Alatke za dijagnostiku na hostu konektora Expressway-C

Koristite ove alatke za dijagnostiku da biste istražili problem sa konektorima hibridnih usluga koji su instalirani na mrežnom prolazu Expressway-C.

  • Pristupite nivoima evidencije Webex hibridnih usluga i omogućite režim otklanjanja grešaka ako vam se to naloži podrška. Idite na " Održavanje > dijagnostike" > evidencije hibridnih usluga.

  • Proverite da li u evidenciji događaja ima grešaka i upozorenja. Idite na "Evidencije > statusa" > događaja.

  • Proverite povezane alarme za status > alarmima. Alarmi koji su povezani sa hibridnim uslugama označeni su [hibridne usluge] i imaju ID-jeve u opsegu 60000–69999. Takođe možete da vidite ove alarme na platformi Control Hub ( https://admin.webex.com).

  • Pokrenite dijagnostički evidentiranje dok ponovo stvarate problem i uzmite tcpdump tokom tog perioda. Idite na funkciju održavanje > dijagnostike > dijagnostiku i pročitajte pomoć na mreži za više detalja.

  • Snimite snimak sistema da biste pružili podršku za dijagnostiku. Idite na "Održavanje >", > ekrana sistema.

  • Konfigurišite sistem sistem ako imate servere za daljinsko evidentanje. Idite na "Održavanje > evidente".

  • Konfigurišite izveštavanje o incidentima tako da nam se sve Expressway greške automatski prijave. Idite na "Održavanje > dijagnostiku" > izveštavanje o > konfiguraciji.

Više detalja potražite u vodiču Cisco Expressway za uslužnost ili potražite pomoć na mrežnom prolazu Expressway.

Srodne informacije

Proverite stanje konektora na mrežnom prolazu Expressway-C

Kada imate problem sa hibridnim uslugama, možete da proverite status konektora i ponovo pokrenete sve zaustavljene konektore.

Pre nego što počnete

Ako je konektor zaustavljen, možete da otvorite tiket sa podrškom i da prvo pošaljete evidenciju pre nego što ponovo pokrenete konektor.

1

Na mrežnom prolazu Expressway-C idite na stavku Aplikacije > hibridne usluge > upravljanje konektorima da biste proverili status konektora.

Odeljak "Upravljanje konektorima " prikazuje sve instalirane konektore, brojeve verzija i njihov status.

2

Ako je konektor zaustavljen, kliknite na ime tog konektora.

Videćete detaljnije stranicu statusa pomoću dugmeta "Ponovo pokreni".

3

Kliknite na dugme Ponovo pokreni.

Šta je sledeće

Ako ponovno pokretanje generiše alarm ili ako se konektor ponovo zaustavi, pokušajte sledeće:

  • Pratite uputstva za alarm. Takođe možete da vidite ove alarme na platformi Control Hub ( https://admin.webex.com).

  • Iz prikaza klijenta u programu https://admin.webex.comkliknite na svoje korisničko ime, a zatim kliknite na " Povratne informacije" da biste otvorili tiket i poslali evidencije.

  • Koristite alatke za dijagnostiku da biste potražili potpise problema.

  • Vratite se na prethodnu verziju konektora (pokušajte ovo ako je problem počeo nakon nadogradnje konektora).

Srodne informacije

Vraćanje nazad na prethodnu verziju konektora

Pod normalnim uslovima, vaš Expressway-C automatski nadograđuje vaše konektore nakon što odaberete da izvršite nadogradnju u kontrolnom čvorištu ili podesite zakazano vreme nadogradnje. Možete da se vratite na prethodnu verziju konektora ako nešto ne ide u redu sa nadograđeim konektorom.

1

Na mrežnom prolazu Expressway-C idite na stavku Aplikacije > hibridne usluge > Upravljanje konektorima da biste proverili zdravstveni status konektora.

Odeljak Upravljanje konektorima prikazuje sve instalirane konektore, brojeve verzije i njihov status.

2

Kliknite na ime konektora.

Na stranici sa detaljnijim statusom prikazani su trenutno instalirana verzija i verzija na koju možete da se vratite. Stranica prikazuje i sve verzije koje ste prethodno odbili (vraćanjem sa njih).

3

Kliknite na dugme "Vrati " da biste odbili trenutno instaliranu verziju i zamenili je ciljom verzijom.

Stranica prikazuje prethodno instaliran broj verzije u polju Odbijena verzija, što znači da ta verzija neće dozvoliti da se ta verzija instalira u budućnosti.

Ako kliknete na "Nazad na listu konektora", možete videti da je prethodna verzija sada pokrenuta. Alarm je pokrenut jer ste odbili nadogradnju. Bezbedno možete da zanemarite taj alarm; pojavljuje se zbog vašeg izbora i spušten je kada se instalira novija verzija.

Kada je novija verzija dostupna na Webex, automatska nadogradnja se nastavlja.

4

Da biste poništili svoju odluku i prihvatili odbijenu verziju, kliknite na Dozvoli ovu nadogradnju.

Srodne informacije