Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku

Izveštaji o angažovanju poziva, kvalit etu poziva i verziji aplikacija za razmenu poruka biće povučeni 28. aprila 2026. Za pristup sličnim podacima možete da koristite izveštaje Kvalitet medija pozi vanja i Verzija aplikacije Ve bek. Svi zakazani poslovi povezani sa izveštajima o odlasku u pen ziju biće automatski uklonjeni iz Control Hub-a 28. aprila 2026.

Koristeći izveštaje, možete videti detalje za svaki sastanak, koliko često korisnici šalju poruke jedni drugima, detalje o pozivima i redovima Webex Calling poziva, koliko često se koriste Cisco uređaji, informacije o uvođenju i još mnogo toga.

Izveštaji su deo odeljka Nadgledanje dostupnog u Control Hubu koji možete koristiti za pra ćenje upotrebe ili rešavanje problema sa Vebek uslugama u vašoj organizaciji.

Možete odmah da generišete izveštaj u formatu ZIP ili CSV ili zakažete da se izveštaji automatski pokreću u dnevnom, nedeljnom ili mesečnom formatu. Kada preuzmete iz veštaj, izveštaj koristi sledeći format imenovanja datoteke:

CSV - [ime izveštaja] _ [Datum_početni_ggg-ggg-mm-dd] _ [kraj_datum_ggg-g-dd] .zip
ZIP - [ime izveštaja] _ [sajt ili ime organa] _ [Datum_početni_ ggg-gg-mm-dd] _ [kraj_datum_ggg-gg-dd] _ [pomeranje vremenske zone_] _ [id_praćenja]. csv

Ako vremenska zona nije primenljiva za ZIP datoteku, onda se [timezone_offset] izostavlja iz form ata imenovanja. Izbor vremenske zone dostupan je samo za podržane predloške izveštaja. Nepodržani izveš taji nastavljaju da koriste UTC.

Da biste generisali ove izveštaje pomoću API-ja, pogledajte stranicu za program ere API za izveš taje ili API predloš ci izveštaja. Morate imati Pro Pack da biste generis ali izveštaje pomoću API-ja. Saveti alata za korisničko sučelje prikazani su za funkcije koje su dostupne samo sa Pro paketom.

Sledeća tabela prikazuje vrste izveštaja dostupnih za Control Hub, najraniji opseg datuma u kojem možete da pregledate podatke za svaki izveštaj i maksimalni opseg datuma koji možete da izaberete za svaki izveštaj koji pokrenete.

Izveštaj	Standardna licenca	Licenca za Pro Pack	Najnoviji podaci dostupni za generisanje na trenutni datum	Dostupni raspon datuma podataka	Standardno ograničenje opsega datuma po preuzimanju	Pro paket - ograničenje datumskog opsega po preuzimanju
Izveštaj o aktivaciji korisnika i detaljima licence za uključivanje	✔	✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj o ugrađenim aplikacijama sastanaka	✔	✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	31 dana
Izveštaj o upotrebi funkcija sastanaka na sastanku		✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	31 dana
Rezime izveštaja o upotrebi sastanaka	✔	✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj sa visokim procesorskim sastancima	✔	✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Sastanci Izveštaj o aktivnim domaćinima	✔	✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Sastanci Izveštaj o neaktivnim korisnicima	✔	✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Sastanci Izveštaj o tekućem proseku aktivnih korisnika**	✔	✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj o sporazumu preduzeća**	✔	✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj o detaljima sastanaka		✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj učesnika sastanaka		✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	31 dana
Izveštaj o upotrebi zvuka sastanaka		✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj o telefoniji za sast		✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj o potrošnji licence za sastanci**		✔	Juče	NA	31 dana	92 dana
Izveštaj o vebinaru*	✔	✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Poruka izveštaja o spoljnom domenu		✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj o aktivnostima botova za poruke		✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj o aktivnosti korisnika za razmenu poruka		✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj rezime aktivnosti botova za razmenu poruka		✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj sažetka aktivnosti korisnika za razmenu poruka		✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj o verziji aplikacije Vebek		✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj o budućim rasporedima sast		✔	NA (budućih 90 dana)	NA	Raspon datuma je fiksan	Raspon datuma je fiksan
Izveštaj o kvalitetu medija o pozivanju	✔	✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj o pozivanju angažmana	✔	✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj o kvalitetu poziva	✔	✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Pozivanje detaljnog izveštaja o istoriji poziva	✔	✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	31 dana
Izveštaj o statistici reda poziva	✔	✔	Danas	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj o statistici agenta za red poziva	✔	✔	Danas	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaji o automatskim osobljima - Rezime statistike, ključni detalji radnog vremena, ključni detalji posle radnog vremena	✔	✔	Danas	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Detaljni izveštaj o sobama i stolovima*	✔	✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj o licenci VIMT*	✔	✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj o upotrebi VIMT*	✔	✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana
Izveštaj o potrošnji energije uređaja*	✔	✔	Juče	13 meseci od trenutnog datuma	31 dana	92 dana

* Ovi izveštaji nisu dostupni u Vebek-u za vladine organizacije.

** Ovi izveštaji su dostupni samo za pretplate koje se naplaćuju na osnovu broja korišćenja licence.

Lista izveštaja

Ova kartica prikazuje listu izveštaja koji su spremni za preuzimanje. Možete se pretplatiti na iz veštaj kada ga zakažete, dobijate obaveštenje putem e-pošte kada je izveštaj spreman za pre uzimanje.

Samo administrator ili korisnik ovlašćen da generiše izveštaje u kontrolnom čvorištu može da ih vidi na stranici Lista izveš taja.

Kada se izveštaj generiše, kolona statusa se menja u „U toku“. Kada je iz veštaj spreman za preuzimanje, kolona statusa se menja u „Završeno“. Generisanje vašeg izveštaja može potrajati do 24 sata, u zavisnosti od veličine izveštaja i broja izveštaja u redu. Generisani izveštaji dostupni su na kartici Lista izveštaja.

Planirani izveštaji

Ova kartica prikazuje listu izveštaja koji su podešeni da se ponavljaju. Možete da vidite detalje svakog izveš taja, kao što su naziv izveštaja, naziv organizacije, učestalost generisanja izveštaja, dan generisanja izveštaja, poslednje generisano vreme, status rasporeda i pretplata na obaveštenja.

Ova kartica prikazuje listu fiksnih šablona koje možete koristiti za zakazivanje izveštaja, zajedno sa kratkim opisom za svaki izveštaj.

Ovi izveštaji su za vašu opštu upotrebu i ne bi trebalo da se koriste za potrebe naplate.

Da biste videli više informacija o ovim izveštajima, možete proširiti sledeće odeljke:

Webex Meetingsizveštaji

Dostupnost podataka

Snimanje podataka se zasniva na vremenskoj zoni UTC. Potrebno je otprilike osam sati da se podaci poslednjeg dana prikažu za sledeći dan, a to je oko 8:00 UTC. Različite vremenske zone mogu uticati na ažuriranje određenih izveštaja novim podacima.

Na primer, ako generišete izveštaj za isti dan, izveštaj može da sadrži samo delimične podatke. Ako u vremenski opseg uključite prethodni dan i isti dan, izveštaj može sadržati delimične podatke, u zavisnosti od vaše vremenske zone.

Preporučujemo da generišete izveštaje istog dana u popodnevnim satima vaše vremenske zone. Možete uključiti podatke prethodnog dana zajedno sa podacima istog dana u svoje izveštaje.

Ugrađene aplikacije za sastanke

Ovaj izveštaj pruža detalje o različitim tipovima ugrađenih aplikacija Vebek koje učesnik koristi na sastanku.

Naziv kolone	Opis
Konferencija_ID	Jedinstveni ID sastanka.
Ime sastanka	Predmet sastanka.
Tip sastanka	Vrsta sastanka koji se održao. Moguće vrednosti su: MC— Webex Meetings EC — VeBek događaji (klasični) TC-Vebek trening Podrška za SC — VeBeks Vebinar— Webex Webinars Vebcast - Webex Webinars u prikazu vebcast-a
E-pošta	Adresa e-pošte učesnika koji je prisustvovao sastanku.
Korisničko ime	Ime učesnika koji je prisustvovao sastanku.
Aplikacija_Ime	Naziv ugrađene aplikacije koju koristi učesnik na sastanku.
Datum	Datum kada učesnik sastanka koristi ugrađenu aplikaciju.

Korišćenje funkcija sastanaka na sastanku

Ovaj izveštaj pruža detalje o tome koje funkcije saradnje korisnik koristi tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

Preporučujemo da koristite najnoviji Webex Meetings klijent (VBS 42.7 ili noviji) ili barem najnoviju verziju zaklju čavanja (VBS 42.6) za tačno snimanje podataka za ovaj izveštaj. Ako koristite stariju verziju klijenta, neki podaci možda neće biti snimljeni u izveštaju.

Poznata ograničenja

Podaci se ne snimaju za korisnika ako:

Korisnik se pridružio uređaju koji ne podržava funkcije tokom sastanka.
Korisnik nije normalno napustio sastanak, kao što je napuštanje sastanka zbog izgubljene mrežne veze ili njegove aplikacije srušene.

Naziv kolone	Opis
MEETING_NUMBER	9-cifreni pristupni kod sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
MEETING_NAME	Predmet sastanka.
CONFID	Jedinstveni ID sastanka.
USER_NAME	Ime korisnika koji je prisustvovao sastanku.
EMAIL	Adresa e-pošte korisnika koji je prisustvovao sastanku.
JOIN_DATE	Datum sastanka (GMT).
START_TIME	Kada je sastanak počeo (GMT).
END_TIME	Kada je sastanak završen (GMT).
NETWORK_BASED_RECORDING	Korisnik je snimio sastanak u oblaku.
APPLICATION_SHARING	Korisnik je delio aplikaciju dok deli svoj ekran.
DOCUMENT_SHARING	Korisnik je delio dokument dok deli svoj ekran.
CHAT	Korisnik je otvorio panel za ćaskanje i poslao poruku.
QUESTION_ANSWER	Korisnik je pristupio ili koristio sesiju pitanja i odgovora.
CLOSED_CAPTION	Korisnik je uključio automatizovane zatvorene natpise.
WHITEBOARD	Korisnik je delio tablu.
DESKTOP_SHARING	Korisnik je podelio svoju radnu površinu.
WEB_BROWSING_SHARING	Korisnik je delio svoj ekran kada se pridružio sastanku putem pregledača.
VIDEO_SETTINGS	Korisnik je uključio svoj video.
APPLICATION_REMOTE_CONTROL	Korisnik je daljinski upravljao zajedničkom aplikacijom drugog učesnika tokom sastanka.
WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL	Korisnik je daljinski upravljao deljenim veb pregledačem drugog učesnika tokom sastanka.
ANNOTATION	Korisnik je pristupio funkcijama beleški tokom sastanka.
FILE_TRANSFER	Korisnik je prenio datote ku tokom sastanka.
DESKTOP_REMOTE_CONTROL	Korisnik je daljinski upravljao zajedničkom radnom površinom drugog učesnika tokom sastanka.
APPLICATION_REMOTE_CONTROL	Korisnik je daljinski upravljao zajedničkom radnom površinom drugog učesnika tokom sastanka.
WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL	Korisnik je daljinski upravljao deljenim veb pregledačem drugog učesnika tokom sastanka.
BREAKOUT_SESSION	Korisnik je započeo ili se pridružio prelomnoj sesiji. Ovo polje se odnosi samo na korisnike koji se pridružuju sastancima na platformi za Webex Suite sastanke. Vrednost za korisnike koji nisu na ovoj platformi prikazuje se kao `N` čak i ako su se pridružili prelomnoj sesiji.
SIMULTANEOUS_TRANSLATIONS	Korisnik je omogućio funkciju simultanog prevođenja.
REACTIONS	Korisnik je odabrao reakciju tokom sastanka.
RAISED_HAND	Korisnik je tokom sast anka odabra o funkciju podizanja ruke.
MOVE_MEETING_TO_MOBILE	Korisnik je tokom sastanka preselio sastanak na mobilni uređaj.
VIRTUAL_BACKGROUND	Korisnik je omogućio virtuelnu pozadinu tokom sastanka.
REAL_TIME_TRANSLATION	Korisnik je omogućio funkciju prevođenja u realnom vremenu tokom sastanka.
WEBEX_ASSISTANT	Korisnik je omoguć Webex Assistant en tokom sastanka.

Sastanak Izveštaja o upotrebi AI

Ovaj izveštaj pruža detalje o korišćenju AI funkcija tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

Podaci o izveštaju možda neće biti dostupni odmah nakon sastanka. Informacije o sastanku mogu potra jati oko 30 minuta da postanu dostupne.

Poznata ograničenja

Podaci o odloženom sastanku mogu ažurirati postojeći zapis o sastanku.
Ponovljeni događaji ne povećavaju broj upotrebe na nivou sastanka.

Naziv kolone	Opis
ID sastanka	Jedinstveni ID sastanka.
Naziv sastanka	Predmet sastanka.
Korisničko ime	Ime korisnika koji je prisustvovao sastanku.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika koji je prisustvovao sastanku.
Trajanje (min)	Trajanje sastanka, u celim minutama.
AI Assistantomogućeno	Označ AI Assistant ava da li je omogućeno za sastanak.
AI Assistantzapočeo	Označ AI Assistant ava da li je započeto tokom sastanka.
Uhvati me broji	Jedinstveni broj sastanaka na kojima je korišćena funkcija Catch me up.
Da li je moje ime pomenuto broje	Jedinstveni broj sastanaka na kojima je korišćena funkcija Bilo moje ime pomenuto.
Koji su brojevi stavki akcije	Jedinstveni broj sastanaka na kojima je korišćena funkcija Koje su akcijske stavke.
Pitaj AI Assistant brojanje	Jedinstveni broj sastanaka na kojima AI Assistant je korišć en Ask.
Rezime pregleda nakon sastanka	Jedinstveni broj sastanaka na kojima je korišćena funkcija pregleda sažetka nakon sast anka.
Odmah se vratite automatsko brojanje	Jedinstveni broj sastanaka na kojima je korišćena funkcija Be right back auto.
Automatsko otkrivanje broja jezika	Jedinstveni broj sastanaka na kojima je korišćena funkcija automatskog otkrivanja jezika.

Detalji sastanaka

Ovaj izveštaj pruža detalje o sastancima koji su započeti u odabranom datumskom opsegu. Možete videti domaćina sastanka, vreme početka i završetka sastanka, broj učesnika, ako je sastanak snimljen i još mnogo toga.

Naziv kolone	Opis
MEETING_NUMBER	9-cifreni pristupni kod sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
MEETING_NAME	Predmet sastanka.
CONFERENCE_ID	Jedinstveni ID sastanka.
MEETING_TYPE	Vrsta sastanka koji se održao. Moguće vrednosti su: MC— Webex Meetings EC — VeBek događaji (klasični) TC-Vebek trening Podrška za SC — VeBeks Vebinar— Webex Webinars Vebcast - Webex Webinars u prikazu vebcast-a
HOST_NAME	Ime korisnika koji je kreirao ili zakazao sastanak.
HOST_USERID	Jedinstveni ID domaćina.
HOSTEMAIL	Adresa e-pošte domaćina.
START_TIME	Kada je sastanak počeo (GMT).
END_TIME	Kada je sastanak završen (GMT).
DURATION	Dužina sastanka u zapisnicima.
TOTAL_ATTENDEE	Broj učesnika na sastanku.
PEOPLE_MINS	Ukupan broj u minutama koji su svi učesnici bili na sastanku. Na primer, ako je sastanak imao 3 učesnika i svaki se pridružio 10 minuta, onda je ukupan iznos jednak 3 učesnika k 10 minuta svaki = 30 minuta.
IS_VOIP	Najmanje jedan učesnik pozvao se na sastanak koristeći audio vezu preko računara.
IS_SHARING	Najmanje jedan učesnik je podelio svoj ekran na sastanku.
IS_RECORD	Da li je sastanak snimljen ili ne.
VIDEO_USERS	Broj učesnika koji su se pridruž Webex Meetings ili klijentu i uključili svoj video tokom sastanka.
VIDEO_MINS	Ukupan broj u minutama koji učesnici šalju video.
AUDIO_ONLY (PCN)	Sastanak na kojem su svi učesnici pozvali koristeći PSTN.
TRACKING_CODE_1-10	Kod za praćenje povezan sa korisnikom. Izveštaj prikazuje samo podrazumevana imena kodova za praćenje.
INTEGRATION_USED	Ovo polje pokazuje da li je sastanak zakazan putem integracije Microsoft Te ams Microsoft Outlook, Slack ili Google kalendara sa Webex Meetings aplikacijom Cisco.
WEBEX_ASSISTANT	Ovo polje pokazuje da li Webex Assistant for Meetings se koristi na sastanku. Moguće vrednosti su: I- Webex Assistant koristi se tokom sesije. N- Webex Assistant se uopšte ne koristi.
BREAKOUT_USED	Ovo polje pokazuje da li je tokom sastanka započeta sesija prekida. Moguće vrednosti su: I — Stvorena je sesija prekida. N - Ne koriste se sesije prekida.
IS_E2EE	Ovo polje pokazuje da li je sastanak zakazan korišćenjem end-to-end enkripcije (E 2EE). Moguće vrednosti su: I — Sastanak je šifrovan od kraja do kraja. N — Sastanak nije šifrovan od kraja do kraja.
SI_USED	Ovo polje pokazuje da li je sastanak imao simultano tumačenje omogućeno od strane domaćina. Moguće vrednosti su: I — Domaćin je omogućio simultano tumačenje za sastanak. N - Domaćin nije omogućio simultano tumačenje za sastanak.
Poziv na lokalnu putarinu (min)	Ukupno trajanje domaćeg poziva putarine od polaznika telefonije.
Lokalni besplatni poziv (min)	Ukupno trajanje domaće putarine besplatno od polaznika telefonije.
Lokalni poziv (min)	Ukupno trajanje domaćeg povratnog poziva od polaznika telefonije.
Međunarodni poziv za naplatu putarine (min)	Ukupno trajanje minuta međunarodnog poziva sa naplatom putarine od polaznika telefonije .
Međunarodni besplatni poziv (min)	Ukupno trajanje međunarodne naplate besplatno od polaznika telefonije.
Međunarodni poziv (min)	Ukupno međunarodnih minuta povratnog poziva od polaznika telefonije.
Interni opis (min)	Ukupno trajanje internog povratnog poziva od učesnika telefonije.
Integrisani VOIP (min)	Ukupno trajanje VoIP minuta od svih učesnika podataka.
Lična soba	Ovo polje pokazuje da li je sastanak bio domaćin u ličnoj sobi. Da - Sastanak je bio domaćin u ličnoj sobi. N - Sastanak nije bio domaćin u ličnoj sobi.

Učesnici sastanaka

Ovaj izveštaj pruža detalje o svakom učesniku koji je prisustvovao sastanku u odabranom datumskom opsegu. Možete saznati o podacima o kvalitetu medija učesnika tokom sastanka i informacije o tome kako su se pridružili sastanku.

Podaci o kvalitetu medija i hardverske informacije učesnika dostupni su samo ako je sastanak trajanje duže od dva minuta.

Naziv kolone	Opis
MEETING_NUMBER	9-cifreni pristupni kod sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
MEETING_NAME	Predmet sastanka.
CONFERENCE_ID	Jedinstveni ID sastanka.
USER_NAME	Imena učesnika koji su prisustvovali sastanku.
EMAIL	Adrese e-pošte učesnika koji su prisustvovali sastanku.
LOCATION (DEPRECATED)	Ovo polje je zastarelo. Za slične informacije koristite polja ZEMLjA, DRŽ AVA i GRAD.
JOIN_DATE	Datum sastanka (GMT).
START_TIME	Vremena kada su se učesnici pridružili sastanku (GMT).
END_TIME	Vremena kada su učesnici napustili sastanak (GMT).
DURATION	Broj minuta u kojima su učesnici ostali povezani na sastanku.
OS	Operativni sistemi uređaja koje su učesnici koristili da se pridruže sastanku.
BROWSER	Veb pregledači koje su učesnici koristili Webex Meetings za veb da bi se pridružili sastanku.
LOCAL_IP	IP adrese klijenata koji su se koristili za pridruživanje sastanku. Ove IP adrese možda nisu spoljno usmerljive adrese ako se nalaze iza zaštitnog zida.
PUBLIC_IP	IP adrese klijenta koje se mogu spoljno usmeravati. Ovo može biti isto kao `LOCAL_IP` ako je klijent povezan direktno na internet bez korišćenja VPN-a.
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Prosečan gubitak audio paketa tokom sastanka iz Vebek oblaka u pravcu klijenta, u procentima. Gubitak prijemnog paketa izračunava se nakon Vebek-ovog oporavka gubitka paketa.
VOIP_AVERAGE_LATENCY	Prosečna latencija zvuka tokom sastanka, u milisekundama.
JOIN_MEETING_TIME	JMT = (the time from clicking the meeting link to loading the preview window) + (the time from clicking the Join button in the preview window to connecting into the meeting). JMT ne računa vreme koje korisnik provodi pregledavajući menije, praveći izbor u prozoru za pregled ili čekajući u predvorju.
TCP_PERCENTAGE	Procenat trajanja učesnika koji su koristili TCP vezu za VoIP poziv.
UDP_PERCENTAGE	Procenat trajanja učesnika koji su koristili UDP vezu za VoIP poziv.
IS_CMR	Ako se učesnik pridružio sastanku koristeći Vebek sobu ili Desk uređaj,
IS_SHARING	Da li je učesnik delio svoj ekran tokom sastanka ili ne.
IS_RECORD	Da li je učesnik kliknuo na dugme Record ili ne.
VIDEO_MINUTES	Ukupan broj minuta koji je video omogućio učesnik sastanka.
CLIENT	Tip mekog klijenta koji se koristio za pridruživanje sastanku.
CLIENT_VERSION	Verzija mekog klijenta koja se koristila za pridruživanje sastanku.
MEDIA_NODE	Centar podataka ili region medijskog čvora na koji je klijent povezan. Za medijske čvor ove zasnovane na oblaku, ovo polje prikazuje opšti naziv regiona kao što je „San Jose, SAD“. Za medijske čvorove zasnovane na video mreži, ovo polje ima specifičnije ime koje odgovara nazi vu klastera video mreže koje je obezbedio kupac.
CONNECTION	Vrsta mrežne veze koju je klijent koristio za razmenu medija. Moguće vrednosti mogu biti „vifi“, „ethernet“, „celularni“ ili „nepoznato“. Ovo se ne prati po tipu medija. Moguće je (i relativno često) da se to menja tokom sastanka. Ovde se snima samo početna veza.
HARDWARE	Marka hardvera i model uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku. Za računare ovo može biti „Lenovo Thinkpad p60". Za telefone ovo može biti „Samsung Galaki S7“. Za sobne uređaje ovo može biti „Cisco WebexRoom Kit“.
CAMERA	Naziv brenda i informacije o modelu kamere koja se koristi tokom sastanka. Ovo se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početna kamera koja se koristi.
MICROPHONE	Naziv brenda i informacije o modelu mikrofona koji se koristi tokom sastanka. Ovo se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni mikrofon koji se koristi.
SPEAKER	Naziv brenda i informacije o modelu zvučnika koji se koriste tokom sastanka. Ovo se može promeniti tokom sastanka, međutim, prijavljuje se samo početni govornik koji se koristi.
AUDIO_AVERAGE_LATENCY	Prosečna latencija zvuka tokom sastanka, u milisekundama.
AUDIO_MAX_LATENCY	Najveća vrednost kašnjenja zvuka tokom sastanka, u milisekundama.
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Prosečan gubitak audio paketa od kraja do kraja tokom sastanka, u procentima.
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	Najveća vrednost gubitka audio paketa od kraja do kraja tokom sastanka, u procentima.
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Prosečan gubitak audio paketa tokom sastanka, u procentima.
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	Najveća vrednost gubitka audio paketa tokom sastanka, u procentima.
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	Prosečno drhtanje zvuka tokom sastanka, u milisekundama.
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER	Najveća vrednost audio podrhtavanja tokom sastanka, u milisekundama.
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER	Prosečno drhtanje zvuka tokom sastanka, u milisekundama.
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER	Najveća vrednost audio podrhtavanja tokom sastanka, u milisekundama.
VIDEO_AVERAGE_LATENCY	Prosečna latencija video zapisa tokom sastanka, u milisekundama.
VIDEO_MAX_LATENCY	Najveća vrednost video latencije tokom sastanka, u milisekundama.
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Prosečan gubitak video paketa tokom sastanka, u procentima.
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS	Najveća vrednost gubitka video paketa tokom sastanka, u procentima.
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS	Prosečan gubitak video paketa tokom sastanka, u procentima.
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS	Najveća vrednost gubitka video paketa tokom sastanka, u procentima.
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER	Prosečan video podrhtavanje tokom sastanka, u milisekundama.
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER	Najveća vrednost video podrhtavanja tokom sastanka, u milisekundama.
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER	Prosečno podrhtavanje video zapisa tokom poziva, u milisekundama.
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER	Najveća vrednost video podrhtavanja tokom sastanka, u milisekundama.
CPU_APPLICATION_AVERAGE	Prosečna upotreba CPU-a za aplikaciju Vebek tokom sastanka, u procentima.
CPU_APPLICATION_MAX	Najveća vrednost korišćenja CPU-a za aplikaciju Vebek tokom sastanka, u procentima.
CPU_SYSTEM_AVERAGE	Prosečna upotreba procesora sistema tokom sastanka, u procentima.
CPU_SYSTEM_MAX	Najveća vrednost korišćenja procesora sistema tokom sastanka, u procentima.
VIRTUAL_BACKGROUND_USED	Ovo polje pokazuje da li su učesnici omogućili virtuelnu pozadinu tokom sastanka. Moguće vrednosti su: I — Virtuelna pozadina je omogućena jednom tokom sastanka. N - Virtuelna pozadina se ne koristi.
HOST_INDICATOR	Ovo polje pokazuje da li je učesnik domaćin ili učesnik. Moguće vrednosti su: Istina - učesnik je domaćin. Lažno - učesnik je učesnik.
IS_COHOST	Ovo polje pokazuje da li je učesnik sudomaćin sastanka. Moguće vrednosti su: I - Učesnik je sudomaćin. N - Učesnik nije sudomaćin.
Tip klijenta	Klijent kojeg je učesnik koristio da se pridruži sastanku.
Pod_klijent_tip	Metoda koju je učesnik koristio da se pridruži sastanku.
Detalji o pregledaču klijenta	Aplikacija ili pregledač koji je učesnik koristio da se pridruži sastanku.
VIDEO_QUALITY	Ovo polje prikazuje kvalitet video zapisa učesnika tokom sastanka. Kvalitet video zapisa izračunava se kao prosečna vrednost gubitka video paketa i kašnjenja uč esnika iz ukupnih video minuta po sastanku. Moguće vrednosti su: Dobro - Ako je prosečan gubitak video paketa manji ili jednak 5%, a prosečna latencija video zapisa manja ili jednaka 400ms, onda se kvalitet video zapisa računa kao dobar. Loše - Ako je prosečan gubitak video paketa veći od 5%, a prosečna latencija video zapisa veća od 400 ms, onda se kvalitet video zapisa računa kao loš. Nepoznato — ako video ili audio podaci nisu dostupni najmanje minut, kvalitet video zapisa se računa kao nepoznat.
VOIP_QUALITY	Ovo polje prikazuje kvalitet VoIP-a učesnika tokom sastanka. Kvalitet VoIP-a izračunava se kao prosečna vrednost gubitka audio paketa i kašnjenja učesnika iz ukupnih audio minuta po sastanku. Moguće vrednosti su: Dobro - Ako je prosečan gubitak audio paketa manji ili jednak 5%, a prosečna latencija zvuka manja ili jednaka 400ms, tada se kvalitet VoIP-a računa kao dobar. Loše - Ako je prosečan gubitak audio paketa veći od 5%, a prosečna latencija zvuka veća od 400ms, tada se kvalitet VoIP-a računa kao loš. Nepoznato — Ako video ili audio podaci nisu dostupni najmanje minut, kvalitet VoIP-a se računa kao nepoznat.
COUNTRY	Zemlja odakle su se učesnici pridružili sastanku.
STATE	Stanje odakle su se učesnici pridružili sastanku.
CITY	Grad odakle su se učesnici pridružili sastanku.

Rezime upotrebe sastanaka

Ovaj izveštaj pruža detalje o ukupnom broju sastanaka održanih u odabranom datumskom opsegu.

Naziv kolone	Opis
Broj sastanaka	Ukupan broj sastanaka održanih tokom izabranog vremenskog perioda.
Ukupan zapisnik sa sastanka	Ukupan broj minuta za sve sastanke tokom izabranog vremenskog perioda. Na primer, ako su tri sastanka trajala po 30 minuta, onda je broj 90 minuta sastanka.
Broj učesnika	Ukupan broj učesnika ili uređaja koji se pridružuju sa svih Vebek sastanaka tokom izabranog vremenskog perioda. Na primer, ako se učesnik ili uređaj isključili sa sastanka, a zatim se ponovo pridružio, onda je broj 2.
Ukupno zapisnika učesnika	Ukupan broj minuta koji su svi učesnici na sastanku. Na primer, ako sastanak ima tri učesnika i traje 10 minuta, onda je broj 30 minuta učesnika (3 k 10 minuta).
Učesnik šalje video zapise	Ukupan broj minuta za koje su učesnici omogućili video. Na primer, na sastanku koji traje 30 minuta sa pet učesnika, ali su samo dva učesnika omogućila video za ceo sastanak, broj je 60 video minuta.
VOIP zapisnici učesnika	Ukupan broj minuta za učesnike koji su se pridružili sast ancima koristeći VoIP.
Audio zapisnici učesnika	Ukupan broj minuta za učesnike koji su se prijavili na sastanke koristeći PSTN.

Sastanci Aktivni domaćini

Ovaj izveštaj pruža detalje o tome koliko je sastanaka domaćin zakazao i započeo u odabranom datumskom opsegu.

Naziv kolone	Opis
UserID	Adresa e-pošte domaćina.
Broj održanih sastanaka	Broj sastanaka koje je ovaj korisnik zakazao i organizovao u prijavljenom vremen skom periodu.
Domaćin	Ime korisnika koji je bio domaćin sastanka ili ime uređaja ako je sastanak hostovan na uređaju.

Sastanci Neaktivni korisnici

Ovaj izveštaj pruža detalje o korisnicima koji nisu bili domaćini ili prisustvovali sastancima u odabranom rasponu datuma.

Naziv kolone	Opis
FIRST_NAME	Ime korisnika.
LAST_NAME	Prezime korisnika.
USERNAME	Adresa e-pošte korisnika.
USER_ID	Jedinstveni ID korisnika.
EMAIL	Adresa e-pošte korisnika.
IS_HOST	Da li korisnik ima licencu za Webex Meetings domaćin ili ne.
IS_SITEADMIN	Da li korisnik ima administratorsku ulogu za Vebek veb lokaciju ili ne.
DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE	Broj dana od kada je korisnik poslednji put domaćin sastanka ili prisustvov ao sastanku putem aplikacije Vebek App ili. Webex Meetings
LAST_ACTIVE_DATE	Datum kada je korisnik poslednji put domaćin ili prisustvovao sast anku putem aplikacije Vebek App ili. Webex Meetings Korisnici PSTN poziva se ne računaju kao aktivni.

Upotreba zvuka za sastanke

Ovaj izveštaj pruža detalje o različitim vrstama zvuka koje su učesnici koristili tokom sastanka.

Naziv kolone	Opis
CONF ID	Jedinstveni ID sastanka.
MEETING NUMBER	9-cifreni pristupni kod sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
AUDIO TYPE	Tip zvuka koji su učesnici koristili da se pridruže sastanku. Tipo vi zvuka su: CCA In — Učesnici koji su se prijavili da se pridruže sastanku putem zvuka povezanog sa ob lakom. CCA Out—Učesnici koji su koristili povratni poziv da bi se pridružili sastanku putem zvuka povezanog sa ob lakom. PSTN Ulaz - Učesnici koji su se prijavili da se pridruže sastanku putem PSTN-a. PSTN Out—Učesnici koji su koristili povratni poziv da bi se pridružili sastanku putem PSTN-a. VoIP - učesnici koji su se pridružili sastanku koristeći internet za audio. Edge Audio — učesnici koji su se prijavili ili koristili povratni poziv da bi se pridružili sastanku putem Edge Audio-a. Rezervna pomoć — Ako poziv ne uspe kada učesnici pokušavaju da se pridruže sastanku putem Edge Audio, Vebek ponovo pokušava poziv putem PSTN-a.
USER NAME	Imena učesnika koji su prisustvovali sastanku.
EMAIL	Adrese e-pošte učesnika koji su prisustvovali sastanku.
PHONE NUMBER	Telefonski broj za učesnike koji su se pridružili sastanku putem CCA, PSTN, VoIP-a, Edge Audio ili Fallback-a. Brojevi telefona za učesnike koji se pridruže sastanku putem VoIP-a prikazuju se kao NA.
MEETING ENDDATE	Datum završetka sastanka.
START TIME	Kada je sastanak počeo (GMT).
END TIME	Kada je sastanak završen (GMT).
AUDIO MINUTES	Ukupan broj audio minuta koje koristi svaki učesnik.
MEETING NAME	Predmet sastanka.

Izveštaj o telefoniji za sast

Ovaj izveštaj pruža detalje o različitim vrstama zvuka koje su učesnici koristili tokom sastanka. Možete koristiti ovaj grafikon da biste stekli osećaj sa kojim uslugama pozivanja učesnici radije da se povežu za sastanke i pozive.

Naziv kolone	Opis
MEETING_NUMBER	9- ili 10-cifreni pristupni kod sastanku koji se koristi za pridruživanje sastanku.
CONFERENCE_ID	Jedinstveni ID sastanka.
SESSION_TYPE	Tip zvuka (u numeričkoj vrednosti) koji su učesnici koristili za pridruživanje sastanku. Mogući tipovi zvuka su: PSTN (5-9999) - Učesnici koji su se pridružili sastanku putem PSTN-a. CCA (10000 do 20000) - Učesnici koji su se pridružili sastanku putem zvuka povezanog sa oblakom. Edge Audio (preko 20000) - Učesnici koji su se pridružili sastanku putem Edge Audio-a.
COUNTRY_CODE	Abecedni ili numerički geografski kod koji su učesnici koristili za pozivanje na sastanak.
MEETING_NAME	Predmet sastanka.
MEETING_START_DATE_TIME	Datum i vreme (u GMT) kada je sastanak počeo.
MEETING_END_DATE_TIME	Datum i vreme (u GMT) kada je sastanak završen.
MEETING_DURATION	Trajanje (u GMT) koliko je trajao sastanak.
USER_NAME	Prikažite imena učesnika koji su prisustvovali sastanku.
EMAIL	Email adrese učesnika koji su prisustvovali sastanku.
CALL_SERVICE_TYPE	Tip usluge poziva koji su učesnici koristili za pridruživanje sastanku. Mogući tipovi usluga poziva su: Domaći povratni poziv Callback International Pozovite naplatu Pozovite besplatno Međunarodni poziv na naplatu Međunarodni poziv besplatno VoIP Premium Toll
DIALED_IN_PHONE_NUMBER	Broj telefona koji su učesnici koristili za pozivanje na sastanak.
CALLBACK_PHONE_NUMBER	Broj telefona koji su učesnici zatražili da se pridruže sastanku putem povratnog poziva.
ANI	Automatska identifikacija broja telefona koji je učesnik koristio za pozivanje na sastanak.
PARTICIPANT_START_DATE_TIME	Datum i vreme (u GMT) kada je učesnik povezao svoj zvuk na sastanku.
PARTICIPANTS_DURATION	Trajanje (u GMT) koliko dugo je audio učesnika povezan na sastanku.
TRACKING_CODE_1-10	Kod za praćenje povezan sa korisnikom. Izveštaj prikazuje samo podrazumevana imena kodova za praćenje.

Budući rasporedi sastanaka

Ovaj izveštaj nema izbor datumskog opsega. Možete videti sastanke koji predstoje za Vebek veb lokaciju u nared nih 90 dana od datuma pokretanja izveštaja. Takođe možete videti sastanke koji su zakazani u prethodnih 30 dana.

Ovaj izveštaj vam prikazuje predstojeće sastanke za odabranu Vebek veb lokaciju. Koristite ovaj izveštaj da biste stekli uvid u to koliko korisnika zakazuje sastanke na Vebek veb lokaciji i razumeli obim i vreme predstojećih sastanaka. Ovi detalji mogu vam pomoći da upravljate vremenom migracije veb lokacije ili nadogradnje veb lokacije koja bi mogla uticati na korisnike. Takođe možete identifikovati kritične sastanke ili događaje kako biste pomogli u planiranju podrške u skladu s tim.

Sastanci zakazani od Vebek-a uključeni su u ovaj izveštaj. Ako domaćini zakazuju sastanke sa URL-om pozivnice za ličnu sobu, ti sastanci neće biti uključeni u izveštaj.

Naziv kolone	Opis
Broj sastanka	9-cifreni pristupni kod sastanka koji se koristi za pridruživanje sastanku.
Vrsta usluge	Ako je sastanak zakazan kao Vebek sastanak, Vebek događaj, Vebek trening sesije ili Vebek vebinar (VB).
Ime hosta	Ime korisnika koji je zakazao sastanak.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika koji je zakazao sastanak.
Ime sastanka	Predmet sastanka.
Početno vreme	Datum i vreme kada će sastanak početi (GMT).
EndTime	Datum i vreme kada će se sastanak završiti (GMT).
CreateDon	Datum i vreme zakazanog sastanka (GMT).
InviteCount	Broj korisnika pozvanih na sastanak.
PassvordSet	Ako sastanak zahteva lozinku za pridruživanje.
SerieTip	Ako je sastanak jednokratni sastanak ili serija koja se ponavlja.
Datum isteka	Datum i vreme kada će se serija sastanaka završiti (GMT).
Poslednji izmenjeni datum	Datum i vreme poslednjeg ažuriranja poziva za sastanak (GMT).
IzuzetakSastanak	Ako je jedan od sastanaka u nizu preraspoređen na drugo vreme.

Sastanci sa visokim procesorom

Ovaj izveštaj vam pokazuje koji su korisnici imali prosečnu upotrebu sistemskog procesora od 90% ili više za najmanje 25% svojih video minuta tokom sastanaka. Da bi optimizovao resurse, Vebek smanjuje brzinu prijenosa i rezoluciju svih video zapisa kada korisnik dostigne prosečnu upotrebu sistemskog CPU-a od 95% tokom pet uzastopnih sekundi.

Ovaj izveštaj možete koristiti da pomognete korisnicima o tome kako mogu smanjiti upotrebu sistemskog procesora kako bi imali bolje iskustvo sastanka.

Naziv kolone	Opis
Korisnička e-pošta	Adresa e-pošte korisnika koji je imao visoku upotrebu procesora sistema.
Ukupno video minuta	Broj snimljenih video minuta za adresu e-pošte svakog korisnika tokom izabranog opsega datuma.
Video minuta sa velikom iskorišćenošću CPU-a	Broj snimljenih video minuta gde je prosečna upotreba procesora sistema 90% ili više.
% Video minuta sa visokim CPU-om	Procenat video minuta gde je prosečna upotreba procesora sistema 90% ili više.

Sastanci Prosek aktivnih korisnika

Ovaj izveštaj pruža detalje o tome koliko licenci se koristi u pretplati i koliko korisnika je održalo najmanje jedan Vebek sastanak u okviru prijavljenog datuma. Ovaj izveš taj je dostupan samo ako vaša organizacija ima aktivnu pretplatu koja ispunjava uslove za praćenje.

Naziv kolone	Opis
Datum	Kalendarski datum u periodu. Period se definiše kao ciklus od 30 dana koji počinje na dan aktiviranja vaše pret plate i odgovara vašem ciklusu naplate. Na primer, ako je vaša pretplata počela 5. jula 2020., sledeći period bi počeo 30 dana kasnije, 4. avgusta 2020. godine.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Naziv proizvoda za prijavljene licence.
Obezbeđena količina licence	Ukupan broj licenci dodeljenih za pretplatu i proizvod.
Dodeljena količina licence	Broj licenci dodeljenih korisnicima na prijavljeni datum.
Jedinstveni aktivni domaćini dnevno	Broj jedinstvenih aktivnih domaćina na datum kalendara. Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli najmanje jedan Vebek sastanak na prijavljeni datum.
Jedinstveni aktivni domaćini sastanka u proteklih 30 dana	Kumulativni broj jedinstvenih aktivnih domaćina za poslednjih 30 dana, uključujući tekući dan. Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli najmanje jedan Vebek sastanak na prijavljeni datum.
90-dnevni prosečni jedinstveni aktivni domaćini sastanaka	Prosečan broj jedinstvenih aktivnih domaćina za prethodnih 90 dana od prijavljenog datuma, zaokružen na najbliži ceo broj. Ako imate manje od 90 dana u pretplati, pro sek se zasniva na broju dana za koje je pretplata bila aktivna.
Količina potrošnje	Ovaj broj odražava usklađenu vrednost koja se koristi za identifikaciju True Forvard. IT administratori mogu pratiti ovu vrednost tokom trajanja u govora, znatno pre perioda u kojem pretplata dospijeva zbog potencijalne promene. Ovaj broj se podudara sa istim brojem kao i domaćini jedinstvenih aktivnih sastanaka u proseku od 90 dana.

Potrošnja licence za sastanke

Ovaj izveštaj pruža detalje o tome koliko licenci se koristi u pretplati. Ovaj iz veštaj je dostupan samo ako vaša organizacija ima aktivnu pretplatu za naplatu zasnovanu na uslužnim uslugama.

Naziv kolone	Opis
Datum	Period u kojem je pretplata. Period se definiše kao ciklus od 30 dana koji počinje na dan aktiviranja vaše pret plate i odgovara vašem ciklusu naplate. Na primer, ako je vaša pretplata počela 5. jula 2020., sledeći period bi počeo 30 dana kasnije, 4. avgusta 2020. godine.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Naziv proizvoda za prijavljene licence.
Obezbeđena količina licence	Ukupan broj licenci dodeljenih za pretplatu i proizvod.
Dodeljena količina licence	Broj licenci dodeljenih korisnicima na prijavljeni datum.

Istovremeni sastanci gosta sa gostima

Ovaj izveštaj pruža informacije o broju istovremenih sastanaka koje organizuje aplikacija za uslugu od gostiju do gosta .

Naziv kolone	Opis
Sajt	Naziv veb lokacije Vebek.
E-mail domaćin	Adresa e-pošte domaćina.
Datum	Datum kalendara za snimljene podatke.
Dnevni vrhunac istovremenih sastanaka	Najveći broj istovremenih sastanaka na dan.
Dnevni vrhunski sat	Sat dana sa najvećim brojem istovremenih sastanaka.

Aktivni domaćin za prevođenje u realnom vremenu

Ovaj izveštaj pruža informacije o tome koliko sastanaka je domaćin zakazao i započeo u odabranom opsegu datuma koji je koristio prevođenje u realnom vremenu (RTT).

Naziv kolone	Opis
Korisnički ID	Jedinstvena identifikacija korisnika.
Broj održanih sastanaka	Broj sastanaka koje je korisnik domaćin.
Domaćin	Ime domaćina.

Prosek aktivnog domaćina za prevođenje u realnom vremenu

Ovaj izveštaj pruža informacije o tome koliko licenci se koristi u pretplati i koliko korisnika je održalo najmanje jedan Vebek sastanak koji je koristio prevod u realnom vremenu (RTT) u okviru prijavljenog datuma.

Ovaj izveš taj je dostupan samo ako vaša organizacija ima aktivnu pretplatu koja ispunjava uslove za praćenje.

Naziv kolone	Opis
Datum	Datum kalendara za snimljene podatke.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Naziv proizvoda za prijavljene licence.
Obezbeđena količina licence	Ukupan broj licenci dodeljenih za pretplatu i proizvod.
Dodeljena količina licence	Broj licenci dodeljenih korisnicima na prijavljeni datum. nique aktivni domaćini su domaćini koji su započeli najmanje jedan Vebek sastanak na prijavljeni datum.
Jedinstveni aktivni domaćini dnevno	Broj jedinstvenih aktivnih domaćina na datum kalendara. Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli najmanje jedan Vebek sastanak na prijavljeni datum.
Jedinstveni aktivni domaćini sastanaka u proteklih 30 dana (uključujući tekući dan)	Kumulativni broj jedinstvenih aktivnih domaćina za poslednjih 30 dana, uključujući i te kući dan. Jedinstveni aktivni domaćini su domaćini koji su započeli najmanje jedan Vebek sastanak na prijavljeni datum.
90-dnevni prosečni jedinstveni aktivni domaćini sastanaka	Prosečan broj jedinstvenih aktivnih domaćina za prethodnih 90 dana od prijavljenog datuma, zaokružen na najbliži ceo broj. Ako imate manje od 90 dana u pretplati, pro sek se zasniva na broju dana za koje je pretplata bila aktivna.

Izveštaji Vebek vebinara

Izveštaj o vebinaru

Ovaj izveštaj pruža informacije o Vebek vebinarima koji se nalaze u odab ranom datumskom opsegu. Ovaj izveštaj možete koristiti da vidite detalje kao što su ko je domaćin vebinara, vrsta vebinara i broj polaznika.

Naziv kolone	Opis
ID sastanka	Jedinstveni ID vebinara.
ID hosta	Jedinstveni ID domaćina.
Tema vebinara	Predmet vebinara.
Tip vebinara	Ako je zakazan kao vebinar ili veb prenos.
E-pošta domaćina	Adresa e-pošte domaćina.
Ime domaćina	Ime domaćina.
Prezime domaćina	Prezime domaćina.
Datum događaja	Datum kada je vebinar počeo.
Vreme početka	Vreme kada je vebinar počeo (GMT).
Vreme završetka	Vreme kada je vebinar završio (GMT).
Trajanje	Broj minuta trajanja vebinara.
Ukupno registrovanih	Ukupan broj korisnika koji su se registrovali za vebinar pre nego što je započeo.
Ukupno učesnika	Ukupan broj korisnika koji su se pridružili vebinaru.

Izveštaji o aplikaciji Vebek

Verzija aplikacije Vebek

Ovaj izveštaj prikazuje podatke o svim platformama i verzijama na kojima se korisnik prijavi o u aplikaciju Vebek tokom poslednjih 90 dana. Na primer, ako se korisnik prijavi u aplikaciju Vebek na Vindovs i Mac klijentu, izveštaj će prikazati dva odvojena unosa za tog korisnika.

Za savete o tome kako najbolje koristiti ovaj izveštaj, možete pogledati najbolje prakse za korišćenje članka o izveštaju aplikacije Vebek.

Naziv kolone	Opis
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika koji se prijavio na klijent Vebek App.
Tip aplikacije	Tip klijenta Vebek App instaliranog na korisničkom operativnom sistemu.
Platforma	Detalji o mašini i njenom operativnom sistemu. Apple mašine se mogu prikazati kao drugačiji model jer su te mašine prijavljene korišćenjem Apple-ove konvencije internog koda uređaja.
Verzija	Najnovija otkrivena verzija klijenta Vebek App.
Poslednji poznati datum	Datum kada je verzija aplikacije poslednji put potvrđena, kada se korisnik poslednji put prijavio ili kada je verzija aplikacije Vebek poslednji put ažurirana.
InstallationID	Jedinstveni identifikator za događaj instalacije klijenta aplikacije Vebek.

Webex Messagingizveštaji

Spoljni domen za razmenu poruka

Ovaj izveštaj pruža informacije o spoljnim domenima i spoljnim korisnicima koji sarađuju u vašoj organizaciji. Takođe možete videti kako korisnici vaše organizacije sarađuju sa spoljnim domenima u spoljnim prostorima.

Naziv kolone	Opis
Spoljni domen	Naziv spoljnog domena.
Broj spoljnih korisnika	Broj korisnika iz spoljnog domena u organizacionim prostorima.
Broj prostora sa spoljnim korisnicima	Broj prostora u vašoj organizaciji koji ima najmanje jednog korisnika iz spoljnog domena. Na primer, ako se Bob@external.com nalazi u tri različita prostora u vašoj organizaciji, ova kolona prikazuje 3 kao vrednost.
Datum najnovije pročitane poruke	Poslednji poznati datum kada je korisnik iz spoljnog domena pročitao poruku u prostoru u vašoj organizaciji.
Datum najnovije poslane poruke	Poslednji poznati datum kada je korisnik iz spoljnog domena poslao poruku u prostoru u vašoj organizaciji.
Datum najnovije deljene datoteke	Poslednji poznati datum kada je korisnik iz spoljnog domena delio datoteku u prostoru u vašoj organizaciji.
Najnoviji svemirski datum pridruživanja	Poslednji poznati datum kada se korisnik iz spoljnog domena pridružio prostoru u vašoj organizaciji.
Broj korisnika iz vaše organizacije u spoljnim prostorima	Ukupan broj korisnika iz vaše organizacije koji su deo spoljnih prostora.
Broj spoljnih prostora sa korisnicima iz vaše organizacije	Ukupan broj spoljnih prostora koji uključuju korisnike iz vaše organizacije. Na primer, ako se Alice@example.com nalazi u tri različita spoljna prostora spoljnog domena, onda ova kolona prikazuje 3 kao vrednost.

Aktivnost botova za poruke

Ovaj izveštaj prikazuje podatke za svaku aktivnost svakog bota dnevno tokom opsega datuma koji odab erete. Svaki datum koji odaberete ima svoj skup podataka. Na primer, pokrenuli ste izveš taj o aktivnosti botova za razmenu poruka za 1. juna 2020. do 5. juna 2020. Izveštaj prikazuje svaku aktivnost bota u odabranom opsegu datuma.

Ako bot nije imao nikakvu aktivnost tokom određenog datuma, onda se ti datumi ne pojavljuju u izveštaju.

Podaci za ovaj izveštaj odnose se samo na botove iz vaše organizacije. Ako vaša organizacija koristi spoljne botove, podaci se ne prikazuju za te botove.

Naziv kolone	Opis
Ime bota	Ime bota.
Bot ID	Jedinstveni ID bota.
Datum	Datum aktivnosti bota.
Broj aktivnih prostora	Broj razmaka u kojima je bot poslao poruku ili podelio datoteku.
Broj poruka	Broj poruka koje je bot poslao.
Datoteke deljene	Broj datoteka koje deli bot.
Pridružili se novi prostori	Broj razmaka kojima se bot pridružio.
Izlazni prostori	Broj razmaka koje je bot ostavio.
Broj korisnika bota	Broj jedinstvenih korisnika koji su pomenuli bota.
Broj spominjanja bota	Koliko puta korisnik pominje o botu.

Aktivnost korisnika za razmenu poruka

Ovaj izveštaj prikazuje podatke za svaku aktivnost svakog korisnika dnevno tokom opsega datuma koji odab erete. Svaki datum koji odaberete ima svoj skup podataka. Na primer, pokrenuli ste izveš taj o aktivnosti korisnika za razmenu poruka za 1. juna 2020. do 5. juna 2020. Izveštaj vam prikazuje svaku aktivnost korisnika u odabranom opsegu datuma.

Ako korisnik nije imao nikakvu aktivnost tokom određenog datuma, ti datumi se ne prikazuju u izveštaju.

Naziv kolone	Opis
Korisnički ID	Jedinstveni ID korisnika.
Naziv	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Datum	Datum aktivnosti korisnika.
Poslate poruke	Broj poruka koje je korisnik poslao.
Pozivi	Broj poziva i sastanaka kojima je korisnik pridružio klijent Vebek App.
Datoteke deljene	Broj datoteka koje korisnik deli u svim prostorima.
Broj razmaka	Broj razmaka u kojima je korisnik poslao poruku, pozvao ili podelio datote ku.
Stvoreni novi prostori	Broj prostora koje je korisnik stvorio.
Pridružili se novi prostori	Broj razmaka kojima se korisnik pridružio.
Prostor je izašao	Broj razmaka koje je korisnik ostavio.

Rezime aktivnosti botova za razmenu poruka

Ovaj izveštaj prikazuje agregirane podatke za svaku aktivnost svakog bota tokom opsega datuma koji odaberete.

Podaci za ovaj izveštaj odnose se samo na botove iz vaše organizacije. Ako vaša organizacija koristi botove koji nisu deo vaše organizacije, podaci se ne prikazuju za te botove.

Naziv kolone	Opis
Ime bota	Ime bota.
Bot ID	Jedinstveni ID bota.
Vlasnik bota	Ime korisnika koji je stvorio bot.
E-pošta vlasnika bota	Adresa e-pošte korisnika koji je kreirao bot.
Datum početka	Prvi datum izabran za opseg datuma izveštaja.
Datum završetka	Poslednji datum izabran za opseg datuma izveštaja.
Prosečan broj aktivnih prostora	Prosečan broj razmaka u kojima je bot poslao poruku ili podelio datoteku.
Broj poruka	Broj poruka koje je bot poslao.
Datoteke deljene	Broj datoteka koje deli bot.
Pridruženi prostori	Broj razmaka kojima se bot pridružio.
Izlazni prostori	Broj razmaka koje je bot ostavio.
Prosečan broj korisnika bota	Prosečan broj jedinstvenih korisnika koji su pomenuli bota.
Broj spominjanja bota	Koliko puta korisnik pominje o botu.

Rezime aktivnosti korisnika za razmenu poruka

Ovaj izveštaj prikazuje agregirane podatke za svaku aktivnost svakog korisnika tokom op sega datuma koji odaberete.

Naziv kolone	Opis
Korisnički ID	Jedinstveni ID korisnika.
Naziv	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Datum početka	Prvi datum izabran za opseg datuma izveštaja.
Datum završetka	Poslednji datum izabran za opseg datuma izveštaja.
Poslate poruke	Broj poruka koje je korisnik poslao.
Pozivi	Broj poziva i sastanaka kojima je korisnik pridružio klijent Vebek App.
Datoteke deljene	Broj datoteka koje korisnik deli u svim prostorima.
Stvoreni novi prostori	Broj prostora koje je korisnik stvorio.
Pridruženi prostori	Broj razmaka kojima se korisnik pridružio.
Prostor je izašao	Broj razmaka koje je korisnik ostavio.

Webex Callingizveštaji

Izveštaj o kvalitetu pozivanja medija

Ovaj izveštaj prikazuje detalje o svakoj pozivnoj vezi koja je imala uspostavljenu medijsku sesiju koristeći Call on Vebek ili. Webex Calling

Poziv mora uspostaviti medijsku vezu najmanje 10 sekundi da bi se pojavio u ovom izveštaju.

Webex Callingsnima i obrađuje metrike kvaliteta medija koje šalju sledeći podržani uređaji trećih strana:

Policom
Iealink
Audio-kodovi

Primljene metrike pojavljuju se na kontrolnoj tab li kvaliteta medi ja u okviru stranice Rešavanje problema u kontrolnom čvorištu.

Ograničenja

Metrika kvaliteta medija nije dostupna za sledeće uređaje:

Analogni telefoni
IPv6 krajnje tačke

Naziv kolone	Opis
Korisničko ime	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Email adresa korisnika.
Vreme početka	Vreme početka poziva (GMT).
Krajnja tačka	Aplikacija koja se koristi za upućivanje ili primanje poziva.
Uređaj koji se koristi	Fizički uređaj koji se koristi za upućivanje ili primanje poziva. Na primer, Cisco IP telefon 8865.
Kvalitet poziva	Medijski kvalitet poziva. Noge poziva su kategorisane kao dobre ako su i video i audio tok imali podrhtavanje ispod 150ms, latenciju ispod 400ms i gubitak paketa ispod 5%.
Trajanje (i)	Trajanje poziva trajalo je u sekundama.
Maksimalni audio podrhtavanje (ms)	Maksimalna vrednost audio podrhtavanja tokom poziva, u milisekundama.
Prosečan audio podrhtavanje (ms)	Prosečna vrednost audio podrhtavanja tokom poziva, u milisekundama.
Gubitak audio paketa (%)	Maksimalna vrednost gubitka audio paketa tokom poziva, u procentima.
Latencija zvuka (ms)	Maksimalna vrednost kašnjenja zvuka tokom poziva, u milisekundama.
Samo audio	Ovo polje pokazuje da li je pozivna noga koristila samo zvuk.
Maks Video Jitter	Maksimalna vrednost video podrhtavanja tokom poziva, u milisekundama.
Prosečan video podrhtavanje	Prosečna vrednost video podrhtavanja tokom poziva, u milisekundama.
Gubitak video paketa (%)	Maksimalna vrednost gubitka video paketa tokom poziva, u procentima.
Video latencija (ms)	Maksimalna vrednost video latencije tokom poziva, u milisekundama.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.
ID lokalne sesije	Jedinstveni lokalni ID poziva.
ID udaljene sesije	Jedinstveni daljinski ID poziva.
Lokacija	Lokacija korisnika je definisana u kontrolnom čvorištu.
Zemlja	Zemlja korisnika je definisana u kontrolnom čvorištu.
Korišćena veza	Vrsta veze koja se koristi za povezivanje sa pozivom.
Lokalna IP adresa	Lokalna IP adresa korisnika. IP adrese su delimično maskirane da bi prikazale 3 okteta um esto 4 radi očuvanja ličnog identiteta korisnika.
Audio kodek	Format kodiranja i dekodiranja audio medija koji se koristi tokom poziva.
Video kodek	Format kodiranja i dekodiranja video medija koji se koristi tokom poziva.
Optimizacija puta	Optimizacija putanje se koristi tokom poziva. Dostupni tipovi optimizacije putanja su: Us@@ postavljanje interaktivne povezan osti (ICE) - Koristi se za omogućavanje uređajima da direktno šalju medije jedni drugima, što smanjuje kašnjenje i upotrebu propusnog opsega. Privatna mrežna veza (PNC) - Koristi se da omogući Webex Calling kupcima da prošire svoju privatnu mrežu na oblak preko namenskog VPN-a. Nema optimizacije - Kada se ne koristi nijedna ICE ili PNC optimizacija putanje.
Tip poziva	Vrsta poziva sa kojim je korisnik pozvao. Moguće vrednosti su Webex Calling ili Pozovi na Vebek.
Trajanje videa	Vreme u sekundama koje je korisnik uključio svoj video.
Pozivatelj	Ovo polje pokazuje da li je korisnik taj koji je pokrenuo poziv. Moguće vrednosti su: I — Korisnik je pokrenuo poziv. N - Korisnik nije pokrenuo poziv. Na podaci nisu dostupni. Na vrednost možete dobiti za pozive upućene sa i na Cisco uređaje.
UA verzija	Desktop verzija korisnika Webex Calling ili Vebek App.

Izveštaj o pozivanju angažmana

Ovaj izveštaj prikazuje podatke za pozive koje su korisnici uputili ili primili pomoću aplikacije Vebek koristeći Call on Vebek i aplikaciju. Webex Calling

Naziv kolone	Opis
Naziv	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Vreme početka	Vreme (GMT) kada je upućen poziv.
Trajanje	Količina vremena u sekundama trajanja poziva.
Trajanje videa	Vreme u sekundama koje je korisnik uključio svoj video.
Krajnja tačka	Uređaj ili aplikacija sa kojom je korisnik uputio ili primio poziv.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.
Pozivatelj	Ovo polje pokazuje da li je korisnik taj koji je pokrenuo poziv. Moguće vrednosti su: I — Korisnik je pokrenuo poziv. N - Korisnik nije pokrenuo poziv. Na podaci nisu dostupni. Na vrednost možete dobiti za pozive upućene sa i na Vebek uređaje.

Izveštaj o kvalitetu poziva

Ovaj izveštaj prikazuje podatke o kvalitetu poziva koje su korisnici uputili ili primili pomoću aplikacija za Webex Calling računare i Vebek.

Kvalitet poziva upućenih ili primljenih iz aplikacije Vebek i uređaja registrovanih u oblaku nije zabeležen u ovom izveštaju.

Naziv kolone	Opis
Naziv	Ime i prezime korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Vreme početka	Vreme (GMT) kada je upućen poziv.
Trajanje	Količina vremena u minutama trajanja poziva.
Krajnja tačka	Uređaj ili aplikacija sa kojom je korisnik uputio ili primio poziv.
Gubitak audio paketa	Prosečan gubitak audio paketa u procentima.
Audio latencija	Prosečno kašnjenje zvuka u povratnom putovanju u milisekundama.
Audio Jitter	Prosečno podrhtavanje u milisekundama.
Gubitak video paketa	Prosečan gubitak video paketa u procentima.
Video latencija	Prosečno kašnjenje video zapisa povratnog putovanja u milisekundama.
UA verzija	Webex CallingIli Vebek verzija aplikacije za desktop računare korisnika.
ID poziva	Jedinstveni ID poziva.

Izveštaj o statistikama reda poziva

Ovaj izveštaj prikazuje detalje redova poziva koji su postavljeni u vašoj organizaciji. Pomoću ovog izveštaja možete videti broj dolaznih poziva za redove poziva i status tih poziva.

Naziv kolone	Opis
Red za pozive	Naziv reda poziva.
Lokacija	Lokacija dodeljena redu poziva.
Telefonski br.	Telefonski broj dodeljen redu poziva.
Proširenje	Broj proširenja dodeljen redu poziva.
Ukupno vreme zadržavanja	Ukupno vreme kada agenti pozive čekaju.
Prosečno vreme zadržavanja	Prosečno vreme kada su agenti stavili pozive na čekanje.
Ukupno vreme razgovora	Ukupno vreme kada su agenti aktivno razgovarali o pozivima.
Prosečno vreme razgovora	Prosečno vreme kada su agenti aktivno razgovarali na pozivima.
Ukupno vreme rukovanja	Ukupno vreme koje agent provodi na pozivu iz reda, uključujući vreme zvonjenja. Ovo se beleži kada agent završi ili prenese poziv.
Prosečno vreme rukovanja	Prosečno vreme koje su agenti proveli na obrađivanju poziva.
Ukupno vreme čekanja	Ukupno vreme koje su pozivatelji proveli čekajući da sledeći raspoloživi agent odgovori na pozi v.
Prosečno vreme čekanja	Prosečno vreme koje su pozivatelji proveli čekajući da sledeći raspoloživi agent odgovori na pozi v.
Odgovoreni pozivi	Broj poziva na koje su odgovorili agenti.
% Odgovorili pozivi	Procenat poziva na koje su odgovorili agenti.
Pozivi napušteni	Broj poziva na koje je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan.
% Napuštenih poziva	Procenat poziva u kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan.
Prosečno napušteno vreme	Prosečno vreme kada su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku pre nego što je agent postao dostupan.
Napušteno vreme	Vreme kada su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku pre nego što je agent postao dostupan.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva.
Pozivi su preplavljeni	Broj poziva koji su preplavljeni jer je ograničenje reda čekanja ispunjeno. Ovo su isti podaci kao i `Overflov - Bus` i.
Pozivi su istekli	Broj poziva koji su se preplavili jer je vreme čekanja premašilo maksimal no ograničenje. Ovo su isti podaci kao i `Overflov - Timed out.`
Prebačeni pozivi	Broj poziva koji su prebačeni iz reda.
Prosečan broj dodeljenih agenata	Prosečan broj agenata dodeljenih redovima poziva.
Prosečan broj agenata koji obrađuju pozive	Prosečan broj agenata koji su aktivno upravljali pozivima.

Izveštaj o statistici agenta za poziv

Ovaj izveštaj prikazuje detalje svih agenata koji su dodeljeni za redove poziva u vašoj organizaciji. Pomoću ovog izveštaja možete videti koji agent dobija najviše poziva i informacije o njihovoj statistici poziva.

Naziv kolone	Opis
Ime agenta/radnog prostora/virtuelna linija	Ime agenta, radnog prostora ili virtuelne linije.
Red za pozive	Naziv reda poziva.
Lokacija	Lokacija dodeljena redu poziva.
Ukupno odgovorenih poziva	Broj poziva koji su predstavljeni agentu i koji su odgovorili.
Odskočeni pozivi	Brojni pozivi koji su predstavljeni agentu, ali su ostali bez odgovora.
Ukupno predstavljenih poziva	Broj dolaznih poziva agentu koji su distribuirani po redu poziva .
Ukupno vreme razgovora	Ukupno vreme koje je agent proveo aktivno razgovarajući o pozivima.
Prosečno vreme razgovora	Prosečno vreme koje je agent proveo aktivno razgovarajući o pozivima.
Ukupno vreme zadržavanja	Ukupno vreme kada je agent stavljao pozive na čekanje.
Prosečno vreme zadržavanja	Prosečno vreme kada agent stavlja pozive na čekanje.
Ukupno vreme rukovanja	Ukupno vreme koje agent provodi na pozivu iz reda, uključujući vreme zvonjenja. Ovo se beleži kada agent završi ili prenese poziv.
Prosečno vreme rukovanja	Prosečno vreme koje su agenti proveli na obrađivanju poziva.

Rezime statistike automatskog praćenja

Pruža detalje o pozivima koji su usmereni do automatskih pratilaca u vašoj organizaciji.

Naziv kolone	Opis
Automatski pratilac	Ime automatskog pratioca, kako je predviđeno.
Ph. Br./ Ektn.	Proširenje dodeljeno automatskom pratiocu.
Lokacija	Lokacija automatskog pratioca, kako je predviđeno.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva usmerenih do automatskog pratioca. Ovo uključuje sve pozive koji uspešno stižu do automatskog pratioca i prisilne pozive za prosleđivanje.
Odgovorio	Broj poziva na koje odgovaraju agenti, korisnici putem prosleđivanja poziva ili govorne pošte. Pozivi prebačeni na pozivne službe računaju se kao odgovoreni pozivi.
Bez odgovora	Brojni pozivi koji su preusmereni agentima ili korisnicima putem prosleđivanja poziva , ali nisu odgovorili.
Zauzet	Brojni pozivi u kojima su pozivatelji postigli zauzet ton.
Ostali	Broj poziva koji su imali status koji nije odgovoren, bez odgovora ili zauzet. Na primer: Pozivatelj nije izvršio izbor ključa i napustio je poziv pre nego što bude preusmeren. Pozivatelj nije izvršio izbor ključa i poziv je prekinut ili istekao (bez preusmeravanja na drugog korisnika ili uslugu). Pozivatelj je pritisnuo taster za izlaz.
% odgovorio	Procenat poziva na koje su odgovorili agenti.
Ukupno trajanje	Ukupno vreme kada su pozivatelji bili na liniji sa automatskim pratiocem kada su prvi put odgovorili dok se poziv ne usmeri ili prekine.

Ključni detalji radnog vremena automatskog praćenja

Pruža detalje o pozivima koji su usmereni do automatskih pratilaca tokom redovnog radnog vremena.

Naziv kolone	Opis
Automatski pratilac	Ime automatskog pratioca, kako je predviđeno.
Pritisnut taster	Opcija tastera koju pozivatelji pritisnu na tastaturi
Ph. Br./ Ektn.	Proširenje dodeljeno automatskom pratiocu.
Lokacija	Lokacija automatskog pratioca, kako je predviđeno.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva usmerenih do automatskog pratioca. Ovo uključuje sve pozive koji uspešno stižu do automatskog pratioca i prisilne pozive za prosleđivanje.
Odgovorio	Broj poziva na koje odgovaraju agenti, korisnici putem prosleđivanja poziva ili govorne pošte. Pozivi prebačeni na pozivne službe računaju se kao odgovoreni pozivi.
Bez odgovora	Brojni pozivi koji su preusmereni agentima ili korisnicima putem prosleđivanja poziva , ali nisu odgovorili.
Zauzet	Brojni pozivi u kojima su pozivatelji postigli zauzet ton.
Ostali	Broj poziva koji su imali status koji nije odgovoren, bez odgovora ili zauzet. Na primer: Pozivatelj nije izvršio izbor ključa i napustio je poziv pre nego što bude preusmeren. Pozivatelj nije izvršio izbor ključa i poziv je prekinut ili istekao (bez preusmeravanja na drugog korisnika ili uslugu). Pozivatelj je pritisnuo taster za izlaz.
% odgovorio	Procenat poziva na koje su odgovorili agenti.
Trajanje	Dužina vremena kada su pozivatelji bili na liniji sa automatskim pratiocem.
Destinacija	Telefonski broj zapisa detalja o prekidu poziva.
Meni sa ključem	Opcija menija tastera dodeljena tasteru pritisnutom na tastaturi.
Ključni opis	Opis opcije tastera koju pozivatelji pritisnu na tastaturi.

Ključni detalji automatskog pratioca nakon radnog vremena

Pruža detalje o pozivima koji su usmereni do automatskih pratilaca nakon redovnog radnog vremena.

Naziv kolone	Opis
Automatski pratilac	Ime automatskog pratioca, kako je predviđeno.
Pritisnut taster	Opcija tastera koju pozivatelji pritisnu na tastaturi
Ph. Br./ Ektn.	Proširenje dodeljeno automatskom pratiocu.
Lokacija	Lokacija automatskog pratioca, kako je predviđeno.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva usmerenih do automatskog pratioca. Ovo uključuje sve pozive koji uspešno stižu do automatskog pratioca i prisilne pozive za prosleđivanje.
Odgovorio	Broj poziva na koje odgovaraju agenti, korisnici putem prosleđivanja poziva ili govorne pošte. Pozivi prebačeni na pozivne službe računaju se kao odgovoreni pozivi.
Bez odgovora	Brojni pozivi koji su preusmereni agentima ili korisnicima putem prosleđivanja poziva , ali nisu odgovorili.
Zauzet	Brojni pozivi u kojima su pozivatelji postigli zauzet ton.
Ostali	Broj poziva koji su imali status koji nije odgovoren, bez odgovora ili zauzet. Na primer: Pozivatelj nije izvršio izbor ključa i napustio je poziv pre nego što bude preusmeren. Pozivatelj nije izvršio izbor ključa i poziv je prekinut ili istekao (bez preusmeravanja na drugog korisnika ili uslugu). Pozivatelj je pritisnuo taster za izlaz.
% odgovorio	Procenat poziva na koje su odgovorili agenti.
Trajanje	Dužina vremena kada su pozivatelji bili na liniji sa automatskim pratiocem.
Destinacija	Telefonski broj zapisa detalja o prekidu poziva.
Meni sa ključem	Opcija menija tastera dodeljena je tasteru pritisnutom na tastaturi.
Ključni opis	Opis opcije tastera koju pozivatelji pritisnu na tastaturi.

Statistika grupe Hunt

Pruža detalje o aktivnostima poziva za lovačku grupu.

Naziv kolone	Opis
Hunt Group	Naziv lovačke grupe.
Lokacija	Lokacija dodeljena lovačkoj grupi.
Telefonski broj	Broj telefona dodeljen lovačkoj grupi.
Proširenje	Broj proširenja dodeljen lovačkoj grupi.
Total Talk Mins	Ukupan broj minuta u kojima su članovi grupe za lov aktivno razgovarali na pozivima.
Prosečna minuta razgovora	Prosečan broj minuta u kojima su članovi grupe za lov aktivno razgovarali na pozivima.
Ukupna minuta ručke	Ukupan broj minuta koje su članovi grupe u potrazi za lovom na pozive. Minuti rukovanja izračunavaju se kao ukupni min razgovora + ukupni min zadržavanja = ukupni min rukovanja.
Prosečna minuta ručke	Prosečan broj minuta koje su članovi grupe u potrazi za lovom na pozive.
Ukupno minuta čekanja	Ukupan broj minuta koje su pozivatelji proveli čekajući da sledeći raspoloživi član lova čke grupe odgovori na poziv.
Prosečna minuta čekanja	Prosečan broj minuta koje su pozivatelji proveli čekajući da sledeći raspoloživi član lovačke grupe odgovori na poziv.
Ukupno napuštenih minuta	Broj poziva na koje su odgovorili agenti.
Prosek napuštenih minuta	Ukupan broj minuta u kojima su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku pre nego što je član lovačke grupe postao dostupan.
Odgovoreni pozivi	Prosečan broj minuta u kojima su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku pre nego što je član lovačke grupe postao dostupan.
% odgovorenih poziva	Procenat poziva na koje su odgovorili članovi Hunt grupe.
Pozivi napušteni	Broj poziva na koje je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku pre nego što je član grupe za lov postao dostupan.
% Odbačeni pozivi	Procenat poziva u kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan.
Prosečan broj agenata koji obrađuju pozive	Prosečan broj agenata koji su aktivno upravljali pozivima.

Statistika agenta Hunt Group

Pruža detalje o svim agentima koji su dodeljeni za lov na grupe u vašoj organizaciji. Pomoću ovog izveštaja možete videti koji agenti dobijaju najviše poziva i informacije o njihovoj statis tici poziva.

Naziv kolone	Opis
Naziv agenta/radnog prostora/virtuelne linije	Ime agenta, radnog prostora ili virtuelne linije.
Hunt Group	Naziv lovačke grupe.
Lokacija	Lokacija dodeljena lovačkoj grupi.
Ukupno odgovorenih poziva	Ukupan broj poziva koji su predstavljeni za lov na članove grupe i na koje su odgovor ili.
Ukupno predstavljenih poziva	Ukupan broj poziva koji su predstavljeni za lov na članove grupe.
Total Talk Mins	Ukupan broj minuta koje su članovi grupe lovili proveli aktivno razgovarajući o pozivima.
Prosečna minuta razgovora	Prosečan broj minuta koje su članovi grupe u potrazi za lovom proveli aktivno razgovarajući o pozivima.
Ukupna minuta ručke	Ukupan broj minuta koje su članovi grupe u potrazi za lovom na pozive. Minuti rukovanja izračunavaju se kao ukupni min razgovora + ukupni min zadržavanja = ukupni min rukovanja.
Prosečna minuta ručke	Prosečan broj minuta koje su članovi grupe u potrazi za lovom na pozive.

Izveštaj o pozivanju povezivanja

Iz veš Webex Calling taj o povezi vanju omogućava administratorima da odrede status povezivanja poziva korisnika i krajnjih tačaka u svojoj organizaciji. Webex CallingPovezivanje se može shvatiti kao mogućnost upućivanja ili primanja poziva za Webex Calling korisnika preko različitih krajnjih tačaka kojima upravlja Vebek.

Ovaj izveštaj prikazuje status Webex Calling povezivanja za korisnike u njihovim organizacijama u različitim krajnjim tačkama, kao što su Vebek aplikacija, Desk Phones, RoOMOs preko primarnih/deljenih linija i hot-desk-a.

Administratori organizacije mogu da verifikuju izveštaj da bi razumeli koliko korisnika je povezano sa Webex Calling korišćenjem događaja SIP i Push Notification Status tokom određenog vremenskog perioda. Ovo pomaže u praćenju i merenju usvajanja i uspeha novih implementacija, posebno za lokacije samo za meke klijente bez potrebe za kontaktom (TAC). Cisco Technical Assistance Center

Naziv kolone	Opis
Naziv naloga	Prikažite ime korisnika ili naloga.
Tip računa	Tip naloga, kao što je korisnik, radni prostor ili virtuelni.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika ili naloga.
ID računa	ID naloga sadrži univerzalno jedinstveni identifikator (UUID) za svakog korisnika koji učestvuje u pozivu.
Lokacija	Webex Callinglokacija korisnika ili naloga koji je obezbeđen u Control Hubu.
Zemlja	Zemlja u kojoj je obezbeđena lokacija korisnika.
Povezana krajnja tačka	Krajnja tačka preko koje je nalog povezanWebex Calling.
Registracija poslednjeg poziva	Datum i vreme poslednjeg povezivanja poziva.
ID uređaja	Označava MAC adresu tvrdog uređaja, kao što su stolni telefoni i RooMOS uređaji.
Tip događaja	Vrsta događaja, kao što su SIP registracija ili događaji statusa push obaveštenja.
Primarna povezanost	Ovo ukazuje da li je povezivanje pozivanja bilo preko primarne linije na krajnjoj tački.
Zajednička povezanost	Ovo ukazuje da li je povezivanje pozivanja bilo preko deljene linije na krajnjoj tački.
Povezivanje sa vrućim stolom	Ovo ukazuje da li je povezivanje pozivanja bilo putem uređaja za hot-desking.

Ovaj izveštaj nije za podatke u realnom vremenu i izveštaj odražava podatke sa kaš njenjem do 24 sata.
Ako korisnik ima više krajnjih tačaka, svaka je navedena kao poseban unos.
Čuva se samo najnovije ažuriranje povezivanja po uređaju.
- Za Vebek aplikacije na mobilnom uređaju ili tabletu (Android/iOS), povezivanje se određuje pomoću događaja statusa push obaveštenja ili događaja statusa registracije SIP. Učestalost događaja statusa push obaveštenja može varirati od jednom dnevno do nekoliko dana ili više na osnovu više faktora, uključujući konfiguraciju obaveštenja mobilnog OS-a. Dakle, može se dogoditi da mobilne Vebek aplikacije možda i dalje budu povezane sa pozivom iako se ažuriranje događaja statusa push obaveštenja dogodilo pre nekoliko dana. Događaji SIP-registracije dešavaju se samo u trenutku upućivanja ili prijema poziva.
- Najnoviji događaj iz statusa push obaveštenja i registracije SIP biće ažuriran u izveštaju za Vebek klijente zasnovane na mobilnim i tabletima.
- Događaji SIP registracije za ostale porodice uređaja (Desk Phones, RoomOS, Vebek klijenti zasnovani na radnoj površini dešavaju se češće i bez potrebe da upućuju ili primaju poziv).

Ograničenja

Korisnici povezani na Vebek Go (eSIM) i DKS80 uređajima nisu SIP regi strovani. Stoga sistem ne računa te korisnike kao pozivajući povezane.
Ovo je izveštaj o statusu i pruža najnoviji status povezivanja poziva za korisnike Vebek-a na krajnjim tačkama. Stoga prikazivanje statusa povezivanja u prilagođenom vremenskom opsegu nije podržano.
Kada se korisnici kreću po lokacijama, izveštaj prikazuje njihovu lokaciju na osnovu toga gde se nalaze u trenutku kreiranja izveštaja. Podaci se ne mogu razdvojiti po određenoj lokaciji .
Za softverske klijente aplikacije Vebek, zapisi korisnika i krajnjih tačaka mogu se agregirati na nivou porodice krajnjih tačaka, kao što su Vebek App Desktop (Vindovs/macOS), Vebek App Mobile (Android/iOS) i Vebek App Tablet (Android/iOS).

Na primer, ako korisnik ima dve mobilne krajnje tačke (Android i iOS) sa Vebek aplikacijom i povezivanjem pozivanja na obe, ove krajnje tačke se kombinuju u jedan zapis. Izveštaj tada uključuje samo krajnju tačku sa najnovijom povezanošću za pozivanje u vreme generisanja izveštaja.

Izveštaj o telefonskom broju

Ovaj izveštaj vam omogućava da preuzmete konsolidovani prikaz celokupnog trenutnog popisa Webex Calling telefonskih brojeva i proširenja za vašu organizaciju. Pošto je ovo tačka u izveštaju o inventaru vremena, vremenski opsezi se ne mogu odrediti.

Promene u brojevima telefona ili proširenjima mogu potrajati do 24 sata da se odraze u iz veštaju.

Naziv kolone	Opis
Lokacija	Naziv lokacije u organizaciji kupaca kojoj pripada telefonski broj.
Zemlja	Zemlja lokacije u organizaciji kupaca kojoj pripada telefonski broj.
Broj telefona	Broj telefona (ovo polje je prazno za proširenja).
Proširenje	Proširenje (ovo polje je prazno za brojeve telefona).
Aktivan	Status telefonskog broja. Moguće vrednosti su: Istina - aktivirani brojevi telefona. Lažno - neaktivirani brojevi telefona.
Tip korisnika	Tip korisnika kojem je dodeljen telefonski broj. Na primer, „Ljudi“, „Automatski pratilac“, „Virtuelna linija“ i tako dalje. Ovo polje je prazno za nedodeljene bro jeve telefona.
Tip broja	Ovo polje je „Primarno“ ili „Sekundarno“ u zavisnosti od toga da li je telefon ski broj primarni ili sekundarni broj za korisnika. Ovo polje je prazno za proširenja ili nedodeljene brojeve telefona.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika kojoj je dodeljen telefonski broj.
Korisnički UUID	Ovo polje sadrži UUID korisnika kojem je dodeljen telefonski broj ili proširenje. Za brojeve telefona sa korisničkim tipom „Ljudi“, ovo polje sadrži UUID korisnika. Za brojeve telefona sa korisničkim tipom „Automatski asistent“, ovo polje sadrži UUID automatskog pratioca i tako dalje. Ovo polje je prazno za nedodeljene bro jeve telefona.

AI Receptionistizveštaj

Ovaj izveštaj ima za cilj da vam pomogne da razum AI Receptionist ete upotrebu. Nije namenjen za naplatu ili usklađivanje naplate.

Iz AI Receptionist veštaj pomaže administratorima da razum AI Receptionist eju kako se obrađuje pozivi širom organizacije. Koristite izveštaj da biste videli da li pozivatelji stižuAI Receptionist, da li se pozivi odgovaraju, koliko često se pozivi prenose i da li transferi uspevaju.

Izveštaj je koristan kada želite da procenite automatizaciju recepcije, uporedite performanse na recepcionarima ili lokacijama i identifikujete poboljšanja konfiguracije. Na primer, niska brzina prenosa namera može ukazivati na to da namere trebaju jasnije opise, dok niska stopa uspeha prenosa može ukazivati na to da je potrebno pregledati odredišta prenosa, radno vreme ili konfiguraciju rutiranja.

Administratori mogu da generišu izveš AI Receptionist taj o statistikama poziva na zahtev ili ga zakazuju iz Control Hub-a.

U AI Receptionist kupan broj poziva je broj primljenih pozivaAI Receptionist. Ako se isti poziv preusmeri nazadAI Receptionist, računa se kao drugi poziv. Ovaj broj takođe uključuje pozive upućene AI Receptionist kada AI Receptionist je bio nedostupan ili kada je poziv blokiran.

Preko [n] AI recepcionista je broj jedinstvenih AI recepcionista koji su primali pozive tokom izabranog raspona datuma.

Šta možete zaključiti iz ovog izveštaja:

Veći procenat poziva kojima se direktno obrađuju u AI Receptionist poređenju sa ukupnim prikazanim pozivima ukazuje na AI Receptionist to da efikasno upravlja većim delom dolaznih poziva, pokazujući njegovu efikasnost u upravljanju interakcijama sa kupcima.
Visoki podrazumevani transferi mogu ukazivati na to da zahtevi pozivaoca nisu pokriveni bazom znanja ili konfiguriranim namerama.
Niska upotreba prenosa namera može ukazivati na to da imena namera ili opisi moraju biti jasniji ili da pozivatelji traže usluge koje nisu konfigurisane kao namere.
Niska stopa uspeha prenosa može ukazivati na problem sa odredištima prenosa, radnim vremenom, dozvolama spoljnih brojeva ili nizvodnim usmeravanjem.
Povećanje ukupnog vremena razgovora ili prosečnog vremena razgovora može ukazivati na veću potražnju pozivaoca, nejasan sadržaj baze znanja ili pozivače kojima je potrebna veća pomoć pre prenosa.

KPI	Opis	Format	Minimalna/maksimalna vrednost	Primer
AI Receptionist	ImeAI Receptionist. Koristite ovo da biste identifikovali koji je recepcionar obavljao pozive.	Tekst	Nije primenljivo; na osnovu konfigurisanog imena.	Klinika za zdravstvo Shine
Broj telefona	Primarni telefonski broj dodeljenAI Receptionist.	Broj telefona, obično E.164 format	Nije primenljivo; na osnovu dodeljenog broja.	+14085550100
Proširenje	Proširenje dodeljenoAI Receptionist, ako je konfigurisano.	Niz brojeva	Nije primenljivo; na osnovu dodeljenog proširenja.	3991
Lokacija	Lokacija povezana saAI Receptionist. Koristite ovo za upoređivanje aktivnosti po veb lokaciji.	Tekst	Nije primenljivo; na osnovu konfigurisane lokacije.	San Jose
Ukupno predstavljenih poziva	Ukupan broj predstavljenih poziva koji su AI Receptionist odgovorili.	Ceo broj	Minimum 0; maksimum ne može premašiti pozive predstavljene za izabrani obim izveštaja.	1250
Ukupno direktno obrađenih poziva	Ukupan broj predstavljenih poziva kojima je direktno obrađivaoAI Receptionist. To znači da su pozivi završeni AI Receptionist bez ikakvih transfera i ključni su pokazatelj efikasnosti.	Ceo broj	Minimum 0; nema fiksnog maksimuma.	1195
Ukupno pokušanih transfera	Ukupno odgovorjenih poziva gde je AI Receptionist pokušao prenos. Ovo uključuje transfere namera i podrazumevane transfere.	Ceo broj	Minimum 0; maksimum ne može premašiti Odgovorene pozive za izabrani obim izveštaja.	640
Ukupni uspešni transferi	Ukupno poziva koji su uspešno prebačeni. Ovo uključuje uspešne transfere namera i uspešne podrazumevane transfere.	Ceo broj	Minimum 0; maksimum ne može biti veći od pokušanih transfera.	602
Pokušaj prenosa procenta	Procenat odgovorjenih poziva u AI Receptionist kojima je pokušao prenos. Koristite ovo da biste razumeli koliko često pozivačima treba odredište uživo.	procenat	0% do 100%	53.6%
Procenat uspeha transfera	Procenat pokušaja transfera koji su uspešno završeni. Koristite ovo da biste proverili da li odredišta prenosa i rutiranje funkcionišu kako se očekuje.	procenat	0% do 100%	94.1%
Pokušaj transfera namera	Ukupno poziva u AI Receptionist kojima je pokušao prenos na osnovu usklađene namere. Koristite ovo za merenje namerne upotrebe.	Ceo broj	Minimum 0; maksimum ne može biti veći od pokušanih transfera.	420
Uspešni transferi namera	Ukupni pozivi uspešno prebačeni na osnovu usklađene namere. Koristite ovo da biste razumeli da li je usmeravanje namera uspešno.	Ceo broj	Minimum 0; maksimum ne može biti veći od pokušanih transfera namera.	398
Pokušaj podrazumevanih transfera	Ukupno poziva u AI Receptionist kojima je pokušao prenos pomoću podrazumevane radnje. Koristite ovo da biste razumeli upotrebu rezervnog prenosa.	Ceo broj	Minimum 0; maksimum ne može biti veći od pokušanih transfera.	220
Uspešni podrazumevani transferi	Ukupni pozivi uspešno prebačeni korišćenjem podrazumevane radnje. Koristite ovo da biste potvrdili rezervno rutiranje.	Ceo broj	Minimum 0; maksimum ne može premašiti podrazumevane pokušane transfere.	204
Ukupno vreme razgovora	Ukupno vreme AI Receptionist provedeno u razgovoru sa pozivateljima. Koristite ovo da biste razumeli ukupno obrađeno vreme razgovora.	Format vremena je u HH: MM: SS.	Minimum 0; nema fiksnog maksimuma.	14:35:30
Prosečno vreme razgovora	Prosečno vreme AI Receptionist provedeno u razgovoru sa pozivačima po odgovornom pozivu. Koristite ovo da biste razumeli da li su pozivi kratki, dugotrajni ili se vremenom menjaju.	Format vremena je u HH: MM: SS.	Minimum 0; nema fiksnog maksimuma.	00:01:48

Izveštaj o detaljima upotrebe poslovnih poruka

Ovaj izveštaj pruža detaljne evidencije dolaznih i odlaznih poslovnih tekstova unutar organizacije. Svaki red predstavlja jednu tekstualnu poruku. Podaci izveštaja prikazuju se iz perspektive Webex Calling korisnika ili podržanog naloga povezanog sa poslovnim brojem za sl anje teksta.

Podaci za ovaj izveštaj dostupni su samo za prethodni dan ili 24 sata kasnije.

Naziv kolone	Opis
Org ID	Jedinstveni identifikator organizacije.
Izvorni broj	Broj telefona gde je tekstualna poruka nastala.
Završni broj	Broj telefona gde je tekstualna poruka završena.
Pravac	Pravac poruke iz perspektive Webex Calling korisnika. Vred nosti su dolazne ili odlazne.
Vremenska oznaka	Datum i vreme kada je poruka poslata ili primljena, prikazani u vremenskoj z oni podataka izabranoj tokom generisanja izveštaja. Za izvorni broj ovo predstavlja poslato vreme. Za završni broj ovo predstavlja primljeno vreme.
Korisnički UUID	Jedinstveni identifikator korisnika ili naloga koji je povezan sa porukom. `Za dolazne poruke podaci se mapiraju na osnovu Organization ID i TerminatingNumber.` Za odlazne poruke podaci se mapiraju kao `poruka → glumac → ID`. Vrednosti korisnika ili lokacije mogu biti prazne ako su izbrisani odgovarajući korisnik ili lokacija.
Korisničko ime	Prikažite ime korisnika ili naloga povezanog sa porukom. Vrednosti korisnika ili lokacije mogu biti prazne ako su izbrisani odgovarajući korisnik ili lokacija.
Tip korisnika	Vrsta korisnika ili naloga. Moguće vrednosti su: Korisnik Pomoć za korisnike Vrednosti korisnika ili lokacije mogu biti prazne ako su izbrisani odgovarajući korisnik ili lokacija.
ID lokacije	Jedinstveni identifikator dodeljene lokacije za pozivni broj. Za dolazne poruke ovo je lokacija završnog broja. Za odlazne poruke ovo je lokacija izvornog broja. Vrednosti korisnika ili lokacije mogu biti prazne ako su izbrisani odgovarajući korisnik ili lokacija.
Lokacija	Naziv dodeljene lokacije za pozivni broj. Vrednosti korisnika ili lokacije mogu biti prazne ako su izbrisani odgovarajući korisnik ili lokacija.
Tip poruke	Vrsta poruke. U početku, ovo je SMS.
ID poruke	Jedinstveni identifikator za pojedinačnu poruku.
ID razgovora	Identifikator za razgovor ili prostor povezan sa porukom. Ovo se može koristiti za grupisanje poruka koje pripadaju istom razgovoru.

Izveštaj o statistici upotrebe govorne pošte

Izveštaj o statistikama upotrebe govorne pošte pruža najnoviji status govor Webex Calling ne pošte i statistiku upotrebe za sve govorne pošte u vašoj organizaciji.

Ovaj izveštaj možete koristiti za:

Identifikujte poštanske sandučiće sa nepročitanim ili sačuvanim porukama.
Pregledajte potrošnju skladišta poštanskog sandučeta i vrstu skladištenja poštanskog
Pronađite poštanske sandučiće koji su zaključani zbog više pogrešnih pokušaja PIN-a.
Proverite da li PIN-ovi govorne pošte i dalje koriste podrazumevanu konfiguraciju ili su ažurirani.
Potvrdite da li su konfigurisana snimljena imena i prilagođeni pozdravi.
Proverite da li su produženi pozdravi aktivni.
Pregledajte upotrebu govorne pošte prema entitetu poštanskog sandučeta, tipu poštanskog sandučeta, lokaciji i zemlji.

Neke stvari koje treba imati na umu prilikom gledanja ovog izveštaja:

Podaci za ovaj izveštaj dostupni su samo za prethodni dan ili 24 sata kasnije.
Ovo je izveštaj o statusu koji pruža najnovije statistike za kutije govorne pošte širom organizacije korisnika.
Izveštaj je namenjen operativnom praćenju i rešavanju problema, a ne za naplatu.
Neka polja se odnose samo na interne poštanske sandučiće ili samo na deljene poštanske sandučiće.
Adresa e-pošte, ime poštanskog sandučeta, broj poštanskog sandučeta i polja vlasnika poštanskog sandučeta mogu sadržati informacije koje mogu identifikovati klijent.

Naziv kolone	Opis
Org ID	Jedinstveni identifikator organizacije.
Poslednji poznati datum	Datum i vreme kada su podaci o izveštaju za zapis poslednji put obrađeni.
Ime sandučića	Naziv poštanskog sandučeta. Poštansko sanduče može pripadati korisniku, profesionalnom radnom prostoru, virtuelnoj liniji, redu poziva, grupi za lov, automatskom pratiocu ili grupi govorne pošte.
UUID vlasnika poštanskog sandučeta	Jedinstveni identifikator vlasnika ili entiteta poštanskog sandučeta.
Broj poštanskog sanduča	Broj telefona, direktno ulazno biranje (DID) ili proširenje dodeljeno poštanskom sandučiću.
Lokacija sandučića	Lokacija na kojoj je konfigurisan entitet poštanskog sandučeta.
Zemlja poštanskog sandu	Zemlja lokacije na kojoj je konfigurisan entitet poštanskog sandučeta.
ID lokacije	Jedinstveni identifikator lokacije.
Entitet sandučića	Tip entiteta koji poseduje poštansko sanduče, kao što je korisnik, profesionalni radni prostor, virtuelna linija, red poziva, grupa za lov, automatski pratilac ili grupa govorne pošte.
Tip sandučića	Tip poštanskog sandučeta, kao što je lični ili deljeni.
Članovi deljenog poštanskog san	Broj članova ili pretplatnika za deljene entitete poštanskog sandučeta. Ovo polje se odnosi samo na deljene poštanske sandučiće.
Tip skladišta poštanskog sanduči	Tip skladištenja konfigurisan za poštansko sanduče, kao što je interni ili eksterni.
E-pošta za skladištenje poštanskog	Adresa e-pošte konfigurisana za spoljno skladištenje poštanskog sandučeta Ovo polje se popunjava kada je spoljna memorija konfigurisana i vrednost je dostupna.
E-poštansko sanduče kopira	Kada je konfigurisana i dostupna, adresa e-pošte na koju se šalje kopija poštanskog sandučeta.
Status zaključavanja sandučića	Označava da li je poštansko sanduče zaključano ili otključano. Poštansko sanduče može biti zaključano zbog više pogrešnih pokušaja PIN-a.
Kapacitet skladišta poštanskog sandučeta (min)	Kapacitet skladištenja poštanskog sandučeta u minut
% Potrošnja skladištenja poštanskog	Procenat trenutno potrošenog skladišta poštanskog sandučeta.
Ukupno poruka	Ukupan broj glasovnih poruka u poštanskom sandučiću. Za interne poštanske sandučiće ovaj broj uključuje faks poruke.
Ukupno novih poruka	Ukupan broj novih poruka u poštanskom sandučiću. Ovo polje se odnosi samo na interne poštanske sandučiće.
Ukupno sačuvanih poruka	Ukupan broj sačuvanih poruka u poštanskom sandučiću. Ovo polje se odnosi samo na interne poštanske sandučiće.
Ukupno faks poruka	Ukupan broj faks poruka u poštanskom sandučiću. Ovaj broj je uključen u ukupan broj poruka i takođe može biti uključen u nove ili sačuvane brojeve poruka.
Datum najstarije poruke	Datum i vreme najstarije poruke u poštanskom sandučiću.
Datum najnovije poruke	Datum i vreme najnovije poruke u poštanskom sandučiću.
Poslednja izvršena radnja	Poslednja izvrš ena radnja govorne pošte, kao što je čitanje, čuvanje, prosleđivanje, brisanje ili povratni poziv.
Datum poslednje akcije	Datum i vreme kada je izvršena poslednja radnja govorne pošte.
Konfigurisani PIN tip	Tip PIN-a konfigurisanog za poštansko sanduče, kao što je podrazumevani ili prilagođeni.
PIN datum poslednjeg ažuriranja	Datum i vreme kada je PIN poštanskog sandučeta poslednji put ažuriran. Ovo uključuje prvo prilagođeno podešavanje PIN-a i resetovanje PIN-a.
Snimljeno ime	Označava da li je snimljeno ime entiteta govorne pošte podrazumevano ili prilagođeno.
Prošireni status pozdrava	Označava da li je produženi pozdrav podrazumevani ili prilagođeni.
Konfigurisani tip zauzetog pozdrava	Tip zauzetog pozdrava konfigurisan za poštansko sanduče, kao što je podrazumevani ili prilagođeni.
Konfiguriran tip pozdrava bez odgovora	Tip pozdrava bez odgovora konfigurisan za poštansko sanduče, kao što je podrazumevani ili prilagođeni.

Webex Callingdetaljan izveštaj o istoriji poziva

Ovaj izveštaj prikazuje detaljne podatke o istoriji poziva. Koristite ove informacije da vidite trendove na visokom nivou ili da biste saznali određene tipove poziva za razumevanje ponašanja poziva.

Pozivi za hitne slučajeve mogu se usmjeriti preko rezervnog ili Webex Calling hitnog provajdera. Za ove pozive polja rutiranja i PSTN provajdera prikazuju konačnu rutu koja se koristi za poziv. Ta polja možda neće prikazivati PSTN provajdera koji poseduje izvorni broj.

Korisnici Pro paketa imaju pristup 400 dana prošlih podataka za ovaj izveštaj. Standardni korisnici imaju pristup 89 dana prošlih podataka. Maksimalni opseg datuma koji možete odabrati svaki put kada generišete ovaj izveštaj je 31 dan.

Sledeća tabela prikazuje detaljne zapise poziva za sve pozive upućene korišćenjemWebex Calling.

Naziv kolone	Opis
Vreme početka	Ovo je vreme početka poziva, u UTC. Vreme odgovora može biti malo nakon ove vrednosti.
Vreme odgovora	Prikazuje vreme kada se na poziv odgovara u UTC.
Trajanje	Dužina poziva, u sekundama.
Pozivni broj	Za dolazne pozive, to je telefonski broj osobe koja poziva. Za odlazne pozive, to je telefonski broj korisnika.
Pozvani broj	Za dolazne pozive, to je telefonski broj korisnika. Za odlazne pozive, to je telefonski broj pozvane strane.
Korisnik	Predstavlja prikazano ime za vrstu korisnika koji je uputio ili primio poziv. Primer: Prikaz imena za stvarne ili virtuelne tipove korisnika kao što su (Korisnik, Radni prostor, Virtuelna linija, Automatski pratilac, Red poziva itd.).
ID pozivne linije	Za dolazne pozive, to je ID pozivne linije osobe koja poziva. Za odlazne pozive, to je ID pozivne linije korisnika.
Nazvan ID linije	Za dolazne pozive, to je ID pozivne linije korisnika. Za odlazne pozive, to je ID pozivne linije pozvane strane.
ID korelacije	ID korelacije za povezivanje više nogu poziva iste sesi je poziva.
Lokacija	Webex CallingLokacija korisnika za ovaj zapis.
Ulazni prtljažnik	Ulazni prtljažnik može biti prisutan u zapisima o poreklu i završetku. Originalizacija—Identifikuje prtljažnik za dolazne pozive iz primene na vreme integrisane sa Webex Calling (plan biranja, nepoznato proširenje ili nepoznati broj kada organizacija ima „Usmeravanje poziva između Webex Calling i prostorija“ podešeno na „Nasleđe ponašanje“). Zaključivanje — identifikuje magistralu za dolazne pozive iz PSTN-a zasnovanog na prostoriji ili instaliranog na početnoj implementaciji sa Webex Calling (plan biranja, nepoznato proširenje ili nepoznati broj kada organizator ima „Usmeravanje poziva između Webex Calling i prostorija“ podešeno na „Nasleđe ponašanje“).
Odlazni prtljažnik	Odlazni prtljažnik može biti predstavljen u zapisima o poreklu i završetku. Za hitne pozive identifikuje odlazni prtljažnik koji se koristi za konačnu rutu. Ovaj prtljažnik može pripadati pro Webex Calling vajderu hitnih slučajeva, a ne provajderu koji poseduje izvorni broj. Originalizacija—Identifikuje prtljažnik za odlazne pozive koji se usmjeravaju kroz prtljažnik (ne grupu ruta) do PSTN zasnovanog na prostorijama ili instalaciju na otvorenom integrisanom sa (plan biranja ili nepoznato proširenje). Webex Calling Zaključivanje — identifikuje odlazni prtljažnik za pozive na PSTN zasnovan na prostorijama ili na početnu implementaciju integrisanu sa (plan biranja ili nepoznato proširenje). Webex Calling
Grupa ruta	Ako je prisutno, ovo polje se prijavljuje samo u izvornim zapisima. Grupa ruta identifikuje grupu ruta koja se koristi za odlazne pozive usmerene kroz grupu ruta do PSTN zasnovanog na prostorijama ili instalaciju na vreme integrisanu sa Webex Calling (plan biranja ili nepoznato proširenje). Za hitne pozive, ovo polje odražava grupu ruta koja se koristi za konačnu rutu, kada je primenljivo.
Lista ruta poziva na prekoračenje	Ovo polje se prijavljuje kad god se izvrši ili primi poziv na listu ruta van mreže koji premašuje obim licence za pozive na listu ruta za organizaciju. Vrednost označava broj pucanja poziva (poziva preko licencirane jačine zvuka) u vreme kada je poziv upućen ili primljen. Na primer: 2
Pravac	Da li je poziv dolazni ili odlazni. Moguće vrednosti su: Završetak - dolazno Poreklo — odlazni
Tip poziva	Vrsta poziva. Primeri: SIP_MEETING—Integrisani audio za. Webex Calling Poziv ili povratni poziv na Vebek sastanak pomoću Webex Calling aplikacije ili uređaja. SIP_National—odlazni domaći poziv unutar regiona korisnika. SIP_International—odlazni poziv upućen u drugi region iz matičnog regiona korisnika. SIP_SHORTCODE—funkcija kratkog koda/servisni poziv. Kratki brojevi su premium ili besplatni, u zavisnosti od regiona i usluge. SIP_inbound — dolazni ili dolazni poziv. Ovaj tip pokriva sve dolazne pozive sa PST N-a ili drugog spoljnog debla. SIP_Emergenci - hitni pozivi. Na primer, pozivanje 911 u SAD. SIP_PREMIUM — pozivi koji koriste poboljšane ili proširene Premium usluge putarine, premium tarifu ili broj posebne cene. Ponekad zabranjeno. SIP_ENTERPRISE-biranje između ili unutar lokacije unutar iste organizacije. SIP_TOLLFREE-Besplatni poziv. Besplatni broj telefona za pozivnicu . SIP_MOBILE — mobilni/mobilni poziv je kada je korisnik pokrenuo poziv sa svojim brojem mobilnog telefona ili primio poziv kada je pozvan na svoj mobilni broj. SIP_URI — Generičko URI biranje Primer: bob@company.com SIP_operator — usluge mrežnog operatera. Primer: Da biste započeli bilo koji poziv koji zahteva pomoć operatera. Sip_ClickToCall - poznat i kao pozivanje gostiju. Ovo ukazuje da je poziv stigao u vašu organizaciju koristeći zvuk direktno iz veb pregledača. Nepoznato - nije moguće odrediti vrstu poziva. ZTN—Zero touch sastanak Kad god se PSTN pozivi usmeravaju pomoću obrasca plana biranja, to uzrokuje pogrešnu kategorizaciju tipa poziva. U takvim slučajevima, to se ne smatra PSTN pozivom. Primer: Korišćenje TEHO-a za usmeravanje poziva u pravu zemlju, a zatim korišćenje PSTN veze za lokalni klaster u toj zemlji.
Tip klijenta	Tip klijenta koji korisnik (kreirajući ovaj zapis) koristi za upućivanje ili primanje poziva. Primeri: SIP — pozivi koji se upućuju na ili sa mobilnog telefona pomoću Vebek Go ili pozivi sa krajnje tačke klijenta koji nije Cisco i koji se pridružuje putem SIP-a. WXC_CLIENT - Aplikacija Webex Calling VKSC_THIRD_PARTI - Uređaj treće strane TEAMS_VKSC_CLIENT - SIP klijent koji radi u klijentskoj aplikaciji Vebek App TEAMS_CLIENT - mobilni ili desktop ili veb klijenti TEAMS_DEVICE - Soba ili pansion registrovan u oblaku TEAMS_SHARE - Uređaj samo za deljenje timova CLOUD_AWARE_SIP - SIP uređaj svjestan u oblaku koji šalje dijagnostičke događaje VKSC_DEVICE - MPP stolni telefonski uređaji VXC_SIP_GV - Lokalni prolaz
Verzija klijenta	Verzija klijenta koju korisnik (ovog CDR) koristi za upućivanje ili primanje poziva.
Tip podklijenta	`Ako je poziv DO ili SA mobilnog telefona koji koristi Vebek Go, tip klijenta prikazuje se kao SIP, a tip Sub klijenta kao MOBILE_NETVOR K.`
Tip OS	Operativni sistem na kojem aplikacija radi, ako je dostupan.
Mac uređaj	MAC adresa uređaja, ako je poznata.
Model	Tip modela uređaja koji korisnik koristi za upućivanje ili primanje poziva. Primeri: 8865-3PCC-Cisco IP telefon 8865 iOS — Cisco-ov SIP mrežni prolaz Cisco-Board 70— Serija 70 Cisco Webex Board ATA192-KSKS-Cisco ATA 192 analogni telefonski adapter DBS-210-3PC — Cisco IP DECT bazna stanica serije 210 i tako dalje.
Odgovorio	Označava da li je na određenu pozivnu nogu odgovorjeno ili ne. Primeri: U slučaju grupe za lov, agent koji nije odabrao poziv ima Odgovoreno = LAŽNO. A agent koji je odabrao poziv ima Answered = TRUE, UserType = HuntGroup. Pozivi odgovoreni govornom poštom imaju odgovor = ISTINITO, ali Tip korisnika = VoicEmailRetrieval
Međunarodna zemlja	Zemlja biranog broja. Ovo polje se prikazuje samo za međunarodne pozive.
Originalni razlog	Razlog preusmeravanja poziva za originalni pozivani broj. Primeri: Bezuslovno - Uvek usluga prosleđivanja poziva (CFA), grupno noćno prosleđivanje NoAnswer - zabava nije bila dostupna da prihvati poziv. CF/zauzet ili govorna pošta/zauzet Deflekcija — indikacija da je poziv preusmeren. Mogući uzroci su prelazak na slep, prenos automatskog pratioca, transfer iz pozivnog centra i tako dalje. TimeOfDai — automatsko preusmeravanje na osnovu vremena poziva. Selektivno prosleđivanje poziva, način prosleđivanja poziva zasnovan na režimu ili Grupna noć. Userbusy—DND je omogućen ili je korisnik dobrovoljno odbio poziv. CF/zauzet ili govorna pošta/zauzet. Followme — automatsko preusmeravanje na ličnu uslugu preusmeravanja koja može biti istovremeno zvonjenje, sekvencijalno zvonjenje, kancelarija bilo gde ili udaljena kancelarija. CallQueuee-poziv u pozivnom centru agentu ili korisniku (članu reda poziva). Huntgroup — poziv zasnovan na lovačkoj grupi agentu ili korisniku (označava člana lovačke grupe). ObjašnjiDXXKSK — Preusmeravanje glasovnog portala preduzeća na korisnikov kućni glasovni portal. Deo „kkk“ su cifre prikupljene od pozivaoca, identifikujući ciljno poštansko sanduče (Ekstenzija ili DN). Implicitid—označava preusmeravanje glasovnog portala preduzeća na korisnikov kućni glasovni portal. Nedostupno — u govornu poštu (VM) kada korisnik nema aplikaciju ili uređaj. Neprepoznat - Ne može se utvrditi razlog. Nepoznato - Prosledi poziv telefonom bez razloga.
Povezani razlog	Označava okidač koji je doveo do promene prisustva poziva. Okidač može biti za ovaj određeni poziv ili preusmeren preko drugog poziva. Primeri: Deflekcija — indikacija da je poziv preusmeren. Mogući uzroci mogu biti slepi prenos, automatski prenos pratioca, prenos iz pozivnog centra, preusmeravanje aplikacije/uređaja korisnika i tako dalje. ConsultativeTransfer — Dok ste na pozivu, poziv se prenosi drugom korisniku tako što će ga prvo najaviti. To znači da se osoba pita da li je zainteresovana da prihvati poziv, a zatim prebaci. CallForwardSelective—Prosleđivanje poziva prema definisanom rasporedu. Zasniva se na faktorima kao što su određeno vreme, određeni pozivatelji ili VM. Uvek ima prednost nad prosleđivanjem poziva. CallForwardUvek — pozivi se bezuslovno prosleđuju na definisani telefonski broj ili na VM. CallForwardNoAnswer - stranka nije bila dostupna da prihvati poziv. CallForwardBusy — korisnik je voljno odbio poziv ili je aktivan korisnikov DND koji je poziv preusmerio na definisani telefonski broj ili govornu poštu. CallForwardNoTreachable—Preusmeravanje grupe za traženje agenta koji nije dostupan CallForwardModeBased—Pozivi se prosleđuju pomoću opcije upravljanja zasnovane na režimu. CallRetrieve — korisnik je pokrenuo opciju preuzimanja poziva da bi preuzeo poziv koji je parkiran. Snimanje poziva — Korisnik je pokrenuo uslugu snimanja poziva koja je pokrenula opcije Start, Pause, Nastavi ili Zaustavi snimanje. DirectedCallPickup — označava da je ovaj korisnik pripadao grupi za preuzimanje poziva koja je odgovorila na poziv ili odgovorila kada je drugi član grupe za preuzimanje poziva na lokaciji zauzet. Izvršni — Korisnik se konfiguriše pomoću usluge izvršnika/izvršnog pomoćnika kome je dozvoljeno da obrađuje pozive u tuđe ime. Takođe poznat kao Boss-admin ExecutiveAssistantInitiateCall — korisnik konfigurisan kao izvršni asistent koji je uputio ili pokrenuo poziv u tuđe ime (administratora šefa). ExecutiveAssistantDivert—Korisnik je konfigurisan kao izvršni asistent kome je omogućeno prosleđivanje poziva na definisani broj telefona ExecutiveForvard — Izvršni direktor (Boss-admin) imao je omogućenu postavku za prosleđivanje poziva na definisani broj. Ovaj poziv se pokreće kada izvršni asistent nije odabrao poziv. ExecutiveAssistantCallPush — korisnik konfigurisan kao izvršni asistent koji je primio poziv i uputio taj poziv (koristeći #63) na izvršni (šef-administratorski) broj Daljinska kancelarija — Označava poziv upućen za dolazak na udaljenu lokaciju korisnika. RoutePoint — označava dolazni poziv i poziv u redu agentu. (Za dolazne pozive do tačke rute) Sekvencijalring — označava da se ovaj korisnik nalazi na listi telefonskih brojeva, koji se uzastopno upozoravaju nakon prijema dolaznog poziva koji odgovara skupu kriterijuma. SimultaneousRingPersonal — označava da se ovaj korisnik nalazi na listi više odredišta koje treba istovremeno da zvone kada se pozivi primaju na njihov telefonski broj. (Prvo odredište na koje se odgovori je povezano.) CCMonitoringBI — indikacija da je nadzornik reda poziva pozvao tiho nadgledanje. Poziv pozivnog centra agentu ili korisniku (označava člana reda poziva) Huntgroup — poziv zasnovan na lovačkoj grupi agentu ili korisniku (označava člana lovačke grupe). CallPickup — korisnik je deo grupe za preuzimanje ili preuzimanje koju je pokušao ovaj korisnik u odnosu na poziv koji zvoni za drugog korisnika ili proširenja Callpark — poziv koji je u toku je parkiran, dodeljen mu je parkirani broj (to nije korisnikov telefonski broj). CallParkRetrieve—pokušaj preuzimanja CallPark-a od strane korisnika, bilo za drugo proširenje ili protiv sopstvenog proširenja korisnika FaksDepozit — označava da je faks deponovan u uslugu Faks. PushNotificationRetrieval — indikacija upotrebe funkcije push obaveštenja. Znači da se šalje push obaveštenje kako bi se klijent probudio i spremio za primanje poziva. Bargein — označava korisnika koji je upućen na tuđi poziv. VoiceKSMLScriptTermination—indikacija upotrebe funkcije Route Point AnywhereLocation—označava početak poziva prema lokaciji dosega jednog broja (Office Anywhere). AnyvherePortal — označava početak poziva prema „korisniku“ identifikovanom portalom jedinstvenog broja (Office Anywhere). Neprepoznat - Ne može se utvrditi razlog
Razlog preusmeravanja	Preusmeravanje poziva Razlog broja za preusmeravanje. Primeri: Bezuslovna - Uvek prosleđivanje poziva (CFA) usluga NoAnswer - zabava nije dostupna za prijem poziva. CF/zauzet ili govorna pošta/zauzet Deflekcija — indikacija da je poziv preusmeren. Mogući uzroci mogu biti transfer na slepo mesto, automatski transfer pratioca, transfer iz pozivnog centra i tako dalje. TimeOfDai — automatsko preusmeravanje na osnovu vremena poziva. Selektivno prosleđivanje poziva, način prosleđivanja poziva zasnovan na režimu ili grupna noć Userbusy—DND je omogućen ili je korisnik dobrovoljno odbio poziv. CF/zauzet ili govorna pošta/zauzet Followme — automatsko preusmeravanje na ličnu uslugu preusmeravanja koja može biti istovremeno zvonjenje, sekvencijalno zvonjenje, kancelarija bilo gde ili udaljena kancelarija Poziv pozivnog centra agentu ili korisniku (člana reda poziva) Huntgroup — poziv zasnovan na lovačkoj grupi agentu ili korisniku (označava člana lovačke grupe). ObjašnjiDXXKSK — Preusmeravanje glasovnog portala preduzeća na korisnikov kućni glasovni portal. Delovi „kkk“ su cifre prikupljene od pozivaoca, identifikujući ciljno poštansko sanduče (proširenje ili DN). Implicitid—označava preusmeravanje glasovnog portala preduzeća na korisnikov kućni glasovni portal Nedostupno — u govornu poštu, kada korisnik nema aplikaciju ili uređaj. Neprepoznat - Ne može se utvrditi razlog Nepoznato - Prosledi poziv telefonom bez razloga
Glavni broj sajta	Glavni broj za korisničku lokaciju na kojoj je poziv upućen ili primljen.
Vremenska zona sajta	Podrazumevano podešavanje—prikazuje vrednost pomeranja vremenske zone lokacije/lokacije između određene vremenske zone i UTC u minutama. Ako je vremenska zona pozivanja modifikovana iz Control Hub-a, ona prikazuje određenu vrednost pomeranja vremenske zone pozivanja korisnika/usluge.
Tip korisnika	Tip korisnika (korisnik ili radni prostor) koji je uputio ili primio poziv. Primeri: AutomatedAttendantVideo — automatizovana grupna usluga pratećeg video IVR BroadvorksAnywhere - Usluga dosega jednog broja (Office bilo gde). VoicEmailRetrieval — grupna usluga govorne pošte Huntgroup - usluga zasnovana na lovačkoj grupi Grupisanje — jednosmerni poziv ili grupna stranica napravljena za ciljne korisnike Korisnik — direktni korisnik koji je uputio ili primio poziv. LocalGatevai — korisnik zasnovan na lokalnom prolazu koji je uputio ili primio poziv. VoicemailGroup — deljena govorna pošta ili dolazni faks okvir za korisnike CallCenterPremium — usluga zasnovana na redu poziva Mesto — korisnik zasnovan na radnom prostoru koji je uputio ili primio poziv. Sidro— Webex Calling korisnički broj napravljen ili primljen integrisan je sa Vebek kontakt centrom. Stvoreno je „sidro“ kako bi se olakšao tok usmeravanja poziva za Webex Calling <->Vebek kontakt centar. Virtuelna linija — poziv koji je uputio ili primio korisnik virtuelne linije koristeći opciju Multi-line u. Webex Calling Rutelist — lista ruta upućenih ili primljenih poziva. Usluga zasnovana na AIreception AI Receptionist istu.
ID poziva	SIP ID poziva koji se koristi za identifikaciju poziva. Možete da delite ID poziva da biste im pomog Cisco TAC li da odrede poziv ako je potrebno.
Lokalni ID sesije	ID sesije sadrži univerzalno jedinstveni identifikator (UUID) za svakog korisničkog agenta koji učestvuje u pozivu. Može se koristiti za praćenje SIP sesije od kraja do kraja u IP zasnovanim multimedijalnim komunikacijskim sistemima u skladu sa RFC 7206 i draft-ietf-insipid-session-id-15. Svaki poziv se sastoji od četiri UUID poznatih kao ID lokalne sesije, ID udaljene sesije, ID konačne lokalne sesije i ID konačne udaljene sesije. Id udaljene sesije se generiše iz terminantnog korisničkog agenta. Postojeća polja ID lokalne i udaljene sesije pružaju početne vrednosti ID-a sesije poziva. Ovi ID-ovi sesije deluju kao globalni identifikator poziva i pomažu u praćenju čak i kada dođe do prenosa srednjeg poziva ili druge interakcije funkcija koja uključuje Webex Calling i daljinsko upravljanje pozivima, kao što je korišćenje lokalnog mrežnog prola Unified CM za.
ID udaljene sesije
Korisnički UUID	Jedinstveni identifikator za korisnika povezan sa pozivom. Ovo je jedinstveni identifikator svih Cisco proizvoda.
Org UUID	Jedinstveni identifikator za organizaciju koja je pozvala. Ovo je jedinstveni identifikator širom Cisco.
ID izveštaja	Jedinstveni ID za ovaj određeni zapis. Ovo se može koristiti prilikom obrade zapisa kako bi se pomoglo u deduplikaciji.
ID odeljenja	Jedinstveni identifikator za ime odeljenja korisnika.
UUID sajta	Jedinstveni identifikator za lokaciju povezanu sa pozivom. Jedinstven je u svim Cisco proizvodima.
Zabava za oslobađanje	Označava koja je strana prva objavila poziv. Moguće vrednosti su: Lokalno — koristi se kada je lokalni korisnik prvi objavio poziv. Daljinski upravlja—Koristi se kada krajnja strana prvo objavi poziv. Nepoznato — koristi se kada poziv sadrži delimične informacije ili nije u stanju da prikupi dovoljno informacija o strani koja je objavila poziv. To može biti zbog situacija poput prisilnog zaključavanja ili zbog neuspeha revizije sesije.
Preusmeravanje broja	Kada se poziv preusmeri jedan ili više puta, ovo polje prijavljuje poslednji broj za preusmeravanje. Pomaže da se identifikuje ko je poslednji put preusmerio poziv. Odnosi se samo na scenarije poziva kao što su prenos, prosleđeni pozivi, istovremeni zvonovi i tako dalje.
ID poziva koji se odnosi na prenos	ID poziva koji se odnosi na prenos koristi se kao identifikator poziva druge pozivne linije koja je uključena u prenos. Možete da delite ovaj ID Cisco TAC da biste im pomogli da utvrde strane koje su uključene tokom prenosa poziva.
Birane cifre	Cifre tastature koje je korisnik birao pre prethodnih prevoda. Kao rezultat toga, ovo polje izveštava o višestrukim mogućnostima biranja poziva, kao što su: Kodovi pristupa funkcijama (FAC-ovi) koriste se za pozivanje funkcija, kao što su Ponovno biranje poslednjeg broja ili povratak poziva. Proširenje koje je birano i pogrešno birana cifra tastature sa uređaja ili aplikacije. Kada korisnik mora da pozove spoljni pristupni kod (na primer, 9+) pre biranja broja, ovaj pristupni kod se takođe prijavljuje, a cifre se biraju nakon toga. Kada pretranslacije nemaju efekta, polje biranih cifara sadrži iste podatke kao i pozvano polje broja. Ovo polje se koristi samo za početne (odlazne) pozive i nije dostupno za ukidanje (dolaznih) poziva.
Kod autorizacije	Administrator kreira autorizacioni kod za lokaciju ili lokaciju koju korisnici mogu koristiti. Prikupljaju ga kodovi naloga/autorizacije ili usluge poboljšanog plana odlaznih poziva.
Vreme prenosa poziva	Označava vreme kada se usluga prenosa poziva tokom poziva. Vreme poziva prikazuje se pomoću vremenske zone UTC/GMT.
Korisnički broj	Predstavlja broj E.164 korisnika koji generiše CDR. Ako korisniku nije dodeljen broj, prikazuje se njegov broj proširenja.
ID lokalnog poziva	Jedinstveni identifikator koji se koristi za međusobnu korelaciju CDR-a i pozivanje nogu. Ovaj ID se koristi sa: ID daljinskog poziva - za identifikaciju udaljenog CDR pozivne linije. ID poziva povezan sa prenosom - za identifikaciju noge koja se prenosi pozivom.
ID daljinskog poziva	Jedinstveni identifikator koji se koristi za međusobnu korelaciju CDR-a i pozivanje nogu. Ovaj ID se koristi sa ID-om `lokalnog poziva za identifik` aciju lokalnog CDR pozivnog niza.
ID mrežnog poziva	Jedinstveni identifikator koji pokazuje da li su drugi CDR u istoj pozivnoj pozivnoj pozivnici. Dva CDR pripadaju istoj pozivnoj vezi ako imaju isti ID `mrežnog poziva`.
Povezani ID poziva	Identifikator poziva drugog poziva koji je kreiran ovim pozivom zbog aktiviranja usluge. Vrednost je ista kao i polje `ID lokal` nog poziva povezanog poziva. Ovo polje možete koristiti za korelaciju više nogu poziva povezanih preko drugih usluga.
Ishod poziva	Identifikuje da li je poziv normalno podešen ili isključen. Moguće vrednosti su: Uspeh — Poziv se uspešno usmerava i isključuje. Uključuje `scenarije Normal`, `UserBus` i i `NoAnswer`. Neuspeh — Poziv nije uspeo sa unutrašnjom ili spoljnom greškom. Odbijanje — Poziv se odbija zbog blokiranja poziva ili vremenskog ograničenja. Više informacija možete pronaći u polju Razlog rezultata poziva.
Razlog ishoda poziva	Vraćaju se dodatne informacije o ishodu poziva. Mogući razlozi su: Uspeh Normalno — Poziv je uspešno završen. Korisnički posao — poziv je uspešan, ali korisnik je zauzet. NoAnswer — Poziv je uspešan, ali korisnik nije odgovorio. Odbijanje Poziv odbijen — pokušaj poziva odbijen na kraju primaoca. UnassignedNumber — birani broj nije dodeljen nijednom korisniku ili usluzi. SIP408 — Zahtev je istekao jer nije mogao da nađem korisnika na vreme. InternalRequestTimeout — Zahtev je istekao jer usluga nije mogla da ispuni zahtev zbog neočekivanog stanja. K850102ServerTimeout — oporavak na isteku tajmera/isteklo vremena servera NouserResponse — nema odgovora bilo kog uređaja/klijenta krajnjeg korisnika NoAnswerFromuser - nema odgovora od korisnika. SIP480—Callee ili nazvana stranka trenutno nije dostupan. SIP487 — Zahtev se ukida pozdravom ili otkazivanjem. TemporariliUnAvailable—Korisnik je privremeno nedostupan. AdminCallblock — pokušaj poziva je odbijen zbog liste blokiranja poziva organizacije. UserCallblock — poziv korisniku je odbijen jer se broj nalazi na korisnikovoj listi blokova. Nedostupno — Nije moguće usmjeriti poziv na željeno odredište. LocalGateVaiLoop — petlja otkrivena između lokalnog prolaza i. Webex Calling Odsustvo korisnika — Korisnik je privremeno nedostižan ili je nedostupan. ReputationBlock — poziv se blokira kada dobije nisku ocenu reputacije pozivaoca ili kada pozivatelj ne uspe izazov captcha. RoutelistCalls — poziv na listu ruta van mreže je blokiran zbog prekoračenja ograničenja pucanja licence za pozive na listu ruta za organizaciju. Ograničenja zoneCalling—Poziv je odbijen zbog prisilnih ograničenja pozivanja u zonama. Neuspeh DestinationOutOorder — zahtev za uslugu nije uspeo jer se do odredišta ne može doći ili interfejs do odredišta ne funkcioniše ispravno. SIP501 — nevažeći metod i ne može da identifikuje metod zahteva. Usluga SIP503 privremeno nije dostupna tako da ne može da obradi zahtev. ProtocolError — nepoznati ili neimplementirani kod izdanja. SIP606-Neki aspekti opisa sesije nisu bili prihvatljivi. NoroutetoDestination—Nema dostupne rute do odredišta Interno - neuspeo zbog unutrašnjih razloga. Webex Calling MakConcurrentTerminatingAlertingRequestsExceeded-broj istovremenih poziva bez odgovora na lokalni prolaz, za isti poziv i pozivni broj, premašio je ograničenje.
ID konačne lokalne sesije	Svaki poziv se sastoji od četiri UUID poznatih kao ID lokalne sesije, ID udaljene sesije, ID konačne lokalne sesije i ID konačne udaljene sesije. Lokalni SessionID se generiše od izvornog korisničkog agenta. Id udaljene sesije se generiše iz terminantnog korisničkog agenta. ID konačne lokalne sesije je vrednost lokalnog sessionID-a na kraju poziva. Konačni ID udaljene sesije je ID udaljene sesije na kraju poziva. Postojeća polja ID lokalne i udaljene sesije pružaju početne vrednosti ID-a sesije, dok ID konačne lokalne i udaljene sesije donose potpuniju sliku poziva. Ovi ID-ovi sesije deluju kao globalni identifikator poziva i pomažu u praćenju čak i kada dođe do prenosa srednjeg poziva ili druge interakcije funkcija koja uključuje Webex Calling i daljinsko upravljanje pozivima, kao što je korišćenje lokalnog mrežnog prola Unified CM za.
Konačni ID udaljene sesije
Indikator odgovora	Kada se odgovori na poziv, ovaj indikator identifikuje da li je poziv odgovoren na lokaciji nakon preusmeravanja (kao što je govorna pošta ili odredište za prosleđivanje poziva), a ne na pozivanoj službi ili telefonskom broju korisnika. Moguće vrednosti su: da Ne Da-Postpreusmeravanje
Trajanje prstena	Dužina zvona pre nego što se poziv odgovori ili istekne vreme, u sekundama.
Vreme puštanja	Označava vreme kada sistem objavi poziv u UTC vremenu. Ovo vreme ne znači uvek da je poziv objavljen jer se ponekad odnosi na vreme kada se bilo koji pozivatelj prekine vezu (na primer, Hitni pozivi/911 pozivi) Izostavite ovo polje za dugotrajne pozive i koristite vreme izveštaja.
Vreme izveštaja	Obično je isto kao i vreme puštanja i generiše se samo kada se poziv završi. U uslovima greške primećujete sledeće promene: Ako vreme objavljivanja nije prisutno, vreme izveštaja može biti vreme odgovora. Ako vreme objavljivanja i vreme odgovora nisu prisutni, vreme izveštaja može biti vreme početka.
PSTN pravno lice	Prikazuje regulisani poslovni subjekt registrovan za pružanje PSTN usluge u toj određenoj zemlji. Polje je isključivo za Cisco planove pozivanja. Naziv regulisanog entiteta u regionu i među regionima može biti različit.
ID organizacije dobavljača PSTN	Prikazuje organizacioni UUID plana Cisco Calling. Jedinstven je u različitim regionima Za hitne pozive, ovo može identifikovati provajdera Webex Calling hitnih slučajeva koji se koristi za konačnu rutu.
Ime dobavljača PSTN	Prikazuje ime dobavljača od koga se PSTN usluga kupuje za odgovarajuću zemlju. Za hitne pozive, ovo može biti provajder Webex Calling hitnih slučajeva, a ne provajder koji poseduje izvorni broj.
ID PSTN provajdera	Predstavlja nepromenljivi CISCO definisan UUID atribut za PSTN provajdera, koji jedinstveno identifikuje entitet koji je obezbedio PSTN u toj zemlji. Za hitne pozive, ovo identifikuje provajdera koji se koristi za konačnu rutu.
ID broj pozivaoca	Prikazuje broj prezentacije osobe koja poziva. Sledi primenljivu normalizaciju E.164 i može se pojaviti u formatu E.164 ili ne-E.164. Broj može biti direktna linija/proširenje, broj lokacije ili prilagođena opcija organizacije. ID broj pozivaoca može biti SIP URI umesto telefonskog broja, proširenje ili prefiks za usmeravanje lokacije u kombinaciji sa ekstenzijom za pozive specifične za lokaciju ili organizaciju, telefonski broj koji nije E.164 ili telefonski broj E.164 prikazan u nacionalnom formatu na osnovu postavki formata broja telefona organizacije koje pozivaju, broja odabranog od strane korisnika itd. Za preusmerene pozive, ovaj broj predstavlja ID broj pozivaoca koji je dat preusmerenoj strani.
ID broj spoljnog pozivaoca	Podešava se samo kada je podešavanje kontrolnog čvorišta Eksterni identifikacioni broj pozivaoca ili broj lokacije ili bilo koji drugi broj organizacije. Takođe, nije podešen kada je izabrana opcija Direktna linija/ tekst. Uključeno samo u CDR-ove porekla (nisu prisutni u završnim CDR-ima). Nije podešeno za pozive koji su preusmereni.
Eksterni ID klijenta	Ovo polje se primenjuje samo na kupce Vebek veleprodajne rute do tržišta (RTM). Ova funkcija omogućava praćenje i korelaciju poziva kupaca između Webex Calling i sistema partnera. Ovaj UUID je identifikator koji je partner pružio prilikom obezbeđivanja određenog kupca.
UUID vlasnika uređaja	Kada se pozivi vrše pomoću višelinijskih ili deljenih linija opcija, on predstavlja jedinstveni identifikator vlasnika uređaja (odnosno odgovornog za). Ovo polje sadrži vrednost UUID-a sadržanog u Cisco-ovom zajedničkom identitetu povezanom sa korisnikom. Primer: Ako Alice ima dodeljen uređaj, gde je konfigurisana multiline ili Bob i upuće/prima poziv sa Bobove linije, tada će Bobov CDR za poziv imati Alice UUID kao vlasnika uređaja. Postavite samo kada se vlasnik uređaja razlikuje od vlasnika uređaja koji je uputio/primio poziv.
Naziv platforme za snimanje poziva	Naziv platforme za snimanje poziva i platforma za snimanje mogu biti „DubberRecorder“, „Vebek“ ili „Nepoznato“ ako se ime platforme za snimanje poziva ne može preuzeti. Ostali podržani dobavljači uključuju Eleveo, ASCTech, MiaRec i Imagicle.
Rezultat snimanja poziva	Mogući snimljeni medijski statusi su: Uspešno - Sistem je uspešno snimio poziv. Nije uspelo - snimanje nije uspelo. Razlog kvara može biti tehnička greška ili privremena sistemska greška koja je sprečavala snimanje poziva. Uspešno, ali ne zadržano Inhibirano — Poziv nije snimljen jer podešavanja snimanja poziva nisu odgovarala smernicama kompanije za snimanje. Zaustavljen faksom — Snimanje se automatski zaustavilo jer je sistem otkrio prenos faksa umesto glasovnog razgovora.
Okidač za snimanje poziva	Ovo polje označava režim snimanja korisnika za ovaj poziv. Vrednosti za ovo polje su: Uvek Uvek pauza-nastavak Na zahtev Pokretanje korisnika na zahtev
Preusmeravanje UUID stranke	Kad god se poziv preusmeri jedan ili više puta, ovo polje označava jedinstveni identifikator poslednjeg korisnika ili usluge koji preusmerava (odnosno odgovoran za) ovog CDR. Ovo polje sadrži vrednost UUID sadržanog u Cisco-ovom zajedničkom identitetu povezanom sa korisnikom ili uslugom.
IP adresa javnog poziva	Označava javnu IP adresu uređaja ili aplikacije koja upućuje poziv na lokacijama u Indiji. Vrednosti ovog polja su snimljene za sve tipove brojeva za lokacije u Indiji.
Javna nazvana IP adresa	Označava javnu IP adresu završnog uređaja ili aplikacije na lokacijama u Indiji. Vrednosti ovog polja su snimljene za sve tipove brojeva za lokacije u Indiji.
Originalni nazvani partijski UUID	Kada se poziv preusmeri jedan ili više puta, ovo polje predstavlja jedinstveni identifikator prve strane koja preusmerava. Ovo može biti korisnik, usluga, radni prostor ili virtuelna linija koja je odgovorna za CDR. Polje sadrži vrednost UUID sadržanog u Cisco-ovom zajedničkom identitetu povezanom sa korisnikom, uslugom, radnim prostorom ili virtuelnom linijom.
Tip opoziva	Ovo polje označava da je poziv opoziv pozivnog parka. Opoziv na pozivni park se dešava kada se parkirani poziv ne preuzme u predviđenom vremenu opoziva. U takvim slučajevima sistem pokušava da vrati parkirani poziv korisniku koji ga je prvobitno parkirao ili na alternativno odredište za opoziv, koje može biti samo lovačka grupa. Pokušaj opoziva može ili uspeti ili propasti, a ako ne uspe, parkirani poziv ostaje nepreuzet.
Trajanje zadržavanja	Označava ukupno trajanje vremena zadržavanja poziva u sekundama. Ovo je osnovna vrednost izračunatog trajanja zadržavanja.
Pritisnut taster za automatsko služenje	Označava poslednju vrednost pritisnutog tastera od strane pozivaoca.
Tip reda čekanja	Polje predstavlja vrstu usluge čekanja poziva. Primer: Tip reda čekanja = Pomoć za korisnike, ako je to red poziva zasnovan na korisničkoj pomoći Tip reda čekanja = Red poziva, ako je to poziv > red poziva zasnovan na funkcijama
Odgovoreno na drugom mestu	Ovo polje je prisutno u završnom CDR-u kada na dolazni poziv odgovara drugi korisnik, radni prostor, virtuelna linija ili usluga. Primer: Postavite na Odgovoreno na drugom mestu = Da, za poziv agenta Hunt Group kada se istovremeno usmeravanje koristi i drugi agent odgovori na poziv.
Ocena reputacije pozivaoca	Ovo polje sadrži rezultat dobijen od dobavljača reputacije pozivaoca. Rezultat se kreće od 0,0 do 5,0. Ako provajder ne pošalje rezultat, sistem izostavlja ovo polje.
Rezultat usluge reputacije pozivaoca	Ovo polje beleži ishod usluge reputacije pozivaoca i pojavljuje se samo u prekidačkim CD-ovima. Polje može da sadrži sledeće vrednosti: `dozvol` i —Podesite kada ocena reputacije pozivaoca ispunjava ili prelazi viši prag ili ako dođe do greške prilikom dobijanja ocene reputacije od provajdera. `captcha-allow — Postavite` kada ocena reputacije pozivaoca padne između nižih i viših pragova i pozivatelj uspešno završi izazov captcha. `captcha-block` — Postavite kada ocena reputacije pozivaoca padne između nižih i viših pragova, a pozivatelj ne uspe izazov captcha. `captcha-aband` oni —Pozivatelj objavljuje poziv pre nego što se izazov CAPTCHA završi. `captcha-allow-resource-error` —CAPTCHA izazov se ne može reprodukovati zbog greške medijskog resursa. `blok` —Postavite kada je ocena reputacije pozivaoca ispod donjeg praga.
Razlog ocene reputacije pozivaoca	Ovo polje označava razlog zašto je ocena reputacije dodeljena za poziv. Ovo polje sadrži vrednost razloga koju je pružio dobavljač reputacije pozivaoca u zahtevu za analizu poziva. Ako rezultat nije mogao da se dobije od provajdera zbog uslova greške, onda razlog rezultata određuje određenu grešku. pravilo— Označava da je primenjena radnja prilagođenog pravila dobavljača umesto tretmana praga bodova .
ID interakcije	ID interakcije je jedinstveni identifikator koji povezuje CDR koji su deo iste interakcije usluga, kao što su konsultativni pozivi i transferi. To je mehanizam korelacije usluge i interakcije, a ne univerzalni identifikator lanca poziva. U složenim ili uslužno integrisanim tokovima poziva, povezani CDR mogu imati različite ID interakcije, u zavisnosti od toga kada je interakcija uspostavljena ili ažurirana. Konsultativni poziv: Kada korisnik stavi poziv na čekanje i pokrene drugi poziv sa istog uređaja, ID interakcije se obično širi na konsultativni poziv. Možda se neće širiti ako već postoji više odgovornih poziva sa različitim ID-ovima interakcije ili ako je interakcija uspostavljena nakon početka konsultativnog poziva. Ovo ponašanje se odnosi na pozive pokrenute sa uređaja, a ne na pozive koje je primio. Konsultativni transfer: Tokom prenosa, ID interakcije se ažurira za poziv koji učestvuje u transferu. Drugi pokušaji poziva, kao što su pozivi bez odgovora drugim korisnicima ili agentima, mogu zadržati drugačiji ID interakcije.
VkCC konsultuje status spajanja	Ovo polje određuje da li je Vebek kontakt centar (VxCC) izvršio operaciju prenosa ili konferencije na konsultativnom pozivu, što ukazuje da je konsultovana strana povezana sa pozivom klijenta. Ako je vrednost postavljena na „Ne“, poziv je pokrenuo VxCC kao deo akcije konsultacije agenta, ali konsultovana faza nije prebačena ili konferencirana u poziv kupca. Ako je vrednost postavljena na „Da“, poziv je pokrenuo VxCC kao deo akcije konsultacije agenta, a konsultovani deo je prebačen ili konferenciran u poziv kupca. Ako je vrednost postavljena na „NA“, pozivni krug nije povezan sa konsultativnim pozivom agenta.
ELIN	Identifikacioni broj lokacije za hitne slučajeve (ELIN) koristi se za hitni poziv ili povratni poziv. Ovaj broj može biti ili ELIN iz baze lokacije (brojevi koje je kupac konfigurisao kao ELIN) ili sopstveni broj radnog prostora koji je korišćen kao ECBN za hitni poziv i tretiran kao ELIN.
Izvor broja za hitne slučajeve	Označava izvor broja koji se koristi za hitni poziv ili hitni poziv. Polje može da sadrži sledeće vrednosti: `ELIN bazen` —ELIN dobijen iz bazena lokacije. `Radni prostor ELIN` —Broj radnog prostora dobijen preko ECBN-a koji se koristi kao ELIN. `Radni prostor ELIN rezervni broj — Broj` radnog prostora dobijen preko ECBN-a koji se koristi kao ELIN zbog rezervnog sistema ELIN. Ova vrednost je prisutna samo u CDR-ovima porekla. Rezervni broj ELIN se javlja kada je upotreba ELIN dozvoljena i lokacija ima obezbeđene ELIN-ove, ali trenutno nije dostupan ELIN u bazenu lokacije. `ECBN rezervni povratak` —ECBN se koristi zbog rezervnog rezervnog sistema ELIN. Ova vrednost je prisutna samo u CDR-ovima porekla. `ECBN` — ECBN se koristi kada lokacija nema obezbeđenih ELIN-a, upotreba ELIN-a nije dozvoljena za poziv ili povratni poziv nije na ELIN.
ID agenta AI	Jedinstvena identifikacija AI agenta.
Kontekst tipa prenosa	Ovo polje pruža dodatni kontekst za vrstu prenosa. Na primer, `Naziv nam` ere je specifična namera koju je identifikovao AI Receptionist tokom razgovora, a koristi se za usmeravanje poziva na broj mapiran sa tom namerom. Primeri namera uključuju: „za pedijatrijske usluge“ „za radnu terapiju“
Razlog odgovora	Određuje kako je odgovor na poziv. Ovo polje prikazuje `Automatski odgovor` kada funkcija Automatskog odgovora upravlja pozivom. Za ručno odgovorene pozive vrednost je `N/A`.

Administratori mogu da pregledaju prilagođene predloške sa unapred definisanim filterima na stranici Detaljna istorija poziva. Ove prilagodljive kolone i filteri pomažu u prilagođavanju izveštaja vašim specifičnim potrebama i brzom pronalaženju relevantnih podataka.

Ranije su administratori morali da preuzmu ceo izveštaj i ručno ga filtriraju da bi pronašli određene podatke. Prilagođeni predlošci sada smanjuju vreme obrade, pojednostavljuju analizu podataka i poboljšavaju efikasnost i za administratore i za okvir izveštavanja.

Sledeće kolone i opcije dostupne su u Prilagodi šablon:

Obavezne kolone	Početno vreme, pozivni broj, pozivni broj, korisnik, lokacija, ID korelacije, Smer, Tip poziva, Međunarodna zemlja, Vremenska zona sajta, Ishod poziva, Vreme izveštaja, Tip korisnika, ID izveštaja
Opcije filtera	Lokacija, Tip poziva, Međunarodna zemlja, Indikator odgovora, Tip korisnika, Tip klijenta

Više informacija o šablonu za prilagođavanje potražite u odeljku prilagođeni šablon.

Primer konačnog ID-a lokalne i udaljene sesije:

Prenos poziva sa konsultacijama:

Alisa zove Boba.
Bob odgovara na poziv.
Bob zatim vrši prelazak na konsultacije Carol.
Alisa i Kerol razgovaraju.

Sledeća tabela prikazuje kako se lokalni i poslednji ID za Alice, Bob i Carol razlikuju (podebljanim slovima) kada se dogodi prenos poziva.

Detaljan zapis istorije poziva (CDR)	Lokalni ID sesije	ID udaljene sesije	Konačni LocalSessionId	Konačni daljinski ID sesije
Alice Poreklom	X	Y	X	W
Bob završava	Y	X	W	X
Bob Origin	Z	W	X	W
Carol Terminating	W	Z	W	X

Primer indikatora odgovora sa višestrukim preusmeravanjem:

Alisa zove Boba.
Bob je omogućio opciju Uvek upućivanje poziva na Carolin broj.
Carol je omogućila opciju Call Forward Busy na Daveov broj.
Dave konačno prisustvuje pozivu.
Alisa i Dejv razgovaraju.

Sledeća tabela pokazuje kako izgleda zapis za dati primer:

Detailed call records example for Yes-Postredirection field.

Original koji se zove zabava ovde je Bob. Ali, kako se na poziv odgovara negde drugde jer su i Bob i Kerol imali preusmeravanja, njihovi detaljni zapisi o istoriji poziva o prekidu imaju Indikator odgovora = Da-Postpreusmeravanje.

Poziv od tačke do tačke:

Alisa zove Boba.
Bob odgovara na poziv.
Svaka strana završava poziv.

Webex Callinggeneriše dva CDR podataka. Sledeća tabela objašnjava nazive polja CDR i prikaze podataka (CDR1, CDR2)

Nazivi polja CDR	Alice ↔ Bob pozivna noga
	CDR1	CDR2
Pravac	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovorio	`TRUE`	`TRUE`
Pozivni broj	+12814659802	+442030577002
Pozvani broj	+12814659802	+442030577002
Birane cifre	77002	NA
Korisnik	Alisa	Bob
ID pozivne linije	NA	Alisa
Nazvan ID linije	Bob	NA
Nazvan ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Tip korisnika	Korisnik	Korisnik
ID korelacije	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokalni ID sesije	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
ID udaljene sesije	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alisin izvorni zapis (CDR1) bio bi Korisnik = Alisa, ID nazvane linije = Bob.
Bobov zapis o prekidu (CDR2) bio bi Korisnik = Bob, ID pozivne linije = Alisa.
ID korelacije ostaje isti i za Alice i za Boba.
Alisin ID lokalne sesije = Bobov ID udaljene sesije AND
Bobov ID lokalne sesije = Alisin ID udaljene sesije.

Webex Callinggeneriše izvorni CDR sa Alisovim UID-om u polju ID lokalne sesije i Bobovim UUID u polju ID udaljene sesije. Webex Callinggeneriše Terminating CDR sa Bobovim UUID u polju ID lokalne sesije i Alice UUID u polju ID udaljene sesije.

PSTN poziv korisniku: Webex Calling

Alisa zove Boba. (Alice je PSTN pozivatelj, a Bob je korisnikWebex Calling).
Bob odgovara na poziv.
Svaka strana završava poziv.

Webex Callinggeneriše samo jedan CDR zapis za Boba (CDR1 = Terminating).

Alice = PSTN Caller (Originating) don’t have any CDR entries.

Nazivi polja CDR	Nisu kreirani CDR za pozivaoca Alice PSTN	CDR 1 za Webex Calling registrovanog korisnika Boba
Pravac	-	`TERMINATING`
Odgovorio	-	`TRUE`
Pozivni broj	-	+91638076kkskkk
Pozvani broj	-	+1346298kkskkk
Birane cifre	-	NA
Korisnik	-	NA
ID pozivne linije	-	NA
Nazvan ID linije	-	NA
Nazvan ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Tip korisnika	-	Korisnik
Povezani razlog	-	NA
Razlog preusmeravanja	-	NA
Preusmeravanje broja	-	NA
ID korelacije	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokalni ID sesije	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
ID udaljene sesije	-	NA

Poziv za slepi transfer:

Slepi ili bez nadzora prenos omogućava vam da prebacite pozive na alternativno proširenje ili telefonski broj bez čekanja na odgovor ili potvrđivanja dostupnosti stranke koja prima.

Alisa zove Boba.
Bob slep prenosi poziv Carol. Alisa ide na čekanje.
Carol odgovara na poziv.
Bob raščisti.
Alice i Kerol razgovaraju i svaka strana završava poziv.

Webex Callinggeneriše četiri CDR zapisa. Sledeća tabela objašnjava nazive polja CDR i prikaze podataka (CDR1 do CDR4)

Nazivi polja CDR	Alice ↔ Bob pozivna noga		Alice ↔ Carol pozivna noga (nakon prenosa na slepo mesto)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Pravac	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Odgovorio	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Pozivni broj	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Pozvani broj	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Birane cifre	77002	NA	11632	NA
Korisnik	Alisa	Bob	Bob	Carol
ID pozivne linije	NA	Alisa	NA	Alisa
Nazvan ID linije	Bob	NA	Carol	NA
ID poziva	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Tip korisnika	Korisnik	Korisnik	Korisnik	Korisnik
Povezani razlog	NA	Odklon	Odklon	NA
Razlog preusmeravanja	NA	NA	Odklon	Odklon
Preusmeravanje broja	NA	NA	+442030577002	+442030577002
ID poziva koji se odnosi na prenos	NA	417887153:0A	417887153:0	NA
ID korelacije	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokalni ID sesije	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	22471759015000A 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
ID udaljene sesije	224717590015000A0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Preusmeravajući broj = Bobov broj koji je izvršio slepi prenos (CDR3, CDR4).
Povezani razlog = otklon na CDR2. CDR3 ukazuje da je reč o slepom prenosu.
ID poziva koji se odnosi na prenos pruža identifikator poziva drugog poziva koji je uključen u prenos, popunjen samo na CDR2 i CDR3.
ID korelacije ostaje isti za sve četiri pozivne noge CDR (CDR1 do CDR4).
ID poziva za CDR2 i CDR3 je jedinstven.
Za pozivnu nogu Alice ↔ Bob, Aliceov ID lokalne sesi je = Bobov ID udaljene sesi je. Bobov ID lokalne sesi je = Alisin ID udaljene sesi je.
Nakon prenosa na slepo mesto, Alisin ID lokalne sesi je se zadržava i širi se na pozivnu nogu Alice ↔ Carol. Alisin ID lokalne sesi je = Carolov ID udaljene sesi je.

Pozovite park i pronalaženje:

Alisa je nazvala Boba i razgovarala.
Bob parkira poziv Carolinom produžetku i prekine vezu.
<extension where the call got parked>Carol otključava poziv koristeći opciju Otparkiraj ili biranjem FAC *88 i preuzima poziv.
Alice i Kerol razgovaraju i svaka strana završava poziv.

Webex Callinggeneriše četiri CDR zapisa. Sledeća tabela objašnjava nazive polja CDR i prikaze podataka (CDR1 do CDR4)

Nazivi polja CDR	Alice ↔ Bob pozivna noga		Bob parkira poziv	Carol otparkiraju/preuzima parkirani poziv
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Pravac	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Odgovorio	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Pozivni broj	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Pozvani broj	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Birani broj	7702	NA	*6811632	*8811632
Korisnik	Alisa	Bob	Bob	Carol
ID pozivne linije	NA	Alisa	NA	NA
Nazvan ID linije	Bob	NA	NA	NA
ID poziva	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Tip korisnika	Korisnik	Korisnik	Korisnik	Korisnik
Povezani razlog	NA	NA	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Razlog preusmeravanja	NA	NA	NA	NA
Preusmeravanje broja	NA	NA	NA	NA
ID poziva koji se odnosi na prenos	NA	NA	NA	NA
ID korelacije	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
ID lokalne sesije	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
ID udaljene sesije	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	NA	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Povezani razlog = C allPark na CDR3 ukazuje da je Bob uradio CallPark.
Povezani razlog = C allParkRetrieve na CDR4 ukazuje da je Carol uradila Unpark ili CallParkRetrieval.
Odgovoren indikator = FALSE za CDR3 parkiranu nogu. Indikator odgovora = IST INITO za ostale noge poziva.
ID korelacije ostaje isti za Alice ↔ Bob. Bob parkirajući poziv i Carol bez parkiranja imali bi drugačiji ID korelacije.
Za Alice ↔ Bob. Alisin ID lokalne sesije = Bobov ID udaljene sesije. Bobov ID lokalne sesije = Alisin ID udaljene sesije.
Kada Bob parkira poziv na Carolovo proširenje, kreira se samo ORIGINING CDR3 koji zadržava Bobov ID lokalne sesije, ID udaljene sesije = NA.
Do trenutka kada Carol otkaže poziv, Alisin ID lokalne sesije se zadržava i širi se na pozivnu nogu Alice ↔ Carol. Alisin ID lokalne sesije = Carolov ID udaljene sesije.

Poziv sa višestrukim tokovima preusmeravanja:

Alisa zove Boba. Bob je omogućio Call Forward Busi za Kerol.
Carol ima Dejvu uvek omogućeno preusmeravanje poziva.
Dave je prihvatio poziv, Alice i Dave su razgovarali i svaka strana završava poziv.

Webex Callinggeneriše šest CDR zapisa. Sledeća tabela objašnjava nazive polja CDR i prikaze podataka (CDR1 do CDR6).

Call with multiple redirection flows table in Calling Detailed Call History report.

Broj pozivanja uvek prenosi stvarnu osobu koja poziva i ne menja se nikakvim preusmeravanjem.
CDR3, CDR4 (C allForwardBus i), Preusmeravajući broj = Bobov broj. Povezani razlog = C allForwardBusi i Razlog preusmeravanja = UserBus i.
CDR5, CDR6 (C allForwardAlways), Preusmeravajući broj = Carolov broj. Povezani razlog = C allForwardUvek i Razlog preusmeravanja = Bezuslovni.
Za pozivnu nogu Alice ↔ Bob, Aliceov ID lokalne sesije = Bobov ID udaljene sesije. Bobov ID lokalne sesije = Alisin ID udaljene sesije.
Za Bob ↔ Carol's (CallForwardBus y) i Carol ↔ Dave's (CallForwardAlways), ID lokalne sesije i ID udaljene sesije iz Alice pozivne linije se zadržavaju i propagiraju.
Za poslednji poziv od Alice ↔ Dave, Alice's Local Session ID = Dejvesov ID udaljene sesije. Dejvov ID lokalne sesije = Alisin ID udaljene sesije.

Vremenska linija poziva

Alisi treba oko 20 sekundi da pozove Boba.
Bob postavlja Alisu na čekanje i slepo prenosi poziv na Čarlija, što traje oko tri sekunde pre nego što Čarli odgovori na preneseni poziv.
Bob se raščisti i Alice završava poziv sa Čarlijem koji traje oko 23 sekunde.

Na osnovu prethodnog slučaja, ukupna dužina poziva je oko 46 sekundi.

Za referencu, tabela snima detalje poziva za slepo prenos:

Blind transfer call details spreadsheet example

Neki zapisi prijavljuju posebnu funkcionalnost. Na primer, zapisi označeni sa RelatedReason= pushNotificationRetrieval označavaju da se šalje push obaveštenje kako bi se klijent probudio i spremio za primanje poziva.

Izveštaji za korisničku pomoć

Svi izveštaji za korisničku pomoć podržavaju prilagođene predlo ške, gde administratori mogu prilagoditi polja i primeniti određene filtere, kao što je lokacija.

Detalji poziva u redu čekanja

Ovaj izveštaj pruža detalje o redovima poziva u vašoj organizaciji. Pomoću ovog izveš taja možete videti kako se pozivi obrađuju u redovima poziva.

Naziv kolone	Opis
Red za pozive	Naziv reda poziva.
Lokacija	Lokacija dodeljena redu poziva.
Usmer poziva za red čekanja	Označava pravac poziva u odnosu na red čekanja. Svi pozivi koji ulaze u red su dol `azni.` Agenti mogu da inici `raju odlaz` ne pozive koristeći identitet reda čekanja.
Telefonski broj	Označava telefonski broj udaljene strane. tj. Za dolazne pozive u red čekanja — označava broj telefona osobe koja poziva. Za odlazne pozive kroz red čekanja — označava originalni birani broj.
Povezani broj	Broj udaljene stranke koja se na kraju povezala sa pozivom. Relev antno samo u slučaju odlaznih ACD poziva (agent koji bira odlazni poziv u ime reda čekanja) gde je poziv preusmeren sa prvobitno biranog broja.
Primenjeno prosleđivanje poziva	Označava vrstu prosleđivanja poziva primenjenog na poziv ako je poziv prosleđen, a nije stavljen u red čekanja (na primer pre dolaznog poziva u red čekanja). Kolona je prazna ako prosleđivanje poziva nije primenjeno ili u slučaju odlaznih poziva. Moguće vrednosti su: Uvek prosleđujte pozive Selektivno prosleđivanje poziva Prosleđivanje poziva po režimima
Politika koja se primenjuje na poziv	Vrsta politike koja se primenjuje na poziv u redu za dolazni poziv pre nego što je bio postavljen u red čekanja. Moguće vrednosti su: Prisilno prosleđivanje Usluga za odmor Noćna služba Veličina prelivanja Kolona je prazna ako nije primenjena politika pre čekanja ili u slučaju odlaznih poziva.
Tip ručke za poziv	Ovo ukazuje na to kako je poziv obrađen, kao što je razlog zašto je dolazni poziv uklonjen iz reda čekanja. Moguće vrednosti su: Odgovorjeno - Označava da je agent odgovorio na poziv. Napušteno - Označava da je pozivatelj objavio poziv pre nego što mu je agent odgovorio. Ovo uključuje i povratni poziv koji je kupac odbijao. Vreme prelivanja — Označava da je politika prelivanja primenjena na poziv jer je pozi v čekao u redu duže od konfigurisanog vremena. Stranded - ukazuje da je politika zaustavljanja poziva primenjena na poziv jer nije bilo agenata koji su zaposlili redove. Nasučeno nedostupno — ukazuje da je politika zaustavljanja poziva primenjena na poziv jer su svi agenti u redu bili u nedostupnom stanju. U slučaju da je primenjena smernica za red čekanja, ona će prikaz `ati` Smernice čekanja dok se stvarna politika može uputiti u obrazac Smernice `primenjene na kolonu poziva`. U slučaju da je primenjeno prosleđivanje poziva, prikazaće se `prosleđivanje poziva` dok se tip može uputiti iz kolone Primen `jeno prosleđivanje poziva`. Kolona je prazna ako je primenjena politika pre čekanja ili u slučaju odlaznih poziva.
Ishod poziva	Konačno stanje poziva ukazuje na to kako je postupano na kraju praćenja. Moguće vrednosti su: Odgovoreno - oslobođeno Odgovorili - preusmeravanje Odskok bez odgovora Neodgovoreno vremensko prelivanje Odbijanje bez odgovora Neodgovoreno - nedostižno Neodgovoreno - napustiti Neodgovoreno - drugo Kolona je prazna za pozive koji nisu stigli do agenata (kao što su prosleđeni, primenjena politika pre čekanja, prelivanje itd. I za odlazne pozive).
Broj telefona u redu	Telefonski broj dodeljen redu poziva.
Proširenje reda čekanja	Broj proširenja dodeljen redu poziva.
Korišćeni primarni DNIS	Označava da li je primarni DNIS korišćen sa pozivom.
DNIS	Specifični DNIS broj ili proširenje koje se koristi (primarni ili sekundarni, na osnovu onog koji je korišćen za poziv).
Prebačen sa broja	Broj odakle je poziv prebačen u red. Kolona je prazna za direktne dolazne pozive u red ili odlazne ACD pozive (pozive koje iniciraju agenti u ime reda).
Prebačen iz tipa korisnika	Tip korisnika koji je prebacio poziv u red poziva (kao što su `HuntGroup`, `User`, `Auto` Attendant).
Prebačen sa partije	Ime stranke koja je poziv prebacila u red poziva (npr. Bakeri_AA1).
Ime agenta	Ime agenta koji je upravljao pozivom (za dolazne pozive) ili je pokrenuo poziv (odlazni ACD pozivi). Kolona je prazna ako agent nije odgovorio na poziv.
Prebačen na broj	Broj na koji je poziv prebačen iz reda čekanja zbog prosleđivanja poziva ili zbog politike čekanja. Kolona je prazna ako se poziv ne prenosi ili odlazi ACD pozivi.
Prebačen na zabavu	Ime stranke kojoj je poziv prebačen.
Prebačen na tip korisnika	Tip korisnika kome je poziv prebačen.
Povratni broj	Broj povratnog poziva koji je poziv dodao ako su odlučili da primaju povratni pozi v. Kolona je prazna ako nije izabran povratni poziv.
Broj/grupa govorne pošte	Broj govorne pošte gde je poziv završio.
Vreme početka reda poziva	Za dolazne pozive, vreme kada je poziv dodan, prosleđen ili odbijen iz reda poziva. Za odlazne pozive, vreme kada je poziv pokrenuo agent.
Vreme završetka reda poziva	Vreme kada je poziv uklonjen iz reda poziva. Kolona je prazna za sklonjene, prosleđene i odlazne pozive.
ID korelacije	Označava ID korelacije poziva kako bi se omogućilo praćenje određenih CDR nogu kao dela poziva koji dele isti ID korelacije.
Broj odskoka	Broj puta kada je poziv odskočio pre nego što mu se odgovori. Prazno za odlazne ACD pozive i „0“ ako se poziv nije odskočio.
Opcija usmjeravanja poziva	Opcija usmeravanja poziva primenjena je na poziv koji je sletio u red poziva pre nego što ga je agent preuzeo. Moguće vrednosti su: Zasnovan na prioritetu Zasnovano na veštinama
Politika izbora agenta	Smernica za izbor agenta primenjena na poziv u redu poziva. Moguće vrednosti su: Kružni odozgo dole Najduži praznik Simultano
Prethodno vreme čekanja (sek)	Vreme koje je poziv prethodno čekao u redu pre nego što se pre baci na trenutni red poziva.
Vreme čekanja (sek)	Količina vremena koju su pozivatelji proveli čekajući u redu poziva. Ovo vreme uključuje vreme objavljivanja i vreme zvona. Vreme se izračunava od vremena početka reda do vremena završetka reda. Kolona je prazna za sklonjene i odlazne ACD pozive.
Vreme razgovora (sek)	Količina vremena koju je pozivatelj proveo razgovarajući sa agentima u okviru ove interakcije.
Vreme zadržavanja (sek)	Vreme u kojem su agenti pozivaoca stavili na čekanje.
Vreme rukovanja (sek)	Ukupno vreme koje je agent proveo na pozivu iz reda. Ovo se beleži kada agent završi ili prenese poziv. Vreme rukovanja uključuje vreme razgovora, vreme zadržavanja i vreme zvona.
Vreme završetka (sek)	Vreme koje je agent proveo u završnom stanju nakon poziva u red dolaznog poziva .
Vreme konferencije (sek)	Vreme koje je agent proveo u konferencijskom pozivu sa pozivom i drugim agentom.
Adresa preusmerene agenta	Adresa preusmeštenog poziva agenta. Ova kolona je prazna ako se poziv završi sa agentom.
Vreme završetka poziva agenta	Vreme kada je poziv pušten ili preusmeren iz reda od strane ag enta.
Zaključite razlog	Završni razlog zbog kojeg je agent izabrao za poziv.
Stranka za oslobađanje poziva	Stranka koja je prekinula poziv na kraju. Kolona je prazna ako se na poziv ne odgovori.
Automatski odgovorio	Označava da li je agent automatski odgovorio na distribuirani poziv. Moguće vrednosti su: da Ne Kolona je prazna za odlazne ACD pozive.
Nivo veštine	Nivo veštine agenta koji je obavljao poziv.

Statistika reda čekanja

Ovaj izveštaj uključuje jedan zapis za svaki red poziva i uparivanje telefonskih brojeva. Ako red poziva ima konfigurisan samo primarni broj, izveštaj uključuje jedan zapis za taj red. Ako red poziva ima konfigurisan i primarni broj i DNIS broj, izveštaj uključuje odvojene zapise za svaki red i uparivanje telefonskih brojeva. Koristite kolone Broj telefona i Proširenje da biste razlikovali zapise za isti red poziva.

Tabela 1. Referenca polja za statistiku reda
Naziv kolone	Opis
Red za pozive	Naziv reda poziva.
Lokacija	Lokacija dodeljena redu poziva.
Telefonski broj	Telefonski broj dodeljen redu poziva. Ovo može biti primarni broj ili DNIS broj povezan sa zapisom reda čekanja.
Proširenje	Proširenje dodeljeno redu poziva, kada je konfigurisano.
Ukupno vreme zadržavanja	Ukupno vreme kada su agenti čekali pozive za dolazne pozive. Vremenske vrednosti su prikazane u `hh: mm: ss formatu.`
Prosečno vreme zadržavanja	Prosečno vreme kada su agenti čekali pozive za dolazne pozive.
Ukupno vreme razgovora	Ukupno vreme kada su agenti aktivno razgovarali o pozivima u redu dolaznih poziva.
Prosečno vreme razgovora	Prosečno vreme kada su agenti aktivno razgovarali o pozivima u redu dolaznih poziva.
Ukupno vreme rukovanja	Ukupno vreme koje su agenti proveli u obavljanju poziva u redovima dolaznih poziva, uključujući vreme zvon jenja, vreme razgovora i vreme zadržavanja. Ovo se beleži kada agent završi ili prenese poziv.
Prosečno vreme rukovanja	Prosečno vreme koje su agenti proveli u obavljanju poziva u redovima dolaznih poziva.
Ukupno vreme čekanja	Ukupno vreme koje su pozivatelji proveli čekajući sledećeg dostupnog agenta da odgovori na pozive u redu dolaznih poziva.
Prosečno vreme čekanja	Prosečno vreme koje su pozivatelji proveli čekajući sledećeg dostupnog agenta da odgovori na pozive u redu dolaznih poziva.
Odgovorili na pozive	Broj poziva u redovima dolaznih poziva na koje su odgovorili agenti.
% Odgovorili na pozive	Procenat poziva u redovima dolaznih poziva na koje odgovaraju agenti.
Napušteni pozivi	Broj poziva u redovima dolaznih poziva gde je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan.
% Napušteni pozivi	Procenat poziva u redu dolaznih poziva u kojima je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan.
Prosečno napušteno vreme	Prosečno vreme pre nego što su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku na pozivima u redu dolaznih poziva pre nego što je agent postao dostupan.
Ukupno napušteno vreme	Ukupno vreme pre nego što su pozivatelji prekinuli vezu ili ostavili poruku na pozivima u redu dolaznih poziva pre nego što je agent postao dostupan.
Ukupno poziva	Ukupan broj dolaznih poziva u red poziva.
Pozivi su preplavljeni	Broj poziva u red čekanja dolaznih poziva koji su preplavljeni jer je ograničenje reda čekanja ispunjeno.
Pozivi su istekli	Broj poziva u redovima dolaznih poziva koji su istekli jer je vreme čekanja premašilo maksimal no ograničenje.
Prebačeni pozivi	Broj poziva u redu dolaznih poziva koji su prebačeni iz reda .
Prosečan broj dodeljenih agenata	Prosečan broj agenata dodeljenih redovima poziva.
Prosečan broj agenata koji obrađuju pozive	Prosečan broj agenata koji su aktivno upravljali pozivima.
Ukupni odlazni pozivi	Ukupan broj odlaznih poziva koje su agenti uputili u ime ili preko reda poziva. Ovo ne uključuje direktne odlazne pozive pokrenute izvan konteksta reda čekanja.
Ukupno odgovorjenih odlaznih poziva	Ukupan broj odlaznih poziva upućenih kroz red poziva na koje je odgovor ila pozvana strana.
Ukupno vreme odlaznog razgovora	Ukupno vreme koje su agenti proveli aktivno razgovarajući o odlaznim pozivima postavlj enim kroz red poziva. Vremenske vrednosti su prikazane u `hh: mm: ss formatu.`
Ukupno odlazno vreme zadržavanja	Ukupno vreme kada su odlazni pozivi upućeni kroz red poziva bili na čekanju .
Ukupno vreme završetka odlaska	Ukupno vreme koje su agenti proveli u stanju završetka nakon odlaznih poziva upućenih kroz red poziva.
Ukupno vreme izlaznog rukovanja	Ukupno vreme koje su agenti proveli na obradu odlaznih poziva upućenih kroz red poziva . Vreme rukovanja uključuje vreme zvona, vreme razgovora i vreme zadržavanja.
Ukupno traženih povratnih poziva	Ukupan broj poziva u redovima dolaznih poziva gde su pozivatelji zatražili povratni poziv.
Ukupno odgovorjenih povratnih poziva	Ukupan broj povratnih poziva na koje je kupac odgovorio.
Ukupno automatskih odgovorjenih poziva	Ukupan broj dolaznih poziva u red na koje je agent automatski odgovorio.

Statistika agenta u redu

Ovaj izveštaj uključuje statistiku agenta za svaki red poziva i uparivanje telefonskih brojeva. Ako red poziva ima konfigurisan samo primarni broj, izveštaj uključuje jedan zapis za taj red. Ako red poziva ima konfigurisan i primarni broj i DNIS broj, izveštaj uključuje odvojene zapise za svaki red i uparivanje telefonskih brojeva. Koristite kolone Broj telefona i Proširenje da biste razlikovali zapise za isti red poziva.

Tabela 2. Referenca polja statistike agenta u redu
Naziv kolone	Opis
Ime agenta/ime radnog prostora	Ime agenta ili radnog prostora.
Red za pozive	Naziv reda poziva.
Lokacija	Lokacija dodeljena redu poziva.
Telefonski broj	Telefonski broj dodeljen redu poziva za evidenciju statistike agenta. Ovo može biti primarni broj ili DNIS broj povezan sa redovima čekanja.
Proširenje	Proširenje dodeljeno redu poziva, kada je konfigurisano.
Ukupno odgovorjenih poziva	Broj poziva u redu dolaznih poziva koji su predstavljeni agentu i na koje su odgovorili.
Odskočeni pozivi	Broj poziva u redu dolaznih poziva koji su predstavljeni agentu, ali su ostali bez odgovora.
Napušteni pozivi	Broj poziva u redovima dolaznih poziva gde je pozivatelj prekinuo vezu ili ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan.
Ostali pozivi bez odgovora	Broj poziva u redovima dolaznih poziva koji su imali status bez odgovora osim odskočenih ili napuš tenih.
Ukupno predstavljenih poziva	Broj dolaznih poziva agentu koji su distribuirani po redu poziva.
Ukupno automatskih odgovorjenih poziva	Ukupan broj dolaznih poziva u red na koje je agent automatski odgovorio.
Ukupno vreme razgovora	Ukupno vreme koje je agent proveo aktivno razgovarajući o pozivima u redu za dolazne pozive. Vremenske vrednosti su prikazane u `hh: mm: ss formatu.`
Prosečno vreme razgovora	Prosečno vreme koje je agent proveo aktivno razgovarajući o pozivima u redu dolaznih poziva.
Ukupno vreme zadržavanja	Ukupno vreme kada je agent stavio pozive u redu za dolazne pozive na čekanje.
Prosečno vreme zadržavanja	Prosečno vreme kada agent stavlja pozive u redu za dolazne pozive na čekanje.
Ukupno vreme rukovanja	Ukupno vreme koje je agent proveo obrađujući pozive u redovima dolaznih poziva, uključujući vreme zvona, vreme razgovora i vreme zadržavanja. Ovo se beleži kada agent završi ili prenese poziv.
Prosečno vreme rukovanja	Prosečno vreme koje je agent proveo obrađujući pozive u redovima dolaznih poziva.
Ukupni odlazni pozivi	Ukupan broj odlaznih poziva koje je agent uputio u ime ili preko reda poziva. Ovo ne uključuje direktne odlazne pozive pokrenute izvan konteksta reda čekanja.
Ukupno odgovorjenih odlaznih poziva	Ukupan broj odlaznih poziva koje je agent uputio kroz red poziva na koje je odgovorila pozvana strana.
Ukupno vreme odlaznog razgovora	Ukupno vreme koje je agent proveo aktivno razgovarajući o odlaznim pozivima postav ljenim kroz red poziva. Vremenske vrednosti su prikazane u `hh: mm: ss formatu.`
Ukupno odlazno vreme zadržavanja	Ukupno vreme kada su odlazni pozivi koji je agent uputio kroz red poziva bili na čekanju .
Ukupno vreme završetka odlaska	Ukupno vreme koje je agent proveo u stanju završetka nakon odlaznih poziva upućenih kroz red poziva.
Ukupno vreme izlaznog rukovanja	Ukupno vreme koje je agent proveo obrađujući odlazne pozive upućene kroz red poziva . Vreme rukovanja uključuje vreme zvona, vreme razgovora i vreme zadržavanja.

Razlog završetka

Ovaj izveštaj pruža detalje o tome kako agenti završavaju pozive u vašoj organizaciji. Ovaj iz veštaj možete koristiti za preduzimanje bilo kakvih radnji na osnovu tih detalja, kao što je preciziranje zaključnih razloga ili procena da li agenti pružaju kvalitetnu pomoć kupcima.

Tabela 3. Referenca polja za završni razlog
Naziv kolone	Opis
Datum	Datum poziva.
Ime agenta	Ime agenta.
Lokacija	Fizička lokacija dodeljena agentu.
Vremenska oznaka za početak kontakta	Vremenska oznaka kada je agent počeo da razgovara sa kupcem na pozivu.
Vremenska oznaka kraja kontakta	Vremenska oznaka kada je agent završio razgovor sa kupcem na pozivu.
Trajanje kontakta	Broj dolaznih poziva agentu koji se distribuiraju u redu poziva .
Razlog završetka	Naziv razloga završetka koji agent bira za stanje završetka.
Trajanje završetka	Vreme koliko je agent bio angažovan u stanju završne aktivnosti .
Vremenska oznaka početka završne aktivnosti	Vremenska oznaka kada je započela završna aktivnost.
Vremenska oznaka završetka aktivnosti završetka završetka aktivnosti	Vremenska oznaka kada je završena završna aktivnost.

Detalji aktivnosti agenta u redu čekanja

Ovaj izveštaj pruža sveobuhvatan uvid u dostupnost agenta, performanse i operativnu efikasnost za pozive u redu poziva za korisničku pomoć. Podaci u ovom izveštaju se agregiraju po smeni.

Aktivnost agenta je definisana u smenama. Smena je vreme između trenutka kada se agent prijavi u redove poziva, a zatim se odjavi iz redova poziva nakon završetka njihove smene. Detalji u iz veštaju se beleže po smeni za radno vreme agenta, klasifikujući neophodne metrike za merenje produktivnosti.

Podaci neće biti pravilno prikazani ako agent ne pritisne dugme za prijav u i od jav u tokom svoje smene.
Podaci za ovaj izveštaj dostupni su samo za prethodni dan ili 24 sata kasnije.
Podaci će biti dostupni od 20. oktobra 2025.

Razmatranja za korišćenje izveštaja o detaljima aktivnosti agenta u redu čekanja:

Zapisi u svakom redu u ovom izveštaju odgovaraju vremenu u kojem se agent prijavljuje i odjavljuje iz aplikacije Vebek. Tačnost vremena prijave i odjave zabilježenih u ovom iz veštaju stoga bi zavisila od agenata koji se prijavljuju i odjavljuju na početku i na kraju svojih smena u odnosu na bilo koje vreme tokom njihovih smena.
Ako se agent prijavi, ali se ne odjavi, zapisi će se nastaviti agregirati u istom pomaku do trenutka generisanja izveštaja. Na primer, ako se agent ne odjavi, sesija se smatra otvorenom dok se izveštaj ne pokrene. U takvim slučajevima vreme odjave u izveštaju bi bilo prazno.
U slučaju da kupci žele da naknadno obrade ovaj izveštaj kako bi dobili agregirane vrednosti za agente putem pivota, promenite format ćelije u Prilagođeni (hh:mm: ss) format da biste dobili pravu agregaciju.

Primeri o tome kako se podaci hvataju u izveštaju:

Agent se odjavljuje na kraju svoje smene:

Agent Bob prijavljuje se u 9:00 i odjavljuje se u 17:00.
Izveštaj objedinjuje sve aktivnosti koje je Bob izvršio između 9:00 i 17:00, kao sesiju u jednoj smeni.

Agent se ne odjavljuje na kraju svoje smene:

Agent Alice se prijavljuje u 8:00 ujutro, ali zaboravlja da se odjavi na kraju svoje smene.
Izveštaj se generiše u 18:00.
Sve aktivnosti koje Alice obavlja od 8:00 do 18:00, objedinjuju se u jednu smensku sesiju.
Da bismo ovo proširili, ako se Alice odjavi u 17:00 sledećeg dana, aktivnosti agenta između 8:00 od prvog prijave i 17:00 pri odjavljivanju sledećeg dana bile bi agregirane u jednu sesiju smene.

Agent ima više smena u toku dana:

Agent Joe se prijavljuje u 7:00 ujutro, odjavljuje se u 11:00, zatim se vraća u 13:00, a zatim se odjavljuje u 16:00, istog dana.
Izveštaj će obuhvatiti ove aktivnosti agenta u okviru dve odvojene sesije smena za Joea. Jedan od 7:00 do 11:00, a drugi od 13:00 do 16:00.

Poznati problemi

U nekim slučajevima, pozivi koje su odbili agenti koji koriste Vebek Mobile i Desktop klijente mogu se računati kao nedostupni odskočni pozivi.

Tabela 4. Referenca polja Detalji aktivnosti agenta u redu
Naziv kolone	Opis
Ime agenta	Ime agenta ili radnog prostora.
Lokacija agenta	Lokacija agenta.
Vreme za prijavljivanje	Vreme i datum kada se agent prijavio u red čekanja, u UTC.
Vreme odjave	Vreme i datum kada se agent odjavio iz reda, u UTC. Ovo polje je prazno ako se agent nije odjavio.
Trajanje prijave	Ukupno vreme koje je agent prijavljen tokom smene. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.` Ovo polje je prazno ako `nedostaje vreme` odjave.
Ukupno predstavljenih poziva	Ukupan broj poziva u redu dolaznih poziva koji su predstavljeni agentu. `Ukupno predstavljenih poziva` `= Ukupno odgovorenih pozi va + Odbijeni pozivi od strane agenta + Od skočeni pozivi bez odgovor a+Odskočeni pozivi nedostižni + Napušteni pozi vi + Ostali pozi vi bez odgovora.`
Ukupno odgovorenih poziva	Ukupan broj poziva u redu dolaznih poziva na koje je agent odgovorio.
Ukupni automatski odgovoreni pozivi	Ukupan broj dolaznih poziva u redu za korisničku pomoć na koje je agent automatski odgovorio.
Odskočene pozive koje je agent odbio	Ukupan broj poziva u redu poziva predstavljenih agentu, ali su se odskočili jer je agent odbio (odbijen) pozive.
Odskočeni pozivi Nema odgovora	Ukupan broj poziva u redu poziva predstavljenih agentu, ali su se odskočili jer agent nije odgovorio u definisanom vremenu zvona.
Odskočeni pozivi nedostupni	Ukupan broj poziva u redu poziva koji su predstavljeni agentu, ali su se odskočili zbog toga što agent nije dostupan (neregistrovana krajnja tačka).
Napušteni pozivi	Ukupan broj poziva u redu poziva predstavljen agentu, ali pozivatelji su prekinuli vezu pre nego što je agent mogao da odgovori.
Ostali pozivi bez odgovora	Ukupan broj poziva u redu poziva predstavljen agentu, ali na pozive je odgovorio drugi agent. Ovo je primenljivo u simultanom scenariju zvona gde je poziv predstavljen više agenata, a kada jedan agent odgovori, poziv se računa kao `Drugi pozivi bez odgovor` a za ostale agente kojima je predstavljen.
Ukupni odlazni pozivi	Ukupan broj odlaznih poziva koje je agent uputio u ime (preko) reda poziva. Ovo ne uključuje direktne odlazne pozive koje je pokrenuo agent.
Dostupno vreme mirovanja	Ukupno trajanje koje je agent proveo u stanju mirovanja u smeni. Na primer, ukupno vreme kada je agent bio dostupan (prijavljen), ali nije obavljao pozive. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.`
Dostupno zauzeto vreme	Ukupno trajanje koje je agent proveo u prometnoj državnoj smeni. Na primer, rukovanje pozivima u redu poziva. Ovo uključuje vreme razgovora, zadržavanja i zvona za pozive u redu poziva (i dolazne i odlazne) kojima je agent obavljao u toj sesiji. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.`
Nedostupno vreme	Ukupno trajanje da je agent bio u nedostupnom stanju u smeni. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.`
Vreme dolaznog razgovora	Ukupno trajanje koje je agent proveo u razgovoru sa pozivačima na pozivima u redu za dolazne pozive. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.`
Vreme odlaznog razgovora	Ukupno trajanje koje je agent proveo u razgovoru sa pozivačima na pozivima u redu za odlazne pozive. Odlazni pozivi su pozivi koje agent upućuje u ime reda poziva. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.` Ovo ne uključuje direktne odlazne pozive koje je pokrenuo agent.
Prosečno vreme dolaznog razgovora	Prosečno vreme razgovora o dolaznim pozivima u redu poziva. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.`
Prosečno vreme odlaznog razgovora	Prosečno vreme razgovora o odlaznim pozivima u redu poziva. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.` Odlazni pozivi su pozivi koje agent upućuje u ime reda poziva.
Vreme dolaznog zadržavanja	Ukupno trajanje čekanja poziva na čekanje dolaznih poziva. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.`
Izlazno vreme zadržavanja	Ukupno trajanje vremena zadržavanja odlaznih poziva u red poziva. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.` Odlazni pozivi su pozivi koje agent upućuje u ime reda poziva.
Prosečno vreme zadržavanja dolaska	Prosečno vreme zadržavanja dolaznih poziva u red poziva. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.`
Prosečno vreme odlaznog zadržavanja	Prosečno vreme zadržavanja odlaznih poziva u red poziva. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.` Odlazni pozivi su pozivi koje agent upućuje u ime reda poziva.
Vreme dolaznog završetka	Ukupno vreme koje je agent proveo u stanju završetka nakon poziva u red dolaznog poziva. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.`
Vreme završetka odlaska	Ukupno vreme koje je agent proveo u stanju završetka nakon odlaznog poziva. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.` Odlazni pozivi su pozivi koje agent upućuje u ime reda poziva.
Prosečno vreme završetka dolaska	Prosečno vreme završetka dolaska koje uzima agent. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.`
Prosečno vreme završetka odlaska	Prosečno vreme završetka odlaska koje uzima agent. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.`
Vreme dolaznog rukovanja	Ukupno trajanje obrade poziva u redovima dolaznih poziva od strane agenta. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.` Minuti za rukovanje uključuju vreme zvona, vreme razgovora i vreme zadržavanja za pozive u redu dolaznih poziva.
Vreme odlaznog rukovanja	Ukupno trajanje obrade odlaznih poziva gde agent upućuje pozive u ime reda poziva. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.` Minuti rukovanja uključuju vreme zvona, vreme razgovora i vreme zadržavanja.
Prosečno vreme dolaznog rukovanja	Prosečno trajanje za obradu poziva u redu dolaznih poziva. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.`
Prosečno vreme izlaznog rukovanja	Prosečno trajanje za obradu poziva u redu za odlazne pozive. Vreme se snima u formatu Sati: Min `uti: Sekundi.`
Broj konsultativnih transfera	Ukupan broj puta kada je agent prebacio poziv drugoj strani nakon konsultacija.
Broj slepih transfera	Ukupan broj puta kada je agent prebacio poziv drugoj strani bez konsultacija.

Tekstualna statistika reda čekanja za korisničku pomoć

Izveštaj o tekstualnim statistikama reda za korisničku pomoć pruža statistiku upotrebe za ulazne i odlazne tekstu alne interakcije koje se obrađuju kroz redove za korisničku pomoć u vašoj organizaciji.

Administratori mogu da koriste ovaj izveštaj da razumeju jačinu interakcije na nivou reda čekanja, obim poruke, prijavljene i zatvorene interakcije, vreme odziva, vreme rukovanja i učešće agenta .

Koristite ovaj izveštaj za:

Pregledajte obim interakcije dolaznog i odlaznog teksta prema redu za korisničku pomoć.
Shvatite koliko su interakcija zatražili i zatvorili agenti.
Uporedite obim dolaznih i odlaznih poruka po redovima i lokacijama.
Pratite prosečan odgovor i vreme rukovanja tekstualnim interakcijama na nivou reda.
Identifikujte koliko je jedinstvenih agenata radilo na tekstualnim interakcijama za red čekanja.

Tabela 5. Referenca polja za statistiku teksta u redu za korisničku pomoć
Naziv kolone	Opis
Red za pozive	Naziv reda za korisničku pomoć koji je obrađivao tekstualne interakcije.
Lokacija	Lokacija na kojoj je konfigurisan red za korisničku pomoć.
Telefonski broj	Telefonski broj povezan sa redovima za prijavljene tekstualne interakcije. Za ulazne interakcije, ovo je broj koji je kupac poslao poruku. Za odlazne interakcije, ovo je broj koji koristi red čekanja.
Proširenje	Proširenje povezano sa redovima za korisničku pomoć, kada je konfigurisano.
Ukupne ulazne interakcije	Ukupan broj interakcija dolaznog teksta za red čekanja tokom izabranog perioda iz veštaja.
Ukupne odlazne interakcije	Ukupan broj interakcija odlaznog teksta za red čekanja tokom izabranog perioda iz veštaja.
Ukupno dolaznih poruka	Ukupan broj dolaznih tekstualnih poruka primljenih u prijavljenim interakcijama.
Ukupno odlaznih poruka	Ukupan broj odlaznih tekstualnih poruka poslatih u prijavljenim interakcijama.
Ukupno prijavljenih interakcija	Ukupan broj interakcija koje je agent zatražio.
% Zahtevane interakcije	Procenat prijavljenih interakcija koje je zahtevao agent.
Ukupne zatvorene interakcije	Ukupan broj interakcija koje su zatvorene tokom izabranog perioda izveštaja.
% Zatvorene interakcije	Procenat prijavljenih interakcija koje su zatvorene.
Interakcije bez nadzora	Broj interakcija u kojima agent nije bio prisutan.
Prosečna dužina ulaznih interakcija	Prosečan broj poruka u dolaznim interakcijama.
Prosečna dužina odlaznih interakcija	Prosečan broj poruka u odlaznim interakcijama.
Prosečno vreme dolaznog odgovora	Prosečno vreme, u sekundama, za prijavu ulaznih interakcija nakon početka .
Prosečno vreme dolaznog rukovanja	Prosečno vreme, u sekundama, provedeno u rukovanju prijavljenih ulaznih interakcija koje su bile zatvorene.
Prosečno vreme izlaznog rukovanja	Prosečno vreme, u sekundama, provedeno u rukovanju odlaznim interakcijama koje su bile zatvorene.
Ukupno prijavljenih agenata	Broj jedinstvenih agenata koji su tražili interakcije za red čekanja tokom izabranog perioda izveštaja.

Izveštaji o uređajima

Detalji o sobama i stolovima

Koristite ovaj izveštaj da biste videli detalje o svakom uređaju u vašoj organizaciji i njegovoj upotrebi. Kolona Ukupno korišćenih sati prikazuje ukupnu upotrebu uređaja u odabranom opsegu datuma. Takve informacije pomažu vam da pronađete nedovoljno korišćene uređaje. Takođe možete saz nati koji su uređaji bili van mreže tako što ćete proveriti kolonu Datum poslednjeg vi đanja.

Informacije u ovom izveštaju su iste kao i one koje možete pronaći na kontrolnoj tabli Analitika.

Naziv kolone	Opis
ID uređaja	Jedinstveni identifikator interni za administratore.
Tip uređaja	Model uređaja.
Dodeljeno	Ime mesta ili korisnika kome je dodeljen ovaj uređaj. Ako je ovo polje prazno , uređaj se briše iz vaše organizacije.
Oznake	Prikazuje oznake dodeljene uređaju na stranici Control Hub Devices.
IP adresa	Poslednja poznata IP adresa kada je uređaj na mreži.
Mac adresa	Adresa za kontrolu pristupa medijima uređaja.
Najnoviji poznati status	Status uređaja na mreži u poslednja 24 sata.
Ukupno korišćenih sati	Ukupna upotreba u odabranom opsegu datuma
Pozivi	Broj sati u kojima se uređaj koristi za poziv u odabranom op segu datuma.
Žičani lokalni displej	Broj sati u kojima se uređaj koristi za žičani lokalni prikaz u odabranom opsegu datuma.
Lokalni bežični ekran	Broj sati u kojima se uređaj koristi za bežični lokalni prikaz u odabranom opsegu datuma.
Vhiteboarding	Broj sati u kojima se uređaj koristi za belo pisanje u odabranom op segu datuma.
Digitalna signalizacija	Broj sati u kojima se uređaj koristi za digitalnu signalizaciju u odabranom datumskom op segu.
USB prolaz	Broj sati u kojima se uređaj koristi za USB prolaz preko izabranog op sega datuma.
Prvi put viđen	Prikazuje kada se uređaj prvi put doda u Control Hub.
Poslednji put viđen	Prikazuje kada je uređaj poslednji put na mreži.
Izbriši datum	Prikazuje kada je uređaj izbrisan iz Vebek-a.

Izveštaj o licenci VIMT

Ovaj izveštaj prikazuje upotrebu licence za jedinstvene aktivne Cisco uređaje i SIP uređaje trećih strana koji koriste video integraciju za Microsoft timove (VIMT) u vašoj organizaciji. Svaki datum koji odaberete ima svoj skup podataka. Na primer, ako pokrenete izveštaj za 1. juna 2020. do 5. juna 2020. godine, tada vam izveštaj prikazuje podatke za svaki datum iz veštaja.

Naziv kolone	Opis
Vebek Org ID	Jedinstveni ID organizacije Control Hub kojoj pripada izveštaj.
Datum	Kalendarski datum za snimljene podatke. Postoji jedan rekord dnevno.
Uređaj 24 sata	Broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u poslednja 24 sata od datuma.
Uređaj traje 30 dana	Broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u poslednjih 30 dana datuma.
Jedinstveni uređaji koji se kreću u proseku od 90 dana	Prosečan broj jedinstvenih uređaja koji su koristili VIMT u poslednjih 90 dana datuma.

Izveštaj o upotrebi VIMT

Ovaj izveštaj pruža detalje o pozivima na kojima su Cisco uređaji i SIP uređaji trećih strana koristili Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) da bi se pridružili sastancima Microsoft Teams.

Naziv kolone	Opis
ID konferencije timova	Jedinstveni ID sastanka Microsoft Teams.
Naziv uređaja	Ime uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku Microsoft Teams.
URL uređaja	URL povezan sa uređajem.
Vreme pridruživanja uređaja	Vreme (u UTC+0) kada se uređaj pridružio sastanku Microsoft Teams koristeći VIMT.
Vreme isključivanja uređaja	Vreme kada se uređaj isključio sa sastanka Microsoft Teams.
URI SIP uređaja	Adresa protokola inicijacije sesije (SIP) povezana sa uređajem.
ID stanara timova	Jedinstveni ID korisnika u klijentu Microsoft Teams.
Datum kada se uređaj pridružio pozivu	Datum korišćenja uređaja za pridruživanje sastanku Microsoft Teams pomoću VIMT-a.

Izveštaj o potrošnji energije uređaja

Ovaj izveštaj pruža detalje o potrošnji energije Cisco uređaja i telefona. Možete koristiti ovaj izveštaj da vidite koji uređaji troše mnogo energije i sa tim informacijama promenite režime u skladu s tim da biste uštedeli na troškovima energije.

Ovaj izveštaj uključuje podatke za sledeće merljive uređaje i telefone:

Portfolio stola (isključujući DKS 70)
Portfolio odbora (isključujući Spark Board 55 i 70)
Komplet za sobu i komplet za sobu Mini
Room Bar i Room Bar Pro
Kuad Cam
Codec Plus, Codec Pro, Codec EK
Rooma55S
Stolni telefon 9800

Naziv kolone	Opis
Ime uređaja	Naziv uređaja.
Tip uređaja	Model uređaja.
Lokacija	Lokacija dodeljena uređaju.
Radno vreme u režimu poziva	Broj sati (u dve decimalne tačke) koje je uređaj proveo u režimu poziva.
Potrošnja energije u režimu poziva	Koliko energije je uređaj potrošio u vatima dok je u režimu poziva.
Sati u režimu mirovanja	Broj sati (u dve decimalne tačke) koje je uređaj proveo u režimu mirovanja.
Potrošnja energije u režimu mirovanja	Koliko energije uređaj potroši u vatima dok je u režimu mirovanja.
Sati u režimu Halfvakea	Broj sati (u dve decimalne tačke) koje je uređaj proveo u režimu Halfvakea. Ovi podaci se ne odnose na Desk telefone.
Potrošnja energije u režimu Halfvakea	Koliko energije je uređaj potrošio u vatima dok je u režimu Halfvakea Ovi podaci se ne odnose na Desk telefone. .
Sati u režimu Isključeno prikazivanje	Broj sati (u dve decimalne tačke) koje je uređaj proveo u režimu Isključeno prikazivanje.
Potrošnja energije u režimu isključivanja ekrana	Koliko energije je uređaj potrošio u vatima dok je u režimu isključivanja ekrana.
Sati u mrežnom režimu mirovanja	Broj sati (u dve decimalne tačke) koje je uređaj proveo u mrežnom režimu mirovanja. Ovi podaci se ne odnose na Desk telefone.
Potrošnja energije u mrežnom režimu mirovanja	Koliko energije je uređaj potrošio u vatima dok je u mrežnom režimu mirovanja. Ovi podaci se ne odnose na Desk telefone.
Ukupna potrošnja energije	Koliko energije je uređaj potrošio u kilovatima dok je u svim režimima kombinovanim.
Sati u režimu dubokog sna	Broj sati (u dve decimalne tačke) koje je telefon proveo u režimu dubokog sna. Ovi podaci se odnose samo na Desk telefone.
Potrošnja energije u režimu dubokog sna	Koliko energije je telefon potrošio u vatima dok je u režimu dubokog sna. Ovi podaci se odnose samo na Desk telefone.

Detalji stolnih telefona

Ovaj izveštaj pruža detalje o Cisco telefonima koji se koriste u vašoj organizaciji. Ovaj iz veštaj možete koristiti za pregled podataka o upotrebi i stope usvajanja stolnih telefona.

Ovaj izveštaj pruža samo detalje za Cisco Desk Phone 8875 i 9800 serije.

Naziv kolone	Opis
ID uređaja	Jedinstveni identifikator stolnog telefona.
Tip uređaja	Model uređaja.
Dodeljeno	Ime korisnika ili radnog prostora kojem je dodeljen ovaj stolni telefon.
Oznake	Prikazuje oznake dodeljene stolnom telefonu na stranici Control Hub Devices.
IP adresa	Poslednja poznata IP adresa stolnog telefona.
Mac adresa	Adresa kontrole pristupa medijima na stolnom telefonu.
Serijski broj	Serijski broj radnog telefona.
Verzija softvera	Poslednja poznata softverska verzija stolnog telefona.
Najnoviji poznati status	Poslednji poznati status stolnog telefona.
Prvi put viđen	Prikazuje kada je stolni telefon prvi put dodan u Control Hub.
Poslednji put viđen	Pokazuje kada je stolni telefon poslednji put bio na mreži.
Izbriši datum	Prikazuje kada je stolni telefon izbrisan iz Control Hub-a.
Pozivi	Broj poziva upućenih na stolnom telefonu u odabranom opsegu datuma.
Sastanci	Broj sastanaka pridruženih na stolnom telefonu u odabranom rasponu datuma.
Minute poziva	Broj minuta u kojima je stolni telefon korišćen za pozive u odabranom op segu datuma.
Zapisnici sa sastanaka	Broj minuta u kojima je radni telefon korišćen za sastanke u odabranom datumskom opsegu.
Dugme za akciju	Broj puta kada je dugme za akciju korišćeno na stolnom telefonu u odabranom opsegu datuma. Ovi podaci se odnose samo na Cisco Desk Phone 9800 Series.
Vrući sto	Broj puta kada je stolni telefon korišćen za vruće desking u odabranom opsegu datuma.
Omiljeno dugme	Broj puta kada je omiljeno dugme korišćeno na stolnom telefonu u odabranom opsegu datuma. Ovi podaci se odnose samo na Cisco Desk Phone 9800 Series.
Kontakti	Broj puta kada je korisnik pristupio kontaktima na stolnom telefonu u odabranom opsegu datuma.
Dnevnici poziva	Broj puta kada je korisnik pristupio evidencijama poziva na stolnom telefonu u odabranom opsegu datuma.

Izveštaj o inventaru uređaja

Ovaj izveštaj vam omogućava da preuzmete konsolidovani prikaz celokupnog trenutnog popisa uređaja u vašoj organizaciji. Pošto je ovo tačka u izveštaju o inventaru vremena, vremenski opsezi se ne mogu odrediti.

Promene na uređajima mogu potrajati do 24 sata da bi se odrazile u izveštaju.

Naziv kolone	Opis
Lokacija	Naziv lokacije u organizaciji kupaca kojoj uređaj pripada.
Proizvod	Tip proizvoda uređaja.
MAC adresa	Adresa za kontrolu pristupa medijima uređaja.
Firmver	Softverska verzija uređaja.
Broj telefona	Primarni telefonski broj povezan sa uređajem.
Proširenje	Primarno proširenje povezano sa uređajem.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika kojem je uređaj dodeljen.
Korisnički UUID	UUID korisnika kome je uređaj trenutno dodeljen.

Detalji uređaja

Ovaj izveštaj pruža detaljne informacije o uređaju za svaki sastanak i poziv sa podacima o upotrebi i praćenjem kvaliteta.

Naziv kolone	Opis
Tip interakcije	Ako je uređaj korišćen za sastanak ili poziv.
Servis	Vrsta usluge koja se koristi za održavanje sastanka ili poziva.
Povežite protokol	Tip protokola koji se koristi za povezivanje sa sastankom ili pozivom.
ID poziva ili sastanka	Jedinstveni identifikator sastanka ili poziva.
Naziv sastanka	Predmet sastanka.
Kvalitet zvuka	Ako je sastanak ili poziv imao dobar ili loš kvalitet zvuka u celini.
Kvalitet video zapisa	Ako je sastanak ili poziv imao dobar ili loš kvalitet video zapisa.
ID uređaja	Jedinstveni identifikator uređaja.
Model uređaja	Naziv modela uređaja.
Pripada	Ime mesta ili korisnika kome je dodeljen ovaj uređaj. Ako je ovo polje prazno , uređaj je izbrisan iz vaše organizacije.
Lokacija	Lokacija kojoj je uređaj dodeljen.
Platforma uređaja	Tip platforme za koju je uređaj konfigurisan za upotrebu.
IP adresa	Poslednja poznata IP adresa uređaja.
Mac adresa	Adresa za kontrolu pristupa medijima uređaja.
Oznake	Prikazuje oznake dodeljene stolnom telefonu na stranici Control Hub Devices.
Najnoviji poznati status	Status uređaja na mreži u poslednja 24 sata.
Datum	Datum sastanka ili poziva (GMT).
Vreme početka	Vreme kada se uređaj pridružio sastanku ili pozivu.
Vreme završetka	Vreme kada je uređaj napustio sastanak ili poziv.
Trajanje	Ukupno trajanje poziva ili sastanka u minutama.
Ukupno dobri minuti kvaliteta zvuka	Ukupna količina minuta koji su bili dobrog kvaliteta zvuka tokom sastanka ili poziva.
Ukupno dobri minuti kvaliteta video zapisa	Ukupna količina minuta koji su bili dobrog kvaliteta video zapisa tokom sastanka ili poziva.
Ukupno loši minuti kvaliteta zvuka	Ukupna količina minuta koji su bili lošeg kvaliteta zvuka tokom sastanka ili poziva.
Ukupno loši minuti kvaliteta video zapisa	Ukupna količina minuta koji su bili dobrog kvaliteta video zapisa tokom sastanka ili poziva.
ID stanara timova	Ako je primenljivo, jedinstveni ID korisnika u klijentu Microsoft Teams.
Veza	Početna veza koja se koristi za pridruživanje sastanku ili pozivu.
Lokalni IP	IP adresa uređaja koji se koristi za pridruživanje sastanku ili pozivu.
Javni IP	IP adresa uređaja koji se može spoljno usmeravati. Ovo može biti isto kao i `lokalni IP` ako je uređaj povezan direktno na internet bez korišćenja VPN-a.
Medijski čvor	Centar podataka ili region medijskog čvora na koji se uređaj povezao. Za medijske čvor ove zasnovane na oblaku, ovo je opšti naziv regiona kao što je „San Jose, SAD“. Za medijske čvorove zasnovane na video mrežama, ovo će imati specifičnije ime koje odgovara nazivu klastera video mreže koje je obezbedio kupac.

Izveštaji o radnim prostorima

Korišćenje radnog prostora

Ovaj izveštaj pruža detalje o tome kako se radni prostori koriste u vašoj organizaciji. Možete koristiti ovaj izveštaj da vidite koji su radni prostori popularni kod vaših korisnika.

Naziv kolone	Opis
Id radnog prostora	Jedinstveni identifikator radnog prostora.
Naziv radnog prostora	Naziv radnog prostora.
Lokacija	Lokacija dodeljena radnom prostoru.
Tip	Tip dodeljen radnom prostoru.
Kapacitet	Maksimalni broj ljudi za koje je radni prostor namenjen.
Sadrži	Uređaji dodeljeni radnom prostoru.
Usluga zakazivanja	Usluga zakazivanja dodeljena radnom prostoru. Moguće vrednosti su: Nijedan Google Microsoft
Adresa e-pošte	Adresa e-pošte dodeljena radnom prostoru.
Služba za pozivanje	Usluga pozivanja dodeljena radnom prostoru. Moguće vrednosti su: Besplatno Broadvorks Webex Hibrid Nijedan Prostorije Treća partijaSIP
Sastanci hostovani na uređaju	Ako su uređaji dodeljeni radnom prostoru korišćeni za domaćin sastanaka unutar izabranog opsega datuma.
HotDesking	Ako je radni prostor korišćen kao hot desk u odabranom opsegu datuma.
Prijava je omogućena	Označava da li je prijava omogućena za radni prostor.
Radno vreme zauzetosti	Broj sati radnog prostora koji su ljudi koristili.
Broj gostovanih sastanaka	Broj sastanaka na kojima je radni prostor bio zakazan za sastanak, ali nije bio zauzet.
Ukupno rezervisanih sastanaka	Broj sastanaka za koje je radni prostor zakazan za upotrebu.
% Ghostovanih sati	Procenat rezervisanih sati bez prijave.
Ukupno rezervisanih sati	Ukupno sati radnog prostora rezervisan, bez obzira na popunjenost.

Izveštaji o uvođenju organizacije i licenci

Detalji o aktivaciji korisnika i licenci za uključivanje

Ovaj izveštaj pruža detalje o načinu uključivanja korisnika u vašu organizaciju i načinu dodeljivanja licenci.

Naziv kolone	Opis
Naziv	Ime i prezime dodanog korisnika.
E-pošta	Adresa e-pošte korisnika.
Ime administratora	Ime i prezime administratora koji je dodao korisnika, ako je primenljivo.
Email administratora	Adresa e-pošte administratora koji je dodao korisnika, ako je primenljivo.
Pozivnica poslata (GMT)	Datum i vreme kada se poziv šalje korisniku, ako je primenljivo.
Metod na brodu	Metoda koja se koristi za dodavanje korisnika u Control Hub. Moguće vrednosti su: API — korisnik se dodaje pomoću API-ja. Priručnik — Korisnik se ručno dodaje u Control Hub. CSV-korisnik se dodaje CSV datotekom. Dirsync — Korisnik se dodaje pomoću Cisco Directori Connector. Zahtev korisnika — Korisnik se dodaje u postupak zahteva. Poziv iz aplikacije Vebek — Korisnik se dodaje iz aplikacije Vebek. Self_signup—Korisnik se dodaje procesom samoregistracije. BWKS_PROV_API — Korisnik se dodaje pomoću API-ja za obezbeđivanje Vebek za Broadvorks. People_API — Korisnik se dodaje pomoću Vebek People API-ja. Site_conversion—Korisnik se dodaje sa administratorom sajta u proces ažuriranja Control Hub. ORG_LICENSE_TEMPLATE—Korisnik se dodaje sa šablonom licence za organizaciju. Group_license_template—Korisnik se dodaje sa šablonom licence grupe organizacije. eksternal_admin_invite — Korisnika dodaje spoljni administrator u organizaciji. Drugo — Korisnik se dodaje drugim metodama koje nisu opisane.
Način dodeljivanja licence	Metoda koja se koristi za dodeljivanje licence korisniku. Metode su: Ručno — Administrator je ručno dodelio licencu korisniku. Automatski — šablon licence je automatski dodeljen licencu korisniku.
Licence	Imena licenci dodeljenih korisniku.
Status dodeljivanja licence	Ako su licence dodeljene korisniku uspešno ili neuspešno.
Status aktivacije	Status aktivacije korisnika prikazuje se kao Aktivi rano ako se korisnik prvi put prijavi u aplikaciju Vebek. Korisnici koji se nisu prijavili u aplikaciju Vebek prikazuju se kao na čekanju.
Datum aktivacije	Datum kada se status korisnika promenio u Aktivan.
Korisnički ID	Jedinstveni ID korisnika.
ID administratora	Jedinstveni ID administratora koji je dodao korisnika.

Izveštaj o sporazumu preduzeća

Ovaj izveštaj pruža detalje o tome koliko licenci se koristi u pretplati. Ovaj izveš taj je dostupan samo ako vaša organizacija ima aktivnu pretplatu koja ispunjava uslove za praćenje.

Naziv kolone	Opis
Period	Period u kojem je pretplata. Period se definiše kao ciklus od 30 dana koji počinje na dan aktiviranja vaše pret plate i odgovara vašem ciklusu naplate. Na primer, ako je vaša pretplata počela 5. jula 2020., sledeći period bi počeo 30 dana kasnije, 4. avgusta 2020. godine.
Datum	Kalendarski datum u periodu.
ID pretplate	Jedinstveni ID pretplate.
Proizvod	Naziv proizvoda za prijavljene licence.
Obezbeđena količina licence	Ukupan broj licenci dodeljenih za pretplatu i proizvod.
Dodeljena količina licence	Broj licenci dodeljenih korisnicima na prijavljeni datum.
Količina potrošnje	Ovaj broj odražava usklađenu vrednost koja se koristi za identifikaciju True Forvard. IT administratori mogu pratiti ovu vrednost tokom trajanja u govora, znatno pre perioda u kojem pretplata dospijeva zbog potencijalne promene.

Prilagodite postojeće predloške preuređivanjem ili uklanjanjem kolona da biste videli podatke na koje želite da se fokusirate. Na primer, možete da kreirate prilagođene izveštaje za učesnike sastanaka koji se fokusiraju na učesnike na određenim lokacijama ili određenim operativnim sistemima, ili prilagođene izveštaje o kvalitetu poziva koji se fokusiraju na kvalitet audio ili video medija umesto na oba. Prilag ođeni predlošci pojavljuju se u sopstvenom odeljku i označeni su tako da ih možete lako identifikovati.

Neki predlošci se ne mogu prilagoditi, a neke kolone su potrebne za određene predloške. Možete da izaberete koje kolone su potrebne prilikom prilagođavanja šablona. Sledeća slika prikazuje primer.

Static column fields example for custom reports in Control Hub.

Svaki administrator može da kreira do 50 prilagođenih šablona i da vidi samo prilagođene predloške koje je kreirao.

Spoljni administrator, kao što je partner administrator koji upravlja organizacijom korisnika u kontrolnom čvorištu, ne može da kreira nove prilagođene predloške.

Napravite prilagođeni šablon

Možete da kreirate do 50 prilagođenih šablona i pregledate samo svoje prilagođene predloške. Ostali administratori mogu da kreiraju sopstveni set od do 50 prilagođenih šablona.

Prilagođeni predlošci se ne mogu uređivati nakon što su kreirani.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Iz veštaji > Pred lošci.
2	Kliknite na Novi prilagođeni šablon. Pojavljuje se prozor preko celog ekrana. Da biste izašli iz ovog prozora, možete kliknuti na Otkaži ili završiti kreiranje prilagođenog šablona.
3	U od elj ku Šablon izaberite koji šablon želite da prilagodite, unesite ime prilagođenog predloška i dodajte opis.
4	U odeljku Pod aci izaberite opcije: Filtriraj podatke —Izaberite filtere za koje želite da prikažete podatke. Na primer, ako vaša organizacija ima pet lokacija, možete da izaberete određenu lokaciju kao filter prilikom kreiranja prilagođenog predloška za detaljnu istoriju poziva. Ovo pruža podatke samo za izabranu lokaciju. Različiti izveštaji podržavaju različite relevantne filtere. Neki izveštaji nemaju filtere. Dodajte sve kolone —Dodajte sve dostupne kolone u prilagođeni šablon. Prilagodite kolone — Izaberite kolone koje želite da promenite redosled u prilagođenom predlošku. Neki šabloni imaju kolone koje se ne mogu ukloniti.
5	Kliknite na dugme Sačuvaj šablon.

Brisanje prilagođenog šablona

Kada izbrišete prilagođeni šablon, svi automatski rasporedi za taj predložak se takođe bri šu. Čuva se prethodno generisani izveštaj iz tog prilagođenog šablona.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Iz veštaji > Pred lošci.
2	Kliknite na dugme Više pored prilagođenog šablona koji želite da izbrišete.
3	Izaberite Izbri ši, a zatim potvrdite svoj izbor.

Generišite izveštaj

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Iz veštaji > Pred lošci.
2	Kliknite na šablon izveštaja koji želite da generišete.
3	Kliknite na dugme Generiraj izveš taj.
4	Izaberite da generišete izveštaj: Sada —Izaberite opseg datuma na kojem želite da vidite podatke. Svakodnev no — Izaberite u koje dane želite da automatski generišete izveštaj. Izveštaj sadrži podatke za prethodni dan onoga što ste izabrali. Nedel jno — Izaberite dan kada želite da automatski generišete izveštaj svake nedelje. Izveštaj sadrži podatke za poslednjih sedam dana počevši od dana koji ste izabrali. Mesečno — Izaberite dan kada želite da automatski generišete izveštaj svakog meseca. Izveštaj sadrži podatke za poslednjih 30 dana počevši od dana koji ste izabrali.
5	Ako odlučite da zakažete izveštaj, možete izabrati između sledećeg o tome kada ćete završiti zakaz ani izveštaj: Nikada — Zakazani izveštaj se uvek pokreće dok ga ručno ne onemogućite. Posle —Zakazani izveštaj se završava nakon određenog broja pojava. Uklju čeno — Zakazani izveštaj završava se određenog datuma koji odaberete.
6	Ako je primenljivo, izaberite vremensku zonu za izveštaj. Za jednokratne izveštaje svaki put birate vremensku zonu. Za zakazane izveštaje, izabrana vremenska zona se odnosi na buduće generisane izveštaje.
7	Označite polje za potvrdu Deli sa korisnicima organizacije da biste zakazali izvešta je za druge korisnike u vašoj organizaciji. Ti korisnici će dobiti e-poštu sa direktnom vezom za preuzimanje izveštaja. Možete da delite zakazane izveštaje sa korisnicima čiji je domen e-pošte verifikovan u Control Hubu ili sa spoljnim administratorima čija je puna adresa e-pošte navedena u Control Hubu.
8	U zavisnosti od rasporeda izveštaja, izaberite Gen eriraj izveštaj ili R asporedi izveštaj.

Preuzmite izveštaj

Izveštaji koje generišete prikazuju se na kartici Lista izveš taja. Možete videti kada je izveštaj spreman za preuzimanje u koloni Status. Dostupni statusi izveštaja su:

Obr ada —Izveštaj generiše podatke koje možete preuzeti.
Obrađeno —Izveštaj je generisao podatke. Možete početi da pripremate izveštaj za preuzimanje.
Priprema za preuzimanje — Izabrali ste da pripremite izveštaj kako biste ga mogli preuzeti.
Spreman za preuzimanje —Izveštaj je spreman za preuzimanje u bilo kom trenutku.
Nepot pun - Izveštaj nije pravilno obrađen. Ponovo generišite iz veštaj da biste popravili ovaj status.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Iz veštaji > Lista izveštaja.
2	U od eljku Akcije kliknite na Više pored izveštaja koji želite da preuzmete, a zatim izaberite Pripremi se za preuzimanje. Status izveštaja se menja u Priprema za preuzimanje.
3	Kada se status izveštaja promeni u Spreman za preuzimanje, kliknite na Više, a zatim izaberite Preuzmi izveštaj.
4	Izaberite Komprimovanu datote ku. Izveštaj počinje da se preuzima.

Onemogućite zakazani izveštaj

Izveštaj možete onemogućiti ako želite da pauzirate automatsko pokretanje izveštaja.

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Iz veštaji > Zak azani poslovi.
2	U od eljku Akcije kliknite na Više, a zatim izaberite Onemogući.

Brisanje zakazanog izveštaja

1	Prijavite se u Control Hub i idite na Iz veštaji > Zak azani poslovi.
2	U od eljku Akcije kliknite na Više, a zatim Izbriši.
3	Izaberite Izbri ši.

Možete da koristite klasične izveštaje da biste videli sveobuhvatne statistike zaWebex Meetings, Vebek događaje (klasični), Vebek trening i Vebek usluge podrške u vašoj organizaciji. Pratite upotrebu svih usluga, prisustvo događaja i sesija i aktivnosti podrške kako biste mogli da odredite kako možete da izgradite efikasniju organizaciju.

Saznajte više o ovim izveštajima u ovom članku.

Imate pristup podacima od 3 meseca za klasične izveštaje sa licencama Standard i Pro Pack.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.