Ako pozivi iz Vebek-a na vaše preduzeće ne zvone na strani preduzeća, prođite kroz tačke na ovoj kontrolnoj listi da biste još jednom proverili konfiguraciju.

Pre nego što prođete kroz ove predloge za rešavanje problema, pogledajte https://status.webex.com za najnovije informacije o svim prekidima u oblaku. Sa te stranice statusa možete se pretplatiti i na obaveštenja.

Proverite ove tačke za rešavanje problema vezane za međusobnu TLS vezu i sertifikate:

• Instalirajte paket Vebek cloud root sertifikata na Ekpressvai-E.

• Konfigurišite namenski međusobni TLS port na Ekpressvai-E.

• Konfigurišite DNS zonu za oblak na Ekpressvai-E.

• Otvorite zajednički broj TLS porta u vašem zaštitnom zidu - 5062, koji možda nije podrazumevano otvoren.

• Odredite koju opciju korenskog sertifikata koristite u Vebek oblaku - opcija se koristi za verifikaciju vašeg Ekpressvai-E-ovog SIP TLS sertifikata.

  • Podrazumevana prodavnica - da li je vaš Ekpressvai-E sertifikat potpisan od strane jednog od javnih organa? Ako niste sigurni, koristite opciju prilagođene prodavnice.

  • Prilagođena prodavnica - da li je vaš Ekpressvai-E sertifikat ili njegov potpisnik instaliran u oblaku? Da li sertifikat sadrži verifikovana imena hosta Ekpressvai-E?

Iz prikaza korisnika na https://admin.webex.com idite na Usluge > Hibridni > Hibri dni poziv > Po dešavanja. Proverite ove tačke koje su povezane sa vašim SIP odredištem koje ste postavili tokom procesa implementacije:

• Vrednost pokazuje na vašem Ekpressvai-E namenskom međusobnom TLS portu.

• Pokušajte da se povežete sa IP adresu:port. (Više adresa ako ste konfigurisali SRV.)

• Ako ste konfigurisali IP adresu ili ime hosta, navedite međusobni TLS port.

• Ako ste koristili SRV, uverite se da je u formatu _sips. _tcp. < domen koji ste stavili kao SIP odredište >.

• Ako ne želite da podesite SRV, možete da unesete IP adresu: port ili naziv hosta kao SIP odredište vaše organizacije.

• Ako pozivi iz Ekpressvai-E u oblak ne uspevaju i koristite metod ručnog upravljanja sertifikatima, obavezno sledite korake u ažuriranju Vebek Root CA sertifikata i otpremite Identrust sertifikat na svoje uređaje za brzi put što je pre moguće.

• Za pozive koji putuju od Vebek-a prema preduzeću, proverite istoriju pretrage i mrežne dnevnike na Ekpressvai-E. Ovaj korak vam pomaže da izolujete problem ili za oblak ili na preduzeće.

• Ako ponovo koristite postojeću B2B zonu i pravila pretrage, razmislite o stvaranju namenskih zona i pravila pretrage. Ovo podešavanje izbegava smetnje u postojećim podešavanjima zone za B2B/MRA, izbegava petlje rutiranja i olakšava rešavanje problema.

• Proverite istoriju pretrage i mrežne dnevnike na Ekpressvai-E. Proverite da li SIP INVITE iz oblaka stiže u Ekpressvai-E i odgovara DNS zoni koju ste konfigurisali za oblak.

  • Ako SIP INVITE ne stigne ili se podudara sa konfigurisanom DNS zonom, sledite rutu poziva prema Unified Communications Manager. Ovaj korak vam pomaže da pronađete gde poziv ne uspeva ili je izgubljen.

  • Pogledajte međusobnu kontrolnu listu za rešavanje problema sa TLS-om.

• Proverite zaglavlje rute. Proverite da li sadrži vrednost klastera potpuno kvalifikovanog imena domena (FKDN) koja je konfigurisana pod postavkama preduzeća Unified Communications Manager i u pravilima pretraživanja brze ceste. Pogledajte ovaj primer zaglavlja rute i istaknutog klastera FKDN:

  • Ruta: <sip: [Obfuscated]; transport=tls; lr>, <sip:myucmcluster.example.com; lr>

    • U ovom primeru, kućni klaster FKDN je miucmcluster.ekample.com.

• E-poruke u Unified Communications Manager moraju tačno odgovarati e-pošti (sinhronizovanoj iz Active Directory ili iz bilo kog drugog izvora) u Vebek oblaku.

• URI direktorijuma moraju odgovarati svim domenima koje ste verifikovali u svojoj organizaciji.

• Proverite konfiguraciju kodeka.

  Vebek usluge podržavaju sledeće kodeke:

  • Audio — G.711, G.722, AAC-LD

  • Video — H.264

  Podržavamo G.729 za pridruživanje Vebek sastanku, sastanku u ličnoj sobi ili sastanku Vebek aplikacije sa SIP uređaja. Ne podržavamo G.729 za biranje 1:1 iz aplikacije Vebek na SIP uređaj ili most.

• Na kućnom kla steru Unified Communications Manager pogođenih korisnika izaberite Sistem > Parametri preduzeća; u odeljku Konfiguracija domena širom klastera proverite podešavanje klastera potpuno kvalifikovano ime domena (FKDN). Vrednost FKDN koju ste koristili mora slediti ove smernice:

  FKDN smernice	Opis i primer
  Više klastera	Unos mora biti jedinstven za svaki klaster sa hibridnim pozivanjem - na primer,, cluster1.example.comcluster2.example.com, i tako dalje.
  Nema zamjenskih znakova	Ne koristite unose sa zamjenskim znakovima, kao što su *.example.com ili example*.com.
  Prvi FKDN unos za hibridno pozivanje	Na listi više unosa, Vebek oblak koristi prvi unos sa leve strane za hibridno pozivanje, a taj prvi unos ne sme da sadrži zamjenski znak. Pogledajte ovaj primer tri FKDN unosa s leva na desno (prvi je za hibridno pozivanje): cluster1.example.com *.example.com example*.com
  Razlikuje se od Ekpressvai-E	Mora se razlikovati od Ekpressvai-E sistema, DNS-a i imena domena. U suprotnom, Ekpressvai-E uklanja zaglavlje rute.
  Novi unos za hibridno pozivanje	Ako vaš trenutni FKDN unos Unified CM ne ispunjava gore navedene zahteve, možete dodati novi element na početak postavke FKDN klastera za hibridno pozivanje. Na primer, ako Cisco Unified Communications Manager je vaša postojeća postavka FKDN *.ekample.com *.ekample.org, dodajte jedinstveni unos koji nije zamjenski znak na početku polja: "cluster1.ekample.com *.ekample.com *.ekample.org“