Omogućite Webex Calling u Indiji

Webex Callingje opsluživao preduzeća u Indiji i multinacionalnim kompanijama (MNC) sa filijalama u Indiji omogućavajući im da se pretplate na uslugu koristeći lokalnu PSTN opciju.

U Webex Calling sluga smeštena u data centrima u Indiji kao regulisana ponuda pod licencom Unified Telecom Department of Telecom (DOT) označava napredak na ovom putovanju. Ova usluga pruža klijentima fleksibilnost za kupovinu Webex Calling licenci od Cisco partnera sa dodatom vrednošću (VAR) i PSTN usluga i brojeva od željenog dobavljača telekomunikacija.

Takođe, kupci sa kancelarijama u Indiji i klijenti MNC-a sa filijalama u Indiji sada mogu da se pretplate na Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) od vodećeg dobavljača telekomunikacija u Indiji kao što su Airtel, Tata Communications Ltd i Tata Tele Business Services (uskoro).

Sledeće usluge su dostupne u okviru regulisane ponude:

Webex Calling
Webex CallingPomoć za koris nike — Omogućava svakom zaposlenom da pomogne kupcima pomoću alata koji pokreću AI u aplikaciji Vebek.

Webex CallingKorisnici pomoći korisnicima moraju imati sertifikat drugog dobavljača usluga (OSP).

Pregled propisa

Regulatorna ponuda Webex Calling u Indiji zahteva od kupaca da se pridržavaju ovih regulatornih zahteva:

Usklađenost sa regulatornim dokumentima: Kupci moraju da podnesu obrazac za sticanje kupaca (CAF) i prateće dokumente Know Your Customer (KIC) pre nego što mogu da koriste Vebek uslugu pozivanja.
Prenosivost brojeva između različitih PSTN provajdera nije podržana. Korisnici mogu da migriraju lokalne brojeve E.164 na Cloud PSTN samo ako zadrže istog PSTN provajdera.
Sertifikacija drugog dobavljača usluga (OSP): Organizacije koje pružaju usluge vezane za glas, poput pozivnih centara, BPO, moraju dobiti OSP sertifikat.
Obilaznica putarine: Obezbedite sprovođenje politike koja sprečava direktno povezivanje PSTN poziva preko IP mreže za korisnike na velike udaljenosti i međunarodne korisnike.
Svi mediji koji se odnose na PSTN pozive kao što su korisnički mediji, Music-on-Hold (MOH), pozdravi, najave moraju se zadržati i obrađivati u Indiji. Kupci moraju povezati svoje kancelarije u Indiji sa Vebek mrežom u Indiji.
Rezidencija podataka: Podaci o pretplatnicima za kupce u Indiji; zapisi o detaljima poziva (CDR), podaci o reviziji/sislogu i sadržaj koji generišu korisnici za korisnike u Indiji moraju se čuvati u Indiji

Vrste podržanih PSTN

Sledeći tipovi PSTN podržani su regulisanom ponudom:

Donesite svoj PSTN sa lokalnim mrežnim mrežom (LGV) - pruža fleksibilnost za korišćenje postojećeg PSTN provajdera . PSTN prtljažnik (SIP ili PRI) je povezan sa lokal nim mrežnim mrežom koji se zatim integriše sa Webex Calling korišćenjem magistrala zasnovanog na sertifikatima ili magistralnog sistema zasnovanog na registraciji.
Partner povezan sa oblakom PSTN (CCPP) —CCPP je podržan za sve tipove organizacija u Indiji, uključujući one sa sedištem i filijale u Indiji.

Nakon dobijanja brojeva od telekomunikacionih provajdera, administratori moraju da dodaju brojeve u Control Hub i konfigurišu Zone i Trusted Netvork Edge za usklađenost sa obilaznicom putarine.

Podržani su sledeći tipovi brojeva:

Brojevi fiksnih linija
Brojevi Internet telefonije (kompanije Tata Communications Limited)
Besplatni brojevi

Mrežna veza sa Vebek data centrima

Organizacije u Indiji moraju da povežu svoje kancelarijske lokacije u Indiji sa Vebek mrežom u Indiji. Ovo osigurava da mediji za pozive za Webex Calling korisnike ostanu u potpunosti unutar zemlje, u skladu sa regulatornim zahtevima. Webex Callingne zahteva nikakvu posebnu vezu osim pouzdane internet veze da bi se pružilo odlično korisničko iskustvo. Webex Callingpodržava dva modela povezivanja u Indiji:

Povezivanje zasnovano na Internetu
Namenska mrežna veza (kao što je MPLS) za glasovni saobraćaj plus internet veza za drugi Vebek saobraćaj. Namjenska mrežna veza može se nabaviti od odobrenih dobavljača usluga kao što su Airtel, Tata Communications Ltd i Tata Tele Business Services.

Kupci moraju da se konsultuju sa svojim dobavljačem telekomunikacionih usluga (TSP) za informacije o odgovarajućoj mrežnoj povezanosti sa Vebekom kako bi ispunili usklađenost sa propisima.

Podrška za obilaznicu naplate

Webex Callingpodržava politike zaobilaženja putarine koje se primenjuju i na kupce Sell-In i na kupce MNC-a sa poslovnicama u Indiji u okviru ove ponude. Administratori kupaca odgovorni su za konfigurisanje Webex Calling lokacija u Indiji kako bi osigurali usklađenost sa regulatornim zahtevima za obilaznicu putarine.

Primenite konfiguraciju politike zaobilaska putarine na Webex Calling

Da biste bili u skladu sa ovim propisima, morate slediti posebna uputstva za konfigurisan Webex Calling je lokacija u Indiji. Ovaj članak objašnjava kako dodati Webex Calling lokacije za preduzeća u Indiji i kreirati i konfigurirati prtljažnik za PSTN vezu za svaku Webex Calling lokaciju u Indiji.

Sledeći dijagram možete koristiti kao koristan vizuelni prikaz dok prolazite kroz kor ake:

Diagram representing how to apply toll bypass policy configuration on Webex Calling for locations in India.

Pre nego što počnete, definišemo neke ključne pojmove:

Trusted Netvork Edge: To je zbirka IP adresa koje predstavljaju spoljne IP adrese mreže preduzeća okrenute prema internetu. Ovo se koristi da bi se utvrdilo da li korisnik roamuje na drugu Webex Calling lokaciju. Kreirajte pouzdane ivice mreže na nivou organizacije do maksimalno 1.000 po organizaciji.
Zona: To je zbirka IP adresa koja predstavlja uređaje ili korisnike iza ivice. Zona predstavlja krug Telekoma u Indiji. Unutar svakog kruga pozivi se tretiraju kao lokalni pozivi. Kreirajte zone na nivou organizacije do maksimalno 1.000 zona po organizaciji. Više zona može deliti istu i vicu mreže.
Lokacija: Webex Calling Lokacija u Indiji kojoj je potrebna PSTN veza mora imati dodeljenu zonu. Ako ne dodelite zonu Webex Calling lokaciji sa PSTN vezom, ograničenja obilaska putarine se ne odnose na lokacijuWebex Calling. Više Webex Calling lokacija može deliti istu zonu. Svi korisnici, radni prostori, funkcije (kao što su auto-pratioci) i prtl jažnici unutar Webex Calling lokacije koriste zonu Webex Calling lokacije.

Ne možete dodeliti zone Webex Calling lokacijama izvan Indije.

Dodajte lokaciju Webex Calling

Da biste dodali novu Webex Calling lokaciju, proverite da li je adresa lokacije spremna. Za više informacija o dodavanju Webex Calling lokacije u Indiji pogledajte: Dodavanje lokacije.

PSTN zasnovan na prostorijama (lokalni prolaz) je jedina opcija za lokaciju u Indiji.

Kreirajte pouzdanu mrežnu ivicu

Pre nego što počnete

Pouzdana ivica mreže je zbirka IP adresa koja predstavlja čvor (e) za probijanje ivica do Webex Calling servisa.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > PSTN i rutiranje > Konfiguracije mrežnog prola za.
3	Izaberite Pouzdana ivica mreže > Kreiraj pouzdanu ivicu mreže.
4	Konfigurišite podešavanja da biste kreirali mrežnu ivicu: Ime pouzdane ivice mreže: Unesite jedinstveno ime da biste identifikovali ivicu mreže. IP adrese: Unesite jednu adresu, opseg adresa ili podmrežu u CIDR notaciju. Možete istovremeno da uvezete do 200 IP adresa, opseg adresa ili podmreže u CIDR formatu notacije. Da biste dodali više odjednom, koristite Uvezi CSV da biste dodali IP adrese u masovnoj opciji.
5	Kliknite na K rei raj.

Napravite zonu

Pre nego što počnete

Zone definišu različita PSTN područja i primenjuju se samo na lokacije u Indiji. Kada se zona kreira, posetite stranicu sa lokacijama da biste je dodelili lokaciji.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > PSTN i rutiranje > Konfiguracije mrežnog prola za.
3	Izaberite Zona > K reiraj zon u.
4	Konfigurišite podešavanja za kreiranje zone: Naziv zone: Unesite jedinstveno ime da biste identifikovali zonu. Izaberite Pouzdana ivica mreže: Izaberite ivicu mreže sa padajuće liste. IP adrese*: Unesite jednu adresu, opseg adresa ili podmrežu u CIDR notaciju. Možete istovremeno da uvezete do 200 IP adresa, opseg adresa ili podmrežu u CIDR formatu notacije. Da biste dodali više odjednom, koristite Uvezi CSV da biste dodali IP adrese u masovnoj opciji.
5	Kliknite na K rei raj.

Povežite zonu sa PSTN vezom postavljenom za lokaciju u Indiji

1	Prijavite se na Control Hub https://admin.webex.com, idite na U pravl janje > Lokacija.
2	Izaberite lokaciju kojoj želite da dodelite zonu.
3	Kliknite na PSTN veza.
4	U padajućem izborniku PSTN zona izaberite zonu.
5	(Opcionalno) U padajućem izborniku Izbor rutiranja izaberite prtljažnik ili grupu ruta da biste upravljali PSTN-om zasnovanom na prostorijama.
6	Proverite uslove i odredbe za PSTN pozive i tu Demo Indi ju lokaciju.
7	Kliknite Dalje da biste sačuvali PSTN vezu: Izaberite Gotovo (da biste kasnije dodali brojeve) ili I zaberite Dodaj brojeve sada ako želite da dovr šite konfiguraciju. Izaberite lokaciju sa padajuće liste da biste dodali brojeve. Kliknite na dug me Dal je. Unesite broj koji želite da dodate. Ako imate više od jednog broja, razdvojite ih zarezima.
8	Kliknite na dugme Sačuvaj. Webex CallingLokacija stvorena u Indiji nema dodeljenu zonu, što je čini ne usklađenom sa propisima o obilaznici putarine. Da bi se osigur alo poštovanje propisa o obilaznici Webex Calling putar ine, administrator mora dodeliti zonu ovoj lokaciji. Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako da konfigurišete Trusted Netvork Edge, kreirate zonu i PSTN vezu podešenu za lokaciju u Indiji u kontrolnom čvorištu.

Kreirajte prtljažnik za lokalni PSTN

Kada dodate Webex Calling lokaciju i pre nego što konfigurišete PSTN zasnovan na prostorijama za Webex Calling lokaciju, morate da kreirate prtljažnik.

Pre nego što kreirate prtljažnik, pregledajte sledeće zahteve specifične za grupe ruta i interakcije PSTN veze za Webex Calling lokacije u Indiji:

Sva debla u grupi ruta moraju pripadati istoj zoni (uključujući zone koje nisu povezane sa Webex Calling lokacijom).
Kada je PSTN veza lokacije postavljena na PSTN zasnovan na prostori jama, izabrani prtljažnik ili grupa ruta mora pripad ati istoj zoni (uključujući nijednu dodeljenu zonu) kao i lokacija. Webex Calling

Ako treba da promenite zonu Webex Calling lokacije, obavezno razmotrite sledeće:

Ako postoje grupe ruta koje koriste debla na Webex Calling lokaciji i drugim lokacijama, zona se odbacuje. Prvo promenite grupu ruta tako da joj pripadaju samo debla u istoj zoni.
Ako postoje druge Webex Calling lokacije koje koriste debla sa ove Webex Calling lokacije kao svoju PSTN vezu direktno ili preko grupe ruta, ona odbacuje promene u zoni. Promenite druge lokacije Route Group tako da ne koriste Webex Calling lokaciju za koju je promena zone namenjena.
Ako PSTN veza za ovu Webex Calling lokaciju koristi prtlja žnik ili grupu rute sa drugih Webex Calling lokacija, promene zone se odbijaju. Da biste koristili Webex Calling lokaciju, prvo promenite PSTN vezu ili grupu ruta tako da su debla ili grupa ruta .

Za više informacija o kreiranju prtljažnika i izboru prtljažnika pogledajte: Konfigurisanje Webex Calling za svoju organizaciju.

Konfigurišite Cloud PSTN vezu za Webex Calling lokacije u Indiji

Dodajte novi tip veze

Pre nego što počnete

Da biste dodali novi tip veze, proverite da li je kreirana nova lokacija. Da biste dodali novu lokaciju, pogledajte odel jak Dodavanje lokacije.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Lokacija.
3	Na listi lokacija izaberite novokreiranu lokaciju za koju tip veze nije dodeljen.
4	Kliknite na pozivanje, a zatim kliknite na dug me Postavi pozivanje.
5	Na ekranu Tip veze izaberite tip PSTN veze povezane sa ob lakom.
6	Kliknite na dug me Dal je.
7	Na ekranu I zaberite provajdera izaberite Tata Communications Limited (IN). Kliknite na dug me Dal je.
8	Na ekranu I zaberite zon u sa padaju će liste izaberite zonu da biste bili sigurni da je usmeravanje poziva u skladu sa propisima o zaobilaznici putarine. Pogledajte Kreiranje zone za upravljanje zonama.
9	Ako izaberete Ništa sa padajuće liste, ona će zatražiti poruku upozorenja Nema izabrane zone. Kliknite na dugme Nast avi da biste preskočili dodavanje zone. Lokacija koju dodajete neće biti u skladu sa propisima o obilaznici putar ine.
10	Kliknite Dalje da biste dovršili dodavanje PSTN veze za lokaciju.
11	Izaberite da li želite da aktivirate brojeve sada ili kasnije.
12	(Opciono) Kliknite na Dodaj brojeve sada. Ako više volite da dodate brojeve kasnije, pređite na sledeći korak. Izaberite lokaciju sa padajuće liste Lokacija. Izaberite tip broja sa padajuće liste Tip broja za tip veze. Kliknite na dug me Dal je. Unesite svoje brojeve odvojene zarezom specifičnim za lokaciju, sa pozivnim brojevima. Možete dodati do 1000 telefonskih brojeva. Ako želite da portirate brojeve kasnije, omogućite Aktiviraj brojeve kasnije. Kontaktirajte svog operatera da biste aktivirali dodane brojeve telefona. Kliknite na dugme Sačuvaj. Na stranici uspeha kliknite Zat vori i izađite.
13	Kliknite Gotovo (dodajte brojeve kasnije). Dođili biste do stranice za pozivanje te određene lokacije.

Ažuriranje zone za tip PSTN veze povezane sa oblakom

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Lokacija.
3	Izaberite lokaciju kojoj želite da dodelite zonu.
4	Idite na Pozivanje veze > PSTN veza i kliknite na Upravljanje.
5	Na ekranu U redi PTSN vezu za lokaciju, sa padajuće liste PSTN zone izaberite zon u.
6	Ako izaberete Ništa sa padajuće liste, pojavljuje se poruka upozorenja bez izabrane zone. Kliknite na dugme Nast avi da biste preskočili dodavanje zone. Lokacija koju dodajete neće biti u skladu sa propisima o obilaznici putar ine.
7	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Ažurirajte tip veze za indijsku lokaciju

Možete da promenite tip PSTN veze sa PSTN povezanog sa oblakom u PSTN zasnovan na prostorijama ili obrnuto. Tokom ovog procesa takođe možete ažurirati zonu povezanu sa ti pom veze.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com,
3	Idite na U pravl janje > Lokacija. Ako pored lokacije vidite simbol Oprez, to znači da još niste konfigurisali telefonski broj za tu lokaciju. Ne možete da upućujete ili primate pozive dok ne konfigurišete broj.
4	Izaberite lokaciju za koju želite da promenite tip veze. Kliknite Pozivanje.
5	U od eljku Pozivanje veze > PSTN veza kliknite na Upravljanje. Izaberite Glavni broj da biste došli do glavnog kontakta lokacije. Glavni broj je potreban samo ako dodeljujete proširenja svim Webex Calling korisnicima.
6	Na ekranu U redi PTSN vezu za lokaciju, za Tip veze kliknite na dugme Uredi.
7	Označite polja za potvrdu i potvrdite promenu PSTN veze. Kliknite na dug me Dal je. Pre promene provajdera, proverite da li ste dobili potvrdu i od trenutnih i od novih provajdera.
8	Izaberite PSTN povezan sa oblakom ili PSTN zasnovan na prostorijama (lokalni prolaz), u zavisnosti od toga koji ste već konfigurisali. PSTN zasnovan na prostorijama podržava i konfiguracije PSTN zone i Routing Choice.
9	Na ekranu I zaberite pro vajdera izaberite provajdera. Kliknite na dug me Dal je.
10	(Opcionalno) Na ekranu Izab erite zon u sa padaju će liste izaberite zonu da biste bili sigurni da je usmeravanje poziva u skladu sa propisima o obilasku putarine. Pogledajte Kreiranje zone za upravljanje zonama. Dok menjate tip veze, takođe možete ažurirati zonu u procesu.
11	Ako izaberete Ništa sa padajuće liste, to će zatražiti upozorenje Nema izabrane zone. Kliknite na Nast avi i preskočite dodavanje zone. Lokacija koju dodajete neće biti u skladu sa propisima o obilasku putar ine.
12	Kliknite na dug me Dal je.
13	Nakon uspešnog ažuriranja tipa PSTN veze, možete izabrati da dodate brojeve od provajdera usluga ili da kasnije dodate brojeve i izađete.

Primeri koji demonstriraju konfiguracije za sprečavanje obilaska putarine

Evo primera scenarija poziva gde se korisnici nalaze na Webex Calling lokaciji sa zonom i pouzdanom mrežnom ivicom koji ilustruju kako sprečiti obilaznicu putarine. U ovim primerima razmotrite sledeće:

Webex Callingzona: Lokacija u Indiji koja je postavljena sa zonom i pouzdanom mrežnom ivicom.
Spol Webex Calling jna zona:
- Webex Callinglokacija u Indiji koja je postavljena sa drugom zonom i pouzdanom mrežnom ivicom.
- Webex Callinglokacija koja nije postavljena sa zonom i pouzdanom mrežnom ivicom.
Roaming: Korisnik, koji je izvan organizacije, na primer, korisnik koji radi od kuće.

Termin krajnja tačka u sledećim primerima odnosi se na korisnikov radni telefon ili aplikaciju Vebek.

Korisnik Webex Calling upućuje odlazni poziv na PSTN

Mrežna lokacija krajnje tačke korisnika određuje kako se poziv usmerava kada korisnik pozove PSTN Webex Calling korisnika:

Mrežna lokacija krajnje tačke	Usmeravanje odlaznog poziva
Krajnja tačka korisnika je u z Webex Calling oni.	Rute poziva pomoću PSTN veze podešene su za lokaciju te zone.
Krajnja tačka korisnika je roaming.	PSTN pozivanje nije moguće. Korisnici mogu da koriste Webex Calling funkciju povratnog poziva za pozivanje korisnika PSTN -a.

Korisnik Webex Calling prima dolazni poziv od PSTN

Krajnje tačke Webex Calling korisnika moraju biti unutar prostorija organizacije da bi primale dolazne pozive od korisnika PSTN -a. Ako postoje OSP organizacije, onda se udaljeni agent može povezati na mrežu preduzeća koristeći VPN da bi bio u zoni.

Za pozive koji ne usmeravaju do krajnje tačke korisnika, administrator može da podesi postavke za prosleđivanje poziva koji nisu dostupni. Na primer, postavke za prosleđivanje poziva mogu se podesiti tako da pozive usmeravaju na govornu poštu.

Mrežna lokacija krajnje tačke	Usmeravanje dolaznog PSTN poziva
Krajnje tačke korisnika nalaze se unutar Webex Calling zone.	Rute poziva do krajnje tačke korisnika.
Krajnje tačke korisnika su u roamingu.	Poziv se ne usmerava do krajnje tačke korisnika.

Webex Calling korisnik prenosi ili prosleđuje dolazni PSTN poziv drugom Webex Calling korisniku

Ne postoji ograničenje za prenos ili prosleđivanje poziva između Webex Calling korisnika. Međutim, postoje ograničenja za prenos ili prosleđivanje poziva korisniku u indijskoj PSTN mreži. Opšte pravilo je da je prenos i preusmeravanje dolaznog PSTN poziva korisniku u istoj z Webex Calling oni kao i korisnik koji prenosi ili prosleđuje dozvoljen i ograničen je na korisnika u drugoj Webex Calling zoni.

Sledeća tabela pokazuje da li su prenos poziva i prosleđivanje poziva dozvoljeni ili ograničeni:

Lokacija krajnje tačke ciljnog korisnika	Prenos poziva	Pozovite unapred
Nalazi se u ist Webex Calling oj zoni kao i korisnik koji prenosi ili prosleđuje.	Prenos poziva je uspešan.	Poziv se prosleđuje drugom korisniku.
Nalazi se u drugoj Webex Calling zoni kao korisnik koji prenosi ili prosleđuje.	Prenos poziva nije uspešan.	Prosleđivanje poziva je neuspešno.
Je u roamingu.	Poziv se ne prenosi na krajnje tačke roaminga.	Poziv se ne prenosi na krajnje tačke roaminga.

Webex Calling korisnik prenosi ili prosleđuje pozive korisniku PSTN u Indiji

Prenos i prosleđivanje dolaznog VoIP poziva sa drugog Webex Calling korisnika na PSTN mora poštovati ograničenja obilaska putarine i za pozivaoca i za pozivaoca i za pozivane korisnike.

Sledeća tabela prikazuje kako obilaznica putarine utiče na usmeravanje poziva koji je korisnik pokrenuo drugom Webex Calling Webex Calling korisniku koji prenosi ili prosleđuje poziv na krajnju tačku PSTN u Indiji.

Korisnik pokreće prenos ili prosleđivanje	Prenos na PSTN	Napred na PSTN
Nalazi se u ist Webex Calling oj zoni kao i korisnik koji poziva.	Prenos je uspešan. Koristi PSTN vezu lokacije korisnika koji prenosi. Webex Calling	Poziv se prosleđuje na PSTN; Koristi PSTN vezu lokacije korisnika za prosleđivanje. Webex Calling
Nalazi se u drugoj Webex Calling zoni kao korisnik koji poziva.	Prenos poziva na krajnju tačku PSTN nije uspešan.	Prosleđivanje poziva na krajnju tačku PSTN nije uspešno.
Je u roamingu.	Konsultativni prenos poziva na krajnju tačku PSTN nije uspešan.	Poziv se prosleđuje ako se korisnik koji poziva nalazi na istoj lokaciji kao i korisnik koji prosleđuje, inače poziv se ne prosleđuje.

Webex Calling korisničke konferencije korisnika PSTN

Konferencija koja uključuje Webex Calling korisnika VoIP-a i jednu ili više krajnjih tačaka PSTN mora poštovati ograničenja obilaska putarine. Sledeća tabela prikazuje kako obilaznica putarine utiče na funkciju konferencije u trosmerni/N-pravcu. Webex Calling

Početni poziv pre konferencije	Konferencija za pokretanje korisnika	Konferencija sa krajnjom tačkom PSTN
Krajnje tačke obe korisnika nalaze se u istoj Webex Calling zoni.	Korisnik 1 pokreće konferenciju na krajnju tačku PSTN.	Pokušaj eskalacije na konferenciju je uspešan.
Krajnje tačke oba korisnika nalaze se u različitim Webex Calling zonama.	Korisnik 1 pokreće konferenciju na krajnju tačku PSTN.	Pokušaj eskalacije na konferenciju nije uspeo.
Korisnik 1 koji se nalazi u z Webex Calling oni je u aktivnom pozivu sa korisnikom roaminga.	Korisnik 1 pokreće konferenciju na krajnju tačku PSTN.	Pokušaj eskalacije na konferenciju nije uspeo.

Doseg sa jednim brojem (kancelarija bilo gde)

Sa ovom funkcijom, dolazni poziv Webex Calling korisniku istovremeno zvoni na korisničkoj krajnjoj tački PSTN. Da bi se sprečio obilaznica putarine, analizira se geografska lokacija pozivnice i Webex Calling lokacija pozivane strane kako bi se utvrdilo da li treba uputiti poziv do krajnje tačke PSTN.

Ponašanje rutiranja kada Webex Calling korisnik na geografskoj lokaciji upućuje VoIP poziv korisniku na drugoj Webex Calling lokaciji sa jednim dosegom broja postavljenim na krajnju tačku PSTN.

Zvana korisnička Webex Calling zona	Cilj pojedinačnog broja (SNR)

Isto je kao i Webex Calling korisnik.	PSTN krajnja tačka upozorenja istovremeno koristi PSTN vezu Webex Calling lokacije korisnika koja je konfigurisala jedinstveni broj doseg/kancelariju bilo gde.
Razlikuje se od Webex Calling korisnika.	Krajnja tačka PSTN ne upozorava istovremeno.

Dolazni pozivi za red poziva, lovačku grupu ili automatsku pratnju

PSTN pozivatelji mogu se povezati sa korisnicima u redu poziva, lovačkoj grupi ili automatskom pratiocu. Jednom kada korisnik odgovori na red za poziv, lovačku grupu, automatsku pratnju, poziv se prenosi korisnicima unutar iste Webex Calling zone kao i korisnik koji se odazvao na poziv.

Izvršni pomoćnik

Kada konfigurišete funkciju Executive-Assistant, preporučuje se da se i izvršni i pomoćnik postave u ist Webex Calling oj zoni.

Ako je administrator konfigurisao bazen pomoćnika za izvršnog direktora, a neki od pomoćnika su na drugoj Webex Calling lokaciji sa zonom koja se razlikuje od zone izvršnog, onda se primenjuju sledeća pravila:

Za dolazni poziv sa krajnje tačke PSTN, krajnja tačka pomoćnika nije upozorena.
Pomoćnik ne može upućivati odlazne PSTN pozive u ime izvršne vlasti.

Podržane krajnje tačke

Podržani uređaji za Webex Calling
Vebek aplikacija (desktop, mobilni, tablet)

Podrška za Webex Calling korisničku pomoć u Indiji

Pomoć Webex Callingza korisnike sada je dostupna klijentima MNC-a sa filijalama u Indiji i kupcima u Indiji.

Slede podržani tipovi primene:

Agenti sa sedištem u Indiji koji opslužuju domaće kup ce — Ovo omogućava agentima sa sedištem u Indiji da pomognu domaćim kupcima brzu, efikasnu i personalizovanu podršku agenata koji razumeju lokalni kontekst. Ovo je pogodno za kupce sa kancelarijama u Indiji.
Agenti sa sedištem u Indiji koji servisiraju domaće i međunarodne kupce sa istog broja - Ovo omogućava agentima sa sedištem u Indiji da opslužuju domaće i međunarodne kupce koristeći isti telefonski broj. Ovaj pristup pojednostavljuje komunikaciju i osigurava doslednu uslugu bez obzira na lokaciju. Preduzeća imaju koristi od poboljšane operativne efikasnosti i mogućnosti pružanja odgovorne, personalizovane podrške svim kupcima na globalnim tržištima.

Agenti u Indiji odgovaraju na dolazne pozive kupaca

Kada domaći kupac na PSTN-u pozove broj službe za korisničku pomoć, agenti u istoj telekomunikacionoj zoni mogu odgovoriti na poziv putem aplikacije Vebek. Nakon odgovora na poziv, agent može da prenese poziv na mrežu bilo kom drugom Webex Calling korisniku, agentu ili supervizoru u Indiji.

Ako filijala ima agente u Indiji i izvan Indije, pozivi domaćih klijenata ne stižu do agenata koji se nalaze izvan Indije.
Ako međunarodni pozivatelj pozove domaći broj službe za korisničku pomoć, agent u Indiji može odgovoriti na taj poziv.

Ako je pozivatelj izvan Indije, agenti u Indiji mogu primiti i odgovoriti na taj poziv. Nakon što odgovori na poziv, agent može da ga prenese na mrežu bilo kom drugom Webex Calling korisniku, agentu ili supervizoru, ali ne može da ga poveže sa spoljnim PSTN brojem.

Agenti u Indiji Upućivanje odlaznih poziva klijentima

Agenti u Indiji uvek upućuju pozive kupaca koristeći PSTN vezu svoje zone. Ovo je usklađeno sa standardnim upravljanjem PSTN pozivima u. Webex Calling

Propisi o prebivalištu podataka

Rezidencija podataka je ključni deo usklađenosti tokom rada pod licencom Unified Telecom. Sledeći tipovi podataka se čuvaju u Indiji:

Sadržaj generisan sistem om - Informacije o identitetu korisnika, detaljni zapisi poziva (CDR), evidencije revizije/sisteme.
Sadržaj koji generiše korisnici —Transkripcija snimanja poziva i snimanja poziva, stavke rezimea i radnji, transkripcija govorne pošte i govorne pošte.

Od kupaca u Indiji se traži da ispune posebne obaveze kako bi se pridržavali zahteva za prebivalištem podataka. Trebalo bi da preuzmu zapise o detaljima poziva (CDR) i evidencije revizije sa kontrolnog centra svoje organizacije i čuvaju ih lokalno.

Preuzmite datoteku zapisa detalja poziva (CDR) iz kontrolnog čvorišta

Indijski propisi zahtevaju da administrator OSP centra ima svoje CDR datoteke na lokal nom serveru godinu dana. Vebek omogućava CDR polju pristup i preuzimanje u kontrolnom čvorištu. Da biste preuzeli CDR datoteke, pogledajte: Iz veštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Vremenska zona u CDR je UTC. Koristite skriptu da biste ga pretvorili u indijsko vreme.

Pozivanje indijskih PSTN korisnika dok korisnik Vebek poziva roamuje

Mnoge organizacije u Indiji koriste funkciju proširenja i povezivanja sa Unified CM pozivanjem, koja omogućava njihovim korisnicima da pozivaju PSTN korisnike dok roamuju (na primer kada rade od kuće). Ova funkcija je takođe dostupna Webex Calling korisnicima u aplikaciji Vebek. Pozivi na Webex Calling poslovnom broju korisnika stižu do PSTN pomoću funkcije povratnog poziva. Za više informacija o funkciji povratnog poziva pogledajte: Aplikacija Vebek | Upravljajte radne pozive pomoću povratnog poziva.

Snimanje poziva

Vebek snimanje je podržano rešenje za snimanje. Izaberite Vebek kao provajdera snimanja i Indiju kao region skladištenja. Ova podešavanja su dostupna na nivou organizacije ili na nivou lokacije. Za više informacija pogledajte odeljak U pravljanje snimanjem poziva za Webex Calling.

Brojevi internet telefonije za Webex Calling u Indiji

U Indiji, Odeljenje za telekomunikacije (DOT) dodeljuje posebne brojeve poznate kao Internet telefonijski brojevi (ITN) ili mobilni brojevi PSTN provajderima. Organizacije sa ovim brojevima mogu pristup Webex Calling iti uslugama putem interneta. Pored toga, Webex Calling korisnici u Indiji kojima su dodeljeni ovi brojevi oslobođeni su propisa o obilasku putarine sve dok ostanu u Indiji.

Webex Callingpodržava brojeve Internet telefonije (ITN) i kompanije Tata Communications Limited i Tata Tele Business Services. Kupci koji koriste bilo koji provajder kao svoju PSTN uslugu mogu dobiti ITN direktno od njih i dodeliti ove brojeve korisnicima, funkcijama, uređajima radnog prostora i virtuelnim linijama, baš kao što bi to učinili sa standardnim brojevima fiksnih linija. ITN-ovi su 10-cifreni brojevi koji počinju sa '9'. Na Webex Calling lokacijama u Indiji kupci mogu koristiti kombinaciju standardnih brojeva fiksnih linija i ITN-ova ili kreirati lokacije koristeći samo ITN-ove. Za lokacije sa oba tipa brojeva, Zona i Trusted Netvork Edge moraju biti konfigurisani kao i za standardne brojeve fiksne linije. Ako lokacija koristi samo ITN-ove, konfigurišite Zone i Trusted Netvork Edge, ali nemojte navesti podmreže u Zoni i Trusted Netvork Edge. Za detalje pogledajte Bro jevi Internet telefonije za Webex Calling Indiju.

Ograničenja

Sledeća ograničenja važe u Indiji:

Pokušaji pozivanja PSTN broja ili primanja poziva sa PSTN broja, kada korisnik romuje na drugu lokaciju preduzeća od dodeljene lokacije preduzeća trenutno nisu podržani.
Za organizacije koje koriste centralizovani VPN, čini se da se korisnici povezuju sa mrežne lokacije VPN mrežnog prolaza. Kao rezultat toga, sistem ne može da odredi stvarne geografske lokacije korisnika, zbog čega se politike zaobilaska putarine primenjuju netačno.
Uverite se da ste postavili rutiranje poziva između Webex Calling i lokalno na. Standard Ovo podešavanje je tačna politika obilaska putarine za usmjeravanje dolaznih poziva ako organizacija ima Webex Calling lokacije u Indiji.
Smatra se da je Vebek Room uređaj koji nije direktno registrovan izvan mreže preduzeća, pa se primenjuju pravila roaminga. Webex Calling
Krajnje tačke sa IPv6 adresama nisu podržane.
Da biste usmjerili pozive od Webex Calling korisnika do lokalnih korisnika na Cisco Unified Communication Manager (UCM), koristite plan biranja preduzeća da biste uskladili obrasce. Unified CM
Kupci koji žele da zadrže medije na svojoj lokalnoj mreži moraju da konfigurišu Ice-Lite na Cisco Unified Border Element (CUBE). Za detalje pogledajte Ice-Lite podrška na CUBE-u.
Partnerska rešenja za snimanje kao što je Dubber nisu podržana (Vebek snimanje je podržano).
Slanje i primanje faksa sa uređaja koji koristi protokol T.38 nije podržano.

Proces kupovine regulisanih licenci

Kupac sa prvom lokacijom u Indiji (prodaja)

Kupac kupuje sledeće usluge putem zasebnih ugovora:

Webex Callingi licen Webex Calling ca za korisničku pomoć od VAR partnera.
PSTN usluga i DID brojevi od indijskih dobavljača telefonskih usluga (TSP) kao što su Airtel, Tata Communications Limited i Tata Tele Business usluge.
Za kupce kojima je potrebna namenska mrežna veza, mrežna veza od operatera mrežnih usluga, kao što su Airtel ili Tata Communications Limited.

Kupci kupuju licence Webex Calling i licence za Webex Calling korisničku pomoć preko VAR partnera. Prilikom postavljanja porudžbine na portalu Cisco Commerce Vorkspace (CCV), partner dodaje SKU regulisan Indijom, koji pokreće zadržavanje usklađenosti.

When ordering in Cisco Commerce Workspace (CCW) portal, the partner adds an India regulated SKU

Partner zatim podnosi obrazac za sticanje kupaca (CAF) i prateće dokumente Know Your Customer (KIC). Preuzmite obrazac za sticanje kupaca (CAF) i prateća dokumenta sa Sal esConnect-a. Partneri rade sa kupcima kako bi popunili sve potrebne dokumente. Kupac mora popunjene dokumente poslati e-poš webexindiakyc@cisco.comtom na adresu, uključujući ID pretplate u liniji teme. Takođe, kopirajte (cc) tim Cisco naloga na e-poštu. Održavanje usklađenosti se objavljuje nakon odobrenja dostavljenih obrasca. Partner tada može nastaviti sa obezbeđivan Webex Calling jem lokacija i korisnika u kontrolnom čvorištu.

Ako partner izabere Indiju iz padajućeg menija dok uključi klijenta pomoću čarobnjaka za prvo podešavanje bez podnošenja CAF i KIC dokumenata, sistem prikazuje baner koji obaveštava partnera da završi podnošenje dokumenta pre nego što nastavi sa uvođenjem.

Za detalje vezane za usklađenost sa propisima Indije, pošaljite e-poštu na webexindiakyc@cisco.com.

Klijenti MNC-a sa filijalama u Indiji

Kupac kupuje sledeće usluge putem zasebnih ugovora:

Nabavite licence Webex Calling i Webex Calling korisničku pomoć sa globalnog naloga.
Indijski entitet organizacije MNC nabavlja uslugu PSTN od indijskih TSP-ova kao što su Airtel, Tata Communications Limited i Tata Tele Business usluge.
Ako indijskom entitetu organizacije MNC treba namensku mrežnu vezu, on može nabaviti od operatera mrežnih usluga kao što su Tata Communications Limited ili Airtel.

Kupci MNC-a možda su preskočili dodavanje SKU regulisanog Indijom u svoju Webex Calling porudžbinu. Novi kupci koji ne uključuju regulisani SKU ne mogu da kreiraju Webex Calling lokacije u Indiji. Partner ili kupac treba da popune nalog za promenu svoje Webex Calling pretplate i dostavi CAF i KIC obrasce kako bi ispunili regulatorne zahteve prilikom kreiranja Webex Calling lokacija u Indiji.

Kupac ili partner preuzima obrazac za sticanje kupaca (CAF) i prateća dokumenta sa Sal esConnect-a. Partneri bi trebalo da sarađuju sa indijskim entitetom svog klijenta kako bi popunili sve potrebne dokumente. Kupac ili partner mora zatim poslati popunjene dokumente e-poštom na adresu webexindiakyc@cisco.com, uključujući ID pretplate u liniji teme, i kopirati (cc) tim Cisco naloga na e-poštu.

Ako postojeći kupac nije predao CAF i KIC dokumente, Control Hub prikazuje baner na svojim Webex Calling lokacijama u Indiji, podstičući ih da završe postupak podnošenja radi ispunjavanja regulisanih SKU zahteva.

Za detalje vezane za usklađenost sa propisima Indije, pošaljite e-poštu na webexindiakyc@cisco.com.

Webex Calling Indijski cenovnik

Za regulisani cenovnik za Webex Calling Indiju pogledajte tarifni plan Webex Calling Indi je

Nema promene cena za sve klijente multinacionalne korporacije sa filijalama u Indiji.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Pregled propisa

Vrste podržanih PSTN

Mrežna veza sa Vebek data centrima

Podrška za obilaznicu naplate

Primenite konfiguraciju politike zaobilaska putarine na Webex Calling

Dodajte lokaciju Webex Calling

Kreirajte pouzdanu mrežnu ivicu

Napravite zonu

Povežite zonu sa PSTN vezom postavljenom za lokaciju u Indiji

Kreirajte prtljažnik za lokalni PSTN

Konfigurišite Cloud PSTN vezu za Webex Calling lokacije u Indiji

Dodajte novi tip veze

Ažuriranje zone za tip PSTN veze povezane sa oblakom

Ažurirajte tip veze za indijsku lokaciju

Primeri koji demonstriraju konfiguracije za sprečavanje obilaska putarine

Korisnik Webex Calling upućuje odlazni poziv na PSTN

Korisnik Webex Calling prima dolazni poziv od PSTN

Webex Calling korisnik prenosi ili prosleđuje dolazni PSTN poziv drugom Webex Calling korisniku

Webex Calling korisnik prenosi ili prosleđuje pozive korisniku PSTN u Indiji

Webex Calling korisničke konferencije korisnika PSTN

Doseg sa jednim brojem (kancelarija bilo gde)

Dolazni pozivi za red poziva, lovačku grupu ili automatsku pratnju

Izvršni pomoćnik

Podržane krajnje tačke

Podrška za Webex Calling korisničku pomoć u Indiji

Propisi o prebivalištu podataka

Preuzmite datoteku zapisa detalja poziva (CDR) iz kontrolnog čvorišta

Pozivanje indijskih PSTN korisnika dok korisnik Vebek poziva roamuje

Snimanje poziva

Brojevi internet telefonije za Webex Calling u Indiji

Ograničenja

Proces kupovine regulisanih licenci

Webex Calling Indijski cenovnik

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija