Vattenstämpel
5 maj 2020 | {{view}} visning(ar) | {{helpHit}} personer tyckte att detta var till hjälp

Felsökning av Webex Teams Outlook-integrering i Windows

Felsökning av Webex Teams Outlook-integrering i Windows.

Det går inte att integrera Webex Teams med Outlook i Windows.

Den här artikeln skrevs ursprungligen på engelska och har maskinöversatts. Ingen garanti av något slag, varken uttrycklig eller underförstådd, ges avseende riktigheten, korrektheten eller tillförlitligheten hos de maskinöversättningar som görs från engelska till något annat språk. Cisco ansvarar inte för inkorrekt information, fel eller skador till följd av felaktig översättning av innehållet eller användning av informationen.

Felsökning av Webex Teams Outlook-integrering i Windows
 

  1. Proxyadressattribut:
Outlook-integreringen kan brytas på grund av ändringar i proxyadressattributet SIP URI. Så här visar du användarens SIP-adress i Outlook:
  1. Högerklicka på en kontaktkort:
Bild tillagd av användare
  1. Klicka på Öppna Outlook-egenskaper.
  2. Klicka på fliken E-postadresser.
SIP-adressen i proxyadressattributet är nyckeln till att få det att fungera. Proxyadressattributfältet måste stämma överens med kundens e-post-ID. Detta rekommenderas av Microsoft. Webex gör sökningen baserat på användarens e-postadress (JID). 
 
Användarens e-postadress måste stämma överens med proxyadressattributet i Active Directory (AD). Till exempel: SIP:<userid>@<customerdomain>
Det kan ta upp till 24 timmar för AD-ändringar att verkställas för Outlook-klienten. Därför kommer du inte att kunna se närvaron direkt.
 
  1. Ominstallera Teams och kör kommandoprompten igen:
    1. Starta en kommandoprompt som administratör.
    2. CD till 'C:\Users\aconnaug\AppData\Local\Programs\CiscoSpark\dependencies'
    3. Kör 'regsvr32.exe spark-windows-office-integration.dll' om registreringen utförts, starta om Spark och starta sedan om Outlook. Du bör få ett meddelande:
Bild tillagd av användare

  
 Så här undviker du popup-fönstret ovan för att lyckas med installationen:
  • Regsvr32.exe /s spark-windows-office-integration.dll om registreringen lyckas kommer SPARK_DUMMY att finnas i registret.
Om du ser:
<Info> Line:13 main:Is Spark Default Provider: 1
<Info> Line:18 main:Office version: OFFICE_2016_CLICK2RUN
<Info> Line:21 main:Supported office version: Yes

<Debug> Line:114 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKCU: 0 HKCU Wow6432Node: 0
<Debug> Line:115 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKLM: 0 HKLM Wow6432Node: 19
<Debug> Line:127 Utils::Registry::CheckInterfaces:TypeLib Win32 HKCU:
C:\Users\jesorens\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\3.0.9252.0_865e7ff5-f2e7-428d-8bac-59767804e29a\dependencies\spark-windows-office-integration.dll
<Info> Line:144 Utils::Registry::CheckInterfaces:Successful registration: 1
regsvr32.exe /s /u spark-windows-office-integration.dll

Användare måste starta om Webex Teams och Outlook för att se statusen från Webex Teams i Outlook.  När vi kör avregistreringskommandot tar vi inte bort MS-registernycklar, utan endast våra egna när vi avregistrerar dll:en. Om du avregistrerar dig bör inga närvaroindikatorer visas för dig såvida inte någon annan tar över.
 
  1. Verifiera att MAPI-anslutningen lyckades:
    1. Välj Inställningar > Hjälp > Visa anslutningsstatus:
Bild tillagd av användare
  1. Se till att inga andra program av typen Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP)/Session Initiation Protocol (SIP) som tillhandahåller närvaro är integrerade med Microsoft Outlook. Exempelvis: Lync, Windows Live Messenger, Office Communicator, Windows Messenger, Cisco Unified Communication Integration med Microsoft Lync 2010 (CUCILync), Cisco Unified Communication Integration med Microsoft Office Communicator (CUCIMOC), Cisco Unified Personal Communicator (CUPC) och Webex Connect.
Så här inaktiverar du tillägg:
  1. Öppna Microsoft Outlook, klicka på fliken Arkiv och välj Alternativ.
  2. Klicka på knappen Tillägg.
  3. Välj Com-tillägg i rullgardinsmenyn Hantera och välj sedan Starta ... 
  4. I fönstret Tillgängliga tillägg avmarkerar du posten för listan ovan och klickar på OK.
  5. Starta sedan om Outlook.

5) Alternativet Visa onlinestatus bredvid namn ska vara aktiverat i Outlook.
Aktivera genom att gå till: Fil > Alternativ> Kontakter eller Personer:
Bild tillagd av användare

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar

Senaste visade