Hvala za povratne informacije.

December 2025

S to funkcijo so sestanki postali še bolj uporabniku prijazni, saj med sestan kom samodejno zaznajo govorjeni jezik v realnem času — ni potrebe po ročnem izbiranju jezika.

V ozadju AI napredni sistem prepoznavanja jezika posluša pogovor in ugoto vi, kateri jezik uporabljajo udeleženci. To omogoča zagotavljanje natan AI Assistant č nejših prepisov in prevodov skozi celotno srečanje. Za zdaj funkcija pod pira samo en govorjeni jezik naenkrat.

To funkcijo mora omogočiti skrbnik organizacije.

Za podrobnosti glejte Webex App | Samodejno zaznavanje govorjenega jezika.

november 2025

Izdana so orodja za migracijo V1.54.0. Za podrobnosti glejte opombe o izdaji.

Uvajamo API kon cdr_streamčne točke, ki str ankam omogoča zbiranje zapisov podrobnosti klica (CDR) takoj po koncu klica - običajno v eni minuti. Ta API tudi samodejno pridobi in dostavi vse pozne zapise takoj, ko so obdelani v Webex Calling oblaku, kar zagotavlja zanesljivo in pravočasno dostavo CDR.

Prav tako smo izboljšali obstoječe partnerske in uporabniške API-je za podporo poizvedbam za zapise v zadnjih 30 dneh, kar je večje od prejšnje 48-urne omejitve. Ta izboljšava uporabnikom omogoča večjo prilagodljivost pri dostopu do pretekli h podatkov.

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

Poročila: Podrobna zgodovina klicev

Poročila: Podrobna zgodovina klicev v živo

Podrobna zgodovina klicev beleži Webhook v partnerskem središču

Skrbniki lahko sedaj konfigurirajo sezname predvajanja za čakalne vrste Hold Music at Call Quakes ali Webex Calling Pomoč strankam. To omogoča klicateljem osvežujo če novo izkušnjo glasbe Hold. Skrbniki strank lahko ustvarijo sezname predvajanja na ravni organizacije in jih ponovno uporabijo v več čakalnih vrstah . Seznami predvajanja po meri omogočajo skrbnikom, da svojim klicateljem oglašujejo več popustov in ponud b. Naključna izbira datoteke seznama predvajanja med predvajanjem zagotavlja, da se klicateljem vsak ič predvaja drugačno promocijsko sporočilo.

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• Webex Calling Pomoč strankam

• Konfigurirajte čakalno vrsto klic

• Konfigurirajte nastavitve zadrževanja glasbe v nadzornem središču

Webex Callingpodpira naslednje jezike za zaprte napise in živo prepisovanje: arabščina, kitajska mandarina (poenostavljena), kitajska mandarina (tradicionalna), danščina, nizozemščina, hindi, korejščina, poljščina, portugalščina in turščina.

Za podrobnosti glejte O mogočanje in upravljanje zaprtih napisov in prepisov klicev .

Ta funkcija omogoča Webex Calling uporabnikom z več vrsticami dostop do pogleda zgodovine klicev, ki je skladen z vsemi dodeljenimi napravami. Uporabniki s konfiguracijami lini j v skupni rabi si lahko ogledajo tudi podrobnosti posameznika, ki je odgovoril ali sprožil klic.

Za podrobnosti glejte Pod pora za več vrstic pri Webex Calling uporabi virtualnih vrstic.

Preden začnete sestanek, lahko v nastavitvah uporabniškega središča izberete skupno AI Assistant rabo vsebine srečanja in omogočite. Nato bodo vsi povabljeni na srečanje samodejno prejeli povzetek srečanja, ki ga ustvarijo umetna inteligenca po e-pošti po koncu srečanja - tudi če sestanek ni bil zabeležen.

Zdaj lahko postavljate vprašanja o svojih posnetkih sestankov zCisco AI Assistant.

Pojdite naprej in vprašajte karkoli - na primer za kratek povzetek posnetka ali celo o določenih obravnavanih temah. AI Assistantizvleče informacije neposredno iz vaših posnetkov sestankov in vam daje odgovore v povzetku.

Za podrobnosti gle jte Iskanje posnetkov srečanja z Cisco AI Assistant.

oktober 2025

Izdana so orodja za migracijo V1.53.0. Za podrobnosti glejte opombe o izdaji.

Webex CallingSkrbniki lahko upravljajo nastavitve hrambe za posnetke klicev. Stran ke lahko kupijo plačani dodatek za dodatno shranjevanje za snemanje klicev, ki presega privzeto dodelitev, če je Webex ponudnik snemanja klicev. Skrbniki lahko sledijo in spremljajo uporabo shrambe neposredno iz nadzornega središča.

Za podrobnosti glejte Zagotavljanje skladnosti z zakonodajo Webex Calling vsebine.

Skrbniki lahko naprave na zahtevo ponovno sinhronizirajo na zavihku Naprava v nadzornem središču. Za ponovno sinhronizacijo so upravičene samo naprave, ki so registrirane v SIP in aktivne.

Za podrobnosti glejte Pon ovno sinhroniziranje Webex Calling naprav v nadzornem središču.

Nadzorniki v podpori strankam imajo lahko celovit nadzor nad dejavnostjo klicev agenta. Brezhibno lahko spremljajo tako dohodne klice kot izhodne klice, ki jih opravijo agenti z ID-jem klicatelja čakalne vrste klicev. Ta izboljšava zagotavlja popoln pogled na razpoložljivost in angažiranost agentov, kar nadzornikom omogoča učinkovito izboljšanje uspešnosti ekipe in kakovosti storitev.

Novo poročilo o dejavnostih agenta Webex Calling v programu Pomoč strankam ponuja podroben vpogled v dejavnost agenta na ravni izmene in seje. To poročilo omogoča skrbnikom in nadzornikom dostop do ključnih meritev, kot so uspešnost agenta, čas prijave in odjave, razpoložljivost agenta, število prejetih in sprejetih k licev ter drugo. Ti vpogledi pomagajo organizacijam oceniti učinkovitost agentov in sprejemati informirane odločitve o načrtovanju zmogljivosti in usposabljanju agentov za izboljšanje splošne operativne uspešnosti.

Hrup v ozadju, kot lajajoči pes ali gradbeni zvoki, lahko med vašimi klici in sestanki moti druge. Z našo funkcijo pametnega zvoka imate zdaj štiri možnosti za zatiranje neželenega hrupa in zagotavljanje jasnega pojavljanja pomembnih zvokov:

Odstranjevanje hrupa — odstranite vse hrupe.

Optimizirajte moj glas — odstranite vse hrupe in glasove v ozadju.

Optimizacija za vse glasove — odstrani ves hrup in izboljša glasove v bližini.

Glasbeni način — optimizira zvok za vokalno in instrumentalno glasbo.

Za podrobnosti glejte Webex App | Odstranjevanje hrupa v ozadju in govora v klicih in srečanjih.

Zdaj nudimo podporo za LinuxWebex Calling. Stranke, ki raje uporabljajo napravo Linux, lahko zdaj v aplikaciji upravljajo svoje potrebe po klicanju.

Izboljšali smo izkušnjo Call Pull, da bi olajšali premikanje klicev med napravami. Ko imate aktiven klic v drugi napravi, se na seznamu presledkov prikaže Premakni poleg klica. Izberite Premakni, če želite brezhibno prenesti klic v trenutno napravo.

Naprave Hot Desk so zdaj dodane v meni za povezavo naprave v aplikaciji. Lahko opravljate in spre jemate klice, zadržujete ali nadaljujete, prenašate in se pridružujete konferenčnim klicem, tako kot to počnete v svoji namenski napravi.

Ta izboljšava omogoča partnerjem, da takoj zagotovijo veleprodajne stranke in tako odstranijo zamude, ki so jih prej povzročili pregledi seznama omejenih ali zavrnjenih oseb (RPL). Preverjanja RPL zdaj delujejo asinhrono v ozadju skupaj s teko čim zagotavljanjem strank. Ta posodobitev zagotavlja neprekinjeno storitev in učinkovitejšo izkušnjo zagotavljanja.

Za podrobnosti glejte Zagotavljanje strank am v veleprodaj ni poti do trga.

september 2025

Izdana so orodja za migracijo V1.52.1. Za podrobnosti glejte opombe o izdaji.

Partnerji lahko zdaj določijo količine za veleprodajne pakete in dodatke prek API-jev ali partnerskega središča. To jim omogoča nadzor nad največjim številom paketov, ki jih dodelijo stranki, kar zagotavlja večjo operativno prilagodljivost in nadzor.

Za podrobnosti glejte Provision W holesale RTM organizacija strank prek partnerskega središča in Webexa za razvijalce.

Skrbniki lahko zdaj dostopajo do funkcije dosega enotne številke in jo upravljajo neposredno v uporabniškem središču.

Za podrobnosti glejte Skrbniške nastavitve za skrbnike partner ja in Skr bniške nastavitve za skrbnike.

Partnerji lahko zdaj iščejo stranke po svojih e-poštnih naslovih na se znamu strank, kar olajša hitro iskanje določenih strank.

Za podrobnosti glejte Začetek uporabe Partner Hub.

Da bi izboljšali potrebe po analitiki in obračunavanjuWebex Calling, je v poročila CSV v Control Hub in CDR API-jih dodanih osem novih polj. Ta nova polja partnerjem in strankam omogočajo učinkovito uporabo podrobnega poročanja o zgodovini klicev.

Zagotavljajo vpogled v različne dogodke toka klicev, kot so odpoklic v par kiranje klicev, čas zadrževanja klicev, vrste čakalne vrste klicev, pritisnjena tipka samodejnega spremljevalca, prekoračitev seznama poti, klic na klic in klici, na katere odgovarjajo različni agenti.

Za podrobnosti glejte Webex Callingpodrobno poročilo o zgodovini klicev in dnevnike sprememb API-ja Webex za razvijalce.

Webex Callingponuja zaprte napise in ploščo za prepisovanje v živo, da bo vsak klic jasnejši in dostopnejši. Ta funkcija vam pomaga, da ostanete vključeni — ne glede na to, ali ste v hrupnem okolju, delate v drugem jeziku ali želite preprosto spremljati pogovor. Prepis v živo je na voljo v angleščini, španščini, francoščini, nemščini, japonščini in italijanščini.

Za podrobnosti glejte O mogočanje in upravljanje zaprtih napisov in prepisov klic ev ter aplikacija Webex | Vklop zaprtih napisov za klice.

Ta funkcija omogoča skrbnikom, da določijo, kako usmeriti klice, ko se klicatelj ne odzove na poziv menija samodejnega spremljevalca. To zagotavlja pravilno usmerjanje klicev, tudi če klicatelj ne ukrepa.

Za podrobnosti glejte U pravljanje samodejnih spremljevalcev.

Webex Callingizboljša izkušnjo odpravljanja težav z dodajanjem diagrama zaporedja klicev v pogled za odpravljanje težav. Ta funkcija omogoča skrbnikom strank jasno vidnost celotnega zaporedja vseh Webex Calling klicev, vključno z neuspešnimi klici, tako da označi celotno pot klica. To pomaga skrbnikom bolje razumeti in rešiti težave s klici.

Webex Calling, Storitve srečanja in klic na Webexu bodo razdeljene na različne zavihke na strani za odpravljanje težav v nadzornem središču, da bi zagotovili bolj prilagojeno in učinkovito izkušnjo odpravljanja težav za vsako vrsto storitve.

Ta pristop ponuja čistejšo postavitev z ustreznejšimi informacijami in KPI-ji, poudarja kritične informacije, ki so prej manjkale, in omogoča razvoj dodatnih izboljšav iskanja in dostopnosti.

Webex uvaja novo nastavitev predloge za klicanje, ki skrbnikom omogoča, da določijo privzete vrednosti za določ Webex Calling ene funkcije.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje predlog nastavitev v nadzornem središču.

Webex Callingširi podporo za prepisovanje glasovne pošte, tako da poleg obstoječih jezikov vključuje japonščino in italijanščino: angleščino, francoščino, nemščino in španščino.

Za podrobnosti glejte Prepis glasovne pošte za Webex Calling.

Ta funkcija omogoča skrbnikom, da samodejno beležijo klice v čakalne vrste klicev za pomoč strankam ali iz njih. Ko je čakalna vrsta omogočena za snemanje, se klici posnamejo ne glede na to, ali ima posamezni agent omogočeno snemanje. Popoln skrbnik in uradniki za skladnost imajo dostop do posnetkov v nadzornem središču. Celotni skrbniki z vlogo uradnika za skladnost lahko celo predvajajo ali prenesejo posnetke iz nadzornega središča. API za konvergentne posnetke in Webhook sta izboljšana za izvajanje dejanj in vračanje podatkov na teh posnetkih čakalne vrste klicev.

Za podrobnosti glejte razdelek Upravljanje posnetkov čakalne vrste v članku Webex CallingPomoč str ankam.

Oglejte si povzetke in prepise srečanj, ki jih ustvari umetna inteligenca, v mobilni aplikaciji Webex. Bodite obveščeni o odločitvah, ključnih točkah in se hitro seznanite s svojimi sestanki. Tapnite Srečanja > Povzetek srečanja, da si ogledate razpoložljive posnetke s povzetki in prepisi.

Avgust 2025

Izdana so orodja za migracijo V1.52.0. Za podrobnosti glejte opombe o izdaji.

Klepet za pomoč pri Webex Calling nastavitvi smo izboljšali tako, da je skrbnikom strank bolj dostopen tako, da se okno za klepet prikaže na strani Pregled v uporabniškem središču.

Za podrobnosti glejte Pomoč za nastavitev klepeta.

Poročila o obračunavanju na debelo zdaj vključujejo ID-je licenc, kar povečuje preglednost, sledenje licenci in enostavno usklajevanje za partnerje, ki upravljajo več strank in naročnin.

Za podrobnosti glejte Usklajevanje obračunov za veleprodajno pot do trga.

Julij 2025

Izdana so orodja za migracijo V1.51.0. Za podrobnosti glejte opombe o izdaji.

Partnerji lahko svojim strankam ponudijo storitev Pomoč pri nastavitvi prek uporabniškega središča. Za stranke, ki se naročajo na Setup Assist Express (SUA Express SKU), je v prvih 10 dneh po aktiviranju storitve klicanja na voljo nova funkcija podpore za klepet. Ta funkcija omogoča strankam, da se povežejo z agentom za pomoč pri nastavitvi v živo neposredno iz razdelka Klicanje uporabniškega središča za navodila o nastavitvi storitve, kar zagotavlja nemoteno vključevanje.

Za podrobnosti glejte Pomoč za nastavitev klepeta.

V Control Hub smo izboljšali funkcijo množičnega urejanja CSV za podporo upravl janju uporabnikov na debelo. Zdaj lahko izvozite/uvozite veleprodajne uporabnike, dodelite veleprodajne licen čne pakete prek CSV in jih upravljate prek licenčnih API-jev.

Za podrobnosti glejte Upravljanje prek partnerskega središča za veleprodajno RTM.

Mednarodno klicanje je zdaj samodejno omogočeno, ko se stranki doda veleprodajna naročnina.

Za podrobnosti glejte O mogočanje mednarodnih klicev za Webex Calling stranke.

junij 2025

Izdana so orodja za selitev V1.50.0. Za podrobnosti glejte opombe o izdaji.

Maj 2025

Izdana so orodja za migracijo V1.49.0. Za podrobnosti glejte opombe o izdaji.

Aplikacija API Reference je zasnovana tako, da prikazuje uporabo različnih Ciscovih API-jev in storitev, posebej prilagojenih primerom uporabe ponudnikov storitev. Razvijalcem služi kot praktičen primer, da razumejo, kako komunicirati s Ciscovimi API-ji, upravljati vire in izvajati pogoste primere uporabe, kot je upravljanje veleprodajnih organizacij strank, uporabnikov, lokacij, telefonskih številk in naprav.

Aplikacija ponuja referenčno izvedbo za zagotavljanje storitev Webex W holesale, prikazuje najboljše prakse za integracijo API-ja, ravnanje z napakami in preverjanje podatkov ter služi kot izhodiš če za razvijalce, ki gradijo aplikacije po meri z Ciscovimi API-ji. Aplikacija je na voljo na githubu.

Prej so se stranke na debelo, ki so svoji organizaciji dodale kakršne koli dodatne storitve Flex, soočale z omejitvami, saj je bilo skrbnikom strank omejeno uporabljati uporabniško središče in so morali svojo organizacijo upravljati samo prek Control Hub.

S to novo izboljšavo se lahko skrbniki strank zdaj prijavijo in upravljajo svojo organizacijo neposredno znotraj uporabniškega središča. Prav tako lahko skrbniki partnerjev navz križno zaženejo uporabniško središče, kar zagotavlja bolj brezhibno in učinkovito izkušnjo upravljanja.

Skrbniki strank lahko zdaj upravljajo stike organizacije neposredno znotraj vloge skrbnika uporabniškega središča.

Za podrobnosti glejte Skrb niške nastavitve za skrbnike.

Poročilo o napravah in poročilo o telefonskih številkah smo dodali v središče partnerjev. Partner lahko prenese konsolidiran pregled celotnega trenutnega popisa naprav ter Webex Calling telefonskih številk in razširitev za vse stranke, ki jih upravljajo.

Za podrobnosti glejte Poroč ila v razdel ku Začetek uporabe partnerskega središča.

Uporabniško središče zdaj podpira funkcije množičnega dodajanja in urejanja, kar skrbnikom omogoča enostavno upravljanje funkcij. Te funkcije vključujejo:

• Premikanje lokacij uporabnikov

• Brisanje lokacij klicev

• Dodajanje naprav v razsutem stanju

• Izvoz skupine glasovne pošte in skupine za stranjevanje

• Skupno upravljanje samodejnega spremljevalca, skupine za lov, čakalne vrste klicev, skupine za parkiranje klicev, prevzema klicev, razširitve parkiranja klicev in stikov

Za podrobnosti glejte Skrbniške nastavitve za skrbnike partner ja in Skr bniške nastavitve za skrbnike.

Izboljšana izkušnja Webex Customer Experience Essentials se zdaj imenuje Pomoč strankam Webex Calling. Vse obstoječe licence za uporabniške izkušnje, agenti, nadzorniki in čakalne vrste se samodejno premaknejo v pomoč strankam brez dodatnih stroškov.

Ta izboljšana izkušnja prinaša naslednje spremembe:

• Preimenovanje med različnimi platformami — Partner Hub, Control Hub, User Hub in Webex aplikacija se nanašajo na uporabniško izkušnjo kot pomoč strankam.

  Sprememba imena se prikaže v nadzornem središču med funkcijami, kot je upravljanje čakalnih vrst v razdelku Storitve, Analytics, Poročila in Licenca.

• Predloga za uvoz/izvoz CSV — ime stolpca Customer Experience Essentials se posodablja na pomoč strankam. Pri pripravi datoteke za uvoz CSV priporočamo uporabo najnovejše predloge. Če naložite datoteko CSV s staro glavo Cust omer Experience Essentials, lahko pride do napake.

• Integracija Microsoft Teams — v integraciji Cisco Call s programom Microsoft Teams se možnost navzkrižnega zagona uporabniške izkušnje spremeni v pomoč strankam.

April 2025

Izdana so orodja za migracijo V1.46. Za podrobnosti glejte Opombe ob iz daji.

Izboljšali smo preverjanje licenc Flex za podporo Veleprodajnim strankam MSP, ki imajo tako veleprodajne kot prilagodljive naročnine. Ta funkcija omogoča natančno identifikacijo kupcev hibridnega modela, zagotavlja natančno zagotavljanje storitev in skladnost z predpisi. Partnerji lahko zdaj nadzorujejo dostop do poslovnih nastavitev.

Za podrobnosti gle jte Preverjanje licence za izboljšanje Flex za podporo za hibridne modele.

Partnerji lahko zdaj iščejo organizacijo ali uporabnika stranke z uporabo telefonske številke, ki je povezana z njimi. Partnerski skrbniki z vlogo Help Desk lahko uporabljajo to razširjeno možnost iskanja.

Za podrobnosti glejte službo za pomoč uporabnikom Webex Control Hub za partnerje.

V razdelku Upravljanje v uporabniškem središču lahko skrbniki zdaj upravl jajo naslednje funkcije:

• Pokličite skupino Park

• Prevzem klica

• Skupina glasovne pošte

Za podrobnosti glejte Uporabniško središče — skrbniške nastavitve za skrbnike partnerjev.

Prej so se stranke na debelo, ki so svoji organizaciji dodale kakršne koli dodatne storitve Flex, soočale z omejitvami, saj je bilo skrbnikom strank omejeno uporabljati uporabniško središče in so morali svojo organizacijo upravljati samo prek Control Hub.

S to novo izboljšavo se lahko skrbniki strank zdaj prijavijo in upravljajo svojo organizacijo neposredno znotraj uporabniškega središča. Poleg tega lahko skrbniki partnerjev navzkrižno zaženejo uporabniško središče, kar zagotavlja bolj brezhibno in učinkovito izkušnjo upravljanja.

Uporabniki lahko trenutno iščejo po imenu, zdaj pa lahko iščejo tudi po telefonski številki.

Iskanje išče ujemanja z merili »začne s«, »konča z« in »enako«.

Preprosto upravljajte več vrstic v aplikaciji Webex iz enega samega vmesnika s preklapljanjem med vrsticami z enim dotikom. Ostanite produktivni, nikoli ne zamudite pomembnega klica in upravljajte več klicev neposredno iz mobilne naprave.

Za podrobnosti glejte Videz vr stice v skupni rabi za aplikacijo Webex in U pravljanje aplikacijskih storitev za uporabnika.

Uporabniki lahko zdaj kopirajo povezave za snemanje srečanj z zavi hka Povzetek srečanja Webex App in jih delijo z drugimi prek sporočil, e-pošte itd. Ta funkcija širi doseg vseb ine srečanj, tako da lahko ljudje še naprej nemoteno sodelujejo po srečanjih.

Marec 2025

Dodali smo podporo API za branje in pisanje Webex Calling telefonskih številk za določeno organizacijo.

Za podrobnosti glejte developer .webex.com.

Partnerske organizacije, ki upravljajo svoje stranke prek partnerskega središča, lahko zdaj prenesejo poročila Partner Hub neposredno z API-jem predloge partnerskih poročil.

Za podrobnosti glejte developer .webex.com.

Aplikacija Webex zdaj vključuje zavihek Vse table znotraj Whiteboards, kar uporabnikom omogoča dostop do vseh njihovih tabel. Sem spadajo zasebne tabele, bele deske, ki jih delijo drugi, in tiste v prostorih. Možnosti razvrščanja in iskalni filter so na voljo za enostavno navigacijo.

Ko uporabniki odstopijo od svoje mize, lahko klice usmerjajo na drugo številko in nastavijo pozdrave iz niza vnaprej določenih pozdravov, ki jih kličalec sliši.

Skrbniki lahko to funkcijo omogočijo v imenu uporabnikov v nadzornem središču.

Če želite podrobnosti, glejte Konfiguriranje osebnega usmerjanja klicev (osebni pomočnik) in aplikacija Webex | Nastavitev usmerjanja klicev, ko vas ni.

Skrbnik lahko ustvari pravila glede na čas dneva in dan v tednu ter ustvari povezano dejanje usmerjanja za vsako od pravil. Pooblaščeni uporabniki, kot je vodja pisarne, lahko preklopijo pravila za nadzor usmerjanja v različne oddelke.

Za podrobnosti glejte Usmer janje klicev glede na načine delovanja v Webex Calling.

Agenti Customer Experience Essentials lahko uporabijo zaključni razlog za klice, prejete v aplikaciji Webex. Nadzorniki lahko uporabijo analitiko zaključkov agentov v aplikaciji Webex, da pridobijo vpogled v to, kako agenti zaključijo klice. Skrb niki lahko ustvarijo poročilo o zaključnem razlogu za pregled podrobnih informacij o zaključku klica agenta. Skrbniki lahko tudi konfigurirajo časovnik zaključka in izberejo izbirni privzeti razlog zaključka za čakalno vrsto.

Za podrobnosti glejte Webex Customer Experience Essenti als.

Webex CallingAPI zdaj podpira funkcionalnost Customer Experience Essentials v čakalnih vrst ah klicev, nadzornikih in agentih. API-ji vključujejo podporo za ustvarjanje osnovnih elementov uporabniške izkušnje in čakalnih vrst, vključno z dodeljevanjem agentov in nadzornikov.

Za podrobnosti glejte developer .webex.com.

Klik na klic (klicanje gostov) poenostavi komunikacijo s strankami, saj nudi hitre odzive in usmerja stranke, da dosežejo prodajo, podporo in drugo komunikacijo med podjetji in potrošniki (B2C) s pomočjo spletnega brskalnika. Strankam ni treba ustvariti računa ali prenesti vtičnikov v brskalniku za uporabo te funkcije.

Za podrobnosti glejte Omogočanje strankam, da dosežejo vašo organizacijo s klikom na klic, ki temelji na brskalniku.

Februar 2025

Izdana je bila orodja za migracijo V1.46. Ta posodobitev vključuje ključne funkcije za migracije BroadCloud. Za podrobnosti glejte: Opombe ob izdaji.

Skrbniki lahko ustvarijo teme pogovorov o določenih temah. Postavljajo lahko nadaljnja vprašanja in odgovar AI Assistant jajo z odgovori v kontekstu iz prejšnjih interakcij. Skrbniki si lahko ogledujejo, ponavljajo in nadaljujejo prejšnje pogovore s polnim kontekstom.

Za podrobnosti glejte Webex App | Povzemite teme sporočil.

Iskanje nastavitev je zdaj lažje, tudi če se iskalni izrazi ne ujemajo z natan čnim imenom funkcije. Vse nastavitve nadzornega središča (vključno z nastavitvami spletnega mesta srečanja) je mogoče iskati z neposrednimi globokimi povezavami. Pregledi, ustvarjeni z umetno inteligenco, povzemajo funkcije, uporabniki pa lahko nadalje raziščejo prek priporočenih vprašanj.

Za podrobnosti glejte Iskanje nastavitev nadzornega središča s pametnim iskanjem, ki poganja umetna inteligen ca.

Slido AI vam pomaga delati pametneje, prihraniti čas in izboljšati interakcijo občinstva. Tu so tri ključne funkcije, ki jih poganja AI:

• Ankete, ki jih ustvarja umetna inteligenca — takoj ustvarite privlačne ankete

• AI kviz — ustvarite zabavne, interaktivne kvize o kateri koli temi v samo nekaj sekundah

• AI z vprašanji — omogočite občinstvu, da izboljša, skrajša ali spremeni ton glasu svojih vprašanj

Partnerji lahko zdaj iščejo naprave z naslovom MAC, telefonsko številko ali SIP naslovom. Partnerski skrbniki z vlogo Help Desk lahko to razširjeno možnost iskanja izkoristijo za izboljšano upravljanje naprav.

Za podrobnosti glejte službo za pomoč uporabnikom Webex Control Hub za partnerje.

Veleprodajni partnerji lahko zdaj omogočijo Webex Go. Če želite aktivirati Webex Go for Wholesale RTM, se obrnite na svojega partnerskega upravitelja uspeha.

Za podrobnosti glejte Provision Webex Go.

Partnerjem omogočite prenos poročil prek Partnerskega središča in ponujajo celovit posnetek celotnega inventarja telefonskih številk v določenem trenutku.

Za podrobnosti glejte Poročila za portfelj sodelovanja v oblaku in pridobit ev podrobnega API za zgodovino klicev.

Omogočite ameriškim partnerjem, da prenesejo poročila prek Partner Hub in tako zagotovijo cel ovit posnetek celotnega inventarja njihovih naprav v določenem trenutku.

Za podrobnosti glejte Poročila za portfelj sodelovanja v oblaku in pridobit ev podrobnega API za zgodovino klicev.

januar 2025

Webex Attendant Console je spletno orodje, ki združuje Webex Calling storitev, aplikacijo Webex ali namizni telefon z namiznim vmesnikom za obdelavo klicev znotraj organizacije ali zunaj nje. Zasnovan je za povečanje produktivnosti z izboljšan o uporabniško izkušnjo za recepcioniste, spremljevalce in operaterje. Uporabniki lahko prikazujejo dohodne klice, upravljajo klice in stike ter spremljajo klice v čak alni vrsti.

Za podrobnosti glejte Uvod v uporabo konzole za spremljevalce.

Predstavili smo poročilo o podrobnostih uporabe klica za partnerje, ki vam bo pomagalo spremljati uporabo organizacije strank Webex Calling med uporabo aplikacije Webex. To poročilo vključuje podrobne meritve, kot so število klicev z uporabo zvoka in videa, število klicev slabe kakovosti, število časovno omejenih klicev in drugo.

Za podrobnosti glejte Začetek uporabe Partner Hub.

Partnerji lahko zdaj izboljšajo e-poštno komunikacijo s prilagajanjem različnih elementov blagovne znamke in podpore:

• Logotipi: Konfigurirajte logotip po meri za e-poštna sporočila v svetlem načinu.

• Povezave za podpor o: nastavite povezave s pogoji storitve in izjavo o zasebnosti po meri.

• E-poštni podpis: Prilagodite vgrajene e-poštne podpise (omejeno na 100 znakov z navadnim besedilom).

• Naslov odgovora: za odgovore prejemnikov določite naslov za odgovor po meri.

• Kontaktirajte nas Povezava: Prilagodite privzeto povezavo Centra za pomoč Webex, da uporabnike usmerite na strani za podporo, specifične za partnerja.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje naprednih prilagoditev blagovne znamke.

December 2024

Orodja za migracijo

Izdana je bila orodja za migracijo V1.45. Ta posodobitev vključuje selitev iz BroadCloud ali BroadWorks na Flex. Za podrobnosti glejte Opombe ob iz daji.

Konfigurirana obvestila agenta

Skrbniki lahko konfigurirajo tone obvestil, ki se bodo predvajali agentom, ko nadzornik prikliče funkcije, kot so spremljanje, treniranje, barge in prevzem.

Izboljšave upravljanja uporabniškega središča

V razdelku Upravljanje lahko skrbniki strank zdaj v uporabniškem središču upravljajo naslednje funkcije: ogled stikov podjetja, sproži enkratno ponastavitev gesla za uporabnika, skupinsko pozivanje, omrežja za digitalne izboljšane brezžične telekomunikacije (DECT), bistvene izkušnje strank, mesta srečanja, nastavitve sestankov in hibridne koledarje. Za podrobnosti glejte: Uporabniško središče — skrbniške nastavitve za skrbnike partnerjev.

Pro paket

Pro Pack bo zdaj vključen v vse organizacije strank, ki so na voljo na veleprodaj nem Webexu. Ni več zahtev minimalnega paketa. Za podrobnosti glejte Pro Pack For Control Hub.

Standardni klicni paket

Ta paket je zasnovan tako, da ustreza potrebam običajnega kličnega uporabnika. Standardni uporabniki imajo lahko fizično napravo (telefon ali ATA) ali mehko odjemalko za klicanje, vendar ne obojega.

Izboljšave priknjenih sporočil — iOS in Android

Da bi mobilnim uporabnikom olajšali ogled priknjenih sporočil na manjšem zaslonu, bomo dali prednost prikazovanju vsebine sporočila ali imena datoteke. V napravah z velikim zaslonom, kot so iPadi in tablični računalniki, boste videli vsebino sporočila, ki ji sledi ime, datum in čas pošiljatelja. Ko pripnjeno sporočilo ni več na voljo, bo odstranjeno zaradi pravilnika o hrambi vaše organizacije. Za podrobnosti glejte Webex App | Pripnite sporočila v presledku.

Izboljšave prijave/odjave v čakalni vrsti klicev — iPhone, iPad in Android

Spremenili smo način vpisa in odjave agentov. Kot agent so možnosti za prijavo ali odjavo zdaj ločeni gumbi in niso več na voljo na spustnem seznamu.

november 2024

Orodja za migracijo

Izdana je bila orodja za migracijo V1.44. Za podrobnosti glejte Opombe ob iz daji.

Poiščite skupinsko analitiko v nadzornem središču

V razdelku Klicanje analitike v nadzornem središču smo dodali namenski zavihek Hunt Group Analytics. Ta funkcija strankam omogoča sledenje in ocenjevanje uporabe in uspešnosti skupine Hunt Group.

Za podrobnosti glejte Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

Podpora za osebno usmerjanje klicev (osebni pomočnik) — iPhone, iPad in Android

Dodali smo novo možnost razpoložljivosti Away. Pravila za usmerjanje osebnih klicev lahko nastavite, ko niste v službi in želite klice posredovati ali jih poslati na glasovno pošto. Klicatelji slišijo pozdrav z razlogom, da ste odsotni in kdaj se boste vrnili.

Za podrobnosti glejte Webex App | Nastavitev usmerjanja klicev, ko ste odsotni.

Povzetki, ustvarjeni z umetno inteligenco za snemanje klicev — Windows, Mac, iPhone, iPad in Android

Ko predvajate posnetek klica v aplikaciji, boste videli povzetek, ki ga ustvari umetna inteligenca, seznam elementov dejanja in celoten prepis klica. Tako lahko hitro dohitete razpravo in bolje razumete pogovor na prvi pogled. Če funkcije povzetka klicev umetne inteligence ne vidite, se obrnite na skrbnika organizacije. Za podrobnosti glejte Webex App | Ustvarjanje povzetkov prostora.

oktober 2024

Izdana je bila orodja za migracijo V1.43. Za podrobnosti glejte Opombe ob iz daji.

september 2024

Poskrbite, da bo indikator preusmeritve klicev bolj očiten — Windows in Mac

Prej morda niste vedeli, da je bilo nastavljeno preusmerjanje klicev, kar bi lahko povzročilo nepogrešene klice. S to posodobitvijo se na vseh zavihkih v aplikaciji prikaže pasica za preusmeritev klicev, ki vam omogoča hitro urejanje cilja posredovanja ali izklop preusmeritve klicev.

Za podrobnosti glejte Konfiguriranje preusmeritve klicev za uporabnike in delovne prostore.

Podpora Yealink T34W Webex Calling

Webex Callingpodpira naprave Yealink T34. Za podrobnosti glejte podporo Poly in Yealink na. Webex Calling

Avgust 2024

Podpora uporabnikom z nadomestnim ID-jem

To bo partnerjem omogočilo, da uporabnikom zagotovijo ID-je uporabnikov, podobnih e-pošti, ki dejansko nimajo nabiralnika« Prejeto »za naslovom. Prvi uporabnik bo moral imeti veljavno e-poštno sporočilo, drugi uporabniki pa se lahko zagotovijo in se prijavijo z edinstvenim ID-jem v obliki e-pošte.

Prilagajanje e-pošte

Sposobnost partnerjev, da prilagodijo e-poštni podpis e-poštnih sporočil, poslanih s Cisco.

Izboljšave skrbniškega središča uporabnika

Razširitev zmogljivosti skrbnikov strank, da upravljajo svoje račune neposredno iz uporabniškega središča. Izboljšave vključujejo upravljanje naprav, upravljanje delovnega prostora ter posodobitve uporabniškega vmesnika za sporočanje in srečanja. Za podrobnosti glejte: User Hub - Skrbniške nastavitve za skrbnike.

Uporabniški dostop do izvornih posnetkov klicev Webex v aplikaciji Webex

Vsi klici, ki ste jih posneli, so zdaj na voljo na zavihku klica. Na voljo v sistemih Windows, Mac, iPhone, iPad in Android.

Označite, da kličete od koder koli — Windows in Mac

Dodali smo novo bližnjico na tipkovnici, ki jo lahko uporabite, ko označite številko, nato pa lahko kličete v aplikaciji Webex. Prilagodite bližnjico v razdelku Nastavitve > Bližnjice na tipkovnici > Označite za klic. Izberite tipke, ki se uporabljajo za bližnjico, ali če želite uporabiti to bližnjico, ko je Webex zmanjšan, ali v ozadju, izberite Globalno.

Posodobitve za dostop do možnosti klicanja — iPhone in iPad

Izboljšali smo mobilno navigacijo iOS, da bi olajšali iskanje klicne ploščice za klicanje samo uporabnikov. Številčna ploščica se premakne v podnožje za klicanje samo uporabnikov. Za osebe, ki uporabljajo Call Park Recovery (Webex Calling) ali Prevzem klica (Unified CM), je dostop do teh možnosti lažji, saj so zdaj premaknjene z zavihka na gumb na vrhu klicnega zaslona.

Izboljšave zavihka za klicanje — Windows in Mac

Na zavihku klicanja v aplikaciji smo naredili nekaj sprememb oblikovanja. Te posodobitve pomagajo povečati vrednost, ki jo pridobite iz zavihka za klicanje, in vključujejo naslednje:

• Hiter in intuitiven dostop do klicne ploščice
• Dodatne interakcije zgodovine klicev v meniju Več

Skupina Hunt zasedena

Ta funkcija omogoča agentom skupine Hunt, da s kodo za dostop do funkcije omogočijo stanje zasedenosti skupine za skupino Hunt. Skrbnik lahko pooblasti agente, da aktivirajo stanje zasedenosti skupine.

Za podrobnosti glejte U pravljanje skupin za lov v nadzornem sredi šču, Kode za dostop do funkci Webex Calling j in sk lic na obliko datoteke CSV skupine za Webex Calling lov.

Izpolnitev naprave

Izpolnjevanje naprav je celovita rešitev za podporo naročanju, izpolnjevanju in zagotavl janju naprav za naše partnerje in stranke, ki bo končnim uporabnikom zagotovila skoraj izkušnjo »plug and play«. Ta funkcija bo ponudnikom storitev omogočila, da integrirajo svojega želenega distribu terja v platformo Webex, tako da bodo lahko naročila svojih naprav oddali neposredno prek API-jev Control Hub/Webex. Naprave bodo poslane na lokacijo stranke prek distributerja in zagotovljene prek rešitve. (Uvedba v ZDA z NetXUSA)

Podpira naprave AudioCodes MP 202 in MP 204 vklopljene Webex Calling

Webex Callingpodpira naprave AudioCodes MP 202 in MP 204.

julij 2024

Webex Customer Experience Essentials je odskočil klici — Windows in Mac

To velja za Webex Customer Experience Essentials.

Ko skrbnik konfigurira pravilnik o odskočenih klicah, boste kot agent prejeli obvestilo o odskočenem klicu, če zamudite klic, vaše stanje pa se bo spremenilo v nedostopno. Ko stanje ni na voljo, klici niso usmerjeni k vam. Za podrobnosti glejte Webex Customer Experience Essenti als.

Značilno zvonjenje in prednostno opozorilo za čakalne vrste klicev

Značilno zvonjenje nastavlja različne tone zvonjenja za različne čakalne vrste klicev. To je lahko še posebej koristno pri razlikovanju klicev od drugih čakalnih vrst.

Prednostno opozorilo uporabnikom omogoča, da nastavijo edinstveno melodijo zvonjenja na podlagi vnaprej določenih meril, nastavljenih v uporabniškem središču. To je koristno, če želite biti hitro obveščeni, da vas kliče določ ena telefonska številka. Na voljo za osnovne in bistvene izkušnje strank.

Podpora za LLDP s sledenjem lokacije v sili (E911) — Windows in Mac

Ko vaša organizacija uporablja izboljšane podatke o lokaciji za klice v sili, lahko aplikacija dostopa do omrežnih informacij za natančne lokacije in pošilja ponudniku E911. To je odvisno od podpore LLDP in je podprto z Redsky, Intrado ali 9Line. Za podrobnosti glejte Izboljšan o klicanje v sili Webex Calling.

junij 2024

Prilagoditev e-pošte za aktivacijska e-pošta

Partnerjem omogoča, da v aktivacijska e-poštna sporočila vključijo svojo povezavo« odgovor na ».

Izboljšave API-ja

• Ime stranke: Zagotavlja API za posodobitev imena stranke
• Naprave:
  • Izboljšajte uporabnost API-ja seznamskih naprav s sprejetjem vrednosti »product« v poljih /telephony/config »model«
  • Dovoli posodobitve/odstranitve/spremembe dodelitve upravljanja naprav z uporabo naslova MAC
  • Dobrodošli e-poštni naslov: Uvaja javni API za pošiljanje aktivacijskih e-poštnih sporočil
  • Snemanje klicev: uvaja javni API za izbiro prodajalca snemanja klicev
  • Izboljšana 911: uvaja javne API-je za aktiviranje/deaktiviranje izboljšanega 911 za lokacijo in druge atribute (ECBN)
• • Partnerski skrbniški API za upravljanje nastavitev konfiguracije MS Teams za sinhronizacijo prisotnosti in skrivanje aplikacije Webex na ravni organizacije. Za podrobnosti glejte developer .webex.com.

Osnove izkušnje strank

V aplikaciji Webex podpirajte nadzornika v aplikaciji Webex v agentovem klicu. Za podrobnosti glejte Webex Customer Experience Essenti als.

Maj 2024

Osnove izkušnje strank

Customer Experience Essentials je nov paket, ki širi obstoječo ponudbo Wholesale Webex. To bo razširilo trenutno izkušnjo uporabnikov Webex Osnovne funkcije, tako da bodo vključevale zmogljivosti agenta in nadzornika v aplikaciji Webex.

Značilnosti za agente vključujejo:

• Nastavite razpoložljivost
• Pridružite se čakalnim vrstam
• Oglejte si statistiko čakalne vrste v živo
• Okno z več klicami za klice strank v sistemu Windows
• Pojavi se na zaslonu med klicem, ki vključuje ustrezne podatke o strankah

Značilnosti za nadzornike vključujejo:

• Nadzor agenta
• Upravljanje agentov: spremenite razpoložljivost, prijavite se ali odjavite agente, pridružite se agentom ali se odjavite v čakalni vrsti
• Oglejte si statistiko v realnem času in zgodovine

Sorodni članki:

• Začnite uporabljati Webex Customer Experience Essentials za agente
• Začnite uporabljati Webex Customer Experience Essentials za nadzornike
• Osnove uporabniške izkušnje Webex

Snemanje klicev Webex

Webex Callinguvaja vgrajeno snemanje klicev z uporabo robustne zmogljivosti snemanja platforme Webex. Snemanje klicev je vključeno v vel Webex Calling eprodajne ponudbe Webex. Snemanje klicev Webex organizacijam omogoča, da izberejo lokacijo shranjevanja na ravni lokacije, da izpolnijo njihove zahteve glede prebivališča podatkov.

Ta rešitev zagotavlja, da so posnetki šifrirani med tranzitom in v mirovanju za večjo varnost. Rešitev za snemanje ponuja možnosti za reševanje napak pri snemanju, nadaljevanje klica ali prekinitev klica. Skrbniki lahko upravljajo dostop do končnih uporabnikov, ki jim omogočajo ogled, prenos ali brisanje posnetkov. Uporabite izboljšano nadzorno središče ali uporabniško središče za dostop do podrobnosti snemanja za skrbnike oziroma končne uporabnike. Ta rešitev ponuja Webhook za aplikacije za pridobivanje snemalnih dogodkov in API-je za upravljanje posnetkov.

Za podrobnosti glej

• Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling
• Predvajajte posnetek Webex
• Poiščite svoje posnetke Webex
• Brisanje ali obnovitev posnetka Webex

Izboljšave skrbniškega središča uporabnika

Razširitev zmogljivosti skrbnikov strank, da upravljajo svoje račune neposredno iz uporabniškega središča. Izboljšave vključujejo izboljšave skupine Auto Attendant & Hunt Group, upravljanje čakalne vrste klicev, upravljanje uporabniških nastavitev, skrbniške vloge, izboljšave upravljanja lokacije, analitiko in podporo za blagovno znamko. Za podrobnosti glejte: User Hub - Skrbniške nastavitve za skrbnike.

Posodobitev vlog skrbniškega središča partnerja

Partnerjem, ki izkoriščajo fleksibilnost in veleprodajo, lahko zdaj dodeljujejo skrbniške pravice samo skrbnikom, ki upravljajo veleprodajno pot do trga. Za podrobnosti glejte: Uporabniško središče — skrbniške nastavitve za skrbnike partnerjev.

Ponovno napišite sporočilo z našim pomočnikom za pisanje, ki ga poganja umetna inteligenca — Windows in Mac

Izboljšajte in izboljšajte komunikacijo in sodelovanje s svojo ekipo s prepisom sporočil, ki ga poganja umetna inteligenca. AI Assistantanalizira vaše sporočilo in ponuja možnosti za prilagajanje sloga, tona in kakovosti vsebine, da vam pomaga pri učinkovitejši komunikaciji.

Povzetki prostora in niti — Windows in Mac

Ko ste zaposleni ali ste bili zunaj pisarne, je lahko dohitevanje vseh vaših prostorov in niti izziv izziv. AI Assistantustvari povzetke prostora in niti, ki vam pomagajo hitro dohiteti zamujena sporočila in pogovore v prostoru. Bodite obveščeni o odločitvah in ključnih točkah ter bodite na tekočem z razpravo. Za podrobnosti glejte Webex App | Ustvarjanje povzetkov prostora.

Prevajanje sporočil — Windows in Mac

Odpravite komunikacijske ovire in spodbujajte učinkovitejši pogovor s prevajanjem sporočil. Izberite želeni jezik in se odločite, da boste v živo prevedli vsa sporočila v presledku ali prevedli posamezno sporočilo. Za podrobnosti glejte Webex App | Prevajanje sporočil v presledku.

April 2024

Nastavite domeno SIP za organizacije strank med zagotavljanjem

Partnerjem omogoča, da med zagotavljanjem organizacije nastavijo domeno SIP, da se izognete napaki Control Hub pri zagotavljanju naprav delovnega prostora.

Webex SuitePlatforma za srečanja

Webex izboljšuje platformo za srečanja v platformo za sre Webex Suite čanja. Ta platforma izboljšuje in poenostavlja hibridno delo v celotnem prostoru ter vključuje izkušnjeWebex Suite, ki temeljijo na umetni inteligenci, s skupno arhitekturo, administracijo in integracijami. Nova platforma združuje izkušnjo srečanja v aplikacijah in napravah Webex ter zagotavlja neprekinjeno sodelovanje pred, med in po sestanku. Če želite preveriti, ali ste na tej novi platformi, in preberite o ključnih spremembah ter novih in prihodnjih funkcijah. Za podrobnosti glejte platformo za Webex Suite srečanja.

Izberite ID klicatelja — Windows in Mac

Ko nadaljujete klice strankam, izberite ustrezen ID klicatelja s seznama čakalnih vrst klicev, ki vam jih je dodelil skrbnik.

Izboljšave za sistem Windows za več klicev—Windows

Okno za več klicev preimenujemo v Calling dock. Okno lahko zdaj priklopite na rob zaslona, da začasno skrijete okno. Še vedno ste obveščeni, ko imate dohodne klice ali druga obvestila. Za podrobnosti glejte Webex App | Upravljanje vseh telefonskih klicev na enem mestu.

marec 2024

Klicanje analitike angažiranosti v partnerskem središču

Analitika sodelovanja klicev je zdaj na voljo v partnerskem središču. Podatki v tem razdelku prikazujejo stopnjo uporabe klicev in kakovost klicev strank, ki so kup Webex Calling ile v vaši organizaciji. Ti podatki kažejo, kako lahko proaktivno pomagate svojim strankam, na primer, če opazite, da je njihova kakovost klicev v nižji trendu, se lahko obrnete in odpravite njihove težave, preden se še poslabša.

Prilagoditev e-pošte za aktivacijska e-pošta

Partnerjem omogoča, da v aktivacijska e-poštna sporočila vključijo povezave s pogoji storitve in izjavo o zasebnosti. Za podrobnosti glejte Konfiguriranje naprednih prilagoditev blagovne znamke.

Oznake po meri

Partnerski skrbniki z več kot 1000 organizacijami strank lahko izkoristijo nalepke po meri za enostavno prepoznavanje in združevanje uporabnikov, ki jih zanimajo, naročnine ali partnerske izvorne identifikatorje OSS/BSS.

Izboljšave dostopa do podpartnerjev v partnerskem središču

Partnerski skrbniki bodo lahko videli in dostopali do podpartnerskih organizacij neposredno iz Partnerskega središča.

februar 2024

Integracija Vidcast

Integracija Vidcast snemanje Vidcastov zno traj Webexa. Vaši uporabniki lahko brez težav snemajo in delijo Vidcasts v Webexu. Skrbniki lahko konfigurirajo tudi dostop svoje organizacije, natančno prilagodijo integracijo Webexa, upravljajo svoje podatke, nastavijo pravilnike o hrambi videoposnetkov, določijo klasifikacije in izberejo jezike za prevedene zaprte napise v nadzornem središču. Trenutno je ta funkcija na voljo samo na platformi Windows.

Slide

Slido je zdaj privzeto vklopljen za vse stranke (razen v Candi in Japonskem zaradi omejitev prebivališča podatkov). Uporabniki se lahko zdaj prijavijo na svoje uporabniške poverilnice in uporabljajo Slido kot svoje orodje za anketiranje in vprašanja in odgovore na srečanjih.

Avdio kode za Webex Calling

Webex Callingzdaj podpira dodajanje zvočnih kod MP 202 in MP204 ATA.

Portal za upravljanje malih in srednjih podjetij () Webex User Hub

Nova izkušnja skrbniškega portala, zasnovana posebej za mala in srednja podjetja. Ta nova izkuš nja portala zagotavlja poenostavljeno in poenostavljeno uporabniško izkušnjo za skrbnike, ki ne potrebujejo vse kompleksnosti Control Hub. Ta poenostavljena administracija bo dostopna prek zavihka Upravljanje v uporabniškem središču za tiste, ki so dodeljeni kot skrbniki za njihovo organizacijo.

januar 2024

Naprave, ki jih upravljajo partnerji

Nova rešitev za upravljanje naprav za partnerje, ki morajo podpirati naprave drugih proizvajalcev s prilagajanjem in v obsegu.

Prilagoditev e-pošte za aktivacijska e-pošta

Partnerjem omogoča, da v aktivacijskih e-poštnih sporočilih vključijo svoj logotip in prilagodijo podatke« Kontaktiraj nas«. Za podrobnosti glejte Konfiguriranje naprednih prilagoditev blagovne znamke.

December 2023

Več vrstic Hold nadaljevanje med uporabniki

Uporabnikom, ki imajo funkcijo linije v skupni rabi, omogoča, da klic začasno ustavijo in ga nadaljuje drug uporabnik na isti liniji v skupni rabi.

september 2023

Prenos klicev na aktivni klic Windows in Mac

Ko žonglirate z veliko klicev, boste imeli možnost, da klic prenesete na nekoga, ki ste ga počakali.

API-ji za zagotavljanje naprav za uporabnike in delovne prostore

Sposobnost Webex API-ja za dodajanje/odstranjevanje Webex Calling naprav uporabnikom in delovnim prostoromWebex Calling.

Dodaj Yealink DECT v Webex Calling

Klicanje Webex zdaj podpira dodajanje modelov Yealink DECT Bases W52B, W60B, W70B, W56B in modelov slušalk - W52H, W56H, W73H, W59R.

Avgust 2023

Izboljšani nadzor dostopa na podlagi vlog za vloge omejenih skrbniških uporabnikov

Omogočanje skrbnikom strank, da izvajajo pogoste spremembe, ki so trenutno omejene, vključno z imenom, priimkom, prikaznim imenom in e-poštnim naslovom.

Dodaj Polycom Sound Station IP 5000, 6000 v Webex Calling

Webex Callingzdaj podpira dodajanje Polycom Sound Station IP 5000 in 6000.

Prikaži informacije o preusmeritvi v oknu za več klicev - Windows

Ko prejmete dohodne klice, ki so preusmerjeni, boste v oknu z več klicami videli več informacij o tem, od kod prihajajo. Na primer skupina za lov, čakalna vrsta klicev ali kdo je klic posredoval.

junij 2023

BroadCloud na veleprodajna avtomatizirana migracijska orodja

Nabor orodij, ki partnerjem omogočajo avtomatizacijo selitve strank, uporabnikov, storitev in naprav iz njihove ponudbe BroadCloud na veleprodajo.

Prikaži aktivne klice kot možnost prenosa (mobilni telefon)

Pri prenosu klica boste zdaj imeli možnost prenosa na drug aktivni klic, ki je v čakanju.

Podpora za vročo mizo MPP8800 Series:

Hot Desking omogoča organizacijam, da kar najbolje izkoristijo pisarniški prostor tako, da se zaposleni vpišejo in rezervirajo napravo v skupni rabi za svoj delovni dan.

Uporabnikom ponuja prednosti osebne naprave za srečanje, vključno z obvestili o srečanjih 5 minut pred začetnim časom. Obvestila izvirajo iz uporabnikovega osebnega koledarja in se jim pridruži srečanjem z enim gumbom za pritisk. Hot Desking vključuje standardne funkcije Webex Meeting, kot je osebna tabla. Uporabniki lahko začnejo sestanek v osebni sobi v storitvi Join Webex in dobijo nadzor nad sestanki, ki jih gostijo.

Maj 2023

Nadoknadno obračunavanje uporabe za podpartnerje

Podpartnerjem omogoča nastavitev in nastavitev strank brez takojšnjega zaračunavanja, partnerjem pa omogoča, da povrnejo račune za stranke in uporabo, ko vklopijo obračunavanje.

Blokirajte klicatelje neželene pošte - Windows, Mac, iPhone, iPad in Android

Osredotočite se na to, kar je pomembno, in ustavite neželene klice neposredno v aplikaciji. Blokirajte klicatelje z nedavnega seznama ali dodajte številko na seznam blokov.

Podpora za Hot Desking za naprave Room OS

Hot Desking omogoča organizacijam, da kar najbolje izkoristijo pisarniški prostor tako, da se zaposleni vpišejo in rezervirajo napravo v skupni rabi za svoj delovni dan.

Uporabnikom ponuja prednosti osebne naprave za srečanje, vključno z obvestili o srečanjih 5 minut pred začetnim časom. Obvestila izvirajo iz uporabnikovega osebnega koledarja in se jim pridruži srečanjem z enim gumbom za pritisk. Hot Desking vključuje standardne funkcije Webex Meeting, kot je osebna tabla. Uporabniki lahko začnejo sestanek v osebni sobi v storitvi Join Webex in dobijo nadzor nad sestanki, ki jih gostijo.

April 2023

Klicna številka za posamezno državo za Webex Meetings

API za zagotavljanje bo samodejno nastavil privzeto številko klica V, ki se ujema z državo, določeno v uporabnem obremenitvi API-ja.

Podpora za vročo mizo za MPP 8875, MPP8800 Series

Hot Desking omogoča organizacijam, da kar najbolje izkoristijo pisarniški prostor tako, da se zaposleni vpišejo in rezervirajo napravo v skupni rabi za svoj delovni dan.

Uporabnikom ponuja prednosti osebne naprave za srečanje, vključno z obvestili o srečanjih 5 minut pred začetnim časom. Obvestila izvirajo iz uporabnikovega osebnega koledarja in se jim pridruži srečanjem z enim gumbom za pritisk. Hot Desking vključuje standardne funkcije Webex Meeting, kot je osebna tabla. Uporabniki lahko začnejo sestanek v osebni sobi v storitvi Join Webex in dobijo nadzor nad sestanki, ki jih gostijo.

marec 2023

Medregijska podpora za podpartnerje

Partnerju omogoča, da imajo podpartnerje v različnih geografskih regijah od svojih.

Informacije o veleprodaji Webex na seznamu strank

Partnerji, ki imajo na trgu več ponudb (flex in Wholesale), bodo lahko preprosto prepoznali, katero ponudbo ima vsaka stranka na seznamu strank v nadzornem središču.

Webex za Broadworks na veleprodajno avtomatizirano migracijsko orodje

Nabor orodij, ki partnerjem omogočajo avtomatizacijo selitve strank, uporabnikov, storitev in naprav iz njihove ponudbe Webex for BroadWorks na veleprodajo.

Naprave

Webex MeetingsIntegracija v seriji MPP 8800

Ta funkcija združuje telefone serije MPP 8800 z Webex Meetings zmogljivostmi. Te Webex Meetings funkcije so uvedene na MPP:

• Možnost pridružitve srečanju Webex prek MPP s klikom na gumb za pridruženje srečanju.

• Možnost pridružitve srečanju iz menija srečanja kadarkoli, medtem ko je sestanek v teku.

• Telefonske funkcije, kot so držanje, konferenca in prenos, so med sestankom onemogočene.

• Sposobnost ogleda udeležencev srečanja.

februar 2023

Možnosti za izboljšanje partnerskega SSO

V možnosti Partner SSO dodajte podporo za OAuth/OpenID Connect IDP. To je dodatek trenutno podprtemu SAML IDP.

Podpora za več vrstic v skupni rabi - Windows in Mac

Sprejemajte klice iz katere koli linije v skupni rabi in izberite katero koli linijo za klicanje znotraj aplikacije. Skrbnik vas mora nastaviti z vrsticami v skupni rabi in lahko vidite svojo primarno vrstico in največ devet vrstic v skupni rabi. Za podrobnosti glejte Webex App | Več vrstic

januar 2023

Broadworks do veleprodajnih avtomatiziranih migracijskih orodij

Nabor orodij, ki partnerjem omogočajo avtomatizacijo selitve strank, uporabnikov, storitev in naprav s platforme BroadWorks na veleprodajo.