Postoji specifična potreba za VoIP regulativom za preduzeća u Indiji. Iako ne postoje ograničenja za pozive upućene unutar organizacije koja koristi privatnu IP mrežu, postoje posebni propisi kao što je da PSTN veza mora da se koristi prilikom povezivanja poziva van preduzeća. Prema propisima Regulatornog tela za telekomunikacije (TRAI), PSTN telefonska mreža u Indiji nikada ne sme biti međusobno povezana sa VoIP telefonskom mrežom za zaobilaženje naplate putarine. Za ostale korisnike Pružaoca usluga (OSP) postoji više zahteva za čuvanje podataka koje moraju da vode evidenciju podataka o pozivima i sistemske evidencije tokom jedne godine.

Vebeks lokacija poziva: Lokacija koja je postavljena u Kontrolnom centru za Webex Calling.

Fizička lokacija korisnika: Fizička lokacija korisnika poziva. Na primjer, Office, Cafe i Home.

U skladu sa propisima, Webex Calling je implementirao administrativne kontrole koje trasiraju pozive na osnovu fizičke lokacije korisnika. Administrator povezuje IP podmreže sa lokacijom u Webex Calling-u kako bi odredio fizičku lokaciju korisnika. U vreme PSTN interkonekcije, ako se korisnikova IP adresa krajnje tačke podudara sa nekom od konfigurisanih podmreža, onda je korisnik interno povezan sa mrežom preduzeća.

Izlazni i ulazni PSTN pozivi su dozvoljeni za interne korisnike. Ako je krajnja tačka korisnika van konfigurisane podmreže, to znači da je korisnik u romingu. Za korisnike rominga važe ograničenja PSTN interkonekcija.

Administrator Webex Calling-a može da pregleda evidencije revizije koje se čuvaju u Kontrolnom centru za Webex Calling u Indiji. Pomoć za pomoć pogledajte u članku: Audit evidencija za Webex Calling u Indiji

Za Webex Calling sa Cloud PSTN-om na lokacijama u Indiji pogledajte Webex Calling sa PSTN pružaocem usluge povezanog na oblak u Indiji.

Primeni konfiguraciju politike zaobilaženja putarine na Webex Calling

Da biste ispoštovali ove propise, morate da pratite posebna uputstva za konfiguraciju Webex lokacija za pozivanje u Indiji. Ovaj članak objašnjava kako da dodate Webex lokacije za pozive za preduzeća u Indiji i da napravite i konfigurišete gepek za PSTN vezu za svaku Webex lokaciju za pozive u Indiji.

Možete koristiti sledeći dijagram kao koristan vizuelni prikaz, dok hodate kroz korake:

Dijagram koji prikazuje kako se primenjuje konfiguracija smernica za zaobilaženje naplate na platformi Webex Calling za lokacije u Indiji.

Pre nego što počnete, hajde da definišemo neke ključne pojmove:

  • Ivica pouzdane mreže: To je skup IP adresa koji predstavlja internet koji se suočava sa spoljnim IP adresama mreže preduzeća. Ovo se koristi za utvrđivanje da li korisnik romuje na drugu Webex Calling lokaciju. Kreirajte pouzdane mrežne ivice na nivou organizacije do najviše 1.000 po organizaciji.

  • Zona: To je skup IP adresa koji predstavlja uređaje ili korisnike koji stoje iza ivice. Zona predstavlja telekomunikacioni krug u Indiji. U okviru svakog kruga pozivi se tretiraju kao lokalni pozivi. Kreirati zone na nivou organizacije do maksimalno 1.000 zona po organizaciji. Više zona može da deli istu ivicu mreže.

  • Lokacija: Webex Calling lokacija u Indiji kojoj je potrebna PSTN veza mora da ima dodeljenu zonu. Ako ne dodelite zonu Webex Calling lokaciji sa PSTN vezom, ograničenja za zaobilaženje naplate se ne primenjuju na Webex Calling lokaciju. Više Webex lokacija za pozivanje mogu da dele istu zonu. Svi korisnici, radni prostori, funkcije (kao što su pomoćnici u automobilu) i prtljažnici unutar lokacije Webex Calling koriste zonu Webex Calling lokacije.

Ne možete da dodeljujete zone Webex Calling lokacijama izvan Indije.

Dodajte Webex lokaciju za pozivanje

Da biste dodali novu Vebeks lokaciju za pozivanje, proverite da li je adresa lokacije spremna. Za više informacija o dodavanju Webex Calling lokacije u Indiji, pogledajte: Dodajte lokaciju.

Lokalni PSTN (lokalni mrežni prolaz) je jedina opcija za lokaciju u Indiji.

Kreirajte pouzdanu ivicu mreže

Pre nego što počneš

Ivica pouzdane mreže je skup IP adresa koji predstavlja čvor za proboj ivice ka usluzi Webex Calling.

1

Prijavite se u Kontrolni centarhttps://admin.webex.com, idite na Usluge > Pozivanje > Usmeravanje poziva.

2

Izaberite Trusted Network Edge > Create Trusted Network Edge.

3

Konfigurišite podešavanja za kreiranje ivice mreže:

  • Ime ivice pouzdane mreže: Unesite jedinstveno ime da biste identifikovali ivicu mreže.

  • IP adrese: Unesite jednu adresu, opseg adresa ili podmrežu u CIDR notaciju.

Možete da uvezete do 200 IP adresa, opseg adresa ili podmrežu u CIDR formatu notacije u isto vreme. Da biste dodali više informacija odjednom, koristite opciju Uvezi CSV da biste dodali IP adrese u grupama.

4

Kliknite na dugme Kreiraj.

Kreirajte zonu

Pre nego što počneš

Zone definišu različite PSTN područja i primenjuju se samo na lokacije u Indiji. Nakon što kreirate zonu, posetite stranicu sa lokacijama da biste dodelili zonu nekoj lokaciji.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište https://admin.webex.com, idite na usluge > pozivanje > usmeravanje poziva.

2

Izaberite Zone > Create Zone.

3

Konfigurišite podešavanja za kreiranje zone:

  • Ime zone: Unesite jedinstveno ime da biste identifikovali zonu.

  • Izaberite ivicu pouzdane mreže*: Izaberite ivicu mreže sa padajuće liste.

  • IP adrese: Unesite jednu adresu, opseg adresa ili podmrežu u CIDR notaciju.

Istovremeno možete uvesti do 200 IP adresa, opseg adresa ili podmrežu u CIDR formatu zapisa. Da biste dodali više informacija odjednom, koristite opciju Uvezi CSV da biste dodali IP adrese u grupama.

4

Kliknite na dugme Kreiraj.

Povežite zonu sa PSTN vezom podešenom za lokaciju u Indiji
1

Prijavite se u Control Hub https://admin.webex.com, idite do stavki Upravljanje > Lokacija.

2

Izaberite lokaciju kojoj želite da dodelite Zonu.

3

Kliknite na PSTN konekcija.

4

U padajućem meniju PSTN zone izaberite Zonu.

5

(Opcionalno) U padajućem meniju Izbor usmeravanja izaberite magistralu ili grupu usmeravanja da biste upravljali lokalnim PSTN-om.

6

Proverite uslove i odredbe za PSTN pozive i tu Demo India lokaciju.

7

Kliknite na Sledeće da biste sačuvali PSTN vezu:

  • Izaberite Gotovo (da biste dodali brojeve kasnije) ili

  • Izaberite Dodaj brojeve odmah ako želite da dovršite konfiguraciju.

    1. Izaberite lokaciju sa padajuće liste da biste dodali brojeve.

    2. Kliknite na dugme Dalje.

    3. Unesite broj koji želite da dodate.

      Ako imate više od jednog broja, razdvojite ih zarezima.

8

Kliknite na Sačuvaj.

Lokaciji Webex Calling, kreirana u Indiji, nije dodeljena Zona, što čini da nije u skladu sa propisima za zaobilaženje naplate. Da bi se obezbedila usaglašenost sa propisima za zaobilaženje naplate, administrator Webex Calling mora da dodeli zonu ovoj lokaciji.

Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako da konfigurišete ivicu pouzdane mreže, kreirate zonu i PSTN vezu podešenu za lokaciju Indija u Control Hub.

Kreirajte prtljažnik

Kada dodate Webex lokaciju pozivanja i pre nego što konfigurišete PSTN zasnovanu na prostorijama za Webex lokaciju pozivanja, morate da napravite gepek.

Pre nego što napravite prtljažnik, pregledajte sledeće zahteve specifične za grupe ruta i interakcije PSTN veza za Webex lokacije za pozivanje u Indiji:

  • Svi prtljažnici u grupi rute moraju da pripadaju istoj zoni (uključujući zone koje nisu povezane sa Webex lokacijom pozivanja).

  • Kada je PSTN veza lokacije podešena na PSTN u prostorijama, izabrani prtljažnik ili grupa ruta mora da pripada istoj zoni (uključujući i ne dodeljenu zonu) kao i lokacija Webex Calling.

Ako treba da promenite zonu Webex Calling lokacije, obavezno uzmite u obzir sledeće:

  • Ako postoje grupe ruta koje koriste debla na lokaciji Webex Calling i drugim lokacijama, zona se odbija. Prvo promenite grupu rute tako da joj pripadaju samo debla u istoj zoni.

  • Ako postoje druge Webex lokacije pozivanja koje koriste debla sa ove Webex lokacije pozivanja kao svoju PSTN vezu direktno ili preko grupe rute, ona odbacuje promene u zoni. Promenite grupu usmeravanja drugih lokacija tako da ne koriste Webex Calling lokaciju za koju je namenjena promena zone.

  • Ako PSTN veza za ovu Webex lokaciju poziva koristi prtljažnik ili grupu ruta sa drugih Webex lokacija poziva, promene u zoni se odbijaju. Da biste koristili Webex lokaciju za pozivanje, prvo promenite PSTN vezu ili grupu rute tako da debla ili grupa rute.

Za više informacija o pravljenju prtljažnika pogledajte: Konfigurišite Webex Calling za svoju organizaciju.

Izaberite gepek za PSTN u prostorijama
Primeri kako ova konfiguracija izbegava zaobilaženje putarine

Evo primera scenarija poziva u kojima se korisnici nalaze na lokaciji Webex Calling sa zonom i pouzdanom mrežnom ivicom koji ilustruju kako da sprečite zaobilaženje putarine. U ovim primerima uzmite u obzir sledeće:

  • Webex Calling zona: Lokacija u Indiji koja je postavljena sa zonom i pouzdanom mrežom.

  • Van zone Webex Calling:

    • Webex Pozivanje lokacije u Indiji koja je postavljena sa drugačijom zonom i pouzdanom mrežnom ivicom.

    • Webex Pozivanje lokacije koja nije podešena sa zonom i pouzdanom ivicom mreže.

  • Roming: Korisnik, koji je van organizacije, na primer, korisnik koji radi od kuće.

Termin krajnja tačka u sledećim primerima odnosi se na korisnikov telefon na stolu ili Webex aplikaciju.

Webex Pozivanje korisnika upućuje odlazni poziv PSTN-u

Mrežna lokacija krajnje tačke korisnika određuje kako se upućuje poziv kada Webex korisnik poziva pozove PSTN korisnika:

Mrežna lokacija krajnje tačke

Usmeravanje odlaznog poziva

Krajnja tačka korisnika je u zoni Webex Calling.

Rute poziva koje koriste PSTN vezu su podešene za lokaciju te zone.

Krajnja tačka korisnika je roming.

PSTN poziv nije moguć.

Korisnici mogu da koriste Webex Calling funkciju za uzvraćanje poziva za pozivanje PSTN korisnika.

Korisnik Webex Calling dobija dolazni poziv od PSTN-a

Webex Calling krajnje tačke korisnika moraju biti unutar prostorija organizacije da bi mogao da prima dolazne pozive od PSTN korisnika. Ako postoje OSP organizacije, onda daljinski agent može da se poveže na mrežu preduzeća koristeći VPN da bi bio u zoni.

Za pozive koji se ne odnose na krajnju tačku korisnika, administrator može da postavi nedostupna podešavanja za prosleđivanje poziva. Na primer, podešavanja za prosleđivanje poziva mogu se podesiti za preusmeravanje poziva na govornu poštu.

Mrežna lokacija krajnje tačke

Usmeravanje dolaznog PSTN poziva

Krajnje tačke korisnika nalaze se u zoni Webex Calling.

Putanje poziva do krajnje tačke korisnika.

Krajnje tačke korisnika su roming.

Poziv ne vodi do krajnje tačke korisnika.

Webex Calling korisnik prenosi ili prosleđuje dolazni PSTN poziv drugom Webex Calling korisniku

Ne postoji ograničenje za prenos ili prosleđivanje poziva između Webex Calling korisnika. Međutim, postoje ograničenja za prenos ili prosleđivanje poziva korisniku u indijskoj PSTN mreži. Opšte pravilo je da je dozvoljen prenos i preusmeravanje dolaznog PSTN poziva na korisnika u istoj Webex zoni pozivanja kao i korisnik koji prenosi ili prosleđuje poziv i ograničen je na korisnika u drugoj Webex zoni pozivanja.

Sledeća tabela pokazuje da li je dozvoljen ili ograničen prenos poziva i prosleđivanje poziva:

Krajnja tačka lokacije ciljnog korisnika

Prenos poziva

Prosleđivanje poziva

Nalazi se u istoj zoni Webex Calling sa korisnikom koji prenosi ili prosleđuje.

Prenos poziva je uspešan.

Poziv prosleđuje drugom korisniku.

Nalazi se u drugoj zoni Webex Calling kao korisnik koji prenosi ili prosleđuje.

Prenos poziva je neuspešan.

Prosleđivanje poziva je neuspešno.

To je lutanje.

Poziv se ne prenosi na krajnje tačke rominga.

Poziv se ne prenosi na krajnje tačke rominga.

Webex Calling korisnik prenosi ili prosleđuje pozive PSTN korisniku u Indiji

Prenos i prosleđivanje dolaznog VoIP poziva od drugog Webex korisnika Pozivanje na PSTN mora poštovati ograničenja zaobilaženja putarine i za pozivaoca i za pozvane korisnike.

Sledeća tabela prikazuje kako zaobilaženje putarine utiče na preusmeravanje poziva koji je pokrenuo korisnik Webex Calling na drugog korisnika Webex Calling koji prenosi ili prosleđuje poziv na krajnju tačku PSTN-a u Indiji.

Korisnik inicira prenos ili prosleđivanje

Prenos na PSTN

Prosledi na PSTN

Nalazi se u istoj zoni Webex poziva kao i korisnik poziva.

Prenos je uspešan. Koristi PSTN vezu Webex Calling lokacije korisnika koji prenosi.

Poziv se prosleđuje na PSTN; koristi PSTN vezu Webex Calling lokacije korisnika za prosleđivanje.

Nalazi se u drugoj zoni Webex Calling kao korisnik poziva.

Prenos poziva na PSTN krajnju tačku je neuspešan.

Poziv prema krajnjoj tački PSTN-a je neuspešan.

To je lutanje.

Konsultujte prenos poziva na PSTN krajnju tačku je neuspešan.

Poziv se prosleđuje ako se korisnik poziva nalazi na istoj lokaciji kao i korisnik koji ga prosleđuje, u suprotnom poziv se ne prosleđuje.

Webex Pozivanje korisničkih konferencija kao PSTN korisnika

Konferencija koja uključuje Webex Calling korisnika na VoIP-u i jednu ili više krajnjih tačaka PSTN-a mora poštovati ograničenja zaobilaženja putarine. Sledeća tabela prikazuje kako obilaznica putarine utiče na funkciju konferencije u 3 smera/N smera u Webex Calling-u.

Početni poziv pre konferencije

Konferencija za iniciranje korisnika

Konferencija sa PSTN krajnjom tačkom

Krajnje tačke oba korisnika su u istoj zoni Webex Calling.

Korisnik 1 pokreće konferenciju do krajnje tačke PSTN-a.

Pokušaj eskalacije na konferenciju je uspešan.

Krajnje tačke oba korisnika su u različitim zonama Webex Calling.

Korisnik 1 pokreće konferenciju do krajnje tačke PSTN-a.

Pokušaj eskalacije do konferencije ne uspeva.

Korisnik 1 koji se nalazi u zoni Webex Calling je u aktivnom razgovoru sa korisnikom rominga.

Korisnik 1 pokreće konferenciju do krajnje tačke PSTN-a.

Pokušaj eskalacije do konferencije ne uspeva.

Jednostruki broj dohvata (kancelarija bilo gde)

Sa ovom funkcijom, dolazni poziv korisniku Webex Calling istovremeno zvoni na krajnjoj tački PSTN korisnika. Da bi se sprečilo zaobilaženje naplate putarine, analizira se geografska lokacija poziva i Webex lokacija poziva pozvane strane kako bi se utvrdilo da li da se poziv preusmeri na krajnju tačku PSTN-a.

Ponašanje rutiranja kada korisnik Webex Calling-a na geografskoj lokaciji upućuje VoIP poziv korisniku na drugoj lokaciji Webex Calling-a sa jednim brojem koji dostiže PSTN krajnju tačku.

Pozvani korisnik Webex Calling Zone

Jedan broj REACH (SNR) cilj

Je isti kao Webex Calling korisnik.

PSTN upozorenja o krajnjoj tački istovremeno koristi PSTN vezu Webex Calling lokacije korisnika koja je konfigurisala domet/Office anywhere Jednog broja.

Razlikuje se od Webex Calling korisnika.

PSTN krajnja tačka se ne upozorava istovremeno.

Dolazni pozivi za pozivanje reda čekanja, lovačke grupe ili automatskog polaznika

PSTN pozivaoci mogu da se povežu sa korisnicima u kol redu, lovačkoj grupi ili automatskom polazniku. Kada se korisnik javi na poziv, grupa lovaca, automatski pomoćnik, poziv se prenosi na korisnike u istoj zoni Webex Calling kao i korisnik koji je odgovorio na poziv.

Izvršni pomoćnik

Kada konfigurišete funkciju Executive-Assistant, preporučuje se da i izvršni direktor i asistent budu postavljeni u istoj zoni Webex Calling.

Ako je administrator konfigurisao grupu asistenata za izvršnog rukovodioca, a neki od asistenata se nalaze na drugoj Webex Calling lokaciji sa zonom koja se razlikuje od zone izvršnog, primenjuju se sledeća pravila:

  • Za dolazni poziv sa PSTN krajnje tačke, krajnja tačka asistenta nije upozorena.

  • Pomoćnik ne može da obavlja odlazne PSTN pozive u ime rukovodioca.

Podržane krajnje tačke
Pozivanje korisnika PSTN-a u Indiji dok Webex korisnik poziva roming

Mnoge organizacije u Indiji koriste funkciju Proširi i poveži sa Unified CM pozivom, koja omogućava njihovim korisnicima da zovu PSTN korisnike dok su u romingu (na primer kada rade od kuće). Ova funkcija je dostupna i korisnicima Webex Calling-a u aplikaciji Webex. Pozivi u korisnikovom Webex Calling poslovnom broju ne čine ga do PSTN pomoću funkcije za uzvraćanje poziva. Za više informacija o funkciji povratnog poziva pogledajte: Aplikacija Webex | Upućujte poslovne pozive pomoću funkcije „Povratni poziv“.

Snimanje poziva

Izvorna funkcija snimanja je podržano rešenje za snimanje. Izaberite Webex za pružaoca usluge snimanja, a Indiju za region skladišta. Ova podešavanja su dostupna na nivou organizacije ili na nivou lokacije. Više informacija potražite u članku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling.

Preuzmite datoteku sa detaljima poziva (CDR) iz kontrolnog centra

Indijski propisi zahtevaju da administrator OSP centra ima svoje CDR datoteke na lokalnom serveru godinu dana. Webex omogućava CDR polje za pristup i preuzimanje u Kontrolnom čvorištu. Da biste preuzeli CDR datoteke, pogledajte: Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Vremenska zona u CDR-u je UTC. Koristite skriptu da biste je konvertovali u Indiju vreme.

Ograničenja

  • Pokušaji da se pozove PSTN broj ili primi poziv sa PSTN broja, kada korisnik rominguje na drugu lokaciju preduzeća od njihove dodeljene lokacije preduzeća, trenutno nisu podržani.

  • Za organizacije koje koriste centralizovani VPN, čini se da korisnici dolaze na mrežnu lokaciju centralizovanog VPN gateway-a. Sistem ne može da otkrije stvarnu geografsku lokaciju korisnika i stoga se smernice za zaobilaženje putarine ne primenjuju tačno.

  • Podešavanje preusmeravanja poziva između Webex Calling-a i prostorija mora biti postavljeno na „Standard“ za ispravnu politiku zaobilaženja za dolazne pozive ako organizacija ima Webex Calling lokacije u Indiji.

  • Webex sobni uređaj koji nije registrovan na Webex Calling je postavljen kao da nije unutar mreže preduzeća i stoga se primenjuju roming politike.

  • Krajnje tačke sa IPv6 adresama nisu podržane.

  • Za svaku integraciju sa objedinjenim CM u prostorijama, korisnici se uvek smatraju romingom i važe ograničenja rominga.

  • ICE-Lite mora da bude omogućen na CUBE-u kao lokalni mrežni prolaz. Za više informacija o omogućavanju rešenja ICE-Lite na CUBE-u pogledajte podršku za ICE-Lite na CUBE-u.

  • CX-Essentials nije podržan.

Brojevi internet telefonije za Webex Calling u Indiji

U Indiji, Odeljenje za telekomunikacije (DOT) dodeljuje specijalne brojeve poznate kao Internet telefonske brojeve (ITN) PSTN pružaocima usluga. Organizacije sa ITN-ovima mogu da pristupe Webex Calling uslugama putem interneta. Pored toga, korisnici usluge Webex Calling u Indiji koji su dodeljeni ovim ITN-ovima su izuzeti od propisa za zaobilaženje naplate sve dok ostanu u zemlji.