Ako pozivi sa Vebek-a na vaše preduzeće ne zvone na strani preduzeća, prođite kroz tačke u ovoj kontrolnoj listi da biste proverili svoju konfiguraciju.

Pre nego što prođete kroz ove predloge za rešavanje problema, pogledajte https://status.webex.com najnovije informacije o bilo kakvim prekidima u oblaku. Sa te statusne stranice možete se pretplatiti i na obaveštenja.

Proverite ove tačke za rešavanje problema koje se odnose na uzajamnu TLS vezu i sertifikate:

• Instalirajte paket korenskog sertifikata Vebek oblaka na Autoput-E.

• Konfigurišite namenski zajednički TLS port na autoputu-E.

• Konfigurišite DNS zonu za oblak na Autoputu-E.

• Otvorite zajednički broj TLS porta u vašem zaštitnom zidu – 5062, koji možda nije otvoren po defaultu.

• Odredite koju opciju root sertifikata koristite u Vebek oblaku - Opcija se koristi za verifikaciju SIP TLS sertifikata vašeg Autoput-E.

  • Podrazumevana prodavnica—Da li je vaš sertifikat Autoput-E potpisan od strane jednog od javnih organa? Ako niste sigurni, koristite opciju prilagođene prodavnice.

  • Prilagođena prodavnica—Da li je vaš Expressway-E sertifikat ili njegov potpisnik instaliran u oblaku? Da li sertifikat sadrži verifikovana imena hostova Autoput-E?

Iz pogleda kupca u https://admin.webex.com, idite na Usluge > Hibrid > Hibrid Poziv > Podešavanja. Proverite ove tačke koje se odnose na vaše SIP odredište koje ste postavili tokom procesa raspoređivanja:

• Vrednost ukazuje na vašem Autoput-E posvećenom zajedničkom TLS portu.

• Pokušajte da se povežete sa IP adresa: port. (Više adresa ako ste konfigurisali SRV.)

• Ako ste konfigurisali IP adresu ili ime hosta, navedite zajednički TLS port.

• Ako ste koristili SRV, uverite se da je u formatu _sips._tcp. <domen koji ste stavili kao SIP Destination>.

• Ako ne želite da podesite SRV, možete da unesete IP adresu:port ili hostname:port kao SIP odredište vaše organizacije.

• Ako pozivi sa autoputa-E u oblak ne uspevaju i koristite ručni metod upravljanja sertifikatima, obavezno sledite korake u Vebek Root CA Ažuriranje sertifikata i otpremite IdenTrust sertifikat na svoje uređaje za autoput što je pre moguće.

• Za pozive koji putuju od Vebek-a prema preduzeću, proverite istoriju pretraživanja i mrežne dnevnike na Autoputu-E. Ovaj korak vam pomaže da izolujete problem u oblaku ili preduzeću.

• Ako ponovo koristite postojeću B2B zonu i pravila pretrage, razmislite o kreiranju namenskih zona i pravila pretrage. Ova postavka izbegava smetnje sa postojećim postavkama zone za B2B / MRA, izbegava rutiranje petlje, i čini rešavanje problema lakše.

• Proverite istoriju pretrage i mrežne evidencije na autoputu-E. Proverite da li SIP INVITE iz oblaka stiže na Autoput-E i odgovara DNS zoni koju ste konfigurisali za oblak.

  • Ako SIP INVITE ne stigne ili ne odgovara konfigurisanoj DNS zoni, pratite rutu poziva prema Unified Communications Manager-u. Ovaj korak vam pomaže da pronađete gde poziv ne uspeva ili je izgubljen.

  • Pogledajte uzajamnu listu za rešavanje problema TLS-a.

• Proverite zaglavlje rute. Proverite da li sadrži vrednost klastera potpuno kvalifikovanog imena domena (FKDN) koja je konfigurisana u postavkama preduzeća Unified Communications Manager i u pravilima pretrage autoputa. Pogledajte ovaj primer zaglavlja rute i istaknuti FKDN klastera:

  • Trasa: <sip:[Obfuscated];transport=tls;lr>,<sip:myucmcluster.example.com;lr>

    • U ovom primeru, FKDN kućnog klastera je myucmcluster.example.com.

• E-poruke u Unified Communications Manager moraju tačno odgovarati e-pošti (sinhronizovanoj iz Active Directori ili iz bilo kog drugog izvora) u Vebek oblaku.

• URI-ji direktorijuma moraju odgovarati svim domenima koje ste verifikovali u vašoj organizaciji.

• Proverite konfiguraciju kodeka.

  Vebek usluge podržavaju sledeće kodeke:

  • Audio—G.711, G.722, AAC-LD

  • Video—H.264

  Podržavamo G.KSNUMKS za pridruživanje Vebek sastanku, sastanku lične sobe ili sastanku Vebek aplikacije sa SIP uređaja. Ne podržavamo G.729 za biranje 1: 1 iz Vebek aplikacije na SIP uređaj ili most.

• Na kućnom klasteru Unified Communications Manager pogođenih korisnika izaberite Parametri sistema > preduzeća; pod Clustervide Domain Configuration, proverite postavku klastera potpuno kvalifikovanog imena domena (FKDN). FKDN vrednost koju ste koristili mora da sledi ove smernice:

  FKDN Smernica	Opis i primer
  Višestruki klasteri	Unos mora biti jedinstven za svaki klaster sa hibridnim pozivanjem—Na primer, cluster1.example.com, cluster2.example.com, i tako dalje.
  Nema džokera	Nemojte koristiti unose sa džokerima, kao što su *.example.com ili primer*.com.
  Prvi FKDN unos za hibridno pozivanje	Na listi više unosa, Vebek oblak koristi prvi unos na levoj strani za hibridno pozivanje, a taj prvi unos ne sme da sadrži džoker. Pogledajte ovaj primer od tri FKDN unosa s leva na desno (prvi je za hibridno pozivanje): cluster1.example.com *.example.com example*.com
  Razlikuje se od Autoput-E	Mora se razlikovati od Autoput-E sistema, DNS-a i imena domena. U suprotnom, Autoput-E skida zaglavlje rute.
  Novi unos za hibridno pozivanje	Ako vaš trenutni FKDN unos u Unified CM ne ispunjava gore navedene zahteve, možete dodati novi element na početak FKDN postavke klastera za hibridno pozivanje. Na primer, ako je vaša postojeća FKDN postavka u Cisco Unified Communications Manager * .example.com * .example.org, dodajte jedinstveni unos bez džokera na početku polja: "cluster1.example.com * .example.com * .example.org"