Tack för din feedback.
Har du feedback?Automatiskt svar ansluter automatiskt kvalificerade inkommande samtal till önskad enhet, så att du inte behöver svara på varje samtal manuellt. Detta är användbart när du tar emot frekventa samtal eller behöver svara snabbt, till exempel i ett callcenter, helpdesk, reception eller andra miljöer med hög volym samtal.
Föredragen svarare är en delad inställning som används av flera samtalsfunktioner som stöder automatiskt svar. Dessa samtalsfunktioner inkluderar automatiskt svar för användare, automatiskt svar i kundassistans, virtuella linjer, push-to-talk, gruppsökning och klicka-och-uppringning.
Enheter som stöds
Autosvar kräver en registrerad enhet som stöder automatiskt svar.
- Följande enheter stöder autosvar:
-
Webex-app för dator
-
Cisco Multiplatformstelefoner (MPP)
-
Cisco Skrivbordstelefoner
-
Polycom-telefoner som stöds
-
Yealink-telefoner som stöds
-
Stödda AudioCodes-telefoner
-
Stödda SNOM-telefoner
-
-
Följande enheter stöder inte autosvar:
-
Webex-appen för mobila enheter, surfplattor och WebRTC
-
RoomOS-användarslutpunkter, till exempel Cisco Desk Pro
-
Analoga telefoner
-
DECT-enheter
-
Kundhanterade enheter
-
Partnerhanterade enheter
-
Du kan välja önskad enhet från Webex App eller User Hub.
Om du vill välja önskad enhet från Webex-appen, se Webex-appen | Ställ in önskad enhet för automatiskt svar.
För att välja önskad enhet från User Hub, följ dessa steg:
Innan du börjar
-
Din administratör måste aktivera Autosvar för dig.
-
Din administratör kan ställa in en föredragen enhet för dig. Du kan ändra önskad enhet från User Hub eller Webex App. Alternativet att välja Ingen är bara tillgängligt om administratören tillåter dig att inaktivera Automatiskt svar.
-
För kundassistanskösamtal kan administratören konfigurera en fördröjning för automatiskt svar. Om en fördröjning är konfigurerad besvaras samtalet automatiskt först efter den fördröjningen.
-
Beroende på tjänst, fördröjningsinställning och enhet kan du höra en zip-ton när samtalet besvaras automatiskt.
-
Om ett samtal redan är aktivt eller väntar på den valda enheten besvaras inte inkommande samtal automatiskt.
| 1 |
Logga in på User Hub. | ||||||||||||||||||
| 2 |
Gå till . | ||||||||||||||||||
| 3 |
Gå till Autos var och välj en enhet i listrutan. Om du vill inaktivera Automatiskt svar väljer du Ingen i listrutan. Alternati vet Ingen är bara tillgängligt om administratören tillåter dig att inaktivera automatiskt svar.
I följande tabell beskrivs beteendet för autosvar baserat på din enhetsinställning.
|
