, ki jih upravlja partner, za Webex.

Usklajevanje obračunov

Administratorji partnerjev lahko uporabljajo API-je za zaračunavanje na debelo za ustvarjanje poročil o zaračunavanju po meri, ki prikazujejo porabo na ravni posameznega partnerja, stranke ali uporabnika. Partnerji lahko te informacije uporabijo za uskladitev mesečnega računa, tako da lahko svojim strankam in uporabnikom izstavijo račun glede na njihovo porabo.

Partnerji lahko s parametrom subPartnerOrgId ustvarijo tudi poročila o obračunavanju po meri za podpartnerje.

Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje API-ji.

API za obračunavanje	Namen API	Zahteva za dostop skrbnika partnerja
Ustvarjanje poročila o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za izdelavo poročila o obračunu.	Branje / pisanje
Pridobite poročilo o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za prenos ustvarjenega poročila o obračunu.	Preberi
Seznam poročil o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za seznam poročil o zaračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja.	Preberi
Brisanje poročila o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za brisanje obstoječega poročila o obračunu.	Branje / pisanje

Vir podatkov

Podatki za poročila o zaračunavanju se pridobijo iz podatkov o porabi, ki jih družba Webex spremlja za vsakega partnerja. Družba Webex vsak dan spremlja porabo vseh partnerjev, strank in uporabnikov v preteklem dnevu ter združi podatke, da jih lahko uporabi za izdelavo partnerjevega mesečnega računa. API-ji za zaračunavanje uporabljajo te podatke in skrbnikom partnerjev omogočajo ustvarjanje poročil po meri, tako da lahko partner uskladi porabo z mesečnim računom na ravni partnerja, stranke in uporabnika.

Za podrobnejše informacije o tem, kako Webex partnerjem izstavlja račune, glejte Service Provider Billing.

Ustvarjanje poročila o zaračunavanju na debelo

S tem postopkom ustvarite poročilo o obračunavanju po meri, ki ga lahko uporabite za uskladitev obračunavanja.

1	Pojdite na API za ustvarjanje poročila o zaračunavanju na debelo.
2	Obračunsko obdobje vnesite tako, da vnesete vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v obliki, ki jo določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, vendar ne tekočega dne.
3	Vnesite Vrsta poročila: PARTNER (privzeto) - Prikazuje porabo na ravni partnerja. STROKOVNIK - prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank v okviru partnerja. UPORABNIK - prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank in podnaročnikov v okviru partnerja.
4	Kliknite Run , da ustvarite poročilo.
5	Kopirajte poročilo id iz izpisa API. To vrednost lahko uporabite z vmesnikom API Get, da dobite ustvarjeno poročilo o obračunu.

Kaj storiti naprej

Pojdite na Get a Wholesale Billing Report in prenesite kopijo poročila.

Pridobite poročilo o zaračunavanju na debelo

Ko je poročilo o obračunu ustvarjeno, uporabite ta vmesnik API za pridobitev določenega poročila o obračunu. Poročilo se izpiše v naslov URL, kjer je na voljo za prenos 30 minut po zaključku zahteve GET.

1	Pojdite na API za pridobitev poročila o zaračunavanju na debelo.
2	V vrstici GET kliknite gumb id in vnesite edinstveno vrednost id za poročilo.
3	Kliknite Run.
4	API izpisuje stanje poročila. Izpis vključuje parameter tempDownloadURL , ki zagotavlja naslov URL, s katerega lahko prenesete poročilo.
5	Za dostop do poročila in njegov prenos kopirajte tempDownloadURL v brskalnik.

Seznam poročil o zaračunavanju na debelo

Ta vmesnik API uporabite za pridobitev seznama ustvarjenih poročil o zaračunavanju za partnersko organizacijo. Na seznam lahko uvrstite vsa obstoječa poročila ali omejite seznam na poročila, ki ustrezajo določenim parametrom, kot sta obračunsko obdobje in vrsta obračuna (partner, stranka, uporabnik).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tista poročila, ki natančno ustrezajo vnesenim parametrom. Če na primer vnesete obračunsko obdobje, se vrnejo samo poročila, ki uporabljajo to določeno obračunsko obdobje - poročila, ki spadajo v to obdobje, vendar se datumi ne ujemajo natančno, se ne vrnejo.

1	Pojdite na seznam API za poročilo o zaračunavanju na debelo
2	Pod Query Parameters (Parametri poizvedbe), vnesite vse iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer startDate (datum začetka), endDate (datum konca), Type (vrsta), sortBy on). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce za API.
3	Kliknite Run. API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim id poročila in statusom (COMPLETED, IN_PROGRESS).

Kaj storiti naprej

Za vsa poročila, ki jih želite prenesti, si zabeležite id . Pojdite na Get a Wholesale Billing Report in prenesite poročilo.

Brisanje poročila o zaračunavanju na debelo

S tem postopkom izbrišete ustvarjeno poročilo o obračunu na podlagi id poročila. Nekaj primerov, ko boste morda želeli izbrisati poročilo, je:

Če želite obnoviti obstoječe poročilo o obračunu, morate obstoječe poročilo najprej izbrisati. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko za to obdobje ustvarite novo poročilo. Upoštevajte, da zahteva za brisanje ne obstaja, če je poročilo neuspešno ali je v postopku.
Če je poročilo ustvarjeno in URL pošljete napačni osebi, lahko poročilo izbrišete in ta oseba ne bo mogla dostopati do poročila.

1	Pojdite na API za brisanje poročila o obračunavanju na debelo.
2	Vnesite poročilo Id.
3	Kliknite Run.

Polja poročila o zaračunavanju

Poročila o zaračunavanju vsebujejo naslednja polja:

Polje	Dodatne informacije	Pojavlja se v poročilih te vrste
PARTNER_IME IN PRIIMEK	Ime partnerja	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
PARTNER_ORG_ID	Edinstvena identifikacijska oznaka partnerja	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
NAROČNINA_ID	Edinstveni identifikator naročnine	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
SLUŽBA_NAME	Ime storitve (npr. SKUPNO OBMOČJE__ Klicanje, WEBEX_Klicanje, WEBEX_Suite, WEBEX_Srečanja).	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
SKU	Sku za storitev	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
OPIS	Opis storitve	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
PORABA_ZAČETEK_DATUM	Začetek porabe storitve. Ta vrednost skupaj s spodnjim poljem določa obdobje uporabe.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
PORABA_KONEC_DATUM	Konec porabe storitve. Skupaj z zgornjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
KOLIČINA	Predstavlja zbirno porabo na partnerja, stranko ali uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri pregledujete podatke). Izračun: Za vsakega uporabnika se dnevna količina izračuna sorazmerno za ta dan. Na primer: Uporaba za cel dan = 1 Uporaba za pol dneva = 0,5 Dnevni seštevki za vse dneve v obračunskem obdobju se seštejejo, da se dobi skupna količina za zadevnega uporabnika v tem obračunskem obdobju. Pri poročilih na ravni strank in partnerjev se seštevki za vse uporabnike združijo, da se zagotovi skupna količina za zadevno stranko ali partnerja.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
STRANKA_ORG_ID	Notranji enolični identifikator stranke	NAROČNIK, UPORABNIK
STRANKA_ZUNANJI_ID	Edinstveni identifikator stranke, ki ga zagotovi partner.	NAROČNIK, UPORABNIK
SUBSTRIBER_ID	Edinstveni identifikator naročnika	UPORABNIK
UPORABNIK_ID	naročnikovo uporabniško ime Webex	UPORABNIK
DELOVNI PROSTOR_ID	Edinstvena identiteta delovnega prostora	UPORABNIK
LOKACIJA_ID	Edinstveni identifikator lokacije	NAROČNIK, UPORABNIK

Obračunavanje Webex Wholesale se sproži z dodelitvijo paketa uporabniku ali se ustavi z odstranitvijo dodelitve paketa.

SSO za partnerje - SAML

Partnerskim skrbnikom omogoča konfiguriranje SSO SAML za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno samo vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, ter za svoje zaposlene.

Spodnji koraki SSO za partnerje veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo dodati partnerski SSO v obstoječo organizacijo stranke, se ohrani obstoječa metoda avtentikacije, da obstoječi uporabniki ne izgubijo dostopa.

Preverite, ali tretji ponudnik ponudnikov identitet izpolnjuje zahteve, navedene v razdelku Requirements for Identity Providers v poglavju Single Sign-On Integration in Control Hub.
Prenesite datoteko z metapodatki CI, ki vsebuje ponudnika identitete.
Konfigurirajte predlogo za uvajanje. Za nastavitev Authentication Mode izberite Partner Authentication. Za IDP Entity ID, vnesite EntityID iz metapodatkov SAML XML tretjega ponudnika identitete.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.
Zelo pomembno, da se lahko uporabnik prijavi.

Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)

Partnerskim skrbnikom omogoča, da konfigurirajo OIDC SSO za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno samo vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, ter za svoje zaposlene.

Spodnji koraki za nastavitev partnerskega SSO OIDC veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo spremeniti privzeto vrsto avtentikacije na Partner SSO OIDC v obstoječi predlogi, spremembe ne bodo veljale za organizacije strank, ki so že vključene z uporabo predloge.

Pri Cisco TAC odprite zahtevek za storitev s podrobnostmi o IDP OpenID Connect. V nadaljevanju so navedeni obvezni in neobvezni atributi IDP. TAC mora nastaviti IDP v CI in zagotoviti URI za preusmeritev, ki ga je treba konfigurirati v IDP.

Atribut	Obvezno	Opis
Ime IDP	Da	Edinstveno ime za konfiguracijo OIDC IdP, ki ne upošteva velikih in malih črk, je lahko sestavljeno iz črk, številk, pomišljajev, podčrtavanj, tild in pik, njegova največja dolžina pa je 128 znakov.
Id odjemalca OAuth	Da	Uporablja se za zahtevo za preverjanje pristnosti OIDC IdP.
Skrivnost odjemalca OAuth	Da	Uporablja se za zahtevo za preverjanje pristnosti OIDC IdP.
Seznam področij uporabe	Da	Seznam obsegov, ki se bodo uporabljali za zahtevo za avtentikacijo OIDC IdP, razdeljen s presledki, npr. "openid e-poštni profil" Mora vključevati openid in e-pošto.
Končna točka avtorizacije	Da, če discoveryEndpoint ni zagotovljena	URL končne točke avtorizacije OAuth 2.0 IdP.
tokenEndpoint	Da, če discoveryEndpoint ni zagotovljena	URL končne točke žetona OAuth 2.0 IdP.
Končna točka odkrivanja	Ne	URL končne točke odkrivanja IdP za odkrivanje končnih točk OpenID.
userInfoEndpoint	Ne	URL končne točke UserInfo IdP.
Nastavitev končne točke	Ne	URL končne točke JSON spletnega nabora ključev IdP.

Poleg zgornjih atributov IDP je treba v zahtevi TAC navesti tudi ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI za preusmeritev v IDP OpenID connect.
Konfigurirajte predlogo Onboarding. V nastavitvi Način preverjanja pristnosti izberite možnost Partner Authentication With OpenID Connect in vnesite ime IDP, ki je bilo zagotovljeno med nastavitvijo IDP, kot ID subjekta IDP OpenID Connect.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.
Zelo pomembno, da se lahko uporabnik prijavi z uporabo toka avtentikacije SSO.

Način omejitve partnerja

Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev partnerskega vozlišča, ki jo lahko skrbniki partnerjev dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v Control Hubu. Ko je ta nastavitev omogočena za določeno organizacijo strank, vsi skrbniki strank te organizacije, ne glede na njihova pooblastila vlog, ne morejo dostopati do niza omejenih kontrol v vozlišču Control Hub. Omejene nastavitve lahko posodobi samo partnerski skrbnik.

Restricted by Partner Mode je nastavitev na ravni organizacije in ne vloge. Vendar pa nastavitev omejuje določene pravice vlog za skrbnike strank v organizaciji, za katero je uporabljena.

Dostop skrbnika stranke

Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko se uporabi način Omejeno po partnerjih. Po prijavi se na vrhu zaslona takoj pod glavo nadzornega središča prikaže pasica z obvestilom. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omogočen omejeni način in da morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicev.

Za skrbnika stranke v organizaciji, v kateri je omogočen način Restricted by Partner Mode, se stopnja dostopa do vozlišča Control Hub določi z naslednjo formulo:

(Dostop do kontrolnega vozlišča) = (Upravičenja do vloge organizacije) - (Omejeno z omejitvami partnerskega načina)

Ne glede na način Restricted-by-Partner bodo skrbniki strank naleteli na več omejitev. Te omejitve vključujejo:

Nastavitve klicev: Nastavitve "App Options Call Priority" v meniju Klicanje so samo za branje.
Nastavitev lokacije: Nastavitev klicev po ustvarjanju lokacije bo skrita.
Upravljanje PSTN in snemanje klicev: Te možnosti bodo za lokacijo sive barve.
Upravljanje telefonskih številk: V meniju Klicanje je upravljanje telefonskih številk onemogočeno, nastavitve "Možnosti aplikacije Prednost klicev" in snemanje klicev pa so namenjene samo branju.

Omejitve

Ko je za organizacijo strank omogočen način Restricted-by-Partner Mode, je skrbnikom strank v tej organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev vozlišča Control Hub:

V pogledu Users naslednje nastavitve niso na voljo:
- Gumb Upravljanje uporabnikov je siv.
- Ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov-Nima možnosti za ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov, bodisi ročno bodisi prek CSV.
- Uporabniki zahtevkov- ni na voljo
- Samodejna dodelitev licenc- ni na voljo
- Sinhronizacija imenika-Ne more urejati nastavitev sinhronizacije imenika (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerjev).
- Podrobnosti o uporabniku-Uporabniške nastavitve, kot so ime, priimek, prikazno ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urejati.
- Ponastavi paket- Ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.
- Uredi storitve - ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Srečanja, Klicanje).
- Prikaži stanje storitev - ni mogoče videti celotnega stanja Hybrid Services ali Software Upgrade Channel
- Primarna številka dela- To polje je namenjeno samo branju.
V pogledu Račun naslednje nastavitve niso na voljo:
- Ime podjetja je samo za branje.
V pogledu Organization Settings (Nastavitve organizacije) naslednje nastavitve niso na voljo:
- Domena-Dostop je samo za branje.
- E-pošta-Nastavitvi Suppress Admin Invite Email in Email Locale Selection sta samo za branje.
- Preverjanje pristnosti- Ni možnosti za urejanje nastavitev preverjanja pristnosti in SSO.
V meniju Calling naslednje nastavitve niso na voljo:
- Nastavitve klicev-Nastavitve App Options Call Priority so samo za branje.
- Vedenje ob klicu-Nastavitve so samo za branje.
- Lokacija > PSTN-Možnosti Local Gateway in Cisco PSTN sta skriti.
V razdelku STORITVE so možnosti storitev Migracije in Povezani UC onemogočene.

Omogočite način omejitve partnerja

Partnerski skrbniki lahko s spodnjim postopkom omogočijo Restricted by Partner Mode za določeno organizacijo strank (privzeta nastavitev je omogočena).

Prijavite se v partnersko središče ( https://admin.webex.com) in izberite Stranke.
Izberite ustrezno organizacijo stranke.
V desnem prikazu nastavitev omogočite preklopno stikalo Restricted by Partner Mode , da vklopite nastavitev.

Če želite način Restricted by Partner Mode izklopiti, onemogočite preklopnik.

Če partner odstrani omejeni način skrbnika za skrbnika stranke, bo lahko skrbnik stranke opravil naslednje:

Dodajanje storitve Webex za uporabnike na debelo (z gumbom)
Spreminjanje paketov za uporabnika

Časovni pasovi za zagotavljanje na debelo

Za več informacij o seznamu časovnih pasov, podprtih za zagotavljanje na debelo, glejte Seznam časovnih pasov, podprtih za zagotavljanje na debelo.

Tehnična podpora

Spodnji diagram prikazuje model podpore za to ponudbo.

Namestnik slike - slika podpornih kanalov na visoki ravni — ***Tehnična podpora RTM na debelo***

Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali poizvedbe svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, so v spodnji preglednici povzeti kanali podpore, ki so na voljo skrbnikom partnerjev. Upoštevajte, da

Podporni kanal

Opis

Služba za pomoč uporabnikom za klicanje Webex

Zagotavlja navodila in pomoč pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji storitve Webex Calling.

Telefon / e-pošta / klepet - CHD prejme poizvedbo v skladu z zgoraj navedenim, se pogovori s partnerjem/stranko in odgovori na poizvedbo.
Po potrebi lahko posreduje poizvedbo drugim skupinam, vključno s TAC.

TAC

Klicanje prek Webexa v TAC
Cloud Collab TAC (naprave, sestanki)

Partner se lahko na TAC obrne neposredno po naslednji poti:

ustvarjanje primera v SCM
telefon (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)
e-pošta (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)
klepet (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)

Storitve Cisco Experience Services

Stranka lahko stopi v stik s CES neposredno iz sistema CCW.

Pomoč pri naročanju od začetka do konca
Obračunavanje
Kreditiranje prodaje

Kako vključiti službo za pomoč partnerjem za klicanje Webex (PHD)

Izkušnje partnerjev

Vse poizvedbe partnerjev o načinu uporabe in/ali dokumentaciji v zvezi s ponudbo na debelo je treba nasloviti na službo za pomoč partnerjem za klicanje Webex (PHD). Če želite stopiti v stik s PHD, uporabite spodnje informacije:

Telefon:
- Združene države Amerike: 1-844-613-6108
- Združeno kraljestvo: +44 129 366 10 20
- Nemčija: +49 22 197 585129
- Avstralija: +61 3 7017 7272
Odprtje vozovnice https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Klicni in poslovni telefoni > Webex Partner Helpdesk
E-pošta:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Multi-Tenant: webexcalling-PHD@cisco.com
- Nosilec klicanja Webex: bc-carrier-PHD@cisco.com
Klepetajte na:
- Klepet v živo - help.webex.com/en-us/contact > Klepet
- Klepet v živo - https://admin.webex.com/partner/resources

PHD ni 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Vendar imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če je družba PHD izključena iz omrežja, pošljite poizvedbo na naslov webexcalling-phd@cisco.com, kjer vam bodo odgovorili takoj, ko bodo spet na voljo (običajno v 24 urah). Eskalacije bodo obravnavane hitreje.

Eskalacije PHD:

Vodja partnerske službe za pomoč uporabnikom: Matt Hannah - ( mathanna@cisco.com)
Vodilni na PHD: James Moss - ( jamemoss@cisco.com)
Senior. vodja tehničnih storitev za partnerje: Hamid Tiouti - ( hatiouti@cisco.com)

Orodja za migracijo za migracije BroadWorks na veleprodajo RTM

Pregled

Ta dokument zajema sklop migracijskih orodij, ki pomagajo pri migraciji obstoječih strank BroadWorks na veleprodajno rešitev Route-to-Market. Orodja za migracijo so enostavno dostopna orodja ukazne vrstice, ki omogočajo migracijo strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in mehkih odjemalcev z avtomatizacijo nalog migracije. Orodja za migracijo ponujajo naslednje prednosti:

Izvedite migracijo z minimalno predkonfiguracijo.
Enostavni ukazi za zagon.
Upravljavci lahko po zagotovitvi pregledajo svoje podatke ter opravljajo in sprejemajo klice takoj po migraciji.
Podpira samodejno nadgradnjo aplikacije Webex za odjemalce UC-One.

Dokument

Če si želite ogledati vodnik za migracijska orodja za BroadWorks v veleprodajo RTM, glejte Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions.

Zgodovina revizij dokumenta

Datum	Različica	Opis
12. oktober 2024	1.35	Posodobljene so omejitve in nepodprti primeri uporabe v razdelku 'Attaching Webex for Wholesale to an Existing Customer Organization'.
11. oktober 2024	1.34	Dodano novo poglavje 'Nastavitev PSTN stranke'.
21. avgust 2024	1.33	Dodana 'billingStartDate' funkcija odloženega zaračunavanja v razdelku "Zagotovitev API za stranke na debelo" in "Posodobitev stranke na debelo".
9. avgust 2024	1.32	Dodano 'Seznam časovnih pasov za veleprodajno zagotavljanje'.
12. julij 2024	1.31	Dodan je nov razdelek 'Priključitev storitve Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji stranke'.
27. junij 2024	1.30	Dodan razdelek Partner SSO - OpenID Connect (OIDC) v razdelku Onboarding and Managing Customers. Posodobljen razdelek Dostop skrbnika stranke v razdelku Onboarding and Managing Customers (Uvajanje in upravljanje strank).
27. maj 2024	1.29	Dodana je opomba, da je domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavljena v razdelku "Tok opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API)".
22. maj 2024	1.28	V razdelku "Kako vključiti službo za pomoč partnerjem za klicanje Webex (PHD)". Dodana ponudba paketa Essentials Customer Experience.
10. maj 2024	1.27	V razdelku Postopek uvajanja z uporabo pomočnika za namestitev na debelo > Pomočnik za namestitev na debelo Naročilo prek API je preusmerjeno na https://developer.webex.com.
08. maj 2024	1.26	Posodobljen postopek vkrcavanja z uporabo razdelka Pomoč pri nastavitvi na debelo.
22. marec 2024	1.25	Posodobljeno poglavje Ustvari stranko prek partnerskega vozlišča.
06. februar 2024	1.24	Posodobljene povezave v razdelku Partner Pre-Provisioning Check API .
23. januar 2024	1.23	Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.8.
12. december 2023	1.22	Predloga za stranke je bila spremenjena v predlogo za uvajanje v sistem, posodobljen je bil vodnik po rešitvi.
23. avgust 2023	1.21	Dodana opomba v razdelku Omejeno s partnerskim načinom .
julij 31, 2023	1.20	Posodobljeno Omejeno z načinom partnerja , odstranjene so omejitve urejanja imena, priimka, prikaznega imena in primarne e-pošte.
09. junij 2023	1.19	Dodan Nastavitev delovnega prostora v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg. Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.5.0.
26. maj 2023	1.18	Dodana opomba v razdelku Polja poročila o obračunavanju v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg.
19. maj 2023	1.17	Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.1.
09. maj 2023	1.16	Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.0.
28. april 2023	1.15	Dodan razdelek Naslov v Pregled veleprodajne poti na trg .
17. april 2023	1.14	Posodobljeno poglavje SubPartner Capability v razdelku Overview of Wholesale Route to Market in Billing Reconciliation v razdelku Deploy Wholesale Route to Market.
26. januar 2023	1.13	Dodana poglavja Podpartner v Pregled veleprodajne poti na trg in Nastavitev podpartnerja v Uvajanje veleprodajne poti na trg.
december 07, 2022	1.12	Podnaslov Webex Voice Package spremenite v Enhanced Calling in posodobite sliko 2: Paketi za prodajo na debelo RTM.
december 05, 2022	1.11	Dodane podprte Ciscove naprave v razdelku Device Onboarding and Management v razdelku Deploy Wholesale Route to Market.
30. november 2022	1.10	Dodan razdelek Asistent Webex za veleprodajo v poglavju Pregled veleprodajnih poti na trg.
november 02, 2022	1.9	Dodajte nova orodja za migracijo za BroadWorks v Vodnik po rešitvah RTM za veleprodajo
avgust 31, 2022	1.8	Dodano Podprti jeziki Locales
avgust 18, 2022	1.7	Dodano Webex Voice Package
julij 29, 2022	1.6	Dodana povezava na Matrika funkcij
junij 10, 2022	1.5	Dodano poglavje Predgovor . Uvodno temo in zgodovino različic ste premaknili v uvodnik. Posodobljeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje z informacijami o Začetni poskusi omejitev.
junij 03, 2022	1.4	Posodobljene informacije o snemanju klicev v spletni strani Webex Calling Features, s čimer je bila odpravljena zahteva za licenco tretje osebe. Dodano Upravljanje naprav z informacijami o podpori naprav MPP
maj 02, 2022	1.3	Posodobljen paket Ponuja z novo izdanimi paketi: Webex Suite in Webex Meetings. Dodan je razdelek s temami Zagotovitev organizacije strank (v vozlišču Partner Hub) z novimi postopki za zagotavljanje in upravljanje naročnikov prek vozlišča Partner Hub.
april 11, 2022	1.2	Popravljen seznam statusov v seznamu Seznam Poročila o obračunavanju na debelo
marec 02, 2022	1.1	Prirejeno Webex Meetings, pri čemer je bilo odstranjenih nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo ponudbo na debelo. Urejeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje odstranitev nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo ponudbo na debelo.

Uvod

O tem vodniku

Veleprodajna tržna pot (RTM) strateško prinaša Webex malim in srednje velikim podjetjem prek globalnih ponudnikov storitev. Ob podpori Ciscovega strokovnega znanja in izkušenj na področju tehnologije in sodelovanja vključuje nov model delovanja, oglase in partnerske programe.

Trgovina na debelo ponuja API za operacije in novosti na portalu za partnerje za učinkovite transakcije velikih količin. Komercialna strategija omogoča uporabnikom BroadWorks prehod na Webex s fiksno mesečno ceno na uporabnika in poenostavljenim zaračunavanjem.

Veleprodajni partnerski programi skrbijo za tehnične in poslovne cilje ponudnikov storitev s Ciscovim programom upravljanega uvajanja, ki se osredotoča na tehnično uvajanje in uvajanje na trg. Ponudba vključuje pet paketov Webex: Klicanje v skupno območje, glasovni paket Webex, klicanje Webex, paket Webex Suite in sestanki Webex.

Zgodovina različic dokumentov

Pregled veleprodajne poti na trg

Veleprodajna tržna pot (RTM) je strateška rešitev za kanale , ki je zasnovana tako, da z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu prinaša Webex v segment malih in srednje velikih podjetij. Podpira jo Ciscova inovativna tehnologija in bogato strokovno znanje o sodelovanju. Sestavljajo ga nov operativni model, novi oglasi in novi partnerski programi.

Platforma za veleprodajo zagotavlja operacije API in inovacije na portalu za partnerje, ki omogočajo velike količine in hitrost transakcij, hkrati pa partnerjem olajšuje ustvarjanje diferenciranih ponudb s skupno blagovno znamko na trgu z lastnimi izdelki.

Nova strategija za veleprodajno komercialno omogoča 35 milijonom uporabnikov storitve BroadWorks prehod v oblak Webex s predvidljivim, fiksnim mesečnim pakiranjem na uporabnika in mesečnim obračunavanjem z zamikom. Enotno poslovno razmerje z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njegove končne stranke, kar močno poenostavi delovne tokove.

Partnerski programi za veleprodajo obravnavajo tehnične in poslovne cilje ponudnika storitev. Ciscov program upravljanega uvajanja je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokovoma: Tehnično uvajanje in uvajanje na trg. Posebni Ciscovi strokovnjaki skupaj z obsežnimi spletnimi usposabljanji za partnerje ter obsežnim naborom orodij za migracijo in trženje zagotavljajo, da izkušnje pri uvajanju presegajo pričakovanja.

Veleprodajna ponudba je Webex in je na voljo v 4 paketih: Klicanje v skupno območje, klicanje prek storitve Webex, paket Webex Suite in sestanki Webex.

Prednosti veleprodajne poti na trg

Veleprodajna rešitev Route to Market (RTM) je optimizirana tako, da ponudnikom upravljanih storitev omogoča hiter in transakcijski način prodaje. Zagotavlja:

Fiksna, predvidljiva cena prenosa
Poenostavljeno pakiranje
UX in API-ji za hitro zagotavljanje
Mesečno izdajanje računov na podlagi neto aktivnih uporabnikov
Poenostavljen vmesnik za samoupravljanje

Veleprodajna ponudba RTM se brez težav vključi v vaše obstoječe delovne postopke. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od začetka do konca, ne da bi morali vsako stranko registrirati v Cisco Commerce Workplace (CCW).

Trgovina na debelo RTM zagotavlja naslednje izboljšave v primerjavi s storitvijo Webex Calling za boljšo integracijo z vašim prodajnim gibanjem v malih in srednje velikih podjetjih:

Pri veleprodaji RTM je za vsak paket s Ciscom določena fiksna cena prenosa. Te prenosne cene so zajete v PO, ki se enkrat pošlje v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.
Vsa prodaja RTM na debelo bo temeljila na enaki fiksni in predvidljivi prenosni ceni. To močno poenostavi in pospeši prodajni postopek.
Trgovina na debelo RTM vam omogoča dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
- Partnersko vozlišče zagotavlja preprost uporabniški vmesnik za zagotavljanje, upravljanje ter odstranjevanje strank in uporabnikov.
- Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetja, ki ponuja celovit pregled nad storitvami Webex v podjetju.
API-ji za veleprodajo RTM zagotavljajo preprost vmesnik med napravami, ki se integrira v zaledne pisarniške sisteme ponudnikov storitev. To vam omogoča zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Trgovina na debelo RTM vam mesečno izstavlja račune za neto število aktivnih licenc, in sicer za nazaj in sorazmerno z datumi aktivacije vsake stranke. To partnerjem ponudnikov storitev omogoča, da se prilagodijo navzgor in navzdol ter se jim zaračunajo le licence, ki so aktivno zagotovljene v sistemu.
Trgovina na debelo RTM uporablja preprosto embalažo, ki je primerna za segment malih in srednje velikih podjetij.

Ponudbe paketov

Veleprodajna rešitev RTM ponuja štiri pakete za klice in sodelovanje za vaše končne uporabnike.

Skupni prostor- Paket Skupni prostor podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, telefoni na vratih in preproste prodajne postaje. Paket za skupno območje vključuje funkcije, kot so posredovanje klicev, BLF, prenos, čakajoči klic in faks T.38. Naprednejše funkcije za klicanje ter odjemalci Webex, sporočanje in sestanki so del paketov višje vrednosti.
Izboljšano klicanje- Ta paket, ki vključuje samo klicanje, vključuje podmnožico funkcij za klicanje, ki so povezane s storitvijo Webex Calling, z možnostjo programskega telefona Webex App ali izbiro naprav. Ne vključuje funkcionalnosti za sestanke in sporočila ter ponuja paket, osredotočen na klice, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.
Webex Calling- Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije za klicanje ter odjemalca Webex, Webex Messaging in "osnovno" možnost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju funkcije klicanja med drugim vključujejo lovljenje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, skupni videz klica, zasebnost, klicanje na daljavo, izvršnega/izvršnega pomočnika in številne druge funkcije. Klicanje Webex vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme, funkcije sporočil Webex, vključno s Prostori in souporabo datotek.
Webex Suite-Webex Suite je paket z največjim številom funkcij, ki vključuje vse možnosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočanje Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket je primeren za vodilne/profesionalne delavce v podjetju, ki potrebujejo veliko klicev in sestankov.
Customer Experience Essentials- veleprodaja Customer Experience Essentials zagotavlja osnovne zmožnosti rešitve Webex Contact Center. Vključuje vse profesionalne možnosti storitve Webex Calling, osnovne funkcije Customer Experience Basic in nekatere dodatne ključne funkcije, ki so dostopne prek aplikacije Webex za agente in nadzornike. Funkcije, kot so pojavljanje zaslona, izkušnja nadzornika v aplikaciji Webex ter pregled agentov in čakalnih vrst v realnem času in v preteklosti, razlikujejo program Customer Experience Essentials od programa Customer Experience Basic.

Za več informacij glejte: Bistvena izkušnja strank Webex
Webex Meetings- Paket Webex Meetings je samostojen paket za sestanke, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje sedeža za klicanje. Namenjena je uporabnikom, ki želijo le možnost sestankov in pošiljanja sporočil, ki ni povezana z njihovim klicnim vedenjem.

Paketi za veleprodajo RTM

V nasprotju s ponudbo Webex Calling Flex Cisco z rešitvijo Wholesale RTM končnim strankam ne vsiljuje nobenih posebnih cen in pogojev, temveč jih lahko vsak ponudnik storitev izvaja po lastni presoji na podlagi svojega poslovnega modela.

Funkcije klicanja prek storitve Webex

Webex Calling ima funkcije za poslovne klice, ki jih potrebujejo ponudniki storitev - vse so vključene v ceno licence za enega uporabnika.

Tabela 1. Funkcije naročnika
Nadomestne številke z razlikovalnim zvonjenjem	Zavrnitev anonimnih klicev	Vstop v državo je izvzet
neprekinjeno poslovanje (CFNR)	Spremljanje zasedenosti svetilke	Preusmerjanje klicev: vedno/zaposlen/neodgovoren/izbirčen
Zgodovina klicev	Zadržanje in nadaljevanje klica	Dnevniki klicev s klikom za klicanje
Obvestilo o klicu	Agent klicne čakalne vrste	Snemanje klicev
Ponovno klicanje	Vrnitev klica	Prenos klicev (prisotni in slepi)
Čakajoči klic (do 4 klici)	ID čakajočega klica	Omejitev ID priključene linije
Usmerjeno sprejemanje klicev	Usmerjeno sprejemanje klicev z vstopom	Ne moti
Telefonski imenik podjetja	Vodja/izvršni pomočnik	Izbirno klicanje, spremenljiva dolžina
Kode za dostop do funkcij	Gostovanje v hotelih: gostitelj in gost	ID dohodnega klicatelja (ime in številka)
Vhodni faks v e-pošto	Mobilnost	Videz več vrstic
Klic v smeri N (6)	Pisarna kjerkoli	Blokiranje identitete odhodnega klicatelja
Osebni telefonski imenik	Prednostno opozorilo	Zasebnost
Pritisni za govor	Oddaljena pisarna	Selektivno sprejemanje klicev
Selektivno zavračanje klicev	Zaporedno zvonjenje	Skupen videz klica
Istočasno zvonjenje	Hitro izbiranje 100	Podpora za faks T.38
Tristransko klicanje	Poenoteno sporočanje	Prevzem uporabnika
Uporabniški spletni portal	Videoposnetek (od točke do točke)	Vizualna glasovna pošta
Glasovna pošta

Preglednica 2. Značilnosti spletnega mesta
Samodejni uslužbenec	Preverjanje pristnosti parka klicev	Skupina parka klicev
Prevzem klica	Klicna vrsta	Dostava ID zunanje klicne linije
Skupinsko klicanje	Iskalna skupina	Skupina za prestrezanje
Prevzeti uporabnika	Dostava ID notranje klicne linije	Glasba na čakanju
Odjemalec receptorja	Integracija v Microsoft Teams	Glasovni portal

Klicanje prek aplikacije Webex z aplikacijo Webex

Aplikacija Webex App je naša enotna uporabniška izkušnja, ki končnemu uporabniku omogoča klicanje, sestanke in pošiljanje sporočil. S funkcijo Webex Calling in aplikacijo Webex lahko skupaj:

Kličite, sprejemajte ali zavračajte klice z namiznim telefonom ali z aplikacijo Webex v pametnem telefonu, osebnem ali prenosnem računalniku ali tabličnem računalniku.
Povežite se z napravami Webex z uporabo Cisco Intelligent Proximity in/ali nadzorom namiznega telefona ter dostopajte do skupnih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko te naprave uporabljate za zvok in video.
Katerikoli klic povzdignite v celovit sestanek in izkoristite prednosti souporabe zaslona, bele table, transkripcij z umetno inteligenco, transkripcij v realnem času, opomb in akcijskih elementov, posnetkov in še več.

Aplikacija Webex zagotavlja funkcije skupinskega sodelovanja, ki izpolnjujejo vsakodnevne potrebe podjetij po sestankih in sodelovanju, vključno z:

1:1 in skupinsko sporočanje - klepetajte individualno ali v skupinah s sporočili, gif-i, emojiji in animiranimi reakcijami. Enostavno izbrišite ali uredite sporočila, začnite nit pogovora, dodajte ljudi v pogovore, oglejte si potrdila o branju in še več.
Souporaba datotek in vsebine - tudi največje datoteke si lahko delite v varnem prostoru, ki je lepo urejen, omogoča iskanje in je shranjen neposredno ob klepetalnicah, tako da zlahka najdete, kar potrebujete.
Dvosmerna tabla - tabla ali risanje z ekipo in deljenje interaktivne risbe v klepetu. Nadaljujte z iteracijami ne glede na to, ali ste na sestanku v živo ali ne.
Kličite neposredno druge uporabnike aplikacije Webex - prek aplikacije lahko brezplačno opravljate ali sprejemate video klice z drugimi uporabniki aplikacije Webex.
Delajte z orodji, ki jih imate radi - pozabite na preklapljanje med aplikacijami in prekinjene delovne procese. Združite Webex z orodji, ki jih vsak dan uporabljate za najbolj produktivno delo. Vključite lahko ključno in poglobljeno integracijo z družbami, kot so Microsoft, Google, ServiceNow in druge.
Prilagodite svoje prostore - spremenite barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite stanje po meri in prilagodite izkušnjo sebi.
Več funkcij si preberite v pregledu rešitev Webex App.

Webex Meetings

Boljše skupne izkušnje in cene so na voljo s paketom Webex Suite, če kupite Webex s klicanjem, sestanki, sporočili, anketiranjem in dogodki v eni ponudbi. Storitev Webex Meetings je optimizirana za sestanke večjega obsega, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije za udeležence in predavatelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena storitev videokonferenc za podjetja na svetu, ki ponuja zelo varno integrirano izmenjavo zvoka, videa in vsebine iz oblaka Webex.

Paket Webex Meetings je funkcionalno bogata rešitev, ki vključuje module za skupne sestanke, usposabljanje, velike dogodke in podporo na daljavo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z iPhonom, iPadom, uro Apple Watch ter napravami z operacijskim sistemom Android in Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh običajnih platformah OS, vključno z operacijskimi sistemi Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.

Webex Meetings podpira video HD (720p) in je združljiv s Cisco Webex Rooms in video sistemi drugih proizvajalcev, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se sestankom pridružijo iz mobilnih naprav ali lastnih video sistemov, kot so namizne naprave in naprave v sobi. Ta video zmogljivost združuje video premostitev in spletno konferenco v en sam vedno delujoč sestanek. Dogovorite se vnaprej ali se srečajte takoj - vsakdo je dobrodošel.
Stranke lahko s storitvijo Webex Meetings, ki ponuja:
- Zanesljiv video - večstreamski video HD, ki ga je mogoče prilagoditi načinu dela in osebam, ki jih želite videti na sestanku, tudi na mobilnih napravah. Srečanju Webex dodajte Ciscove nagrajene naprave za video sobe in mize ter si zagotovite življenjsko izkušnjo.
- Zmogljiva mobilna izkušnja - optimizirana za mobilne uporabnike s prilagodljivimi videopogledi 720p, deljenjem zaslona, prostoročnim združevanjem, preprostim načrtovanjem sestankov in prilagajanjem hrupnim okoljem.
- Pridružite se iz izbrane naprave, od žepa do sejne sobe - telefona, brskalnika, mobilnega telefona, naprave v sobi, naprave v sobi, ki temelji na standardih tretjih oseb, in celo programa Skype za podjetja. In ne glede na to, kako se boste pridružili, boste imeli dosledno izkušnjo sestanka.
- Integrirano v način dela in učenja - načrtujte sestanke, se jim pridružite in jih začnite z orodji tretjih oseb, ki jih morda že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar in Skype for Business. Webex Meetings je tesno povezan tudi s priljubljenimi sistemi za upravljanje učenja (LMS), zato je lahko učenje na daljavo enako učinkovito kot v razredu.
- Ena izkušnja sestanka - ne glede na to, ali so udeleženci skupaj ali narazen, znotraj ali zunaj organizacije, bodo imeli eno samo izkušnjo sestanka v mobilnih ali video napravah.
- Profesionalni in učinkoviti sestanki - poskrbite za sodelovanje notranjih in zunanjih udeležencev z integriranimi možnostmi za izmenjavo zvoka, videa in vsebine, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. V skupno rabo lahko dajete tudi druge aplikacije, namizja in celo video datoteke za produktivnejše in učinkovitejše skupne sestanke, usposabljanja in dogodke.
- Virtualni sestanki, kot da bi se srečali iz oči v oči - sestanek lahko začnete ali se mu pridružite s spletnim brskalnikom, mobilnim telefonom, namiznim računalnikom ali video napravo v sobi. Spletni sestanki bodo še bolj zanimivi, kot bi bili v živo, saj video samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, in tako ustvari intuitivno izkušnjo sestanka. Zberite vse skupaj v prilagojeni in vedno razpoložljivi sejni sobi kadar koli. Uporabite lahko svojo lastno video napravo, ki temelji na standardih, s katero lahko po želji razširite sestanek od nekaj do več sto oseb.
- Izboljšana varnost in skladnost - odpravite skrbi na sestanku z večplastno varnostjo, zasnovano na podlagi Ciscovega strokovnega znanja, ki ne ogroža uporabniške izkušnje.
- Globalna arhitektura za sestanke - Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, ki sta bila zasnovana posebej za sestanke, kar zagotavlja hitrost in zmogljivost. Podatkovni centri so nameščeni po vsem svetu, zato se uporabniki pridružijo prek najbližjega podatkovnega centra Webex. Prednost? Visokokakovostni video sestanki brez zamud - ne glede na to, kje so udeleženci. To omogoča struktura podjetja, ki varno in zanesljivo zagotavlja funkcije SaaS.
- Izboljšano upravljanje - Za boljše upravljanje portfelja za sodelovanje omogoča Cisco Webex Control Hub upravnim uporabnikom dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings v enem samem oknu.
- Izboljšana hitrost uvajanja - z možnostjo hitre uvedbe rešitve prek varne platforme Webex lahko hitro dosežete vrednost z nizkimi skupnimi stroški lastništva. Webex Meetings lahko namestite hitro in ne v več mesecih, pri čemer lahko v celoti izkoristite inovativne najboljše prakse video in spletnega sodelovanja ter Ciscovo tehnologijo in strokovno znanje.

Z Webex Meetings lahko pozabite na tehnologijo, tako da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev k sestankom Webex je enostavna za vsakogar, ne glede na to, ali se poveže z aplikacijo v računalniku, pametnem telefonu ali tabličnem računalniku ali se pridruži s skupino sodelavcev z napravo Webex Room Series.

Asistent za veleprodajo Webex

Webex Assistant for Meetings je inteligenten, interaktiven pomočnik za virtualne sestanke, ki omogoča iskanje, ukrepanje in večjo produktivnost sestankov. Asistenta Webex Assistant lahko prosite, da spremlja ukrepe, beleži pomembne odločitve in poudarja ključne trenutke med sestankom ali dogodkom.

Pomočnik Webex za sestanke je na voljo brezplačno za sestanke Webex, paketna mesta za sestanke Webex Suite in osebne sejne sobe. Podpora vključuje nova in obstoječa spletna mesta.

Omogočanje sestankov pomočnika Webex Assistant za pakete Webex Meetings in Webex Suite

Pomočnik Webex je privzeto omogočen za stranke Webex Meetings in paket Webex Suite na debelo. Skrbniki partnerjev in skrbniki organizacij strank lahko onemogočijo funkcijo za organizacije strank prek Control Hub.

Omejitve

Za Webex za Cisco Wholesale veljajo naslednje omejitve:

Podpora je omejena samo na spletna mesta za sestanke Webex Meetings in paket Webex Suite ter osebne sejne sobe.
Prepisi z zaprtimi podnapisi so podprti samo v angleščini, španščini, francoščini in nemščini.
Do deljenja vsebine prek e-pošte lahko dostopajo samo uporabniki v vaši organizaciji.
Vsebina sestanka ni dostopna uporabnikom zunaj vaše organizacije. Vsebina sestanka ni dostopna tudi, če jo delijo uporabniki različnih paketov v isti organizaciji.
S paketom Webex Meetings in Webex Suite so prepisi posnetkov sestankov na voljo ne glede na to, ali je pomočnik Webex Assistant omogočen ali onemogočen. Če je izbrano lokalno snemanje, se prepisi ali poudarki po sestanku ne zajamejo.

Dodatne informacije o asistentu Webex Assistant Za uporabniške informacije o uporabi funkcije glejte Use Webex Assistant in Webex Meetings and Webex Webinars.

Konfiguracija osnovnih elementov izkušenj strank na debelo

Raziščite funkcije in omejitve programa Wholesale Customer Experience Essentials, razen konfiguracije ustvarjanja klicne čakalne vrste in nadgradnje s spletne strani Customer Experience Essentials.

Ustvarjanje klicne čakalne vrste:

Ključna razlika v primerjavi z ustvarjanjem čakalne vrste za klice iz programa Customer Experience, omenjeno v Webex Customer Experience Essentials , je v tem, da je za organizacije na debelo Na strani Select Agents lahko uporabnika izberete kot agenta le, če ima dodeljen paket CX Essentials. Preklopno stikalo Prikaži samo uporabnike uporabniške izkušnje ne bo na voljo.

CEE2

Nadgradnja klicne čakalne vrste:

Če je organizacija kupila program Customer Experience Essentials in želi obstoječo osnovno čakalno vrsto klicev premakniti v čakalno vrsto programa Customer Experience Essentials, lahko to storite brez težav v nadzornem vozlišču. Pri nadgradnji čakalne vrste se ohranijo dodeljeni agenti in nadzorniki ter obstoječe nastavitve čakalne vrste.

Omejitve/opozorila:

Ko je klicna vrsta nadgrajena, je ni več mogoče degradirati.
Virtualna linija in delovni prostor v klicni vrstici Customer Experience Basic nista podprta za nadgradnjo na čakalne vrste Customer Experience Essentials.

Nadgradnja klicne čakalne vrste:

Prijavite se v Control Hub in pojdite na Services > Calling > Features > Call Queue.
Kliknite ikono elipse ... klicne čakalne vrste, ki jo želite nadgraditi, in kliknite Nadgradnja čakalne vrste.
Preglejte informacije o čakalni vrsti in kliknite Next.
Obteženi vzorec usmerjanja iz programa Customer Experience Basic ni podprt v programu Customer Experience Essentials in je privzeto nastavljen na možnost Od zgoraj navzdol. Po nadgradnji lahko preklopite na druge vrste usmerjanja.
Na zaslonu Pregled dodelitve paketa lahko izvedemo dve spodaj navedeni dejanji:
1. Odstranite agente, ki nimajo paketa Customer Experience, tako da kliknete "Nadaljuj nadgradnjo brez naštetih agentov". S tem dejanjem se ti agenti odstranijo iz čakalne vrste klicev.
2. Spremenite paket, dodeljen ustreznim uporabnikom, tako da se pomaknete na stran "Dodeljeni paket uporabnika", kot je prikazano spodaj. To vas bo pripeljalo na zaslon uporabnikov, kjer lahko po potrebi dodelite paket osnovnih elementov za izkušnje strank. Nato lahko ponovno poskusite nadgraditi klicno vrsto.

CEE4

Poenostavljeno in centralizirano upravljanje

Veleprodajna rešitev RTM vam omogoča dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:

Partner Hub
Nadzorno središče

Partnersko vozlišče: Upravljanje ponudbe

Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje rešitve RTM za prodajo na debelo. Partnersko vozlišče je upravni vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguriranje atributov ponudb, ki zajemajo podjetja. Partnersko vozlišče zagotavlja:

Upravljanje ponudbe - vzpostavitev privzetih nastavitev, predlog in pravilnikov, ki veljajo za vsa podjetja, upravljana v okviru ponudbe.
Cobranding - določite barve blagovne znamke stranke, logotipe in druge atribute stranke za izkušnjo končnega uporabnika s skupno blagovno znamko, ki potrjuje vrednote ponudnika storitev in družbe Cisco.
Vključitev v podjetje - Dodajte nova podjetja v svojo ponudbo, dodelite funkcije na ravni podjetja in varnostno skladnost. Nastavite atribute mesta sestanka, vključno s storitvami klicanja in povratnega klica.
Upravljanje podjetij in poročanje - dodelite vloge in odgovornosti upraviteljem v podjetjih, ki jih upravljate. Oglejte si analitične podatke v vseh podjetjih in spremljajte metrike sprejemanja, uporabe in kakovosti.

Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa na podlagi vlog, ki ponudnikom storitev omogoča dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranja najboljše varnostne prakse.

Na zaslonu Partnersko vozlišče Pregled je prikazan gumb Začni poskusno testiranje. Vendar možnost preizkusa ni na voljo partnerjem RTM za prodajo na debelo. Partnerji naj te možnosti ne poskušajo uporabljati, saj teh poskusov ne morete pretvoriti v veleprodajne stranke.

Control Hub: Upravljanje v imenu podjetja

Webex Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetja. Omogoča celosten pogled na storitve Webex v podjetju. Z njim lahko na enem mestu upravljate vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve. V okviru rešitve Wholesale RTM je glavni uporabnik Control Hub skrbnik ponudnika storitev, ki posodablja nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko opravlja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da vašim podjetjem po želji omogočijo samostojno upravljanje. Ponudniki storitev lahko svojim strankam dodelijo več vlog, ki jim omogočajo različne ravni dostopa do vozlišča Control Hub. S tem se povečata prilagodljivost in prilagodljivost ponudbe.

Control Hub zagotavlja eno osrednjo aplikacijo v oblaku za vse upravne funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Poleg tega lahko skrbnik konfigurira varnostne politike in politike skladnosti, da zagotovi varnost podatkov in izpolni zakonske zahteve.

Nadzorno vozlišče zagotavlja:

Ustvarjanje uporabnikov in dodeljevanje storitev-Upravljanje vseh premikov, dodajanj, sprememb in brisanj (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub omogoča nastavitev določenih vrst paketov za posameznega uporabnika, na primer paket za skupni prostor ali apartma.
Izvedljivi vpogledi-Uvidite, kako poteka uvedba v vseh podjetjih in znotraj podjetij. Razumite, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgo trajajo sestanki in kdo uporablja video. To vam pomaga pri merjenju sprejemanja in uporabe storitev za celotno ponudbo.
Odkrivanje osnovnih vzrokov težav z uporabniško izkušnjo- Na ravni podjetja prepoznajte težave, kot sta kakovost govora in zmogljivost nalaganja strani, da jih boste lahko odpravili, še preden bodo imele posledice.
Prilagodljiva definicija pravil-S predlogami vlog in granularnim nadzorom pravil lahko preprosto konfigurirate nastavitve storitev za skrbnike in uporabnike.
Upravljanje uporabnikov in naprav- Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike ter omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory in integrirano enotno prijavo za vsa podjetja ali podskupino podjetij, ki jih upravljate.

Več o upravljanju in analitiki kontrolnega vozlišča najdete v podatkovnem listu Control Hub Management and Analytics Data Sheet .

Upravljanje API za obseg ponudnika storitev

Veleprodajna rešitev RTM je zasnovana za ponudnike storitev v velikem obsegu. V ta namen so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerjev in podjetja (Control Hub) omogočene prek vmesnikov API.

Veleprodajna rešitev RTM vključuje posebej izdelane vmesnike API za ponudnike storitev, ki pomagajo pri obsežnem uvajanju strank in uporabnikov. V idealnem primeru potrebujete le klic API za ustvarjanje entitete stranke v storitvi Webex ter klic API za ustvarjanje in konfiguriranje storitev za uporabnike. Cisco je investiral v asinhrone API-je, ki odpravljajo naročanje API-jev in vse druge ročne operacije. Ti vmesniki API razširjajo vmesnike, ki so na voljo na spletni strani developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo, da enostavno razširijo integracijo od ponudnika storitev do stranke in uporabnika. Smernice za oblikovanje teh API-jev so, da so preprosti za uporabo, da ponudnikom storitev omogočajo delovanje v velikem obsegu in da s pomočjo predlog za vkrcavanje omogočajo prilagodljivost pri usmerjanju ponudb končnim strankam.

Ti vmesniki API bodo zavrnili storitve Webex za stranke družbe Broadworks.

Pregled arhitekture

Spodnja shema prikazuje celotno arhitekturo za rešitev Veleprodajna pot na trg. Poudarjeni sta dve področji:

Zagotavljanje/upravljanje strank
Obračunavanje ponudnikov storitev

Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.

Zagotavljanje strank

Kot je bilo že omenjeno, veleprodajna tržna pot odpravlja potrebo po vnosu naročilnic za posamezno stranko v sistem CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev vključi stranke neposredno v storitev Webex z uporabo javnih vmesnikov API ali partnerskega vozlišča (prihodnost). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:

Ponudnik storitev je lastnik odnosa s stranko. Ponudnik storitev bo pri prodaji storitev stranki upravljal ta odnos (vključno s ponudbo, naročanjem, zaračunavanjem in plačili) v svojih sistemih. Prvi korak pri upravljanju strank je torej zagotavljanje strank v njihovem lastnem sistemu.
Ponudnik storitev lahko javne vmesnike API vključi v delovne postopke zagotavljanja storitev strankam, da lahko samodejno vključi stranko in uporabnike v storitev Webex ter jim dodeli storitve. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi možnosti vkrcavanja prek partnerskega vozlišča.
Ko je stranka vključena, lahko ponudnik storitev za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke uporablja partnersko vozlišče, nadzorno vozlišče in javne vmesnike API.

Administratorji morajo biti opremljeni z enako stopnjo paketa, kot je bila ustvarjena organizacija strank. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) ni podprta nikakršna nadgradnja paketa.

Paketi/dodatki

Osnovne enote dodeljevanja storitev za veleprodajne poti na trg so paketi in dodatki.

Paketi so osnovni servisni nalogi. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, ki jim omogoča uporabo sklopa storitev Webex za sporočanje, sestanke in klicanje. Za seznam paketov glejte Ponudbe paketov.
Dodatki so dodatne funkcije, ki jih je treba plačati in niso privzeto vključene v osnovne pakete. Začetna izdaja Trgovina na debelo RTM ne vključuje nobenih dodatkov, vendar je v pripravi seznam potencialnih dodatkov.

Preverjanja oseb z omejitvami in oseb, ki jim je bila prepovedana udeležba

Zaradi zagotavljanja skladnosti se pri zagotavljanju RTM na debelo samodejno preveri, ali je stranka na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb. Če je stranka na obeh seznamih, je zagotavljanje v stanju čakanja, med katerim vmesnik API redno preverja stanje, da ugotovi, ali je težava odpravljena. Če stranka po 72 urah ostane v stanju čakanja, se vkrcavanje preneha in ekipa Cisco Ops prevzame preverjanje skladnosti, da ugotovi, ali je stranko mogoče zagotoviti.

Za informacije o Ciscovi politiki skladnosti glejte Splošna skladnost izvoza.

Informacije ameriškega ministrstva za trgovino so na voljo na spletnem naslovu Denied Persons List.

Naslov

Ko ustvarite stranko, morate v naslovu za zaračunavanje izbrati državo. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v skupni identiteti. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne klicne številke v spletnih mestih Webex Meeting Sites s Ciscovimi omogočenimi možnostmi klicev v PSTN.

Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, določeno v domeni telefonije glede na državo organizacije. Če država organizacije ni navedena v klicni številki, opredeljeni v domeni telefonije, se uporabi privzeta številka te lokacije.

Preglednica 3. V naslednji preglednici je navedena privzeta klicna koda države glede na posamezno lokacijo:
S št.	Lokacija	Koda države	Ime države
1	AMER	+1	ZDA, KALIFORNIJA
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Avstralija
4	EMEA	+44	ZK
5	EURO	+49	Nemčija

Podprti jeziki Lokali

Med zagotavljanjem bo polje za jezik administratorjem omogočilo zagotavljanje organizacij strank na debelo z določenim jezikom. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeti jezik za organizacijo stranke in spletna mesta Webex Meeting Sites.

Podprtih je pet krajevnih jezikov v obliki (ISO-639-1)_(ISO-3166). Na primer, en_US ustreza English_UnitedStates. Če je zahtevan samo dvočrkovni jezik (v formatu ISO-639-1), bo storitev ustvarila petznakovni jezikovni lokale z združitvijo zahtevanega jezika in kode države iz predloge, tj. "requestedLanguage_CountryCode", če ni mogoče dobiti veljavnega lokala, se uporabi privzeti razumni lokale na podlagi zahtevane kode jezika.

V naslednji preglednici so navedeni podprti krajevni jeziki in preslikava, ki dvočrkovno jezikovno kodo pretvori v petznakovni krajevni jezik za primere, ko petznakovni krajevni jezik ni na voljo.

Preglednica 4. Podprte jezikovne kode lokalnega jezika
Podprti jeziki Lokali (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Če je na voljo le dvočrkovna jezikovna koda...
Podprti jeziki Lokali (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Koda jezika (ISO-639-1) **	Namesto tega uporabite privzeti razumni lokalni jezik (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_ZDA en_AU en_GB en_CA	sl	en_ZDA
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	.	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NE	nb	nb_NE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Lokali es_CO, id_ID, nb_NO in pt_PT niso podprti v Webex Meeting Sites. V teh krajih bodo spletna mesta Webex Meetings samo v angleščini. Angleščina je privzeti jezik za spletna mesta, če za spletno mesto ni zahtevanega/neveljavnega/nepodprtega lokalnega jezika. To jezikovno polje se uporablja pri ustvarjanju spletnega mesta Organizacija in Webex Meetings. Če v objavi ali API naročnika ni naveden noben jezik, se jezik iz predloge uporabi kot privzeti jezik.

Obračunavanje ponudnikov storitev

Ključni cilj rešitve RTM (Route To Market) je zmanjšati trenja partnerskih organizacij ponudnikov storitev pri obsežnem vključevanju strank na trg.

Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebna različna nabavna naročila. To upočasnjuje postopek uvajanja in predstavlja preveliko breme za veleprodajne ponudnike, ki se običajno ukvarjajo z več tisoč zelo majhnimi strankami SMB (v veliki večini primerov < 20 uporabnikov na stranko).
Da bi se temu izognili, je za veleprodajni RTM na ravni ponudnika storitev potreben le en "prazen" nabavni nalog/naročnina, na podlagi katerega se ponudniku storitev zaračuna celotna uporaba v njegovi bazi strank. Tako se ponudnik storitev lahko osredotoči na uvajanje svojih strank v platformo Webex.

Slika 5: Pregled arhitekture prikazuje osnovne korake, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se mu na koncu zaračuna celotna uporaba.

Ponudnik storitev v CCW vnese eno samo naročilo za veleprodajne storitve. To naročilo vključuje podroben seznam veleprodajnih storitev (paketov ali dodatkov), ki jih ponudnik storitev lahko prodaja svojim strankam.
Ko so stranke zagotovljene in se storitve Webex uporabljajo, Webex spremlja in beleži porabo vseh paketov in dodatkov.
Ob koncu obračunskega obdobja ponudnika storitev družba Webex sorazmerno razdeli dnevne vsote uporabe in ponudniku storitev izstavi račun na podlagi dogovorjene cene za uporabo.
Ponudnik storitev uporablja javne API-je za zaračunavanje na debelo za ustvarjanje in prenos poročil o zaračunavanju po meri, ki razčlenjujejo uporabo na posamezno stranko ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko podatke iz teh poročil o zaračunavanju uporabijo za izstavljanje računov svojim strankam glede na njihovo uporabo.

Družba Webex vodi zgodovinske zapise o vseh uporabah. Podrobnosti o uporabi teh vmesnikov API so na voljo na spletnem mestu Billing Reconciliation.

Sposobnost podpartnerja

Veleprodajni partnerji ponudnikov storitev RTM bodo verjetno imeli kanal preprodajalcev. Ti prodajni kanali običajno vključujejo pogodbe z enim ali več prodajalci (za to funkcijo prodajalca imenujemo "pod-partner"). Ti podstrankarji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel stranke, kar je ključnega pomena za uspeh. Bistvo te funkcije je, da partnerju omogoča, da od svojih podpartnerjev abstrahira integracijo zaračunavanja s Ciscom.

Za več informacij glejte poglavje Set up SubPartner v razdelku Deploy Wholesale Route to Market.

Po vzpostavitvi mora podpartner za uspešno vkrcanje strank uporabiti svoj dostop do partnerskega središča, da konfigurira predloge za vkrcanje za integracijo klicev in veleprodajo RTM (ID skupne naročnine matičnega partnerja se samodejno prikaže med ustvarjanjem predloge). Ko so šablone vzpostavljene, lahko podpartner za vključitev strank uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v vozlišču za partnerje ali API-je. Za vpogled naj povem, da arhitektura Webexa modelira partnerje SubPartners kot partnerja, kar jim omogoča, da imajo podobne zmogljivosti kot partner. Podpartnerji imajo lahko svoje uporabnike, poročanje, blagovno znamko in predloge za prijavo ter v celoti upravljajo svoje stranke.

Ta model trenutno podpira le eno raven (partner - nič ali več podpartnerjev), število podpartnerjev na partnerja pa ni strogo omejeno. Podpartner NIMA dostopa do instance nadrejenega partnerja in drugih podpartnerjev, ki lahko obstajajo v okviru nadrejenega partnerja, podpartner pa lahko upravlja samo stranke, ki jih je vključil. Partner lahko ustvarja, pregleduje in briše poročila o zaračunavanju za posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje računov o izboljšavah poročila, povezanih s podstrankami.

Nadrejeni partner lahko ustvari predlogo v partnerskem vozlišču pod-partnerja.
Starševski partner lahko pomaga tudi pri uvajanju veleprodajne stranke v imenu podpartnerja.

Podpartner (v uporabniškem vmesniku znan tudi kot posredni ponudnik)

Izboljšave modela SubPartner v tej fazi omogočajo matičnim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano vidljivostjo in ukrepi prek vozlišča Partner Hub in vmesnikov API.

Nadrejeni partnerji bodo vzpostavili upravljan odnos s posrednim ponudnikom in njegovimi strankami ter tako izboljšali preglednost in nadzor znotraj modela pod-partnerja.

Odnos "managed-by" med nadrejenim partnerjem in podrejenim partnerjem se vzpostavi v fazi vzpostavitve podrejenega partnerja.

Medtem se razmerje "managed-by" med nadrejenim partnerjem in stranko pod-partnerja vzpostavi med ustvarjanjem stranke na debelo ali pripenjanjem organizacije na debelo.

Poleg tega, da ta funkcija podstrankam omogoča samostojno izvajanje operacij, matičnim partnerjem omogoča tudi nadzor nad podstrankami in njihovimi strankami prek uporabniškega vmesnika in vmesnikov API.

Spremembe API za zagotavljanje na debelo

API za veleprodajo ponuja dodaten podporni parameter "onBehalfOfSubPartnerOrgId" v imenu partnerja, ki nadrejenemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.

API za zagotavljanje na debelo v1

Partner Hub

Starševski partner - pogled posrednega ponudnika

Če ste v vozlišče Partner Hub prijavljeni kot skrbnik starševskega partnerja z vlogama "partner full admin" in "wholesale admin", boste imeli dostop do zavihka "Posredni ponudniki". V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, povezani z vašo partnersko organizacijo prek razmerja "managed-by". Na desni strani je gumb za navzkrižni zagon. S klikom nanj boste preusmerjeni v račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot uporabnik administratorja starševskega partnerja.

Starševski partner - pogled seznama strank

Ko ste v vozlišče Partner Hub prijavljeni kot skrbnik starševskega partnerja z vlogo "partner full admin" in vlogo "wholesale admin", imate dostop do seznama strank starševskega partnerja. Vendar lahko zdaj v okviru funkcije Podpartner izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke privzeto ne bodo naložene na seznamu strank, vendar si jih lahko upravitelj starševskega partnerja ogleda, če jih izrecno poišče. Poleg tega bo imel skrbnik matičnega partnerja možnost, da se od tu navzkrižno zažene v središče za nadzor strank posrednih ponudnikov.

Omejitev

Navzkrižni zagon službe za pomoč uporabnikom pri podpartnerjih ne deluje.
Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov v vozlišču partnerjev trenutno sprejme le 100 posrednih ponudnikov.
Ob navzkrižnem zagonu v partnerskem vozlišču SubPartner ne bodo na voljo naslednje funkcionalnosti:
- Zaslon za analitiko
- Zaslon za storitve
- Zaslon za poročila
- Upravljanje izdaj Webex
- Ustvarjanje preskušanja Flex

Seznam veleprodajnih pod-partnerjev

S tem vmesnikom API pridobite seznam podstrankarjev za partnersko organizacijo. Na seznamu lahko navedete vse podstranke ali omejite seznam na tiste podstranke, ki ustrezajo določenim parametrom, kot je stanje zagotavljanja (začasno prekinjeno, aktivno).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tiste podstranke, ki se natančno ujemajo z vnesenimi parametri. Če na primer vnesete stanje zagotavljanja, bodo vrnjeni samo podstrankarji, ki imajo to določeno stanje zagotavljanja.

Pojdite na API Seznam veleprodajnih pod-partnerjev.
Pod Query Parameters (Parametri poizvedbe), vnesite vse iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce za API.
Kliknite Run.

API izpiše seznam Podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId in provisioningState.

Znamčenje

Partnerski skrbniki lahko z naprednimi prilagoditvami blagovne znamke prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih partner upravlja. Partnerski skrbniki lahko prilagodijo naslednje nastavitve in tako zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:

Logotipi podjetij
Edinstvene barvne sheme za svetli ali temni način
Prilagojeni naslovi URL podpore

Za podrobnosti o prilagajanju blagovne znamke glejte Configure Advanced Branding Customizations (Konfiguracija naprednih prilagoditev blagovne znamke).

Osnovne prilagoditve blagovne znamke so v postopku opuščanja. Priporočamo, da namestite napredne blagovne znamke, ki omogočajo širši nabor prilagoditev.
Za podrobnosti o tem, kako se uporablja blagovna znamka pri priklopu na že obstoječo organizacijo stranke, glejte Conditions of Org Attachment v razdelku Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization .

Matrika funkcij

Informacije o podprtih funkcijah za rešitev Route-to-Market za veleprodajo najdete na spletnem mestu Webex Wholesale RTM feature matrix.

Uvajanje in upravljanje strank

Pregled uvajanja

Veleprodajna rešitev RTM ponuja poenostavljen postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno zagotavljanje, upravljanje in zaračunavanje. Naslednje poglavje vsebuje postopke, ki opisujejo:

Kako zagotoviti nove organizacije strank in naročnike.
Kako vzdrževati in posodabljati obstoječe stranke in naročnike.
Kako ustvariti poročila o uskladitvi obračunov, da lahko strankam izstavite račune.

Preden začnete

Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Za zagotavljanje in upravljanje strank sta na voljo dve možnosti vmesnika. To poglavje vsebuje postopke za oba vmesnika.

Ročno upravljanje strank prek vmesnika Partner Hub
Upravljanje strank z uporabo javnih API-jev

Če v partnerski organizaciji še niste dodelili upraviteljskih vlog, glejte tudi Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM.

Uvajanje v sistem z asistentom za namestitev na debelo

Pomoč pri namestitvi na debelo je neobvezna storitev uvajanja strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem RTM na debelo, da jim pomaga pri uvajanju strank. Storitev je na voljo vsem partnerjem, ki naročijo A-Wholesale SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko naročijo storitev za določene lokacije strank prek hitre ali standardne veleprodajne SKU, pri čemer se sku samodejno dodeli glede na število uporabnikov za lokacijo stranke.

Dodatna prednost je, da storitev samodejno posodablja partnerjevo poročilo o uskladitvi obračunov, tako da lahko partnerji svojim strankam ustrezno izstavijo račune.

V nadaljevanju sta navedena dva SKU-ja za pomoč pri nastavitvah na debelo in njun cenovni model. Upoštevajte, da so to neto transferne cene za partnerja. Cene po ceniku bodo drugačne (višje) glede na popuste veleprodajnih partnerjev.

Tabela 1. Veleprodaja Nastavitev pomoči SKU
SKU	SKU se uporablja za...
Pomoč pri nastavitvi na debelo Express Usage	Pavšalno nadomestilo za vzpostavitev lokacije do 5 sedežev
Pomoč pri nastavitvah na debelo Standardna uporaba	Pristojbina na uporabnika za vzpostavitev lokacije z več kot 5 sedeži

Potek uvajanja z asistentom za namestitev na debelo

V tem razdelku je opisan potek uvajanja, ko uporabljate pomočnika za namestitev na debelo.

Predpogoji

Partner mora biti v celoti vključen v rešitev za veleprodajne poti na trg. To vključuje elemente, kot so povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, konfiguriran OSS/BSS.
Vse zahtevke za pomoč pri namestitvi na debelo je treba predložiti najpozneje šest delovnih dni pred zaključkom uvajanja.
Priporočamo, da stranke preverijo omrežno povezljivost na spletni strani cscan.webex.com.

Potek vkrcavanja

Preglednica 2. Postopek vkrcanja z uporabo pomočnika za namestitev na debelo
	Dejanje	Opis
1	V Cisco Commerce Workspace (CCW) oddajte enkratno naročilo za A-veleprodaja SKU s količino 1.	Za pomoč pri oddaji naročila glejte Webex - Vodnik za naročanje na debelo . To je treba izpolniti le enkrat na partnerja. Tega vam ni treba ponavljati za vsako novo stranko, ki jo zagotovite.
2	Izvedite naloge zagotavljanja strank z enim od teh tokov: Zagotavljanje organizacije strank Potek opravil (prek partnerskega vozlišča) Zagotavljanje tokov opravil organizacije strank (prek API)	Organizacije strank lahko ročno zagotovite v vozlišču Partner Hub ali pa za dokončanje zagotavljanja uporabite API-je.
3	Pomoč pri nastavitvi lahko opravite z enim od teh tokov: Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo Veleprodajna nastavitev Assist Order prek API	Po zagotovitvi predložite zahtevo za naročnino z obrazcem za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo ali naročilom za pomoč pri namestitvi na debelo prek vmesnika API. Zahtevo lahko predložite tudi s klicem na Calling HelpDesk.
4	Ekipa Setup Assist vam pomaga vključiti stranko v sistem z enim od teh tokov: Pomoč pri namestitvi (hitri pretok) Pomoč pri nastavitvi (standardni tok)	Oglejte si tok, ki velja za lokacijo stranke, ki jo vključujete v sistem. Potek opisuje Ciscove in partnerske odgovornosti v vsaki fazi postopka.

Pomoč pri namestitvi (hitri pretok)

V naslednji preglednici je razčlenjen potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame vkrcavanje. Naslednje faze projekta se pojavijo, ko zaključite zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

V preglednici so razdeljene odgovornosti družbe Cisco in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Preglednica 3. Pomoč pri namestitvi na debelo - faza projekta Express
	Faza projekta	Odgovornost družbe Cisco v tej fazi	Odgovornost partnerjev v tej fazi
1	Odkrivanje in ocenjevanje		Informacije o stranki pošljite prek obrazca za zahtevek za pomoč pri namestitvi na debelo (ali pokličite po telefonu). Prepričajte se, da je med osebami za stike s strankami tudi oseba, ki je seznanjena s tokovi klicev. Pridobite odobritev stranke za strategijo pretoka klicev. Navedite podrobnosti o spletnem usposabljanju, priročnikih za upravljanje in uporabniških priročnikih.
2	Oblikovanje rešitev	stopite v stik z lokacijo stranke (za največ enourni klic stranke). Popolne konfiguracije uporabnikov in funkcij. Preizkusite vse dodeljene številke. Preverite, ali prijava v nadzorno vozlišče deluje. Oglejte si funkcije in uporabniški portal.	Po potrebi spremljajte stranke.

Pomoč pri nastavitvi (standardni tok)

V naslednji preglednici je razčlenjen potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame vkrcavanje. Naslednje faze projekta se pojavijo, ko zaključite zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

V preglednici so razdeljene odgovornosti družbe Cisco in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Preglednica 4. Pomoč pri nastavitvah na debelo - standardna faza projekta
	Faza projekta	Odgovornost družbe Cisco v tej fazi	Odgovornost partnerjev v tej fazi
1	Vodenje projektov	Partnerju in stranki zagotovite seznam ključnega osebja in odgovornosti. Zagotovite časovni razpored projekta, rezultate, pogostost poročil, mejnike in dogodke. prepoznavanje tveganj in potencialnih vprašanj. Zagotovite predajo ob zaključku projekta.	Zagotovite seznam vlog in odgovornosti partnerjev/odjemalcev. Identiteta stikov primarnega in rezervnega spletnega mesta. Zagotovite, da je ključno osebje dodeljeno in na voljo. po potrebi se usklajujte z vsemi zunanjimi tretjimi strankami. Informacije zagotovite v dveh delovnih dneh od zahteve Cisca.
2	Odkrivanje in ocenjevanje	Usmeritev za načrtovanje projekta s stranko. Načrtujte mesta, ki jih je treba preseliti. Izvedite intervjuje z zainteresiranimi stranmi. Osnutek dokumenta za zbiranje podatkov. Pomoč partnerjem in strankam. Pripravite poročilo o oceni s priporočili in izključitvami.	Navedite informacije o obstoječi klicni platformi. Zagotovite informacije o konfiguraciji lokacije uporabnika in naprave. Udeležite se sestankov in zagotovite ustrezne informacije.
3	Oblikovanje rešitev	Pregled dokumenta o zbiranju podatkov od partnerja. Osnutek delovnega zvezka za konfiguracijo klicev Webex z informacijami, potrebnimi za konfiguracijo. Pregled tehničnih zahtev in obstoječe dokumentacije. Zagotovite predlogo za zbiranje podatkov za uporabnike in lokacije. Razvijte delovni zvezek Konfiguracija. Partnerju zagotovite posodobljen vprašalnik za stranke, delovni zvezek za konfiguracijo in dokumente za izdelavo.	Poskrbite, da bo ključno osebje na voljo. Pregled dokumentov (vprašalnik za stranke, delovni zvezek za zbiranje podatkov).
4	Faza načrtovanja (testiranje)	Izvedite delavnico o načrtu testiranja. Ustvarite načrt testiranja in ga predložite stranki.	Sodelovanje na delavnici za testni načrt. Usklajevanje zahtev strank. Pregled načrta migracije.
5	Izvajanje	Namestite konfiguracije v delovni zvezek. Zagotovite posodobljen delovni zvezek konfiguracije.	Namestitev CPE na kraju samem in klicanje stranke. Konfiguracija imenika, SSO in hibridnih storitev. konfiguracije nadzornega vozlišča. Zbiranje podatkov o uporabniku in lokaciji v portal RedSky. Pridobite potrdila in potrdila CSR. Konfigurirajte potrebne omrežne nastavitve za spremembo (vrata požarnega zidu, DHCP, TFTP, Qos).
6	Izvajanje vkrcavanja	Migracija partnerske rešitve v produkcijo. Migracija uporabnikov na storitev Webex Calling.	Usklajevanje migracije s stranko. Zagotovite vire na kraju samem. Usklajevanje (prenos številk, elementi tretjih oseb). konfiguriranje sprememb klicnega načrta za lokalno opremo za podporo migraciji.
7	Post-onboarding	Podpora po migraciji do pet delovnih dni po migraciji. Podpora za odpravljanje težav	Prvi stik in podpora na prvi ravni. Zagotovite vire za odpravljanje težav na kraju samem.
8	Predaja operacij	Zagotovite posodobljen delovni zvezek Konfiguracija. Pošljite obvestilo o zaključku migracije.	Zaprtje migracij.

Preverjanje vmesnika API za predhodno zagotavljanje partnerjev

API za preverjanje pred zagotovitvijo pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam s preverjanjem napak, preden zagotovite stranko ali naročnika za paket. Uporabniki ali integracije, ki jih je pooblastil uporabnik z vlogo popolnega skrbnika partnerja, lahko ta vmesnik API uporabljajo za zagotavljanje, da pri zagotavljanju paketov za določeno stranko ali naročnika ni konfliktov ali napak.

API preveri, ali obstajajo konflikti med to stranko/naročnikom in obstoječimi strankami/naročniki v storitvi Webex. API lahko na primer vrže napake, če je naročnik že dodeljen drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo nasprotja med parametri dodeljevanja in parametri, ki že obstajajo v storitvi Webex. To vam omogoča, da te napake odpravite, preden jih zagotovite, s čimer povečate verjetnost uspešnega zagotavljanja.

Za več informacij o API glejte: Webex za veleprodajo Vodnik za razvijalce

Če želite uporabljati API, pojdite na : Predhodno preverjanje veleprodajnega naročnika

Za dostop do dokumenta Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning se morate prijaviti v portal https://developer.webex.com/ .

Zagotavljanje organizacije strank Potek opravil (prek partnerskega vozlišča)

Če želite ročno zagotoviti novo organizacijo strank s središčem Partner Hub, opravite naslednja opravila.

API-je lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. Oglejte si Zagotovitev organizacije strank Potek opravil (prek API).

1	Konfiguracija predloge za vkrcavanje Preden zagotovite stranko, morate nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo.
2	Ustvarjanje stranke prek partnerskega vozlišča Ročno ustvarite novo organizacijo strank v vozlišču Partner Hub.
3	Nastavitev stranke Nastavite novo ustvarjeno stranko z dodajanjem uporabnikov in lokacij.

Konfiguracija predloge za vkrcavanje

Preden lahko zagotovite organizacije strank ali uporabnike, morate imeti predlogo Onboarding. S tem postopkom ustvarite predlogo Onboarding s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:

Eno predlogo za vkrcanje lahko uporabite za več strank.
Ustvarite lahko več predlog za vkrcavanje z nastavitvami, ki so namenjene različnim skupinam strank.

1	Prijavite se v partnersko središče in izberite Stranke.
2	Kliknite gumb Templates , da si ogledate obstoječe predloge.
3	Kliknite Ustvari predlogo.
4	Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naprej.
5	Nastavite primarne nastavitve : Ime predloge-Vnesite opisno ime za predlogo. Država ali regija-V spustnem seznamu izberite svojo državo ali regijo. Upravitelj ponudnika storitev-V spustnem seznamu izberite svojega upravitelja.
6	V spustnem seznamu Veleprodajna naročnina izberite naročnino.
7	Kliknite Next.
8	Izberite eno od naslednjih metod preverjanja pristnosti: Webex authentication- Izberite to možnost, če želite kot ponudnika identitete uporabiti Webex Common Identity (to je privzeto). Partnersko preverjanje pristnosti- Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na SAML. V polje IDP Entity ID vnesite EntityID iz metapodatkov SAML XML ponudnika identitete. Za več podrobnosti o tem in konfiguraciji ponudnika identitete glejte Partner SSO - SAML. Partnersko preverjanje pristnosti z možnostjo OpenID Connect Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na OpenID Connect (OIDC). Za ID subjekta OpenID Connect IDP vnesite ime IDP, ki ste ga določili med nastavitvijo ponudnika identitete OIDC prek Cisco TAC. Za več podrobnosti o tem in konfiguraciji ponudnika identitete glejte Partner SSO - OpenID Connect (OIDC).
9	Kliknite Next.
10	V razdelku Veleprodajni klici izberite ponudnika Cloud Connected PSTN in kliknite Next. To polje ni obvezno za paket Webex Meetings, je pa obvezno za druge pakete.
11	Konfiguracija možnosti Skupne nastavitve in Nastavitve klicev : Omejitev e-poštnih sporočil z vabili upravitelja pri pripenjanju na obstoječe organizacije- Privzeto je ta preklop onemogočen. Ime blagovne znamke- Vnesite ime blagovne znamke. To polje se uporablja za identifikacijo ponudbe ponudnika storitev v vseh samodejno ustvarjenih e-poštnih sporočilih med vkrcavanjem. Disable Call on Webex (1:1, ne-PSTN)- Privzeto je to preklapljanje onemogočeno. To stikalo omogočite le, če želite onemogočiti klice Webex.
12	Kliknite Next.
13	Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi ter spremenite želene nastavitve. Ko so nastavitve videti pravilne, kliknite Submit. Novo ustvarjena predloga se doda v prikaz predlog.
14	Odprite ustvarjeno predlogo in kopirajte vrednost Provisioning ID . To vrednost boste potrebovali, ko boste zagotovili organizacijo stranke.

Ustvarjanje stranke prek partnerskega vozlišča

S tem postopkom ročno ustvarite novo organizacijo strank v vozlišču Partner Hub.

1	Prijavite se v partnersko vozlišče.
2	Kliknite Stranke , da si ogledate seznam obstoječih strank. Izberete lahko katero koli stranko in si ogledate informacije o tej organizaciji.
3	Kliknite Ustvari stranko , da ustvarite novo organizacijo strank.
4	Na zaslonu Informacije o stranki vnesite podrobnosti, kot so ime podjetja, e-pošta skrbnika in predloga, ki jo želite uporabiti.
5	Kliknite Next.
6	Na zaslonu Packages izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Next.
7	Na zaslonu Lokacija sedeža vnesite podatke o lokaciji sedeža stranke.
8	Če je sedež na lokaciji, podprti za Webex, kliknite potrditveno polje I verify that this customer is in a Cisco Webex supported location .
9	Kliknite Next.
10	Preglejte povzetek stranke. Če so podatki pravilni, kliknite Ustvari stranko.

Kaj storiti naprej

Vzpostavljena je organizacija strank. Zdaj lahko stranko nastavite z dodajanjem uporabnikov.

Partnerji Webex v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, v kateri ponujamo storitve. Za pomoč glejte: Prebivanje podatkov v storitvi Webex.

Nastavitev stranke

S tem postopkom nastavite novo ustvarjeno organizacijo strank z dodajanjem uporabnikov in lokacij v vozlišču Partner Hub.

1	Prijavite se v partnersko vozlišče.
2	Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke so prikazane na desni strani zaslona.
3	Kliknite Setup Customer. Začne se čarovnik Set up Users .
4	Na zaslonu Dodaj in potrdi lokacije vnesite dodatne lokacije, na primer podružnice.
5	Kliknite Next.
6	Na zaslonu Dodaj uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-pošta, paket in lokacija.
7	Kliknite Next.
8	Dodelitev telefonskih številk za uporabnike, ki imajo klicni paket.
9	Kliknite Next.
10	Preglejte vnesene podatke.
11	Kliknite Ustvarjanje uporabnikov. Če omogočate dostop do vozlišča Control Hub organizacijam strank, lahko vloge dodelite tudi skrbnikom strank. Glejte Pripisovanje vlog računov organizacije v vozlišču Control Hub.

Kaj storiti naprej

Po želji. Če uporabljate storitev Pomoč pri namestitvi na debelo, Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo.

Administratorji morajo biti opremljeni z enako stopnjo paketa, kot je bila ustvarjena organizacija strank. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) ni podprta nikakršna nadgradnja paketa.

Zagotavljanje tokov opravil organizacije strank (prek API)

Izvedite ta opravila za zagotavljanje novih organizacij strank in dodajanje uporabnikov v te organizacije.

Partnersko vozlišče lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. Glejte Zagotovitev organizacije strank Potek opravil (prek partnerskega vozlišča).

Med zagotavljanjem, v vozlišču Partner Hub ali prek API-ja, se domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavi. Ta posodobitev zagotavlja pravilno konfiguracijo domene SIP, ki je potrebna za ustvarjanje delovnega prostora pri uporabi storitve Webex Calling.

1	Konfiguracija predloge za vkrcavanje Preden zagotovite stranko, morate v vozlišču za partnerje nastaviti predlogo za vkrcanje. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo.
2	Zagotavljanje API za stranke na debelo Zagotavljanje organizacije stranke z uporabo API-jev. Uporabite nastavitve predloge Onboarding za novo organizacijo strank.
3	Zagotavljanje veleprodajnih naročnikov API Dodajanje naročnikov (uporabnikov) v organizacijo stranke z uporabo vmesnikov API.

Zagotavljanje API za stranke na debelo

S tem postopkom zagotovite novo organizacijo strank na debelo z uporabo vmesnika API za zagotavljanje.

Preden začnete

Predloga za vkrcanje mora že obstajati v vozlišču partnerjev. Pri zagotavljanju stranke morate vnesti vrednost polja provisioningID iz predloge, ki jo želite uporabiti. Za podrobnosti glejte Configure a Onboarding Template.

Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jeziki Lokali

1

Odprite API za zagotavljanje veleprodajne stranke.

2

V območju za konfiguracijo na desni strani izpolnite zahtevana polja za stranko org. Upoštevajte obliko iz primerov:

provisioningID-Vnesite ID, ki je povezan s predlogo za uvajanje, ki jo želite uporabiti.
Paketi-Vnesite pakete, ki jih želite zagotoviti (na primer common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings).
orgID- Če to organizacijo priključujete obstoječi organizaciji, vnesite orgID.
externalID-Za nove organizacije vnesite poljubno besedilo za zunanji ID.
Naslov- Vnesite naslov v zahtevani obliki. Država organizacije bo določila privzete globalne klicne številke v Webex Meeting Sites s Ciscovimi omogočenimi možnostmi klicev v PSTN. Za več informacij glejte razdelek Naslov na strani pomoči .
customerInfo - Vnesite zahtevane podatke (npr. ime in primarni e-poštni naslov) za to stranko.
provisioningParameters-Opcijsko. Vnesite parametre zagotavljanja, ki jih želite nastaviti. Seznam parametrov, ki jih lahko vnesete, najdete na spletnem mestu razvijalca.
billingStartDate-Opcijsko. Datum začetka obračuna za stranko. Partner lahko določi datum začetka obračunavanja za svojo stranko, ki ne sme biti daljši od 90 dni. Uporablja se samo, če ima partner omogočeno nastavitev `enable_wholesale_delayed_billing'.

3

Kliknite Run.

Rezultat se prikaže v oknu Odziv. Odgovor vsebuje tudi naslov URL, ki se prikaže v glavi Lokacija in kaže na organizacijo.

Kaj storiti naprej

Zagotavljanje naročnikov za prodajo na debelo organizaciji stranke.

Zagotavljanje veleprodajnih naročnikov API

Ta postopek uporabite za dodajanje naročnikov (uporabnikov) v organizacijo stranke z uporabo vmesnika API za zagotavljanje.

Prvemu uporabniku, ki je vključen v novo organizacijo strank, se samodejno dodelijo skrbniški privilegiji.

1	Odprite API za zagotavljanje veleprodajnega naročnika.
2	Izpolnite naslednja obvezna polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj z vmesnikom API: customerID-Vnesite customerID stranke, ki ji bo naročnik posredovan. e-pošta-Vnesite e-pošto naročnika. Upoštevajte, da je prvi uporabnik, ki je dodeljen organizaciji, uporabnik Admin. Paket-Vnesite paket (na primer common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings). provisioningParameters-Parametra firstname in lastName sta obvezna. Pri klicnih paketih je treba obvezno zagotoviti tudi podaljšek ali primarni telefonski številki (primaryPhoneNumber). Parameter zagotavljanja LocationId se uporablja samo za klicne pakete. To polje lahko uporabite, če naročnika priključite obstoječi organizaciji strank, ki ima več lokacij. V tem polju lahko določite ustrezno lokacijo.
3	Kliknite Run.
4	Te korake ponovite, če želite zagotoviti dodatne naročnike. Če omogočate dostop do vozlišča Control Hub organizacijam strank, lahko vloge dodelite tudi skrbnikom strank. Glejte Pripisovanje vlog računov organizacije v vozlišču Control Hub.

Kaj storiti naprej

Po želji. Če uporabljate storitev Pomoč pri namestitvi na debelo, Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo.

Priključitev storitve Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji strank

Če ste skrbnik partnerja in dodajate storitve Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji strank Webex, ki je trenutno ne upravlja veleprodajna organizacija, mora skrbnik organizacije strank odobriti skrbniški dostop, da bo zahteva za zagotavljanje uspešna.

Odobritev upravitelja organizacije je potrebna, če je izpolnjeno katero koli od naslednjih meril:

Obstoječa organizacija stranke ima 100 ali več uporabnikov.
Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
Domena organizacije je prijavljena.

Če nobeno od zgornjih meril ni izpolnjeno, lahko pride do samodejnega priklopa.

Scenarij samodejnega pripenjanja

V scenariju samodejne priključitve je naročnina Webex za veleprodajo dodana obstoječi organizaciji stranke, ne da bi o tem obvestili obstoječega skrbnika ali končnega uporabnika. V večini primerov bo vaš partnerski organ dobil skrbniške pravice za zagotavljanje. Če pa organ stranke nima licenc ali ima le začasno ukinjene/odpovedane licence, boste postali popolni skrbnik.

Z dostopom upravitelja za zagotavljanje boste imeli omejeno vidljivost uporabnikov v obstoječi organizaciji v vozlišču Control Hub. Priporočljivo je, da se obrnete na skrbnika stranke in zahtevate polni skrbniški dostop do organa.

Koraki za dodajanje veleprodajnih storitev že obstoječi organizaciji strank

Administratorji partnerjev lahko sledijo tem korakom, da obstoječi organizaciji Webex dodajo veleprodajne storitve:

Če stranke še ne upravljate, prosite skrbnika stranke, da vas doda kot zunanjega skrbnika s polnimi skrbniškimi pravicami. Ta korak v tej fazi ni obvezen, vendar poenostavi postopek. Upravitelj stranke bo to morda moral storiti pozneje, če poskus zagotavljanja ni upravičen do samodejne pritrditve.
Prepričajte se, da je v predlogi za vkrcavanje "Dovoli e-poštna sporočila z vabilom upravitelja pri pripenjanju na obstoječe organe" preklop nastavljen na true (v skupnih nastavitvah v podrobnostih predloge).
Zberite parametre, ki so potrebni za uporabo vmesnika API POST Wholesale Customer:
- provisioningId, paketi, orgId, externalId, naslov.
  - orgId je mogoče pridobiti v razdelku Račun v vozlišču Control Hub.
  - provisioningId lahko najdete v razdelku Onboarding templates v vozlišču partnerjev, ko si ogledate podrobnosti predloge za veleprodajo.
  - provisioningParameters so potrebni, kadar se zagotavljajo vsi klicni paketi.
Zagotovite veleprodajne storitve z uporabo vmesnika API POST Wholesale Customer API in poskrbite, da so zagotovljeni vsi zahtevani parametri.
Če je zahteva uspešno sprejeta, se vrne odgovor 202. To ne pomeni, da je bilo zagotavljanje uspešno, saj se veleprodajno zagotavljanje izvaja asinhrono. Z atributom statusa, ki ga vrne API GET Wholesale Customer, lahko preverite, ali je bilo zagotavljanje uspešno.

Omejitve in nepodprti primeri uporabe

Po priključitvi veleprodajnih storitev na lasten organ stranke partnerja je treba nadaljnje zagotavljanje opraviti prek javnih vmesnikov API in ne prek vozlišča Partner Hub.
Pri dodajanju veleprodajnih storitev stranki, ki je trenutno ne upravlja partner za veleprodajo, je v nekaterih scenarijih potrebna odobritev organizacije s strani skrbnika stranke:
- Obstoječa organizacija stranke ima 100 ali več uporabnikov.
- Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
- Domena organizacije je prijavljena.

Pogoji za priključitev Org

Prvi uporabnik iz obstoječe organizacije, ki je zagotovljen za Webex za veleprodajo, ni zagotovljen kot upraviteljski uporabnik. Nastavitve in pravice iz obstoječe organizacije se ohranijo.
Obstoječe nastavitve avtentikacije organizacije imajo prednost pred nastavitvami, ki so konfigurirane v predlogi za zagotavljanje Webex za veleprodajo. Zato se način prijave obstoječih uporabnikov ne bo spremenil.
Če je v obstoječi organizaciji stranke omogočeno osnovno znamčenje, bodo po pritrditvi prevladale partnerjeve napredne nastavitve znamčenja. Če želi stranka ohraniti osnovno blagovno znamko, mora partner konfigurirati organizacijo stranke, da prekrije blagovno znamko v naprednih nastavitvah blagovne znamke.
Ime obstoječe organizacije se ne bo spremenilo.
Omejeni način skrbnika (nastavljen s preklopom Omejeno s partnerskim načinom) je za priloženo organizacijo izklopljen.

Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo

Če uporabljate storitev Pomoč pri namestitvi na debelo, ta obrazec izpolnite, ko v partnerskem vozlišču in kontrolnem vozlišču zagotovite stranke in uporabnike, da predložite zahtevo za naročnino.

1

Odprite obrazec zahtevka za pomoč pri nastavitvi na debelo .

2

Na obrazcu za zahtevek izpolnite naslednja polja.

Večino vrednosti lahko pridobite iz nastavitev partnerskega vozlišča in nadzornega vozlišča. V naslednji preglednici je opisano, kako poiskati ustrezne vrednosti za nekatere vidne nastavitve.

Preglednica 5. Zahtevane nastavitve za obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo
Polje	Uporabite to nastavitev partnerskega vozlišča / nadzornega vozlišča...
ID organa partnerja/agenta	V levi navigacijski vrstici partnerskega vozlišča kliknite ime partnerja. V oknu z nastavitvami kopirajte partnerjev ID organizacije.
ID organizacije stranke	V partnerskem središču kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Kopirajte ID organizacije za to stranko.
Ali imate aktivno naročnino za prodajo na debelo?	Izberite DA.
ID naročnine	V partnerskem središču kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. V razdelku Naročnine kopirajte ID naročnine.
Skupno število lokacij	Ta nastavitev temelji na številu lokacij, vnesenih v kontrolno vozlišče za stranko. zaženite primerek vozlišča Control Hub za to stranko. Izberite Klic in kliknite gumb Lokacije za informacije o lokacijah (na primer lokacija glavne pisarne).
ID lokacije	V nadzornem središču odprite nastavitve lokacije za stranko (glejte prejšnji opis). Za ustrezno lokacijo kopirajte ID lokacije .

3

Izpolnite vsa dodatna polja na listu SmartSheet. Prepričajte se, da so vsa polja izpolnjena z *.

4

Če želite prejeti kopijo zahtevka po e-pošti, potrdite potrditveno polje Send me a copy of my responses .

5

Kliknite Pošlji.

Če naletite na težave, lahko zahtevate pomoč Setup Assist na spletnem mestu . Pokličite HelpDesk. Ekipa pomaga pri vprašanjih o tem, kako klicati, in vzpostavi sodelovanje z ekipo za pomoč pri namestitvi.

Kaj storiti naprej

Ciscova ekipa za pomoč pri namestitvi na debelo prevzame postopek vklopa in skupaj z vami zaključi postopek vklopa. Za več podrobnosti o poteku projekta ter Ciscovi odgovornosti in odgovornosti partnerjev med tem postopkom si oglejte enega od naslednjih dveh potekov:

Za hitri tok glejte Pomoč pri namestitvi (hitri tok) toka za vkrcanje s pomočjo pri namestitvi na debelo v razdelku Reference.
Za standardni tok glejte Pomoč pri vzpostavitvi (standardni tok) v toku za vkrcanje s pomočjo pri vzpostavitvi na debelo v razdelku Reference.

Nastavitev podstrankarskega partnerja

Ob zahtevi za vzpostavitev tega modela priporočamo, da partner vzdržuje skrbniški račun za vsakega podstrankarja, da ga lahko podpira v fazah tehničnega uvajanja, vzpostavitve in podpore. Zavedamo se, da lahko to za partnerja predstavlja dodatne operativne izzive (vzdrževanje nove e-pošte in poverilnic za posameznega podpartnerja), in to želimo odpraviti v prihodnji fazi. V tem primeru se obrnite na ekipo PSM z naslednjimi podatki.

ID vaše organizacije
Ime vaše organizacije
Ime podpartnerja Org. ime
e-poštni naslov, ki bo dodeljen kot prvi administratorski uporabnik podstrankarja
Ime in priimek prvega uporabnika upravitelja Podpartnerja
Vaša ID naročnine bo deljena s podstranko Org.
Datum začetka obračuna za podstranko (Privzeto: Datum namestitve podstranke)

Upravljanje prek partnerskega vozlišča

Uporabniški vmesnik partnerskega vozlišča vključuje možnosti, ki omogočajo ročno upravljanje številnih upravnih opravil prek vmesnika partnerskega vozlišča. Opravite lahko na primer naslednja opravila:

Zagotavljanje novih organizacij strank in uporabnikov
dodajanje ali posodabljanje uporabnikov za obstoječe organizacije
Posodobitev obstoječih nastavitev

Ročno dodajanje uporabnikov

Ta postopek uporabite za ročno dodajanje do 25 uporabnikov v obstoječo organizacijo strank iz vozlišča Control Hub.

1	Prijavite se v partnersko središče in kliknite Stranke.
2	Zagon pogleda stranke za ustrezno stranko. V vozlišču Control Hub se odpre pogled stranke.
3	Kliknite Uporabniki.
4	Kliknite Upravljanje uporabnikov.
5	Kliknite Ročno dodajanje uporabnikov. Na voljo so tudi dodatne možnosti za dodajanje ali spreminjanje uporabnikov: Dodajanje ali spreminjanje uporabnikov prek datoteke CSV Zagotovite si uporabnike Sinhronizacija imenika
6	Vnesite Osnovne informacije za tega uporabnika (na primer imena, e-poštne naslove in paket) in kliknite Naprej.
7	Dodajanje dodatnih uporabnikov. Dodate lahko do 25 uporabnikov.
8	Kliknite Next.
9	Kliknite Zapri.

Sprememba uporabniškega paketa

S tem postopkom v vozlišču Control Hub spremenite paket za uporabnika.

1	Prijavite se v partnersko središče in kliknite Stranke.
2	Zagon pogleda stranke za stranko, pod katero spada uporabnik.
3	V vozlišču Control Hub kliknite Users.
4	Izberite uporabnika, katerega paket želite spremeniti.
5	V razdelku Paket kliknite puščico (>).
6	Izberite nov paket.
7	Če ste paket spremenili v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite podatke o klicni številki.
8	Kliknite Spremeni.

API-ji za upravljanje strank

Naslednji javni API-ji omogočajo partnerjem na debelo upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.

API	Opis
Posodobitev veleprodajnih strank	Ta API uporabite za posodobitev nastavitev za eno od obstoječih organizacij strank.
Pridobite stranko na debelo	Ta vmesnik API uporabite za prikaz povzetka nastavitev za obstoječo stranko, vključno z orgID, naslovom, statusom zagotavljanja in paketi.
Seznam kupcev na debelo	Ta vmesnik API uporabite za seznam organizacij strank in povzetek njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko neobvezne parametre, s katerimi omejite iskanje samo na organizacije, ki izpolnjujejo merila za iskanje.
Brisanje stranke na debelo	Ta vmesnik API uporabite za brisanje obstoječe organizacije strank.

Posodobitev stranke na debelo

Uporabite javni vmesnik API za posodobitev podatkov o stranki za stranko na debelo.

1	Odprite API za posodabljanje strank na debelo.
2	V polju PUT kliknite customerID in vnesite customerID za organizacijo strank, ki jo želite posodobiti.
3	V polje Body vnesite vse neobvezne parametre. externalID packages-To polje mora vsebovati celoten seznam paketov, ki jih želite za stranko po zagonu API. Če ima stranka na primer en paket, vi pa dodajate drugi paket, vnesite oba paketa. naslov provisioningParameters- Za podrobnosti o možnostih parametrov glejte dokumentacijo za razvijalce API. billingStartDate-začetni datum obračuna za stranko. Partner lahko nastavi/posodobi datum, na katerega naj se začne zaračunavanje za njegovo stranko, pri čemer ta datum ne sme biti daljši od 90 dni od datuma, ko je bila stranka ustvarjena, in zaračunavanje se še ni začelo. Uporablja se samo, če ima partner omogočeno nastavitev `enable_wholesale_delayed_billing'.
4	Kliknite Run.

Pridobite stranko na debelo

Ta postopek uporabite za pridobitev podatkov o stranki za določeno organizacijo strank z uporabo javnega vmesnika API.

1	Odprite API za pridobitev stranke na debelo.
2	V vrstici GET kliknite id in vnesite ID stranke.
3	Kliknite Run. V izpisu so prikazane podrobnosti za to organizacijo strank.

Stranko lahko poiščete tudi s pomočjo naslova URL lokacije.

Seznam kupcev na debelo

Ta postopek uporabite za uporabo API za pridobitev seznama obstoječih organizacij strank skupaj s podrobnostmi za te organizacije strank.

Če API zaženete brez iskalnih parametrov, se v izpisu prikažejo vse stranke, ki jih partner upravlja.
Če zaženete API z iskalnimi parametri, bodo v izpisu prikazane samo tiste stranke, ki ustrezajo merilom. Če na primer vnesete externalId , izhod prikaže samo organizacijo strank, ki uporablja ta Id.

1	Odprite API Seznam strank na debelo.
2	Po želji. Vnesite poljubne parametre iskanja.
3	Kliknite Run. V izpisu so prikazane podrobnosti o strankah, ki ustrezajo vašim kriterijem iskanja.

Brisanje stranke na debelo

S tem postopkom odstranite storitve veleprodaje iz obstoječe organizacije strank.

Ta vmesnik API odstrani storitve na debelo iz obstoječe organizacije strank Webex, vendar organizacije ne izbriše v celoti. Če želite organizacijo izbrisati iz storitve Webex, uporabite vmesnike API Organization .

Preden začnete

Zaženite API Get a Wholesale Customer in pridobite customerID organizacije strank, ki jo želite izbrisati.

1	Odprite API za brisanje stranke na debelo.
2	Vnesite customerID organizacije strank, ki jo želite izbrisati.
3	Kliknite Run.

Vključevanje in upravljanje naprav

Trgovina na debelo RTM podpira vse Ciscove naprave in širok nabor naprav drugih proizvajalcev prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti DM so opisane spodaj:

Cisco upravljane naprave Cisco: Platforma Cisco Webex s to možnostjo DM podpira vse naprave Cisco (MPP in RoomOS). Te naprave je mogoče dodajati in zagotavljati neposredno prek CH ali vmesnikov API, partnerjem in strankam pa omogočajo najboljšo izkušnjo Cisco on Cisco Experience. Ciscove naprave imajo omogočeno tudi zavedanje storitve Webex, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana storilnost, enotna zgodovina klicev, sinhronizacija imenikov, prisotnost v storitvi Webex, pridružitev z enim gumbom, vroče namizje itd.) s telefonov Cisco MPP. Poleg naštetih storitev Webex lahko iz naprav RoomOS opravljajo tudi klice PSTN.

Postopke za vgradnjo novih naprav MPP najdete na spletnem mestu Configure and Manage Webex Calling Devices.

Za več informacij o funkcijah Ciscove naprave glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v Ciscovih napravah MPP.
Naprave, ki jih upravlja Cisco, ki jih upravljajo tretje osebe: Platforme Cisco Webex naravno podpirajo nekaj široko razširjenih naprav drugih proizvajalcev (Poly, Yealink in druge). Nove organizacije strank v veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb, ko dodajo nov telefon, kar lahko omogočite tako, da se obrnete na Cisco ali svojega skrbnika računa. Več podrobnosti o teh napravah najdete na spletnem mestu Podprte naprave za klicanje Webex.
Zunanje upravljane naprave: Cisco poleg tega omogoča podporo za širok nabor naprav tretjih oseb z možnostmi zunanjega upravljanja DM, kjer lahko partnerji in stranke zagotovijo naprave kot generične naprave SIP, prenesejo in upravljajo poverilnice/konfiguracijske datoteke za preverjanje pristnosti SIP z uporabo zunanjega orodja DM ali brez njega, odvisno od zahtevane ravni zmogljivosti DM. Te možnosti DM so:
1. Naprave, ki jih upravlja stranka: Ta možnost DM partnerjem in strankam omogoča podporo splošnim napravam SIP, kot so pagerji, vratni telefoni itd., pri katerih so zahteve po prilagajanju zelo majhne. Za več informacij o dodajanju naprave, ki jo upravlja stranka, glejte Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.
2. Naprave, ki jih upravljajo partnerji: To je nova možnost DM, ki partnerjem in strankam omogoča, da s pomočjo zunanjega orodja DM podpirajo vrsto telefonov in vrat SIP tretjih oseb s popolno prilagoditvijo in v velikem obsegu. Za več informacij o napravah, ki jih upravlja partner, glejte Naprave, ki jih upravlja partner, za Webex.

Usklajevanje obračunov

Administratorji partnerjev lahko uporabljajo API-je za zaračunavanje na debelo za ustvarjanje poročil o zaračunavanju po meri, ki prikazujejo porabo na ravni posameznega partnerja, stranke ali uporabnika. Partnerji lahko te informacije uporabijo za uskladitev mesečnega računa, tako da lahko svojim strankam in uporabnikom izstavijo račun glede na njihovo porabo.

Partnerji lahko s parametrom subPartnerOrgId ustvarijo tudi poročila o obračunavanju po meri za podpartnerje.

Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje API-ji.

API za obračunavanje	Namen API	Zahteva za dostop skrbnika partnerja
Ustvarjanje poročila o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za izdelavo poročila o obračunu.	Branje / pisanje
Pridobite poročilo o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za prenos ustvarjenega poročila o obračunu.	Preberi
Seznam poročil o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za seznam poročil o zaračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja.	Preberi
Brisanje poročila o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za brisanje obstoječega poročila o obračunu.	Branje / pisanje

Vir podatkov

Podatki za poročila o zaračunavanju se pridobijo iz podatkov o porabi, ki jih družba Webex spremlja za vsakega partnerja. Družba Webex vsak dan spremlja porabo vseh partnerjev, strank in uporabnikov v preteklem dnevu ter združi podatke, da jih lahko uporabi za izdelavo partnerjevega mesečnega računa. API-ji za zaračunavanje uporabljajo te podatke in skrbnikom partnerjev omogočajo ustvarjanje poročil po meri, tako da lahko partner uskladi porabo z mesečnim računom na ravni partnerja, stranke in uporabnika.

Za podrobnejše informacije o tem, kako Webex partnerjem izstavlja račune, glejte Service Provider Billing.

Ustvarjanje poročila o zaračunavanju na debelo

S tem postopkom ustvarite poročilo o obračunavanju po meri, ki ga lahko uporabite za uskladitev obračunavanja.

1	Pojdite na API za ustvarjanje poročila o zaračunavanju na debelo.
2	Obračunsko obdobje vnesite tako, da vnesete vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v obliki, ki jo določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, vendar ne tekočega dne.
3	Vnesite Vrsta poročila: PARTNER (privzeto) - Prikazuje porabo na ravni partnerja. STROKOVNIK - prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank v okviru partnerja. UPORABNIK - prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank in podnaročnikov v okviru partnerja.
4	Kliknite Run , da ustvarite poročilo.
5	Kopirajte poročilo id iz izpisa API. To vrednost lahko uporabite z vmesnikom API Get, da dobite ustvarjeno poročilo o obračunu.

Kaj storiti naprej

Pojdite na Get a Wholesale Billing Report in prenesite kopijo poročila.

Pridobite poročilo o zaračunavanju na debelo

Ko je poročilo o obračunu ustvarjeno, uporabite ta vmesnik API za pridobitev določenega poročila o obračunu. Poročilo se izpiše v naslov URL, kjer je na voljo za prenos 30 minut po zaključku zahteve GET.

1	Pojdite na API za pridobitev poročila o zaračunavanju na debelo.
2	V vrstici GET kliknite gumb id in vnesite edinstveno vrednost id za poročilo.
3	Kliknite Run.
4	API izpisuje stanje poročila. Izpis vključuje parameter tempDownloadURL , ki zagotavlja naslov URL, s katerega lahko prenesete poročilo.
5	Za dostop do poročila in njegov prenos kopirajte tempDownloadURL v brskalnik.

Seznam poročil o zaračunavanju na debelo

Ta vmesnik API uporabite za pridobitev seznama ustvarjenih poročil o zaračunavanju za partnersko organizacijo. Na seznam lahko uvrstite vsa obstoječa poročila ali omejite seznam na poročila, ki ustrezajo določenim parametrom, kot sta obračunsko obdobje in vrsta obračuna (partner, stranka, uporabnik).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tista poročila, ki natančno ustrezajo vnesenim parametrom. Če na primer vnesete obračunsko obdobje, se vrnejo samo poročila, ki uporabljajo to določeno obračunsko obdobje - poročila, ki spadajo v to obdobje, vendar se datumi ne ujemajo natančno, se ne vrnejo.

1	Pojdite na seznam API za poročilo o zaračunavanju na debelo
2	Pod Query Parameters (Parametri poizvedbe), vnesite vse iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer startDate (datum začetka), endDate (datum konca), Type (vrsta), sortBy on). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce za API.
3	Kliknite Run. API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim id poročila in statusom (COMPLETED, IN_PROGRESS).

Kaj storiti naprej

Za vsa poročila, ki jih želite prenesti, si zabeležite id . Pojdite na Get a Wholesale Billing Report in prenesite poročilo.

Brisanje poročila o zaračunavanju na debelo

S tem postopkom izbrišete ustvarjeno poročilo o obračunu na podlagi id poročila. Nekaj primerov, ko boste morda želeli izbrisati poročilo, je:

Če želite obnoviti obstoječe poročilo o obračunu, morate obstoječe poročilo najprej izbrisati. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko za to obdobje ustvarite novo poročilo. Upoštevajte, da zahteva za brisanje ne obstaja, če je poročilo neuspešno ali je v postopku.
Če je poročilo ustvarjeno in URL pošljete napačni osebi, lahko poročilo izbrišete in ta oseba ne bo mogla dostopati do poročila.

1	Pojdite na API za brisanje poročila o obračunavanju na debelo.
2	Vnesite poročilo Id.
3	Kliknite Run.

Polja poročila o zaračunavanju

Poročila o zaračunavanju vsebujejo naslednja polja:

Polje	Dodatne informacije	Pojavlja se v poročilih te vrste
PARTNER_IME IN PRIIMEK	Ime partnerja	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
PARTNER_ORG_ID	Edinstvena identifikacijska oznaka partnerja	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
NAROČNINA_ID	Edinstveni identifikator naročnine	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
SLUŽBA_NAME	Ime storitve (npr. SKUPNO OBMOČJE__ Klicanje, WEBEX_Klicanje, WEBEX_Suite, WEBEX_Srečanja).	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
SKU	Sku za storitev	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
OPIS	Opis storitve	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
PORABA_ZAČETEK_DATUM	Začetek porabe storitve. Ta vrednost skupaj s spodnjim poljem določa obdobje uporabe.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
PORABA_KONEC_DATUM	Konec porabe storitve. Skupaj z zgornjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
KOLIČINA	Predstavlja zbirno porabo na partnerja, stranko ali uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri pregledujete podatke). Izračun: Za vsakega uporabnika se dnevna količina izračuna sorazmerno za ta dan. Na primer: Uporaba za cel dan = 1 Uporaba za pol dneva = 0,5 Dnevni seštevki za vse dneve v obračunskem obdobju se seštejejo, da se dobi skupna količina za zadevnega uporabnika v tem obračunskem obdobju. Pri poročilih na ravni strank in partnerjev se seštevki za vse uporabnike združijo, da se zagotovi skupna količina za zadevno stranko ali partnerja.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
STRANKA_ORG_ID	Notranji enolični identifikator stranke	NAROČNIK, UPORABNIK
STRANKA_ZUNANJI_ID	Edinstveni identifikator stranke, ki ga zagotovi partner.	NAROČNIK, UPORABNIK
SUBSTRIBER_ID	Edinstveni identifikator naročnika	UPORABNIK
UPORABNIK_ID	naročnikovo uporabniško ime Webex	UPORABNIK
DELOVNI PROSTOR_ID	Edinstvena identiteta delovnega prostora	UPORABNIK
LOKACIJA_ID	Edinstveni identifikator lokacije	NAROČNIK, UPORABNIK

Obračunavanje Webex Wholesale se sproži z dodelitvijo paketa uporabniku ali se ustavi z odstranitvijo dodelitve paketa.

SSO za partnerje - SAML

Partnerskim skrbnikom omogoča konfiguriranje SSO SAML za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno samo vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, ter za svoje zaposlene.

Spodnji koraki SSO za partnerje veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo dodati partnerski SSO v obstoječo organizacijo stranke, se ohrani obstoječa metoda avtentikacije, da obstoječi uporabniki ne izgubijo dostopa.

Preverite, ali tretji ponudnik ponudnikov identitet izpolnjuje zahteve, navedene v razdelku Requirements for Identity Providers v poglavju Single Sign-On Integration in Control Hub.
Prenesite datoteko z metapodatki CI, ki vsebuje ponudnika identitete.
Konfigurirajte predlogo za uvajanje. Za nastavitev Authentication Mode izberite Partner Authentication. Za IDP Entity ID, vnesite EntityID iz metapodatkov SAML XML tretjega ponudnika identitete.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.
Zelo pomembno, da se lahko uporabnik prijavi.

Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)

Partnerskim skrbnikom omogoča, da konfigurirajo OIDC SSO za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno samo vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, ter za svoje zaposlene.

Spodnji koraki za nastavitev partnerskega SSO OIDC veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo spremeniti privzeto vrsto avtentikacije na Partner SSO OIDC v obstoječi predlogi, spremembe ne bodo veljale za organizacije strank, ki so že vključene z uporabo predloge.

Pri Cisco TAC odprite zahtevek za storitev s podrobnostmi o IDP OpenID Connect. V nadaljevanju so navedeni obvezni in neobvezni atributi IDP. TAC mora nastaviti IDP v CI in zagotoviti URI za preusmeritev, ki ga je treba konfigurirati v IDP.

Atribut	Obvezno	Opis
Ime IDP	Da	Edinstveno ime za konfiguracijo OIDC IdP, ki ne upošteva velikih in malih črk, je lahko sestavljeno iz črk, številk, pomišljajev, podčrtavanj, tild in pik, njegova največja dolžina pa je 128 znakov.
Id odjemalca OAuth	Da	Uporablja se za zahtevo za preverjanje pristnosti OIDC IdP.
Skrivnost odjemalca OAuth	Da	Uporablja se za zahtevo za preverjanje pristnosti OIDC IdP.
Seznam področij uporabe	Da	Seznam obsegov, ki se bodo uporabljali za zahtevo za avtentikacijo OIDC IdP, razdeljen s presledki, npr. "openid e-poštni profil" Mora vključevati openid in e-pošto.
Končna točka avtorizacije	Da, če discoveryEndpoint ni zagotovljena	URL končne točke avtorizacije OAuth 2.0 IdP.
tokenEndpoint	Da, če discoveryEndpoint ni zagotovljena	URL končne točke žetona OAuth 2.0 IdP.
Končna točka odkrivanja	Ne	URL končne točke odkrivanja IdP za odkrivanje končnih točk OpenID.
userInfoEndpoint	Ne	URL končne točke UserInfo IdP.
Nastavitev končne točke	Ne	URL končne točke JSON spletnega nabora ključev IdP.

Poleg zgornjih atributov IDP je treba v zahtevi TAC navesti tudi ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI za preusmeritev v IDP OpenID connect.
Konfigurirajte predlogo Onboarding. V nastavitvi Način preverjanja pristnosti izberite možnost Partner Authentication With OpenID Connect in vnesite ime IDP, ki je bilo zagotovljeno med nastavitvijo IDP, kot ID subjekta IDP OpenID Connect.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.
Zelo pomembno, da se lahko uporabnik prijavi z uporabo toka avtentikacije SSO.

Način omejitve partnerja

Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev partnerskega vozlišča, ki jo lahko skrbniki partnerjev dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v Control Hubu. Ko je ta nastavitev omogočena za določeno organizacijo strank, vsi skrbniki strank te organizacije, ne glede na njihova pooblastila vlog, ne morejo dostopati do niza omejenih kontrol v vozlišču Control Hub. Omejene nastavitve lahko posodobi samo partnerski skrbnik.

Restricted by Partner Mode je nastavitev na ravni organizacije in ne vloge. Vendar pa nastavitev omejuje določene pravice vlog za skrbnike strank v organizaciji, za katero je uporabljena.

Dostop skrbnika stranke

Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko se uporabi način Omejeno po partnerjih. Po prijavi se na vrhu zaslona takoj pod glavo nadzornega središča prikaže pasica z obvestilom. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omogočen omejeni način in da morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicev.

Za skrbnika stranke v organizaciji, v kateri je omogočen način Restricted by Partner Mode, se stopnja dostopa do vozlišča Control Hub določi z naslednjo formulo:

(Dostop do kontrolnega vozlišča) = (Upravičenja do vloge organizacije) - (Omejeno z omejitvami partnerskega načina)

Ne glede na način Restricted-by-Partner bodo skrbniki strank naleteli na več omejitev. Te omejitve vključujejo:

Nastavitve klicev: Nastavitve "App Options Call Priority" v meniju Klicanje so samo za branje.
Nastavitev lokacije: Nastavitev klicev po ustvarjanju lokacije bo skrita.
Upravljanje PSTN in snemanje klicev: Te možnosti bodo za lokacijo sive barve.
Upravljanje telefonskih številk: V meniju Klicanje je upravljanje telefonskih številk onemogočeno, nastavitve "Možnosti aplikacije Prednost klicev" in snemanje klicev pa so namenjene samo branju.

Omejitve

Ko je za organizacijo strank omogočen način Restricted-by-Partner Mode, je skrbnikom strank v tej organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev vozlišča Control Hub:

V pogledu Users naslednje nastavitve niso na voljo:
- Gumb Upravljanje uporabnikov je siv.
- Ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov-Nima možnosti za ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov, bodisi ročno bodisi prek CSV.
- Uporabniki zahtevkov- ni na voljo
- Samodejna dodelitev licenc- ni na voljo
- Sinhronizacija imenika-Ne more urejati nastavitev sinhronizacije imenika (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerjev).
- Podrobnosti o uporabniku-Uporabniške nastavitve, kot so ime, priimek, prikazno ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urejati.
- Ponastavi paket- Ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.
- Uredi storitve - ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Srečanja, Klicanje).
- Prikaži stanje storitev - ni mogoče videti celotnega stanja Hybrid Services ali Software Upgrade Channel
- Primarna številka dela- To polje je namenjeno samo branju.
V pogledu Račun naslednje nastavitve niso na voljo:
- Ime podjetja je samo za branje.
V pogledu Organization Settings (Nastavitve organizacije) naslednje nastavitve niso na voljo:
- Domena-Dostop je samo za branje.
- E-pošta-Nastavitvi Suppress Admin Invite Email in Email Locale Selection sta samo za branje.
- Preverjanje pristnosti- Ni možnosti za urejanje nastavitev preverjanja pristnosti in SSO.
V meniju Calling naslednje nastavitve niso na voljo:
- Nastavitve klicev-Nastavitve App Options Call Priority so samo za branje.
- Vedenje ob klicu-Nastavitve so samo za branje.
- Lokacija > PSTN-Možnosti Local Gateway in Cisco PSTN sta skriti.
V razdelku STORITVE so možnosti storitev Migracije in Povezani UC onemogočene.

Omogočite način omejitve partnerja

Partnerski skrbniki lahko s spodnjim postopkom omogočijo Restricted by Partner Mode za določeno organizacijo strank (privzeta nastavitev je omogočena).

Prijavite se v partnersko središče ( https://admin.webex.com) in izberite Stranke.
Izberite ustrezno organizacijo stranke.
V desnem prikazu nastavitev omogočite preklopno stikalo Restricted by Partner Mode , da vklopite nastavitev.

Če želite način Restricted by Partner Mode izklopiti, onemogočite preklopnik.

Če partner odstrani omejeni način skrbnika za skrbnika stranke, bo lahko skrbnik stranke opravil naslednje:

Dodajanje storitve Webex za uporabnike na debelo (z gumbom)
Spreminjanje paketov za uporabnika

Časovni pasovi za zagotavljanje na debelo

Za več informacij o seznamu časovnih pasov, podprtih za zagotavljanje na debelo, glejte Seznam časovnih pasov, podprtih za zagotavljanje na debelo.

Tehnična podpora

Spodnji diagram prikazuje model podpore za to ponudbo.

Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali poizvedbe svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, so v spodnji preglednici povzeti kanali podpore, ki so na voljo skrbnikom partnerjev. Upoštevajte, da

Podporni kanal

Opis

Služba za pomoč uporabnikom za klicanje Webex

Zagotavlja navodila in pomoč pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji storitve Webex Calling.

Telefon / e-pošta / klepet - CHD prejme poizvedbo v skladu z zgoraj navedenim, se pogovori s partnerjem/stranko in odgovori na poizvedbo.
Po potrebi lahko posreduje poizvedbo drugim skupinam, vključno s TAC.

TAC

Klicanje prek Webexa v TAC
Cloud Collab TAC (naprave, sestanki)

Partner se lahko na TAC obrne neposredno po naslednji poti:

ustvarjanje primera v SCM
telefon (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)
e-pošta (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)
klepet (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)

Storitve Cisco Experience Services

Stranka lahko stopi v stik s CES neposredno iz sistema CCW.

Pomoč pri naročanju od začetka do konca
Obračunavanje
Kreditiranje prodaje

Kako vključiti službo za pomoč partnerjem za klicanje Webex (PHD)

Izkušnje partnerjev

Vse poizvedbe partnerjev o načinu uporabe in/ali dokumentaciji v zvezi s ponudbo na debelo je treba nasloviti na službo za pomoč partnerjem za klicanje Webex (PHD). Če želite stopiti v stik s PHD, uporabite spodnje informacije:

Telefon:
- Združene države Amerike: 1-844-613-6108
- Združeno kraljestvo: +44 129 366 10 20
- Nemčija: +49 22 197 585129
- Avstralija: +61 3 7017 7272
Odprtje vozovnice https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Klicni in poslovni telefoni > Webex Partner Helpdesk
E-pošta:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Multi-Tenant: webexcalling-PHD@cisco.com
- Nosilec klicanja Webex: bc-carrier-PHD@cisco.com
Klepetajte na:
- Klepet v živo - help.webex.com/en-us/contact > Klepet
- Klepet v živo - https://admin.webex.com/partner/resources

PHD ni 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Vendar imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če je družba PHD izključena iz omrežja, pošljite poizvedbo na naslov webexcalling-phd@cisco.com, kjer vam bodo odgovorili takoj, ko bodo spet na voljo (običajno v 24 urah). Eskalacije bodo obravnavane hitreje.

Eskalacije PHD:

Vodja partnerske službe za pomoč uporabnikom: Matt Hannah - ( mathanna@cisco.com)
Vodilni na PHD: James Moss - ( jamemoss@cisco.com)
Senior. vodja tehničnih storitev za partnerje: Hamid Tiouti - ( hatiouti@cisco.com)

Orodja za migracijo za migracije BroadWorks na veleprodajo RTM

Pregled

Ta dokument zajema sklop migracijskih orodij, ki pomagajo pri migraciji obstoječih strank BroadWorks na veleprodajno rešitev Route-to-Market. Orodja za migracijo so enostavno dostopna orodja ukazne vrstice, ki omogočajo migracijo strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in mehkih odjemalcev z avtomatizacijo nalog migracije. Orodja za migracijo ponujajo naslednje prednosti:

Izvedite migracijo z minimalno predkonfiguracijo.
Enostavni ukazi za zagon.
Upravljavci lahko po zagotovitvi pregledajo svoje podatke ter opravljajo in sprejemajo klice takoj po migraciji.
Podpira samodejno nadgradnjo aplikacije Webex za odjemalce UC-One.

Dokument

Če si želite ogledati vodnik za migracijska orodja za BroadWorks v veleprodajo RTM, glejte Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions.

Zgodovina revizij dokumenta

Datum	Različica	Opis
21. avgust 2024	1.33	Dodana 'billingStartDate' funkcija odloženega zaračunavanja pod "Zagotovitev API za veleprodajne stranke" in "Posodobitev veleprodajne stranke".
9. avgust 2024	1.32	Dodano 'Seznam časovnih pasov za veleprodajno zagotavljanje'
12. julij 2024	1.31	Dodano novo poglavje 'Priključitev Webexa za veleprodajo obstoječi organizaciji strank'
27. junij 2024	1.30	Dodan razdelek Partner SSO - OpenID Connect (OIDC) v razdelku Onboarding and Managing Customers. Posodobljen razdelek Dostop skrbnika stranke v razdelku Onboarding and Managing Customers (Uvajanje in upravljanje strank).
27. maj 2024	1.29	Dodana je opomba, da je domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavljena v razdelku "Tok opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API)".
22. maj 2024	1.28	V razdelku "Kako vključiti službo za pomoč partnerjem za klicanje Webex (PHD)". Dodana ponudba paketa Essentials Customer Experience.
10. maj 2024	1.27	V razdelku Postopek uvajanja z uporabo pomočnika za namestitev na debelo > Pomočnik za namestitev na debelo Naročilo prek API je preusmerjeno na https://developer.webex.com
08. maj 2024	1.26	Posodobljen postopek vkrcavanja z uporabo razdelka Pomoč pri nastavitvi na debelo.
22. marec 2024	1.25	Posodobljeno poglavje Ustvari stranko prek partnerskega vozlišča.
06. februar 2024	1.24	Posodobljene povezave v razdelku Partner Pre-Provisioning Check API .
23. januar 2024	1.23	Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.8.
12. december 2023	1.22	Predloga za stranke je bila spremenjena v predlogo za uvajanje v sistem, posodobljen je bil vodnik po rešitvi.
23. avgust 2023	1.21	Dodana opomba v razdelku Omejeno s partnerskim načinom .
julij 31, 2023	1.20	Posodobljeno Omejeno z načinom partnerja , odstranjene so omejitve urejanja imena, priimka, prikaznega imena in primarne e-pošte.
09. junij 2023	1.19	Dodan Nastavitev delovnega prostora v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg. Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.5.0.
26. maj 2023	1.18	Dodana opomba v razdelku Polja poročila o obračunavanju v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg.
19. maj 2023	1.17	Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.1.
09. maj 2023	1.16	Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.0.
28. april 2023	1.15	Dodan razdelek Naslov v Pregled veleprodajne poti na trg .
17. april 2023	1.14	Posodobljeno poglavje SubPartner Capability v razdelku Overview of Wholesale Route to Market in Billing Reconciliation v razdelku Deploy Wholesale Route to Market.
26. januar 2023	1.13	Dodana poglavja Podpartner v Pregled veleprodajne poti na trg in Nastavitev podpartnerja v Uvajanje veleprodajne poti na trg.
december 07, 2022	1.12	Podnaslov Webex Voice Package spremenite v Enhanced Calling in posodobite sliko 2: Paketi za prodajo na debelo RTM.
december 05, 2022	1.11	Dodane podprte Ciscove naprave v razdelku Device Onboarding and Management v razdelku Deploy Wholesale Route to Market.
30. november 2022	1.10	Dodan razdelek Asistent Webex za veleprodajo v poglavju Pregled veleprodajnih poti na trg.
november 02, 2022	1.9	Dodajte nova orodja za migracijo za BroadWorks v Vodnik po rešitvah RTM za veleprodajo
avgust 31, 2022	1.8	Dodano Podprti jeziki Locales
avgust 18, 2022	1.7	Dodano Webex Voice Package
julij 29, 2022	1.6	Dodana povezava na Matrika funkcij
junij 10, 2022	1.5	Dodano poglavje Predgovor . Uvodno temo in zgodovino različic ste premaknili v uvodnik. Posodobljeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje z informacijami o Začetni poskusi omejitev.
junij 03, 2022	1.4	Posodobljene informacije o snemanju klicev v spletni strani Webex Calling Features, s čimer je bila odpravljena zahteva za licenco tretje osebe. Dodano Upravljanje naprav z informacijami o podpori naprav MPP
maj 02, 2022	1.3	Posodobljen paket Ponuja z novo izdanimi paketi: Webex Suite in Webex Meetings. Dodan je razdelek s temami Zagotovitev organizacije strank (v vozlišču Partner Hub) z novimi postopki za zagotavljanje in upravljanje naročnikov prek vozlišča Partner Hub.
april 11, 2022	1.2	Popravljen seznam statusov v seznamu Seznam Poročila o obračunavanju na debelo
marec 02, 2022	1.1	Prirejeno Webex Meetings, pri čemer je bilo odstranjenih nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo ponudbo na debelo. Urejeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje odstranitev nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo ponudbo na debelo.

Uvod

O tem vodniku

Veleprodajna tržna pot (RTM) strateško prinaša Webex malim in srednje velikim podjetjem prek globalnih ponudnikov storitev. Ob podpori Ciscovega strokovnega znanja in izkušenj na področju tehnologije in sodelovanja vključuje nov model delovanja, oglase in partnerske programe.

Trgovina na debelo ponuja API za operacije in novosti na portalu za partnerje za učinkovite transakcije velikih količin. Komercialna strategija omogoča uporabnikom BroadWorks prehod na Webex s fiksno mesečno ceno na uporabnika in poenostavljenim zaračunavanjem.

Veleprodajni partnerski programi skrbijo za tehnične in poslovne cilje ponudnikov storitev s Ciscovim programom upravljanega uvajanja, ki se osredotoča na tehnično uvajanje in uvajanje na trg. Ponudba vključuje pet paketov Webex: Klicanje v skupno območje, glasovni paket Webex, klicanje Webex, paket Webex Suite in sestanki Webex.

Zgodovina različic dokumentov

Pregled veleprodajne poti na trg

Veleprodajna tržna pot (RTM) je strateška rešitev za kanale , ki je zasnovana tako, da z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu prinaša Webex v segment malih in srednje velikih podjetij. Podpira jo Ciscova inovativna tehnologija in bogato strokovno znanje o sodelovanju. Sestavljajo ga nov operativni model, novi oglasi in novi partnerski programi.

Platforma za veleprodajo zagotavlja operacije API in inovacije na portalu za partnerje, ki omogočajo velike količine in hitrost transakcij, hkrati pa partnerjem olajšuje ustvarjanje diferenciranih ponudb s skupno blagovno znamko na trgu z lastnimi izdelki.

Nova strategija za veleprodajno komercialno omogoča 35 milijonom uporabnikov storitve BroadWorks prehod v oblak Webex s predvidljivim, fiksnim mesečnim pakiranjem na uporabnika in mesečnim obračunavanjem z zamikom. Enotno poslovno razmerje z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njegove končne stranke, kar močno poenostavi delovne tokove.

Partnerski programi za veleprodajo obravnavajo tehnične in poslovne cilje ponudnika storitev. Ciscov program upravljanega uvajanja je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokovoma: Tehnično uvajanje in uvajanje na trg. Posebni Ciscovi strokovnjaki skupaj z obsežnimi spletnimi usposabljanji za partnerje ter obsežnim naborom orodij za migracijo in trženje zagotavljajo, da izkušnje pri uvajanju presegajo pričakovanja.

Veleprodajna ponudba je Webex in je na voljo v 4 paketih: Klicanje v skupno območje, klicanje prek storitve Webex, paket Webex Suite in sestanki Webex.

Prednosti veleprodajne poti na trg

Veleprodajna rešitev Route to Market (RTM) je optimizirana tako, da ponudnikom upravljanih storitev omogoča hiter in transakcijski način prodaje. Zagotavlja:

Fiksna, predvidljiva cena prenosa
Poenostavljeno pakiranje
UX in API-ji za hitro zagotavljanje
Mesečno izdajanje računov na podlagi neto aktivnih uporabnikov
Poenostavljen vmesnik za samoupravljanje

Veleprodajna ponudba RTM se brez težav vključi v vaše obstoječe delovne postopke. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od začetka do konca, ne da bi morali vsako stranko registrirati v Cisco Commerce Workplace (CCW).

Trgovina na debelo RTM zagotavlja naslednje izboljšave v primerjavi s storitvijo Webex Calling za boljšo integracijo z vašim prodajnim gibanjem v malih in srednje velikih podjetjih:

Pri veleprodaji RTM je za vsak paket s Ciscom določena fiksna cena prenosa. Te prenosne cene so zajete v PO, ki se enkrat pošlje v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.
Vsa prodaja RTM na debelo bo temeljila na enaki fiksni in predvidljivi prenosni ceni. To močno poenostavi in pospeši prodajni postopek.
Trgovina na debelo RTM vam omogoča dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
- Partnersko vozlišče zagotavlja preprost uporabniški vmesnik za zagotavljanje, upravljanje ter odstranjevanje strank in uporabnikov.
- Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetja, ki ponuja celovit pregled nad storitvami Webex v podjetju.
API-ji za veleprodajo RTM zagotavljajo preprost vmesnik med napravami, ki se integrira v zaledne pisarniške sisteme ponudnikov storitev. To vam omogoča zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Trgovina na debelo RTM vam mesečno izstavlja račune za neto število aktivnih licenc, in sicer za nazaj in sorazmerno z datumi aktivacije vsake stranke. To partnerjem ponudnikov storitev omogoča, da se prilagodijo navzgor in navzdol ter se jim zaračunajo le licence, ki so aktivno zagotovljene v sistemu.
Trgovina na debelo RTM uporablja preprosto embalažo, ki je primerna za segment malih in srednje velikih podjetij.

Ponudbe paketov

Veleprodajna rešitev RTM ponuja štiri pakete za klice in sodelovanje za vaše končne uporabnike.

Skupni prostor- Paket Skupni prostor podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, telefoni na vratih in preproste prodajne postaje. Paket za skupno območje vključuje funkcije, kot so posredovanje klicev, BLF, prenos, čakajoči klic in faks T.38. Naprednejše funkcije za klicanje ter odjemalci Webex, sporočanje in sestanki so del paketov višje vrednosti.
Izboljšano klicanje- Ta paket, ki vključuje samo klicanje, vključuje podmnožico funkcij za klicanje, ki so povezane s storitvijo Webex Calling, z možnostjo programskega telefona Webex App ali izbiro naprav. Ne vključuje funkcionalnosti za sestanke in sporočila ter ponuja paket, osredotočen na klice, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.
Webex Calling- Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije za klicanje ter odjemalca Webex, Webex Messaging in "osnovno" možnost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju funkcije klicanja med drugim vključujejo lovljenje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, skupni videz klica, zasebnost, klicanje na daljavo, izvršnega/izvršnega pomočnika in številne druge funkcije. Klicanje Webex vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme, funkcije sporočil Webex, vključno s Prostori in souporabo datotek.
Webex Suite-Webex Suite je paket z največjim številom funkcij, ki vključuje vse možnosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočanje Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket je primeren za vodilne/profesionalne delavce v podjetju, ki potrebujejo veliko klicev in sestankov.
Customer Experience Essentials- veleprodaja Customer Experience Essentials zagotavlja osnovne zmožnosti rešitve Webex Contact Center. Vključuje vse profesionalne možnosti storitve Webex Calling, osnovne funkcije Customer Experience Basic in nekatere dodatne ključne funkcije, ki so dostopne prek aplikacije Webex za agente in nadzornike. Funkcije, kot so pojavljanje zaslona, izkušnja nadzornika v aplikaciji Webex ter pregled agentov in čakalnih vrst v realnem času in v preteklosti, razlikujejo program Customer Experience Essentials od programa Customer Experience Basic.

Za več informacij glejte: Bistvena izkušnja strank Webex
Webex Meetings- Paket Webex Meetings je samostojen paket za sestanke, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje sedeža za klicanje. Namenjena je uporabnikom, ki želijo le možnost sestankov in pošiljanja sporočil, ki ni povezana z njihovim klicnim vedenjem.

Paketi za veleprodajo RTM

V nasprotju s ponudbo Webex Calling Flex Cisco z rešitvijo Wholesale RTM končnim strankam ne vsiljuje nobenih posebnih cen in pogojev, temveč jih lahko vsak ponudnik storitev izvaja po lastni presoji na podlagi svojega poslovnega modela.

Funkcije klicanja prek storitve Webex

Webex Calling ima funkcije za poslovne klice, ki jih potrebujejo ponudniki storitev - vse so vključene v ceno licence za enega uporabnika.

Tabela 1. Funkcije naročnika
Nadomestne številke z razlikovalnim zvonjenjem	Zavrnitev anonimnih klicev	Vstop v državo je izvzet
neprekinjeno poslovanje (CFNR)	Spremljanje zasedenosti svetilke	Preusmerjanje klicev: vedno/zaposlen/neodgovoren/izbirčen
Zgodovina klicev	Zadržanje in nadaljevanje klica	Dnevniki klicev s klikom za klicanje
Obvestilo o klicu	Agent klicne čakalne vrste	Snemanje klicev
Ponovno klicanje	Vrnitev klica	Prenos klicev (prisotni in slepi)
Čakajoči klic (do 4 klici)	ID čakajočega klica	Omejitev ID priključene linije
Usmerjeno sprejemanje klicev	Usmerjeno sprejemanje klicev z vstopom	Ne moti
Telefonski imenik podjetja	Vodja/izvršni pomočnik	Izbirno klicanje, spremenljiva dolžina
Kode za dostop do funkcij	Gostovanje v hotelih: gostitelj in gost	ID dohodnega klicatelja (ime in številka)
Vhodni faks v e-pošto	Mobilnost	Videz več vrstic
Klic v smeri N (6)	Pisarna kjerkoli	Blokiranje identitete odhodnega klicatelja
Osebni telefonski imenik	Prednostno opozorilo	Zasebnost
Pritisni za govor	Oddaljena pisarna	Selektivno sprejemanje klicev
Selektivno zavračanje klicev	Zaporedno zvonjenje	Skupen videz klica
Istočasno zvonjenje	Hitro izbiranje 100	Podpora za faks T.38
Tristransko klicanje	Poenoteno sporočanje	Prevzem uporabnika
Uporabniški spletni portal	Videoposnetek (od točke do točke)	Vizualna glasovna pošta
Glasovna pošta

Preglednica 2. Značilnosti spletnega mesta
Samodejni uslužbenec	Preverjanje pristnosti parka klicev	Skupina parka klicev
Prevzem klica	Klicna vrsta	Dostava ID zunanje klicne linije
Skupinsko klicanje	Iskalna skupina	Skupina za prestrezanje
Prevzeti uporabnika	Dostava ID notranje klicne linije	Glasba na čakanju
Odjemalec receptorja	Integracija v Microsoft Teams	Glasovni portal

Klicanje prek aplikacije Webex z aplikacijo Webex

Aplikacija Webex App je naša enotna uporabniška izkušnja, ki končnemu uporabniku omogoča klicanje, sestanke in pošiljanje sporočil. S funkcijo Webex Calling in aplikacijo Webex lahko skupaj:

Kličite, sprejemajte ali zavračajte klice z namiznim telefonom ali z aplikacijo Webex v pametnem telefonu, osebnem ali prenosnem računalniku ali tabličnem računalniku.
Povežite se z napravami Webex z uporabo Cisco Intelligent Proximity in/ali nadzorom namiznega telefona ter dostopajte do skupnih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko te naprave uporabljate za zvok in video.
Katerikoli klic povzdignite v celovit sestanek in izkoristite prednosti souporabe zaslona, bele table, transkripcij z umetno inteligenco, transkripcij v realnem času, opomb in akcijskih elementov, posnetkov in še več.

Aplikacija Webex zagotavlja funkcije skupinskega sodelovanja, ki izpolnjujejo vsakodnevne potrebe podjetij po sestankih in sodelovanju, vključno z:

1:1 in skupinsko sporočanje - klepetajte individualno ali v skupinah s sporočili, gif-i, emojiji in animiranimi reakcijami. Enostavno izbrišite ali uredite sporočila, začnite nit pogovora, dodajte ljudi v pogovore, oglejte si potrdila o branju in še več.
Souporaba datotek in vsebine - tudi največje datoteke si lahko delite v varnem prostoru, ki je lepo urejen, omogoča iskanje in je shranjen neposredno ob klepetalnicah, tako da zlahka najdete, kar potrebujete.
Dvosmerna tabla - tabla ali risanje z ekipo in deljenje interaktivne risbe v klepetu. Nadaljujte z iteracijami ne glede na to, ali ste na sestanku v živo ali ne.
Kličite neposredno druge uporabnike aplikacije Webex - prek aplikacije lahko brezplačno opravljate ali sprejemate video klice z drugimi uporabniki aplikacije Webex.
Delajte z orodji, ki jih imate radi - pozabite na preklapljanje med aplikacijami in prekinjene delovne procese. Združite Webex z orodji, ki jih vsak dan uporabljate za najbolj produktivno delo. Vključite lahko ključno in poglobljeno integracijo z družbami, kot so Microsoft, Google, ServiceNow in druge.
Prilagodite svoje prostore - spremenite barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite stanje po meri in prilagodite izkušnjo sebi.
Več funkcij si preberite v pregledu rešitev Webex App.

Webex Meetings

Boljše skupne izkušnje in cene so na voljo s paketom Webex Suite, če kupite Webex s klicanjem, sestanki, sporočili, anketiranjem in dogodki v eni ponudbi. Storitev Webex Meetings je optimizirana za sestanke večjega obsega, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije za udeležence in predavatelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena storitev videokonferenc za podjetja na svetu, ki ponuja zelo varno integrirano izmenjavo zvoka, videa in vsebine iz oblaka Webex.

Paket Webex Meetings je funkcionalno bogata rešitev, ki vključuje module za skupne sestanke, usposabljanje, velike dogodke in podporo na daljavo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z iPhonom, iPadom, uro Apple Watch ter napravami z operacijskim sistemom Android in Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh običajnih platformah OS, vključno z operacijskimi sistemi Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.

Webex Meetings podpira video HD (720p) in je združljiv s Cisco Webex Rooms in video sistemi drugih proizvajalcev, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se sestankom pridružijo iz mobilnih naprav ali lastnih video sistemov, kot so namizne naprave in naprave v sobi. Ta video zmogljivost združuje video premostitev in spletno konferenco v en sam vedno delujoč sestanek. Dogovorite se vnaprej ali se srečajte takoj - vsakdo je dobrodošel.
Stranke lahko s storitvijo Webex Meetings, ki ponuja:
- Zanesljiv video - večstreamski video HD, ki ga je mogoče prilagoditi načinu dela in osebam, ki jih želite videti na sestanku, tudi na mobilnih napravah. Srečanju Webex dodajte Ciscove nagrajene naprave za video sobe in mize ter si zagotovite življenjsko izkušnjo.
- Zmogljiva mobilna izkušnja - optimizirana za mobilne uporabnike s prilagodljivimi videopogledi 720p, deljenjem zaslona, prostoročnim združevanjem, preprostim načrtovanjem sestankov in prilagajanjem hrupnim okoljem.
- Pridružite se iz izbrane naprave, od žepa do sejne sobe - telefona, brskalnika, mobilnega telefona, naprave v sobi, naprave v sobi, ki temelji na standardih tretjih oseb, in celo programa Skype za podjetja. In ne glede na to, kako se boste pridružili, boste imeli dosledno izkušnjo sestanka.
- Integrirano v način dela in učenja - načrtujte sestanke, se jim pridružite in jih začnite z orodji tretjih oseb, ki jih morda že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar in Skype for Business. Webex Meetings je tesno povezan tudi s priljubljenimi sistemi za upravljanje učenja (LMS), zato je lahko učenje na daljavo enako učinkovito kot v razredu.
- Ena izkušnja sestanka - ne glede na to, ali so udeleženci skupaj ali narazen, znotraj ali zunaj organizacije, bodo imeli eno samo izkušnjo sestanka v mobilnih ali video napravah.
- Profesionalni in učinkoviti sestanki - poskrbite za sodelovanje notranjih in zunanjih udeležencev z integriranimi možnostmi za izmenjavo zvoka, videa in vsebine, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. V skupno rabo lahko dajete tudi druge aplikacije, namizja in celo video datoteke za produktivnejše in učinkovitejše skupne sestanke, usposabljanja in dogodke.
- Virtualni sestanki, kot da bi se srečali iz oči v oči - sestanek lahko začnete ali se mu pridružite s spletnim brskalnikom, mobilnim telefonom, namiznim računalnikom ali video napravo v sobi. Spletni sestanki bodo še bolj zanimivi, kot bi bili v živo, saj video samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, in tako ustvari intuitivno izkušnjo sestanka. Zberite vse skupaj v prilagojeni in vedno razpoložljivi sejni sobi kadar koli. Uporabite lahko svojo lastno video napravo, ki temelji na standardih, s katero lahko po želji razširite sestanek od nekaj do več sto oseb.
- Izboljšana varnost in skladnost - odpravite skrbi na sestanku z večplastno varnostjo, zasnovano na podlagi Ciscovega strokovnega znanja, ki ne ogroža uporabniške izkušnje.
- Globalna arhitektura za sestanke - Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, ki sta bila zasnovana posebej za sestanke, kar zagotavlja hitrost in zmogljivost. Podatkovni centri so nameščeni po vsem svetu, zato se uporabniki pridružijo prek najbližjega podatkovnega centra Webex. Prednost? Visokokakovostni video sestanki brez zamud - ne glede na to, kje so udeleženci. To omogoča struktura podjetja, ki varno in zanesljivo zagotavlja funkcije SaaS.
- Izboljšano upravljanje - Za boljše upravljanje portfelja za sodelovanje omogoča Cisco Webex Control Hub upravnim uporabnikom dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings v enem samem oknu.
- Izboljšana hitrost uvajanja - z možnostjo hitre uvedbe rešitve prek varne platforme Webex lahko hitro dosežete vrednost z nizkimi skupnimi stroški lastništva. Webex Meetings lahko namestite hitro in ne v več mesecih, pri čemer lahko v celoti izkoristite inovativne najboljše prakse video in spletnega sodelovanja ter Ciscovo tehnologijo in strokovno znanje.

Z Webex Meetings lahko pozabite na tehnologijo, tako da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev k sestankom Webex je enostavna za vsakogar, ne glede na to, ali se poveže z aplikacijo v računalniku, pametnem telefonu ali tabličnem računalniku ali se pridruži s skupino sodelavcev z napravo Webex Room Series.

Asistent za veleprodajo Webex

Webex Assistant for Meetings je inteligenten, interaktiven pomočnik za virtualne sestanke, ki omogoča iskanje, ukrepanje in večjo produktivnost sestankov. Asistenta Webex Assistant lahko prosite, da spremlja ukrepe, beleži pomembne odločitve in poudarja ključne trenutke med sestankom ali dogodkom.

Pomočnik Webex za sestanke je na voljo brezplačno za sestanke Webex, paketna mesta za sestanke Webex Suite in osebne sejne sobe. Podpora vključuje nova in obstoječa spletna mesta.

Omogočanje sestankov pomočnika Webex Assistant za pakete Webex Meetings in Webex Suite

Pomočnik Webex je privzeto omogočen za stranke Webex Meetings in paket Webex Suite na debelo. Skrbniki partnerjev in skrbniki organizacij strank lahko onemogočijo funkcijo za organizacije strank prek Control Hub.

Omejitve

Za Webex za Cisco Wholesale veljajo naslednje omejitve:

Podpora je omejena samo na spletna mesta za sestanke Webex Meetings in paket Webex Suite ter osebne sejne sobe.
Prepisi z zaprtimi podnapisi so podprti samo v angleščini, španščini, francoščini in nemščini.
Do deljenja vsebine prek e-pošte lahko dostopajo samo uporabniki v vaši organizaciji.
Vsebina sestanka ni dostopna uporabnikom zunaj vaše organizacije. Vsebina sestanka ni dostopna tudi, če jo delijo uporabniki različnih paketov v isti organizaciji.
S paketom Webex Meetings in Webex Suite so prepisi posnetkov sestankov na voljo ne glede na to, ali je pomočnik Webex Assistant omogočen ali onemogočen. Če je izbrano lokalno snemanje, se prepisi ali poudarki po sestanku ne zajamejo.

Dodatne informacije o asistentu Webex Assistant Za uporabniške informacije o uporabi funkcije glejte Use Webex Assistant in Webex Meetings and Webex Webinars.

Konfiguracija osnovnih elementov izkušenj strank na debelo

Raziščite funkcije in omejitve programa Wholesale Customer Experience Essentials, razen konfiguracije ustvarjanja klicne čakalne vrste in nadgradnje s spletne strani Customer Experience Essentials.

Ustvarjanje klicne čakalne vrste:

Ključna razlika v primerjavi z ustvarjanjem čakalne vrste za klice iz programa Customer Experience, omenjeno v Webex Customer Experience Essentials , je v tem, da je za organizacije na debelo Na strani Select Agents lahko uporabnika izberete kot agenta le, če ima dodeljen paket CX Essentials. Preklopno stikalo Prikaži samo uporabnike uporabniške izkušnje ne bo na voljo.

CEE2

Nadgradnja klicne čakalne vrste:

Če je organizacija kupila program Customer Experience Essentials in želi obstoječo osnovno čakalno vrsto klicev premakniti v čakalno vrsto programa Customer Experience Essentials, lahko to storite brez težav v nadzornem vozlišču. Pri nadgradnji čakalne vrste se ohranijo dodeljeni agenti in nadzorniki ter obstoječe nastavitve čakalne vrste.

Omejitve/opozorila:

Ko je klicna vrsta nadgrajena, je ni več mogoče degradirati.
Virtualna linija in delovni prostor v klicni vrstici Customer Experience Basic nista podprta za nadgradnjo na čakalne vrste Customer Experience Essentials.

Nadgradnja klicne čakalne vrste:

Prijavite se v Control Hub in pojdite na Services > Calling > Features > Call Queue.
Kliknite ikono elipse ... klicne čakalne vrste, ki jo želite nadgraditi, in kliknite Nadgradnja čakalne vrste.
Preglejte informacije o čakalni vrsti in kliknite Next.
Obteženi vzorec usmerjanja iz programa Customer Experience Basic ni podprt v programu Customer Experience Essentials in je privzeto nastavljen na možnost Od zgoraj navzdol. Po nadgradnji lahko preklopite na druge vrste usmerjanja.
Na zaslonu Pregled dodelitve paketa lahko izvedemo dve spodaj navedeni dejanji:
1. Odstranite agente, ki nimajo paketa Customer Experience, tako da kliknete "Nadaljuj nadgradnjo brez naštetih agentov". S tem dejanjem se ti agenti odstranijo iz čakalne vrste klicev.
2. Spremenite paket, dodeljen ustreznim uporabnikom, tako da se pomaknete na stran "Dodeljeni paket uporabnika", kot je prikazano spodaj. To vas bo pripeljalo na zaslon uporabnikov, kjer lahko po potrebi dodelite paket osnovnih elementov za izkušnje strank. Nato lahko ponovno poskusite nadgraditi klicno vrsto.

CEE4

Poenostavljeno in centralizirano upravljanje

Veleprodajna rešitev RTM vam omogoča dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:

Partner Hub
Nadzorno središče

Partnersko vozlišče: Upravljanje ponudbe

Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje rešitve RTM za prodajo na debelo. Partnersko vozlišče je upravni vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguriranje atributov ponudb, ki zajemajo podjetja. Partnersko vozlišče zagotavlja:

Upravljanje ponudbe - vzpostavitev privzetih nastavitev, predlog in pravilnikov, ki veljajo za vsa podjetja, upravljana v okviru ponudbe.
Cobranding - določite barve blagovne znamke stranke, logotipe in druge atribute stranke za izkušnjo končnega uporabnika s skupno blagovno znamko, ki potrjuje vrednote ponudnika storitev in družbe Cisco.
Vključitev v podjetje - Dodajte nova podjetja v svojo ponudbo, dodelite funkcije na ravni podjetja in varnostno skladnost. Nastavite atribute mesta sestanka, vključno s storitvami klicanja in povratnega klica.
Upravljanje podjetij in poročanje - dodelite vloge in odgovornosti upraviteljem v podjetjih, ki jih upravljate. Oglejte si analitične podatke v vseh podjetjih in spremljajte metrike sprejemanja, uporabe in kakovosti.

Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa na podlagi vlog, ki ponudnikom storitev omogoča dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranja najboljše varnostne prakse.

Na zaslonu Partnersko vozlišče Pregled je prikazan gumb Začni poskusno testiranje . Vendar možnost preizkusa ni na voljo partnerjem RTM za prodajo na debelo. Partnerji naj te možnosti ne poskušajo uporabljati, saj teh poskusov ne morete pretvoriti v veleprodajne stranke.

Control Hub: Upravljanje v imenu podjetja

Webex Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetja. Omogoča celosten pogled na storitve Webex v podjetju. Z njim lahko na enem mestu upravljate vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve. V okviru rešitve Wholesale RTM je glavni uporabnik Control Hub skrbnik ponudnika storitev, ki posodablja nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko opravlja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da vašim podjetjem po želji omogočijo samostojno upravljanje. Ponudniki storitev lahko svojim strankam dodelijo več vlog, ki jim omogočajo različne ravni dostopa do vozlišča Control Hub. S tem se povečata prilagodljivost in prilagodljivost ponudbe.

Control Hub zagotavlja eno osrednjo aplikacijo v oblaku za vse upravne funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Poleg tega lahko skrbnik konfigurira varnostne politike in politike skladnosti, da zagotovi varnost podatkov in izpolni zakonske zahteve.

Nadzorno vozlišče zagotavlja:

Ustvarjanje uporabnikov in dodeljevanje storitev-Upravljanje vseh premikov, dodajanj, sprememb in brisanj (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub omogoča nastavitev določenih vrst paketov za posameznega uporabnika, na primer paket za skupni prostor ali apartma.
Izvedljivi vpogledi-Uvidite, kako poteka uvedba v vseh podjetjih in znotraj podjetij. Razumite, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgo trajajo sestanki in kdo uporablja video. To vam pomaga pri merjenju sprejemanja in uporabe storitev za celotno ponudbo.
Odkrivanje osnovnih vzrokov težav z uporabniško izkušnjo- Na ravni podjetja prepoznajte težave, kot sta kakovost govora in zmogljivost nalaganja strani, da jih boste lahko odpravili, še preden bodo imele posledice.
Prilagodljiva definicija pravil-S predlogami vlog in granularnim nadzorom pravil lahko preprosto konfigurirate nastavitve storitev za skrbnike in uporabnike.
Upravljanje uporabnikov in naprav- Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike ter omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory in integrirano enotno prijavo za vsa podjetja ali podskupino podjetij, ki jih upravljate.

Več o upravljanju in analitiki kontrolnega vozlišča najdete v podatkovnem listu Control Hub Management and Analytics Data Sheet .

Upravljanje API za obseg ponudnika storitev

Veleprodajna rešitev RTM je zasnovana za ponudnike storitev v velikem obsegu. V ta namen so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerjev in podjetja (Control Hub) omogočene prek vmesnikov API.

Veleprodajna rešitev RTM vključuje posebej izdelane vmesnike API za ponudnike storitev, ki pomagajo pri obsežnem uvajanju strank in uporabnikov. V idealnem primeru potrebujete le klic API za ustvarjanje entitete stranke v storitvi Webex ter klic API za ustvarjanje in konfiguriranje storitev za uporabnike. Cisco je investiral v asinhrone API-je, ki odpravljajo naročanje API-jev in vse druge ročne operacije. Ti vmesniki API razširjajo vmesnike, ki so na voljo na spletni strani developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo, da enostavno razširijo integracijo od ponudnika storitev do stranke in uporabnika. Smernice za oblikovanje teh API-jev so, da so preprosti za uporabo, da ponudnikom storitev omogočajo delovanje v velikem obsegu in da s pomočjo predlog za vkrcavanje omogočajo prilagodljivost pri usmerjanju ponudb končnim strankam.

Ti vmesniki API bodo zavrnili storitve Webex za stranke družbe Broadworks.

Pregled arhitekture

Spodnja shema prikazuje celotno arhitekturo za rešitev Veleprodajna pot na trg. Poudarjeni sta dve področji:

Zagotavljanje/upravljanje strank
Obračunavanje ponudnikov storitev

Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.

Zagotavljanje strank

Kot je bilo že omenjeno, veleprodajna tržna pot odpravlja potrebo po vnosu naročilnic za posamezno stranko v sistem CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev vključi stranke neposredno v storitev Webex z uporabo javnih vmesnikov API ali partnerskega vozlišča (prihodnost). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:

Ponudnik storitev je lastnik odnosa s stranko. Ponudnik storitev bo pri prodaji storitev stranki upravljal ta odnos (vključno s ponudbo, naročanjem, zaračunavanjem in plačili) v svojih sistemih. Prvi korak pri upravljanju strank je torej zagotavljanje strank v njihovem lastnem sistemu.
Ponudnik storitev lahko javne vmesnike API vključi v delovne postopke zagotavljanja storitev strankam, da lahko samodejno vključi stranko in uporabnike v storitev Webex ter jim dodeli storitve. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi možnosti vkrcavanja prek partnerskega vozlišča.
Ko je stranka vključena, lahko ponudnik storitev za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke uporablja partnersko vozlišče, nadzorno vozlišče in javne vmesnike API.

Administratorji morajo biti opremljeni z enako stopnjo paketa, kot je bila ustvarjena organizacija strank. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) ni podprta nikakršna nadgradnja paketa.

Paketi/dodatki

Osnovne enote dodeljevanja storitev za veleprodajne poti na trg so paketi in dodatki.

Paketi so osnovni servisni nalogi. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, ki jim omogoča uporabo sklopa storitev Webex za sporočanje, sestanke in klicanje. Za seznam paketov glejte Ponudbe paketov.
Dodatki so dodatne funkcije, ki jih je treba plačati in niso privzeto vključene v osnovne pakete. Začetna izdaja Trgovina na debelo RTM ne vključuje nobenih dodatkov, vendar je v pripravi seznam potencialnih dodatkov.

Preverjanja oseb z omejitvami in oseb, ki jim je bila prepovedana udeležba

Zaradi zagotavljanja skladnosti se pri zagotavljanju RTM na debelo samodejno preveri, ali je stranka na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb. Če je stranka na obeh seznamih, je zagotavljanje v stanju čakanja, med katerim vmesnik API redno preverja stanje, da ugotovi, ali je težava odpravljena. Če stranka po 72 urah ostane v stanju čakanja, se vkrcavanje preneha in ekipa Cisco Ops prevzame preverjanje skladnosti, da ugotovi, ali je stranko mogoče zagotoviti.

Za informacije o Ciscovi politiki skladnosti glejte Splošna skladnost izvoza.

Informacije ameriškega ministrstva za trgovino so na voljo na spletnem naslovu Denied Persons List.

Naslov

Ko ustvarite stranko, morate v naslovu za zaračunavanje izbrati državo. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v skupni identiteti. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne klicne številke v spletnih mestih Webex Meeting Sites s Ciscovimi omogočenimi možnostmi klicev v PSTN.

Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, določeno v domeni telefonije glede na državo organizacije. Če država organizacije ni navedena v klicni številki, opredeljeni v domeni telefonije, se uporabi privzeta številka te lokacije.

Preglednica 3. V naslednji preglednici je navedena privzeta klicna koda države glede na posamezno lokacijo:
S št.	Lokacija	Koda države	Ime države
1	AMER	+1	ZDA, KALIFORNIJA
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Avstralija
4	EMEA	+44	ZK
5	EURO	+49	Nemčija

Podprti jeziki Lokali

Med zagotavljanjem bo polje za jezik administratorjem omogočilo zagotavljanje organizacij strank na debelo z določenim jezikom. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeti jezik za organizacijo stranke in spletna mesta Webex Meeting Sites.

Podprtih je pet krajevnih jezikov v obliki (ISO-639-1)_(ISO-3166). Na primer, en_US ustreza English_UnitedStates. Če je zahtevan samo dvočrkovni jezik (v formatu ISO-639-1), bo storitev ustvarila petznakovni jezikovni lokale z združitvijo zahtevanega jezika in kode države iz predloge, tj. "requestedLanguage_CountryCode", če ni mogoče dobiti veljavnega lokala, se uporabi privzeti razumni lokale na podlagi zahtevane kode jezika.

V naslednji preglednici so navedeni podprti krajevni jeziki in preslikava, ki dvočrkovno jezikovno kodo pretvori v petznakovni krajevni jezik za primere, ko petznakovni krajevni jezik ni na voljo.

Preglednica 4. Podprte jezikovne kode lokalnega jezika
Podprti jeziki Lokali (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Če je na voljo le dvočrkovna jezikovna koda...
Podprti jeziki Lokali (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Koda jezika (ISO-639-1) **	Namesto tega uporabite privzeti razumni lokalni jezik (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_ZDA en_AU en_GB en_CA	sl	en_ZDA
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	.	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NE	nb	nb_NE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Lokali es_CO, id_ID, nb_NO in pt_PT niso podprti v Webex Meeting Sites. V teh krajih bodo spletna mesta Webex Meetings samo v angleščini. Angleščina je privzeti jezik za spletna mesta, če za spletno mesto ni zahtevanega/neveljavnega/nepodprtega lokalnega jezika. To jezikovno polje se uporablja pri ustvarjanju spletnega mesta Organizacija in Webex Meetings. Če v objavi ali API naročnika ni naveden noben jezik, se jezik iz predloge uporabi kot privzeti jezik.

Obračunavanje ponudnikov storitev

Ključni cilj rešitve RTM (Route To Market) je zmanjšati trenja partnerskih organizacij ponudnikov storitev pri obsežnem vključevanju strank na trg.

Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebna različna nabavna naročila. To upočasnjuje postopek uvajanja in predstavlja preveliko breme za veleprodajne ponudnike, ki se običajno ukvarjajo z več tisoč zelo majhnimi strankami SMB (v veliki večini primerov < 20 uporabnikov na stranko).
Da bi se temu izognili, je za veleprodajni RTM na ravni ponudnika storitev potreben le en "prazen" nabavni nalog/naročnina, na podlagi katerega se ponudniku storitev zaračuna celotna uporaba v njegovi bazi strank. Tako se ponudnik storitev lahko osredotoči na uvajanje svojih strank v platformo Webex.

Slika 5: Pregled arhitekture prikazuje osnovne korake, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se mu na koncu zaračuna celotna uporaba.

Ponudnik storitev v CCW vnese eno samo naročilo za veleprodajne storitve. To naročilo vključuje podroben seznam veleprodajnih storitev (paketov ali dodatkov), ki jih ponudnik storitev lahko prodaja svojim strankam.
Ko so stranke zagotovljene in se storitve Webex uporabljajo, Webex spremlja in beleži porabo vseh paketov in dodatkov.
Ob koncu obračunskega obdobja ponudnika storitev družba Webex sorazmerno razdeli dnevne vsote uporabe in ponudniku storitev izstavi račun na podlagi dogovorjene cene za uporabo.
Ponudnik storitev uporablja javne API-je za zaračunavanje na debelo za ustvarjanje in prenos poročil o zaračunavanju po meri, ki razčlenjujejo uporabo na posamezno stranko ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko podatke iz teh poročil o zaračunavanju uporabijo za izstavljanje računov svojim strankam glede na njihovo uporabo.

Družba Webex vodi zgodovinske zapise o vseh uporabah. Podrobnosti o uporabi teh vmesnikov API so na voljo na spletnem mestu Billing Reconciliation.

Sposobnost podpartnerja

Veleprodajni partnerji ponudnikov storitev RTM bodo verjetno imeli kanal preprodajalcev. Ti prodajni kanali običajno vključujejo pogodbe z enim ali več prodajalci (za to funkcijo prodajalca imenujemo "pod-partner"). Ti podstrankarji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel stranke, kar je ključnega pomena za uspeh. Bistvo te funkcije je, da partnerju omogoča, da od svojih podpartnerjev abstrahira integracijo zaračunavanja s Ciscom.

Za več informacij glejte poglavje Set up SubPartner v razdelku Deploy Wholesale Route to Market.

Po vzpostavitvi mora podpartner za uspešno vkrcanje strank uporabiti svoj dostop do partnerskega središča, da konfigurira predloge za vkrcanje za integracijo klicev in veleprodajo RTM (ID skupne naročnine matičnega partnerja se samodejno prikaže med ustvarjanjem predloge). Ko so šablone vzpostavljene, lahko podpartner za vključitev strank uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v vozlišču za partnerje ali API-je. Za vpogled naj povem, da arhitektura Webexa modelira partnerje SubPartners kot partnerja, kar jim omogoča, da imajo podobne zmogljivosti kot partner. Podpartnerji imajo lahko svoje uporabnike, poročanje, blagovno znamko in predloge za prijavo ter v celoti upravljajo svoje stranke.

Ta model trenutno podpira le eno raven (partner - nič ali več podpartnerjev), število podpartnerjev na partnerja pa ni strogo omejeno. Podpartner NIMA dostopa do instance nadrejenega partnerja in drugih podpartnerjev, ki lahko obstajajo v okviru nadrejenega partnerja, podpartner pa lahko upravlja samo stranke, ki jih je vključil. Partner lahko ustvarja, pregleduje in briše poročila o zaračunavanju za posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje računov o izboljšavah poročila, povezanih s podstrankami.

Nadrejeni partner lahko ustvari predlogo v partnerskem vozlišču pod-partnerja.
Starševski partner lahko pomaga tudi pri uvajanju veleprodajne stranke v imenu podpartnerja.

Podpartner (v uporabniškem vmesniku znan tudi kot posredni ponudnik)

Izboljšave modela SubPartner v tej fazi omogočajo matičnim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano vidljivostjo in ukrepi prek vozlišča Partner Hub in vmesnikov API.

Nadrejeni partnerji bodo vzpostavili upravljan odnos s posrednim ponudnikom in njegovimi strankami ter tako izboljšali preglednost in nadzor znotraj modela pod-partnerja.

Odnos "managed-by" med nadrejenim partnerjem in podrejenim partnerjem se vzpostavi v fazi vzpostavitve podrejenega partnerja.

Medtem se razmerje "managed-by" med nadrejenim partnerjem in stranko pod-partnerja vzpostavi med ustvarjanjem stranke na debelo ali pripenjanjem organizacije na debelo.

Poleg tega, da ta funkcija podstrankam omogoča samostojno izvajanje operacij, matičnim partnerjem omogoča tudi nadzor nad podstrankami in njihovimi strankami prek uporabniškega vmesnika in vmesnikov API.

Spremembe API za zagotavljanje na debelo

API za veleprodajo ponuja dodaten podporni parameter "onBehalfOfSubPartnerOrgId" v imenu partnerja, ki nadrejenemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.

API za zagotavljanje na debelo v1

Partner Hub

Starševski partner - pogled posrednega ponudnika

Če ste v vozlišče Partner Hub prijavljeni kot skrbnik starševskega partnerja z vlogama "partner full admin" in "wholesale admin", boste imeli dostop do zavihka "Posredni ponudniki". V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, povezani z vašo partnersko organizacijo prek razmerja "managed-by". Na desni strani je gumb za navzkrižni zagon. S klikom nanj boste preusmerjeni v račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot uporabnik administratorja starševskega partnerja.

Starševski partner - pogled seznama strank

Ko ste v vozlišče Partner Hub prijavljeni kot skrbnik starševskega partnerja z vlogo "partner full admin" in vlogo "wholesale admin", imate dostop do seznama strank starševskega partnerja. Vendar lahko zdaj v okviru funkcije Podpartner izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke privzeto ne bodo naložene na seznamu strank, vendar si jih lahko upravitelj starševskega partnerja ogleda, če jih izrecno poišče. Poleg tega bo imel skrbnik matičnega partnerja možnost, da se od tu navzkrižno zažene v središče za nadzor strank posrednih ponudnikov.

Omejitev

Navzkrižni zagon službe za pomoč uporabnikom pri podpartnerjih ne deluje.
Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov v vozlišču partnerjev trenutno sprejme le 100 posrednih ponudnikov.
Ob navzkrižnem zagonu v partnerskem vozlišču SubPartner ne bodo na voljo naslednje funkcionalnosti:
- Zaslon za analitiko
- Zaslon za storitve
- Zaslon za poročila
- Upravljanje izdaj Webex
- Ustvarjanje preskušanja Flex

Seznam veleprodajnih pod-partnerjev

S tem vmesnikom API pridobite seznam podstrankarjev za partnersko organizacijo. Na seznamu lahko navedete vse podstranke ali omejite seznam na tiste podstranke, ki ustrezajo določenim parametrom, kot je stanje zagotavljanja (začasno prekinjeno, aktivno).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tiste podstranke, ki se natančno ujemajo z vnesenimi parametri. Če na primer vnesete stanje zagotavljanja, bodo vrnjeni samo podstrankarji, ki imajo to določeno stanje zagotavljanja.

Pojdite na API Seznam veleprodajnih pod-partnerjev.
Pod Query Parameters (Parametri poizvedbe), vnesite vse iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce za API.
Kliknite Run.

API izpiše seznam Podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId in provisioningState.

Znamčenje

Partnerski skrbniki lahko z naprednimi prilagoditvami blagovne znamke prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih partner upravlja. Partnerski skrbniki lahko prilagodijo naslednje nastavitve in tako zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:

Logotipi podjetij
Edinstvene barvne sheme za svetli ali temni način
Prilagojeni naslovi URL podpore

Za podrobnosti o prilagajanju blagovne znamke glejte Configure Advanced Branding Customizations (Konfiguracija naprednih prilagoditev blagovne znamke).

Osnovne prilagoditve blagovne znamke so v postopku opuščanja. Priporočamo, da namestite napredne blagovne znamke, ki omogočajo širši nabor prilagoditev.
Za podrobnosti o tem, kako se uporablja blagovna znamka pri priklopu na že obstoječo organizacijo stranke, glejte Conditions of Org Attachment v razdelku Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization .

Matrika funkcij

Informacije o podprtih funkcijah za rešitev Route-to-Market za veleprodajo najdete na spletnem mestu Webex Wholesale RTM feature matrix.

Uvajanje in upravljanje strank

Pregled uvajanja

Veleprodajna rešitev RTM ponuja poenostavljen postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno zagotavljanje, upravljanje in zaračunavanje. Naslednje poglavje vsebuje postopke, ki opisujejo:

Kako zagotoviti nove organizacije strank in naročnike.
Kako vzdrževati in posodabljati obstoječe stranke in naročnike.
Kako ustvariti poročila o uskladitvi obračunov, da lahko strankam izstavite račune.

Preden začnete

Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Za zagotavljanje in upravljanje strank sta na voljo dve možnosti vmesnika. To poglavje vsebuje postopke za oba vmesnika.

Ročno upravljanje strank prek vmesnika Partner Hub
Upravljanje strank z uporabo javnih API-jev

Če v partnerski organizaciji še niste dodelili upraviteljskih vlog, glejte tudi Partner Administrator Roles for Webex for BroadWorks and Wholesale RTM.

Uvajanje v sistem z asistentom za namestitev na debelo

Pomoč pri namestitvi na debelo je neobvezna storitev uvajanja strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem RTM na debelo, da jim pomaga pri uvajanju strank. Storitev je na voljo vsem partnerjem, ki naročijo A-Wholesale SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko naročijo storitev za določene lokacije strank prek hitre ali standardne veleprodajne SKU, pri čemer se sku samodejno dodeli glede na število uporabnikov za lokacijo stranke.

Dodatna prednost je, da storitev samodejno posodablja partnerjevo poročilo o uskladitvi obračunov, tako da lahko partnerji svojim strankam ustrezno izstavijo račune.

V nadaljevanju sta navedena dva SKU-ja za pomoč pri nastavitvah na debelo in njun cenovni model. Upoštevajte, da so to neto transferne cene za partnerja. Cene po ceniku bodo drugačne (višje) glede na popuste veleprodajnih partnerjev.

Tabela 1. Veleprodaja Nastavitev pomoči SKU
SKU	SKU se uporablja za...
Pomoč pri nastavitvi na debelo Express Usage	Pavšalno nadomestilo za vzpostavitev lokacije do 5 sedežev
Pomoč pri nastavitvah na debelo Standardna uporaba	Pristojbina na uporabnika za vzpostavitev lokacije z več kot 5 sedeži

Potek uvajanja z asistentom za namestitev na debelo

V tem razdelku je opisan potek uvajanja, ko uporabljate pomočnika za namestitev na debelo.

Predpogoji

Partner mora biti v celoti vključen v rešitev za veleprodajne poti na trg. To vključuje elemente, kot so povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, konfiguriran OSS/BSS.
Vse zahtevke za pomoč pri namestitvi na debelo je treba predložiti najpozneje šest delovnih dni pred zaključkom uvajanja.
Priporočamo, da stranke preverijo omrežno povezljivost na spletni strani cscan.webex.com.

Potek vkrcavanja

Preglednica 2. Postopek vkrcanja z uporabo pomočnika za namestitev na debelo

Dejanje

Opis

1

V Cisco Commerce Workspace (CCW) oddajte enkratno naročilo za A-veleprodaja SKU s količino 1.

Za pomoč pri oddaji naročila glejte Webex - Vodnik za naročanje na debelo .

To je treba izpolniti le enkrat na partnerja. Tega vam ni treba ponavljati za vsako novo stranko, ki jo zagotovite.

2

Izvedite naloge zagotavljanja strank z enim od teh tokov:

Zagotavljanje organizacije strank Potek opravil (prek partnerskega vozlišča)
Zagotavljanje tokov opravil organizacije strank (prek API)

Organizacije strank lahko ročno zagotovite v vozlišču Partner Hub ali pa za dokončanje zagotavljanja uporabite API-je.

3

Pomoč pri nastavitvi lahko opravite z enim od teh tokov:

Po zagotovitvi predložite zahtevo za naročnino z obrazcem za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo ali naročilom za pomoč pri namestitvi na debelo prek vmesnika API.

Zahtevo lahko predložite tudi s klicem na Calling HelpDesk.

4

Ekipa Setup Assist vam pomaga vključiti stranko v sistem z enim od teh tokov:

Pomoč pri namestitvi (hitri pretok)
Pomoč pri nastavitvi (standardni tok)

Oglejte si tok, ki velja za lokacijo stranke, ki jo vključujete v sistem. Potek opisuje Ciscove in partnerske odgovornosti v vsaki fazi postopka.

Pomoč pri namestitvi (hitri pretok)

V naslednji preglednici je razčlenjen potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame vkrcavanje. Naslednje faze projekta se pojavijo, ko zaključite zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

V preglednici so razdeljene odgovornosti družbe Cisco in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Preglednica 3. Pomoč pri namestitvi na debelo - faza projekta Express
	Faza projekta	Odgovornost družbe Cisco v tej fazi	Odgovornost partnerjev v tej fazi
1	Odkrivanje in ocenjevanje		Informacije o stranki pošljite prek obrazca za zahtevek za pomoč pri namestitvi na debelo (ali pokličite po telefonu). Prepričajte se, da je med osebami za stike s strankami tudi oseba, ki je seznanjena s tokovi klicev. Pridobite odobritev stranke za strategijo pretoka klicev. Navedite podrobnosti o spletnem usposabljanju, priročnikih za upravljanje in uporabniških priročnikih.
2	Oblikovanje rešitev	stopite v stik z lokacijo stranke (za največ enourni klic stranke). Popolne konfiguracije uporabnikov in funkcij. Preizkusite vse dodeljene številke. Preverite, ali prijava v nadzorno vozlišče deluje. Oglejte si funkcije in uporabniški portal.	Po potrebi spremljajte stranke.

Pomoč pri nastavitvi (standardni tok)

V naslednji preglednici je razčlenjen potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame vkrcavanje. Naslednje faze projekta se pojavijo, ko zaključite zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

V preglednici so razdeljene odgovornosti družbe Cisco in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Preglednica 4. Pomoč pri nastavitvah na debelo - standardna faza projekta
	Faza projekta	Odgovornost družbe Cisco v tej fazi	Odgovornost partnerjev v tej fazi
1	Vodenje projektov	Partnerju in stranki zagotovite seznam ključnega osebja in odgovornosti. Zagotovite časovni razpored projekta, rezultate, pogostost poročil, mejnike in dogodke. prepoznavanje tveganj in potencialnih vprašanj. Zagotovite predajo ob zaključku projekta.	Zagotovite seznam vlog in odgovornosti partnerjev/odjemalcev. Identiteta stikov primarnega in rezervnega spletnega mesta. Zagotovite, da je ključno osebje dodeljeno in na voljo. po potrebi se usklajujte z vsemi zunanjimi tretjimi strankami. Informacije zagotovite v dveh delovnih dneh od zahteve Cisca.
2	Odkrivanje in ocenjevanje	Usmeritev za načrtovanje projekta s stranko. Načrtujte mesta, ki jih je treba preseliti. Izvedite intervjuje z zainteresiranimi stranmi. Osnutek dokumenta za zbiranje podatkov. Pomoč partnerjem in strankam. Pripravite poročilo o oceni s priporočili in izključitvami.	Navedite informacije o obstoječi klicni platformi. Zagotovite informacije o konfiguraciji lokacije uporabnika in naprave. Udeležite se sestankov in zagotovite ustrezne informacije.
3	Oblikovanje rešitev	Pregled dokumenta o zbiranju podatkov od partnerja. Osnutek delovnega zvezka za konfiguracijo klicev Webex z informacijami, potrebnimi za konfiguracijo. Pregled tehničnih zahtev in obstoječe dokumentacije. Zagotovite predlogo za zbiranje podatkov za uporabnike in lokacije. Razvijte delovni zvezek Konfiguracija. Partnerju zagotovite posodobljen vprašalnik za stranke, delovni zvezek za konfiguracijo in dokumente za izdelavo.	Poskrbite, da bo ključno osebje na voljo. Pregled dokumentov (vprašalnik za stranke, delovni zvezek za zbiranje podatkov).
4	Faza načrtovanja (testiranje)	Izvedite delavnico o načrtu testiranja. Ustvarite načrt testiranja in ga predložite stranki.	Sodelovanje na delavnici za testni načrt. Usklajevanje zahtev strank. Pregled načrta migracije.
5	Izvajanje	Namestite konfiguracije v delovni zvezek. Zagotovite posodobljen delovni zvezek konfiguracije.	Namestitev CPE na kraju samem in klicanje stranke. Konfiguracija imenika, SSO in hibridnih storitev. konfiguracije nadzornega vozlišča. Zbiranje podatkov o uporabniku in lokaciji v portal RedSky. Pridobite potrdila in potrdila CSR. Konfigurirajte potrebne omrežne nastavitve za spremembo (vrata požarnega zidu, DHCP, TFTP, Qos).
6	Izvajanje vkrcavanja	Migracija partnerske rešitve v produkcijo. Migracija uporabnikov na storitev Webex Calling.	Usklajevanje migracije s stranko. Zagotovite vire na kraju samem. Usklajevanje (prenos številk, elementi tretjih oseb). konfiguriranje sprememb klicnega načrta za lokalno opremo za podporo migraciji.
7	Post-onboarding	Podpora po migraciji do pet delovnih dni po migraciji. Podpora za odpravljanje težav	Prvi stik in podpora na prvi ravni. Zagotovite vire za odpravljanje težav na kraju samem.
8	Predaja operacij	Zagotovite posodobljen delovni zvezek Konfiguracija. Pošljite obvestilo o zaključku migracije.	Zaprtje migracij.

Preverjanje vmesnika API za predhodno zagotavljanje partnerjev

API za preverjanje pred zagotovitvijo pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam s preverjanjem napak, preden zagotovite stranko ali naročnika za paket. Uporabniki ali integracije, ki jih je pooblastil uporabnik z vlogo popolnega skrbnika partnerja, lahko ta vmesnik API uporabljajo za zagotavljanje, da pri zagotavljanju paketov za določeno stranko ali naročnika ni konfliktov ali napak.

API preveri, ali obstajajo konflikti med to stranko/naročnikom in obstoječimi strankami/naročniki v storitvi Webex. API lahko na primer vrže napake, če je naročnik že dodeljen drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo nasprotja med parametri dodeljevanja in parametri, ki že obstajajo v storitvi Webex. To vam omogoča, da te napake odpravite, preden jih zagotovite, s čimer povečate verjetnost uspešnega zagotavljanja.

Za več informacij o API glejte: Webex za veleprodajo Vodnik za razvijalce

Če želite uporabljati API, pojdite na : Predhodno preverjanje veleprodajnega naročnika

Za dostop do dokumenta Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning se morate prijaviti v portal https://developer.webex.com/ .

Zagotavljanje organizacije strank Potek opravil (prek partnerskega vozlišča)

Če želite ročno zagotoviti novo organizacijo strank s središčem Partner Hub, opravite naslednja opravila.

API-je lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. Oglejte si Zagotovitev organizacije strank Potek opravil (prek API).

1	Konfiguracija predloge za vkrcavanje Preden zagotovite stranko, morate nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo.
2	Ustvarjanje stranke prek partnerskega vozlišča Ročno ustvarite novo organizacijo strank v vozlišču Partner Hub.
3	Nastavitev stranke Nastavite novo ustvarjeno stranko z dodajanjem uporabnikov in lokacij.

Konfiguracija predloge za vkrcavanje

Preden lahko zagotovite organizacije strank ali uporabnike, morate imeti predlogo Onboarding. S tem postopkom ustvarite predlogo Onboarding s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:

Eno predlogo za vkrcanje lahko uporabite za več strank.
Ustvarite lahko več predlog za vkrcavanje z nastavitvami, ki so namenjene različnim skupinam strank.

1	Prijavite se v partnersko središče in izberite Stranke.
2	Kliknite gumb Templates , da si ogledate obstoječe predloge.
3	Kliknite Ustvari predlogo.
4	Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naprej.
5	Nastavite primarne nastavitve : Ime predloge-Vnesite opisno ime za predlogo. Država ali regija-V spustnem seznamu izberite svojo državo ali regijo. Upravitelj ponudnika storitev-V spustnem seznamu izberite svojega upravitelja.
6	V spustnem seznamu Veleprodajna naročnina izberite naročnino.
7	Kliknite Next.
8	Izberite eno od naslednjih metod preverjanja pristnosti: Webex authentication- Izberite to možnost, če želite kot ponudnika identitete uporabiti Webex Common Identity (to je privzeto). Partnersko preverjanje pristnosti- Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na SAML. V polje IDP Entity ID vnesite EntityID iz metapodatkov SAML XML ponudnika identitete. Za več podrobnosti o tem in konfiguraciji ponudnika identitete glejte Partner SSO - SAML. Partnersko preverjanje pristnosti z možnostjo OpenID Connect Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na OpenID Connect (OIDC). Za ID subjekta OpenID Connect IDP vnesite ime IDP, ki ste ga določili med nastavitvijo ponudnika identitete OIDC prek Cisco TAC. Za več podrobnosti o tem in konfiguraciji ponudnika identitete glejte Partner SSO - OpenID Connect (OIDC).
9	Kliknite Next.
10	V razdelku Veleprodajni klici izberite ponudnika Cloud Connected PSTN in kliknite Next. To polje ni obvezno za paket Webex Meetings, je pa obvezno za druge pakete.
11	Konfiguracija možnosti Skupne nastavitve in Nastavitve klicev : Omejitev e-poštnih sporočil z vabili upravitelja pri pripenjanju na obstoječe organizacije- Privzeto je ta preklop onemogočen. Ime blagovne znamke- Vnesite ime blagovne znamke. To polje se uporablja za identifikacijo ponudbe ponudnika storitev v vseh samodejno ustvarjenih e-poštnih sporočilih med vkrcavanjem. Disable Call on Webex (1:1, ne-PSTN)- Privzeto je to preklapljanje onemogočeno. To stikalo omogočite le, če želite onemogočiti klice Webex.
12	Kliknite Next.
13	Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi ter spremenite želene nastavitve. Ko so nastavitve videti pravilne, kliknite Submit. Novo ustvarjena predloga se doda v prikaz predlog.
14	Odprite ustvarjeno predlogo in kopirajte vrednost Provisioning ID . To vrednost boste potrebovali, ko boste zagotovili organizacijo stranke.

Ustvarjanje stranke prek partnerskega vozlišča

S tem postopkom ročno ustvarite novo organizacijo strank v vozlišču Partner Hub.

1	Prijavite se v partnersko vozlišče.
2	Kliknite Stranke , da si ogledate seznam obstoječih strank. Izberete lahko katero koli stranko in si ogledate informacije o tej organizaciji.
3	Kliknite Ustvari stranko , da ustvarite novo organizacijo strank.
4	Na zaslonu Informacije o stranki vnesite podrobnosti, kot so ime podjetja, e-pošta skrbnika in predloga, ki jo želite uporabiti.
5	Kliknite Next.
6	Na zaslonu Packages izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Next.
7	Na zaslonu Lokacija sedeža vnesite podatke o lokaciji sedeža stranke.
8	Če je sedež na lokaciji, podprti za Webex, kliknite potrditveno polje I verify that this customer is in a Cisco Webex supported location .
9	Kliknite Next.
10	Preglejte povzetek stranke. Če so podatki pravilni, kliknite Ustvari stranko.

Kaj storiti naprej

Vzpostavljena je organizacija strank. Zdaj lahko stranko nastavite z dodajanjem uporabnikov.

Partnerji Webex v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, v kateri ponujamo storitve. Za pomoč glejte: Prebivanje podatkov v storitvi Webex.

Nastavitev stranke

S tem postopkom nastavite novo ustvarjeno organizacijo strank z dodajanjem uporabnikov in lokacij v vozlišču Partner Hub.

1

Prijavite se v partnersko vozlišče.

2

Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke so prikazane na desni strani zaslona.

3

Kliknite Setup Customer. Začne se čarovnik Set up Users .

4

Na zaslonu Dodaj in potrdi lokacije vnesite dodatne lokacije, na primer podružnice.

5

Kliknite Next.

6

Na zaslonu Dodaj uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-pošta, paket in lokacija.

7

Kliknite Next.

8

Dodelitev telefonskih številk za uporabnike, ki imajo klicni paket.

9

Kliknite Next.

10

Preglejte vnesene podatke.

11

Kliknite Ustvarjanje uporabnikov.

Če omogočate dostop do vozlišča Control Hub organizacijam strank, lahko vloge dodelite tudi skrbnikom strank. Glejte Pripisovanje vlog računov organizacije v vozlišču Control Hub.

Kaj storiti naprej

Po želji. Če uporabljate storitev Pomoč pri namestitvi na debelo, Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo.

Administratorji morajo biti opremljeni z enako stopnjo paketa, kot je bila ustvarjena organizacija strank. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) ni podprta nikakršna nadgradnja paketa.

Zagotavljanje tokov opravil organizacije strank (prek API)

Izvedite ta opravila za zagotavljanje novih organizacij strank in dodajanje uporabnikov v te organizacije.

Partnersko vozlišče lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. Glejte Zagotovitev organizacije strank Potek opravil (prek partnerskega vozlišča).

Med zagotavljanjem, v vozlišču Partner Hub ali prek API-ja, se domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavi. Ta posodobitev zagotavlja pravilno konfiguracijo domene SIP, ki je potrebna za ustvarjanje delovnega prostora pri uporabi storitve Webex Calling.

1	Konfiguracija predloge za vkrcavanje Preden zagotovite stranko, morate v vozlišču za partnerje nastaviti predlogo za vkrcanje. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo.
2	Zagotavljanje API za stranke na debelo Zagotavljanje organizacije stranke z uporabo API-jev. Uporabite nastavitve predloge Onboarding za novo organizacijo strank.
3	Zagotavljanje veleprodajnih naročnikov API Dodajanje naročnikov (uporabnikov) v organizacijo stranke z uporabo vmesnikov API.

Zagotavljanje API za stranke na debelo

S tem postopkom zagotovite novo organizacijo strank na debelo z uporabo vmesnika API za zagotavljanje.

Preden začnete

Predloga za vkrcanje mora že obstajati v vozlišču partnerjev. Pri zagotavljanju stranke morate vnesti vrednost polja provisioningID iz predloge, ki jo želite uporabiti. Za podrobnosti glejte Configure a Onboarding Template.

Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jeziki Lokali

1

Odprite API za zagotavljanje veleprodajne stranke.

2

V območju za konfiguracijo na desni strani izpolnite zahtevana polja za stranko org. Upoštevajte obliko iz primerov:

provisioningID-Vnesite ID, ki je povezan s predlogo za uvajanje, ki jo želite uporabiti.
Paketi-Vnesite pakete, ki jih želite zagotoviti (na primer common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings).
orgID- Če to organizacijo priključujete obstoječi organizaciji, vnesite orgID.
externalID-Za nove organizacije vnesite poljubno besedilo za zunanji ID.
Naslov- Vnesite naslov v zahtevani obliki. Država organizacije bo določila privzete globalne klicne številke v Webex Meeting Sites s Ciscovimi omogočenimi možnostmi klicev v PSTN. Za več informacij glejte razdelek Naslov na strani pomoči .
customerInfo - Vnesite zahtevane podatke (npr. ime in primarni e-poštni naslov) za to stranko.
provisioningParameters-Opcijsko. Vnesite parametre zagotavljanja, ki jih želite nastaviti. Seznam parametrov, ki jih lahko vnesete, najdete na spletnem mestu razvijalca.
billingStartDate-Opcijsko. Datum začetka obračuna za stranko. Partner lahko določi datum začetka obračunavanja za svojo stranko, ki ne sme biti daljši od 90 dni. Uporablja se samo, če ima partner omogočeno nastavitev `enable_wholesale_delayed_billing'.

3

Kliknite Run.

Rezultat se prikaže v oknu Odziv. Odgovor vsebuje tudi naslov URL, ki se prikaže v glavi Lokacija in kaže na organizacijo.

Kaj storiti naprej

Zagotavljanje naročnikov za prodajo na debelo organizaciji stranke.

Zagotavljanje veleprodajnih naročnikov API

Ta postopek uporabite za dodajanje naročnikov (uporabnikov) v organizacijo stranke z uporabo vmesnika API za zagotavljanje.

Prvemu uporabniku, ki je vključen v novo organizacijo strank, se samodejno dodelijo skrbniški privilegiji.

1

Odprite API za zagotavljanje veleprodajnega naročnika.

2

Izpolnite naslednja obvezna polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj z vmesnikom API:

customerID-Vnesite customerID stranke, ki ji bo naročnik posredovan.
e-pošta-Vnesite e-pošto naročnika. Upoštevajte, da je prvi uporabnik, ki je dodeljen organizaciji, uporabnik Admin.
Paket-Vnesite paket (na primer common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings).
provisioningParameters-Parametra firstname in lastName sta obvezna. Pri klicnih paketih je treba obvezno zagotoviti tudi podaljšek ali primarni telefonski številki (primaryPhoneNumber).

Parameter zagotavljanja LocationId se uporablja samo za klicne pakete. To polje lahko uporabite, če naročnika priključite obstoječi organizaciji strank, ki ima več lokacij. V tem polju lahko določite ustrezno lokacijo.

3

Kliknite Run.

4

Te korake ponovite, če želite zagotoviti dodatne naročnike.

Če omogočate dostop do vozlišča Control Hub organizacijam strank, lahko vloge dodelite tudi skrbnikom strank. Glejte Pripisovanje vlog računov organizacije v vozlišču Control Hub.

Kaj storiti naprej

Po želji. Če uporabljate storitev Pomoč pri namestitvi na debelo, Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo.

Priključitev storitve Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji strank

Če ste skrbnik partnerja in dodajate storitve Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji strank Webex, ki je trenutno ne upravlja veleprodajna organizacija, mora skrbnik organizacije strank odobriti skrbniški dostop, da bo zahteva za zagotavljanje uspešna.

Odobritev upravitelja organizacije je potrebna, če je izpolnjeno katero koli od naslednjih meril:

Obstoječa organizacija stranke ima 100 ali več uporabnikov.
Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
Domena organizacije je prijavljena.

Če nobeno od zgornjih meril ni izpolnjeno, lahko pride do samodejnega priklopa.

Scenarij samodejnega pripenjanja

V scenariju samodejne priključitve je naročnina Webex za veleprodajo dodana obstoječi organizaciji stranke, ne da bi o tem obvestili obstoječega skrbnika ali končnega uporabnika. V večini primerov bo vaš partnerski organ dobil skrbniške pravice za zagotavljanje. Če pa organ stranke nima licenc ali ima le začasno ukinjene/odpovedane licence, boste postali popolni skrbnik.

Z dostopom upravitelja za zagotavljanje boste imeli omejeno vidljivost uporabnikov v obstoječi organizaciji v vozlišču Control Hub. Priporočljivo je, da se obrnete na skrbnika stranke in zahtevate polni skrbniški dostop do organa.

Koraki za dodajanje veleprodajnih storitev že obstoječi organizaciji strank

Administratorji partnerjev lahko sledijo tem korakom, da obstoječi organizaciji Webex dodajo veleprodajne storitve:

Če stranke še ne upravljate, prosite skrbnika stranke, da vas doda kot zunanjega skrbnika s polnimi skrbniškimi pravicami. Ta korak v tej fazi ni obvezen, vendar poenostavi postopek. Upravitelj stranke bo to morda moral storiti pozneje, če poskus zagotavljanja ni upravičen do samodejne pritrditve.
Prepričajte se, da je v predlogi za vkrcavanje "Dovoli e-poštna sporočila z vabilom upravitelja pri pripenjanju na obstoječe organe" preklop nastavljen na true (v skupnih nastavitvah v podrobnostih predloge).
Zberite parametre, ki so potrebni za uporabo vmesnika API POST Wholesale Customer:
- provisioningId, paketi, orgId, externalId, naslov.
  - orgId je mogoče pridobiti v razdelku Račun v vozlišču Control Hub.
  - provisioningId lahko najdete v razdelku Onboarding templates v vozlišču partnerjev, ko si ogledate podrobnosti predloge za veleprodajo.
  - provisioningParameters so potrebni, kadar se zagotavljajo vsi klicni paketi.
Zagotovite veleprodajne storitve z uporabo vmesnika API POST Wholesale Customer API in poskrbite, da so zagotovljeni vsi zahtevani parametri.
Če je zahteva uspešno sprejeta, se vrne odgovor 202. To ne pomeni, da je bilo zagotavljanje uspešno, saj se veleprodajno zagotavljanje izvaja asinhrono. Z atributom statusa, ki ga vrne API GET Wholesale Customer, lahko preverite, ali je bilo zagotavljanje uspešno.

Omejitve in nepodprti primeri uporabe

Po priključitvi veleprodajnih storitev na lasten organ stranke partnerja je treba nadaljnje zagotavljanje opraviti prek javnih vmesnikov API in ne prek vozlišča Partner Hub.
Pri dodajanju veleprodajnih storitev stranki, ki je trenutno ne upravlja partner za veleprodajo, je v nekaterih scenarijih potrebna odobritev organizacije s strani skrbnika stranke:
- Obstoječa organizacija stranke ima 100 ali več uporabnikov.
- Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
- Domena organizacije je prijavljena.

Pogoji za priključitev Org

Prvi uporabnik iz obstoječe organizacije, ki je zagotovljen za Webex za veleprodajo, ni zagotovljen kot upraviteljski uporabnik. Nastavitve in pravice iz obstoječe organizacije se ohranijo.
Obstoječe nastavitve avtentikacije organizacije imajo prednost pred nastavitvami, ki so konfigurirane v predlogi za zagotavljanje Webex za veleprodajo. Zato se način prijave obstoječih uporabnikov ne bo spremenil.
Če je v obstoječi organizaciji stranke omogočeno osnovno znamčenje, bodo po pritrditvi prevladale partnerjeve napredne nastavitve znamčenja. Če želi stranka ohraniti osnovno blagovno znamko, mora partner konfigurirati organizacijo stranke, da prekrije blagovno znamko v naprednih nastavitvah blagovne znamke.
Ime obstoječe organizacije se ne bo spremenilo.
Omejeni način skrbnika (nastavljen s preklopom Omejeno s partnerskim načinom) je za priloženo organizacijo izklopljen.

Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo

Če uporabljate storitev Pomoč pri namestitvi na debelo, ta obrazec izpolnite, ko v partnerskem vozlišču in kontrolnem vozlišču zagotovite stranke in uporabnike, da predložite zahtevo za naročnino.

1

Odprite obrazec zahtevka za pomoč pri nastavitvi na debelo .

2

Na obrazcu za zahtevek izpolnite naslednja polja.

Večino vrednosti lahko pridobite iz nastavitev partnerskega vozlišča in nadzornega vozlišča. V naslednji preglednici je opisano, kako poiskati ustrezne vrednosti za nekatere vidne nastavitve.

Preglednica 5. Zahtevane nastavitve za obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo
Polje	Uporabite to nastavitev partnerskega vozlišča / nadzornega vozlišča...
ID organa partnerja/agenta	V levi navigacijski vrstici partnerskega vozlišča kliknite ime partnerja. V oknu z nastavitvami kopirajte partnerjev ID organizacije.
ID organizacije stranke	V partnerskem središču kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Kopirajte ID organizacije za to stranko.
Ali imate aktivno naročnino za prodajo na debelo?	Izberite DA.
ID naročnine	V partnerskem središču kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. V razdelku Naročnine kopirajte ID naročnine.
Skupno število lokacij	Ta nastavitev temelji na številu lokacij, vnesenih v kontrolno vozlišče za stranko. zaženite primerek vozlišča Control Hub za to stranko. Izberite Klic in kliknite gumb Lokacije za informacije o lokacijah (na primer lokacija glavne pisarne).
ID lokacije	V nadzornem središču odprite nastavitve lokacije za stranko (glejte prejšnji opis). Za ustrezno lokacijo kopirajte ID lokacije .

3

Izpolnite vsa dodatna polja na listu SmartSheet. Prepričajte se, da so vsa polja izpolnjena z *.

4

Če želite prejeti kopijo zahtevka po e-pošti, potrdite potrditveno polje Send me a copy of my responses .

5

Kliknite Pošlji.

Če naletite na težave, lahko zahtevate pomoč Setup Assist na spletnem mestu . Pokličite HelpDesk. Ekipa pomaga pri vprašanjih o tem, kako klicati, in vzpostavi sodelovanje z ekipo za pomoč pri namestitvi.

Kaj storiti naprej

Ciscova ekipa za pomoč pri namestitvi na debelo prevzame postopek vklopa in skupaj z vami zaključi postopek vklopa. Za več podrobnosti o poteku projekta ter Ciscovi odgovornosti in odgovornosti partnerjev med tem postopkom si oglejte enega od naslednjih dveh potekov:

Za hitri tok glejte Pomoč pri namestitvi (hitri tok) toka za vkrcanje s pomočjo pri namestitvi na debelo v razdelku Reference.
Za standardni tok glejte Pomoč pri vzpostavitvi (standardni tok) v toku za vkrcanje s pomočjo pri vzpostavitvi na debelo v razdelku Reference.

Nastavitev podstrankarskega partnerja

Ob zahtevi za vzpostavitev tega modela priporočamo, da partner vzdržuje skrbniški račun za vsakega podstrankarja, da ga lahko podpira v fazah tehničnega uvajanja, vzpostavitve in podpore. Zavedamo se, da lahko to za partnerja predstavlja dodatne operativne izzive (vzdrževanje nove e-pošte in poverilnic za posameznega podpartnerja), in to želimo odpraviti v prihodnji fazi. V tem primeru se obrnite na ekipo PSM z naslednjimi podatki.

ID vaše organizacije
Ime vaše organizacije
Ime podpartnerja Org. ime
e-poštni naslov, ki bo dodeljen kot prvi administratorski uporabnik podstrankarja
Ime in priimek prvega uporabnika upravitelja Podpartnerja
Vaša ID naročnine bo deljena s podstranko Org.
Datum začetka obračuna za podstranko (Privzeto: Datum namestitve podstranke)

Upravljanje prek partnerskega vozlišča

Uporabniški vmesnik partnerskega vozlišča vključuje možnosti, ki omogočajo ročno upravljanje številnih upravnih opravil prek vmesnika partnerskega vozlišča. Opravite lahko na primer naslednja opravila:

Zagotavljanje novih organizacij strank in uporabnikov
dodajanje ali posodabljanje uporabnikov za obstoječe organizacije
Posodobitev obstoječih nastavitev

Ročno dodajanje uporabnikov

Ta postopek uporabite za ročno dodajanje do 25 uporabnikov v obstoječo organizacijo strank iz vozlišča Control Hub.

1

Prijavite se v partnersko središče in kliknite Stranke.

2

Zagon pogleda stranke za ustrezno stranko.

V vozlišču Control Hub se odpre pogled stranke.

3

Kliknite Uporabniki.

4

Kliknite Upravljanje uporabnikov.

5

Kliknite Ročno dodajanje uporabnikov.

Na voljo so tudi dodatne možnosti za dodajanje ali spreminjanje uporabnikov:

Dodajanje ali spreminjanje uporabnikov prek datoteke CSV
Zagotovite si uporabnike
Sinhronizacija imenika

6

Vnesite Osnovne informacije za tega uporabnika (na primer imena, e-poštne naslove in paket) in kliknite Naprej.

7

Dodajanje dodatnih uporabnikov. Dodate lahko do 25 uporabnikov.

8

Kliknite Next.

9

Kliknite Zapri.

Sprememba uporabniškega paketa

S tem postopkom v vozlišču Control Hub spremenite paket za uporabnika.

1	Prijavite se v partnersko središče in kliknite Stranke.
2	Zagon pogleda stranke za stranko, pod katero spada uporabnik.
3	V vozlišču Control Hub kliknite Users.
4	Izberite uporabnika, katerega paket želite spremeniti.
5	V razdelku Paket kliknite puščico (>).
6	Izberite nov paket.
7	Če ste paket spremenili v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite podatke o klicni številki.
8	Kliknite Spremeni.

API-ji za upravljanje strank

Naslednji javni API-ji omogočajo partnerjem na debelo upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.

API	Opis
Posodobitev veleprodajnih strank	Ta API uporabite za posodobitev nastavitev za eno od obstoječih organizacij strank.
Pridobite stranko na debelo	Ta vmesnik API uporabite za prikaz povzetka nastavitev za obstoječo stranko, vključno z orgID, naslovom, statusom zagotavljanja in paketi.
Seznam kupcev na debelo	Ta vmesnik API uporabite za seznam organizacij strank in povzetek njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko neobvezne parametre, s katerimi omejite iskanje samo na organizacije, ki izpolnjujejo merila za iskanje.
Brisanje stranke na debelo	Ta vmesnik API uporabite za brisanje obstoječe organizacije strank.

Posodobitev stranke na debelo

Uporabite javni vmesnik API za posodobitev podatkov o stranki za stranko na debelo.

1	Odprite API za posodabljanje strank na debelo.
2	V polju PUT kliknite customerID in vnesite customerID za organizacijo strank, ki jo želite posodobiti.
3	V polje Body vnesite vse neobvezne parametre. externalID packages-To polje mora vsebovati celoten seznam paketov, ki jih želite za stranko po zagonu API. Če ima stranka na primer en paket, vi pa dodajate drugi paket, vnesite oba paketa. naslov provisioningParameters- Za podrobnosti o možnostih parametrov glejte dokumentacijo za razvijalce API. billingStartDate-začetni datum obračuna za stranko. Partner lahko nastavi/posodobi datum, na katerega naj se začne zaračunavanje za njegovo stranko, pri čemer ta datum ne sme biti daljši od 90 dni od datuma, ko je bila stranka ustvarjena, in zaračunavanje se še ni začelo. Uporablja se samo, če ima partner omogočeno nastavitev `enable_wholesale_delayed_billing'.
4	Kliknite Run.

Pridobite stranko na debelo

Ta postopek uporabite za pridobitev podatkov o stranki za določeno organizacijo strank z uporabo javnega vmesnika API.

1	Odprite API za pridobitev stranke na debelo.
2	V vrstici GET kliknite id in vnesite ID stranke.
3	Kliknite Run. V izpisu so prikazane podrobnosti za to organizacijo strank.

Stranko lahko poiščete tudi s pomočjo naslova URL lokacije.

Seznam kupcev na debelo

Ta postopek uporabite za uporabo API za pridobitev seznama obstoječih organizacij strank skupaj s podrobnostmi za te organizacije strank.

Če API zaženete brez iskalnih parametrov, se v izpisu prikažejo vse stranke, ki jih partner upravlja.
Če zaženete API z iskalnimi parametri, bodo v izpisu prikazane samo tiste stranke, ki ustrezajo merilom. Če na primer vnesete externalId , izhod prikaže samo organizacijo strank, ki uporablja ta Id.

1	Odprite API Seznam strank na debelo.
2	Po želji. Vnesite poljubne parametre iskanja.
3	Kliknite Run. V izpisu so prikazane podrobnosti o strankah, ki ustrezajo vašim kriterijem iskanja.

Brisanje stranke na debelo

S tem postopkom odstranite storitve veleprodaje iz obstoječe organizacije strank.

Ta vmesnik API odstrani storitve na debelo iz obstoječe organizacije strank Webex, vendar organizacije ne izbriše v celoti. Če želite organizacijo izbrisati iz storitve Webex, uporabite vmesnike API Organization .

Preden začnete

Zaženite API Get a Wholesale Customer in pridobite customerID organizacije strank, ki jo želite izbrisati.

1	Odprite API za brisanje stranke na debelo.
2	Vnesite customerID organizacije strank, ki jo želite izbrisati.
3	Kliknite Run.

Vključevanje in upravljanje naprav

Trgovina na debelo RTM podpira vse Ciscove naprave in širok nabor naprav drugih proizvajalcev prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti DM so opisane spodaj:

Cisco upravljane naprave Cisco: Platforma Cisco Webex s to možnostjo DM podpira vse naprave Cisco (MPP in RoomOS). Te naprave je mogoče dodajati in zagotavljati neposredno prek CH ali vmesnikov API, partnerjem in strankam pa omogočajo najboljšo izkušnjo Cisco on Cisco Experience. Ciscove naprave imajo omogočeno tudi zavedanje storitve Webex, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana storilnost, enotna zgodovina klicev, sinhronizacija imenikov, prisotnost v storitvi Webex, pridružitev z enim gumbom, vroče namizje itd.) s telefonov Cisco MPP. Poleg naštetih storitev Webex lahko iz naprav RoomOS opravljajo tudi klice PSTN.

Postopke za vgradnjo novih naprav MPP najdete na spletnem mestu Configure and Manage Webex Calling Devices.

Za več informacij o funkcijah Ciscove naprave glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v Ciscovih napravah MPP.
Naprave, ki jih upravlja Cisco, ki jih upravljajo tretje osebe: Platforme Cisco Webex naravno podpirajo nekaj široko razširjenih naprav drugih proizvajalcev (Poly, Yealink in druge). Nove organizacije strank v veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb, ko dodajo nov telefon, kar lahko omogočite tako, da se obrnete na Cisco ali svojega skrbnika računa. Več podrobnosti o teh napravah najdete na spletnem mestu Podprte naprave za klicanje Webex.
Zunanje upravljane naprave: Cisco poleg tega omogoča podporo za širok nabor naprav tretjih oseb z možnostmi zunanjega upravljanja DM, kjer lahko partnerji in stranke zagotovijo naprave kot generične naprave SIP, prenesejo in upravljajo poverilnice/konfiguracijske datoteke za preverjanje pristnosti SIP z uporabo zunanjega orodja DM ali brez njega, odvisno od zahtevane ravni zmogljivosti DM. Te možnosti DM so:
1. Naprave, ki jih upravlja stranka: Ta možnost DM partnerjem in strankam omogoča podporo splošnim napravam SIP, kot so pagerji, vratni telefoni itd., pri katerih so zahteve po prilagajanju zelo majhne. Za več informacij o dodajanju naprave, ki jo upravlja stranka, glejte Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.
2. Naprave, ki jih upravljajo partnerji: To je nova možnost DM, ki partnerjem in strankam omogoča, da s pomočjo zunanjega orodja DM podpirajo vrsto telefonov in vrat SIP tretjih oseb s popolno prilagoditvijo in v velikem obsegu. Za več informacij o napravah, ki jih upravlja partner, glejte Naprave, ki jih upravlja partner, za Webex.

Usklajevanje obračunov

Administratorji partnerjev lahko uporabljajo API-je za zaračunavanje na debelo za ustvarjanje poročil o zaračunavanju po meri, ki prikazujejo porabo na ravni posameznega partnerja, stranke ali uporabnika. Partnerji lahko te informacije uporabijo za uskladitev mesečnega računa, tako da lahko svojim strankam in uporabnikom izstavijo račun glede na njihovo porabo.

Partnerji lahko s parametrom subPartnerOrgId ustvarijo tudi poročila o obračunavanju po meri za podpartnerje.

Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje API-ji.

API za obračunavanje	Namen API	Zahteva za dostop skrbnika partnerja
Ustvarjanje poročila o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za izdelavo poročila o obračunu.	Branje / pisanje
Pridobite poročilo o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za prenos ustvarjenega poročila o obračunu.	Preberi
Seznam poročil o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za seznam poročil o zaračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja.	Preberi
Brisanje poročila o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za brisanje obstoječega poročila o obračunu.	Branje / pisanje

Vir podatkov

Podatki za poročila o zaračunavanju se pridobijo iz podatkov o porabi, ki jih družba Webex spremlja za vsakega partnerja. Družba Webex vsak dan spremlja porabo vseh partnerjev, strank in uporabnikov v preteklem dnevu ter združi podatke, da jih lahko uporabi za izdelavo partnerjevega mesečnega računa. API-ji za zaračunavanje uporabljajo te podatke in skrbnikom partnerjev omogočajo ustvarjanje poročil po meri, tako da lahko partner uskladi porabo z mesečnim računom na ravni partnerja, stranke in uporabnika.

Za podrobnejše informacije o tem, kako Webex partnerjem izstavlja račune, glejte Service Provider Billing.

Ustvarjanje poročila o zaračunavanju na debelo

S tem postopkom ustvarite poročilo o obračunavanju po meri, ki ga lahko uporabite za uskladitev obračunavanja.

1	Pojdite na API za ustvarjanje poročila o zaračunavanju na debelo.
2	Obračunsko obdobje vnesite tako, da vnesete vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v obliki, ki jo določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, vendar ne tekočega dne.
3	Vnesite Vrsta poročila: PARTNER (privzeto) - Prikazuje porabo na ravni partnerja. STROKOVNIK - prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank v okviru partnerja. UPORABNIK - prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank in podnaročnikov v okviru partnerja.
4	Kliknite Run , da ustvarite poročilo.
5	Kopirajte poročilo id iz izpisa API. To vrednost lahko uporabite z vmesnikom API Get, da dobite ustvarjeno poročilo o obračunu.

Kaj storiti naprej

Pojdite na Get a Wholesale Billing Report in prenesite kopijo poročila.

Pridobite poročilo o zaračunavanju na debelo

Ko je poročilo o obračunu ustvarjeno, uporabite ta vmesnik API za pridobitev določenega poročila o obračunu. Poročilo se izpiše v naslov URL, kjer je na voljo za prenos 30 minut po zaključku zahteve GET.

1	Pojdite na API za pridobitev poročila o zaračunavanju na debelo.
2	V vrstici GET kliknite gumb id in vnesite edinstveno vrednost id za poročilo.
3	Kliknite Run.
4	API izpisuje stanje poročila. Izpis vključuje parameter tempDownloadURL , ki zagotavlja naslov URL, s katerega lahko prenesete poročilo.
5	Za dostop do poročila in njegov prenos kopirajte tempDownloadURL v brskalnik.

Seznam poročil o zaračunavanju na debelo

Ta vmesnik API uporabite za pridobitev seznama ustvarjenih poročil o zaračunavanju za partnersko organizacijo. Na seznam lahko uvrstite vsa obstoječa poročila ali omejite seznam na poročila, ki ustrezajo določenim parametrom, kot sta obračunsko obdobje in vrsta obračuna (partner, stranka, uporabnik).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tista poročila, ki natančno ustrezajo vnesenim parametrom. Če na primer vnesete obračunsko obdobje, se vrnejo samo poročila, ki uporabljajo to določeno obračunsko obdobje - poročila, ki spadajo v to obdobje, vendar se datumi ne ujemajo natančno, se ne vrnejo.

1	Pojdite na seznam API za poročilo o zaračunavanju na debelo
2	Pod Query Parameters (Parametri poizvedbe), vnesite vse iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer startDate (datum začetka), endDate (datum konca), Type (vrsta), sortBy on). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce za API.
3	Kliknite Run. API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim id poročila in statusom (COMPLETED, IN_PROGRESS).

Kaj storiti naprej

Za vsa poročila, ki jih želite prenesti, si zabeležite id . Pojdite na Get a Wholesale Billing Report in prenesite poročilo.

Brisanje poročila o zaračunavanju na debelo

S tem postopkom izbrišete ustvarjeno poročilo o obračunu na podlagi id poročila. Nekaj primerov, ko boste morda želeli izbrisati poročilo, je:

Če želite obnoviti obstoječe poročilo o obračunu, morate obstoječe poročilo najprej izbrisati. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko za to obdobje ustvarite novo poročilo. Upoštevajte, da zahteva za brisanje ne obstaja, če je poročilo neuspešno ali je v postopku.
Če je poročilo ustvarjeno in URL pošljete napačni osebi, lahko poročilo izbrišete in ta oseba ne bo mogla dostopati do poročila.

1	Pojdite na API za brisanje poročila o obračunavanju na debelo.
2	Vnesite poročilo Id.
3	Kliknite Run.

Polja poročila o zaračunavanju

Poročila o zaračunavanju vsebujejo naslednja polja:

Polje	Dodatne informacije	Pojavlja se v poročilih te vrste
PARTNER_IME IN PRIIMEK	Ime partnerja	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
PARTNER_ORG_ID	Edinstvena identifikacijska oznaka partnerja	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
NAROČNINA_ID	Edinstveni identifikator naročnine	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
SLUŽBA_NAME	Ime storitve (npr. SKUPNO OBMOČJE__ Klicanje, WEBEX_Klicanje, WEBEX_Suite, WEBEX_Srečanja).	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
SKU	Sku za storitev	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
OPIS	Opis storitve	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
PORABA_ZAČETEK_DATUM	Začetek porabe storitve. Ta vrednost skupaj s spodnjim poljem določa obdobje uporabe.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
PORABA_KONEC_DATUM	Konec porabe storitve. Skupaj z zgornjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
KOLIČINA	Predstavlja zbirno porabo na partnerja, stranko ali uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri pregledujete podatke). Izračun: Za vsakega uporabnika se dnevna količina izračuna sorazmerno za ta dan. Na primer: Uporaba za cel dan = 1 Uporaba za pol dneva = 0,5 Dnevni seštevki za vse dneve v obračunskem obdobju se seštejejo, da se dobi skupna količina za zadevnega uporabnika v tem obračunskem obdobju. Pri poročilih na ravni strank in partnerjev se seštevki za vse uporabnike združijo, da se zagotovi skupna količina za zadevno stranko ali partnerja.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
STRANKA_ORG_ID	Notranji enolični identifikator stranke	NAROČNIK, UPORABNIK
STRANKA_ZUNANJI_ID	Edinstveni identifikator stranke, ki ga zagotovi partner.	NAROČNIK, UPORABNIK
SUBSTRIBER_ID	Edinstveni identifikator naročnika	UPORABNIK
UPORABNIK_ID	naročnikovo uporabniško ime Webex	UPORABNIK
DELOVNI PROSTOR_ID	Edinstvena identiteta delovnega prostora	UPORABNIK
LOKACIJA_ID	Edinstveni identifikator lokacije	NAROČNIK, UPORABNIK

Obračunavanje Webex Wholesale se sproži z dodelitvijo paketa uporabniku ali se ustavi z odstranitvijo dodelitve paketa.

SSO za partnerje - SAML

Partnerskim skrbnikom omogoča konfiguriranje SSO SAML za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno samo vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, ter za svoje zaposlene.

Spodnji koraki SSO za partnerje veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo dodati partnerski SSO v obstoječo organizacijo stranke, se ohrani obstoječa metoda avtentikacije, da obstoječi uporabniki ne izgubijo dostopa.

Preverite, ali tretji ponudnik ponudnikov identitet izpolnjuje zahteve, navedene v razdelku Requirements for Identity Providers v poglavju Single Sign-On Integration in Control Hub.
Prenesite datoteko z metapodatki CI, ki vsebuje ponudnika identitete.
Konfigurirajte predlogo za uvajanje. Za nastavitev Authentication Mode izberite Partner Authentication. Za IDP Entity ID, vnesite EntityID iz metapodatkov SAML XML tretjega ponudnika identitete.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.
Zelo pomembno, da se lahko uporabnik prijavi.

Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)

Partnerskim skrbnikom omogoča, da konfigurirajo OIDC SSO za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno samo vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, ter za svoje zaposlene.

Spodnji koraki za nastavitev partnerskega SSO OIDC veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo spremeniti privzeto vrsto avtentikacije na Partner SSO OIDC v obstoječi predlogi, spremembe ne bodo veljale za organizacije strank, ki so že vključene z uporabo predloge.

Pri Cisco TAC odprite zahtevek za storitev s podrobnostmi o IDP OpenID Connect. V nadaljevanju so navedeni obvezni in neobvezni atributi IDP. TAC mora nastaviti IDP v CI in zagotoviti URI za preusmeritev, ki ga je treba konfigurirati v IDP.

Atribut	Obvezno	Opis
Ime IDP	Da	Edinstveno ime za konfiguracijo OIDC IdP, ki ne upošteva velikih in malih črk, je lahko sestavljeno iz črk, številk, pomišljajev, podčrtavanj, tild in pik, njegova največja dolžina pa je 128 znakov.
Id odjemalca OAuth	Da	Uporablja se za zahtevo za preverjanje pristnosti OIDC IdP.
Skrivnost odjemalca OAuth	Da	Uporablja se za zahtevo za preverjanje pristnosti OIDC IdP.
Seznam področij uporabe	Da	Seznam obsegov, ki se bodo uporabljali za zahtevo za avtentikacijo OIDC IdP, razdeljen s presledki, npr. "openid e-poštni profil" Mora vključevati openid in e-pošto.
Končna točka avtorizacije	Da, če discoveryEndpoint ni zagotovljena	URL končne točke avtorizacije OAuth 2.0 IdP.
tokenEndpoint	Da, če discoveryEndpoint ni zagotovljena	URL končne točke žetona OAuth 2.0 IdP.
Končna točka odkrivanja	Ne	URL končne točke odkrivanja IdP za odkrivanje končnih točk OpenID.
userInfoEndpoint	Ne	URL končne točke UserInfo IdP.
Nastavitev končne točke	Ne	URL končne točke JSON spletnega nabora ključev IdP.

Poleg zgornjih atributov IDP je treba v zahtevi TAC navesti tudi ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI za preusmeritev v IDP OpenID connect.
Konfigurirajte predlogo Onboarding. V nastavitvi Način preverjanja pristnosti izberite možnost Partner Authentication With OpenID Connect in vnesite ime IDP, ki je bilo zagotovljeno med nastavitvijo IDP, kot ID subjekta IDP OpenID Connect.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.
Zelo pomembno, da se lahko uporabnik prijavi z uporabo toka avtentikacije SSO.

Način omejitve partnerja

Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev partnerskega vozlišča, ki jo lahko skrbniki partnerjev dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v Control Hubu. Ko je ta nastavitev omogočena za določeno organizacijo strank, vsi skrbniki strank te organizacije, ne glede na njihova pooblastila vlog, ne morejo dostopati do niza omejenih kontrol v vozlišču Control Hub. Omejene nastavitve lahko posodobi samo partnerski skrbnik.

Restricted by Partner Mode je nastavitev na ravni organizacije in ne vloge. Vendar pa nastavitev omejuje določene pravice vlog za skrbnike strank v organizaciji, za katero je uporabljena.

Dostop skrbnika stranke

Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko se uporabi način Omejeno po partnerjih. Po prijavi se na vrhu zaslona takoj pod glavo nadzornega središča prikaže pasica z obvestilom. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omogočen omejeni način in da morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicev.

Za skrbnika stranke v organizaciji, v kateri je omogočen način Restricted by Partner Mode, se stopnja dostopa do vozlišča Control Hub določi z naslednjo formulo:

(Dostop do kontrolnega vozlišča) = (Upravičenja do vloge organizacije) - (Omejeno z omejitvami partnerskega načina)

Ne glede na način Restricted-by-Partner bodo skrbniki strank naleteli na več omejitev. Te omejitve vključujejo:

Nastavitve klicev: Nastavitve "App Options Call Priority" v meniju Klicanje so samo za branje.
Nastavitev lokacije: Nastavitev klicev po ustvarjanju lokacije bo skrita.
Upravljanje PSTN in snemanje klicev: Te možnosti bodo za lokacijo sive barve.
Upravljanje telefonskih številk: V meniju Klicanje je upravljanje telefonskih številk onemogočeno, nastavitve "Možnosti aplikacije Prednost klicev" in snemanje klicev pa so namenjene samo branju.

Omejitve

Ko je za organizacijo strank omogočen način Restricted-by-Partner Mode, je skrbnikom strank v tej organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev vozlišča Control Hub:

V pogledu Users naslednje nastavitve niso na voljo:
- Gumb Upravljanje uporabnikov je siv.
- Ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov-Nima možnosti za ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov, bodisi ročno bodisi prek CSV.
- Uporabniki zahtevkov- ni na voljo
- Samodejna dodelitev licenc- ni na voljo
- Sinhronizacija imenika-Ne more urejati nastavitev sinhronizacije imenika (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerjev).
- Podrobnosti o uporabniku-Uporabniške nastavitve, kot so ime, priimek, prikazno ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urejati.
- Ponastavi paket- Ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.
- Uredi storitve - ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Srečanja, Klicanje).
- Prikaži stanje storitev - ni mogoče videti celotnega stanja Hybrid Services ali Software Upgrade Channel
- Primarna številka dela- To polje je namenjeno samo branju.
V pogledu Račun naslednje nastavitve niso na voljo:
- Ime podjetja je samo za branje.
V pogledu Organization Settings (Nastavitve organizacije) naslednje nastavitve niso na voljo:
- Domena-Dostop je samo za branje.
- E-pošta-Nastavitvi Suppress Admin Invite Email in Email Locale Selection sta samo za branje.
- Preverjanje pristnosti- Ni možnosti za urejanje nastavitev preverjanja pristnosti in SSO.
V meniju Calling naslednje nastavitve niso na voljo:
- Nastavitve klicev-Nastavitve App Options Call Priority so samo za branje.
- Vedenje ob klicu-Nastavitve so samo za branje.
- Lokacija > PSTN-Možnosti Local Gateway in Cisco PSTN sta skriti.
V razdelku STORITVE so možnosti storitev Migracije in Povezani UC onemogočene.

Omogočite način omejitve partnerja

Partnerski skrbniki lahko s spodnjim postopkom omogočijo Restricted by Partner Mode za določeno organizacijo strank (privzeta nastavitev je omogočena).

Prijavite se v partnersko središče ( https://admin.webex.com) in izberite Stranke.
Izberite ustrezno organizacijo stranke.
V desnem prikazu nastavitev omogočite preklopno stikalo Restricted by Partner Mode , da vklopite nastavitev.

Če želite način Restricted by Partner Mode izklopiti, onemogočite preklopnik.

Če partner odstrani omejeni način skrbnika za skrbnika stranke, bo lahko skrbnik stranke opravil naslednje:

Dodajanje storitve Webex za uporabnike na debelo (z gumbom)
Spreminjanje paketov za uporabnika

Časovni pasovi za zagotavljanje na debelo

Za več informacij o seznamu časovnih pasov, podprtih za zagotavljanje na debelo, glejte Seznam časovnih pasov, podprtih za zagotavljanje na debelo.

Tehnična podpora

Spodnji diagram prikazuje model podpore za to ponudbo.

Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali poizvedbe svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, so v spodnji preglednici povzeti kanali podpore, ki so na voljo skrbnikom partnerjev. Upoštevajte, da

Podporni kanal

Opis

Služba za pomoč uporabnikom za klicanje Webex

Zagotavlja navodila in pomoč pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji storitve Webex Calling.

Telefon / e-pošta / klepet - CHD prejme poizvedbo v skladu z zgoraj navedenim, se pogovori s partnerjem/stranko in odgovori na poizvedbo.
Po potrebi lahko posreduje poizvedbo drugim skupinam, vključno s TAC.

TAC

Klicanje prek Webexa v TAC
Cloud Collab TAC (naprave, sestanki)

Partner se lahko na TAC obrne neposredno po naslednji poti:

ustvarjanje primera v SCM
telefon (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)
e-pošta (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)
klepet (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)

Storitve Cisco Experience Services

Stranka lahko stopi v stik s CES neposredno iz sistema CCW.

Pomoč pri naročanju od začetka do konca
Obračunavanje
Kreditiranje prodaje

Kako vključiti službo za pomoč partnerjem za klicanje Webex (PHD)

Izkušnje partnerjev

Vse poizvedbe partnerjev o načinu uporabe in/ali dokumentaciji v zvezi s ponudbo na debelo je treba nasloviti na službo za pomoč partnerjem za klicanje Webex (PHD). Če želite stopiti v stik s PHD, uporabite spodnje informacije:

Telefon:
- Združene države Amerike: 1-844-613-6108
- Združeno kraljestvo: +44 129 366 10 20
- Nemčija: +49 22 197 585129
- Avstralija: +61 3 7017 7272
Odprtje vozovnice https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Klicni in poslovni telefoni > Webex Partner Helpdesk
E-pošta:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Multi-Tenant: webexcalling-PHD@cisco.com
- Nosilec klicanja Webex: bc-carrier-PHD@cisco.com
Klepetajte na:
- Klepet v živo - help.webex.com/en-us/contact > Klepet
- Klepet v živo - https://admin.webex.com/partner/resources

PHD ni 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Vendar imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če je družba PHD izključena iz omrežja, pošljite poizvedbo na naslov webexcalling-phd@cisco.com, kjer vam bodo odgovorili takoj, ko bodo spet na voljo (običajno v 24 urah). Eskalacije bodo obravnavane hitreje.

Eskalacije PHD:

Vodja partnerske službe za pomoč uporabnikom: Matt Hannah - ( mathanna@cisco.com)
Vodilni na PHD: James Moss - ( jamemoss@cisco.com)
Senior. vodja tehničnih storitev za partnerje: Hamid Tiouti - ( hatiouti@cisco.com)

Orodja za migracijo za migracije BroadWorks na veleprodajo RTM

Pregled

Ta dokument zajema sklop migracijskih orodij, ki pomagajo pri migraciji obstoječih strank BroadWorks na veleprodajno rešitev Route-to-Market. Orodja za migracijo so enostavno dostopna orodja ukazne vrstice, ki omogočajo migracijo strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in mehkih odjemalcev z avtomatizacijo nalog migracije. Orodja za migracijo ponujajo naslednje prednosti:

Izvedite migracijo z minimalno predkonfiguracijo.
Enostavni ukazi za zagon.
Upravljavci lahko po zagotovitvi pregledajo svoje podatke ter opravljajo in sprejemajo klice takoj po migraciji.
Podpira samodejno nadgradnjo aplikacije Webex za odjemalce UC-One.

Dokument

Če si želite ogledati vodnik za migracijska orodja za BroadWorks v veleprodajo RTM, glejte Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions.

Zgodovina revizij dokumenta

Datum	Različica	Opis
21. avgust 2024	1.33	Dodana 'billingStartDate' funkcija odloženega zaračunavanja pod "Zagotovitev API za veleprodajne stranke" in "Posodobitev veleprodajne stranke".
9. avgust 2024	1.32	Dodano 'Seznam časovnih pasov za veleprodajno zagotavljanje'
12. julij 2024	1.31	Dodano novo poglavje 'Priključitev Webexa za veleprodajo obstoječi organizaciji strank'
27. junij 2024	1.30	Dodan razdelek Partner SSO - OpenID Connect (OIDC) v razdelku Onboarding and Managing Customers. Posodobljen razdelek Dostop skrbnika stranke v razdelku Onboarding and Managing Customers (Uvajanje in upravljanje strank).
27. maj 2024	1.29	Dodana je opomba, da je domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavljena v razdelku "Tok opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API)".
22. maj 2024	1.28	V razdelku "Kako vključiti službo za pomoč partnerjem za klicanje Webex (PHD)". Dodana ponudba paketa Essentials Customer Experience.
10. maj 2024	1.27	V razdelku Postopek uvajanja z uporabo pomočnika za namestitev na debelo > Pomočnik za namestitev na debelo Naročilo prek API je preusmerjeno na https://developer.webex.com
08. maj 2024	1.26	Posodobljen postopek vkrcavanja z uporabo razdelka Pomoč pri nastavitvi na debelo.
22. marec 2024	1.25	Posodobljeno poglavje Ustvari stranko prek partnerskega vozlišča.
06. februar 2024	1.24	Posodobljene povezave v razdelku Partner Pre-Provisioning Check API .
23. januar 2024	1.23	Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.8.
12. december 2023	1.22	Predloga za stranke je bila spremenjena v predlogo za uvajanje v sistem, posodobljen je bil vodnik po rešitvi.
23. avgust 2023	1.21	Dodana opomba v razdelku Omejeno s partnerskim načinom .
julij 31, 2023	1.20	Posodobljeno Omejeno z načinom partnerja , odstranjene so omejitve urejanja imena, priimka, prikaznega imena in primarne e-pošte.
09. junij 2023	1.19	Dodan Nastavitev delovnega prostora v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg. Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.5.0.
26. maj 2023	1.18	Dodana opomba v razdelku Polja poročila o obračunavanju v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg.
19. maj 2023	1.17	Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.1.
09. maj 2023	1.16	Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.0.
28. april 2023	1.15	Dodan razdelek Naslov v Pregled veleprodajne poti na trg .
17. april 2023	1.14	Posodobljeno poglavje SubPartner Capability v razdelku Overview of Wholesale Route to Market in Billing Reconciliation v razdelku Deploy Wholesale Route to Market.
26. januar 2023	1.13	Dodana poglavja Podpartner v Pregled veleprodajne poti na trg in Nastavitev podpartnerja v Uvajanje veleprodajne poti na trg.
december 07, 2022	1.12	Podnaslov Webex Voice Package spremenite v Enhanced Calling in posodobite sliko 2: Paketi za prodajo na debelo RTM.
december 05, 2022	1.11	Dodane podprte Ciscove naprave v razdelku Device Onboarding and Management v razdelku Deploy Wholesale Route to Market.
30. november 2022	1.10	Dodan razdelek Asistent Webex za veleprodajo v poglavju Pregled veleprodajnih poti na trg.
november 02, 2022	1.9	Dodajte nova orodja za migracijo za BroadWorks v Vodnik po rešitvah RTM za veleprodajo
avgust 31, 2022	1.8	Dodano Podprti jeziki Locales
avgust 18, 2022	1.7	Dodano Webex Voice Package
julij 29, 2022	1.6	Dodana povezava na Matrika funkcij
junij 10, 2022	1.5	Dodano poglavje Predgovor . Uvodno temo in zgodovino različic ste premaknili v uvodnik. Posodobljeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje z informacijami o Začetni poskusi omejitev.
junij 03, 2022	1.4	Posodobljene informacije o snemanju klicev v spletni strani Webex Calling Features, s čimer je bila odpravljena zahteva za licenco tretje osebe. Dodano Upravljanje naprav z informacijami o podpori naprav MPP
maj 02, 2022	1.3	Posodobljen paket Ponuja z novo izdanimi paketi: Webex Suite in Webex Meetings. Dodan je razdelek s temami Zagotovitev organizacije strank (v vozlišču Partner Hub) z novimi postopki za zagotavljanje in upravljanje naročnikov prek vozlišča Partner Hub.
april 11, 2022	1.2	Popravljen seznam statusov v seznamu Seznam Poročila o obračunavanju na debelo
marec 02, 2022	1.1	Prirejeno Webex Meetings, pri čemer je bilo odstranjenih nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo ponudbo na debelo. Urejeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje odstranitev nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo ponudbo na debelo.

Uvod

O tem vodniku

Veleprodajna tržna pot (RTM) strateško prinaša Webex malim in srednje velikim podjetjem prek globalnih ponudnikov storitev. Ob podpori Ciscovega strokovnega znanja in izkušenj na področju tehnologije in sodelovanja vključuje nov model delovanja, oglase in partnerske programe.

Trgovina na debelo ponuja API za operacije in novosti na portalu za partnerje za učinkovite transakcije velikih količin. Komercialna strategija omogoča uporabnikom BroadWorks prehod na Webex s fiksno mesečno ceno na uporabnika in poenostavljenim zaračunavanjem.

Veleprodajni partnerski programi skrbijo za tehnične in poslovne cilje ponudnikov storitev s Ciscovim programom upravljanega uvajanja, ki se osredotoča na tehnično uvajanje in uvajanje na trg. Ponudba vključuje pet paketov Webex: Klicanje v skupni prostor, glasovni paket Webex, klicanje Webex, paket Webex Suite in sestanki Webex.

Zgodovina različic dokumentov

Pregled veleprodajne poti na trg

Veleprodajna tržna pot (RTM) je strateška rešitev za kanale , ki je zasnovana tako, da z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu prinaša Webex v segment malih in srednje velikih podjetij. Podpira jo Ciscova inovativna tehnologija in bogato strokovno znanje o sodelovanju. Sestavljajo ga nov operativni model, novi oglasi in novi partnerski programi.

Platforma za veleprodajo zagotavlja operacije API in inovacije na portalu za partnerje, ki omogočajo velike količine in hitrost transakcij, hkrati pa partnerjem olajšuje ustvarjanje diferenciranih ponudb s skupno blagovno znamko na trgu z lastnimi izdelki.

Nova komercialna strategija za veleprodajo omogoča 35 milijonom uporabnikov storitve BroadWorks prehod na oblak Webex s predvidljivimi, fiksnimi mesečnimi paketi na uporabnika in mesečnim obračunavanjem z zamikom. Enotno poslovno razmerje z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njegove končne stranke, kar močno poenostavi delovne tokove.

Partnerski programi za veleprodajo obravnavajo tehnične in poslovne cilje ponudnika storitev. Ciscov program upravljanega uvajanja je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokovoma: Tehnično uvajanje in uvajanje na trg. Posebni Ciscovi strokovnjaki skupaj z obsežnimi spletnimi usposabljanji za partnerje ter obsežnim naborom orodij za migracijo in trženje zagotavljajo, da izkušnje pri uvajanju presegajo pričakovanja.

Veleprodajna ponudba je Webex in je na voljo v 4 paketih: Klicanje v skupni prostor, klicanje prek storitve Webex, paket Webex Suite in sestanki Webex.

Prednosti veleprodajne poti na trg

Veleprodajna rešitev Route to Market (RTM) je optimizirana tako, da ponudnikom upravljanih storitev omogoča hiter in transakcijski način prodaje. Zagotavlja:

Fiksna, predvidljiva cena prenosa
Poenostavljeno pakiranje
UX in API-ji za hitro zagotavljanje
Mesečno izdajanje računov na podlagi neto aktivnih uporabnikov
Poenostavljen vmesnik za samoupravljanje

***Trgovina na debelo RTM prinaša celovito omrežno rešitev***

Veleprodajna ponudba RTM se brez težav vključi v vaše obstoječe delovne postopke. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od začetka do konca, ne da bi morali vsako stranko registrirati v Cisco Commerce Workplace (CCW).

Trgovina na debelo RTM zagotavlja naslednje izboljšave v primerjavi s storitvijo Webex Calling za boljšo integracijo z vašim prodajnim gibanjem v malih in srednje velikih podjetjih:

Pri veleprodaji RTM je za vsak paket s Ciscom določena fiksna cena prenosa. Te prenosne cene so zajete v PO, ki se enkrat pošlje v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.
Vsa prodaja RTM na debelo bo temeljila na enaki fiksni in predvidljivi prenosni ceni. To močno poenostavi in pospeši prodajni postopek.
Trgovina na debelo RTM vam omogoča dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
- Partnersko vozlišče zagotavlja preprost uporabniški vmesnik za zagotavljanje, upravljanje ter odstranjevanje strank in uporabnikov.
- Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetja, ki ponuja celovit pregled nad storitvami Webex v podjetju.
API-ji za veleprodajo RTM zagotavljajo preprost vmesnik med napravami, ki se integrira v zaledne pisarniške sisteme ponudnikov storitev. To vam omogoča zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Trgovina na debelo RTM vam mesečno izstavlja račune za neto število aktivnih licenc, in sicer za nazaj in sorazmerno z datumi aktivacije vsake stranke. To partnerjem ponudnikov storitev omogoča, da se prilagodijo navzgor in navzdol ter se jim zaračunajo le licence, ki so aktivno zagotovljene v sistemu.
Trgovina na debelo RTM uporablja preprosto embalažo, ki je primerna za segment malih in srednje velikih podjetij.

Ponudbe paketov

Veleprodajna rešitev RTM ponuja štiri pakete za klice in sodelovanje za vaše končne uporabnike.

Skupni prostor- Paket Skupni prostor podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, vratni telefoni in preproste prodajne postaje. Paket za skupno območje vključuje funkcije, kot so posredovanje klicev, BLF, prenos, čakajoči klic in faks T.38. Naprednejše funkcije za klicanje ter odjemalci Webex, sporočanje in sestanki so del paketov višje vrednosti.
Izboljšano klicanje- Ta paket, ki vključuje samo klicanje, vključuje podmnožico funkcij za klicanje, ki so povezane s storitvijo Webex Calling, z možnostjo programskega telefona Webex App ali izbiro naprav. Ne vključuje funkcij za sestanke in sporočila ter ponuja paket, osredotočen na klice, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.
Webex Calling- Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije za klicanje ter odjemalca Webex, Webex Messaging in "osnovno" možnost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju funkcije klicanja med drugim vključujejo lovljenje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, skupni videz klica, zasebnost, klicanje na daljavo, izvršnega/izvršnega pomočnika in številne druge funkcije. Klicanje Webex vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme, funkcije sporočil Webex, vključno s Prostori in souporabo datotek.
Webex Calling Standard- Paket Webex Calling Standard ponuja podmnožico funkcij, ki so na voljo v paketu Webex Calling Professional. Uporabniki, ki jim je dodeljen paket Webex Calling Standard, lahko uporabljajo fizično napravo ali mehke odjemalce, ne pa obojega.
Webex Suite-Webex Suite je paket z največjim številom funkcij, ki vključuje vse možnosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočanje Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket je primeren za vodilne/profesionalne delavce v podjetju, ki potrebujejo veliko klicev in sestankov.
Customer Experience Essentials- veleprodaja Customer Experience Essentials zagotavlja osnovne zmožnosti rešitve Webex Contact Center. Vključuje vse profesionalne možnosti storitve Webex Calling, osnovne funkcije Customer Experience Basic in nekatere dodatne ključne funkcije, ki so dostopne prek aplikacije Webex za agente in nadzornike. Funkcije, kot so pojavljanje zaslona, izkušnja nadzornika v aplikaciji Webex ter pregled agentov in čakalnih vrst v realnem času in v preteklosti, razlikujejo program Customer Experience Essentials od programa Customer Experience Basic.

Za več informacij glejte: Bistvena izkušnja strank Webex
Webex Meetings- Paket Webex Meetings je samostojen paket za sestanke, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje sedeža za klicanje. Namenjen je uporabnikom, ki želijo le možnost sestankov in pošiljanja sporočil, ki ni povezana z njihovim klicnim vedenjem.

Paketi za veleprodajo RTM

V nasprotju s ponudbo Webex Calling Flex Cisco z rešitvijo Wholesale RTM končnim strankam ne vsiljuje nobenih posebnih cen in pogojev, temveč jih lahko vsak ponudnik storitev izvaja po lastni presoji na podlagi svojega poslovnega modela.

Funkcije klicanja prek storitve Webex

Webex Calling ima funkcije za poslovne klice, ki jih potrebujejo ponudniki storitev - vse so vključene v ceno licence za enega uporabnika.

Tabela 1. Funkcije naročnika
Nadomestne številke z razločevalnim zvonjenjem	Zavrnitev anonimnih klicev	Vstop v državo je izvzet
neprekinjeno poslovanje (CFNR)	Spremljanje zasedenosti svetilke	Preusmerjanje klicev: vedno/zaposlen/neodgovoren/izbirčen
Zgodovina klicev	Zadržanje in nadaljevanje klica	Dnevniki klicev s klikom za klicanje
Obvestilo o klicu	Agent klicne čakalne vrste	Snemanje klicev
Ponovno klicanje	Vrnitev klica	Prenos klicev (prisotni in slepi)
Čakajoči klic (do 4 klici)	ID čakajočega klica	Omejitev ID priključene linije
Usmerjeno sprejemanje klicev	Usmerjeno sprejemanje klicev z vstopom	Ne moti
Telefonski imenik podjetja	Vodja/izvršni pomočnik	Izbirno klicanje, spremenljiva dolžina
Kode za dostop do funkcij	Gostovanje v hotelih: gostitelj in gost	ID dohodnega klicatelja (ime in številka)
Vhodni faks v e-pošto	Mobilnost	Videz več vrstic
Klic v smeri N (6)	Pisarna kjerkoli	Blokiranje identitete odhodnega klicatelja
Osebni telefonski imenik	Prednostno opozorilo	Zasebnost
Pritisni za govor	Oddaljena pisarna	Selektivno sprejemanje klicev
Selektivno zavračanje klicev	Zaporedno zvonjenje	Skupen videz klica
Istočasno zvonjenje	Hitro izbiranje 100	Podpora za faks T.38
Tristransko klicanje	Poenoteno sporočanje	Prevzem uporabnika
Uporabniški spletni portal	Videoposnetek (od točke do točke)	Vizualna glasovna pošta
Glasovna pošta

Preglednica 2. Značilnosti spletnega mesta
Samodejni uslužbenec	Preverjanje pristnosti parka klicev	Skupina parka klicev
Prevzem klica	Klicna vrsta	Dostava ID zunanje klicne linije
Skupinsko klicanje	Iskalna skupina	Skupina za prestrezanje
Prevzeti uporabnika	Dostava ID interne klicne linije	Glasba na čakanju
Odjemalec receptorja	Integracija v Microsoft Teams	Glasovni portal

Klicanje prek aplikacije Webex z aplikacijo Webex

Aplikacija Webex App je naša enotna uporabniška izkušnja, ki končnemu uporabniku omogoča klicanje, sestanke in pošiljanje sporočil. S funkcijo Webex Calling in aplikacijo Webex lahko skupaj:

Kličite, sprejemajte ali zavračajte klice z namiznim telefonom ali z aplikacijo Webex v pametnem telefonu, osebnem ali prenosnem računalniku ali tabličnem računalniku.
Povežite se z napravami Webex z uporabo Cisco Intelligent Proximity in/ali nadzorom namiznega telefona ter dostopajte do skupnih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko te naprave uporabljate za zvok in video.
Katerikoli klic povzdignite v celovit sestanek in izkoristite prednosti souporabe zaslona, bele table, transkripcij z umetno inteligenco, transkripcij v realnem času, opomb in akcijskih elementov, posnetkov in še več.

Aplikacija Webex zagotavlja funkcije skupinskega sodelovanja, ki izpolnjujejo vsakodnevne potrebe podjetij po sestankih in sodelovanju, vključno z:

Sporočanje 1:1 in skupinsko sporočanje - pogovarjajte se posamezno ali v skupinah s sporočili, gifi, emojiji in animiranimi reakcijami. Enostavno izbrišite ali uredite sporočila, začnite nit pogovora, dodajte ljudi v pogovore, oglejte si potrdila o branju in še več.
Souporaba datotek in vsebine - tudi največje datoteke si lahko delite v varnem prostoru, ki je lepo urejen, omogoča iskanje in je shranjen neposredno ob klepetalnicah, tako da zlahka najdete, kar potrebujete.
Dvosmerna tabla - tabla ali risanje z ekipo in deljenje interaktivne risbe v klepetu. Nadaljujte z iteracijami ne glede na to, ali ste na sestanku v živo ali ne.
Kličite neposredno druge uporabnike aplikacije Webex - prek aplikacije lahko brezplačno opravljate ali sprejemate video klice z drugimi uporabniki aplikacije Webex.
Delo z orodji, ki jih imate radi - pozabite na preklapljanje med aplikacijami in prekinjene delovne procese. Združite Webex z orodji, ki jih vsak dan uporabljate za najbolj produktivno delo. Vključite lahko ključno in poglobljeno integracijo z družbami, kot so Microsoft, Google, ServiceNow in druge.
Prilagodite svoje prostore - spremenite barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite stanje po meri in prilagodite izkušnjo sebi.
Več funkcij si preberite v pregledu rešitev Webex App.

Webex Meetings

Boljše skupne izkušnje in cene so na voljo s paketom Webex Suite, če kupite Webex s klicanjem, sestanki, sporočili, anketiranjem in dogodki v eni ponudbi. Storitev Webex Meetings je optimizirana za sestanke večjega obsega, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije za udeležence in predavatelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena storitev videokonferenc za podjetja na svetu, ki ponuja zelo varno integrirano izmenjavo zvoka, videa in vsebine iz oblaka Webex.

Paket Webex Meetings je funkcionalno bogata rešitev, ki vključuje module za skupne sestanke, usposabljanje, velike dogodke in podporo na daljavo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z iPhonom, iPadom, uro Apple Watch ter nosljivimi napravami z operacijskim sistemom Android in Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh običajnih platformah OS, vključno z operacijskimi sistemi Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.

Webex Meetings podpira video HD (720p) in je združljiv s Cisco Webex Rooms in video sistemi drugih proizvajalcev, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se sestankom pridružijo iz mobilnih naprav ali lastnih video sistemov, kot so namizne naprave in naprave v sobi. Ta video zmogljivost združuje video premostitev in spletno konferenco v en sam vedno delujoč sestanek. Dogovorite se vnaprej ali se srečajte takoj - vsakdo je dobrodošel.
Stranke lahko s storitvijo Webex Meetings, ki ponuja:
- Zanesljiv video - večstreamski video HD, ki ga je mogoče prilagoditi načinu dela in osebam, ki jih želite videti na sestanku, tudi na mobilnih napravah. Srečanju Webex dodajte Ciscove nagrajene naprave za video sobe in mize ter si zagotovite življenjsko izkušnjo.
- Zmogljiva mobilna izkušnja - optimizirana za mobilne uporabnike s prilagodljivimi videoposnetki 720p, deljenjem zaslona, prostoročnim združevanjem, preprostim načrtovanjem sestankov in prilagajanjem hrupnim okoljem.
- Pridružite se iz izbrane naprave, od žepa do sejne sobe - telefona, brskalnika, mobilnega telefona, naprave v sobi, naprave v sobi, ki temelji na standardih tretjih oseb, in celo programa Skype za podjetja. In ne glede na to, kako se boste pridružili, boste imeli dosledno izkušnjo sestanka.
- Integrirano v način dela in učenja - načrtujte sestanke, se jim pridružite in jih začnite z orodji tretjih oseb, ki jih morda že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar in Skype for Business. Webex Meetings je tesno povezan tudi s priljubljenimi sistemi za upravljanje učenja (LMS), zato je lahko učenje na daljavo enako učinkovito kot v razredu.
- Ena izkušnja sestanka - ne glede na to, ali so udeleženci skupaj ali narazen, znotraj ali zunaj organizacije, bodo imeli eno samo izkušnjo sestanka v mobilnih ali video napravah.
- Profesionalni in učinkoviti sestanki - poskrbite za sodelovanje notranjih in zunanjih udeležencev z integriranimi možnostmi za izmenjavo zvoka, videa in vsebine, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. V skupno rabo lahko dajete tudi druge aplikacije, namizja in celo video datoteke za produktivnejše in učinkovitejše skupne sestanke, usposabljanja in dogodke.
- Virtualni sestanki, kot da bi se srečali iz oči v oči - sestanek lahko začnete ali se mu pridružite s spletnim brskalnikom, mobilnim telefonom, namiznim računalnikom ali video napravo v sobi. Spletni sestanki bodo še bolj zanimivi, kot bi bili v živo, saj video samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, in tako ustvari intuitivno izkušnjo sestanka. Zberite vse skupaj v prilagojeni, vedno razpoložljivi sejni sobi kadar koli. Uporabite lahko svojo lastno video napravo, ki temelji na standardih, s katero lahko po želji razširite sestanek od nekaj do več sto oseb.
- Izboljšana varnost in skladnost - odpravite skrbi na sestanku z večplastno varnostjo, zasnovano na Ciscovem strokovnem znanju, ki ne ogroža uporabniške izkušnje.
- Globalna arhitektura za sestanke - Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, ki sta bila zasnovana posebej za sestanke, kar zagotavlja hitrost in zmogljivost. Podatkovni centri so nameščeni po vsem svetu, zato se uporabniki pridružijo prek najbližjega podatkovnega centra Webex. Prednost? Visokokakovostni video sestanki brez zamud - ne glede na to, kje so udeleženci. To omogoča struktura podjetja, ki varno in zanesljivo zagotavlja funkcije SaaS.
- Izboljšano upravljanje - Za boljše upravljanje portfelja za sodelovanje omogoča Cisco Webex Control Hub upravnim uporabnikom dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings v enem samem oknu.
- Izboljšana hitrost uvajanja - z možnostjo hitre uvedbe rešitve prek varne platforme Webex lahko hitro dosežete vrednost z nizkimi skupnimi stroški lastništva. Webex Meetings lahko namestite hitro in ne v več mesecih, pri čemer lahko v celoti izkoristite inovativne najboljše prakse video in spletnega sodelovanja ter Ciscovo tehnologijo in strokovno znanje.

Z Webex Meetings lahko pozabite na tehnologijo, tako da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev k sestankom Webex je enostavna za vsakogar, ne glede na to, ali se poveže z aplikacijo v računalniku, pametnem telefonu ali tabličnem računalniku ali se pridruži s skupino sodelavcev z napravo Webex Room Series.

Asistent za veleprodajo Webex

Webex Assistant for Meetings je inteligenten, interaktiven pomočnik za virtualne sestanke, ki omogoča iskanje, ukrepanje in večjo produktivnost sestankov. Asistenta Webex Assistant lahko prosite, naj spremlja ukrepe, beleži pomembne odločitve in poudarja ključne trenutke med sestankom ali dogodkom.

Pomočnik Webex za sestanke je na voljo brezplačno za sestanke Webex, paketna mesta za sestanke Webex Suite in osebne sejne sobe. Podpora vključuje nova in obstoječa spletna mesta.

Omogočanje sestankov pomočnika Webex Assistant za pakete Webex Meetings in Webex Suite

Pomočnik Webex je privzeto omogočen za stranke Webex Meetings in paket Webex Suite na debelo. Skrbniki partnerjev in skrbniki organizacij strank lahko onemogočijo funkcijo za organizacije strank prek Control Hub.

Omejitve

Za Webex za Cisco Wholesale veljajo naslednje omejitve:

Podpora je omejena samo na spletna mesta za sestanke Webex Meetings in paket Webex Suite ter osebne sejne sobe.
Prepisi z zaprtimi podnapisi so podprti samo v angleščini, španščini, francoščini in nemščini.
Do deljenja vsebine prek e-pošte lahko dostopajo samo uporabniki v vaši organizaciji.
Vsebina sestanka ni dostopna uporabnikom zunaj vaše organizacije. Vsebina sestanka ni dostopna tudi, če jo delijo uporabniki različnih paketov v isti organizaciji.
S paketom Webex Meetings in Webex Suite so prepisi posnetkov sestankov na voljo ne glede na to, ali je pomočnik Webex Assistant omogočen ali onemogočen. Če je izbrano lokalno snemanje, se prepisi ali poudarki po sestanku ne zajamejo.

Dodatne informacije o asistentu Webex Assistant Za uporabniške informacije o uporabi funkcije glejte Use Webex Assistant in Webex Meetings and Webex Webinars.

Konfiguracija osnovnih elementov izkušenj strank na debelo

Raziščite funkcije in omejitve programa Wholesale Customer Experience Essentials, razen konfiguracije ustvarjanja klicne čakalne vrste in nadgradnje s spletne strani Customer Experience Essentials.

Ustvarjanje klicne čakalne vrste:

Ključna razlika v primerjavi z ustvarjanjem čakalne vrste za klice iz programa Customer Experience, omenjeno v Webex Customer Experience Essentials , je v tem, da je za organizacije na debelo Na strani Select Agents lahko uporabnika izberete kot agenta le, če ima dodeljen paket CX Essentials. Preklopno stikalo Prikaži samo uporabnike uporabniške izkušnje ne bo na voljo.

CEE2

Nadgradnja klicne čakalne vrste:

Če je organizacija kupila program Customer Experience Essentials in želi obstoječo osnovno čakalno vrsto klicev premakniti v čakalno vrsto programa Customer Experience Essentials, lahko to storite brez težav v nadzornem vozlišču. Pri nadgradnji čakalne vrste se ohranijo dodeljeni agenti in nadzorniki ter obstoječe nastavitve čakalne vrste.

Omejitve/opozorila:

Ko je klicna vrsta nadgrajena, je ni več mogoče degradirati.
Virtualna linija in delovni prostor v klicni vrstici Customer Experience Basic nista podprta za nadgradnjo na čakalne vrste Customer Experience Essentials.

Nadgradnja klicne čakalne vrste:

Prijavite se v Control Hub in pojdite na Services > Calling > Features > Call Queue.
Kliknite ikono elipse ... klicne čakalne vrste, ki jo želite nadgraditi, in kliknite Nadgradnja čakalne vrste.
Preglejte informacije o čakalni vrsti in kliknite Next.
Obteženi vzorec usmerjanja iz programa Customer Experience Basic ni podprt v programu Customer Experience Essentials in je privzeto nastavljen na možnost Od zgoraj navzdol. Po nadgradnji lahko preklopite na druge vrste usmerjanja.
Na zaslonu Pregled dodelitve paketa lahko izvedemo dve spodaj navedeni dejanji:
1. Odstranite agente, ki nimajo paketa Customer Experience, tako da kliknete "Nadaljuj nadgradnjo brez navedenih agentov". S tem dejanjem se ti agenti odstranijo iz čakalne vrste klicev.
2. Spremenite paket, dodeljen ustreznim uporabnikom, tako da se pomaknete na stran "Dodeljeni paket uporabnika", kot je prikazano spodaj. To vas bo pripeljalo na zaslon uporabnikov, kjer lahko po potrebi dodelite paket osnovnih elementov za izkušnje strank. Nato lahko ponovno poskusite nadgraditi klicno vrsto.

CEE4

Poenostavljeno in centralizirano upravljanje

Veleprodajna rešitev RTM vam omogoča dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:

Partner Hub
Nadzorno središče

Partnersko vozlišče: Upravljanje ponudbe

Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje rešitve RTM za prodajo na debelo. Partnersko vozlišče je upravni vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguriranje atributov ponudb, ki zajemajo podjetja. Partnersko vozlišče zagotavlja:

Upravljanje ponudbe - vzpostavitev privzetih nastavitev, predlog in pravilnikov, ki veljajo za vsa podjetja, upravljana v okviru ponudbe.
Cobranding - določite barve blagovne znamke stranke, logotipe in druge atribute stranke za izkušnjo končnega uporabnika s skupno blagovno znamko, ki potrjuje vrednote ponudnika storitev in družbe Cisco.
Vključitev v podjetje - Dodajte nova podjetja v ponudbo, dodelite funkcije na ravni podjetja in zagotovite varnostno skladnost. Nastavite atribute mesta sestanka, vključno s storitvami klicanja in povratnega klica.
Upravljanje podjetij in poročanje - dodelite vloge in odgovornosti skrbnikom v podjetjih, ki jih upravljate. Oglejte si analitiko v vseh podjetjih in spremljajte metrike sprejemanja, uporabe in kakovosti.

Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa na podlagi vlog, ki ponudnikom storitev omogoča dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranja najboljše varnostne prakse.

Na zaslonu Partnersko vozlišče Pregled je prikazan gumb Začni poskusno testiranje . Vendar možnost preizkusa ni na voljo partnerjem RTM za prodajo na debelo. Partnerji naj te možnosti ne poskušajo uporabljati, saj teh poskusov ne morete pretvoriti v veleprodajne stranke.

Control Hub: Upravljanje v imenu podjetja

Webex Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetja. Omogoča celosten pogled na storitve Webex v podjetju. Z njim lahko na enem mestu upravljate vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve. V okviru rešitve Wholesale RTM je glavni uporabnik Control Hub skrbnik ponudnika storitev, ki posodablja nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko opravlja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da vašim podjetjem po želji omogočijo samoupravljanje. Ponudniki storitev lahko svojim strankam dodelijo več vlog, ki jim omogočajo različne ravni dostopa do vozlišča Control Hub. S tem se povečata prilagodljivost in prilagodljivost ponudbe.

Control Hub zagotavlja eno osrednjo aplikacijo v oblaku za vse upravne funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Poleg tega lahko skrbnik konfigurira varnostne politike in politike skladnosti, da zagotovi varnost podatkov in izpolni zakonske zahteve.

Nadzorno vozlišče zagotavlja:

Ustvarjanje uporabnikov in dodeljevanje storitev-Upravljanje vseh premikov, dodajanj, sprememb in brisanj (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub omogoča nastavitev določenih vrst paketov za posameznega uporabnika, na primer paket za skupni prostor ali apartma.
Izvedljivi vpogledi-Uvidite, kako poteka uvedba v vseh podjetjih in znotraj podjetij. Razumite, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgo trajajo sestanki in kdo uporablja video. To vam pomaga pri merjenju sprejemanja in uporabe storitev za celotno ponudbo.
Odkrivanje osnovnih vzrokov težav z uporabniško izkušnjo- Na ravni podjetja prepoznajte težave, kot sta kakovost govora in zmogljivost nalaganja strani, da jih boste lahko odpravili, še preden bodo imele posledice.
Prilagodljiva definicija pravil-S predlogami vlog in granularnim nadzorom pravil lahko preprosto konfigurirate nastavitve storitev za upravitelje in uporabnike.
Upravljanje uporabnikov in naprav- Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike ter omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory in integrirano enotno prijavo za vsa podjetja ali podskupino podjetij, ki jih upravljate.

Več o upravljanju in analitiki kontrolnega vozlišča najdete v podatkovnem listu Control Hub Management and Analytics .

Upravljanje API za obseg ponudnika storitev

Veleprodajna rešitev RTM je zasnovana za ponudnike storitev v velikem obsegu. V ta namen so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerjev in podjetja (Control Hub) omogočene prek vmesnikov API.

Veleprodajna rešitev RTM vključuje posebej izdelane vmesnike API za ponudnike storitev, ki pomagajo pri obsežnem uvajanju strank in uporabnikov. V idealnem primeru potrebujete le klic API za ustvarjanje entitete stranke v storitvi Webex ter klic API za ustvarjanje in konfiguriranje storitev za uporabnike. Cisco je investiral v asinhrone API-je, ki odpravljajo naročanje API-jev in vse druge ročne operacije. Ti vmesniki API razširjajo vmesnike, ki so na voljo na spletni strani developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo, da enostavno razširijo integracijo od ponudnika storitev do stranke in uporabnika. Smernice za oblikovanje teh API-jev so, da so preprosti za uporabo, da ponudnikom storitev omogočajo delovanje v velikem obsegu in da s pomočjo predlog za vkrcavanje omogočajo prilagodljivost pri usmerjanju ponudb končnim strankam.

Ti vmesniki API bodo zavrnili storitve Webex za stranke družbe Broadworks.

Pregled arhitekture

Spodnja shema prikazuje celotno arhitekturo za rešitev Veleprodajna pot do trga. Poudarjeni sta dve področji:

Zagotavljanje/upravljanje strank
Obračunavanje ponudnikov storitev

Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.

Zagotavljanje strank

Kot je bilo že omenjeno, veleprodajna tržna pot odpravlja potrebo po vnosu naročilnic za posamezno stranko v sistem CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev vključi stranke neposredno v storitev Webex z uporabo javnih vmesnikov API ali partnerskega vozlišča (prihodnost). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:

Ponudnik storitev je lastnik odnosa s stranko. Pri prodaji storitev stranki bo ponudnik storitev upravljal ta odnos (vključno s ponudbo, naročanjem, zaračunavanjem in plačili) v svojih sistemih. Prvi korak pri upravljanju strank je torej zagotavljanje strank v njihovem lastnem sistemu.
Ponudnik storitev lahko javne vmesnike API vključi v delovne postopke zagotavljanja storitev strankam, da lahko samodejno vključi stranko in uporabnike v storitev Webex ter jim dodeli storitve. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi možnosti vkrcavanja prek partnerskega vozlišča.
Ko je stranka vključena, lahko ponudnik storitev za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke uporablja partnersko vozlišče, nadzorno vozlišče in javne vmesnike API.

Administratorji morajo biti opremljeni z enako stopnjo paketa, kot je bila ustvarjena organizacija strank. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) ni podprta nikakršna nadgradnja paketa.

Paketi/dodatki

Osnovne enote dodeljevanja storitev za veleprodajne poti na trg so paketi in dodatki.

Paketi so osnovni servisni nalogi. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, ki jim omogoča uporabo sklopa storitev Webex za sporočanje, sestanke in klicanje. Za seznam paketov glejte Ponudbe paketov.
Dodatki so dodatne funkcije, ki jih je treba plačati in niso privzeto vključene v osnovne pakete. Začetna izdaja Trgovina na debelo RTM ne vključuje nobenih dodatkov, vendar je v pripravi seznam potencialnih dodatkov.

Preverjanja oseb z omejitvami in oseb, ki jim je bila prepovedana udeležba

Zaradi zagotavljanja skladnosti se pri zagotavljanju RTM na debelo samodejno preveri, ali je stranka na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb. Če je stranka na obeh seznamih, je zagotavljanje v stanju čakanja, med katerim vmesnik API redno preverja stanje, da ugotovi, ali je težava odpravljena. Če stranka po 72 urah ostane v stanju čakanja, se vkrcavanje preneha in ekipa Cisco Ops prevzame preverjanje skladnosti, da ugotovi, ali je stranko mogoče zagotoviti.

Za informacije o Ciscovi politiki skladnosti glejte Splošna skladnost izvoza.

Informacije ameriškega ministrstva za trgovino so na voljo na spletnem naslovu Denied Persons List.

Naslov

Ko ustvarite stranko, morate v naslovu za zaračunavanje izbrati državo. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v skupni identiteti. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne klicne številke v spletnih mestih Webex Meeting Sites s Ciscovimi omogočenimi možnostmi klicev v PSTN.

Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, določeno v domeni telefonije glede na državo organizacije. Če država organizacije ni navedena v klicni številki, opredeljeni v domeni telefonije, se uporabi privzeta številka te lokacije.

Preglednica 3. V naslednji preglednici je navedena privzeta klicna koda države glede na posamezno lokacijo:
S št.	Lokacija	Koda države	Ime države
1	AMER	+1	ZDA, KALIFORNIJA
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Avstralija
4	EMEA	+44	ZK
5	EURO	+49	Nemčija

Podprti jeziki Lokali

Med zagotavljanjem bo polje za jezik administratorjem omogočilo zagotavljanje organizacij strank na debelo z določenim jezikom. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeti jezik za organizacijo stranke in spletna mesta Webex Meeting Sites.

Podprtih je pet krajevnih jezikov v obliki (ISO-639-1)_(ISO-3166). Na primer, en_US ustreza English_UnitedStates. Če je zahtevan samo dvočrkovni jezik (v formatu ISO-639-1), bo storitev ustvarila petznakovni jezikovni lokale z združitvijo zahtevanega jezika in kode države iz predloge, tj. "requestedLanguage_CountryCode", če ni mogoče pridobiti veljavnega lokala, se uporabi privzeti razumni lokale na podlagi zahtevane kode jezika.

V naslednji preglednici so navedeni podprti krajevni jeziki in preslikava, ki dvočrkovno jezikovno kodo pretvori v petznakovni krajevni jezik za primere, ko petznakovni krajevni jezik ni na voljo.

Preglednica 4. Podprte jezikovne kode lokalnega jezika
Podprti jeziki Lokali (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Če je na voljo le dvočrkovna jezikovna koda...
Podprti jeziki Lokali (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Koda jezika (ISO-639-1) **	Namesto tega uporabite privzeti razumni lokalni jezik (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_ZDA en_AU en_GB en_CA	sl	en_ZDA
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	it	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NE	nb	nb_NE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Lokali es_CO, id_ID, nb_NO in pt_PT niso podprti v Webex Meeting Sites. V teh krajih bodo spletna mesta Webex Meetings samo v angleščini. Angleščina je privzeti jezik za spletna mesta, če za spletno mesto ni zahtevanega/neveljavnega/nepodprtega lokalnega jezika. To jezikovno polje se uporablja pri ustvarjanju spletnega mesta Organizacija in Webex Meetings. Če v objavi ali API naročnika ni naveden noben jezik, se jezik iz predloge uporabi kot privzeti jezik.

Obračunavanje ponudnikov storitev

Ključni cilj rešitve RTM (Route To Market) je zmanjšati trenja partnerskih organizacij ponudnikov storitev pri obsežnem vključevanju strank.

Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebna različna nabavna naročila. To upočasnjuje postopek uvajanja in predstavlja preveliko breme za veleprodajne ponudnike, ki se običajno ukvarjajo z več tisoč zelo majhnimi strankami SMB (v veliki večini primerov < 20 uporabnikov na stranko).
Da bi se temu izognili, je za veleprodajni RTM na ravni ponudnika storitev potreben le en "prazen" nabavni nalog/naročnina, na podlagi katerega se ponudniku storitev zaračuna celotna uporaba v njegovi bazi strank. Tako se ponudnik storitev lahko osredotoči na uvajanje svojih strank v platformo Webex.

Slika 5: Pregled arhitekture prikazuje osnovne korake, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se mu na koncu zaračuna celotna uporaba.

Ponudnik storitev v CCW vnese eno samo naročilo za veleprodajne storitve. To naročilo vključuje podroben seznam veleprodajnih storitev (paketov ali dodatkov), ki jih ponudnik storitev lahko prodaja svojim strankam.
Ko so stranke zagotovljene in se storitve Webex uporabljajo, Webex spremlja in beleži porabo vseh paketov in dodatkov.
Ob koncu obračunskega obdobja ponudnika storitev družba Webex sorazmerno razdeli dnevne vsote uporabe in ponudniku storitev izstavi račun na podlagi dogovorjene cene za uporabo.
Ponudnik storitev uporablja javne vmesnike API za zaračunavanje na debelo za ustvarjanje in prenos poročil o zaračunavanju po meri, ki razčlenjujejo uporabo na posamezno stranko ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko podatke iz teh poročil o zaračunavanju uporabijo za izstavljanje računov svojim strankam glede na njihovo uporabo.

Družba Webex vodi zgodovinske zapise o vseh uporabah. Podrobnosti o uporabi teh vmesnikov API so na voljo na spletnem mestu Billing Reconciliation.

Sposobnost podpartnerja

Veleprodajni partnerji ponudnikov storitev RTM bodo verjetno imeli kanal preprodajalcev. Ti prodajni kanali običajno vključujejo pogodbe z enim ali več prodajalci (za to funkcijo prodajalca imenujemo "pod-partner"). Ti podstrankarji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel stranke, kar je ključnega pomena za uspeh. Funkcija partnerju omogoča, da od svojih podpartnerjev abstrahira integracijo zaračunavanja s Ciscom.

Za več informacij glejte poglavje Set up SubPartner v razdelku Deploy Wholesale Route to Market.

Po vzpostavitvi mora podpartner za uspešno vkrcanje strank uporabiti svoj dostop do partnerskega središča, da konfigurira predloge za vkrcanje za integracijo klicev in veleprodajo RTM (ID skupne naročnine matičnega partnerja se samodejno prikaže med ustvarjanjem predloge). Ko so šablone vzpostavljene, lahko podpartner za vključitev strank uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v vozlišču za partnerje ali API-je. Za vpogled naj povem, da arhitektura Webexa modelira partnerje SubPartners kot partnerja, kar jim omogoča, da imajo podobne zmogljivosti kot partner. Podpartnerji imajo lahko svoje uporabnike, poročanje, blagovno znamko in predloge za prijavo ter v celoti upravljajo svoje stranke.

Ta model trenutno podpira samo eno raven (partner - nič ali več podpartnerjev), število podpartnerjev na partnerja pa ni strogo omejeno. Podpartner NIMA dostopa do instance nadrejenega partnerja in drugih podpartnerjev, ki lahko obstajajo v okviru nadrejenega partnerja, podpartner pa lahko upravlja samo stranke, ki jih je vključil. Partner lahko ustvarja, pregleduje in briše poročila o zaračunavanju za posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje računov o izboljšavah poročila, povezanih s podstrankami.

Nadrejeni partner lahko ustvari predlogo v partnerskem vozlišču pod-partnerja.
Starševski partner lahko pomaga tudi pri uvajanju veleprodajne stranke v imenu podpartnerja.

Podpartner (v uporabniškem vmesniku znan tudi kot posredni ponudnik)

Izboljšave modela SubPartner v tej fazi omogočajo matičnim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano vidljivostjo in ukrepi prek vozlišča Partner Hub in vmesnikov API.

Nadrejeni partnerji bodo vzpostavili upravljan odnos s posrednim ponudnikom in njegovimi strankami ter tako izboljšali preglednost in nadzor znotraj modela pod-partnerja.

Odnos "managed-by" med nadrejenim partnerjem in podrejenim partnerjem se vzpostavi v fazi vzpostavitve podrejenega partnerja.

Medtem se razmerje "managed-by" med nadrejenim partnerjem in stranko pod-partnerja vzpostavi med ustvarjanjem stranke na debelo ali pripenjanjem organizacije na debelo.

Poleg tega, da ta funkcija podstrankam omogoča samostojno izvajanje operacij, matičnim partnerjem omogoča tudi nadzor nad podstrankami in njihovimi strankami prek uporabniškega vmesnika in vmesnikov API.

Spremembe API za zagotavljanje na debelo

API za veleprodajo ponuja dodaten podporni parameter "onBehalfOfSubPartnerOrgId" v imenu partnerja, ki nadrejenemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.

API za zagotavljanje na debelo v1

Partner Hub

Starševski partner - pogled posrednega ponudnika

Če ste v vozlišče Partner Hub prijavljeni kot skrbnik starševskega partnerja z vlogama "partner full admin" in "wholesale admin", boste imeli dostop do zavihka "Posredni ponudniki". V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, povezani z vašo partnersko organizacijo prek razmerja "managed-by". Na desni strani je gumb za navzkrižni zagon. S klikom nanj boste preusmerjeni v račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot uporabnik administratorja starševskega partnerja.

Starševski partner - pogled seznama strank

Ko ste v vozlišče Partner Hub prijavljeni kot skrbnik starševskega partnerja z vlogo "partner full admin" in vlogo "wholesale admin", imate dostop do seznama strank starševskega partnerja. Vendar lahko zdaj v okviru funkcije Podpartner izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke privzeto ne bodo naložene na seznamu strank, vendar si jih lahko upravitelj starševskega partnerja ogleda, če jih izrecno poišče. Poleg tega bo imel skrbnik matičnega partnerja možnost, da se od tu navzkrižno zažene v središče za nadzor strank posrednih ponudnikov.

Omejitev

Navzkrižni zagon službe za pomoč uporabnikom pri podpartnerjih ne deluje.
Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov v vozlišču partnerjev trenutno sprejme le 100 posrednih ponudnikov.
Ob navzkrižnem zagonu v partnerskem vozlišču SubPartner ne bodo na voljo naslednje funkcionalnosti:
- Zaslon za analitiko
- Zaslon za storitve
- Zaslon za poročila
- Upravljanje izdaj Webex
- Ustvarjanje preskušanja Flex

Seznam veleprodajnih pod-partnerjev

S tem vmesnikom API pridobite seznam podstrankarjev za partnersko organizacijo. Na seznamu lahko navedete vse podstranke ali omejite seznam na tiste podstranke, ki ustrezajo določenim parametrom, kot je stanje zagotavljanja (začasno prekinjeno, aktivno).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tiste podstranke, ki se natančno ujemajo z vnesenimi parametri. Če na primer vnesete stanje zagotavljanja, bodo vrnjeni samo podstrankarji, ki imajo to določeno stanje zagotavljanja.

Pojdite na API Seznam veleprodajnih pod-partnerjev.
Pod Query Parameters (Parametri poizvedbe), vnesite vse iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce za API.
Kliknite Run.

API izpiše seznam Podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId in provisioningState.

Znamčenje

Partnerski skrbniki lahko z naprednimi prilagoditvami blagovne znamke prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih partner upravlja. Partnerski skrbniki lahko prilagodijo naslednje nastavitve in tako zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:

Logotipi podjetij
Edinstvene barvne sheme za svetli ali temni način
Prilagojeni naslovi URL podpore

Za podrobnosti o prilagajanju blagovne znamke glejte Configure Advanced Branding Customizations (Konfiguracija naprednih prilagoditev blagovne znamke).

Osnovne prilagoditve blagovne znamke so v postopku opuščanja. Priporočamo, da namestite napredne blagovne znamke, ki omogočajo širši nabor prilagoditev.
Podrobnosti o tem, kako se uporablja blagovna znamka pri priključitvi k že obstoječi organizaciji stranke, so na voljo v poglavju Conditions of Org Attachment v razdelku Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization .

Matrika funkcij

Informacije o podprtih funkcijah za rešitev Route-to-Market za veleprodajo najdete na spletnem mestu Webex Wholesale RTM feature matrix.

Uvajanje in upravljanje strank

Pregled uvajanja

Veleprodajna rešitev RTM ponuja poenostavljen postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno zagotavljanje, upravljanje in zaračunavanje. Naslednje poglavje vsebuje postopke, ki opisujejo:

Kako zagotoviti nove organizacije strank in naročnike.
Kako vzdrževati in posodabljati obstoječe stranke in naročnike.
Kako ustvariti poročila o uskladitvi obračunov, da lahko strankam izstavite račune.

Preden začnete

Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Za zagotavljanje in upravljanje strank sta na voljo dve možnosti vmesnika. To poglavje vsebuje postopke za oba vmesnika.

Ročno upravljanje strank prek vmesnika Partner Hub
Upravljanje strank z uporabo javnih API-jev

Če v partnerski organizaciji še niste dodelili upraviteljskih vlog, glejte tudi Vloge partnerskega skrbnika za Webex za BroadWorks in veleprodajo RTM.

Uvajanje v sistem z asistentom za namestitev na debelo

Pomoč pri namestitvi na debelo je neobvezna storitev uvajanja strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem RTM na debelo, da jim pomaga pri uvajanju strank. Storitev je na voljo vsem partnerjem, ki naročijo A-Wholesale SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko naročijo storitev za določene lokacije strank prek hitre ali standardne veleprodajne SKU, pri čemer se sku samodejno dodeli glede na število uporabnikov za lokacijo stranke.

Dodatna prednost je, da storitev samodejno posodablja partnerjevo poročilo o uskladitvi obračunov, tako da lahko partnerji svojim strankam ustrezno izstavijo račune.

V nadaljevanju sta navedena dva SKU-ja za pomoč pri nastavitvah na debelo in njun cenovni model. Upoštevajte, da so to neto transferne cene za partnerja. Cene po ceniku bodo drugačne (višje) glede na popuste veleprodajnih partnerjev.

Tabela 1. Veleprodaja Nastavitev pomoči SKU
SKU	SKU se uporablja za...
Pomoč pri nastavitvi na debelo Express Usage	Pavšalno nadomestilo za vzpostavitev lokacije do 5 sedežev
Pomoč pri namestitvi na debelo Standardna uporaba	Pristojbina na uporabnika za vzpostavitev lokacije z več kot 5 sedeži

Potek uvajanja z asistentom za namestitev na debelo

V tem razdelku je opisan potek uvajanja, ko uporabljate pomočnika za namestitev na debelo.

Predpogoji

Partner mora biti v celoti vključen v rešitev za veleprodajne poti na trg. To vključuje elemente, kot so povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, konfiguriran OSS/BSS.
Vse zahtevke za pomoč pri namestitvi na debelo je treba predložiti najpozneje šest delovnih dni pred zaključkom uvajanja.
Priporočamo, da stranke preverijo omrežno povezljivost na spletni strani cscan.webex.com.

Potek vkrcavanja

Preglednica 2. Postopek vkrcanja z uporabo pomočnika za namestitev na debelo
	Dejanje	Opis
1	V Cisco Commerce Workspace (CCW) oddajte enkratno naročilo za A-veleprodaja SKU s količino 1.	Za pomoč pri oddaji naročila glejte Webex - Vodnik za naročanje na debelo . To je treba izpolniti le enkrat na partnerja. Tega vam ni treba ponavljati za vsako novo stranko, ki jo zagotovite.
2	Izvedite naloge zagotavljanja strank z enim od teh tokov: Zagotavljanje organizacije strank Potek opravil (prek partnerskega vozlišča) Zagotavljanje tokov opravil organizacije strank (prek API)	Organizacije strank lahko ročno zagotovite v vozlišču Partner Hub ali pa za dokončanje zagotavljanja uporabite API-je.
3	Pomoč pri nastavitvi lahko opravite z enim od teh tokov: Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo Veleprodajna nastavitev Assist Order prek API	Po zagotovitvi predložite zahtevo za naročnino z obrazcem za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo ali naročilom za pomoč pri namestitvi na debelo prek vmesnika API. Zahtevo lahko predložite tudi s klicem na Calling HelpDesk.
4	Ekipa Setup Assist vam pomaga vključiti stranko v sistem z enim od teh tokov: Pomoč pri namestitvi (hitri tok) Pomoč pri nastavitvi (standardni tok)	Oglejte si tok, ki velja za lokacijo stranke, ki jo vključujete v sistem. Potek opisuje Ciscove in partnerske odgovornosti v vsaki fazi postopka.

Pomoč pri namestitvi (hitri tok)

V naslednji preglednici je razčlenjen potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame vkrcavanje. Naslednje faze projekta se pojavijo, ko zaključite zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

V preglednici so razdeljene odgovornosti družbe Cisco in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Preglednica 3. Pomoč pri namestitvi na debelo - faza projekta Express
	Faza projekta	Odgovornost družbe Cisco v tej fazi	Odgovornost partnerjev v tej fazi
1	Odkrivanje in ocenjevanje		Podatke o stranki pošljite prek obrazca za zahtevek za pomoč pri namestitvi na debelo (ali pokličite po telefonu). Prepričajte se, da je med osebami za stike s strankami tudi oseba, ki je seznanjena s tokovi klicev. Pridobite odobritev stranke za strategijo pretoka klicev. Navedite podrobnosti o spletnem usposabljanju, priročnikih za upravljanje in uporabniških priročnikih.
2	Oblikovanje rešitev	stopite v stik z lokacijo stranke (za največ enourni klic stranke). Popolne konfiguracije uporabnikov in funkcij. Preizkusite vse dodeljene številke. Preverite, ali prijava v nadzorno vozlišče deluje. Oglejte si funkcije in uporabniški portal.	Po potrebi spremljajte stranke.

Pomoč pri nastavitvi (standardni tok)

V naslednji preglednici je razčlenjen potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame vkrcavanje. Naslednje faze projekta se pojavijo, ko zaključite zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

V preglednici so razdeljene odgovornosti družbe Cisco in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Preglednica 4. Pomoč pri nastavitvah na debelo - standardna faza projekta
	Faza projekta	Odgovornost družbe Cisco v tej fazi	Odgovornost partnerjev v tej fazi
1	Vodenje projektov	Partnerju in stranki zagotovite seznam ključnega osebja in odgovornosti. Zagotovite časovni razpored projekta, rezultate, pogostost poročil, mejnike in dogodke. prepoznavanje tveganj in potencialnih vprašanj. Zagotovite predajo ob zaključku projekta.	Zagotovite seznam vlog in odgovornosti partnerjev/strank. Identiteta stikov primarnega in rezervnega spletnega mesta. Zagotovite, da je ključno osebje dodeljeno in na voljo. po potrebi se usklajujte z vsemi zunanjimi tretjimi strankami. Informacije zagotovite v dveh delovnih dneh od zahteve Cisca.
2	Odkrivanje in ocenjevanje	Usmeritev za načrtovanje projekta s stranko. Načrtujte mesta, ki jih je treba preseliti. Izvedite intervjuje z zainteresiranimi stranmi. Osnutek dokumenta za zbiranje podatkov. Pomoč partnerjem in strankam. Pripravite poročilo o oceni s priporočili in izključitvami.	Navedite informacije o obstoječi klicni platformi. Zagotovite informacije o konfiguraciji lokacije uporabnika in naprave. Udeležite se sestankov in zagotovite ustrezne informacije.
3	Oblikovanje rešitev	Pregled dokumenta o zbiranju podatkov od partnerja. Osnutek delovnega zvezka za konfiguracijo klicev Webex z informacijami, potrebnimi za konfiguracijo. Pregled tehničnih zahtev in obstoječe dokumentacije. Zagotovite predlogo za zbiranje podatkov za uporabnike in lokacije. Razvijte delovni zvezek Konfiguracija. partnerju zagotovite posodobljen vprašalnik za stranke, delovni zvezek za konfiguracijo in dokumente za izdelavo.	Poskrbite, da bo ključno osebje na voljo. Pregled dokumentov (vprašalnik za stranke, delovni zvezek za zbiranje podatkov).
4	Faza načrtovanja (testiranje)	Izvedite delavnico o načrtu testiranja. Ustvarite načrt testiranja in ga predložite stranki.	Sodelovanje na delavnici za testni načrt. Usklajevanje zahtev strank. Pregled načrta migracije.
5	Izvajanje	Namestite konfiguracije v delovni zvezek. Zagotovite posodobljen delovni zvezek konfiguracije.	Namestitev CPE na kraju samem in klicanje stranke. Konfiguracija imenika, SSO in hibridnih storitev. konfiguracije nadzornega vozlišča. Zbiranje podatkov o uporabniku in lokaciji v portal RedSky. Pridobite potrdila in potrdila CSR. Konfigurirajte potrebne omrežne nastavitve za spremembo (vrata požarnega zidu, DHCP, TFTP, Qos).
6	Izvajanje vkrcavanja	Migracija partnerske rešitve v produkcijo. Migracija uporabnikov na storitev Webex Calling.	Usklajevanje migracije s stranko. Zagotovite vire na kraju samem. Usklajevanje (prenos številk, elementi tretjih oseb). konfiguriranje sprememb klicnega načrta za lokalno opremo za podporo migraciji.
7	Post-onboarding	Podpora po migraciji do pet delovnih dni po migraciji. Podpora za odpravljanje težav	Prvi stik in podpora na prvi ravni. Zagotovite vire za odpravljanje težav na kraju samem.
8	Predaja operacij	Zagotovite posodobljen delovni zvezek Konfiguracija. Pošljite obvestilo o zaključku migracije.	Zaprtje migracij.

Preverjanje vmesnika API za predhodno zagotavljanje partnerjev

API za preverjanje pred zagotovitvijo pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam s preverjanjem napak, preden zagotovite stranko ali naročnika za paket. Uporabniki ali integracije, ki jih je pooblastil uporabnik z vlogo popolnega skrbnika partnerja, lahko ta vmesnik API uporabljajo za zagotavljanje, da pri zagotavljanju paketov za določeno stranko ali naročnika ni konfliktov ali napak.

API preveri, ali obstajajo konflikti med to stranko/naročnikom in obstoječimi strankami/naročniki v storitvi Webex. API lahko na primer vrže napake, če je naročnik že dodeljen drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo nasprotja med parametri dodeljevanja in parametri, ki že obstajajo v storitvi Webex. To vam omogoča, da te napake odpravite, preden jih zagotovite, s čimer povečate verjetnost uspešnega zagotavljanja.

Za več informacij o API glejte: Webex za veleprodajo Vodnik za razvijalce

Če želite uporabljati API, obiščite : Predhodno preverjanje veleprodajnega naročnika

Za dostop do dokumenta Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning se morate prijaviti v portal https://developer.webex.com/ .

Zagotavljanje organizacije strank Potek opravil (prek partnerskega vozlišča)

Če želite ročno zagotoviti novo organizacijo strank s središčem Partner Hub, opravite naslednja opravila.

API-je lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. Oglejte si Zagotovitev organizacije strank Potek opravil (prek API).

1	Konfiguracija predloge za vkrcavanje Preden zagotovite stranko, morate nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo.
2	Ustvarjanje stranke prek partnerskega vozlišča Ročno ustvarite novo organizacijo strank v vozlišču Partner Hub.
3	Nastavitev stranke Nastavite novo ustvarjeno stranko z dodajanjem uporabnikov in lokacij.

Konfiguracija predloge za vkrcavanje

Preden lahko zagotovite organizacije strank ali uporabnike, morate imeti predlogo Onboarding. S tem postopkom ustvarite predlogo Onboarding s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:

Eno predlogo za vkrcanje lahko uporabite za več strank.
Ustvarite lahko več predlog za vkrcavanje z nastavitvami, ki so namenjene različnim skupinam strank.

1	Prijavite se v partnersko središče in izberite Stranke.
2	Kliknite gumb Templates , da si ogledate obstoječe predloge.
3	Kliknite Ustvari predlogo.
4	Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naprej.
5	Nastavite primarne nastavitve : Ime predloge-Vnesite opisno ime za predlogo. Država ali regija-V spustnem seznamu izberite svojo državo ali regijo. Upravitelj ponudnika storitev-V spustnem seznamu izberite svojega upravitelja.
6	V spustnem seznamu Veleprodajna naročnina izberite naročnino.
7	Kliknite Next.
8	Izberite eno od naslednjih metod preverjanja pristnosti: Webex authentication- Izberite to možnost, če želite kot ponudnika identitete uporabiti Webex Common Identity (to je privzeto). Partnersko preverjanje pristnosti- Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na SAML. V polje IDP Entity ID vnesite EntityID iz metapodatkov SAML XML ponudnika identitete. Za več podrobnosti o tem in konfiguraciji ponudnika identitete glejte Partner SSO - SAML. Partnersko preverjanje pristnosti z možnostjo OpenID Connect Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na OpenID Connect (OIDC). Za ID subjekta OpenID Connect IDP vnesite ime IDP, ki ste ga določili med nastavitvijo ponudnika identitete OIDC prek Cisco TAC. Za več podrobnosti o tem in konfiguraciji ponudnika identitete glejte Partner SSO - OpenID Connect (OIDC).
9	Kliknite Next.
10	V razdelku Veleprodajni klici po želji izberite prodajalca Cloud Connected PSTN in kliknite Next. Cisco ne priporoča uporabe te izbirne nastavitve predloge zaradi omejitev pri tem pristopu. Za več informacij glejte Customer PSTN Setup.
11	Konfiguracija možnosti Skupne nastavitve in Nastavitve klicev : Omejitev e-poštnih sporočil z vabili upravitelja pri pripenjanju na obstoječe organizacije- Privzeto je ta preklop onemogočen. Ime blagovne znamke- Vnesite ime blagovne znamke. To polje se uporablja za identifikacijo ponudbe ponudnika storitev v vseh samodejno ustvarjenih e-poštnih sporočilih med vkrcavanjem. Disable Call on Webex (1:1, ne-PSTN)- Privzeto je to preklapljanje onemogočeno. To stikalo omogočite le, če želite onemogočiti klice Webex.
12	Kliknite Next.
13	Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi ter spremenite želene nastavitve. Ko so nastavitve videti pravilne, kliknite Submit. Novo ustvarjena predloga se doda v prikaz predlog.
14	Odprite ustvarjeno predlogo in kopirajte vrednost Provisioning ID . To vrednost boste potrebovali, ko boste zagotovili organizacijo stranke.

Ustvarjanje stranke prek partnerskega vozlišča

S tem postopkom ročno ustvarite novo organizacijo strank v vozlišču Partner Hub.

1	Prijavite se v Partnersko vozlišče.
2	Kliknite Stranke , da si ogledate seznam obstoječih strank. Izberete lahko katero koli stranko in si ogledate informacije o tej organizaciji.
3	Kliknite Ustvari stranko , da ustvarite novo organizacijo strank.
4	Na zaslonu Informacije o stranki vnesite podrobnosti, kot so ime podjetja, e-pošta skrbnika in predloga, ki jo želite uporabiti.
5	Kliknite Next.
6	Na zaslonu Packages izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Next.
7	Na zaslonu Lokacija sedeža vnesite podatke o lokaciji sedeža stranke.
8	Če je sedež na lokaciji, podprti za Webex, kliknite potrditveno polje Preverim, ali je ta stranka na lokaciji, ki podpira storitev Cisco Webex .
9	Kliknite Next.
10	Preglejte povzetek stranke. Če so podatki pravilni, kliknite Ustvari stranko.

Kaj storiti naprej

Vzpostavljena je organizacija strank. Zdaj lahko stranko nastavite z dodajanjem uporabnikov.

Partnerji Webex v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, v kateri ponujamo storitve. Za pomoč glejte: Prebivanje podatkov v storitvi Webex.

Nastavitev stranke

S tem postopkom nastavite novo ustvarjeno organizacijo strank z dodajanjem uporabnikov in lokacij v vozlišču Partner Hub.

1	Prijavite se v Partnersko vozlišče.
2	Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke so prikazane na desni strani zaslona.
3	Kliknite Setup Customer. Začne se čarovnik Set up Users .
4	Na zaslonu Dodaj in potrdi lokacije vnesite dodatne lokacije, na primer podružnice.
5	Kliknite Next.
6	Na zaslonu Dodaj uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-pošta, paket in lokacija.
7	Kliknite Next.
8	Dodelitev telefonskih številk za uporabnike, ki imajo klicni paket.
9	Kliknite Next.
10	Preglejte vnesene podatke.
11	Kliknite Ustvarjanje uporabnikov. Če omogočate dostop do vozlišča Control Hub organizacijam strank, lahko vloge dodelite tudi skrbnikom strank. Glejte Pripisovanje vlog računov organizacije v vozlišču Control Hub.

Kaj storiti naprej

Po želji. Če uporabljate storitev Pomoč pri namestitvi na debelo, Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo.

Administratorji morajo biti opremljeni z enako stopnjo paketa, kot je bila ustvarjena organizacija strank. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) ni podprta nikakršna nadgradnja paketa.

Zagotavljanje tokov opravil organizacije strank (prek API)

Izvedite ta opravila za zagotavljanje novih organizacij strank in dodajanje uporabnikov v te organizacije.

Partnersko vozlišče lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. Glejte Zagotovitev organizacije strank Potek opravil (prek partnerskega vozlišča).

Med zagotavljanjem, v vozlišču Partner Hub ali prek API-ja, se domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavi. Ta posodobitev zagotavlja pravilno konfiguracijo domene SIP, ki je potrebna za ustvarjanje delovnega prostora pri uporabi storitve Webex Calling.

1	Konfiguracija predloge za vkrcavanje Preden zagotovite stranko, morate v vozlišču za partnerje nastaviti predlogo za vkrcanje. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo.
2	Zagotavljanje API za stranke na debelo Zagotovite organizacijo stranke z uporabo vmesnikov API. Uporabite nastavitve predloge Onboarding za novo organizacijo strank.
3	Zagotavljanje veleprodajnih naročnikov API Dodajanje naročnikov (uporabnikov) v organizacijo stranke z uporabo vmesnikov API.

Zagotavljanje API za stranke na debelo

S tem postopkom zagotovite novo organizacijo strank na debelo z uporabo vmesnika API za zagotavljanje.

Preden začnete

Predloga za vkrcanje mora že obstajati v vozlišču partnerjev. Pri zagotavljanju stranke morate vnesti vrednost polja provisioningID iz predloge, ki jo želite uporabiti. Za podrobnosti glejte Konfiguracija predloge za vkrcavanje.

Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jeziki Lokali

1

Odprite API za zagotavljanje veleprodajne stranke.

2

V območju za konfiguracijo na desni strani izpolnite zahtevana polja za stranko org. Upoštevajte obliko iz primerov:

provisioningID-Vnesite ID, ki je povezan s predlogo za uvajanje, ki jo želite uporabiti.
Paketi-Vnesite pakete, ki jih želite zagotoviti (na primer common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings).
orgID- Če to organizacijo priključujete obstoječi organizaciji, vnesite orgID.
externalID-Za nove organizacije vnesite poljubno besedilo za zunanji ID.
Naslov- Vnesite naslov v zahtevani obliki. Država organizacije bo določila privzete globalne klicne številke v Webex Meeting Sites s Ciscovimi omogočenimi možnostmi klicev v PSTN. Za več informacij glejte razdelek Naslov na strani pomoči .
customerInfo - Vnesite zahtevane podatke (npr. ime in primarni e-poštni naslov) za to stranko.
provisioningParameters-Opcijsko. Vnesite parametre zagotavljanja, ki jih želite nastaviti. Seznam parametrov, ki jih lahko vnesete, najdete na spletnem mestu razvijalca.
billingStartDate-Opcijsko. Datum začetka obračuna za stranko. Partner lahko določi datum začetka obračunavanja za svojo stranko, ki ne sme biti daljši od 90 dni. Uporablja se samo, če ima partner omogočeno nastavitev `enable_wholesale_delayed_billing'.

3

Kliknite Run.

Rezultat se prikaže v oknu Odziv. Odgovor vsebuje tudi naslov URL, ki se prikaže v glavi Lokacija in kaže na organizacijo.

Kaj storiti naprej

Zagotavljanje naročnikov za prodajo na debelo organizaciji stranke.

Zagotavljanje veleprodajnih naročnikov API

Ta postopek uporabite za dodajanje naročnikov (uporabnikov) v organizacijo stranke z uporabo vmesnika API za zagotavljanje.

Prvemu uporabniku, ki je vključen v novo organizacijo strank, se samodejno dodelijo skrbniški privilegiji.

1	Odprite API za zagotavljanje veleprodajnega naročnika.
2	Izpolnite naslednja obvezna polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj z vmesnikom API: customerID-Vnesite customerID stranke, ki ji bo naročnik posredovan. e-pošta-Vnesite e-pošto naročnika. Upoštevajte, da je prvi uporabnik, ki je dodeljen organizaciji, uporabnik Admin. Paket-Vnesite paket (na primer common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings). provisioningParameters-Parametra firstname in lastName sta obvezna. Pri klicnih paketih je treba obvezno zagotoviti tudi podaljšek ali primarni telefonski številki (primaryPhoneNumber). Parameter zagotavljanja LocationId se uporablja samo za klicne pakete. To polje lahko uporabite, če naročnika priključite obstoječi organizaciji strank, ki ima več lokacij. V tem polju lahko določite ustrezno lokacijo.
3	Kliknite Run.
4	Te korake ponovite, če želite zagotoviti dodatne naročnike. Če omogočate dostop do vozlišča Control Hub organizacijam strank, lahko vloge dodelite tudi skrbnikom strank. Glejte Pripisovanje vlog računov organizacije v vozlišču Control Hub.

Kaj storiti naprej

Po želji. Če uporabljate storitev Pomoč pri namestitvi na debelo, Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo.

Nastavitev PSTN za stranke

Cisco priporoča dva pristopa za nastavitev storitve PSTN za lokacije strank:

Če storitve za stranke upravljate prek vozlišča Partner Hub, se morate pomakniti na lokacijo stranke in zagotoviti ustrezno možnost PSTN.
Če stranko upravljate prek vmesnikov API Webex, lahko za zagotavljanje PSTN za lokacijo uporabite spletno stran https://developer.webex.com/docs/api/v1/pstn .

Cisco zagotavlja tudi priročen način zagotavljanja PSTN, povezanega v oblaku, za stranke prek predlog za vkrcanje. Ta pristop ni najprimernejši zaradi naslednjih omejitev:

Prodajalec PSTN, povezan v oblaku, izbran v predlogi za uvajanje, velja samo za začetno lokacijo stranke.
Sprememba prodajalca PSTN, povezanega v oblaku, izbranega v predlogi za uvajanje, ne vpliva na obstoječe stranke ali lokacije.
Partnerji morajo zagotoviti, da ima izbrani ponudnik PSTN, povezanega v oblaku, pokritost v državi, izbrani za prvo lokacijo, da bi se izognili morebitnim napakam pri zagotavljanju, ki jih bo treba odpraviti prek vmesnika API ali v nadzornem vozlišču.

Priključitev storitve Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji strank

Če ste skrbnik partnerja in dodajate storitve Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji strank Webex, ki je trenutno ne upravlja veleprodajna organizacija, mora skrbnik organizacije strank odobriti skrbniški dostop, da bo zahteva za zagotavljanje uspešna.

Odobritev upravitelja organizacije je potrebna, če je izpolnjeno katero koli od naslednjih meril:

Obstoječa organizacija stranke ima 100 ali več uporabnikov.
Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
Domena organizacije je prijavljena.

Če nobeno od zgornjih meril ni izpolnjeno, lahko pride do samodejnega priklopa.

Scenarij samodejnega pripenjanja

V scenariju samodejne priključitve je naročnina Webex za veleprodajo dodana obstoječi organizaciji stranke, ne da bi o tem obvestili obstoječega skrbnika ali končnega uporabnika. V večini primerov bo vaša partnerska organizacija dobila skrbniške pravice za zagotavljanje. Če pa organ stranke nima licenc ali ima le začasno ukinjene/odpovedane licence, boste postali popolni skrbnik.

Z dostopom upravitelja za zagotavljanje boste imeli omejeno vidljivost uporabnikov v obstoječi organizaciji v vozlišču Control Hub. Priporočljivo je, da se obrnete na skrbnika stranke in zahtevate polni skrbniški dostop do organa.

Koraki za dodajanje veleprodajnih storitev že obstoječi organizaciji strank

Administratorji partnerjev lahko sledijo tem korakom, da obstoječi organizaciji Webex dodajo veleprodajne storitve:

Če stranke še ne upravljate, prosite skrbnika stranke, da vas doda kot zunanjega skrbnika s polnimi skrbniškimi pravicami. Ta korak v tej fazi ni obvezen, vendar poenostavi postopek. Upravitelj stranke bo to morda moral storiti pozneje, če poskus zagotavljanja ni upravičen do samodejne pritrditve.
Prepričajte se, da je v predlogi za vkrcavanje "Omogočite e-poštna sporočila z vabilom upravitelja pri pripenjanju k obstoječim organizacijam" preklop nastavljen na true (v skupnih nastavitvah podrobnosti predloge).
Zberite parametre, ki so potrebni za uporabo vmesnika API POST Wholesale Customer:
- provisioningId, paketi, orgId, externalId, naslov.
  - orgId je mogoče pridobiti v razdelku Račun v vozlišču Control Hub.
  - provisioningId lahko najdete v razdelku Onboarding templates v Partnerskem vozlišču, ko si ogledate podrobnosti predloge za veleprodajo.
  - provisioningParameters so potrebni, kadar se zagotavljajo vsi klicni paketi.
Zagotovite veleprodajne storitve z uporabo vmesnika API POST Wholesale Customer API in poskrbite, da so zagotovljeni vsi zahtevani parametri.
Če je zahteva uspešno sprejeta, se vrne odgovor 202. To ne pomeni, da je bilo zagotavljanje uspešno, saj se veleprodajno zagotavljanje izvaja asinhrono. Z atributom statusa, ki ga vrne API GET Wholesale Customer, lahko preverite, ali je bilo zagotavljanje uspešno.

Omejitve in nepodprti primeri uporabe

Po priključitvi veleprodajnih storitev na lasten organ stranke partnerja je treba nadaljnje zagotavljanje opraviti prek javnih vmesnikov API in ne prek vozlišča Partner Hub.
Pri dodajanju veleprodajnih storitev stranki, ki je trenutno ne upravlja partner za veleprodajo, je v nekaterih scenarijih potrebna odobritev organizacije s strani skrbnika stranke:
- Obstoječa organizacija stranke ima 100 ali več uporabnikov.
- Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
- Domena organizacije je prijavljena.
Preoblikovanje poskusnih organizacij v veleprodajne stranke ni podprto.

Pogoji za priključitev Org

Prvi uporabnik iz obstoječe organizacije, ki je zagotovljen za Webex za veleprodajo, ni zagotovljen kot upraviteljski uporabnik. Nastavitve in pravice iz obstoječe organizacije se ohranijo.
Obstoječe nastavitve avtentikacije organizacije imajo prednost pred nastavitvami, ki so konfigurirane v predlogi za zagotavljanje Webex za veleprodajo. Zato se način prijave obstoječih uporabnikov ne bo spremenil.
Če je v obstoječi organizaciji stranke omogočeno osnovno znamčenje, bodo po priklopu prevladale partnerjeve napredne nastavitve znamčenja. Če želi stranka ohraniti osnovno blagovno znamko, mora partner konfigurirati organizacijo stranke, da prekrije blagovno znamko v naprednih nastavitvah blagovne znamke.
Ime obstoječe organizacije se ne bo spremenilo.
Omejeni način skrbnika (nastavljen s preklopom Omejeno s partnerskim načinom) je za priloženo organizacijo izklopljen.

Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo

Če uporabljate storitev Pomoč pri namestitvi na debelo, ta obrazec izpolnite, ko v partnerskem vozlišču in kontrolnem vozlišču zagotovite stranke in uporabnike, da predložite zahtevo za naročnino.

1

Odprite obrazec zahtevka za pomoč pri nastavitvi na Obrazec za pomoč pri namestitvi na debelo.

2

Na obrazcu zahtevka izpolnite naslednja polja.

Večino vrednosti lahko pridobite iz nastavitev partnerskega vozlišča in nadzornega vozlišča. V naslednji preglednici je opisano, kako poiskati ustrezne vrednosti za nekatere vidne nastavitve.

Preglednica 5. Zahtevane nastavitve za obrazec za zahtevo za pomoč pri nastavitvi na debelo
Polje	Uporabite to nastavitev partnerskega vozlišča / nadzornega vozlišča...
ID organa partnerja/agenta	V levi navigacijski vrstici partnerskega vozlišča kliknite ime partnerja. V oknu z nastavitvami kopirajte partnerjev ID organizacije.
ID organizacije stranke	V partnerskem središču kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Kopirajte ID organizacije za to stranko.
Ali imate aktivno naročnino za prodajo na debelo?	Izberite DA.
ID naročnine	V partnerskem središču kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. V razdelku Naročnine kopirajte ID naročnine.
Skupno število lokacij	Ta nastavitev temelji na številu lokacij, vnesenih v kontrolno vozlišče za stranko. zaženite primerek vozlišča Control Hub za to stranko. Izberite Klic in kliknite gumb Lokacije za informacije o lokacijah (na primer lokacija glavne pisarne).
ID lokacije	V nadzornem središču odprite nastavitve lokacije za stranko (glejte prejšnji opis). Za ustrezno lokacijo kopirajte ID lokacije .

3

Izpolnite vsa dodatna polja na listu SmartSheet. Prepričajte se, da so vsa polja izpolnjena z *.

4

Če želite prejeti kopijo zahtevka po e-pošti, potrdite potrditveno polje Pošljite mi kopijo mojih odgovorov .

5

Kliknite Pošlji.

Če naletite na težave, lahko zahtevate pomoč Setup Assist na spletnem mestu . Pokličete HelpDesk. Ekipa pomaga pri vprašanjih o tem, kako poklicati, in vzpostavi sodelovanje z ekipo za pomoč pri namestitvi.

Kaj storiti naprej

Ciscova ekipa za pomoč pri namestitvi na debelo prevzame postopek vklopa in skupaj z vami zaključi postopek vklopa. Za več podrobnosti o poteku projekta ter Ciscovi odgovornosti in odgovornosti partnerjev med tem postopkom si oglejte enega od naslednjih dveh potekov:

Za hitri tok glejte Pomoč pri namestitvi (hitri tok) v toku za vkrcavanje s pomočjo pri namestitvi na debelo v razdelku Reference.
Za standardni tok glejte Pomoč pri vzpostavitvi (standardni tok) v toku za vkrcanje s pomočjo pri vzpostavitvi na debelo v razdelku Reference.

Nastavitev podstrankarskega partnerja

Ob zahtevi za vzpostavitev tega modela priporočamo, da partner vzdržuje skrbniški račun za vsakega podstrankarja, da ga lahko podpira v fazah tehničnega uvajanja, vzpostavitve in podpore. Zavedamo se, da lahko to za partnerja predstavlja dodatne operativne izzive (vzdrževanje nove e-pošte in poverilnic za posameznega podpartnerja), in to želimo odpraviti v prihodnji fazi. V tem primeru se obrnite na ekipo PSM z naslednjimi podatki.

ID vaše organizacije
Ime vaše organizacije
Ime podpartnerja Org. ime
e-poštni naslov, ki bo dodeljen kot prvi administratorski uporabnik podstrankarja
Ime in priimek prvega uporabnika upravitelja Podpartnerja
Vaša ID naročnine bo deljena s podstranko Org.
Datum začetka obračuna za podstranko (Privzeto: Datum namestitve podstranke)

Upravljanje prek partnerskega vozlišča

Uporabniški vmesnik partnerskega vozlišča vključuje možnosti, ki omogočajo ročno upravljanje številnih upravnih opravil prek vmesnika partnerskega vozlišča. Opravite lahko na primer naslednja opravila:

Zagotavljanje novih organizacij strank in uporabnikov
dodajanje ali posodabljanje uporabnikov za obstoječe organizacije
Posodobitev obstoječih nastavitev

Ročno dodajanje uporabnikov

Ta postopek uporabite za ročno dodajanje do 25 uporabnikov v obstoječo organizacijo strank iz vozlišča Control Hub.

1	Prijavite se v partnersko središče in kliknite Stranke.
2	Zagon pogleda stranke za ustrezno stranko. V vozlišču Control Hub se odpre pogled stranke.
3	Kliknite Uporabniki.
4	Kliknite Upravljanje uporabnikov.
5	Kliknite Ročno dodajanje uporabnikov. Na voljo so tudi dodatne možnosti za dodajanje ali spreminjanje uporabnikov: Dodajanje ali spreminjanje uporabnikov prek datoteke CSV Zagotovite si uporabnike Sinhronizacija imenika
6	Vnesite Osnovne informacije za tega uporabnika (na primer imena, e-poštne naslove in paket) in kliknite Naprej.
7	Dodajanje dodatnih uporabnikov. Dodate lahko do 25 uporabnikov.
8	Kliknite Next.
9	Kliknite Zapri.

Sprememba uporabniškega paketa

S tem postopkom v vozlišču Control Hub spremenite paket za uporabnika.

1	Prijavite se v partnersko središče in kliknite Stranke.
2	Zagon pogleda stranke za stranko, pod katero spada uporabnik.
3	V vozlišču Control Hub kliknite Users.
4	Izberite uporabnika, katerega paket želite spremeniti.
5	V razdelku Paket kliknite puščico (>).
6	Izberite nov paket.
7	Če ste paket spremenili v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite podatke o klicni številki.
8	Kliknite Spremeni.

API-ji za upravljanje strank

Naslednji javni API-ji omogočajo partnerjem na debelo upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.

API	Opis
Posodobitev veleprodajnih strank	Ta API uporabite za posodobitev nastavitev za eno od obstoječih organizacij strank.
Pridobite stranko na debelo	Ta vmesnik API uporabite za prikaz povzetka nastavitev za obstoječo stranko, vključno z orgID, naslovom, statusom zagotavljanja in paketi.
Seznam kupcev na debelo	Ta vmesnik API uporabite za seznam organizacij strank in povzetek njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko neobvezne parametre, s katerimi omejite iskanje samo na organizacije, ki izpolnjujejo merila za iskanje.
Brisanje stranke na debelo	Ta vmesnik API uporabite za brisanje obstoječe organizacije strank.

Posodobitev stranke na debelo

Uporabite javni vmesnik API za posodobitev podatkov o stranki za stranko na debelo.

1	Odprite API za posodabljanje strank na debelo.
2	V polju PUT kliknite customerID in vnesite customerID za organizacijo strank, ki jo želite posodobiti.
3	V polje Body vnesite vse neobvezne parametre. externalID packages-To polje mora vsebovati celoten seznam paketov, ki jih želite za stranko po zagonu API. Če ima stranka na primer en paket, vi pa dodajate drugi paket, vnesite oba paketa. naslov provisioningParameters- Za podrobnosti o možnostih parametrov glejte dokumentacijo za razvijalce API. billingStartDate-začetni datum obračuna za stranko. Partner lahko nastavi/posodobi datum, na katerega naj bi se začela zaračunavati njegova stranka, pri čemer ta datum ne sme biti daljši od 90 dni od datuma, ko je bila stranka ustvarjena, in zaračunavanje se še ni začelo. Uporablja se samo, če ima partner omogočeno nastavitev `enable_wholesale_delayed_billing'.
4	Kliknite Run.

Pridobite stranko na debelo

Ta postopek uporabite za pridobitev podatkov o stranki za določeno organizacijo strank z uporabo javnega vmesnika API.

1	Odprite API za pridobitev stranke na debelo.
2	V vrstici GET kliknite id in vnesite ID stranke.
3	Kliknite Run. V izpisu so prikazane podrobnosti za to organizacijo strank.

Stranko lahko poiščete tudi s pomočjo naslova URL lokacije.

Seznam kupcev na debelo

Ta postopek uporabite za uporabo API za pridobitev seznama obstoječih organizacij strank skupaj s podrobnostmi za te organizacije strank.

Če API zaženete brez iskalnih parametrov, se v izpisu prikažejo vse stranke, ki jih partner upravlja.
Če zaženete API z iskalnimi parametri, bodo v izpisu prikazane samo tiste stranke, ki ustrezajo merilom. Če na primer vnesete externalId , izhod prikaže samo organizacijo strank, ki uporablja ta Id.

1	Odprite API Seznam strank na debelo.
2	Po želji. Vnesite poljubne parametre iskanja.
3	Kliknite Run. V izpisu so prikazane podrobnosti o strankah, ki ustrezajo vašim kriterijem iskanja.

Brisanje stranke na debelo

S tem postopkom odstranite storitve veleprodaje iz obstoječe organizacije strank.

Ta vmesnik API odstrani storitve na debelo iz obstoječe organizacije strank Webex, vendar organizacije ne izbriše v celoti. Če želite organizacijo izbrisati iz storitve Webex, uporabite API-je Organization .

Preden začnete

Zaženite API Get a Wholesale Customer in pridobite customerID organizacije strank, ki jo želite izbrisati.

1	Odprite API za brisanje stranke na debelo.
2	Vnesite customerID organizacije strank, ki jo želite izbrisati.
3	Kliknite Run.

Vključevanje in upravljanje naprav

Trgovina na debelo RTM podpira vse Ciscove naprave in širok nabor naprav drugih proizvajalcev prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti DM so opisane spodaj:

Cisco upravljane naprave Cisco: Platforma Cisco Webex s to možnostjo DM podpira vse naprave Cisco (MPP in RoomOS). Te naprave je mogoče dodajati in zagotavljati neposredno prek CH ali vmesnikov API, partnerjem in strankam pa omogočajo najboljšo izkušnjo Cisco on Cisco Experience. Ciscove naprave imajo omogočeno tudi zavedanje storitve Webex, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana storilnost, enotna zgodovina klicev, sinhronizacija imenikov, prisotnost v storitvi Webex, pridružitev z enim gumbom, vroče namizje itd.) s telefonov Cisco MPP. Poleg naštetih storitev Webex lahko iz naprav RoomOS opravljajo tudi klice PSTN.

Postopke za vgradnjo novih naprav MPP najdete na spletnem mestu Konfiguracija in upravljanje naprav za klicanje Webex.

Za več informacij o funkcijah Ciscove naprave glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v Ciscovih napravah MPP.
Naprave, ki jih upravlja Cisco, ki jih upravljajo tretje osebe: Platforme Cisco Webex naravno podpirajo nekaj široko razširjenih naprav drugih proizvajalcev (Poly, Yealink in druge). Nove organizacije strank v veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb, ko dodajo nov telefon, kar lahko omogočite tako, da se obrnete na Cisco ali svojega skrbnika računa. Več podrobnosti o teh napravah najdete na spletnem mestu Podprte naprave za klicanje Webex.
Zunanje upravljane naprave: Cisco poleg tega omogoča podporo za širok nabor naprav tretjih oseb z možnostmi zunanjega upravljanja DM, kjer lahko partnerji in stranke zagotovijo naprave kot generične naprave SIP, prenesejo in upravljajo poverilnice/konfiguracijske datoteke za preverjanje pristnosti SIP z uporabo zunanjega orodja DM ali brez njega, odvisno od zahtevane ravni zmogljivosti DM. Te možnosti DM so:
1. Naprave, ki jih upravlja stranka: Ta možnost DM partnerjem in strankam omogoča podporo splošnim napravam SIP, kot so pagerji, vratni telefoni itd., pri katerih so zahteve po prilagajanju zelo majhne. Za več informacij o dodajanju naprave, ki jo upravlja stranka, glejte Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.
2. Naprave, ki jih upravljajo partnerji: To je nova možnost DM, ki partnerjem in strankam omogoča, da s pomočjo zunanjega orodja DM podpirajo vrsto telefonov in vrat SIP tretjih oseb s popolno prilagoditvijo in v velikem obsegu. Za več informacij o napravah, ki jih upravlja partner, glejte Naprave, ki jih upravlja partner, za Webex.

Usklajevanje obračunov

Administratorji partnerjev lahko uporabljajo API-je za zaračunavanje na debelo za ustvarjanje poročil o zaračunavanju po meri, ki prikazujejo porabo na ravni posameznega partnerja, stranke ali uporabnika. Partnerji lahko te informacije uporabijo za uskladitev mesečnega računa, tako da lahko svojim strankam in uporabnikom izstavijo račun glede na njihovo porabo.

Partnerji lahko s parametrom subPartnerOrgId ustvarijo tudi poročila o obračunavanju po meri za podpartnerje.

Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje vmesniki API.

API za obračunavanje	Namen API	Zahteva za dostop skrbnika partnerja
Ustvarjanje poročila o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za izdelavo poročila o obračunu.	Branje / pisanje
Pridobite poročilo o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za prenos ustvarjenega poročila o zaračunavanju.	Preberi
Seznam poročil o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za seznam poročil o zaračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja.	Preberi
Brisanje poročila o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za brisanje obstoječega poročila o obračunu.	Branje / pisanje

Vir podatkov

Podatki za poročila o zaračunavanju se pridobijo iz podatkov o porabi, ki jih Webex spremlja za vsakega partnerja. Družba Webex vsak dan spremlja porabo vseh partnerjev, strank in uporabnikov v preteklem dnevu ter združi podatke, da jih lahko uporabi za izdelavo partnerjevega mesečnega računa. API-ji za zaračunavanje uporabljajo te podatke in skrbnikom partnerjev omogočajo ustvarjanje poročil po meri, tako da lahko partner uskladi porabo z mesečnim računom na ravni partnerja, stranke in uporabnika.

Za podrobnejše informacije o tem, kako Webex partnerjem izstavlja račune, glejte Obračunavanje ponudnikov storitev.

Ustvarjanje poročila o zaračunavanju na debelo

S tem postopkom ustvarite poročilo o obračunavanju po meri, ki ga lahko uporabite za uskladitev obračunavanja.

1	Pojdite na API za ustvarjanje poročila o zaračunavanju na debelo.
2	Obračunsko obdobje vnesite tako, da vnesete vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v obliki, ki jo določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, vendar ne tekočega dne.
3	Vnesite Vrsta poročila: PARTNER (privzeto) - Prikazuje porabo na ravni partnerja. STROKOVNIK - prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank v okviru partnerja. UPORABNIK - prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank in podnaročnikov v okviru partnerja.
4	Kliknite Run , da ustvarite poročilo.
5	Kopirajte poročilo id iz izpisa API. To vrednost lahko uporabite z vmesnikom API Get, da dobite ustvarjeno poročilo o obračunu.

Kaj storiti naprej

Pojdite na Pridobite poročilo o zaračunavanju na debelo in prenesite kopijo poročila.

Pridobite poročilo o zaračunavanju na debelo

Ko je poročilo o obračunu ustvarjeno, uporabite ta vmesnik API za pridobitev določenega poročila o obračunu. Poročilo se izpiše v naslov URL, kjer je na voljo za prenos 30 minut po zaključku zahteve GET.

1	Pojdite na API za pridobitev poročila o zaračunavanju na debelo.
2	V vrstici GET kliknite gumb id in vnesite edinstveno vrednost id za poročilo.
3	Kliknite Run.
4	API izpisuje stanje poročila. Izpis vključuje parameter tempDownloadURL , ki zagotavlja naslov URL, s katerega lahko prenesete poročilo.
5	Za dostop do poročila in njegov prenos kopirajte tempDownloadURL v brskalnik.

Seznam poročil o zaračunavanju na debelo

Ta vmesnik API uporabite za pridobitev seznama ustvarjenih poročil o zaračunavanju za partnersko organizacijo. Na seznam lahko uvrstite vsa obstoječa poročila ali omejite seznam na poročila, ki ustrezajo določenim parametrom, kot sta obračunsko obdobje in vrsta obračuna (partner, stranka, uporabnik).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tista poročila, ki natančno ustrezajo vnesenim parametrom. Če na primer vnesete obračunsko obdobje, se vrnejo samo poročila, ki uporabljajo to določeno obračunsko obdobje - poročila, ki spadajo v to obdobje, vendar se datumi ne ujemajo natančno, se ne vrnejo.

1	Pojdite na seznam API za poročilo o obračunavanju na debelo
2	Pod Query Parameters (Parametri poizvedbe), vnesite vse iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer startDate (datum začetka), endDate (datum konca), Type (vrsta), sortBy on). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce za API.
3	Kliknite Run. API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim id poročila in statusom (COMPLETED, IN_PROGRESS).

Kaj storiti naprej

Za vsa poročila, ki jih želite prenesti, si zabeležite id . Pojdite na Pridobite poročilo o zaračunavanju na debelo in prenesite poročilo.

Brisanje poročila o zaračunavanju na debelo

S tem postopkom izbrišete ustvarjeno poročilo o obračunu na podlagi id poročila. Nekaj primerov, ko boste morda želeli izbrisati poročilo, je:

Če želite regenerirati obstoječe poročilo o obračunu, morate obstoječe poročilo najprej izbrisati. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko za to obdobje ustvarite novo poročilo. Upoštevajte, da zahteva za brisanje ne obstaja, če je poročilo neuspešno ali je v postopku.
Če je poročilo ustvarjeno in URL pošljete napačni osebi, lahko poročilo izbrišete in ta oseba ne bo mogla dostopati do poročila.

1	Pojdite na API za brisanje poročila o obračunavanju na debelo.
2	Vnesite poročilo Id.
3	Kliknite Run.

Polja poročila o zaračunavanju

Poročila o zaračunavanju vsebujejo naslednja polja:

Polje	Dodatne informacije	Pojavlja se v poročilih te vrste
PARTNER_IME IN PRIIMEK	Ime partnerja	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
PARTNER_ORG_ID	Edinstvena identifikacijska oznaka partnerja	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
NAROČNINA_ID	Edinstveni identifikator naročnine	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
SERVIS_NAME	Ime storitve (npr. SKUPNO OBMOČJE__ Klicanje, WEBEX_Klicanje, WEBEX_Suite, WEBEX_Srečanja).	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
SKU	Sku za storitev	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
OPIS	Opis storitve	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
PORABA_ZAČETEK_DATUM	Začetek porabe storitve. Ta vrednost skupaj s spodnjim poljem določa obdobje uporabe.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
PORABA_KONEC_DATUM	Konec porabe storitve. Skupaj z zgornjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
KOLIČINA	Predstavlja zbirno porabo na partnerja, stranko ali uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri pregledujete podatke). Izračun: Za vsakega uporabnika se dnevna količina izračuna sorazmerno za ta dan. Na primer: Uporaba za cel dan = 1 Uporaba za pol dneva = 0,5 Dnevni seštevki za vse dneve v obračunskem obdobju se seštejejo, da se dobi skupna količina za zadevnega uporabnika v tem obračunskem obdobju. Pri poročilih na ravni strank in partnerjev se seštevki za vse uporabnike združijo, da se zagotovi skupna količina za zadevno stranko ali partnerja.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
STRANKA_ORG_ID	Notranji enolični identifikator stranke	NAROČNIK, UPORABNIK
STRANKA_ZUNANJI_ID	Edinstveni identifikator stranke, ki ga zagotovi partner.	NAROČNIK, UPORABNIK
SUBSTRIBER_ID	Edinstven identifikator za naročnika	UPORABNIK
ID UPORABNIKA_	naročnikovo uporabniško ime Webex	UPORABNIK
DELOVNI PROSTOR_ID	Edinstvena identiteta delovnega prostora	UPORABNIK
LOKACIJA_ID	Edinstveni identifikator lokacije	NAROČNIK, UPORABNIK

Obračunavanje Webex Wholesale se sproži z dodelitvijo paketa uporabniku ali se ustavi z odstranitvijo dodelitve paketa.

SSO za partnerje - SAML

Partnerskim skrbnikom omogoča konfiguriranje SSO SAML za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno samo vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, ter za svoje zaposlene.

Spodnji koraki SSO za partnerje veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo dodati Partner SSO v obstoječo organizacijo stranke, se ohrani obstoječa metoda avtentikacije, da obstoječi uporabniki ne izgubijo dostopa.

Preverite, ali tretji ponudnik ponudnikov identitet izpolnjuje zahteve, navedene v razdelku Requirements for Identity Providers v poglavju Integracija enotne prijave v vozlišču Control Hub.
Prenesite datoteko z metapodatki CI, ki vsebuje ponudnika identitete.
Konfigurirajte predlogo za vkrcavanje. Za nastavitev Authentication Mode izberite Partner Authentication. Za IDP Entity ID, vnesite EntityID iz metapodatkov SAML XML tretjega ponudnika identitete.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.
Zelo pomembno, da se lahko uporabnik prijavi.

Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)

Partnerskim skrbnikom omogoča, da konfigurirajo OIDC SSO za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno samo vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, ter za svoje zaposlene.

Spodnji koraki za nastavitev partnerskega SSO OIDC veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo spremeniti privzeto vrsto avtentikacije na Partner SSO OIDC v obstoječi predlogi, spremembe ne bodo veljale za organizacije strank, ki so že vključene z uporabo predloge.

Pri Cisco TAC odprite zahtevek za storitev s podrobnostmi o IDP OpenID Connect. V nadaljevanju so navedeni obvezni in neobvezni atributi IDP. TAC mora nastaviti IDP v CI in zagotoviti URI za preusmeritev, ki ga je treba konfigurirati v IDP.

Atribut	Obvezno	Opis
Ime IDP	Da	Edinstveno ime za konfiguracijo OIDC IdP, ki ne upošteva velikih in malih črk, je lahko sestavljeno iz črk, številk, pomišljajev, podčrtavanj, tild in pik, njegova največja dolžina pa je 128 znakov.
Id odjemalca OAuth	Da	Uporablja se za zahtevo za preverjanje pristnosti OIDC IdP.
Skrivnost odjemalca OAuth	Da	Uporablja se za zahtevo za preverjanje pristnosti OIDC IdP.
Seznam področij uporabe	Da	Seznam obsegov, ki se bodo uporabljali za zahtevo za avtentikacijo OIDC IdP, razdeljen s presledki, npr. "openid e-poštni profil" Mora vključevati openid in e-pošto.
Končna točka avtorizacije	Da, če discoveryEndpoint ni zagotovljena	URL končne točke avtorizacije OAuth 2.0 IdP.
tokenEndpoint	Da, če discoveryEndpoint ni zagotovljena	URL končne točke žetona OAuth 2.0 IdP.
Končna točka odkrivanja	Ne	URL končne točke odkrivanja IdP za odkrivanje končnih točk OpenID.
userInfoEndpoint	Ne	URL končne točke UserInfo IdP.
Nastavitev končne točke	Ne	URL končne točke JSON spletnega nabora ključev IdP.

Poleg zgornjih atributov IDP je treba v zahtevi TAC navesti tudi ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI za preusmeritev v IDP OpenID connect.
Konfigurirajte predlogo Onboarding. V nastavitvi Način overjanja izberite možnost Partner Authentication With OpenID Connect in vnesite ime IDP, ki je bilo zagotovljeno med nastavitvijo IDP, kot ID subjekta IDP OpenID Connect.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.
Zelo pomembno, da se lahko uporabnik prijavi z uporabo toka preverjanja pristnosti SSO.

Način omejitve partnerja

Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev partnerskega vozlišča, ki jo lahko skrbniki partnerjev dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v Control Hubu. Ko je ta nastavitev omogočena za določeno organizacijo strank, vsi skrbniki strank te organizacije, ne glede na njihova pooblastila vlog, ne morejo dostopati do niza omejenih kontrol v vozlišču Control Hub. Omejene nastavitve lahko posodobi samo partnerski skrbnik.

Restricted by Partner Mode je nastavitev na ravni organizacije in ne vloge. Vendar pa nastavitev omejuje določene pravice vlog za skrbnike strank v organizaciji, za katero je uporabljena.

Dostop skrbnika stranke

Skrbniki strank prejmejo obvestilo o uporabi načina Omejeno po partnerjih. Po prijavi se na vrhu zaslona takoj pod glavo nadzornega središča prikaže pasica z obvestilom. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omogočen omejeni način in da morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicev.

Za skrbnika stranke v organizaciji, v kateri je omogočen način Restricted by Partner Mode, je raven dostopa do vozlišča Control Hub določena z naslednjo formulo:

(Dostop do kontrolnega vozlišča) = (Upravičenja do vloge organizacije) - (Omejeno z omejitvami partnerskega načina)

Ne glede na način Restricted-by-Partner bodo skrbniki strank naleteli na več omejitev. Te omejitve vključujejo:

Nastavitve klicev: Nastavitve "App Options Call Priority" v meniju Klicanje so samo za branje.
Nastavitev lokacije: Nastavitev klicev po ustvarjanju lokacije bo skrita.
Upravljanje PSTN in snemanje klicev: Te možnosti bodo za lokacijo sive barve.
Upravljanje telefonskih številk: V meniju Klicanje je upravljanje telefonskih številk onemogočeno, nastavitve "Možnosti aplikacije Prednost klicev" in snemanje klicev pa so namenjene samo branju.

Omejitve

Ko je za organizacijo strank omogočen način Restricted-by-Partner Mode, je skrbnikom strank v tej organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev vozlišča Control Hub:

V pogledu Users naslednje nastavitve niso na voljo:
- Gumb Upravljanje uporabnikov je siv.
- Ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov - ni možnosti za ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov ali prek CSV.
- Uporabniki zahtevkov - ni na voljo
- Samodejna dodelitev licenc - ni na voljo
- Sinhronizacija imenika-Ne more urejati nastavitev sinhronizacije imenika (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerjev).
- Podrobnosti o uporabniku-Uporabniške nastavitve, kot so ime, priimek, prikazno ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urejati.
- Ponastavi paket - ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.
- Urejanje storitev - ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. sporočila, sestanki, klicanje).
- Prikaži stanje storitev - ni mogoče videti celotnega stanja hibridnih storitev ali kanala za nadgradnjo programske opreme
- Primarna številka dela - to polje je samo za branje.
V pogledu Račun naslednje nastavitve niso na voljo:
- Ime podjetja je samo za branje.
V pogledu Organization Settings naslednje nastavitve niso na voljo:
- Dostop do domene je samo za branje.
- E-pošta - nastavitvi Suppress Admin Invite Email in Email Locale Selection sta samo za branje.
- Preverjanje pristnosti - ni možnosti za urejanje nastavitev preverjanja pristnosti in SSO.
V meniju Calling naslednje nastavitve niso na voljo:
- Nastavitve klicev - nastavitve prednostnih klicev v možnostih aplikacije so namenjene samo branju.
- Klicno vedenje - nastavitve so samo za branje.
- Lokacija > PSTN-možnosti Lokalni prehod in Cisco PSTN sta skriti.
V razdelku STORITVE so možnosti storitev Migracije in Povezani UC onemogočene.

Omogočite način omejitve partnerja

Partnerski skrbniki lahko s spodnjim postopkom omogočijo Restricted by Partner Mode za določeno organizacijo strank (privzeta nastavitev je omogočena).

Prijavite se v partnersko središče ( https://admin.webex.com) in izberite Stranke.
Izberite ustrezno organizacijo stranke.
V desnem prikazu nastavitev omogočite preklopno stikalo Restricted by Partner Mode , da vklopite nastavitev.

Če želite način Restricted by Partner Mode izklopiti, onemogočite preklopnik.

Če partner odstrani omejeni način skrbnika za skrbnika stranke, bo lahko skrbnik stranke opravil naslednje:

Dodajanje storitve Webex za uporabnike na debelo (z gumbom)
Spreminjanje paketov za uporabnika

Časovni pasovi za zagotavljanje na debelo

Za več informacij o seznamu časovnih pasov, podprtih za zagotavljanje na debelo, glejte Seznam časovnih pasov, podprtih za zagotavljanje na debelo.

Tehnična podpora

Spodnja shema prikazuje model podpore za to ponudbo.

Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali poizvedbe svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, so v spodnji preglednici povzeti kanali podpore, ki so na voljo skrbnikom partnerjev. Upoštevajte, da

Podporni kanal

Opis

Služba za pomoč uporabnikom za klicanje Webex

Zagotavlja navodila in pomoč pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji storitve Webex Calling.

Telefon / e-pošta / klepet - CHD prejme poizvedbo v skladu z zgoraj navedenim, se pogovori s partnerjem/stranko in odgovori na poizvedbo.
Po potrebi lahko posreduje poizvedbo drugim skupinam, vključno s TAC.

TAC

Klicanje prek Webexa v TAC
Cloud Collab TAC (naprave, sestanki)

Partner se lahko na TAC obrne neposredno po naslednji poti:

ustvarjanje primera v SCM
telefon (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)
e-pošta (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)
klepet (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)

Storitve Cisco Experience Services

Stranka lahko stopi v stik s CES neposredno iz sistema CCW.

Pomoč pri naročanju od začetka do konca
Obračunavanje
Kreditiranje prodaje

Kako vključiti službo za pomoč partnerjem za klicanje Webex (PHD)

Izkušnje partnerjev

Vse poizvedbe partnerjev o načinu uporabe in/ali dokumentaciji v zvezi s ponudbo na debelo je treba nasloviti na službo za pomoč partnerjem za klicanje Webex (PHD). Če želite stopiti v stik s PHD, uporabite spodnje informacije:

Telefon:
- Združene države Amerike: 1-844-613-6108
- Združeno kraljestvo: +44 129 366 10 20
- Nemčija: +49 22 197 585129
- Avstralija: +61 3 7017 7272
Odprtje vozovnice https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Klicni in poslovni telefoni > Webex Partner Helpdesk
E-pošta:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Multi-Tenant: webexcalling-PHD@cisco.com
- Nosilec klicev Webex: bc-carrier-PHD@cisco.com
Klepet:
- Klepet v živo - help.webex.com/en-us/contact > Klepet
- Klepet v živo - https://admin.webex.com/partner/resources

PHD ni 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Vendar imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če je družba PHD izključena iz omrežja, pošljite poizvedbo na naslov webexcalling-phd@cisco.com, kjer vam bodo odgovorili takoj, ko bodo spet na voljo (običajno v 24 urah). Eskalacije bodo obravnavane hitreje.

Eskalacije PHD:

Vodja partnerske službe za pomoč uporabnikom: Matt Hannah - ( mathanna@cisco.com)
Vodilni na PHD: James Moss - ( jamemoss@cisco.com)
Senior. vodja tehničnih storitev za partnerje: Hamid Tiouti - ( hatiouti@cisco.com)

Orodja za migracijo za migracije BroadWorks na veleprodajo RTM

Pregled

Ta dokument zajema sklop migracijskih orodij, ki pomagajo pri migraciji obstoječih strank BroadWorks na veleprodajno rešitev Route-to-Market. Orodja za migracijo so enostavno dostopna orodja ukazne vrstice, ki omogočajo migracijo strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in mehkih odjemalcev z avtomatizacijo nalog migracije. Orodja za migracijo ponujajo naslednje prednosti:

Izvedite migracijo z minimalno predkonfiguracijo.
Enostavni ukazi za zagon.
Upravljavci lahko po zagotovitvi pregledajo svoje podatke ter opravljajo in sprejemajo klice takoj po migraciji.
Podpira samodejno nadgradnjo aplikacije Webex za odjemalce UC-One.

Dokument

Če si želite ogledati vodnik za migracijska orodja za BroadWorks v veleprodajo RTM, glejte Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions (Migracijska orodja za BroadWorks v veleprodajo RTM).

Zgodovina revizij dokumenta

Datum	Različica	Opis
25. november 2024	1.36	V razdelku Ponudbe paketov je dodan standardni klic Webex
12. oktober 2024	1.35	Posodobljene so omejitve in nepodprti primeri uporabe v razdelku 'Attaching Webex for Wholesale to an Existing Customer Organization'.
11. oktober 2024	1.34	Dodano novo poglavje 'Nastavitev PSTN stranke'.
21. avgust 2024	1.33	Dodana 'billingStartDate' funkcija odloženega zaračunavanja v razdelku "Zagotovitev API za stranke na debelo" in "Posodobitev stranke na debelo".
9. avgust 2024	1.32	Dodano 'Seznam časovnih pasov za veleprodajno zagotavljanje'.
12. julij 2024	1.31	Dodan je nov razdelek 'Priključitev storitve Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji stranke'.
27. junij 2024	1.30	Dodan razdelek Partner SSO - OpenID Connect (OIDC) v razdelku Onboarding and Managing Customers. Posodobljen razdelek Dostop skrbnika stranke v razdelku Onboarding and Managing Customers (Uvajanje in upravljanje strank).
27. maj 2024	1.29	Dodana je opomba, da je domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavljena v razdelku "Tok opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API)".
22. maj 2024	1.28	V razdelku "Kako vključiti službo za pomoč partnerjem za klicanje Webex (PHD)". Dodana ponudba paketa Essentials Customer Experience.
10. maj 2024	1.27	V razdelku Postopek uvajanja z uporabo pomočnika za namestitev na debelo > Pomočnik za namestitev na debelo Naročilo prek API je preusmerjeno na https://developer.webex.com.
08. maj 2024	1.26	Posodobljen postopek vkrcavanja z uporabo razdelka Pomoč pri nastavitvi na debelo.
22. marec 2024	1.25	Posodobljeno poglavje Ustvari stranko prek partnerskega vozlišča.
06. februar 2024	1.24	Posodobljene povezave v razdelku Partner Pre-Provisioning Check API .
23. januar 2024	1.23	Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.8.
12. decembra 2023	1.22	Predloga za stranke je bila spremenjena v predlogo za uvajanje v sistem, posodobljen je bil vodnik po rešitvi.
23. avgust 2023	1.21	Dodana opomba v razdelku Omejeno s partnerskim načinom .
julij 31, 2023	1.20	Posodobljeno Omejeno z načinom partnerja , odstranjene so omejitve urejanja imena, priimka, prikaznega imena in primarne e-pošte.
09. junij 2023	1.19	Dodan Nastavitev delovnega prostora v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg. Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.5.0.
26. maj 2023	1.18	Dodana opomba v razdelku Polja poročila o obračunavanju v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg.
19. maj 2023	1.17	Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.1.
09. maj 2023	1.16	Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.0.
28. april 2023	1.15	Dodan razdelek Naslov v Pregled veleprodajne poti na trg .
17. april 2023	1.14	Posodobljeno poglavje SubPartner Capability v razdelku Overview of Wholesale Route to Market in Billing Reconciliation v razdelku Deploy Wholesale Route to Market.
26. januar 2023	1.13	Dodana poglavja Podpartner v Pregled veleprodajne poti na trg in Nastavitev podpartnerja v Uvajanje veleprodajne poti na trg.
december 07, 2022	1.12	Podnaslov Webex Voice Package spremenite v Enhanced Calling in posodobite sliko 2: Paketi za prodajo na debelo RTM.
december 05, 2022	1.11	Dodane podprte Ciscove naprave v razdelku Device Onboarding and Management v razdelku Deploy Wholesale Route to Market.
30. november 2022	1.10	Dodan razdelek Asistent Webex za veleprodajo v poglavju Pregled veleprodajnih poti na trg.
november 02, 2022	1.9	Dodajte nova orodja za migracijo za BroadWorks v Vodnik po rešitvah RTM za veleprodajo
avgust 31, 2022	1.8	Dodano Podprti jeziki Locales
avgust 18, 2022	1.7	Dodano Webex Voice Package
julij 29, 2022	1.6	Dodana povezava na Matrika funkcij
junij 10, 2022	1.5	Dodano poglavje Predgovor . Uvodno temo in zgodovino različic ste premaknili v uvodnik. Posodobljeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje z informacijami o Začetni poskusi omejitev.
junij 03, 2022	1.4	Posodobljene informacije o snemanju klicev v spletni strani Webex Calling Features, s čimer je bila odpravljena zahteva za licenco tretje osebe. Dodano Upravljanje naprav z informacijami o podpori naprav MPP
maj 02, 2022	1.3	Posodobljen paket Ponuja z novo izdanimi paketi: Webex Suite in Webex Meetings. Dodan je razdelek s temami Zagotovitev organizacije strank (v vozlišču Partner Hub) z novimi postopki za zagotavljanje in upravljanje naročnikov prek vozlišča Partner Hub.
april 11, 2022	1.2	Popravljen seznam statusov v seznamu Seznam Poročila o obračunavanju na debelo
marec 02, 2022	1.1	Prirejeno Webex Meetings, pri čemer je bilo odstranjenih nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo ponudbo na debelo. Urejeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje odstranitev nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo ponudbo na debelo.

Uvod

O tem vodniku

Veleprodajna tržna pot (RTM) strateško prinaša Webex malim in srednje velikim podjetjem prek globalnih ponudnikov storitev. Ob podpori Ciscovega strokovnega znanja in izkušenj na področju tehnologije in sodelovanja vključuje nov model delovanja, oglase in partnerske programe.

Trgovina na debelo ponuja API za operacije in novosti na portalu za partnerje za učinkovite transakcije velikih količin. Komercialna strategija omogoča uporabnikom BroadWorks prehod na Webex s fiksno mesečno ceno na uporabnika in poenostavljenim zaračunavanjem.

Veleprodajni partnerski programi skrbijo za tehnične in poslovne cilje ponudnikov storitev s Ciscovim programom upravljanega uvajanja, ki se osredotoča na tehnično uvajanje in uvajanje na trg. Ponudba vključuje pet paketov Webex: Klicanje v skupni prostor, glasovni paket Webex, klicanje Webex, paket Webex Suite in sestanki Webex.

Zgodovina različic dokumentov

Pregled veleprodajne poti na trg

Veleprodajna tržna pot (RTM) je strateška rešitev za kanale , ki je zasnovana tako, da z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu prinaša Webex v segment malih in srednje velikih podjetij. Podpira jo Ciscova inovativna tehnologija in bogato strokovno znanje o sodelovanju. Sestavljajo ga nov operativni model, novi oglasi in novi partnerski programi.

Platforma za veleprodajo zagotavlja operacije API in inovacije na portalu za partnerje, ki omogočajo velike količine in hitrost transakcij, hkrati pa partnerjem olajšuje ustvarjanje diferenciranih ponudb s skupno blagovno znamko na trgu z lastnimi izdelki.

Nova komercialna strategija za veleprodajo omogoča 35 milijonom uporabnikov storitve BroadWorks prehod na oblak Webex s predvidljivimi, fiksnimi mesečnimi paketi na uporabnika in mesečnim obračunavanjem z zamikom. Enotno poslovno razmerje z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njegove končne stranke, kar močno poenostavi delovne tokove.

Partnerski programi za veleprodajo obravnavajo tehnične in poslovne cilje ponudnika storitev. Ciscov program upravljanega uvajanja je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokovoma: Tehnično uvajanje in uvajanje na trg. Posebni Ciscovi strokovnjaki skupaj z obsežnimi spletnimi usposabljanji za partnerje ter obsežnim naborom orodij za migracijo in trženje zagotavljajo, da izkušnje pri uvajanju presegajo pričakovanja.

Veleprodajna ponudba je Webex in je na voljo v 4 paketih: Klicanje v skupni prostor, klicanje prek storitve Webex, paket Webex Suite in sestanki Webex.

Prednosti veleprodajne poti na trg

Veleprodajna rešitev Route to Market (RTM) je optimizirana tako, da ponudnikom upravljanih storitev omogoča hiter in transakcijski način prodaje. Zagotavlja:

Fiksna, predvidljiva cena prenosa
Poenostavljeno pakiranje
UX in API-ji za hitro zagotavljanje
Mesečno izdajanje računov na podlagi neto aktivnih uporabnikov
Poenostavljen vmesnik za samoupravljanje

Veleprodajna ponudba RTM se brez težav vključi v vaše obstoječe delovne postopke. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od začetka do konca, ne da bi morali vsako stranko registrirati v Cisco Commerce Workplace (CCW).

Trgovina na debelo RTM zagotavlja naslednje izboljšave v primerjavi s storitvijo Webex Calling za boljšo integracijo z vašim prodajnim gibanjem v malih in srednje velikih podjetjih:

Pri veleprodaji RTM je za vsak paket s Ciscom določena fiksna cena prenosa. Te prenosne cene so zajete v PO, ki se enkrat pošlje v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.
Vsa prodaja RTM na debelo bo temeljila na enaki fiksni in predvidljivi prenosni ceni. To močno poenostavi in pospeši prodajni postopek.
Trgovina na debelo RTM vam omogoča dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:
- Partnersko vozlišče zagotavlja preprost uporabniški vmesnik za zagotavljanje, upravljanje ter odstranjevanje strank in uporabnikov.
- Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetja, ki ponuja celovit pregled nad storitvami Webex v podjetju.
API-ji za veleprodajo RTM zagotavljajo preprost vmesnik med napravami, ki se integrira v zaledne pisarniške sisteme ponudnikov storitev. To vam omogoča zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Trgovina na debelo RTM vam mesečno izstavlja račune za neto število aktivnih licenc, in sicer za nazaj in sorazmerno z datumi aktivacije vsake stranke. To partnerjem ponudnikov storitev omogoča, da se prilagodijo navzgor in navzdol ter se jim zaračunajo le licence, ki so aktivno zagotovljene v sistemu.
Trgovina na debelo RTM uporablja preprosto embalažo, ki je primerna za segment malih in srednje velikih podjetij.

Ponudbe paketov

Veleprodajna rešitev RTM ponuja štiri pakete za klice in sodelovanje za vaše končne uporabnike.

Skupni prostor- Paket Skupni prostor podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, vratni telefoni in preproste prodajne postaje. Paket za skupno območje vključuje funkcije, kot so posredovanje klicev, BLF, prenos, čakajoči klic in faks T.38. Naprednejše funkcije za klicanje ter odjemalci Webex, sporočanje in sestanki so del paketov višje vrednosti.
Izboljšano klicanje- Ta paket, ki vključuje samo klicanje, vključuje podmnožico funkcij za klicanje, ki so povezane s storitvijo Webex Calling, z možnostjo programskega telefona Webex App ali izbiro naprav. Ne vključuje funkcij za sestanke in sporočila ter ponuja paket, osredotočen na klice, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.
Webex Calling- Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije za klicanje ter odjemalca Webex, Webex Messaging in "osnovno" možnost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju funkcije klicanja med drugim vključujejo lovljenje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, skupni videz klica, zasebnost, klicanje na daljavo, izvršnega/izvršnega pomočnika in številne druge funkcije. Klicanje Webex vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme, funkcije sporočil Webex, vključno s Prostori in souporabo datotek.
Webex Suite-Webex Suite je paket z največjim številom funkcij, ki vključuje vse možnosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočanje Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket je primeren za vodilne/profesionalne delavce v podjetju, ki potrebujejo veliko klicev in sestankov.
Customer Experience Essentials- veleprodaja Customer Experience Essentials zagotavlja osnovne zmožnosti rešitve Webex Contact Center. Vključuje vse profesionalne možnosti storitve Webex Calling, osnovne funkcije Customer Experience Basic in nekatere dodatne ključne funkcije, ki so dostopne prek aplikacije Webex za agente in nadzornike. Funkcije, kot so pojavljanje zaslona, izkušnja nadzornika v aplikaciji Webex ter pregled agentov in čakalnih vrst v realnem času in v preteklosti, razlikujejo program Customer Experience Essentials od programa Customer Experience Basic.

Za več informacij glejte: Bistvena izkušnja strank Webex
Webex Meetings- Paket Webex Meetings je samostojen paket za sestanke, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje sedeža za klicanje. Namenjen je uporabnikom, ki želijo le možnost sestankov in pošiljanja sporočil, ki ni povezana z njihovim klicnim vedenjem.

Paketi za veleprodajo RTM

V nasprotju s ponudbo Webex Calling Flex Cisco z rešitvijo Wholesale RTM končnim strankam ne vsiljuje nobenih posebnih cen in pogojev, temveč jih lahko vsak ponudnik storitev izvaja po lastni presoji na podlagi svojega poslovnega modela.

Funkcije klicanja prek storitve Webex

Webex Calling ima funkcije za poslovne klice, ki jih potrebujejo ponudniki storitev - vse so vključene v ceno licence za enega uporabnika.

Tabela 1. Funkcije naročnika
Nadomestne številke z razločevalnim zvonjenjem	Zavrnitev anonimnih klicev	Vstop v državo je izvzet
neprekinjeno poslovanje (CFNR)	Spremljanje zasedenosti svetilke	Preusmerjanje klicev: vedno/zaposlen/neodgovoren/izbirčen
Zgodovina klicev	Zadržanje in nadaljevanje klica	Dnevniki klicev s klikom za klicanje
Obvestilo o klicu	Agent klicne čakalne vrste	Snemanje klicev
Ponovno klicanje	Vrnitev klica	Prenos klicev (prisotni in slepi)
Čakajoči klic (do 4 klici)	ID čakajočega klica	Omejitev ID priključene linije
Usmerjeno sprejemanje klicev	Usmerjeno sprejemanje klicev z vstopom	Ne moti
Telefonski imenik podjetja	Vodja/izvršni pomočnik	Izbirno klicanje, spremenljiva dolžina
Kode za dostop do funkcij	Gostovanje v hotelih: gostitelj in gost	ID dohodnega klicatelja (ime in številka)
Vhodni faks v e-pošto	Mobilnost	Videz več vrstic
Klic v smeri N (6)	Pisarna kjerkoli	Blokiranje identitete odhodnega klicatelja
Osebni telefonski imenik	Prednostno opozorilo	Zasebnost
Pritisni za govor	Oddaljena pisarna	Selektivno sprejemanje klicev
Selektivno zavračanje klicev	Zaporedno zvonjenje	Skupen videz klica
Istočasno zvonjenje	Hitro izbiranje 100	Podpora za faks T.38
Tristransko klicanje	Poenoteno sporočanje	Prevzem uporabnika
Uporabniški spletni portal	Videoposnetek (od točke do točke)	Vizualna glasovna pošta
Glasovna pošta

Preglednica 2. Značilnosti spletnega mesta
Samodejni uslužbenec	Preverjanje pristnosti parka klicev	Skupina parka klicev
Prevzem klica	Klicna vrsta	Dostava ID zunanje klicne linije
Skupinsko klicanje	Iskalna skupina	Skupina za prestrezanje
Prevzeti uporabnika	Dostava ID interne klicne linije	Glasba na čakanju
Odjemalec receptorja	Integracija v Microsoft Teams	Glasovni portal

Klicanje prek aplikacije Webex z aplikacijo Webex

Aplikacija Webex App je naša enotna uporabniška izkušnja, ki končnemu uporabniku omogoča klicanje, sestanke in pošiljanje sporočil. S funkcijo Webex Calling in aplikacijo Webex lahko skupaj:

Kličite, sprejemajte ali zavračajte klice z namiznim telefonom ali z aplikacijo Webex v pametnem telefonu, osebnem ali prenosnem računalniku ali tabličnem računalniku.
Povežite se z napravami Webex z uporabo Cisco Intelligent Proximity in/ali nadzorom namiznega telefona ter dostopajte do skupnih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko te naprave uporabljate za zvok in video.
Katerikoli klic povzdignite v celovit sestanek in izkoristite prednosti souporabe zaslona, bele table, transkripcij z umetno inteligenco, transkripcij v realnem času, opomb in akcijskih elementov, posnetkov in še več.

Aplikacija Webex zagotavlja funkcije skupinskega sodelovanja, ki izpolnjujejo vsakodnevne potrebe podjetij po sestankih in sodelovanju, vključno z:

Sporočanje 1:1 in skupinsko sporočanje - pogovarjajte se posamezno ali v skupinah s sporočili, gifi, emojiji in animiranimi reakcijami. Enostavno izbrišite ali uredite sporočila, začnite nit pogovora, dodajte ljudi v pogovore, oglejte si potrdila o branju in še več.
Souporaba datotek in vsebine - tudi največje datoteke si lahko delite v varnem prostoru, ki je lepo urejen, omogoča iskanje in je shranjen neposredno ob klepetalnicah, tako da zlahka najdete, kar potrebujete.
Dvosmerna tabla - tabla ali risanje z ekipo in deljenje interaktivne risbe v klepetu. Nadaljujte z iteracijami ne glede na to, ali ste na sestanku v živo ali ne.
Kličite neposredno druge uporabnike aplikacije Webex - prek aplikacije lahko brezplačno opravljate ali sprejemate video klice z drugimi uporabniki aplikacije Webex.
Delo z orodji, ki jih imate radi - pozabite na preklapljanje med aplikacijami in prekinjene delovne procese. Združite Webex z orodji, ki jih vsak dan uporabljate za najbolj produktivno delo. Vključite lahko ključno in poglobljeno integracijo z družbami, kot so Microsoft, Google, ServiceNow in druge.
Prilagodite svoje prostore - spremenite barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite stanje po meri in prilagodite izkušnjo sebi.
Več funkcij si preberite v pregledu rešitev Webex App.

Webex Meetings

Boljše skupne izkušnje in cene so na voljo s paketom Webex Suite, če kupite Webex s klicanjem, sestanki, sporočili, anketiranjem in dogodki v eni ponudbi. Storitev Webex Meetings je optimizirana za sestanke večjega obsega, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije za udeležence in predavatelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena storitev videokonferenc za podjetja na svetu, ki ponuja zelo varno integrirano izmenjavo zvoka, videa in vsebine iz oblaka Webex.

Paket Webex Meetings je funkcionalno bogata rešitev, ki vključuje module za skupne sestanke, usposabljanje, velike dogodke in podporo na daljavo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z iPhonom, iPadom, uro Apple Watch ter nosljivimi napravami z operacijskim sistemom Android in Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh običajnih platformah OS, vključno z operacijskimi sistemi Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.

Webex Meetings podpira video HD (720p) in je združljiv s Cisco Webex Rooms in video sistemi drugih proizvajalcev, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se sestankom pridružijo iz mobilnih naprav ali lastnih video sistemov, kot so namizne naprave in naprave v sobi. Ta video zmogljivost združuje video premostitev in spletno konferenco v en sam vedno delujoč sestanek. Dogovorite se vnaprej ali se srečajte takoj - vsakdo je dobrodošel.
Stranke lahko s storitvijo Webex Meetings, ki ponuja:
- Zanesljiv video - večstreamski video HD, ki ga je mogoče prilagoditi načinu dela in osebam, ki jih želite videti na sestanku, tudi na mobilnih napravah. Srečanju Webex dodajte Ciscove nagrajene naprave za video sobe in mize ter si zagotovite življenjsko izkušnjo.
- Zmogljiva mobilna izkušnja - optimizirana za mobilne uporabnike s prilagodljivimi videoposnetki 720p, deljenjem zaslona, prostoročnim združevanjem, preprostim načrtovanjem sestankov in prilagajanjem hrupnim okoljem.
- Pridružite se iz izbrane naprave, od žepa do sejne sobe - telefona, brskalnika, mobilnega telefona, naprave v sobi, naprave v sobi, ki temelji na standardih tretjih oseb, in celo programa Skype za podjetja. In ne glede na to, kako se boste pridružili, boste imeli dosledno izkušnjo sestanka.
- Integrirano v način dela in učenja - načrtujte sestanke, se jim pridružite in jih začnite z orodji tretjih oseb, ki jih morda že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar in Skype for Business. Webex Meetings je tesno povezan tudi s priljubljenimi sistemi za upravljanje učenja (LMS), zato je lahko učenje na daljavo enako učinkovito kot v razredu.
- Ena izkušnja sestanka - ne glede na to, ali so udeleženci skupaj ali narazen, znotraj ali zunaj organizacije, bodo imeli eno samo izkušnjo sestanka v mobilnih ali video napravah.
- Profesionalni in učinkoviti sestanki - poskrbite za sodelovanje notranjih in zunanjih udeležencev z integriranimi možnostmi za izmenjavo zvoka, videa in vsebine, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. V skupno rabo lahko dajete tudi druge aplikacije, namizja in celo video datoteke za produktivnejše in učinkovitejše skupne sestanke, usposabljanja in dogodke.
- Virtualni sestanki, kot da bi se srečali iz oči v oči - sestanek lahko začnete ali se mu pridružite s spletnim brskalnikom, mobilnim telefonom, namiznim računalnikom ali video napravo v sobi. Spletni sestanki bodo še bolj zanimivi, kot bi bili v živo, saj video samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, in tako ustvari intuitivno izkušnjo sestanka. Zberite vse skupaj v prilagojeni, vedno razpoložljivi sejni sobi kadar koli. Uporabite lahko svojo lastno video napravo, ki temelji na standardih, s katero lahko po želji razširite sestanek od nekaj do več sto oseb.
- Izboljšana varnost in skladnost - odpravite skrbi na sestanku z večplastno varnostjo, zasnovano na Ciscovem strokovnem znanju, ki ne ogroža uporabniške izkušnje.
- Globalna arhitektura za sestanke - Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, ki sta bila zasnovana posebej za sestanke, kar zagotavlja hitrost in zmogljivost. Podatkovni centri so nameščeni po vsem svetu, zato se uporabniki pridružijo prek najbližjega podatkovnega centra Webex. Prednost? Visokokakovostni video sestanki brez zamud - ne glede na to, kje so udeleženci. To omogoča struktura podjetja, ki varno in zanesljivo zagotavlja funkcije SaaS.
- Izboljšano upravljanje - Za boljše upravljanje portfelja za sodelovanje omogoča Cisco Webex Control Hub upravnim uporabnikom dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings v enem samem oknu.
- Izboljšana hitrost uvajanja - z možnostjo hitre uvedbe rešitve prek varne platforme Webex lahko hitro dosežete vrednost z nizkimi skupnimi stroški lastništva. Webex Meetings lahko namestite hitro in ne v več mesecih, pri čemer lahko v celoti izkoristite inovativne najboljše prakse video in spletnega sodelovanja ter Ciscovo tehnologijo in strokovno znanje.

Z Webex Meetings lahko pozabite na tehnologijo, tako da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev k sestankom Webex je enostavna za vsakogar, ne glede na to, ali se poveže z aplikacijo v računalniku, pametnem telefonu ali tabličnem računalniku ali se pridruži s skupino sodelavcev z napravo Webex Room Series.

Asistent za veleprodajo Webex

Webex Assistant for Meetings je inteligenten, interaktiven pomočnik za virtualne sestanke, ki omogoča iskanje, ukrepanje in večjo produktivnost sestankov. Asistenta Webex Assistant lahko prosite, da spremlja ukrepe, beleži pomembne odločitve in poudarja ključne trenutke med sestankom ali dogodkom.

Pomočnik Webex za sestanke je na voljo brezplačno za sestanke Webex, paketna mesta za sestanke Webex Suite in osebne sejne sobe. Podpora vključuje nova in obstoječa spletna mesta.

Omogočanje sestankov pomočnika Webex Assistant za pakete Webex Meetings in Webex Suite

Pomočnik Webex je privzeto omogočen za stranke Webex Meetings in paket Webex Suite na debelo. Skrbniki partnerjev in skrbniki organizacij strank lahko onemogočijo funkcijo za organizacije strank prek Control Hub.

Omejitve

Za Webex za Cisco Wholesale veljajo naslednje omejitve:

Podpora je omejena samo na spletna mesta za sestanke Webex Meetings in paket Webex Suite ter osebne sejne sobe.
Prepisi z zaprtimi podnapisi so podprti samo v angleščini, španščini, francoščini in nemščini.
Do deljenja vsebine prek e-pošte lahko dostopajo samo uporabniki v vaši organizaciji.
Vsebina sestanka ni dostopna uporabnikom zunaj vaše organizacije. Vsebina sestanka ni dostopna tudi, če jo delijo uporabniki različnih paketov v isti organizaciji.
S paketom Webex Meetings in Webex Suite so prepisi posnetkov sestankov na voljo ne glede na to, ali je pomočnik Webex Assistant omogočen ali onemogočen. Če je izbrano lokalno snemanje, se prepisi ali poudarki po sestanku ne zajamejo.

Dodatne informacije o asistentu Webex Assistant Za uporabniške informacije o uporabi funkcije glejte Use Webex Assistant in Webex Meetings and Webex Webinars.

Konfiguracija osnovnih elementov izkušenj strank na debelo

Raziščite funkcije in omejitve programa Wholesale Customer Experience Essentials, razen konfiguracije ustvarjanja klicne čakalne vrste in nadgradnje s spletne strani Customer Experience Essentials.

Ustvarjanje klicne čakalne vrste:

Ključna razlika v primerjavi z ustvarjanjem čakalne vrste za klice iz programa Customer Experience, omenjeno v Webex Customer Experience Essentials , je v tem, da je za organizacije na debelo Na strani Select Agents lahko uporabnika izberete kot agenta le, če ima dodeljen paket CX Essentials. Preklopno stikalo Prikaži samo uporabnike uporabniške izkušnje ne bo na voljo.

CEE2

Nadgradnja klicne čakalne vrste:

Če je organizacija kupila program Customer Experience Essentials in želi obstoječo osnovno čakalno vrsto klicev premakniti v čakalno vrsto programa Customer Experience Essentials, lahko to storite brez težav v nadzornem vozlišču. Pri nadgradnji čakalne vrste se ohranijo dodeljeni agenti in nadzorniki ter obstoječe nastavitve čakalne vrste.

Omejitve/opozorila:

Ko je klicna vrsta nadgrajena, je ni več mogoče degradirati.
Virtualna linija in delovni prostor v klicni vrstici Customer Experience Basic nista podprta za nadgradnjo na čakalne vrste Customer Experience Essentials.

Nadgradnja klicne čakalne vrste:

Prijavite se v Control Hub in pojdite na Services > Calling > Features > Call Queue.
Kliknite ikono elipse ... klicne čakalne vrste, ki jo želite nadgraditi, in kliknite Nadgradnja čakalne vrste.
Preglejte informacije o čakalni vrsti in kliknite Next.
Obteženi vzorec usmerjanja iz programa Customer Experience Basic ni podprt v programu Customer Experience Essentials in je privzeto nastavljen na možnost Od zgoraj navzdol. Po nadgradnji lahko preklopite na druge vrste usmerjanja.
Na zaslonu Pregled dodelitve paketa lahko izvedemo dve spodaj navedeni dejanji:
1. Odstranite agente, ki nimajo paketa Customer Experience, tako da kliknete "Nadaljuj nadgradnjo brez navedenih agentov". S tem dejanjem se ti agenti odstranijo iz čakalne vrste klicev.
2. Spremenite paket, dodeljen ustreznim uporabnikom, tako da se pomaknete na stran "Dodeljeni paket uporabnika", kot je prikazano spodaj. To vas bo pripeljalo na zaslon uporabnikov, kjer lahko po potrebi dodelite paket osnovnih elementov za izkušnje strank. Nato lahko ponovno poskusite nadgraditi klicno vrsto.

CEE4

Poenostavljeno in centralizirano upravljanje

Veleprodajna rešitev RTM vam omogoča dva preprosta vmesnika za zagotavljanje in upravljanje strank:

Partner Hub
Nadzorno središče

Partnersko vozlišče: Upravljanje ponudbe

Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje rešitve RTM za prodajo na debelo. Partnersko vozlišče je upravni vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguriranje atributov ponudb, ki zajemajo podjetja. Partnersko vozlišče zagotavlja:

Upravljanje ponudbe - vzpostavitev privzetih nastavitev, predlog in pravilnikov, ki veljajo za vsa podjetja, upravljana v okviru ponudbe.
Cobranding - določite barve blagovne znamke stranke, logotipe in druge atribute stranke za izkušnjo končnega uporabnika s skupno blagovno znamko, ki potrjuje vrednote ponudnika storitev in družbe Cisco.
Vključitev v podjetje - Dodajte nova podjetja v ponudbo, dodelite funkcije na ravni podjetja in zagotovite varnostno skladnost. Nastavite atribute mesta sestanka, vključno s storitvami klicanja in povratnega klica.
Upravljanje podjetij in poročanje - dodelite vloge in odgovornosti skrbnikom v podjetjih, ki jih upravljate. Oglejte si analitiko v vseh podjetjih in spremljajte metrike sprejemanja, uporabe in kakovosti.

Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa na podlagi vlog, ki ponudnikom storitev omogoča dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranja najboljše varnostne prakse.

Na zaslonu Partnersko vozlišče Pregled je prikazan gumb Začni poskusno testiranje . Vendar možnost preizkusa ni na voljo partnerjem RTM za prodajo na debelo. Partnerji naj te možnosti ne poskušajo uporabljati, saj teh poskusov ne morete pretvoriti v veleprodajne stranke.

Control Hub: Upravljanje v imenu podjetja

Webex Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetja. Omogoča celosten pogled na storitve Webex v podjetju. Z njim lahko na enem mestu upravljate vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve. V okviru rešitve Wholesale RTM je glavni uporabnik Control Hub skrbnik ponudnika storitev, ki posodablja nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko opravlja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da vašim podjetjem po želji omogočijo samoupravljanje. Ponudniki storitev lahko svojim strankam dodelijo več vlog, ki jim omogočajo različne ravni dostopa do vozlišča Control Hub. S tem se povečata prilagodljivost in prilagodljivost ponudbe.

Control Hub zagotavlja eno osrednjo aplikacijo v oblaku za vse upravne funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Poleg tega lahko skrbnik konfigurira varnostne politike in politike skladnosti, da zagotovi varnost podatkov in izpolni zakonske zahteve.

Nadzorno vozlišče zagotavlja:

Ustvarjanje uporabnikov in dodeljevanje storitev-Upravljanje vseh premikov, dodajanj, sprememb in brisanj (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub omogoča nastavitev določenih vrst paketov za posameznega uporabnika, na primer paket za skupni prostor ali apartma.
Izvedljivi vpogledi-Uvidite, kako poteka uvedba v vseh podjetjih in znotraj podjetij. Razumite, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgo trajajo sestanki in kdo uporablja video. To vam pomaga pri merjenju sprejemanja in uporabe storitev za celotno ponudbo.
Odkrivanje osnovnih vzrokov težav z uporabniško izkušnjo- Na ravni podjetja prepoznajte težave, kot sta kakovost govora in zmogljivost nalaganja strani, da jih boste lahko odpravili, še preden bodo imele posledice.
Prilagodljiva definicija pravil-S predlogami vlog in granularnim nadzorom pravil lahko preprosto konfigurirate nastavitve storitev za upravitelje in uporabnike.
Upravljanje uporabnikov in naprav- Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike ter omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory in integrirano enotno prijavo za vsa podjetja ali podskupino podjetij, ki jih upravljate.

Več o upravljanju in analitiki kontrolnega vozlišča najdete v podatkovnem listu Control Hub Management and Analytics .

Upravljanje API za obseg ponudnika storitev

Veleprodajna rešitev RTM je zasnovana za ponudnike storitev v velikem obsegu. V ta namen so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerjev in podjetja (Control Hub) omogočene prek vmesnikov API.

Veleprodajna rešitev RTM vključuje posebej izdelane vmesnike API za ponudnike storitev, ki pomagajo pri obsežnem uvajanju strank in uporabnikov. V idealnem primeru potrebujete le klic API za ustvarjanje entitete stranke v storitvi Webex ter klic API za ustvarjanje in konfiguriranje storitev za uporabnike. Cisco je investiral v asinhrone API-je, ki odpravljajo naročanje API-jev in vse druge ročne operacije. Ti vmesniki API razširjajo vmesnike, ki so na voljo na spletni strani developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo, da enostavno razširijo integracijo od ponudnika storitev do stranke in uporabnika. Smernice za oblikovanje teh API-jev so, da so preprosti za uporabo, da ponudnikom storitev omogočajo delovanje v velikem obsegu in da s pomočjo predlog za vkrcavanje omogočajo prilagodljivost pri usmerjanju ponudb končnim strankam.

Ti vmesniki API bodo zavrnili storitve Webex za stranke družbe Broadworks.

Pregled arhitekture

Spodnja shema prikazuje celotno arhitekturo za rešitev Veleprodajna pot do trga. Poudarjeni sta dve področji:

Zagotavljanje/upravljanje strank
Obračunavanje ponudnikov storitev

Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.

Zagotavljanje strank

Kot je bilo že omenjeno, veleprodajna tržna pot odpravlja potrebo po vnosu naročilnic za posamezno stranko v sistem CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev vključi stranke neposredno v storitev Webex z uporabo javnih vmesnikov API ali partnerskega vozlišča (prihodnost). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:

Ponudnik storitev je lastnik odnosa s stranko. Pri prodaji storitev stranki bo ponudnik storitev upravljal ta odnos (vključno s ponudbo, naročanjem, zaračunavanjem in plačili) v svojih sistemih. Prvi korak pri upravljanju strank je torej zagotavljanje strank v njihovem lastnem sistemu.
Ponudnik storitev lahko javne vmesnike API vključi v delovne postopke zagotavljanja storitev strankam, da lahko samodejno vključi stranko in uporabnike v storitev Webex ter jim dodeli storitve. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi možnosti vkrcavanja prek partnerskega vozlišča.
Ko je stranka vključena, lahko ponudnik storitev za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke uporablja partnersko vozlišče, nadzorno vozlišče in javne vmesnike API.

Administratorji morajo biti opremljeni z enako stopnjo paketa, kot je bila ustvarjena organizacija strank. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) ni podprta nikakršna nadgradnja paketa.

Paketi/dodatki

Osnovne enote dodeljevanja storitev za veleprodajne poti na trg so paketi in dodatki.

Paketi so osnovni servisni nalogi. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, ki jim omogoča uporabo sklopa storitev Webex za sporočanje, sestanke in klicanje. Za seznam paketov glejte Ponudbe paketov.
Dodatki so dodatne funkcije, ki jih je treba plačati in niso privzeto vključene v osnovne pakete. Začetna izdaja Trgovina na debelo RTM ne vključuje nobenih dodatkov, vendar je v pripravi seznam potencialnih dodatkov.

Preverjanja oseb z omejitvami in oseb, ki jim je bila prepovedana udeležba

Zaradi zagotavljanja skladnosti se pri zagotavljanju RTM na debelo samodejno preveri, ali je stranka na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb. Če je stranka na obeh seznamih, je zagotavljanje v stanju čakanja, med katerim vmesnik API redno preverja stanje, da ugotovi, ali je težava odpravljena. Če stranka po 72 urah ostane v stanju čakanja, se vkrcavanje preneha in ekipa Cisco Ops prevzame preverjanje skladnosti, da ugotovi, ali je stranko mogoče zagotoviti.

Za informacije o Ciscovi politiki skladnosti glejte Splošna skladnost izvoza.

Informacije ameriškega ministrstva za trgovino so na voljo na spletnem naslovu Denied Persons List.

Naslov

Ko ustvarite stranko, morate v naslovu za zaračunavanje izbrati državo. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v skupni identiteti. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne klicne številke v spletnih mestih Webex Meeting Sites s Ciscovimi omogočenimi možnostmi klicev v PSTN.

Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, določeno v domeni telefonije glede na državo organizacije. Če države organizacije ni mogoče najti v klicni številki, opredeljeni v domeni telefonije, se uporabi privzeta številka te lokacije.

Preglednica 3. V naslednji preglednici je navedena privzeta klicna koda države glede na posamezno lokacijo:
S št.	Lokacija	Koda države	Ime države
1	AMER	+1	ZDA, KALIFORNIJA
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Avstralija
4	EMEA	+44	ZK
5	EURO	+49	Nemčija

Podprti jeziki Lokali

Med zagotavljanjem bo polje za jezik administratorjem omogočilo zagotavljanje organizacij strank na debelo z določenim jezikom. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeti jezik za organizacijo stranke in spletna mesta Webex Meeting Sites.

Podprtih je pet krajevnih jezikov v obliki (ISO-639-1)_(ISO-3166). Na primer, en_US ustreza English_UnitedStates. Če je zahtevan samo dvočrkovni jezik (v formatu ISO-639-1), bo storitev ustvarila petznakovni jezikovni lokale z združitvijo zahtevanega jezika in kode države iz predloge, tj. "requestedLanguage_CountryCode", če ni mogoče dobiti veljavnega lokala, se uporabi privzeti razumni lokale na podlagi zahtevane kode jezika.

V naslednji preglednici so navedeni podprti krajevni jeziki in preslikava, ki dvočrkovno jezikovno kodo pretvori v petznakovni krajevni jezik za primere, ko petznakovni krajevni jezik ni na voljo.

Preglednica 4. Podprte jezikovne kode lokalnega jezika
Podprti jeziki Lokali (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Če je na voljo le dvočrkovna jezikovna koda...
Podprti jeziki Lokali (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Koda jezika (ISO-639-1) **	Namesto tega uporabite privzeti razumni lokalni jezik (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_ZDA en_AU en_GB en_CA	sl	en_ZDA
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	it	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NE	nb	nb_NE
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Lokali es_CO, id_ID, nb_NO in pt_PT niso podprti v Webex Meeting Sites. V teh krajih bodo spletna mesta Webex Meetings samo v angleščini. Angleščina je privzeti jezik za spletna mesta, če za spletno mesto ni zahtevanega/neveljavnega/nepodprtega lokalnega jezika. To jezikovno polje se uporablja pri ustvarjanju spletnega mesta Organizacija in Webex Meetings. Če v objavi ali API naročnika ni naveden noben jezik, se jezik iz predloge uporabi kot privzeti jezik.

Obračunavanje ponudnikov storitev

Ključni cilj rešitve RTM (Route To Market) je zmanjšati trenja partnerskih organizacij ponudnikov storitev pri obsežnem vključevanju strank.

Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebna različna nabavna naročila. To upočasnjuje postopek uvajanja in predstavlja preveliko breme za veleprodajne ponudnike, ki se običajno ukvarjajo z več tisoč zelo majhnimi strankami SMB (v veliki večini primerov < 20 uporabnikov na stranko).
Da bi se temu izognili, je za veleprodajni RTM na ravni ponudnika storitev potreben le en "prazen" nabavni nalog/naročnina, na podlagi katerega se ponudniku storitev zaračuna celotna uporaba v njegovi bazi strank. Tako se ponudnik storitev lahko osredotoči na uvajanje svojih strank v platformo Webex.

Slika 5: Pregled arhitekture prikazuje osnovne korake, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se mu na koncu zaračuna celotna uporaba.

Ponudnik storitev v CCW vnese eno samo naročilo za veleprodajne storitve. To naročilo vključuje podroben seznam veleprodajnih storitev (paketov ali dodatkov), ki jih ponudnik storitev lahko prodaja svojim strankam.
Ko so stranke zagotovljene in se storitve Webex uporabljajo, Webex spremlja in beleži porabo vseh paketov in dodatkov.
Ob koncu obračunskega obdobja ponudnika storitev družba Webex sorazmerno razdeli dnevne vsote uporabe in ponudniku storitev izstavi račun na podlagi dogovorjene cene za uporabo.
Ponudnik storitev uporablja javne vmesnike API za zaračunavanje na debelo za ustvarjanje in prenos poročil o zaračunavanju po meri, ki razčlenjujejo uporabo na posamezno stranko ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko podatke iz teh poročil o zaračunavanju uporabijo za izstavljanje računov svojim strankam glede na njihovo uporabo.

Družba Webex vodi zgodovinske zapise o vseh uporabah. Podrobnosti o uporabi teh vmesnikov API so na voljo na spletnem mestu Billing Reconciliation.

Sposobnost podpartnerja

Veleprodajni partnerji ponudnikov storitev RTM bodo verjetno imeli kanal preprodajalcev. Ti prodajni kanali običajno vključujejo pogodbe z enim ali več prodajalci (za to funkcijo prodajalca imenujemo "pod-partner"). Ti podstrankarji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel stranke, kar je ključnega pomena za uspeh. Funkcija partnerju omogoča, da od svojih podpartnerjev abstrahira integracijo zaračunavanja s Ciscom.

Za več informacij glejte poglavje Set up SubPartner v razdelku Deploy Wholesale Route to Market.

Po vzpostavitvi mora podpartner za uspešno vkrcanje strank uporabiti svoj dostop do partnerskega središča, da konfigurira predloge za vkrcanje za integracijo klicev in veleprodajo RTM (ID skupne naročnine matičnega partnerja se samodejno prikaže med ustvarjanjem predloge). Ko so šablone vzpostavljene, lahko podpartner za vključitev strank uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v vozlišču za partnerje ali API-je. Za vpogled naj povem, da arhitektura Webexa modelira partnerje SubPartners kot partnerja, kar jim omogoča, da imajo podobne zmogljivosti kot partner. Podpartnerji imajo lahko svoje uporabnike, poročanje, blagovno znamko in predloge za prijavo ter v celoti upravljajo svoje stranke.

Ta model trenutno podpira samo eno raven (partner - nič ali več podpartnerjev), število podpartnerjev na partnerja pa ni strogo omejeno. Podpartner NIMA dostopa do instance nadrejenega partnerja in drugih podpartnerjev, ki lahko obstajajo v okviru nadrejenega partnerja, podpartner pa lahko upravlja samo stranke, ki jih je vključil. Partner lahko ustvarja, pregleduje in briše poročila o zaračunavanju za posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje računov o izboljšavah poročila, povezanih s podstrankami.

Nadrejeni partner lahko ustvari predlogo v partnerskem vozlišču pod-partnerja.
Starševski partner lahko pomaga tudi pri uvajanju veleprodajne stranke v imenu podpartnerja.

Podpartner (v uporabniškem vmesniku znan tudi kot posredni ponudnik)

Izboljšave modela SubPartner v tej fazi omogočajo matičnim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano vidljivostjo in ukrepi prek vozlišča Partner Hub in vmesnikov API.

Nadrejeni partnerji bodo vzpostavili upravljan odnos s posrednim ponudnikom in njegovimi strankami ter tako izboljšali preglednost in nadzor znotraj modela pod-partnerja.

Odnos "managed-by" med nadrejenim partnerjem in podrejenim partnerjem se vzpostavi v fazi vzpostavitve podrejenega partnerja.

Medtem se razmerje "managed-by" med nadrejenim partnerjem in stranko pod-partnerja vzpostavi med ustvarjanjem stranke na debelo ali pripenjanjem organizacije na debelo.

Poleg tega, da ta funkcija podstrankam omogoča samostojno izvajanje operacij, matičnim partnerjem omogoča tudi nadzor nad podstrankami in njihovimi strankami prek uporabniškega vmesnika in vmesnikov API.

Spremembe API za zagotavljanje na debelo

API za veleprodajo ponuja dodaten podporni parameter "onBehalfOfSubPartnerOrgId" v imenu partnerja, ki nadrejenemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.

API za zagotavljanje na debelo v1

Partner Hub

Starševski partner - pogled posrednega ponudnika

Če ste v vozlišče Partner Hub prijavljeni kot skrbnik starševskega partnerja z vlogama "partner full admin" in "wholesale admin", boste imeli dostop do zavihka "Posredni ponudniki". V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, povezani z vašo partnersko organizacijo prek razmerja "managed-by". Na desni strani je gumb za navzkrižni zagon. S klikom nanj boste preusmerjeni v račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot uporabnik administratorja starševskega partnerja.

Starševski partner - pogled seznama strank

Ko ste v vozlišče Partner Hub prijavljeni kot skrbnik starševskega partnerja z vlogo "partner full admin" in vlogo "wholesale admin", imate dostop do seznama strank starševskega partnerja. Vendar lahko zdaj v okviru funkcije Podpartner izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke privzeto ne bodo naložene na seznamu strank, vendar si jih lahko upravitelj starševskega partnerja ogleda, če jih izrecno poišče. Poleg tega bo imel skrbnik matičnega partnerja možnost, da se od tu navzkrižno zažene v središče za nadzor strank posrednih ponudnikov.

Omejitev

Navzkrižni zagon službe za pomoč uporabnikom pri podpartnerjih ne deluje.
Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov v vozlišču partnerjev trenutno sprejme le 100 posrednih ponudnikov.
Ob navzkrižnem zagonu v partnerskem vozlišču SubPartner ne bodo na voljo naslednje funkcionalnosti:
- Zaslon za analitiko
- Zaslon za storitve
- Zaslon za poročila
- Upravljanje izdaj Webex
- Ustvarjanje preskušanja Flex

Seznam veleprodajnih pod-partnerjev

S tem vmesnikom API pridobite seznam podstrankarjev za partnersko organizacijo. Na seznamu lahko navedete vse podstranke ali omejite seznam na tiste podstranke, ki ustrezajo določenim parametrom, kot je stanje zagotavljanja (začasno prekinjeno, aktivno).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tiste podstranke, ki se natančno ujemajo z vnesenimi parametri. Če na primer vnesete stanje zagotavljanja, bodo vrnjeni samo podstrankarji, ki imajo to določeno stanje zagotavljanja.

Pojdite na API Seznam veleprodajnih pod-partnerjev.
Pod Query Parameters (Parametri poizvedbe), vnesite vse iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce za API.
Kliknite Run.

API izpiše seznam Podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId in provisioningState.

Znamčenje

Partnerski skrbniki lahko z naprednimi prilagoditvami blagovne znamke prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih partner upravlja. Partnerski skrbniki lahko prilagodijo naslednje nastavitve in tako zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:

Logotipi podjetij
Edinstvene barvne sheme za svetli ali temni način
Prilagojeni naslovi URL podpore

Za podrobnosti o prilagajanju blagovne znamke glejte Configure Advanced Branding Customizations (Konfiguracija naprednih prilagoditev blagovne znamke).

Osnovne prilagoditve blagovne znamke so v postopku opuščanja. Priporočamo, da namestite napredne blagovne znamke, ki omogočajo širši nabor prilagoditev.
Podrobnosti o tem, kako se uporablja blagovna znamka pri priključitvi k že obstoječi organizaciji stranke, so na voljo v poglavju Conditions of Org Attachment v razdelku Attach Webex for BroadWorks to Existing Organization .

Matrika funkcij

Informacije o podprtih funkcijah za rešitev Route-to-Market za veleprodajo najdete na spletnem mestu Webex Wholesale RTM feature matrix.

Uvajanje in upravljanje strank

Pregled uvajanja

Veleprodajna rešitev RTM ponuja poenostavljen postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno zagotavljanje, upravljanje in zaračunavanje. Naslednje poglavje vsebuje postopke, ki opisujejo:

Kako zagotoviti nove organizacije strank in naročnike.
Kako vzdrževati in posodabljati obstoječe stranke in naročnike.
Kako ustvariti poročila o uskladitvi obračunov, da lahko strankam izstavite račune.

Preden začnete

Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Za zagotavljanje in upravljanje strank sta na voljo dve možnosti vmesnika. To poglavje vsebuje postopke za oba vmesnika.

Ročno upravljanje strank prek vmesnika Partner Hub
Upravljanje strank z uporabo javnih API-jev

Če v partnerski organizaciji še niste dodelili upraviteljskih vlog, glejte tudi Vloge partnerskega skrbnika za Webex za BroadWorks in veleprodajo RTM.

Uvajanje v sistem z asistentom za namestitev na debelo

Pomoč pri namestitvi na debelo je neobvezna storitev uvajanja strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem RTM na debelo, da jim pomaga pri uvajanju strank. Storitev je na voljo vsem partnerjem, ki naročijo A-Wholesale SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko naročijo storitev za določene lokacije strank prek hitre ali standardne veleprodajne SKU, pri čemer se sku samodejno dodeli glede na število uporabnikov za lokacijo stranke.

Dodatna prednost je, da storitev samodejno posodablja partnerjevo poročilo o uskladitvi obračunov, tako da lahko partnerji svojim strankam ustrezno izstavijo račune.

V nadaljevanju sta navedena dva SKU-ja za pomoč pri nastavitvah na debelo in njun cenovni model. Upoštevajte, da so to neto transferne cene za partnerja. Cene po ceniku bodo drugačne (višje) glede na popuste veleprodajnih partnerjev.

Tabela 1. Veleprodaja Nastavitev pomoči SKU
SKU	SKU se uporablja za...
Pomoč pri nastavitvi na debelo Express Usage	Pavšalno nadomestilo za vzpostavitev lokacije do 5 sedežev
Pomoč pri namestitvi na debelo Standardna uporaba	Pristojbina na uporabnika za vzpostavitev lokacije z več kot 5 sedeži

Potek uvajanja z asistentom za namestitev na debelo

V tem razdelku je opisan potek uvajanja, ko uporabljate pomočnika za namestitev na debelo.

Predpogoji

Partner mora biti v celoti vključen v rešitev za veleprodajne poti na trg. To vključuje elemente, kot so povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, konfiguriran OSS/BSS.
Vse zahtevke za pomoč pri namestitvi na debelo je treba predložiti najpozneje šest delovnih dni pred zaključkom uvajanja.
Priporočamo, da stranke preverijo omrežno povezljivost na spletni strani cscan.webex.com.

Potek vkrcavanja

Preglednica 2. Postopek vkrcanja z uporabo pomočnika za namestitev na debelo
	Dejanje	Opis
1	V Cisco Commerce Workspace (CCW) oddajte enkratno naročilo za A-veleprodaja SKU s količino 1.	Za pomoč pri oddaji naročila glejte Webex - Vodnik za naročanje na debelo . To je treba izpolniti le enkrat na partnerja. Tega vam ni treba ponavljati za vsako novo stranko, ki jo zagotovite.
2	Izvedite naloge zagotavljanja strank z enim od teh tokov: Zagotavljanje organizacije strank Potek opravil (prek partnerskega vozlišča) Zagotavljanje tokov opravil organizacije strank (prek API)	Organizacije strank lahko ročno zagotovite v vozlišču Partner Hub ali pa za dokončanje zagotavljanja uporabite API-je.
3	Pomoč pri nastavitvi lahko opravite z enim od teh tokov: Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo Veleprodajna nastavitev Assist Order prek API	Po zagotovitvi predložite zahtevo za naročnino z obrazcem za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo ali naročilom za pomoč pri namestitvi na debelo prek vmesnika API. Zahtevo lahko predložite tudi s klicem na Calling HelpDesk.
4	Ekipa Setup Assist vam pomaga vključiti stranko v sistem z enim od teh tokov: Pomoč pri namestitvi (hitri tok) Pomoč pri nastavitvi (standardni tok)	Oglejte si tok, ki velja za lokacijo stranke, ki jo vključujete v sistem. Potek opisuje Ciscove in partnerske odgovornosti v vsaki fazi postopka.

Pomoč pri namestitvi (hitri tok)

V naslednji preglednici je razčlenjen potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame vkrcavanje. Naslednje faze projekta se pojavijo, ko zaključite zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

V preglednici so razdeljene odgovornosti družbe Cisco in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Preglednica 3. Pomoč pri namestitvi na debelo - faza projekta Express
	Faza projekta	Odgovornost družbe Cisco v tej fazi	Odgovornost partnerjev v tej fazi
1	Odkrivanje in ocenjevanje		Podatke o stranki pošljite prek obrazca za zahtevek za pomoč pri namestitvi na debelo (ali pokličite po telefonu). Prepričajte se, da je med osebami za stike s strankami tudi oseba, ki je seznanjena s tokovi klicev. Pridobite odobritev stranke za strategijo pretoka klicev. Navedite podrobnosti o spletnem usposabljanju, priročnikih za upravljanje in uporabniških priročnikih.
2	Oblikovanje rešitev	stopite v stik z lokacijo stranke (za največ enourni klic stranke). Popolne konfiguracije uporabnikov in funkcij. Preizkusite vse dodeljene številke. Preverite, ali prijava v nadzorno vozlišče deluje. Oglejte si funkcije in uporabniški portal.	Po potrebi spremljajte stranke.

Pomoč pri nastavitvi (standardni tok)

V naslednji preglednici je razčlenjen potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame vkrcavanje. Naslednje faze projekta se pojavijo, ko zaključite zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

V preglednici so razdeljene odgovornosti družbe Cisco in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Preglednica 4. Pomoč pri nastavitvah na debelo - standardna faza projekta
	Faza projekta	Odgovornost družbe Cisco v tej fazi	Odgovornost partnerjev v tej fazi
1	Vodenje projektov	Partnerju in stranki zagotovite seznam ključnega osebja in odgovornosti. Zagotovite časovni razpored projekta, rezultate, pogostost poročil, mejnike in dogodke. prepoznavanje tveganj in potencialnih vprašanj. Zagotovite predajo ob zaključku projekta.	Zagotovite seznam vlog in odgovornosti partnerjev/strank. Identiteta stikov primarnega in rezervnega spletnega mesta. Zagotovite, da je ključno osebje dodeljeno in na voljo. po potrebi se usklajujte z vsemi zunanjimi tretjimi strankami. Informacije zagotovite v dveh delovnih dneh od zahteve Cisca.
2	Odkrivanje in ocenjevanje	Usmeritev za načrtovanje projekta s stranko. Načrtujte mesta, ki jih je treba preseliti. Izvedite intervjuje z zainteresiranimi stranmi. Osnutek dokumenta za zbiranje podatkov. Pomoč partnerjem in strankam. Pripravite poročilo o oceni s priporočili in izključitvami.	Navedite informacije o obstoječi klicni platformi. Zagotovite informacije o konfiguraciji lokacije uporabnika in naprave. Udeležite se sestankov in zagotovite ustrezne informacije.
3	Oblikovanje rešitev	Pregled dokumenta o zbiranju podatkov od partnerja. Osnutek delovnega zvezka za konfiguracijo klicev Webex z informacijami, potrebnimi za konfiguracijo. Pregled tehničnih zahtev in obstoječe dokumentacije. Zagotovite predlogo za zbiranje podatkov za uporabnike in lokacije. Razvijte delovni zvezek Konfiguracija. partnerju zagotovite posodobljen vprašalnik za stranke, delovni zvezek za konfiguracijo in dokumente za izdelavo.	Poskrbite, da bo ključno osebje na voljo. Pregled dokumentov (vprašalnik za stranke, delovni zvezek za zbiranje podatkov).
4	Faza načrtovanja (testiranje)	Izvedite delavnico o načrtu testiranja. Ustvarite načrt testiranja in ga predložite stranki.	Sodelovanje na delavnici za testni načrt. Usklajevanje zahtev strank. Pregled načrta migracije.
5	Izvajanje	Namestite konfiguracije v delovni zvezek. Zagotovite posodobljen delovni zvezek konfiguracije.	Namestitev CPE na kraju samem in klicanje stranke. Konfiguracija imenika, SSO in hibridnih storitev. konfiguracije nadzornega vozlišča. Zbiranje podatkov o uporabniku in lokaciji v portal RedSky. Pridobite potrdila in potrdila CSR. Konfigurirajte potrebne omrežne nastavitve za spremembo (vrata požarnega zidu, DHCP, TFTP, Qos).
6	Izvajanje vkrcavanja	Migracija partnerske rešitve v produkcijo. Migracija uporabnikov na storitev Webex Calling.	Usklajevanje migracije s stranko. Zagotovite vire na kraju samem. Usklajevanje (prenos številk, elementi tretjih oseb). konfiguriranje sprememb klicnega načrta za lokalno opremo za podporo migraciji.
7	Post-onboarding	Podpora po migraciji do pet delovnih dni po migraciji. Podpora za odpravljanje težav	Prvi stik in podpora na prvi ravni. Zagotovite vire za odpravljanje težav na kraju samem.
8	Predaja operacij	Zagotovite posodobljen delovni zvezek Konfiguracija. Pošljite obvestilo o zaključku migracije.	Zaprtje migracij.

Preverjanje vmesnika API za predhodno zagotavljanje partnerjev

API za preverjanje pred zagotovitvijo pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam s preverjanjem napak, preden zagotovite stranko ali naročnika za paket. Uporabniki ali integracije, ki jih je pooblastil uporabnik z vlogo Partner Full Administrator, lahko ta vmesnik API uporabljajo za zagotavljanje, da pri zagotavljanju paketov za določeno stranko ali naročnika ni konfliktov ali napak.

API preveri, ali obstajajo konflikti med to stranko/naročnikom in obstoječimi strankami/naročniki v storitvi Webex. API lahko na primer vrže napake, če je naročnik že dodeljen drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo nasprotja med parametri dodeljevanja in parametri, ki že obstajajo v storitvi Webex. To vam omogoča, da te napake odpravite, preden jih zagotovite, s čimer povečate verjetnost uspešnega zagotavljanja.

Za več informacij o API glejte: Webex za veleprodajo Vodnik za razvijalce

Če želite uporabljati API, pojdite na : Predhodno preverjanje veleprodajnega naročnika

Za dostop do dokumenta Precheck a Wholesale Subscriber Provisioning se morate prijaviti v portal https://developer.webex.com/ .

Zagotavljanje organizacije strank Potek opravil (prek partnerskega vozlišča)

Če želite ročno zagotoviti novo organizacijo strank s središčem Partner Hub, opravite naslednja opravila.

API-je lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. Oglejte si Zagotovitev organizacije strank Potek opravil (prek API).

1	Konfiguracija predloge za vkrcavanje Preden zagotovite stranko, morate nastaviti predlogo Onboarding. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo.
2	Ustvarjanje stranke prek partnerskega vozlišča Ročno ustvarite novo organizacijo strank v vozlišču Partner Hub.
3	Nastavitev stranke Nastavite novo ustvarjeno stranko z dodajanjem uporabnikov in lokacij.

Konfiguracija predloge za vkrcavanje

Preden lahko zagotovite organizacije strank ali uporabnike, morate imeti predlogo Onboarding. S tem postopkom ustvarite predlogo Onboarding s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:

Eno predlogo za vkrcanje lahko uporabite za več strank.
Ustvarite lahko več predlog za vkrcavanje z nastavitvami, ki so namenjene različnim skupinam strank.

1	Prijavite se v partnersko središče in izberite Stranke.
2	Kliknite gumb Templates , da si ogledate obstoječe predloge.
3	Kliknite Ustvari predlogo.
4	Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naprej.
5	Nastavite primarne nastavitve : Ime predloge-Vnesite opisno ime za predlogo. Država ali regija-V spustnem seznamu izberite svojo državo ali regijo. Upravitelj ponudnika storitev-V spustnem seznamu izberite svojega upravitelja.
6	V spustnem seznamu Veleprodajna naročnina izberite naročnino.
7	Kliknite Next.
8	Izberite eno od naslednjih metod preverjanja pristnosti: Webex authentication- Izberite to možnost, če želite kot ponudnika identitete uporabiti Webex Common Identity (to je privzeto). Partnersko preverjanje pristnosti- Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na SAML. V polje IDP Entity ID vnesite EntityID iz metapodatkov SAML XML ponudnika identitete. Za več podrobnosti o tem in konfiguraciji ponudnika identitete glejte Partner SSO - SAML. Partnersko preverjanje pristnosti z možnostjo OpenID Connect Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na OpenID Connect (OIDC). Za ID subjekta OpenID Connect IDP vnesite ime IDP, ki ste ga določili med nastavitvijo ponudnika identitete OIDC prek Cisco TAC. Za več podrobnosti o tem in konfiguraciji ponudnika identitete glejte Partner SSO - OpenID Connect (OIDC).
9	Kliknite Next.
10	V razdelku Veleprodajni klici po želji izberite prodajalca Cloud Connected PSTN in kliknite Next. Cisco ne priporoča uporabe te izbirne nastavitve predloge zaradi omejitev pri tem pristopu. Za več informacij glejte Customer PSTN Setup.
11	Konfiguracija možnosti Skupne nastavitve in Nastavitve klicev : Omejitev e-poštnih sporočil z vabili upravitelja pri pripenjanju na obstoječe organizacije- Privzeto je ta preklop onemogočen. Ime blagovne znamke- Vnesite ime blagovne znamke. To polje se uporablja za identifikacijo ponudbe ponudnika storitev v vseh samodejno ustvarjenih e-poštnih sporočilih med vkrcavanjem. Disable Call on Webex (1:1, ne-PSTN)- Privzeto je to preklapljanje onemogočeno. To stikalo omogočite le, če želite onemogočiti klice Webex.
12	Kliknite Next.
13	Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi ter spremenite želene nastavitve. Ko so nastavitve videti pravilne, kliknite Submit. Novo ustvarjena predloga se doda v prikaz predlog.
14	Odprite ustvarjeno predlogo in kopirajte vrednost Provisioning ID . To vrednost boste potrebovali, ko boste zagotovili organizacijo stranke.

Ustvarjanje stranke prek partnerskega vozlišča

S tem postopkom ročno ustvarite novo organizacijo strank v vozlišču Partner Hub.

1	Prijavite se v partnersko vozlišče.
2	Kliknite Stranke , da si ogledate seznam obstoječih strank. Izberete lahko katero koli stranko in si ogledate informacije o tej organizaciji.
3	Kliknite Ustvari stranko , da ustvarite novo organizacijo strank.
4	Na zaslonu Informacije o stranki vnesite podrobnosti, kot so ime podjetja, e-pošta skrbnika in predloga, ki jo želite uporabiti.
5	Kliknite Next.
6	Na zaslonu Packages izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Next.
7	Na zaslonu Lokacija sedeža vnesite podatke o lokaciji sedeža stranke.
8	Če je sedež na lokaciji, podprti za Webex, kliknite potrditveno polje Preverim, ali je ta stranka na lokaciji, ki podpira storitev Cisco Webex .
9	Kliknite Next.
10	Preglejte povzetek stranke. Če so podatki pravilni, kliknite Ustvari stranko.

Kaj storiti naprej

Vzpostavljena je organizacija strank. Zdaj lahko stranko nastavite z dodajanjem uporabnikov.

Partnerji Webex v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, v kateri ponujamo storitve. Za pomoč glejte: Prebivanje podatkov v storitvi Webex.

Nastavitev stranke

S tem postopkom nastavite novo ustvarjeno organizacijo strank z dodajanjem uporabnikov in lokacij v vozlišču Partner Hub.

1	Prijavite se v partnersko vozlišče.
2	Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke so prikazane na desni strani zaslona.
3	Kliknite Setup Customer. Začne se čarovnik Set up Users .
4	Na zaslonu Dodaj in potrdi lokacije vnesite dodatne lokacije, na primer podružnice.
5	Kliknite Next.
6	Na zaslonu Dodaj uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-pošta, paket in lokacija.
7	Kliknite Next.
8	Dodelitev telefonskih številk za uporabnike, ki imajo klicni paket.
9	Kliknite Next.
10	Preglejte vnesene podatke.
11	Kliknite Ustvarjanje uporabnikov. Če omogočate dostop do vozlišča Control Hub organizacijam strank, lahko vloge dodelite tudi skrbnikom strank. Glejte Pripisovanje vlog računov organizacije v vozlišču Control Hub.

Kaj storiti naprej

Po želji. Če uporabljate storitev Pomoč pri namestitvi na debelo, Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo.

Administratorji morajo biti opremljeni z enako stopnjo paketa, kot je bila ustvarjena organizacija strank. Za skrbnika stranke (polni skrbnik) ni podprta nikakršna nadgradnja paketa.

Zagotavljanje tokov opravil organizacije strank (prek API)

Izvedite ta opravila za zagotavljanje novih organizacij strank in dodajanje uporabnikov v te organizacije.

Partnersko vozlišče lahko uporabite tudi za zagotavljanje organizacij strank. Glejte Zagotovitev organizacije strank Potek opravil (prek partnerskega vozlišča).

Med zagotavljanjem, v vozlišču Partner Hub ali prek API-ja, se domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavi. Ta posodobitev zagotavlja pravilno konfiguracijo domene SIP, ki je potrebna za ustvarjanje delovnega prostora pri uporabi storitve Webex Calling.

1	Konfiguracija predloge za vkrcavanje Preden zagotovite stranko, morate v vozlišču za partnerje nastaviti predlogo za vkrcanje. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo.
2	Zagotavljanje API za stranke na debelo Zagotovite organizacijo stranke z uporabo vmesnikov API. Uporabite nastavitve predloge Onboarding za novo organizacijo strank.
3	Zagotavljanje veleprodajnih naročnikov API Dodajanje naročnikov (uporabnikov) v organizacijo stranke z uporabo vmesnikov API.

Zagotavljanje API za stranke na debelo

S tem postopkom zagotovite novo organizacijo strank na debelo z uporabo vmesnika API za zagotavljanje.

Preden začnete

Predloga za vkrcanje mora že obstajati v vozlišču partnerjev. Pri zagotavljanju stranke morate vnesti vrednost polja provisioningID iz predloge, ki jo želite uporabiti. Za podrobnosti glejte Konfiguracija predloge za vkrcavanje.

Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jeziki Lokali

1

Odprite API za zagotavljanje veleprodajne stranke.

2

V območju za konfiguracijo na desni strani izpolnite zahtevana polja za stranko org. Upoštevajte obliko iz primerov:

provisioningID-Vnesite ID, ki je povezan s predlogo za uvajanje, ki jo želite uporabiti.
Paketi-Vnesite pakete, ki jih želite zagotoviti (na primer common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings).
orgID- Če to organizacijo priključujete obstoječi organizaciji, vnesite orgID.
externalID-Za nove organizacije vnesite poljubno besedilo za zunanji ID.
Naslov- Vnesite naslov v zahtevani obliki. Država organizacije bo določila privzete globalne klicne številke v Webex Meeting Sites s Ciscovimi omogočenimi možnostmi klicev v PSTN. Za več informacij glejte razdelek Naslov na strani pomoči .
customerInfo - Vnesite zahtevane podatke (npr. ime in primarni e-poštni naslov) za to stranko.
provisioningParameters-Opcijsko. Vnesite parametre zagotavljanja, ki jih želite nastaviti. Seznam parametrov, ki jih lahko vnesete, najdete na spletnem mestu razvijalca.
billingStartDate-Opcijsko. Datum začetka obračuna za stranko. Partner lahko določi datum začetka obračunavanja za svojo stranko, ki ne sme biti daljši od 90 dni. Uporablja se samo, če ima partner omogočeno nastavitev `enable_wholesale_delayed_billing'.

3

Kliknite Run.

Rezultat se prikaže v oknu Odziv. Odgovor vsebuje tudi naslov URL, ki se prikaže v glavi Lokacija in kaže na organizacijo.

Kaj storiti naprej

Zagotavljanje naročnikov za prodajo na debelo organizaciji stranke.

Zagotavljanje veleprodajnih naročnikov API

Ta postopek uporabite za dodajanje naročnikov (uporabnikov) v organizacijo stranke z uporabo vmesnika API za zagotavljanje.

Prvemu uporabniku, ki je vključen v novo organizacijo strank, se samodejno dodelijo skrbniški privilegiji.

1	Odprite API za zagotavljanje veleprodajnega naročnika.
2	Izpolnite naslednja obvezna polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj z vmesnikom API: customerID-Vnesite customerID stranke, ki ji bo naročnik posredovan. e-pošta-Vnesite e-pošto naročnika. Upoštevajte, da je prvi uporabnik, ki je dodeljen organizaciji, uporabnik Admin. Paket-Vnesite paket (na primer common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings). provisioningParameters-Parametra firstname in lastName sta obvezna. Pri klicnih paketih je treba obvezno zagotoviti tudi podaljšek ali primarni telefonski številki (primaryPhoneNumber). Parameter zagotavljanja LocationId se uporablja samo za klicne pakete. To polje lahko uporabite, če naročnika priključite obstoječi organizaciji strank, ki ima več lokacij. V tem polju lahko določite ustrezno lokacijo.
3	Kliknite Run.
4	Te korake ponovite, če želite zagotoviti dodatne naročnike. Če omogočate dostop do vozlišča Control Hub organizacijam strank, lahko vloge dodelite tudi skrbnikom strank. Glejte Pripisovanje vlog računov organizacije v vozlišču Control Hub.

Kaj storiti naprej

Po želji. Če uporabljate storitev Pomoč pri namestitvi na debelo, Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo.

Nastavitev PSTN za stranke

Cisco priporoča dva pristopa za nastavitev storitve PSTN za lokacije strank:

Če storitve za stranke upravljate prek vozlišča Partner Hub, se morate pomakniti na lokacijo stranke in zagotoviti ustrezno možnost PSTN.
Če stranko upravljate prek vmesnikov API Webex, lahko za zagotavljanje PSTN za lokacijo uporabite spletno stran https://developer.webex.com/docs/api/v1/pstn .

Cisco zagotavlja tudi priročen način zagotavljanja PSTN, povezanega v oblaku, za stranke prek predlog za vkrcanje. Ta pristop ni najprimernejši zaradi naslednjih omejitev:

Prodajalec PSTN, povezan v oblaku, izbran v predlogi za uvajanje, velja samo za začetno lokacijo stranke.
Sprememba prodajalca PSTN, povezanega v oblaku, izbranega v predlogi za uvajanje, ne vpliva na obstoječe stranke ali lokacije.
Partnerji morajo zagotoviti, da ima izbrani ponudnik PSTN, povezanega v oblaku, pokritost v državi, izbrani za prvo lokacijo, da bi se izognili morebitnim napakam pri zagotavljanju, ki jih bo treba odpraviti prek vmesnika API ali v nadzornem vozlišču.

Priključitev storitve Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji strank

Če ste skrbnik partnerja in dodajate storitve Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji strank Webex, ki je trenutno ne upravlja veleprodajna organizacija, mora skrbnik organizacije strank odobriti skrbniški dostop, da bo zahteva za zagotavljanje uspešna.

Odobritev upravitelja organizacije je potrebna, če je izpolnjeno katero koli od naslednjih meril:

Obstoječa organizacija stranke ima 100 ali več uporabnikov.
Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
Domena organizacije je prijavljena.

Če nobeno od zgornjih meril ni izpolnjeno, lahko pride do samodejnega priklopa.

Scenarij samodejnega pripenjanja

V scenariju samodejne priključitve je naročnina Webex za veleprodajo dodana obstoječi organizaciji stranke, ne da bi o tem obvestili obstoječega skrbnika ali končnega uporabnika. V večini primerov bo vaša partnerska organizacija dobila skrbniške pravice za zagotavljanje. Če pa organ stranke nima licenc ali ima le začasno ukinjene/odpovedane licence, boste postali popolni skrbnik.

Z dostopom upravitelja za zagotavljanje boste imeli omejeno vidljivost uporabnikov v obstoječi organizaciji v vozlišču Control Hub. Priporočljivo je, da se obrnete na skrbnika stranke in zahtevate polni skrbniški dostop do org.

Koraki za dodajanje veleprodajnih storitev že obstoječi organizaciji strank

Administratorji partnerjev lahko sledijo tem korakom, da obstoječi organizaciji Webex dodajo veleprodajne storitve:

Če stranke še ne upravljate, prosite skrbnika stranke, da vas doda kot zunanjega skrbnika s polnimi skrbniškimi pravicami. Ta korak v tej fazi ni obvezen, vendar poenostavi postopek. Upravitelj stranke bo to morda moral storiti pozneje, če poskus zagotavljanja ni upravičen do samodejne pritrditve.
Prepričajte se, da je v predlogi za vkrcavanje "Omogočite e-poštna sporočila z vabilom upravitelja pri pripenjanju k obstoječim organizacijam" preklop nastavljen na true (v skupnih nastavitvah podrobnosti predloge).
Zberite parametre, ki so potrebni za uporabo vmesnika API POST Wholesale Customer:
- provisioningId, paketi, orgId, externalId, naslov.
  - orgId je mogoče pridobiti v razdelku Račun v vozlišču Control Hub.
  - provisioningId lahko najdete v razdelku Onboarding templates v Partnerskem vozlišču, ko si ogledate podrobnosti predloge za veleprodajo.
  - provisioningParameters so potrebni, kadar se zagotavljajo vsi klicni paketi.
Zagotovite veleprodajne storitve z uporabo vmesnika API POST Wholesale Customer API in poskrbite, da so zagotovljeni vsi zahtevani parametri.
Če je zahteva uspešno sprejeta, se vrne odgovor 202. To ne pomeni, da je bilo zagotavljanje uspešno, saj se veleprodajno zagotavljanje izvaja asinhrono. Z atributom statusa, ki ga vrne API GET Wholesale Customer, lahko preverite, ali je bilo zagotavljanje uspešno.

Omejitve in nepodprti primeri uporabe

Po priključitvi veleprodajnih storitev na lasten organ stranke partnerja je treba nadaljnje zagotavljanje opraviti prek javnih vmesnikov API in ne prek vozlišča Partner Hub.
Pri dodajanju veleprodajnih storitev stranki, ki je trenutno ne upravlja partner za veleprodajo, je v nekaterih scenarijih potrebna odobritev organizacije s strani skrbnika stranke:
- Obstoječa organizacija stranke ima 100 ali več uporabnikov.
- Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
- Domena organizacije je prijavljena.
Preoblikovanje poskusnih organizacij v veleprodajne stranke ni podprto.

Pogoji za priključitev Org

Prvi uporabnik iz obstoječe organizacije, ki je zagotovljen za Webex za veleprodajo, ni zagotovljen kot upraviteljski uporabnik. Nastavitve in pravice iz obstoječega organa se ohranijo.
Obstoječe nastavitve avtentikacije organizacije imajo prednost pred nastavitvami, ki so konfigurirane v predlogi za zagotavljanje Webex za veleprodajo. Zato se način prijave obstoječih uporabnikov ne bo spremenil.
Če je v obstoječi organizaciji stranke omogočeno osnovno znamčenje, bodo po priklopu prevladale partnerjeve napredne nastavitve znamčenja. Če želi stranka ohraniti osnovno blagovno znamko, mora partner konfigurirati organizacijo stranke, da prekrije blagovno znamko v naprednih nastavitvah blagovne znamke.
Ime obstoječe organizacije se ne bo spremenilo.
Omejeni način skrbnika (nastavljen s preklopom Omejeno s partnerskim načinom) je za priloženo organizacijo izklopljen.

Pošljite obrazec za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo

Če uporabljate storitev Pomoč pri namestitvi na debelo, ta obrazec izpolnite, ko v partnerskem vozlišču in kontrolnem vozlišču zagotovite stranke in uporabnike, da predložite zahtevo za naročnino.

1

Odprite obrazec zahtevka za pomoč pri nastavitvi na Wholesale Setup Assist Form.

2

Na obrazcu zahtevka izpolnite naslednja polja.

Večino vrednosti lahko pridobite iz nastavitev partnerskega vozlišča in nadzornega vozlišča. V naslednji preglednici je opisano, kako poiskati ustrezne vrednosti za nekatere vidne nastavitve.

Preglednica 5. Zahtevane nastavitve za obrazec za zahtevo za pomoč pri nastavitvi na debelo
Polje	Uporabite to nastavitev partnerskega vozlišča / nadzornega vozlišča...
ID organa partnerja/agenta	V levi navigacijski vrstici partnerskega vozlišča kliknite ime partnerja. V oknu z nastavitvami kopirajte partnerjev ID organizacije.
ID organizacije stranke	V partnerskem središču kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Kopirajte ID organizacije za to stranko.
Ali imate aktivno naročnino za prodajo na debelo?	Izberite DA.
ID naročnine	V partnerskem središču kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. V razdelku Naročnine kopirajte ID naročnine.
Skupno število lokacij	Ta nastavitev temelji na številu lokacij, vnesenih v kontrolno vozlišče za stranko. zaženite primerek vozlišča Control Hub za to stranko. Izberite Klic in kliknite gumb Lokacije za informacije o lokacijah (na primer lokacija glavne pisarne).
ID lokacije	V nadzornem središču odprite nastavitve lokacije za stranko (glejte prejšnji opis). Za ustrezno lokacijo kopirajte ID lokacije .

3

Izpolnite vsa dodatna polja na listu SmartSheet. Prepričajte se, da so vsa polja izpolnjena z *.

4

Če želite prejeti kopijo zahtevka po e-pošti, potrdite potrditveno polje Pošljite mi kopijo mojih odgovorov .

5

Kliknite Pošlji.

Če naletite na težave, lahko zahtevate pomoč Setup Assist na spletnem mestu . Pokličete HelpDesk. Ekipa pomaga pri vprašanjih o tem, kako poklicati, in vzpostavi sodelovanje z ekipo za pomoč pri namestitvi.

Kaj storiti naprej

Ciscova ekipa za pomoč pri namestitvi na debelo prevzame postopek vklopa in skupaj z vami zaključi postopek vklopa. Za več podrobnosti o poteku projekta ter Ciscovi odgovornosti in odgovornosti partnerjev med tem postopkom si oglejte enega od naslednjih dveh potekov:

Za hitri tok glejte Pomoč pri namestitvi (hitri tok) v toku za vkrcavanje s pomočjo pri namestitvi na debelo v razdelku Reference.
Za standardni tok glejte Pomoč pri vzpostavitvi (standardni tok) v toku za vkrcanje s pomočjo pri vzpostavitvi na debelo v razdelku Reference.

Nastavitev podstrankarskega partnerja

Ob zahtevi za vzpostavitev tega modela priporočamo, da partner vzdržuje skrbniški račun za vsakega podstrankarja, da ga lahko podpira v fazah tehničnega uvajanja, vzpostavitve in podpore. Zavedamo se, da lahko to za partnerja predstavlja dodatne operativne izzive (vzdrževanje nove e-pošte in poverilnic za posameznega podpartnerja), in to želimo odpraviti v prihodnji fazi. V tem primeru se obrnite na ekipo PSM z naslednjimi podatki.

ID vaše organizacije
Ime vaše organizacije
Ime podpartnerja Org. ime
e-poštni naslov, ki bo dodeljen kot prvi administratorski uporabnik podstrankarja
Ime in priimek prvega uporabnika upravitelja Podpartnerja
Vaša ID naročnine bo deljena s podstranko Org.
Datum začetka obračuna za podstranko (Privzeto: Datum namestitve podstranke)

Upravljanje prek partnerskega vozlišča

Uporabniški vmesnik partnerskega vozlišča vključuje možnosti, ki omogočajo ročno upravljanje številnih upravnih opravil prek vmesnika partnerskega vozlišča. Opravite lahko na primer naslednja opravila:

Zagotavljanje novih organizacij strank in uporabnikov
dodajanje ali posodabljanje uporabnikov za obstoječe organizacije
Posodobitev obstoječih nastavitev

Ročno dodajanje uporabnikov

Ta postopek uporabite za ročno dodajanje do 25 uporabnikov v obstoječo organizacijo strank iz vozlišča Control Hub.

1	Prijavite se v partnersko središče in kliknite Stranke.
2	Zagon pogleda stranke za ustrezno stranko. V vozlišču Control Hub se odpre pogled stranke.
3	Kliknite Uporabniki.
4	Kliknite Upravljanje uporabnikov.
5	Kliknite Ročno dodajanje uporabnikov. Na voljo so tudi dodatne možnosti za dodajanje ali spreminjanje uporabnikov: Dodajanje ali spreminjanje uporabnikov prek datoteke CSV Zagotovite si uporabnike Sinhronizacija imenika
6	Vnesite Osnovne informacije za tega uporabnika (na primer imena, e-poštne naslove in paket) in kliknite Naprej.
7	Dodajanje dodatnih uporabnikov. Dodate lahko do 25 uporabnikov.
8	Kliknite Next.
9	Kliknite Zapri.

Sprememba uporabniškega paketa

S tem postopkom v vozlišču Control Hub spremenite paket za uporabnika.

1	Prijavite se v partnersko središče in kliknite Stranke.
2	Zagon pogleda stranke za stranko, pod katero spada uporabnik.
3	V vozlišču Control Hub kliknite Users.
4	Izberite uporabnika, katerega paket želite spremeniti.
5	V razdelku Paket kliknite puščico (>).
6	Izberite nov paket.
7	Če ste paket spremenili v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite podatke o klicni številki.
8	Kliknite Spremeni.

API-ji za upravljanje strank

Naslednji javni API-ji omogočajo partnerjem na debelo upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.

API	Opis
Posodobitev veleprodajnih strank	Ta API uporabite za posodobitev nastavitev za eno od obstoječih organizacij strank.
Pridobite stranko na debelo	Ta vmesnik API uporabite za prikaz povzetka nastavitev za obstoječo stranko, vključno z orgID, naslovom, statusom zagotavljanja in paketi.
Seznam kupcev na debelo	Ta vmesnik API uporabite za seznam organizacij strank in povzetek njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko neobvezne parametre, s katerimi omejite iskanje samo na organizacije, ki izpolnjujejo merila za iskanje.
Brisanje stranke na debelo	Ta vmesnik API uporabite za brisanje obstoječe organizacije strank.

Posodobitev stranke na debelo

Uporabite javni vmesnik API za posodobitev podatkov o stranki za stranko na debelo.

1	Odprite API za posodabljanje strank na debelo.
2	V polju PUT kliknite customerID in vnesite customerID za organizacijo strank, ki jo želite posodobiti.
3	V polje Body vnesite vse neobvezne parametre. externalID packages-To polje mora vsebovati celoten seznam paketov, ki jih želite za stranko po zagonu API. Če ima stranka na primer en paket, vi pa dodajate drugi paket, vnesite oba paketa. naslov provisioningParameters- Za podrobnosti o možnostih parametrov glejte dokumentacijo za razvijalce API. billingStartDate-začetni datum obračuna za stranko. Partner lahko nastavi/posodobi datum, na katerega naj bi se začela zaračunavati njegova stranka, pri čemer ta datum ne sme biti daljši od 90 dni od datuma, ko je bila stranka ustvarjena, in zaračunavanje se še ni začelo. Uporablja se samo, če ima partner omogočeno nastavitev `enable_wholesale_delayed_billing'.
4	Kliknite Run.

Pridobite stranko na debelo

Ta postopek uporabite za pridobitev podatkov o stranki za določeno organizacijo strank z uporabo javnega vmesnika API.

1	Odprite API za pridobitev stranke na debelo.
2	V vrstici GET kliknite id in vnesite ID stranke.
3	Kliknite Run. V izpisu so prikazane podrobnosti za to organizacijo strank.

Stranko lahko poiščete tudi s pomočjo naslova URL lokacije.

Seznam kupcev na debelo

Ta postopek uporabite za uporabo API za pridobitev seznama obstoječih organizacij strank skupaj s podrobnostmi za te organizacije strank.

Če API zaženete brez iskalnih parametrov, se v izpisu prikažejo vse stranke, ki jih partner upravlja.
Če zaženete API z iskalnimi parametri, bodo v izpisu prikazane samo tiste stranke, ki ustrezajo merilom. Če na primer vnesete externalId , izhod prikaže samo organizacijo strank, ki uporablja ta Id.

1	Odprite API Seznam strank na debelo.
2	Po želji. Vnesite poljubne parametre iskanja.
3	Kliknite Run. V izpisu so prikazane podrobnosti o strankah, ki ustrezajo vašim kriterijem iskanja.

Brisanje stranke na debelo

S tem postopkom odstranite storitve veleprodaje iz obstoječe organizacije strank.

Ta vmesnik API odstrani storitve na debelo iz obstoječe organizacije strank Webex, vendar organizacije ne izbriše v celoti. Če želite organizacijo izbrisati iz storitve Webex, uporabite API-je Organization .

Preden začnete

Zaženite API Get a Wholesale Customer in pridobite customerID organizacije strank, ki jo želite izbrisati.

1	Odprite API za brisanje stranke na debelo.
2	Vnesite customerID organizacije strank, ki jo želite izbrisati.
3	Kliknite Run.

Vključevanje in upravljanje naprav

Trgovina na debelo RTM podpira vse Ciscove naprave in širok nabor naprav drugih proizvajalcev prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti DM so opisane spodaj:

Cisco upravljane naprave Cisco: Platforma Cisco Webex s to možnostjo DM podpira vse naprave Cisco (MPP in RoomOS). Te naprave je mogoče dodajati in zagotavljati neposredno prek CH ali vmesnikov API, partnerjem in strankam pa omogočajo najboljšo izkušnjo Cisco on Cisco Experience. Ciscove naprave imajo omogočeno tudi zavedanje storitve Webex, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana storilnost, enotna zgodovina klicev, sinhronizacija imenikov, prisotnost v storitvi Webex, pridružitev z enim gumbom, vroče namizje itd.) s telefonov Cisco MPP. Poleg naštetih storitev Webex lahko iz naprav RoomOS opravljajo tudi klice PSTN.

Postopke za vgradnjo novih naprav MPP najdete na spletnem mestu Konfiguracija in upravljanje naprav za klicanje Webex.

Za več informacij o funkcijah Ciscove naprave glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v Ciscovih napravah MPP.
Naprave, ki jih upravlja Cisco, ki jih upravljajo tretje osebe: Platforme Cisco Webex naravno podpirajo nekaj široko razširjenih naprav drugih proizvajalcev (Poly, Yealink in druge). Nove organizacije strank v veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb, ko dodajo nov telefon, kar lahko omogočite tako, da se obrnete na Cisco ali svojega skrbnika računa. Več podrobnosti o teh napravah najdete na spletnem mestu Podprte naprave za klicanje Webex.
Zunanje upravljane naprave: Cisco poleg tega omogoča podporo za širok nabor naprav tretjih oseb z možnostmi zunanjega upravljanja DM, kjer lahko partnerji in stranke zagotovijo naprave kot generične naprave SIP, prenesejo in upravljajo poverilnice/konfiguracijske datoteke za preverjanje pristnosti SIP z uporabo zunanjega orodja DM ali brez njega, odvisno od zahtevane ravni zmogljivosti DM. Te možnosti DM so:
1. Naprave, ki jih upravlja stranka: Ta možnost DM partnerjem in strankam omogoča podporo splošnim napravam SIP, kot so pagerji, vratni telefoni itd., pri katerih so zahteve po prilagajanju zelo majhne. Za več informacij o dodajanju naprave, ki jo upravlja stranka, glejte Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.
2. Naprave, ki jih upravljajo partnerji: To je nova možnost DM, ki partnerjem in strankam omogoča, da s pomočjo zunanjega orodja DM podpirajo vrsto telefonov in vrat SIP tretjih oseb s popolno prilagoditvijo in v velikem obsegu. Za več informacij o napravah, ki jih upravlja partner, glejte Naprave, ki jih upravlja partner, za Webex.

Usklajevanje obračunov

Administratorji partnerjev lahko uporabljajo API-je za zaračunavanje na debelo za ustvarjanje poročil o zaračunavanju po meri, ki prikazujejo porabo na ravni posameznega partnerja, stranke ali uporabnika. Partnerji lahko te informacije uporabijo za uskladitev mesečnega računa, tako da lahko svojim strankam in uporabnikom izstavijo račun glede na njihovo porabo.

Partnerji lahko s parametrom subPartnerOrgId ustvarijo tudi poročila o obračunavanju po meri za podpartnerje.

Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje vmesniki API.

API za obračunavanje	Namen API	Zahteva za dostop skrbnika partnerja
Ustvarjanje poročila o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za izdelavo poročila o obračunu.	Branje / pisanje
Pridobite poročilo o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za prenos ustvarjenega poročila o zaračunavanju.	Preberi
Seznam poročil o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za seznam poročil o zaračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja.	Preberi
Brisanje poročila o zaračunavanju na debelo	Uporablja se za brisanje obstoječega poročila o obračunu.	Branje / pisanje

Vir podatkov

Podatki za poročila o zaračunavanju se pridobijo iz podatkov o porabi, ki jih Webex spremlja za vsakega partnerja. Družba Webex vsak dan spremlja porabo vseh partnerjev, strank in uporabnikov v preteklem dnevu ter združi podatke, da jih lahko uporabi za izdelavo partnerjevega mesečnega računa. API-ji za zaračunavanje uporabljajo te podatke in skrbnikom partnerjev omogočajo ustvarjanje poročil po meri, tako da lahko partner uskladi porabo z mesečnim računom na ravni partnerja, stranke in uporabnika.

Za podrobnejše informacije o tem, kako Webex partnerjem izstavlja račune, glejte Service Provider Billing.

Ustvarjanje poročila o zaračunavanju na debelo

S tem postopkom ustvarite poročilo o obračunavanju po meri, ki ga lahko uporabite za uskladitev obračunavanja.

1	Pojdite na API za ustvarjanje poročila o zaračunavanju na debelo.
2	Obračunsko obdobje vnesite tako, da vnesete vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v obliki, ki jo določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, vendar ne tekočega dne.
3	Vnesite Vrsta poročila: PARTNER (privzeto) - Prikazuje porabo na ravni partnerja. STROKOVNIK - prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank v okviru partnerja. UPORABNIK - prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank in podnaročnikov v okviru partnerja.
4	Kliknite Run , da ustvarite poročilo.
5	Kopirajte poročilo id iz izpisa API. To vrednost lahko uporabite z vmesnikom API Get, da dobite ustvarjeno poročilo o obračunu.

Kaj storiti naprej

Pojdite na Get a Wholesale Billing Report in prenesite kopijo poročila.

Pridobite poročilo o zaračunavanju na debelo

Ko je poročilo o obračunu ustvarjeno, uporabite ta vmesnik API za pridobitev določenega poročila o obračunu. Poročilo se izpiše v naslov URL, kjer je na voljo za prenos 30 minut po zaključku zahteve GET.

1	Pojdite na API za pridobitev poročila o zaračunavanju na debelo.
2	V vrstici GET kliknite gumb id in vnesite edinstveno vrednost id za poročilo.
3	Kliknite Run.
4	API izpisuje stanje poročila. Izpis vključuje parameter tempDownloadURL , ki zagotavlja naslov URL, s katerega lahko prenesete poročilo.
5	Za dostop do poročila in njegov prenos kopirajte tempDownloadURL v brskalnik.

Seznam poročil o zaračunavanju na debelo

Ta vmesnik API uporabite za pridobitev seznama ustvarjenih poročil o zaračunavanju za partnersko organizacijo. Na seznam lahko uvrstite vsa obstoječa poročila ali omejite seznam na poročila, ki ustrezajo določenim parametrom, kot sta obračunsko obdobje in vrsta obračuna (partner, stranka, uporabnik).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tista poročila, ki natančno ustrezajo vnesenim parametrom. Če na primer vnesete obračunsko obdobje, se vrnejo samo poročila, ki uporabljajo to določeno obračunsko obdobje - poročila, ki spadajo v to obdobje, vendar se datumi ne ujemajo natančno, se ne vrnejo.

1	Pojdite na seznam API za poročilo o obračunavanju na debelo
2	Pod Query Parameters (Parametri poizvedbe), vnesite vse iskalne parametre, ki jih želite uporabiti (na primer startDate (datum začetka), endDate (datum konca), Type (vrsta), sortBy on). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce za API.
3	Kliknite Run. API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim id poročila in statusom (COMPLETED, IN_PROGRESS).

Kaj storiti naprej

Za vsa poročila, ki jih želite prenesti, si zabeležite id . Pojdite na Get a Wholesale Billing Report in prenesite poročilo.

Brisanje poročila o zaračunavanju na debelo

S tem postopkom izbrišete ustvarjeno poročilo o obračunu na podlagi id poročila. Nekaj primerov, ko boste morda želeli izbrisati poročilo, je:

Če želite regenerirati obstoječe poročilo o obračunu, morate obstoječe poročilo najprej izbrisati. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko za to obdobje ustvarite novo poročilo. Upoštevajte, da zahteva za brisanje ne obstaja, če je poročilo neuspešno ali je v postopku.
Če je poročilo ustvarjeno in URL pošljete napačni osebi, lahko poročilo izbrišete in ta oseba ne bo mogla dostopati do poročila.

1	Pojdite na API za brisanje poročila o obračunavanju na debelo.
2	Vnesite poročilo Id.
3	Kliknite Run.

Polja poročila o zaračunavanju

Poročila o zaračunavanju vsebujejo naslednja polja:

Polje	Dodatne informacije	Pojavlja se v poročilih te vrste
PARTNER_IME IN PRIIMEK	Ime partnerja	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
PARTNER_ORG_ID	Edinstvena identifikacijska oznaka partnerja	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
NAROČNINA_ID	Edinstveni identifikator naročnine	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
SERVIS_NAME	Ime storitve (npr. SKUPNO OBMOČJE__ Klicanje, WEBEX_Klicanje, WEBEX_Suite, WEBEX_Srečanja).	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
SKU	Sku za storitev	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
OPIS	Opis storitve	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
PORABA_ZAČETEK_DATUM	Začetek porabe storitve. Ta vrednost skupaj s spodnjim poljem določa obdobje uporabe.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
PORABA_KONEC_DATUM	Konec porabe storitve. Skupaj z zgornjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
KOLIČINA	Predstavlja zbirno porabo na partnerja, stranko ali uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri pregledujete podatke). Izračun: Za vsakega uporabnika se dnevna količina izračuna sorazmerno za ta dan. Na primer: Uporaba za cel dan = 1 Uporaba za pol dneva = 0,5 Dnevni seštevki za vse dneve v obračunskem obdobju se seštejejo, da se dobi skupna količina za zadevnega uporabnika v tem obračunskem obdobju. Pri poročilih na ravni strank in partnerjev se seštevki za vse uporabnike združijo, da se zagotovi skupna količina za zadevno stranko ali partnerja.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
STRANKA_ORG_ID	Notranji enolični identifikator stranke	NAROČNIK, UPORABNIK
STRANKA_ZUNANJI_ID	Edinstveni identifikator stranke, ki ga zagotovi partner.	NAROČNIK, UPORABNIK
SUBSTRIBER_ID	Edinstven identifikator za naročnika	UPORABNIK
ID UPORABNIKA_	naročnikovo uporabniško ime Webex	UPORABNIK
DELOVNI PROSTOR_ID	Edinstvena identiteta delovnega prostora	UPORABNIK
LOKACIJA_ID	Edinstveni identifikator lokacije	NAROČNIK, UPORABNIK

Obračunavanje Webex Wholesale se sproži z dodelitvijo paketa uporabniku ali se ustavi z odstranitvijo dodelitve paketa.

SSO za partnerje - SAML

Partnerskim skrbnikom omogoča konfiguriranje SSO SAML za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno samo vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, ter za svoje zaposlene.

Spodnji koraki SSO za partnerje veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo dodati Partner SSO v obstoječo organizacijo stranke, se ohrani obstoječa metoda avtentikacije, da obstoječi uporabniki ne izgubijo dostopa.

Preverite, ali tretji ponudnik ponudnikov identitet izpolnjuje zahteve, navedene v razdelku Zahteve za ponudnike identitete v poglavju Integracija enotne prijave v vozlišču Control Hub.
Prenesite datoteko z metapodatki CI, ki vsebuje ponudnika identitete.
Konfigurirajte predlogo za uvajanje. Za nastavitev Authentication Mode izberite Partner Authentication. Za IDP Entity ID, vnesite EntityID iz metapodatkov SAML XML tretjega ponudnika identitete.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.
Zelo pomembno, da se lahko uporabnik prijavi.

Partnerski SSO - OpenID Connect (OIDC)

Partnerskim skrbnikom omogoča, da konfigurirajo OIDC SSO za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno samo vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, ter za svoje zaposlene.

Spodnji koraki za nastavitev partnerskega SSO OIDC veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo spremeniti privzeto vrsto avtentikacije na Partner SSO OIDC v obstoječi predlogi, spremembe ne bodo veljale za organizacije strank, ki so že vključene z uporabo predloge.

Pri Cisco TAC odprite zahtevek za storitev s podrobnostmi o IDP OpenID Connect. V nadaljevanju so navedeni obvezni in neobvezni atributi IDP. TAC mora nastaviti IDP v CI in zagotoviti URI za preusmeritev, ki ga je treba konfigurirati v IDP.

Atribut	Obvezno	Opis
Ime IDP	Da	Edinstveno ime za konfiguracijo OIDC IdP, ki ne upošteva velikih in malih črk, je lahko sestavljeno iz črk, številk, pomišljajev, podčrtavanj, tild in pik, njegova največja dolžina pa je 128 znakov.
Id odjemalca OAuth	Da	Uporablja se za zahtevo za preverjanje pristnosti OIDC IdP.
Skrivnost odjemalca OAuth	Da	Uporablja se za zahtevo za preverjanje pristnosti OIDC IdP.
Seznam področij uporabe	Da	Seznam obsegov, ki se bodo uporabljali za zahtevo za avtentikacijo OIDC IdP, razdeljen s presledki, npr. "openid e-poštni profil" Mora vključevati openid in e-pošto.
Končna točka avtorizacije	Da, če discoveryEndpoint ni zagotovljena	URL končne točke avtorizacije OAuth 2.0 IdP.
tokenEndpoint	Da, če discoveryEndpoint ni zagotovljena	URL končne točke žetona OAuth 2.0 IdP.
Končna točka odkrivanja	Ne	URL končne točke odkrivanja IdP za odkrivanje končnih točk OpenID.
userInfoEndpoint	Ne	URL končne točke UserInfo IdP.
Nastavitev končne točke	Ne	URL končne točke JSON spletnega nabora ključev IdP.

Poleg zgornjih atributov IDP je treba v zahtevi TAC navesti tudi ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI za preusmeritev v IDP OpenID connect.
Konfigurirajte predlogo Onboarding. V nastavitvi Način preverjanja pristnosti izberite možnost Partner Authentication With OpenID Connect in vnesite ime IDP, ki je bilo zagotovljeno med nastavitvijo IDP, kot ID subjekta IDP OpenID Connect.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.
Zelo pomembno, da se lahko uporabnik prijavi z uporabo toka preverjanja pristnosti SSO.

Način omejitve partnerja

Omejeno s partnerskim načinom je nastavitev partnerskega vozlišča, ki jo lahko skrbniki partnerjev dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v Control Hubu. Ko je ta nastavitev omogočena za določeno organizacijo strank, vsi skrbniki strank te organizacije, ne glede na njihova pooblastila vlog, ne morejo dostopati do niza omejenih kontrol v vozlišču Control Hub. Omejene nastavitve lahko posodobi samo partnerski skrbnik.

Restricted by Partner Mode je nastavitev na ravni organizacije in ne vloge. Vendar pa nastavitev omejuje določene pravice vlog za skrbnike strank v organizaciji, za katero je uporabljena.

Dostop skrbnika stranke

Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko se uporabi način Omejeno po partnerjih. Po prijavi se na vrhu zaslona takoj pod glavo nadzornega središča prikaže pasica z obvestilom. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omogočen omejeni način in da morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicev.

Za skrbnika stranke v organizaciji, v kateri je omogočen način Restricted by Partner Mode, je raven dostopa do vozlišča Control Hub določena z naslednjo formulo:

(Dostop do kontrolnega vozlišča) = (Upravičenja do vloge organizacije) - (Omejeno z omejitvami partnerskega načina)

Ne glede na način Restricted-by-Partner bodo skrbniki strank naleteli na več omejitev. Te omejitve vključujejo:

Nastavitve klicev: Nastavitve "App Options Call Priority" v meniju Klicanje so samo za branje.
Nastavitev lokacije: Nastavitev klicev po ustvarjanju lokacije bo skrita.
Upravljanje PSTN in snemanje klicev: Te možnosti bodo za lokacijo sive barve.
Upravljanje telefonskih številk: V meniju Klicanje je upravljanje telefonskih številk onemogočeno, nastavitve "Možnosti aplikacije Prednost klicev" in snemanje klicev pa so namenjene samo branju.

Omejitve

Ko je za organizacijo strank omogočen način Restricted-by-Partner Mode, je skrbnikom strank v tej organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev vozlišča Control Hub:

V pogledu Users naslednje nastavitve niso na voljo:
- Gumb Upravljanje uporabnikov je siv.
- Ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov-Nima možnosti za ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov, bodisi ročno bodisi prek CSV.
- Uporabniki zahtevkov- ni na voljo
- Samodejna dodelitev licenc- ni na voljo
- Sinhronizacija imenika-Ne more urejati nastavitev sinhronizacije imenika (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerjev).
- Podrobnosti o uporabniku-Uporabniške nastavitve, kot so ime, priimek, prikazno ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urejati.
- Ponastavi paket- Ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.
- Uredi storitve - ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Srečanja, Klicanje).
- Prikaži stanje storitev - ni mogoče videti celotnega stanja Hybrid Services ali Software Upgrade Channel
- Primarna številka dela- To polje je namenjeno samo branju.
V pogledu Račun naslednje nastavitve niso na voljo:
- Ime podjetja je samo za branje.
V pogledu Organization Settings naslednje nastavitve niso na voljo:
- Domena-Dostop je samo za branje.
- E-pošta-Nastavitvi Suppress Admin Invite Email in Email Locale Selection sta samo za branje.
- Preverjanje pristnosti- Ni možnosti za urejanje nastavitev preverjanja pristnosti in SSO.
V meniju Calling naslednje nastavitve niso na voljo:
- Nastavitve klicev-Nastavitve App Options Call Priority so samo za branje.
- Vedenje ob klicu-Nastavitve so samo za branje.
- Lokacija > PSTN-Možnosti Local Gateway in Cisco PSTN sta skriti.
V razdelku STORITVE so možnosti storitev Migracije in Povezani UC onemogočene.

Omogočite način omejitve partnerja

Partnerski skrbniki lahko s spodnjim postopkom omogočijo Restricted by Partner Mode za določeno organizacijo strank (privzeta nastavitev je omogočena).

Prijavite se v partnersko središče ( https://admin.webex.com) in izberite Stranke.
Izberite ustrezno organizacijo stranke.
V desnem prikazu nastavitev omogočite preklopno stikalo Restricted by Partner Mode , da vklopite nastavitev.

Če želite način Restricted by Partner Mode izklopiti, onemogočite preklopnik.

Če partner odstrani omejeni način skrbnika za skrbnika stranke, bo lahko skrbnik stranke opravil naslednje:

Dodajanje storitve Webex za uporabnike na debelo (z gumbom)
Spreminjanje paketov za uporabnika

Časovni pasovi za zagotavljanje na debelo

Za več informacij o seznamu časovnih pasov, podprtih za zagotavljanje na debelo, glejte Seznam časovnih pasov, podprtih za zagotavljanje na debelo.

Tehnična podpora

Spodnja shema prikazuje model podpore za to ponudbo.

Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali poizvedbe svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, so v spodnji preglednici povzeti kanali podpore, ki so na voljo skrbnikom partnerjev. Upoštevajte, da

Podporni kanal

Opis

Služba za pomoč uporabnikom za klicanje Webex

Zagotavlja navodila in pomoč pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji storitve Webex Calling.

Telefon / e-pošta / klepet - CHD prejme poizvedbo v skladu z zgoraj navedenim, se pogovori s partnerjem/stranko in odgovori na poizvedbo.
Po potrebi lahko posreduje poizvedbo drugim skupinam, vključno s TAC.

TAC

Klicanje prek Webexa v TAC
Cloud Collab TAC (naprave, sestanki)

Partner se lahko na TAC obrne neposredno po naslednji poti:

ustvarjanje primera v SCM
telefon (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)
e-pošta (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)
klepet (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)

Storitve Cisco Experience Services

Stranka lahko stopi v stik s CES neposredno iz sistema CCW.

Pomoč pri naročanju od začetka do konca
Obračunavanje
Kreditiranje prodaje

Kako vključiti službo za pomoč partnerjem za klicanje Webex (PHD)

Izkušnje partnerjev

Vse poizvedbe partnerjev o načinu uporabe in/ali dokumentaciji v zvezi s ponudbo na debelo je treba nasloviti na službo za pomoč partnerjem za klicanje Webex (PHD). Če želite stopiti v stik s PHD, uporabite spodnje informacije:

Telefon:
- Združene države Amerike: 1-844-613-6108
- Združeno kraljestvo: +44 129 366 10 20
- Nemčija: +49 22 197 585129
- Avstralija: +61 3 7017 7272
Odprtje vozovnice https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Klicni in poslovni telefoni > Webex Partner Helpdesk
E-pošta:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Multi-Tenant: webexcalling-PHD@cisco.com
- Nosilec klicev Webex: bc-carrier-PHD@cisco.com
Klepet:
- Klepet v živo - help.webex.com/en-us/contact > Klepet
- Klepet v živo - https://admin.webex.com/partner/resources

PHD ni 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Vendar imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če je družba PHD izključena iz omrežja, pošljite poizvedbo na naslov webexcalling-phd@cisco.com, kjer vam bodo odgovorili takoj, ko bodo spet na voljo (običajno v 24 urah). Eskalacije bodo obravnavane hitreje.

Eskalacije PHD:

Vodja partnerske službe za pomoč uporabnikom: Matt Hannah - ( mathanna@cisco.com)
Vodilni na PHD: James Moss - ( jamemoss@cisco.com)
Senior. vodja tehničnih storitev za partnerje: Hamid Tiouti - ( hatiouti@cisco.com)

Orodja za migracijo za migracije BroadWorks na veleprodajo RTM

Pregled

Ta dokument zajema sklop migracijskih orodij, ki pomagajo pri migraciji obstoječih strank BroadWorks na veleprodajno rešitev Route-to-Market. Orodja za migracijo so enostavno dostopna orodja ukazne vrstice, ki omogočajo migracijo strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in mehkih odjemalcev z avtomatizacijo nalog migracije. Orodja za migracijo ponujajo naslednje prednosti:

Izvedite migracijo z minimalno predkonfiguracijo.
Enostavni ukazi za zagon.
Upravljavci lahko po zagotovitvi pregledajo svoje podatke ter opravljajo in sprejemajo klice takoj po migraciji.
Podpira samodejno nadgradnjo aplikacije Webex za odjemalce UC-One.

Dokument

Če si želite ogledati vodnik za migracijska orodja za BroadWorks v veleprodajo RTM, glejte Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions (Migracijska orodja za BroadWorks v veleprodajo RTM).

Zgodovina revizij dokumenta

Datum	Različica	Opis
12. oktober 2024	1.35	Posodobljene so omejitve in nepodprti primeri uporabe v razdelku 'Attaching Webex for Wholesale to an Existing Customer Organization'.
11. oktober 2024	1.34	Dodano novo poglavje 'Nastavitev PSTN stranke'.
21. avgust 2024	1.33	Dodana 'billingStartDate' funkcija odloženega zaračunavanja v razdelku "Zagotovitev API za stranke na debelo" in "Posodobitev stranke na debelo".
9. avgust 2024	1.32	Dodano 'Seznam časovnih pasov za veleprodajno zagotavljanje'.
12. julij 2024	1.31	Dodan je nov razdelek 'Priključitev storitve Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji stranke'.
27. junij 2024	1.30	Dodan razdelek Partner SSO - OpenID Connect (OIDC) v razdelku Onboarding and Managing Customers. Posodobljen razdelek Dostop skrbnika stranke v razdelku Onboarding and Managing Customers (Uvajanje in upravljanje strank).
27. maj 2024	1.29	Dodana je opomba, da je domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavljena v razdelku "Tok opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API)".
22. maj 2024	1.28	V razdelku "Kako vključiti službo za pomoč partnerjem za klicanje Webex (PHD)". Dodana ponudba paketa Essentials Customer Experience.
10. maj 2024	1.27	V razdelku Postopek uvajanja z uporabo pomočnika za namestitev na debelo > Pomočnik za namestitev na debelo Naročilo prek API je preusmerjeno na https://developer.webex.com.
08. maj 2024	1.26	Posodobljen postopek vkrcavanja z uporabo razdelka Pomoč pri nastavitvi na debelo.
22. marec 2024	1.25	Posodobljeno poglavje Ustvari stranko prek partnerskega vozlišča.
06. februar 2024	1.24	Posodobljene povezave v razdelku Partner Pre-Provisioning Check API .
23. januar 2024	1.23	Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.8.
12. decembra 2023	1.22	Predloga za stranke je bila spremenjena v predlogo za uvajanje v sistem, posodobljen je bil vodnik po rešitvi.
23. avgust 2023	1.21	Dodana opomba v razdelku Omejeno s partnerskim načinom .
julij 31, 2023	1.20	Posodobljeno Omejeno z načinom partnerja , odstranjene so omejitve urejanja imena, priimka, prikaznega imena in primarne e-pošte.
09. junij 2023	1.19	Dodan Nastavitev delovnega prostora v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg. Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.5.0.
26. maj 2023	1.18	Dodana opomba v razdelku Polja poročila o obračunavanju v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg.
19. maj 2023	1.17	Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.1.
09. maj 2023	1.16	Posodobljeno Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide V1.2.0.
28. april 2023	1.15	Dodan razdelek Naslov v Pregled veleprodajne poti na trg .
17. april 2023	1.14	Posodobljeno poglavje SubPartner Capability v razdelku Overview of Wholesale Route to Market in Billing Reconciliation v razdelku Deploy Wholesale Route to Market.
26. januar 2023	1.13	Dodana poglavja Podpartner v Pregled veleprodajne poti na trg in Nastavitev podpartnerja v Uvajanje veleprodajne poti na trg.
december 07, 2022	1.12	Podnaslov Webex Voice Package spremenite v Enhanced Calling in posodobite sliko 2: Paketi za prodajo na debelo RTM.
december 05, 2022	1.11	Dodane podprte Ciscove naprave v razdelku Device Onboarding and Management v razdelku Deploy Wholesale Route to Market.
30. november 2022	1.10	Dodan razdelek Asistent Webex za veleprodajo v poglavju Pregled veleprodajnih poti na trg.
november 02, 2022	1.9	Dodajte nova orodja za migracijo za BroadWorks v Vodnik po rešitvah RTM za veleprodajo
avgust 31, 2022	1.8	Dodano Podprti jeziki Locales
avgust 18, 2022	1.7	Dodano Webex Voice Package
julij 29, 2022	1.6	Dodana povezava na Matrika funkcij
junij 10, 2022	1.5	Dodano poglavje Predgovor . Uvodno temo in zgodovino različic ste premaknili v uvodnik. Posodobljeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje z informacijami o Začetni poskusi omejitev.
junij 03, 2022	1.4	Posodobljene informacije o snemanju klicev v spletni strani Webex Calling Features, s čimer je bila odpravljena zahteva za licenco tretje osebe. Dodano Upravljanje naprav z informacijami o podpori naprav MPP
maj 02, 2022	1.3	Posodobljen paket Ponuja z novo izdanimi paketi: Webex Suite in Webex Meetings. Dodan je razdelek s temami Zagotovitev organizacije strank (v vozlišču Partner Hub) z novimi postopki za zagotavljanje in upravljanje naročnikov prek vozlišča Partner Hub.
april 11, 2022	1.2	Popravljen seznam statusov v seznamu Seznam Poročila o obračunavanju na debelo
marec 02, 2022	1.1	Prirejeno Webex Meetings, pri čemer je bilo odstranjenih nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo ponudbo na debelo. Urejeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje odstranitev nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo ponudbo na debelo.

Uvod

À propos de ce guide

Le Wholesale Route-to-Market (RTM) apporte stratégiquement Webex aux PME par l’intermédiaire de fournisseurs de services mondiaux. Soutenu par l'expertise technologique et en collaboration de Cisco, il propose un nouveau modèle d'exploitation, des publicités et des programmes de partenaires.

Wholesale offre des API d'opérations et des innovations de portail de partenaires pour des transactions efficaces à haut volume. La stratégie commerciale permet aux utilisateurs de BroadWorks de passer à Webex avec un emballage mensuel fixe par utilisateur et une facturation simplifiée.

Les programmes de partenaires de gros répondent aux objectifs techniques et commerciaux des fournisseurs de services grâce au programme d'intégration gérée de Cisco, axé sur l'intégration technique et la mise sur le marché. L’offre comprend des forfaits Webex : Console auxiliaire, Cisco Calling Plan, Common Area Calling, Customer Experience Essentials, Webex Calling, Webex Calling standard, Webex Meetings, Webex Suite et Webex Voice Package.

Historique des versions du document

Aperçu de l'itinéraire de vente en gros vers le marché

Le Wholesale Route-to-Market (RTM) est une solution de canal stratégique conçue pour amener Webex sur le segment PME en tirant parti de la puissance de marché des fournisseurs de services dans le monde entier. Il est soutenu par la technologie innovante et l'expertise approfondie de Cisco en matière de collaboration. Il comprend un nouveau modèle d'exploitation, de nouvelles publicités et de nouveaux programmes de partenaires.

La plateforme de vente en gros offre des API d’exploitation et des innovations du portail de partenaires qui rendent possibles des transactions à haut volume et à haut débit, tout en permettant aux partenaires de créer facilement des offres différenciées et co-branded sur le marché avec leurs propres produits.

La nouvelle stratégie commerciale Wholesale permet aux utilisateurs de 35 M de BroadWorks de se déplacer vers le cloud Webex avec un emballage prévisible, fixe, par utilisateur et par mois et une facturation mensuelle en retard. Une relation commerciale unique avec chaque Prestataire est le point d’ancrage de l’ensemble de ses clients finaux, simplifiant considérablement les flux de travail.

Les programmes partenaires Wholesale répondent à la fois aux objectifs techniques et commerciaux de Service Provder. Le Managed Onboarding Program de Cisco est conçu avec deux flux de travail parallèles : Intégration technique et mise sur le marché. Des experts dédiés de Cisco, associés à des formations complètes de partenaires en ligne et à un ensemble solide d'outils de migration et de marketing, garantissent que l'expérience d'intégration dépasse les attentes.

L’offre Webex en gros est disponible dans les forfaits suivants : Console auxiliaire, Cisco Calling Plan, Common Area Calling, Customer Experience Essentials, Webex Calling, Webex Calling Standard, Webex Meetings et Webex Suite.

Avantages liés à la route de gros vers le marché

La solution RTM (Wholesale Route to Market) est optimisée pour fournir aux prestataires de services gérés un mouvement de vente transactionnel à grande vitesse. Il fournit :

Prix de transfert fixe et prévisible
Emballage simplifié
Provisionnement haute vitesse UX et API
Facturation mensuelle basée sur les utilisateurs actifs nets
Interface d'auto-administration simplifiée

***Wholesale RTM apporte une solution réseau complète***

L’offre Wholesale RTM s’intègre parfaitement à vos flux de travail existants. Cela vous permet de gérer le cycle de vente de bout en bout sans avoir à enregistrer chaque client avec le Cisco Commerce Workplace (CCW).

Wholesale RTM offre les améliorations suivantes par rapport à Webex Calling pour mieux s'intégrer à votre mouvement de vente SMB :

Avec Wholesale RTM, il y a un prix de transfert fixe avec Cisco pour chaque paquet. Ces prix de transfert sont saisis dans un bon de commande qui est soumis une fois dans CCW. Après cela, les partenaires n'ont plus besoin d'utiliser CCW pour toute transaction de vente.
Toutes les ventes de RTM en gros seront basées sur le même prix de transfert fixe et prévisible. Cela simplifie et accélère considérablement le processus de vente.
Wholesale RTM vous offre deux interfaces simples pour la fourniture et la gestion des clients :
- Partner Hub vous offre un UX simple pour fournir, gérer et supprimer des clients et des utilisateurs.
- Control Hub est le portail de gestion d'entreprise en ligne de Cisco, offrant une vue globale des services Webex d'une entreprise.
Les API RTM de gros fournissent une interface simple de machine à machine qui s'intègre dans les systèmes de back-office du fournisseur de services. Cela vous permet de fournir, gérer et supprimer des clients et des utilisateurs.
Wholesale RTM vous facture mensuellement le nombre net de licences actives, en arrérages, et au prorata aux dates d’activation de chaque client. Cela permet aux partenaires du fournisseur de services de basculer vers le haut et vers le bas et d'être facturés uniquement pour les licences qui sont activement provisionnées sur le système.
Wholesale RTM utilise un emballage simple qui convient bien au segment des petites et moyennes entreprises.

Offres groupées

La solution Wholesale RTM offre quatre forfaits d'appels et de collaboration pour vos utilisateurs finaux.

Espace commun—Le paquet Espace commun prend en charge les fonctions d'appel de base. Il est destiné à des terminaux simples comme les téléphones de couloir, les téléphones de porte et les stations de vente au détail simples. Le paquet Espace commun comprend des fonctionnalités telles que Call Forward, BLF, Transfer, Call Waiting et T.38 Fax. Des fonctions d'appel plus avancées, ainsi que des clients Webex, des messages et des réunions font partie de forfaits à plus haute valeur.
Appel amélioré—Ce pack d'appel uniquement comprend un sous-ensemble des fonctionnalités d'appel associées à Webex Calling avec l'option du softphone Webex App ou un choix d'appareils. Il ne comprend pas la fonctionnalité Réunions et Messagerie et offre un forfait axé sur l'appel pour les clients à la recherche d'une solution vocale simple.
Webex Calling—Le package Webex Calling comprend des fonctions d'appel avancées, ainsi que le client Webex, la messagerie Webex et une capacité de réunions « de base ». Ce package est destiné à tous les utilisateurs professionnels de la plateforme. En plus des fonctionnalités de l'espace commun, les fonctionnalités d'appel comprennent, sans s'y limiter, la chasse, la messagerie vocale, la messagerie vocale visuelle, l'apparence d'appel partagé, la confidentialité, l'appel à N-way, l'assistant exécutif/exécutif, et bien d'autres. Webex Calling inclut également l'utilisation de tous les clients Webex pour les systèmes d'exploitation de bureau et mobiles, les fonctions de messagerie Webex, y compris les espaces et le partage de fichiers.
Webex Calling Standard—Le pack Webex Calling Standard offre un sous-ensemble de fonctionnalités disponibles dans le pack Webex Calling Professional. Les utilisateurs affectés au package Webex Calling Standard peuvent utiliser soit un appareil physique, soit des clients logiciels, mais pas les deux.
Webex Suite—Webex Suite est le package le plus riche en fonctionnalités qui comprend toutes les fonctionnalités du package Webex Calling, tous les services utilisateurs et groupes, la messagerie Webex et le produit complet Webex Meetings pour jusqu’à 1000 participants. Ce paquet fera appel au niveau supérieur/professionnel au sein de l'entreprise avec des appels lourds et des exigences de réunion importantes.
Customer Experience Essentials – Wholesale Customer Experience Essentials fournit les capacités fondamentales de la solution Webex Contact Center. Il comprend toutes les capacités professionnelles de Webex Calling, les fonctionnalités de base de l'expérience client et quelques fonctionnalités clés supplémentaires accessibles via l'application Webex pour les agents et les superviseurs. Les fonctionnalités telles que l'écran pop, l'expérience du superviseur dans l'application Webex, l'agent historique et en temps réel et la vue de la file d'attente rendent l'Essentiel de l'expérience client distinct de l'Essentiel de l'expérience client.

Pour plus d'informations, voir : Bistvena izkušnja strank Webex
Réunions Webex—Le pack Réunions Webex est un pack de réunions autonome qui comprend Webex Messaging et Webex Meetings pour un maximum de 1 000 participants. Ce forfait ne comprend pas de siège appelant. Il est destiné aux utilisateurs qui veulent seulement une capacité de réunions et de messagerie qui n'est pas associée à leur comportement d'appel.
Console d’attente Webex—La console d’attente Webex, développée en partenariat avec Imagicle, est un client de nouvelle génération conçu pour le personnel de la réception et de la réception. Les administrateurs peuvent configurer les utilisateurs en tant que préposés au téléphone pour filtrer et diriger les appels entrants vers des personnes désignées au sein de l'organisation.
Plan d'appel Cisco—Le plan d'appel Cisco fournit une solution groupée qui simplifie l'expérience d'appel dans le cloud, offrant une commande PSTN transparente.

Forfaits pour la vente en gros RTM

Contrairement à l'offre Webex Calling Flex, avec la solution Wholesale RTM, Cisco n'impose pas de prix et de conditions spécifiques aux clients finaux, ce qui revient à chaque fournisseur de services de les mettre en œuvre comme bon lui semble en fonction de son propre modèle d'affaires.

Fonctions d'appel de Webex

Webex Calling dispose des fonctionnalités d'appel d'entreprise dont les fournisseurs de services ont besoin – toutes incluses dans les frais de licence d'utilisateur unique.

Tabela 1. Caractéristiques de l'abonné
Numéros alternatifs avec anneau distinctif	Zavrnitev anonimnih klicev	Barge-in exempt
continuité des activités (CFNR)	Surveillance des lampes occupées	Transfert des appels : toujours/occupé/pas de réponse/sélectif
Zgodovina klicev	Arrêt d'appel et reprise	Journaux d'appels avec un clic pour composer
Obvestilo o klicu	Agent de file d'attente d'appel	Snemanje klicev
Redial d'appel	Retour d'appel	Transfert d'appel (assisté et aveugle)
Appel en attente (jusqu'à 4 appels)	ID d'attente d'appel	Restriction de l'ID de la ligne connectée
Ramassage d'appels dirigés	Ramassage d'appel dirigé avec barge dans	Ne moti
Annuaire téléphonique d'entreprise	Vodja/izvršni pomočnik	Numérotation d'extension, longueur variable
Codes d’accès aux fonctionnalités	Hébergement : hôte et invité	ID de l’appelant entrant (nom et numéro)
Fax entrant vers e-mail	Mobilnost	Apparence de lignes multiples
Appel N-way (6)	Bureau n'importe où	Blocage de l'ID de l'appelant sortant
Annuaire téléphonique personnel	Prednostno opozorilo	Zasebnost
Pritisni za govor	Bureau à distance	Acceptation sélective des appels
Rejet sélectif d'appels	Zaporedno zvonjenje	Apparence de l'appel partagé
Istočasno zvonjenje	Cadran de vitesse 100	T.38 assistance par télécopieur
Appel à trois voies	Messagerie unifiée	Interception utilisateur
Portail web utilisateur	Vidéo (point à point)	Messagerie vocale visuelle
Glasovna pošta

Tableau 2. Caractéristiques du site
Auto attendant	Authentification du parc d'appels	Groupe de parc d'appels
Prise en charge des appels	File d'appel	Livraison ID ligne appelante externe
Appel de groupe	Iskalna skupina	Groupe d'interception
Intercepter l'utilisateur	Livraison de l'ID de ligne d'appel interne	Musique en attente
Odjemalec receptorja	Integracija v Microsoft Teams	Glasovni portal

Appel Webex avec l'application Webex

L'application Webex est notre expérience d'utilisateur final unique qui fournit des appels, des réunions et des messages à l'utilisateur final. Avec Webex Calling et l'application Webex ensemble, vous pouvez :

Passez, recevez ou refusez des appels sur votre téléphone de bureau ou avec l'application Webex sur votre smartphone, PC, ordinateur portable ou tablette.
Jumelez avec des appareils Webex utilisant Cisco Intelligent Proximity et/ou le contrôle téléphonique de bureau pour accéder aux contacts communs et à l'historique des appels sur l'application tout en utilisant ces appareils pour votre audio et vidéo.
Passez tout appel en une réunion complète pour profiter du partage d'écran, du whiteboarding, des transcriptions d'IA, des transcriptions en temps réel, des notes et des éléments d'action, des enregistrements, et plus encore

***Appel Webex avec l'application Webex***

L'application Webex fournit des fonctionnalités de collaboration d'équipe qui répondent aux besoins quotidiens en matière de réunion d'entreprise et de collaboration, notamment :

1:1 et messagerie de groupe – Discutez individuellement ou en groupe avec des messages, des gifs, des émojis et des réactions animées. Supprimez ou modifiez facilement les messages, démarrez un fil de conversation, ajoutez des personnes à des conversations, consultez les reçus en lecture, et plus encore.
Partage de fichiers et de contenu – Partagez même le plus grand des fichiers dans un espace sécurisé qui est soigneusement organisé, consultable et sauvegardé juste à côté de vos chats afin qu’il soit facile de trouver ce dont vous avez besoin.
Whiteboarding bidirectionnel – Tableau blanc ou dessiner avec votre équipe et partager le dessin interactif dans un chat. Continuez à répéter si vous êtes ou non dans une réunion en direct.
Passer des appels directement à d'autres utilisateurs de Webex — Passer ou recevoir des appels vidéo à d'autres utilisateurs de Webex App via l'application, gratuitement.
Travaillez avec les outils que vous aimez – Oubliez la commutation d’applications et les flux de travail interrompus. Intégrez Webex aux outils que vous utilisez au quotidien pour votre travail le plus productif. Vous pouvez intégrer une intégration clé et profonde avec Microsoft, Google, ServiceNow, et plus encore.
Personnalisez vos espaces — Modifiez votre thème de couleur, ajoutez une photo de couverture, définissez un statut personnalisé et personnalisez l'expérience pour vous.
Pour en savoir plus, consultez la vue d’ensemble des solutions Webex App.

Webex Meetings

La Suite Webex offre des expériences et des prix mieux combinés lorsque vous achetez Webex avec des appels, des réunions, des messages, des sondages et des événements en une seule offre. Webex Meetings est optimisé pour les réunions à plus grande échelle qui exigent différentes méthodes d'accès et fonctionnalités pour les participants et les présentateurs. Webex Meetings est le service de vidéoconférence le plus populaire au monde pour l'entreprise, offrant un partage audio, vidéo et de contenu intégré hautement sécurisé à partir du cloud Webex.

La suite Webex Meetings est une solution riche en fonctionnalités qui comprend des modules pour les réunions collaboratives, la formation, les grands événements et le support à distance. Webex Meetings prend en charge plusieurs appareils mobiles, y compris l'iPhone, l'iPad, l'Apple Watch et les appareils portables Android et Android. Vous pouvez rencontrer n'importe qui sur toutes les plates-formes OS courantes, y compris Windows, Mac et Linux. Webex Meetings prend en charge les navigateurs Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome et Edge.

Webex Meetings prend en charge la vidéo HD (720p) et est interopérable avec Cisco Webex Rooms et des systèmes vidéo tiers basés sur des normes. Vous pouvez inviter d'autres personnes à participer à des réunions à partir d'appareils mobiles ou de leurs propres systèmes vidéo, tels que les appareils de bureau et de salle. Cette capacité vidéo combine des passerelles vidéo et des conférences Web en une seule réunion permanente. Planifiez à l’avance ou rendez-vous instantanément – tout le monde est le bienvenu.
Les clients peuvent obtenir un fort avantage concurrentiel grâce à Webex Meetings, qui offre :
- Vidéo robuste – Vidéo HD multi-flux qui est personnalisable à la façon dont vous voulez travailler et qui vous voulez voir dans la réunion, même sur les appareils mobiles. Ajoutez des appareils de salle vidéo et de bureau primés Cisco à votre réunion Webex pour des expériences de vie.
- Expérience mobile puissante – Optimisée uniquement pour les utilisateurs mobiles avec des vues vidéo 720p personnalisables, le partage d’écran natif, l’adhésion mains libres, la planification simple des réunions, et elle s’adapte aux environnements bruyants.
- Rejoignez votre appareil de votre choix, de la poche à la salle de conférence – Téléphone, navigateur, mobile, appareil de chambre, appareils de chambre tiers basés sur des normes et même Skype for Business. Et vous aurez une expérience de réunion cohérente, peu importe la façon dont vous vous joindrez.
- Intégré à la façon dont vous travaillez et apprenez – Planifiez, rejoignez et démarrez des réunions avec les outils tiers que vous pouvez déjà utiliser, y compris Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar et Skype for Business. Webex Meetings est également étroitement intégré aux systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) populaires, de sorte que l'apprentissage à distance peut être aussi efficace qu'en classe.
- Une expérience de réunion – Que les participants soient ensemble ou séparément, internes ou externes à l’organisation, ils auront une expérience de réunion sur des appareils mobiles ou vidéo.
- Réunions professionnelles et efficaces – Maintenir les participants internes et externes engagés avec des capacités intégrées de partage audio, vidéo et de contenu, rendues possibles par la conférence en ligne mondiale avec les applications Webex Meetings. Vous pouvez également partager d'autres applications, ordinateurs de bureau et même des fichiers vidéo pour des réunions collaboratives, des formations et des événements plus productifs et plus percutants.
- Réunions virtuelles comme si vous étiez en face à face – Commencez ou rejoignez une réunion à l’aide d’un navigateur Web, d’un téléphone portable, d’un ordinateur de bureau ou d’un appareil vidéo dans la salle. Rendez les réunions en ligne encore plus engageantes comme vous l'étiez en personne avec une vidéo qui bascule automatiquement pour afficher la personne qui parle, créant une expérience de réunion intuitive. Réunissez tout le monde dans une salle de réunion personnalisée et toujours disponible à tout moment. Vous pouvez utiliser votre propre appareil vidéo basé sur des normes, qui peut échelonner votre réunion de quelques à des centaines, selon vos souhaits.
- Amélioration de la sécurité et de la conformité – Évitez les soucis de votre réunion avec une sécurité multicouche construite avec l'expertise de Cisco qui ne compromet pas l'expérience utilisateur.
- Architecture mondiale des réunions – Cisco Webex® dispose d’une architecture et d’un réseau mondiaux, conçus spécialement pour les réunions, afin d’assurer la rapidité et la performance. Avec des centres de données situés dans le monde entier, les gens se joignent en utilisant le centre de données Webex le plus proche d'eux. L'avantage ? Des réunions vidéo de haute qualité sans retard, peu importe où se trouvent les participants. Cela est rendu possible par une structure d'entreprise qui fournit de manière sûre et fiable des fonctionnalités SaaS.
- Amélioration de l'administration — Pour mieux gérer le portefeuille de collaboration, le Cisco Webex Control Hub permet aux utilisateurs administratifs d'accéder aux paramètres et aux rapports Webex Meetings dans un seul et même écran.
- Amélioration de la vitesse de déploiement – Profitez d’un temps de mise en valeur rapide avec un faible coût total de possession en étant capable de déployer rapidement la solution sur la plateforme sécurisée Webex. Vous pouvez déployer Webex Meetings rapidement au lieu de plusieurs mois, en tirant pleinement parti des meilleures pratiques de collaboration vidéo et web innovantes ainsi que de la technologie et de l'expertise de Cisco.

Webex Meetings vous aide à oublier la technologie, afin que vous puissiez vous concentrer sur un événement bien planifié et une réunion productive. Rejoindre Webex Meetings est une brise pour tout le monde, peu importe qu'ils se connectent à partir d'une application sur leur ordinateur, smartphone ou tablette ou rejoignent un groupe de collègues à l'aide d'un appareil Webex Room Series.

Wholesale Webex Assistant

Webex Assistant for Meetings est un assistant de réunion virtuel intelligent et interactif qui rend les réunions consultables, exploitables et plus productives. Vous pouvez demander à Webex Assistant de suivre les points d'action, de prendre note des décisions importantes et de souligner les moments clés d'une réunion ou d'un événement.

Webex Assistant for Meetings est disponible gratuitement pour Webex Meetings, les sites de réunion Webex Suite et les salles de réunion personnelles. Le soutien comprend à la fois les sites nouveaux et existants.

Activer Webex Assistant Meetings pour Webex Meetings et Webex Suite Packages

Webex Assistant est activé par défaut pour les clients Webex Meetings et Webex Suite package Wholesale. Les administrateurs partenaires et les administrateurs d'organisations clientes peuvent désactiver la fonctionnalité pour les organisations clientes via Control Hub.

Limitations

Les limites suivantes existent pour Webex pour Cisco Wholesale :

Le support est limité aux sites de réunion Webex Meetings et Webex Suite et aux salles de réunion personnelles uniquement.
Les transcriptions de sous-titrage codé sont prises en charge en anglais, espagnol, français et allemand seulement.
Le partage de contenu par e-mail n’est accessible que par les utilisateurs de votre organisation.
Le contenu de la réunion n'est pas accessible aux utilisateurs extérieurs à votre organisation. Le contenu des réunions n'est pas non plus accessible lorsqu'il est partagé entre des utilisateurs de différents forfaits au sein d'une même organisation.
Avec le pack Webex Meetings et Webex Suite, les transcriptions d'enregistrement des réunions sont disponibles, que l'assistant Webex soit activé ou désactivé. Toutefois, si l'enregistrement local est sélectionné, les transcriptions ou les points saillants post-réunion ne sont pas saisis.

Informations supplémentaires sur Webex Assistant Pour plus d'informations sur l'utilisation de la fonctionnalité, voir Utiliser Webex Assistant dans Webex Meetings et Webex Webinars.

Configuration essentielle de l’expérience client de gros

Explorez les fonctionnalités et les limites de Wholesale Customer Experience Essentials, à l'exception de la configuration de la création de la file d'attente d'appels et de la mise à niveau de Customer Experience Essentials.

Création d’une file d’attente d’appels:

La principale distinction par rapport à la création de la file d'attente d'appels d'expérience client mentionnée dans Webex Customer Experience Essentials est que, pour les organisations de vente en gros, Sur la page Select Agents , un utilisateur ne peut être sélectionné comme agent que s'il a le package CX Essentials qui lui est attribué. Afficher uniquement les utilisateurs de l'expérience client ne sera pas disponible.

CEE2

Mise à niveau de la file d’attente d’appels :

Si l'organisation a acheté Customer Experience Essentials et souhaite déplacer la file d'attente d'appels de base existante vers la file d'attente Customer Experience Essentials, vous pouvez le faire sans effort depuis le Control Hub. La mise à niveau de la file d'attente maintient les agents et superviseurs assignés, ainsi que les paramètres existants de la file d'attente.

Limitations/Avertissement :

Une fois qu’une file d’attente d’appels est mise à niveau, vous ne pouvez pas la rétrograder.
La ligne virtuelle et l’espace de travail dans la file d’attente d’appels Customer Experience Basic ne sont pas pris en charge pour passer aux files d’attente Customer Experience Essentials.

Pour mettre à niveau une file d’attente d’appels :

Connectez-vous à Control Hub et allez dans Services > Calling > Features > Call Queue.
Cliquez sur l'icône ellipse ... de la file d'attente d'appels que vous souhaitez mettre à niveau et cliquez sur Mettre à niveau la file d'attente.
Passez en revue les informations de la file d’attente et cliquez sur Suivant.
Le schéma de routage pondéré de Customer Experience Basic n’est pas pris en charge dans Customer Experience Essentials et passe par défaut à Top Down. Vous pouvez passer à d'autres types de routage après la mise à niveau.
Dans l'écran Review Package Assignment, nous pouvons effectuer deux actions mentionnées ci-dessous :
1. Supprimez les agents qui n'ont pas le package Expérience client en cliquant sur « Continuer la mise à niveau sans les agents listés ». Cette action supprimera ces agents de la file d'attente d'appel.
2. Modifiez le paquetage attribué aux utilisateurs concernés en naviguant sur la page « Paquetage utilisateur attribué » comme illustré ci-dessous. Cela vous amènera à l'écran des utilisateurs où vous pourrez affecter le package des essentiels de l'expérience client au besoin. Par la suite, vous pouvez réessayer la mise à niveau de la file d'attente d'appels.

CEE4

Administration simplifiée et centralisée

La solution Wholesale RTM vous offre deux interfaces simples pour la fourniture et la gestion des clients :

Partner Hub
Nadzorno središče

Hub partenaire : Gérer l’offre

Partner Hub est le portail Web de Cisco pour la gestion de la solution Wholesale RTM. Partner Hub est l'interface administrative que vous utilisez pour configurer les attributs d'offre qui couvrent les entreprises. Partner Hub fournit :

Gestion de l’offre – Établissez des paramètres, des modèles et des politiques par défaut qui s’appliquent à toutes les entreprises gérées dans le cadre de l’offre.
Cobranding – Définissez les couleurs de la marque du client, les logos et les autres attributs du client pour une expérience utilisateur cobranding qui renforce les valeurs du fournisseur de services et de Cisco.
Intégration d'entreprise – Ajoutez de nouvelles entreprises à votre offre, attribuez des fonctionnalités au niveau de l'entreprise et respectez la sécurité. Définir les attributs du site de réunion, y compris les services de connexion et de rappel.
Gestion d'entreprise et rapports — Attribuez des rôles et des responsabilités aux administrateurs au sein des entreprises que vous gérez. Consultez les analyses dans toutes les entreprises pour surveiller l'adoption, l'utilisation et les indicateurs de qualité.

Partner Hub dispose de plusieurs niveaux de contrôle d’accès basés sur les rôles permettant aux prestataires de services d’attribuer des niveaux d’accès, tout en maintenant les meilleures pratiques de sécurité.

L’écran Partner Hub Overview affiche un bouton Start Trial . Cependant, l'option d'essai n'est pas disponible pour les partenaires de Wholesale RTM. Les partenaires ne doivent pas essayer d'utiliser cette option car vous ne pouvez pas convertir ces essais en clients de gros.

Control Hub: Gérer pour le compte de l’entreprise

Webex Control Hub est le portail web de gestion d’entreprise de Cisco. Il offre une vision holistique des services Webex d’une entreprise. Il vous aide à gérer toutes les entreprises, les utilisateurs, les appareils et les paramètres de sécurité en un seul endroit. Dans le cadre de la solution Wholesale RTM, l’utilisateur principal de Control Hub est l’administrateur du prestataire de services qui met à jour les paramètres pour le compte de l’entreprise finale. Il est également possible pour l'administrateur d'entreprise d'effectuer ces fonctions. Cela permet aux fournisseurs de services de permettre à vos entreprises de s'autogérer, si vous le souhaitez. Il existe plusieurs rôles que les prestataires de services peuvent attribuer à leurs clients pour leur permettre d'avoir différents niveaux d'accès à Control Hub. Cela augmente la flexibilité et la personnalisation de l'offre.

Control Hub fournit une application cloud centrale pour toutes vos fonctions administratives avec des analyses et des rapports détaillés. En outre, l'administrateur peut configurer des politiques de sécurité et de conformité pour aider à préserver la sécurité des données et répondre aux besoins réglementaires.

Control Hub fournit :

Création d'utilisateurs et attribution de services—Gérer tous les déplacements, ajouts, modifications et suppressions (MACD) pour les utilisateurs d'une entreprise. Control Hub vous permet de définir des types de paquetages spécifiques par utilisateur, les ouvrant ainsi droit à un paquetage Common Area ou Suite.
Perspectives exploitables—Voir l'adoption en action dans toutes les entreprises et au sein des entreprises. Comprendre comment les utilisateurs appellent, envoient des messages, se joignent aux réunions, combien de temps les réunions durent et qui utilise la vidéo. Cela vous permet de mesurer l’adoption et d’utiliser les services pour l’ensemble de l’offre.
Approfondissez la cause profonde des problèmes d'expérience utilisateur—Au niveau de l'entreprise, identifiez les problèmes tels que la qualité de la voix et les performances de chargement de pages afin que vous puissiez les résoudre avant qu'ils n'aient un impact.
Définition de politique flexible — Configurez facilement les paramètres de service pour les administrateurs et les utilisateurs avec des modèles de rôle et des contrôles de politique granulaires.
Gestion des utilisateurs et des périphériques—Activez rapidement les périphériques, gérez les utilisateurs et activez la synchronisation avec Microsoft Active Directory et l’authentification unique intégrée pour tous, ou un sous-ensemble des entreprises que vous gérez.

Reportez-vous à la Fiche technique de gestion et d’analyse du Control Hub pour en savoir plus sur la gestion et l’analyse du Control Hub.

Gestion des API pour l'échelle du fournisseur de services

La solution Wholesale RTM est conçue pour l’échelle du fournisseur de services. Pour ce faire, toutes les fonctions de gestion au niveau du partenaire et de l'entreprise (Control Hub) sont activées via des API.

La solution Wholesale RTM comprend des API spécialement conçues pour les fournisseurs de services qui aident les clients et les utilisateurs à intégrer à grande échelle. Dans un état idéal, un appel API pour créer une entité client dans Webex et un appel API pour créer et configurer des services pour les utilisateurs sont tout ce dont vous avez besoin. Cisco a investi dans des API asynchrones qui éliminent la commande d'API et toute autre opération manuelle. Ces APIs étendent celles disponibles sur developer.webex.com et permettent aux fournisseurs de services de couvrir facilement l'intégration du fournisseur de services au client à l'utilisateur. Les principes directeurs de conception de ces API sont qu’elles sont simples à utiliser, permettent aux prestataires de services d’opérer à grande échelle et offrent de la flexibilité via des modèles d’intégration pour cibler les offres auprès des clients finaux.

Webex pour les clients Broadworks sera rejeté par ces API.

Vue d'ensemble de l'architecture

Le schéma ci-dessous illustre l’architecture globale de la solution Route to Market de gros. Deux domaines sont mis en évidence :

Provisionnement/Gestion des clients
Facturation du Prestataire

Ces domaines sont abordés plus en détail dans les sujets suivants.

***Vue d'ensemble de l'architecture pour le RTM de gros***

Provisionnement Client

Comme déjà mentionné, l’acheminement de gros vers le marché supprime la nécessité de placer des bons de commande par client dans CCW. Au lieu de cela, le Prestataire de services peut intégrer des clients directement contre Webex en utilisant des API publiques ou un Hub de partenaires (Future). Le schéma ci-dessus illustre les interactions de haut niveau :

Le Prestataire est propriétaire de la relation client. Lors de la vente de services au client, le Prestataire de services gérera cette relation (y compris le devis, la commande, la facturation, les paiements) sur ses propres systèmes. La première étape de la gestion du client consiste donc à fournir le client sur son propre système.
Le Prestataire de services peut intégrer des API publiques dans ses flux de travail de provisionnement client pour lui permettre d’intégrer automatiquement le client et les utilisateurs sur Webex et d’affecter des services. À l'avenir, la solution soutiendra également les capacités d'intégration via Partner Hub.
Une fois le Client intégré, le Prestataire peut utiliser le Partner Hub, le Control Hub et les API publiques pour administrer la solution à ses clients.

Les administrateurs doivent être approvisionnés avec le même niveau de package que celui avec lequel l'organisation client a été créée. Aucune dégradation du package n'est prise en charge pour l'administrateur client (administrateur complet).

Packages/AddOns

Les unités de base de l’affectation de service pour l’acheminement de gros vers le marché sont les Packages et les AddOns.

Les packages sont les missions de service de base. Tous les utilisateurs se voient attribuer un paquet (et un seul), ce qui leur donne droit à un ensemble de services de messagerie, de réunion et d'appel Webex. Pour la liste des forfaits, voir Offres forfaits.
Les AddOns Console Attendant et Cisco Calling Plan sont des fonctionnalités facturables supplémentaires qui ne sont pas incluses par défaut dans les paquets de base. La version initiale de Wholesale RTM n'inclut pas d'AddOns, mais une liste d'AddOns potentiels est en cours d'élaboration.

Contrôles des personnes restreintes et refusées

Pour des raisons de conformité, Wholesale RTM provisioning vérifie automatiquement si le client figure sur une liste de personnes restreintes ou refusées. Si le client apparaît sur l'une ou l'autre liste, le provisionnement est placé dans un état en attente pendant lequel l'API effectue des vérifications périodiques de l'état pour voir si le problème est résolu. Si le client reste dans un état d'attente après 72 heures, l'intégration cesse et l'équipe Cisco Ops reprend le contrôle de conformité pour déterminer si le client peut être provisionné.

Pour plus d'informations sur la politique de conformité de Cisco, voir Conformité générale à l'exportation.

Pour obtenir des informations du Département du commerce des États-Unis, voir Denied Persons List.

Naslov

Vous devez sélectionner un pays dans l’adresse de facturation lorsque vous créez un client. Ce pays sera automatiquement attribué comme pays de l’organisation dans l’identité commune. De plus, le pays de l'organisation déterminera les numéros d'appel globaux par défaut dans les sites de réunion Webex avec les options d'appel PSTN activées par Cisco.

Les numéros d'appel globaux par défaut du site seront réglés sur le premier numéro d'appel disponible défini dans le domaine de la téléphonie en fonction du pays de l'organisation. Si le pays de l'organisation n'est pas trouvé dans le numéro d'appel défini dans le domaine téléphonique, le numéro par défaut de cet emplacement sera utilisé.

Tableau 3. Le tableau suivant répertorie le code par défaut du pays d'appel en fonction de chaque emplacement :
N° S	Lokacija	Koda države	Nom du pays
1	AMER	+1	us, ca
2	APAC	+65	Singapur
3	anz	+61	Avstralija
4	EMEA	+44	ZK
5	euro	+49	Nemčija

Locaux linguistiques pris en charge

Pendant le provisionnement, le champ langue permettra aux administrateurs de fournir une langue spécifique aux organisations clientes Wholesale. Cette langue sera automatiquement attribuée comme locale par défaut pour cette organisation cliente et les sites de réunion Webex.

Des locaux de langue à cinq caractères au format (ISO-639-1)_(ISO-3166) sont pris en charge. Par exemple, en_US correspond à English_UnitedStates. Si seulement une langue à deux lettres est demandée (en utilisant le format ISO-639-1), le service générera une locale de langue à cinq caractères en combinant la langue demandée avec un code pays du modèle, c'est-à-dire « requestedLanguage_CountryCode ». S'il n'est pas possible d'obtenir une locale valide, alors la locale sensible par défaut utilisée sur la base du code de langue requis.

Le tableau suivant liste les locales prises en charge et la cartographie qui convertit un code de langue de deux lettres en une locale de cinq caractères pour les situations où une locale de cinq caractères n'est pas disponible.

Tableau 4. Codes locaux de langue pris en charge
Locaux linguistiques pris en charge (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Si seulement un code de langue à deux lettres est disponible...
Locaux linguistiques pris en charge (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Code linguistique (ISO-639-1) **	Utilisez plutôt Default Sensitive Local (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_us en_to en_GB en_ca	in	en_us
fr_fr fr_ca	fr	fr_fr
cs_République tchèque	cs	cs_République tchèque
da_nsp	da	da_nsp
de_of	of	de_of
hu_hu	hu	hu_hu
id_ID	id	id_ID
it_elle	it	it_elle
ja_jp	ja	ja_jp
ko_kr	ko	ko_kr
es_es es_co es_mx	es	es_es
nl_NL	NL	nl_NL
nb_non	nb	nb_non
pl_pl	pl	pl_pl
pt_pt pt_br	pt	pt_pt
ru_ru	ru	ru_ru
ro_Ro	Ro	ro_Ro
zh_cn zh_tw	zh	zh_cn
sv_se	sv	sv_se
ar_sa	ar	ar_sa
tr_tr	tr	tr_tr

Les locaux es_CO, id_ID, nb_NO et pt_PT ne sont pas pris en charge par les sites de réunion Webex. Pour ces locaux, les sites Webex Meetings seront uniquement en anglais. English est la locale par défaut pour les sites si aucune/invalide/non prise en charge locale est requise pour le site. Ce champ linguistique est applicable lors de la création d'un site Organisation et Webex Meetings. Si aucune langue n'est mentionnée dans un message ou dans l'API de l'abonné, la langue du modèle sera utilisée comme langue par défaut.

Facturation du Prestataire

L'un des principaux objectifs de la solution Wholesale Route To Market (RTM) est de réduire la friction pour les organisations partenaires des fournisseurs de services dans l'intégration des clients à grande échelle.

Normalement, des bons de commande distincts sont nécessaires pour établir un abonnement par client Webex. Cela ralentit le processus d'intégration et représente une charge excessive pour un SP Wholesale qui traite habituellement avec des milliers de très petits clients PME (< 20 utilisateurs par client dans la grande majorité des cas).
Pour éviter cela, Wholesale RTM ne nécessite qu’un seul Bon de Commande/Abonnement « blanchi » au niveau du Prestataire de services, contre lequel le SP sera facturé pour toutes les utilisations sur l’ensemble de sa clientèle. Cela permet au prestataire de se concentrer sur l’intégration de ses clients sur la plateforme Webex.

Figure 5 : L'aperçu de l'architecture illustre les étapes de base de la manière dont le fournisseur de services de gros établit son abonnement et est facturé en fin de compte pour toutes les utilisations.

Le Prestataire place un seul Bon de Commande blanchi dans CCW pour les services de gros. Ce bon de commande comprend une liste détaillée des services de vente en gros (Packages ou AddOns) que le Prestataire est en droit de vendre à sa clientèle.
Au fur et à mesure que les clients sont approvisionnés et que les services Webex sont utilisés, Webex suit et enregistre tous les consommations d'utilisation Package et AddOn.
À la fin de la période de facturation du Prestataire de services, Webex calcule au prorata les totaux d’utilisation quotidienne et génère une facture au Prestataire de services sur la base du prix convenu par utilisation.
Le Prestataire de services utilise les API publiques de facturation de gros pour générer et télécharger des rapports de facturation personnalisés qui ventilent l’utilisation par client ou par utilisateur. Les fournisseurs de services peuvent utiliser les données de ces rapports de facturation pour facturer leurs clients en fonction de leur utilisation.

Webex tient des registres historiques de tous les usages. Pour plus de détails sur l'utilisation de ces API, voir Rapprochement de facturation.

Capacité des sous-partenaires

Les partenaires des fournisseurs de services RTM de gros auraient probablement un canal de revendeur. Ces canaux de revendeurs comprennent généralement des accords avec un ou plusieurs revendeurs (pour cette fonctionnalité, nous appelons le revendeur un « Sous-partenaire »). Ces Sous-Partenaires étendent généralement l’offre à leur base de clients et gèrent le cycle de vie du client, qui est essentiel à la réussite. En son cœur, la fonctionnalité permet à un partenaire d'abstraire l'intégration de la facturation avec Cisco à partir de ses sous-partenaires.

Pour plus d'informations, voir la section Configurer un sous-partenaire sous la rubrique Déployer la route de gros vers le marché.

Une fois configuré, pour intégrer les clients avec succès, le Sous-partenaire doit utiliser son accès au Hub partenaire pour configurer les modèles d'intégration des appels et d'intégration Wholesale RTM (l'identifiant d'abonnement partagé du partenaire parent apparaîtra automatiquement lors de la création du modèle). Une fois les modèles mis en place, le Sous-partenaire peut utiliser les assistants de création de clients dans Partner Hub ou les API pour intégrer les clients. Pour fournir un aperçu, l'architecture de Webex modélise les sous-partenaires en tant que partenaire, ce qui permet aux sous-partenaires de bénéficier de capacités similaires à celles d'un partenaire. Les Sous-Partenaires peuvent avoir leurs utilisateurs administrateurs, leurs modèles de reporting, de branding et d’intégration et gérer pleinement leurs clients.

Actuellement, ce modèle ne prend en charge que 1 niveau (Partenaire - zéro ou plus de Sous-Partenaires), et il n'y a pas de limite stricte sur le nombre de Sous-Partenaires par partenaire. Un Sous-partenaire n’a PAS accès à l’instance des partenaires parents et aux autres Sous-partenaires qui peuvent exister sous le partenaire parent, et un Sous-partenaire sera en mesure de gérer uniquement les clients qu’il embarque. Un partenaire peut créer, afficher et supprimer des rapports de facturation pour ses sous-partenaires individuels. Pour plus d’informations, voir Rapprochement de facturation sur les améliorations apportées au rapport relatif aux sous-partenaires.

Le partenaire parent a la possibilité de créer un modèle sur le Hub partenaire du Sous-partenaire.
Le partenaire parent pourrait également aider à l’intégration du client de gros pour le compte du sous-partenaire.

Sous-partenaire (également connu sous le nom de prestataires indirects dans l’IU)

Les améliorations apportées au modèle de sous-partenaire au cours de cette phase permettent aux partenaires parents de gérer les fournisseurs indirects et leurs clients avec une visibilité et des actions améliorées via le Partner Hub et les API.

Les partenaires parents établiront une relation gérée à la fois avec le fournisseur indirect et leurs clients, améliorant ainsi la visibilité et le contrôle au sein du modèle du sous-partenaire.

La relation gérée par le partenaire parent et le Sous-partenaire est établie pendant la phase de configuration du Sous-partenaire.

Pendant ce temps, la relation gérée entre le partenaire parent et le client du sous-partenaire est établie lors de la création du client Wholesale ou de l’organisation Wholesale.

En outre, en plus de permettre aux Sous-Partenaires d’effectuer des opérations de manière indépendante, cette fonctionnalité permet aux Partenaires parents de superviser à la fois les Sous-Partenaires et leurs clients respectifs via l’interface utilisateur et les API.

Modifications de l’API de provisionnement de gros

L’API Wholesale offre un paramètre de support supplémentaire « onBehalfOfSubPartnerOrgId » au nom du partenaire, permettant au partenaire parent d’exécuter des opérations de gros pour les Sous-partenaires.

API de provisionnement de gros v1

Partner Hub

Partenaire parent - Vue fournisseur indirect

Si vous êtes connecté à Partner Hub en tant que Parent Partner Admin tenant à la fois les rôles « partner full admin » et « wholesale admin », vous aurez accès à l’onglet « Indirect providers ». Cette section affiche tous les fournisseurs indirects liés à votre organisation partenaire par le biais d'une relation « gérée par ». Sur le côté droit, vous trouverez le bouton de lancement croisé. Cliquer dessus vous dirigera vers le compte Partner Hub du fournisseur indirect, où vous serez connecté en tant qu’utilisateur administrateur du partenaire parent.

Parent Partner - Vue de la liste des clients

Lorsque vous vous connectez à Partner Hub en tant qu'administrateur de partenaire parent avec le rôle « administrateur complet de partenaire » et le rôle « administrateur de gros », vous aurez accès à la liste de clients du partenaire parent. Toutefois, dans le cadre de la fonctionnalité Sous-partenaire, vous pouvez désormais rechercher explicitement des clients appartenant aux fournisseurs indirects du partenaire parent. Ces clients ne seront pas chargés dans la liste des clients par défaut, mais en les recherchant explicitement, l'administrateur Parent Partner peut les consulter. En outre, l’administrateur du Partenaire parent aura la possibilité de lancer un cross-launch à partir d’ici dans le Hub de contrôle des clients des fournisseurs indirects.

Limitation

Le lancement croisé du Helpdesk n’est pas opérationnel pour les Sous-partenaires.
L’IU de la liste des fournisseurs indirects de Partner Hub ne compte actuellement que 100 fournisseurs indirects.
Lors d’un cross-lancement dans le SubPartner Partner Hub, les fonctionnalités suivantes seront indisponibles :
- Écran d'analyse
- Ecran Services
- Ecran des rapports
- Gestion des versions de Webex
- Création d'un essai Flex

Liste des sous-partenaires de gros

Utilisez cette API pour obtenir une liste de sous-partenaires pour l'organisation partenaire. Vous pouvez lister tous les Sous-Partenaires ou limiter la liste aux Sous-Partenaires qui satisfont aux paramètres spécifiés tels que l'état de provisionnement (suspendu, actif).

Si vous saisissez des paramètres optionnels, l'API ne renvoie que les sous-partenaires qui correspondent exactement aux paramètres que vous saisissez. Par exemple, si vous entrez dans l'état de provisionnement, seuls les sous-partenaires qui ont cet état de provisionnement spécifique sont retournés.

Accédez à l'API Liste Wholesale SubPartners.
Sous Query Parameters, saisissez tous les paramètres de recherche que vous souhaitez utiliser (par exemple, provisioningState, offset, max). Pour plus de détails sur ces paramètres, consultez l'aide du développeur sur l'API.
Cliquez sur Exécuter.

L'API sort la liste des sous-partenaires ainsi que l'identifiant orgId et provisioningState uniques.

Znamčenje

Les administrateurs partenaires peuvent utiliser Advanced Branding Customizations pour personnaliser la façon dont l'application Webex cherche les organisations clientes gérées par le partenaire. Les administrateurs partenaires peuvent personnaliser les paramètres suivants pour s'assurer que l'application Webex reflète la marque et l'identité de leur entreprise :

Logos de la société
Modèles de couleurs uniques pour le mode Lumière ou le mode Obscurité
URL de support personnalisées

Pour plus de détails sur la façon de personnaliser le branding, reportez-vous à Configurer les personnalisations avancées du branding.

Les personnalisations de Basic Branding sont en voie d'être obsolètes. Nous vous recommandons de déployer Advanced Branding, qui offre une gamme plus large de personnalisations.
Pour plus de détails sur la manière dont la marque est appliquée lors de la fixation à une organisation cliente préexistante, reportez-vous à la section Conditions de la fixation de l’organisation dans la section Joindre Webex pour BroadWorks à une organisation existante .

Matrice des caractéristiques

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités prises en charge pour la solution Wholesale Route-to-Market, voir Matrice de fonctionnalités Webex Wholesale RTM.

Intégration et gestion des clients

Présentation du déploiement

La solution Wholesale RTM offre un processus de déploiement simplifié qui comprend un provisionnement, une administration et une facturation simplifiés. Le chapitre suivant présente les procédures qui décrivent :

Comment fournir de nouvelles organisations clientes et abonnés.
Comment maintenir et mettre à jour le client et les abonnés existants.
Comment créer des rapports de rapprochement de facturation afin que vous puissiez facturer vos clients.

Avant de commencer

Vous devez décider de la façon dont vous souhaitez gérer vos clients et utilisateurs. Il existe deux options d’interface pour le provisionnement et la gestion des clients. Ce chapitre fournit des procédures pour les deux interfaces.

Gérer les clients manuellement via l’interface Partner Hub
Gérer les clients à l’aide d’API publiques

De plus, si vous n'avez pas encore attribué de rôles d'administration au sein de l'organisation partenaire, reportez-vous à Rôles d'administrateur partenaire pour Webex pour BroadWorks et Wholesale RTM.

Intégration avec Wholesale Setup Assist

Wholesale Setup Assist est un service d'intégration client optionnel que Cisco offre aux partenaires Wholesale RTM pour les aider à intégrer leurs clients. Le service est disponible pour tout partenaire qui commande le SKU A-Wholesale dans Cisco Commerce Workspace (CCW). Les partenaires peuvent commander le service pour des emplacements spécifiques des clients via l'UGS Express ou Standard Wholesale, l'UGS étant attribué automatiquement en fonction de la quantité d'utilisateurs pour l'emplacement du client.

Comme avantage supplémentaire, le service met à jour automatiquement le rapport de rapprochement de facturation du partenaire afin que les partenaires puissent facturer leurs clients de manière appropriée.

Vous trouverez ci-dessous les deux UGS d’aide à la configuration de gros ainsi que leur modèle de tarification respectif. Veuillez noter qu’il s’agit de prix de transfert nets pour le partenaire. Les prix de la liste seront différents (plus élevés) en fonction des remises des partenaires Wholesale.

Tabela 1. SKU de l’aide à la configuration en gros
SKU	SKU est utilisé pour...
Wholesale Setup Assist Express Usage	Charge plate pour configurer l'emplacement de 5 sièges maximum
Utilisation standard de l'aide à la configuration en gros	Frais par utilisateur pour configurer un emplacement avec plus de 5 places

Flux d’intégration avec Wholesale Setup Assist

Cette section décrit le flux d'intégration lorsque vous utilisez Wholesale Setup Assist.

Predpogoji

Le partenaire doit être pleinement intégré à la solution Wholesale Route-to-Market. Cela inclut des éléments tels que la connectivité PSTN, les exigences d'hébergement de tiers remplies, les OSS/BSS configurés.
Toutes les demandes d’aide à la configuration en gros doivent être soumises au plus tard six jours ouvrables avant la fin de l’intégration.
Nous recommandons aux clients de vérifier la connectivité réseau sur cscan.webex.com.

Flux d’intégration

Tableau 2. Processus d’intégration utilisant Wholesale Setup Assist
	Dejanje	Opis
1	Passer une commande ponctuelle dans Cisco Commerce Workspace (CCW) pour l'UGS A-Wholesale avec une quantité de 1.	Consultez Webex - Guide de commande en gros pour obtenir de l'aide pour passer la commande. Cette opération doit être effectuée une seule fois par partenaire. Vous n'avez pas besoin de répéter cela pour chaque nouveau client que vous fournissez.
2	Effectuer les tâches de provisionnement client en utilisant l’un ou l’autre de ces flux : Flux des tâches d’organisation du client de fourniture (via le Partner Hub) Fourniture du flux de tâches d’organisation du client (via l’API)	Vous pouvez soit fournir manuellement des organisations clientes dans Partner Hub, soit utiliser des API pour effectuer le provisionnement.
3	L'aide à la configuration peut être effectuée à l'aide de l'un ou l'autre de ces flux : Soumettre le formulaire de demande d'assistance à la configuration de gros Commande d'aide à la configuration en gros via API	Après le provisionnement, soumettez la demande d'abonnement avec le formulaire de demande d'assistance à la configuration de gros ou la commande d'assistance à la configuration de gros via l'API. Vous pouvez également envoyer votre demande par téléphone au Call HelpDesk.
4	L’équipe Setup Assist vous aide à intégrer le client à l’aide d’un de ces flux : Assistance à la configuration (Express Flow) Assistance à la configuration (flux standard)	Reportez-vous au flux qui s’applique à l’emplacement du client que vous êtes en train d’intégrer. Le flux décrit les responsabilités de Cisco et des partenaires à chaque étape du processus.

Assistance à la configuration (Express Flow)

Le tableau suivant décompose le flux de projet pour l'option Express lorsque l'équipe Cisco Wholesale Setup Assist prend en charge l'intégration. Les phases de projet ci-dessous se déroulent après que vous ayez terminé le provisionnement et soumis votre demande d'assistance.

Le tableau présente la responsabilité de Cisco et la responsabilité des partenaires à chaque phase du projet.

Tableau 3. Assistance à la configuration de gros - Phase de projet Express
	Phase du projet	Responsabilité Cisco pendant cette phase	Responsabilité du partenaire pendant cette phase
1	Découverte et évaluation		Soumettez les informations sur le client via le formulaire de demande d'aide à la configuration en gros (ou appel téléphonique). Assurez-vous que les contacts clients fournis incluent une personne familière avec les flux d'appels. Obtenir l'approbation du client pour la stratégie de flux d'appels. Fournir des détails pour la formation en ligne, les guides d'administration et les guides d'utilisation.
2	Conception de la solution	Contacter l'emplacement du client (pour un appel client d'1 heure maximum). Configuration complète des utilisateurs et des fonctionnalités. Testez les numéros attribués. Vérifier que la connexion au Control Hub fonctionne. Parcourez les fonctionnalités et le portail utilisateur.	Assurer le suivi avec le client si nécessaire.

Assistance à la configuration (flux standard)

Le tableau suivant décompose le flux de projet pour l'option Express lorsque l'équipe Cisco Wholesale Setup Assist prend en charge l'intégration. Les phases de projet ci-dessous se déroulent après que vous ayez terminé le provisionnement et soumis votre demande d'assistance.

Le tableau présente la responsabilité de Cisco et la responsabilité des partenaires à chaque phase du projet.

Tableau 4. Assistance à la configuration de gros - Phase de projet standard
	Phase du projet	Responsabilité de Cisco pendant cette phase	Responsabilité du partenaire pendant cette phase
1	Vodenje projektov	Fournir au partenaire et au client la liste du personnel et des responsabilités clés. Fournir le calendrier du projet, les livrables, la fréquence des rapports, les jalons et les événements. Identifier les risques et les enjeux potentiels. Assurer le transfert à la fin du projet.	Fournir la liste des rôles et responsabilités des partenaires/clients Identifier les contacts du site primaire et de sauvegarde. S'assurer que le personnel clé est affecté et disponible. Coordonner avec tout tiers externe, si nécessaire. Assurez-vous que les informations sont fournies dans les deux jours ouvrables suivant la demande de Cisco.
2	Découverte et évaluation	Orientation de la planification du projet avec le client. Planifier les sites à migrer. Mener des entretiens avec les parties prenantes. Projet de document de collecte de données. Aider le partenaire et le client. Fournir un rapport d'évaluation avec des recommandations et des exclusions.	Fournir des informations sur la plate-forme d'appel existante. Fournit des informations sur la configuration de l'emplacement de l'utilisateur et de l'appareil. Assister aux réunions et fournir des informations pertinentes.
3	Conception de la solution	Examiner le document de collecte de données du partenaire. Ébauche du classeur Webex Calling Configuration avec les informations requises pour la configuration. Examiner les exigences techniques et la documentation existante. Fournir un modèle de collecte de données pour les utilisateurs et les emplacements. Développer le classeur de configuration. Fournir un questionnaire client mis à jour, un classeur de configuration et des documents au partenaire.	Assurez-vous que le personnel clé est disponible. Examiner les documents (questionnaire client, cahier de collecte de données).
4	Phase de planification de l’intégration (tests)	Tenir l'atelier de plan de test. Créer un plan de test et le fournir au client.	Participer à l’atelier sur le plan de test. Coordonner les exigences des clients. Examiner le plan de migration.
5	Mise en œuvre	Installez les configurations dans le classeur. Fournit un classeur de configuration mis à jour.	Déployer le CPE sur site et appeler le client. Configure directory, SSO, Hybrid Services. Configuration du Hub de contrôle. Collecter les données utilisateur et de localisation dans le portail RedSky. Obtenir les certificats et les CSR. Config a requis les paramètres réseau pour le changement (ports pare-feu, DHCP, TFTP, Qos).
6	Exécution de l’intégration	Migrer la solution partenaire vers la production. Migrer les utilisateurs vers Webex Calling.	Coordonner la migration avec le client. Fournir des ressources sur site. Coordonner (portage de numéros, éléments tiers). Configurer les modifications du plan de numérotation des équipements sur site pour faciliter la migration.
7	Post-intégration	Soutien post-migration jusqu’à cinq jours ouvrables après la migration. Aide au dépannage	Contact et soutien de premier niveau. Fournir des ressources sur site pour le dépannage.
8	Transfert des opérations	Fournit un classeur de configuration mis à jour. Envoyer une notification de clôture de la migration.	Clôture de la migration.

API de contrôle de pré-approvisionnement des partenaires

L'API Pre-Provisioning Check aide les administrateurs et les équipes commerciales en vérifiant les erreurs avant de fournir un client ou un abonné pour un forfait. Les Utilisateurs ou les Intégrations autorisés par un Utilisateur ayant le rôle d'Administrateur Complet Partenaire peuvent utiliser cette API pour s'assurer qu'il n'y a pas de conflits ou d'erreurs avec le provisionnement des paquets pour un client ou un abonné donné.

L'API vérifie s'il y a des conflits entre ce client/abonné et les clients/abonnés existants sur Webex. Par exemple, l'API peut lancer des erreurs si l'abonné est déjà provisionné à un autre client ou partenaire, si l'adresse e-mail existe déjà pour un autre abonné, ou s'il y a des conflits entre les paramètres de provisionnement et ce qui existe déjà sur Webex. Cela vous donne la possibilité de corriger ces erreurs avant de provisionner, augmentant la probabilité d'un provisionnement réussi.

Pour plus d’informations sur l’API, voir : Guide des développeurs Webex for Wholesale

Pour utiliser l'API, allez à : Pré-vérifier un provisionnement des abonnés en gros

Pour accéder à Precheck un document Wholesale Subscriber Provisioning, vous devez vous connecter au https://developer.webex.com/ portail.

Flux des tâches d’organisation du client de fourniture (via le Partner Hub)

Effectuez les tâches suivantes pour fournir une nouvelle organisation client manuellement à l'aide de Partner Hub.

Vous pouvez également utiliser des API pour fournir des organisations clientes. Voir Flux des tâches d’organisation du client de la fourniture (via l’API).

1	Configurer un modèle d'intégration Avant de mettre à disposition un client, vous devez mettre en place un modèle d’intégration. Vous pouvez utiliser un modèle existant ou créer un nouveau modèle.
2	Créer un client via Partner Hub Créer manuellement une nouvelle organisation client dans Partner Hub.
3	Configurer le client Configurez le client nouvellement créé en ajoutant des utilisateurs et des emplacements.

Configurer un modèle d'intégration

Vous devez avoir un modèle d'intégration avant de pouvoir fournir des organisations clientes ou des utilisateurs. Utilisez cette procédure pour créer un modèle d'intégration avec des paramètres communs que vous souhaitez appliquer aux organisations clientes qui utilisent le modèle. Les conditions suivantes s’appliquent :

Vous pouvez appliquer un modèle d’intégration unique à plusieurs clients.
Vous pouvez créer plusieurs modèles d'intégration avec des paramètres qui sont ciblés sur différents groupes de clients.

1	Connectez-vous à Partner Hub et sélectionnez Clients.
2	Cliquez sur le bouton Modèles pour afficher les modèles existants.
3	Cliquez sur Créer un modèle.
4	Sélectionnez Webex for wholesale et cliquez sur Next.
5	Configurez vos Paramètres primaires : Nom du modèle—Saisissez un nom descriptif pour le modèle. Pays ou région—Dans la liste déroulante, sélectionnez votre pays ou région. Administrateur du prestataire de services—Dans la liste déroulante, sélectionnez votre administrateur.
6	Dans la liste déroulante Abonnement grossiste , sélectionnez votre abonnement.
7	Cliquez sur Suivant.
8	Sélectionnez l'une des méthodes d'authentification suivantes : Authentification Webex—Sélectionnez cette option pour utiliser Webex Common Identity comme fournisseur d'identité (c'est la valeur par défaut). Authentification du partenaire—Sélectionnez cette option si vous avez votre propre fournisseur d'identité basé sur SAML. Pour l’ID entité IDP, saisir l’ID entité à partir des métadonnées SAML XML du fournisseur d’identité. Pour plus de détails à ce sujet et pour configurer votre fournisseur d’identité, consultez SSO partenaire - SAML. Authentification de partenaire avec option OpenID Connect Sélectionnez cette option si vous avez votre propre fournisseur d'identité basé sur OpenID Connect (OIDC). Pour l'ID d'entité OpenID Connect IDP, entrez le « Nom IDP » spécifié lors de la configuration de votre fournisseur d'identité OIDC via Cisco TAC. Pour plus de détails à ce sujet et pour configurer votre fournisseur d'identité, consultez Partner SSO - OpenID Connect (OIDC).
9	Cliquez sur Suivant.
10	Dans Appels en gros, sélectionnez un fournisseur Cloud Connected PSTN vendor si vous le souhaitez, puis cliquez sur Suivant. Cisco ne recommande pas d'utiliser ce paramètre de modèle optionnel en raison des limites de cette approche. Pour plus d’informations, voir Configuration du RTPC client.
11	Options de configuration Paramètres communs et Paramètres d’appel : Restreindre les e-mails d'invitations d'administrateur lors de la fixation à des orgs existants—Par défaut, cette bascule est désactivée. Nom de marque—Entrez votre nom de marque. Ce champ permet d’identifier l’offre du Prestataire dans tous les e-mails générés automatiquement lors de l’intégration. Désactiver l'appel sur Webex (1:1, non-PSTN)—Par défaut, cette bascule est désactivée. Activez cette bascule uniquement si vous souhaitez désactiver les appels Webex.
12	Cliquez sur Suivant.
13	Examinez le résumé des paramètres et cliquez sur Modifier pour modifier les paramètres que vous souhaitez. Lorsque les paramètres semblent corrects, cliquez sur Soumettre. Votre modèle nouvellement créé est ajouté à la vue des modèles.
14	Ouvrez le modèle que vous avez créé et copiez la valeur Provisioning ID . Vous aurez besoin de cette valeur lorsque vous offrez une organisation client.

Créer un client via Partner Hub

Utilisez cette procédure pour créer manuellement une nouvelle organisation client dans Partner Hub.

1	Connectez-vous à Partner Hub.
2	Cliquez sur Clients pour afficher la liste des clients existants. Vous pouvez sélectionner n'importe quel client pour afficher des informations sur cette organisation.
3	Cliquez sur Créer un client pour créer une nouvelle organisation client.
4	Sur l’écran Informations client , saisissez des détails tels que le nom de la société, l’e-mail de l’administrateur et le modèle que vous souhaitez appliquer.
5	Cliquez sur Suivant.
6	Sur l’écran Packages , sélectionnez le package que vous souhaitez appliquer à ce client et cliquez sur Next.
7	Sur l’écran Location du siège social, saisissez les détails de localisation du siège social du client.
8	Si le siège social se trouve dans un emplacement pris en charge par Webex, cliquez sur la case à cocher Je vérifie que ce client se trouve dans un emplacement pris en charge par Cisco Webex .
9	Cliquez sur Suivant.
10	Passez en revue le résumé du client. Si les informations sont correctes, cliquez sur Créer un client.

Que faire ensuite

L’organisation du client est créée. Vous pouvez maintenant configurer le client en ajoutant des utilisateurs.

Les partenaires de Webex dans une région peuvent créer des organisations clientes dans n'importe quelle région que nous offrons les services. Pour obtenir de l'aide, consultez : Résidence des données dans Webex.

Configurer le client

Utilisez cette procédure pour configurer une organisation client nouvellement créée en ajoutant des utilisateurs et des emplacements dans Partner Hub.

1	Connectez-vous à Partner Hub.
2	Cliquez sur Clients et sélectionnez le client approprié. Les paramètres du client s’affichent sur le côté droit de l’écran.
3	Cliquez sur Configurer le client. L’assistant Configurer les utilisateurs se lance.
4	Dans l’écran Ajouter et confirmer des localisations, saisissez des localisations supplémentaires telles que des succursales.
5	Cliquez sur Suivant.
6	Dans l’écran Ajouter des utilisateurs , saisissez les détails de l’utilisateur tels que Prénom, Nom, Email, Package et Localisation.
7	Cliquez sur Suivant.
8	Attribuez des numéros de téléphone aux utilisateurs qui ont un forfait appelant.
9	Cliquez sur Suivant.
10	Examinez les informations que vous avez saisies.
11	Cliquez sur Créer des utilisateurs. Si vous fournissez un accès Control Hub aux organisations clientes, vous pouvez également attribuer des rôles aux administrateurs clientes. Voir Affecter les rôles de compte d'organisation dans Control Hub.

Que faire ensuite

Facultatif. Si vous utilisez le service d'aide à la configuration en gros, Soumettre le formulaire de demande d'aide à la configuration en gros.

Les administrateurs doivent être approvisionnés avec le même niveau de package que celui avec lequel l'organisation client a été créée. Aucune dégradation du package n'est prise en charge pour l'administrateur client (administrateur complet).

Fourniture du flux de tâches d’organisation du client (via l’API)

Complétez ces tâches pour fournir de nouvelles organisations clientes et ajouter des utilisateurs à ces organisations.

Vous pouvez également utiliser Partner Hub pour fournir des organisations clientes. Voir Flux des tâches d’organisation du client de la fourniture (via Partner Hub).

Pendant le provisionnement, que ce soit dans Partner Hub ou via API, le domaine SIP pour les organisations clientes est désormais automatiquement défini. Cette mise à jour garantit que le domaine SIP est configuré correctement, ce qui est nécessaire pour créer un espace de travail lors de l'utilisation de Webex Calling.

1	Configurer un modèle d'intégration Avant de fournir un client, vous devez avoir mis en place un modèle d’intégration dans Partner Hub. Vous pouvez utiliser un modèle existant ou en créer un nouveau.
2	API Client Wholesale Provision Fournir l’organisation client à l’aide d’API. Appliquez les paramètres du modèle d'intégration à votre nouvelle organisation cliente.
3	API Abonnés Wholesale Provision Ajouter des abonnés (utilisateurs) à l'organisation client à l'aide d'API.

API Client Wholesale Provision

Utilisez cette procédure pour fournir une nouvelle organisation client Wholesale en utilisant l'API de provisionnement.

Avant de commencer

Le modèle d'intégration doit déjà exister dans Partner Hub. Lors du provisionnement du client, vous devrez saisir la valeur du champ provisioningID du modèle que vous souhaitez utiliser. Pour plus de détails, voir Configurer un modèle d’intégration.

Pour plus d'informations sur les langues prises en charge, voir : Locaux linguistiques pris en charge

1

Ouvrir l’API client de gros de la fourniture.

2

Dans la zone de configuration à droite, remplissez les champs requis pour l'organisation client. Assurez-vous de suivre le format des exemples :

provisioningID—Saisissez l'ID associé au modèle d'intégration que vous souhaitez utiliser.
Paquets—Saisissez les paquets que vous souhaitez fournir (par exemple, common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
orgID—Si vous attachez cette org à une org existante, saisissez l'orgID.
ID externe—Pour les nouveaux orgs, saisissez n'importe quel texte pour l'ID externe.
Adresse—Saisissez l’adresse au format demandé. Le pays de l'organisation déterminera les numéros d'appel global par défaut dans les sites de réunion Webex avec les options d'appel PSTN activées par Cisco. Reportez-vous à la section Adresse de la page d’aide pour plus d’informations.
customerInfo – Saisissez les informations requises (p. ex. nom et e-mail principal) pour ce client.
provisioningParameters—Facultatif. Saisissez les paramètres de provisionnement que vous souhaitez définir. Consultez le site Développeur pour une liste de paramètres que vous pouvez saisir.
billingStartDate—Facultatif. Date de début de facturation pour un client. Le partenaire peut fixer une date à laquelle la facturation de son client doit commencer et elle ne doit pas dépasser 90 jours. Applicable uniquement si le paramètre "enable_wholesale_delayed_billing" est activé pour un partenaire.

3

Cliquez sur Exécuter.

Le résultat s’affiche dans la fenêtre de réponse. La réponse contient également une URL qui s'affiche dans l'en-tête de localisation et qui pointe vers l'organisation.

Que faire ensuite

Fourniture Abonnés de gros à l'organisation cliente.

API Abonnés Wholesale Provision

Utilisez cette procédure pour ajouter des abonnés (utilisateurs) à une organisation cliente utilisant l'API de provisionnement.

Le premier utilisateur provisionné dans une nouvelle organisation client reçoit automatiquement les privilèges d'administrateur.

1	Ouvrez l'API d'abonné de gros de la fourniture.
2	Remplissez les champs obligatoires suivants. Pour plus d’informations sur les champs, reportez-vous aux descriptions des champs avec l’API : ID client—Saisissez l’ID client du client auquel l’abonné doit être fourni e-mail—Saisir l’e-mail de l’abonné. Notez que le fiirst utilisateur fourni à l'org est un utilisateur Admin. Paquetage—Saisissez les paquetages (par exemple, attendant_console, customer_experience_essentials, webex_calling, webex_calling_standard, webex_meetings et webex_suite. provisioningParameters—Les paramètres firstname et lastName sont obligatoires. Pour les paquets d'appels, il est également obligatoire de fournir soit l'extension, soit le numéro de téléphone principal. Le paramètre de provisionnement LocationId s'applique uniquement aux paquets appelant. Ce champ peut être utilisé si vous associez cet abonné à une organisation cliente existante qui a plusieurs emplacements. Ce champ vous permet de spécifier l'emplacement approprié.
3	Cliquez sur Exécuter.
4	Répétez ces étapes pour fournir des abonnés supplémentaires. Si vous fournissez un accès Control Hub aux organisations clientes, vous pouvez également attribuer des rôles aux administrateurs clientes. Voir Affecter les rôles de compte d'organisation dans Control Hub.

Que faire ensuite

Facultatif. Si vous utilisez le service d'aide à la configuration en gros, Soumettre le formulaire de demande d'aide à la configuration en gros.

Configuration du PSTN client

Pour configurer le service PSTN pour vos emplacements clients, Cisco recommande deux approches :

Si vous gérez votre service à la clientèle via Partner Hub, vous devez naviguer jusqu’à l’emplacement du client et fournir l’option PSTN appropriée.
Si vous gérez votre client via les API Webex, vous pouvez utiliser le https://developer.webex.com/docs/api/v1/pstn pour fournir le RTPC pour le site.

Cisco fournit également une méthode pratique de provisionnement de PSTN Cloud Connected pour les clients via des modèles d'intégration. Il ne s'agit pas d'une approche privilégiée en raison des limites suivantes :

Le fournisseur Cloud Connected PSTN sélectionné dans le modèle d’intégration s’applique uniquement à l’emplacement initial du client.
Le changement du fournisseur Cloud Connected PSTN sélectionné dans le modèle d’intégration n’a pas d’impact sur les clients ou les sites existants.
Les partenaires doivent s'assurer que le fournisseur de PSTN connecté au Cloud sélectionné a une couverture dans le pays sélectionné pour le premier emplacement afin d'éviter les défaillances potentielles de provisionnement qui nécessiteront une intervention soit via l'API, soit au sein de Control Hub pour y remédier.

Rattacher Webex pour la vente en gros à une organisation client existante

Si vous êtes un administrateur partenaire ajoutant des services Webex for Wholesale à une organisation client Webex existante qui n'est pas actuellement gérée par un Wholesale, l'administrateur de l'organisation client doit approuver l'accès de l'administrateur pour que la demande de provisionnement réussisse.

L'approbation de l'administrateur de l'organisation est requise si l'un des critères suivants est rempli :

L’organisation client existante compte 100 utilisateurs ou plus.
L'organisation dispose d'un domaine de messagerie vérifié.
Le domaine d'organisation est revendiqué.

Si aucun des critères ci-dessus n'est satisfait, une fixation automatique peut se produire.

Scénario de fixation automatique

Dans un scénario de rattachement automatique, un abonnement Webex for Wholesale est ajouté à une organisation cliente existante sans en informer l'administrateur ou l'utilisateur final de l'organisation existante. Dans la plupart des cas, votre organisation partenaire recevra des droits d'administrateur de provisionnement. Cependant, si l'org client n'a pas de licences ou seulement des licences suspendues/annulées, vous serez fait un administrateur complet.

Avec l'accès Provisioning Admin, vous aurez une visibilité limitée dans Control Hub pour les utilisateurs de l'organisation existante. Il est recommandé de contacter l'administrateur du client et de demander l'accès de l'administrateur complet à l'organisation.

Étapes pour ajouter des services de gros à une organisation client préexistante

Les administrateurs partenaires peuvent suivre ces étapes pour ajouter des services de vente en gros à une organisation Webex existante :

Si vous ne gérez pas déjà le client, demandez à l'administrateur client de vous ajouter en tant qu'administrateur externe avec tous les droits d'administrateur. Cette étape n’est pas obligatoire à ce stade mais simplifie le processus. L'administrateur client peut devoir le faire ultérieurement si la tentative de provisionnement n'est pas éligible à une pièce jointe automatique.
S'assurer que le modèle d'intégration a la bascule "Autoriser les e-mails d'invitation admin lors de la fixation à des orgs existants" (située dans les paramètres communs des détails du modèle).
Recueillir les paramètres nécessaires à l’utilisation de l’API client POST Wholesale :
- provisioningId, packages, orgId, externalId, address.
  - Le orgId peut être obtenu à partir de la Section des comptes de Control Hub.
  - Le provisioningId peut être trouvé dans la section Modèles d'intégration dans Partner Hub en consultant les détails d'un modèle Wholesale.
  - Les paramètres provisioning sont requis lors de la mise à disposition d’un paquet appelant.
Fournir les services de vente en gros à l’aide de l’API client de vente en gros de POST, en veillant à ce que tous les paramètres requis soient fournis.
Si la demande est acceptée avec succès, une réponse 202 sera retournée. Cela ne signifie pas que le provisionnement a réussi, car le provisionnement de gros se fait de manière asynchrone. Utilisez l'attribut d'état retourné par l'API client GET Wholesale pour vérifier si le provisionnement a réussi.

Limitations et cas d’utilisation non pris en charge

Après avoir rattaché les services de gros à la propre organisation client d'un partenaire, le provisionnement ultérieur doit être effectué via les API publiques, et non via le Hub partenaire.
L'approbation de l'organisation est requise de la part de l'administrateur client dans certains scénarios lors de l'ajout de services de gros à un client qui n'est pas actuellement géré par un partenaire de gros :
- L’organisation client existante compte 100 utilisateurs ou plus.
- L'organisation dispose d'un domaine de messagerie vérifié.
- Le domaine d'organisation est revendiqué.
La conversion des organismes d'essai en clients de gros n'est pas prise en charge.

Conditions de la Pièce jointe Org

Le premier utilisateur de l'organisation existante qui est provisionné pour Webex for Wholesale n'est pas provisionné en tant qu'utilisateur administrateur. Les paramètres et les droits de l'organisation existante sont conservés.
Les paramètres d'authentification existants de l'organisation prévalent sur ce qui est configuré sur le modèle de provisionnement Webex for Wholesale. Par conséquent, il n'y a pas de changement dans la façon dont les utilisateurs existants se connectent.
Si l'organisation cliente existante a activé le marquage de base, après que la pièce jointe a eu lieu, les paramètres de marquage avancés du partenaire prévaudront. Si le client souhaite que la marque de base reste intacte, le partenaire doit configurer l’organisation du client pour qu’elle remplace la marque dans les paramètres Advanced Branding.
Le nom de l'organisation existante ne changera pas.
Le mode administrateur restreint (défini par la bascule Restricted by Partner Mode) est désactivé pour l'organisation jointe.

Soumettre le formulaire de demande d'assistance à la configuration de gros

Si vous utilisez le service Wholesale Setup Assist, remplissez ce formulaire après que vous ayez fourni des clients et des utilisateurs dans Partner Hub et Control Hub pour soumettre la demande d'abonnement.

1

Ouvrez le Formulaire de demande d'aide à la configuration en gros.

2

Remplissez les champs suivants sur le formulaire de demande.

Vous pouvez obtenir la plupart des valeurs à partir des paramètres Partner Hub et Control Hub. Le tableau suivant décrit comment trouver les valeurs appropriées pour certains des paramètres importants.

Tableau 5. Paramètres requis pour le formulaire de demande d'aide à la configuration en gros
Champ	Utilisez ce paramètre Partner Hub / Control Hub...
ID Org Partner/Agent	Dans la barre de navigation gauche de Partner Hub, cliquez sur le nom du partenaire. Dans la fenêtre de paramétrage, copiez l’ID organisation du partenaire.
ID organizacije stranke	Depuis Partner Hub, cliquez sur Clients et sélectionnez le client approprié. Copier l’ID de l’organisation pour ce client
Avez-vous un abonnement Wholesale actif ?	Sélectionner YES.
ID naročnine	Depuis Partner Hub, cliquez sur Clients et sélectionnez le client approprié. Sous Abonnements, copiez l’ID d’abonnement.
Nombre total de sites	Basez-le sur le nombre d'emplacements saisis dans Control Hub pour le client. Lancez l'instance Control Hub pour ce client. Sélectionnez Appeler et cliquez sur le bouton Emplacements pour obtenir des informations sur les emplacements (par exemple, l’emplacement du siège social).
ID lokacije	Depuis Control Hub, ouvrez les paramètres de localisation pour un client (voir la description précédente). Pour l'emplacement approprié, copiez l'ID de l'emplacement.

3

Remplissez tous les champs supplémentaires sur la SmartSheet. Assurez-vous de remplir tous les champs avec un *.

4

Pour recevoir une copie de la demande par e-mail, cochez la case Envoyez-moi une copie de mes réponses .

5

Cliquez sur Soumettre.

Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez demander de l'aide à la configuration à Appeler HelpDesk. L’équipe aide à poser des questions et initie un dialogue avec l’équipe d’assistance à la configuration.

Que faire ensuite

L'équipe Wholesale Setup Assist de Cisco prend en charge le processus d'intégration et travaille avec vous pour terminer le processus d'intégration. Pour plus de détails sur le flux du projet, ainsi que sur la responsabilité de Cisco et les responsabilités des partenaires au cours de ce processus, consultez l'un des deux flux suivants :

Pour Express Flow, voir Assistance à la configuration (Express Flow) de Onboarding Flow avec Wholesale Setup Assist dans la section Reference.
Pour le flux standard, voir Assistance à la configuration (flux standard) du flux d'intégration avec l'aide à la configuration de gros dans la section Référence.

Configurer un sous-partenaire

Tout en demandant à être configuré dans ce modèle, nous recommandons que le partenaire tienne un compte administrateur par Sous-partenaire pour soutenir le Sous-partenaire pendant les phases d’intégration technique, de configuration et de support. Nous sommes conscients que cela peut poser des défis opérationnels supplémentaires (maintenir un nouvel e-mail et des identifiants par sous-partenaire) pour le partenaire et chercher à y remédier dans une phase future. Ceci étant dit, veuillez contacter l’équipe PSM avec les détails suivants.

Votre ID Org
Votre nom Org
Nom de l’organisation du sous-partenaire
Adresse e-mail à attribuer en tant que premier utilisateur administrateur du Sous-partenaire
Nom et prénom du premier utilisateur administrateur du Sous-partenaire
Votre identifiant d’abonnement doit être partagé avec l’organisation du sous-partenaire
Date de début de facturation pour le Sous-partenaire (Défaut : Date de configuration du Sous-partenaire)

Administration via Partner Hub

L'interface utilisateur Partner Hub comprend des options qui vous permettent de gérer manuellement de nombreuses tâches d'administration via l'interface Partner Hub. Par exemple, vous pouvez effectuer les tâches folloiwng :

Mise à disposition de nouvelles organisations clientes et utilisateurs
Ajouter ou mettre à jour des utilisateurs pour des organisations existantes
Mettre à jour les paramètres existants

Ajouter des utilisateurs manuellement

Utilisez cette procédure pour ajouter manuellement jusqu'à 25 utilisateurs à une organisation client existante à partir de Control Hub.

1	Connectez-vous à Partner Hub et cliquez sur Clients.
2	Lancer la vue client pour le client concerné. La vue client s’ouvre dans Control Hub.
3	Cliquez sur Utilisateurs.
4	Cliquez sur Gérer les utilisateurs.
5	Cliquez sur Ajouter manuellement des utilisateurs. Vous avez également des options supplémentaires pour ajouter ou modifier des utilisateurs : Ajouter ou modifier des utilisateurs via un fichier CSV Zagotovite si uporabnike Sinhronizacija imenika
6	Saisissez les Informations de base de cet utilisateur (par exemple, noms, adresses e-mail et colis) et cliquez sur Suivant.
7	Ajouter des utilisateurs supplémentaires. Vous pouvez ajouter jusqu'à 25 utilisateurs.
8	Cliquez sur Suivant.
9	Cliquez sur Fermer.

Modifier le paquet utilisateur

Utilisez cette procédure dans Control Hub pour changer le paquet pour un utilisateur.

1	Connectez-vous à Partner Hub et cliquez sur Clients.
2	Lancez la vue client pour le client sous lequel l'utilisateur se trouve.
3	Dans Control Hub, cliquez sur Users.
4	Sélectionnez l'utilisateur dont vous souhaitez modifier le paquet.
5	Dans la section Package , cliquer sur la flèche (>).
6	Choisissez le nouveau paquet.
7	Si vous avez changé le paquet en Webex Calling ou Webex Suite, mettez à jour les informations sur le numéro d'appel.
8	Cliquez sur Modifier.

API de gestion des clients

Les API publiques suivantes permettent aux partenaires Wholesale de gérer les paramètres pour les organisations clientes existantes.

API	Opis
Mettre à jour les clients de gros	Utilisez cette API pour mettre à jour les paramètres de l'une de vos organisations clientes existantes.
Obtenir un client en gros	Utilisez cette API pour afficher un résumé des paramètres d'un client existant, y compris l'ID org, l'adresse, le statut de provisionnement et les paquets.
Liste des clients de gros	Utilisez cette API pour lister vos organisations clientes, ainsi qu'un résumé de leurs principaux paramètres. Vous pouvez entrer des paramètres facultatifs pour limiter la recherche aux seules organisations qui répondent aux critères de recherche.
Supprimer un client de gros	Utilisez cette API pour supprimer une organisation client existante.

Mettre à jour un client de gros

Utilisez une API publique pour mettre à jour les détails du client pour un client Wholesale.

1	Ouvrez l'API Mise à jour a Wholesale Customer.
2	Dans le champ PUT , cliquez sur customerID et saisissez l’customerID de l’organisation client que vous souhaitez mettre à jour.
3	Dans le Corps , saisir les paramètres optionnels. IDexterne paquetages—Ce champ doit contenir la liste complète des paquetages que vous souhaitez pour le client après l’exécution de l’API. Par exemple, si le client a un paquet et que vous ajoutez un deuxième paquet, saisissez les deux paquets. adresse provisioningParameters—Reportez-vous à la documentation du développeur d'API pour plus de détails sur les options de paramètres. billingStartDate—Date de début de facturation pour un client. Le partenaire peut définir/mettre à jour une date à laquelle la facturation de son client doit commencer et elle ne doit pas dépasser 90 jours à compter de la date de création du client et la facturation ne doit pas avoir déjà commencé. Applicable uniquement si le paramètre "enable_wholesale_delayed_billing" est activé pour un partenaire.
4	Cliquez sur Exécuter.

Obtenir un client en gros

Utilisez cette procédure pour obtenir les détails du client pour une organisation client spécifique utilisant l'API publique.

1	Ouvrez l'API Get a Wholesale Customer.
2	Dans la ligne GET, cliquez sur id et saisissez l’ID du client.
3	Cliquez sur Exécuter. La sortie affiche les détails de cette organisation cliente.

Vous pouvez également rechercher le client à l'aide de l'URL de localisation.

Liste des clients de gros

Utilisez cette procédure pour utiliser l'API pour obtenir une liste de vos organisations clientes existantes, ainsi que des détails pour ces organisations clientes.

Si vous exécutez l'API sans paramètres de recherche, la sortie affiche chaque client que le partenaire gère.
Si vous exécutez l'API avec des paramètres de recherche, la sortie n'affiche que les clients qui correspondent aux critères. Par exemple, si vous saisissez un ID externe , la sortie affiche uniquement l’organisation cliente qui utilise cet ID.

1	Ouvrez l'API Liste des clients de gros.
2	Facultatif. Saisir les paramètres de recherche optionnels.
3	Cliquez sur Exécuter. La sortie affiche les détails des clients qui répondent à vos critères de recherche.

Supprimer un client de gros

Utilisez cette procédure pour supprimer les services de gros d'une organisation client existante.

Cette API supprime les services de gros d'une organisation client Webex existante, mais ne supprime pas complètement l'organisation. Pour supprimer l’organisation de Webex, utilisez les API Organisation .

Avant de commencer

Exécutez l’API Get a Wholesale Customer pour obtenir l’ID client de l’organisation client que vous souhaitez supprimer.

1	Ouvrez l'API Supprimer un client de gros.
2	Saisir l’ID client de l’organisation client que vous souhaitez supprimer.
3	Cliquez sur Exécuter.

Intégration et gestion des appareils

Wholesale RTM prend en charge tous les appareils Cisco et une large gamme d'appareils tiers via différentes options de gestion des appareils (DM) disponibles sur la plateforme Webex. Les options du DM sont détaillées comme suit :

Cisco Managed Cisco Devices : La plate-forme Cisco Webex prend en charge nativement tous les périphériques Cisco (MPP et RoomOS) via cette option DM. Ces appareils peuvent être ajoutés et provisionnés directement via CH ou API et offrir aux partenaires et aux clients le meilleur Cisco sur Cisco Experience. Les appareils Cisco sont également activés grâce à la prise de conscience de Webex, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent accéder aux services Webex (facilité de service améliorée, historique des appels unifiés, synchronisation des annuaires, présence Webex, un bouton pour rejoindre, Hot Desking, etc.) depuis leurs téléphones Cisco MPP. Ils peuvent également passer des appels PSTN depuis leurs appareils RoomOS en plus des services Webex listés.

Pour connaître les procédures à suivre pour intégrer de nouveaux appareils MPP, voir Configurer et gérer les appareils d'appel Webex.

Pour plus d'informations sur les fonctionnalités des appareils Cisco, voir Fonctionnalités Webex disponibles sur les appareils MPP Cisco.
Périphériques tiers gérés par Cisco : Les plates-formes Cisco Webex prennent en charge nativement quelques appareils tiers largement déployés (Poly, Yealink, autres). Les nouvelles organisations clientes de Wholesale n'ont pas accès à ces téléphones tiers lors de l'ajout d'un nouveau téléphone qui peut être activé en contactant Cisco ou votre gestionnaire de compte. Pour plus de détails sur ces appareils, voir Appareils pris en charge pour les appels Webex.
Périphériques gérés de manière externe : Cisco permet également de prendre en charge un large éventail de périphériques tiers via les options DM gérées de manière externe où les partenaires et les clients peuvent fournir des périphériques en tant que périphériques SIP génériques, télécharger et gérer les identifiants d'authentification SIP/fichiers de configuration avec ou sans utiliser un outil DM externe en fonction du niveau de capacité DM requis. Ces options DM sont les suivantes :
1. Dispositifs gérés par le client : Cette option DM permet aux partenaires et aux clients de prendre en charge les appareils SIP génériques tels que les téléavertisseurs, les téléphones de porte, etc. où les exigences de personnalisation sont très faibles. Pour plus d'informations sur la façon d'ajouter un appareil géré par le client, consultez Ajouter votre appareil géré par le client.
2. Dispositifs gérés par les partenaires : Il s'agit d'une nouvelle option DM qui permet aux partenaires et aux clients de prendre en charge une gamme de téléphones SIP tiers et de passerelles avec une personnalisation complète et à grande échelle à l'aide d'un outil DM externe. Pour plus d'informations sur les appareils gérés par les partenaires, consultez Appareils gérés par les partenaires pour Webex.

Rapprochement de la facturation

Les administrateurs partenaires peuvent utiliser les API de facturation de gros pour générer des rapports de facturation personnalisés qui affichent la consommation d'utilisation au niveau du partenaire, du client ou de l'utilisateur. Les partenaires peuvent utiliser ces informations pour rapprocher leur facture mensuelle afin qu’ils puissent facturer leurs clients et utilisateurs en fonction de leur consommation d’utilisation.

Les partenaires peuvent également générer des rapports de facturation personnalisés pour les sous-partenaires en utilisant le paramètre subPartnerOrgId.

Quatre API sont disponibles pour les administrateurs partenaires qui satisfont aux exigences minimales d'accès.

API de facturation	Objet de l’API	Exigence d’accès aux administrateurs partenaires
Créer un rapport de facturation de gros	Permet de générer un rapport de facturation.	Lire / Écrire
Obtenir un rapport de facturation de gros	Utilisé pour obtenir un rapport de facturation généré à télécharger.	Preberi
Liste des rapports de facturation de gros	Permet de lister les rapports de facturation qui existent pour ce partenaire.	Preberi
Supprimer un rapport de facturation de gros	Permet de supprimer un rapport de facturation existant.	Lire / Écrire

Vir podatkov

Les données pour les rapports de facturation sont extraites des données de consommation d'utilisation que Webex suit pour chaque partenaire. Chaque jour, Webex suit la consommation d’utilisation de la veille pour tous les partenaires, clients et utilisateurs et agrège les données afin qu’elles puissent être utilisées pour générer la facture mensuelle du partenaire. Les API de facturation exploitent ces données, permettant aux administrateurs des partenaires de générer des rapports personnalisés afin que le partenaire puisse concilier la consommation d'utilisation de sa facture mensuelle aux niveaux du partenaire, du client et de l'utilisateur.

Pour plus d’informations sur la façon dont Webex facture ses partenaires, consultez Facturation des prestataires de services.

Créer un rapport de facturation de gros

Utilisez cette procédure pour générer un rapport de facturation personnalisé que vous pouvez utiliser pour rapprocher votre facturation.

1	Accédez à l'API Créer un rapport de facturation de gros.
2	Saisir la période de facturation en saisissant les valeurs billingStartDate et billingEndDate au format spécifié par l’API. Vous pouvez entrer n'importe quelle date des cinq dernières années, mais pas le jour en cours.
3	Saisir le Type de compte rendu : PARTENAIRE (c'est la valeur par défaut) — Affiche la consommation d'utilisation au niveau du partenaire. CLIENT — Indique la consommation totale d'utilisation ventilée au niveau des organisations clientes sous le partenaire. UTILISATEUR — Affiche la consommation totale d'utilisation ventilée par niveau des organisations clientes et des adhérents sous le partenaire.
4	Cliquer sur Exécuter pour générer le rapport.
5	Copier l'id du rapport depuis la sortie de l'API. Vous pouvez utiliser cette valeur avec l'API Get afin d'obtenir le rapport de facturation généré.

Que faire ensuite

Allez dans Obtenir un rapport de facturation de gros pour télécharger une copie du rapport.

Obtenir un rapport de facturation de gros

Une fois qu'un rapport de facturation est généré, utilisez cette API pour obtenir un rapport de facturation spécifique. Le rapport est envoyé à une URL où il est disponible pour téléchargement pendant 30 minutes après la fin de la demande GET.

1	Accédez à l'API Obtenir un rapport de facturation de gros.
2	Dans la ligne GET , cliquez sur le bouton id et saisissez la valeur d’id unique pour le rapport.
3	Cliquez sur Exécuter.
4	L'état du rapport des sorties de l'API. La sortie inclut le paramètre tempDownloadURL , qui fournit une URL à partir de laquelle vous pouvez télécharger le rapport.
5	Copiez l’URL tempDownload dans un navigateur afin d’accéder au rapport et de le télécharger.

Liste des rapports de facturation de gros

Utilisez cette API pour obtenir une liste des rapports de facturation générés pour l'organisation partenaire. Vous pouvez lister tous les rapports existants ou limiter la liste aux rapports qui répondent aux paramètres spécifiés tels que votre période de facturation et votre type de facturation (partenaire, client, utilisateur).

Si vous saisissez des paramètres optionnels, l'API ne renvoie que les rapports qui correspondent exactement aux paramètres que vous saisissez. Par exemple, si vous entrez une période de facturation, seuls les rapports qui utilisent cette période de facturation spécifique sont retournés – les rapports qui entrent dans la période, mais qui ne correspondent pas exactement aux dates ne sont pas retournés.

1	Aller à la liste Wholesale Billing Report API
2	Sous Query Parameters, saisissez tous les paramètres de recherche que vous souhaitez utiliser (par exemple, startDate, endDate, Type, sortBy on). Pour plus de détails sur ces paramètres, consultez l'aide du développeur sur l'API.
3	Cliquez sur Exécuter. L'API sort la liste des comptes rendus ainsi que l'id et l'état du compte rendu unique (TERMINÉ, EN_COURS).

Que faire ensuite

Enregistrez l’id pour tous les rapports que vous souhaitez télécharger. Allez à Obtenir un rapport de facturation de gros pour télécharger le rapport.

Supprimer un rapport de facturation de gros

Utilisez cette procédure pour supprimer un rapport de facturation généré en fonction de l'ID du rapport. Voici quelques exemples où vous pouvez vouloir supprimer un rapport :

Si vous souhaitez régénérer un rapport de facturation existant, vous devez d'abord supprimer le rapport existant. Après avoir supprimé le rapport existant, vous pouvez créer un nouveau rapport pour cette période. Notez que l’exigence de suppression n’existe pas si le rapport a échoué ou est en cours.
Si un rapport est généré et que vous envoyez l’URL à la mauvaise personne, vous pouvez supprimer le rapport et elle ne pourra pas y accéder.

1	Accédez à l'API Supprimer le rapport de facturation de gros.
2	Saisir l’Id du compte rendu.
3	Cliquez sur Exécuter.

Champs du rapport de facturation

Les rapports de facturation contiennent les champs suivants :

Champ	Informations supplémentaires	Apparaît dans les rapports de ce type
PARTENAIRE_NOM	Nom du partenaire	partenaire, client, utilisateur
PARTENAIRE_ORG_ID	Identifiant unique du partenaire	partenaire, client, utilisateur
ABONNEMENT_ID	Identifiant unique de souscription	partenaire, client, utilisateur
SERVICE_NOM	Nom du service (p. ex. APPEL_ZONE COMMUNE_, APPEL WEBEX_, SUITE WEBEX_, RÉUNIONS WEBEX_)	partenaire, client, utilisateur
SKU	Sku pour le service	partenaire, client, utilisateur
description	Description de la prestation	partenaire, client, utilisateur
CONSOMMATION_DÉBUT_DATE	Début de la consommation du service. Avec le champ ci-dessous, cette valeur définit la période d’utilisation.	partenaire, client, utilisateur
CONSOMMATION_FIN_DATE	Fin de la consommation de service. Avec le champ ci-dessus, cette valeur définit la période de consommation d’utilisation.	partenaire, client, utilisateur
quantité	Représente la consommation agrégée d’utilisation des utilisateurs par partenaire, par client ou par utilisateur (en fonction du rapport et du niveau auquel vous visualisez les données). Calcul : Pour chaque utilisateur, la quantité par jour est calculée au prorata pour ce jour. Na primer: Utilisation pour une journée complète = 1 Utilisation pendant une demi-journée = 0,5 Les totaux par jour pour tous les jours au cours de la période de facturation sont additionnés pour fournir une quantité totale pour cet utilisateur au cours de cette période de facturation. Pour les rapports au niveau des clients et des partenaires, les totaux pour tous les utilisateurs sont agrégés pour fournir une quantité totale pour ce client ou partenaire.	partenaire, client, utilisateur
IDENTIFIANT_ORG_CLIENT	Identifiant unique du client interne	client, utilisateur
IDENTIFIANT_EXTERNE_CLIENT	Identifiant unique du client fourni par un partenaire	client, utilisateur
IDENTIFIANT_CORRESPONDANT	Identifiant unique pour l’abonné	utilisateur
IDENTIFIANT_UTILISATEUR	ID utilisateur Webex de l’abonné	utilisateur
ESPACE DE TRAVAIL_ID	Identifiant unique de l’espace de travail	utilisateur
LOCALISATION_ID	Unique Location Identifier	client, utilisateur

La facturation Webex Wholesale est déclenchée par la fourniture d'un forfait à un utilisateur ou arrêtée par la suppression de l'attribution du forfait.

SSO PARTENAIRE - SAML

Permet aux administrateurs partenaires de configurer SAML SSO pour les organisations clients nouvellement créées. Les partenaires peuvent configurer une seule relation SSO prédéfinie et appliquer cette configuration aux organisations clientes qu’ils gèrent, ainsi qu’à leurs propres employés.

Les étapes SSO partenaires ci-dessous s’appliquent uniquement aux organisations clientes nouvellement créées. Si les administrateurs partenaires tentent d'ajouter Partner SSO à une organisation client existante, la méthode d'authentification existante est conservée afin d'éviter que les utilisateurs existants ne perdent l'accès.

Vérifier que le fournisseur tiers Fournisseur d'identité satisfait aux exigences énumérées dans la section Exigences pour les fournisseurs d'identité de la section Intégration à l'authentification unique dans le Centre de contrôle.
Téléchargez le fichier de métadonnées CI qui contient Identity Provider.
Configurer un modèle d'intégration. Pour le réglage du mode d’authentification , sélectionnez Authentification du partenaire. Pour l’ID entité IDP, saisissez l’ID entité à partir des métadonnées SAML XML du fournisseur d’identité tiers.
Créer un nouvel utilisateur dans une nouvelle organisation cliente qui utilise le modèle.
Très bien que l'utilisateur peut se connecter.

SSO partenaire - OpenID Connect (OIDC)

Permet aux administrateurs partenaires de configurer OIDC SSO pour les organisations clients nouvellement créées. Les partenaires peuvent configurer une seule relation SSO prédéfinie et appliquer cette configuration aux organisations clientes qu’ils gèrent, ainsi qu’à leurs propres employés.

Les étapes ci-dessous pour mettre en place l’OIDC SSO partenaire s’appliquent uniquement aux organisations clientes nouvellement créées. Si les administrateurs partenaires tentent de modifier le type d'authentification par défaut en OIDC SSO partenaire dans un temple existant, les modifications ne s'appliqueront pas aux organisations clientes déjà intégrées à l'aide du modèle.

Ouvrez une demande de service avec Cisco TAC avec les détails de l'IDP OpenID Connect. Les attributs IDP suivants sont obligatoires et facultatifs. TAC doit configurer l’IDP sur l’IC et fournir l’URI de redirection à configurer sur l’IDP.

Attribut	Obvezno	Opis
Nom IDP	Da	Le nom unique mais insensible à la casse pour la configuration OIDC IdP, peut être composé de lettres, de chiffres, de traits d'union, de soulignement, de tildes et de points et la longueur maximale est de 128 caractères.
ID client OAuth	Da	Utilisé pour demander l'authentification OIDC IdP.
Secret client OAuth	Da	Utilisé pour demander l'authentification OIDC IdP.
Liste des périmètres	Da	Liste des périmètres qui seront utilisés pour demander l’authentification OIDC IdP, répartis par espace, ex : 'openid email profile' Doit inclure openid et email.
Critère d'autorisation	Oui si discoveryEndpoint n'est pas fourni	URL du point de terminaison d'autorisation OAuth 2.0 de l'IdP.
ParamètreToken	Oui si discoveryEndpoint n'est pas fourni	URL de l'IdP's OAuth 2.0 Token Endpoint.
Critère d’évaluation de la découverte	Ne	URL du Discovery Endpoint de l'IdP pour la découverte des endpoints OpenID.
userInfoEndpoint	Ne	URL du UserInfo Endpoint de l'IdP.
Critère d'évaluation du jeu de clés	Ne	URL du JSON Web Key Set Endpoint de l'IdP.

En plus des attributs IDP ci-dessus, l'ID de l'organisation partenaire doit être spécifié dans la demande TAC.

Configurez l'URI de redirection sur l'IDP OpenID connect.
Configurer un modèle d'intégration. Pour le réglage du mode d'authentification, sélectionnez Partner Authentication With OpenID Connect et entrez le nom IDP fourni pendant la configuration de l'IDP en tant qu'ID d'entité IDP OpenID Connect.
Créer un nouvel utilisateur dans une nouvelle organisation cliente qui utilise le modèle.
Très bien que l'utilisateur peut se connecter à l'aide du flux d'authentification SSO.

Način omejitve partnerja

Restricted by Partner Mode est un paramètre Partner Hub que les administrateurs partenaires peuvent affecter à des organisations clientes spécifiques pour limiter les paramètres d'organisation que les administrateurs clients peuvent mettre à jour dans Control Hub. Lorsque ce paramètre est activé pour une organisation cliente donnée, tous les administrateurs clientes de cette organisation, quels que soient leurs droits de rôle, ne peuvent accéder à un ensemble de contrôles restreints dans Control Hub. Seul un administrateur partenaire peut mettre à jour les paramètres restreints.

Restricted by Partner Mode est un paramètre au niveau de l'organisation plutôt qu'un rôle. Cependant, le paramètre limite les droits de rôle spécifiques pour les administrateurs clients dans l'organisation à laquelle le paramètre est appliqué.

Accès administrateur client

Les administrateurs clients reçoivent une notification lorsqu'un mode restreint par partenaire est appliqué. Après la connexion, ils verront un bandeau de notification en haut de l'écran, immédiatement sous l'en-tête Control Hub. Le bandeau informe l'administrateur client que le mode restreint est activé et qu'il peut ne pas être en mesure de mettre à jour certains paramètres d'appel.

Pour un administrateur client dans une organisation où Restricted by Partner Mode est activé, le niveau d'accès au Control Hub est déterminé avec la formule suivante :

(Accès au Hub de contrôle) = (Droits au rôle de l'organisation) - (Restreint par les restrictions du mode partenaire)

Les administrateurs clients seront confrontés à plusieurs restrictions, quel que soit le mode Restreint par partenaire. Ces restrictions comprennent :

Paramètres d’appel : Les paramètres "App Options Call Priority" dans le menu Calling sont en lecture seule.
Configuration de l’emplacement : La configuration de l'appel après la création de l'emplacement sera masquée.
Gestion PSTN et enregistrement des appels : Ces options seront grisées pour l'emplacement.
Gestion des numéros de téléphone : Dans le menu Appel, la gestion du numéro de téléphone est désactivée et les paramètres "Options de l'application Priorité d'appel", ainsi que les enregistrements d'appels, sont en lecture seule.

Omejitve

Lorsque le mode Restricted-by-Partner est activé pour une organisation cliente, les administrateurs clientes de cette organisation ne peuvent accéder aux paramètres suivants du Centre de contrôle :

Dans la vue Utilisateurs , les paramètres suivants ne sont pas disponibles :
- Le bouton Gérer les utilisateurs est grisé.
- Ajouter ou modifier manuellement des utilisateurs—Aucune option pour ajouter ou modifier des utilisateurs, que ce soit manuellement ou via CSV.
- Utilisateurs de réclamation – non disponible
- Attribution automatique des licences – non disponible
- Synchronisation des répertoires—Impossible d'éditer les paramètres de synchronisation des répertoires (ce paramètre est disponible uniquement pour les administrateurs au niveau des partenaires).
- Détails de l'utilisateur—Les paramètres de l'utilisateur tels que Prénom, Nom, Nom d'affichage et Email principal* sont modifiables.
- Réinitialiser le paquetage—Aucune option pour réinitialiser le type de paquetage.
- Modifier les services – Aucune option pour modifier les services qui sont activés pour un utilisateur (p. ex., Messages, Réunions, Appels)
- Afficher l'état des services – Impossible de voir l'état complet des services hybrides ou de la voie de mise à niveau logicielle
- Numéro de travail principal—Ce champ est en lecture seule.
Dans la vue Compte , les paramètres suivants ne sont pas disponibles :
- Nom de la société est en lecture seule.
Dans la vue Paramètres d’organisation , les paramètres suivants ne sont pas disponibles :
- Domaine—L’accès est en lecture seule.
- E-mail—Les paramètres Suppress Admin Invite Email et Email Local Selection sont en lecture seule.
- Authentification—Aucune option pour modifier les paramètres d'authentification et de SSO.
Dans le menu Appel , les paramètres suivants ne sont pas disponibles :
- Paramètres d’appel—Les paramètres Options de l’application Priorité d’appel sont en lecture seule.
- Comportement d'appel—Les paramètres sont en lecture seule.
- Emplacement > PSTN—Les options Local Gateway et Cisco PSTN sont masquées.
Sous SERVICES, les options de service Migrations et UC connectée sont supprimées.

Omogočite način omejitve partnerja

Les administrateurs partenaires peuvent utiliser la procédure ci-dessous pour activer Restricted by Partner Mode pour une organisation client donnée (le paramètre par défaut est activé).

Connectez-vous à Partner Hub ( https://admin.webex.com) et sélectionnez Customers.
Sélectionner l’organisation client concernée.
Dans la vue des paramètres de droite, activez la bascule Restricted by Partner Mode pour activer le réglage.

Si vous souhaitez désactiver le mode Restreint par partenaire, désactivez la bascule.

Si le partenaire supprime le mode administrateur restreint pour un administrateur client, l’administrateur client sera en mesure de :

Ajouter Webex pour les utilisateurs Wholesale (avec le bouton)
Modifier les paquetages pour un utilisateur

Fuseaux horaires pour le provisionnement de gros

Pour plus d'informations sur la liste des fuseaux horaires pris en charge pour le provisionnement de gros, voir la Liste des fuseaux horaires pris en charge pour le provisionnement de gros.

Support technique

Le schéma ci-dessous met en évidence le modèle de support de cette offre.

Espace réservé image - image de haut niveau des canaux de support — ***Support technique RTM Wholesale***

Les partenaires doivent traiter les demandes de leurs clients. Toutefois, si un partenaire a besoin d'aide, le tableau suivant résume les canaux de soutien qui sont à la disposition des administrateurs partenaires. Notez que

Support Channel (Voie support)

Opis

Service d'assistance téléphonique de Webex

Fournit le mode d'emploi et aide pour les demandes de renseignements sur les fonctionnalités et la configuration de Webex Calling

Téléphone / E-mail / Chat - CHD reçoit la demande ci-dessus, discute avec le partenaire/client pour répondre à la demande
Peut acheminer la requête vers d'autres équipes, y compris TAC si nécessaire

TAC

TAC appelant Webex
TAC Cloud Collab (Appareils, Réunions)

Le partenaire peut contacter TAC directement par :

créer un cas dans SCM
téléphone (TAC Front Line - TFL crée un dossier dans SCM pour le compte du partenaire)
e-mail (TAC Front Line - TFL crée un dossier dans SCM pour le compte du partenaire)
chat (TAC Front Line - TFL crée un dossier dans SCM pour le compte du partenaire)

Services d'expérience Cisco

Le client peut contacter le CES directement depuis le CCW

Assistance à la commande de bout en bout
Obračunavanje
Crédit commercial

Comment faire appel au service d'assistance du partenaire appelant Webex (PHD)

Expérience partenaire

Toute demande d’assistance et/ou de documentation des partenaires concernant l’offre de vente en gros doit être adressée au Service d’assistance des partenaires appelant Webex (PHD). Pour contacter le PHD, utilisez les informations ci-dessous :

Téléphone :
- Etats-Unis : 1-844-613-6108
- Royaume-Uni: +44 129 366 10 20
- Allemagne: +49 22 197 585129
- Australie : +61 3 7017 7272
Ouvrir un ticket https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Appels et téléphones professionnels > Webex Partner Helpdesk
Email:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Webex Calling Multi-Tenant : webexcalling-PHD@cisco.com
- Opérateur appelant Webex : bc-carrier-PHD@cisco.com
Chat :
- Chat en direct - help.webex.com/en-us/contact > Chat
- Chat en direct - https://admin.webex.com/partner/resources

LE PHD n'est pas 24h/24 et 7j/7. Cependant, ils disposent de ressources en EMEAR, APCJ et NorAM. Si PHD est hors ligne, veuillez envoyer votre demande à webexcalling-phd@cisco.com et ils répondront dès qu'ils seront de retour en ligne (généralement dans les 24 heures). Les escalades seront traitées plus rapidement.

PHD Escalations :

Responsable du service d’assistance des partenaires : Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
Plomb sur PHD : James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
Sr. Responsable des Services Techniques Partenaires : Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)

Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Migrations

Pregled

Ce document couvre un ensemble d’outils de migration qui aident à migrer les clients existants de BroadWorks vers la solution Wholesale Route-to-Market. Les outils de migration sont des outils en ligne de commande faciles d'accès qui permettent de migrer les clients, les emplacements, les numéros, les utilisateurs, les services, les téléphones et les clients souples en automatisant les tâches de migration. Les outils de migration offrent les avantages suivants :

Exécuter la migration avec une pré-configuration minimale.
Facilite les commandes à exécuter.
Les administrateurs peuvent examiner leurs données après le provisionnement et passer et recevoir des appels immédiatement après la migration.
Il prend en charge une mise à niveau automatique de l'application Webex pour les clients UC-One.

Dokument

Pour consulter le guide Outils de migration pour BroadWorks vers Wholesale RTM, voir Outils de migration pour BroadWorks vers Wholesale RTM Solutions

Historique des révisions du document

Datum	Različica	Opis
18 décembre 2024	1.37	Ajout d'une console de préposé dans la section Offres de forfaits
25 novembre 2024	1.36	Ajout de Webex Calling Standard dans la section Packages Offers
12 octobre 2024	1.35	Mise à jour des Limitations et Cas d’utilisation non pris en charge dans la section « Rattachement de Webex pour la vente en gros à une organisation client existante ».
11 octobre 2024	1.34	Ajout d’une nouvelle section « Configuration du PSTN client ».
21 août 2024	1.33	Ajout de la fonction de facturation retardée « billingStartDate » sous « Provision Wholesale Customer API » et « Update a Wholesale Customer ».
9 août 2024	1.32	Ajout de la « Liste des fuseaux horaires pour le provisionnement de gros ».
12 juillet 2024	1.31	Ajout d’une nouvelle section « Rattacher Webex for Wholesale à une organisation client existante ».
27 juin 2024	1.30	Ajout de la section SSO partenaire - OpenID Connect (OIDC) sous Intégration et gestion des clients. Mise à jour de la section Customer Administrator Access sous Onboarding et Managing Customers.
27 mai 2024	1.29	Ajout d'une note indiquant que le domaine SIP pour les organisations clientes est désormais automatiquement défini, dans la section « Fourniture du flux de tâches d'organisation cliente (via API) ».
22 mai 2024	1.28	Dans la section « Comment engager le service d'assistance des partenaires appelant Webex (PHD) ». Ajout d’une offre de pack Customer Experience Essentials.
10 mai 2024	1.27	Dans le processus d'intégration en utilisant Wholesale Setup Assist section > Wholesale Setup Assist Order via API est redirigé vers https://developer.webex.com.
8 mai 2024	1.26	Mise à jour du processus d'intégration à l'aide de la section Assistance à la configuration en gros.
22 mars 2024	1.25	Mise à jour Créer un client via la section Partner Hub.
06 février 2024	1.24	Mise à jour des liens dans la section API Contrôle de pré-approvisionnement partenaire .
23 janvier 2024	1.23	Mise à jour des Outils de migration pour BroadWorks vers Wholesale RTM Solutions Guide V1.8.
12 décembre 2023	1.22	Le modèle client a été modifié en « Modèle d’intégration », mis à jour le guide de la solution.
23 août 2023	1.21	Ajout d'une note dans la section Restricted by Partner Mode .
31 juillet 2023	1.20	Mise à jour de la section Restricted by Partner Mode , suppression des restrictions sur l'édition du prénom, du nom de famille, du nom d'affichage et de l'e-mail principal.
09 juin 2023	1.19	Ajout de la section Configurer l'espace de travail sous Déployer la route de gros vers le marché. Mise à jour du guide Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions V1.5.0.
26 mai 2023	1.18	Ajout d'une note dans la section Champs du rapport de facturation sous Déployer la route de gros vers le marché.
19 mai 2023	1.17	Mise à jour du Guide des solutions RTM V1.2.1 Migration Tools for BroadWorks to Wholesale.
09 mai 2023	1.16	Mise à jour du guide Migration Tools for BroadWorks to Wholesale RTM Solutions V1.2.0.
28 avril 2023	1.15	Ajout de la section Address dans Overview of Wholesale Route to Market .
17 avril 2023	1.14	Mise à jour de la section Capacités des sous-partenaires dans la section Aperçu de l’itinéraire de gros vers le marché et de la section Rapprochement de facturation dans la section Déployer l’itinéraire de gros vers le marché.
26 janvier 2023	1.13	Ajout de la section Sous-partenaire dans Aperçu de l’itinéraire de gros vers le marché et Mise en place de la section Sous-partenaire dans Déploiement de l’itinéraire de gros vers le marché.
07 décembre 2022	1.12	Changement du sous-titre Paquet voix Webex en Appel amélioré et mise à jour de la Figure 2 : Forfaits pour le RTM de gros.
05 décembre 2022	1.11	Ajout de Cisco Devices pris en charge dans la section Device Onboarding and Management de Deploy Wholesale Route to Market.
30 novembre 2022	1.10	Ajout de la section Wholesale Webex Assistant dans Overview of Wholesale Route to Market.
02 novembre 2022	1.9	Ajouter les nouveaux outils de migration pour BroadWorks to Wholesale RTM Solutions Guide
31 août 2022	1.8	Ajout de Local Language Pris en charge
18 août 2022	1.7	Ajout du paquet voix Webex
29 juillet 2022	1.6	Ajout d’un lien vers Feature Matrix
10 juin 2022	1.5	Ajout du chapitre Préface . Déplacé le sujet d'introduction et l'historique des versions à la préface. Mise à jour Administration simplifiée et centralisée avec des informations sur la restriction Démarrer les essais .
03 juin 2022	1.4	Mise à jour des informations d'enregistrement des appels dans Webex Calling Features, supprimant l'exigence de licence tierce partie. Ajout de Gestion des périphériques avec les informations de support des périphériques MPP
02 mai 2022	1.3	Mises à jour des offres de forfaits avec des forfaits récemment publiés : Webex Suite et Webex Meetings. Ajout d'une section de sujets Mise à disposition d'une organisation client (dans Partner Hub) avec de nouveaux fournisseurs pour le provisionnement et la gestion des clients via Partner Hub.
11 avril 2022	1.2	Correction de la liste de statut dans Liste des rapports de facturation de gros
02 mars 2022	1.1	Modifié Webex Meetings, supprimant quelques points qui ne visaient pas les fournisseurs de services vendant une offre de gros. Modifié Administration simplifiée et centralisée supprimant quelques points qui n'étaient pas ciblés sur les fournisseurs de services vendant l'offre de gros.

Uvod

Več o tem vodniku

Veleprodajna pot do trga (RTM) strateško prinaša Webex v SMB prek globalnih ponudnikov storitev. Podprt s Ciscovim tehnološkim in sodelovalnim strokovnim znanjem, ponuja nov poslovni model, oglase in partnerske programe.

Trgovina na debelo ponuja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala za učinkovite transakcije velikega obsega. Komercialna strategija uporabnikom BroadWorks omogoča prehod na Webex s fiksno mesečno embalažo na uporabnika in poenostavljenim obračunavanjem.

Partnerski programi za veleprodajo upoštevajo tehnične in poslovne cilje ponudnikov storitev s Ciscovim upravljanim programom za uvajanje, s poudarkom na tehničnem uvajanju in na trgu. Ponudba vključuje pakete Webex: Konzola posrednika, Cisco Calling Plan, Common Area Calling, Customer Experience Essentials, Webex Calling, Webex Calling standard, Webex Meetings, Webex Suite in Webex Voice Package.

Zgodovina različic dokumentov

Pregled veleprodajne poti do trga

Veleprodajna pot do trga (RTM) je strateška rešitev kanala, zasnovana za prenos aplikacije Webex v segment SMB z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu. Podprta je z inovativno tehnologijo Cisco in poglobljenim strokovnim znanjem o sodelovanju. Sestavljen je iz novega poslovnega modela, novih komercialnih in novih partnerskih programov.

Veleprodajna platforma zagotavlja operacijske API-je in inovacije partnerskega portala, ki omogočajo obsežne in hitre transakcije, hkrati pa partnerjem olajšuje ustvarjanje diferenciranih, kobranih ponudb na trgu z lastnimi izdelki.

Nova veleprodajna komercialna strategija uporabnikom 35M BroadWorks olajša prehod v oblak Webex z predvidljivo, fiksno embalažo na uporabnika na mesec in mesečnim obračunavanjem v zaostanku. Enotni poslovni odnos z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njihove končne stranke, kar močno poenostavlja delovne tokove.

Veleprodajni partnerski programi obravnavajo tehnične in poslovne cilje Service Provder. Ciscov upravljani program uvajanja je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokovoma: Tehnično uvajanje in prehod na trg. Namenski strokovnjaki Cisco, skupaj s celovitimi spletnimi partnerskimi usposabljanji in robustnim naborom orodij za selitev in trženje zagotavljajo, da izkušnja uvajanja presega pričakovanja.

Veleprodajna ponudba Webex je na voljo v naslednjih paketih: Konzola posrednika, Cisco Calling Plan, Common Area Calling, Customer Experience Essentials, Webex Calling, Webex Calling Standard, Webex Meetings in Webex Suite.

Prednosti Wholesale Route-to-Market

Rešitev Wholesale Route to Market (RTM) je optimizirana, da se upravljavskim ponudnikom storitev zagotovi hitra transakcijska prodaja. Zagotavlja:

Fiksna, predvidljiva cena prenosa
Poenostavljena embalaža
UX in API-ji za hitro omogočanje uporabe
Mesečno obračunavanje na podlagi neto aktivnih uporabnikov
Poenostavljen vmesnik za samoupravljanje

Veleprodajna ponudba RTM se brezhibno integrira v vaše obstoječe poteke dela. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od konca do konca, ne da bi morali registrirati vsako stranko pri Cisco Commerce Workplace (CCW).

Veleprodajni RTM zagotavlja naslednje izboljšave v aplikaciji Webex Calling za boljšo integracijo z vašim prodajnim gibanjem SMB:

Z veleprodajnim RTM obstaja fiksna cena prenosa s Ciscom za vsak paket. Te cene prenosa so zajete v operativnem programu, ki se enkrat predloži v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.
Vse veleprodajne prodaje RTM bodo temeljile na isti fiksni in predvidljivi transferni ceni. To močno poenostavi in pospešuje postopek prodaje.
Veleprodajni RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za omogočanje uporabe in upravljanje strank:
- Partner Hub zagotavlja preprost UX, s katerim lahko omogočite uporabo, upravljate in odstranite stranke in uporabnike.
- Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij, ki ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja.
Veleprodajni API RTM zagotavljajo preprost vmesnik od stroja do stroja, ki se integrira v zaledne sisteme ponudnika storitev. To vam omogoča omogočanje uporabe, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Veleprodajni RTM vam mesečno zaračunava za neto število aktivnih licenc v zaostanku in pro-ocenjeno na datume aktivacije vsake stranke. To partnerjem pri ponudniku storitev omogoča, da se prilagodijo navzgor in navzdol in se zaračunajo samo za licence, ki so aktivno zagotovljene v sistemu.
Trgovina na debelo RTM uporablja preprosto embalažo, ki je primerna za mala in srednje velika podjetja.

Paketne ponudbe

Veleprodajna rešitev RTM svojim končnim uporabnikom ponuja štiri pakete za klicanje in sodelovanje.

Skupno območje– Paket Skupno območje podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je za preproste končne točke, kot so hodniki, vratni telefoni in preproste maloprodajne postaje. Paket za skupno območje vključuje funkcije, kot so posredovanje klica, BLF, prenos, klic na čakanju in faks T.38. Naprednejše funkcije klicanja ter odjemalci Webex, sporočanje in sestanki so del paketov višje vrednosti.
Standardno klicanje – Paket Standard Calling je zasnovan za uporabnike, ki potrebujejo osnovne funkcije klicanja v eni sami napravi, kot je trdi telefon ali programski telefon. To vključuje enake funkcije kot paket izboljšanih klicev, razen storitev Customer Experience Basic, snemanja klicev, navideznih linij in videza klica v skupni rabi.
Izboljšano klicanje– Ta paket samo za klicanje vključuje podmnožico klicnih funkcij, ki so povezane z aplikacijo Webex Calling, z možnostjo programskega telefona aplikacije Webex ali izbiro naprav. Ne vključuje funkcije sestankov in sporočanja ter ponuja paket, osredotočen na klice, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.
Webex Calling– paket Webex Calling vključuje napredne funkcije klicanja ter odjemalca Webex, storitev Webex Messaging in funkcije »osnovne« sestanke. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju funkcije klicanja med drugim vključujejo lov, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, videz klica v skupni rabi, zasebnost, N-način klicanja, izvršnega pomočnika/izvršnega pomočnika in še veliko več. Webex Calling vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme ter funkcij sporočanja Webex, vključno s prostori in skupno rabo datotek.
Webex Suite– Webex Suite je paket z največ funkcijami, ki vključuje vse zmožnosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, pošiljanje sporočil Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket bo privlačil višji/strokovni ravni v podjetju z velikimi zahtevami za klicanje in izpolnjevanje.
Customer Experience Essentials– Wholesale Customer Experience Essentials ponuja osnovne zmožnosti rešitve kontaktnega centra Webex. Vključuje vse strokovne zmožnosti Webex Calling, osnovne funkcije izkušnje strank in nekatere dodatne ključne funkcije, dostopne prek aplikacije Webex tako za posrednike kot za nadzornike. Funkcije, kot so pojavno okno zaslona, izkušnja nadzornika v aplikaciji Webex ter pogled v realnem času in zgodovini posrednika in čakalne vrste, se storitev Customer Experience Essentials razlikuje od storitve Customer Experience Basic.

Za več informacij glejte: Bistvena izkušnja strank Webex
Webex Meetings– Paket Webex Meetings je samostojen paket sestankov, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje klicnega sedeža. Namenjeno je tistim uporabnikom, ki želijo le možnost sestankov in sporočanja, ki ni povezana z njihovim vedenjem na področju klicanja.
Konzola posrednika Webex– Konzola posrednika Webex, razvita v partnerstvu z Imagicle, je odjemalec naslednje generacije, zasnovan za osebje, ki dela v ospredju in na recepciji. Skrbniki lahko konfigurirajo uporabnike kot telefonske odzivne sisteme, da zaslon in usmerijo dohodne klice določenim posameznikom v organizaciji.
Cisco Calling Plan– Cisco Calling Plan ponuja združeno rešitev, ki poenostavi izkušnjo klicanja v oblaku z zagotavljanjem brezhibnega naročanja PSTN.

Funkcije klicanja Webex

Webex Calling ima funkcije poslovnega klicanja, ki jih potrebujejo ponudniki storitev – vse so vključene v strošek licence za enega uporabnika.

Tabela 1. Funkcije naročnika
Nadomestne številke z razlikovalnim zvonjenjem	Zavrnitev anonimnih klicev	Izvzeta prekinitev
neprekinjeno poslovanje (CFNR)	Spremljanje zasedene sijalke	Posredovanje klicev: vedno/zaseden/brez odgovora/izbirno
Zgodovina klicev	Zadrži klic in nadaljuj	Dnevniki klicev s klikom na klicanje
Obvestilo o klicu	Posrednik čakalne vrste za klic	Snemanje klicev
Preusmeritev klica	Povratni klic	Prenos klica (udeleženi in slepi)
Klic na čakanju (do 4 klici)	ID klica na čakanju	Omejitev ID povezane linije
Prevzem usmerjenega klica	Prevzem usmerjenega klica s prekinitvijo	Ne moti
Telefonski imenik podjetja	Vodja/izvršni pomočnik	Klicanje interne številke, spremenljiva dolžina
Kode za dostop do funkcij	Hoteliranje: gostitelj in gost	ID dohodnega klicatelja (ime in številka)
Dohodni faks za e-pošto	Mobilnost	Prikaz več linij
N-smerno klicanje (6)	Office Anywhere	Blokiranje ID odhodnega klicatelja
Osebni telefonski imenik	Prednostno opozorilo	Zasebnost
Pritisni za govor	Pisarna na daljavo	Izbirni sprejem klicev
Izbirna zavrnitev klicev	Zaporedno zvonjenje	Videz skupnega klica
Istočasno zvonjenje	Hitro klicanje 100	Podpora za faks T.38
Trismerno klicanje	Poenoteno sporočanje	Prestrezanje uporabnika
Spletni portal uporabnika	Video (od točke do točke)	Vizualna glasovna pošta
Glasovna pošta

Tabela 2. Funkcije spletnega mesta
Samodejni odzivni sistem	Preverjanje pristnosti parkiranja klica	Skupina parkiranja klica
Prevzem klica	Čakalna vrsta za klic	Dostava ID zunanje klicne linije
Skupina za pozivanje	Iskalna skupina	Skupina prestrezanja
Prestrezi uporabnika	Dostava ID notranje klicne linije	Glasba na čakanju
Integracija v Microsoft Teams	Glasovni portal

Webex Calling z aplikacijo Webex

Aplikacija Webex je naša izkušnja enega končnega uporabnika, ki končnemu uporabniku zagotavlja klicanje, sestanke in pošiljanje sporočil. S storitvijo Webex Calling in aplikacijo Webex lahko:

Kličite, sprejemajte ali zavrnite klice na namiznem telefonu ali z aplikacijo Webex na pametnem telefonu, osebnem računalniku, prenosnem računalniku ali tabličnem računalniku.
Seznanite se z napravami Webex z uporabo inteligentne bližine Cisco in/ali namiznega telefona za dostop do skupnih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko uporabljate te naprave za zvok in video.
Povečajte kateri koli klic v sestanek s polnimi funkcijami, da izkoristite skupno rabo zaslona, table, prepise umetne inteligence, prepise v realnem času, opombe in opravila, posnetke in še več.

Aplikacija Webex zagotavlja funkcije ekipnega sodelovanja, ki izpolnjujejo vsakodnevne poslovne sestanke in potrebe po sodelovanju, vključno z:

1:1 in skupinsko sporočanje – klepetajte posamično ali v skupinah s sporočili, GIF-i, čustvenimi simboli in animiranimi reakcijami. Preprosto izbrišite ali urejajte sporočila, začnite nit pogovora, dodajte osebe v pogovore, si oglejte potrdila o branju in več.
Skupna raba datotek in vsebine – Dajte v skupno rabo celo največje datoteke v varnem prostoru, ki je lepo organiziran, omogoča iskanje in shranjen poleg vaših klepetov, tako da lahko enostavno najdete, kar potrebujete.
Dvosmerna tabla – tabla ali risanje s svojo ekipo in delite interaktivno risbo v klepetu. Še naprej ponavljajte, ali ste na sestanku v živo ali ne.
Kličite neposredno drugim uporabnikom aplikacije Webex – Brezplačno opravite ali sprejmite videoklice drugim uporabnikom aplikacije Webex prek aplikacije.
Uporabljajte orodja, ki jih imate radi – pozabite na preklop aplikacij in prekinjene poteke dela. Integrirajte Webex z orodji, ki jih uporabljate vsak dan za svoje najbolj produktivno delo. Ključ in globoko integracijo lahko integrirate z všeč Microsoft, Google, ServiceNow in še več.
Prilagodite svoje prostore – spremenite svojo barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite stanje po meri in prilagodite izkušnjo po meri.
Preberite več o funkcijah v pregledu rešitev aplikacije Webex.

Webex Meetings

Boljše skupne izkušnje in oblikovanje cen so na voljo s Webex Suite pri nakupu Webex s klici, sestanki, pošiljanjem sporočil, anketiranjem in dogodki v eni sami ponudbi. Webex Meetings je optimiziran za sestanke v večjem obsegu, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije za udeležence in predstavitelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena storitev za videokonference na svetu za podjetje, ki ponuja zelo varno integrirano skupno rabo zvoka, videa in vsebine iz oblaka Webex.

Komplet programov Webex Meetings je rešitev, bogata s funkcijami, ki vključuje module za skupne sestanke, usposabljanje, velike dogodke in podporo na daljavo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z napravami iPhone, iPad, Apple Watch ter napravami Android in Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh skupnih platformah OS, vključno z Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.

Webex Meetings podpira video v visoki ločljivosti (720 p) in je interoperabilen s Cisco Webex Rooms in video sistemi tretjih oseb, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se pridružijo sestankom prek mobilnih naprav ali njihovih lastnih video sistemov, kot so namizne in sobne naprave. Ta zmožnost videa združuje video premostitev in spletne konference v en sestanek, ki je vedno vklopljen. Načrtujte vnaprej ali se takoj srečajte – vsi so dobrodošli.
Stranke lahko pridobijo močno konkurenčno prednost z uporabo storitve Webex Meetings, ki ponuja:
- Robusten video – večpretočni video v visoki ločljivosti, ki ga je mogoče prilagoditi temu, kako želite delati in komu želite videti na sestanku, tudi v mobilnih napravah. V sestanek Webex dodajte nagrajene video sobe in namizne naprave Cisco za izkušnje, podobne življenju.
- Zmogljiva mobilna izkušnja – optimizirana samo za mobilne uporabnike s prilagodljivimi pogledi videa v ločljivosti 720p, domačo skupno rabo zaslona, neposrednim pridruževanjem, preprostim načrtovanjem sestankov in se prilagaja hrupnim okoljem.
- Pridružite se iz vaše naprave po izbiri iz žepa na tabli – telefon, brskalnik, mobilno napravo, sobne naprave, zunanje standardne sobne naprave in celo Skype for Business. Imeli boste dosledno izkušnjo s sestanki, ne glede na to, kako se pridružite.
- Integrirano v način dela in učenja – načrtujte sestanke, se jim pridružite in začnite z orodji tretjih oseb, ki jih že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slack, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Calendar in Skype for Business. Webex Meetings je prav tako tesno integriran v priljubljene sisteme za upravljanje učenja (LMS), zato je učenje na daljavo lahko enako učinkovito kot v razredu.
- Ena izkušnja sestanka – ne glede na to, ali so udeleženci združeni ali ločeni, notranji ali zunanji v organizaciji, bodo imeli eno izkušnjo sestanka v mobilnih ali video napravah.
- Profesionalni in učinkoviti sestanki – Poskrbite, da bodo notranji in zunanji udeleženci angažirani z integriranimi zmožnostmi skupne rabe zvoka, videa in vsebine, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. V skupno rabo lahko daste tudi druge aplikacije, namizne računalnike in celo video datoteke za produktivnejše in učinkovitejše skupne sestanke, usposabljanja in dogodke.
- Navidezni sestanki, kot bi bili iz oči v oči – začnite sestanek ali se mu pridružite s spletnim brskalnikom, mobilnim telefonom, namizjem ali videonapravo v sobi. Naj bodo spletni sestanki še bolj privlačni, tako kot ste bili osebno z videom, ki samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, kar ustvari intuitivno izkušnjo sestanka. Vse lahko kadar koli združite v osebno in vedno dostopni sobi za sestanke. Uporabite lahko lastno videonapravo, ki temelji na standardih, ki lahko po želji razširi vaš sestanek z nekaj na sto.
- Izboljšana varnost in skladnost – poskrbite za svoj sestanek z večplastno varnostjo, izdelano s strokovnim znanjem podjetja Cisco, ki ne ogroža uporabniške izkušnje.
- Globalna arhitektura sestankov – Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, namenjeno sestankom, ki zagotavljata hitrost in zmogljivost. S podatkovnimi centri po vsem svetu se ljudje pridružijo prek podatkovnega središča Webex, ki jim je najbližje. Korist? Video sestanki visoke kakovosti brez zamud – ne glede na to, kje se nahajajo udeleženci. To omogoča poslovna struktura, ki zagotavlja varno in zanesljivo delovanje SaaS.
- Izboljšano upravljanje – Za boljše upravljanje portfelja sodelovanja Cisco Webex Control Hub skrbniškim uporabnikom omogoča dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings v enem steklenem podoknu.
- Izboljšana hitrost uvajanja – Doživite hiter čas do vrednosti z nizkimi skupnimi stroški lastništva, saj lahko hitro uvedete rešitev prek varne platforme Webex. Webex Meetings lahko uvedete hitro in ne več mesecev, pri čemer v celoti izkoristite inovativne najboljše prakse za video in spletno sodelovanje, skupaj s tehnologijo in strokovnim znanjem Cisco.

Webex Meetings vam pomaga pozabiti na tehnologijo, da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev Webex Meetings je dih za vse, ne glede na to, ali se povežejo prek aplikacije v svojem računalniku, pametnem telefonu ali tabličnem računalniku ali se pridružijo s skupino sodelavcev z napravo Webex Room Series.

Konfiguracija Customer Experience Essentials za veleprodajo

Raziščite funkcije in omejitve storitve Customer Experience Essentials za veleprodajo, razen konfiguracije ustvarjanja čakalne vrste za klic in nadgradnje iz storitve Customer Experience Essentials.

Ustvarjanje čakalne vrste za klic:

Ključno razlikovanje od ustvarjanja čakalne vrste za klic v storitvi Webex Customer Experience Essentials je, da je za veleprodajne organizacije na strani Izberi posrednike mogoče uporabnika izbrati kot posrednika samo, če ima dodeljen paket CX Essentials. Preklop samo za uporabnike uporabniške izkušnje ne bo na voljo.

CEE1

CEE2

Nadgradnja čakalne vrste za klic:

Če je organizacija kupila storitev Customer Experience Essentials in želi premakniti obstoječo osnovno čakalno vrsto za klic v čakalno vrsto za klic v storitev Customer Experience Essentials, to lahko storite brez težav v zvezdišču Control Hub. Z nadgradnjo čakalne vrste se ohranijo dodeljeni posredniki in nadzorniki ter obstoječe nastavitve čakalne vrste.

Omejitve/Opozorilo:

Ko je čakalna vrsta za klic nadgrajena, je ne morete zmanjšati.
Navidezna linija in delovni prostor v čakalni vrsti za klic v storitvi Customer Experience Basic nista podprta za nadgradnjo v čakalne vrste v storitvi Customer Experience Essentials.

Za nadgradnjo čakalne vrste za klic:

Vpišite se v Control Hub in pojdite v Storitve > Klicanje > Funkcije > Čakalna vrsta za klic.
Kliknite ikono elipse ... čakalne vrste za klic, ki jo želite nadgraditi, in kliknite Nadgradnja čakalne vrste.
Preglejte informacije o čakalni vrsti in kliknite Naprej.
Uravnovešen vzorec usmerjanja iz storitve Customer Experience Basic ni podprt v storitvi Customer Experience Essentials in privzetih nastavitvah do funkcije Od zgoraj navzdol. Po nadgradnji lahko preklopite na druge vrste usmerjanja.
Na zaslonu za pregled dodelitve paketa lahko izvedemo dve spodaj navedeni dejanji:
1. Odstranite posrednike, ki nimajo paketa Customer Experience, tako da kliknete "Nadaljuj nadgradnjo brez posrednikov na seznamu". S tem dejanjem boste te posrednike odstranili iz čakalne vrste za klic.
2. Spremenite paket, ki je dodeljen ustreznim uporabnikom, tako, da greste na stran "Dodeljeni uporabniški paket", kot je prikazano spodaj. S tem boste šli na zaslon uporabnikov, kjer lahko po potrebi dodelite paket Customer Experience Essentials. Po tem lahko znova poskusite z nadgradnjo čakalne vrste za klic.

CEE3

CEE4

Poenostavljeno in centralizirano upravljanje

Veleprodajna rešitev RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za omogočanje uporabe in upravljanje strank:

Partner Hub
Nadzorno središče

Partnersko središče: Upravljanje ponudbe

Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje veleprodajne rešitve RTM. Partner Hub je skrbniški vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguracijo atributov ponudb, ki zajemajo podjetja. Partner Hub zagotavlja:

Upravljanje ponudb – Vzpostavite privzete nastavitve, predloge in pravilnike, ki veljajo za vsa podjetja, ki se upravljajo v okviru ponudbe.
Souporaba blagovne znamke – nastavite barve blagovne znamke odjemalca, logotipe in druge atribute odjemalca za izkušnjo končnega uporabnika s soblagovno znamko, ki na novo uveljavlja vrednosti ponudnika storitev in družbe Cisco.
Uvajanje podjetja – v svojo ponudbo dodajte nova podjetja, dodelite funkcije na ravni podjetja in varnostna skladnost. Nastavite atribute spletnega mesta za sestanke, vključno s storitvami klicanja in povratnega klica.
Upravljanje in poročanje podjetij – dodelite vloge in odgovornosti skrbnikom v podjetjih, ki jih upravljate. Oglejte si analitiko v vseh podjetjih, da spremljate uvajanje, uporabo in metrike kakovosti.

Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa, osnovanega na vlogah, ki ponudnikom storitev omogočajo dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranjajo najboljše varnostne prakse.

Na zaslonu s pregledom partnerskega središča se prikaže gumb Začni preizkus . Vendar pa preizkusna možnost ni na voljo partnerjem RTM za veleprodajo. Partnerji ne smejo poskušati uporabiti te možnosti, saj teh preizkusov ne morete pretvoriti v stranke veleprodaje.

Control Hub: Upravljanje v imenu podjetja

Webex Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij. Ponuja celovit pogled na storitve Webex podjetja. Pomaga vam upravljati vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve na enem mestu. V okviru rešitve RTM za veleprodajo je primarni uporabnik zvezdišča Control Hub skrbnik ponudnika storitev, ki posodobi nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko opravlja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da svojim podjetjem dovolijo samoupravljanje, če to želijo. Obstaja več vlog, ki jih lahko ponudniki storitev dodelijo svoji stranki, da jim omogočijo različne ravni dostopa do zvezdišča Control Hub. To povečuje prilagodljivost in prilagajanje.

Control Hub zagotavlja eno osrednjo aplikacijo v oblaku za vse vaše skrbniške funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Poleg tega lahko skrbnik konfigurira pravilnike o varnosti in skladnosti, ki pomagajo ohranjati varnost podatkov in izpolnjevati regulativne potrebe.

Control Hub zagotavlja:

Ustvarjanje uporabnika in dodelitev storitve– Upravljajte vse premike, dodatke, spremembe in izbrise (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub vam omogoča, da na uporabnika nastavite točno določene vrste paketov, tako da so upravičeni do skupnega območja ali paketa Suite.
Izvedljivi vpogledi– Oglejte si sprejetje v akciji v vseh podjetjih in znotraj podjetij. Razumete, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgi sestanki trajajo in kdo uporablja video. To vam pomaga izmeriti prevzem in uporabljati storitve za celotno ponudbo.
Poglobite se v osnovni vzrok težav z uporabniško izkušnjo– Na ravni podjetja določite težave, kot sta kakovost glasu in zmogljivost nalaganja strani, da jih lahko odpravite, preden bodo imele posledice.
Prilagodljiva opredelitev pravilnika– Preprosto konfigurirajte nastavitve storitev za skrbnike in uporabnike s predlogami vlog in podrobnimi kontrolniki pravilnikov.
Upravljanje uporabnikov in naprav– Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike in omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory in integriranim enotnim vpisom za vse ali s podskupino podjetij, ki jih upravljate.

Za več informacij glejte:

Podatkovni list za upravljanje in analitiko Control Hub za upravljanje in analitiko Control Hub.
User Hub – nastavitve skrbnika za skrbnike partnerjev za nastavitve skrbnika User Hub za skrbnike partnerjev.
User Hub – Skrbniške nastavitve za skrbnike za skrbnike User Hub za skrbnike.

Upravljanje API za lestvico ponudnika storitev

Veleprodajna rešitev RTM je izdelana za lestvico ponudnika storitev. Če želite to doseči, so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerja in na ravni podjetja (Control Hub) omogočene prek API.

Veleprodajna rešitev RTM vključuje posebej zgrajene API-je za ponudnike storitev, ki pomagajo uvajati stranke in uporabnike v velikem obsegu. V idealnem stanju sta klic API za ustvarjanje subjekta stranke v aplikaciji Webex in klic API za ustvarjanje in konfiguracijo storitev za uporabnike vse, kar potrebujete. Cisco je vlagal v asinhrone API-je, ki odpravljajo naročanje API-jev in morebitne druge ročne operacije. Ti API-ji razširijo tiste, ki so na voljo na spletnem mestu developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo enostavno razširitev integracije od ponudnika storitev do stranke do uporabnika. Smernice za zasnovo teh API-jev so enostavne za uporabo, ponudnikom storitev omogočajo delovanje v obsegu in prek predlog uvajanja omogočajo prožnost pri usmerjanju ponudb na končne stranke.

Ti vmesniki API bodo zavrnili Webex za Broadworks.

Pregled arhitekture

Spodnji diagram prikazuje splošno Arhitekturo za veleprodajno pot do tržne rešitve. Poudarjena sta dve področji:

Omogočanje uporabe/upravljanje strank
Obračunavanje ponudnika storitev

Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.

***Pregled arhitekture za Wholesale RTM***

Omogočanje uporabe za stranke

Kot je bilo že omenjeno, veleprodajna pot do trga odpravlja potrebo po oddaji nakupnih naročil na stranko v CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev stranke vključi neposredno zoper Webex z uporabo javnih API-jev ali Partner Hub (Future). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:

Ponudnik storitev je lastnik razmerja s stranko. Pri prodaji storitev stranki bo ponudnik storitev to razmerje (vključno s citiranjem, naročanjem, obračunavanjem, plačili) upravljal na lastnih sistemih. Torej, prvi korak pri vsakem upravljanju strank je, da stranki omogočite uporabo lastnega sistema.
Ponudnik storitev lahko integrira javne API-je v poteke dela za omogočanje uporabe strank, da jim omogoči samodejno uvajanje stranke in uporabnikov v Webex in dodeljevanje storitev. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi zmogljivosti uvajanja prek Partner Hub.
Po uvedbi stranke lahko ponudnik storitev uporabi Partner Hub, Control Hub in javne API-je za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke.

Skrbnikom mora biti omogočena uporaba na isti ravni paketa, s katerim je bila ustvarjena organizacija stranke. Za skrbnika stranke (skrbnika s polnimi pooblastili) ni podprta nobena nižja stopnja paketa.

Paketi/dodatki

Osnovni enoti dodeljevanja storitev za veleprodajno pot do trga sta Paketi in AddOns.

Paketi so osnovne dodelitve storitve. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, zaradi česar so upravičeni do nabora storitev sporočanja, sestankov in klicanja Webex. Za seznam paketov glejte Paketne ponudbe.
Konzola posrednika in AddOns za naročnino Cisco Calling sta dodatni funkciji za obračunavanje, ki privzeto niso vključene v osnovne pakete. Začetna izdaja Wholesale RTM ne vključuje nobenih AddOns, vendar je v cevovodu seznam potencialnih AddOns.

Omejena in zavrnjena preverjanja oseb

Zaradi skladnosti omogočanje uporabe veleprodaje RTM samodejno preveri, ali se stranka pojavi na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb. Če se stranka pojavi na katerem koli seznamu, je omogočanje uporabe umeščeno v stanje čakanja, med katerim API zaključi periodična preverjanja stanja, da ugotovi, ali je težava odpravljena. Če stranka po 72 urah ostane v stanju čakanja, se uvajanje ustavi in ekipa Cisco Ops prevzame preverjanje skladnosti, da ugotovi, ali je mogoče stranki omogočiti uporabo.

Za informacije o pravilniku o skladnosti podjetja Cisco glejte Splošna skladnost izvoza.

Za informacije z ministrstva za trgovino ZDA glejte Seznam zavrnjenih oseb.

Naslov

Ko ustvarite stranko, morate izbrati državo v naslovu za pošiljanje računov. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v Common Identity. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne klicne številke na mestih Webex Meeting z možnostmi klicanja PSTN, ki jih omogoča Cisco.

Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, ki je določena v telefonski domeni glede na državo organizacije. Če države organizacije ni mogoče najti v klicni številki, ki je določena v telefonski domeni, bo uporabljena privzeta številka te lokacije.

Tabela 3. V naslednji tabeli je navedena privzeta koda države za klic v sestanek na podlagi vsake lokacije:
S Št.	Lokacija	Koda države	Ime države
1	AMER	+1	nas, ca
2	APAC	+65	Singapur
3	nz	+61	Avstralija
4	EMEA	+44	ZK
5	evro	+49	Nemčija

Podprti jezikovni prostori

Med omogočanjem uporabe bo jezikovno polje skrbnikom omogočilo uporabo organizacijam strank za veleprodajo z določenim jezikom. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeti prostor za organizacijo te stranke in mesta Webex Meeting.

Podprti so prostori za petmestni jezik v formatu (ISO-639-1)_(ISO-3166). Tako na primer en_ZDA ustreza English_UnitedStates. Če je zahtevan samo jezik z dvema črkama (z uporabo oblike zapisa ISO-639-1), bo storitev ustvarila območje petmestnega jezika s kombinacijo zahtevanega jezika s kodo države iz predloge, tj. »requiredLanguage_CountryCode«. Če ni mogoče pridobiti veljavnega območja, bo uporabljena privzeta smiselna locale na podlagi zahtevane jezikovne kode.

V naslednji tabeli so navedeni podprti prostori in preslikovanje, ki pretvori dvomestno jezikovno kodo v locale s petimi znaki, za primere, ko območje s petimi znaki ni na voljo.

Tabela 4. Podprte področne kode jezika
Podprti jezikovni prostori (ISO- 639- 1)_(ISO- 3166)	Če je na voljo samo dvomestna jezikovna koda ...
Podprti jezikovni prostori (ISO- 639- 1)_(ISO- 3166)	Jezikovna koda (ISO-639-1) **	Namesto tega uporabi privzeto občutljivo območje (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_nas en_do en_GB en_CA	in	en_nas
fr_sl fr_CA	sl	fr_sl
cs_cz	cs	cs_cz
da_dk	od	da_dk
de_v New Yorku	v New Yorku	de_v New Yorku
hu_hu	hu	hu_hu
id_ID	id	id_ID
it_je	it	it_je
ja_jp	da	ja_jp
ko_kr	ko	ko_kr
es_je es_do es_mx	je	es_je
nl_sl	sl	nl_sl
nb_brez	št.	nb_brez
pl_pl.	pl.	pl_pl.
pt_pt pt_br	pt	pt_pt
ru_ru	ru	ru_ru
ro_ā ve	ā ve	ro_ā ve
zh_cn zh_tw	zh	zh_cn
sv_se	sv	sv_se
ar_Sarah	Zd	ar_Sarah
tr_tr	tr	tr_tr

Mesta Webex Meeting ne podpirajo es_lokalnih CO, id_ID, nb_NO in pt_PT. Za te prostore bodo Spletna mesta Webex Meetings samo v angleščini. Angleščina je privzeta locale za spletna mesta, če za spletno mesto ni zahtevano nobeno/neveljavno/nepodprto območje. To jezikovno polje je veljavno med ustvarjanjem mesta organizacije in mesta Webex Meetings. Če v objavi ali v API-ju naročnika ni naveden noben jezik, bo jezik iz predloge uporabljen kot privzeti jezik.

Obračunavanje ponudnika storitev

Ključni cilj rešitve veleprodajne poti do trga (RTM) je zmanjšanje trenja za partnerske organizacije ponudnikov storitev pri uvajanju strank v obsegu.

Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebna ločena naročilnica. To upočasni postopek uvajanja in je preveč obremenjujoče za veleprodajni SP, ki se običajno ukvarja z več tisoč zelo majhnimi strankami SMB (< 20 uporabnikov na stranko v veliki večini primerov).
Da se temu izognete, veleprodajna RTM zahteva samo eno »prazno« nakupno naročilo/naročnino na nivoju ponudnika storitev, proti kateremu bo SP zaračunan za vso uporabo v njegovi bazi strank. S tem osvobodite ponudnika storitev, da se osredotoči na uvajanje strank v platformo Webex.

Slika 5: Pregled arhitekture prikazuje osnovne korake, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se na koncu obračunajo za vso uporabo.

Ponudnik storitev da eno prazno nakupno naročilo v CCW za veleprodajne storitve. To naročilo vključuje razčlenjen seznam veleprodajnih storitev (paketov ali AddOns), ki jih lahko ponudnik storitev proda svoji bazi strank.
Z omogočanjem uporabe strank in uporabo storitev Webex Webex spremlja in beleži porabo paketa in AddOn.
Ob koncu obdobja obračunavanja ponudnika storitev Webex oceni skupne vsote dnevne uporabe in ponudniku storitev ustvari račun na podlagi dogovorjene cene na uporabo.
Ponudnik storitev uporablja javne API za obračunavanje na debelo za ustvarjanje in prenos poročil za obračunavanje po meri, ki prekinejo uporabo na podlagi stranke ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko uporabijo podatke iz teh poročil za obračunavanje za obračunavanje svojih strank v skladu z uporabo stranke.

Webex vodi zgodovinske evidence o vseh uporabah. Za podrobnosti o uporabi teh API-jev glejte Usklajevanje obračunavanja.

Zmogljivost podpartnerja

Partnerji pri veleprodajnih ponudnikih storitev RTM bi verjetno imeli kanal prodajalca. Ti kanali prodajalca običajno vključujejo pogodbe z enim ali več prodajalci (za to funkcijo prodajalca imenujemo »SubPartner«). Ti podpartnerji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel strank, ki je ključnega pomena za uspeh. V svojem jedru funkcija omogoča partnerju abstraktno integracijo obračunavanja s podjetjem Cisco iz njegovih SubPartners.

Za več informacij glejte razdelek Nastavitev podpartnerja v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg.

Po nastavitvi mora subPartner za uspešno uvajanje strank uporabiti svoj dostop do zvezdišča Partner Hub, da konfigurira integracijo klicanja in predloge za uvajanje RTM na debelo (ID naročnine matičnega partnerja v skupni rabi se samodejno prikaže med ustvarjanjem predloge). Ko so predloge vzpostavljene, lahko subPartner uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v zvezdišču Partner Hub ali API-je za uvajanje strank. Da bi zagotovili nekaj vpogleda, Webex arhitekturni modeli SubPartners kot partner, kar podpartnerjem omogoča, da izkoristijo zmogljivosti, podobne partnerjem. SubPartners imajo lahko svoje skrbniške uporabnike, predloge za poročanje, znamčenje in uvajanje ter v celoti upravljajo svoje stranke.

Trenutno ta model podpira samo 1 raven (partner - nič ali več podpartnerjev), število podpartnerjev na partnerja pa ni trde omejitve. Podpartner NIMA dostopa do primerka nadrejenih partnerjev in drugih podpartnerjev, ki morda obstajajo pod nadrejenim partnerjem, podpartner pa bo lahko upravljal samo stranke, ki jih uvede. Partner lahko ustvari, si ogleda in izbriše poročila o obračunavanju za svoje posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje obračunavanja o izboljšavah poročila v zvezi s podpartnerji.

Nadrejeni partner ima sposobnost ustvarjanja predloge v partnerskem zvezdišču podpartnerja.
Nadrejeni partner lahko pomaga tudi pri uvajanju veleprodajne stranke v imenu podpartnerja.

SubPartner (v uporabniškem vmesniku znan tudi kot posredni ponudniki)

Izboljšave modela SubPartner v tej fazi omogočajo matičnim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano vidljivostjo in dejanji prek zvezdišča za partnerje in API-jev.

Matični partnerji bodo vzpostavili upravljan odnos s posrednim ponudnikom in njihovimi strankami, kar bo izboljšalo vidljivost in nadzor v okviru modela SubPartner.

Upravljano razmerje med nadrejenim partnerjem in podpartnerjem se vzpostavi med fazo nastavitve podpartnerja.

Medtem se upravljano razmerje med nadrejenim partnerjem in stranko podpartnerja vzpostavi med ustvarjanjem stranke za veleprodajo ali prilogo organizacije za veleprodajo.

Poleg tega, da pooblašča podpartnerje za neodvisno izvajanje operacij, ta funkcija matičnim partnerjem omogoča nadzor tako podpartnerjev kot njihovih strank prek uporabniškega vmesnika kot API-jev.

Spremembe API za omogočanje uporabe veleprodaje

API za veleprodajo ponuja dodaten parameter podpore »v imenuOfSubPartnerOrgId« v imenu partnerja, kar matičnemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.

API za omogočanje uporabe veleprodaje v1

Partner Hub

Nadrejeni partner – pogled posrednega ponudnika

Če ste vpisani v Partner Hub kot skrbnik nadrejenega partnerja, ki ima tako vlogo »skrbnik s polnimi pooblastili partnerja« kot »skrbnik za veleprodajo«, boste imeli dostop do zavihka »Posredni ponudniki«. V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, ki so povezani z vašo partnersko organizacijo prek razmerja "upravlja". Na desni strani boste našli gumb za navzkrižno zagon. Če ga kliknete, boste preusmerjeni na račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot skrbniški uporabnik nadrejenega partnerja.

Nadrejeni partner – pogled seznama strank

Ko ste prijavljeni v Partner Hub kot skrbnik nadrejenega partnerja z vlogo "skrbnika s polnimi pooblastili partnerja" in vlogo "skrbnika za veleprodajo", boste imeli dostop do seznama strank nadrejenega partnerja. Vendar lahko zdaj kot del funkcije SubPartner izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke privzeto ne bodo naložene na seznam strank, vendar si jih lahko skrbnik nadrejenega partnerja ogleda z eksplicitnim iskanjem. Poleg tega bo skrbnik nadrejenega partnerja imel možnost navzkrižnega zagona od tukaj v Control Hub za stranke posrednih ponudnikov.

Omejitev

Navzkrižna vzpostavitev službe za pomoč uporabnikom ne deluje za podpartnerje.
Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov Partner Hub trenutno omogoča le 100 posrednih ponudnikov.
Ob navzkrižnem zagonu v partnerskem zvezdišču SubPartner Partner Hub naslednje funkcije ne bodo na voljo:
- Zaslon za analitiko
- Zaslon storitev
- Zaslon poročil
- Upravljanje izdaje Webex
- Ustvarjanje preizkusa Flex

Seznam podpartnerjev za veleprodajo

Ta API uporabite za pridobitev seznama podpartnerjev za partnersko organizacijo. Seznam lahko navedete vse podpartnerje ali pa omejite na tiste podpartnerje, ki izpolnjujejo določene parametre, kot je stanje omogočanja uporabe (začasno ustavljeno, aktivno).

Če vnesete izbirne parametre, API vrne samo tiste podpartnerje, ki se popolnoma ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete stanje omogočanja uporabe, bodo vrnjeni samo podpartnerji, ki imajo to točno stanje omogočanja uporabe.

Pojdite na API seznama veleprodajnih podpartnerjev.
V parametrih poizvedbe vnesite vse parametre iskanja, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč razvijalca na API.
Kliknite Zaženi.

API izpiše seznam podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId in provisioningState.

Uporaba blagovne znamke

Partnerjevi skrbniki lahko uporabijo napredne prilagoditve znamčenja, da prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih upravlja partner. Partnerski skrbniki lahko prilagodijo naslednje nastavitve, da zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:

Logotipi podjetja
Edinstvene barvne sheme za svetel način ali temni način
Prilagojeni URL za podporo

Za podrobnosti o tem, kako prilagoditi podobo blagovne znamke, glejte Konfiguriranje naprednih prilagoditev podobe blagovne znamke.

Osnovne prilagoditve znamčenja so v procesu opuščanja. Priporočamo vam, da uvedete Advanced Branding, ki ponuja širši razpon prilagoditev.

Matrika funkcij

Za informacije o podprtih funkcijah za rešitev veleprodajne poti do trga glejte matriko funkcij Webex Wholesale RTM.

Uvajanje in upravljanje strank

Pregled uvajanja

Veleprodajna rešitev RTM ponuja racionaliziran postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno omogočanje uporabe, upravljanje in obračunavanje. V nadaljevanju so navedeni postopki, ki opisujejo:

Kako omogočiti uporabo novih organizacij strank in naročnikov.
Kako vzdrževati in posodobiti obstoječe stranke in naročnike.
Kako ustvariti poročila o uskladitvi obračunavanja, da lahko obračunate svoje stranke.

Preden začnete

Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Za omogočanje uporabe in upravljanje strank sta na voljo dve možnosti vmesnika. V tem poglavju so opisani postopki za oba vmesnika.

Ročno upravljajte stranke prek vmesnika Partner Hub
Upravljanje strank z javnimi API-ji

Če še niste dodelili skrbniških vlog v partnerski organizaciji, glejte tudi Partnerske skrbniške vloge za Webex za BroadWorks in Wholesale RTM.

Uvajanje s pomočjo pri nastavitvi veleprodaje

Pomoč pri nastavitvi veleprodaje je neobvezna storitev uvajanja strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem veleprodaje RTM, da jim pomaga uvesti stranke. Storitev je na voljo kateremu koli partnerju, ki naroči SKU za veleprodajo v delovnem prostoru Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko naročijo storitev za določene lokacije strank prek ekspresnega ali standardnega SKU za veleprodajo, pri čemer je SKU dodeljen samodejno na podlagi količine uporabnikov za lokacijo stranke.

Kot dodatna korist storitev samodejno posodobi partnerjevo poročilo o uskladitvi obračunavanja, tako da lahko partnerji ustrezno zaračunajo svojim strankam.

V nadaljevanju sta dva SKU za pomoč pri nastavitvi veleprodaje skupaj s svojim cenovnim modelom. Upoštevajte, da so to neto cene prenosa na partnerja. Cene seznama se bodo razlikovale (višje) glede na popuste za veleprodajne partnerje.

Tabela 1. SKU-ji za pomoč pri nastavitvi veleprodaje
SKU	SKU se uporablja za ...
Pomoč pri nastavitvi veleprodaje in hitra uporaba	Pavšalni stroški za nastavitev lokacije do 5 sedežev
Veleprodajna pomoč pri nastavitvi, standardna uporaba	Strošek nastavitve lokacije z več kot 5 sedeži na uporabnika

Uvajanje poteka s pomočjo pri nastavitvi veleprodaje

V tem razdelku je opisan potek uvajanja, ko uporabljate pomoč za nastavitev veleprodaje.

Predpogoji

Partner mora biti v celoti vključen v rešitev veleprodajne poti do trga. To vključuje elemente, kot je povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, konfigurirana OSS/BSS.
Vse zahteve za pomoč pri nastavitvi veleprodaje morajo biti predložene najpozneje šest delovnih dni pred zaključkom uvajanja.
Strankam priporočamo, da preverijo omrežno povezljivost na naslovu cscan.webex.com.

Potek uvajanja

Tabela 2. Postopek uvajanja s pomočjo nastavitve veleprodaje
	Dejanje	Opis
1	Naročite enkratno naročilo za nakup v delovnem prostoru Cisco Commerce (CCW) za A-veleprodajni SKU s količino 1.	Za pomoč pri oddaji naročila glejte Webex - Wholesale Procurement Guide . To je treba dokončati samo enkrat na partnerja. Tega vam ni treba ponoviti za vsako novo stranko, ki jo omogočite.
2	Dokončajte opravila omogočanja uporabe za stranke z uporabo katerega koli od teh potekov: Omogočanje uporabe poteka opravila organizacije stranke (prek partnerskega zvezdišča) Omogočanje uporabe poteka opravila organizacije stranke (prek API)	Organizacije strank lahko omogočite uporabo ročno v Partner Hub ali pa uporabite API-je, da dokončate omogočanje uporabe.
3	Pomoč pri nastavitvi se lahko izvede z enim od teh potekov: Obrazec za pošiljanje zahteve za pomoč pri pripravi storitev Wholesale Naročilo pomoči pri nastavitvi na debelo prek API	Po omogočanju uporabe pošljite zahtevo za naročnino z obrazcem z zahtevo za pomoč pri nastavitvi za veleprodajo ali naročilom za pomoč pri nastavitvi za veleprodajo prek API. Zahtevo lahko pošljete tudi prek klica v podporo za klice.
4	Ekipa za pomoč pri nastavitvi vam pomaga uvesti stranko z enim od teh potekov: Pomoč pri nastavitvi (Express Flow) Pomoč pri nastavitvi (Standard Flow)	Sklicujte se na potek, ki velja za lokacijo stranke, ki jo uvajate. Potek opisuje odgovornosti podjetja Cisco in partnerja v vsaki fazi postopka.

Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)

V naslednji tabeli je razčlenjen potek projekta za možnost Express, ko ekipa za pomoč pri nastavitvi Cisco na debelo prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate omogočanje uporabe in oddate svojo prošnjo za pomoč.

V preglednici je razčlenjena odgovornost podjetja Cisco in partnerja v vsaki fazi projekta.

Tabela 3. Pomoč pri nastavitvi veleprodaje - Express Project Phase
	Projektna faza	Odgovornost podjetja Cisco v tej fazi	Odgovornost partnerja v tej fazi
1	Odkrivanje in ocenjevanje		Pošljite informacije o stranki prek obrazca z zahtevo za pomoč pri nastavitvi na debelo (ali telefonskega klica). V zagotovljenih stikih s strankami mora biti vključena oseba, ki je seznanjena s poteki klicev. Pridobite odobritev stranke za strategijo poteka klicev. Zagotovite podrobnosti za spletno usposabljanje, skrbniška navodila in navodila za uporabnike.
2	Oblikovanje rešitve	Obrnite se na lokacijo stranke (za največ 1-urni klic stranke). Dokončajte konfiguracije uporabnika in funkcij. Preizkusite vse dodeljene številke. Preverite prijavna dela v Control Hub. Sprehodite se skozi funkcije in uporabniški portal.	Po potrebi spremljajte stranko.

Pomoč pri nastavitvi (Standard Flow)

V naslednji tabeli je razčlenjen potek projekta za možnost Express, ko ekipa za pomoč pri nastavitvi Cisco na debelo prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se pojavijo, ko dokončate omogočanje uporabe in oddate svojo prošnjo za pomoč.

V preglednici je razčlenjena odgovornost podjetja Cisco in partnerja v vsaki fazi projekta.

Tabela 4. Pomoč pri nastavitvi veleprodaje – standardna faza projekta
	Projektna faza	Odgovornost podjetja Cisco v tej fazi	Odgovornost partnerja v tej fazi
1	Vodenje projektov	Partnerju in stranki zagotovite seznam ključnega osebja in odgovornosti. Navedite urnik projekta, cilje, pogostost poročanja, mejnike in dogodke. Opredelite tveganja in potencialne težave. Zagotovite predajo ob zaključku projekta.	Navedite seznam vlog in odgovornosti partnerja/stranke Primarni stiki identitete in stiki na spletnem mestu za varnostne kopije. Zagotovite, da je ključno osebje dodeljeno in na voljo. Po potrebi se uskladite z zunanjimi tretjimi osebami. Prepričajte se, da so informacije zagotovljene v dveh delovnih dneh od zahteve podjetja Cisco.
2	Odkrivanje in ocenjevanje	Usmerjenost pri načrtovanju projektov s stranko. Načrtujte mesta za selitev. Organizirajte razgovore z deležniki. Osnutek dokumenta za zbiranje podatkov. Pomagajte partnerju in stranki. Navedite poročilo o oceni s priporočili in izključitvami.	Navedite obstoječe informacije o platformi za klicanje. Zagotovite informacije o konfiguraciji lokacije uporabnika in naprave. Udeležite se sestankov in zagotovite pomembne informacije.
3	Oblikovanje rešitve	Preglejte dokument za zbiranje podatkov od partnerja. Osnutek delovnega zvezka za konfiguracijo Webex Calling z informacijami, potrebnimi za konfiguracijo. Preglejte tehnične zahteve in obstoječo dokumentacijo. Zagotovite predlogo za zbiranje podatkov za uporabnike in lokacije. Razvijte delovni zvezek konfiguracije. Partnerju zagotovite posodobljen vprašalnik za stranke, konfiguracijski delovni zvezek in izdelajte dokumente.	Prepričajte se, da je na voljo ključno osebje. Preglejte dokumente (vprašalnik za stranke, delovni zvezek za zbiranje podatkov).
4	Uvajanje (preskušanje) Faza načrtovanja	Zadržite delavnico preskusnega načrta. Ustvarite preskusni načrt in ga posredujte stranki.	Sodelujte v delavnici testnega načrta. Uskladite zahteve strank. Preglejte načrt selitve.
5	Implementacija	Namestite konfiguracije v delovnem zvezku. Zagotovi posodobljen delovni zvezek konfiguracije.	Uvedite CPE na mestu in klicni odjemalec. Konfigurirajte imenik, SSO in hibridne storitve. Konfiguracije Control Hub. Zberite podatke o uporabniku in lokaciji v portal Redsky. Pridobite potrdila in CSR-je. Konfiguracija zahteva nastavitve omrežja za spremembo (vrata požarnega zidu, DHCP, TFTP, Qos).
6	Izvajanje uvajanja	Preselite partnersko rešitev v proizvodnjo. Preselite uporabnike na Webex Calling.	Koordinirajte selitev s stranko. Zagotovi vire na lokaciji. Koordinata (prenašanje številk, elementi tretjih oseb). Konfigurirajte spremembe klicnega načrta v opremi v podjetju za podporo selitve.
7	Po uvajanju	Podpora po selitvi do pet delovnih dni po selitvi. Podpora pri odpravljanju težav	Stik in podpora na prvi ravni. Zagotovite vire na mestu samem za odpravljanje težav.
8	Predaja postopkov	Zagotovi posodobljen delovni zvezek konfiguracije. Pošlji obvestilo o zaprtju selitve.	Selitev je zaključena.

API za preverjanje pred omogočanjem uporabe partnerja

API za preverjanje pred omogočanjem uporabe pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam tako, da preverijo morebitne napake, preden stranki ali naročniku omogočite uporabo paketa. Uporabniki ali integracije, ki jih pooblasti uporabnik z vlogo glavnega skrbnika partnerja, lahko uporabijo ta API, da zagotovijo, da ni konfliktov ali napak pri omogočanju uporabe paketov za dano stranko ali naročnika.

API preveri, ali obstajajo konflikti med to stranko/naročnikom in obstoječimi strankami/naročniki v aplikaciji Webex. API lahko na primer povzroči napake, če ima naročnik že omogočeno uporabo drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo navzkrižja med parametri omogočanja uporabe in tem, kar že obstaja v aplikaciji Webex. To vam daje priložnost, da odpravite te napake, preden omogočite uporabo, s čimer se poveča verjetnost uspešnega omogočanja uporabe.

Za več informacij o API glejte: Vodnik za razvijalce Webex za veleprodajo

Če želite uporabiti API, pojdite na: Vnaprej preverite omogočanje uporabe veleprodajnih naročnikov

Za dostop do predhodnega preverjanja dokumenta o omogočanju uporabe veleprodajnih naročnikov se morate prijaviti v https://developer.webex.com/ portal.

Omogočanje uporabe poteka opravila organizacije stranke (prek partnerskega zvezdišča)

Dokončajte naslednja opravila, da ročno omogočite uporabo nove organizacije stranke z uporabo Partner Hub.

API lahko uporabite tudi za omogočanje uporabe organizacijam strank. Glejte Potek opravila organizacije stranke (prek API).

1	Konfigurirajte predlogo za uvajanje Preden omogočite uporabo stranki, morate nastaviti predlogo za uvajanje. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo predlogo.
2	Ustvari stranko prek zvezdišča Partner Hub Ročno ustvarite novo organizacijo stranke v zvezdišču Partner Hub.
3	Nastavi stranko Nastavite novo ustvarjeno stranko z dodajanjem uporabnikov in lokacij.

Konfigurirajte predlogo za uvajanje

Imeti morate predlogo za uvajanje, preden lahko omogočite uporabo katerim koli organizacijam strank ali uporabnikom. Ta postopek uporabite, če želite ustvariti predlogo za uvajanje s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:

Za več strank lahko uporabite eno predlogo za uvajanje.
Ustvarite lahko več predlog za uvajanje z nastavitvami, ki so namenjene različnim naborom strank.

1	Vpišite se v Partner Hub in izberite Stranke.
2	Kliknite gumb Predloge , če si želite ogledati obstoječe predloge.
3	Kliknite Ustvari predlogo.
4	Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naprej.
5	Nastavite svoje Primarne nastavitve: Ime predloge– Vnesite opisno ime za predlogo. Država ali regija– V spustnem meniju izberite svojo državo ali regijo. Skrbnik ponudnika storitev– V spustnem meniju izberite svojega skrbnika.
6	V spustnem meniju Veleprodajna naročnina izberite svojo naročnino.
7	Kliknite Naprej.
8	Izberite enega od naslednjih načinov preverjanja pristnosti: Preverjanje pristnosti Webex – izberite to možnost, če želite uporabljati Webex Common Identity kot ponudnika identitete (to je privzeto). Preverjanje pristnosti partnerja– Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete na podlagi SAML. Za ID subjekta IDP vnesite EntityID iz metapodatkov SAML XML ponudnika identitete. Za več podrobnosti o tem in konfiguraciji svojega ponudnika identitete glejte Partner SSO – SAML. Preverjanje pristnosti partnerjev z možnostjo OpenID Connect Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete na podlagi OpenID Connect (OIDC). Za ID subjekta OpenID Connect IDP vnesite "Ime IDP", določeno med nastavitvijo svojega ponudnika identitete OIDC prek Cisco TAC. Za več podrobnosti o tem in konfiguraciji svojega ponudnika identitete glejte Partner SSO – OpenID Connect (OIDC).
9	Kliknite Naprej.
10	V razdelku Veleprodajno klicanje po želji izberite ponudnika PSTN, povezanega z oblakom , in kliknite Naprej. Cisco ne priporoča uporabe te izbirne nastavitve predloge zaradi omejitev s tem pristopom. Za več informacij glejte Nastavitev PSTN stranke.
11	Konfigurirajte možnosti Skupne nastavitve in Klicne nastavitve : Pri pripenjanju obstoječim organizacijam omejite e-poštna sporočila z vabilom skrbnika– Ta preklop je privzeto onemogočen. Ime blagovne znamke– Vnesite ime svoje blagovne znamke. To polje se uporablja za identifikacijo ponudbe ponudnika storitev v vseh samodejno ustvarjenih e-poštnih sporočilih med uvajanjem. Onemogoči klicanje v aplikaciji Webex (1:1, brez PSTN)– Ta preklop je privzeto onemogočen. Omogočite ta preklop samo, če želite onemogočiti klice Webex.
12	Kliknite Naprej.
13	Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi , če želite spremeniti želene nastavitve. Ko so nastavitve videti pravilne, kliknite Pošlji. Vaša novo ustvarjena predloga se doda v pogled predloge.
14	Odprite predlogo, ki ste jo ustvarili, in kopirajte vrednost ID omogočanja uporabe . To vrednost boste potrebovali, ko boste omogočili uporabo organizaciji stranke.

Ustvari stranko prek zvezdišča Partner Hub

Ta postopek uporabite za ročno ustvarjanje nove organizacije stranke v zvezdišču Partner Hub.

1	Vpišite se v Partner Hub.
2	Kliknite Stranke , če si želite ogledati seznam obstoječih strank. Izberete lahko katero koli stranko, da si ogledate informacije o tej organizaciji.
3	Kliknite Ustvari stranko , če želite ustvariti novo organizacijo stranke.
4	Na zaslonu Podatki o stranki vnesite podrobnosti, kot so ime podjetja, e-poštni naslov skrbnika in predlogo, ki jo želite uporabiti.
5	Kliknite Naprej.
6	Na zaslonu Paketi izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Naprej.
7	Na zaslonu lokacije sedeža vnesite podatke o lokaciji sedeža stranke.
8	Če je sedež na lokaciji, ki je podprta s sistemom Webex, kliknite potrditveno polje Preverim, ali je ta stranka v podprti lokaciji Cisco Webex.
9	Kliknite Naprej.
10	Preglejte povzetek stranke. Če so informacije pravilne, kliknite Ustvari stranko.

Kaj storiti naslednje

Organizacija stranke je ustvarjena. Zdaj lahko stranko nastavite tako, da dodate uporabnike.

Webex Partners v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, ki ji ponujamo storitve. Za pomoč si oglejte: Rezidenca podatkov v aplikaciji Webex.

Nastavi stranko

S tem postopkom nastavite novo ustvarjeno organizacijo stranke tako, da dodate uporabnike in lokacije v zvezdišču Partner Hub.

1	Vpišite se v Partner Hub.
2	Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke se prikažejo na desni strani zaslona.
3	Kliknite Nastavi stranko. Zažene se čarovnik Nastavitev uporabnikov .
4	Na zaslonu Dodaj in potrdi lokacije, vnesite dodatne lokacije, kot so podružnice.
5	Kliknite Naprej.
6	Na zaslonu Dodaj uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-poštni naslov, paket in lokacija.
7	Kliknite Naprej.
8	Dodelite telefonske številke uporabnikom, ki imajo klicni paket.
9	Kliknite Naprej.
10	Preglejte vnesene informacije.
11	Kliknite Ustvari uporabnike. Če omogočite dostop do zvezdišča Control Hub organizacijam strank, lahko vloge dodelite tudi skrbnikom strank. Glejte Dodelitev vlog računov organizacije v zvezdišču Control Hub.

Kaj storiti naslednje

Izbirno. Če uporabljate storitev pomoči pri nastavitvi na debelo, pošljite obrazec s prošnjo za pomoč pri nastavitvi na debelo.

Skrbnikom mora biti omogočena uporaba na isti ravni paketa, s katerim je bila ustvarjena organizacija stranke. Za skrbnika stranke (skrbnika s polnimi pooblastili) ni podprta nobena nižja stopnja paketa.

Omogočanje uporabe poteka opravila organizacije stranke (prek API)

Dokončajte ta opravila, da omogočite uporabo novim organizacijam strank in dodate uporabnike v te organizacije.

Za omogočanje uporabe organizacijam strank lahko uporabite tudi Partner Hub. Oglejte si potek opravila organizacije stranke (prek Partner Hub).

Med omogočanjem uporabe v Partner Hub ali prek API je domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavljena. Ta posodobitev zagotovi, da je domena SIP pravilno konfigurirana, kar je potrebno za ustvarjanje delovnega prostora med uporabo aplikacije Webex Calling.

1	Konfigurirajte predlogo za uvajanje Preden omogočite uporabo stranki, ste morali nastaviti predlogo za uvajanje v Partner Hub. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo.
2	Omogočanje uporabe veleprodajnega API stranke Omogočite uporabo organizaciji stranke prek API. Uporabite nastavitve predloge uvajanja v svojo novo organizacijo stranke.
3	Omogočanje uporabe API za veleprodajne naročnike Dodajte naročnike (uporabnike) v organizacijo stranke prek API.

Omogočanje uporabe veleprodajnega API stranke

Ta postopek uporabite za omogočanje uporabe nove organizacije stranke za veleprodajo, ki uporablja API za omogočanje uporabe.

Preden začnete

Predloga za uvajanje mora že obstajati v Partner Hub. Ko omogočite uporabo stranki, boste morali vnesti vrednost polja provisioningID iz predloge, ki jo želite uporabiti. Za več podrobnosti glejte Konfiguriranje predloge uvajanja.

Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jezikovni prostori

1

Odprite API za omogočanje uporabe veleprodajnega uporabnika.

2

V območju za konfiguracijo na desni izpolnite zahtevana polja za organizacijo stranke. Upoštevajte obliko zapisa v primerih:

provisioningID– Vnesite ID, ki je povezan s predlogo uvajanja, ki jo želite uporabiti.
Paketi– Vnesite pakete, ki jih želite omogočiti uporabo (na primercommon_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
orgID– Če to organizacijo pripnete obstoječi organizaciji, vnesite ID organizacije.
externalID– Za nove organizacije vnesite katero koli besedilo za zunanji ID.
Naslov– Vnesite naslov v zahtevani obliki zapisa. Država organizacije bo določila privzete globalne klicne številke na mestih Webex Meeting z možnostmi klicanja PSTN, ki jih omogoča Cisco. Več informacij najdete v razdelku Naslov na strani s pomočjo .
customerInfo – Vnesite obvezne informacije (npr. ime in primarni e-poštni naslov) za to stranko.
provisioningParameters– Izbirno. Vnesite parametre omogočanja uporabe, ki jih želite nastaviti. Oglejte si spletno mesto razvijalca za seznam parametrov, ki jih lahko vnesete.
billingStartDate– izbirno. Datum začetka obračunavanja za stranko. Partner lahko nastavi datum, ko se mora začeti obračunavanje svoje stranke, ki ne sme biti daljše od 90 dni. Uporabno samo, če ima partner omogočeno enable_wholesale_delayed_billingnastavitev.

3

Kliknite Zaženi.

Rezultat se prikaže v oknu za odziv. Odgovor vsebuje tudi URL, ki se prikaže v glavi lokacije in ki kaže na organizacijo.

Kaj storiti naslednje

Omogočite uporabo veleprodajnih naročnikov organizaciji stranke.

Omogočanje uporabe API za veleprodajne naročnike

Ta postopek uporabite za dodajanje naročnikov (uporabnikov) organizaciji stranke z uporabo API za omogočanje uporabe.

Prvemu uporabniku z omogočeno uporabo v novi organizaciji stranke se samodejno dodelijo skrbniške pravice.

1	Odprite API za omogočanje uporabe veleprodajnega naročnika.
2	Izpolnite naslednja obvezna polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj z API: customerID– Vnesite customerID stranke, ki jo bo naročniku predvidel provizijo e-poštni naslov—Vnesite e-poštni naslov naročnika. Upoštevajte, da je največji uporabnik, ki je zagotovljen organizaciji, skrbniški uporabnik. Paket– Vnesite pakete (na primer, attendant_console, customer_experience_essentials, webex_calling, webex_calling_standard, webex_meetings, in webex_suite. provisioningParameters– Parametra firstname in lastName sta obvezna. Za klicne pakete je obvezna tudi uporaba interne številke ali primarne telefonske številke. Parameter omogočanja uporabe LocationId velja samo za klicne pakete. To polje lahko uporabite, če tega naročnika pripnete obstoječi organizaciji stranke, ki ima več lokacij. To polje vam omogoča določiti pravilno lokacijo.
3	Kliknite Zaženi.
4	Ponovite te korake, da omogočite uporabo dodatnih naročnikov. Če omogočite dostop do zvezdišča Control Hub organizacijam strank, lahko vloge dodelite tudi skrbnikom strank. Glejte Dodelitev vlog računov organizacije v zvezdišču Control Hub.

Kaj storiti naslednje

Izbirno. Če uporabljate storitev pomoči pri nastavitvi na debelo, pošljite obrazec s prošnjo za pomoč pri nastavitvi na debelo.

Nastavitev javnega komutiranega telefonskega omrežja stranke

Za nastavitev storitve PSTN za lokacije strank Cisco priporoča dva pristopa:

Če storitev za stranke upravljate prek zvezdišča Partner Hub, se morate pomakniti na lokacijo stranke in omogočiti uporabo ustrezne možnosti PSTN.
Če svojo stranko upravljate prek vmesnikov API Webex, lahko izkoristite PSTN https://developer.webex.com/docs/api/v1/pstn za omogočanje uporabe za lokacijo.

Cisco zagotavlja tudi priročen način zagotavljanja PSTN, povezanega z oblakom, za stranke prek predlog za uvajanje. Ta pristop ni zaželen zaradi naslednjih omejitev:

Ponudnik PSTN, povezan z oblakom, ki je izbran v predlogi za uvajanje, velja samo za prvotno lokacijo stranke.
Sprememba ponudnika PSTN, povezanega z oblakom, ki je izbran v predlogi za uvajanje, ne vpliva na obstoječe stranke ali lokacije.
Partnerji morajo zagotoviti, da ima izbrani ponudnik PSTN, povezan z oblakom, pokritost v državi, ki je izbrana za prvo lokacijo, da se izogne morebitnim napakam pri omogočanju uporabe, ki bodo za odpravo takih napak potrebovali posredovanje prek API ali znotraj zvezdišča Control Hub.

Dodajanje aplikacije Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji stranke

Če ste skrbnik partnerja, ki dodaja Webex za veleprodajne storitve obstoječi organizaciji stranke Webex, ki trenutno ne upravlja veleprodajna storitev, mora skrbnik organizacije stranke odobriti skrbniški dostop, da je zahteva za omogočanje uporabe uspešna.

Odobritev skrbnika organizacije je potrebna, če je izpolnjeno katero koli od naslednjih meril:

Obstoječa organizacija stranke ima 100 ali več uporabnikov.
Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
Domena organizacije je prevzeta.

Če nobeno od zgornjih meril ni izpolnjeno, se lahko pojavi samodejna priponka.

Scenarij samodejne priponke

V scenariju samodejne priponke je naročnina Webex za veleprodajo dodana obstoječi organizaciji stranke, ne da bi o tem obvestil obstoječega skrbnika organizacije ali končnega uporabnika. V večini primerov bodo vaši partnerski organizaciji dodeljene pravice skrbnika omogočanja uporabe. Če pa organizacija stranke nima licenc ali samo začasno ustavljene/preklicane licence, boste postali glavni skrbnik.

Z dostopom skrbnika omogočanja uporabe boste imeli v zvezdišču Control Hub omejeno vidljivost uporabnikom v obstoječi organizaciji. Priporočamo, da stopite v stik s skrbnikom stranke in prosite za polni skrbniški dostop do organizacije.

Koraki za dodajanje veleprodajnih storitev v že obstoječo organizacijo stranke

Partnerjevi skrbniki lahko sledijo tem korakom, če želite dodati veleprodajne storitve obstoječi organizaciji Webex:

Če stranke še ne upravljate, prosite skrbnika stranke, naj vas doda kot zunanjega skrbnika s polnimi skrbniškimi pravicami. Ta korak na tej stopnji ni obvezen, vendar poenostavlja postopek. Skrbnik stranke bo morda moral to storiti pozneje, če poskus omogočanja uporabe ni upravičen do samodejne priponke.
Prepričajte se, da ima predloga za uvajanje preklop "Dovoli e-poštna sporočila z vabilom skrbnika pri pripenjanju obstoječim organizacijam" nastavljen na true (nahaja se v splošnih nastavitvah podrobnosti predloge).
Zberite parametre, potrebne za uporabo API-ja stranke POST za veleprodajo:
- provisioningId, packages, orgId, externalId, address.
  - OrgId je mogoče pridobiti iz razdelka Račun v zvezdišču Control Hub.
  - provisioningId je mogoče najti v razdelku Predloge uvajanja v zvezdišču Partner Hub, če si ogledate podrobnosti predloge za veleprodajo.
  - Parametri omogočanja uporabe so zahtevani, ko se omogoči uporaba morebitnih klicnih paketov.
Omogočite uporabo veleprodajnih storitev z API POST Wholesale Customer in zagotovite zagotavljanje vseh zahtevanih parametrov.
Če je zahteva uspešno sprejeta, bo odgovor 202 vrnjen. To ne pomeni, da je omogočanje uporabe uspešno, saj se omogočanje uporabe na debelo izvaja asinhrono. Uporabite atribut stanja, ki ga je vrnil API stranke GET za veleprodajo, da preverite, ali je omogočanje uporabe uspešno.

Omejitve in primeri nepodprte uporabe

Po pripenjanju veleprodajnih storitev organizaciji stranke partnerja je treba nadaljnje omogočanje uporabe opraviti prek javnih API-jev in ne prek Partner Hub.
Odobritev organizacije je v določenih primerih potrebna pri dodajanju veleprodajnih storitev stranki, ki je trenutno ne upravlja partner za veleprodajo:
- Obstoječa organizacija stranke ima 100 ali več uporabnikov.
- Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
- Domena organizacije je prevzeta.
Pretvorba preskusnih organizacij v stranke veleprodaje ni podprta.

Pogoji priponke organizacije

Prvi uporabnik iz obstoječe organizacije, ki ima omogočeno uporabo za Webex za veleprodajo, ni zagotovljen kot skrbniški uporabnik. Ohranjene so nastavitve in upravičenja obstoječe organizacije.
Obstoječe nastavitve preverjanja pristnosti organizacije imajo prednost pred tem, kar je konfigurirano v predlogi za omogočanje uporabe Webex za veleprodajo. Posledično ni spremembe načina prijave obstoječih uporabnikov.
Če ima obstoječa organizacija stranke omogočeno osnovno znamčenje, bodo po priponki imele prednost partnerjeve napredne nastavitve znamčenja. Če stranka želi, da osnovna podoba blagovne znamke ostane nedotaknjena, mora partner konfigurirati organizacijo stranke tako, da v naprednih nastavitvah znamčenja preglasi podobo blagovne znamke.
Ime obstoječe organizacije se ne bo spremenilo.
Način omejitve skrbnika (ki ga nastavi preklop načina omejitve partnerja) je izklopljen za pripeto organizacijo.

Obrazec za pošiljanje zahteve za pomoč pri pripravi storitev Wholesale

Če uporabljate storitev pomoči pri nastavitvi na debelo, izpolnite ta obrazec, ko omogočite strankam in uporabnikom v zvezdišču Partner Hub in Control Hub, da predložijo zahtevo za naročnino.

1

Odprite obrazec z zahtevo za pomoč pri nastavitvi veleprodaje.

2

Izpolnite naslednja polja na obrazcu zahteve.

Večino vrednosti lahko dobite iz nastavitev Partner Hub in Control Hub. V spodnji preglednici je opisano, kako najti ustrezne vrednosti za nekatere pomembne nastavitve.

Tabela 5. Obvezne nastavitve za obrazec s prošnjo za pomoč pri nastavitvi veleprodaje
Polje	Uporabite to nastavitev Partner Hub/Control Hub ...
ID organizacije partnerja/posrednika	V levi vrstici za krmarjenje partnerja kliknite ime partnerja. V oknu z nastavitvami kopirajte ID organizacije partnerja.
ID organizacije stranke	V zvezdišču Partner Hub kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Kopirajte ID organizacije za to stranko
Ali imate aktivno veleprodajno naročnino?	Izberite DA.
ID naročnine	V zvezdišču Partner Hub kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. V razdelku Naročnine kopirajte ID naročnine.
Skupno število lokacij	To nastavitev preklopite na število lokacij, ki so vnesene v Control Hub za stranko. Zaženite primerek Control Hub za to stranko. Izberite možnost Klicanje in kliknite gumb Lokacije za informacije o lokacijah (na primer lokacijo sedeža).
ID lokacije	V zvezdišču Control Hub odprite nastavitve lokacije za stranko (glejte prejšnji opis). Za ustrezno lokacijo kopirajte ID lokacije.

3

Izpolnite morebitna dodatna polja na SmartSheet. Vsa polja morajo biti izpolnjena z *.

4

Če želite prejeti e-poštno kopijo zahteve, označite potrditveno polje Pošlji mi kopijo mojih odgovorov .

5

Kliknite Pošlji.

Če naletite na težave, lahko zaprosite za pomoč pri nastavitvi podpore za klicanje. Ekipa pomaga pri klicnih vprašanjih »kako« in začne sodelovanje z ekipo za pomoč pri nastavitvi.

Kaj storiti naslednje

Ekipa za pomoč pri nastavitvi na debelo pri Ciscu prevzame postopek uvajanja in sodeluje z vami, da zaključi postopek uvajanja. Za več podrobnosti o poteku projekta ter odgovornosti družbe Cisco in partnerja med tem postopkom si oglejte enega od naslednjih dveh potekov:

Za storitev Express Flow glejte Pomoč pri nastavitvi (Express Flow) uvajanja poteka s pomočjo pri nastavitvi veleprodaje v razdelku Sklic.
Za standardni potek glejte Pomoč pri nastavitvi (standardni potek) uvajanja poteka s pomočjo pri nastavitvi veleprodaje v razdelku Sklic.

Nastavi podpartnerja

Med zahtevo za nastavitev v tem modelu partnerju priporočamo, da vzdržuje skrbniški račun na podpartnerja, ki bo podpiral podpartnerja med tehničnim uvajanjem, nastavitvijo in fazo podpore. Zavedamo se, da lahko to predstavlja dodatne operativne izzive (vzdrževanje novega e-poštnega naslova in poverilnic za podpartnerja) za partnerja, in to poskušamo popraviti v prihodnji fazi. Ob tem se obrnite na ekipo PSM z naslednjimi podrobnostmi.

Vaš ID organizacije
Ime vaše organizacije
Ime organizacije podpartnerja
E-poštni naslov, ki bo dodeljen kot prvi uporabnik skrbnika podpartnerja
Ime in priimek prvega uporabnika skrbnika SubPartner
Vaš ID naročnine boste delili z organizacijo podpartnerja
Datum začetka obračunavanja za podpartnerja (privzeto: datum nastavitve podpartnerja)

Skrbništvo prek Partner Hub

Uporabniški vmesnik Partner Hub vključuje možnosti, ki vam omogočajo ročno upravljanje številnih skrbniških opravil prek vmesnika Partner Hub. Na primer, lahko opravite naslednja opravila:

Omogočite uporabo novim organizacijam strank in uporabnikom
Dodajte ali posodobite uporabnike za obstoječe organizacije
Posodobi obstoječe nastavitve

Ročno dodajte uporabnike

Ta postopek uporabite za dodajanje do 25 uporabnikov obstoječi organizaciji stranke ročno iz zvezdišča Control Hub.

1	Vpišite se v Partner Hub in kliknite Stranke.
2	Zaženite pogled stranke za veljavno stranko. Pogled stranke se odpre v zvezdišču Control Hub.
3	Kliknite Uporabniki.
4	Kliknite Upravljaj uporabnike.
5	Kliknite Ročno dodajanje uporabnikov. Imate tudi aditiionske možnosti za dodajanje ali spreminjanje uporabnikov: Dodajte ali spremenite uporabnike prek datoteke CSV Zagotovite si uporabnike Sinhronizacija imenika
6	Vnesite osnovne informacije za tega uporabnika (na primer imena, e-poštni naslovi in paket) in kliknite Naprej.
7	Dodajte dodatne uporabnike. Dodate lahko do 25 uporabnikov.
8	Kliknite Naprej.
9	Kliknite Zapri.

Spremeni uporabniški paket

Uporabite ta postopek v zvezdišču Control Hub, če želite spremeniti paket za uporabnika.

1	Vpišite se v Partner Hub in kliknite Stranke.
2	Zaženite pogled stranke za stranko, ki je uporabnik pod.
3	V Control Hub kliknite Uporabniki.
4	Izberite uporabnika, katerega paket želite spremeniti.
5	V razdelku Paket kliknite puščico (>).
6	Izberite nov paket.
7	Če ste paket spremenili v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite informacije o klicni številki.
8	Kliknite Spremeni.

API za upravljanje strank

Naslednji javni API-ji omogočajo veleprodajnim partnerjem upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.

API	Opis
Posodobi stranke veleprodaje	Ta API uporabite za posodobitev nastavitev za eno od obstoječih organizacij strank.
Pridobite stranko za veleprodajo	Ta API uporabite za ogled povzetka nastavitev za obstoječo stranko, vključno z ID-jem organizacije, naslovom, statusom omogočanja uporabe in paketi.
Seznam veleprodajnih strank	Ta API uporabite za seznam organizacij strank skupaj s povzetkom njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko izbirne parametre, da omejite iskanje samo na tiste organizacije, ki izpolnjujejo pogoje iskanja.
Izbriši stranko veleprodaje	Ta API uporabite za izbris obstoječe organizacije stranke.

Posodobi stranko veleprodaje

Uporabite javni API za posodobitev podrobnosti stranke za veleprodajno stranko.

1	Odprite API za posodobitev veleprodajne stranke.
2	V polju PUT kliknite customerID in vnesite customerID organizacije stranke, ki jo želite posodobiti.
3	V telo vnesite poljubne parametre. externalID paketi– To polje mora vsebovati celoten seznam paketov, ki jih želite za stranko po zagonu API. Če ima stranka na primer en paket in dodajate drugi paket, vnesite oba paketa. naslov provisioningParameters– Za podrobnosti o možnostih parametrov glejte dokumentacijo razvijalca API. billingStartDate– Začetni datum obračunavanja za stranko. Partner lahko nastavi/posodobi datum, ko se mora začeti obračunavanje svoje stranke, in ne sme biti daljše od 90 dni od datuma ustvarjanja stranke, obračunavanje pa se ne sme še začeti. Uporabno samo, če ima partner omogočeno enable_wholesale_delayed_billingnastavitev.
4	Kliknite Zaženi.

Pridobite stranko za veleprodajo

Uporabite ta postopek za pridobivanje podrobnosti o stranki za določeno organizacijo stranke z uporabo javnega API.

1	Odprite API Get Wholesale Customer.
2	V vrstici GET kliknite ID in vnesite ID stranke.
3	Kliknite Zaženi. V izhodu so prikazane podrobnosti za organizacijo te stranke.

Stranko lahko iščete tudi prek URL-ja lokacije.

Seznam veleprodajnih strank

S tem postopkom uporabite API, da dobite seznam obstoječih organizacij strank skupaj s podrobnostmi za tiste organizacije strank.

Če zaženete API brez parametrov iskanja, izhod prikaže vsako stranko, ki jo upravlja partner.
Če zaženete API s parametri iskanja, izhod prikazuje samo tiste stranke, ki ustrezajo pogojem. Če na primer vnesete externalId , se v izhodu prikaže samo organizacija stranke, ki uporablja ta ID.

1	Odprite API seznama veleprodajnih strank.
2	Izbirno. Vnesite morebitne izbirne parametre iskanja.
3	Kliknite Zaženi. V izhodu so prikazane podrobnosti o stranki za stranke, ki izpolnjujejo vaše pogoje iskanja.

Izbriši stranko veleprodaje

S tem postopkom odstranite veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije stranke.

Ta API odstrani veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije stranke Webex, ne izbriše pa organizacije v celoti. Za brisanje organizacije iz aplikacije Webex uporabite API-je organizacije .

Preden začnete

Zaženite API Get a wholesale customer, da dobite customerID organizacije stranke, ki jo želite izbrisati.

1	Odprite API za brisanje veleprodajne stranke.
2	Vnesite customerID organizacije stranke, ki jo želite izbrisati.
3	Kliknite Zaženi.

Uvajanje in upravljanje naprav

Veleprodajni RTM podpira vse naprave Cisco in široko paleto naprav tretjih oseb prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti neposrednega sporočanja so podrobno opisane spodaj:

Upravljane naprave Cisco: Platforma Cisco Webex izvorno podpira vse naprave Cisco (MPP in RoomOS) prek te možnosti DM. Te naprave je mogoče dodati in zagotoviti neposredno prek CH ali API, kar partnerjem in strankam omogoča najboljšo izkušnjo Cisco. Naprave Cisco so omogočene tudi z ozaveščenostjo Webex, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana uporabljivost, poenotena zgodovina klicev, sinhronizacija imenika, prisotnost Webex, en gumb za pridružitev, prosta izbira mize itd.) prek telefonov Cisco MPP. Poleg navedenih storitev Webex lahko opravljajo tudi klice PSTN iz svojih naprav RoomOS.

Za postopke o uvajanju novih naprav MPP glejte Konfiguriranje in upravljanje naprav Webex Calling.

Za več informacij o funkcijah naprav Cisco glejte funkcije Webex, ki so na voljo na napravah Cisco MPP.
Upravljane naprave tretjih oseb Cisco: Platforme Cisco Webex izvorno podpirajo nekaj široko razširjenih naprav tretjih oseb (Poly, Yealink, drugi). Nove organizacije strank v veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb pri dodajanju novega telefona, ki ga je mogoče omogočiti prek stika z družbo Cisco ali vašim upraviteljem računa. Več podrobnosti o teh napravah, glejte Podprte naprave za Webex Calling.
Zunanje upravljane naprave: Cisco omogoča tudi podporo za širok spekter naprav neodvisnih ponudnikov prek zunanje upravljanih možnosti neposrednega sporočanja, kjer lahko partnerji in stranke dajo naprave na voljo kot splošne naprave SIP, prenesejo in upravljajo poverilnice za preverjanje pristnosti/konfiguracijske datoteke SIP z ali brez uporabe zunanjega orodja za neposredno sporočanje na podlagi zahtevane ravni zmožnosti neposrednega sporočanja. Te možnosti neposrednega sporočanja so:
1. Naprave, ki jih upravljajo stranke: Ta možnost DM partnerjem in strankam omogoča podporo generičnih naprav SIP, kot so Pozivniki, Vratni telefoni itd., kjer so zahteve po meri zelo nizke. Za več informacij o tem, kako dodati napravo, ki jo upravljajo stranke, glejte Dodajanje naprave, ki jo upravljajo stranke.
2. Naprave, ki jih upravlja partner: To je nova možnost DM, ki partnerjem in strankam omogoča, da podpirajo vrsto telefonov SIP tretjih oseb in prehodov s popolno prilagoditvijo in v obsegu z uporabo zunanjega orodja DM. Za več informacij o napravah, ki jih upravljajo partnerji, glejte Naprave, ki jih upravljajo partnerji za Webex.

Usklajevanje obračunavanja

Partnerski skrbniki lahko uporabijo API za veleprodajno obračunavanje za ustvarjanje poročil za obračunavanje po meri, ki prikazujejo porabo uporabe na ravni partnerja, na stranko ali na raven uporabnika. Partnerji lahko te podatke uporabijo za uskladitev svojega mesečnega računa, tako da lahko svojim strankam in uporabnikom zaračunajo v skladu z njihovo porabo uporabe.

Partnerji lahko ustvarijo tudi poročila o obračunavanju po meri za podpartnerje z uporabo parametra subPartnerOrgId.

Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje API-ji.

API za obračunavanje	Namen API	Zahteva za skrbniški dostop partnerja
Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunavanju	Uporablja se za ustvarjanje poročila za obračunavanje.	Branje/pisanje
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunavanju	Uporablja se za pridobivanje ustvarjenega poročila za obračunavanje za prenos.	Preberi
Seznam veleprodajnih poročil za obračunavanje	Uporablja se za seznam poročil o obračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja.	Preberi
Izbriši poročilo o veleprodajnem obračunavanju	Uporablja se za izbris obstoječega poročila za obračunavanje.	Branje/pisanje

Vir podatkov

Podatki za poročila o obračunavanju se črpajo iz podatkov o porabi uporabe, ki jih Webex spremlja za vsakega partnerja. Webex vsak dan spremlja porabo prejšnjega dne za vse partnerje, stranke in uporabnike ter združuje podatke, tako da jih je mogoče uporabiti za ustvarjanje mesečnega računa partnerja. Obračunavanje API-jev izkoristi te podatke in skrbnikom partnerjev omogoči, da ustvarijo poročila po meri, da lahko partner uskladi porabo s svojega mesečnega računa na ravni partnerja, stranke in uporabnika.

Za več podrobnosti o tem, kako Webex obračunava partnerje, glejte Obračunavanje ponudnika storitev.

Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunavanju

S tem postopkom ustvarite poročilo za obračunavanje po meri, ki ga lahko uporabite za uskladitev obračunavanja.

1	Pojdite v API Ustvari poročilo za obračunavanje veleprodaje.
2	Vnesite obdobje obračunavanja z vnosom vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v obliki, ki jo določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, ne pa tudi trenutnega dne.
3	Vnesite Vrsto poročila: PARTNER (to je privzeto) – prikazuje porabo uporabe na ravni partnerja. STRANKA – prikaže skupno porabo uporabe, razčlenjeno na raven organizacij strank pod partnerjem. UPORABNIK – prikaže skupno porabo uporabe, razčlenjeno na raven organizacij strank in podizvajalcev pod partnerjem.
4	Kliknite Zaženi , če želite ustvariti poročilo.
5	Kopirajte ID poročila iz izhod API. To vrednost lahko uporabite z API-jem Get, če želite pridobiti ustvarjeno poročilo za obračunavanje.

Kaj storiti naslednje

Pojdite v zavihek Pridobi poročilo o veleprodaji , če želite prenesti kopijo poročila.

Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Ko je poročilo za obračunavanje ustvarjeno, uporabite ta API, da pridobite določeno poročilo za obračunavanje. Poročilo se izhod v URL, kjer je na voljo za prenos 30 minut po zaključku zahteve GET.

1	Pojdite v API Get a Wholesale Billing Report.
2	V vrstici GET kliknite gumb id in vnesite edinstveno vrednost ID za poročilo.
3	Kliknite Zaženi.
4	Stanje poročila o rezultatih API. Izhod vključuje parameter tempDownloadURL , ki zagotavlja URL, iz katerega lahko prenesete poročilo.
5	Kopirajte tempDownloadURL v brskalnik za dostop do poročila in prenos poročila.

Seznam veleprodajnih poročil za obračunavanje

Ta API uporabite za pridobivanje seznama ustvarjenih poročil o obračunavanju za partnersko organizacijo. Seznam lahko navedete vsa obstoječa poročila ali pa omejite seznam na tista poročila, ki izpolnjujejo določene parametre, kot sta vaše obdobje obračunavanja in vrsta obračunavanja (partner, stranka, uporabnik).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne samo tista poročila, ki se popolnoma ujemajo s parametri, ki ste jih vnesli. Če na primer vnesete obdobje obračunavanja, bodo vrnjena samo poročila, ki uporabljajo to določeno obdobje obračunavanja – poročila, ki sodijo v obdobje, vendar se ne ujemajo natančno z datumi.

1	Pojdi na API poročila o veleprodaji za obračunavanje
2	V razdelku Parametri poizvedbe vnesite vse parametre iskanja, ki jih želite uporabiti (na primer startDate, endDate, Type, sortBy on). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč razvijalca na API.
3	Kliknite Zaženi. API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim ID in statusom poročila (DOKONČANO, V_TEKU).

Kaj storiti naslednje

Posnemite ID za vsa poročila, ki jih želite prenesti. Pojdite v Pridobite poročilo o veleprodaji , če želite prenesti poročilo.

Izbriši poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Uporabite ta postopek, če želite izbrisati ustvarjeno poročilo za obračunavanje na podlagi ID-ja poročila. Nekaj primerov, kjer želite izbrisati poročilo, vključujejo:

Če želite znova ustvariti obstoječe poročilo o obračunavanju, morate najprej izbrisati obstoječe poročilo. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko za to obdobje ustvarite novo poročilo. Upoštevajte, da zahteva za izbris ne obstaja, če poročilo ni uspešno ali je v teku.
Če se ustvari poročilo in pošljete URL napačni osebi, lahko poročilo izbrišete in ne bo imela dostopa do njega.

1	Pojdite v API za brisanje poročila o obračunavanju veleprodaje.
2	Vnesite ID poročila.
3	Kliknite Zaženi.

Polja poročila o obračunavanju

Poročila za obračunavanje vsebujejo naslednja polja:

Polje	Dodatne informacije	Prikazan je v poročilih te vrste
IME PARTNERJA_	Ime partnerja	partner, stranka, uporabnik
PARTNER_ORG_ID	Enoznačni identifikator partnerja	partner, stranka, uporabnik
ID NAROČNINE_	Enoznačni identifikator naročnine	partner, stranka, uporabnik
IME STORITVE_	Ime storitve (npr. SKUPNO_OBMOČJE_KLICANJE, WEBEX_CALLING, WEBEX_SUITE, WEBEX_MEETINGS)	partner, stranka, uporabnik
SKU	Sku za storitev	partner, stranka, uporabnik
opis	Opis storitve	partner, stranka, uporabnik
PORABA_ZAČETEK_DATUM	Začetek porabe storitve. Skupaj s spodnjim poljem ta vrednost določa obdobje uporabe.	partner, stranka, uporabnik
PORABA_KONEC_DATUM	Konec porabe storitev. Skupaj z zgornjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe uporabe.	partner, stranka, uporabnik
količina	Predstavlja skupno porabo uporabe uporabnika na partnerja, na stranko ali na uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri gledate podatke). Izračun: Za vsakega uporabnika se količina na dan izračuna na procentni podlagi za ta dan. Na primer: Uporaba za cel dan = 1 Uporaba za pol dneva = 0,5 Skupne vsote na dan za vse dni v obdobju obračunavanja so povzete tako, da se za tega uporabnika zagotovi skupna količina v tem obdobju obračunavanja. Za poročila na ravni strank in partnerjev so vsote za vse uporabnike združene, da se zagotovi skupna količina za to stranko ali partnerja.	partner, stranka, uporabnik
STRANKA_ORGANIZACIJA_ID	Interni enolični identifikator stranke	stranka, uporabnik
STRANKA_ZUNANJI_ID	Enolični identifikator stranke, ki ga zagotovi partner	stranka, uporabnik
ID NAROČNIKA_	Enoznačni identifikator za naročnika	uporabnik
UPORABNIŠKI_ID	ID naročnika uporabnika Webex	uporabnik
ID DELOVNEGA PROSTORA_	Edinstven identifikator delovnega prostora	uporabnik
LOKACIJA_ID	Enoznačni identifikator lokacije	stranka, uporabnik

Obračunavanje Webex za veleprodajo se sproži, če se uporabniku zagotovi paket ali se ustavi z odstranitvijo dodelitve paketa.

Partner SSO – SAML

Partnerskim skrbnikom omogoča konfiguracijo SAML SSO za na novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in uporabijo to konfiguracijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, in za lastne zaposlene.

Spodnji koraki Partner SSO veljajo samo za na novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerja poskušajo dodati Partner SSO obstoječi organizaciji stranke, se ohrani obstoječa metoda preverjanja pristnosti, da se obstoječim uporabnikom prepreči izguba dostopa.

Preverite, ali ponudnik identitete tretjega ponudnika izpolnjuje zahteve, navedene v razdelku Zahteve za ponudnike identitete v integraciji enotnega vpisa v Control Hub.
Naložite datoteko z metapodatki CI, ki ima ponudnika identitete.
Konfigurirajte predlogo za uvajanje. Za nastavitev načina preverjanja pristnosti izberite možnost Preverjanje pristnosti partnerja. Za ID subjekta IDP vnesite EntityID iz metapodatkov SAML XML ponudnika identitete tretjega ponudnika.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji stranke, ki uporablja predlogo.
Zelo, da se lahko uporabnik prijavi.

Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)

Partnerskim skrbnikom omogoča konfiguracijo OIDC SSO za na novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in uporabijo to konfiguracijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, in za lastne zaposlene.

Spodnji koraki za nastavitev partnerja SSO OIDC veljajo samo za na novo ustvarjene organizacije strank. Če želijo skrbniki partnerja spremeniti privzeto vrsto preverjanja pristnosti v Partner SSO OIDC v obstoječem templju, spremembe ne bodo veljale za organizacije strank, ki so že uvedene s predlogo.

Odprite zahtevo za storitev s Cisco TAC s podrobnostmi o OpenID Connect IDP. Sledijo obvezni in izbirni atributi IDP. TAC mora nastaviti IDP na CI in zagotoviti URI za preusmeritev, ki bo konfiguriran na IDP.

Atribut	Obvezno	Opis
Ime IDP	Da	Edinstveno, vendar neobčutljivo ime za konfiguracijo OIDC IdP, ki je lahko sestavljeno iz črk, številk, pomišljajev, podčrtajev, vilic in pik, največja dolžina pa je 128 znakov.
ID odjemalca OAuth	Da	Uporablja se za zahtevo za preverjanje pristnosti OIDC IdP.
Skrivnost odjemalca OAuth	Da	Uporablja se za zahtevo za preverjanje pristnosti OIDC IdP.
Seznam obsegov	Da	Seznam obsegov, ki se bodo uporabili za zahtevo za preverjanje pristnosti OIDC IdP, razdeljen po prostoru, npr. "profil e-pošte openid" Mora vključevati openid in e-pošto.
Končna točka avtorizacije	Da, če discoveryEndpoint not provided	URL končne točke avtorizacije OAuth 2.0 za ponudnika identitete.
tokenEndpoint	Da, če discoveryEndpoint not provided	URL končne točke žetona OAuth 2.0 IdP.
Končna točka odkritja	Ne	URL končne točke za odkrivanje IdP za odkrivanje končnih točk OpenID.
Endpoint userInfo	Ne	URL končne točke UserInfo za ponudnika identitete.
Končna točka kompleta tipk	Ne	URL končne točke kompleta spletnega ključa JSON ponudnika identitete.

Poleg zgornjih atributov IDP mora biti v zahtevi TAC naveden tudi ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI za preusmeritev na IDP OpenID Connect.
Konfigurirajte predlogo za uvajanje. Za nastavitev načina preverjanja pristnosti izberite možnost Preverjanje pristnosti partnerja Z OpenID Connect in vnesite ime IDP, navedeno med nastavitvijo IDP, kot ID subjekta OpenID Connect IDP.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji stranke, ki uporablja predlogo.
Zelo, da se lahko uporabnik prijavi s potekom preverjanja pristnosti SSO.

Način omejitve partnerja

Način omejitve partnerja je nastavitev Partner Hub, ki jo lahko skrbniki partnerja dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v zvezdišču Control Hub. Ko je ta nastavitev omogočena za dano organizacijo stranke, vsi skrbniki strank te organizacije ne glede na njihove pravice do vloge ne morejo dostopati do niza omejenih krmilnikov v zvezdišču Control Hub. Omejene nastavitve lahko posodobi samo skrbnik partnerja.

Način omejitve partnerja je nastavitev na ravni organizacije in ne vloga. Vendar nastavitev omeji posebne pravice do vloge za skrbnike strank v organizaciji, za katero je nastavitev uporabljena.

Dostop skrbnika stranke

Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko je uporabljen način omejitve partnerja. Po prijavi se bodo na vrhu zaslona videli pasico z obvestili, takoj pod glavo Control Hub. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omogočen način z omejitvami, in morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicanja.

Za skrbnika stranke v organizaciji, kjer je omogočen način omejitve partnerja, je raven dostopa do zvezdišča Control Hub določena z naslednjo formulo:

(Dostop do zvezdišča Control Hub) = (Pravice do vloge organizacije) - (Omejitve v načinu partnerja)

Skrbniki strank se bodo soočali z več omejitvami ne glede na način omejitve partnerja. Te omejitve vključujejo:

Klicne nastavitve: Nastavitve »Možnosti aplikacije in prioriteta klica« v meniju Klicanje so samo za branje.
Nastavitev lokacije: Nastavitev klicanja po ustvarjanju lokacije bo skrita.
Upravljanje PSTN in snemanje klicev: Te možnosti bodo za lokacijo označene z rožnatim odtenkom.
Upravljanje telefonske številke: V meniju Klicanje je upravljanje telefonske številke onemogočeno, nastavitve »Možnosti aplikacije in prioriteta klica« pa so samo za branje.

Omejitve

Ko je za organizacijo stranke omogočen način omejitve partnerja, imajo skrbniki strank v tisti organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev Control Hub:

V pogledu Uporabniki naslednje nastavitve niso na voljo:
- Gumb Upravljanje uporabnikov je zelen.
- Ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov– ni možnosti za dodajanje ali spreminjanje uporabnikov ročno ali prek datoteke CSV.
- Prevzemi uporabnike – ni na voljo
- Samodejno dodeljevanje licenc– ni na voljo
- Sinhronizacija imenika– Nastavitev sinhronizacije imenika ni mogoče urediti (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerja).
- Podrobnosti o uporabniku– Uporabniške nastavitve, kot so ime, priimek, prikazano ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urediti.
- Ponastavi paket– ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.
- Uredi storitve – ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Meetings, Calling)
- Ogled stanja storitev – Ni mogoče videti polnega stanja hibridnih storitev ali kanala za nadgradnjo programske opreme
- Primarna službena številka– To polje je samo za branje.
V pogledu Račun naslednje nastavitve niso na voljo:
- Ime podjetja je samo za branje.
V pogledu Nastavitve organizacije naslednje nastavitve niso na voljo:
- Domena– Dostop je samo za branje.
- E-pošta– Nastavitve Prepreči e-poštno sporočilo z vabilom skrbnika in izbire območja e-pošte so samo za branje.
- Preverjanje pristnosti– ni možnosti za urejanje preverjanja pristnosti in nastavitev SSO.
V meniju Klicanje naslednje nastavitve niso na voljo:
- Klicne nastavitve– Nastavitve prioritete klica Možnosti aplikacije so samo za branje.
- Vedenje na področju klicanja – Nastavitve so samo za branje.
- Lokacija > PSTN– Možnosti lokalnega prehoda in Cisco PSTN so skrite.
V razdelku STORITVE so možnosti storitve Selitve in Connected UC odstranjene.

Omogočite način omejitve partnerja

Skrbniki partnerja lahko uporabijo spodnji postopek, da omogočijo način omejitve partnerja za dano organizacijo stranke (privzeta nastavitev je omogočena).

Vpišite se v Partner Hub (https://admin.webex.com) in izberite Stranke.
Izberite ustrezno organizacijo stranke.
V desnem pogledu nastavitev omogočite preklop načina omejitve partnerja , da vklopite nastavitev.

Če želite izklopiti način omejitve partnerja, onemogočite preklop.

Če partner odstrani način omejenega skrbnika za skrbnika stranke, bo skrbnik stranke lahko izvedel naslednje:

Dodaj Webex za uporabnike veleprodaje (z gumbom)
Spremenite pakete za uporabnika

Časovni pasovi za omogočanje veleprodaje

Za več informacij o seznamu časovnih pasov, ki so podprti za veleprodajno omogočanje uporabe, glejte Seznam časovnih pasov, ki so podprti za veleprodajno omogočanje uporabe.

Tehnična podpora

Spodnji diagram prikazuje model podpore za to ponudbo.

Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali poizvedbe svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, so v naslednji tabeli povzeti kanali za podporo, ki so na voljo skrbnikom partnerja. Upoštevajte, da

Kanal za podporo

Opis

Podpora za Webex Calling

Zagotavlja »kako« in pomaga pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji Webex Calling

Telefon / e-pošta / klepet - CHD prejme poizvedbo na zgoraj navedeno, pogovori s partnerjem/stranko, da odgovori na poizvedbo
Po potrebi lahko preusmeri poizvedbo v druge ekipe, vključno s TAC.

tac

TAC za Webex Calling
TAC za Collab v oblaku (naprave, sestanki)

Partner lahko stopi v stik s TAC neposredno:

ustvarjanje primera v SCM
telefon (sprednja linija TAC - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)
e-pošta (sprednja linija TAC - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)
klepet (sprednja linija TAC - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)

Storitve Cisco Experience

Stranka lahko stopi v stik s CES neposredno iz CCW

Pomoč pri naročanju od konca do konca
Obračunavanje
Kreditiranje prodaje

Kako vključiti podporo za partnerje Webex Calling (PHD)

Partnerska izkušnja

Vsa vprašanja o načinu in/ali dokumentaciji o veleprodajni ponudbi je treba nasloviti na službo za pomoč partnerjem Webex Calling (PHD). Če želite stopiti v stik z PHD, uporabite spodnje informacije:

Telefon:
- Združene države: 1-844-613-6108
- Združeno kraljestvo: +44 129 366 10 20
- Nemčija: +49 22 197 585129
- Avstralija: +61 3 7017 7272
Odprite vstopnico https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Klicanje in poslovni telefoni > Služba za pomoč Webex Partner
E-pošta:
- webexcalling-PHD@cisco.com
- Več najemnikov Webex Calling: webexcalling-PHD@cisco.com
- Operater Webex Calling: bc-carrier-PHD@cisco.com
Klepet:
- Klepet v živo - help.webex.com/en-us/contact > Klepet
- Klepet v živo - https://admin.webex.com/partner/resources

PHD ni 24/7. Vendar pa imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če je PHD brez povezave, pošljite povpraševanje na naslov webexcalling-phd@cisco.com in odzvali se bodo takoj, ko bodo spet povezani (običajno v 24 urah). Posredovanja bodo obravnavana hitreje.

Posredovanja PHD:

Vodja podpore partnerjem: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
Vodilni na PHD: James Moss – (jamemoss@cisco.com)
G. Vodja za tehnične storitve partnerja: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)

Orodja za selitev za selitve BroadWorks v veleprodajne RTM

Pregled

Ta dokument zajema nabor orodij za selitev, ki pomagajo pri selitvi obstoječih strank BroadWorks na rešitev veleprodajne poti do trga. Orodja za selitev so orodja ukazne vrstice, ki omogočajo selitev strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in mehkih odjemalcev z avtomatizacijo opravil selitve. Orodja za selitev ponujajo naslednje prednosti:

Zaženite selitev z minimalno predkonfiguracijo.
Enostavnost izvajanja ukazov.
Skrbniki lahko pregledajo svoje podatke po omogočanju uporabe ter takoj po selitvi opravljajo in prejemajo klice.
Podpira samodejno nadgradnjo aplikacije Webex za odjemalce UC-One.

Dokument

Če si želite ogledati vodnik Orodja za selitev za BroadWorks v veleprodajne RTM, glejte Orodja za selitev za BroadWorks v veleprodajne RTM rešitve

Zgodovina revizij dokumenta

Datum	Različica	Opis
18. december 2024	1.37	Dodana konzola posrednika v razdelku Ponudbe paketov
25. november 2024	1.36	Dodan Webex Calling Standard v razdelku Paketi in ponudbe
12. oktober 2024	1.35	Posodobljene omejitve in primeri nepodprte uporabe v razdelku "Pripenjanje Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji stranke".
11. oktober 2024	1.34	Dodan nov razdelek »Nastavitev javnega komutiranega telefonskega omrežja stranke«.
21. avgust 2024	1.33	Dodana funkcija zapoznelega obračunavanja »billingStartDate« v zavihku »Omogočanje uporabe veleprodajne stranke API« in »Posodobi stranko veleprodaje«.
9. avgust 2024	1.32	Dodan »Seznam časovnih pasov za omogočanje veleprodaje«.
12. julij 2024	1.31	Dodan nov razdelek »Pripenjanje aplikacije Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji stranke«.
27. junij 2024	1.30	Dodan partner SSO – OpenID Connect (OIDC) v razdelku Uvajanje in upravljanje strank. Posodobljen razdelek za dostop skrbnika strank v razdelku Uvajanje in upravljanje strank.
27. maj 2024	1.29	Dodana je opomba, da je domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavljena v razdelku "Omogočanje uporabe poteka opravila organizacije stranke (prek API)".
22. maj 2024	1.28	V razdelku "Kako vključiti podporo za partnerje Webex Calling (PHD)". Dodana ponudba paketa Customer Experience Essentials.
10. maj 2024	1.27	V postopku uvajanja z uporabo razdelka Pomoč pri nastavitvi na debelo > Naročilo pomoči pri nastavitvi na debelo prek API se preusmerijo v https://developer.webex.com.
08. maj 2024	1.26	Posodobljen postopek uvajanja z uporabo razdelka Pomoč pri nastavitvi na debelo.
22. marec 2024	1.25	Posodobitev možnosti Ustvari stranko prek razdelka Partner Hub.
06. februar 2024	1.24	Posodobljene povezave v razdelku API Preverjanje pred omogočanjem uporabe partnerja .
23. januar 2024	1.23	Posodobljena orodja za selitev za BroadWorks na veleprodajne RTM rešitve V1.8.
12. december 2023	1.22	Predloga stranke je bila spremenjena v "Predloga za uvajanje", posodobljeno vodnik za rešitve.
23. avgust 2023	1.21	Dodana opomba v razdelku Način omejitve partnerja .
31. julij 2023	1.20	Posodobljen razdelek za način omejitve partnerja , odstranjene omejitve za urejanje imena, priimka, prikazanega imena in primarnega e-poštnega naslova.
09. junij 2023	1.19	Dodan razdelek Nastavi delovni prostor v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg. Posodobljena orodja za selitev za BroadWorks v1.5.0 za veleprodajne rešitve RTM.
26. maj 2023	1.18	Dodana opomba v razdelku Polja poročila o obračunavanju v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg.
19. maj 2023	1.17	Posodobljena orodja za selitev za BroadWorks na veleprodajne RTM rešitve V1.2.1.
09. maj 2023	1.16	Posodobljena orodja za selitev za BroadWorks v1.2.0 za veleprodajne rešitve RTM.
28. april 2023	1.15	Dodan razdelek Naslov v Pregled veleprodajne poti na trg .
17. april 2023	1.14	Posodobljeni razdelek zmogljivosti podpartnerja v razdelku Pregled veleprodajne poti na trg in Usklajevanje obračunavanja v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg.
26. januar 2023	1.13	Dodan razdelek podpartnerja v razdelku Pregled veleprodajne poti na trg in Nastavitev podpartnerja v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg.
07. december 2022	1.12	Spremenjen podnaslov glasovnega paketa Webex v izboljšano klicanje in posodobljena slika 2: Paketi za veleprodajo RTM.
05. december 2022	1.11	Dodane podprte naprave Cisco v razdelku Uvajanje in upravljanje naprav v razdelku Uvajanje veleprodajne poti na trg.
30. november 2022	1.10	Dodan razdelek za veleprodajo Webex Assistant v razdelku Pregled veleprodajne poti na trg.
02. november 2022	1.9	Dodajte nova orodja za selitev za BroadWorks v vodnik za veleprodajne rešitve RTM
31. avgust 2022	1.8	Dodani podprti jezikovni prostori
18. avgust 2022	1.7	Dodan glasovni paket Webex
29. julij 2022	1.6	Dodana povezava do matrike funkcij
10. junij 2022	1.5	Dodano poglavje Predgovor . Premaknil uvodno temo in zgodovino različic v Predgovor. Posodobljeno poenostavljeno in centralizirano upravljanje z informacijami o omejitvi za začetek poskusov .
03. junij 2022	1.4	Posodobljene informacije o snemanju klicev v funkcijah Webex Calling, ki odstranjujejo zahtevo za licenco tretjega ponudnika. Dodano upravljanje naprave s podatki za podporo za naprave MPP
02. maj 2022	1.3	Posodobljene paketne ponudbe z novo izdanimi paketi: Webex Suite in Webex Meetings. Dodan razdelek tem Omogočanje uporabe organizaciji stranke (v zvezdišču Partner Hub) z novimi postopki za omogočanje uporabe in upravljanje skrbnikov prek zvezdišča Partner Hub.
11. april 2022	1.2	Popravljen seznam stanja v Seznamu veleprodajnih poročil za obračunavanje
02. marec 2022	1.1	Urejen Webex Meetings, odstranite nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo veleprodajno ponudbo. Urejena poenostavljena in centralizirana uprava je odstranila nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo veleprodajno ponudbo.

Uvod

O tem vodniku

Veleprodajna pot do trga (RTM) strateško prinaša Webex malim in srednje velikim podjetjem prek globalnih ponudnikov storitev. S podporo Ciscove tehnologije in strokovnega znanja na področju sodelovanja ponuja nov operativni model, oglase in partnerske programe.

Veleprodaja ponuja operativne API-je in inovacije partnerskega portala za učinkovite transakcije z velikim obsegom. Komercialna strategija uporabnikom BroadWorksa omogoča prehod na Webex s fiksnim mesečnim paketom na uporabnika in poenostavljenim obračunavanjem.

Veleprodajni partnerski programi s Ciscovim programom upravljanega uvajanja (Managed Onboarding Program) ustrezajo tehničnim in poslovnim ciljem ponudnikov storitev, s poudarkom na tehničnem uvajanju in vstopu na trg. Ponudba vključuje pakete Webex: Konzola za oskrbovalce, klicni paket Cisco, klicanje v skupnih prostorih, osnove uporabniške izkušnje, klicanje Webex, standardno klicanje Webex, srečanja Webex, paket Webex in paket Webex Voice.

Zgodovina različic dokumenta

Pregled veleprodajne poti do trga

Rešitev RTM (Wholesale Route-to-Market) je strateška rešitev za prodajne kanale, zasnovana tako, da Webex pripelje v segment malih in srednje velikih podjetij z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu. Podpira ga Ciscova inovativna tehnologija in poglobljeno strokovno znanje na področju sodelovanja. Sestavljen je iz novega operativnega modela, novih oglasov in novih partnerskih programov.

Platforma za veleprodajo ponuja operativne API-je in inovacije partnerskega portala, ki omogočajo obsežne in hitre transakcije, hkrati pa partnerjem olajšajo ustvarjanje diferenciranih ponudb s souporabo blagovnih znamk na trgu z lastnimi izdelki.

Nova veleprodajna komercialna strategija omogoča 35 milijonom uporabnikov BroadWorks prehod v oblak Webex s predvidljivim, fiksnim paketom na uporabnika na mesec in mesečnim obračunavanjem za nazaj. En sam komercialni odnos z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njihove končne stranke, kar močno poenostavi delovne procese.

Partnerski programi za veleprodajo obravnavajo tako tehnične kot poslovne cilje ponudnika storitev. Ciscov program upravljanega uvajanja je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokoma: Tehnično uvajanje in vstop na trg. Predani Ciscovi strokovnjaki, skupaj s celovitimi spletnimi usposabljanji za partnerje in robustnim naborom orodij za migracijo in trženje, zagotavljajo, da bo izkušnja uvajanja presegla pričakovanja.

Veleprodajna ponudba Webex je na voljo v naslednjih paketih: Konzola za posrednike, klicni paket Cisco, klicanje v skupnih prostorih, osnove uporabniške izkušnje Webex, klicanje Webex, standardno klicanje Webex, srečanja Webex in paket Webex.

Prednosti Wholesale Route-to-Market

Rešitev Wholesale Route to Market (RTM) je optimizirana tako, da ponudnikom upravljanih storitev zagotavlja visokohitrostno, transakcijsko prodajno gibanje. Zagotavlja:

Fiksna, predvidljiva cena prenosa
Poenostavljena embalaža
Hitro zagotavljanje uporabniške izkušnje in API-jev
Mesečno izstavljanje računov na podlagi neto aktivnih uporabnikov
Poenostavljen vmesnik za samoupravljanje

***Veleprodajni RTM prinaša celovito omrežno rešitev***

Ponudba RTM za veleprodajo se brezhibno integrira v vaše obstoječe delovne procese. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od začetka do konca, ne da bi morali vsako stranko registrirati v Cisco Commerce Workplace (CCW).

RTM za veleprodajo ponuja naslednje izboljšave v primerjavi s storitvijo Webex Calling za boljšo integracijo s prodajnimi gibanji vaših malih in srednje velikih podjetij:

Pri veleprodajnem RTM-ju velja za vsak paket fiksna cena prenosa s Ciscom. Te transferne cene so zajete v naročilu, ki se enkrat odda v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.
Vsa veleprodajna prodaja RTM temelji na isti fiksni, predvidljivi transferni ceni. To močno poenostavi in pospeši prodajni proces.
Veleprodajni RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za oskrbovanje in upravljanje strank:
- Partner Hub ponuja preprosto uporabniško izkušnjo za zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
- Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij, ki ponuja celosten pregled storitev Webex v podjetju.
Veleprodajni RTM API-ji zagotavljajo preprost vmesnik med stroji, ki se integrira v zaledne sisteme ponudnika storitev. To vam omogoča zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.
Veleprodajna storitev RTM vam mesečno zaračunava neto število aktivnih licenc, za nazaj in sorazmerno z datumi aktivacije posamezne stranke. To omogoča partnerskim ponudnikom storitev, da se prilagodijo in se zaračunavajo le za licence, ki so aktivno dodeljene sistemu.
Veleprodajni RTM uporablja preprosto embalažo, ki je zelo primerna za segment malih in srednje velikih podjetij.

Paketne ponudbe

Rešitev Wholesale RTM ponuja štiri pakete za klicanje in sodelovanje za vaše končne uporabnike.

Skupno območje– Paket Skupno območje podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, domofoni in preproste prodajne postaje. Paket skupnega območja vključuje funkcije, kot so preusmeritev klicev, BLF, preusmeritev, čakajoči klic in faks T.38. Naprednejše funkcije klicanja, kot tudi odjemalci Webex, sporočila in sestanki, so del paketov višje vrednosti.
Standardno klicanje – Paket standardnega klicanja je zasnovan za uporabnike, ki potrebujejo osnovne klicne zmogljivosti na eni sami napravi, kot je fiksni telefon ali programski telefon. To vključuje iste funkcije kot paket Izboljšano klicanje, z izjemo osnovne uporabniške izkušnje, snemanja klicev, virtualnih linij in skupnega videza klicev.
Izboljšano klicanje– Ta paket samo za klicanje vključuje podmnožico funkcij klicanja, ki so povezane s storitvijo Webex Calling, z možnostjo programske telefonije Webex App ali izbire naprav. Ne vključuje funkcionalnosti Srečanja in Sporočila ter ponuja paket, osredotočen na klicanje, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.
Webex Calling– Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije klicanja, pa tudi odjemalca Webex, Webex Messaging in »osnovno« zmogljivost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju funkcije klicanja vključujejo, vendar niso omejene na, iskanje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, videz skupnega klica, zasebnost, klicanje v več smereh, Executive/executive asistent in še veliko več. Webex Calling vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme ter funkcij Webex Messaging, vključno s Spaces in skupno rabo datotek.
Webex Suite— Webex Suite je paket z največ funkcijami, ki vključuje vse zmogljivosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočanje Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket bo privlačen za senior/professional ravni znotraj podjetja z veliko klici in zahtevami po obsežnih sestankih.
Webex Customer Experience Essentials—Wholesale Customer Experience Essentials zagotavlja osnovne zmogljivosti rešitve Webex Contact Center. Vključuje vse profesionalne zmogljivosti storitve Webex Calling, osnovne funkcije za uporabniško izkušnjo in nekatere dodatne ključne funkcije, ki so dostopne prek aplikacije Webex tako za agente kot za nadzornike. Funkcije, kot so pojavno okno, izkušnja nadzornika v aplikaciji Webex ter pogled agentov v realnem času in zgodovine ter čakalnih vrst, razlikujejo osnovno izkušnjo strank od osnovne izkušnje strank.

Za več informacij glejte: Bistvena izkušnja strank Webex
Webex Meetings– Paket Webex Meetings je samostojen paket za sestanke, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje sedeža za klicanje. Namenjen je tistim uporabnikom, ki želijo le možnost sestankov in sporočanja, ki ni povezana z njihovim klicanjem.
Webex Attendant Console— Webex Attendant Console, razvita v sodelovanju z Imagicle, je odjemalec naslednje generacije, zasnovan za osebje na recepciji in v sprejemnih prostorih. Skrbniki lahko konfigurirajo uporabnike kot telefonske operaterje, ki pregledujejo in usmerjajo dohodne klice določenim posameznikom znotraj organizacije.
Klicni paket Cisco– Klicni paket Cisco ponuja paketno rešitev, ki poenostavlja izkušnjo klicanja v oblaku in ponuja brezhibno naročanje PSTN.

Veleprodajne ponudbe paketov RTM — ***Paketi za veleprodajo RTM***

Funkcije klicanja Webex

Webex Calling ima funkcije za poslovne klicanje, ki jih potrebujejo ponudniki storitev – vse vključeno v ceno licence za enega uporabnika.

Tabela 1. Funkcije za naročnike
Nadomestne številke w/ značilen zvon	Zavrnitev anonimnih klicev	Izvzeto pri vlomu
neprekinjeno poslovanje (CFNR)	Spremljanje zasedenosti luči	Preusmeritev klicev: always/busy/no answer/selective
Zgodovina klicev	Zadržanje klica & življenjepis	Dnevniki klicev w/ kliknite za klic
Obvestilo o klicu	Agent čakalne vrste klicev	Snemanje klicev
Ponovno klicanje	Povratni klic	Preusmeritev klica (udeležba & slepi)
Čakajoči klic (do 4 klici)	ID čakajočega klica	Omejitev ID-ja povezane linije
Usmerjeno prevzemanje klicev	Usmerjen prevzem klicev z vpadom	Ne moti
Telefonski imenik podjetja	Vodja/izvršni pomočnik	Klicanje podaljška, spremenljiva dolžina
Kode za dostop do funkcij	Hoteliranje: gostitelj & gost	ID dohodnega klicatelja (ime & številka)
Dohodni faks na e-pošto	Mobilnost	Videz več vrstic
N-smerno klicanje (6)	Pisarna kjerkoli	Blokiranje odhodne identifikacije klicatelja
Osebni telefonski imenik	Prednostno opozorilo	Zasebnost
Pritisni za govor	Oddaljena pisarna	Selektivno sprejemanje klicev
Selektivna zavrnitev klica	Zaporedno zvonjenje	Videz skupnega klica
Istočasno zvonjenje	Hitro klicanje 100	Podpora za faks T.38
Tristranski klici	Poenoteno sporočanje	Prestrezanje uporabnika
Uporabniški spletni portal	Video (od točke do točke)	Vizualna glasovna pošta
Glasovna pošta

Tabela 2. Značilnosti spletnega mesta
Samodejni odzivni sistem	Avtentikacija parkiranja klicev	Skupina za parkiranje klicev
Prevzem klica	Čakalna vrsta klicev	Dostava identifikacije zunanje klicne linije
Skupinsko klicanje	Iskalna skupina	Skupina za prestrezanje
Prestrezi uporabnika	Dostava identifikacije interne klicne linije	Glasba na čakanju
Integracija v Microsoft Teams	Glasovni portal

Webex klicanje z aplikacijo Webex

Aplikacija Webex je naša enotna uporabniška izkušnja, ki končnemu uporabniku omogoča klice, sestanke in sporočanje. Z Webex Callingom in aplikacijo Webex lahko skupaj:

Klice lahko opravljate, sprejemate ali zavračate na namiznem telefonu ali z aplikacijo Webex na pametnem telefonu, računalniku, prenosniku ali tablici.
Združite z napravami Webex z uporabo Cisco Intelligent Proximity and/or upravljanje namiznega telefona za dostop do pogostih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko te naprave uporabljate za zvok in video.
Spremenite kateri koli klic v sestanek s polnimi funkcijami in izkoristite prednosti deljenja zaslona, bele table, prepisov z umetno inteligenco, prepisov v realnem času, zapiskov in opravil, posnetkov in še več.

Aplikacija Webex ponuja funkcije za sodelovanje v skupini, ki ustrezajo vsakodnevnim potrebam podjetij po sestankih in sodelovanju, vključno z:

1:1 in skupinska sporočila – klepetajte posamezno ali v skupinah s sporočili, gifi, emojiji in animiranimi reakcijami. Preprosto izbrišite ali uredite sporočila, začnite pogovor, dodajte osebe v pogovore, si oglejte potrdila o branju in še več.
Deljenje datotek in vsebin – Delite tudi največje datoteke v varnem prostoru, ki je lepo organiziran, v njem je mogoče iskati in je shranjen tik ob vaših klepetih, tako da preprosto najdete, kar potrebujete.
Dvosmerna bela tabla – Uporabite belo tablo ali rišite s svojo ekipo in delite interaktivno risbo v klepetu. Nadaljujte z iteracijo, ne glede na to, ali ste na sestanku v živo ali ne.
Kličite neposredno z drugimi uporabniki Webexa – Brezplačno klicajte ali prejemajte video klice z drugimi uporabniki aplikacije Webex prek aplikacije.
Delajte z orodji, ki jih imate radi – pozabite na preklapljanje med aplikacijami in prekinjene delovne procese. Integrirajte Webex z orodji, ki jih uporabljate vsak dan, za svoje najbolj produktivno delo. Vključite lahko ključno in globoko integracijo z družbami, kot so Microsoft, Google, ServiceNow in druge.
Prilagodite svoje prostore – spremenite barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite stanje po meri in prilagodite izkušnjo sebi.
Več o funkcijah si lahko preberete v pregledu rešitev Webex App.

Webex Meetings

Boljše skupne izkušnje in cene so na voljo z Webex Suite ob nakupu Webexa s klicanjem, sestanki, sporočanjem, anketiranjem in dogodki v eni ponudbi. Webex Meetings je optimiziran za večje sestanke, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije tako za udeležence kot za predstavitelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena storitev videokonferenc za podjetja na svetu, ki ponuja zelo varno integrirano skupno rabo zvoka, videa in vsebin iz oblaka Webex.

Paket Webex Meetings je rešitev, bogata s funkcijami, ki vključuje module za skupne sestanke, usposabljanja, velike dogodke in oddaljeno podporo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z iPhoneom, iPadom, Apple Watch ter Androidom in nosljivimi napravami Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh običajnih operacijskih sistemih, vključno z Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.

Webex Meetings podpira video v ločljivosti HD (720p) in je združljiv s Cisco Webex Rooms in video sistemi drugih ponudnikov, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se pridružijo sestankom iz mobilnih naprav ali njihovih lastnih video sistemov, kot so namizne in sobne naprave. Ta video zmogljivost združuje video most in spletne konference v en sam stalni sestanek. Načrtujte se vnaprej ali se sestanite takoj – vsi so dobrodošli.
Stranke lahko pridobijo močno konkurenčno prednost z uporabo storitve Webex Meetings, ki ponuja:
- Robusten video – Večtokovni HD-video, ki ga je mogoče prilagoditi vašemu načinu dela in osebam, ki jih želite videti na sestanku, tudi na mobilnih napravah. Za realistične izkušnje dodajte nagrajene Cisco naprave za video sobo in mizo v svoj sestanek Webex.
- Zmogljiva mobilna izkušnja – optimizirana samo za mobilne uporabnike s prilagodljivimi ogledi videoposnetkov v ločljivosti 720p, izvorno skupno rabo zaslona, prostoročnim pridruževanjem, preprostim načrtovanjem sestankov in prilagajanjem hrupnemu okolju.
- Pridružite se iz naprave po vaši izbiri, iz žepa v sejno sobo – telefon, brskalnik, mobilni telefon, naprava za učilnico, naprave za učilnice drugih ponudnikov, ki temeljijo na standardih, in celo Skype za podjetja. In ne glede na to, kako se pridružite, boste imeli dosledno izkušnjo srečanja.
- Integrirano v vaš način dela in učenja – načrtujte, se pridružite in začnite sestanke z orodji drugih ponudnikov, ki jih morda že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slackom, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Koledarjem in Skypom za podjetja. Webex Meetings je tesno povezan tudi s priljubljenimi sistemi za upravljanje učenja (LMS), zato je lahko učenje na daljavo prav tako učinkovito kot v razredu.
- Ena izkušnja sestanka – Ne glede na to, ali so udeleženci skupaj ali ločeno, znotraj ali zunaj organizacije, bodo imeli eno izkušnjo sestanka v mobilnih napravah ali videonapravah.
- Profesionalni in učinkoviti sestanki – Ohranite stik z notranjimi in zunanjimi udeleženci z integriranimi možnostmi za skupno rabo zvoka, videa in vsebin, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. Za produktivnejše in učinkovitejše skupne sestanke, usposabljanja in dogodke lahko delite tudi druge aplikacije, namizja in celo video datoteke.
- Virtualni sestanki, kot če bi bili iz oči v oči – Začnite sestanek ali se mu pridružite z uporabo spletnega brskalnika, mobilnega telefona, namiznega računalnika ali video naprave v sobi. Naj bodo spletna srečanja še bolj privlačna, kot bi bila v živo, z videom, ki samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, in ustvari intuitivno izkušnjo srečanja. Zberite vse v prilagojeni sejni sobi, ki je vedno na voljo, kadar koli. Uporabite lahko lastno video napravo, ki temelji na standardih, s katero lahko po želji povečate število udeležencev na sestanku od nekaj do stotin.
- Izboljšana varnost in skladnost s predpisi – Z večplastno varnostjo, zgrajeno s strokovnim znanjem podjetja Cisco, ki ne ogroža uporabniške izkušnje, se boste na sestankih znebili skrbi.
- Globalna arhitektura srečanj – Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, namensko zgrajeno za srečanja, ki zagotavljata hitrost in zmogljivost. Ker so podatkovni centri po vsem svetu, se ljudje pridružijo prek podatkovnega centra Webex, ki jim je najbližje. Prednost? Visokokakovostni video sestanki brez zamud – ne glede na to, kje se udeleženci nahajajo. To omogoča poslovna struktura, ki varno in zanesljivo zagotavlja funkcionalnost SaaS.
- Izboljšano upravljanje – Za boljše upravljanje portfelja sodelovanja Cisco Webex Control Hub omogoča skrbniškim uporabnikom dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings na enem mestu.
- Izboljšana hitrost uvajanja – Izkusite hiter čas do vrednosti z nizkimi skupnimi stroški lastništva, saj lahko rešitev hitro uvedete prek varne platforme Webex. Webex Meetings lahko uvedete hitro namesto v več mesecih, pri čemer lahko v celoti izkoristite inovativne najboljše prakse video in spletnega sodelovanja ter Ciscovo tehnologijo in strokovno znanje.

Webex Meetings vam pomaga pozabiti na tehnologijo, da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev storitvi Webex Meetings je preprosta za vsakogar, ne glede na to, ali se povezujejo prek aplikacije v računalniku, pametnem telefonu ali tablici ali pa se pridružijo skupini sodelavcev z napravo Webex Room Series.

Konfiguracija osnovnih uporabniških izkušenj za veleprodajni RTM

Raziščite funkcije in omejitve programa Wholesale Customer Experience Essentials, razen konfiguracije ustvarjanja čakalne vrste klicev in nadgradnje z programa Customer Experience Essentials.

Ustvarjanje čakalne vrste klicev:

Ključna razlika od ustvarjanja osnovnega paketa Customer Experience Basic, omenjenega v Webex Customer Experience Essentials, je v tem, da je za veleprodajne organizacije na strani Izberi agente mogoče uporabnika izbrati kot agenta le, če ima dodeljen paket Customer Experience Essentials. Preklopno stikalo »Prikaži samo uporabnikom osnovne uporabniške izkušnje« ne bo na voljo.

CEE1

CEE2

Nadgradnja čakalne vrste klicev:

Če je organizacija kupila program Customer Experience Essentials in želi obstoječo čakalno vrsto programa Customer Experience Basic premakniti v čakalno vrsto programa Customer Experience Essentials, lahko to brez težav storite v nadzornem središču. Nadgradnja čakalne vrste ohrani dodeljene agente in nadzornike ter obstoječe nastavitve čakalne vrste.

Limitations/Warning:

Ko je čakalna vrsta klicev v storitvi Customer Experience Basic nadgrajena, je ni mogoče znižati na prejšnjo različico.
Nadgradnja navidezne vrstice in delovnega prostora v storitvi Customer Experience Basic na čakalne vrste v storitvi Customer Experience Essentials ni podprta.

Nadgradnja čakalne vrste klicev:

Prijavite se v Control Hubin pojdite na Storitve > Klic > Značilnosti > Čakalna vrsta klicev.
Kliknite ikono s tremi pikami ... čakalne vrste klicev, ki jo želite nadgraditi, in kliknite Nadgradi čakalno vrsto.
Preglejte podatke o čakalni vrsti in kliknite Naprej.
Vzorec uteženega usmerjanja iz rešitve Customer Experience Basic ni podprt v rešitvi Customer Experience Essentials in je privzeto nastavljen na »od zgoraj navzdol«. Po nadgradnji lahko preklopite na druge vrste usmerjanja.
Na zaslonu Pregled dodelitve paketa lahko izvedemo dve od spodaj navedenih dejanj:
1. Agente, ki nimajo paketa Customer Experience Essentials, odstranite tako, da kliknete »Nadaljuj z nadgradnjo brez navedenih agentov«. S tem dejanjem boste te agente odstranili iz čakalne vrste klicev.
2. Paket, dodeljen ustreznim uporabnikom, spremenite tako, da se pomaknete na stran »Dodeljeni uporabniški paket«, kot je prikazano spodaj. To vas bo preusmerilo na uporabniški zaslon, kjer lahko po potrebi dodelite paket Customer Experience Essentials. Nato lahko znova poskusite nadgraditi čakalno vrsto klicev.

CEE3

CEE4

Poenostavljeno in centralizirano upravljanje

Rešitev Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za oskrbovanje in upravljanje strank:

Partnersko zvezdišče,
Nadzorno središče

Partnersko središče: Upravljanje ponudbe

Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje rešitve RTM za veleprodajo. Partner Hub je skrbniški vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguriranje atributov ponudb, ki zajemajo podjetja. Partnerski center ponuja:

Upravljanje ponudb – Določite privzete nastavitve, predloge in pravilnike, ki veljajo za vsa podjetja, ki se upravljajo v okviru ponudbe.
Souporaba blagovnih znamk – nastavite barve, logotipe in druge atribute blagovne znamke odjemalca za uporabniško izkušnjo končnega uporabnika s souporabo blagovnih znamk, ki krepi vrednote tako ponudnika storitev kot podjetja Cisco.
Uvajanje v podjetja – dodajte nova podjetja v svojo ponudbo, dodelite funkcije na ravni podjetja in zagotovite skladnost z varnostnimi predpisi. Nastavite atribute mesta srečanja, vključno s storitvami za klicanje in povratne klice.
Upravljanje in poročanje podjetja – Dodelite vloge in odgovornosti skrbnikom znotraj podjetij, ki jih upravljate. Oglejte si analitiko v vseh podjetjih za spremljanje meritev sprejemanja, uporabe in kakovosti.

Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa na podlagi vlog, kar ponudnikom storitev omogoča dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranja najboljše varnostne prakse.

Na zaslonu Partner Hub Pregled se prikaže gumb Začni preizkus. Vendar pa poskusna možnost ni na voljo veleprodajnim partnerjem RTM. Partnerji naj ne poskušajo uporabiti te možnosti, saj teh preizkusnih različic ni mogoče pretvoriti v veleprodajne stranke.

Control Hub: Upravljanje v imenu podjetja

Webex Control Hub je spletni portal za upravljanje podjetij podjetja Cisco. Ponuja celosten pogled na storitve Webex v podjetju. Pomaga vam upravljati vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve na enem mestu. V kontekstu rešitve Wholesale RTM je primarni uporabnik Control Hub skrbnik ponudnika storitev, ki posodablja nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko opravlja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da po želji vašim podjetjem omogočijo samoupravljanje. Ponudniki storitev lahko svojim strankam dodelijo več vlog, da jim omogočijo različne ravni dostopa do Control Huba. To poveča fleksibilnost ponudbe in možnosti prilagajanja.

Control Hub ponuja eno centralno aplikacijo v oblaku za vse vaše administrativne funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Skrbnik lahko konfigurira tudi varnostne in skladnostne pravilnike, da zagotovi varnost podatkov in izpolni regulativne zahteve.

Nadzorno središče ponuja:

Ustvarjanje uporabnikov in dodeljevanje storitev– Upravljanje vseh premikov, dodajanj, sprememb in brisanj (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub vam omogoča, da nastavite določene vrste paketov za vsakega uporabnika, na primer tako, da jim dodelite pravico do paketa za skupni prostor ali paket Suite.
Učinkoviti vpogledi– Oglejte si uvedbo v praksi v vseh podjetjih in znotraj njih. Razumejte, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgo trajajo sestanki in kdo uporablja video. To vam pomaga izmeriti sprejetje in uporabo storitev za celotno ponudbo.
Podrobno poiščite vzrok težav z uporabniško izkušnjo– Na ravni podjetja prepoznajte težave, kot sta kakovost glasu in zmogljivost nalaganja strani, da jih lahko odpravite, preden imajo vpliv.
Prilagodljiva definicija pravilnikov– Preprosto konfigurirajte nastavitve storitev za skrbnike in uporabnike s predlogami vlog in podrobnimi kontrolami pravilnikov.
Upravljanje uporabnikov in naprav– Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike in omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory ter integrirano enotno prijavo za vsa podjetja, ki jih upravljate, ali za podmnožico podjetij.

Za več informacij glejte:

Podatkovni list za upravljanje in analitiko nadzornega središča za upravljanje in analitiko nadzornega središča.
Uporabniško središče – skrbniške nastavitve za skrbnike partnerjev za skrbniške nastavitve uporabniškega središča za skrbnike partnerjev.
Uporabniško središče – Skrbniške nastavitve za skrbnike za skrbniške nastavitve uporabniškega središča za skrbnike.

Upravljanje API-jev za ponudnike storitev

Rešitev RTM za veleprodajo je zasnovana za obseg ponudnikov storitev. Da bi to dosegli, so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerjev in podjetja (Control Hub) omogočene prek API-jev.

Rešitev RTM za veleprodajo vključuje posebej zgrajene API-je za ponudnike storitev, ki pomagajo pri uvajanju strank in uporabnikov v velikem obsegu. V idealnem stanju potrebujete le klic API-ja za ustvarjanje entitete stranke v Webexu in klic API-ja za ustvarjanje in konfiguriranje storitev za uporabnike. Cisco je investiral v asinhrone API-je, ki odpravljajo API-je za naročanje in vse druge ročne operacije. Ti API-ji razširjajo tiste, ki so na voljo na developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo enostavno integracijo od ponudnika storitev do stranke in uporabnika. Smernice za oblikovanje teh API-jev so, da so preprosti za uporabo, da ponudnikom storitev omogočajo delovanje v velikem obsegu in da ponujajo prilagodljivost prek predlog za uvajanje, da bi ponudbe usmerili na končne stranke.

Ti API-ji bodo zavrnili stranke Webex za Broadworks.

Pregled arhitekture

Spodnji diagram prikazuje celotno arhitekturo rešitve za veleprodajno pot do trga. Izpostavljeni sta dve področji:

Stranka Provisioning/Management
Obračunavanje ponudnika storitev

Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.

Zagotavljanje storitev strankam

Kot smo že omenili, veleprodajna pot do trga odpravlja potrebo po oddaji naročilnic za vsako stranko v CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev stranke neposredno vključi v Webex z uporabo javnih API-jev ali partnerskega središča (prihodnost). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:

Ponudnik storitev je lastnik odnosa s stranko. Pri prodaji storitev stranki ponudnik storitev upravlja ta odnos (vključno s ponudbami, naročanjem, obračunavanjem in plačili) v svojih sistemih. Torej je prvi korak pri vsakem upravljanju strank zagotovitev storitev stranki v njenem lastnem sistemu.
Ponudnik storitev lahko v svoje delovne procese zagotavljanja storitev za stranke integrira javne API-je, kar mu omogoča samodejno vključitev strank in uporabnikov v Webex ter dodeljevanje storitev. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi zmogljivosti uvajanja prek središča za partnerje.
Ko je stranka enkrat vključena, lahko ponudnik storitev uporablja Partner Hub, Control Hub in javne API-je za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke.

Skrbniki morajo imeti na voljo enako raven paketa, kot je bila ustvarjena za organizacijo stranke. Za skrbnika stranke (s polnimi pravicami) ni podprta znižanje paketa.

Če partner zagotovi veleprodajno naročnino za svojo organizacijo, se organizacija lahko prikaže na seznamu Stranke. To ne vpliva na funkcionalnost in lahko ostane nespremenjeno. Seznam strank se samodejno posodobi po preklicu naročnine. Delamo na izboljšavah, da bi bilo to vedenje bolj jasno.

Packages/AddOns

Osnovne enote dodelitve storitev za veleprodajno pot do trga so paketi in dodatki.

Paketi so osnovne dodelitve storitev. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, ki jim daje pravico do nabora storitev Webex Messaging, Meeting in Calling. Za seznam paketov glejte Ponudbe paketov.
Dodatki za konzolo Attendant Console in Cisco Calling Plan so dodatne plačljive funkcije, ki niso privzeto vključene v osnovne pakete. Začetna izdaja Wholesale RTM ne vključuje nobenih dodatkov, vendar je v pripravi seznam potencialnih dodatkov.

Preverjanja oseb z omejenim in zavrnjenim vstopom

Zaradi skladnosti z zahtevami storitev veleprodajnega RTM samodejno preveri, ali je stranka na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb. Če je stranka na katerem koli od seznamov, se omogočanje postavi v stanje čakanja, med katerim API izvaja periodična preverjanja stanja, da ugotovi, ali je težava odpravljena. Če stranka po 72 urah ostane v stanju čakanja, se uvajanje prekine in ekipa Cisco Ops prevzame preverjanje skladnosti, da ugotovi, ali je stranko mogoče oskrbeti.

Za informacije o politiki skladnosti s predpisi družbe Cisco glejte Splošna skladnost izvoza.

Za informacije ameriškega ministrstva za trgovino glejte seznam zavrnjenih oseb.

Naslov

Pri ustvarjanju stranke morate izbrati državo v naslovu za izstavitev računa. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v skupni identiteti. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne telefonske številke za klic v storitvah Webex Meeting Sites z možnostmi klicanja PSTN, omogočenimi s strani Cisco.

Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, določeno v telefonski domeni glede na državo organizacije. Če države organizacije ni v klicni številki, definirani v telefonski domeni, bo uporabljena privzeta številka te lokacije.

Tabela 3. V naslednji tabeli so navedene privzete klicne kode držav za posamezne lokacije:
Št. S	Lokacija	Koda države	Ime države
1	AMER	+1	ZDA, Kalifornija
2	APAC	+65	Singapur
3	ANZ	+61	Avstralija
4	EMEA	+44	ZK
5	EVRO	+49	Nemčija

Podprti jezikovni jeziki

Med omogočanjem uporabe bo polje za jezik skrbnikom omogočilo, da organizacijam veleprodajnih strank omogočijo uporabo določenega jezika. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeta lokalna nastavitev za to strankino organizacijo in spletna mesta za srečanja Webex.

Podprte so jezikovne nastavitve s petimi znaki v formatu (ISO-639-1)_(ISO-3166). Na primer, en_ZDA ustreza English_Združene države Amerike. Če je zahtevan le dvomestni jezik (z uporabo formata ISO-639-1), bo storitev ustvarila petmestno jezikovno nastavitev tako, da bo zahtevani jezik združila s kodo države iz predloge, npr. »requestedLanguage_CountryCode«. Če ni mogoče dobiti veljavne jezikovne nastavitve, se uporabi privzeta smiselna jezikovna nastavitev na podlagi zahtevane jezikovne kode.

V naslednji tabeli so navedeni podprti jezikovni parametri in preslikava, ki pretvori dvomestno jezikovno kodo v petmestno jezikovno nastavitev v primerih, ko petmestna jezikovna nastavitev ni na voljo.

Tabela 4. Podprte jezikovne lokalne kode
Podprti jezikovni jeziki (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Če je na voljo samo dvočrkovna jezikovna koda ...
Podprti jezikovni jeziki (ISO-639-1)_(ISO-3166)	Jezikovna koda (ISO-639-1) **	Uporabite privzete razumne jezikovne nastavitve (ISO-639-1)_(ISO-3166)
en_US en_AU en_GB en_CA	en	en_US
fr_FR fr_CA	fr	fr_FR
cs_CZ	cs	cs_CZ
da_DK	da	da_DK
de_DE	de	de_DE
hu_HU	hu	hu_HU
id_ID	id	id_ID
it_IT	it	it_IT
ja_JP	ja	ja_JP
ko_KR	ko	ko_KR
es_ES es_CO es_MX	es	es_ES
nl_NL	nl	nl_NL
nb_NO	nb	nb_NO
pl_PL	pl	pl_PL
pt_PT pt_BR	pt	pt_PT
ru_RU	ru	ru_RU
ro_RO	ro	ro_RO
zh_CN zh_TW	zh	zh_CN
sv_SE	sv	sv_SE
ar_SA	ar	ar_SA
tr_TR	tr	tr_TR

Webex Meeting Sites ne podpira lokacij es_CO, id_ID, nb_NO in pt_PT. Za te lokacije bodo spletna mesta Webex Meetings na voljo samo v angleščini. Angleščina je privzeta jezikovna nastavitev za spletna mesta, če no/invalid/unsupported Za spletno mesto je potrebna lokalna nastavitev. To jezikovno polje se uporablja pri ustvarjanju spletnega mesta organizacije in Webex Meetings. Če v objavi ali v API-ju naročnika ni omenjen noben jezik, bo kot privzeti jezik uporabljen jezik iz predloge.

Obračunavanje ponudnika storitev

Ključni cilj rešitve RTM (Wholesale Route To Market) je zmanjšati trenje za partnerske organizacije ponudnikov storitev pri uvajanju strank v velikem obsegu.

Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebne ločene naročilnice. To upočasni proces uvajanja in je preveliko breme za veleprodajnega ponudnika storitev, ki običajno posluje s tisoči zelo majhnih in srednje velikih strank ( < 20 uporabnikov na stranko v veliki večini primerov).
Da bi se temu izognili, veleprodajni RTM zahteva le en "prazen" nakup. Order/Subscription na ravni ponudnika storitev, na podlagi katerega se bo ponudniku storitev zaračunavala vsa uporaba v celotni bazi strank. To ponudniku storitev omogoči, da se osredotoči na uvajanje svojih strank na platformo Webex.

Slika 5: Pregled arhitekture prikazuje osnovne korake, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se mu na koncu zaračuna vsa uporaba.

Ponudnik storitev odda eno prazno naročilnico v CCW za veleprodajne storitve. Ta naročilnica vključuje podroben seznam veleprodajnih storitev (paketov ali dodatkov), ki jih je ponudnik storitev upravičen prodajati svojim strankam.
Ko so stranke oskrbovane in storitve Webex se uporabljajo, Webex spremlja in beleži vso porabo paketov in dodatkov.
Ob koncu obračunskega obdobja ponudnika storitev Webex sorazmerno izračuna dnevne skupne količine porabe in ponudniku storitev izstavi račun na podlagi dogovorjene cene na uporabo.
Ponudnik storitev uporablja javne API-je za veleprodajno obračunavanje za ustvarjanje in prenos poročil o obračunavanju po meri, ki razčlenjujejo porabo na stranko ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko uporabijo podatke iz teh poročil o obračunavanju za zaračunavanje svojim strankam glede na njihovo porabo.

Webex hrani zgodovinske zapise o vsej uporabi. Za podrobnosti o uporabi teh API-jev glejte Usklajevanje obračunavanja.

Zmogljivost podpartnerja

Partnerski ponudniki storitev RTM na debelo bi verjetno imeli kanal za preprodajalce. Ti kanali preprodajalcev običajno vključujejo pogodbe z enim ali več preprodajalci (za to funkcijo preprodajalca imenujemo »podpartner«). Ti podpartnerji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel strank, kar je ključnega pomena za uspeh. V svojem bistvu ta funkcija omogoča partnerju, da abstrahira integracijo obračunavanja s Ciscom od svojih podpartnerjev.

Za več informacij glejte razdelek Nastavitev podpartnerja v razdelku Uvedba veleprodajne poti do trga.

Ko je nastavitev končana, mora podpartner za uspešno uvajanje strank uporabiti svoj dostop do središča za partnerje za konfiguracijo integracije klicev in predlog za uvajanje veleprodajnih RTM (ID naročnine nadrejenega partnerja se bo samodejno prikazal med ustvarjanjem predloge). Ko so predloge na mestu, lahko podpartner uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v središču za partnerje ali API-je za uvajanje strank. Za lažji vpogled arhitektura Webex modelira podpartnerje kot partnerja, kar jim omogoča, da izkoristijo zmogljivosti, podobne partnerju. Podpartnerji lahko imajo svoje skrbniške uporabnike, predloge za poročanje, blagovno znamko in uvajanje ter v celoti upravljajo svoje stranke.

Trenutno ta model podpira samo 1 raven (partner – nič ali več podpartnerjev) in ni stroge omejitve glede števila podpartnerjev na partnerja. Podpartner NIMA dostopa do primerka nadrejenega partnerja in drugih podpartnerjev, ki morda obstajajo pod nadrejenim partnerjem, in bo lahko upravljal samo stranke, ki jih je vključil. Partner lahko ustvarja, si ogleduje in briše poročila o obračunavanju za svoje posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje obračunavanja o izboljšavah poročila v zvezi s podpartnerji.

Nadrejeni partner lahko ustvari predlogo v središču za partnerje podpartnerja.
Matični partner lahko v imenu podpartnerja pomaga tudi pri uvajanju veleprodajne stranke.

Podpartner (v uporabniškem vmesniku znan tudi kot posredni ponudnik)

Izboljšave modela podpartnerjev v tej fazi omogočajo nadrejenim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano preglednostjo in ukrepi prek središča za partnerje in API-jev.

Matični partnerji bodo vzpostavili upravljani odnos tako s posrednim ponudnikom kot s svojimi strankami, s čimer bodo izboljšali preglednost in nadzor znotraj modela podpartnerjev.

Upravljano razmerje med nadrejenim partnerjem in podpartnerjem se vzpostavi med fazo nastavitve podpartnerja.

Medtem se odnos »upravljavec« med nadrejenim partnerjem in stranko podpartnerja vzpostavi med ustvarjanjem veleprodajne stranke ali pripenjanjem veleprodajne organizacije.

Poleg tega, da ta funkcija omogoča podpartnerjem samostojno izvajanje operacij, omogoča tudi nadrejenim partnerjem nadzor nad podpartnerji in njihovimi strankami prek uporabniškega vmesnika in API-jev.

Spremembe API-ja za veleprodajno zagotavljanje

API za veleprodajo ponuja dodaten podporni parameter »onBehalfOfSubPartnerOrgId« v imenu partnerja, kar nadrejenemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.

API za veleprodajno zagotavljanje v1

Partnersko zvezdišče,

Nadrejeni partner - pogled posrednega ponudnika

Če ste v Partner Hub prijavljeni kot nadrejeni skrbnik partnerjev z vlogama »polni skrbnik partnerja« in »skrbnik veleprodaje«, boste imeli dostop do zavihka »Posredni ponudniki«. V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, ki so z vašo partnersko organizacijo povezani prek razmerja »upravljavec«. Na desni strani boste našli gumb za navzkrižni zagon. S klikom nanj boste preusmerjeni v račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot skrbniški uporabnik nadrejenega partnerja.

Nadrejeni partner - pogled seznama strank

Ko ste prijavljeni v Partner Hub kot skrbnik nadrejenega partnerja z vlogo »polnega skrbnika partnerja« in vlogo »skrbnika veleprodaje«, boste imeli dostop do seznama strank nadrejenega partnerja. Vendar pa lahko kot del funkcije Podpartner zdaj izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke ne bodo privzeto naložene na seznam strank, vendar si jih lahko skrbnik nadrejenega partnerja ogleda z izrecnim iskanjem. Poleg tega bo skrbnik nadrejenega partnerja lahko od tu navzkrižno uvajal v nadzorno središče strank posrednih ponudnikov.

Omejitev

Navzkrižna uvedba službe za pomoč uporabnikom ne deluje za podpartnerje.
Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov v središču za partnerje trenutno sprejme le 100 posrednih ponudnikov.
Pri navzkrižni uvedbi v središče za partnerje SubPartner naslednje funkcionalnosti ne bodo na voljo:
- Zaslon za analitiko
- Zaslon storitev
- Zaslon s poročili
- Upravljanje izdaj Webex
- Ustvarjanje preizkusne različice Flex

Seznam veleprodajnih podpartnerjev

S tem API-jem pridobite seznam podpartnerjev za partnersko organizacijo. Navedete lahko vse podpartnerje ali pa seznam omejite na tiste podpartnerje, ki izpolnjujejo določene parametre, kot je stanje omogočanja (začasno ustavljeno, aktivno).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne le tiste podpartnerje, ki se natančno ujemajo z vnesenimi parametri. Če na primer vnesete stanje zagotavljanja, se vrnejo samo podpartnerji, ki imajo to specifično stanje zagotavljanja.

Pojdite na API za seznam veleprodajnih podpartnerjev.
V razdelku Parametri poizvedbevnesite poljubne parametre iskanja, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce v API-ju.
Kliknite Zaženi.

API izpiše seznam podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId in provisioningState.

Uporaba blagovne znamke

Skrbniki partnerjev lahko z naprednimi prilagoditvami blagovne znamke prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih partner upravlja. Skrbniki partnerjev lahko prilagodijo naslednje nastavitve, da zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:

Logotipi podjetij
Edinstvene barvne sheme za svetli ali temni način
Prilagojeni URL-ji za podporo

Za podrobnosti o prilagajanju blagovne znamke glejte Konfiguriranje naprednih prilagoditev blagovne znamke.

Osnovne prilagoditve blagovne znamke so v postopku opuščanja. Priporočamo, da uvedete napredno blagovno znamko, ki ponuja širši nabor prilagoditev.

Matrika značilnosti

Za informacije o podprtih funkcijah rešitve Wholesale Route-to-Market glejte matriko funkcij Webex Wholesale RTM.

Uvajanje in upravljanje strank

Pregled uvajanja

Rešitev Wholesale RTM ponuja poenostavljen postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno zagotavljanje, upravljanje in obračunavanje. V naslednjem poglavju so opisani postopki:

Kako zagotoviti nove organizacije strank in naročnike.
Kako vzdrževati in posodabljati obstoječe stranke in naročnike.
Kako ustvariti poročila o usklajevanju obračunavanja, da lahko izstavite račune svojim strankam.

Preden začnete

Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Za zagotavljanje in upravljanje strank sta na voljo dve možnosti vmesnika. To poglavje vsebuje postopke za oba vmesnika.

Ročno upravljanje strank prek vmesnika Partner Hub
Upravljanje strank z uporabo javnih API-jev

Če še niste dodelili skrbniških vlog znotraj partnerske organizacije, glejte Vloge skrbnikov partnerjev za Webex za BroadWorks in veleprodajo RTM.

Uvajanje s pomočjo za nastavitev veleprodaje

Pomoč pri nastavitvi na debelo je izbirna storitev uvajanja strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem za veleprodajo RTM, da jim pomaga pri uvajanju strank. Storitev je na voljo vsem partnerjem, ki naročijo A-Wholesale SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko storitev naročijo za določene lokacije strank prek ekspresne ali standardne veleprodajne kode SKU, pri čemer se koda SKU dodeli samodejno glede na število uporabnikov za lokacijo stranke.

Dodatna prednost storitve je, da samodejno posodablja poročilo o usklajevanju obračunov partnerja, tako da lahko partnerji ustrezno zaračunajo svojim strankam.

Sledita dve veleprodajni številki artiklov za pomoč pri nastavitvi skupaj z njunima cenovnima modeloma. Upoštevajte, da so to neto transferne cene partnerju. Cene v katalogu bodo drugačne (višje) glede na popuste veleprodajnih partnerjev.

Tabela 1. SKU-ji za pomoč pri nastavitvi na debelo
SKU	SKU se uporablja za ...
Pomoč pri nastavitvi na debelo – ekspresna uporaba	Pavšalna cena za postavitev lokacije do 5 sedežev
Standardna uporaba pomoči pri postavitvi na debelo	Stroški na uporabnika za nastavitev lokacije z več kot 5 sedeži

Uvodni potek s pomočjo pri nastavitvi veleprodaje

V tem razdelku je opisan potek uvajanja pri uporabi pomoči za nastavitev veleprodaje.

Predpogoji

Partner mora biti v celoti vključen v rešitev Wholesale Route-to-Market. To vključuje elemente, kot so povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, OSS/BSS konfiguriran.
Vse zahteve za pomoč pri nastavitvi veleprodaje morajo biti oddane najkasneje šest delovnih dni pred zaključkom uvajanja.
Strankam priporočamo, da preverijo omrežno povezljivost na cscan.webex.com.

Potek uvajanja

Tabela 2. Postopek uvajanja z uporabo pomoči za nastavitev na debelo
	Dejanje	Opis
1	V Cisco Commerce Workspace (CCW) oddajte enkratno naročilnico za A-Wholesale SKU s količino 1.	Za pomoč pri oddaji naročila glejte Webex - Vodnik za veleprodajna naročila. To je treba izpolniti samo enkrat na partnerja. Tega ni treba ponavljati za vsako novo stranko, ki ji dodelite storitve.
2	Dokončajte naloge zagotavljanja storitev strankam z uporabo enega od teh potekov: Potek opravil za zagotavljanje storitev za organizacijo strank (prek središča za partnerje) Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API-ja)	Organizacije strank lahko ročno omogočite v središču za partnerje ali pa za dokončanje omogočanja uporabite API-je.
3	Pomoč pri nastavitvi je mogoče izvesti z enim od teh postopkov: Obrazec za pošiljanje zahteve za pomoč pri pripravi storitev Wholesale Pomoč pri nastavitvi veleprodaje Naročilo prek API-ja	Po dodelitvi oddajte zahtevo za naročnino z obrazcem za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi ali naročilom za pomoč pri veleprodajni nastavitvi prek API-ja. Zahtevo lahko oddate tudi s klicem na klic službe za pomoč uporabnikom.
4	Ekipa za pomoč pri nastavitvi vam pomaga pri uvajanju stranke z uporabo enega od teh postopkov: Pomoč pri nastavitvi (Express Flow) Pomoč pri nastavitvi (standardni potek)	Glejte potek, ki velja za lokacijo stranke, ki jo uvajate. Potek opisuje odgovornosti podjetja Cisco in partnerjev na vsaki stopnji postopka.

Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)

Naslednja tabela prikazuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se začnejo po tem, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

Tabela razčlenjuje odgovornosti Cisca in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Tabela 3. Pomoč pri postavitvi veleprodaje - faza ekspresnega projekta
	Faza projekta	Odgovornost Cisca v tej fazi	Odgovornost partnerja v tej fazi
1	Odkrivanje in ocenjevanje		Podatke o stranki pošljite prek obrazca za zahtevo za pomoč pri postavitvi na debelo (ali po telefonu). Prepričajte se, da so med navedenimi stiki strank osebe, ki poznajo poteke klicev. Pridobite odobritev stranke za strategijo poteka klicev. Navedite podrobnosti o spletnem usposabljanju, vodnikih za administracijo in uporabniških priročnikih.
2	Oblikovanje rešitev	Obrnite se na lokacijo stranke (za klic s stranko, ki traja do 1 uro). Dokončajte konfiguracije uporabnikov in funkcij. Preizkusite vse dodeljene številke. Preverite, ali prijava v Control Hub deluje. Sprehod skozi funkcije in uporabniški portal.	Po potrebi spremljajte stranko.

Pomoč pri nastavitvi (standardni potek)

Naslednja tabela prikazuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se začnejo po tem, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

Tabela razčlenjuje odgovornosti Cisca in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Tabela 4. Pomoč pri postavitvi veleprodaje - standardna faza projekta
	Faza projekta	Odgovornost Cisca v tej fazi	Odgovornost partnerja v tej fazi
1	Vodenje projektov	Partnerju in stranki predložite seznam ključnega osebja in odgovornosti. Navedite časovni načrt projekta, rezultate, pogostost poročanja, mejnike in dogodke. Prepoznajte tveganja in morebitne težave. Zagotovite primopredajo ob zaključku projekta.	Navedite seznam partner/customer vloge in odgovornosti Identiteta primarnih in rezervnih stikov na lokaciji. Zagotovite, da je ključno osebje dodeljeno in na voljo. Po potrebi se uskladite z morebitnimi zunanjimi tretjimi osebami. Zagotovite, da so informacije posredovane v dveh delovnih dneh od Ciscove zahteve.
2	Odkrivanje in ocenjevanje	Usmeritev pri načrtovanju projekta s stranko. Načrtujte spletna mesta, ki jih želite preseliti. Opravite intervjuje z deležniki. Osnutek dokumenta za zbiranje podatkov. Pomagajte partnerju in stranki. Predložite poročilo o oceni s priporočili in izključitvami.	Navedite informacije o obstoječi platformi za klicanje. Zagotovite podatke o konfiguraciji lokacije uporabnika in naprave. Udeležite se sestankov in posredujte ustrezne informacije.
3	Oblikovanje rešitev	Preglejte dokument o zbiranju podatkov od partnerja. Osnutek delovnega zvezka za konfiguracijo klicanja Webex z informacijami, potrebnimi za konfiguracijo. Pregledajte tehnične zahteve in obstoječo dokumentacijo. Zagotovite predlogo za zbiranje podatkov za uporabnike in lokacije. Razviti delovni zvezek za konfiguracijo. Partnerju posredujte posodobljen vprašalnik za stranke, konfiguracijski delovni zvezek in dokumente za gradnjo.	Poskrbite, da bo ključno osebje na voljo. Pregled dokumentov (vprašalnik za stranke, delovni zvezek za zbiranje podatkov).
4	Faza načrtovanja uvajanja (testiranja)	Organizirajte delavnico o načrtu testiranja. Ustvarite načrt testiranja in ga posredujte stranki.	Sodelujte v delavnici o načrtu testiranja. Uskladite zahteve strank. Preglejte načrt selitve.
5	Implementacija	Namestite konfiguracije v delovni zvezek. Zagotovite posodobljen delovni zvezek za konfiguracijo.	Namestitev CPE na lokaciji in klicanje odjemalca. Konfigurirajte imenik, enotno prijavo (SSO) in hibridne storitve. Konfiguracije nadzornega središča. Zbirajte podatke o uporabnikih in lokaciji v portal RedSky. Pridobite certifikate in CSR-je. Konfigurirajte zahtevane omrežne nastavitve za spremembo (vrata požarnega zidu, DHCP, TFTP, QoS).
6	Izvedba uvajanja	Migracija partnerske rešitve v produkcijo. Preselite uporabnike v Webex Calling.	Uskladite selitev s stranko. Zagotovite vire na kraju samem. Koordinat (prenos številk, elementi tretjih oseb). Konfigurirajte spremembe klicnega načrta za lokalno opremo za podporo selitve.
7	Po uvajanju	Podpora po migraciji do pet delovnih dni po migraciji. Podpora za odpravljanje težav	Kontakt in podpora na prvi ravni. Zagotovite vire na kraju samem za odpravljanje težav.
8	Predaja operacij	Zagotovite posodobljen delovni zvezek za konfiguracijo. Pošlji obvestilo o zaključku selitve.	Zaprtje migracije.

API za preverjanje predhodne oskrbe partnerjev

API za preverjanje pred omogočanjem uporabe pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam tako, da preverijo morebitne napake, preden stranki ali naročniku omogočijo uporabo paketa. Uporabniki ali integracije, ki jih je pooblastil uporabnik z vlogo skrbnika partnerja s polnim dostopom, lahko s tem API-jem zagotovijo, da pri zagotavljanju paketov za določeno stranko ali naročnika ni konfliktov ali napak.

API preveri, ali obstajajo konflikti med tem customer/subscriber in obstoječi customers/subscribers na Webexu. API lahko na primer povzroči napake, če je naročnik že dodeljen drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo konflikti med parametri zagotavljanja in tem, kar že obstaja v Webexu. To vam daje možnost, da odpravite te napake, preden omogočite uporabo, kar poveča verjetnost uspešne uporabe.

Za več informacij o API-ju glejte: Vodnik za razvijalce Webexa za veleprodajo

Če želite uporabljati API, pojdite na : Predhodno preverite oskrbo veleprodajnih naročnikov

Za dostop do dokumenta Predpreverjanje oskrbe za veleprodajne naročnike se morate prijaviti v portal https://developer.webex.com/.

Potek opravil za zagotavljanje storitev organizacije strank (prek središča za partnerje)

Za ročno omogočanje uporabe nove organizacije strank z uporabo središča za partnerje opravite naslednja opravila.

Za zagotavljanje storitev organizacijam strank lahko uporabite tudi API-je. Glejte Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API-ja).

1	Konfigurirajte predlogo za uvajanje Preden omogočite stranki dostop, morate nastaviti predlogo za uvajanje. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo predlogo.
2	Ustvari stranko prek središča za partnerje Ročno ustvarite novo organizacijo strank v središču za partnerje.
3	Nastavitev stranke Nastavite novo ustvarjeno stranko tako, da dodate uporabnike in lokacije.

Konfigurirajte predlogo za uvajanje

Preden lahko omogočite uporabo organizacijam strank ali uporabnikom, morate imeti predlogo za uvajanje. S tem postopkom ustvarite predlogo za uvajanje s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:

Eno predlogo za uvajanje lahko uporabite za več strank.
Ustvarite lahko več predlog za uvajanje z nastavitvami, ki so namenjene različnim skupinam strank.

1	Prijavite se v središče za partnerje in izberite Stranke.
2	Kliknite gumb Predloge za ogled obstoječih predlog.
3	Kliknite Ustvari predlogo.
4	Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naprej.
5	Nastavite svoje glavne nastavitve: Ime predloge– Vnesite opisno ime predloge. Država ali regija– V spustnem meniju izberite svojo državo ali regijo. Skrbnik ponudnika storitev– V spustnem meniju izberite skrbnika.
6	V spustnem meniju Veleprodajna naročnina izberite svojo naročnino.
7	Kliknite Naprej.
8	Izberite eno od naslednjih metod preverjanja pristnosti: Overjanje pristnosti Webex– Izberite to možnost, če želite kot ponudnika identitete uporabiti Webex Common Identity (to je privzeta nastavitev). Preverjanje pristnosti partnerja– Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na protokolu SAML. Za ID entitete IDPvnesite ID entitete iz XML metapodatkov SAML ponudnika identitete. Za več podrobnosti o tem in konfiguriranju ponudnika identitete glejte Partner SSO - SAML. Preverjanje pristnosti partnerja z možnostjo OpenID Connect Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na OpenID Connect (OIDC). Za ID entitete IDP OpenID Connect vnesite »Ime IDP«, ki ste ga določili med nastavitvijo ponudnika identitete OIDC prek storitve Cisco TAC. Za več podrobnosti o tem in konfiguriranju ponudnika identitete glejte Partner SSO - OpenID Connect (OIDC).
9	Kliknite Naprej.
10	V razdelku Veleprodajni klicipo želji izberite ponudnika PSTN, povezanega v oblaku in kliknite Naprej. Cisco ne priporoča uporabe te izbirne nastavitve predloge zaradi omejitev tega pristopa. Za več informacij glejte Nastavitev PSTN za stranke.
11	Konfigurirajte možnosti Splošne nastavitve in Nastavitve klicev : Omeji e-poštna sporočila s povabilom za skrbnike pri pripenjanju k obstoječim organizacijam– Privzeto je ta stikalna možnost onemogočena. Ime blagovne znamke– Vnesite ime svoje blagovne znamke. To polje se uporablja za identifikacijo ponudbe ponudnika storitev v vseh samodejno ustvarjenih e-poštnih sporočilih med uvajanjem. Onemogoči klic v storitvi Webex (1:1, (ne-PSTN)– Privzeto je ta stikalna možnost onemogočena. To stikalo omogočite le, če želite onemogočiti klice Webex.
12	Kliknite Naprej.
13	Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi, da spremenite želene nastavitve. Ko so nastavitve pravilne, kliknite Pošlji. Vaša novo ustvarjena predloga se doda v pogled predlog.
14	Odprite predlogo, ki ste jo ustvarili, in kopirajte vrednost ID za omogočanje. To vrednost boste potrebovali pri zagotavljanju storitev za organizacijo strank.

Ustvari stranko prek središča za partnerje

S tem postopkom lahko ročno ustvarite novo organizacijo strank v središču za partnerje.

1	Prijavite se v središče za partnerje.
2	Kliknite Stranke za ogled seznama obstoječih strank. Izberete lahko katero koli stranko, da si ogledate informacije o tej organizaciji.
3	Kliknite Ustvari stranko, da ustvarite novo organizacijo strank.
4	Na zaslonu Podatki o stranki vnesite podatke, kot so ime podjetja, e-poštni naslov skrbnika in predloga, ki jo želite uporabiti, nato pa kliknite Naprej.
5	Na zaslonu Paketi izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Naprej.
6	Na zaslonu Lokacija sedeža podjetja vnesite podrobnosti o lokaciji sedeža stranke.
7	Če je sedež podjetja na lokaciji, ki jo podpira Webex, kliknite potrditveno polje Potrjujem, da je ta stranka na lokaciji, ki jo podpira Cisco Webex.
8	Kliknite Naprej.
9	Preglejte povzetek stranke. Če so podatki pravilni, kliknite Ustvari stranko.

Kaj storiti naprej

Organizacija strank je ustvarjena. Zdaj lahko nastavite stranko z dodajanjem uporabnikov.

Webexovi partnerji v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, kjer ponujamo storitve. Za podrobnosti glejte: Shranjevanje podatkov v Webexu.

Nastavitev stranke

S tem postopkom nastavite novo ustvarjeno organizacijo strank tako, da v središču za partnerje dodate uporabnike in lokacije.

1	Prijavite se v središče za partnerje.
2	Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke se prikažejo na desni strani zaslona.
3	Kliknite Nastavi stranko. Zažene se čarovnik Nastavitev uporabnikov.
4	Na zaslonu Dodaj in potrdi lokacije vnesite dodatne lokacije, kot so poslovalnice.
5	Kliknite Naprej.
6	Na zaslonu Dodaj uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-pošta, paket in lokacija.
7	Kliknite Naprej.
8	Dodeli telefonske številke za uporabnike, ki imajo klicni paket.
9	Kliknite Naprej.
10	Preglejte podatke, ki ste jih vnesli.
11	Kliknite Ustvari uporabnike. Če strankam zagotavljate dostop do Control Huba, lahko skrbnikom strank dodelite tudi vloge. Glejte Dodelitev vlog računov organizacije v Control Hub.

Kaj storiti naprej

Neobvezno. Če uporabljate storitev pomoči pri nastavitvi na debelo, oddajte obrazec za zahtevo za pomoč pri nastavitvi na debelo.

Skrbniki morajo imeti na voljo enako raven paketa, kot je bila ustvarjena za organizacijo stranke. Za skrbnika stranke (s polnimi pravicami) ni podprta znižanje paketa.

Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API-ja)

Dokončajte ta opravila, da zagotovite nove organizacije strank in dodate uporabnike v te organizacije.

Središče za partnerje lahko uporabite tudi za zagotavljanje storitev organizacijam strank. Glejte Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek središča za partnerje).

Med omogočanjem uporabe, bodisi v središču za partnerje bodisi prek API-ja, se domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavi. Ta posodobitev zagotavlja pravilno konfiguracijo domene SIP, kar je potrebno za ustvarjanje delovnega prostora pri uporabi storitve Webex Calling.

1	Konfigurirajte predlogo za uvajanje Preden omogočite stranko, morate v središču za partnerje nastaviti predlogo za uvajanje. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo.
2	API za zagotavljanje veleprodajnih strank Zagotovite strankino organizacijo z uporabo API-jev. Uporabite nastavitve predloge za uvajanje v novo organizacijo strank.
3	API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov Dodajte naročnike (uporabnike) v organizacijo strank z uporabo API-jev.

API za veleprodajne stranke

S tem postopkom lahko z uporabo API-ja za zagotavljanje oskrbe zagotovite novo organizacijo veleprodajnih strank.

Preden začnete

Predloga za uvajanje mora že obstajati v središču za partnerje. Pri zagotavljanju storitev stranki boste morali vnesti vrednost polja provisioningID iz predloge, ki jo želite uporabiti. Za podrobnosti glejte Konfiguracija predloge za uvajanje.

Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jezikovni jeziki

1

Odprite API za zagotavljanje veleprodajne stranke.

2

V območju za konfiguracijo na desni izpolnite obvezna polja za organizacijo stranke. Pazite, da upoštevate obliko v primerih:

provisioningID– Vnesite ID, ki je povezan s predlogo za uvajanje, ki jo želite uporabiti.
Paketi– Vnesite pakete, ki jih želite omogočiti (na primer common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
orgID– Če to organizacijo pripenjate obstoječi organizaciji, vnesite orgID.
zunanjiID– Za nove organizacije vnesite poljubno besedilo za zunanji ID.
Naslov– Vnesite naslov v zahtevani obliki. Država organizacije bo določila privzete globalne telefonske številke za klic v storitvah Webex Meeting Sites z možnostmi klicanja PSTN, omogočenimi s strani Cisco. Za več informacij glejte razdelek Naslov na strani s pomočjo .
customerInfo – Vnesite zahtevane podatke (npr. ime in primarni e-poštni naslov) za to stranko.
Parametri_oskrbe– Neobvezno. Vnesite parametre omogočanja, ki jih želite nastaviti. Seznam parametrov, ki jih lahko vnesete, si oglejte na spletnem mestu za razvijalce.
DatumZačetkaObračunavanja– Neobvezno. Začetni datum obračunavanja za stranko. Partner lahko določi datum, ko se mora stranka začeti obračunavati, in ta ne sme biti daljši od 90 dni. Velja samo, če ima partner ` Nastavitevenable_wholesale_delayed_billing' je omogočena.

3

Kliknite Zaženi.

Rezultat se prikaže v oknu Odgovor. Odgovor vsebuje tudi URL, ki se prikaže v glavi lokacije in kaže na organizacijo.

Kaj storiti naprej

Zagotavljanje veleprodajnih naročnikov stranki.

API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov

S tem postopkom lahko v organizacijo stranke dodate naročnike (uporabnike) z uporabo API-ja za oskrbovanje.

Prvi uporabnik, ki je vključen v novo organizacijo stranke, samodejno dobi skrbniške pravice.

1	Odprite API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov.
2	Izpolnite naslednja obvezna polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj v API-ju: ID stranke– Vnesite ID stranke, ki ji želite dodeliti naročnika e-pošta– Vnesite e-poštni naslov naročnika. Upoštevajte, da je prvi uporabnik, ki je dodeljen organizaciji, skrbniški uporabnik. Paket– Vnesite pakete (na primer attendant_console, customer_experience_essentials, webex_calling, webex_calling_standard, webex_meetingsin webex_suite. Parametri_za_dodeljevanje— Parametra firstname in lastName sta obvezna. Za klicne pakete je obvezno zagotoviti tudi bodisi ekstenzijo bodisi primarno telefonsko številko. Parameter za omogočanje LocationId se uporablja samo za klicanje paketov. To polje lahko uporabite, če tega naročnika povezujete z obstoječo organizacijo stranke, ki ima več lokacij. To polje vam omogoča, da določite pravilno lokacijo.
3	Kliknite Zaženi.
4	Za dodelitev dodatnih naročnikov ponovite te korake. Če strankam zagotavljate dostop do Control Hub, lahko skrbnikom strank dodelite tudi vloge. Glejte Dodelitev vlog računov organizacije v Control Hub.

Kaj storiti naprej

Neobvezno. Če uporabljate storitev pomoči pri nastavitvi na debelo, oddajte obrazec za zahtevo za pomoč pri nastavitvi na debelo.

Nastavitev PSTN za stranke

Za nastavitev storitve PSTN za lokacije strank Cisco priporoča dva pristopa:

Če upravljate svojo službo za stranke prek središča za partnerje, se morate pomakniti do lokacije stranke in omogočiti ustrezno možnost PSTN.
Če upravljate svojo stranko prek Webex API-jev, lahko za zagotovitev PSTN za lokacijo uporabite https://developer.webex.com/docs/api/v1/pstn.

Cisco strankam ponuja tudi priročen način za zagotavljanje storitve Cloud Connected PSTN prek predlog za uvajanje. To ni zaželen pristop zaradi naslednjih omejitev:

Ponudnik storitve Cloud Connected PSTN, izbran v predlogi za uvajanje, velja samo za začetno lokacijo stranke.
Sprememba ponudnika storitve Cloud Connected PSTN, izbranega v predlogi za uvajanje, ne vpliva na obstoječe stranke ali lokacije.
Partnerji morajo zagotoviti, da ima izbrani ponudnik PSTN, povezan z oblakom, pokritost v državi, izbrani za prvo lokacijo, da se izognejo morebitnim napakam pri zagotavljanju, ki bodo zahtevale posredovanje prek API-ja ali znotraj Control Huba za odpravo.

Priključitev storitve Webex za veleprodajo na obstoječo organizacijo strank

Če ste skrbnik partnerja, ki dodaja storitve Webex za veleprodajo obstoječi strankini organizaciji Webex, ki je trenutno ne upravlja veleprodajna organizacija, mora skrbnik stranke odobriti skrbniški dostop, da bo zahteva za omogočanje uspešna.

Odobritev skrbnika organizacije je potrebna, če je izpolnjeno katero od naslednjih meril:

Obstoječa organizacija strank ima 100 ali več uporabnikov.
Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
Domena organizacije je zahtevana.

Če ni izpolnjen noben od zgornjih kriterijev, se lahko zgodi samodejna vezava.

Scenarij samodejne priloge

V scenariju samodejne priloge se naročnina na Webex za veleprodajo doda obstoječi organizaciji stranke, ne da bi se o tem obvestil obstoječi skrbnik organizacije ali končni uporabnik. V večini primerov bo vaša partnerska organizacija dobila pravice skrbnika za oskrbovanje. Če pa stranka nima licenc ali ima samo suspended/canceled licenc, boste postali polnopravni skrbnik.

Z dostopom skrbnika za zagotavljanje boste imeli v nadzornem središču omejen vpogled za uporabnike v obstoječi organizaciji. Priporočljivo je, da se obrnete na skrbnika stranke in zahtevate poln skrbniški dostop do organizacije.

Koraki za dodajanje veleprodajnih storitev obstoječi organizaciji strank

Skrbniki partnerjev lahko za dodajanje veleprodajnih storitev obstoječi organizaciji Webex sledijo tem korakom:

Če stranke še ne upravljate, prosite skrbnika strank, da vas doda kot zunanjega skrbnika s polnimi skrbniškimi pravicami. Ta korak v tej fazi ni obvezen, vendar poenostavi postopek. Skrbnik stranke bo to morda moral storiti pozneje, če poskus omogočanja ni upravičen do samodejne priloge.
Prepričajte se, da ima predloga za uvajanje stikalo »Dovoli e-poštna sporočila s povabilom za skrbnike pri pripenjanju obstoječim organizacijam« nastavljeno na »true« (nahaja se v skupnih nastavitvah podrobnosti predloge).
Zberite parametre, potrebne za uporabo API-ja za veleprodajne stranke POST:
- ID_oskrbe, paketi, ID_org, zunanji_id, naslov.
  - orgId je mogoče dobiti v razdelku Račun v Control Hub.
  - provisioningId najdete v razdelku Predloge za uvajanje v središču za partnerje, če si ogledate podrobnosti predloge za veleprodajo.
  - Parametri provisioningParameters so obvezni, ko se zagotavljajo klicni paketi.
Zagotovite veleprodajne storitve z uporabo POST Wholesale Customer API in zagotovite, da so na voljo vsi zahtevani parametri.
Če je zahteva uspešno sprejeta, bo vrnjen odgovor 202. To ne pomeni, da je oskrbovanje uspelo, saj se veleprodajno oskrbovanje izvaja asinhrono. Z atributom statusa, ki ga vrne GET Wholesale Customer API, preverite, ali je bilo omogočanje uspešno.

Omejitve in nepodprti primeri uporabe

Po priključitvi veleprodajnih storitev k partnerjevi lastni strankini organizaciji je treba nadaljnje zagotavljanje storitev izvesti prek javnih API-jev in ne prek središča za partnerje.
V nekaterih primerih je pri dodajanju veleprodajnih storitev stranki, ki je trenutno ne upravlja veleprodajni partner, potrebna odobritev organizacije s strani skrbnika stranke:
- Obstoječa organizacija strank ima 100 ali več uporabnikov.
- Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
- Domena organizacije je zahtevana.
Pretvorba poskusnih organizacij v veleprodajne stranke ni podprta.

Pogoji organizacijske pridružitve

Prvi uporabnik iz obstoječe organizacije, ki je omogočen za Webex for Wholesale, ni omogočen kot skrbniški uporabnik. Nastavitve in upravičenja iz obstoječe organizacije se ohranijo.
Obstoječe nastavitve preverjanja pristnosti organizacije imajo prednost pred nastavitvami, ki so konfigurirane v predlogi za zagotavljanje storitev Webex for Wholesale. Posledično se način prijave obstoječih uporabnikov ne spremeni.
Če ima obstoječa organizacija stranke omogočeno osnovno znamčenje, bodo po priklopu imele prednost napredne nastavitve znamčenja partnerja. Če stranka želi, da osnovna blagovna znamka ostane nedotaknjena, mora partner konfigurirati organizacijo stranke tako, da v nastavitvah napredne blagovne znamke preglasi blagovno znamko.
Ime obstoječe organizacije se ne bo spremenilo.
Omejeni skrbniški način (nastavljen s preklopnikom »Način z omejitvijo partnerja«) je za priloženo organizacijo izklopljen.

Obrazec za pošiljanje zahteve za pomoč pri pripravi storitev Wholesale

Če uporabljate storitev Wholesale Setup Assist, izpolnite ta obrazec, ko strankam in uporabnikom omogočite dostop do storitev v Partner Hub in Control Hub za oddajo zahteve za naročnino.

1

Odprite obrazec za zahtevo za pomoč pri postavitvi veleprodaje.

2

Izpolnite naslednja polja na obrazcu zahteve.

Večino vrednosti lahko dobite v nastavitvah središča za partnerje in središča za nadzor. V naslednji tabeli je opisano, kako najti ustrezne vrednosti za nekatere pomembne nastavitve.

Tabela 5. Zahtevane nastavitve za obrazec za zahtevo za pomoč pri nastavitvi veleprodaje
Polje	Uporabite to središče za partnerje / Nastavitev nadzornega središča ...
Partner/Agent ID organizacije	V levi navigacijski vrstici središča za partnerje kliknite ime partnerja. V oknu z nastavitvami kopirajte partnerjev ID organizacije.
ID organizacije stranke	V središču za partnerje kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Kopirajte ID organizacije za to stranko
Ali imate aktivno veleprodajno naročnino?	Izberite DA.
ID naročnine	V središču za partnerje kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. V razdelku Naročninekopirajte ID naročnine.
Skupno število lokacij	To nastavitev utemeljite na številu lokacij, vnesenih v Control Hub za stranko. Za to stranko zaženite primerek Control Hub. Izberite Klic in kliknite gumb Lokacije za informacije o lokacijah (na primer lokacija glavne pisarne).
ID lokacije	V Control Hubu odprite nastavitve lokacije za stranko (glejte prejšnji opis). Za ustrezno lokacijo kopirajte ID lokacije.

3

Izpolnite vsa dodatna polja na SmartSheet. Izpolnite vsa polja z *.

4

Če želite prejeti kopijo zahteve po e-pošti, označite potrditveno polje Pošlji mi kopijo mojih odgovorov.

5

Kliknite Pošlji.

Če naletite na kakršne koli težave, lahko za pomoč pri nastavitvi zaprosite pri klicanju službe za pomoč uporabnikom. Ekipa pomaga pri vprašanjih »kako narediti« in začne stik z ekipo za pomoč pri nastavitvi.

Kaj storiti naprej

Ekipa za pomoč pri veleprodaji pri Ciscu prevzame postopek uvajanja in sodeluje z vami pri njegovem dokončanju. Za več podrobnosti o poteku projekta ter odgovornosti družbe Cisco in partnerjev med tem postopkom si oglejte enega od naslednjih dveh potekov:

Za Express Flow glejte Pomoč pri nastavitvi (Express Flow) Onboarding Flow s pomočjo pri nastavitvi za veleprodajo v razdelku Referenca.
Za standardni potek glejte Pomoč pri nastavitvi (standardni potek) poteka uvajanja s pomočjo pri nastavitvi za veleprodajo v razdelku Referenca.

Nastavitev podpartnerja

Priporočamo, da partner pri zahtevi za nastavitev v tem modelu vzdržuje skrbniški račun za vsakega podpartnerja, ki mu bo nudil podporo med tehničnim uvajanjem, nastavitvijo in fazami podpore. Zavedamo se, da bi to lahko partnerju povzročilo dodatne operativne izzive (vzdrževanje novega e-poštnega naslova in poverilnic za vsakega podpartnerja) in si prizadevamo to odpraviti v prihodnji fazi. Kljub temu se obrnite na ekipo PSM z naslednjimi podatki.

ID vaše organizacije
Ime vaše organizacije
Ime organizacije podpartnerja
E-poštni naslov, ki bo dodeljen prvemu skrbniškemu uporabniku podpartnerja
Ime in priimek prvega skrbniškega uporabnika podpartnerja
Vaš ID naročnine bo deljen s podpartnersko organizacijo
Začetni datum obračunavanja za podpartnerja (privzeto: Datum ustanovitve podpartnerja)

Administracija prek središča za partnerje

Uporabniški vmesnik Partner Hub vključuje možnosti, ki vam omogočajo ročno upravljanje številnih skrbniških nalog prek vmesnika Partner Hub. Na primer, lahko opravite naslednje naloge:

Zagotavljanje novih organizacij in uporabnikov strank
Dodajanje ali posodabljanje uporabnikov za obstoječe organizacije
Posodobi obstoječe nastavitve

Ročno dodajanje uporabnikov

S tem postopkom lahko ročno dodate do 25 uporabnikov obstoječi organizaciji strank iz Control Huba.

1	Prijavite se v središče za partnerje.
2	Kliknite Stranke za ogled seznama obstoječih strank.
3	Izberite stranko in kliknite Zaženi nadzorno središče. Pogled stranke se odpre v nadzornem središču.
4	Kliknite Uporabniki.
5	Kliknite Upravljanje uporabnikov.
6	Kliknite Ročno dodaj uporabnike. Na voljo imate tudi dodatne možnosti za dodajanje ali spreminjanje uporabnikov: Dodajanje ali spreminjanje uporabnikov prek datoteke CSV Zagotovite si uporabnike Sinhronizacija imenika
7	Vnesite osnovne podatke za tega uporabnika (na primer ime, e-poštni naslov in paket) in kliknite Naprej.
8	Dodajte dodatne uporabnike. Dodate lahko do 25 uporabnikov.
9	Kliknite Naprej.
10	Kliknite Zapri.

Spremeni uporabniški paket

S tem postopkom v Control Hubu spremenite paket za uporabnika.

1	Prijavite se v središče za partnerje in kliknite Stranke.
2	Odprite pogled stranke za stranko, pod katero je uporabnik.
3	V Control Hub kliknite Uporabniki.
4	Izberite uporabnika, čigar paket želite spremeniti.
5	V razdelku Paket kliknite puščico (>).
6	Izberite nov paket.
7	Če ste paket spremenili v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite podatke o klicni številki.
8	Kliknite Spremeni.

API-ji za upravljanje strank

Naslednji javni API-ji omogočajo veleprodajnim partnerjem upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.

API	Opis
Posodobi veleprodajne stranke	S tem API-jem lahko posodobite nastavitve za eno od svojih obstoječih organizacij strank.
Pridobite veleprodajno stranko	S tem API-jem si lahko ogledate povzetek nastavitev za obstoječo stranko, vključno z organizacijsko ID-jem, naslovom, stanjem zagotavljanja in paketi.
Seznam veleprodajnih strank	S tem API-jem lahko navedete svoje organizacije strank in povzetek njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko neobvezne parametre, da iskanje omejite le na tiste organizacije, ki ustrezajo iskalnim kriterijem.
Izbriši veleprodajno stranko	Uporabite ta API za brisanje obstoječe organizacije strank.

Posodobi veleprodajno stranko

Za posodobitev podatkov o stranki na debelo uporabite javni API.

1	Odprite API za posodobitev veleprodajne stranke.
2	V polje PUT kliknite ID_stranke in vnesite ID_stranke za organizacijo strank, ki jo želite posodobiti.
3	V Telo vnesite morebitne neobvezne parametre. zunanjiID paketi– To polje mora vsebovati celoten seznam paketov, ki jih želite za stranko po zagonu API-ja. Na primer, če ima stranka en paket in dodajate drugega, vnesite oba paketa. naslov provisioningParameters—Za podrobnosti o možnostih parametrov glejte dokumentacijo za razvijalce API-ja. billingStartDate—Datum začetka obračunavanja za stranko. Partner lahko set/update datum, ko se mora za stranko začeti obračunavanje, in ta datum ne sme biti starejši od 90 dni od datuma, ko je bila stranka ustvarjena, obračunavanje pa se še ne sme začeti. Velja samo, če ima partner ` Nastavitevenable_wholesale_delayed_billing' je omogočena.
4	Kliknite Zaženi.

Pridobite veleprodajno stranko

S tem postopkom pridobite podatke o strankah za določeno organizacijo strank z uporabo javnega API-ja.

1	Odprite API za pridobitev veleprodajne stranke.
2	V vrstici GET kliknite id in vnesite ID stranke.
3	Kliknite Zaženi. Izhod prikazuje podrobnosti za to organizacijo stranke.

Stranko lahko poiščete tudi z uporabo URL-ja lokacije.

Seznam veleprodajnih strank

S tem postopkom lahko prek API-ja pridobite seznam obstoječih organizacij strank skupaj s podrobnostmi o teh organizacijah strank.

Če zaženete API brez iskalnih parametrov, izhod prikaže vse stranke, ki jih partner upravlja.
Če zaženete API z iskalnimi parametri, izhod prikaže le tiste stranke, ki ustrezajo kriterijem. Če na primer vnesete externalId, bo izhod prikazal samo organizacijo stranke, ki uporablja ta ID.

1	Odprite API za seznam veleprodajnih strank.
2	Neobvezno. Vnesite poljubne izbirne parametre iskanja.
3	Kliknite Zaženi. Izhod prikaže podrobnosti o strankah, ki ustrezajo vašim iskalnim kriterijem.

Izbriši veleprodajno stranko

S tem postopkom odstranite veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank.

Ta API odstrani veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank Webex, vendar organizacije ne izbriše v celoti. Če želite organizacijo izbrisati iz Webexa, uporabite API-je Organizacija.

Preden začnete

Za pridobitev customerID organizacije strank, ki jo želite izbrisati, zaženite API za pridobitev veleprodajne stranke.

1	Odprite API za brisanje veleprodajne stranke.
2	Vnesite ID stranke organizacije stranke, ki jo želite izbrisati.
3	Kliknite Zaženi.

Vključevanje in upravljanje naprav

Veleprodajna storitev RTM podpira vse naprave Cisco in široko paleto naprav drugih proizvajalcev prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti DM so podrobno opisane spodaj:

Upravljane naprave Cisco: Platforma Cisco Webex izvorno podpira vse naprave Cisco (MPP & RoomOS) prek te možnosti DM. Te naprave je mogoče dodati in omogočiti neposredno prek CH ali API-jev ter partnerjem in strankam zagotoviti najboljšo izkušnjo Cisco on Cisco. Naprave Cisco so omogočene tudi z zavedanjem o Webexu, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana uporabnost, poenotena zgodovina klicev, sinhronizacija imenika, prisotnost Webex, pridružitev z enim gumbom, vroče delo itd.) s svojih telefonov Cisco MPP. Poleg navedenih storitev Webex lahko kličejo tudi prek PSTN iz svojih naprav RoomOS.

Za postopke o vgradnji novih naprav MPP glejte Konfiguracija in upravljanje klicnih naprav Webex.

Za več informacij o funkcijah naprav Cisco glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v napravah Cisco MPP.
Cisco upravljane naprave tretjih oseb: Platforme Cisco Webex izvorno podpirajo nekaj široko uporabljenih naprav drugih proizvajalcev (Poly, Yealink in druge). Nove organizacije strank v veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb, ko dodajajo nov telefon, ki ga je mogoče omogočiti tako, da se obrnete na Cisco ali vašega upravitelja računa. Za več podrobnosti o teh napravah glejte Podprte naprave za Webex Calling.
Zunanje upravljane naprave: Cisco nadalje omogoča podporo za širok nabor naprav tretjih oseb prek možnosti zunanjega upravljanja DM, kjer lahko partnerji in stranke naprave dodelijo kot generične naprave SIP, prenesejo in upravljajo overjanje SIP. credentials/configuration datoteke z uporabo zunanjega orodja za upravljanje z enim samim seboj ali brez njega, odvisno od zahtevane ravni zmogljivosti upravljanja z enim samim seboj. Te možnosti DM so:
1. Naprave, ki jih upravlja stranka: Ta možnost DM omogoča partnerjem in strankam podporo generičnim SIP napravam, kot so pozivniki, domofoni itd., kjer so zahteve po prilagoditvi zelo nizke. Za več informacij o dodajanju naprave, ki jo upravlja stranka, glejte Dodajanje naprave, ki jo upravlja stranka.
2. Naprave, ki jih upravljajo partnerji: To je nova možnost DM, ki partnerjem in strankam omogoča podporo za vrsto SIP telefonov in prehodov drugih proizvajalcev s popolno prilagoditvijo in v velikem obsegu z uporabo zunanjega orodja DM. Za več informacij o napravah, ki jih upravljajo partnerji, glejte Naprave, ki jih upravljajo partnerji za Webex.

Usklajevanje obračunov

Skrbniki partnerjev lahko z vmesniki API za veleprodajno obračunavanje ustvarijo poročila o obračunavanju po meri, ki prikazujejo porabo na ravni partnerja, stranke ali uporabnika. Partnerji lahko te podatke uporabijo za uskladitev mesečnih računov, da lahko svojim strankam in uporabnikom izstavijo račune glede na njihovo porabo.

Partnerji lahko ustvarijo tudi prilagojena poročila o obračunavanju za podpartnerje z uporabo parametra subPartnerOrgId.

Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje API-ji.

API za obračunavanje	Namen API-ja	Zahteva za dostop partnerskega administratorja
Ustvari poročilo o veleprodajnem obračunavanju	Uporablja se za ustvarjanje poročila o obračunavanju.	Preberi / Pišite
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunavanju	Uporablja se za prenos generiranega poročila o obračunavanju.	Preberi
Seznam poročil o veleprodajnem obračunavanju	Uporablja se za seznam poročil o obračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja.	Preberi
Brisanje poročila o veleprodajnem obračunavanju	Uporablja se za brisanje obstoječega poročila o obračunavanju.	Preberi / Pišite

Vir podatkov

Podatki za poročila o obračunavanju se pridobijo iz podatkov o porabi, ki jih Webex spremlja za vsakega partnerja. Webex vsak dan spremlja porabo prejšnjega dne za vse partnerje, stranke in uporabnike ter združuje podatke, tako da jih je mogoče uporabiti za ustvarjanje mesečnega računa partnerja. API-ji za obračunavanje izkoriščajo te podatke in omogočajo skrbnikom partnerjev ustvarjanje poročil po meri, tako da lahko partner uskladi porabo iz svojega mesečnega računa na ravni partnerja, stranke in uporabnika.

Za podrobnejše informacije o tem, kako Webex izstavlja račune partnerjem, glejte Obračunavanje ponudnikov storitev.

Ustvari poročilo o veleprodajnem obračunavanju

S tem postopkom lahko ustvarite poročilo o obračunavanju po meri, ki ga lahko uporabite za uskladitev obračunavanja.

1	Pojdite na API za ustvarjanje poročila o veleprodajnem obračunavanju.
2	Vnesite obračunsko obdobje tako, da vnesete vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v obliki, ki jo določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, ne pa trenutnega dne.
3	Vnesite vrsto poročila: PARTNER (to je privzeta nastavitev) – prikazuje porabo na ravni partnerja. STRANKA – Prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank pod partnerjem. UPORABNIK – Prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank in naročnikov pod partnerjem.
4	Kliknite Zaženi, da ustvarite poročilo.
5	Kopirajte poročilo id iz izhoda API-ja. To vrednost lahko uporabite z API-jem Get, da dobite ustvarjeno poročilo o obračunavanju.

Kaj storiti naprej

Za prenos kopije poročila pojdite na Pridobi poročilo o veleprodajnem obračunavanju.

Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Ko je poročilo o obračunavanju ustvarjeno, uporabite ta API za pridobitev določenega poročila o obračunavanju. Poročilo se pošlje na URL, kjer je na voljo za prenos 30 minut po zaključku zahteve GET.

1	Pojdite na API za pridobitev poročila o veleprodajnem obračunavanju.
2	V vrstici GET kliknite gumb id in vnesite enolično vrednost id za poročilo.
3	Kliknite Zaženi.
4	Izhodi API-ja poročajo o stanju. Izhod vključuje parameter tempDownloadURL, ki zagotavlja URL, s katerega lahko prenesete poročilo.
5	Kopirajte tempDownloadURL v brskalnik, da dostopate do poročila in ga prenesete.

Seznam poročil o veleprodajnem obračunavanju

S tem API-jem pridobite seznam ustvarjenih poročil o obračunavanju za partnersko organizacijo. Navedete lahko vsa obstoječa poročila ali pa seznam omejite na tista poročila, ki ustrezajo določenim parametrom, kot sta obračunsko obdobje in vrsta obračunavanja (partner, stranka, uporabnik).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne le tista poročila, ki se natančno ujemajo z vnesenimi parametri. Če na primer vnesete obračunsko obdobje, se vrnejo samo poročila, ki uporabljajo to določeno obračunsko obdobje – poročila, ki spadajo v to obdobje, vendar se ne ujemajo natančno z datumi, se ne vrnejo.

1	Pojdi na seznam API za poročila o veleprodajnem obračunavanju
2	V razdelku Parametri poizvedbevnesite poljubne parametre iskanja, ki jih želite uporabiti (na primer začetniDatum, končniDatum, Vrsta, sortBy na). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce v API-ju.
3	Kliknite Zaženi. API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim ID-jem poročila in stanjem (ZAKLJUČENO, V_TEKU).

Kaj storiti naprej

Za vsa poročila, ki jih želite prenesti, si zabeležite id. Za prenos poročila pojdite na Pridobi poročilo o veleprodajnem obračunavanju.

Brisanje poročila o veleprodajnem obračunavanju

S tem postopkom izbrišete ustvarjeno poročilo o obračunavanju na podlagi ID-ja poročila. Nekaj primerov, ko boste morda želeli izbrisati poročilo, vključuje:

Če želite ponovno ustvariti obstoječe poročilo o obračunavanju, ga morate najprej izbrisati. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko za to obdobje ustvarite novo poročilo. Upoštevajte, da zahteva za brisanje ne obstaja, če poročilo ni uspelo ali je v obdelavi.
Če je poročilo ustvarjeno in URL pošljete napačni osebi, ga lahko izbrišete in ta oseba do njega ne bo mogla dostopati.

1	Pojdite na API za brisanje poročila o veleprodajnem obračunavanju.
2	Vnesite poročilo ID.
3	Kliknite Zaženi.

Polja poročila o obračunavanju

Poročila o obračunavanju vsebujejo naslednja polja:

Polje	Dodatne informacije	Pojavi se v poročilih te vrste
IME PARTNERJA_	Ime partnerja	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
ID PARTNERJA_ORG._	Enolični identifikator partnerja	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
NAROČNINA_ID	Enolični identifikator naročnine	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
IME STORITVE_	Ime storitve (npr. SKUPNI_OBMOČJE_KLIC, WEBEX_KLIC, WEBEX_SUITE, WEBEX_SESTANKI)	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
SKU	SKU za storitev	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
OPIS	Opis storitve	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
PORABA_ZAČETEK_DATUM	Začetek porabe storitve. Skupaj s spodnjim poljem ta vrednost določa obdobje uporabe.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
PORABA_KONEC_DATUM	Konec porabe storitve. Skupaj z zgornjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
KOLIČINA	Predstavlja agregirano porabo uporabnikov na partnerja, na stranko ali na uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri si ogledujete podatke). Izračun: Za vsakega uporabnika se dnevna količina izračuna sorazmerno za ta dan. Na primer: Uporaba za cel dan = 1 Uporaba za pol dneva = 0,5 Dnevne vsote za vse dni v obračunskem obdobju se seštejejo, da se dobi skupna količina za tega uporabnika v tem obračunskem obdobju. Za poročila na ravni strank in partnerjev se skupni zneski za vse uporabnike združijo, da se dobi skupna količina za to stranko ali partnerja.	PARTNER, STRANKA, UPORABNIK
ID STRANKE_ORG_	Notranji enolični identifikator stranke	STRANKA, UPORABNIK
STRANKA_ZUNANJI_ID	Enolični identifikator stranke, kot ga zagotovi partner	STRANKA, UPORABNIK
ID NAROČNIKA_	Enolični identifikator za naročnika	UPORABNIK
UPORABNIK_ID	Uporabniško ime naročnika za Webex	UPORABNIK
ID DELOVNEGA PROSTORA_	Enolični identifikator delovnega prostora	UPORABNIK
ID LOKACIJE_	Enolični identifikator lokacije	STRANKA, UPORABNIK

Obračunavanje Webex Wholesale se sproži z dodelitvijo paketa uporabniku ali pa se ustavi z odstranitvijo dodelitve paketa.

Enotna prijava partnerja – SAML

Omogoča skrbnikom partnerjev konfiguriranje enotne prijave SAML za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, kot tudi za svoje zaposlene.

Spodnji koraki za enotno prijavo partnerjev veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo obstoječi organizaciji strank dodati partnersko enotno prijavo (SSO), se obstoječi način preverjanja pristnosti ohrani, da se prepreči izguba dostopa obstoječih uporabnikov.

Preverite, ali ponudnik identitete tretje osebe izpolnjuje zahteve, navedene v razdelku Zahteve za ponudnike identitete v Integracija enotne prijave v Control Hub.
Naložite datoteko z metapodatki CI, ki vsebuje ponudnika identitete.
Konfigurirajte predlogo za uvajanje. Za nastavitev Način preverjanja pristnosti izberite Preverjanje pristnosti partnerja. Za ID entitete IDP vnesite ID entitete iz XML metapodatkov SAML zunanjega ponudnika identitete.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.
Zelo pomembno je, da se uporabnik lahko prijavi.

Enotna prijava partnerja – OpenID Connect (OIDC)

Omogoča skrbnikom partnerjev konfiguriranje enotne prijave OIDC za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, kot tudi za svoje zaposlene.

Spodnji koraki za nastavitev partnerske enotne prijave (SSO) OIDC veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo v obstoječem templju spremeniti privzeto vrsto preverjanja pristnosti na partnersko enotno prijavo (SSO) OIDC, spremembe ne bodo veljale za organizacije strank, ki so že vključene s predlogo.

Odprite zahtevo za storitev pri Cisco TAC s podrobnostmi o ponudniku identitete OpenID Connect. Sledijo obvezni in neobvezni atributi IDP. TAC mora nastaviti IDP na CI in zagotoviti URI preusmeritve, ki ga je treba konfigurirati na IDP.

Atribut	Obvezno	Opis
Ime ponudnika identitetnih storitev (IDP)	Da	Edinstveno ime za konfiguracijo OIDC IdP, ki ne razlikuje med velikimi in malimi črkami. Lahko je sestavljeno iz črk, številk, vezajev, podčrtajev, tild in pik, največja dolžina pa je 128 znakov.
ID odjemalca OAuth	Da	Uporablja se za zahtevo za overjanje IdP OIDC.
Skrivnost odjemalca OAuth	Da	Uporablja se za zahtevo za overjanje IdP OIDC.
Seznam področij	Da	Seznam področij, ki bodo uporabljena za zahtevo po overjanju OIDC IdP, razdeljen s presledki, npr. »openid email profile« Vsebovati mora openid in email.
Končna točka avtorizacije	Da, če discoveryEndpoint ni naveden	URL končne točke avtorizacije OAuth 2.0 ponudnika identitetnih storitev.
Končna točka žetona	Da, če discoveryEndpoint ni naveden	URL končne točke žetona OAuth 2.0 ponudnika identitetnih storitev.
Končna točka odkrivanja	Ne	URL končne točke odkrivanja ponudnika identitetnih storitev (IdP) za odkrivanje končnih toček OpenID.
Končna točka uporabnikaInfo	Ne	URL končne točke UserInfo ponudnika identitetnih storitev.
Končna točka nabora ključev	Ne	URL končne točke nabora spletnih ključev JSON ponudnika identitetnih storitev.

Poleg zgornjih atributov IDP je treba v zahtevi TAC navesti tudi ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI za preusmeritev na ponudniku identitetnih storitev OpenID Connect.
Konfigurirajte predlogo za uvajanje. Za nastavitev Način preverjanja pristnosti izberite Preverjanje pristnosti partnerja z OpenID Connect in vnesite ime IDP, ki ste ga podali med nastavitvijo IDP, kot ID entitete IDP OpenID Connect.
Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.
Zelo pomembno je, da se uporabnik lahko prijavi z uporabo postopka overjanja SSO.

Splošne nastavitve za veleprodajo

»Omejeno s partnerskim načinom« je nastavitev v središču za partnerje, ki jo lahko skrbniki partnerjev dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v središču za upravljanje. Ko je ta nastavitev omogočena za določeno organizacijo stranke, vsi skrbniki strank te organizacije, ne glede na njihove vloge, ne morejo dostopati do nabora omejenih kontrolnikov v središču Control Hub. Samo skrbnik partnerja lahko posodobi omejene nastavitve.

Način »Omejeno s partnerjem« je nastavitev na ravni organizacije in ne vloge. Vendar pa nastavitev omejuje določene upravičenosti do vlog za skrbnike strank v organizaciji, za katero se nastavitev uporablja.

Omeji po partnerskem načinu

Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko je uporabljen način »Omejeno s strani partnerja«. Po prijavi bodo na vrhu zaslona, tik pod glavo Control Hub, videli obvestilni pas. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omogočen omejeni način in da morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicanja.

Za skrbnika stranke v organizaciji, kjer je omogočen način »Omejeno s strani partnerja«, se raven dostopa do Control Hub določi z naslednjo formulo:

(Dostop do nadzornega središča) = (Upravičenosti vlog v organizaciji) - (Omejeno z omejitvami partnerskega načina)

Skrbniki strank se bodo soočili z več omejitvami, ne glede na način »Omejeno s strani partnerja«. Te omejitve vključujejo:

Nastavitve klicev: Nastavitve »Možnosti aplikacije – prioriteta klicev« v meniju Klic so samo za branje.
Nastavitev lokacije: Nastavitev klicanja po ustvarjanju lokacije bo skrita.
Upravljanje PSTN in snemanje klicev: Te možnosti bodo za lokacijo zatemnjene.
Upravljanje telefonskih številk: V meniju Klic je upravljanje telefonskih številk onemogočeno, nastavitve »Možnosti aplikacije Prioriteta klicev« in posnetki klicev pa so samo za branje.

Omejitve

Ko je za strankino organizacijo omogočen način »Omejeno s strani partnerja«, imajo skrbniki strank v tej organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev središča Control Hub:

V pogledu Uporabniki naslednje nastavitve niso na voljo:
- GumbUpravljanje uporabnikov je zatemnjen.
- Ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov– Ni možnosti za ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov ali prek CSV.
- Zahtevaj uporabnike—ni na voljo
- Samodejno dodeljevanje licenc– ni na voljo
- Sinhronizacija imenikov– Nastavitev sinhronizacije imenikov ni mogoče urejati (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerjev).
- Podrobnosti o uporabniku– Nastavitve uporabnika, kot so ime, priimek, prikazano ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urejati.
- Ponastavi paket— Ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.
- Urejanje storitev – Ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Sestanki, Klici)
- Ogled stanja storitev – Ni mogoče videti celotnega stanja hibridnih storitev ali kanala za nadgradnjo programske opreme
- Primarna delovna številka– To polje je samo za branje.
V pogledu Račun naslednje nastavitve niso na voljo:
- Ime podjetja je samo za branje.
V pogledu Nastavitve organizacije naslednje nastavitve niso na voljo:
- Domena– Dostop je samo za branje.
- E-pošta— Nastavitve Prepreči e-pošto s povabilom skrbnika in Izbira jezika e-pošte so samo za branje.
- Overjanje pristnosti– Ni možnosti za urejanje nastavitev overjanja in enotne prijave.
V meniju Klicanje naslednje nastavitve niso na voljo:
- Nastavitve klicev– Nastavitve Možnosti aplikacije Prioriteta klicev so samo za branje.
- Obnašanje pri klicanju— Nastavitve so samo za branje.
- Lokacija > PSTN– Možnosti Lokalni prehod in Cisco PSTN sta skriti.
V razdelku STORITVEsta možnosti storitev Migracije in Povezani UC onemogočeni.

Omogoči način, ki ga omejuje partner

Skrbniki partnerjev lahko s spodnjim postopkom omogočijo Dovoli način z omejitvami partnerja za dano organizacijo stranke (privzeta nastavitev je omogočena).

Prijavite se v središče za partnerje ( https://admin.webex.com) in izberite Stranke.
Izberite ustrezno organizacijo stranke.
V razdelku Splošne nastavitve za veleprodajoomogočite stikalo Dovoli način z omejitvami partnerja, da vklopite nastavitev.

Če želite izklopiti način »Dovoli, omejeno s strani partnerja«, onemogočite stikalo.

Če partner odstrani omejeni skrbniški način za skrbnika stranke, bo skrbnik stranke lahko izvajal naslednje:

Dodajte uporabnike Webexa za veleprodajo (z gumbom)
Spremeni pakete za uporabnika

Časovni pasovi za veleprodajno oskrbovanje

Za več informacij o seznamu časovnih pasov, ki jih podpira veleprodajno zagotavljanje, glejte Seznam časovnih pasov, ki jih podpira veleprodajno zagotavljanje.

Izboljšano preverjanje licence Flex za podporo hibridnega modela

Ta funkcija podpira hibridni model, ki vključuje veleprodajno naročnino skupaj z dodatkom za prilagodljivo naročnino. Namenjeno je predvsem veleprodajnim strankam, ki potrebujejo dodatke licence Flex za kontaktni center, prevajanje v realnem času (RTT), storitve spletnih seminarjev in drugo.

Prehod strank iz čisto veleprodajnega modela v hibridni model je povezan z velikimi izzivi. Vpliva na postopke obračunavanja, poteke dela za zagotavljanje storitev in skladnost s predpisi zaradi nezmožnosti trenutnega sistema, da prepozna hibridne modele.

Ta funkcija omogoča sistemskim preverjanjem:

Natančno prepoznajte stranke hibridnega modela.
Podpirajte ustrezno zagotavljanje storitev.
Ohranite potrebne omejitve.
Zaščitite obračunavanje partnerjev in skladnost s predpisi.

Partnerji nadzorujejo nastavitve strank za hibridno veleprodajo tako, da vklopijo stikalo, ki strankam omejuje dostop do nastavitev podjetja, vključno z upravljanjem številk, upravljanjem PSTN, prednostnimi možnostmi klicev aplikacij, ponudnikom snemanja klicev in drugimi.

Omejitev dostopa do nastavitev za podjetja

Prijavite se v središče za partnerje.
Kliknite Strankein izberite organizacijo, ki ima tako veleprodajne kot fleksibilne naročnine.
Kliknite Nastavitve.
V razdelku Dostop skrbnika stranke vklopite stikalo Omeji dostop do nastavitev podjetja.

Tehnična podpora

Spodnji diagram prikazuje model podpore za to ponudbo.

Nadomestno besedilo slike – slika podpornih kanalov na visoki ravni — ***Veleprodajna tehnična podpora za RTM***

Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali poizvedbe svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, naslednja tabela povzema kanale podpore, ki so na voljo skrbnikom partnerjev. Upoštevajte, da

Podporni kanal

Opis

Služba za pomoč uporabnikom Webex Calling

Zagotavlja navodila in pomoč pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji klicanja Webex

Telefon / E-pošta / Klepet - CHD prejme zgoraj navedeno vprašanje in se pogovori z Partner/Customer odgovoriti na poizvedbo
Po potrebi lahko poizvedbo usmeri drugim ekipam, vključno s TAC

Celotni dovoljeni ulov

TAC za klicanje Webex
Cloud Collab TAC (naprave, sestanki)

Partner lahko neposredno stopi v stik s TAC na naslednji način:

ustvarjanje primera v SCM
telefon (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)
e-pošta (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)
klepet (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)

Storitve Cisco Experience

Stranka lahko stopi v stik s CES neposredno znotraj CCW

Celovita pomoč pri naročanju
Obračunavanje
Pripisovanje prodajnih kreditov

Časovni pasovi za veleprodajno oskrbovanje

Za več informacij o seznamu časovnih pasov, ki jih podpira veleprodajno zagotavljanje, glejte Seznam časovnih pasov, ki jih podpira veleprodajno zagotavljanje.

Kako se obrniti na službo za pomoč uporabnikom Webex Calling Partner (PHD)

Izkušnja partnerjev

Navodila za vse partnerje and/or Poizvedbe o dokumentaciji v zvezi z veleprodajno ponudbo naslovite na službo za pomoč uporabnikom za klicne partnerje Webex (PHD). Za stik s doktorjem znanosti uporabite spodnje podatke:

Telefon:

Združene države Amerike: 1-844-613-6108

Združeno kraljestvo: +44 129 366 10 20

Nemčija: +49 22 197 585129

Avstralija: +61 3 7017 7272
Odpri zahtevo https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Klicanje in poslovni telefoni > Služba za pomoč partnerjem Webex
E-pošta:
webexcalling-PHD@cisco.com
Večnajemniško klicanje Webex: webexcalling-PHD@cisco.com
Operater klicev Webex: bc-carrier-PHD@cisco.com
Klepet:
Klepet v živo - help.webex.com/en-us/contact > Klepet
Klepet v živo - https://admin.webex.com/partner/resources

Doktorat ni 24/7. Vendar pa imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če PHD ni na spletu, pošljite svoje povpraševanje na webexcalling-phd@cisco.com in odgovorili bodo takoj, ko bodo spet na spletu (običajno v 24 urah). Eskalacije bodo obravnavane hitreje.

Eskalacije PHD:

Vodja službe za pomoč partnerjem: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
Vodja doktorskega študija: James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
Starejši Vodja tehničnih storitev za partnerje: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)

Orodja za migracijo iz BroadWorks v veleprodajne migracije RTM

Pregled

Zgodovina revizij dokumenta

Pregled

Ta dokument zajema nabor orodij za selitev, ki pomagajo pri selitvi obstoječih strank BroadWorks na rešitev Wholesale Route-to-Market. Orodja za selitev so enostavno dostopna orodja ukazne vrstice, ki omogočajo selitev strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in programskih odjemalcev z avtomatizacijo nalog selitve. Orodja za migracijo ponujajo naslednje prednosti:

Zaženite selitev z minimalno predhodno konfiguracijo.

Poenostavite izvajanje ukazov.

Skrbniki lahko po dodelitvi pregledajo svoje podatke in takoj po selitvi opravljajo ter sprejemajo klice.

Podpira samodejno nadgradnjo na aplikacijo Webex za odjemalce UC-One.

Dokument

Za ogled vodnika o orodjih za migracijo iz BroadWorks v veleprodajne rešitve RTM glejte Rešitve orodij za migracijo iz BroadWorks v veleprodajne rešitve RTM

Zgodovina revizij dokumenta

Datum

Različica

Opis

18. decembra 2024

1.37

Dodana konzola za pomoč uporabnikom v razdelku Ponudbe paketov

25. november 2024

1.36

Dodan Webex Calling Standard v razdelku Ponudbe paketov

12. oktober 2024

1.35

Posodobljene so omejitve in nepodprti primeri uporabe v razdelku »Priključitev storitve Webex za veleprodajo na obstoječo organizacijo stranke«.

11. oktober 2024

1.34

Dodan nov razdelek »Nastavitev PSTN za stranke«.

21. avgust 2024

1.33

Dodana je bila funkcija odloženega obračunavanja »billingStartDate« v razdelkih »API za zagotavljanje veleprodajnih strank« in »Posodobitev veleprodajne stranke«.

9. avgust 2024

1.32

Dodan je bil 'Seznam časovnih pasov za veleprodajno oskrbovanje'.

12. julij 2024

1.31

Dodan nov razdelek »Priključitev storitve Webex za veleprodajo na obstoječo organizacijo stranke«.

27. junij 2024

1.30

Dodan razdelek SSO partnerjev – OpenID Connect (OIDC) v razdelku Uvajanje in upravljanje strank.

Posodobljen razdelek Dostop skrbnika stranke v razdelku Uvajanje in upravljanje strank.

27. maj 2024

1.29

Dodana je bila opomba, da je domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavljena, v razdelku »Zagotavljanje poteka opravila za organizacije strank (prek API-ja)«.

22. maj 2024

1.28

V razdelku »Kako se obrniti na službo za pomoč uporabnikom pri klicnih partnerjih Webex (PHD)«.

Dodana ponudba paketa za osnovno uporabniško izkušnjo.

10. maj 2024

1.27

V razdelku Postopek uvajanja z uporabo pomoči za nastavitev veleprodaje > Pomoč pri nastavitvi veleprodaje Naročilo prek API-ja je preusmerjeno na https://developer.webex.com.

8. maj 2024

1.26

Posodobljen postopek uvajanja z uporabo razdelka Pomoč pri nastavitvi za veleprodajo.

22. marec 2024

1.25

Posodobljen razdelek »Ustvari stranko prek središča za partnerje«.

6. februar 2024

1.24

Posodobljene povezave v razdelku API za preverjanje predhodne oskrbe partnerjev.

23. januar 2024

1.23

Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.8.

12. decembra 2023

1.22

Predloga stranke je bila spremenjena v »Predloga za uvajanje«, posodobljen je bil vodnik po rešitvah.

23. avgust 2023

1.21

Dodana opomba v razdelku Omejeno s partnerskim načinom.

31. julij 2023

1.20

Posodobljen razdelek Omejeno s partnerskim načinom, odstranjene omejitve urejanja imena, priimka, prikazanega imena in primarnega e-poštnega naslova.

9. junij 2023

1.19

Dodan razdelek Nastavitev delovnega prostora pod Uvedba veleprodajne poti do trga.

Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.5.0.

26. maj 2023

1.18

Dodana opomba v razdelku Polja poročila o obračunavanju pod Uvedba veleprodajne poti do trga.

19. maj 2023

1.17

Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.2.1.

9. maj 2023

1.16

Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.2.0.

28. april 2023

1.15

Dodan razdelek Naslov v Pregled veleprodajne poti do trga.

17. april 2023

1.14

Posodobljen razdelek Zmogljivost podpartnerjev v Pregled veleprodajne poti do trga in razdelek Usklajevanje obračunavanja v Uvedba veleprodajne poti do trga.

26. januar 2023

1.13

Dodan razdelek Podpartner v Pregled veleprodajne poti do trga in razdelek Nastavitev podpartnerja v Uvedba veleprodajne poti do trga.

7. decembra 2022

1.12

Spremenjen podnaslov Webex Voice Package v Enhanced Calling in posodobljena slika 2: Paketi za veleprodajo RTM.

5. decembra 2022

1.11

V razdelku Vdelava in upravljanje naprav v razdelku Uvajanje veleprodajne poti do trga so bile dodane podprte naprave Cisco.

30. november 2022

1.10

V pregledu poti do trga na debelo je bil dodan razdelek Pomočnik za veleprodajo Webex.

2. november 2022

1.9

Dodajte nova orodja za migracijo za BroadWorks v vodnik za veleprodajne rešitve RTM

31. avgust 2022

1.8

Dodano Podprte jezikovne nastavitve

18. avgust 2022

1.7

Dodan paket Webex Voice

29. julij 2022

1.6

Dodana povezava do Matrike funkcij

10. junij 2022

1.5

Dodano poglavje Predgovor. Uvodna tema in zgodovina različic sta bili premaknjeni v predgovor.

Posodobljeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje z informacijami o omejitvi začetka preizkusov.

3. junij 2022

1.4

Posodobljene informacije o snemanju klicev v Webex Calling Features, s čimer je bila odpravljena zahteva za licenco tretje osebe.

Dodano Upravljanje naprav z informacijami o podpori za naprave MPP

2. maj 2022

1.3

Posodobljene ponudbe paketov z novo izdanimi paketi: Webex Suite in Webex Meetings.

Dodan razdelek s temami Oskrba organizacije strank (v središču za partnerje) z novimi postopki za oskrbo in upravljanje strank prek središča za partnerje.

11. april 2022

1.2

Popravljen seznam statusov v Seznam poročil o veleprodajnem obračunavanju

2. marec 2022

1.1

Urejeno Webex Meetings, odstranjeno nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo veleprodajne ponudbe.

Urejeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje z odstranitvijo nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo veleprodajne ponudbe.

Uvod

O tem vodniku

Veleprodajna pot do trga (RTM) strateško prinaša Webex malim in srednje velikim podjetjem prek globalnih ponudnikov storitev. S podporo Ciscove tehnologije in strokovnega znanja na področju sodelovanja ponuja nov operativni model, oglase in partnerske programe.

Veleprodaja ponuja operativne API-je in inovacije partnerskega portala za učinkovite transakcije z velikim obsegom. Komercialna strategija uporabnikom BroadWorksa omogoča prehod na Webex s fiksnim mesečnim paketom na uporabnika in poenostavljenim obračunavanjem.

Veleprodajni partnerski programi s Ciscovim programom upravljanega uvajanja (Managed Onboarding Program) ustrezajo tehničnim in poslovnim ciljem ponudnikov storitev, s poudarkom na tehničnem uvajanju in vstopu na trg. Ponudba vključuje pakete Webex: Konzola za posrednike, klicni paket Cisco, klicanje v skupnih prostorih, pomoč strankam Webex Calling, klicanje Webex, standardno klicanje Webex, srečanja Webex, paket Webex in paket Webex Voice.

Zgodovina različic dokumenta

Pregled veleprodajne poti do trga

Pregled veleprodajne poti do trga

Prednosti Wholesale Route-to-Market

Paketne ponudbe

Funkcije klicanja Webex

Klicanje prek Webexa z aplikacijo Webex

Webex Meetings

Konfiguracija pomoči strankam za veleprodajni RTM

Poenostavljeno in centralizirano upravljanje

Upravljanje API-jev za ponudnike storitev

Pregled arhitekture

Zagotavljanje storitev strankam

Podprti jezikovni jeziki

Obračunavanje ponudnika storitev

Zmogljivost podpartnerja

Uporaba blagovne znamke

Matrika značilnosti

Pregled veleprodajne poti do trga

Rešitev RTM (Wholesale Route-to-Market) je strateška rešitev za prodajne kanale, zasnovana tako, da Webex pripelje v segment malih in srednje velikih podjetij z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu. Podpira ga Ciscova inovativna tehnologija in poglobljeno strokovno znanje na področju sodelovanja. Sestavljen je iz novega operativnega modela, novih oglasov in novih partnerskih programov.

Platforma za veleprodajo ponuja operativne API-je in inovacije partnerskega portala, ki omogočajo obsežne in hitre transakcije, hkrati pa partnerjem olajšajo ustvarjanje diferenciranih ponudb s souporabo blagovnih znamk na trgu z lastnimi izdelki.

Nova veleprodajna komercialna strategija omogoča 35 milijonom uporabnikov BroadWorks prehod v oblak Webex s predvidljivim, fiksnim paketom na uporabnika na mesec in mesečnim obračunavanjem za nazaj. En sam komercialni odnos z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njihove končne stranke, kar močno poenostavi delovne procese.

Partnerski programi za veleprodajo obravnavajo tako tehnične kot poslovne cilje ponudnika storitev. Ciscov program upravljanega uvajanja je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokoma: Tehnično uvajanje in vstop na trg. Predani Ciscovi strokovnjaki, skupaj s celovitimi spletnimi usposabljanji za partnerje in robustnim naborom orodij za migracijo in trženje, zagotavljajo, da bo izkušnja uvajanja presegla pričakovanja.

Veleprodajna ponudba Webex je na voljo v naslednjih paketih: Konzola za posrednike, klicni paket Cisco, klicanje v skupnih prostorih, pomoč strankam Webex Calling, Webex Calling, standardno klicanje Webex, Webex Meetings in Webex Suite.

Prednosti Wholesale Route-to-Market

Rešitev Wholesale Route to Market (RTM) je optimizirana tako, da ponudnikom upravljanih storitev zagotavlja visokohitrostno, transakcijsko prodajno gibanje. Zagotavlja:

Fiksna, predvidljiva cena prenosa

Poenostavljena embalaža

Hitro zagotavljanje uporabniške izkušnje in API-jev

Mesečno izstavljanje računov na podlagi neto aktivnih uporabnikov

Poenostavljen vmesnik za samoupravljanje

Veleprodajni RTM prinaša celovito omrežno rešitev

Ponudba RTM za veleprodajo se brezhibno integrira v vaše obstoječe delovne procese. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od začetka do konca, ne da bi morali vsako stranko registrirati v Cisco Commerce Workplace (CCW).

RTM za veleprodajo ponuja naslednje izboljšave v primerjavi s storitvijo Webex Calling za boljšo integracijo s prodajnimi gibanji vaših malih in srednje velikih podjetij:

Pri veleprodajnem RTM-ju velja za vsak paket fiksna cena prenosa s Ciscom. Te transferne cene so zajete v naročilu, ki se enkrat odda v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.

Vsa veleprodajna prodaja RTM temelji na isti fiksni, predvidljivi transferni ceni. To močno poenostavi in pospeši prodajni proces.

Veleprodajni RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za oskrbovanje in upravljanje strank:

Partner Hub ponuja preprosto uporabniško izkušnjo za zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.

Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij, ki ponuja celosten pregled storitev Webex v podjetju.

Veleprodajni RTM API-ji zagotavljajo preprost vmesnik med stroji, ki se integrira v zaledne sisteme ponudnika storitev. To vam omogoča zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.

Veleprodajna storitev RTM vam mesečno zaračunava neto število aktivnih licenc, za nazaj in sorazmerno z datumi aktivacije posamezne stranke. To omogoča partnerskim ponudnikom storitev, da se prilagodijo in se zaračunavajo le za licence, ki so aktivno dodeljene sistemu.

Veleprodajni RTM uporablja preprosto embalažo, ki je zelo primerna za segment malih in srednje velikih podjetij.

Paketne ponudbe

Rešitev Wholesale RTM ponuja štiri pakete za klicanje in sodelovanje za vaše končne uporabnike.

Skupno območje– Paket Skupno območje podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, domofoni in preproste prodajne postaje. Paket skupnega območja vključuje funkcije, kot so preusmeritev klicev, BLF, preusmeritev, čakajoči klic in faks T.38. Naprednejše funkcije klicanja, kot tudi odjemalci Webex, sporočila in sestanki, so del paketov višje vrednosti.

Standardno klicanje – Paket standardnega klicanja je zasnovan za uporabnike, ki potrebujejo osnovne klicne zmogljivosti na eni sami napravi, kot je fiksni telefon ali programski telefon. To vključuje iste funkcije kot paket Enhanced Calling, z izjemo čakalne vrste klicev Webex Calling, snemanja klicev, virtualnih linij in skupnega videza klicev.

Izboljšano klicanje– Ta paket samo za klicanje vključuje podmnožico funkcij klicanja, ki so povezane s storitvijo Webex Calling, z možnostjo programske telefonije Webex App ali izbire naprav. Ne vključuje funkcionalnosti Srečanja in Sporočila ter ponuja paket, osredotočen na klicanje, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.

Webex Calling– Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije klicanja, pa tudi odjemalca Webex, Webex Messaging in »osnovno« zmogljivost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju funkcije klicanja vključujejo, vendar niso omejene na, iskanje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, videz skupnega klica, zasebnost, klicanje v več smereh, Executive/executive asistent in še veliko več. Webex Calling vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme ter funkcij Webex Messaging, vključno s Spaces in skupno rabo datotek.

Webex Suite— Webex Suite je paket z največ funkcijami, ki vključuje vse zmogljivosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočanje Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket bo privlačen za senior/professional ravni znotraj podjetja z veliko klici in zahtevami po obsežnih sestankih.

Webex Calling Customer Assist– Customer Assist vključuje vse profesionalne zmogljivosti Webex Calling in nekatere dodatne ključne funkcije, ki so dostopne prek aplikacije Webex tako za agente kot za nadzornike. Funkcije, kot so pojavno okno, izkušnja nadzornika v aplikaciji Webex ter ogled agentov in čakalnih vrst v realnem času in zgodovini, ločijo Customer Assist od čakalne vrste klicev Webex Calling.

Za več informacij glejte Webex Calling Customer Assist.

Webex Meetings– Paket Webex Meetings je samostojen paket za sestanke, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje sedeža za klicanje. Namenjen je tistim uporabnikom, ki želijo le možnost sestankov in sporočanja, ki ni povezana z njihovim klicanjem.

Webex Attendant Console— Webex Attendant Console, razvit v sodelovanju z Imagicle, je odjemalec naslednje generacije, zasnovan za osebje na recepciji in v sprejemnih prostorih. Skrbniki lahko konfigurirajo uporabnike kot telefonske operaterje, ki pregledujejo in usmerjajo dohodne klice določenim posameznikom znotraj organizacije.

Klicni paket Cisco– Klicni paket Cisco ponuja paketno rešitev, ki poenostavlja izkušnjo klicanja v oblaku in ponuja brezhibno naročanje PSTN.

Paketi za veleprodajo RTM

Za razliko od ponudbe Webex Calling Flex Cisco pri rešitvi Wholesale RTM končnim strankam ne nalaga nobenih posebnih cen in pogojev, ki jih vsak ponudnik storitev uvede po lastni presoji glede na svoj poslovni model.

Pravila dostopa do uporabniškega središča za veleprodajne stranke s fleksibilnimi licencami

Uporabniško središče je portal, kjer lahko skrbniki strank opravljajo skrbniška opravila za svoje veleprodajne račune.

Prej so obstajale omejitve glede interakcije licenc Flex z dostopom do uporabniškega središča.

Hibridni kupci (veleprodaja + Flex) lahko dostopa do menija Veleprodaja v uporabniškem središču.

Stranke s Flex-only ne morejo dostopati do menija Veleprodaja v uporabniškem središču, partnerji pa ne bodo videli povezave za navzkrižni zagon v uporabniškem središču.

Preverjanja Flex še niso bila odstranjena, kar pomeni, da je dostop še vedno omejen glede na vrsto licence.

Posodobljena pravila dostopa: Cilj je pregledati in morebiti sprostiti preverjanja licenc Flex, da bi izboljšali dostop za hibridne stranke, hkrati pa ohranili potrebne omejitve za stranke, ki imajo dostop samo do Flex.

Ta sprememba izboljšuje operativno učinkovitost partnerjev, ki upravljajo stranke hibridnega modela.

Funkcije klicanja Webex

Webex Calling ima funkcije za poslovne klicanje, ki jih potrebujejo ponudniki storitev – vse vključeno v ceno licence za enega uporabnika.

Tabela 1. Funkcije za naročnike
Nadomestne številke w/ značilen zvon
Zavrnitev anonimnih klicev

Izvzeto pri vlomu

neprekinjeno poslovanje (CFNR)

Spremljanje zasedenosti luči

Preusmeritev klicev: always/busy/no answer/selective

Zgodovina klicev

Zadržanje klica & življenjepis

Dnevniki klicev w/ kliknite za klic

Obvestilo o klicu

Agent čakalne vrste klicev

Snemanje klicev

Ponovno klicanje

Povratni klic

Preusmeritev klica (udeležba & slepi)

Čakajoči klic (do 4 klici)

ID čakajočega klica

Omejitev ID-ja povezane linije

Usmerjeno prevzemanje klicev

Usmerjen prevzem klicev z vpadom

Ne moti

Telefonski imenik podjetja

Vodja/izvršni pomočnik

Klicanje podaljška, spremenljiva dolžina

Kode za dostop do funkcij

Hoteliranje: gostitelj & gost

ID dohodnega klicatelja (ime & številka)

Dohodni faks na e-pošto

Mobilnost

Videz več vrstic

N-smerno klicanje (6)

Pisarna kjerkoli

Blokiranje odhodne identifikacije klicatelja

Osebni telefonski imenik

Prednostno opozorilo

Zasebnost

Pritisni za govor

Oddaljena pisarna

Selektivno sprejemanje klicev

Selektivna zavrnitev klica

Zaporedno zvonjenje

Videz skupnega klica

Istočasno zvonjenje

Hitro klicanje 100

Podpora za faks T.38

Tristranski klici

Poenoteno sporočanje

Prestrezanje uporabnika

Uporabniški spletni portal

Video (od točke do točke)

Vizualna glasovna pošta

Glasovna pošta

Tabela 2. Značilnosti spletnega mesta

Samodejni odzivni sistem

Avtentikacija parkiranja klicev

Skupina za parkiranje klicev

Prevzem klica

Čakalna vrsta klicev

Dostava identifikacije zunanje klicne linije

Skupinsko klicanje

Iskalna skupina

Skupina za prestrezanje

Prestrezi uporabnika

Dostava identifikacije interne klicne linije

Glasba na čakanju

Integracija v Microsoft Teams

Glasovni portal

Webex klicanje z aplikacijo Webex

Aplikacija Webex je naša enotna uporabniška izkušnja, ki končnemu uporabniku omogoča klice, sestanke in sporočanje. Z Webex Callingom in aplikacijo Webex lahko skupaj:

Klice lahko opravljate, sprejemate ali zavračate na namiznem telefonu ali z aplikacijo Webex na pametnem telefonu, računalniku, prenosniku ali tablici.

Združite z napravami Webex z uporabo Cisco Intelligent Proximity and/or upravljanje namiznega telefona za dostop do pogostih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko te naprave uporabljate za zvok in video.

Spremenite kateri koli klic v sestanek s polnimi funkcijami in izkoristite prednosti deljenja zaslona, bele table, prepisov z umetno inteligenco, prepisov v realnem času, zapiskov in opravil, posnetkov in še več.

Webex klicanje z aplikacijo Webex

Aplikacija Webex ponuja funkcije za sodelovanje v skupini, ki ustrezajo vsakodnevnim potrebam podjetij po sestankih in sodelovanju, vključno z:

1:1 in skupinska sporočila – klepetajte posamezno ali v skupinah s sporočili, gifi, emojiji in animiranimi reakcijami. Preprosto izbrišite ali uredite sporočila, začnite pogovor, dodajte osebe v pogovore, si oglejte potrdila o branju in še več.

Deljenje datotek in vsebin – Delite tudi največje datoteke v varnem prostoru, ki je lepo organiziran, v njem je mogoče iskati in je shranjen tik ob vaših klepetih, tako da preprosto najdete, kar potrebujete.

Dvosmerna bela tabla – Uporabite belo tablo ali rišite s svojo ekipo in delite interaktivno risbo v klepetu. Nadaljujte z iteracijo, ne glede na to, ali ste na sestanku v živo ali ne.

Kličite neposredno z drugimi uporabniki Webexa – Brezplačno klicajte ali prejemajte video klice z drugimi uporabniki aplikacije Webex prek aplikacije.

Delajte z orodji, ki jih imate radi – pozabite na preklapljanje med aplikacijami in prekinjene delovne procese. Integrirajte Webex z orodji, ki jih uporabljate vsak dan, za svoje najbolj produktivno delo. Vključite lahko ključno in globoko integracijo z družbami, kot so Microsoft, Google, ServiceNow in druge.

Prilagodite svoje prostore – spremenite barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite stanje po meri in prilagodite izkušnjo sebi.

Več o funkcijah si lahko preberete v pregledu rešitev Webex App.

Webex Meetings

Boljše skupne izkušnje in cene so na voljo z Webex Suite ob nakupu Webexa s klicanjem, sestanki, sporočanjem, anketiranjem in dogodki v eni ponudbi. Webex Meetings je optimiziran za večje sestanke, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije tako za udeležence kot za predstavitelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena storitev videokonferenc za podjetja na svetu, ki ponuja zelo varno integrirano skupno rabo zvoka, videa in vsebin iz oblaka Webex.

Paket Webex Meetings je rešitev, bogata s funkcijami, ki vključuje module za skupne sestanke, usposabljanja, velike dogodke in oddaljeno podporo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z iPhoneom, iPadom, Apple Watchom, Androidom in nosljivimi napravami Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh običajnih operacijskih sistemih, vključno z Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.

Webex Meetings podpira video v ločljivosti HD (720p) in je združljiv s Cisco Webex Rooms in video sistemi drugih ponudnikov, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se pridružijo sestankom iz mobilnih naprav ali njihovih lastnih video sistemov, kot so namizne in sobne naprave. Ta video zmogljivost združuje video most in spletne konference v en sam stalni sestanek. Načrtujte se vnaprej ali se sestanite takoj – vsi so dobrodošli.

Stranke lahko pridobijo močno konkurenčno prednost z uporabo storitve Webex Meetings, ki ponuja:

Robusten video – Večpretočni HD-video, ki ga je mogoče prilagoditi vašemu načinu dela in osebam, ki jih želite videti na sestanku, tudi na mobilnih napravah. Za realistične izkušnje dodajte nagrajene Cisco naprave za video sobo in mizo v svoj sestanek Webex.

Zmogljiva mobilna izkušnja – optimizirana samo za mobilne uporabnike s prilagodljivimi ogledi videoposnetkov v ločljivosti 720p, izvorno skupno rabo zaslona, prostoročnim pridruževanjem, preprostim načrtovanjem sestankov in prilagajanjem hrupnemu okolju.

Pridružite se iz naprave po vaši izbiri, iz žepa v sejno sobo – telefon, brskalnik, mobilni telefon, naprava za učilnico, naprave za učilnice drugih ponudnikov, ki temeljijo na standardih, in celo Skype za podjetja. In ne glede na to, kako se pridružite, boste imeli dosledno izkušnjo srečanja.

Integrirano v vaš način dela in učenja – načrtujte, se pridružite in začnite sestanke z orodji drugih ponudnikov, ki jih morda že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slackom, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Koledarjem in Skypom za podjetja. Webex Meetings je tesno povezan tudi s priljubljenimi sistemi za upravljanje učenja (LMS), zato je lahko učenje na daljavo prav tako učinkovito kot v razredu.

Ena izkušnja sestanka – Ne glede na to, ali so udeleženci skupaj ali ločeno, znotraj ali zunaj organizacije, bodo imeli eno izkušnjo sestanka v mobilnih napravah ali videonapravah.

Profesionalni in učinkoviti sestanki – Ohranite stik z notranjimi in zunanjimi udeleženci z integriranimi možnostmi za zvok, video in skupno rabo vsebin, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. Za produktivnejše in učinkovitejše skupne sestanke, usposabljanja in dogodke lahko delite tudi druge aplikacije, namizja in celo video datoteke.

Virtualni sestanki, kot če bi bili iz oči v oči – Začnite sestanek ali se mu pridružite z uporabo spletnega brskalnika, mobilnega telefona, namiznega računalnika ali video naprave v sobi. Naj bodo spletna srečanja še bolj privlačna, kot bi bila v živo, z videom, ki samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, in ustvari intuitivno izkušnjo srečanja. Zberite vse v prilagojeni sejni sobi, ki je vedno na voljo, kadar koli. Uporabite lahko lastno video napravo, ki temelji na standardih, s katero lahko po želji povečate število udeležencev na sestanku od nekaj do stotin.

Izboljšana varnost in skladnost s predpisi – Z večplastno varnostjo, zgrajeno s strokovnim znanjem podjetja Cisco, ki ne ogroža uporabniške izkušnje, se boste s sestankov znebili skrbi.

Globalna arhitektura sestankov – Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, namensko zgrajeno za sestanke, ki zagotavljata hitrost in zmogljivost. Ker so podatkovni centri po vsem svetu, se ljudje pridružijo z uporabo podatkovnega centra Webex, ki jim je najbližje. Prednost? Visokokakovostni video sestanki brez zamud – ne glede na to, kje se udeleženci nahajajo. To omogoča poslovna struktura, ki varno in zanesljivo zagotavlja funkcionalnost SaaS.

Izboljšano upravljanje – Za boljše upravljanje portfelja sodelovanja Control Hub omogoča skrbniškim uporabnikom dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings v enem samem oknu.

Izboljšana hitrost uvajanja – Izkusite hiter čas do vrednosti z nizkimi skupnimi stroški lastništva, saj lahko rešitev hitro uvedete prek varne platforme Webex. Webex Meetings lahko uvedete hitro namesto v več mesecih, pri čemer lahko v celoti izkoristite inovativne najboljše prakse video in spletnega sodelovanja ter Ciscovo tehnologijo in strokovno znanje.

Webex Meetings vam pomaga pozabiti na tehnologijo, da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev storitvi Webex Meetings je preprosta za vsakogar, ne glede na to, ali se povezujejo prek aplikacije v računalniku, pametnem telefonu ali tablici ali pa se pridružijo skupini sodelavcev z napravo Webex Room Series.

Konfiguracija pomoči strankam za veleprodajni RTM

Raziščite funkcije in omejitve storitve Customer Assist, razen konfiguracije ustvarjanja čakalne vrste klicev in nadgradnje iz storitve Customer Assist.

Ustvarjanje čakalne vrste klicev:

Ključna razlika od ustvarjanja čakalne vrste klicev Webex Calling, omenjene v Webex Calling Customer Assist, je v tem, da je za veleprodajne organizacije na strani Izbira agentov mogoče uporabnika izbrati kot agenta le, če ima dodeljen paket Customer Assist. Preklopnik »Prikaži samo uporabnikom pomoči strankam« ne bo na voljo.

Nadgradnja čakalne vrste klicev:

Če je organizacija kupila storitev Customer Assist in želi obstoječo čakalno vrsto Webex CallingCall premakniti v čakalno vrsto Customer Assist, lahko to brez težav storite v nadzornem središču. Nadgradnja čakalne vrste ohrani dodeljene agente in nadzornike ter obstoječe nastavitve čakalne vrste.

Limitations/Warning:

Ko je čakalna vrsta klicev Webex Calling nadgrajena, je ni mogoče znižati.
Nadgradnja navidezne linije in delovnega prostora v čakalni vrsti klicev Webex Calling na čakalne vrste Customer Assist ni podprta.

Nadgradnja čakalne vrste klicev:

Prijavite se v Control Hubin pojdite na Storitve > Klic > Značilnosti > Čakalna vrsta klicev.
Kliknite ikono s tremi pikami ... čakalne vrste klicev, ki jo želite nadgraditi, in kliknite Nadgradi čakalno vrsto.
Preglejte podatke o čakalni vrsti in kliknite Naprej.
Vzorec uteženega usmerjanja iz čakalne vrste klicev Webex Calling ni podprt v storitvi Customer Assist in je privzeto nastavljen na »od zgoraj navzdol«. Po nadgradnji lahko preklopite na druge vrste usmerjanja.
Na zaslonu Pregled dodelitve paketa lahko izvedemo dve od spodaj navedenih dejanj:
Agente, ki nimajo paketa Customer Assist, odstranite tako, da kliknete »Nadaljuj z nadgradnjo brez navedenih agentov«. S tem dejanjem boste te agente odstranili iz čakalne vrste klicev.
Paket, dodeljen ustreznim uporabnikom, spremenite tako, da se pomaknete na stran »Dodeljeni uporabniški paket«, kot je prikazano spodaj. To vas bo preusmerilo na uporabniški zaslon, kjer lahko po potrebi dodelite paket za pomoč strankam. Nato lahko znova poskusite nadgraditi čakalno vrsto klicev.

Poenostavljeno in centralizirano upravljanje

Rešitev Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za oskrbovanje in upravljanje strank:

Partnersko zvezdišče,

Nadzorno središče

Partnersko središče: Upravljanje ponudbe

Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje rešitve RTM za veleprodajo. Partner Hub je skrbniški vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguriranje atributov ponudb, ki zajemajo podjetja. Partnerski center ponuja:

Upravljanje ponudb – Določite privzete nastavitve, predloge in pravilnike, ki veljajo za vsa podjetja, ki se upravljajo v okviru ponudbe.

Souporaba blagovnih znamk – nastavite barve, logotipe in druge atribute blagovne znamke odjemalca za uporabniško izkušnjo končnega uporabnika s souporabo blagovnih znamk, ki krepi vrednote tako ponudnika storitev kot podjetja Cisco.

Uvajanje v podjetja – dodajte nova podjetja v svojo ponudbo, dodelite funkcije na ravni podjetja in zagotovite skladnost z varnostnimi predpisi. Nastavite atribute mesta srečanja, vključno s storitvami za klicanje in povratne klice.

Upravljanje in poročanje podjetja – Dodelite vloge in odgovornosti skrbnikom znotraj podjetij, ki jih upravljate. Oglejte si analitiko v vseh podjetjih za spremljanje meritev sprejemanja, uporabe in kakovosti.

Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa na podlagi vlog, kar ponudnikom storitev omogoča dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranja najboljše varnostne prakse.

Na zaslonu Partner Hub Pregled se prikaže gumb Začni preizkus. Vendar pa poskusna možnost ni na voljo veleprodajnim partnerjem RTM. Partnerji naj ne poskušajo uporabiti te možnosti, saj teh preizkusnih različic ni mogoče pretvoriti v veleprodajne stranke.

Control Hub: Upravljanje v imenu podjetja

Webex Control Hub je spletni portal za upravljanje podjetij podjetja Cisco. Ponuja celosten pogled na storitve Webex v podjetju. Pomaga vam upravljati vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve na enem mestu. V kontekstu rešitve Wholesale RTM je primarni uporabnik Control Hub skrbnik ponudnika storitev, ki posodablja nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko opravlja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da po želji vašim podjetjem omogočijo samoupravljanje. Ponudniki storitev lahko svojim strankam dodelijo več vlog, da jim omogočijo različne ravni dostopa do Control Huba. To poveča fleksibilnost ponudbe in možnosti prilagajanja.

Control Hub ponuja eno centralno aplikacijo v oblaku za vse vaše administrativne funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Skrbnik lahko konfigurira tudi varnostne in skladnostne pravilnike, da zagotovi varnost podatkov in izpolni regulativne zahteve.

Nadzorno središče

Nadzorno središče ponuja:

Ustvarjanje uporabnikov in dodeljevanje storitev– Upravljanje vseh premikov, dodajanj, sprememb in brisanj (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub vam omogoča, da nastavite določene vrste paketov za vsakega uporabnika, na primer tako, da jim dodelite pravico do paketa za skupni prostor ali paket Suite.

Učinkoviti vpogledi– Oglejte si uvedbo v praksi v vseh podjetjih in znotraj njih. Razumejte, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgo trajajo sestanki in kdo uporablja video. To vam pomaga izmeriti sprejetje in uporabo storitev za celotno ponudbo.

Podrobno poiščite vzrok težav z uporabniško izkušnjo– Na ravni podjetja prepoznajte težave, kot sta kakovost glasu in zmogljivost nalaganja strani, da jih lahko odpravite, preden imajo vpliv.

Prilagodljiva definicija pravilnikov– Preprosto konfigurirajte nastavitve storitev za skrbnike in uporabnike s predlogami vlog in podrobnimi kontrolami pravilnikov.

Upravljanje uporabnikov in naprav– Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike in omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory ter integrirano enotno prijavo za vsa podjetja, ki jih upravljate, ali za podmnožico podjetij.

Za več informacij glejte:

Podatkovni list za upravljanje in analitiko nadzornega središča za upravljanje in analitiko nadzornega središča.

Uporabniško središče – skrbniške nastavitve za skrbnike partnerjev za skrbniške nastavitve uporabniškega središča za skrbnike partnerjev.

Uporabniško središče – Skrbniške nastavitve za skrbnike za skrbniške nastavitve uporabniškega središča za skrbnike.

Upravljanje API-jev za ponudnike storitev

Rešitev RTM za veleprodajo je zasnovana za obseg ponudnikov storitev. Da bi to dosegli, so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerjev in podjetja (Control Hub) omogočene prek API-jev.

Rešitev RTM za veleprodajo vključuje posebej zgrajene API-je za ponudnike storitev, ki pomagajo pri uvajanju strank in uporabnikov v velikem obsegu. V idealnem stanju potrebujete le klic API-ja za ustvarjanje entitete stranke v Webexu in klic API-ja za ustvarjanje in konfiguriranje storitev za uporabnike. Cisco je investiral v asinhrone API-je, ki odpravljajo API-je za naročanje in vse druge ročne operacije. Ti API-ji razširjajo tiste, ki so na voljo na developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo enostavno integracijo od ponudnika storitev do stranke in uporabnika. Smernice za oblikovanje teh API-jev so, da so preprosti za uporabo, da ponudnikom storitev omogočajo delovanje v velikem obsegu in da ponujajo prilagodljivost prek predlog za uvajanje, da bi ponudbe usmerili na končne stranke.

Ti API-ji bodo zavrnili stranke Webex za Broadworks.

Pregled arhitekture

Spodnji diagram prikazuje celotno arhitekturo rešitve za veleprodajno pot do trga. Izpostavljeni sta dve področji:

Stranka Provisioning/Management

Obračunavanje ponudnika storitev

Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.

Pregled arhitekture za Wholesale RTM

Zagotavljanje storitev strankam

Kot smo že omenili, veleprodajna pot do trga odpravlja potrebo po oddaji naročilnic za vsako stranko v CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev stranke neposredno vključi v Webex z uporabo javnih API-jev ali partnerskega središča (prihodnost). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:

Ponudnik storitev je lastnik odnosa s stranko. Pri prodaji storitev stranki ponudnik storitev upravlja ta odnos (vključno s ponudbami, naročanjem, obračunavanjem in plačili) v svojih sistemih. Torej je prvi korak pri vsakem upravljanju strank zagotovitev storitev stranki v njenem lastnem sistemu.

Ponudnik storitev lahko v svoje delovne procese zagotavljanja storitev za stranke integrira javne API-je, kar mu omogoča samodejno vključitev strank in uporabnikov v Webex ter dodeljevanje storitev. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi zmogljivosti uvajanja prek središča za partnerje.

Ko je stranka enkrat vključena, lahko ponudnik storitev uporablja Partner Hub, Control Hub in javne API-je za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke.

Skrbniki morajo imeti na voljo enako raven paketa, kot je bila ustvarjena za organizacijo stranke. Za skrbnika stranke (s polnimi pravicami) ni podprta znižanje paketa.

Če partner zagotovi veleprodajno naročnino za svojo organizacijo, se organizacija lahko prikaže na seznamu Stranke. To ne vpliva na funkcionalnost in lahko ostane nespremenjeno. Seznam strank se samodejno posodobi po preklicu naročnine. Delamo na izboljšavah, da bi bilo to vedenje bolj jasno.

Packages/AddOns

Osnovne enote dodelitve storitev za veleprodajno pot do trga so paketi in dodatki.

Paketi so osnovne dodelitve storitev. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, ki jim daje pravico do nabora storitev Webex Messaging, Meeting in Calling. Za seznam paketov glejte Ponudbe paketov.

Dodatki za konzolo Attendant Console in Cisco Calling Plan so dodatne plačljive funkcije, ki niso privzeto vključene v osnovne pakete. Začetna izdaja Wholesale RTM ne vključuje nobenih dodatkov, vendar je v pripravi seznam potencialnih dodatkov.

Preverjanja oseb z omejenim in zavrnjenim vstopom

Zaradi skladnosti z zahtevami storitev veleprodajnega RTM samodejno preveri, ali je stranka na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb. Če je stranka na katerem koli od seznamov, se omogočanje postavi v stanje čakanja, med katerim API izvaja periodična preverjanja stanja, da ugotovi, ali je težava odpravljena. Če stranka po 72 urah ostane v stanju čakanja, se uvajanje prekine in ekipa Cisco Ops prevzame preverjanje skladnosti, da ugotovi, ali je stranko mogoče oskrbeti.

Za informacije o politiki skladnosti s predpisi družbe Cisco glejte Splošna skladnost izvoza.

Za informacije ameriškega ministrstva za trgovino glejte seznam zavrnjenih oseb.

Naslov

Pri ustvarjanju stranke morate izbrati državo v naslovu za izstavitev računa. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v skupni identiteti. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne telefonske številke za klic v storitvah Webex Meeting Sites z možnostmi klicanja PSTN, omogočenimi s strani Cisco.

Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, določeno v telefonski domeni glede na državo organizacije. Če države organizacije ni v klicni številki, definirani v telefonski domeni, bo uporabljena privzeta številka te lokacije.

Tabela 3. V naslednji tabeli so navedene privzete klicne kode držav za posamezne lokacije:

Št. S

Lokacija

Koda države

Ime države

1

AMER

+1

ZDA, Kalifornija

2

APAC

+65

Singapur

3

ANZ

+61

Avstralija

4

EMEA

+44

ZK

5

EVRO

+49

Nemčija

Podprti jezikovni jeziki

Med omogočanjem uporabe bo polje za jezik skrbnikom omogočilo, da organizacijam veleprodajnih strank omogočijo uporabo določenega jezika. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeta lokalna nastavitev za to strankino organizacijo in spletna mesta za srečanja Webex.

Podprte so jezikovne nastavitve s petimi znaki v formatu (ISO-639-1)_(ISO-3166). Na primer, en_ZDA ustreza English_Združene države Amerike. Če je zahtevan le dvomestni jezik (z uporabo formata ISO-639-1), bo storitev ustvarila petmestno jezikovno nastavitev tako, da bo zahtevani jezik združila s kodo države iz predloge, npr. »requestedLanguage_CountryCode«. Če ni mogoče dobiti veljavne jezikovne nastavitve, se uporabi privzeta smiselna jezikovna nastavitev na podlagi zahtevane jezikovne kode.

V naslednji tabeli so navedeni podprti jezikovni parametri in preslikava, ki pretvori dvomestno jezikovno kodo v petmestno jezikovno nastavitev v primerih, ko petmestna jezikovna nastavitev ni na voljo.

Tabela 4. Podprte jezikovne lokalne kode

Podprti jezikovni jeziki

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Če je na voljo samo dvočrkovna jezikovna koda ...

Jezikovna koda (ISO-639-1) **

Uporabite privzete razumne jezikovne nastavitve (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_US

en_AU

en_GB

en_CA

de

en_US

fr_FR

fr_CA

Fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

DE

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_ID

id

id_ID

it_IT

es

it_IT

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

ES

es_ES

nl_NL

NL

nl_NL

nb_NR.

Nr.

nb_NR.

pl_PL

g

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

RU

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR

Webex Meeting Sites ne podpira lokacij es_CO, id_ID, nb_NO in pt_PT. Za te lokacije bodo spletna mesta Webex Meetings na voljo samo v angleščini. Angleščina je privzeta jezikovna nastavitev za spletna mesta, če no/invalid/unsupported Za spletno mesto je potrebna lokalna nastavitev. To jezikovno polje se uporablja pri ustvarjanju spletnega mesta organizacije in Webex Meetings. Če v objavi ali v API-ju naročnika ni omenjen noben jezik, bo kot privzeti jezik uporabljen jezik iz predloge.

Obračunavanje ponudnika storitev

Ključni cilj rešitve RTM (Wholesale Route To Market) je zmanjšati trenje za partnerske organizacije ponudnikov storitev pri uvajanju strank v velikem obsegu.

Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebne ločene naročilnice. To upočasni proces uvajanja in je preveliko breme za veleprodajnega ponudnika storitev, ki običajno posluje s tisoči zelo majhnih in srednje velikih strank ( < 20 uporabnikov na stranko v veliki večini primerov).

Da bi se temu izognili, veleprodajni RTM zahteva le en "prazen" nakup. Order/Subscription na ravni ponudnika storitev, na podlagi katerega se bo ponudniku storitev zaračunavala vsa uporaba v celotni bazi strank. To ponudniku storitev omogoči, da se osredotoči na uvajanje svojih strank na platformo Webex.

Slika 5: Pregled arhitekture prikazuje osnovne korake, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se mu na koncu zaračuna vsa uporaba.

Ponudnik storitev odda eno prazno naročilnico v CCW za veleprodajne storitve. Ta naročilnica vključuje podroben seznam veleprodajnih storitev (paketov ali dodatkov), ki jih je ponudnik storitev upravičen prodajati svojim strankam.

Ko so stranke oskrbovane in storitve Webex se uporabljajo, Webex spremlja in beleži vso porabo paketov in dodatkov.

Ob koncu obračunskega obdobja ponudnika storitev Webex sorazmerno izračuna dnevne skupne količine porabe in ponudniku storitev izstavi račun na podlagi dogovorjene cene na uporabo.

Ponudnik storitev uporablja javne API-je za veleprodajno obračunavanje za ustvarjanje in prenos poročil o obračunavanju po meri, ki razčlenjujejo porabo na stranko ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko uporabijo podatke iz teh poročil o obračunavanju za zaračunavanje svojim strankam glede na njihovo porabo.

Webex hrani zgodovinske zapise o vsej uporabi. Za podrobnosti o uporabi teh API-jev glejte Usklajevanje obračunavanja.

Zmogljivost podpartnerja

Partnerski ponudniki storitev RTM na debelo bi verjetno imeli kanal za preprodajalce. Ti kanali preprodajalcev običajno vključujejo pogodbe z enim ali več preprodajalci (za to funkcijo preprodajalca imenujemo »podpartner«). Ti podpartnerji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel strank, kar je ključnega pomena za uspeh. V svojem bistvu ta funkcija omogoča partnerju, da abstrahira integracijo obračunavanja s Ciscom od svojih podpartnerjev.

Za več informacij glejte razdelek Nastavitev podpartnerja v razdelku Uvedba veleprodajne poti do trga.

Ko je nastavitev končana, mora podpartner za uspešno uvajanje strank uporabiti svoj dostop do središča za partnerje za konfiguracijo integracije klicev in predlog za uvajanje veleprodajnih RTM (ID naročnine nadrejenega partnerja se bo samodejno prikazal med ustvarjanjem predloge). Ko so predloge na mestu, lahko podpartner uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v središču za partnerje ali API-je za uvajanje strank. Za lažji vpogled arhitektura Webex modelira podpartnerje kot partnerja, kar jim omogoča, da izkoristijo zmogljivosti, podobne partnerju. Podpartnerji lahko imajo svoje skrbniške uporabnike, predloge za poročanje, blagovno znamko in uvajanje ter v celoti upravljajo svoje stranke.

Trenutno ta model podpira samo 1 raven (partner – nič ali več podpartnerjev) in ni stroge omejitve glede števila podpartnerjev na partnerja. Podpartner NIMA dostopa do primerka nadrejenega partnerja in drugih podpartnerjev, ki morda obstajajo pod nadrejenim partnerjem, in bo lahko upravljal samo stranke, ki jih je vključil. Partner lahko ustvarja, si ogleduje in briše poročila o obračunavanju za svoje posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje obračunavanja o izboljšavah poročila v zvezi s podpartnerji.

Nadrejeni partner lahko ustvari predlogo v središču za partnerje podpartnerja.
Matični partner lahko v imenu podpartnerja pomaga tudi pri uvajanju veleprodajne stranke.

Podpartner (v uporabniškem vmesniku znan tudi kot posredni ponudnik)

Izboljšave modela podpartnerjev v tej fazi omogočajo nadrejenim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano preglednostjo in ukrepi prek središča za partnerje in API-jev.

Matični partnerji bodo vzpostavili upravljani odnos tako s posrednim ponudnikom kot s svojimi strankami, s čimer bodo izboljšali preglednost in nadzor znotraj modela podpartnerjev.

Upravljano razmerje med nadrejenim partnerjem in podpartnerjem se vzpostavi med fazo nastavitve podpartnerja.

Medtem se odnos »upravljavec« med nadrejenim partnerjem in stranko podpartnerja vzpostavi med ustvarjanjem veleprodajne stranke ali pripenjanjem veleprodajne organizacije.

Poleg tega, da ta funkcija omogoča podpartnerjem samostojno izvajanje operacij, omogoča tudi nadrejenim partnerjem nadzor nad podpartnerji in njihovimi strankami prek uporabniškega vmesnika in API-jev.

Spremembe API-ja za veleprodajno zagotavljanje

API za veleprodajo ponuja dodaten podporni parameter »onBehalfOfSubPartnerOrgId« v imenu partnerja, kar nadrejenemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.
API za veleprodajno zagotavljanje v1

Partnersko zvezdišče,

Nadrejeni partner - pogled posrednega ponudnika

Če ste v Partner Hub prijavljeni kot nadrejeni skrbnik partnerjev z vlogama »polni skrbnik partnerja« in »skrbnik veleprodaje«, boste imeli dostop do zavihka »Posredni ponudniki«. V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, ki so z vašo partnersko organizacijo povezani prek razmerja »upravljavec«. Na desni strani boste našli gumb za navzkrižni zagon. S klikom nanj boste preusmerjeni v račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot skrbniški uporabnik nadrejenega partnerja.

Nadrejeni partner - pogled seznama strank

Ko ste prijavljeni v Partner Hub kot skrbnik nadrejenega partnerja z vlogo »polnega skrbnika partnerja« in vlogo »skrbnika veleprodaje«, boste imeli dostop do seznama strank nadrejenega partnerja. Vendar pa lahko kot del funkcije Podpartner zdaj izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke ne bodo privzeto naložene na seznam strank, vendar si jih lahko skrbnik nadrejenega partnerja ogleda z izrecnim iskanjem. Poleg tega bo skrbnik nadrejenega partnerja lahko od tu navzkrižno uvajal v nadzorno središče strank posrednih ponudnikov.

Omejitev

Navzkrižna uvedba službe za pomoč uporabnikom ne deluje za podpartnerje.
Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov v središču za partnerje trenutno sprejme le 100 posrednih ponudnikov.
Pri navzkrižni uvedbi v središče za partnerje SubPartner naslednje funkcionalnosti ne bodo na voljo:

Zaslon za analitiko

Zaslon storitev

Zaslon s poročili

Upravljanje izdaj Webex

Ustvarjanje preizkusne različice Flex

Seznam veleprodajnih podpartnerjev

S tem API-jem pridobite seznam podpartnerjev za partnersko organizacijo. Navedete lahko vse podpartnerje ali pa seznam omejite na tiste podpartnerje, ki izpolnjujejo določene parametre, kot je stanje omogočanja (začasno ustavljeno, aktivno).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne le tiste podpartnerje, ki se natančno ujemajo z vnesenimi parametri. Če na primer vnesete stanje zagotavljanja, se vrnejo samo podpartnerji, ki imajo to specifično stanje zagotavljanja.

Pojdite na API za seznam veleprodajnih podpartnerjev.

V razdelku Parametri poizvedbevnesite poljubne parametre iskanja, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce v API-ju.

Kliknite Zaženi.

API izpiše seznam podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId in provisioningState.

Uporaba blagovne znamke

Skrbniki partnerjev lahko z naprednimi prilagoditvami blagovne znamke prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih partner upravlja. Skrbniki partnerjev lahko prilagodijo naslednje nastavitve, da zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:

Logotipi podjetij

Edinstvene barvne sheme za svetli ali temni način

Prilagojeni URL-ji za podporo

Za podrobnosti o prilagajanju blagovne znamke glejte Konfiguriranje naprednih prilagoditev blagovne znamke.

Osnovne prilagoditve blagovne znamke so v postopku opuščanja. Priporočamo, da uvedete napredno blagovno znamko, ki ponuja širši nabor prilagoditev.

Matrika značilnosti

Za informacije o podprtih funkcijah rešitve Wholesale Route-to-Market glejte matriko funkcij Webex Wholesale RTM.

Uvajanje in upravljanje strank

Pregled uvajanja

Uvajanje s pomočjo za nastavitev veleprodaje

Uvodni potek s pomočjo pri nastavitvi veleprodaje

API za preverjanje predhodne oskrbe partnerjev

Potek opravil za zagotavljanje storitev organizacije strank (prek središča za partnerje)

Konfigurirajte predlogo za uvajanje

Ustvari stranko prek središča za partnerje

Nastavitev stranke

Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API-ja)

API za veleprodajne stranke

API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov

Nastavitev PSTN za stranke

Priključitev storitve Webex za veleprodajo na obstoječo organizacijo strank

Obrazec za pošiljanje zahteve za pomoč pri pripravi storitev Wholesale

Nastavitev podpartnerja

Administracija prek središča za partnerje

Ročno dodajanje uporabnikov

Spremeni uporabniški paket

API-ji za upravljanje strank

Posodobi veleprodajno stranko

Pridobite veleprodajno stranko

Seznam veleprodajnih strank

Izbriši veleprodajno stranko

Vključevanje in upravljanje naprav

Usklajevanje obračunov

Ustvari poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Seznam poročil o veleprodajnem obračunavanju

Brisanje poročila o veleprodajnem obračunavanju

Polja poročila o obračunavanju

Enotna prijava partnerja – SAML

Enotna prijava partnerja – OpenID Connect (OIDC)

Splošne nastavitve za veleprodajo

Izboljšano preverjanje licence Flex za podporo hibridnega modela

Tehnična podpora

Kako se obrniti na službo za pomoč uporabnikom Webex Calling Partner (PHD)

Pregled uvajanja

Rešitev Wholesale RTM ponuja poenostavljen postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno zagotavljanje, upravljanje in obračunavanje. V naslednjem poglavju so opisani postopki:

Kako zagotoviti nove organizacije strank in naročnike.

Kako vzdrževati in posodabljati obstoječe stranke in naročnike.

Kako ustvariti poročila o usklajevanju obračunavanja, da lahko izstavite račune svojim strankam.

Preden začnete

Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Za zagotavljanje in upravljanje strank sta na voljo dve možnosti vmesnika. To poglavje vsebuje postopke za oba vmesnika.

Ročno upravljanje strank prek vmesnika Partner Hub

Upravljanje strank z uporabo javnih API-jev

Če še niste dodelili skrbniških vlog znotraj partnerske organizacije, glejte Vloge skrbnikov partnerjev za Webex za BroadWorks in veleprodajo RTM.

Uvajanje s pomočjo za nastavitev veleprodaje

Pomoč pri nastavitvi na debelo je izbirna storitev uvajanja strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem za veleprodajo RTM, da jim pomaga pri uvajanju strank. Storitev je na voljo vsem partnerjem, ki naročijo A-Wholesale SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko storitev naročijo za določene lokacije strank prek ekspresne ali standardne veleprodajne kode SKU, pri čemer se koda SKU dodeli samodejno glede na število uporabnikov za lokacijo stranke.

Dodatna prednost storitve je, da samodejno posodablja poročilo o usklajevanju obračunov partnerja, tako da lahko partnerji ustrezno zaračunajo svojim strankam.

Sledita dve veleprodajni številki artiklov za pomoč pri nastavitvi skupaj z njunima cenovnima modeloma. Upoštevajte, da so to neto transferne cene partnerju. Cene v katalogu bodo drugačne (višje) glede na popuste veleprodajnih partnerjev.

Tabela 1. SKU-ji za pomoč pri nastavitvi na debelo

SKU

SKU se uporablja za ...

Pomoč pri nastavitvi na debelo – ekspresna uporaba

Pavšalna cena za postavitev lokacije do 5 sedežev

Standardna uporaba pomoči pri postavitvi na debelo

Stroški na uporabnika za nastavitev lokacije z več kot 5 sedeži

Uvodni potek s pomočjo pri nastavitvi veleprodaje

V tem razdelku je opisan potek uvajanja pri uporabi pomoči za nastavitev veleprodaje.

Predpogoji

Partner mora biti v celoti vključen v rešitev Wholesale Route-to-Market. To vključuje elemente, kot so povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, OSS/BSS konfiguriran.

Vse zahteve za pomoč pri nastavitvi veleprodaje morajo biti oddane najkasneje šest delovnih dni pred zaključkom uvajanja.

Strankam priporočamo, da preverijo omrežno povezljivost na cscan.webex.com.

Potek uvajanja

Tabela 2. Postopek uvajanja z uporabo pomoči za nastavitev na debelo

Dejanje

Opis

1

V Cisco Commerce Workspace (CCW) oddajte enkratno naročilnico za A-Wholesale SKU s količino 1.

Za pomoč pri oddaji naročila glejte Webex - Vodnik za veleprodajna naročila.

To je treba izpolniti samo enkrat na partnerja. Tega ni treba ponavljati za vsako novo stranko, ki ji dodelite storitve.

2

Dokončajte naloge zagotavljanja storitev strankam z uporabo enega od teh potekov:

Potek opravil za zagotavljanje storitev organizacije strank (prek središča za partnerje)

Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API-ja)

Organizacije strank lahko ročno omogočite v središču za partnerje ali pa za dokončanje omogočanja uporabite API-je.

3

Pomoč pri nastavitvi je mogoče izvesti z enim od teh postopkov:
Obrazec za pošiljanje zahteve za pomoč pri pripravi storitev Wholesale
Pomoč pri nastavitvi veleprodaje Naročilo prek API-ja

Po dodelitvi oddajte zahtevo za naročnino z obrazcem za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi ali naročilom za pomoč pri veleprodajni nastavitvi prek API-ja.

Zahtevo lahko oddate tudi s klicem na klic službe za pomoč uporabnikom.

4

Ekipa za pomoč pri nastavitvi vam pomaga pri uvajanju stranke z uporabo enega od teh postopkov:

Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)

Pomoč pri nastavitvi (standardni potek)

Glejte potek, ki velja za lokacijo stranke, ki jo uvajate. Potek opisuje odgovornosti podjetja Cisco in partnerjev na vsaki stopnji postopka.

Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)

Naslednja tabela prikazuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se začnejo po tem, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

Tabela razčlenjuje odgovornosti Cisca in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Tabela 3. Pomoč pri postavitvi veleprodaje - faza ekspresnega projekta

Faza projekta

Odgovornost Cisca v tej fazi

Odgovornost partnerja v tej fazi

1

Odkrivanje in ocenjevanje

Podatke o stranki pošljite prek obrazca za zahtevo za pomoč pri postavitvi na debelo (ali po telefonu).

Prepričajte se, da so med navedenimi stiki strank osebe, ki poznajo poteke klicev.

Pridobite odobritev stranke za strategijo poteka klicev.

Navedite podrobnosti o spletnem usposabljanju, vodnikih za administracijo in uporabniških priročnikih.

2

Oblikovanje rešitev

Obrnite se na lokacijo stranke (za klic s stranko, ki traja do 1 uro).

Dokončajte konfiguracije uporabnikov in funkcij.

Preizkusite vse dodeljene številke.

Preverite, ali prijava v Control Hub deluje.

Sprehodite se skozi funkcije in uporabniški portal.

Po potrebi spremljajte stranko.

Pomoč pri nastavitvi (standardni potek)

Naslednja tabela prikazuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Spodnje faze projekta se začnejo po tem, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

Tabela razčlenjuje odgovornosti Cisca in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Tabela 4. Pomoč pri postavitvi veleprodaje - standardna faza projekta

Faza projekta

Odgovornost Cisca v tej fazi

Odgovornost partnerja v tej fazi

1

Vodenje projektov

Partnerju in stranki predložite seznam ključnega osebja in odgovornosti.

Navedite časovni načrt projekta, rezultate, pogostost poročanja, mejnike in dogodke.

Prepoznajte tveganja in morebitne težave.

Zagotovite primopredajo ob zaključku projekta.

Navedite seznam partner/customer vloge in odgovornosti

Identiteta primarnih in rezervnih stikov na lokaciji. Zagotovite, da je ključno osebje dodeljeno in na voljo.

Po potrebi se uskladite z morebitnimi zunanjimi tretjimi osebami.

Zagotovite, da so informacije posredovane v dveh delovnih dneh od Ciscove zahteve.

2

Odkrivanje in ocenjevanje

Usmeritev pri načrtovanju projekta s stranko.

Načrtujte spletna mesta, ki jih želite preseliti.

Opravite intervjuje z deležniki.

Osnutek dokumenta za zbiranje podatkov.

Pomagajte partnerju in stranki.

Predložite poročilo o oceni s priporočili in izključitvami.

Navedite informacije o obstoječi platformi za klicanje.

Zagotovite podatke o konfiguraciji lokacije uporabnika in naprave.

Udeležite se sestankov in posredujte ustrezne informacije.

3

Oblikovanje rešitev

Preglejte dokument o zbiranju podatkov od partnerja.

Osnutek delovnega zvezka za konfiguracijo klicanja Webex z informacijami, potrebnimi za konfiguracijo.

Pregledajte tehnične zahteve in obstoječo dokumentacijo.

Zagotovite predlogo za zbiranje podatkov za uporabnike in lokacije.

Razviti delovni zvezek za konfiguracijo.

Partnerju posredujte posodobljen vprašalnik za stranke, konfiguracijski delovni zvezek in dokumente za gradnjo.

Poskrbite, da bo ključno osebje na voljo.

Pregled dokumentov (vprašalnik za stranke, delovni zvezek za zbiranje podatkov).

4

Faza načrtovanja uvajanja (testiranja)

Organizirajte delavnico o načrtu testiranja.

Ustvarite načrt testiranja in ga posredujte stranki.

Sodelujte v delavnici o načrtovanju testiranja.

Uskladite zahteve strank.

Preglejte načrt selitve.

5

Implementacija

Namestite konfiguracije v delovni zvezek.

Zagotovite posodobljen delovni zvezek za konfiguracijo.

Namestitev CPE na lokaciji in klicanje odjemalca.

Konfigurirajte imenik, enotno prijavo (SSO) in hibridne storitve.

Konfiguracije nadzornega središča.

Zbirajte podatke o uporabnikih in lokaciji v portal RedSky.

Pridobite certifikate in CSR-je.

Konfigurirajte zahtevane omrežne nastavitve za spremembo (vrata požarnega zidu, DHCP, TFTP, QoS).

6

Izvedba uvajanja

Migracija partnerske rešitve v produkcijo.

Preselite uporabnike v Webex Calling.

Uskladite selitev s stranko.

Zagotovite vire na kraju samem.

Koordinat (prenos številk, elementi tretjih oseb).

Konfigurirajte spremembe klicnega načrta za lokalno opremo za podporo selitve.

7

Po uvajanju

Podpora po migraciji do pet delovnih dni po migraciji.

Podpora za odpravljanje težav

Kontakt in podpora na prvi ravni.

Zagotovite vire na kraju samem za odpravljanje težav.

8

Predaja operacij

Zagotovite posodobljen delovni zvezek za konfiguracijo.

Pošlji obvestilo o zaključku selitve.

Zaprtje migracije.

API za preverjanje predhodne oskrbe partnerjev

API za preverjanje pred omogočanjem uporabe pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam tako, da preverijo morebitne napake, preden stranki ali naročniku omogočijo uporabo paketa. Uporabniki ali integracije, ki jih je pooblastil uporabnik s polno vlogo skrbnika partnerja, lahko s tem API-jem zagotovijo, da pri zagotavljanju paketov za določeno stranko ali naročnika ni konfliktov ali napak.

API preveri, ali obstajajo konflikti med tem customer/subscriber in obstoječi customers/subscribers na Webexu. API lahko na primer povzroči napake, če je naročnik že dodeljen drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo konflikti med parametri zagotavljanja in tem, kar že obstaja v Webexu. To vam daje možnost, da odpravite te napake, preden omogočite uporabo, kar poveča verjetnost uspešne uporabe.

Za več informacij o API-ju glejte: Vodnik za razvijalce Webexa za veleprodajo

Če želite uporabljati API, pojdite na : Predhodno preverite oskrbo veleprodajnih naročnikov

Za dostop do dokumenta Predpreverjanje oskrbe za veleprodajne naročnike se morate prijaviti v portal https://developer.webex.com/.

Potek opravil za zagotavljanje storitev organizacije strank (prek središča za partnerje)
Za ročno omogočanje uporabe nove organizacije strank z uporabo središča za partnerje opravite naslednja opravila.
Za zagotavljanje storitev organizacijam strank lahko uporabite tudi API-je. Glejte Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API-ja).

1
Konfigurirajte predlogo za uvajanje

Preden omogočite stranki dostop, morate nastaviti predlogo za uvajanje. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo predlogo.

2
Ustvari stranko prek središča za partnerje

Ročno ustvarite novo organizacijo strank v središču za partnerje.

3
Nastavitev stranke

Nastavite novo ustvarjeno stranko tako, da dodate uporabnike in lokacije.

Konfigurirajte predlogo za uvajanje

Preden lahko omogočite uporabo organizacijam strank ali uporabnikom, morate imeti predlogo za uvajanje. S tem postopkom ustvarite predlogo za uvajanje s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:

Eno predlogo za uvajanje lahko uporabite za več strank.

Ustvarite lahko več predlog za uvajanje z nastavitvami, ki so namenjene različnim skupinam strank.

1
Prijavite se v središče za partnerje in izberite Stranke.

2
Kliknite gumb Predloge za ogled obstoječih predlog.

3
Kliknite Ustvari predlogo.

4
Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naprej.

5
Nastavite svoje glavne nastavitve:

Ime predloge– Vnesite opisno ime predloge.
Država ali regija– V spustnem meniju izberite svojo državo ali regijo.
Skrbnik ponudnika storitev– V spustnem meniju izberite skrbnika.

6
V spustnem meniju Veleprodajna naročnina izberite svojo naročnino.

7
Kliknite Naprej.

8
Izberite eno od naslednjih metod preverjanja pristnosti:

Overjanje pristnosti Webex– Izberite to možnost, če želite kot ponudnika identitete uporabiti Webex Common Identity (to je privzeta nastavitev).
Preverjanje pristnosti partnerja– Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na protokolu SAML. Za ID entitete IDPvnesite ID entitete iz XML metapodatkov SAML ponudnika identitete. Za več podrobnosti o tem in konfiguriranju ponudnika identitete glejte Partner SSO - SAML.
Preverjanje pristnosti partnerja z možnostjo OpenID Connect Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na OpenID Connect (OIDC). Za ID entitete IDP OpenID Connect vnesite »Ime IDP«, ki ste ga določili med nastavitvijo ponudnika identitete OIDC prek storitve Cisco TAC. Za več podrobnosti o tem in konfiguriranju ponudnika identitete glejte Partner SSO - OpenID Connect (OIDC).

9
Kliknite Naprej.

10
V razdelku Veleprodajni klicipo želji izberite ponudnika PSTN, povezanega v oblaku in kliknite Naprej.

Cisco ne priporoča uporabe te izbirne nastavitve predloge zaradi omejitev tega pristopa. Za več informacij glejte Nastavitev PSTN za stranke.

11
Konfigurirajte možnosti Splošne nastavitve in Nastavitve klicev :

Omeji e-poštna sporočila s povabilom za skrbnike pri pripenjanju k obstoječim organizacijam– Privzeto je ta stikalna možnost onemogočena.
Ime blagovne znamke– Vnesite ime svoje blagovne znamke. To polje se uporablja za identifikacijo ponudbe ponudnika storitev v vseh samodejno ustvarjenih e-poštnih sporočilih med uvajanjem.
Onemogoči klic v storitvi Webex (1:1, (ne-PSTN)– Privzeto je ta stikalna možnost onemogočena. To stikalo omogočite le, če želite onemogočiti klice Webex.

12
Kliknite Naprej.

13
Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi, da spremenite želene nastavitve. Ko so nastavitve pravilne, kliknite Pošlji.

Vaša novo ustvarjena predloga se doda v pogled predlog.

14
Odprite predlogo, ki ste jo ustvarili, in kopirajte vrednost ID za omogočanje. To vrednost boste potrebovali pri zagotavljanju storitev za organizacijo strank.

Ustvari stranko prek središča za partnerje

S tem postopkom lahko ročno ustvarite novo organizacijo strank v središču za partnerje.

1
Prijavite se v središče za partnerje.

2
Kliknite Stranke za ogled seznama obstoječih strank.

Izberete lahko katero koli stranko, da si ogledate informacije o tej organizaciji.

3
Kliknite Ustvari stranko, da ustvarite novo organizacijo strank.

4
Na zaslonu Podatki o stranki vnesite podatke, kot so ime podjetja, e-poštni naslov skrbnika in predloga, ki jo želite uporabiti, nato pa kliknite Naprej.

5
Na zaslonu Paketi izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Naprej.

6
Na zaslonu Lokacija sedeža podjetja vnesite podrobnosti o lokaciji sedeža stranke.

7
Če je sedež podjetja na lokaciji, ki jo podpira Webex, kliknite potrditveno polje Potrjujem, da je ta stranka na lokaciji, ki jo podpira Cisco Webex.

8
Kliknite Naprej.

9
Preglejte povzetek stranke. Če so podatki pravilni, kliknite Ustvari stranko.

Kaj storiti naprej

Organizacija strank je ustvarjena. Zdaj lahko nastavite stranko z dodajanjem uporabnikov.

Webexovi partnerji v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, kjer ponujamo storitve. Za podrobnosti glejte: Shranjevanje podatkov v Webexu.

Nastavitev stranke
S tem postopkom nastavite novo ustvarjeno organizacijo strank tako, da v središču za partnerje dodate uporabnike in lokacije.

1
Prijavite se v središče za partnerje.

2
Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke se prikažejo na desni strani zaslona.

3
Kliknite Nastavi stranko. Zažene se čarovnik Nastavitev uporabnikov.

4
Na zaslonu Dodaj in potrdi lokacije vnesite dodatne lokacije, kot so poslovalnice.

5
Kliknite Naprej.

6
Na zaslonu Dodaj uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-pošta, paket in lokacija.

7
Kliknite Naprej.

8
Dodeli telefonske številke za uporabnike, ki imajo klicni paket.

9
Kliknite Naprej.

10
Preglejte podatke, ki ste jih vnesli.

11
Kliknite Ustvari uporabnike.

Če strankam zagotavljate dostop do Control Huba, lahko skrbnikom strank dodelite tudi vloge. Glejte Dodelitev vlog računov organizacije v Control Hub.

Kaj storiti naprej
Neobvezno. Če uporabljate storitev pomoči pri nastavitvi na debelo, oddajte obrazec za zahtevo za pomoč pri nastavitvi na debelo.

Skrbniki morajo imeti na voljo enako raven paketa, kot je bila ustvarjena za organizacijo stranke. Za skrbnika stranke (s polnimi pravicami) ni podprta znižanje paketa.

Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API-ja)
Dokončajte ta opravila, da zagotovite nove organizacije strank in dodate uporabnike v te organizacije.
Središče za partnerje lahko uporabite tudi za zagotavljanje storitev organizacijam strank. Glejte Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek središča za partnerje).
Med omogočanjem uporabe, bodisi v središču za partnerje bodisi prek API-ja, se domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavi. Ta posodobitev zagotavlja pravilno konfiguracijo domene SIP, kar je potrebno za ustvarjanje delovnega prostora pri uporabi storitve Webex Calling.

1
Konfigurirajte predlogo za uvajanje

Preden omogočite stranko, morate v središču za partnerje nastaviti predlogo za uvajanje. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo.

2
API za veleprodajne stranke

Zagotovite strankino organizacijo z uporabo API-jev. Uporabite nastavitve predloge za uvajanje v svojo novo organizacijo strank.

3
API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov

Dodajte naročnike (uporabnike) v organizacijo strank z uporabo API-jev.

API za zagotavljanje veleprodajnih strank
S tem postopkom lahko z uporabo API-ja za zagotavljanje oskrbe zagotovite novo organizacijo veleprodajnih strank.
Preden začnete
Predloga za uvajanje mora že obstajati v središču za partnerje. Pri zagotavljanju storitev stranki boste morali vnesti vrednost polja provisioningID iz predloge, ki jo želite uporabiti. Za podrobnosti glejte Konfiguracija predloge za uvajanje.

Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jezikovni jeziki

1
Odprite API za zagotavljanje veleprodajne stranke.

2
V območju za konfiguracijo na desni izpolnite obvezna polja za organizacijo stranke. Pazite, da upoštevate obliko v primerih:

provisioningID– Vnesite ID, ki je povezan s predlogo za uvajanje, ki jo želite uporabiti.
Paketi– Vnesite pakete, ki jih želite omogočiti (na primer common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
orgID– Če to organizacijo pripenjate obstoječi organizaciji, vnesite orgID.
zunanjiID– Za nove organizacije vnesite poljubno besedilo za zunanji ID.
Naslov– Vnesite naslov v zahtevani obliki. Država organizacije bo določila privzete globalne telefonske številke za klic v storitvah Webex Meeting Sites z možnostmi klicanja PSTN, omogočenimi s strani Cisco. Za več informacij glejte razdelek Naslov na strani s pomočjo .
customerInfo – Vnesite zahtevane podatke (npr. ime in primarni e-poštni naslov) za to stranko.
Parametri_oskrbe– Neobvezno. Vnesite parametre omogočanja, ki jih želite nastaviti. Seznam parametrov, ki jih lahko vnesete, si oglejte na spletnem mestu za razvijalce.
DatumZačetkaObračunavanja– Neobvezno. Začetni datum obračunavanja za stranko. Partner lahko določi datum, ko se mora stranka začeti obračunavati, in ta ne sme biti daljši od 90 dni. Velja samo, če ima partner ` Nastavitevenable_wholesale_delayed_billing' je omogočena.

3
Kliknite Zaženi.

Rezultat se prikaže v oknu Odgovor. Odgovor vsebuje tudi URL, ki se prikaže v glavi lokacije in kaže na organizacijo.

Kaj storiti naprej
Zagotavljanje veleprodajnih naročnikov stranki.
API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov
S tem postopkom lahko v organizacijo stranke dodate naročnike (uporabnike) z uporabo API-ja za oskrbovanje.
Prvi uporabnik, ki je vključen v novo organizacijo stranke, samodejno dobi skrbniške pravice.

1
Odprite API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov.

2
Izpolnite naslednja obvezna polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj v API-ju:

ID stranke– Vnesite ID stranke, ki ji želite dodeliti naročnika
e-pošta– Vnesite e-poštni naslov naročnika. Upoštevajte, da je prvi uporabnik, ki je dodeljen organizaciji, skrbniški uporabnik.
Paket– Vnesite pakete (na primer attendant_console, customer_assist, webex_calling, webex_calling_standard, webex_meetingsin webex_suite.
Parametri_za_dodeljevanje— Parametra firstname in lastName sta obvezna. Za klicne pakete je obvezno zagotoviti tudi bodisi ekstenzijo bodisi primarno telefonsko številko.

Parameter za omogočanje LocationId se uporablja samo za klicanje paketov. To polje lahko uporabite, če tega naročnika povezujete z obstoječo organizacijo stranke, ki ima več lokacij. To polje vam omogoča, da določite pravilno lokacijo.

3
Kliknite Zaženi.

4
Za dodelitev dodatnih naročnikov ponovite te korake.

Če strankam zagotavljate dostop do Control Huba, lahko skrbnikom strank dodelite tudi vloge. Glejte Dodelitev vlog računov organizacije v Control Hub.

Kaj storiti naprej
Neobvezno. Če uporabljate storitev pomoči pri nastavitvi na debelo, oddajte obrazec za zahtevo za pomoč pri nastavitvi na debelo.

Nastavitev PSTN za stranke

Za nastavitev storitve PSTN za lokacije strank Cisco priporoča dva pristopa:

Če upravljate svojo službo za stranke prek središča za partnerje, se morate pomakniti do lokacije stranke in omogočiti ustrezno možnost PSTN.
Če upravljate svojo stranko prek Webex API-jev, lahko za zagotovitev PSTN za lokacijo uporabite https://developer.webex.com/docs/api/v1/pstn.

Cisco strankam ponuja tudi priročen način za zagotavljanje storitve Cloud Connected PSTN prek predlog za uvajanje. To ni zaželen pristop zaradi naslednjih omejitev:
Ponudnik storitve Cloud Connected PSTN, izbran v predlogi za uvajanje, velja samo za začetno lokacijo stranke.
Sprememba ponudnika storitve Cloud Connected PSTN, izbranega v predlogi za uvajanje, ne vpliva na obstoječe stranke ali lokacije.
Partnerji morajo zagotoviti, da ima izbrani ponudnik PSTN, povezan z oblakom, pokritost v državi, izbrani za prvo lokacijo, da se izognejo morebitnim napakam pri zagotavljanju, ki bodo zahtevale posredovanje prek API-ja ali znotraj Control Huba za odpravo.

Priključitev storitve Webex za veleprodajo na obstoječo organizacijo strank

Če ste skrbnik partnerja, ki dodaja storitve Webex za veleprodajo obstoječi strankini organizaciji Webex, ki je trenutno ne upravlja veleprodajna organizacija, mora skrbnik stranke odobriti skrbniški dostop, da bo zahteva za omogočanje uspešna.

Odobritev skrbnika organizacije je potrebna, če je izpolnjeno katero od naslednjih meril:

Obstoječa organizacija strank ima 100 ali več uporabnikov.

Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.

Domena organizacije je zahtevana.

Če ni izpolnjen noben od zgornjih kriterijev, se lahko zgodi samodejna vezava.

Scenarij samodejne priloge

V scenariju samodejne priloge se naročnina na Webex za veleprodajo doda obstoječi organizaciji stranke, ne da bi se o tem obvestil obstoječi skrbnik organizacije ali končni uporabnik. V večini primerov bo vaša partnerska organizacija dobila pravice skrbnika za oskrbovanje. Če pa stranka nima licenc ali ima samo suspended/canceled licenc, boste postali polnopravni skrbnik.

Z dostopom skrbnika za zagotavljanje boste imeli v nadzornem središču omejen vpogled za uporabnike v obstoječi organizaciji. Priporočljivo je, da se obrnete na skrbnika stranke in zahtevate poln skrbniški dostop do organizacije.

Koraki za dodajanje veleprodajnih storitev obstoječi organizaciji strank

Skrbniki partnerjev lahko za dodajanje veleprodajnih storitev obstoječi organizaciji Webex sledijo tem korakom:

Če stranke še ne upravljate, prosite skrbnika strank, da vas doda kot zunanjega skrbnika s polnimi skrbniškimi pravicami. Ta korak v tej fazi ni obvezen, vendar poenostavi postopek. Skrbnik stranke bo to morda moral storiti pozneje, če poskus omogočanja ni upravičen do samodejne priloge.
Prepričajte se, da ima predloga za uvajanje stikalo »Dovoli e-poštna sporočila s povabilom za skrbnike pri pripenjanju obstoječim organizacijam« nastavljeno na »true« (nahaja se v skupnih nastavitvah podrobnosti predloge).
Zberite parametre, potrebne za uporabo API-ja za veleprodajne stranke POST:
ID_oskrbe, paketi, ID_org, zunanji_id, naslov.
orgId je mogoče dobiti v razdelku Račun v Control Hub.
provisioningId najdete v razdelku Predloge za uvajanje v središču za partnerje, če si ogledate podrobnosti predloge za veleprodajo.
Parametri provisioningParameters so obvezni, ko se zagotavljajo klicni paketi.
Zagotovite veleprodajne storitve z uporabo POST Wholesale Customer API in zagotovite, da so na voljo vsi zahtevani parametri.
Če je zahteva uspešno sprejeta, bo vrnjen odgovor 202. To ne pomeni, da je oskrbovanje uspelo, saj se veleprodajno oskrbovanje izvaja asinhrono. Z atributom statusa, ki ga vrne GET Wholesale Customer API, preverite, ali je bilo omogočanje uspešno.

Omejitve in nepodprti primeri uporabe

Po priključitvi veleprodajnih storitev k partnerjevi lastni strankini organizaciji je treba nadaljnje zagotavljanje storitev izvesti prek javnih API-jev in ne prek središča za partnerje.
V nekaterih primerih je pri dodajanju veleprodajnih storitev stranki, ki je trenutno ne upravlja veleprodajni partner, potrebna odobritev organizacije s strani skrbnika stranke:
Obstoječa organizacija strank ima 100 ali več uporabnikov.
Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
Domena organizacije je zahtevana.
Pretvorba poskusnih organizacij v veleprodajne stranke ni podprta.

Pogoji organizacijske pridružitve

Prvi uporabnik iz obstoječe organizacije, ki je omogočen za Webex for Wholesale, ni omogočen kot skrbniški uporabnik. Nastavitve in upravičenja iz obstoječe organizacije se ohranijo.
Obstoječe nastavitve preverjanja pristnosti organizacije imajo prednost pred nastavitvami, ki so konfigurirane v predlogi za zagotavljanje storitev Webex for Wholesale. Posledično se način prijave obstoječih uporabnikov ne spremeni.
Če ima obstoječa organizacija stranke omogočeno osnovno znamčenje, bodo po priklopu imele prednost napredne nastavitve znamčenja partnerja. Če stranka želi, da osnovna blagovna znamka ostane nedotaknjena, mora partner konfigurirati organizacijo stranke tako, da v nastavitvah napredne blagovne znamke preglasi blagovno znamko.
Ime obstoječe organizacije se ne bo spremenilo.
Omejeni skrbniški način (nastavljen s preklopnikom »Način z omejitvijo partnerja«) je za priloženo organizacijo izklopljen.

Obrazec za pošiljanje zahteve za pomoč pri pripravi storitev Wholesale

Če uporabljate storitev Wholesale Setup Assist, izpolnite ta obrazec, ko strankam in uporabnikom omogočite dostop do storitev v Partner Hub in Control Hub za oddajo zahteve za naročnino.

1
Odprite obrazec za zahtevo za pomoč pri postavitvi veleprodaje.

2
Izpolnite naslednja polja na obrazcu zahteve.

Večino vrednosti lahko dobite v nastavitvah središča za partnerje in središča za nadzor. V naslednji tabeli je opisano, kako najti ustrezne vrednosti za nekatere pomembne nastavitve.

Tabela 5. Zahtevane nastavitve za obrazec za zahtevo za pomoč pri nastavitvi veleprodaje

Polje

Uporabite to središče za partnerje / Nastavitev nadzornega središča ...

Partner/Agent ID organizacije

V levi navigacijski vrstici središča za partnerje kliknite ime partnerja. V oknu z nastavitvami kopirajte partnerjev ID organizacije.

ID organizacije stranke

V središču za partnerje kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Kopirajte ID organizacije za to stranko

Ali imate aktivno veleprodajno naročnino?

Izberite DA.

ID naročnine

V središču za partnerje kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. V razdelku Naročninekopirajte ID naročnine.

Skupno število lokacij

To nastavitev utemeljite na številu lokacij, vnesenih v Control Hub za stranko.

Za to stranko zaženite primerek Control Hub. Izberite Klic in kliknite gumb Lokacije za informacije o lokacijah (na primer lokacija glavne pisarne).

ID lokacije

V Control Hubu odprite nastavitve lokacije za stranko (glejte prejšnji opis). Za ustrezno lokacijo kopirajte ID lokacije.

3
Izpolnite vsa dodatna polja na SmartSheet. Izpolnite vsa polja z *.

4
Če želite prejeti kopijo zahteve po e-pošti, označite potrditveno polje Pošlji mi kopijo mojih odgovorov.

5
Kliknite Pošlji.

Če naletite na kakršne koli težave, lahko za pomoč pri nastavitvi zaprosite pri klicanju službe za pomoč uporabnikom. Ekipa pomaga pri vprašanjih »kako narediti« in začne stik z ekipo za pomoč pri nastavitvi.

Kaj storiti naprej

Ekipa za pomoč pri veleprodaji pri Ciscu prevzame postopek uvajanja in sodeluje z vami pri njegovem dokončanju. Za več podrobnosti o poteku projekta ter odgovornosti družbe Cisco in partnerjev med tem postopkom si oglejte enega od naslednjih dveh potekov:

Za Express Flow glejte Pomoč pri nastavitvi (Express Flow) Onboarding Flow s pomočjo pri nastavitvi za veleprodajo v razdelku Referenca.

Za standardni potek glejte Pomoč pri nastavitvi (standardni potek) poteka uvajanja s pomočjo pri nastavitvi za veleprodajo v razdelku Referenca.

Nastavitev podpartnerja

Pri zahtevi za nastavitev v tem modelu priporočamo, da partner vzdržuje skrbniški račun za vsakega podpartnerja, ki mu bo nudil podporo med tehničnim uvajanjem, nastavitvijo in fazami podpore. Zavedamo se, da bi to lahko partnerju povzročilo dodatne operativne izzive (vzdrževanje novega e-poštnega naslova in poverilnic za vsakega podpartnerja) in si prizadevamo to odpraviti v prihodnji fazi. Kljub temu se obrnite na ekipo PSM z naslednjimi podatki.

ID vaše organizacije

Ime vaše organizacije

Ime organizacije podpartnerja

E-poštni naslov, ki bo dodeljen prvemu skrbniškemu uporabniku podpartnerja

Ime in priimek prvega skrbniškega uporabnika podpartnerja

Vaš ID naročnine bo deljen s podpartnersko organizacijo

Začetni datum obračunavanja za podpartnerja (privzeto: Datum ustanovitve podpartnerja)

Administracija prek središča za partnerje

Uporabniški vmesnik Partner Hub vključuje možnosti, ki vam omogočajo ročno upravljanje številnih skrbniških nalog prek vmesnika Partner Hub. Na primer, lahko opravite naslednje naloge:

Zagotavljanje novih organizacij in uporabnikov strank

Dodajanje ali posodabljanje uporabnikov za obstoječe organizacije

Posodobi obstoječe nastavitve

Ročno dodajanje uporabnikov

S tem postopkom lahko ročno dodate do 25 uporabnikov obstoječi organizaciji strank iz Control Huba.

1
Prijavite se v središče za partnerje.

2
Kliknite Stranke za ogled seznama obstoječih strank.

3
Izberite stranko in kliknite Zaženi nadzorno središče.

Pogled stranke se odpre v nadzornem središču.

4
Kliknite Uporabniki.

5
Kliknite Upravljanje uporabnikov.

6
Kliknite Ročno dodaj uporabnike.

Na voljo imate tudi dodatne možnosti za dodajanje ali spreminjanje uporabnikov:

Dodajanje ali spreminjanje uporabnikov prek datoteke CSV

Zagotovite si uporabnike

Sinhronizacija imenika

7
Vnesite osnovne podatke za tega uporabnika (na primer ime, e-poštni naslov in paket) in kliknite Naprej.

8
Dodajte dodatne uporabnike. Dodate lahko do 25 uporabnikov.

9
Kliknite Naprej.

10
Kliknite Zapri.

Spremeni uporabniški paket
S tem postopkom v Control Hubu spremenite paket za uporabnika.

1
Prijavite se v središče za partnerje in kliknite Stranke.

2
Odprite pogled stranke za stranko, pod katero je uporabnik.

3
V Control Hub kliknite Uporabniki.

4
Izberite uporabnika, čigar paket želite spremeniti.

5
V razdelku Paket kliknite puščico (>).

6
Izberite nov paket.

7
Če ste paket spremenili v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite podatke o klicni številki.

8
Kliknite Spremeni.

API-ji za upravljanje strank

Naslednji javni API-ji omogočajo veleprodajnim partnerjem upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.

API

Opis

Posodobi veleprodajne stranke

S tem API-jem lahko posodobite nastavitve za eno od svojih obstoječih organizacij strank.

Pridobite veleprodajno stranko

S tem API-jem si lahko ogledate povzetek nastavitev za obstoječo stranko, vključno z organizacijsko identifikacijo, naslovom, stanjem zagotavljanja in paketi.

Seznam veleprodajnih strank

S tem API-jem lahko navedete svoje organizacije strank in povzetek njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko neobvezne parametre, da iskanje omejite le na tiste organizacije, ki ustrezajo iskalnim kriterijem.

Izbriši veleprodajno stranko

Uporabite ta API za brisanje obstoječe organizacije strank.

Posodobi veleprodajno stranko
Za posodobitev podatkov o stranki na debelo uporabite javni API.

1
Odprite API za posodobitev veleprodajne stranke.

2
V polje PUT kliknite ID_stranke in vnesite ID_stranke za organizacijo strank, ki jo želite posodobiti.

3
V Telo vnesite morebitne neobvezne parametre.

zunanjiID

paketi– To polje mora vsebovati celoten seznam paketov, ki jih želite za stranko po zagonu API-ja. Na primer, če ima stranka en paket in dodajate drugega, vnesite oba paketa.

naslov

provisioningParameters—Za podrobnosti o možnostih parametrov glejte dokumentacijo za razvijalce API-ja.

billingStartDate—Datum začetka obračunavanja za stranko. Partner lahko set/update datum, ko se mora za stranko začeti obračunavanje, in ta datum ne sme biti starejši od 90 dni od datuma, ko je bila stranka ustvarjena, obračunavanje pa se še ne sme začeti. Velja samo, če ima partner ` Nastavitevenable_wholesale_delayed_billing' je omogočena.

4
Kliknite Zaženi.

Pridobite veleprodajno stranko
S tem postopkom pridobite podatke o strankah za določeno organizacijo strank z uporabo javnega API-ja.

1
Odprite API za pridobitev veleprodajne stranke.

2
V vrstici GET kliknite id in vnesite ID stranke.

3
Kliknite Zaženi.

Izhod prikazuje podrobnosti za to organizacijo stranke.

Stranko lahko poiščete tudi z uporabo URL-ja lokacije.

Seznam veleprodajnih strank

S tem postopkom lahko prek API-ja pridobite seznam obstoječih organizacij strank skupaj s podrobnostmi o teh organizacijah strank.

Če zaženete API brez iskalnih parametrov, izhod prikaže vse stranke, ki jih partner upravlja.

Če zaženete API z iskalnimi parametri, izhod prikaže le tiste stranke, ki ustrezajo kriterijem. Če na primer vnesete externalId, bo izhod prikazal samo organizacijo stranke, ki uporablja ta ID.

1
Odprite API za seznam veleprodajnih strank.

2
Neobvezno. Vnesite poljubne izbirne parametre iskanja.

3
Kliknite Zaženi.

Izhod prikaže podrobnosti o strankah, ki ustrezajo vašim iskalnim kriterijem.

Izbriši veleprodajno stranko

S tem postopkom odstranite veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank.

Ta API odstrani veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank Webex, vendar organizacije ne izbriše v celoti. Če želite organizacijo izbrisati iz Webexa, uporabite API-je Organizacija.

Preden začnete
Za pridobitev customerID organizacije strank, ki jo želite izbrisati, zaženite API za pridobitev veleprodajne stranke.

1
Odprite API za brisanje veleprodajne stranke.

2
Vnesite ID stranke organizacije stranke, ki jo želite izbrisati.

3
Kliknite Zaženi.

Vključevanje in upravljanje naprav

Veleprodajna storitev RTM podpira vse naprave Cisco in široko paleto naprav drugih proizvajalcev prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti DM so podrobno opisane spodaj:

Upravljane naprave Cisco: Platforma Cisco Webex izvorno podpira vse naprave Cisco (MPP & RoomOS) prek te možnosti DM. Te naprave je mogoče dodati in omogočiti neposredno prek CH ali API-jev ter partnerjem in strankam zagotoviti najboljšo izkušnjo Cisco on Cisco. Naprave Cisco so opremljene tudi z ozaveščanjem o Webexu, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana storitev, enotna zgodovina klicev, sinhronizacija imenika, prisotnost Webex, pridružitev z enim gumbom, vroče mize itd.) s svojih telefonov Cisco MPP. Poleg navedenih storitev Webex lahko kličejo tudi prek PSTN iz svojih naprav RoomOS.

Za postopke o vgradnji novih naprav MPP glejte Konfiguracija in upravljanje klicnih naprav Webex.

Za več informacij o funkcijah naprav Cisco glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v napravah Cisco MPP.

Cisco upravljane naprave tretjih oseb: Platforme Cisco Webex izvorno podpirajo nekaj široko uporabljenih naprav drugih proizvajalcev (Poly, Yealink in druge). Nove organizacije strank v veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb, ko dodajajo nov telefon, ki ga je mogoče omogočiti tako, da se obrnete na Cisco ali vašega upravitelja računa. Za več podrobnosti o teh napravah glejte Podprte naprave za Webex Calling.
Zunanje upravljane naprave: Cisco nadalje omogoča podporo za širok nabor naprav tretjih oseb prek možnosti zunanjega upravljanja DM, kjer lahko partnerji in stranke naprave dodelijo kot generične naprave SIP, prenesejo in upravljajo overjanje SIP. credentials/configuration datoteke z uporabo zunanjega orodja za upravljanje z enim samim seboj ali brez njega, odvisno od zahtevane ravni zmogljivosti upravljanja z enim samim seboj. Te možnosti DM so:
Naprave, ki jih upravlja stranka: Ta možnost DM omogoča partnerjem in strankam podporo generičnim SIP napravam, kot so pozivniki, domofoni itd., kjer so zahteve po prilagoditvi zelo nizke. Za več informacij o dodajanju naprave, ki jo upravlja stranka, glejte Dodajanje naprave, ki jo upravlja stranka.
Naprave, ki jih upravljajo partnerji: To je nova možnost DM, ki partnerjem in strankam omogoča podporo za vrsto SIP telefonov in prehodov drugih proizvajalcev s popolno prilagoditvijo in v velikem obsegu z uporabo zunanjega orodja DM. Za več informacij o napravah, ki jih upravljajo partnerji, glejte Naprave, ki jih upravljajo partnerji za Webex.

Usklajevanje obračunov

Skrbniki partnerjev lahko z vmesniki API za veleprodajno obračunavanje ustvarijo poročila o obračunavanju po meri, ki prikazujejo porabo na ravni partnerja, stranke ali uporabnika. Partnerji lahko te podatke uporabijo za uskladitev mesečnih računov, da lahko svojim strankam in uporabnikom izstavijo račune glede na njihovo porabo.

Partnerji lahko ustvarijo tudi prilagojena poročila o obračunavanju za podpartnerje z uporabo parametra subPartnerOrgId.

Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje API-ji.

API za obračunavanje

Namen API-ja

Zahteva za dostop partnerskega administratorja

Ustvari poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Uporablja se za ustvarjanje poročila o obračunavanju.

Preberi / Pišite

Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Uporablja se za prenos generiranega poročila o obračunavanju.

Preberi

Seznam poročil o veleprodajnem obračunavanju

Uporablja se za seznam poročil o obračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja.

Preberi

Brisanje poročila o veleprodajnem obračunavanju

Uporablja se za brisanje obstoječega poročila o obračunavanju.

Preberi / Pišite

Vir podatkov

Podatki za poročila o obračunavanju se pridobijo iz podatkov o porabi, ki jih Webex spremlja za vsakega partnerja. Webex vsak dan spremlja porabo prejšnjega dne za vse partnerje, stranke in uporabnike ter združuje podatke, tako da jih je mogoče uporabiti za ustvarjanje mesečnega računa partnerja. API-ji za obračunavanje izkoriščajo te podatke in omogočajo skrbnikom partnerjev ustvarjanje poročil po meri, tako da lahko partner uskladi porabo iz svojega mesečnega računa na ravni partnerja, stranke in uporabnika.

Za podrobnejše informacije o tem, kako Webex izstavlja račune partnerjem, glejte Obračunavanje ponudnikov storitev.

Ustvari poročilo o veleprodajnem obračunavanju
S tem postopkom lahko ustvarite poročilo o obračunavanju po meri, ki ga lahko uporabite za uskladitev obračunavanja.

1
Pojdite na API za ustvarjanje poročila o veleprodajnem obračunavanju.

2
Vnesite obračunsko obdobje tako, da vnesete vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v obliki, ki jo določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, ne pa trenutnega dne.

3
Vnesite vrsto poročila:

PARTNER (to je privzeta nastavitev) – prikazuje porabo na ravni partnerja.
STRANKA – Prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank pod partnerjem.
UPORABNIK – Prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank in naročnikov pod partnerjem.

4
Kliknite Zaženi, da ustvarite poročilo.

5
Kopirajte poročilo id iz izhoda API-ja. To vrednost lahko uporabite z API-jem Get, da dobite ustvarjeno poročilo o obračunavanju.

Kaj storiti naprej
Za prenos kopije poročila pojdite na Pridobi poročilo o veleprodajnem obračunavanju.
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunavanju
Ko je poročilo o obračunavanju ustvarjeno, uporabite ta API za pridobitev določenega poročila o obračunavanju. Poročilo se pošlje na URL, kjer je na voljo za prenos 30 minut po zaključku zahteve GET.

1
Pojdite na API za pridobitev poročila o veleprodajnem obračunavanju.

2
V vrstici GET kliknite gumb id in vnesite enolično vrednost id za poročilo.

3
Kliknite Zaženi.

4
Izhodi API-ja poročajo o stanju. Izhod vključuje parameter tempDownloadURL, ki zagotavlja URL, s katerega lahko prenesete poročilo.

5
Kopirajte tempDownloadURL v brskalnik, da dostopate do poročila in ga prenesete.

Seznam poročil o veleprodajnem obračunavanju

S tem API-jem pridobite seznam ustvarjenih poročil o obračunavanju za partnersko organizacijo. Navedete lahko vsa obstoječa poročila ali pa seznam omejite na tista poročila, ki ustrezajo določenim parametrom, kot sta obračunsko obdobje in vrsta obračunavanja (partner, stranka, uporabnik).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne le tista poročila, ki se natančno ujemajo z vnesenimi parametri. Če na primer vnesete obračunsko obdobje, se vrnejo samo poročila, ki uporabljajo to določeno obračunsko obdobje – poročila, ki spadajo v to obdobje, vendar se ne ujemajo natančno z datumi, se ne vrnejo.

1
Pojdi na seznam API za poročila o veleprodajnem obračunavanju

2
V razdelku Parametri poizvedbevnesite poljubne parametre iskanja, ki jih želite uporabiti (na primer začetniDatum, končniDatum, Vrsta, sortBy na). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce v API-ju.

3
Kliknite Zaženi.

API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim ID-jem poročila in stanjem (ZAKLJUČENO, V_TEKU).

Kaj storiti naprej
Za vsa poročila, ki jih želite prenesti, si zabeležite id. Za prenos poročila pojdite na Pridobi poročilo o veleprodajnem obračunavanju.
Brisanje poročila o veleprodajnem obračunavanju

S tem postopkom izbrišete ustvarjeno poročilo o obračunavanju na podlagi ID-ja poročila. Nekaj primerov, ko boste morda želeli izbrisati poročilo, vključuje:

Če želite ponovno ustvariti obstoječe poročilo o obračunavanju, ga morate najprej izbrisati. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko za to obdobje ustvarite novo poročilo. Upoštevajte, da zahteva za brisanje ne obstaja, če poročilo ni uspelo ali je v obdelavi.

Če je poročilo ustvarjeno in URL pošljete napačni osebi, ga lahko izbrišete in ta oseba do njega ne bo mogla dostopati.

1
Pojdite na API za brisanje poročila o veleprodajnem obračunavanju.

2
Vnesite poročilo ID.

3
Kliknite Zaženi.

Polja poročila o obračunavanju

Poročila o obračunavanju vsebujejo naslednja polja:

Polje

Dodatne informacije

Pojavi se v poročilih tipa

IME PARTNERJA_

Ime partnerja

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

ID PARTNERJA_ORG._

Enolični identifikator partnerja

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

NAROČNINA_ID

Enolični identifikator naročnine

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

IME STORITVE_

Ime storitve

(npr. SKUPNI_OBMOČJE_KLIC, WEBEX_KLIC, WEBEX_SUITE, WEBEX_SESTANKI)

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

SKU

SKU za storitev

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

OPIS

Opis storitve

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

PORABA_ZAČETEK_DATUM

Začetek porabe storitve. Skupaj z naslednjim poljem ta vrednost določa obdobje uporabe.

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

PORABA_KONEC_DATUM

Konec porabe storitve. Skupaj s prejšnjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe.

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

KOLIČINA

Predstavlja združeno porabo uporabnikov na partnerja, na stranko ali na uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri si ogledujete podatke).

Izračun:

Dnevno količino za vsakega uporabnika izračunajo sorazmerno za ta dan.

Uporaba za cel dan = 1

Uporaba za pol dneva = 0,5

Seštejejo dnevne vsote za vse dni v obračunskem obdobju, da izračunajo skupno količino za tega uporabnika v tem obračunskem obdobju.

Za poročila na ravni strank in partnerjev se skupni zneski za vse uporabnike združijo, da se dobi skupna količina za to stranko ali partnerja.

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

ID STRANKE_ORG_

Notranji enolični identifikator stranke

STRANKA, UPORABNIK

ZUNANJI ID STRANKE [__

Enolični identifikator stranke, kot ga zagotovi partner

STRANKA, UPORABNIK

ID NAROČNIKA_

Enolični identifikator za naročnika

UPORABNIK

UPORABNIK_ID

Uporabniško ime naročnika za Webex

UPORABNIK

ID DELOVNEGA PROSTORA_

Enolični identifikator delovnega prostora

UPORABNIK

ID LOKACIJE_

Enolični identifikator lokacije

STRANKA, UPORABNIK

Dodelitev paketa uporabniku sproži obračunavanje Webex Wholesale, odstranitev dodelitve paketa pa ga ustavi.

Enotna prijava partnerja – SAML

Omogoča skrbnikom partnerjev konfiguriranje enotne prijave SAML za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, kot tudi za svoje zaposlene.

Spodnji koraki za enotno prijavo partnerjev veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo obstoječi organizaciji strank dodati partnersko enotno prijavo (SSO), se obstoječi način preverjanja pristnosti ohrani, da se prepreči izguba dostopa obstoječih uporabnikov.

Preverite, ali ponudnik identitete tretje osebe izpolnjuje zahteve, navedene v razdelku Zahteve za ponudnike identitete v Integracija enotne prijave v Control Hub.

Naložite datoteko z metapodatki CI, ki vsebuje ponudnika identitete.

Konfigurirajte predlogo za uvajanje. Za nastavitev Način preverjanja pristnosti izberite Preverjanje pristnosti partnerja. Za ID entitete IDP vnesite ID entitete iz XML metapodatkov SAML zunanjega ponudnika identitete.

Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.

Zelo pomembno je, da se uporabnik lahko prijavi.

Enotna prijava partnerja – OpenID Connect (OIDC)

Omogoča skrbnikom partnerjev konfiguriranje enotne prijave OIDC za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, kot tudi za svoje zaposlene.

Spodnji koraki za nastavitev partnerske enotne prijave (SSO) OIDC veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo v obstoječem templju spremeniti privzeto vrsto preverjanja pristnosti na partnersko enotno prijavo (SSO) OIDC, spremembe ne bodo veljale za organizacije strank, ki so že vključene s predlogo.

Odprite zahtevo za storitev pri Cisco TAC s podrobnostmi o ponudniku identitete OpenID Connect. Sledijo obvezni in neobvezni atributi IDP. TAC mora nastaviti IDP na CI in zagotoviti URI preusmeritve, ki ga je treba konfigurirati na IDP.

Atribut

Obvezno

Opis

Ime ponudnika identitetnih storitev (IDP)

Da

Edinstveno ime za konfiguracijo OIDC IdP, ki ne razlikuje med velikimi in malimi črkami. Lahko je sestavljeno iz črk, številk, vezajev, podčrtajev, tild in pik, največja dolžina pa je 128 znakov.

ID odjemalca OAuth

Da

Uporablja se za zahtevo za overjanje IdP OIDC.

Skrivnost odjemalca OAuth

Da

Uporablja se za zahtevo za overjanje IdP OIDC.

Seznam področij

Da

Seznam področij, ki bodo uporabljena za zahtevo po preverjanju pristnosti OIDC IdP, razdeljen s presledki, npr. »openid email profile« Vsebovati mora openid in email.

Končna točka avtorizacije

Da, če discoveryEndpoint ni naveden

URL končne točke avtorizacije OAuth 2.0 ponudnika identitetnih storitev.

Končna točka žetona

Da, če discoveryEndpoint ni naveden

URL končne točke žetona OAuth 2.0 ponudnika identitetnih storitev.

Končna točka odkrivanja

Ne

URL končne točke odkrivanja ponudnika identitetnih storitev (IdP) za odkrivanje končnih toček OpenID.

Končna točka uporabnikaInfo

Ne

URL končne točke UserInfo ponudnika identitetnih storitev.

Končna točka nabora ključev

Ne

URL končne točke nabora spletnih ključev JSON ponudnika identitetnih storitev.

Poleg zgornjih atributov IDP je treba v zahtevi TAC navesti tudi ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI za preusmeritev na ponudniku identitetnih storitev OpenID Connect.

Konfigurirajte predlogo za uvajanje. Za nastavitev Način preverjanja pristnosti izberite Preverjanje pristnosti partnerja z OpenID Connect in vnesite ime IDP, ki ste ga navedli med nastavitvijo IDP, kot ID entitete IDP OpenID Connect.

Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.

Zelo pomembno je, da se uporabnik lahko prijavi z uporabo postopka overjanja SSO.

Splošne nastavitve za veleprodajo

»Omejeno s partnerskim načinom« je nastavitev v središču za partnerje, ki jo lahko skrbniki partnerjev dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v središču za upravljanje. Ko je ta nastavitev omogočena za določeno organizacijo stranke, vsi skrbniki strank te organizacije, ne glede na njihove vloge, ne morejo dostopati do nabora omejenih kontrolnikov v središču Control Hub. Samo skrbnik partnerja lahko posodobi omejene nastavitve.

Način »Omejeno s partnerjem« je nastavitev na ravni organizacije in ne vloge. Vendar pa nastavitev omejuje določene upravičenosti do vlog za skrbnike strank v organizaciji, za katero se nastavitev uporablja.

Omeji po partnerskem načinu

Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko je uporabljen način »Omejeno s strani partnerja«. Po prijavi bodo na vrhu zaslona, tik pod glavo Control Hub, videli obvestilni pas. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omogočen omejeni način in da morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicanja.

Za skrbnika stranke v organizaciji, kjer je omogočen način »Omejeno s strani partnerja«, se raven dostopa do Control Hub določi z naslednjo formulo:

(Dostop do nadzornega središča) = (Upravičenosti vlog v organizaciji) - (Omejeno z omejitvami partnerskega načina)

Skrbniki strank se bodo soočili z več omejitvami, ne glede na način »Omejeno s strani partnerja«. Te omejitve vključujejo:

Nastavitve klicev: Nastavitve »Možnosti aplikacije – prioriteta klicev« v meniju Klic so samo za branje.
Nastavitev lokacije: Nastavitev klicanja po ustvarjanju lokacije bo skrita.
Upravljanje PSTN in snemanje klicev: Te možnosti bodo za lokacijo zatemnjene.
Upravljanje telefonskih številk: V meniju Klic je upravljanje telefonskih številk onemogočeno, nastavitve »Možnosti aplikacije Prioriteta klicev« in posnetki klicev pa so samo za branje.

Omejitve

Ko je za strankino organizacijo omogočen način »Omejeno s strani partnerja«, imajo skrbniki strank v tej organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev središča Control Hub:

V pogledu Uporabniki naslednje nastavitve niso na voljo:

GumbUpravljanje uporabnikov je zatemnjen.

Ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov– Ni možnosti za ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov ali prek CSV.

Zahtevaj uporabnike—ni na voljo

Samodejno dodeljevanje licenc– ni na voljo

Sinhronizacija imenikov– Nastavitev sinhronizacije imenikov ni mogoče urejati (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerjev).

Podrobnosti o uporabniku– Nastavitve uporabnika, kot so ime, priimek, prikazano ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urejati.

Ponastavi paket— Ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.

Urejanje storitev – Ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Sestanki, Klici)

Ogled stanja storitev – Ni mogoče videti celotnega stanja hibridnih storitev ali kanala za nadgradnjo programske opreme

Primarna delovna številka– To polje je samo za branje.

V pogledu Račun naslednje nastavitve niso na voljo:

Ime podjetja je samo za branje.

V pogledu Nastavitve organizacije naslednje nastavitve niso na voljo:

Domena– Dostop je samo za branje.

E-pošta— Nastavitve Prepreči e-pošto s povabilom skrbnika in Izbira jezika e-pošte so samo za branje.

Preverjanje pristnosti– Ni možnosti za urejanje nastavitev preverjanja pristnosti in enotne prijave.

V meniju Klicanje naslednje nastavitve niso na voljo:

Nastavitve klicev– Nastavitve Možnosti aplikacije Prioriteta klicev so samo za branje.

Obnašanje pri klicanju— Nastavitve so samo za branje.

Lokacija > PSTN– Možnosti Lokalni prehod in Cisco PSTN sta skriti.

V razdelku STORITVEsta možnosti storitev Migracije in Povezani UC onemogočeni.

Omogoči način, ki ga omejuje partner

Skrbniki partnerjev lahko s spodnjim postopkom omogočijo Dovoli način z omejitvami partnerja za dano organizacijo stranke (privzeta nastavitev je omogočena).

Prijavite se v središče za partnerje ( https://admin.webex.com) in izberite Stranke.

Izberite ustrezno organizacijo stranke.

V razdelku Splošne nastavitve za veleprodajoomogočite stikalo Dovoli način z omejitvami partnerja, da vklopite nastavitev.

Če želite izklopiti način »Dovoli, omejeno s strani partnerja«, onemogočite stikalo.

Če partner odstrani omejeni skrbniški način za skrbnika stranke, bo skrbnik stranke lahko izvajal naslednje:

Dodajte uporabnike Webexa za veleprodajo (z gumbom)

Spremeni pakete za uporabnika

Časovni pasovi za veleprodajno oskrbovanje
Za več informacij o seznamu časovnih pasov, ki jih podpira veleprodajno zagotavljanje, glejte Seznam časovnih pasov, ki jih podpira veleprodajno zagotavljanje.

Izboljšano preverjanje licence Flex za podporo hibridnega modela

Ta funkcija podpira hibridni model, ki vključuje veleprodajno naročnino skupaj z dodatkom za prilagodljivo naročnino. Namenjeno je predvsem veleprodajnim strankam, ki potrebujejo dodatke licence Flex za kontaktni center, prevajanje v realnem času (RTT), storitve spletnih seminarjev in drugo.

Prehod strank iz čisto veleprodajnega modela v hibridni model je povezan z velikimi izzivi. Vpliva na postopke obračunavanja, poteke dela za zagotavljanje storitev in skladnost s predpisi zaradi nezmožnosti trenutnega sistema, da prepozna hibridne modele.

Ta funkcija omogoča sistemskim preverjanjem:

Natančno prepoznajte stranke hibridnega modela.

Podpirajte ustrezno zagotavljanje storitev.

Ohranite potrebne omejitve.

Zaščitite obračunavanje partnerjev in skladnost s predpisi.

Partnerji nadzorujejo nastavitve strank za hibridno veleprodajo tako, da vklopijo stikalo, ki strankam omejuje dostop do nastavitev podjetja, vključno z upravljanjem številk, upravljanjem PSTN, prednostnimi možnostmi klicev aplikacij, ponudnikom snemanja klicev in drugimi.

Omejitev dostopa do nastavitev za podjetja

Prijavite se v središče za partnerje.

Kliknite Strankein izberite organizacijo, ki ima tako veleprodajne kot fleksibilne naročnine.

Kliknite Nastavitve.

V razdelku Dostop skrbnika stranke vklopite stikalo Omeji dostop do nastavitev podjetja.

Tehnična podpora

Spodnji diagram prikazuje model podpore za to ponudbo.

Veleprodajna tehnična podpora za RTM

Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali poizvedbe svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, naslednja tabela povzema kanale podpore, ki so na voljo skrbnikom partnerjev. Upoštevajte, da

Podporni kanal

Opis

Služba za pomoč uporabnikom Webex Calling

Zagotavlja navodila in pomoč pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji klicanja Webex

Telefon / E-pošta / Klepet - CHD prejme zgoraj navedeno vprašanje in se pogovori z Partner/Customer odgovoriti na poizvedbo

Po potrebi lahko poizvedbo usmeri drugim ekipam, vključno s TAC

Celotni dovoljeni ulov

TAC za klicanje Webex

Cloud Collab TAC (naprave, sestanki)

Partner lahko neposredno stopi v stik s TAC na naslednji način:

ustvarjanje primera v SCM

telefon (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)

e-pošta (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)

klepet (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)

Storitve Cisco Experience

Stranka lahko stopi v stik s CES neposredno znotraj CCW

Celovita pomoč pri naročanju

Obračunavanje

Pripisovanje prodajnih kreditov

Časovni pasovi za veleprodajno oskrbovanje
Za več informacij o seznamu časovnih pasov, ki jih podpira veleprodajno zagotavljanje, glejte Seznam časovnih pasov, ki jih podpira veleprodajno zagotavljanje.

Kako se obrniti na službo za pomoč uporabnikom Webex Calling Partner (PHD)

Izkušnja partnerjev

Navodila za vse partnerje and/or Poizvedbe o dokumentaciji v zvezi z veleprodajno ponudbo naslovite na službo za pomoč uporabnikom za klicne partnerje Webex (PHD). Za stik s doktorjem znanosti uporabite spodnje podatke:

Telefon:

Združene države Amerike: 1-844-613-6108

Združeno kraljestvo: +44 129 366 10 20

Nemčija: +49 22 197 585129

Avstralija: +61 3 7017 7272

Odpri zahtevo https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Klicanje in poslovni telefoni > Služba za pomoč partnerjem Webex

E-pošta:
webexcalling-PHD@cisco.com
Večnajemniško klicanje Webex: webexcalling-PHD@cisco.com
Operater klicev Webex: bc-carrier-PHD@cisco.com

Klepet:
Klepet v živo - help.webex.com/en-us/contact > Klepet
Klepet v živo - https://admin.webex.com/partner/resources

Doktorat ni 24/7. Vendar pa imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če PHD ni na spletu, pošljite svoje povpraševanje na webexcalling-phd@cisco.com in odgovorili bodo takoj, ko bodo spet na spletu (običajno v 24 urah). Eskalacije bodo obravnavane hitreje.

Eskalacije PHD:

Vodja službe za pomoč partnerjem: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
Vodja doktorskega študija: James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
Starejši Vodja tehničnih storitev za partnerje: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)

Orodja za migracijo iz BroadWorks v veleprodajne migracije RTM

Pregled

Zgodovina revizij dokumenta

Pregled

Ta dokument zajema nabor orodij za selitev, ki pomagajo pri selitvi obstoječih strank BroadWorks na rešitev Wholesale Route-to-Market. Orodja za selitev so enostavno dostopna orodja ukazne vrstice, ki omogočajo selitev strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in programskih odjemalcev z avtomatizacijo nalog selitve. Orodja za migracijo ponujajo naslednje prednosti:

Zaženite selitev z minimalno predhodno konfiguracijo.

Poenostavite izvajanje ukazov.

Skrbniki lahko po dodelitvi pregledajo svoje podatke in takoj po selitvi opravljajo ter sprejemajo klice.

Podpira samodejno nadgradnjo na aplikacijo Webex za odjemalce UC-One.

Dokument

Za ogled vodnika o orodjih za migracijo iz BroadWorks v veleprodajne rešitve RTM glejte Rešitve orodij za migracijo iz BroadWorks v veleprodajne rešitve RTM

Zgodovina revizij dokumenta

Datum

Različica

Opis

18. decembra 2024

1.37

Dodana konzola za pomoč uporabnikom v razdelku Ponudbe paketov

25. november 2024

1.36

Dodan Webex Calling Standard v razdelku Ponudbe paketov

12. oktober 2024

1.35

Posodobljene so omejitve in nepodprti primeri uporabe v razdelku »Priključitev storitve Webex za veleprodajo na obstoječo organizacijo stranke«.

11. oktober 2024

1.34

Dodan nov razdelek »Nastavitev PSTN za stranke«.

21. avgust 2024

1.33

Dodana je bila funkcija odloženega obračunavanja »billingStartDate« v razdelkih »API za zagotavljanje veleprodajnih strank« in »Posodobitev veleprodajne stranke«.

9. avgust 2024

1.32

Dodan je bil 'Seznam časovnih pasov za veleprodajno oskrbovanje'.

12. julij 2024

1.31

Dodan nov razdelek »Priključitev storitve Webex za veleprodajo na obstoječo organizacijo stranke«.

27. junij 2024

1.30

Dodan razdelek SSO partnerjev – OpenID Connect (OIDC) v razdelku Uvajanje in upravljanje strank.

Posodobljen razdelek Dostop skrbnika stranke v razdelku Uvajanje in upravljanje strank.

27. maj 2024

1.29

Dodana je bila opomba, da je domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavljena, v razdelku »Zagotavljanje poteka opravila za organizacije strank (prek API-ja)«.

22. maj 2024

1.28

V razdelku »Kako se obrniti na službo za pomoč uporabnikom pri klicnih partnerjih Webex (PHD)«.

Dodana ponudba paketa za osnovno uporabniško izkušnjo.

10. maj 2024

1.27

V razdelku Postopek uvajanja z uporabo pomoči za nastavitev veleprodaje > Pomoč pri nastavitvi veleprodaje Naročilo prek API-ja je preusmerjeno na https://developer.webex.com.

8. maj 2024

1.26

Posodobljen postopek uvajanja z uporabo razdelka Pomoč pri nastavitvi za veleprodajo.

22. marec 2024

1.25

Posodobljen razdelek »Ustvari stranko prek središča za partnerje«.

6. februar 2024

1.24

Posodobljene povezave v razdelku API za preverjanje predhodne oskrbe partnerjev.

23. januar 2024

1.23

Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.8.

12. decembra 2023

1.22

Predloga stranke je bila spremenjena v »Predloga za uvajanje«, posodobljen je bil vodnik po rešitvah.

23. avgust 2023

1.21

Dodana opomba v razdelku Omejeno s partnerskim načinom.

31. julij 2023

1.20

Posodobljen razdelek Omejeno s partnerskim načinom, odstranjene omejitve urejanja imena, priimka, prikazanega imena in primarnega e-poštnega naslova.

9. junij 2023

1.19

Dodan razdelek Nastavitev delovnega prostora pod Uvedba veleprodajne poti do trga.

Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.5.0.

26. maj 2023

1.18

Dodana opomba v razdelku Polja poročila o obračunavanju pod Uvedba veleprodajne poti do trga.

19. maj 2023

1.17

Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.2.1.

9. maj 2023

1.16

Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.2.0.

28. april 2023

1.15

Dodan razdelek Naslov v Pregled veleprodajne poti do trga.

17. april 2023

1.14

Posodobljen razdelek Zmogljivost podpartnerjev v Pregled veleprodajne poti do trga in razdelek Usklajevanje obračunavanja v Uvedba veleprodajne poti do trga.

26. januar 2023

1.13

Dodan razdelek Podpartner v Pregled veleprodajne poti do trga in razdelek Nastavitev podpartnerja v Uvedba veleprodajne poti do trga.

7. decembra 2022

1.12

Spremenjen podnaslov Webex Voice Package v Enhanced Calling in posodobljena slika 2: Paketi za veleprodajo RTM.

5. decembra 2022

1.11

V razdelku Vdelava in upravljanje naprav v razdelku Uvajanje veleprodajne poti do trga so bile dodane podprte naprave Cisco.

30. november 2022

1.10

V pregledu poti do trga na debelo je bil dodan razdelek Pomočnik za veleprodajo Webex.

2. november 2022

1.9

Dodajte nova orodja za migracijo za BroadWorks v vodnik za veleprodajne rešitve RTM

31. avgust 2022

1.8

Dodano Podprte jezikovne nastavitve

18. avgust 2022

1.7

Dodan paket Webex Voice

29. julij 2022

1.6

Dodana povezava do Matrike funkcij

10. junij 2022

1.5

Dodano poglavje Predgovor. Uvodna tema in zgodovina različic sta bili premaknjeni v predgovor.

Posodobljeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje z informacijami o omejitvi začetka preizkusov.

3. junij 2022

1.4

Posodobljene informacije o snemanju klicev v Webex Calling Features, s čimer je bila odpravljena zahteva za licenco tretje osebe.

Dodano Upravljanje naprav z informacijami o podpori za naprave MPP

2. maj 2022

1.3

Posodobljene ponudbe paketov z novo izdanimi paketi: Webex Suite in Webex Meetings.

Dodan razdelek s temami Oskrba organizacije strank (v središču za partnerje) z novimi postopki za oskrbo in upravljanje strank prek središča za partnerje.

11. april 2022

1.2

Popravljen seznam statusov v Seznam poročil o veleprodajnem obračunavanju

2. marec 2022

1.1

Urejeno Webex Meetings, odstranjeno nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo veleprodajne ponudbe.

Urejeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje z odstranitvijo nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo veleprodajne ponudbe.

Uvod

O tem vodniku

Veleprodajna pot do trga (RTM) strateško prinaša Webex malim in srednje velikim podjetjem prek globalnih ponudnikov storitev. S podporo Ciscove tehnologije in strokovnega znanja na področju sodelovanja ponuja nov operativni model, oglase in partnerske programe.

Veleprodaja ponuja operativne API-je in inovacije partnerskega portala za učinkovite transakcije z velikim obsegom. Komercialna strategija uporabnikom BroadWorksa omogoča prehod na Webex s fiksnim mesečnim paketom na uporabnika in poenostavljenim obračunavanjem.

Veleprodajni partnerski programi s Ciscovim programom upravljanega uvajanja (Managed Onboarding Program) ustrezajo tehničnim in poslovnim ciljem ponudnikov storitev, s poudarkom na tehničnem uvajanju in vstopu na trg. Ponudba vključuje pakete Webex: Konzola za posrednike, klicni paket Cisco, klicanje v skupnih prostorih, pomoč strankam Webex Calling, klicanje Webex, standardno klicanje Webex, srečanja Webex, paket Webex in paket Webex Voice.

Zgodovina različic dokumenta

Pregled veleprodajne poti do trga

Pregled veleprodajne poti do trga

Prednosti Wholesale Route-to-Market

Paketne ponudbe

Funkcije klicanja Webex

Webex klicanje z aplikacijo Webex

Webex Meetings

Konfiguracija pomoči strankam za veleprodajni RTM

Poenostavljeno in centralizirano upravljanje

Upravljanje API-jev za ponudnike storitev

Pregled arhitekture

Zagotavljanje storitev strankam

Podprti jezikovni jeziki

Obračunavanje ponudnika storitev

Zmogljivost podpartnerja

Uporaba blagovne znamke

Matrika značilnosti

Pregled veleprodajne poti do trga

Rešitev RTM (Wholesale Route-to-Market) je strateška rešitev za prodajne kanale, zasnovana tako, da Webex pripelje v segment malih in srednje velikih podjetij z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu. Podpira ga Ciscova inovativna tehnologija in poglobljeno strokovno znanje na področju sodelovanja. Sestavljen je iz novega operativnega modela, novih oglasov in novih partnerskih programov.

Platforma za veleprodajo ponuja operativne API-je in inovacije partnerskega portala, ki omogočajo obsežne in hitre transakcije, hkrati pa partnerjem olajšajo ustvarjanje diferenciranih ponudb s souporabo blagovnih znamk na trgu z lastnimi izdelki.

Nova veleprodajna komercialna strategija omogoča 35 milijonom uporabnikov BroadWorks prehod v oblak Webex s predvidljivim, fiksnim paketom na uporabnika na mesec in mesečnim obračunavanjem za nazaj. En sam komercialni odnos z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njihove končne stranke, kar močno poenostavi delovne procese.

Partnerski programi za veleprodajo obravnavajo tako tehnične kot poslovne cilje ponudnika storitev. Ciscov program upravljanega uvajanja je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokoma: Tehnično uvajanje in vstop na trg. Predani Ciscovi strokovnjaki, skupaj s celovitimi spletnimi usposabljanji za partnerje in robustnim naborom orodij za migracijo in trženje, zagotavljajo, da bo izkušnja uvajanja presegla pričakovanja.

Veleprodajna ponudba Webex je na voljo v naslednjih paketih: Konzola za posrednike, klicni paket Cisco, klicanje v skupnih prostorih, pomoč strankam Webex Calling, Webex Calling, standardno klicanje Webex, Webex Meetings in Webex Suite.

Prednosti Wholesale Route-to-Market

Rešitev Wholesale Route to Market (RTM) je optimizirana tako, da ponudnikom upravljanih storitev zagotavlja visokohitrostno, transakcijsko prodajno gibanje. Zagotavlja:

Fiksna, predvidljiva cena prenosa

Poenostavljena embalaža

Hitro zagotavljanje uporabniške izkušnje in API-jev

Mesečno izstavljanje računov na podlagi neto aktivnih uporabnikov

Poenostavljen vmesnik za samoupravljanje

Veleprodajni RTM prinaša celovito omrežno rešitev

Ponudba RTM za veleprodajo se brezhibno integrira v vaše obstoječe delovne procese. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od začetka do konca, ne da bi morali vsako stranko registrirati v Cisco Commerce Workplace (CCW).

RTM za veleprodajo ponuja naslednje izboljšave v primerjavi s storitvijo Webex Calling za boljšo integracijo s prodajnimi gibanji vaših malih in srednje velikih podjetij:

Pri veleprodajnem RTM-ju velja za vsak paket fiksna cena prenosa s Ciscom. Te transferne cene so zajete v naročilu, ki se enkrat odda v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.

Vsa veleprodajna prodaja RTM temelji na isti fiksni, predvidljivi transferni ceni. To močno poenostavi in pospeši prodajni proces.

Veleprodajni RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za oskrbovanje in upravljanje strank:

Partner Hub ponuja preprosto uporabniško izkušnjo za zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.

Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij, ki ponuja celosten pregled storitev Webex v podjetju.

Veleprodajni RTM API-ji zagotavljajo preprost vmesnik med stroji, ki se integrira v zaledne sisteme ponudnika storitev. To vam omogoča zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.

Veleprodajna storitev RTM vam mesečno zaračunava neto število aktivnih licenc, za nazaj in sorazmerno z datumi aktivacije posamezne stranke. To omogoča partnerskim ponudnikom storitev, da se prilagodijo in se zaračunavajo le za licence, ki so aktivno dodeljene sistemu.

Veleprodajni RTM uporablja preprosto embalažo, ki je zelo primerna za segment malih in srednje velikih podjetij.

Paketne ponudbe

Rešitev Wholesale RTM ponuja štiri pakete za klicanje in sodelovanje za vaše končne uporabnike.

Skupno območje– Paket Skupno območje podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, domofoni in preproste prodajne postaje. Paket skupnega območja vključuje funkcije, kot so preusmeritev klicev, BLF, preusmeritev, čakajoči klic in faks T.38. Naprednejše funkcije klicanja, kot tudi odjemalci Webex, sporočila in sestanki, so del paketov višje vrednosti.

Standardno klicanje – Paket standardnega klicanja je zasnovan za uporabnike, ki potrebujejo osnovne klicne zmogljivosti na eni sami napravi, kot je fiksni telefon ali programski telefon. To vključuje iste funkcije kot paket Enhanced Calling, z izjemo čakalne vrste klicev Webex Calling, snemanja klicev, virtualnih linij in skupnega videza klicev.

Izboljšano klicanje– Ta paket samo za klicanje vključuje podmnožico funkcij klicanja, ki so povezane s storitvijo Webex Calling, z možnostjo programske telefonije Webex App ali izbire naprav. Ne vključuje funkcionalnosti Srečanja in Sporočila ter ponuja paket, osredotočen na klicanje, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.

Webex Calling– Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije klicanja, pa tudi odjemalca Webex, Webex Messaging in »osnovno« zmogljivost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju funkcije klicanja vključujejo, vendar niso omejene na, iskanje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, videz skupnega klica, zasebnost, klicanje v več smereh, Executive/executive asistent in še veliko več. Webex Calling vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme ter funkcij Webex Messaging, vključno s Spaces in skupno rabo datotek.

Webex Suite— Webex Suite je paket z največ funkcijami, ki vključuje vse zmogljivosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočanje Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket bo privlačen za senior/professional ravni znotraj podjetja z veliko klici in zahtevami po obsežnih sestankih.

Webex Calling Customer Assist– Customer Assist vključuje vse profesionalne zmogljivosti Webex Calling in nekatere dodatne ključne funkcije, ki so dostopne prek aplikacije Webex tako za agente kot za nadzornike. Funkcije, kot so pojavno okno, izkušnja nadzornika v aplikaciji Webex ter pogled agentov in čakalnih vrst v realnem času in zgodovini, ločijo Customer Assist od čakalne vrste klicev Webex Calling.

Za več informacij glejte Webex Calling Customer Assist.

Webex Meetings– Paket Webex Meetings je samostojen paket za sestanke, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje sedeža za klicanje. Namenjen je tistim uporabnikom, ki želijo le možnost sestankov in sporočanja, ki ni povezana z njihovim klicanjem.

Webex Attendant Console— Webex Attendant Console, razvit v sodelovanju z Imagicle, je odjemalec naslednje generacije, zasnovan za osebje na recepciji in v sprejemnih prostorih. Skrbniki lahko konfigurirajo uporabnike kot telefonske operaterje, ki pregledujejo in usmerjajo dohodne klice določenim posameznikom znotraj organizacije.

Klicni paket Cisco– Klicni paket Cisco ponuja paketno rešitev, ki poenostavlja izkušnjo klicanja v oblaku in ponuja brezhibno naročanje PSTN.

Paketi za veleprodajo RTM

Za razliko od ponudbe Webex Calling Flex Cisco pri rešitvi Wholesale RTM končnim strankam ne nalaga nobenih posebnih cen in pogojev, ki jih vsak ponudnik storitev uvede po lastni presoji glede na svoj poslovni model.

Pravila dostopa do uporabniškega središča za veleprodajne stranke s fleksibilnimi licencami

Uporabniško središče je portal, kjer lahko skrbniki strank opravljajo skrbniška opravila za svoje veleprodajne račune.

Prej so obstajale omejitve glede interakcije licenc Flex z dostopom do uporabniškega središča.

Hibridni kupci (veleprodaja + Flex) lahko dostopa do menija Veleprodaja v uporabniškem središču.

Stranke s Flex-only ne morejo dostopati do menija Veleprodaja v uporabniškem središču, partnerji pa ne bodo videli povezave za navzkrižni zagon v uporabniškem središču.

Preverjanja Flex še niso bila odstranjena, kar pomeni, da je dostop še vedno omejen glede na vrsto licence.

Posodobljena pravila dostopa: Cilj je pregledati in morebiti sprostiti preverjanja licenc Flex, da bi izboljšali dostop za hibridne stranke, hkrati pa ohranili potrebne omejitve za stranke, ki imajo dostop samo do Flex.

Ta sprememba izboljšuje operativno učinkovitost partnerjev, ki upravljajo stranke hibridnega modela.

Funkcije klicanja Webex

Webex Calling ima funkcije za poslovne klicanje, ki jih potrebujejo ponudniki storitev – vse vključeno v ceno licence za enega uporabnika.

Tabela 1. Funkcije za naročnike
Nadomestne številke w/ značilen zvon
Zavrnitev anonimnih klicev

Izvzeto pri vlomu

neprekinjeno poslovanje (CFNR)

Spremljanje zasedenosti luči

Preusmeritev klicev: always/busy/no answer/selective

Zgodovina klicev

Zadržanje klica & življenjepis

Dnevniki klicev w/ kliknite za klic

Obvestilo o klicu

Agent čakalne vrste klicev

Snemanje klicev

Ponovno klicanje

Povratni klic

Preusmeritev klica (udeležba & slepi)

Čakajoči klic (do 4 klici)

ID čakajočega klica

Omejitev ID-ja povezane linije

Usmerjeno prevzemanje klicev

Usmerjen prevzem klicev z vpadom

Ne moti

Telefonski imenik podjetja

Vodja/izvršni pomočnik

Klicanje podaljška, spremenljiva dolžina

Kode za dostop do funkcij

Hoteliranje: gostitelj & gost

ID dohodnega klicatelja (ime & številka)

Dohodni faks na e-pošto

Mobilnost

Videz več vrstic

N-smerno klicanje (6)

Pisarna kjerkoli

Blokiranje odhodne identifikacije klicatelja

Osebni telefonski imenik

Prednostno opozorilo

Zasebnost

Pritisni za govor

Oddaljena pisarna

Selektivno sprejemanje klicev

Selektivna zavrnitev klica

Zaporedno zvonjenje

Videz skupnega klica

Istočasno zvonjenje

Hitro klicanje 100

Podpora za faks T.38

Tristranski klici

Poenoteno sporočanje

Prestrezanje uporabnika

Uporabniški spletni portal

Video (od točke do točke)

Vizualna glasovna pošta

Glasovna pošta

Tabela 2. Značilnosti spletnega mesta

Samodejni odzivni sistem

Avtentikacija parkiranja klicev

Skupina za parkiranje klicev

Prevzem klica

Čakalna vrsta klicev

Dostava identifikacije zunanje klicne linije

Skupinsko klicanje

Iskalna skupina

Skupina za prestrezanje

Prestrezi uporabnika

Dostava identifikacije interne klicne linije

Glasba na čakanju

Integracija v Microsoft Teams

Glasovni portal

Klicanje prek Webexa z aplikacijo Webex

Aplikacija Webex je naša enotna uporabniška izkušnja, ki končnemu uporabniku omogoča klice, sestanke in sporočanje. Z Webex Callingom in aplikacijo Webex lahko skupaj:

Klice lahko opravljate, sprejemate ali zavračate na namiznem telefonu ali z aplikacijo Webex na pametnem telefonu, računalniku, prenosniku ali tablici.

Združite z napravami Webex z uporabo Cisco Intelligent Proximity and/or upravljanje namiznega telefona za dostop do pogostih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko te naprave uporabljate za zvok in video.

Spremenite kateri koli klic v sestanek s polnimi funkcijami in izkoristite prednosti deljenja zaslona, bele table, prepisov z umetno inteligenco, prepisov v realnem času, zapiskov in opravil, posnetkov in še več.

Klicanje prek Webexa z aplikacijo Webex

Aplikacija Webex ponuja funkcije za sodelovanje v skupini, ki ustrezajo vsakodnevnim potrebam podjetij po sestankih in sodelovanju, vključno z:

1:1 in skupinska sporočila – klepetajte posamezno ali v skupinah s sporočili, gifi, emojiji in animiranimi reakcijami. Preprosto izbrišite ali uredite sporočila, začnite pogovor, dodajte osebe v pogovore, si oglejte potrdila o branju in še več.

Deljenje datotek in vsebin – Delite tudi največje datoteke v varnem prostoru, ki je lepo organiziran, v njem je mogoče iskati in je shranjen tik ob vaših klepetih, tako da preprosto najdete, kar potrebujete.

Dvosmerna bela tabla – Uporabite belo tablo ali rišite s svojo ekipo in delite interaktivno risbo v klepetu. Nadaljujte z iteracijo, ne glede na to, ali ste na sestanku v živo ali ne.

Kličite neposredno z drugimi uporabniki Webexa – Brezplačno klicajte ali prejemajte video klice z drugimi uporabniki aplikacije Webex prek aplikacije.

Delajte z orodji, ki jih imate radi – pozabite na preklapljanje med aplikacijami in prekinjene delovne procese. Integrirajte Webex z orodji, ki jih uporabljate vsak dan, za svoje najbolj produktivno delo. Vključite lahko ključno in globoko integracijo z družbami, kot so Microsoft, Google, ServiceNow in druge.

Prilagodite svoje prostore – spremenite barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite stanje po meri in prilagodite izkušnjo sebi.

Več o funkcijah si lahko preberete v pregledu rešitev Webex App.

Webex Meetings

Boljše skupne izkušnje in cene so na voljo z Webex Suite ob nakupu Webexa s klicanjem, sestanki, sporočanjem, anketiranjem in dogodki v eni ponudbi. Webex Meetings je optimiziran za večje sestanke, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije tako za udeležence kot za predstavitelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena storitev videokonferenc za podjetja na svetu, ki ponuja zelo varno integrirano skupno rabo zvoka, videa in vsebin iz oblaka Webex.

Paket Webex Meetings je rešitev, bogata s funkcijami, ki vključuje module za skupne sestanke, usposabljanja, velike dogodke in oddaljeno podporo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z iPhoneom, iPadom, Apple Watchom, Androidom in nosljivimi napravami Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh običajnih operacijskih sistemih, vključno z Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.

Webex Meetings podpira video v ločljivosti HD (720p) in je združljiv s Cisco Webex Rooms in video sistemi drugih ponudnikov, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se pridružijo sestankom iz mobilnih naprav ali njihovih lastnih video sistemov, kot so namizne in sobne naprave. Ta video zmogljivost združuje video most in spletne konference v en sam stalni sestanek. Načrtujte se vnaprej ali se sestanite takoj – vsi so dobrodošli.

Stranke lahko pridobijo močno konkurenčno prednost z uporabo storitve Webex Meetings, ki ponuja:

Robusten video – Večpretočni HD-video, ki ga je mogoče prilagoditi vašemu načinu dela in osebam, ki jih želite videti na sestanku, tudi na mobilnih napravah. Za realistične izkušnje dodajte nagrajene Cisco naprave za video sobo in mizo v svoj sestanek Webex.

Zmogljiva mobilna izkušnja – optimizirana samo za mobilne uporabnike s prilagodljivimi ogledi videoposnetkov v ločljivosti 720p, izvorno skupno rabo zaslona, prostoročnim pridruževanjem, preprostim načrtovanjem sestankov in prilagajanjem hrupnemu okolju.

Pridružite se iz naprave po vaši izbiri, iz žepa v sejno sobo – telefon, brskalnik, mobilni telefon, naprava za učilnico, naprave za učilnice drugih ponudnikov, ki temeljijo na standardih, in celo Skype za podjetja. In ne glede na to, kako se pridružite, boste imeli dosledno izkušnjo srečanja.

Integrirano v vaš način dela in učenja – načrtujte, se pridružite in začnite sestanke z orodji drugih ponudnikov, ki jih morda že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slackom, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Koledarjem in Skypom za podjetja. Webex Meetings je tesno povezan tudi s priljubljenimi sistemi za upravljanje učenja (LMS), zato je lahko učenje na daljavo prav tako učinkovito kot v razredu.

Ena izkušnja sestanka – Ne glede na to, ali so udeleženci skupaj ali ločeno, znotraj ali zunaj organizacije, bodo imeli eno izkušnjo sestanka v mobilnih napravah ali videonapravah.

Profesionalni in učinkoviti sestanki – Ohranite stik z notranjimi in zunanjimi udeleženci z integriranimi možnostmi za zvok, video in skupno rabo vsebin, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. Za produktivnejše in učinkovitejše skupne sestanke, usposabljanja in dogodke lahko delite tudi druge aplikacije, namizja in celo video datoteke.

Virtualni sestanki, kot če bi bili iz oči v oči – Začnite sestanek ali se mu pridružite z uporabo spletnega brskalnika, mobilnega telefona, namiznega računalnika ali video naprave v sobi. Naj bodo spletna srečanja še bolj privlačna, kot bi bila v živo, z videom, ki samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, in ustvari intuitivno izkušnjo srečanja. Zberite vse v prilagojeni sejni sobi, ki je vedno na voljo, kadar koli. Uporabite lahko lastno video napravo, ki temelji na standardih, s katero lahko po želji povečate število udeležencev na sestanku od nekaj do stotin.

Izboljšana varnost in skladnost s predpisi – Z večplastno varnostjo, zgrajeno s strokovnim znanjem podjetja Cisco, ki ne ogroža uporabniške izkušnje, se boste s sestankov znebili skrbi.

Globalna arhitektura srečanj – Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, namensko zgrajeno za srečanja, ki zagotavljata hitrost in zmogljivost. Ker so podatkovni centri po vsem svetu, se ljudje pridružijo prek podatkovnega centra Webex, ki jim je najbližje. Prednost? Visokokakovostni video sestanki brez zamud – ne glede na to, kje se udeleženci nahajajo. To omogoča poslovna struktura, ki varno in zanesljivo zagotavlja funkcionalnost SaaS.

Izboljšano upravljanje – Za boljše upravljanje portfelja sodelovanja Control Hub omogoča skrbniškim uporabnikom dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings v enem samem oknu.

Izboljšana hitrost uvajanja – Izkusite hiter čas do vrednosti z nizkimi skupnimi stroški lastništva, saj lahko rešitev hitro uvedete prek varne platforme Webex. Webex Meetings lahko uvedete hitro namesto v več mesecih, pri čemer lahko v celoti izkoristite inovativne najboljše prakse video in spletnega sodelovanja ter Ciscovo tehnologijo in strokovno znanje.

Webex Meetings vam pomaga pozabiti na tehnologijo, da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev storitvi Webex Meetings je preprosta za vsakogar, ne glede na to, ali se povezujejo prek aplikacije v računalniku, pametnem telefonu ali tablici ali pa se pridružijo skupini sodelavcev z napravo Webex Room Series.

Konfiguracija pomoči strankam za veleprodajni RTM

Raziščite funkcije in omejitve storitve Customer Assist, razen konfiguracije ustvarjanja čakalne vrste klicev in nadgradnje iz storitve Customer Assist.

Ustvarjanje čakalne vrste klicev:

Ključna razlika od ustvarjanja čakalne vrste klicev Webex Calling, omenjene v Webex Calling Customer Assist, je v tem, da je za veleprodajne organizacije na strani Izbira agentov mogoče uporabnika izbrati kot agenta le, če ima dodeljen paket Customer Assist. Preklopnik »Prikaži samo uporabnikom pomoči strankam« ne bo na voljo.

Nadgradnja čakalne vrste klicev:

Če je organizacija kupila storitev Customer Assist in želi obstoječo čakalno vrsto Webex CallingCall premakniti v čakalno vrsto Customer Assist, lahko to brez težav storite v nadzornem središču. Nadgradnja čakalne vrste ohrani dodeljene agente in nadzornike ter obstoječe nastavitve čakalne vrste.

Limitations/Warning:

Ko je čakalna vrsta klicev Webex Calling nadgrajena, je ni mogoče znižati.
Nadgradnja navidezne linije in delovnega prostora v čakalni vrsti klicev Webex Calling na čakalne vrste Customer Assist ni podprta.

Nadgradnja čakalne vrste klicev:

Prijavite se v Control Hubin pojdite na Storitve > Klic > Značilnosti > Čakalna vrsta klicev.
Kliknite ikono s tremi pikami ... čakalne vrste klicev, ki jo želite nadgraditi, in kliknite Nadgradi čakalno vrsto.
Preglejte podatke o čakalni vrsti in kliknite Naprej.
Vzorec uteženega usmerjanja iz čakalne vrste klicev Webex Calling ni podprt v storitvi Customer Assist in je privzeto nastavljen na »od zgoraj navzdol«. Po nadgradnji lahko preklopite na druge vrste usmerjanja.
Na zaslonu Pregled dodelitve paketa lahko izvedemo dve od spodaj navedenih dejanj:
Agente, ki nimajo paketa Customer Assist, odstranite tako, da kliknete »Nadaljuj z nadgradnjo brez navedenih agentov«. S tem dejanjem boste te agente odstranili iz čakalne vrste klicev.
Paket, dodeljen ustreznim uporabnikom, spremenite tako, da se pomaknete na stran »Dodeljeni uporabniški paket«, kot je prikazano spodaj. To vas bo preusmerilo na uporabniški zaslon, kjer lahko po potrebi dodelite paket za pomoč strankam. Nato lahko znova poskusite nadgraditi čakalno vrsto klicev.

Poenostavljeno in centralizirano upravljanje

Rešitev Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za oskrbovanje in upravljanje strank:

Partnersko zvezdišče,

Nadzorno središče

Partnersko središče: Upravljanje ponudbe

Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje rešitve RTM za veleprodajo. Partner Hub je skrbniški vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguriranje atributov ponudb, ki zajemajo podjetja. Partnerski center ponuja:

Upravljanje ponudb – Določite privzete nastavitve, predloge in pravilnike, ki veljajo za vsa podjetja, ki se upravljajo v okviru ponudbe.

Souporaba blagovnih znamk – nastavite barve, logotipe in druge atribute blagovne znamke odjemalca za uporabniško izkušnjo končnega uporabnika s souporabo blagovnih znamk, ki krepi vrednote tako ponudnika storitev kot podjetja Cisco.

Uvajanje v podjetja – dodajte nova podjetja v svojo ponudbo, dodelite funkcije na ravni podjetja in zagotovite skladnost z varnostnimi predpisi. Nastavite atribute mesta srečanja, vključno s storitvami za klicanje in povratne klice.

Upravljanje in poročanje podjetja – Dodelite vloge in odgovornosti skrbnikom znotraj podjetij, ki jih upravljate. Oglejte si analitiko v vseh podjetjih za spremljanje meritev sprejemanja, uporabe in kakovosti.

Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa na podlagi vlog, kar ponudnikom storitev omogoča dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranja najboljše varnostne prakse.

Na zaslonu Partner Hub Pregled se prikaže gumb Začni preizkus. Vendar pa poskusna možnost ni na voljo veleprodajnim partnerjem RTM. Partnerji naj ne poskušajo uporabiti te možnosti, saj teh preizkusnih različic ni mogoče pretvoriti v veleprodajne stranke.

Control Hub: Upravljanje v imenu podjetja

Webex Control Hub je spletni portal za upravljanje podjetij podjetja Cisco. Ponuja celosten pogled na storitve Webex v podjetju. Pomaga vam upravljati vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve na enem mestu. V kontekstu rešitve Wholesale RTM je primarni uporabnik Control Hub skrbnik ponudnika storitev, ki posodablja nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko opravlja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da po želji vašim podjetjem omogočijo samoupravljanje. Ponudniki storitev lahko svojim strankam dodelijo več vlog, da jim omogočijo različne ravni dostopa do Control Huba. To poveča fleksibilnost ponudbe in možnosti prilagajanja.

Control Hub ponuja eno centralno aplikacijo v oblaku za vse vaše administrativne funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Skrbnik lahko konfigurira tudi varnostne in skladnostne pravilnike, da zagotovi varnost podatkov in izpolni regulativne zahteve.

Nadzorno središče

Nadzorno središče ponuja:

Ustvarjanje uporabnikov in dodeljevanje storitev– Upravljanje vseh premikov, dodajanj, sprememb in brisanj (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub vam omogoča, da nastavite določene vrste paketov za vsakega uporabnika, na primer tako, da jim dodelite pravico do paketa za skupni prostor ali paket Suite.

Učinkoviti vpogledi– Oglejte si uvedbo v praksi v vseh podjetjih in znotraj njih. Razumejte, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgo trajajo sestanki in kdo uporablja video. To vam pomaga izmeriti sprejetje in uporabo storitev za celotno ponudbo.

Podrobno poiščite vzrok težav z uporabniško izkušnjo– Na ravni podjetja prepoznajte težave, kot sta kakovost glasu in zmogljivost nalaganja strani, da jih lahko odpravite, preden imajo vpliv.

Prilagodljiva definicija pravilnikov– Preprosto konfigurirajte nastavitve storitev za skrbnike in uporabnike s predlogami vlog in podrobnimi kontrolami pravilnikov.

Upravljanje uporabnikov in naprav– Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike in omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory ter integrirano enotno prijavo za vsa podjetja, ki jih upravljate, ali za podmnožico podjetij.

Za več informacij glejte:

Podatkovni list za upravljanje in analitiko nadzornega središča za upravljanje in analitiko nadzornega središča.

Uporabniško središče – skrbniške nastavitve za skrbnike partnerjev za skrbniške nastavitve uporabniškega središča za skrbnike partnerjev.

Uporabniško središče – Skrbniške nastavitve za skrbnike za skrbniške nastavitve uporabniškega središča za skrbnike.

Upravljanje API-jev za ponudnike storitev

Rešitev RTM za veleprodajo je zasnovana za obseg ponudnikov storitev. Da bi to dosegli, so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerjev in podjetja (Control Hub) omogočene prek API-jev.

Rešitev RTM za veleprodajo vključuje posebej zgrajene API-je za ponudnike storitev, ki pomagajo pri uvajanju strank in uporabnikov v velikem obsegu. V idealnem stanju potrebujete le klic API-ja za ustvarjanje entitete stranke v Webexu in klic API-ja za ustvarjanje in konfiguriranje storitev za uporabnike. Cisco je investiral v asinhrone API-je, ki odpravljajo API-je za naročanje in vse druge ročne operacije. Ti API-ji razširjajo tiste, ki so na voljo na developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo enostavno integracijo od ponudnika storitev do stranke in uporabnika. Smernice za oblikovanje teh API-jev so, da so preprosti za uporabo, da ponudnikom storitev omogočajo delovanje v velikem obsegu in da ponujajo prilagodljivost prek predlog za uvajanje, da bi ponudbe usmerili na končne stranke.

Ti API-ji bodo zavrnili stranke Webex za Broadworks.

Pregled arhitekture

Spodnji diagram prikazuje celotno arhitekturo rešitve za veleprodajno pot do trga. Izpostavljeni sta dve področji:

Stranka Provisioning/Management

Obračunavanje ponudnika storitev

Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.

Pregled arhitekture za Wholesale RTM

Zagotavljanje storitev strankam

Kot smo že omenili, veleprodajna pot do trga odpravlja potrebo po oddaji naročilnic za vsako stranko v CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev stranke neposredno vključi v Webex z uporabo javnih API-jev ali partnerskega središča (prihodnost). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:

Ponudnik storitev je lastnik odnosa s stranko. Pri prodaji storitev stranki ponudnik storitev upravlja ta odnos (vključno s ponudbami, naročanjem, obračunavanjem in plačili) v svojih sistemih. Torej je prvi korak pri vsakem upravljanju strank zagotovitev storitev stranki v njenem lastnem sistemu.

Ponudnik storitev lahko v svoje delovne procese zagotavljanja storitev za stranke integrira javne API-je, kar mu omogoča samodejno vključitev strank in uporabnikov v Webex ter dodeljevanje storitev. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi zmogljivosti uvajanja prek središča za partnerje.

Ko je stranka vključena, lahko ponudnik storitev za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke uporablja Partner Hub, Control Hub in javne API-je.

Skrbniki morajo imeti na voljo enako raven paketa, kot je bila ustvarjena za organizacijo stranke. Za skrbnika stranke (s polnimi pravicami) ni podprta znižanje paketa.

Če partner zagotovi veleprodajno naročnino za svojo organizacijo, se organizacija lahko prikaže na seznamu Stranke. To ne vpliva na funkcionalnost in lahko ostane nespremenjeno. Seznam strank se samodejno posodobi po preklicu naročnine. Delamo na izboljšavah, da bi bilo to vedenje bolj jasno.

Packages/AddOns

Osnovne enote dodelitve storitev za veleprodajno pot do trga so paketi in dodatki.

Paketi so osnovne dodelitve storitev. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, ki jim daje pravico do nabora storitev Webex Messaging, Meeting in Calling. Za seznam paketov glejte Ponudbe paketov.

Dodatki za konzolo Attendant Console in Cisco Calling Plan so dodatne plačljive funkcije, ki niso privzeto vključene v osnovne pakete. Začetna izdaja Wholesale RTM ne vključuje nobenih dodatkov, vendar je v pripravi seznam potencialnih dodatkov.

Preverjanja oseb z omejenim in zavrnjenim vstopom

Veleprodajno zagotavljanje RTM samodejno preveri, ali je stranka na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb (RPL) za namene skladnosti. To preverjanje je obvezno vsakič, ko je stranka ustvarjena ali se posodobi njen naslov za izstavitev računa, s čimer se zagotovi, da stranka ni navedena na seznamu RPL. To preverjanje velja za vse stranke.

Če se stranka ne pojavi na seznamu RPL, sistem omogoči, da se postopek uvajanja nadaljuje nemoteno.

Če se stranka pojavi na RPL, ekipa RPL izvede ročni pregled. Med obdobjem pregleda je stranka postavljena v stanje »pending_rpl_review«, kjer ekipa ročno oceni primer. Obdobje pregleda traja do 72 ur. Če ekipa RPL po pregledu odobri uvajanje, se stranka samodejno ustvarji in preklopi v stanje oskrbljenosti. Če pregled preseže 72 ur ali ga ni mogoče rešiti, se primer označi kot napaka in uvajanje se ne nadaljuje. Večina primerov je pregledanih in rešenih v 15–60 minutah.

Ko stranka zaključi pregled omejenih in zavrnjenih oseb (RPL) in omogoči uporabo svojega računa, lahko znova zažene orodje za omogočanje, da dokonča omogočanje uporabnikov, številk in drugih povezanih elementov.

Za informacije o politiki skladnosti s predpisi družbe Cisco glejte Splošna skladnost izvoza.

Za informacije ameriškega ministrstva za trgovino glejte seznam zavrnjenih oseb.

Naslov

Pri ustvarjanju stranke morate izbrati državo v naslovu za izstavitev računa. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v skupni identiteti. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne telefonske številke za klic v storitvah Webex Meeting Sites z možnostmi klicanja PSTN, omogočenimi s strani Cisco.

Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, določeno v telefonski domeni glede na državo organizacije. Če države organizacije ni v klicni številki, definirani v telefonski domeni, bo uporabljena privzeta številka te lokacije.

Tabela 3. V naslednji tabeli so navedene privzete klicne kode držav za posamezne lokacije:

Št. S

Lokacija

Koda države

Ime države

1

AMER

+1

ZDA, Kalifornija

2

APAC

+65

Singapur

3

ANZ

+61

Avstralija

4

EMEA

+44

ZK

5

EVRO

+49

Nemčija

Podprti jezikovni jeziki

Med omogočanjem uporabe bo polje za jezik skrbnikom omogočilo, da organizacijam veleprodajnih strank omogočijo uporabo določenega jezika. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeta lokalna nastavitev za to strankino organizacijo in spletna mesta za srečanja Webex.

Podprte so jezikovne nastavitve s petimi znaki v formatu (ISO-639-1)_(ISO-3166). Na primer, en_ZDA ustreza English_Združene države Amerike. Če je zahtevan le dvomestni jezik (z uporabo formata ISO-639-1), bo storitev ustvarila petmestno jezikovno nastavitev tako, da bo zahtevani jezik združila s kodo države iz predloge, npr. »requestedLanguage_CountryCode«. Če ni mogoče dobiti veljavne jezikovne nastavitve, se uporabi privzeta smiselna jezikovna nastavitev na podlagi zahtevane jezikovne kode.

V naslednji tabeli so navedeni podprti jezikovni parametri in preslikava, ki pretvori dvomestno jezikovno kodo v petmestno jezikovno nastavitev v primerih, ko petmestna jezikovna nastavitev ni na voljo.

Tabela 4. Podprte jezikovne lokalne kode

Podprti jezikovni jeziki

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Če je na voljo samo dvočrkovna jezikovna koda ...

Jezikovna koda (ISO-639-1) **

Uporabite privzete razumne jezikovne nastavitve (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_US

en_AU

en_GB

en_CA

en

en_US

fr_FR

fr_CA

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_ID

id

id_ID

it_IT

it

it_IT

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_NO

nb

nb_NO

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR

Webex Meeting Sites ne podpira lokacij es_CO, id_ID, nb_NO in pt_PT. Za te lokacije bodo spletna mesta Webex Meetings na voljo samo v angleščini. Angleščina je privzeta jezikovna nastavitev za spletna mesta, če no/invalid/unsupported Za spletno mesto je potrebna lokalna nastavitev. To jezikovno polje se uporablja pri ustvarjanju spletnega mesta organizacije in Webex Meetings. Če v objavi ali v API-ju naročnika ni omenjen noben jezik, bo kot privzeti jezik uporabljen jezik iz predloge.

Obračunavanje ponudnika storitev

Ključni cilj rešitve RTM (Wholesale Route To Market) je zmanjšati trenje za partnerske organizacije ponudnikov storitev pri uvajanju strank v velikem obsegu.

Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebne ločene naročilnice. To upočasni proces uvajanja in je preveliko breme za veleprodajnega ponudnika storitev, ki običajno posluje s tisoči zelo majhnih in srednje velikih strank ( < 20 uporabnikov na stranko v veliki večini primerov).

Da bi se temu izognili, veleprodajni RTM zahteva le en "prazen" nakup. Order/Subscription na ravni ponudnika storitev, na podlagi katerega se bo ponudniku storitev zaračunavala vsa uporaba v celotni bazi strank. To ponudniku storitev omogoči, da se osredotoči na uvajanje svojih strank na platformo Webex.

Slika 5: Pregled arhitekture prikazuje osnovne korake, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se mu na koncu zaračuna vsa uporaba.

Ponudnik storitev odda eno prazno naročilnico v CCW za veleprodajne storitve. Ta naročilnica vključuje podroben seznam veleprodajnih storitev (paketov ali dodatkov), ki jih je ponudnik storitev upravičen prodajati svojim strankam.

Ko so stranke oskrbovane in storitve Webex se uporabljajo, Webex spremlja in beleži vso porabo paketov in dodatkov.

Ob koncu obračunskega obdobja ponudnika storitev Webex sorazmerno izračuna dnevne skupne količine porabe in ponudniku storitev izstavi račun na podlagi dogovorjene cene na uporabo.

Ponudnik storitev uporablja javne API-je za veleprodajno obračunavanje za ustvarjanje in prenos poročil o obračunavanju po meri, ki razčlenjujejo porabo na stranko ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko uporabijo podatke iz teh poročil o obračunavanju za zaračunavanje svojim strankam glede na njihovo porabo.

Webex hrani zgodovinske zapise o vsej uporabi. Za podrobnosti o uporabi teh API-jev glejte Usklajevanje obračunavanja.

Zmogljivost podpartnerja

Partnerski ponudniki storitev RTM na debelo bi verjetno imeli kanal za preprodajalce. Ti kanali preprodajalcev običajno vključujejo pogodbe z enim ali več preprodajalci (za to funkcijo preprodajalca imenujemo »podpartner«). Ti podpartnerji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel strank, kar je ključnega pomena za uspeh. V svojem bistvu ta funkcija omogoča partnerju, da abstrahira integracijo obračunavanja s Ciscom od svojih podpartnerjev.

Za več informacij glejte razdelek Nastavitev podpartnerja v razdelku Uvedba veleprodajne poti do trga.

Ko je nastavitev končana, mora podpartner za uspešno uvajanje strank uporabiti svoj dostop do središča za partnerje za konfiguracijo integracije klicev in predlog za uvajanje veleprodajnih storitev RTM (ID naročnine v skupni rabi nadrejenega partnerja se bo samodejno prikazal med ustvarjanjem predloge). Ko so predloge na mestu, lahko podpartner uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v središču za partnerje ali API-je za uvajanje strank. Za lažji vpogled arhitektura Webex modelira podpartnerje kot partnerja, kar jim omogoča, da izkoristijo zmogljivosti, podobne tistim, ki jih ima partner. Podpartnerji lahko imajo svoje skrbniške uporabnike, predloge za poročanje, blagovno znamko in uvajanje ter v celoti upravljajo svoje stranke.

Trenutno ta model podpira samo 1 raven (partner – nič ali več podpartnerjev) in ni stroge omejitve glede števila podpartnerjev na partnerja. Podpartner NIMA dostopa do primerka nadrejenega partnerja in drugih podpartnerjev, ki morda obstajajo pod nadrejenim partnerjem, in lahko upravlja samo stranke, ki jih je vključil. Partner lahko ustvarja, si ogleduje in briše poročila o obračunavanju za svoje posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje obračunavanja o izboljšavah poročila v zvezi s podpartnerji.

Nadrejeni partner lahko ustvari predlogo v središču za partnerje podpartnerja.
Matični partner lahko v imenu podpartnerja pomaga tudi pri uvajanju veleprodajne stranke.

Podpartner (v uporabniškem vmesniku znan tudi kot posredni ponudnik)

Izboljšave modela podpartnerjev v tej fazi omogočajo nadrejenim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano preglednostjo in ukrepi prek središča za partnerje in API-jev.

Nadrejeni partnerji vzpostavijo upravljani odnos tako s posrednim ponudnikom kot s svojimi strankami, kar izboljša preglednost in nadzor znotraj modela podpartnerjev.

Upravljano razmerje med nadrejenim partnerjem in podpartnerjem se vzpostavi med fazo nastavitve podpartnerja.

Medtem se odnos »upravljavec« med nadrejenim partnerjem in stranko podpartnerja vzpostavi med ustvarjanjem veleprodajne stranke ali pripenjanjem veleprodajne organizacije.

Poleg tega, da ta funkcija omogoča podpartnerjem samostojno izvajanje operacij, omogoča tudi nadrejenim partnerjem nadzor nad podpartnerji in njihovimi strankami prek uporabniškega vmesnika in API-jev.

Spremembe API-ja za veleprodajno zagotavljanje

API za veleprodajo ponuja dodaten podporni parameter »onBehalfOfSubPartnerOrgId« v imenu partnerja, kar nadrejenemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.
API za veleprodajno zagotavljanje v1

Partnersko zvezdišče,

Nadrejeni partner - pogled posrednega ponudnika

Če ste v Partner Hub prijavljeni kot nadrejeni skrbnik partnerjev z vlogama »polni skrbnik partnerjev« in »skrbnik veleprodaje«, imate dostop do zavihka »Posredni ponudniki«. V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, ki so z vašo partnersko organizacijo povezani prek razmerja »upravljavec«. Na desni strani najdete gumb za navzkrižni zagon. S klikom nanj boste preusmerjeni v račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot skrbniški uporabnik nadrejenega partnerja.

Nadrejeni partner - pogled seznama strank

Ko ste prijavljeni v Partner Hub kot skrbnik nadrejenega partnerja z vlogo »polnega skrbnika partnerja« in vlogo »skrbnika veleprodaje«, boste imeli dostop do seznama strank nadrejenega partnerja. Vendar pa lahko kot del funkcije Podpartner zdaj izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke ne bodo privzeto naložene na seznam strank, vendar si jih lahko skrbnik nadrejenega partnerja ogleda z izrecnim iskanjem. Poleg tega bo skrbnik nadrejenega partnerja lahko od tu navzkrižno uvajal v nadzorno središče strank posrednih ponudnikov.

Omejitev

Navzkrižna uvedba službe za pomoč uporabnikom ne deluje za podpartnerje.
Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov v središču za partnerje trenutno sprejme le 100 posrednih ponudnikov.
Pri navzkrižni uvedbi v središče za partnerje SubPartner naslednje funkcionalnosti ne bodo na voljo:

Zaslon za analitiko

Zaslon storitev

Zaslon s poročili

Upravljanje izdaj Webex

Ustvarjanje preizkusne različice Flex

Stranke podpartnerja ne morete upravljati kot nadrejenega partnerja, razen če ta stranka uporablja veleprodajo. Za stranke BroadWorks ne podpiramo navzkrižnega zagona iz nadrejenega partnerja v Webex podpartnerja.

Seznam veleprodajnih podpartnerjev

S tem API-jem pridobite seznam podpartnerjev za partnersko organizacijo. Navedete lahko vse podpartnerje ali pa seznam omejite na tiste podpartnerje, ki izpolnjujejo določene parametre, kot je stanje omogočanja (začasno ustavljeno, aktivno).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne le tiste podpartnerje, ki se natančno ujemajo z vnesenimi parametri. Če na primer vnesete stanje zagotavljanja, se vrnejo samo podpartnerji, ki imajo to specifično stanje zagotavljanja.

Pojdite na API za seznam veleprodajnih podpartnerjev.

V razdelku Parametri poizvedbevnesite poljubne parametre iskanja, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce v API-ju.

Kliknite Zaženi.

API izpiše seznam podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId in provisioningState.

Uporaba blagovne znamke

Skrbniki partnerjev lahko z naprednimi prilagoditvami blagovne znamke prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih partner upravlja. Skrbniki partnerjev lahko prilagodijo naslednje nastavitve, da zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:

Logotipi podjetij

Edinstvene barvne sheme za svetli ali temni način

Prilagojeni URL-ji za podporo

Za podrobnosti o prilagajanju blagovne znamke glejte Konfiguriranje naprednih prilagoditev blagovne znamke.

Osnovne prilagoditve blagovne znamke so v postopku opuščanja. Priporočamo, da uvedete napredno blagovno znamko, ki ponuja širši nabor prilagoditev.

Matrika značilnosti

Za informacije o podprtih funkcijah rešitve Wholesale Route-to-Market glejte matriko funkcij Webex Wholesale RTM.

Uvajanje in upravljanje strank

Pregled uvajanja

Uvajanje s pomočjo za nastavitev veleprodaje

Uvodni potek s pomočjo pri nastavitvi veleprodaje

API za preverjanje predhodne oskrbe partnerjev

Potek opravil za zagotavljanje storitev organizacije strank (prek središča za partnerje)

Konfigurirajte predlogo za uvajanje

Ustvari stranko prek središča za partnerje

Nastavitev stranke

Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API-ja)

API za veleprodajne stranke

API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov

Nastavitev PSTN za stranke

Priključitev storitve Webex za veleprodajo na obstoječo organizacijo strank

Obrazec za pošiljanje zahteve za pomoč pri pripravi storitev Wholesale

Nastavitev podpartnerja

Administracija prek središča za partnerje

Ročno dodajanje uporabnikov

Spremeni uporabniški paket

API-ji za upravljanje strank

Posodobi veleprodajno stranko

Pridobite veleprodajno stranko

Seznam veleprodajnih strank

Izbriši veleprodajno stranko

Vključevanje in upravljanje naprav

Usklajevanje obračunov

Ustvari poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Seznam poročil o veleprodajnem obračunavanju

Brisanje poročila o veleprodajnem obračunavanju

Polja poročila o obračunavanju

Enotna prijava partnerja – SAML

Enotna prijava partnerja – OpenID Connect (OIDC)

Splošne nastavitve za veleprodajo

Izboljšano preverjanje licence Flex za podporo hibridnega modela

Tehnična podpora

Kako se obrniti na službo za pomoč uporabnikom Webex Calling Partner (PHD)

Pregled uvajanja

Rešitev Wholesale RTM ponuja poenostavljen postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno zagotavljanje, upravljanje in obračunavanje. V naslednjem poglavju so opisani postopki:

Kako zagotoviti nove organizacije strank in naročnike.

Kako vzdrževati in posodabljati obstoječe stranke in naročnike.

Kako ustvariti poročila o usklajevanju obračunavanja, da lahko izstavite račune svojim strankam.

Preden začnete

Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Za zagotavljanje in upravljanje strank sta na voljo dve možnosti vmesnika. To poglavje vsebuje postopke za oba vmesnika.

Ročno upravljanje strank prek vmesnika Partner Hub

Upravljanje strank z uporabo javnih API-jev

Če še niste dodelili skrbniških vlog znotraj partnerske organizacije, glejte Vloge skrbnikov partnerjev za Webex za BroadWorks in veleprodajo RTM.

Uvajanje s pomočjo za nastavitev veleprodaje

Pomoč pri nastavitvi na debelo je izbirna storitev uvajanja strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem za veleprodajo RTM, da jim pomaga pri uvajanju strank. Storitev je na voljo vsem partnerjem, ki naročijo A-Wholesale SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko storitev naročijo za določene lokacije strank prek ekspresne ali standardne veleprodajne kode SKU, pri čemer se koda SKU dodeli samodejno glede na število uporabnikov za lokacijo stranke.

Dodatna prednost storitve je, da samodejno posodablja poročilo o usklajevanju obračunov partnerja, tako da lahko partnerji ustrezno zaračunajo svojim strankam.

Sledita dve veleprodajni številki artiklov za pomoč pri nastavitvi skupaj z njunima cenovnima modeloma. Upoštevajte, da so to neto transferne cene partnerju. Cene v katalogu bodo drugačne (višje) glede na popuste veleprodajnih partnerjev.

Tabela 1. SKU-ji za pomoč pri nastavitvi na debelo

SKU

SKU se uporablja za ...

Pomoč pri nastavitvi na debelo – ekspresna uporaba

Pavšalna cena za postavitev lokacije do 5 sedežev

Standardna uporaba pomoči pri postavitvi na debelo

Stroški na uporabnika za nastavitev lokacije z več kot 5 sedeži

Uvodni potek s pomočjo pri nastavitvi veleprodaje

V tem razdelku je opisan potek uvajanja pri uporabi pomoči za nastavitev veleprodaje.

Predpogoji

Partner mora biti v celoti vključen v rešitev Wholesale Route-to-Market. To vključuje elemente, kot so povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, OSS/BSS konfiguriran.

Vse zahteve za pomoč pri nastavitvi veleprodaje morajo biti oddane najkasneje šest delovnih dni pred zaključkom uvajanja.

Strankam priporočamo, da preverijo omrežno povezljivost na cscan.webex.com.

Potek uvajanja

Tabela 2. Postopek uvajanja z uporabo pomoči za nastavitev na debelo

Dejanje

Opis

1

V Cisco Commerce Workspace (CCW) oddajte enkratno naročilnico za A-Wholesale SKU s količino 1.

Za pomoč pri oddaji naročila glejte Webex - Vodnik za veleprodajna naročila.

To je treba izpolniti samo enkrat na partnerja. Tega ni treba ponavljati za vsako novo stranko, ki ji dodelite storitve.

2

Dokončajte naloge zagotavljanja storitev strankam z uporabo enega od teh potekov:

Potek opravil za zagotavljanje storitev organizacije strank (prek središča za partnerje)

Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API-ja)

Organizacije strank lahko ročno omogočite v središču za partnerje ali pa za dokončanje omogočanja uporabite API-je.

3

Pomoč pri nastavitvi je mogoče izvesti z enim od teh postopkov:
Obrazec za pošiljanje zahteve za pomoč pri pripravi storitev Wholesale
Pomoč pri nastavitvi veleprodaje Naročilo prek API-ja

Po dodelitvi oddajte zahtevo za naročnino z obrazcem za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi ali z naročilom za pomoč pri veleprodajni nastavitvi prek API-ja.

Zahtevo lahko oddate tudi s klicem na klic službe za pomoč uporabnikom.

4

Ekipa za pomoč pri nastavitvi vam pomaga pri uvajanju stranke z uporabo enega od teh postopkov:

Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)

Pomoč pri nastavitvi (standardni potek)

Glejte potek, ki velja za lokacijo stranke, ki jo uvajate. Potek opisuje odgovornosti podjetja Cisco in partnerjev na vsaki stopnji postopka.

Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)

Naslednja tabela prikazuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Naslednje faze projekta se pojavijo po tem, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

Tabela razčlenjuje odgovornosti Cisca in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Tabela 3. Pomoč pri postavitvi veleprodaje - faza ekspresnega projekta

Faza projekta

Odgovornost Cisca v tej fazi

Odgovornost partnerja v tej fazi

1

Odkrivanje in ocenjevanje

Podatke o stranki pošljite prek obrazca za zahtevo za pomoč pri postavitvi na debelo (ali po telefonu).

Prepričajte se, da so med navedenimi stiki strank osebe, ki poznajo poteke klicev.

Pridobite odobritev stranke za strategijo poteka klicev.

Navedite podrobnosti o spletnem usposabljanju, vodnikih za administracijo in uporabniških priročnikih.

2

Oblikovanje rešitev

Obrnite se na lokacijo stranke (za klic s stranko, ki traja do 1 uro).

Dokončajte konfiguracije uporabnikov in funkcij.

Preizkusite vse dodeljene številke.

Preverite, ali prijava v Control Hub deluje.

Sprehod skozi funkcije in uporabniški portal.

Po potrebi spremljajte stranko.

Pomoč pri nastavitvi (standardni potek)

Naslednja tabela prikazuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Naslednje faze projekta se pojavijo po tem, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

Tabela razčlenjuje odgovornosti Cisca in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Tabela 4. Pomoč pri postavitvi veleprodaje - standardna faza projekta

Faza projekta

Odgovornost Cisca v tej fazi

Odgovornost partnerja v tej fazi

1

Vodenje projektov

Partnerju in stranki predložite seznam ključnega osebja in odgovornosti.

Navedite časovni načrt projekta, rezultate, pogostost poročanja, mejnike in dogodke.

Prepoznajte tveganja in morebitne težave.

Zagotovite primopredajo ob zaključku projekta.

Navedite seznam partner/customer vloge in odgovornosti

Identiteta primarnih in rezervnih stikov na lokaciji. Zagotovite, da je ključno osebje dodeljeno in na voljo.

Po potrebi se uskladite z morebitnimi zunanjimi tretjimi osebami.

Zagotovite, da so informacije posredovane v dveh delovnih dneh od Ciscove zahteve.

2

Odkrivanje in ocenjevanje

Usmeritev pri načrtovanju projekta s stranko.

Načrtujte spletna mesta, ki jih želite preseliti.

Opravite intervjuje z deležniki.

Osnutek dokumenta za zbiranje podatkov.

Pomagajte partnerju in stranki.

Predložite poročilo o oceni s priporočili in izključitvami.

Navedite informacije o obstoječi platformi za klicanje.

Zagotovite podatke o konfiguraciji lokacije uporabnika in naprave.

Udeležite se sestankov in posredujte ustrezne informacije.

3

Oblikovanje rešitev

Preglejte dokument o zbiranju podatkov od partnerja.

Osnutek delovnega zvezka za konfiguracijo klicanja Webex z informacijami, potrebnimi za konfiguracijo.

Pregledajte tehnične zahteve in obstoječo dokumentacijo.

Zagotovite predlogo za zbiranje podatkov za uporabnike in lokacije.

Razviti delovni zvezek za konfiguracijo.

Partnerju posredujte posodobljen vprašalnik za stranke, konfiguracijski delovni zvezek in dokumente za gradnjo.

Poskrbite, da bo ključno osebje na voljo.

Pregled dokumentov (vprašalnik za stranke, delovni zvezek za zbiranje podatkov).

4

Faza načrtovanja uvajanja (testiranja)

Organizirajte delavnico o načrtu testiranja.

Ustvarite načrt testiranja in ga posredujte stranki.

Sodelujte v delavnici o načrtu testiranja.

Uskladite zahteve strank.

Preglejte načrt selitve.

5

Implementacija

Namestite konfiguracije v delovni zvezek.

Zagotovite posodobljen konfiguracijski delovni zvezek.

Namestitev CPE na lokaciji in klicanje odjemalca.

Konfigurirajte imenik, enotno prijavo (SSO) in hibridne storitve.

Konfiguracije nadzornega središča.

Zbirajte podatke o uporabnikih in lokaciji v portal RedSky.

Pridobite certifikate in CSR-je.

Konfigurirajte zahtevane omrežne nastavitve za spremembo (vrata požarnega zidu, DHCP, TFTP, QoS).

6

Izvedba uvajanja

Migracija partnerske rešitve v produkcijo.

Preselite uporabnike v Webex Calling.

Uskladite selitev s stranko.

Zagotovite vire na kraju samem.

Koordinat (prenos številk, elementi tretjih oseb).

Konfigurirajte spremembe klicnega načrta za lokalno opremo za podporo selitve.

7

Po uvajanju

Podpora po migraciji do pet delovnih dni po migraciji.

Podpora za odpravljanje težav

Kontakt in podpora na prvi ravni.

Zagotovite vire na kraju samem za odpravljanje težav.

8

Predaja operacij

Zagotovite posodobljen delovni zvezek za konfiguracijo.

Pošlji obvestilo o zaključku selitve.

Zaprtje migracije.

API za preverjanje predhodne oskrbe partnerjev

API za preverjanje pred omogočanjem uporabe pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam tako, da preverijo morebitne napake, preden stranki ali naročniku omogočijo uporabo paketa. Uporabniki ali integracije, ki jih je pooblastil uporabnik s polno vlogo skrbnika partnerja, lahko s tem API-jem zagotovijo, da pri zagotavljanju paketov za določeno stranko ali naročnika ni konfliktov ali napak.

API preveri, ali obstajajo konflikti med tem customer/subscriber in obstoječi customers/subscribers na Webexu. API lahko na primer povzroči napake, če je naročnik že dodeljen drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo konflikti med parametri zagotavljanja in tem, kar že obstaja v Webexu. To vam daje možnost, da odpravite te napake, preden omogočite uporabo, kar poveča verjetnost uspešne uporabe.

Za več informacij o API-ju glejte: Vodnik za razvijalce Webexa za veleprodajo

Če želite uporabljati API, pojdite na : Predhodno preverite oskrbo veleprodajnih naročnikov

Za dostop do dokumenta Predpreverjanje oskrbe za veleprodajne naročnike se morate prijaviti v portal https://developer.webex.com/.

Potek opravil za zagotavljanje storitev organizacije strank (prek središča za partnerje)
Za ročno omogočanje uporabe nove organizacije strank z uporabo središča za partnerje opravite naslednja opravila.
Za zagotavljanje storitev organizacijam strank lahko uporabite tudi API-je. Glejte Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API-ja).

1
Konfigurirajte predlogo za uvajanje

Preden omogočite stranki dostop, morate nastaviti predlogo za uvajanje. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo predlogo.

2
Ustvari stranko prek središča za partnerje

Ročno ustvarite novo organizacijo strank v središču za partnerje.

3
Nastavitev stranke

Nastavite novo ustvarjeno stranko tako, da dodate uporabnike in lokacije.

Konfigurirajte predlogo za uvajanje

Preden lahko omogočite uporabo organizacijam strank ali uporabnikom, morate imeti predlogo za uvajanje. S tem postopkom ustvarite predlogo za uvajanje s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:

Eno predlogo za uvajanje lahko uporabite za več strank.

Ustvarite lahko več predlog za uvajanje z nastavitvami, ki so namenjene različnim skupinam strank.

1
Prijavite se v središče za partnerje in izberite Stranke.

2
Kliknite gumb Predloge za ogled obstoječih predlog.

3
Kliknite Ustvari predlogo.

4
Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naprej.

5
Nastavite svoje glavne nastavitve:

Ime predloge– Vnesite opisno ime predloge.
Država ali regija– V spustnem meniju izberite svojo državo ali regijo.
Skrbnik ponudnika storitev– V spustnem meniju izberite skrbnika.

6
V spustnem meniju Veleprodajna naročnina izberite svojo naročnino.

7
Kliknite Naprej.

8
Izberite eno od naslednjih metod preverjanja pristnosti:

Overjanje pristnosti Webex– Izberite to možnost, če želite kot ponudnika identitete uporabiti Webex Common Identity (to je privzeta nastavitev).
Preverjanje pristnosti partnerja– Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na protokolu SAML. Za ID entitete IDPvnesite ID entitete iz XML metapodatkov SAML ponudnika identitete. Za več podrobnosti o tem in konfiguriranju ponudnika identitete glejte Partner SSO - SAML.
Preverjanje pristnosti partnerja z možnostjo OpenID Connect Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na OpenID Connect (OIDC). Za ID entitete IDP OpenID Connect vnesite »Ime IDP«, ki ste ga določili med nastavitvijo ponudnika identitete OIDC prek storitve Cisco TAC. Za več podrobnosti o tem in konfiguriranju ponudnika identitete glejte Partner SSO - OpenID Connect (OIDC).

9
Kliknite Naprej.

10
V razdelku Veleprodajni klicipo želji izberite ponudnika PSTN, povezanega v oblaku in kliknite Naprej.

Cisco ne priporoča uporabe te izbirne nastavitve predloge zaradi omejitev tega pristopa. Za več informacij glejte Nastavitev PSTN za stranke.

11
Konfigurirajte možnosti Splošne nastavitve in Nastavitve klicev :

Omeji e-poštna sporočila s povabilom za skrbnike pri pripenjanju k obstoječim organizacijam– Privzeto je ta stikalna možnost onemogočena.
Ime blagovne znamke– Vnesite ime svoje blagovne znamke. To polje se uporablja za identifikacijo ponudbe ponudnika storitev v vseh samodejno ustvarjenih e-poštnih sporočilih med uvajanjem.
Onemogoči klic v storitvi Webex (1:1, (ne-PSTN)– Privzeto je ta stikalna možnost onemogočena. To stikalo omogočite le, če želite onemogočiti klice Webex.

12
Kliknite Naprej.

13
Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi, da spremenite želene nastavitve. Ko so nastavitve pravilne, kliknite Pošlji.

Vaša novo ustvarjena predloga se doda v pogled predlog.

14
Odprite predlogo, ki ste jo ustvarili, in kopirajte vrednost ID za omogočanje. To vrednost boste potrebovali pri zagotavljanju storitev za organizacijo strank.

Ustvari stranko prek središča za partnerje

S tem postopkom lahko ročno ustvarite novo organizacijo strank v središču za partnerje.

1
Prijavite se v središče za partnerje.

2
Kliknite Stranke za ogled seznama obstoječih strank.

Izberete lahko katero koli stranko, da si ogledate informacije o tej organizaciji.

3
Kliknite Ustvari stranko, da ustvarite novo organizacijo strank.

4
Na zaslonu E-pošta stranke vnesite e-poštni naslov skrbnika stranke in kliknite Ustvari novo stranko.

5
Na zaslonu Podatki o stranki vnesite ime podjetja, predlogo, ki jo želite uporabiti, in kliknite Naprej.

Polje za e-poštni naslov skrbnika je vnaprej izpolnjeno z e-poštnim naslovom, vnesenim v 3. koraku.

6
Na zaslonu Paketi izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Naprej.

7
Na zaslonu Lokacija sedeža podjetja vnesite podrobnosti o lokaciji sedeža stranke.

8
Če je sedež podjetja na lokaciji, ki jo podpira Webex, kliknite potrditveno polje Potrjujem, da je ta stranka na lokaciji, ki jo podpira Cisco Webex.

9
Kliknite Naprej.

10
Preglejte povzetek stranke. Če so podatki pravilni, kliknite Ustvari stranko.

Kaj storiti naprej

Organizacija strank je ustvarjena. Zdaj lahko nastavite stranko z dodajanjem uporabnikov.

Webexovi partnerji v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, kjer ponujamo storitve. Za podrobnosti glejte: Shranjevanje podatkov v Webexu.

Nastavitev stranke
S tem postopkom nastavite novo ustvarjeno organizacijo strank tako, da v središču za partnerje dodate uporabnike in lokacije.

1
Prijavite se v središče za partnerje.

2
Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke se prikažejo na desni strani zaslona.

3
Kliknite Nastavi stranko. Zažene se čarovnik Nastavitev uporabnikov.

4
Na zaslonu Dodaj in potrdi lokacije vnesite dodatne lokacije, kot so poslovalnice.

5
Kliknite Naprej.

6
Na zaslonu Dodaj uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-pošta, paket in lokacija.

7
Kliknite Naprej.

8
Dodeli telefonske številke za uporabnike, ki imajo klicni paket.

9
Kliknite Naprej.

10
Preglejte podatke, ki ste jih vnesli.

11
Kliknite Ustvari uporabnike.

Če strankam zagotavljate dostop do Control Hub, lahko skrbnikom strank dodelite tudi vloge. Glejte Dodelitev vlog računov organizacije v Control Hub.

Kaj storiti naprej
Neobvezno. Če uporabljate storitev pomoči pri nastavitvi na debelo, oddajte obrazec za zahtevo za pomoč pri nastavitvi na debelo.

Skrbniki morajo imeti na voljo enako raven paketa, kot je bila ustvarjena za organizacijo stranke. Za skrbnika stranke (s polnimi pravicami) ni podprta znižanje paketa.

Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API-ja)
Dokončajte te naloge, da zagotovite nove organizacije strank in dodate uporabnike v te organizacije.
Središče za partnerje lahko uporabite tudi za zagotavljanje storitev organizacijam strank. Glejte Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek središča za partnerje).
Med omogočanjem uporabe, bodisi v središču za partnerje bodisi prek API-ja, se domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavi. Ta posodobitev zagotavlja pravilno konfiguracijo domene SIP, kar je potrebno za ustvarjanje delovnega prostora pri uporabi storitve Webex Calling.

1
Konfigurirajte predlogo za uvajanje

Preden omogočite stranko, morate v središču za partnerje nastaviti predlogo za uvajanje. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo.

2
API za veleprodajne stranke

Zagotovite strankino organizacijo z uporabo API-jev. Uporabite nastavitve predloge za uvajanje v svojo novo organizacijo strank.

3
API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov

Dodajte naročnike (uporabnike) v organizacijo strank z uporabo API-jev.

API za veleprodajne stranke
S tem postopkom lahko z uporabo API-ja za zagotavljanje oskrbe zagotovite novo organizacijo veleprodajnih strank.
Preden začnete
Predloga za uvajanje mora že obstajati v središču za partnerje. Pri zagotavljanju storitev stranki boste morali vnesti vrednost polja provisioningID iz predloge, ki jo želite uporabiti. Za podrobnosti glejte Konfiguracija predloge za uvajanje.

Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jezikovni jeziki

1
Odprite API za zagotavljanje veleprodajne stranke.

2
V območju za konfiguracijo na desni izpolnite obvezna polja za organizacijo stranke. Pazite, da upoštevate obliko v primerih:

provisioningID– Vnesite ID, ki je povezan s predlogo za uvajanje, ki jo želite uporabiti.
Paketi– Vnesite pakete, ki jih želite omogočiti (na primer common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
orgID– Če to organizacijo pripenjate obstoječi organizaciji, vnesite orgID.
zunanjiID– Za nove organizacije vnesite poljubno besedilo za zunanji ID.
Naslov– Vnesite naslov v zahtevani obliki. Država organizacije bo določila privzete globalne telefonske številke za klic v storitvah Webex Meeting Sites z možnostmi klicanja PSTN, omogočenimi s strani Cisco. Za več informacij glejte razdelek Naslov na strani s pomočjo .
customerInfo – Vnesite zahtevane podatke (npr. ime in primarni e-poštni naslov) za to stranko.
Parametri_oskrbe– Neobvezno. Vnesite parametre omogočanja, ki jih želite nastaviti. Seznam parametrov, ki jih lahko vnesete, si oglejte na spletnem mestu za razvijalce.
DatumZačetkaObračunavanja– Neobvezno. Začetni datum obračunavanja za stranko. Partner lahko določi datum, ko se mora stranka začeti obračunavati, in ta ne sme biti daljši od 90 dni. Velja samo, če ima partner ` Nastavitevenable_wholesale_delayed_billing' je omogočena.

3
Kliknite Zaženi.

Rezultat se prikaže v oknu Odgovor. Odgovor vsebuje tudi URL, ki se prikaže v glavi lokacije in kaže na organizacijo.

Kaj storiti naprej
Zagotavljanje veleprodajnih naročnikov stranki.
API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov
S tem postopkom lahko v organizacijo stranke dodate naročnike (uporabnike) z uporabo API-ja za oskrbovanje.
Prvi uporabnik, ki je vključen v novo organizacijo stranke, samodejno dobi skrbniške pravice.

1
Odprite API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov.

2
Izpolnite naslednja obvezna polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj v API-ju:

ID stranke– Vnesite ID stranke, ki ji želite dodeliti naročnika
e-pošta– Vnesite e-poštni naslov naročnika. Upoštevajte, da je prvi uporabnik, ki je dodeljen organizaciji, skrbniški uporabnik.
Paket– Vnesite pakete (na primer attendant_console, customer_assist, webex_calling, webex_calling_standard, webex_meetingsin webex_suite.
Parametri_za_dodeljevanje— Parametra firstname in lastName sta obvezna. Za klicne pakete je obvezno zagotoviti tudi bodisi ekstenzijo bodisi primarno telefonsko številko.

Parameter za omogočanje LocationId se uporablja samo za klicanje paketov. To polje lahko uporabite, če tega naročnika povezujete z obstoječo organizacijo stranke, ki ima več lokacij. To polje vam omogoča, da določite pravilno lokacijo.

3
Kliknite Zaženi.

4
Za dodelitev dodatnih naročnikov ponovite te korake.

Če strankam zagotavljate dostop do Control Hub, lahko skrbnikom strank dodelite tudi vloge. Glejte Dodelitev vlog računov organizacije v Control Hub.

Kaj storiti naprej
Neobvezno. Če uporabljate storitev pomoči pri nastavitvi na debelo, oddajte obrazec za zahtevo za pomoč pri nastavitvi na debelo.

Nastavitev PSTN za stranke

Za nastavitev storitve PSTN za lokacije strank Cisco priporoča dva pristopa:

Če upravljate svojo službo za stranke prek središča za partnerje, se morate pomakniti do lokacije stranke in omogočiti ustrezno možnost PSTN.
Če upravljate svojo stranko prek Webex API-jev, lahko za zagotovitev PSTN za lokacijo uporabite https://developer.webex.com/docs/api/v1/pstn.

Cisco strankam ponuja tudi priročen način za zagotavljanje storitve Cloud Connected PSTN prek predlog za uvajanje. To ni zaželen pristop zaradi naslednjih omejitev:
Ponudnik storitve Cloud Connected PSTN, izbran v predlogi za uvajanje, velja samo za začetno lokacijo stranke.
Sprememba ponudnika storitve Cloud Connected PSTN, izbranega v predlogi za uvajanje, ne vpliva na obstoječe stranke ali lokacije.
Partnerji morajo zagotoviti, da ima izbrani ponudnik PSTN, povezan z oblakom, pokritost v državi, izbrani za prvo lokacijo, da se izognejo morebitnim napakam pri zagotavljanju, ki bodo zahtevale posredovanje prek API-ja ali znotraj Control Huba za odpravo.

Priključitev storitve Webex za veleprodajo na obstoječo organizacijo strank

Partnerski skrbniki morajo pridobiti odobritev skrbnikov organizacij strank, ko dodajajo storitve Webex for Wholesale v neupravljane obstoječe organizacije strank Webex.

Za naslednje kriterije morate pridobiti odobritev administratorja organizacije:

Obstoječa organizacija strank ima 100 ali več uporabnikov.

Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.

Domena organizacije je zahtevana.

Samodejna pritrditev se lahko zgodi, če ni izpolnjen noben od zgornjih kriterijev.

Scenarij samodejne priloge

V scenariju samodejne priloge se naročnina na Webex za veleprodajo doda obstoječi organizaciji stranke, ne da bi se o tem obvestil obstoječi skrbnik organizacije ali končni uporabnik. Običajno ima vaša partnerska organizacija pravice skrbnika za oskrbovanje. Če pa stranka nima licenc ali ima samo suspended/canceled licenc, boste postali polnopravni skrbnik.

Z dostopom skrbnika za zagotavljanje boste imeli v nadzornem središču omejen vpogled za uporabnike v obstoječi organizaciji. Priporočljivo je, da se obrnete na skrbnika stranke in zahtevate poln skrbniški dostop do organizacije.

Dodajanje veleprodajnih storitev obstoječi organizaciji strank prek API-ja

Skrbniki partnerjev lahko sledijo tem korakom, da obstoječi organizaciji Webex prek API-ja dodajo veleprodajne storitve:

Če stranke še ne upravljate, prosite skrbnika strank, da vas doda kot zunanjega skrbnika s polnimi skrbniškimi pravicami. Ta korak v tej fazi ni obvezen, vendar poenostavi postopek. Skrbnik stranke bo to morda moral storiti pozneje, če poskus omogočanja ni upravičen do samodejne priloge.
Prepričajte se, da ima predloga za uvajanje stikalo »Dovoli e-poštna sporočila s povabilom za skrbnike pri pripenjanju obstoječim organizacijam« nastavljeno na »true« (nahaja se v skupnih nastavitvah podrobnosti predloge).
Zberite parametre, potrebne za uporabo API-ja za veleprodajne stranke POST:
ID_oskrbe, paketi, ID_org, zunanji_id, naslov.
orgId je mogoče dobiti v razdelku Račun v nadzornem središču.
provisioningId najdete v razdelku Predloge za uvajanje v središču za partnerje, če si ogledate podrobnosti predloge za veleprodajo.
Parametri provisioningParameters so obvezni, ko se zagotavljajo klicni paketi.
Zagotovite veleprodajne storitve z uporabo POST Wholesale Customer API in zagotovite, da so na voljo vsi zahtevani parametri.
Če je zahteva uspešno sprejeta, bo vrnjen odgovor 202. To ne pomeni, da je oskrbovanje uspelo, saj se veleprodajno oskrbovanje izvaja asinhrono. Z atributom statusa, ki ga vrne GET Wholesale Customer API, preverite, ali je bilo omogočanje uspešno.

Dodajanje veleprodajnih storitev obstoječi organizaciji strank prek središča za partnerje

Skrbniki partnerjev lahko sledijo tem korakom, da obstoječi organizaciji Webex prek središča za partnerje dodajo veleprodajne storitve:

Prijavite se v središče za partnerje.

Kliknite Ustvari veleprodajnega kupca.

Vnesite e-poštni naslov skrbnika stranke na zaslonu E-pošta stranke.

Izberite želeno organizacijo s seznama, pri čemer je predlagana navedena na vrhu.

Kliknite Potrdi in nato.

Na zaslonu Podatki o stranki vnesite ime podjetja, predlogo, ki jo želite uporabiti, in kliknite Naprej.

Polje za e-poštni naslov skrbnika je vnaprej izpolnjeno z e-poštnim naslovom, vnesenim v 3. koraku.

Vnesite podatke o lokaciji sedeža stranke na zaslonu Lokacija sedeža.

Če je sedež podjetja na lokaciji, ki jo podpira Webex, kliknite potrditveno polje Potrjujem, da je ta stranka na lokaciji, ki jo podpira Cisco Webex.

Kliknite Naprej.
Preglejte povzetek stranke in kliknite Ustvari stranko.

Omejitve in nepodprti primeri uporabe

Po priključitvi veleprodajnih storitev k partnerjevi lastni strankini organizaciji je treba nadaljnje zagotavljanje storitev izvesti prek javnih API-jev in ne prek središča za partnerje.
V nekaterih primerih je pri dodajanju veleprodajnih storitev stranki, ki je trenutno ne upravlja veleprodajni partner, potrebna odobritev organizacije s strani skrbnika stranke:
Obstoječa organizacija strank ima 100 ali več uporabnikov.
Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
Domena organizacije je zahtevana.
Pretvorba poskusnih organizacij v veleprodajne stranke ni podprta.

Pogoji za pridružitev organizaciji

Prvi uporabnik iz obstoječe organizacije, ki je omogočen za Webex for Wholesale, ni omogočen kot skrbniški uporabnik. Nastavitve in upravičenja iz obstoječe organizacije se ohranijo.
Obstoječe nastavitve preverjanja pristnosti organizacije imajo prednost pred nastavitvami, konfiguriranimi v predlogi za zagotavljanje storitev Webex for Wholesale. Posledično se način prijave obstoječih uporabnikov ne spremeni.
Če ima obstoječa organizacija stranke omogočeno osnovno znamčenje, bodo po priklopu imele prednost napredne nastavitve znamčenja partnerja. Če stranka želi, da osnovna blagovna znamka ostane nedotaknjena, mora partner konfigurirati organizacijo stranke tako, da v nastavitvah napredne blagovne znamke preglasi blagovno znamko.
Ime obstoječe organizacije se ne bo spremenilo.
Omejeni skrbniški način (nastavljen s preklopnikom »Način z omejitvijo partnerja«) je za priloženo organizacijo izklopljen.

Obrazec za pošiljanje zahteve za pomoč pri pripravi storitev Wholesale

Če uporabljate storitev Wholesale Setup Assist, izpolnite ta obrazec, ko strankam in uporabnikom omogočite dostop do storitev v Partner Hub in Control Hub za oddajo zahteve za naročnino.

1
Odprite obrazec za zahtevo za pomoč pri postavitvi veleprodaje.

2
Izpolnite naslednja polja na obrazcu zahteve.

Večino vrednosti lahko dobite v nastavitvah središča za partnerje in središča za nadzor. V naslednji tabeli je opisano, kako najti ustrezne vrednosti za nekatere pomembne nastavitve.

Tabela 5. Zahtevane nastavitve za obrazec za zahtevo za pomoč pri nastavitvi veleprodaje

Polje

Uporabite to središče za partnerje / Nastavitev nadzornega središča ...

Partner/Agent ID organizacije

V levi navigacijski vrstici središča za partnerje kliknite ime partnerja. V oknu z nastavitvami kopirajte partnerjev ID organizacije.

ID organizacije stranke

V središču za partnerje kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Kopirajte ID organizacije za to stranko

Ali imate aktivno veleprodajno naročnino?

Izberite DA.

ID naročnine

V središču za partnerje kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. V razdelku Naročninekopirajte ID naročnine.

Skupno število lokacij

To nastavitev utemeljite na številu lokacij, vnesenih v nadzorno središče za stranko.

Za to stranko zaženite primerek Control Hub. Izberite Klic in kliknite gumb Lokacije za informacije o lokacijah (na primer lokacija glavne pisarne).

ID lokacije

V nadzornem središču odprite nastavitve lokacije za stranko (glejte prejšnji opis). Za ustrezno lokacijo kopirajte ID lokacije.

3
Izpolnite vsa dodatna polja na SmartSheet. Izpolnite vsa polja z *.

4
Če želite prejeti kopijo zahteve po e-pošti, označite potrditveno polje Pošlji mi kopijo mojih odgovorov.

5
Kliknite Pošlji.

Če naletite na kakršne koli težave, lahko za pomoč pri nastavitvi zaprosite pri klicanju službe za pomoč uporabnikom. Ekipa pomaga pri vprašanjih »kako narediti« in začne stik z ekipo za pomoč pri nastavitvi.

Kaj storiti naprej

Ekipa za pomoč pri veleprodaji pri Ciscu prevzame postopek uvajanja in sodeluje z vami pri njegovem dokončanju. Za več podrobnosti o poteku projekta ter odgovornosti družbe Cisco in partnerjev med tem postopkom si oglejte enega od naslednjih dveh potekov:

Za Express Flow glejte Pomoč pri nastavitvi (Express Flow) Onboarding Flow s pomočjo pri nastavitvi za veleprodajo v razdelku Referenca.

Za standardni potek glejte Pomoč pri nastavitvi (standardni potek) poteka uvajanja s pomočjo pri nastavitvi za veleprodajo v razdelku Referenca.

Nastavitev podpartnerja

Pri zahtevi za nastavitev v tem modelu priporočamo, da partner vzdržuje skrbniški račun za vsakega podpartnerja, ki mu bo nudil podporo med tehničnim uvajanjem, nastavitvijo in fazami podpore. Zavedamo se, da bi to lahko partnerju povzročilo dodatne operativne izzive (vzdrževanje novega e-poštnega naslova in poverilnic za vsakega podpartnerja) in si prizadevamo to odpraviti v prihodnji fazi. Kljub temu se obrnite na ekipo PSM z naslednjimi podatki.

ID vaše organizacije

Ime vaše organizacije

Ime organizacije podpartnerja

E-poštni naslov, ki bo dodeljen prvemu skrbniškemu uporabniku podpartnerja

Ime in priimek prvega skrbniškega uporabnika podpartnerja

Vaš ID naročnine bo deljen s podpartnersko organizacijo

Začetni datum obračunavanja za podpartnerja (privzeto: Datum ustanovitve podpartnerja)

Administracija prek središča za partnerje

Uporabniški vmesnik Partner Hub vključuje možnosti, ki vam omogočajo ročno upravljanje številnih skrbniških nalog prek vmesnika Partner Hub. Na primer, lahko opravite naslednje naloge:

Zagotavljanje novih organizacij in uporabnikov strank

Dodajanje ali posodabljanje uporabnikov za obstoječe organizacije

Posodobi obstoječe nastavitve

Ročno dodajanje uporabnikov

S tem postopkom lahko ročno dodate do 25 uporabnikov obstoječi organizaciji strank iz Control Huba.

1
Prijavite se v središče za partnerje.

2
Kliknite Stranke za ogled seznama obstoječih strank.

3
Izberite stranko in kliknite Zaženi nadzorno središče.

Pogled stranke se odpre v nadzornem središču.

4
Kliknite Uporabniki.

5
Kliknite Upravljanje uporabnikov.

6
Kliknite Ročno dodaj uporabnike.

Na voljo imate tudi dodatne možnosti za dodajanje ali spreminjanje uporabnikov:

Dodajanje ali spreminjanje uporabnikov prek datoteke CSV

Zagotovite si uporabnike

Sinhronizacija imenika

7
Vnesite osnovne podatke za tega uporabnika (na primer ime, e-poštni naslov in paket) in kliknite Naprej.

8
Dodajte dodatne uporabnike. Dodate lahko do 25 uporabnikov.

9
Kliknite Naprej.

10
Kliknite Zapri.

Spremeni uporabniški paket
S tem postopkom v Control Hubu spremenite paket za uporabnika.

1
Prijavite se v središče za partnerje.

2
Kliknite Stranke.

3
Odprite pogled stranke za stranko trenutnega uporabnika.

4
V Control Hub kliknite Uporabniki.

5
Izberite uporabnika, čigar paket želite spremeniti.

6
V razdelku Paket kliknite puščico (>).

7
Izberite nov paket.

8
Če ste paket spremenili v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite podatke o klicni številki.

9
Kliknite Spremeni.

API-ji za upravljanje strank

Naslednji javni API-ji omogočajo veleprodajnim partnerjem upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.

API

Opis

Posodobi veleprodajne stranke

S tem API-jem lahko posodobite nastavitve za eno od svojih obstoječih organizacij strank.

Pridobite veleprodajno stranko

S tem API-jem si lahko ogledate povzetek nastavitev za obstoječo stranko, vključno z organizacijsko identifikacijo, naslovom, stanjem zagotavljanja in paketi.

Seznam veleprodajnih strank

S tem API-jem lahko navedete svoje organizacije strank in povzetek njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko neobvezne parametre, da iskanje omejite le na tiste organizacije, ki ustrezajo iskalnim kriterijem.

Izbriši veleprodajno stranko

Uporabite ta API za brisanje obstoječe organizacije strank.

Posodobi veleprodajno stranko
Za posodobitev podatkov o stranki na debelo uporabite javni API.

1
Odprite API za posodobitev veleprodajne stranke.

2
V polje PUT kliknite ID_stranke in vnesite ID_stranke za organizacijo strank, ki jo želite posodobiti.

3
V Telo vnesite morebitne neobvezne parametre.

zunanjiID

paketi– To polje mora vsebovati celoten seznam paketov, ki jih želite za stranko po zagonu API-ja. Na primer, če ima stranka en paket in dodajate drugega, vnesite oba paketa.

naslov

provisioningParameters—Za podrobnosti o možnostih parametrov glejte dokumentacijo za razvijalce API-ja.

billingStartDate—Datum začetka obračunavanja za stranko. Partner lahko set/update datum, ko se mora za stranko začeti obračunavanje, in ta datum ne sme biti starejši od 90 dni od datuma, ko je bila stranka ustvarjena, obračunavanje pa se še ne sme začeti. Velja samo, če ima partner ` Nastavitevenable_wholesale_delayed_billing' je omogočena.

4
Kliknite Zaženi.

Pridobite veleprodajno stranko
S tem postopkom pridobite podatke o strankah za določeno organizacijo strank z uporabo javnega API-ja.

1
Odprite API za pridobitev veleprodajne stranke.

2
V vrstici GET kliknite id in vnesite ID stranke.

3
Kliknite Zaženi.

Izhod prikazuje podrobnosti za to organizacijo stranke.

Stranko lahko poiščete tudi z uporabo URL-ja lokacije.

Seznam veleprodajnih strank

S tem postopkom lahko prek API-ja pridobite seznam obstoječih organizacij strank skupaj s podrobnostmi o teh organizacijah strank.

Če zaženete API brez iskalnih parametrov, izhod prikaže vse stranke, ki jih partner upravlja.

Če zaženete API z iskalnimi parametri, izhod prikaže le tiste stranke, ki ustrezajo kriterijem. Če na primer vnesete externalId, bo izhod prikazal samo organizacijo stranke, ki uporablja ta ID.

1
Odprite API za seznam veleprodajnih strank.

2
Neobvezno. Vnesite poljubne izbirne parametre iskanja.

3
Kliknite Zaženi.

Izhod prikaže podrobnosti o strankah, ki ustrezajo vašim iskalnim kriterijem.

Izbriši veleprodajno stranko

S tem postopkom odstranite veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank.

Ta API odstrani veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank Webex, vendar organizacije ne izbriše v celoti. Če želite organizacijo izbrisati iz Webexa, uporabite API-je Organizacija.

Preden začnete
Za pridobitev customerID organizacije strank, ki jo želite izbrisati, zaženite API za pridobitev veleprodajne stranke.

1
Odprite API za brisanje veleprodajne stranke.

2
Vnesite ID stranke organizacije stranke, ki jo želite izbrisati.

3
Kliknite Zaženi.

Vključevanje in upravljanje naprav

Veleprodajna storitev RTM podpira vse naprave Cisco in široko paleto naprav drugih proizvajalcev prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti DM so podrobno opisane spodaj:

Upravljane naprave Cisco: Platforma Cisco Webex izvorno podpira vse naprave Cisco (MPP & RoomOS) prek te možnosti DM. Te naprave je mogoče dodati in omogočiti neposredno prek CH ali API-jev ter partnerjem in strankam zagotoviti najboljšo izkušnjo Cisco on Cisco. Naprave Cisco so opremljene tudi z ozaveščanjem o Webexu, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana storitev, enotna zgodovina klicev, sinhronizacija imenika, prisotnost Webex, pridružitev z enim gumbom, vroče mize itd.) s svojih telefonov Cisco MPP. Poleg navedenih storitev Webex lahko kličejo tudi prek PSTN iz svojih naprav RoomOS.

Za postopke o vgradnji novih naprav MPP glejte Konfiguracija in upravljanje klicnih naprav Webex.

Za več informacij o funkcijah naprav Cisco glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v napravah Cisco MPP.

Cisco upravljane naprave tretjih oseb: Platforme Cisco Webex izvorno podpirajo nekaj široko uporabljenih naprav drugih proizvajalcev (Poly, Yealink in druge). Nove organizacije strank v veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb, ko dodajajo nov telefon, ki ga je mogoče omogočiti tako, da se obrnete na Cisco ali vašega upravitelja računa. Za več podrobnosti o teh napravah glejte Podprte naprave za Webex Calling.
Zunanje upravljane naprave: Cisco nadalje omogoča podporo za širok nabor naprav tretjih oseb prek možnosti zunanjega upravljanja DM, kjer lahko partnerji in stranke naprave dodelijo kot generične naprave SIP, prenesejo in upravljajo overjanje SIP. credentials/configuration datoteke z uporabo zunanjega orodja za upravljanje z enim samim seboj ali brez njega, odvisno od zahtevane ravni zmogljivosti upravljanja z enim samim seboj. Te možnosti DM so:
Naprave, ki jih upravlja stranka: Ta možnost DM omogoča partnerjem in strankam podporo generičnim SIP napravam, kot so pozivniki, domofoni itd., kjer so zahteve po prilagoditvi zelo nizke. Za več informacij o dodajanju naprave, ki jo upravlja stranka, glejte Dodajanje naprave, ki jo upravlja stranka.
Naprave, ki jih upravljajo partnerji: To je nova možnost DM, ki partnerjem in strankam omogoča podporo za vrsto SIP telefonov in prehodov drugih proizvajalcev s popolno prilagoditvijo in v velikem obsegu z uporabo zunanjega orodja DM. Za več informacij o napravah, ki jih upravljajo partnerji, glejte Naprave, ki jih upravljajo partnerji za Webex.

Usklajevanje obračunov

Skrbniki partnerjev lahko z vmesniki API za veleprodajno obračunavanje ustvarijo poročila o obračunavanju po meri, ki prikazujejo porabo na ravni partnerja, stranke ali uporabnika. Partnerji lahko te podatke uporabijo za uskladitev mesečnih računov, da lahko svojim strankam in uporabnikom izstavijo račune glede na njihovo porabo.

Partnerji lahko ustvarijo tudi prilagojena poročila o obračunavanju za podpartnerje z uporabo parametra subPartnerOrgId.

Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje API-ji.

API za obračunavanje

Namen API-ja

Zahteva za dostop partnerskega administratorja

Ustvari poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Uporablja se za ustvarjanje poročila o obračunavanju.

Preberi / Pišite

Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Uporablja se za prenos generiranega poročila o obračunavanju.

Preberi

Seznam poročil o veleprodajnem obračunavanju

Uporablja se za seznam poročil o obračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja.

Preberi

Brisanje poročila o veleprodajnem obračunavanju

Uporablja se za brisanje obstoječega poročila o obračunavanju.

Preberi / Pišite

Vir podatkov

Podatki za poročila o obračunavanju se pridobijo iz podatkov o porabi, ki jih Webex spremlja za vsakega partnerja. Webex vsak dan spremlja porabo prejšnjega dne za vse partnerje, stranke in uporabnike ter združuje podatke, tako da jih je mogoče uporabiti za ustvarjanje mesečnega računa partnerja. API-ji za obračunavanje izkoriščajo te podatke in omogočajo skrbnikom partnerjev ustvarjanje poročil po meri, tako da lahko partner uskladi porabo iz svojega mesečnega računa na ravni partnerja, stranke in uporabnika.

Za podrobnejše informacije o tem, kako Webex izstavlja račune partnerjem, glejte Obračunavanje ponudnikov storitev.

Ustvari poročilo o veleprodajnem obračunavanju
S tem postopkom lahko ustvarite poročilo o obračunavanju po meri, ki ga lahko uporabite za uskladitev obračunavanja.

1
Pojdite na API za ustvarjanje poročila o veleprodajnem obračunavanju.

2
Vnesite obračunsko obdobje tako, da vnesete vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v obliki, ki jo določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, ne pa trenutnega dne.

3
Vnesite vrsto poročila:

PARTNER (to je privzeta nastavitev) – prikazuje porabo na ravni partnerja.
STRANKA – Prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank pod partnerjem.
UPORABNIK – Prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank in naročnikov pod partnerjem.

4
Kliknite Zaženi, da ustvarite poročilo.

5
Kopirajte poročilo id iz izhoda API-ja. To vrednost lahko uporabite z API-jem Get, da dobite ustvarjeno poročilo o obračunavanju.

Kaj storiti naprej
Za prenos kopije poročila pojdite na Pridobi poročilo o veleprodajnem obračunavanju.
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunavanju
Ko je poročilo o obračunavanju ustvarjeno, uporabite ta API za pridobitev določenega poročila o obračunavanju. Poročilo se pošlje na URL, kjer je na voljo za prenos 30 minut po zaključku zahteve GET.

1
Pojdite na API za pridobitev poročila o veleprodajnem obračunavanju.

2
V vrstici GET kliknite gumb id in vnesite enolično vrednost id za poročilo.

3
Kliknite Zaženi.

4
Izhodi API-ja poročajo o stanju. Izhod vključuje parameter tempDownloadURL, ki zagotavlja URL, s katerega lahko prenesete poročilo.

5
Kopirajte tempDownloadURL v brskalnik, da dostopate do poročila in ga prenesete.

Seznam poročil o veleprodajnem obračunavanju

S tem API-jem pridobite seznam ustvarjenih poročil o obračunavanju za partnersko organizacijo. Navedete lahko vsa obstoječa poročila ali pa seznam omejite na tista poročila, ki ustrezajo določenim parametrom, kot sta obračunsko obdobje in vrsta obračunavanja (partner, stranka, uporabnik).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne le tista poročila, ki se natančno ujemajo z vnesenimi parametri. Če na primer vnesete obračunsko obdobje, se vrnejo samo poročila, ki uporabljajo to določeno obračunsko obdobje – poročila, ki spadajo v to obdobje, vendar se ne ujemajo natančno z datumi, se ne vrnejo.

1
Pojdi na seznam API za poročila o veleprodajnem obračunavanju

2
V razdelku Parametri poizvedbevnesite poljubne parametre iskanja, ki jih želite uporabiti (na primer začetniDatum, končniDatum, Vrsta, sortBy na). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce v API-ju.

3
Kliknite Zaženi.

API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim ID-jem poročila in stanjem (ZAKLJUČENO, V_TEKU).

Kaj storiti naprej
Za vsa poročila, ki jih želite prenesti, si zabeležite id. Za prenos poročila pojdite na Pridobi poročilo o veleprodajnem obračunavanju.
Brisanje poročila o veleprodajnem obračunavanju

S tem postopkom izbrišete ustvarjeno poročilo o obračunavanju na podlagi ID-ja poročila. Nekaj primerov, ko boste morda želeli izbrisati poročilo, vključuje:

Če želite ponovno ustvariti obstoječe poročilo o obračunavanju, ga morate najprej izbrisati. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko za to obdobje ustvarite novo poročilo. Upoštevajte, da zahteva za brisanje ne obstaja, če poročilo ni uspelo ali je v obdelavi.

Če je poročilo ustvarjeno in URL pošljete napačni osebi, ga lahko izbrišete in ta oseba do njega ne bo mogla dostopati.

1
Pojdite na API za brisanje poročila o veleprodajnem obračunavanju.

2
Vnesite poročilo ID.

3
Kliknite Zaženi.

Polja poročila o obračunavanju

Poročila o obračunavanju vsebujejo naslednja polja:

Polje

Dodatne informacije

Pojavi se v poročilih tipa

IME PARTNERJA_

Ime partnerja

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

ID PARTNERJA_ORG._

Enolični identifikator partnerja

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

NAROČNINA_ID

Enolični identifikator naročnine

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

IME STORITVE_

Ime storitve

(npr. SKUPNI_OBMOČJE_KLIC, WEBEX_KLIC, WEBEX_SUITE, WEBEX_SESTANKI)

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

SKU

SKU za storitev

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

OPIS

Opis storitve

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

PORABA_ZAČETEK_DATUM

Začetek porabe storitve. Skupaj z naslednjim poljem ta vrednost določa obdobje uporabe.

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

PORABA_KONEC_DATUM

Konec porabe storitve. Skupaj s prejšnjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe.

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

KOLIČINA

Predstavlja združeno porabo uporabnikov na partnerja, na stranko ali na uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri si ogledujete podatke).

Izračun:

Dnevno količino za vsakega uporabnika izračunajo sorazmerno za ta dan.

Uporaba za cel dan = 1

Uporaba za pol dneva = 0,5

Seštejejo dnevne vsote za vse dni v obračunskem obdobju, da izračunajo skupno količino za tega uporabnika v tem obračunskem obdobju.

Za poročila na ravni strank in partnerjev se skupni zneski za vse uporabnike združijo, da se dobi skupna količina za to stranko ali partnerja.

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

ID STRANKE_ORG_

Notranji enolični identifikator stranke

STRANKA, UPORABNIK

ZUNANJI ID STRANKE [__

Enolični identifikator stranke, kot ga zagotovi partner

STRANKA, UPORABNIK

ID NAROČNIKA_

Enolični identifikator za naročnika

UPORABNIK

UPORABNIK_ID

Uporabniško ime naročnika za Webex

UPORABNIK

ID DELOVNEGA PROSTORA_

Enolični identifikator delovnega prostora

UPORABNIK

ID LOKACIJE_

Enolični identifikator lokacije

STRANKA, UPORABNIK

Dodelitev paketa uporabniku sproži obračunavanje Webex Wholesale, odstranitev dodelitve paketa pa ga ustavi.

Enotna prijava partnerja – SAML

Omogoča skrbnikom partnerjev konfiguriranje enotne prijave SAML za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, kot tudi za svoje zaposlene.

Spodnji koraki za enotno prijavo partnerjev veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo obstoječi organizaciji strank dodati partnersko enotno prijavo (SSO), se obstoječi način preverjanja pristnosti ohrani, da se prepreči izguba dostopa obstoječih uporabnikov.

Preverite, ali ponudnik identitete tretje osebe izpolnjuje zahteve, navedene v razdelku Zahteve za ponudnike identitete v Integracija enotne prijave v Control Hub.

Naložite datoteko z metapodatki CI, ki vsebuje ponudnika identitete.

Konfigurirajte predlogo za uvajanje. Za nastavitev Način preverjanja pristnosti izberite Preverjanje pristnosti partnerja. Za ID entitete IDP vnesite ID entitete iz XML metapodatkov SAML zunanjega ponudnika identitete.

Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.

Zelo pomembno je, da se uporabnik lahko prijavi.

Enotna prijava partnerja – OpenID Connect (OIDC)

Omogoča skrbnikom partnerjev konfiguriranje enotne prijave OIDC za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, kot tudi za svoje zaposlene.

Spodnji koraki za nastavitev partnerske enotne prijave (SSO) OIDC veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo v obstoječem templju spremeniti privzeto vrsto preverjanja pristnosti na partnersko enotno prijavo (SSO) OIDC, spremembe ne bodo veljale za organizacije strank, ki so že vključene s predlogo.

Odprite zahtevo za storitev pri Cisco TAC s podrobnostmi o ponudniku identitete OpenID Connect. Sledijo obvezni in neobvezni atributi IDP. TAC mora nastaviti IDP na CI in zagotoviti URI preusmeritve, ki ga je treba konfigurirati na IDP.

Atribut

Obvezno

Opis

Ime ponudnika identitetnih storitev (IDP)

Da

Edinstveno ime za konfiguracijo OIDC IdP, ki ne razlikuje med velikimi in malimi črkami. Lahko je sestavljeno iz črk, številk, vezajev, podčrtajev, tild in pik, največja dolžina pa je 128 znakov.

ID odjemalca OAuth

Da

Uporablja se za zahtevo za overjanje IdP OIDC.

Skrivnost odjemalca OAuth

Da

Uporablja se za zahtevo za overjanje IdP OIDC.

Seznam področij

Da

Seznam področij, ki bodo uporabljena za zahtevo po preverjanju pristnosti OIDC IdP, razdeljen s presledki, npr. »openid email profile« Vsebovati mora openid in email.

Končna točka avtorizacije

Da, če discoveryEndpoint ni naveden

URL končne točke avtorizacije OAuth 2.0 ponudnika identitetnih storitev.

Končna točka žetona

Da, če discoveryEndpoint ni naveden

URL končne točke žetona OAuth 2.0 ponudnika identitetnih storitev.

Končna točka odkrivanja

Ne

URL končne točke odkrivanja ponudnika identitetnih storitev (IdP) za odkrivanje končnih toček OpenID.

Končna točka uporabnikaInfo

Ne

URL končne točke UserInfo ponudnika identitetnih storitev.

Končna točka nabora ključev

Ne

URL končne točke nabora spletnih ključev JSON ponudnika identitetnih storitev.

Poleg zgornjih atributov IDP je treba v zahtevi TAC navesti tudi ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI za preusmeritev na ponudniku identitetnih storitev OpenID Connect.

Konfigurirajte predlogo za uvajanje. Za nastavitev Način preverjanja pristnosti izberite Preverjanje pristnosti partnerja z OpenID Connect in vnesite ime IDP, ki ste ga podali med nastavitvijo IDP, kot ID entitete IDP OpenID Connect.

Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.

Zelo pomembno je, da se uporabnik lahko prijavi z uporabo postopka overjanja SSO.

Splošne nastavitve za veleprodajo

»Omejeno s partnerskim načinom« je nastavitev v središču za partnerje, ki jo lahko skrbniki partnerjev dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v središču za upravljanje. Ko je ta nastavitev omogočena za določeno organizacijo stranke, vsi skrbniki strank te organizacije, ne glede na njihove vloge, ne morejo dostopati do nabora omejenih kontrolnikov v središču Control Hub. Samo skrbnik partnerja lahko posodobi omejene nastavitve.

Način »Omejeno s partnerjem« je nastavitev na ravni organizacije in ne vloge. Vendar pa nastavitev omejuje določene upravičenosti do vlog za skrbnike strank v organizaciji, za katero se nastavitev uporablja.

Omeji po partnerskem načinu

Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko je uporabljen način »Omejeno s strani partnerja«. Po prijavi bodo na vrhu zaslona, tik pod glavo Control Hub, videli obvestilni pas. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omogočen omejeni način in da morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicanja.

Za skrbnika stranke v organizaciji, kjer je omogočen način »Omejeno s strani partnerja«, se raven dostopa do Control Hub določi z naslednjo formulo:

(Dostop do nadzornega središča) = (Upravičenosti vlog v organizaciji) - (Omejeno z omejitvami partnerskega načina)

Skrbniki strank se bodo soočili z več omejitvami, ne glede na način »Omejeno s strani partnerja«. Te omejitve vključujejo:

Nastavitve klicev: Nastavitve »Možnosti aplikacije – prioriteta klicev« v meniju Klic so samo za branje.
Nastavitev lokacije: Nastavitev klicanja po ustvarjanju lokacije bo skrita.
Upravljanje PSTN in snemanje klicev: Te možnosti bodo za lokacijo zatemnjene.
Upravljanje telefonskih številk: V meniju Klic je upravljanje telefonskih številk onemogočeno, nastavitve »Možnosti aplikacije Prioriteta klicev« in posnetki klicev pa so samo za branje.

Omejitve

Ko je za strankino organizacijo omogočen način »Omejeno s strani partnerja«, imajo skrbniki strank v tej organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev središča Control Hub:

V pogledu Uporabniki naslednje nastavitve niso na voljo:

GumbUpravljanje uporabnikov je zatemnjen.

Ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov– Ni možnosti za ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov ali prek CSV.

Zahtevaj uporabnike—ni na voljo

Samodejno dodeljevanje licenc– ni na voljo

Sinhronizacija imenika– Nastavitev sinhronizacije imenika ni mogoče urejati (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerja).

Podrobnosti o uporabniku– Nastavitve uporabnika, kot so ime, priimek, prikazano ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urejati.

Ponastavi paket— Ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.

Urejanje storitev – Ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Sestanki, Klici)

Ogled stanja storitev – Ni mogoče videti celotnega stanja hibridnih storitev ali kanala za nadgradnjo programske opreme

Primarna delovna številka– To polje je samo za branje.

V pogledu Račun naslednje nastavitve niso na voljo:

Ime podjetja je samo za branje.

V pogledu Nastavitve organizacije naslednje nastavitve niso na voljo:

Domena– Dostop je samo za branje.

E-pošta— Nastavitve Prepreči e-pošto s povabilom skrbnika in Izbira jezika e-pošte so samo za branje.

Overjanje pristnosti– Ni možnosti za urejanje nastavitev overjanja in enotne prijave.

V meniju Klicanje naslednje nastavitve niso na voljo:

Nastavitve klicev– Nastavitve Možnosti aplikacije Prioriteta klicev so samo za branje.

Obnašanje pri klicanju—Nastavitve so samo za branje.

Lokacija > PSTN– Možnosti Lokalni prehod in Cisco PSTN sta skriti.

V razdelku STORITVEsta možnosti storitev Migracije in Povezani UC onemogočeni.

Omogoči način, ki ga omejuje partner

Skrbniki partnerjev lahko s spodnjim postopkom omogočijo Dovoli način z omejitvami partnerja za dano organizacijo stranke (privzeta nastavitev je omogočena).

Prijavite se v središče za partnerje ( https://admin.webex.com) in izberite Stranke.

Izberite ustrezno organizacijo stranke.

V razdelku Splošne nastavitve za veleprodajoomogočite stikalo Dovoli način z omejitvami partnerja, da vklopite nastavitev.

Če želite izklopiti način »Dovoli, omejeno s strani partnerja«, onemogočite stikalo.

Če partner odstrani omejeni skrbniški način za skrbnika stranke, bo skrbnik stranke lahko izvajal naslednje:

Dodajte uporabnike Webexa za veleprodajo (z gumbom)

Spremeni pakete za uporabnika

Časovni pasovi za veleprodajno oskrbovanje
Za več informacij o seznamu časovnih pasov, ki jih podpira veleprodajno zagotavljanje, glejte Seznam časovnih pasov, ki jih podpira veleprodajno zagotavljanje.

Izboljšano preverjanje licence Flex za podporo hibridnega modela

Ta funkcija podpira hibridni model, ki vključuje veleprodajno naročnino skupaj z dodatkom za prilagodljivo naročnino. Namenjeno je predvsem veleprodajnim strankam, ki potrebujejo dodatke licence Flex za kontaktni center, prevajanje v realnem času (RTT), storitve spletnih seminarjev in drugo.

Prehod strank iz čisto veleprodajnega modela v hibridni model je povezan z velikimi izzivi. Vpliva na postopke obračunavanja, poteke dela za zagotavljanje storitev in skladnost s predpisi zaradi nezmožnosti trenutnega sistema, da prepozna hibridne modele.

Ta funkcija omogoča sistemskim preverjanjem:

Natančno prepoznajte stranke hibridnega modela.

Podpirajte ustrezno zagotavljanje storitev.

Ohranite potrebne omejitve.

Zaščitite obračunavanje partnerjev in skladnost s predpisi.

Partnerji nadzorujejo nastavitve strank za hibridno veleprodajo tako, da vklopijo stikalo, ki strankam omejuje dostop do nastavitev podjetja, vključno z upravljanjem številk, upravljanjem PSTN, prednostnimi možnostmi klicev aplikacij, ponudnikom snemanja klicev in drugimi.

Omejitev dostopa do nastavitev za podjetja

Prijavite se v središče za partnerje.

Kliknite Strankein izberite organizacijo, ki ima tako veleprodajne kot fleksibilne naročnine.

Kliknite Nastavitve.

V razdelku Dostop skrbnika stranke vklopite stikalo Omeji dostop do nastavitev podjetja.

Tehnična podpora

Spodnji diagram prikazuje model podpore za to ponudbo.

Veleprodajna tehnična podpora za RTM

Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali poizvedbe svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, naslednja tabela povzema kanale podpore, ki so na voljo skrbnikom partnerjev. Upoštevajte, da

Podporni kanal

Opis

Služba za pomoč uporabnikom Webex Calling

Zagotavlja navodila in pomoč pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji klicanja Webex

Telefon / E-pošta / Klepet - CHD prejme zgoraj navedeno vprašanje in se pogovori z Partner/Customer odgovoriti na poizvedbo

Po potrebi lahko poizvedbo usmeri drugim ekipam, vključno s TAC

Celotni dovoljeni ulov

TAC za klicanje Webex

Cloud Collab TAC (naprave, sestanki)

Partner lahko neposredno stopi v stik s TAC na naslednji način:

ustvarjanje primera v SCM

telefon (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)

e-pošta (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)

klepet (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)

Storitve Cisco Experience

Stranka lahko stopi v stik s CES neposredno znotraj CCW

Celovita pomoč pri naročanju

Obračunavanje

Pripisovanje prodajnih kreditov

Časovni pasovi za veleprodajno oskrbovanje
Za več informacij o seznamu časovnih pasov, ki jih podpira veleprodajno zagotavljanje, glejte Seznam časovnih pasov, ki jih podpira veleprodajno zagotavljanje.

Kako se obrniti na službo za pomoč uporabnikom Webex Calling Partner (PHD)

Izkušnja partnerjev

Navodila za vse partnerje and/or Poizvedbe o dokumentaciji v zvezi z veleprodajno ponudbo naslovite na službo za pomoč uporabnikom za klicne partnerje Webex (PHD). Za stik s doktorjem znanosti uporabite spodnje podatke:

Telefon:

Združene države Amerike: 1-844-613-6108

Združeno kraljestvo: +44 129 366 10 20

Nemčija: +49 22 197 585129

Avstralija: +61 3 7017 7272

Odpri zahtevo https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Klicanje in poslovni telefoni > Služba za pomoč partnerjem Webex

E-pošta:
webexcalling-PHD@cisco.com
Večnajemniško klicanje Webex: webexcalling-PHD@cisco.com
Operater klicev Webex: bc-carrier-PHD@cisco.com

Klepet:
Klepet v živo - help.webex.com/en-us/contact > Klepet
Klepet v živo - https://admin.webex.com/partner/resources

Doktorat ni 24/7. Vendar pa imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če PHD ni na spletu, pošljite svoje povpraševanje na webexcalling-phd@cisco.com in odgovorili bodo takoj, ko bodo spet na spletu (običajno v 24 urah). Eskalacije bodo obravnavane hitreje.

Eskalacije PHD:

Vodja službe za pomoč partnerjem: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
Vodja doktorskega študija: James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
Starejši Vodja tehničnih storitev za partnerje: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)

Orodja za migracijo iz BroadWorks v veleprodajne migracije RTM

Pregled

Zgodovina revizij dokumenta

Pregled

Ta dokument zajema nabor orodij za selitev, ki pomagajo pri selitvi obstoječih strank BroadWorks na rešitev Wholesale Route-to-Market. Orodja za selitev so enostavno dostopna orodja ukazne vrstice, ki omogočajo selitev strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in programskih odjemalcev z avtomatizacijo nalog selitve. Orodja za migracijo ponujajo naslednje prednosti:

Zaženite selitev z minimalno predhodno konfiguracijo.

Poenostavite izvajanje ukazov.

Skrbniki lahko po dodelitvi pregledajo svoje podatke in takoj po selitvi opravljajo ter sprejemajo klice.

Podpira samodejno nadgradnjo na aplikacijo Webex za odjemalce UC-One.

Dokument

Za ogled vodnika o orodjih za migracijo iz BroadWorks v veleprodajne rešitve RTM glejte Rešitve orodij za migracijo iz BroadWorks v veleprodajne rešitve RTM

Zgodovina revizij dokumenta

Datum

Različica

Opis

18. decembra 2024

1.37

Dodana konzola za pomoč uporabnikom v razdelku Ponudbe paketov

25. november 2024

1.36

Dodan Webex Calling Standard v razdelku Ponudbe paketov

12. oktober 2024

1.35

Posodobljene so omejitve in nepodprti primeri uporabe v razdelku »Priključitev storitve Webex za veleprodajo na obstoječo organizacijo stranke«.

11. oktober 2024

1.34

Dodan nov razdelek »Nastavitev PSTN za stranke«.

21. avgust 2024

1.33

Dodana je bila funkcija odloženega obračunavanja »billingStartDate« v razdelkih »API za zagotavljanje veleprodajnih strank« in »Posodobitev veleprodajne stranke«.

9. avgust 2024

1.32

Dodan »Seznam časovnih pasov za veleprodajno oskrbovanje«.

12. julij 2024

1.31

Dodan nov razdelek »Priključitev storitve Webex za veleprodajo na obstoječo organizacijo stranke«.

27. junij 2024

1.30

Dodan razdelek SSO partnerjev – OpenID Connect (OIDC) v razdelku Uvajanje in upravljanje strank.

Posodobljen razdelek Dostop skrbnika stranke v razdelku Uvajanje in upravljanje strank.

27. maj 2024

1.29

Dodana je bila opomba, da je domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavljena v razdelku »Zagotavljanje poteka opravila za organizacije strank (prek API-ja)«.

22. maj 2024

1.28

V razdelku »Kako se obrniti na službo za pomoč uporabnikom pri klicnih partnerjih Webex (PHD)«.

Dodana ponudba paketa za osnovno uporabniško izkušnjo.

10. maj 2024

1.27

V razdelku Postopek uvajanja z uporabo pomoči za nastavitev veleprodaje > Naročilo za pomoč pri nastavitvi veleprodaje prek API-ja je preusmerjeno na https://developer.webex.com.

8. maj 2024

1.26

Posodobljen postopek uvajanja z uporabo razdelka Pomoč pri nastavitvi veleprodaje.

22. marec 2024

1.25

Posodobljen razdelek »Ustvari stranko prek središča za partnerje«.

6. februar 2024

1.24

Posodobljene povezave v razdelku API za preverjanje predhodne oskrbe partnerjev.

23. januar 2024

1.23

Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.8.

12. decembra 2023

1.22

Predloga stranke je bila spremenjena v »Predloga za uvajanje«, posodobljen je bil vodnik po rešitvah.

23. avgust 2023

1.21

Dodana opomba v razdelku Omejeno s partnerskim načinom.

31. julij 2023

1.20

Posodobljen razdelek Omejeno s partnerskim načinom, odstranjene omejitve urejanja imena, priimka, prikazanega imena in primarnega e-poštnega naslova.

9. junij 2023

1.19

Dodan razdelek Nastavitev delovnega prostora pod Uvedba veleprodajne poti do trga.

Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.5.0.

26. maj 2023

1.18

Dodana opomba v razdelku Polja poročila o obračunavanju pod Uvedba veleprodajne poti do trga.

19. maj 2023

1.17

Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.2.1.

9. maj 2023

1.16

Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.2.0.

28. april 2023

1.15

Dodan razdelek Naslov v Pregled veleprodajne poti do trga.

17. april 2023

1.14

Posodobljen razdelek Zmogljivost podpartnerjev v Pregled veleprodajne poti do trga in razdelek Usklajevanje obračunavanja v Uvedba veleprodajne poti do trga.

26. januar 2023

1.13

Dodan razdelek Podpartner v Pregled veleprodajne poti do trga in razdelek Nastavitev podpartnerja v Uvedba veleprodajne poti do trga.

7. decembra 2022

1.12

Spremenjen podnaslov Webex Voice Package v Enhanced Calling in posodobljena slika 2: Paketi za veleprodajo RTM.

5. decembra 2022

1.11

V razdelku Vdelava in upravljanje naprav v razdelku Uvajanje veleprodajne poti do trga so bile dodane podprte naprave Cisco.

30. november 2022

1.10

V pregledu poti do trga na debelo je bil dodan razdelek Pomočnik za veleprodajo Webex.

2. november 2022

1.9

Dodajte nova orodja za migracijo za BroadWorks v vodnik za veleprodajne rešitve RTM

31. avgust 2022

1.8

Dodano Podprte jezikovne nastavitve

18. avgust 2022

1.7

Dodan paket Webex Voice

29. julij 2022

1.6

Dodana povezava do Matrike funkcij

10. junij 2022

1.5

Dodano poglavje Predgovor. Uvodna tema in zgodovina različic sta bili premaknjeni v predgovor.

Posodobljeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje z informacijami o omejitvi začetka preizkusov.

3. junij 2022

1.4

Posodobljene informacije o snemanju klicev v Webex Calling Features, s čimer je bila odpravljena zahteva za licenco tretje osebe.

Dodano Upravljanje naprav z informacijami o podpori za naprave MPP

2. maj 2022

1.3

Posodobljene ponudbe paketov z novo izdanimi paketi: Webex Suite in Webex Meetings.

Dodan razdelek s temami Oskrba organizacije strank (v središču za partnerje) z novimi postopki za oskrbo in upravljanje strank prek središča za partnerje.

11. april 2022

1.2

Popravljen seznam statusov v Seznam poročil o veleprodajnem obračunavanju

2. marec 2022

1.1

Urejeno Webex Meetings, odstranjeno nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo veleprodajne ponudbe.

Urejeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje z odstranitvijo nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo veleprodajne ponudbe.

Uvod

O tem vodniku

Veleprodajna pot do trga (RTM) strateško prinaša Webex malim in srednje velikim podjetjem prek globalnih ponudnikov storitev. S podporo Ciscove tehnologije in strokovnega znanja na področju sodelovanja ponuja nov operativni model, oglase in partnerske programe.

Veleprodaja ponuja operativne API-je in inovacije partnerskega portala za učinkovite transakcije z velikim obsegom. Komercialna strategija uporabnikom BroadWorksa omogoča prehod na Webex s fiksnim mesečnim paketom na uporabnika in poenostavljenim obračunavanjem.

Veleprodajni partnerski programi s Ciscovim programom upravljanega uvajanja (Managed Onboarding Program) ustrezajo tehničnim in poslovnim ciljem ponudnikov storitev, s poudarkom na tehničnem uvajanju in vstopu na trg. Ponudba vključuje pakete Webex: Konzola za posrednike, klicni paket Cisco, klicanje v skupnih prostorih, pomoč strankam Webex Calling, klicanje Webex, standardno klicanje Webex, srečanja Webex, paket Webex in paket Webex Voice.

Zgodovina različic dokumenta

Pregled veleprodajne poti do trga

Pregled veleprodajne poti do trga

Prednosti Wholesale Route-to-Market

Paketne ponudbe

Funkcije klicanja Webex

Klicanje prek Webexa z aplikacijo Webex

Webex Meetings

Konfiguracija pomoči strankam za veleprodajni RTM

Poenostavljeno in centralizirano upravljanje

Upravljanje API-jev za ponudnike storitev

Pregled arhitekture

Zagotavljanje storitev strankam

Podprti jezikovni jeziki

Obračunavanje ponudnika storitev

Zmogljivost podpartnerja

Uporaba blagovne znamke

Matrika značilnosti

Pregled veleprodajne poti do trga

Rešitev RTM (Wholesale Route-to-Market) je strateška rešitev za prodajne kanale, zasnovana tako, da Webex pripelje v segment malih in srednje velikih podjetij z izkoriščanjem tržne moči ponudnikov storitev po vsem svetu. Podpira ga Ciscova inovativna tehnologija in poglobljeno strokovno znanje na področju sodelovanja. Sestavljen je iz novega operativnega modela, novih oglasov in novih partnerskih programov.

Platforma za veleprodajo ponuja operativne API-je in inovacije partnerskega portala, ki omogočajo obsežne in hitre transakcije, hkrati pa partnerjem olajšajo ustvarjanje diferenciranih ponudb s souporabo blagovnih znamk na trgu z lastnimi izdelki.

Nova veleprodajna komercialna strategija omogoča 35 milijonom uporabnikov BroadWorks prehod v oblak Webex s predvidljivim, fiksnim paketom na uporabnika na mesec in mesečnim obračunavanjem za nazaj. En sam komercialni odnos z vsakim ponudnikom storitev je sidro za vse njihove končne stranke, kar močno poenostavi delovne procese.

Partnerski programi za veleprodajo obravnavajo tako tehnične kot poslovne cilje ponudnika storitev. Ciscov program upravljanega uvajanja je zasnovan z dvema vzporednima delovnima tokoma: Tehnično uvajanje in vstop na trg. Predani Ciscovi strokovnjaki, skupaj s celovitimi spletnimi usposabljanji za partnerje in robustnim naborom orodij za migracijo in trženje, zagotavljajo, da bo izkušnja uvajanja presegla pričakovanja.

Veleprodajna ponudba Webex je na voljo v naslednjih paketih: Konzola za posrednike, klicni paket Cisco, klicanje v skupnih prostorih, pomoč strankam Webex Calling, Webex Calling, standardno klicanje Webex, Webex Meetings in Webex Suite.

Prednosti Wholesale Route-to-Market

Rešitev Wholesale Route to Market (RTM) je optimizirana tako, da ponudnikom upravljanih storitev zagotavlja visokohitrostno, transakcijsko prodajno gibanje. Zagotavlja:

Fiksna, predvidljiva cena prenosa

Poenostavljena embalaža

Hitro zagotavljanje uporabniške izkušnje in API-jev

Mesečno izstavljanje računov na podlagi neto aktivnih uporabnikov

Poenostavljen vmesnik za samoupravljanje

Veleprodajni RTM prinaša celovito omrežno rešitev

Ponudba RTM za veleprodajo se brezhibno integrira v vaše obstoječe delovne procese. To vam omogoča upravljanje prodajnega cikla od začetka do konca, ne da bi morali vsako stranko registrirati v Cisco Commerce Workplace (CCW).

RTM za veleprodajo ponuja naslednje izboljšave v primerjavi s storitvijo Webex Calling za boljšo integracijo s prodajnimi gibanji vaših malih in srednje velikih podjetij:

Pri veleprodajnem RTM-ju velja za vsak paket fiksna cena prenosa s Ciscom. Te transferne cene so zajete v naročilu, ki se enkrat odda v CCW. Po tem partnerjem ni več treba uporabljati CCW za nobeno prodajno transakcijo.

Vsa veleprodajna prodaja RTM temelji na isti fiksni, predvidljivi transferni ceni. To močno poenostavi in pospeši prodajni proces.

Veleprodajni RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za oskrbovanje in upravljanje strank:

Partner Hub ponuja preprosto uporabniško izkušnjo za zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.

Control Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje podjetij, ki ponuja celosten pregled storitev Webex v podjetju.

Veleprodajni RTM API-ji zagotavljajo preprost vmesnik med stroji, ki se integrira v zaledne sisteme ponudnika storitev. To vam omogoča zagotavljanje, upravljanje in odstranjevanje strank in uporabnikov.

Veleprodajna storitev RTM vam mesečno zaračunava neto število aktivnih licenc, za nazaj in sorazmerno z datumi aktivacije posamezne stranke. To omogoča partnerskim ponudnikom storitev, da se prilagodijo in se zaračunavajo le za licence, ki so aktivno dodeljene sistemu.

Veleprodajni RTM uporablja preprosto embalažo, ki je zelo primerna za segment malih in srednje velikih podjetij.

Paketne ponudbe

Rešitev Wholesale RTM ponuja štiri pakete za klicanje in sodelovanje za vaše končne uporabnike.

Skupno območje– Paket Skupno območje podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, domofoni in preproste prodajne postaje. Paket skupnega območja vključuje funkcije, kot so preusmeritev klicev, BLF, preusmeritev, čakajoči klic in faks T.38. Naprednejše funkcije klicanja, kot tudi odjemalci Webex, sporočila in sestanki, so del paketov višje vrednosti.

Standardno klicanje – Paket standardnega klicanja je zasnovan za uporabnike, ki potrebujejo osnovne klicne zmogljivosti na eni sami napravi, kot je fiksni telefon ali programski telefon. To vključuje iste funkcije kot paket Enhanced Calling, z izjemo čakalne vrste klicev Webex Calling, snemanja klicev, virtualnih linij in skupnega videza klicev.

Izboljšano klicanje– Ta paket samo za klicanje vključuje podmnožico funkcij klicanja, ki so povezane s storitvijo Webex Calling, z možnostjo programske telefonije Webex App ali izbire naprav. Ne vključuje funkcionalnosti Srečanja in Sporočila ter ponuja paket, osredotočen na klicanje, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.

Webex Calling– Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije klicanja, pa tudi odjemalca Webex, Webex Messaging in »osnovno« zmogljivost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju funkcije klicanja vključujejo, vendar niso omejene na, iskanje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, videz skupnega klica, zasebnost, klicanje v več smereh, Executive/executive asistent in še veliko več. Webex Calling vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme ter funkcij Webex Messaging, vključno s Spaces in skupno rabo datotek.

Webex Suite— Webex Suite je paket z največ funkcijami, ki vključuje vse zmogljivosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočanje Webex in celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket bo privlačen za senior/professional ravni znotraj podjetja z veliko klici in zahtevami po obsežnih sestankih.

Webex Calling Customer Assist– Customer Assist vključuje vse profesionalne zmogljivosti Webex Calling in nekatere dodatne ključne funkcije, ki so dostopne prek aplikacije Webex tako za agente kot za nadzornike. Funkcije, kot so pojavno okno, izkušnja nadzornika v aplikaciji Webex ter pogled agentov in čakalnih vrst v realnem času in zgodovini, ločijo Customer Assist od čakalne vrste klicev Webex Calling.

Za več informacij glejte Webex Calling Customer Assist.

Webex Meetings– Paket Webex Meetings je samostojen paket za sestanke, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje sedeža za klicanje. Namenjen je tistim uporabnikom, ki želijo le možnost sestankov in sporočanja, ki ni povezana z njihovim klicanjem.

Webex Attendant Console— Webex Attendant Console, razvit v sodelovanju z Imagicle, je odjemalec naslednje generacije, zasnovan za osebje na recepciji in v sprejemnih prostorih. Skrbniki lahko konfigurirajo uporabnike kot telefonske operaterje, ki pregledujejo in usmerjajo dohodne klice določenim posameznikom znotraj organizacije.

Klicni paket Cisco– Klicni paket Cisco ponuja paketno rešitev, ki poenostavlja izkušnjo klicanja v oblaku in ponuja brezhibno naročanje PSTN.

Paketi za veleprodajo RTM

Za razliko od ponudbe Webex Calling Flex Cisco pri rešitvi Wholesale RTM končnim strankam ne nalaga nobenih posebnih cen in pogojev, ki jih vsak ponudnik storitev uvede po lastni presoji glede na svoj poslovni model.

Pravila dostopa do uporabniškega središča za veleprodajne stranke s fleksibilnimi licencami

Uporabniško središče je portal, kjer lahko skrbniki strank opravljajo skrbniška opravila za svoje veleprodajne račune.

Prej so obstajale omejitve glede interakcije licenc Flex z dostopom do uporabniškega središča.

Hibridni kupci (veleprodaja + Flex) lahko dostopa do menija Veleprodaja v uporabniškem središču.

Stranke s Flex-only ne morejo dostopati do menija Veleprodaja v uporabniškem središču, partnerji pa ne bodo videli povezave za navzkrižni zagon v uporabniškem središču.

Preverjanja Flex še niso bila odstranjena, kar pomeni, da je dostop še vedno omejen glede na vrsto licence.

Posodobljena pravila dostopa: Cilj je pregledati in morebiti sprostiti preverjanja licenc Flex, da bi izboljšali dostop za hibridne stranke, hkrati pa ohranili potrebne omejitve za stranke, ki imajo dostop samo do Flex.

Ta sprememba izboljšuje operativno učinkovitost partnerjev, ki upravljajo stranke hibridnega modela.

Funkcije klicanja Webex

Webex Calling ima funkcije za poslovne klicanje, ki jih potrebujejo ponudniki storitev – vse vključeno v ceno licence za enega uporabnika.

Tabela 1. Funkcije za naročnike
Nadomestne številke w/ značilen zvon
Zavrnitev anonimnih klicev

Izvzeto pri vlomu

neprekinjeno poslovanje (CFNR)

Spremljanje zasedenosti luči

Preusmeritev klicev: always/busy/no answer/selective

Zgodovina klicev

Zadržanje klica & življenjepis

Dnevniki klicev w/ kliknite za klic

Obvestilo o klicu

Agent čakalne vrste klicev

Snemanje klicev

Ponovno klicanje

Povratni klic

Preusmeritev klica (udeležba & slepi)

Čakajoči klic (do 4 klici)

ID čakajočega klica

Omejitev ID-ja povezane linije

Usmerjeno prevzemanje klicev

Usmerjen prevzem klicev z vpadom

Ne moti

Telefonski imenik podjetja

Vodja/izvršni pomočnik

Klicanje podaljška, spremenljiva dolžina

Kode za dostop do funkcij

Hoteliranje: gostitelj & gost

ID dohodnega klicatelja (ime & številka)

Dohodni faks na e-pošto

Mobilnost

Videz več vrstic

N-smerno klicanje (6)

Pisarna kjerkoli

Blokiranje odhodne identifikacije klicatelja

Osebni telefonski imenik

Prednostno opozorilo

Zasebnost

Pritisni za govor

Oddaljena pisarna

Selektivno sprejemanje klicev

Selektivna zavrnitev klica

Zaporedno zvonjenje

Videz skupnega klica

Istočasno zvonjenje

Hitro klicanje 100

Podpora za faks T.38

Tristranski klici

Poenoteno sporočanje

Prestrezanje uporabnika

Uporabniški spletni portal

Video (od točke do točke)

Vizualna glasovna pošta

Glasovna pošta

Tabela 2. Značilnosti spletnega mesta

Samodejni odzivni sistem

Avtentikacija parkiranja klicev

Skupina za parkiranje klicev

Prevzem klica

Čakalna vrsta klicev

Dostava identifikacije zunanje klicne linije

Skupinsko klicanje

Iskalna skupina

Skupina za prestrezanje

Prestrezi uporabnika

Dostava identifikacije interne klicne linije

Glasba na čakanju

Integracija v Microsoft Teams

Glasovni portal

Klicanje prek Webexa z aplikacijo Webex

Aplikacija Webex je naša enotna uporabniška izkušnja, ki končnemu uporabniku omogoča klice, sestanke in sporočanje. Z Webex Callingom in aplikacijo Webex lahko skupaj:

Klice lahko opravljate, sprejemate ali zavračate na namiznem telefonu ali z aplikacijo Webex na pametnem telefonu, računalniku, prenosniku ali tablici.

Združite z napravami Webex z uporabo Cisco Intelligent Proximity and/or upravljanje namiznega telefona za dostop do pogostih stikov in zgodovine klicev v aplikaciji, medtem ko te naprave uporabljate za zvok in video.

Spremenite kateri koli klic v sestanek s polnimi funkcijami in izkoristite prednosti deljenja zaslona, bele table, prepisov z umetno inteligenco, prepisov v realnem času, zapiskov in opravil, posnetkov in še več.

Klicanje prek Webexa z aplikacijo Webex

Aplikacija Webex ponuja funkcije za sodelovanje v skupini, ki ustrezajo vsakodnevnim potrebam podjetij po sestankih in sodelovanju, vključno z:

1:1 in skupinska sporočila – klepetajte posamezno ali v skupinah s sporočili, gifi, emojiji in animiranimi reakcijami. Preprosto izbrišite ali uredite sporočila, začnite pogovor, dodajte osebe v pogovore, si oglejte potrdila o branju in še več.

Deljenje datotek in vsebin – Delite tudi največje datoteke v varnem prostoru, ki je lepo organiziran, v njem je mogoče iskati in je shranjen tik ob vaših klepetih, tako da preprosto najdete, kar potrebujete.

Dvosmerna bela tabla – Uporabite belo tablo ali rišite s svojo ekipo in delite interaktivno risbo v klepetu. Nadaljujte z iteracijo, ne glede na to, ali ste na sestanku v živo ali ne.

Kličite neposredno z drugimi uporabniki Webexa – Brezplačno klicajte ali prejemajte video klice z drugimi uporabniki aplikacije Webex prek aplikacije.

Delajte z orodji, ki jih imate radi – pozabite na preklapljanje med aplikacijami in prekinjene delovne procese. Integrirajte Webex z orodji, ki jih uporabljate vsak dan, za svoje najbolj produktivno delo. Vključite lahko ključno in globoko integracijo z družbami, kot so Microsoft, Google, ServiceNow in druge.

Prilagodite svoje prostore – spremenite barvno temo, dodajte naslovno fotografijo, nastavite stanje po meri in prilagodite izkušnjo sebi.

Več o funkcijah si lahko preberete v pregledu rešitev Webex App.

Webex Meetings

Boljše skupne izkušnje in cene so na voljo z Webex Suite ob nakupu Webexa s klicanjem, sestanki, sporočanjem, anketiranjem in dogodki v eni ponudbi. Webex Meetings je optimiziran za večje sestanke, ki zahtevajo različne načine dostopa in funkcije tako za udeležence kot za predstavitelje. Webex Meetings je najbolj priljubljena storitev videokonferenc za podjetja na svetu, ki ponuja zelo varno integrirano skupno rabo zvoka, videa in vsebin iz oblaka Webex.

Paket Webex Meetings je rešitev, bogata s funkcijami, ki vključuje module za skupne sestanke, usposabljanja, velike dogodke in oddaljeno podporo. Webex Meetings podpira več mobilnih naprav, vključno z iPhoneom, iPadom, Apple Watchom, Androidom in nosljivimi napravami Android. Srečate se lahko s komer koli na vseh običajnih operacijskih sistemih, vključno z Windows, Mac in Linux. Webex Meetings podpira brskalnike Internet Explorer (IE), Safari, Firefox, Chrome in Edge.

Webex Meetings podpira video v ločljivosti HD (720p) in je združljiv s Cisco Webex Rooms in video sistemi drugih ponudnikov, ki temeljijo na standardih. Druge lahko povabite, da se pridružijo sestankom iz mobilnih naprav ali njihovih lastnih video sistemov, kot so namizne in sobne naprave. Ta video zmogljivost združuje video most in spletne konference v en sam stalni sestanek. Načrtujte se vnaprej ali se sestanite takoj – vsi so dobrodošli.

Stranke lahko pridobijo močno konkurenčno prednost z uporabo storitve Webex Meetings, ki ponuja:

Robusten video – Večpretočni HD-video, ki ga je mogoče prilagoditi vašemu načinu dela in osebam, ki jih želite videti na sestanku, tudi na mobilnih napravah. Za realistične izkušnje dodajte nagrajene Cisco naprave za video sobo in mizo v svoj sestanek Webex.

Zmogljiva mobilna izkušnja – optimizirana samo za mobilne uporabnike s prilagodljivimi ogledi videoposnetkov v ločljivosti 720p, izvorno skupno rabo zaslona, prostoročnim pridruževanjem, preprostim načrtovanjem sestankov in prilagajanjem hrupnemu okolju.

Pridružite se iz naprave po vaši izbiri, iz žepa v sejno sobo – telefon, brskalnik, mobilni telefon, naprava za učilnico, naprave za učilnice drugih ponudnikov, ki temeljijo na standardih, in celo Skype za podjetja. In ne glede na to, kako se pridružite, boste imeli dosledno izkušnjo srečanja.

Integrirano v vaš način dela in učenja – načrtujte, se pridružite in začnite sestanke z orodji drugih ponudnikov, ki jih morda že uporabljate, vključno z Microsoft Teams, Slackom, Workplace by Facebook, Microsoft Office 365, Google Koledarjem in Skypom za podjetja. Webex Meetings je tesno povezan tudi s priljubljenimi sistemi za upravljanje učenja (LMS), zato je lahko učenje na daljavo prav tako učinkovito kot v razredu.

Ena izkušnja sestanka – Ne glede na to, ali so udeleženci skupaj ali ločeno, znotraj ali zunaj organizacije, bodo imeli eno izkušnjo sestanka v mobilnih napravah ali videonapravah.

Profesionalni in učinkoviti sestanki – Ohranite stik z notranjimi in zunanjimi udeleženci z integriranimi možnostmi za zvok, video in skupno rabo vsebin, ki jih omogočajo globalne spletne konference z aplikacijami Webex Meetings. Za produktivnejše in učinkovitejše skupne sestanke, usposabljanja in dogodke lahko delite tudi druge aplikacije, namizja in celo video datoteke.

Virtualni sestanki, kot če bi bili iz oči v oči – Začnite sestanek ali se mu pridružite z uporabo spletnega brskalnika, mobilnega telefona, namiznega računalnika ali video naprave v sobi. Naj bodo spletna srečanja še bolj privlačna, kot bi bila v živo, z videom, ki samodejno preklopi na prikaz osebe, ki govori, in ustvari intuitivno izkušnjo srečanja. Zberite vse v prilagojeni sejni sobi, ki je vedno na voljo, kadar koli. Uporabite lahko lastno video napravo, ki temelji na standardih, s katero lahko po želji povečate število udeležencev na sestanku od nekaj do stotin.

Izboljšana varnost in skladnost s predpisi – Z večplastno varnostjo, zgrajeno s strokovnim znanjem podjetja Cisco, ki ne ogroža uporabniške izkušnje, se boste s sestankov znebili skrbi.

Globalna arhitektura srečanj – Cisco Webex® ima globalno arhitekturo in omrežje, namensko zgrajeno za srečanja, ki zagotavljata hitrost in zmogljivost. Ker so podatkovni centri po vsem svetu, se ljudje pridružijo prek podatkovnega centra Webex, ki jim je najbližje. Prednost? Visokokakovostni video sestanki brez zamud – ne glede na to, kje se udeleženci nahajajo. To omogoča poslovna struktura, ki varno in zanesljivo zagotavlja funkcionalnost SaaS.

Izboljšano upravljanje – Za boljše upravljanje portfelja sodelovanja Control Hub omogoča skrbniškim uporabnikom dostop do nastavitev in poročil Webex Meetings v enem samem oknu.

Izboljšana hitrost uvajanja – Izkusite hiter čas do vrednosti z nizkimi skupnimi stroški lastništva, saj lahko rešitev hitro uvedete prek varne platforme Webex. Webex Meetings lahko uvedete hitro namesto v več mesecih, pri čemer lahko v celoti izkoristite inovativne najboljše prakse video in spletnega sodelovanja ter Ciscovo tehnologijo in strokovno znanje.

Webex Meetings vam pomaga pozabiti na tehnologijo, da se lahko osredotočite na dobro načrtovan dogodek in produktiven sestanek. Pridružitev storitvi Webex Meetings je preprosta za vsakogar, ne glede na to, ali se povezujejo prek aplikacije v računalniku, pametnem telefonu ali tablici ali pa se pridružijo skupini sodelavcev z napravo Webex Room Series.

Konfiguracija pomoči strankam za veleprodajni RTM

Raziščite funkcije in omejitve storitve Customer Assist, razen konfiguracije ustvarjanja čakalne vrste klicev in nadgradnje iz storitve Customer Assist.

Ustvarjanje čakalne vrste klicev:

Ključna razlika od ustvarjanja čakalne vrste klicev Webex Calling, omenjene v Webex Calling Customer Assist, je v tem, da je za veleprodajne organizacije na strani Izbira agentov mogoče uporabnika izbrati kot agenta le, če ima dodeljen paket Customer Assist. Preklopnik »Prikaži samo uporabnikom pomoči strankam« ne bo na voljo.

Nadgradnja čakalne vrste klicev:

Če je organizacija kupila storitev Customer Assist in želi obstoječo čakalno vrsto Webex CallingCall premakniti v čakalno vrsto Customer Assist, lahko to brez težav storite v nadzornem središču. Nadgradnja čakalne vrste ohrani dodeljene agente in nadzornike ter obstoječe nastavitve čakalne vrste.

Limitations/Warning:

Ko je čakalna vrsta klicev Webex Calling nadgrajena, je ni mogoče znižati.
Nadgradnja navidezne linije in delovnega prostora v čakalni vrsti klicev Webex Calling na čakalne vrste Customer Assist ni podprta.

Nadgradnja čakalne vrste klicev:

Prijavite se v Control Hubin pojdite na Storitve > Klic > Značilnosti > Čakalna vrsta klicev.
Kliknite ikono s tremi pikami ... čakalne vrste klicev, ki jo želite nadgraditi, in kliknite Nadgradi čakalno vrsto.
Preglejte podatke o čakalni vrsti in kliknite Naprej.
Vzorec uteženega usmerjanja iz čakalne vrste klicev Webex Calling ni podprt v storitvi Customer Assist in je privzeto nastavljen na »od zgoraj navzdol«. Po nadgradnji lahko preklopite na druge vrste usmerjanja.
Na zaslonu Pregled dodelitve paketa lahko izvedemo dve od spodaj navedenih dejanj:
Agente, ki nimajo paketa Customer Assist, odstranite tako, da kliknete »Nadaljuj z nadgradnjo brez navedenih agentov«. S tem dejanjem boste te agente odstranili iz čakalne vrste klicev.
Paket, dodeljen ustreznim uporabnikom, spremenite tako, da se pomaknete na stran »Dodeljeni uporabniški paket«, kot je prikazano spodaj. To vas bo preusmerilo na uporabniški zaslon, kjer lahko po potrebi dodelite paket za pomoč strankam. Nato lahko znova poskusite nadgraditi čakalno vrsto klicev.

Poenostavljeno in centralizirano upravljanje

Rešitev Wholesale RTM vam ponuja dva preprosta vmesnika za oskrbovanje in upravljanje strank:

Partnersko zvezdišče,

Nadzorno središče

Partnersko središče: Upravljanje ponudbe

Partner Hub je Ciscov spletni portal za upravljanje rešitve RTM za veleprodajo. Partner Hub je skrbniški vmesnik, ki ga uporabljate za konfiguriranje atributov ponudb, ki zajemajo podjetja. Partnerski center ponuja:

Upravljanje ponudb – Določite privzete nastavitve, predloge in pravilnike, ki veljajo za vsa podjetja, ki se upravljajo v okviru ponudbe.

Souporaba blagovnih znamk – nastavite barve, logotipe in druge atribute blagovne znamke odjemalca za uporabniško izkušnjo končnega uporabnika s souporabo blagovnih znamk, ki krepi vrednote tako ponudnika storitev kot podjetja Cisco.

Uvajanje v podjetja – dodajte nova podjetja v svojo ponudbo, dodelite funkcije na ravni podjetja in zagotovite skladnost z varnostnimi predpisi. Nastavite atribute mesta srečanja, vključno s storitvami za klicanje in povratne klice.

Upravljanje in poročanje podjetja – Dodelite vloge in odgovornosti skrbnikom znotraj podjetij, ki jih upravljate. Oglejte si analitiko v vseh podjetjih za spremljanje meritev sprejemanja, uporabe in kakovosti.

Partner Hub ima več ravni nadzora dostopa na podlagi vlog, kar ponudnikom storitev omogoča dodeljevanje ravni dostopa, hkrati pa ohranja najboljše varnostne prakse.

Na zaslonu Partner Hub Pregled se prikaže gumb Začni preizkus. Vendar pa poskusna možnost ni na voljo veleprodajnim partnerjem RTM. Partnerji naj ne poskušajo uporabiti te možnosti, saj teh preizkusnih različic ni mogoče pretvoriti v veleprodajne stranke.

Control Hub: Upravljanje v imenu podjetja

Webex Control Hub je spletni portal za upravljanje podjetij podjetja Cisco. Ponuja celosten pogled na storitve Webex v podjetju. Pomaga vam upravljati vsa podjetja, uporabnike, naprave in varnostne nastavitve na enem mestu. V kontekstu rešitve Wholesale RTM je primarni uporabnik Control Hub skrbnik ponudnika storitev, ki posodablja nastavitve v imenu končnega podjetja. Te funkcije lahko opravlja tudi skrbnik podjetja. To ponudnikom storitev omogoča, da po želji vašim podjetjem omogočijo samoupravljanje. Ponudniki storitev lahko svojim strankam dodelijo več vlog, da jim omogočijo različne ravni dostopa do Control Huba. To poveča fleksibilnost ponudbe in možnosti prilagajanja.

Control Hub ponuja eno centralno aplikacijo v oblaku za vse vaše administrativne funkcije s podrobno analitiko in poročanjem. Skrbnik lahko konfigurira tudi varnostne in skladnostne pravilnike, da zagotovi varnost podatkov in izpolni regulativne zahteve.

Nadzorno središče

Nadzorno središče ponuja:

Ustvarjanje uporabnikov in dodeljevanje storitev– Upravljanje vseh premikov, dodajanj, sprememb in brisanj (MACD) za uporabnike v podjetju. Control Hub vam omogoča, da nastavite določene vrste paketov za vsakega uporabnika, na primer tako, da jim dodelite pravico do paketa za skupni prostor ali paket Suite.

Učinkoviti vpogledi– Oglejte si uvedbo v praksi v vseh podjetjih in znotraj njih. Razumejte, kako uporabniki kličejo, pošiljajo sporočila, se pridružujejo sestankom, kako dolgo trajajo sestanki in kdo uporablja video. To vam pomaga izmeriti sprejetje in uporabo storitev za celotno ponudbo.

Podrobno poiščite vzrok težav z uporabniško izkušnjo– Na ravni podjetja prepoznajte težave, kot sta kakovost glasu in zmogljivost nalaganja strani, da jih lahko odpravite, preden imajo vpliv.

Prilagodljiva definicija pravilnikov– Preprosto konfigurirajte nastavitve storitev za skrbnike in uporabnike s predlogami vlog in podrobnimi kontrolami pravilnikov.

Upravljanje uporabnikov in naprav– Hitro aktivirajte naprave, upravljajte uporabnike in omogočite sinhronizacijo z Microsoft Active Directory ter integrirano enotno prijavo za vsa podjetja, ki jih upravljate, ali za podmnožico podjetij.

Za več informacij glejte:

Podatkovni list za upravljanje in analitiko nadzornega središča za upravljanje in analitiko nadzornega središča.

Uporabniško središče – skrbniške nastavitve za skrbnike partnerjev za skrbniške nastavitve uporabniškega središča za skrbnike partnerjev.

Uporabniško središče – Skrbniške nastavitve za skrbnike za skrbniške nastavitve uporabniškega središča za skrbnike.

Upravljanje API-jev za ponudnike storitev

Rešitev RTM za veleprodajo je zasnovana za obseg ponudnikov storitev. Da bi to dosegli, so vse funkcije za upravljanje na ravni partnerjev in podjetja (Control Hub) omogočene prek API-jev.

Rešitev RTM za veleprodajo vključuje posebej zgrajene API-je za ponudnike storitev, ki pomagajo pri uvajanju strank in uporabnikov v velikem obsegu. V idealnem stanju potrebujete le klic API-ja za ustvarjanje entitete stranke v Webexu in klic API-ja za ustvarjanje in konfiguriranje storitev za uporabnike. Cisco je investiral v asinhrone API-je, ki odpravljajo API-je za naročanje in vse druge ročne operacije. Ti API-ji razširjajo tiste, ki so na voljo na developer.webex.com, in ponudnikom storitev omogočajo enostavno integracijo od ponudnika storitev do stranke in uporabnika. Smernice za oblikovanje teh API-jev so, da so preprosti za uporabo, da ponudnikom storitev omogočajo delovanje v velikem obsegu in da ponujajo prilagodljivost prek predlog za uvajanje, da bi ponudbe usmerili na končne stranke.

Ti API-ji bodo zavrnili stranke Webex za Broadworks.

Pregled arhitekture

Spodnji diagram prikazuje celotno arhitekturo rešitve za veleprodajno pot do trga. Izpostavljeni sta dve področji:

Stranka Provisioning/Management

Obračunavanje ponudnika storitev

Ta področja so podrobneje obravnavana v naslednjih temah.

Pregled arhitekture za Wholesale RTM

Zagotavljanje storitev strankam

Kot smo že omenili, veleprodajna pot do trga odpravlja potrebo po oddaji naročilnic za vsako stranko v CCW. Namesto tega lahko ponudnik storitev stranke neposredno vključi v Webex z uporabo javnih API-jev ali partnerskega središča (prihodnost). Zgornji diagram prikazuje interakcije na visoki ravni:

Ponudnik storitev je lastnik odnosa s stranko. Pri prodaji storitev stranki ponudnik storitev upravlja ta odnos (vključno s ponudbami, naročanjem, obračunavanjem in plačili) v svojih sistemih. Torej je prvi korak pri vsakem upravljanju strank zagotovitev storitev stranki v njenem lastnem sistemu.

Ponudnik storitev lahko v svoje delovne procese zagotavljanja storitev za stranke integrira javne API-je, kar mu omogoča samodejno vključitev strank in uporabnikov v Webex ter dodeljevanje storitev. V prihodnosti bo rešitev podpirala tudi zmogljivosti uvajanja prek središča za partnerje.

Ko je stranka vključena, lahko ponudnik storitev za nadaljnje upravljanje rešitve za svoje stranke uporablja Partner Hub, Control Hub in javne API-je.

Skrbniki morajo imeti na voljo enako raven paketa, kot je bila ustvarjena za organizacijo stranke. Za skrbnika stranke (s polnimi pravicami) ni podprta znižanje paketa.

Če partner zagotovi veleprodajno naročnino za svojo organizacijo, se organizacija lahko prikaže na seznamu Stranke. To ne vpliva na funkcionalnost in lahko ostane nespremenjeno. Seznam strank se samodejno posodobi po preklicu naročnine. Delamo na izboljšavah, da bi bilo to vedenje bolj jasno.

Packages/AddOns

Osnovne enote dodelitve storitev za veleprodajno pot do trga so paketi in dodatki.

Paketi so osnovne dodelitve storitev. Vsem uporabnikom je dodeljen en (in samo en) paket, ki jim daje pravico do nabora storitev Webex Messaging, Meeting in Calling. Za seznam paketov glejte Ponudbe paketov.

Dodatki za konzolo Attendant Console in Cisco Calling Plan so dodatne plačljive funkcije, ki niso privzeto vključene v osnovne pakete. Začetna izdaja Wholesale RTM ne vključuje nobenih dodatkov, vendar je v pripravi seznam potencialnih dodatkov.

Preverjanja oseb z omejenim in zavrnjenim vstopom

Veleprodajno zagotavljanje RTM samodejno preveri, ali je stranka na seznamu omejenih ali zavrnjenih oseb (RPL) za namene skladnosti. To preverjanje je obvezno vsakič, ko je stranka ustvarjena ali se posodobi njen naslov za izstavitev računa, s čimer se zagotovi, da stranka ni navedena na seznamu RPL. To preverjanje velja za vse stranke.

Če se stranka ne pojavi na seznamu RPL, sistem omogoči, da se postopek uvajanja nadaljuje nemoteno.

Če se stranka pojavi na RPL, ekipa RPL izvede ročni pregled. Med obdobjem pregleda je stranka postavljena v stanje »pending_rpl_review«, kjer ekipa ročno oceni primer. Obdobje pregleda traja do 72 ur. Če ekipa RPL po pregledu odobri uvajanje, se stranka samodejno ustvarji in preklopi v stanje oskrbljenosti. Če pregled preseže 72 ur ali ga ni mogoče rešiti, se primer označi kot napaka in uvajanje se ne nadaljuje. Večina primerov je pregledanih in rešenih v 15–60 minutah.

Ko stranka zaključi pregled omejenih in zavrnjenih oseb (RPL) in omogoči uporabo svojega računa, lahko znova zažene orodje za omogočanje, da dokonča omogočanje uporabnikov, številk in drugih povezanih elementov.

Za informacije o politiki skladnosti s predpisi družbe Cisco glejte Splošna skladnost izvoza.

Za informacije ameriškega ministrstva za trgovino glejte seznam zavrnjenih oseb.

Naslov

Pri ustvarjanju stranke morate izbrati državo v naslovu za izstavitev računa. Ta država bo samodejno dodeljena kot država organizacije v skupni identiteti. Poleg tega bo država organizacije določila privzete globalne telefonske številke za klic v storitvah Webex Meeting Sites z možnostmi klicanja PSTN, omogočenimi s strani Cisco.

Privzete globalne klicne številke spletnega mesta bodo nastavljene na prvo razpoložljivo klicno številko, določeno v telefonski domeni glede na državo organizacije. Če države organizacije ni v klicni številki, definirani v telefonski domeni, bo uporabljena privzeta številka te lokacije.

Tabela 3. V naslednji tabeli so navedene privzete klicne kode držav za posamezne lokacije:

Št. S

Lokacija

Koda države

Ime države

1

AMER

+1

ZDA, Kalifornija

2

APAC

+65

Singapur

3

ANZ

+61

Avstralija

4

EMEA

+44

ZK

5

EVRO

+49

Nemčija

Podprti jezikovni jeziki

Med omogočanjem uporabe bo polje za jezik skrbnikom omogočilo, da organizacijam veleprodajnih strank omogočijo uporabo določenega jezika. Ta jezik bo samodejno dodeljen kot privzeta lokalna nastavitev za to strankino organizacijo in spletna mesta za srečanja Webex.

Podprte so jezikovne nastavitve s petimi znaki v formatu (ISO-639-1)_(ISO-3166). Na primer, en_ZDA ustreza English_Združene države Amerike. Če je zahtevan le dvomestni jezik (z uporabo formata ISO-639-1), bo storitev ustvarila petmestno jezikovno nastavitev tako, da bo zahtevani jezik združila s kodo države iz predloge, npr. »requestedLanguage_CountryCode«. Če ni mogoče dobiti veljavne jezikovne nastavitve, se uporabi privzeta smiselna jezikovna nastavitev na podlagi zahtevane jezikovne kode.

V naslednji tabeli so navedeni podprti jezikovni parametri in preslikava, ki pretvori dvomestno jezikovno kodo v petmestno jezikovno nastavitev v primerih, ko petmestna jezikovna nastavitev ni na voljo.

Tabela 4. Podprte jezikovne lokalne kode

Podprti jezikovni jeziki

(ISO-639-1)_(ISO-3166)

Če je na voljo samo dvočrkovna jezikovna koda ...

Jezikovna koda (ISO-639-1) **

Uporabite privzete razumne jezikovne nastavitve (ISO-639-1)_(ISO-3166)

en_US

en_AU

en_GB

en_CA

en

en_US

fr_FR

fr_CA

fr

fr_FR

cs_CZ

cs

cs_CZ

da_DK

da

da_DK

de_DE

de

de_DE

hu_HU

hu

hu_HU

id_ID

id

id_ID

it_IT

it

it_IT

ja_JP

ja

ja_JP

ko_KR

ko

ko_KR

es_ES

es_CO

es_MX

es

es_ES

nl_NL

nl

nl_NL

nb_NO

nb

nb_NO

pl_PL

pl

pl_PL

pt_PT

pt_BR

pt

pt_PT

ru_RU

ru

ru_RU

ro_RO

ro

ro_RO

zh_CN

zh_TW

zh

zh_CN

sv_SE

sv

sv_SE

ar_SA

ar

ar_SA

tr_TR

tr

tr_TR

Webex Meeting Sites ne podpira lokacij es_CO, id_ID, nb_NO in pt_PT. Za te lokacije bodo spletna mesta Webex Meetings na voljo samo v angleščini. Angleščina je privzeta jezikovna nastavitev za spletna mesta, če no/invalid/unsupported Za spletno mesto je potrebna lokalna nastavitev. To jezikovno polje se uporablja pri ustvarjanju spletnega mesta organizacije in Webex Meetings. Če v objavi ali v API-ju naročnika ni omenjen noben jezik, bo kot privzeti jezik uporabljen jezik iz predloge.

Obračunavanje ponudnika storitev

Ključni cilj rešitve RTM (Wholesale Route To Market) je zmanjšati trenje za partnerske organizacije ponudnikov storitev pri uvajanju strank v velikem obsegu.

Običajno so za vzpostavitev naročnine na stranko Webex potrebne ločene naročilnice. To upočasni proces uvajanja in je preveliko breme za veleprodajnega ponudnika storitev, ki običajno posluje s tisoči zelo majhnih in srednje velikih strank ( < 20 uporabnikov na stranko v veliki večini primerov).

Da bi se temu izognili, veleprodajni RTM zahteva le en "prazen" nakup. Order/Subscription na ravni ponudnika storitev, na podlagi katerega se bo ponudniku storitev zaračunavala vsa uporaba v celotni bazi strank. To ponudniku storitev omogoči, da se osredotoči na uvajanje svojih strank na platformo Webex.

Slika 5: Pregled arhitekture prikazuje osnovne korake, kako ponudnik veleprodajnih storitev vzpostavi svojo naročnino in se mu na koncu zaračuna vsa uporaba.

Ponudnik storitev odda eno prazno naročilnico v CCW za veleprodajne storitve. Ta naročilnica vključuje podroben seznam veleprodajnih storitev (paketov ali dodatkov), ki jih je ponudnik storitev upravičen prodajati svojim strankam.

Ko so stranke oskrbovane in storitve Webex se uporabljajo, Webex spremlja in beleži vso porabo paketov in dodatkov.

Ob koncu obračunskega obdobja ponudnika storitev Webex sorazmerno izračuna dnevne skupne količine porabe in ponudniku storitev izstavi račun na podlagi dogovorjene cene na uporabo.

Ponudnik storitev uporablja javne API-je za veleprodajno obračunavanje za ustvarjanje in prenos poročil o obračunavanju po meri, ki razčlenjujejo porabo na stranko ali uporabnika. Ponudniki storitev lahko uporabijo podatke iz teh poročil o obračunavanju za zaračunavanje svojim strankam glede na njihovo porabo.

Webex hrani zgodovinske zapise o vsej uporabi. Za podrobnosti o uporabi teh API-jev glejte Usklajevanje obračunavanja.

Zmogljivost podpartnerja

Partnerski ponudniki storitev RTM na debelo bi verjetno imeli kanal za preprodajalce. Ti kanali preprodajalcev običajno vključujejo pogodbe z enim ali več preprodajalci (za to funkcijo preprodajalca imenujemo »podpartner«). Ti podpartnerji običajno razširijo ponudbo na svojo bazo strank in upravljajo življenjski cikel strank, kar je ključnega pomena za uspeh. V svojem bistvu ta funkcija omogoča partnerju, da abstrahira integracijo obračunavanja s Ciscom od svojih podpartnerjev.

Za več informacij glejte razdelek Nastavitev podpartnerja v razdelku Uvedba veleprodajne poti do trga.

Ko je nastavitev končana, mora podpartner za uspešno uvajanje strank uporabiti svoj dostop do središča za partnerje za konfiguracijo integracije klicev in predlog za uvajanje veleprodajnih RTM (ID naročnine nadrejenega partnerja se bo samodejno prikazal med ustvarjanjem predloge). Ko so predloge na mestu, lahko podpartner uporabi čarovnike za ustvarjanje strank v središču za partnerje ali API-je za uvajanje strank. Za lažji vpogled arhitektura Webex modelira podpartnerje kot partnerja, kar jim omogoča, da izkoristijo zmogljivosti, podobne partnerju. Podpartnerji lahko imajo svoje skrbniške uporabnike, predloge za poročanje, blagovno znamko in uvajanje ter v celoti upravljajo svoje stranke.

Trenutno ta model podpira samo 1 raven (partner – nič ali več podpartnerjev) in ni stroge omejitve glede števila podpartnerjev na partnerja. Podpartner NIMA dostopa do primerka nadrejenega partnerja in drugih podpartnerjev, ki morda obstajajo pod nadrejenim partnerjem, in lahko upravlja samo stranke, ki jih je vključil. Partner lahko ustvarja, si ogleduje in briše poročila o obračunavanju za svoje posamezne podpartnerje. Za več informacij glejte Usklajevanje obračunavanja o izboljšavah poročila v zvezi s podpartnerji.

Nadrejeni partner lahko ustvari predlogo v središču za partnerje podpartnerja.
Matični partner lahko v imenu podpartnerja pomaga tudi pri uvajanju veleprodajne stranke.

Podpartner (v uporabniškem vmesniku znan tudi kot posredni ponudnik)

Izboljšave modela podpartnerjev v tej fazi omogočajo nadrejenim partnerjem upravljanje posrednih ponudnikov in njihovih strank z izboljšano preglednostjo in ukrepi prek središča za partnerje in API-jev.

Nadrejeni partnerji vzpostavijo upravljani odnos tako s posrednim ponudnikom kot s svojimi strankami, kar izboljša preglednost in nadzor znotraj modela podpartnerjev.

Upravljano razmerje med nadrejenim partnerjem in podpartnerjem se vzpostavi med fazo nastavitve podpartnerja.

Medtem se odnos »upravljavec« med nadrejenim partnerjem in stranko podpartnerja vzpostavi med ustvarjanjem veleprodajne stranke ali pripenjanjem veleprodajne organizacije.

Poleg tega, da ta funkcija omogoča podpartnerjem samostojno izvajanje operacij, omogoča tudi nadrejenim partnerjem nadzor nad podpartnerji in njihovimi strankami prek uporabniškega vmesnika in API-jev.

Spremembe API-ja za veleprodajno zagotavljanje

API za veleprodajo ponuja dodaten podporni parameter »onBehalfOfSubPartnerOrgId« v imenu partnerja, kar nadrejenemu partnerju omogoča izvajanje veleprodajnih operacij za podpartnerje.
API za veleprodajno zagotavljanje v1

Partnersko zvezdišče,

Nadrejeni partner - pogled posrednega ponudnika

Če ste v Partner Hub prijavljeni kot nadrejeni skrbnik partnerjev z vlogama »polni skrbnik partnerjev« in »skrbnik veleprodaje«, imate dostop do zavihka »Posredni ponudniki«. V tem razdelku so prikazani vsi posredni ponudniki, ki so z vašo partnersko organizacijo povezani prek razmerja »upravljavec«. Na desni strani najdete gumb za navzkrižni zagon. S klikom nanj boste preusmerjeni v račun Partner Hub posrednega ponudnika, kjer boste prijavljeni kot skrbniški uporabnik nadrejenega partnerja.

Nadrejeni partner - pogled seznama strank

Ko ste prijavljeni v Partner Hub kot skrbnik nadrejenega partnerja z vlogo »polnega skrbnika partnerja« in vlogo »skrbnika veleprodaje«, boste imeli dostop do seznama strank nadrejenega partnerja. Vendar pa lahko kot del funkcije Podpartner zdaj izrecno iščete stranke, ki pripadajo posrednim ponudnikom nadrejenega partnerja. Te stranke ne bodo privzeto naložene na seznam strank, vendar si jih lahko skrbnik nadrejenega partnerja ogleda z izrecnim iskanjem. Poleg tega bo skrbnik nadrejenega partnerja lahko od tu navzkrižno uvajal v nadzorno središče strank posrednih ponudnikov.

Omejitev

Navzkrižna uvedba službe za pomoč uporabnikom ne deluje za podpartnerje.
Uporabniški vmesnik za seznam posrednih ponudnikov v središču za partnerje trenutno sprejme le 100 posrednih ponudnikov.
Pri navzkrižni uvedbi v središče za partnerje SubPartner naslednje funkcionalnosti ne bodo na voljo:

Zaslon za analitiko

Zaslon storitev

Zaslon s poročili

Upravljanje izdaj Webex

Ustvarjanje preizkusne različice Flex

Stranke podpartnerja ne morete upravljati kot nadrejenega partnerja, razen če ta stranka uporablja veleprodajo. Za stranke BroadWorks ne podpiramo navzkrižnega zagona iz nadrejenega partnerja v Webex podpartnerja.

Seznam veleprodajnih podpartnerjev

S tem API-jem pridobite seznam podpartnerjev za partnersko organizacijo. Navedete lahko vse podpartnerje ali pa seznam omejite na tiste podpartnerje, ki izpolnjujejo določene parametre, kot je stanje omogočanja (začasno ustavljeno, aktivno).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne le tiste podpartnerje, ki se natančno ujemajo z vnesenimi parametri. Če na primer vnesete stanje zagotavljanja, se vrnejo samo podpartnerji, ki imajo to specifično stanje zagotavljanja.

Pojdite na API za seznam veleprodajnih podpartnerjev.

V razdelku Parametri poizvedbevnesite poljubne parametre iskanja, ki jih želite uporabiti (na primer provisioningState, offset, max). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce v API-ju.

Kliknite Zaženi.

API izpiše seznam podpartnerjev skupaj z edinstvenim orgId in provisioningState.

Uporaba blagovne znamke

Skrbniki partnerjev lahko z naprednimi prilagoditvami blagovne znamke prilagodijo videz aplikacije Webex za organizacije strank, ki jih partner upravlja. Skrbniki partnerjev lahko prilagodijo naslednje nastavitve, da zagotovijo, da aplikacija Webex odraža blagovno znamko in identiteto njihovega podjetja:

Logotipi podjetij

Edinstvene barvne sheme za svetli ali temni način

Prilagojeni URL-ji za podporo

Za podrobnosti o prilagajanju blagovne znamke glejte Konfiguriranje naprednih prilagoditev blagovne znamke.

Osnovne prilagoditve blagovne znamke so v postopku opuščanja. Priporočamo, da uvedete napredno blagovno znamko, ki ponuja širši nabor prilagoditev.

Matrika značilnosti

Za informacije o podprtih funkcijah rešitve Wholesale Route-to-Market glejte matriko funkcij Webex Wholesale RTM.

Uvajanje in upravljanje strank

Pregled uvajanja

Uvajanje s pomočjo za nastavitev veleprodaje

Uvodni potek s pomočjo pri nastavitvi veleprodaje

API za preverjanje predhodne oskrbe partnerjev

Potek opravil za zagotavljanje storitev organizacije strank (prek središča za partnerje)

Konfigurirajte predlogo za uvajanje

Ustvari stranko prek središča za partnerje

Nastavitev stranke

Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API-ja)

API za veleprodajne stranke

API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov

Nastavitev PSTN za stranke

Priključitev storitve Webex za veleprodajo na obstoječo organizacijo strank

Obrazec za pošiljanje zahteve za pomoč pri pripravi storitev Wholesale

Nastavitev podpartnerja

Administracija prek središča za partnerje

Ročno dodajanje uporabnikov

Dodajanje, spreminjanje ali brisanje uporabnikov prek datoteke CSV

Spremeni uporabniški paket

API-ji za upravljanje strank

Posodobi veleprodajno stranko

Pridobite veleprodajno stranko

Seznam veleprodajnih strank

Izbriši veleprodajno stranko

Vključevanje in upravljanje naprav

Usklajevanje obračunov

Ustvari poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Seznam poročil o veleprodajnem obračunavanju

Brisanje poročila o veleprodajnem obračunavanju

Polja poročila o obračunavanju

Enotna prijava partnerja – SAML

Enotna prijava partnerja – OpenID Connect (OIDC)

Splošne nastavitve za veleprodajo

Izboljšano preverjanje licence Flex za podporo hibridnega modela

Tehnična podpora

Kako se obrniti na službo za pomoč uporabnikom Webex Calling Partner (PHD)

Pregled uvajanja

Rešitev Wholesale RTM ponuja poenostavljen postopek uvajanja, ki vključuje poenostavljeno zagotavljanje, upravljanje in obračunavanje. V naslednjem poglavju so opisani postopki:

Kako zagotoviti nove organizacije strank in naročnike.

Kako vzdrževati in posodabljati obstoječe stranke in naročnike.

Kako ustvariti poročila o usklajevanju obračunavanja, da lahko izstavite račune svojim strankam.

Preden začnete

Odločiti se morate, kako želite upravljati svoje stranke in uporabnike. Za zagotavljanje in upravljanje strank sta na voljo dve možnosti vmesnika. To poglavje vsebuje postopke za oba vmesnika.

Ročno upravljanje strank prek vmesnika Partner Hub

Upravljanje strank z uporabo javnih API-jev

Če še niste dodelili skrbniških vlog znotraj partnerske organizacije, glejte Vloge skrbnikov partnerjev za Webex za BroadWorks in veleprodajo RTM.

Uvajanje s pomočjo za nastavitev veleprodaje

Pomoč pri nastavitvi na debelo je izbirna storitev uvajanja strank, ki jo Cisco ponuja partnerjem za veleprodajo RTM, da jim pomaga pri uvajanju strank. Storitev je na voljo vsem partnerjem, ki naročijo A-Wholesale SKU v Cisco Commerce Workspace (CCW). Partnerji lahko storitev naročijo za določene lokacije strank prek ekspresne ali standardne veleprodajne kode SKU, pri čemer se koda SKU dodeli samodejno glede na število uporabnikov za lokacijo stranke.

Dodatna prednost storitve je, da samodejno posodablja poročilo o usklajevanju obračunov partnerja, tako da lahko partnerji ustrezno zaračunajo svojim strankam.

Sledita dve veleprodajni številki artiklov za pomoč pri nastavitvi skupaj z njunima cenovnima modeloma. Upoštevajte, da so to neto transferne cene partnerju. Cene v katalogu bodo drugačne (višje) glede na popuste veleprodajnih partnerjev.

Tabela 1. SKU-ji za pomoč pri nastavitvi na debelo

SKU

SKU se uporablja za ...

Pomoč pri nastavitvi na debelo – ekspresna uporaba

Pavšalna cena za postavitev lokacije do 5 sedežev

Standardna uporaba pomoči pri postavitvi na debelo

Stroški na uporabnika za nastavitev lokacije z več kot 5 sedeži

Uvodni potek s pomočjo pri nastavitvi veleprodaje

V tem razdelku je opisan potek uvajanja pri uporabi pomoči za nastavitev veleprodaje.

Predpogoji

Partner mora biti v celoti vključen v rešitev Wholesale Route-to-Market. To vključuje elemente, kot so povezljivost PSTN, izpolnjene zahteve za gostovanje tretjih oseb, OSS/BSS konfiguriran.

Vse zahteve za pomoč pri nastavitvi veleprodaje morajo biti oddane najkasneje šest delovnih dni pred zaključkom uvajanja.

Strankam priporočamo, da preverijo omrežno povezljivost na cscan.webex.com.

Potek uvajanja

Tabela 2. Postopek uvajanja z uporabo pomoči za nastavitev na debelo

Dejanje

Opis

1

V Cisco Commerce Workspace (CCW) oddajte enkratno naročilnico za A-Wholesale SKU s količino 1.

Za pomoč pri oddaji naročila glejte Webex - Vodnik za veleprodajna naročila.

To je treba izpolniti samo enkrat na partnerja. Tega ni treba ponavljati za vsako novo stranko, ki ji dodelite storitve.

2

Dokončajte naloge zagotavljanja storitev strankam z uporabo enega od teh potekov:

Potek opravil za zagotavljanje storitev organizacije strank (prek središča za partnerje)

Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API-ja)

Organizacije strank lahko ročno omogočite v središču za partnerje ali pa za dokončanje omogočanja uporabite API-je.

3

Pomoč pri nastavitvi je mogoče izvesti z enim od teh postopkov:
Obrazec za pošiljanje zahteve za pomoč pri pripravi storitev Wholesale
Pomoč pri nastavitvi veleprodaje Naročilo prek API-ja

Po dodelitvi oddajte zahtevo za naročnino z obrazcem za zahtevo za pomoč pri namestitvi na debelo ali z naročilom za pomoč pri namestitvi na debelo prek API-ja.

Zahtevo lahko oddate tudi s klicem na klic službe za pomoč uporabnikom.

4

Ekipa za pomoč pri nastavitvi vam pomaga pri uvajanju stranke z uporabo enega od teh postopkov:

Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)

Pomoč pri nastavitvi (standardni potek)

Glejte potek, ki velja za lokacijo stranke, ki jo uvajate. Potek opisuje odgovornosti podjetja Cisco in partnerjev na vsaki stopnji postopka.

Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)

Naslednja tabela prikazuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Naslednje faze projekta se pojavijo po tem, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

Tabela razčlenjuje odgovornosti Cisca in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Tabela 3. Pomoč pri postavitvi veleprodaje - faza ekspresnega projekta

Faza projekta

Odgovornost Cisca v tej fazi

Odgovornost partnerja v tej fazi

1

Odkrivanje in ocenjevanje

Podatke o stranki pošljite prek obrazca za zahtevo za pomoč pri postavitvi na debelo (ali po telefonu).

Prepričajte se, da so med navedenimi stiki strank osebe, ki poznajo poteke klicev.

Pridobite odobritev stranke za strategijo poteka klicev.

Navedite podrobnosti o spletnem usposabljanju, vodnikih za administracijo in uporabniških priročnikih.

2

Oblikovanje rešitev

Obrnite se na lokacijo stranke (za klic s stranko, ki traja do 1 uro).

Dokončajte konfiguracije uporabnikov in funkcij.

Preizkusite vse dodeljene številke.

Preverite, ali prijava v Control Hub deluje.

Sprehodite se skozi funkcije in uporabniški portal.

Po potrebi spremljajte stranko.

Pomoč pri nastavitvi (standardni potek)

Naslednja tabela prikazuje potek projekta za možnost Express, ko ekipa Cisco Wholesale Setup Assist prevzame uvajanje. Naslednje faze projekta se pojavijo po tem, ko dokončate zagotavljanje in oddate zahtevo za pomoč.

Tabela razčlenjuje odgovornosti Cisca in partnerjev v vsaki fazi projekta.

Tabela 4. Pomoč pri postavitvi veleprodaje - standardna faza projekta

Faza projekta

Odgovornost Cisca v tej fazi

Odgovornost partnerja v tej fazi

1

Vodenje projektov

Partnerju in stranki predložite seznam ključnega osebja in odgovornosti.

Navedite časovni načrt projekta, rezultate, pogostost poročanja, mejnike in dogodke.

Prepoznajte tveganja in morebitne težave.

Zagotovite primopredajo ob zaključku projekta.

Navedite seznam partner/customer vloge in odgovornosti

Identiteta primarnih in rezervnih stikov na lokaciji. Zagotovite, da je ključno osebje dodeljeno in na voljo.

Po potrebi se uskladite z morebitnimi zunanjimi tretjimi osebami.

Zagotovite, da so informacije posredovane v dveh delovnih dneh od Ciscove zahteve.

2

Odkrivanje in ocenjevanje

Usmeritev pri načrtovanju projekta s stranko.

Načrtujte spletna mesta, ki jih želite preseliti.

Opravite intervjuje z deležniki.

Osnutek dokumenta za zbiranje podatkov.

Pomagajte partnerju in stranki.

Predložite poročilo o oceni s priporočili in izključitvami.

Navedite informacije o obstoječi platformi za klicanje.

Zagotovite podatke o konfiguraciji lokacije uporabnika in naprave.

Udeležite se sestankov in posredujte ustrezne informacije.

3

Oblikovanje rešitev

Preglejte dokument o zbiranju podatkov od partnerja.

Osnutek delovnega zvezka za konfiguracijo klicanja Webex z informacijami, potrebnimi za konfiguracijo.

Pregledajte tehnične zahteve in obstoječo dokumentacijo.

Zagotovite predlogo za zbiranje podatkov za uporabnike in lokacije.

Razviti delovni zvezek za konfiguracijo.

Partnerju posredujte posodobljen vprašalnik za stranke, konfiguracijski delovni zvezek in dokumente za gradnjo.

Poskrbite, da bo ključno osebje na voljo.

Pregled dokumentov (vprašalnik za stranke, delovni zvezek za zbiranje podatkov).

4

Faza načrtovanja uvajanja (testiranja)

Organizirajte delavnico o načrtu testiranja.

Ustvarite načrt testiranja in ga posredujte stranki.

Sodelujte v delavnici o načrtu testiranja.

Uskladite zahteve strank.

Preglejte načrt selitve.

5

Implementacija

Namestite konfiguracije v delovni zvezek.

Zagotovite posodobljen konfiguracijski delovni zvezek.

Namestitev CPE na lokaciji in klicanje odjemalca.

Konfigurirajte imenik, enotno prijavo (SSO) in hibridne storitve.

Konfiguracije nadzornega središča.

Zbirajte podatke o uporabnikih in lokaciji v portal RedSky.

Pridobite certifikate in CSR-je.

Konfigurirajte zahtevane omrežne nastavitve za spremembo (vrata požarnega zidu, DHCP, TFTP, QoS).

6

Izvedba uvajanja

Migracija partnerske rešitve v produkcijo.

Preselite uporabnike v Webex Calling.

Uskladite selitev s stranko.

Zagotovite vire na kraju samem.

Koordinat (prenos številk, elementi tretjih oseb).

Konfigurirajte spremembe klicnega načrta za lokalno opremo za podporo selitve.

7

Po uvajanju

Podpora po migraciji do pet delovnih dni po migraciji.

Podpora za odpravljanje težav

Kontakt in podpora na prvi ravni.

Zagotovite vire na kraju samem za odpravljanje težav.

8

Predaja operacij

Zagotovite posodobljen delovni zvezek za konfiguracijo.

Pošlji obvestilo o zaključku selitve.

Zaprtje migracije.

API za preverjanje predhodne oskrbe partnerjev

API za preverjanje pred omogočanjem uporabe pomaga skrbnikom in prodajnim ekipam tako, da preverijo morebitne napake, preden stranki ali naročniku omogočijo uporabo paketa. Uporabniki ali integracije, ki jih je pooblastil uporabnik s polno vlogo skrbnika partnerja, lahko s tem API-jem zagotovijo, da pri zagotavljanju paketov za določeno stranko ali naročnika ni konfliktov ali napak.

API preveri, ali obstajajo konflikti med tem customer/subscriber in obstoječi customers/subscribers na Webexu. API lahko na primer povzroči napake, če je naročnik že dodeljen drugi stranki ali partnerju, če e-poštni naslov že obstaja za drugega naročnika ali če obstajajo konflikti med parametri zagotavljanja in tem, kar že obstaja v Webexu. To vam daje možnost, da odpravite te napake, preden omogočite uporabo, kar poveča verjetnost uspešne uporabe.

Za več informacij o API-ju glejte: Vodnik za razvijalce Webexa za veleprodajo

Če želite uporabljati API, pojdite na : Predhodno preverite oskrbo veleprodajnih naročnikov

Za dostop do dokumenta Predpreverjanje oskrbe za veleprodajne naročnike se morate prijaviti v portal https://developer.webex.com/.

Potek opravil za zagotavljanje storitev organizacije strank (prek središča za partnerje)
Za ročno omogočanje uporabe nove organizacije strank z uporabo središča za partnerje opravite naslednja opravila.
Za zagotavljanje storitev organizacijam strank lahko uporabite tudi API-je. Glejte Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API-ja).

1
Konfigurirajte predlogo za uvajanje

Preden omogočite stranki dostop, morate nastaviti predlogo za uvajanje. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo predlogo.

2
Ustvari stranko prek središča za partnerje

Ročno ustvarite novo organizacijo strank v središču za partnerje.

3
Nastavitev stranke

Nastavite novo ustvarjeno stranko tako, da dodate uporabnike in lokacije.

Konfigurirajte predlogo za uvajanje

Preden lahko omogočite uporabo organizacijam strank ali uporabnikom, morate imeti predlogo za uvajanje. S tem postopkom ustvarite predlogo za uvajanje s skupnimi nastavitvami, ki jih želite uporabiti za organizacije strank, ki uporabljajo predlogo. Veljajo naslednji pogoji:

Eno predlogo za uvajanje lahko uporabite za več strank.

Ustvarite lahko več predlog za uvajanje z nastavitvami, ki so namenjene različnim skupinam strank.

1
Prijavite se v središče za partnerje in izberite Stranke.

2
Kliknite gumb Predloge za ogled obstoječih predlog.

3
Kliknite Ustvari predlogo.

4
Izberite Webex za veleprodajo in kliknite Naprej.

5
Nastavite svoje glavne nastavitve:

Ime predloge– Vnesite opisno ime predloge.
Država ali regija– V spustnem meniju izberite svojo državo ali regijo.
Skrbnik ponudnika storitev– V spustnem meniju izberite skrbnika.

6
V spustnem meniju Veleprodajna naročnina izberite svojo naročnino.

7
Kliknite Naprej.

8
Izberite eno od naslednjih metod preverjanja pristnosti:

Overjanje pristnosti Webex– Izberite to možnost, če želite kot ponudnika identitete uporabiti Webex Common Identity (to je privzeta nastavitev).
Preverjanje pristnosti partnerja– Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na protokolu SAML. Za ID entitete IDPvnesite ID entitete iz XML metapodatkov SAML ponudnika identitete. Za več podrobnosti o tem in konfiguriranju ponudnika identitete glejte Partner SSO - SAML.
Preverjanje pristnosti partnerja z možnostjo OpenID Connect Izberite to možnost, če imate lastnega ponudnika identitete, ki temelji na OpenID Connect (OIDC). Za ID entitete IDP OpenID Connect vnesite »Ime IDP«, ki ste ga določili med nastavitvijo ponudnika identitete OIDC prek storitve Cisco TAC. Za več podrobnosti o tem in konfiguriranju ponudnika identitete glejte Partner SSO - OpenID Connect (OIDC).

9
Kliknite Naprej.

10
V razdelku Veleprodajni klicipo želji izberite ponudnika PSTN, povezanega v oblaku in kliknite Naprej.

Cisco ne priporoča uporabe te izbirne nastavitve predloge zaradi omejitev tega pristopa. Za več informacij glejte Nastavitev PSTN za stranke.

11
Konfigurirajte možnosti Splošne nastavitve in Nastavitve klicev :

Omeji e-poštna sporočila s povabilom za skrbnike pri pripenjanju k obstoječim organizacijam– Privzeto je ta stikalna možnost onemogočena.
Ime blagovne znamke– Vnesite ime svoje blagovne znamke. To polje se uporablja za identifikacijo ponudbe ponudnika storitev v vseh samodejno ustvarjenih e-poštnih sporočilih med uvajanjem.
Onemogoči klic v storitvi Webex (1:1, (ne-PSTN)– Privzeto je ta stikalna možnost onemogočena. To stikalo omogočite le, če želite onemogočiti klice Webex.

12
Kliknite Naprej.

13
Preglejte povzetek nastavitev in kliknite Uredi, da spremenite želene nastavitve. Ko so nastavitve pravilne, kliknite Pošlji.

Vaša novo ustvarjena predloga se doda v pogled predlog.

14
Odprite predlogo, ki ste jo ustvarili, in kopirajte vrednost ID za omogočanje. To vrednost boste potrebovali pri zagotavljanju storitev za organizacijo strank.

Ustvari stranko prek središča za partnerje

S tem postopkom lahko ročno ustvarite novo organizacijo strank v središču za partnerje.

1
Prijavite se v središče za partnerje.

2
Kliknite Stranke za ogled seznama obstoječih strank.

Izberete lahko katero koli stranko, da si ogledate informacije o tej organizaciji.

3
Kliknite Ustvari stranko, da ustvarite novo organizacijo strank.

4
Na zaslonu Paketi izberite paket, ki ga želite uporabiti za to stranko, in kliknite Naprej.

5
Na zaslonu Lokacija sedeža podjetja vnesite podrobnosti o lokaciji sedeža stranke.

6
Če je sedež podjetja na lokaciji, ki jo podpira Webex, kliknite potrditveno polje Potrjujem, da je ta stranka na lokaciji, ki jo podpira Cisco Webex.

7
Kliknite Naprej.

8
Preglejte povzetek stranke. Če so podatki pravilni, kliknite Ustvari stranko.

Kaj storiti naprej

Organizacija strank je ustvarjena. Zdaj lahko nastavite stranko z dodajanjem uporabnikov.

Webexovi partnerji v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, kjer ponujamo storitve. Za podrobnosti glejte: Shranjevanje podatkov v Webexu.

Nastavitev stranke
S tem postopkom nastavite novo ustvarjeno organizacijo strank tako, da v središču za partnerje dodate uporabnike in lokacije.

1
Prijavite se v središče za partnerje.

2
Kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Nastavitve stranke se prikažejo na desni strani zaslona.

3
Kliknite Nastavi stranko. Zažene se čarovnik Nastavitev uporabnikov.

4
Na zaslonu Dodaj in potrdi lokacije vnesite dodatne lokacije, kot so poslovalnice.

5
Kliknite Naprej.

6
Na zaslonu Dodaj uporabnike vnesite podatke o uporabniku, kot so ime, priimek, e-pošta, paket in lokacija.

7
Kliknite Naprej.

8
Dodeli telefonske številke za uporabnike, ki imajo klicni paket.

9
Kliknite Naprej.

10
Preglejte podatke, ki ste jih vnesli.

11
Kliknite Ustvari uporabnike.

Če strankam zagotavljate dostop do Control Huba, lahko skrbnikom strank dodelite tudi vloge. Glejte Dodelitev vlog računov organizacije v Control Hub.

Kaj storiti naprej
Neobvezno. Če uporabljate storitev pomoči pri nastavitvi na debelo, oddajte obrazec za zahtevo za pomoč pri nastavitvi na debelo.

Skrbniki morajo imeti na voljo enako raven paketa, kot je bila ustvarjena za organizacijo stranke. Za skrbnika stranke (s polnimi pravicami) ni podprta znižanje paketa.

Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API-ja)
Dokončajte ta opravila, da zagotovite nove organizacije strank in dodate uporabnike v te organizacije.
Središče za partnerje lahko uporabite tudi za zagotavljanje storitev organizacijam strank. Glejte Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek središča za partnerje).
Med omogočanjem uporabe, bodisi v središču za partnerje bodisi prek API-ja, se domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavi. Ta posodobitev zagotavlja pravilno konfiguracijo domene SIP, kar je potrebno za ustvarjanje delovnega prostora pri uporabi storitve Webex Calling.

1
Konfigurirajte predlogo za uvajanje

Preden omogočite stranko, morate v središču za partnerje nastaviti predlogo za uvajanje. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo.

2
API za zagotavljanje veleprodajnih strank

Zagotovite strankino organizacijo z uporabo API-jev. Uporabite nastavitve predloge za uvajanje v svojo novo organizacijo strank.

3
API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov

Dodajte naročnike (uporabnike) v organizacijo strank z uporabo API-jev.

API za zagotavljanje veleprodajnih strank
S tem postopkom lahko z uporabo API-ja za zagotavljanje oskrbe zagotovite novo organizacijo veleprodajnih strank.
Preden začnete
Predloga za uvajanje mora že obstajati v središču za partnerje. Pri zagotavljanju storitev stranki boste morali vnesti vrednost polja provisioningID iz predloge, ki jo želite uporabiti. Za podrobnosti glejte Konfiguracija predloge za uvajanje.

Za več informacij o podprtih jezikih glejte: Podprti jezikovni jeziki

1
Odprite API za zagotavljanje veleprodajne stranke.

2
V območju za konfiguracijo na desni izpolnite obvezna polja za organizacijo stranke. Pazite, da upoštevate obliko v primerih:

provisioningID– Vnesite ID, ki je povezan s predlogo za uvajanje, ki jo želite uporabiti.
Paketi– Vnesite pakete, ki jih želite omogočiti (na primer common_area_calling, webex_calling, webex_suite, webex_meetings)
orgID– Če to organizacijo pripenjate obstoječi organizaciji, vnesite orgID.
zunanjiID– Za nove organizacije vnesite poljubno besedilo za zunanji ID.
Naslov– Vnesite naslov v zahtevani obliki. Država organizacije bo določila privzete globalne telefonske številke za klic v storitvah Webex Meeting Sites z možnostmi klicanja PSTN, omogočenimi s strani Cisco. Za več informacij glejte razdelek Naslov na strani s pomočjo .
customerInfo – Vnesite zahtevane podatke (npr. ime in primarni e-poštni naslov) za to stranko.
Parametri_oskrbe– Neobvezno. Vnesite parametre omogočanja, ki jih želite nastaviti. Seznam parametrov, ki jih lahko vnesete, si oglejte na spletnem mestu za razvijalce.
DatumZačetkaObračunavanja– Neobvezno. Začetni datum obračunavanja za stranko. Partner lahko določi datum, ko se mora stranka začeti obračunavati, in ta ne sme biti daljši od 90 dni. Velja samo, če ima partner ` Nastavitevenable_wholesale_delayed_billing' je omogočena.

3
Kliknite Zaženi.

Rezultat se prikaže v oknu Odgovor. Odgovor vsebuje tudi URL, ki se prikaže v glavi lokacije in kaže na organizacijo.

Kaj storiti naprej
Zagotavljanje veleprodajnih naročnikov stranki.
API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov
S tem postopkom lahko v organizacijo stranke dodate naročnike (uporabnike) z uporabo API-ja za oskrbovanje.
Prvi uporabnik, ki je vključen v novo organizacijo stranke, samodejno dobi skrbniške pravice.

1
Odprite API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov.

2
Izpolnite naslednja obvezna polja. Za dodatne informacije o poljih glejte opise polj v API-ju:

ID stranke– Vnesite ID stranke, ki ji želite dodeliti naročnika
e-pošta– Vnesite e-poštni naslov naročnika. Upoštevajte, da je prvi uporabnik, ki je dodeljen organizaciji, skrbniški uporabnik.
Paket– Vnesite pakete (na primer attendant_console, customer_assist, webex_calling, webex_calling_standard, webex_meetingsin webex_suite.
Parametri_za_dodeljevanje— Parametra firstname in lastName sta obvezna. Za klicne pakete je obvezno zagotoviti tudi bodisi ekstenzijo bodisi primarno telefonsko številko.

Parameter za omogočanje LocationId se uporablja samo za klicanje paketov. To polje lahko uporabite, če tega naročnika povezujete z obstoječo organizacijo stranke, ki ima več lokacij. To polje vam omogoča, da določite pravilno lokacijo.

3
Kliknite Zaženi.

4
Za dodelitev dodatnih naročnikov ponovite te korake.

Če strankam zagotavljate dostop do Control Huba, lahko skrbnikom strank dodelite tudi vloge. Glejte Dodelitev vlog računov organizacije v Control Hub.

Kaj storiti naprej
Neobvezno. Če uporabljate storitev pomoči pri nastavitvi na debelo, oddajte obrazec za zahtevo za pomoč pri nastavitvi na debelo.

Nastavitev PSTN za stranke

Za nastavitev storitve PSTN za lokacije strank Cisco priporoča dva pristopa:

Če upravljate svojo službo za stranke prek središča za partnerje, se morate pomakniti do lokacije stranke in omogočiti ustrezno možnost PSTN.
Če upravljate svojo stranko prek Webex API-jev, lahko za zagotovitev PSTN za lokacijo uporabite https://developer.webex.com/docs/api/v1/pstn.

Cisco strankam ponuja tudi priročen način za zagotavljanje storitve Cloud Connected PSTN prek predlog za uvajanje. To ni zaželen pristop zaradi naslednjih omejitev:
Ponudnik storitve Cloud Connected PSTN, izbran v predlogi za uvajanje, velja samo za začetno lokacijo stranke.
Sprememba ponudnika storitve Cloud Connected PSTN, izbranega v predlogi za uvajanje, ne vpliva na obstoječe stranke ali lokacije.
Partnerji morajo zagotoviti, da ima izbrani ponudnik storitve PSTN, povezane z oblakom, pokritost v državi, izbrani za prvo lokacijo, da se izognejo morebitnim napakam pri zagotavljanju, ki bodo zahtevale posredovanje prek API-ja ali znotraj Control Huba za odpravo.

Priključitev storitve Webex za veleprodajo na obstoječo organizacijo strank

Partnerski skrbniki morajo pridobiti odobritev skrbnikov organizacij strank, ko dodajajo storitve Webex for Wholesale v neupravljane obstoječe organizacije strank Webex.

Za naslednje kriterije morate pridobiti odobritev administratorja organizacije:

Obstoječa organizacija strank ima 100 ali več uporabnikov.

Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.

Domena organizacije je zahtevana.

Samodejna pritrditev se lahko zgodi, če ni izpolnjen noben od zgornjih kriterijev.

Scenarij samodejne priloge

V scenariju samodejne priloge se naročnina na Webex za veleprodajo doda obstoječi organizaciji stranke, ne da bi se o tem obvestil obstoječi skrbnik organizacije ali končni uporabnik. Običajno ima vaša partnerska organizacija pravice skrbnika za oskrbovanje. Če pa stranka nima licenc ali ima samo suspended/canceled licence, boste postali polnopravni skrbnik.

Z dostopom skrbnika za zagotavljanje boste imeli v nadzornem središču omejen vpogled za uporabnike v obstoječi organizaciji. Priporočljivo je, da se obrnete na skrbnika stranke in zahtevate poln skrbniški dostop do organizacije.

Dodajanje veleprodajnih storitev obstoječi organizaciji strank prek API-ja

Skrbniki partnerjev lahko sledijo tem korakom, da obstoječi organizaciji Webex prek API-ja dodajo veleprodajne storitve:

Če stranke še ne upravljate, prosite skrbnika strank, da vas doda kot zunanjega skrbnika s polnimi skrbniškimi pravicami. Ta korak v tej fazi ni obvezen, vendar poenostavi postopek. Skrbnik stranke bo to morda moral storiti pozneje, če poskus omogočanja ni upravičen do samodejne priloge.
Prepričajte se, da ima predloga za uvajanje stikalo »Dovoli e-poštna sporočila s povabilom za skrbnike pri pripenjanju obstoječim organizacijam« nastavljeno na »true« (nahaja se v skupnih nastavitvah podrobnosti predloge).
Zberite parametre, potrebne za uporabo API-ja za veleprodajne stranke POST:
ID_oskrbe, paketi, ID_org, zunanji_id, naslov.
orgId je mogoče dobiti v razdelku Račun v nadzornem središču.
provisioningId najdete v razdelku Predloge za uvajanje v središču za partnerje, če si ogledate podrobnosti predloge za veleprodajo.
Parametri provisioningParameters so obvezni, ko se zagotavljajo klicni paketi.
Zagotovite veleprodajne storitve z uporabo POST Wholesale Customer API in zagotovite, da so na voljo vsi zahtevani parametri.
Če je zahteva uspešno sprejeta, bo vrnjen odgovor 202. To ne pomeni, da je oskrbovanje uspelo, saj se veleprodajno oskrbovanje izvaja asinhrono. Z atributom statusa, ki ga vrne GET Wholesale Customer API, preverite, ali je bilo omogočanje uspešno.

Omejitve in nepodprti primeri uporabe

Po priključitvi veleprodajnih storitev k partnerjevi lastni strankini organizaciji je treba nadaljnje zagotavljanje storitev izvesti prek javnih API-jev in ne prek središča za partnerje.
V nekaterih primerih je pri dodajanju veleprodajnih storitev stranki, ki je trenutno ne upravlja veleprodajni partner, potrebna odobritev organizacije s strani skrbnika stranke:
Obstoječa organizacija strank ima 100 ali več uporabnikov.
Organizacija ima preverjeno e-poštno domeno.
Domena organizacije je zahtevana.
Pretvorba poskusnih organizacij v veleprodajne stranke ni podprta.

Pogoji za pridružitev organizaciji

Prvi uporabnik iz obstoječe organizacije, ki je omogočen za Webex for Wholesale, ni omogočen kot skrbniški uporabnik. Nastavitve in upravičenja iz obstoječe organizacije se ohranijo.
Obstoječe nastavitve preverjanja pristnosti organizacije imajo prednost pred nastavitvami, ki so konfigurirane v predlogi za zagotavljanje storitev Webex for Wholesale. Posledično se način prijave obstoječih uporabnikov ne spremeni.
Če ima obstoječa organizacija stranke omogočeno osnovno znamčenje, bodo po priklopu imele prednost napredne nastavitve znamčenja partnerja. Če stranka želi, da osnovna blagovna znamka ostane nedotaknjena, mora partner konfigurirati organizacijo stranke tako, da v nastavitvah napredne blagovne znamke preglasi blagovno znamko.
Ime obstoječe organizacije se ne bo spremenilo.
Omejeni skrbniški način (nastavljen s preklopnikom »Način z omejitvijo partnerja«) je za priloženo organizacijo izklopljen.

Obrazec za pošiljanje zahteve za pomoč pri pripravi storitev Wholesale

Če uporabljate storitev Wholesale Setup Assist, izpolnite ta obrazec, ko strankam in uporabnikom omogočite dostop do storitev v Partner Hub in Control Hub za oddajo zahteve za naročnino.

1
Odprite obrazec za zahtevo za pomoč pri postavitvi veleprodaje.

2
Izpolnite naslednja polja na obrazcu zahteve.

Večino vrednosti lahko dobite v nastavitvah središča za partnerje in središča za nadzor. V naslednji tabeli je opisano, kako najti ustrezne vrednosti za nekatere pomembne nastavitve.

Tabela 5. Zahtevane nastavitve za obrazec za zahtevo za pomoč pri nastavitvi veleprodaje

Polje

Uporabite to središče za partnerje / Nastavitev nadzornega središča ...

Partner/Agent ID organizacije

V levi navigacijski vrstici središča za partnerje kliknite ime partnerja. V oknu z nastavitvami kopirajte partnerjev ID organizacije.

ID organizacije stranke

V središču za partnerje kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. Kopirajte ID organizacije za to stranko

Ali imate aktivno veleprodajno naročnino?

Izberite DA.

ID naročnine

V središču za partnerje kliknite Stranke in izberite ustrezno stranko. V razdelku Naročninekopirajte ID naročnine.

Skupno število lokacij

To nastavitev utemeljite na številu lokacij, vnesenih v nadzorno središče za stranko.

Za to stranko zaženite primerek Control Hub. Izberite Klic in kliknite gumb Lokacije za informacije o lokacijah (na primer lokacija glavne pisarne).

ID lokacije

V nadzornem središču odprite nastavitve lokacije za stranko (glejte prejšnji opis). Za ustrezno lokacijo kopirajte ID lokacije.

3
Izpolnite vsa dodatna polja na SmartSheet. Izpolnite vsa polja z *.

4
Če želite prejeti kopijo zahteve po e-pošti, označite potrditveno polje Pošlji mi kopijo mojih odgovorov.

5
Kliknite Pošlji.

Če naletite na kakršne koli težave, lahko za pomoč pri nastavitvi zaprosite pri klicanju službe za pomoč uporabnikom. Ekipa pomaga pri vprašanjih »kako narediti« in začne stik z ekipo za pomoč pri nastavitvi.

Kaj storiti naprej

Ekipa za pomoč pri veleprodaji pri Ciscu prevzame postopek uvajanja in sodeluje z vami pri njegovem dokončanju. Za več podrobnosti o poteku projekta ter odgovornosti družbe Cisco in partnerjev med tem postopkom si oglejte enega od naslednjih dveh potekov:

Za Express Flow glejte Pomoč pri nastavitvi (Express Flow) Onboarding Flow s pomočjo pri nastavitvi za veleprodajo v razdelku Referenca.

Za standardni potek glejte Pomoč pri nastavitvi (standardni potek) poteka uvajanja s pomočjo pri nastavitvi za veleprodajo v razdelku Referenca.

Nastavitev podpartnerja

Pri zahtevi za nastavitev v tem modelu priporočamo, da partner vzdržuje skrbniški račun za vsakega podpartnerja, ki mu bo nudil podporo med tehničnim uvajanjem, nastavitvijo in fazami podpore. Zavedamo se, da bi to lahko partnerju povzročilo dodatne operativne izzive (vzdrževanje novega e-poštnega naslova in poverilnic za vsakega podpartnerja) in si prizadevamo to odpraviti v prihodnji fazi. Kljub temu se obrnite na ekipo PSM z naslednjimi podatki.

ID vaše organizacije

Ime vaše organizacije

Ime organizacije podpartnerja

E-poštni naslov, ki bo dodeljen prvemu skrbniškemu uporabniku podpartnerja

Ime in priimek prvega skrbniškega uporabnika podpartnerja

Vaš ID naročnine bo deljen s podpartnersko organizacijo

Začetni datum obračunavanja za podpartnerja (privzeto: Datum ustanovitve podpartnerja)

Administracija prek središča za partnerje

Uporabniški vmesnik Partner Hub vključuje možnosti, ki vam omogočajo ročno upravljanje številnih skrbniških nalog prek vmesnika Partner Hub. Na primer, lahko opravite naslednje naloge:

Zagotavljanje novih organizacij in uporabnikov strank

Dodajanje ali posodabljanje uporabnikov za obstoječe organizacije

Posodobi obstoječe nastavitve

Ročno dodajanje uporabnikov

S tem postopkom lahko ročno dodate do 25 uporabnikov obstoječi organizaciji strank iz Control Huba.

1
Prijavite se v središče za partnerje.

2
Kliknite Stranke za ogled seznama obstoječih strank.

3
Izberite stranko in kliknite Zaženi nadzorno središče.

Pogled stranke se odpre v nadzornem središču.

4
Kliknite Uporabniki.

5
Kliknite Upravljanje uporabnikov.

6
Kliknite Ročno dodaj uporabnike.

Na voljo imate tudi dodatne možnosti za dodajanje ali spreminjanje uporabnikov:

Dodajanje ali spreminjanje uporabnikov prek datoteke CSV

Zagotovite si uporabnike

Sinhronizacija imenika

7
Vnesite osnovne podatke za tega uporabnika (na primer ime, e-poštni naslov in paket) in kliknite Naprej.

8
Dodajte dodatne uporabnike. Dodate lahko do 25 uporabnikov.

9
Kliknite Naprej.

10
Kliknite Zapri.

Dodajanje, spreminjanje ali brisanje uporabnikov prek datoteke CSV

S tem postopkom lahko v obstoječo organizacijo strank dodajate, spreminjate ali brišete množične veleprodajne uporabnike prek datoteke CSV iz programa Control Hub.

1
Prijavite se v središče za partnerje.

2
Kliknite Stranke za ogled seznama obstoječih strank.

3
Izberite stranko in kliknite Zaženi nadzorno središče.

Pogled stranke se odpre v nadzornem središču.

4
Kliknite Uporabniki.

5
Kliknite Upravljanje uporabnikov.

6
Kliknite CSV dodaj ali uredi.

7
Kliknite izberi datoteko in naložite datoteko CSV z množičnimi uporabniki.

Če želite izbrisati uporabnika iz organizacije stranke, nastavite vse stolpce z enojno licenco za veleprodajo na vrednost FALSE.

Spremeni uporabniški paket
S tem postopkom v Control Hubu spremenite paket za uporabnika.

1
Prijavite se v središče za partnerje.

2
Kliknite Stranke.

3
Odprite pogled stranke za stranko trenutnega uporabnika.

4
V Control Hub kliknite Uporabniki.

5
Izberite uporabnika, čigar paket želite spremeniti.

6
V razdelku Paket kliknite puščico (>).

7
Izberite nov paket.

8
Če ste paket spremenili v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite podatke o klicni številki.

9
Kliknite Spremeni.

API-ji za upravljanje strank

Naslednji javni API-ji omogočajo veleprodajnim partnerjem upravljanje nastavitev za obstoječe organizacije strank.

API

Opis

Posodobi veleprodajne stranke

S tem API-jem lahko posodobite nastavitve za eno od svojih obstoječih organizacij strank.

Pridobite veleprodajno stranko

S tem API-jem si lahko ogledate povzetek nastavitev za obstoječo stranko, vključno z organizacijsko ID-jem, naslovom, stanjem zagotavljanja in paketi.

Seznam veleprodajnih strank

S tem API-jem lahko navedete svoje organizacije strank in povzetek njihovih glavnih nastavitev. Vnesete lahko neobvezne parametre, da iskanje omejite le na tiste organizacije, ki ustrezajo iskalnim kriterijem.

Izbriši veleprodajno stranko

Uporabite ta API za brisanje obstoječe organizacije strank.

Posodobi veleprodajno stranko
Za posodobitev podatkov o stranki na debelo uporabite javni API.

1
Odprite API za posodobitev veleprodajne stranke.

2
V polje PUT kliknite ID_stranke in vnesite ID_stranke za organizacijo strank, ki jo želite posodobiti.

3
V Telo vnesite morebitne neobvezne parametre.

zunanjiID

paketi– To polje mora vsebovati celoten seznam paketov, ki jih želite za stranko po zagonu API-ja. Na primer, če ima stranka en paket in dodajate drugega, vnesite oba paketa.

naslov

provisioningParameters—Za podrobnosti o možnostih parametrov glejte dokumentacijo za razvijalce API-ja.

billingStartDate—Datum začetka obračunavanja za stranko. Partner lahko set/update datum, ko se mora za stranko začeti obračunavanje, in ta datum ne sme biti starejši od 90 dni od datuma, ko je bila stranka ustvarjena, obračunavanje pa se še ne sme začeti. Velja samo, če ima partner ` Nastavitevenable_wholesale_delayed_billing' je omogočena.

4
Kliknite Zaženi.

Pridobite veleprodajno stranko
S tem postopkom pridobite podatke o strankah za določeno organizacijo strank z uporabo javnega API-ja.

1
Odprite API za pridobitev veleprodajne stranke.

2
V vrstici GET kliknite id in vnesite ID stranke.

3
Kliknite Zaženi.

Izhod prikazuje podrobnosti za to organizacijo stranke.

Stranko lahko poiščete tudi z uporabo URL-ja lokacije.

Seznam veleprodajnih strank

S tem postopkom lahko prek API-ja pridobite seznam obstoječih organizacij strank skupaj s podrobnostmi o teh organizacijah strank.

Če zaženete API brez iskalnih parametrov, izhod prikaže vse stranke, ki jih partner upravlja.

Če zaženete API z iskalnimi parametri, izhod prikaže le tiste stranke, ki ustrezajo kriterijem. Če na primer vnesete externalId, bo izhod prikazal samo organizacijo stranke, ki uporablja ta ID.

1
Odprite API za seznam veleprodajnih strank.

2
Neobvezno. Vnesite poljubne izbirne parametre iskanja.

3
Kliknite Zaženi.

Izhod prikaže podrobnosti o strankah, ki ustrezajo vašim iskalnim kriterijem.

Izbriši veleprodajno stranko

S tem postopkom odstranite veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank.

Ta API odstrani veleprodajne storitve iz obstoječe organizacije strank Webex, vendar organizacije ne izbriše v celoti. Če želite organizacijo izbrisati iz Webexa, uporabite API-je Organizacija.

Preden začnete
Za pridobitev customerID organizacije strank, ki jo želite izbrisati, zaženite API za pridobitev veleprodajne stranke.

1
Odprite API za brisanje veleprodajne stranke.

2
Vnesite ID stranke organizacije stranke, ki jo želite izbrisati.

3
Kliknite Zaženi.

Vključevanje in upravljanje naprav

Veleprodajna storitev RTM podpira vse naprave Cisco in široko paleto naprav drugih proizvajalcev prek različnih možnosti upravljanja naprav (DM), ki so na voljo na platformi Webex. Možnosti DM so podrobno opisane spodaj:

Upravljane naprave Cisco: Platforma Cisco Webex izvorno podpira vse naprave Cisco (MPP & RoomOS) prek te možnosti DM. Te naprave je mogoče dodati in omogočiti neposredno prek CH ali API-jev ter partnerjem in strankam zagotoviti najboljšo izkušnjo Cisco on Cisco. Naprave Cisco so opremljene tudi z ozaveščanjem o Webexu, kar pomeni, da lahko uporabniki dostopajo do storitev Webex (izboljšana storitev, enotna zgodovina klicev, sinhronizacija imenika, prisotnost Webex, pridružitev z enim gumbom, vroče mize itd.) s svojih telefonov Cisco MPP. Poleg navedenih storitev Webex lahko kličejo tudi prek PSTN iz svojih naprav RoomOS.

Za postopke o vgradnji novih naprav MPP glejte Konfiguracija in upravljanje klicnih naprav Webex.

Za več informacij o funkcijah naprav Cisco glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v napravah Cisco MPP.

Cisco upravljane naprave tretjih oseb: Platforme Cisco Webex izvorno podpirajo nekaj široko uporabljenih naprav drugih proizvajalcev (Poly, Yealink in druge). Nove organizacije strank v veleprodaji nimajo dostopa do teh telefonov tretjih oseb, ko dodajajo nov telefon, ki ga je mogoče omogočiti tako, da se obrnete na Cisco ali vašega upravitelja računa. Za več podrobnosti o teh napravah glejte Podprte naprave za Webex Calling.
Zunanje upravljane naprave: Cisco nadalje omogoča podporo za širok nabor naprav tretjih oseb prek možnosti zunanjega upravljanja DM, kjer lahko partnerji in stranke naprave dodelijo kot generične naprave SIP, prenesejo in upravljajo overjanje SIP. credentials/configuration datoteke z uporabo zunanjega orodja za upravljanje z enim samim seboj ali brez njega, odvisno od zahtevane ravni zmogljivosti upravljanja z enim samim seboj. Te možnosti DM so:
Naprave, ki jih upravlja stranka: Ta možnost DM omogoča partnerjem in strankam podporo generičnim SIP napravam, kot so pozivniki, domofoni itd., kjer so zahteve po prilagoditvi zelo nizke. Za več informacij o dodajanju naprave, ki jo upravlja stranka, glejte Dodajanje naprave, ki jo upravlja stranka.
Naprave, ki jih upravljajo partnerji: To je nova možnost DM, ki partnerjem in strankam omogoča podporo za vrsto SIP telefonov in prehodov drugih proizvajalcev s popolno prilagoditvijo in v velikem obsegu z uporabo zunanjega orodja DM. Za več informacij o napravah, ki jih upravljajo partnerji, glejte Naprave, ki jih upravljajo partnerji za Webex.

Usklajevanje obračunov

Skrbniki partnerjev lahko z vmesniki API za veleprodajno obračunavanje ustvarijo poročila o obračunavanju po meri, ki prikazujejo porabo na ravni partnerja, stranke ali uporabnika. Partnerji lahko te podatke uporabijo za uskladitev mesečnih računov, da lahko svojim strankam in uporabnikom izstavijo račune glede na njihovo porabo.

Partnerji lahko ustvarijo tudi prilagojena poročila o obračunavanju za podpartnerje z uporabo parametra subPartnerOrgId.

Partnerskim skrbnikom, ki izpolnjujejo minimalne zahteve za dostop, so na voljo štirje API-ji.

API za obračunavanje

Namen API-ja

Zahteva za dostop partnerskega administratorja

Ustvari poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Uporablja se za ustvarjanje poročila o obračunavanju.

Preberi / Pišite

Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Uporablja se za prenos generiranega poročila o obračunavanju.

Preberi

Seznam poročil o veleprodajnem obračunavanju

Uporablja se za seznam poročil o obračunavanju, ki obstajajo za tega partnerja.

Preberi

Brisanje poročila o veleprodajnem obračunavanju

Uporablja se za brisanje obstoječega poročila o obračunavanju.

Preberi / Pišite

Vir podatkov

Podatki za poročila o obračunavanju se pridobijo iz podatkov o porabi, ki jih Webex spremlja za vsakega partnerja. Webex vsak dan spremlja porabo prejšnjega dne za vse partnerje, stranke in uporabnike ter združuje podatke, tako da jih je mogoče uporabiti za ustvarjanje mesečnega računa partnerja. API-ji za obračunavanje izkoriščajo te podatke in omogočajo skrbnikom partnerjev ustvarjanje poročil po meri, tako da lahko partner uskladi porabo iz svojega mesečnega računa na ravni partnerja, stranke in uporabnika.

Za podrobnejše informacije o tem, kako Webex izstavlja račune partnerjem, glejte Obračunavanje ponudnikov storitev.

Ustvari poročilo o veleprodajnem obračunavanju
S tem postopkom lahko ustvarite poročilo o obračunavanju po meri, ki ga lahko uporabite za uskladitev obračunavanja.

1
Pojdite na API za ustvarjanje poročila o veleprodajnem obračunavanju.

2
Vnesite obračunsko obdobje tako, da vnesete vrednosti za billingStartDate in billingEndDate v obliki, ki jo določa API. Vnesete lahko kateri koli datum iz zadnjih petih let, ne pa trenutnega dne.

3
Vnesite vrsto poročila:

PARTNER (to je privzeta nastavitev) – prikazuje porabo na ravni partnerja.
STRANKA – Prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank pod partnerjem.
UPORABNIK – Prikazuje skupno porabo, razčlenjeno na raven organizacij strank in naročnikov pod partnerjem.

4
Kliknite Zaženi, da ustvarite poročilo.

5
Kopirajte poročilo id iz izhoda API-ja. To vrednost lahko uporabite z API-jem Get, da dobite ustvarjeno poročilo o obračunavanju.

Kaj storiti naprej
Za prenos kopije poročila pojdite na Pridobi poročilo o veleprodajnem obračunavanju.
Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunavanju
Ko je poročilo o obračunavanju ustvarjeno, uporabite ta API za pridobitev določenega poročila o obračunavanju. Poročilo se pošlje na URL, kjer je na voljo za prenos 30 minut po zaključku zahteve GET.

1
Pojdite na API za pridobitev poročila o veleprodajnem obračunavanju.

2
V vrstici GET kliknite gumb id in vnesite enolično vrednost id za poročilo.

3
Kliknite Zaženi.

4
Izhodi API-ja poročajo o stanju. Izhod vključuje parameter tempDownloadURL, ki zagotavlja URL, s katerega lahko prenesete poročilo.

5
Kopirajte tempDownloadURL v brskalnik, da dostopate do poročila in ga prenesete.

Seznam poročil o veleprodajnem obračunavanju

S tem API-jem pridobite seznam ustvarjenih poročil o obračunavanju za partnersko organizacijo. Navedete lahko vsa obstoječa poročila ali pa seznam omejite na tista poročila, ki ustrezajo določenim parametrom, kot sta obračunsko obdobje in vrsta obračunavanja (partner, stranka, uporabnik).

Če vnesete neobvezne parametre, API vrne le tista poročila, ki se natančno ujemajo z vnesenimi parametri. Če na primer vnesete obračunsko obdobje, se vrnejo samo poročila, ki uporabljajo to določeno obračunsko obdobje – poročila, ki spadajo v to obdobje, vendar se ne ujemajo natančno z datumi, se ne vrnejo.

1
Pojdi na seznam API za poročila o veleprodajnem obračunavanju

2
V razdelku Parametri poizvedbevnesite poljubne parametre iskanja, ki jih želite uporabiti (na primer začetniDatum, končniDatum, Vrsta, sortBy na). Za dodatne podrobnosti o teh parametrih glejte pomoč za razvijalce v API-ju.

3
Kliknite Zaženi.

API izpiše seznam poročil skupaj z edinstvenim ID-jem poročila in stanjem (ZAKLJUČENO, V_TEKU).

Kaj storiti naprej
Za vsa poročila, ki jih želite prenesti, si zabeležite id. Za prenos poročila pojdite na Pridobi poročilo o veleprodajnem obračunavanju.
Brisanje poročila o veleprodajnem obračunavanju

S tem postopkom izbrišete ustvarjeno poročilo o obračunavanju na podlagi ID-ja poročila. Nekaj primerov, ko boste morda želeli izbrisati poročilo, vključuje:

Če želite ponovno ustvariti obstoječe poročilo o obračunavanju, ga morate najprej izbrisati. Ko izbrišete obstoječe poročilo, lahko za to obdobje ustvarite novo poročilo. Upoštevajte, da zahteva za brisanje ne obstaja, če poročilo ni uspelo ali je v obdelavi.

Če je poročilo ustvarjeno in URL pošljete napačni osebi, ga lahko izbrišete in ta oseba do njega ne bo mogla dostopati.

1
Pojdite na API za brisanje poročila o veleprodajnem obračunavanju.

2
Vnesite poročilo ID.

3
Kliknite Zaženi.

Polja poročila o obračunavanju

Poročila o obračunavanju vsebujejo naslednja polja:

Polje

Dodatne informacije

Pojavi se v poročilih tipa

IME PARTNERJA_

Ime partnerja

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

ID PARTNERJA_ORG._

Enolični identifikator partnerja

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

NAROČNINA_ID

Enolični identifikator naročnine

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

IME STORITVE_

Ime storitve

(npr. SKUPNI_OBMOČJE_KLIC, WEBEX_KLIC, WEBEX_SUITE, WEBEX_SESTANKI)

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

SKU

SKU za storitev

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

OPIS

Opis storitve

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

PORABA_ZAČETEK_DATUM

Začetek porabe storitve. Skupaj z naslednjim poljem ta vrednost določa obdobje uporabe.

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

PORABA_KONEC_DATUM

Konec porabe storitve. Skupaj s prejšnjim poljem ta vrednost določa obdobje porabe.

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

KOLIČINA

Predstavlja združeno porabo uporabnikov na partnerja, na stranko ali na uporabnika (odvisno od poročila in ravni, na kateri si ogledujete podatke).

Izračun:

Dnevno količino za vsakega uporabnika izračunajo sorazmerno za ta dan.

Uporaba za cel dan = 1

Uporaba za pol dneva = 0,5

Seštejejo dnevne vsote za vse dni v obračunskem obdobju, da izračunajo skupno količino za tega uporabnika v tem obračunskem obdobju.

Za poročila na ravni strank in partnerjev se skupni zneski za vse uporabnike združijo, da se dobi skupna količina za to stranko ali partnerja.

PARTNER, STRANKA, UPORABNIK

ID STRANKE_ORG_

Notranji enolični identifikator stranke

STRANKA, UPORABNIK

STRANKA_ZUNANJI_ID

Enolični identifikator stranke, kot ga zagotovi partner

STRANKA, UPORABNIK

ID NAROČNIKA_

Enolični identifikator za naročnika

UPORABNIK

UPORABNIK_ID

Uporabniško ime naročnika za Webex

UPORABNIK

ID DELOVNEGA PROSTORA_

Enolični identifikator delovnega prostora

UPORABNIK

ID LOKACIJE_

Enolični identifikator lokacije

STRANKA, UPORABNIK

Dodelitev paketa uporabniku sproži obračunavanje Webex Wholesale, odstranitev dodelitve paketa pa ga ustavi.

Enotna prijava partnerja – SAML

Omogoča skrbnikom partnerjev konfiguriranje enotne prijave SAML za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, kot tudi za svoje zaposlene.

Spodnji koraki za enotno prijavo partnerjev veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo obstoječi organizaciji strank dodati partnersko enotno prijavo (SSO), se obstoječi način preverjanja pristnosti ohrani, da se prepreči izguba dostopa obstoječih uporabnikov.

Preverite, ali ponudnik identitete tretje osebe izpolnjuje zahteve, navedene v razdelku Zahteve za ponudnike identitete v Integracija enotne prijave v Control Hub.

Naložite datoteko z metapodatki CI, ki vsebuje ponudnika identitete.

Konfigurirajte predlogo za uvajanje. Za nastavitev Način preverjanja pristnosti izberite Preverjanje pristnosti partnerja. Za ID entitete IDP vnesite ID entitete iz XML metapodatkov SAML zunanjega ponudnika identitete.

Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.

Zelo pomembno je, da se uporabnik lahko prijavi.

Enotna prijava partnerja – OpenID Connect (OIDC)

Omogoča skrbnikom partnerjev konfiguriranje enotne prijave OIDC za novo ustvarjene organizacije strank. Partnerji lahko konfigurirajo eno vnaprej določeno razmerje SSO in to konfiguracijo uporabijo za organizacije strank, ki jih upravljajo, kot tudi za svoje zaposlene.

Spodnji koraki za nastavitev partnerske enotne prijave (SSO) OIDC veljajo samo za novo ustvarjene organizacije strank. Če skrbniki partnerjev poskušajo v obstoječem templju spremeniti privzeto vrsto preverjanja pristnosti na partnersko enotno prijavo (SSO) OIDC, spremembe ne bodo veljale za organizacije strank, ki so že vključene s predlogo.

Odprite zahtevo za storitev pri Cisco TAC s podrobnostmi o ponudniku identitete OpenID Connect. Sledijo obvezni in neobvezni atributi IDP. TAC mora nastaviti IDP na CI in zagotoviti URI preusmeritve, ki ga je treba konfigurirati na IDP.

Atribut

Obvezno

Opis

Ime ponudnika identitetnih storitev (IDP)

Da

Edinstveno ime za konfiguracijo OIDC IdP, ki ne razlikuje med velikimi in malimi črkami. Lahko je sestavljeno iz črk, številk, vezajev, podčrtajev, tild in pik, največja dolžina pa je 128 znakov.

ID odjemalca OAuth

Da

Uporablja se za zahtevo za overjanje IdP OIDC.

Skrivnost odjemalca OAuth

Da

Uporablja se za zahtevo za overjanje IdP OIDC.

Seznam področij

Da

Seznam področij, ki bodo uporabljena za zahtevo po overjanju OIDC IdP, razdeljen s presledki, npr. »openid email profile« Vsebovati mora openid in email.

Končna točka avtorizacije

Da, če discoveryEndpoint ni naveden

URL končne točke avtorizacije OAuth 2.0 ponudnika identitetnih storitev.

žetonEndpoint

Da, če discoveryEndpoint ni naveden

URL končne točke žetona OAuth 2.0 ponudnika identitetnih storitev.

Končna točka odkrivanja

Ne

URL končne točke odkrivanja ponudnika identitetnih storitev (IdP) za odkrivanje končnih toček OpenID.

Končna točka uporabnikaInfo

Ne

URL končne točke UserInfo ponudnika identitetnih storitev.

Končna točka nabora ključev

Ne

URL končne točke nabora spletnih ključev JSON ponudnika identitetnih storitev.

Poleg zgornjih atributov IDP je treba v zahtevi TAC navesti tudi ID partnerske organizacije.

Konfigurirajte URI za preusmeritev na ponudniku identitetnih storitev OpenID Connect.

Konfigurirajte predlogo za uvajanje. Za nastavitev Način preverjanja pristnosti izberite Preverjanje pristnosti partnerja z OpenID Connect in vnesite ime IDP, ki ste ga podali med nastavitvijo IDP, kot ID entitete IDP OpenID Connect.

Ustvarite novega uporabnika v novi organizaciji strank, ki uporablja predlogo.

Zelo pomembno je, da se uporabnik lahko prijavi z uporabo postopka overjanja SSO.

Splošne nastavitve za veleprodajo

»Omejeno s partnerskim načinom« je nastavitev v središču za partnerje, ki jo lahko skrbniki partnerjev dodelijo določenim organizacijam strank, da omejijo nastavitve organizacije, ki jih lahko skrbniki strank posodobijo v središču za upravljanje. Ko je ta nastavitev omogočena za določeno organizacijo stranke, vsi skrbniki strank te organizacije, ne glede na njihove vloge, ne morejo dostopati do nabora omejenih kontrolnikov v središču Control Hub. Samo skrbnik partnerja lahko posodobi omejene nastavitve.

Način »Omejeno s partnerjem« je nastavitev na ravni organizacije in ne vloge. Vendar pa nastavitev omejuje določene upravičenosti do vlog za skrbnike strank v organizaciji, za katero se nastavitev uporablja.

Omeji po partnerskem načinu

Skrbniki strank prejmejo obvestilo, ko je uporabljen način »Omejeno s strani partnerja«. Po prijavi bodo na vrhu zaslona, tik pod glavo Control Hub, videli obvestilni pas. Pasica obvesti skrbnika stranke, da je omogočen omejeni način in da morda ne bo mogel posodobiti nekaterih nastavitev klicanja.

Za skrbnika stranke v organizaciji, kjer je omogočen način »Omejeno s strani partnerja«, se raven dostopa do Control Hub določi z naslednjo formulo:

(Dostop do nadzornega središča) = (Upravičenosti vlog v organizaciji) - (Omejeno z omejitvami partnerskega načina)

Skrbniki strank se bodo soočili z več omejitvami, ne glede na način »Omejeno s strani partnerja«. Te omejitve vključujejo:

Nastavitve klicev: Nastavitve »Možnosti aplikacije – prioriteta klicev« v meniju Klic so samo za branje.
Nastavitev lokacije: Nastavitev klicanja po ustvarjanju lokacije bo skrita.
Upravljanje PSTN in snemanje klicev: Te možnosti bodo za lokacijo zatemnjene.
Upravljanje telefonskih številk: V meniju Klic je upravljanje telefonskih številk onemogočeno, nastavitve »Možnosti aplikacije Prioriteta klicev« in posnetki klicev pa so samo za branje.

Omejitve

Ko je za strankino organizacijo omogočen način »Omejeno s strani partnerja«, imajo skrbniki strank v tej organizaciji omejen dostop do naslednjih nastavitev središča Control Hub:

V pogledu Uporabniki naslednje nastavitve niso na voljo:

GumbUpravljanje uporabnikov je zatemnjen.

Ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov– Ni možnosti za ročno dodajanje ali spreminjanje uporabnikov ali prek CSV.

Zahtevaj uporabnike—ni na voljo

Samodejno dodeljevanje licenc– ni na voljo

Sinhronizacija imenikov– Nastavitev sinhronizacije imenikov ni mogoče urejati (ta nastavitev je na voljo samo skrbnikom na ravni partnerjev).

Podrobnosti o uporabniku– Nastavitve uporabnika, kot so ime, priimek, prikazano ime in primarni e-poštni naslov*, je mogoče urejati.

Ponastavi paket— Ni možnosti za ponastavitev vrste paketa.

Urejanje storitev – Ni možnosti za urejanje storitev, ki so omogočene za uporabnika (npr. Sporočila, Sestanki, Klici)

Ogled stanja storitev – Ni mogoče videti celotnega stanja hibridnih storitev ali kanala za nadgradnjo programske opreme

Primarna delovna številka– To polje je samo za branje.

V pogledu Račun naslednja nastavitev ni na voljo:

Ime podjetja je samo za branje.

V pogledu Varnost naslednja nastavitev ni na voljo:

Overjanje pristnosti– Ni možnosti za urejanje nastavitev overjanja in enotne prijave.

V pogledu Nastavitve organizacije naslednje nastavitve niso na voljo:

Domena– Dostop je samo za branje.

E-pošta— Nastavitve Prepreči e-pošto s povabilom skrbnika in Izbira jezika e-pošte so samo za branje.

V meniju Klicanje naslednje nastavitve niso na voljo:

Nastavitve klicev– Nastavitve Možnosti aplikacije Prioriteta klicev so samo za branje.

Obnašanje pri klicanju— Nastavitve so samo za branje.

Lokacija > PSTN– Možnosti Lokalni prehod in Cisco PSTN sta skriti.

V razdelku STORITVEsta možnosti storitev Migracije in Povezani UC onemogočeni.

Omogoči način, ki ga omejuje partner

Skrbniki partnerjev lahko s spodnjim postopkom omogočijo Dovoli način z omejitvami partnerja za dano organizacijo stranke (privzeta nastavitev je omogočena).

Prijavite se v središče za partnerje ( https://admin.webex.com) in izberite Stranke.

Izberite ustrezno organizacijo stranke.

V razdelku Splošne nastavitve za veleprodajo omogočite stikalo Dovoli omejitev po partnerskem načinu, da vklopite nastavitev.

Če želite izklopiti Dovoli omejitev po partnerskem načinu, onemogočite preklopno stikalo.

Če partner odstrani omejeni skrbniški način za skrbnika stranke, bo skrbnik stranke lahko izvajal naslednje:

Dodajte uporabnike Webexa za veleprodajo (z gumbom)

Spremeni pakete za uporabnika

Časovni pasovi za veleprodajno oskrbovanje
Za več informacij o seznamu časovnih pasov, ki jih podpira veleprodajno zagotavljanje, glejte Seznam časovnih pasov, ki jih podpira veleprodajno zagotavljanje.

Izboljšano preverjanje licence Flex za podporo hibridnega modela

Ta funkcija podpira hibridni model, ki vključuje veleprodajno naročnino skupaj z dodatkom za prilagodljivo naročnino. Namenjeno je predvsem veleprodajnim strankam, ki potrebujejo dodatke licence Flex za kontaktni center, prevajanje v realnem času (RTT), storitve spletnih seminarjev in drugo.

Prehod strank iz čisto veleprodajnega modela v hibridni model je povezan z velikimi izzivi. Vpliva na postopke obračunavanja, poteke dela za zagotavljanje storitev in skladnost s predpisi zaradi nezmožnosti trenutnega sistema, da prepozna hibridne modele.

Ta funkcija omogoča sistemskim preverjanjem:

Natančno prepoznajte stranke hibridnega modela.

Podpirajte ustrezno zagotavljanje storitev.

Ohranite potrebne omejitve.

Zaščitite obračunavanje partnerjev in skladnost s predpisi.

Partnerji nadzorujejo nastavitve strank za hibridno veleprodajo tako, da vklopijo stikalo, ki strankam omejuje dostop do nastavitev podjetja, vključno z upravljanjem številk, upravljanjem PSTN, prednostnimi možnostmi klicev aplikacij, ponudnikom snemanja klicev in drugimi.

Omejitev dostopa do nastavitev za podjetja

Prijavite se v središče za partnerje.

Kliknite Strankein izberite organizacijo, ki ima tako veleprodajne kot fleksibilne naročnine.

Kliknite Nastavitve.

V razdelku Dostop skrbnika stranke vklopite stikalo Omeji dostop do nastavitev podjetja.

Tehnična podpora

Spodnji diagram prikazuje model podpore za to ponudbo.

Veleprodajna tehnična podpora za RTM

Od partnerjev se pričakuje, da bodo obravnavali poizvedbe svojih strank. Če pa partner potrebuje pomoč, naslednja tabela povzema kanale podpore, ki so na voljo skrbnikom partnerjev. Upoštevajte, da

Podporni kanal

Opis

Služba za pomoč uporabnikom Webex Calling

Zagotavlja navodila in pomoč pri poizvedbah o funkcijah in konfiguraciji klicanja Webex

Telefon / E-pošta / Klepet - CHD prejme zgoraj navedeno vprašanje in se pogovori z Partner/Customer odgovoriti na poizvedbo

Po potrebi lahko poizvedbo usmeri drugim ekipam, vključno s TAC

Celotni dovoljeni ulov

TAC za klicanje Webex

Cloud Collab TAC (naprave, sestanki)

Partner lahko neposredno stopi v stik s TAC na naslednji način:

ustvarjanje primera v SCM

telefon (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)

e-pošta (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)

klepet (TAC Front Line - TFL ustvari primer v SCM v imenu partnerja)

Storitve Cisco Experience

Stranka lahko stopi v stik s CES neposredno znotraj CCW

Celovita pomoč pri naročanju

Obračunavanje

Pripisovanje prodajnih kreditov

Časovni pasovi za veleprodajno oskrbovanje
Za več informacij o seznamu časovnih pasov, ki jih podpira veleprodajno zagotavljanje, glejte Seznam časovnih pasov, ki jih podpira veleprodajno zagotavljanje.

Kako se obrniti na službo za pomoč uporabnikom Webex Calling Partner (PHD)

Izkušnja partnerjev

Navodila za vse partnerje and/or Poizvedbe o dokumentaciji v zvezi z veleprodajno ponudbo naslovite na službo za pomoč uporabnikom za klicne partnerje Webex (PHD). Za stik s doktorjem znanosti uporabite spodnje podatke:

Telefon:

Združene države Amerike: 1-844-613-6108

Združeno kraljestvo: +44 129 366 10 20

Nemčija: +49 22 197 585129

Avstralija: +61 3 7017 7272

Odpri zahtevo https://mycase.cloudapps.cisco.com/case > Webex > Klicanje in poslovni telefoni > Služba za pomoč partnerjem Webex

E-pošta:
webexcalling-PHD@cisco.com
Večnajemniško klicanje Webex: webexcalling-PHD@cisco.com
Operater klicev Webex: bc-carrier-PHD@cisco.com

Klepet:
Klepet v živo - help.webex.com/en-us/contact > Klepet
Klepet v živo - https://admin.webex.com/partner/resources

Doktorat ni 24/7. Vendar pa imajo vire v EMEAR, APCJ in NorAM. Če PHD ni na spletu, pošljite svoje povpraševanje na webexcalling-phd@cisco.com in odgovorili bodo takoj, ko bodo spet na spletu (običajno v 24 urah). Eskalacije bodo obravnavane hitreje.

Eskalacije PHD:

Vodja službe za pomoč partnerjem: Matt Hannah – ( mathanna@cisco.com)
Vodja doktorskega študija: James Moss – ( jamemoss@cisco.com)
Starejši Vodja tehničnih storitev za partnerje: Hamid Tiouti – ( hatiouti@cisco.com)

Orodja za migracijo iz BroadWorks v veleprodajne migracije RTM

Pregled

Zgodovina revizij dokumenta

Pregled

Ta dokument zajema nabor orodij za selitev, ki pomagajo pri selitvi obstoječih strank BroadWorks na rešitev Wholesale Route-to-Market. Orodja za selitev so enostavno dostopna orodja ukazne vrstice, ki omogočajo selitev strank, lokacij, številk, uporabnikov, storitev, telefonov in programskih odjemalcev z avtomatizacijo nalog selitve. Orodja za migracijo ponujajo naslednje prednosti:

Zaženite selitev z minimalno predhodno konfiguracijo.

Poenostavite izvajanje ukazov.

Skrbniki lahko po dodelitvi pregledajo svoje podatke in takoj po selitvi opravljajo ter sprejemajo klice.

Podpira samodejno nadgradnjo na aplikacijo Webex za odjemalce UC-One.

Dokument

Za ogled vodnika o orodjih za migracijo iz BroadWorks v veleprodajne rešitve RTM glejte Rešitve orodij za migracijo iz BroadWorks v veleprodajne rešitve RTM

Zgodovina revizij dokumenta

Datum

Različica

Opis

18. decembra 2024

1.37

Dodana konzola za pomoč uporabnikom v razdelku Ponudbe paketov

25. november 2024

1.36

Dodan Webex Calling Standard v razdelku Ponudbe paketov

12. oktober 2024

1.35

Posodobljene so omejitve in nepodprti primeri uporabe v razdelku »Priključitev storitve Webex za veleprodajo na obstoječo organizacijo stranke«.

11. oktober 2024

1.34

Dodan nov razdelek »Nastavitev PSTN za stranke«.

21. avgust 2024

1.33

Dodana je bila funkcija odloženega obračunavanja »billingStartDate« v razdelkih »API za zagotavljanje veleprodajnih strank« in »Posodobitev veleprodajne stranke«.

9. avgust 2024

1.32

Dodan »Seznam časovnih pasov za veleprodajno oskrbovanje«.

12. julij 2024

1.31

Dodan nov razdelek »Priključitev storitve Webex za veleprodajo na obstoječo organizacijo stranke«.

27. junij 2024

1.30

Dodan razdelek SSO partnerjev – OpenID Connect (OIDC) v razdelku Uvajanje in upravljanje strank.

Posodobljen razdelek Dostop skrbnika stranke v razdelku Uvajanje in upravljanje strank.

27. maj 2024

1.29

Dodana je bila opomba, da je domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavljena v razdelku »Zagotavljanje poteka opravila za organizacije strank (prek API-ja)«.

22. maj 2024

1.28

V razdelku »Kako se obrniti na službo za pomoč uporabnikom pri klicnih partnerjih Webex (PHD)«.

Dodana ponudba paketa za osnovno uporabniško izkušnjo.

10. maj 2024

1.27

V razdelku Postopek uvajanja z uporabo pomoči za nastavitev veleprodaje > Naročilo za pomoč pri nastavitvi veleprodaje prek API-ja je preusmerjeno na https://developer.webex.com.

8. maj 2024

1.26

Posodobljen postopek uvajanja z uporabo razdelka Pomoč pri nastavitvi veleprodaje.

22. marec 2024

1.25

Posodobljen razdelek »Ustvari stranko prek središča za partnerje«.

6. februar 2024

1.24

Posodobljene povezave v razdelku API za preverjanje predhodne oskrbe partnerjev.

23. januar 2024

1.23

Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.8.

12. decembra 2023

1.22

Predloga stranke je bila spremenjena v »Predloga za uvajanje«, posodobljen je bil vodnik po rešitvah.

23. avgust 2023

1.21

Dodana opomba v razdelku Omejeno s partnerskim načinom.

31. julij 2023

1.20

Posodobljen razdelek Omejeno s partnerskim načinom, odstranjene omejitve urejanja imena, priimka, prikazanega imena in primarnega e-poštnega naslova.

9. junij 2023

1.19

Dodan razdelek Nastavitev delovnega prostora pod Uvedba veleprodajne poti do trga.

Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.5.0.

26. maj 2023

1.18

Dodana opomba v razdelku Polja poročila o obračunavanju pod Uvedba veleprodajne poti do trga.

19. maj 2023

1.17

Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.2.1.

9. maj 2023

1.16

Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.2.0.

28. april 2023

1.15

Dodan razdelek Naslov v Pregled veleprodajne poti do trga.

17. april 2023

1.14

Posodobljen razdelek Zmogljivost podpartnerjev v Pregled veleprodajne poti do trga in razdelek Usklajevanje obračunavanja v Uvedba veleprodajne poti do trga.

26. januar 2023

1.13

Dodan razdelek Podpartner v Pregled veleprodajne poti do trga in razdelek Nastavitev podpartnerja v Uvedba veleprodajne poti do trga.

7. decembra 2022

1.12

Spremenjen podnaslov Webex Voice Package v Enhanced Calling in posodobljena slika 2: Paketi za veleprodajo RTM.

5. decembra 2022

1.11

V razdelku Vdelava in upravljanje naprav v razdelku Uvajanje veleprodajne poti do trga so bile dodane podprte naprave Cisco.

30. november 2022

1.10

V pregledu poti do trga na debelo je bil dodan razdelek Pomočnik za veleprodajo Webex.

2. november 2022

1.9

Dodajte nova orodja za migracijo za BroadWorks v vodnik za veleprodajne rešitve RTM

31. avgust 2022

1.8

Dodano Podprte jezikovne nastavitve

18. avgust 2022

1.7

Dodan paket Webex Voice

29. julij 2022

1.6

Dodana povezava do Matrike funkcij

10. junij 2022

1.5

Dodano poglavje Predgovor. Uvodna tema in zgodovina različic sta bili premaknjeni v predgovor.

Posodobljeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje z informacijami o omejitvi začetka preizkusov.

3. junij 2022

1.4

Posodobljene informacije o snemanju klicev v Webex Calling Features, s čimer je bila odpravljena zahteva za licenco tretje osebe.

Dodano Upravljanje naprav z informacijami o podpori za naprave MPP

2. maj 2022

1.3

Posodobljene ponudbe paketov z novo izdanimi paketi: Webex Suite in Webex Meetings.

Dodan razdelek s temami Oskrba organizacije strank (v središču za partnerje) z novimi postopki za oskrbo in upravljanje strank prek središča za partnerje.

11. april 2022

1.2

Popravljen seznam statusov v Seznam poročil o veleprodajnem obračunavanju

2. marec 2022

1.1

Urejeno Webex Meetings, odstranjeno nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo veleprodajne ponudbe.

Urejeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje z odstranitvijo nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo veleprodajne ponudbe.

Datum	Različica	Opis
18. decembra 2024	1.37	Dodana konzola za pomoč uporabnikom v razdelku Ponudbe paketov
25. november 2024	1.36	Dodan Webex Calling Standard v razdelku Ponudbe paketov
12. oktober 2024	1.35	Posodobljene so omejitve in nepodprti primeri uporabe v razdelku »Priključitev storitve Webex za veleprodajo na obstoječo organizacijo stranke«.
11. oktober 2024	1.34	Dodan nov razdelek »Nastavitev PSTN za stranke«.
21. avgust 2024	1.33	Dodana je bila funkcija odloženega obračunavanja »billingStartDate« v razdelkih »API za zagotavljanje veleprodajnih strank« in »Posodobitev veleprodajne stranke«.
9. avgust 2024	1.32	Dodan je bil 'Seznam časovnih pasov za veleprodajno oskrbovanje'.
12. julij 2024	1.31	Dodan nov razdelek »Priključitev storitve Webex za veleprodajo na obstoječo organizacijo stranke«.
27. junij 2024	1.30	Dodan razdelek SSO partnerjev – OpenID Connect (OIDC) v razdelku Uvajanje in upravljanje strank. Posodobljen razdelek Dostop skrbnika stranke v razdelku Uvajanje in upravljanje strank.
27. maj 2024	1.29	Dodana je bila opomba, da je domena SIP za organizacije strank zdaj samodejno nastavljena, v razdelku »Zagotavljanje poteka opravila za organizacije strank (prek API-ja)«.
22. maj 2024	1.28	V razdelku »Kako se obrniti na službo za pomoč uporabnikom pri klicnih partnerjih Webex (PHD)«. Dodana ponudba paketa za osnovno uporabniško izkušnjo.
10. maj 2024	1.27	V razdelku Postopek uvajanja z uporabo pomoči za nastavitev veleprodaje > Pomoč pri nastavitvi veleprodaje Naročilo prek API-ja je preusmerjeno na https://developer.webex.com.
8. maj 2024	1.26	Posodobljen postopek uvajanja z uporabo razdelka Pomoč pri nastavitvi za veleprodajo.
22. marec 2024	1.25	Posodobljen razdelek »Ustvari stranko prek središča za partnerje«.
6. februar 2024	1.24	Posodobljene povezave v razdelku API za preverjanje predhodne oskrbe partnerjev.
23. januar 2024	1.23	Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.8.
12. decembra 2023	1.22	Predloga stranke je bila spremenjena v »Predloga za uvajanje«, posodobljen je bil vodnik po rešitvah.
23. avgust 2023	1.21	Dodana opomba v razdelku Omejeno s partnerskim načinom.
31. julij 2023	1.20	Posodobljen razdelek Omejeno s partnerskim načinom, odstranjene omejitve urejanja imena, priimka, prikazanega imena in primarnega e-poštnega naslova.
9. junij 2023	1.19	Dodan razdelek Nastavitev delovnega prostora pod Uvedba veleprodajne poti do trga. Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.5.0.
26. maj 2023	1.18	Dodana opomba v razdelku Polja poročila o obračunavanju pod Uvedba veleprodajne poti do trga.
19. maj 2023	1.17	Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.2.1.
9. maj 2023	1.16	Posodobljen Vodnik za migracijo orodij za BroadWorks na veleprodajne rešitve RTM V1.2.0.
28. april 2023	1.15	Dodan razdelek Naslov v Pregled veleprodajne poti do trga.
17. april 2023	1.14	Posodobljen razdelek Zmogljivost podpartnerjev v Pregled veleprodajne poti do trga in razdelek Usklajevanje obračunavanja v Uvedba veleprodajne poti do trga.
26. januar 2023	1.13	Dodan razdelek Podpartner v Pregled veleprodajne poti do trga in razdelek Nastavitev podpartnerja v Uvedba veleprodajne poti do trga.
7. decembra 2022	1.12	Spremenjen podnaslov Webex Voice Package v Enhanced Calling in posodobljena slika 2: Paketi za veleprodajo RTM.
5. decembra 2022	1.11	V razdelku Vdelava in upravljanje naprav v razdelku Uvajanje veleprodajne poti do trga so bile dodane podprte naprave Cisco.
30. november 2022	1.10	V pregledu poti do trga na debelo je bil dodan razdelek Pomočnik za veleprodajo Webex.
2. november 2022	1.9	Dodajte nova orodja za migracijo za BroadWorks v vodnik za veleprodajne rešitve RTM
31. avgust 2022	1.8	Dodano Podprte jezikovne nastavitve
18. avgust 2022	1.7	Dodan paket Webex Voice
29. julij 2022	1.6	Dodana povezava do Matrike funkcij
10. junij 2022	1.5	Dodano poglavje Predgovor. Uvodna tema in zgodovina različic sta bili premaknjeni v predgovor. Posodobljeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje z informacijami o omejitvi začetka preizkusov.
3. junij 2022	1.4	Posodobljene informacije o snemanju klicev v Webex Calling Features, s čimer je bila odpravljena zahteva za licenco tretje osebe. Dodano Upravljanje naprav z informacijami o podpori za naprave MPP
2. maj 2022	1.3	Posodobljene ponudbe paketov z novo izdanimi paketi: Webex Suite in Webex Meetings. Dodan razdelek s temami Oskrba organizacije strank (v središču za partnerje) z novimi postopki za oskrbo in upravljanje strank prek središča za partnerje.
11. april 2022	1.2	Popravljen seznam statusov v Seznam poročil o veleprodajnem obračunavanju
2. marec 2022	1.1	Urejeno Webex Meetings, odstranjeno nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo veleprodajne ponudbe. Urejeno Poenostavljeno in centralizirano upravljanje z odstranitvijo nekaj točk, ki niso bile namenjene ponudnikom storitev, ki prodajajo veleprodajne ponudbe.

1	Konfigurirajte predlogo za uvajanje Preden omogočite stranko, morate v središču za partnerje nastaviti predlogo za uvajanje. Uporabite lahko obstoječo predlogo ali ustvarite novo.
2	API za veleprodajne stranke Zagotovite strankino organizacijo z uporabo API-jev. Uporabite nastavitve predloge za uvajanje v svojo novo organizacijo strank.
3	API za zagotavljanje veleprodajnih naročnikov Dodajte naročnike (uporabnike) v organizacijo strank z uporabo API-jev.

1	Prijavite se v središče za partnerje.
2	Kliknite Stranke.
3	Odprite pogled stranke za stranko trenutnega uporabnika.
4	V Control Hub kliknite Uporabniki.
5	Izberite uporabnika, čigar paket želite spremeniti.
6	V razdelku Paket kliknite puščico (>).
7	Izberite nov paket.
8	Če ste paket spremenili v Webex Calling ali Webex Suite, posodobite podatke o klicni številki.
9	Kliknite Spremeni.

Hvala za povratne informacije.

Vodnik po rešitvah za Wholesale Route-to-Market

Uvod

Več o tem vodniku

Pregled veleprodajne poti do trga

Pregled veleprodajne poti do trga

Prednosti veleprodajne poti do trga

Paketne ponudbe

Funkcije klicanja Webex

Webex Calling z aplikacijo Webex

Sestanki Webex

Konfiguracija Customer Experience Essentials za veleprodajo RTM

Poenostavljeno in centralizirano upravljanje

Partnersko središče: Upravljanje ponudbe

Control Hub: Upravljanje v imenu podjetja

Upravljanje API za lestvico ponudnika storitev

Pregled arhitekture

Omogočanje uporabe za stranke

Paketi/dodatki

Omejena in zavrnjena preverjanja oseb

Naslov

Podprti jezikovni prostori

Obračunavanje ponudnika storitev

Zmogljivost podpartnerja

Podoba blagovne znamke

Matrika funkcij

Uvajanje in upravljanje strank

Pregled uvajanja

Preden začnete

Uvajanje s pomočjo pri nastavitvi veleprodaje

Uvajanje poteka s pomočjo pri nastavitvi veleprodaje

Predpogoji

Potek uvajanja

Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)

Pomoč pri nastavitvi (Standard Flow)

API za preverjanje pred omogočanjem uporabe partnerja

Omogočanje uporabe poteka opravila organizacije stranke (prek partnerskega zvezdišča)

Konfigurirajte predlogo za uvajanje

Ustvari stranko prek zvezdišča Partner Hub

Nastavi stranko

Omogočanje uporabe poteka opravila organizacije stranke (prek API)

Omogočanje uporabe veleprodajnega API stranke

Omogočanje uporabe API za veleprodajne naročnike

Nastavitev javnega komutiranega telefonskega omrežja stranke

Dodajanje aplikacije Webex za veleprodajo obstoječi organizaciji stranke

Scenarij samodejne priponke

Koraki za dodajanje veleprodajnih storitev v že obstoječo organizacijo stranke

Omejitve in primeri nepodprte uporabe

Pogoji priponke organizacije

Pošlji obrazec s prošnjo za pomoč pri nastavitvi na debelo

Nastavi podpartnerja

Skrbništvo prek Partner Hub

Ročno dodajte uporabnike

Spremeni uporabniški paket

API za upravljanje strank

Posodobi stranko veleprodaje

Pridobite stranko za veleprodajo

Seznam veleprodajnih strank

Izbriši stranko veleprodaje

Uvajanje in upravljanje naprav

Usklajevanje obračunavanja

Vir podatkov

Ustvarite poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Pridobite poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Seznam veleprodajnih poročil za obračunavanje

Izbriši poročilo o veleprodajnem obračunavanju

Polja poročila o obračunavanju

Partner SSO – SAML

Partner SSO – OpenID Connect (OIDC)

Splošne nastavitve veleprodaje

Način omejitve partnerja

Omejitve

Omogoči način omejitve partnerja

Tehnična podpora

Kako vključiti podporo za partnerje Webex Calling (PHD)

Partnerska izkušnja

Posredovanja PHD:

Orodja za selitev za selitve BroadWorks v veleprodajne RTM

Pregled

Zgodovina revizij dokumenta